MTODO Planteamiento del problema Vargas Hernndez, J.G.

: (2007) seala que un planteamiento adecuado del problema de investigacin es siempre una de las partes ms importantes de la misma. La formulacin de un problema sirve de orientacin durante toda la investigacin. En un contexto social de reformas, principalmente de reformas laborales la cuestin que pretendo explica, analizar y describir es cmo el trabajador entiende que es trabajo y como lo interpreta. Para entender en qu manera afecta, modifica y transforma la idea de trabajo la privatizacin, o la reforma laboral que actualmente se dio en Mxico. Las jornadas laborales que se manejan en Mxico por ley varan entre 6, 8 y 12 horas, ya depender tambin de la empresa y sus normas internas. Por lo que la mayora de tiempo de un da de 24 hrs., se pasa en el trabajo lo cual genera lazos interpersonales, amistosos, etc. esto genera que el trabajo sea un factor importante en las relaciones humanas. El modo en que se convive en el trabajo est determinado por costumbres, creencias y hbitos que se adquieren y se transmiten entre los trabajadores. Es probable que estas costumbres y los hbitos entre los trabajadores en una jornada laboral vayan siendo modificados por los tiempos, las reformas, las normas, etc. y estas modificaciones tambin vayan a modificar las actitudes de los trabajadores. Por eso es importante entender que actitud es la que tienen los trabajadores ante las indicaciones de productividad, que engloban calidad y esfuerzo, as como el conocer sus hbitos laborales. Para posteriormente conocer si la idea de las reformas afecta estas concepciones.

El investigador debe tener la capacidad de precisar el problema de forma clara concreta y accesible. Las caractersticas que seala Hernndez Sampieri (1991) que debe cumplir un buen planteamiento del problema son las siguientes:

1. - Plantearlo en forma de pregunta. 2. - Que se refiera a una relacin entre variables (dos o ms). 3. - Que sea factible de probarse empricamente (que sea soluble). De lo anterior se desprende en primera instancia el enunciado de la investigacin, posteriormente, y tentativamente la pregunta de investigacin: Productividad y hbitos laborales en los trabajadores derechohabientes del IMSS asociados a la actitud laboral. La actitud del trabajador es un factor que afecta el desempeo en el trabajo, la conceptualizacin y los hbitos compartidos?

Objetivos Es importante sealar qu se pretende lograr con un trabajo de investigacin; es decir, cuales son los objetivos. Fijar los objetivos es otro de los pasos fundamentales de cualquier investigacin, ya que estos son puntos de referencia que orientan el trabajo, y hacia estos que se dirige todo el proceso investigatorio. Los objetivos que se construyan deben estar claramente expresados, para evitar que la investigacin se desvi, y hay que llevarlos de la mano durante el desarrollo de la misma.

Objetivo general

1) Conocer, comprender y explicar los elementos cognitivos socialmente compartidos que dan origen a una (actitud) o representacin social del trabajo, como incide en la conceptualizacin del trabajo y los hbitos que generan el anclaje entre ambas. 2) Evaluar esta actitud de acuerdo al concepto psico-social y determinar la percepcin de los trminos a investigacin. 4) Elaborar un instrumento exploratorio de opinin que permita evaluar la direccin de sta en trabajadores, respecto al trabajo, con una muestra ajena a la empresa. 5) Elaborar un instrumento de medicin que permita encontrar la estructura y relacin de proximidad y similitud, incluso antagonismo, en los elementos que conformen el significado del trabajo. Objetivos Especficos Determinar qu tipo de idea se tiene al respecto de la productividad laboral Analizar si la productividad laboral se relaciona con los hbitos laborales que tienen los trabajadores. Hiptesis: "Una hiptesis es una afirmacin en forma de conjetura de las relaciones entre dos o ms variables" (Vargas Hernndez, J.G.: 2007). La forma correcta de plantear una hiptesis es por medio de una oracin que relacione a las variables. Adems de verificar que las hiptesis estn planteadas correctamente, hay que tomar en cuenta qu tipo de hiptesis se va a utilizar en el problema de investigacin. Y sin excluir lo anterior, hay que tomar en cuenta algunos criterios importantes para la elaboracin de una hiptesis: 1) Debe ser susceptible de probarse.

2) Debe tener congruencia con las dems hiptesis de la investigacin (en caso de haberlas). 3) Debe tratar de responder al problema. 4) Debe tener claridad. 5) Debe ser lgica. 6) Debe ser cuantificada o cuantificable. Las hiptesis nos dicen cuales observaciones son pertinentes y cuales se van a omitir. Para dar respuesta al problema de investigacin, se formularon las siguientes hiptesis (tentativas pues no han sido revisadas): H1: Existe una representacin social del trabajo H2: La cultura laboral es determinante en la idea que se tenga de trabajo. H3: Si la cultura laboral es determinante en la definicin de trabajo, esto se va a ver reflejado en el desempeo del individuo y los hbitos contrados. H4: La actitud del trabajador ante las nociones de desempeo y calidad son . Mtodo: El mtodo es una palabra derivada de los vocablos griegos met a lo largo y odos camino, la cual podemos entender como: La manera de ordenar una actividad hacia un fin El orden sistemtico que se impone en la investigacin cientfica y nos conduce al conocimiento El camino por el cual se llega a cierto resultado en la actividad cientfica, cuando dicho camino no ha sido fijado por anticipado de manera deliberada y reflexiva. Es el conjunto de etapas que sealan la forma (procedimiento) para llevar a cabo una investigacin cuyos resultados sean aceptados como vlidos por la comunidad cientfica.

Lo anterior nos abre el panorama de qu es lo que se est realizando en esta investigacin, pues es un proceso que comenz con la eleccin del tema, buscar informacin, especificar hacia dnde va dirigida la atencin, indagar sobre cmo se puede obtener informacin que validen nuestras suposiciones, y recabar todo lo que se hace para demostrar que es un tema importante de investigacin y de relevancia para la sociedad. Tipo de estudio En esta investigacin el tipo de estudio en un principio se considero exploratorio, los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de familiaridad con fenmenos relativamente desconocidos (Dankhe, 1986). Puesto que en un inicio no tenia gran informacin sobre el tema ha investigar, el trabajo. En el transcurso de la bsqueda de informacin me di cuenta que si existe una gran gama de informacin al respecto pero, no hacia el punto especifico al que iba dirigido mi inters, por lo que el tipo de estudio fue encaminndose a los estudios descriptivos, que sea sometido a anlisis (Dankhe, 1986). los cuales buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, -comunidades o cualquier otro fenmeno Miden y evalan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenmeno o fenmenos a investigar. Desde el punto de vista cientfico, describir es medir. Lo que pretendo medir es la actitud que tienen los trabajadores asegurados hacia la concepcin de productividad y hbitos laborales.

Instrumentos El instrumento esencial y base para esta investigacin sern las encuestas, que consistirn en labor de campo donde se realizaran fuera de las fuentes de trabajo persona a persona siendo estas cortas pero concisas para evitar prdidas de tiempo y sobre todo sean entendibles en primer plano, genricamente, una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un

cuestionario prediseado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que est en observacin Hernndez Sampieri (1991). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos especficos. Se utilizo la tcnica de lgica fluida para conocer las palabras claves que ayudaran a esta investigacin. A partir de un listado de ideas recurrentes que nos viene a la mente con el primer estimulo: privatizacin, trabajo, IMSS, trabajadores. Utilizando la perspectiva de De Bono (1996) para la identificacin la cual ayuda a entender la percepcin humana y la forma de pensar del sujeto para saber hacia dnde est dirigiendo su respuesta. Para llevar a cabo esta tcnica es indispensable la percepcin de las personas hacia un estmulo, para poder detallar con un lenguaje tradicional cada parte observada, que tenga relacin con el escenario del tema que se presenta. La lgica fluida es definida por De Bono (1996) como la lgica de la percepcin y sta se fundamenta en el hacia dnde. Es decir con el procedimiento de la lgica fluida se pretende llegar a algn punto, que permita analizar de manera detallada los primeros indicios del tema que se investiga.

Tcnica de lgica fluida a) Se elige un tema del cual se construye un enunciado o Estmulo; el cual ser el que incentive al sujeto para darnos ideas que le vienen a la mente a partir de este estimulo. b) Listado de aspectos. Se escriben las palabras o frases cortas que se vengan a la mente al escuchar o leer el estmulo que se presenta.

c)

Enumeracin del listado. Se les asigna un nmero del lado izquierdo. Posteriormente se indica el flujo (relacin) de una palabra a otra del lado derecho.

d) Diagrama de flujo. Con las palabras anteriores se traza un diagrama de flujo el cual entrelaza las ideas. e) Interpretacin del diagrama de flujo. Con el diagrama se elaboran enunciados posteriormente se elaboran 2 o 3 enunciados para explicar la percepcin que se tiene de los nuevos enunciados compuestos.

f) Realizado el estudio se utilizaran medios estadsticos que al recopilar datos estadsticos se ha de tener especial cuidado para garantizar que la informacin sea completa y correcta, por tanto se escoger una poblacin aleatoria de 100 individuos que no se tomara en cuenta los caracteres de estos. g) De esta forma estamos hablando de aplicar una estadstica inferencia, que trabaja con muestras, subconjuntos formados por algunos individuos de la poblacin. A partir del estudio de la muestra se pretende inferir aspectos relevantes de toda la poblacin. Aqu aplica principalmente la seleccin de la muestra, cmo se realiza la inferencia, y qu grado de confianza se puede tener en ella, son aspectos fundamentales de los resultados, para cuyo estudio se requiere un conocimiento de estadstica y probabilidad. Escala Likert: Para la medicin de las actitudes, que son tendencias aprendidas para responder

congruentemente de una manera favorable o desfavorable ante un objeto o situacin, estas se relacionan con el comportamiento que mantenemos en torno al objeto al que se hace referencia, las actitudes tienen diversas caractersticas como la orientacin (positiva- negativa) e intensidad (alta- baja), estas caractersticas medir la escala. La

cual se forma a partir de un conjunto de tems que se presentan en forma de aseveraciones para medir la reaccin del sujeto en cinco categoras: Totalmente de acuerdo, de acuerdo, indiferente, en desacuerdo, totalmente en desacuerdo. Anlisis de contenido: En trminos generales, el anlisis de contenido es un mtodo que busca descubrir la significacin de un mensaje, ya sea este un discurso, una historia de vida, un artculo de revista, un texto escolar, etc. Por tanto se define como: el anlisis de contenido como "una tcnica de investigacin que identifica y describe de una manera objetiva y sistemtica las propiedades lingsticas de un texto con la finalidad de obtener conclusiones sobre las propiedades no-lingsticas de las personas y los agregados sociales. En este sentido, el texto puede ser tanto un escrito como un discurso oral (y registrado, por ejemplo, en una entrevista). Sin embargo, en un sentido ms amplio, el anlisis de contenido se puede aplicar tambin a materiales que no sean puramente lingsticos; por ejemplo, discursos, entrevistas, opiniones publicas". En la misma direccin de Mayntz et al, Pinto y Grawitz han retomado la definicin clsica de Berelson (1952), el anlisis de contenido es una tcnica de investigacin para la descripcin objetiva, sistemtica y cuantitativa del contenido manifiesto de las comunicaciones, teniendo como fin interpretarlos (1967:459).
Sujetos

Poblacin y muestra. La poblacin se define como el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones (Sampieri, pp230), de esta forma la muestra debe cumplir con ciertas caractersticas. Caractersticas de la muestra:

Por otra parte tenemos a la muestra que definimos como un subconjunto de la poblacin, y en particular estamos hablando de una muestra no probabilstica, es decir una muestra dirigida, donde la seleccin de elementos depende del criterio del investigador (Sampieri 1991 ,pp230). a) Las caractersticas generales de la poblacin muestra no tendr una en especifico el nico requisito a tomar en cuenta ser el ser empleados de alguna empresa y estar afiliado por la institucin al IMSS. b) La distribucin de la muestra ser aleatoria sin cumplir algn parmetro en especfico que nos delimite a la poblacin ya que estas encuestas sern realizadas en la va pblica al azar para poder garantizar una opinin diferente entre las entrevistas. c) Se infiere en la poblacin de aspecto laboral empresarial, con las caractersticas antes mencionadas de afiliacin del IMSS, para lograr estandarizar la muestra poblacional, y tenga esa caracterstica en comn.

Procedimiento En primera instancia se aplico un cuestionario con una idea central (pase de salida) y 5 opciones, solicitando la seleccin de solo 3 opciones. Esto fue para adentrarnos a la poblacin y ver la accesibilidad. Lo que nos arrojo el cuestionario fue el darme cuenta de lo hermtico que esta el trabajador del IMSS ante el cuestionamiento de sus prestaciones. El preguntar insistentemente para qu?, de quin es? o de qu se trata? Es desfavorable para continuar aplicando cuestionarios. Posteriormente se aplico una refrn, A la tierra que fueres haz lo que vieres con el propsito de entender por qu en su mayora los trabajadores se incorporan a las actividades que se hacen en el trabajo, es decir, los hbitos que se tienen durante una jornada laboral. Pero siguiendo con la incertidumbre del hermetismo de los sujetos, consideramos el cambiar de sujetos decidiendo que los trabajadores externos, los

afiliados al IMSS que van a consulta, serian los sujetos de investigacin. Ya que en son ms en nmero y son accesibles pues no interrogan o cuestionan el cuestionario. Al seleccionar que palabra o frase deberamos emplear, pues trabajo es un concepto muy abstracto que abarca un gran mbito, decidimos al principio como estimulo la frase actividad laboral, En un cuestionario de opinin los sujetos tenan que decir 5 palabras o ideas que se les venan a la mente con esta frase, para posteriormente decir por qu y ordenarlas de mayor importancia a menor. Pero al no tener los datos que deseaba, se modifico por productividad laboral, la cual dio ms aceptacin por parte de los entrevistado dndonos ms informacin (cap., de resultados) Con las frases y palabras que nos dijeron los sujetos de productividad laboral categorizamos en tres secciones lo que abarca productividad, lo cual se dividi en tres grupos: calidad, mtodos y rendimiento. Con esta informacin decidimos aplicar un piloteo de reactivos sobre calidad en una tcnica de likert. Los resultados no fueron tan favorables, probablemente por la cuestin de la redaccin, as que realice un jueceo por reactivo. Modificamos los reactivos y obtuve mas reactivos, de los cuales seguan sin darnos buenos resultados. Con la asesora del profe Oscar decidimos aplicar una pregunta abierta sobre productividad laboral. Esta nos dio buenos resultados, informacin que no haba dado los entrevistado, a partir de esto seguimos aplicando preguntas abiertas. Realizando un anlisis de sus respuestas en dos secciones Qu se dice
Y Cmo se dice. Se sigue aplicando preguntas abiertas la ultima: En un empleo mal

remunerado, Qu significa la calidad y la productividad en el trabajo?

BIBLIOGRAFIA 1. Sampier, Roberto (1998). Metodologa de la investigacin. Mxico. Mc Graw Hill, segunda edicin. 2. Organizacin Internacional del trabajo,Somavia Juan, Director General.(2000). Mandato de la OIT . 3. http:://www.oti.org/public/spanish/about/mandate. htm.

4. Fisher, N. (1991). Psicologa Social, conceptos fundamentales. Madrid. Narcea. 5. Meeus M. (1990) La influencia de los factores social en la estructura conceptual y el desarrollo semntico en la concepcin del trabajo Congreso Sociologa, 1990. 6. ALONSO LE. (1990) La tcnica de la entrevista Mxico. Ed. Coyoacan. 7. ALVARO dL. y CORNIERO M.. (1987) Habitos linguisticos y representaciones sociales del desempleo Empleo y desempleo: un anlisis socio-psicolnalitico. Madrid Morata.. 8. CRESPO E. (1993) Significados del trabajo Cuestiones de Psicologa Social revista Espaa 9. Revista de Economa y Sociologa del trabajo, n~ 1314. pg. 821. 10.Abric, J.C. (1994) Practicas sociales v representaciones. Francia: PUF 11.Jodelet, Denis. (1989) Representaciones sociales. un dominio en expansin. Francia: PUB. Traduccin al castellano Ma. Teresa Acosta: UAMI. 12.Rojas, Soriano R. (1994) Gua Dara realizar investigaciones sociales. Mxico: Plaza y Valds. 13. Daz, Guerrero Rogelio. (1S34) Psicologa del mexicano. Mxico: Trillas. . 14. Sternberg, Robert. (1993) investigar en Psicologa. Espaa: Paids. 15. De la Torre, Francisco y Maciel, Jos. (1 993) Introduccin al Trabajo. Mxico: Mc Graw Hill. 16.El Cotidiano. (1995) Cultura Laboral. Mxico: Revista. 17. Direccin General de Trabajo y Previsin Social , Procuradura del Trabajo, Direccin General de Empleo y Capacitacin. (2000). 18.Resumen de la parte laboral del programa general de desarrollo del Gobierno del Distrito Federal. 2000-2006. 19. Prez de Ledesma, m. (julio, agosto de 1979). Revista transicin, No. 10-11. Madrid.

UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA UNIDAD IZTAPALAPA DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGIA EDAD____ SEXO_______ ESCOLARIDAD_______ CUESTIONARIO DE OPININ Instrucciones: lea la siguiente frase: PASE DE SALIDA A continuacin elige 3 posibles ideas que asocien a esta expresin a) Urgencia ( ) b) Imprevisto ( ) c) Oportunidad () d) Beneficio ( )

e) Derecho ( ) Gracias.

1.-Urgencia 6 2.-imprevisto 6 3.-Oportunidad 2 4.- beneficio 5 5.- derecho 4

UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA UNIDAD IZTAPALAPA DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGIA EDAD____ SEXO_______ ESCOLARIDAD_______ CUESTIONARIO DE OPININ Instrucciones: lea el siguiente enunciado: A LA TIERRA QUE FUERES HAS LO QUE VIERES A continuacin elige una de las 3 posibles respuestas que considere ms adecuada para explicar el enunciado. a) Uno debe hacer lo que tiene que hacer ( )

b) El clima social te dicta lo que tienes que hacer ( )

c) La convivencia entre las persona es lo ms importante ( ) A LA TIERRA QUE FUERES HAS LO QUE VIERES

UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA UNIDAD IZTAPALAPA DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGIA ESTUDIO DE OPININ SOBRE LA CULTURA LABORAL EN MXICO EDAD______ SEXO______ ESCOLARIDAD ___________ Indicaciones: Asocie 5 palabras a la siguiente frase actividad laboral. Antelas en la seccin de Respuestas y posteriormente diga porque asoci cada palabra a la frase actividad laboral en la lnea de abajo. Resp.1___________________ Por qu?______________________________________________ Resp.2___________________ Por qu?________________________________________________ Resp.3___________________ Por qu?________________________________________________ Resp.4___________________ Por qu?_______________________________________________ Resp.5___________________ Por qu?_______________________________________________ En seguida ordena del 1 al 5, siendo el 1 la de mayor importancia y el 5 el de menor importancia cada una de las ideas que mencionaste:

1_______________ 2_______________ 3_______________ 4_______________ 5________________

RESULTADOS 3do. Cuestionario:

UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA UNIDAD IZTAPALAPA LICECIATURA EN PSICOLOGIA SOCIAL ESTUDIO DE OPININ SOBRE LA CULTURA LABORAL EN MXICO Indicaciones: Asocie 5 palabras a la siguiente frase productividad laboral. Antelas en la seccin de Respuestas y posteriormente diga porque asoci cada palabra a la frase productividad laboral en la lnea de abajo. Resp.1___________________ Por qu?______________________________________________ Resp.2___________________ Por qu?________________________________________________ Resp.3___________________ Por qu?________________________________________________ Resp.4___________________ Por qu?_______________________________________________ Resp.5___________________ Por qu?_______________________________________________ En seguida ordena del 1 al 5, siendo el 1 la de mayor importancia y el 5 el de menor importancia cada una de las ideas que mencionaste: 1_______________ 2_______________ 3_______________ 4_______________ 5________________ GRACIAS POR TU COLABORACIN.

DATOS
SUJETO SEXO
1 1 1 1 1 m m m m m

EDAD
28 28 28 28 28

ESCOLARIDAD
Secundaria Secundaria Secundaria Secundaria Secundaria

OCUPACION
trabajador trabajador trabajador trabajador trabajador

ORD EN
1 2 3 4 5

PALABRA
agrado responsabilidad sentirse bien variedad laborar

FRASES U ORACIONES
para estar bien para tener bien a la familia si no laboras no tienes lo necesario proteccin de los hijos mucha actividad

2 2 2 2 2

f f f f f

36 36 36 36 36

Primaria Primaria Primaria Primaria Primaria

trabajador trabajador trabajador trabajador trabajador

1 2 3 4 5

salud economa rendimiento opciones puntualidad

para tener buen rendimiento para buscar opciones por recomendacin del trabajo para asociarse con la mayora de gente para relacionarse con los dems y obtener mejoras

3 3 3 3 3

m m m m m

30 30 30 30 30

Secundaria Secundaria Secundaria Secundaria Secundaria

trabajador trabajador trabajador trabajador trabajador

1 2 3 4 5

salario horario checada reportes oficina

gratificacin por tu trabajo establecido por la empresa llegar puntual para no tener retardos cada semana para verificar lo hecho el rea de trabajo

4 4 4 4 4

m m m m m

28 28 28 28 28

Preparatoria Preparatoria Preparatoria Preparatoria Preparatoria

trabajador trabajador trabajador trabajador trabajador

1 2 3 4 5

trabajo dinero bienestar proteccin descansos

ir cada da al trabajo cobrar cada quincena para la familia para la salud un da a la semana

5 5 5 5 5

m m m m m

42 42 42 42 42

Primaria Primaria Primaria Primaria Primaria

trabajador trabajador trabajador trabajador trabajador

1 2 3 4 5

trabajar mucho productividad laborar cultural mas trabajos

para laborar mas productividad mas y laborar menos cada da laborar hacer mas cultura que haya ms trabajos

6 6 6 6 6

f f f f f

28 28 28 28 28

Preparatoria Preparatoria Preparatoria Preparatoria Preparatoria

trabajador trabajador trabajador trabajador trabajador

1 2 3 4 5

trabajo producir personas material equipo

se trata sobre trabajo hacer cosas las que hacen las cosas que se utiliza para trabajar para poder terminar el trabajo

7 7 7

f f f

34 34 34

Secundaria Secundaria Secundaria

trabajador trabajador trabajador

1 2 3

trabajo cantidad calidad

porque es a lo que se dedica uno la cantidad de trabajo hecho la calidad con que se elabora

7 7

f f

34 34

Secundaria Secundaria

trabajador trabajador

4 5

laboral productividad

por lo que se hace cada da la calidez producida da a da

8 8 8 8 8

f f f f f

43 43 43 43 43

Primaria Primaria Primaria Primaria Primaria

trabajador trabajador trabajador trabajador trabajador

1 2 3 4 5

producir trabajar necesidad necesario productividad

para producir ms producto para salir adelante se necesita el dinero sin el trabajo no viviramos para que crezcamos como pas

9 9 9 9 9

f f f f f

45 45 45 45 45

Tcnico Tcnico Tcnico Tcnico Tcnico

trabajador trabajador trabajador trabajador trabajador

1 2 3 4 5

salud ambiente del trabajo rea de trabajo equipos adecuados materiales necesarios

sin salud no podemos realizar ninguna actividad es optimo para relacionarse con las dems personas

de acuerdo a la experiencia que estemos en una rea que conozcamos en buenas condiciones, sin estos no podemos trabajar materiales de buena calidad y los necesarios

10 10 10 10 10

m m m m m

41 41 41 41 41

Secundaria Secundaria Secundaria Secundaria Secundaria

trabajador trabajador trabajador trabajador trabajador

1 2 3 4 5

maquinaria personas tiempo calidad capacitacin

para que sea ms rpido son indispensables reducir el tiempo de trabajar para poder venderlo para hacer las cosas con calidad

GRAFICAS Frecuencia de palabra

bienestar 2 calidad 3 dinero 2 laborar 2 materiales 2 salud 2 trabajar cantidad personas producir proteccin 6 2 2 2 2

puntualidad 2 productividad 3

A partid de estos datos categorizamos las respuestas de los entrevistados dividiendo en tres partes los que se compone la productividad laboral: calidad, mtodo de trabajo y rendimiento. Colocando en cada rubro las respuestas que me dieron los entrevistados.

Estimulo: Productividad laboral En el diccionario el significado de productividad se refiere a tres aspectos determinados: Calidad Mtodos de trabajo Rendimiento De las respuestas del cuestionario sobre la productividad laboral, designe cuales entran en cada uno de los aspectos de productividad laboral. La calidad con que se trabaja Calidad Calidez producida da a da mtodos de trabajo Calidad en el producto para poder venderlo

Reportes cada semana para verificar lo hecho Material, que se utiliza para trabajar Mtodos de trabajo Equipo para poder terminar el trabajo Equipos adecuados, sin estos no podemos trabajar

Rendimiento, por recomendacin del trabajo La cantidad de trabajo hecho Rendimiento Producir ms producto Tiempo, reducir el tiempo de trabajo Desempeo, actitud laboral

Al tener esta seleccin de datos, decidimos realizar una escala likert, con la informacin dada de calidad, para determinar cmo es que es entendida por los trabajadores:
3er. Cuestionario UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA-IZTAPALAPA LICENCIATURA EN PSICOLOGA SOCIAL Estudio Social de la Cultura Laboral Instrucciones: Lea atentamente las siguientes frases, luego elija la opcin que considere: 1.- Quienes laboramos en la empresa respetamos los criterios de calidad en el trabajo Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 2.-Yo me hago responsable de verificar que mi tarea o mi desempeo laboral vaya de acuerdo con los estndares de calidad que la empresa tiene para el trabajo Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 3.-En la empresa a nadie le importa si se debe agregar calidad al trabajo Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 5 4.-Cada quien es responsable de la tarea que debe desempear en el trabajo y cada quien decide si se debe tomar en cuenta la calidad para ello Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 5.-En la empresa tenemos que trabajar como si furamos equipo, esta forma de colaborar implica que lo que uno hace impacta a lo del otro hace Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 6.-en la empresa cada uno de nosotros hace sus tareas sin considerar lo que hace un compaero, cada quien sabe lo que hace Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 7.-En la empresa el cliente es primero, uno debe esmerarse para escuchar, orientar y conservar al cliente Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 8.-En la empresa cada quien debe aprender cmo atender al cliente y lo que hacen los compaeros para mejorar el servicio a uno

Datos
Reactivo 1 Reactivo 2 Reactivo 3 Reactivo 4 Reactivo 5 Reactivo 6 Reactivo 7 Reactivo 8

182 199 144 108 191 129 189 170 3.64 3.98 2.88 2.16 3.82 2.58 3.78 3.4 1.46747 1.285555 1.189065 1.056756 1.063110 1.162158 1.130107 1.370237 04 55 83 69 57 44 45 58 0.4031 0.3229 0.4128 0.488 0.324 0.45 0.298 0.403

Visto los resultados elegimos los reactivos que s entraban en el rango de aceptacin. Realice un jueceo de reactivo para poder tener un mayor grado de aceptacin. Y volvimos aplicar nuevo cuestionario. DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGA LICENCIATURA EN PSICOLOGA SOCIAL Estudio Social de la Cultura Laboral Instrucciones: Lea atentamente las siguientes frases, luego elija la opcin que considere:
1.- Yo y mis compaeros siempre hacemos nuestro trabajo bien Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 2.- Todos los que trabajamos en la empresa somos eficaces en nuestras tareas Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 3.- Yo hago mis actividades en el trabajo con la mejor disposicin Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 4.- Yo me responsabilizo de checar que las actividades que hago sean acordes a las establecidas Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo ()

5.- En el trabajo casi no es importante hacer las cosas como se indican Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 6.- En la empresa nadie nos dice como hacer las actividades que nos corresponden Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 7.- Cada quien sabe lo que tiene que hacer y lo hace a su manera Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 8.- En la empresa se habla de calidad frecuentemente Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 9.- La empresa nos fomenta trabajar en equipo para un mejor rendimiento Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 10.- A m me preocupa lo que hacen mis compaeros en el trabajo Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo () 12.- Cada quien se las arregla como puede para sacar el trabajo son muy pocos los compaeros que ayudan Totalmente de acuerdo () de acuerdo () indiferente () en desacuerdo () totalmente en desacuerdo ()

Nuevamente realizamos un cuestionario UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA-IZTAPALAPA DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGA LICENCIATURA EN PSICOLOGA SOCIAL Estudio Social de la Cultura Laboral Instrucciones: Lea atentamente las siguientes frases, luego elija la opcin que considere: 1) Los criterios de calidad en el trabajo varan dependiendo de la actividad que hacemos. De acuerdo ( ) en desacuerdo ( )

2) Yo me hago responsable de verificar que mi tarea o mi desempeo laboral vaya de acuerdo con las normas que la empresa tiene para el trabajo. De acuerdo ( ) en desacuerdo ( )

3) Para la empresa es poco importante verificar lo que se est haciendo. De acuerdo ( ) en desacuerdo ( )

4) Cada quien es responsable de la forma en que se desempear en el trabajo. De acuerdo ( ) en desacuerdo ( )

5) En el trabajo cada uno de nosotros hace sus tareas sin entrometerse en lo que hace un compaero. De acuerdo ( ) en desacuerdo ( )

6) La empresa es la encargada de orientarnos para hacer el trabajo. De acuerdo ( ) ( ) en desacuerdo

Datos
Reactivo 1 Reactivo 2 Reactivo 3 Reactivo 4 Reactivo 5 Reactivo 6

16 0.8 0.410391 34

20 1 0

20 1

14 8 18 0.7 0.4 0.9 0.470162 0.502624 0.307793 0 35 69 51

0.5129

0.6715

1.2565

0.3418

Nuevamente realice un cuestionario pero en dos formatos

UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA-IZTAPALAPA DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGA LICENCIATURA EN PSICOLOGA SOCIAL

Estudio Social de la Cultura Laboral Instrucciones: Lea atentamente las siguientes frases, luego elija 2 que usted considere que van acorde con su trabajo:
1.- La empresa es responsable de verificar que mi desempeo laboral vaya de acuerdo con las normas para el trabajo. ________() 2.- En el trabajo cada uno de nosotros pone empeo y esmero en sus tareas.__________( ) 3.-Los criterios de calidad en el trabajo los ignoramos. __________________________( ) Gracias por su colaboracin

UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA-IZTAPALAPA DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGA

LICENCIATURA EN PSICOLOGA SOCIAL Estudio Social de la Cultura Laboral Instrucciones: Lea atentamente las siguientes frases, luego elija la opcin que va acorde a su opinin:
1.- La empresa es responsable de verificar que mi desempeo laboral vaya de acuerdo con las normas para el trabajo. De acuerdo ( ) en desacuerdo ( ) 2.- En el trabajo cada uno de nosotros pone empeo y esmero en sus tareas. De acuerdo ( ) en desacuerdo ( )

3.-Los criterios de calidad en el trabajo los ignoramos. De acuerdo ( ) en desacuerdo ( ) Gracias por su colaboracin

Datos

Datos del cuestionario de eleccin de opciones:

Finalmente realice un cuestionario de una sola pregunta abierta UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA-IZTAPALAPA DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGA LICENCIATURA EN PSICOLOGA SOCIAL Estudio Social de la Cultura Laboral Instrucciones: se est realizando un estudio sobre la opinin de los trabajadores, sea tan amable de leer atentamente la siguiente pregunta y contestar segn su criterio: Qu significa la productividad y calidad en el trabajo? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________

Datos
Que se dice Como se dice

1. Productividad; es dar una cantidad de producto, servicio o material en un tiempo establecido. Calidad; eficacia al aplicar un producto o servicio 2. Que en la funcin que una persona est desempeando como trabajador lo que est realizando sea buena utilidad y tambin se realice todo lo mejor siempre. 3. Sacar la chamba, cumplir con lo que indican y poco ms para que se vea el esfuerzo y la calidad hacer las cosas bien como se nos dice

Cantidad Tiempo Eficacia desempeo Utilidad Bien hecho

Cumplir indicaciones Esfuerzo

Cantidad 4. La productividad es la cantidad en volumen que se pueda alcanzar en un turno y la calidad es la excelencia del trabajo elaborado (enriquecer al empresario y explotar la clase obrera). 5. La productividad se basa en aprovechar el tiempo de trabajo para realizar la mas produccin posible y la calidad es hacer esa produccin lo mejor posible. Uniendo la productividad y la calidad en el trabajo se hace una empresa competitiva y confiable, siendo de la preferencia de nuestros consumidores de Excelencia Explotacin

Tiempo Competitividad

servicios o productos.

6. para mi es tener el mximo inters en realizar tu trabajo para que tu mano de obra tenga calidad y productividad se hace esforzndote aun ms para sacar ms trabajo pero, para lograrlo debes trabajar con entusiasmo y armona hacia las personas que le ofrezcas tus servicios y a lo que realizas. 7. la productividad es la que uno realiza para llevar a cabo todas las funciones dentro del trabajo y la calidad es como somos tratados y como tratamos que esto debe ser bueno para un ambiente muy ameno

Inters Esfuerzo Entusiasmo

Trato digno

8. La productividad es el servicio prestado por el trabajador generando un sentimiento o producto y la calidad es realizarlo con profesionalismo para hacer el servicio o producto lo ms perfecto posible

Servicio Profesional ismo

9. hacer las labores encomendadas por un jefe y as mismo hacerlas siempre bien 10.La productividad y calidad que hay en el trabajo depende la mayor parte del trabajador ya que depende de desempeo que ponga el trabajador al laborar. 11.es desarrollar lo mejor posible

Recibir indicaciones

Desempeo

Esfuerzo

nuestro trabajo esforzndonos al 100% en cada actividad que nos corresponde hacer siempre procurando ser el mejor y haciendo las cosas muy bien en el menor tiempo posible. 12.La productividad es que el empleado realice su trabajo lo mejor posible utilizando la maquinaria o equipo de trabajo de la mejor manera y la calidad vendr de este aprovechamiento. Tambin cuenta mucho un ambiente social

Menor Tiempo

Aprovechamiento Ambiente social

13.- el desempeo del trabajo, hacer bien las cosas

Desempeo

Cumplir con una cantidad 14.- en la empresa en la que trabajo la productividad es que tenemos que cumplir con una cantidad diaria sea la hora que sea y la calidad que hay que hacer las cosas bien hechas.

15.- Productividad: cuando una persona es muy trabajador, es eficiente y capaz de hacer cualquier cosa por tener as un puesto. Su desempeo es bueno

Trabajador Eficiente Capaz Desempeo

Satisfaccin al cliente 16.- la satisfaccin total de los clientes del trabajo y obra requerida, (sin eficiencia no hay satisfaccin)

17.- pues sacar cantidades de produccin pero no nada ms es sacar cantidad, sino con calidad en el producto. Calidad; que todo vaya bien checando o revisando tal y como debe de ir

Cantidades Revisin

18.- Es esforzarse en hacer las cosas lo mejor posible y tener el trabajo al da sin dejar pendientes, trabajar con los compaeros en armona sin problemas.

Esfuerzo Trabajo en equipo

19.- Productividad para mi es ms oportunidad de trabajo, ms empleos para personas que no tengan empleo, y la calidad es algunas empresas es buena en otras no tanto.

Oportunidad Empleo

20.- La productividad es empearse al trabajo que uno hace haciendo bien las cosas para que el cliente quede satisfecho con el producto y entregndolo lo antes posible y que vaya bien hecho o bien

Empeo Satisfaccin Al menor tiempo Cumplir con mtodos

armado y que cumpla con los mtodos especificados de calidad

21.- es cuando se desempea cada actividad que ayuda a la empresa a cumplir sus objetivos, pero realizndolas actividades bien y a la primera

Desempeo Cumplir objetivos

22.- productividad es hacer procesos de productividad, atencin, de elaboracin ms eficientes, rpidos y con calidad. Calidad en el trabajo es hacer las cosas bien desde la primera vez para tener la satisfaccin del cliente,- llmese usuario, acreedor o comprador. (Hacer las cosas bien a la primera y satisfacer las necesidades del cliente)

Eficientes Rpidos Hacer las cosas a la primera

23.- productividad: es cuando haces todo lo que se te pide. Calidad: hacer el trabajo limpio, ordenado o sea al 100%

El hacer Limpieza ordenado

24.- que se pide que se haga el trabajo bien pero mal pagado

25.-es algo bueno porque tienes lo que quieres y no es casi cansado, te desestresas un poco y es entretenido, es algo muy comn

26.-la capacidad para hacer las cosas y la habilidad para hacerlas

Capacidad habilidad

27.-cuando una persona cumple con lo que pide el patrn y la calidad es cuando lo que se le pide lo hace de lo mejor posible

Cumplir indicaciones

28.- cuando la empresa te pide calidad debe de capacitarte, y as la productividad es mejor

Capacitacin

Estoy en espera para aplicar obtener datos de otro cuestionario

UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA-IZTAPALAPA DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGA LICENCIATURA EN PSICOLOGA SOCIAL Estudio Social de la Cultura Laboral Instrucciones: se est realizando un estudio sobre la opinin de los trabajadores, sea tan amable de leer atentamente la siguiente pregunta y contestar segn su criterio: En un empleo mal remunerado, Qu significa la calidad y la productividad en el trabajo?

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