Rapport - n 2012-23 juillet 2012

Inspection gnrale des bibliothques

Les bibliothques et laccs des seniors et des personnes ges la lecture

Rapport madame la ministre de la Culture et de la Communication

LISTE DES DESTINATAIRES

MADAME LA MINISTRE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION

CABINET MADAME LAURENCE ENGEL, DIRECTRICE DU CABINET MADAME VERONIQUE CHATENAY-DOLTO, CONSEILLERE EN CHARGE DE LEDUCATION ARTISTIQUE, DES TERRITOIRES, DE LA LANGUE FRANAISE ET DES LANGUES DE FRANCE, DU LIVRE ET DE LECTURE

ENVOIS ULTRIEURS PROPOSS

- Madame Laurence FRANCESCHINI, Directrice gnrale des mdias et des industries

culturelles - Monsieur Nicolas GEORGES, Directeur, charg du Service du livre et de la lecture

MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION MINISTRE DE LENSEIGNEMENT SUPRIEUR ET DE LA RECHERCHE

_____ Inspection gnrale des bibliothques _____

Les bibliothques et laccs des seniors et des personnes ges la lecture

Yves ALIX Inspecteur gnral des bibliothques Juillet 2012

SOMMAIRE

Synthse ................................................................................................................ 9 Introduction ....................................................................................................... 11 1. Les personnes ges en France.................................................................. 12

1.1. Dmographie : une dfinition en pleine volution ............................................. 12 1.2. Reprsentations, solitude et dpendance ............................................................ 14
1.2.1. 1.2.2. Des reprsentations et des ralits sociales mouvantes..................................................... 14 La question de la dpendance............................................................................................ 15

2. Personnes ges et pratiques culturelles .................................................. 16

2.1. Effets dge, effets de gnration et conscience de lge ............................. 16 2.2. Les seniors dans ltude Pratiques culturelles des Franais .............................. 17

3. Bibliothques et personnes ges : quelle approche ?............................. 19

3.1. La bibliothque dans les pratiques culturelles des personnes ges ................ 21
3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. Des rsultats trs faibles .................................................................................................... 21 Les raisons dune dsaffection ........................................................................................... 23 Comment attirer les seniors ? ........................................................................................... 26

3.2. Laction des bibliothques au croisement du culturel et du social................... 27 3.3. Le difficile recensement des actions .................................................................... 29

4. Laccueil des seniors en bibliothque et les services sur place............... 30

4.1. Accessibilit, amnagement des espaces : quels objectifs, quelles normes ?................................................................................................................. 31 4.2. Des collections et des services ddis : du livre en grands caractres au livre pour les vieux ?....................................................................................... 32
4.2.1. 4.2.2. Collections adaptes .......................................................................................................... 32 Collections cibles ............................................................................................................. 34

4.3. Faire lire : les actions de promotion de la lecture en bibliothque et leur impact sur la personne ge................................................................................. 34 4.4. Les seniors, acteurs de la lecture et de laccompagnement............................... 35

5. Les bibliothques et les services aux personnes ges hors les murs..... 36
5.1. Le portage domicile, une exprience en dveloppement ................................ 39
5.1.1. 5.1.2. Portage............................................................................................................................... 39 Portage accompagn de lecture......................................................................................... 41

5.2. Les actions des bibliothques dans les hpitaux de griatrie et les tablissements dhbergement............................................................................. 41

6. De lexprience au modle ......................................................................... 43

6.1. tat des lieux, modlisation, labellisation........................................................... 43 6.2. Des propositions innovantes................................................................................. 44
6.2.1. The Good Neighbour .................................................................................................... 46

Conclusion.......................................................................................................... 47 Recommandations ............................................................................................. 49 Annexes............................................................................................................... 51

Synthse
La lettre de mission du ministre de la Culture et de la Communication proposait, pour la prsente tude, le titre suivant (voir lannexe 0) : Les pratiques de lecture des personnes ges en bibliothque . Deux constats ont conduit linspecteur prfrer un intitul lgrement diffrent, ainsi quune modification du primtre. Le premier est celui du trs faible taux dinscription et de frquentation des bibliothques par ceux que lon dsigne comme les seniors , cest--dire, pour simplifier, les plus de soixante ans. Les enqutes nationales comme Les Pratiques culturelles des Franais attestent dun vritable dcrochage de la pratique de la bibliothque partir de 55 ans. Cette dsaffection ne fait que saccentuer avec lavance en ge. Or, les analyses que font les bibliothcaires et les sociologues de cette situation sont sommaires ou quasi inexistantes. Des projets dtude doivent tre lancs pour essayer de comprendre les ressorts de ce qui apparat doublement paradoxal, puisque les seniors sont censs avoir du temps libre et que, par ailleurs, lamlioration des conditions de vie et de la sant permet aux personnes ges daujourdhui, au moins jusqu soixante-dix ans, dtre beaucoup plus actives que leurs anes, y compris sur le plan culturel. Lautre constat, qui rpond au premier, est que les bibliothques publiques, qui reconnaissent comme une de leurs missions de base le service aux personnes empches (malades, personnes ges, dtenus, etc.), se sont investies, dans le dsordre mais avec nergie, dans des services hors les murs tels que le portage domicile ou la desserte des tablissements dhbergement et des maisons de retraite et que ce mouvement doit tre relay, encadr et soutenu. Lobjectif de ltude sest alors largi. En labsence de donnes significatives exploitables sur la raison de la baisse du taux dusage des bibliothques mesure de lavance en ge, il a paru utile de concentrer lanalyse dans deux directions convergentes : tout dabord, valuer les pratiques culturelles des personnes ges, pour lensemble des plus de soixante ans, qui reprsentent presque un quart de la population totale et constituent un groupe beaucoup plus htrogne quon le croit, et en volution rapide ; ensuite, voir comment les bibliothques, sans solution de continuit, peuvent offrir des services autour de la lecture qui soient attractifs et vitent aussi bien le dcrochage prcoce avec la bibliothque, qui prcde ou suit immdiatement la retraite, que la dprise sous la contrainte de lempchement. Aprs avoir prsent ce continent quest la vieillesse aujourdhui, sous langle dmographique et sociologique, ltude rassemble le plus dinformations possible sur les pratiques culturelles des seniors, lusage et le non usage des bibliothques, les demandes formules ou supposes, les besoins des personnes trs ges et en situation de dpendance. Pour les services proposs sur place, leur caractre trs ingal, souvent inabouti, tient des facteurs complexes, comme le caractre non spcifique de loffre documentaire (ldition

adapte nest pas destine exclusivement aux seniors), la crainte de traiter le public g comme un public diminu, la difficult cerner la cible et dfinir la bonne qualit de service. Le plus urgent, en ralit, est de penser la question de labsence de ce public, et de ce quil faut entreprendre pour le reconqurir. Pour les services hors les murs, loffre se dveloppe, mais pas autant quelle ne devrait. Les initiatives, nombreuses, sont le plus souvent isoles. Deux pratiques dominent : le portage domicile, qui peut prendre des formes plus labores, comme la lecture voix haute, et se construit en partenariat avec les services sociaux, dans des formules originales faisant appel au volontariat et au bnvolat ; la desserte des tablissements dhbergement (maisons de retraite, mdicalises ou non, hpitaux de griatrie), pour laquelle les bibliothques dpartementales, dans le cadre de la comptence de leurs collectivits territoriales, ont dores et dj dvelopp une vritable expertise. Dans les deux cas, le partenariat simpose, que ce soit avec les organismes sociaux ou de sant, les associations, les autres acteurs culturels. Mais pour que ces services se dveloppent vraiment et soient reconnus comme un des points forts de la vie culturelle et de la sociabilit des personnes ges, il est ncessaire aujourdhui de leur donner une dimension nouvelle : dresser un tat des lieux le plus complet possible, encourager les initiatives innovantes, labelliser les actions, construire des rfrentiels communs et encourager les bonnes pratiques, enfin apporter un soutien financier de ltat, sous une forme dfinir. Les enjeux sont de taille. Dans une gnration, les plus de soixante ans reprsenteront 30 % de la population et prs de 1,5 million de Franais seront en situation de dpendance. Si les quinquagnaires daujourdhui ne sont pas sduits par la forme daccs la lecture que proposent les bibliothques, ils seront perdus pour elles dans les vingt ans qui viennent. Pour la gnration numrique, ce sera pire. Il est dailleurs grand temps de penser aux formes nouvelles que devra prendre loffre de lecture des bibliothques hors les murs pour les personnes ges : cette offre devra inclure livre numrique, outils nomades et accs distance. Les techniques trangres la plupart des plus de 70 ans aujourdhui seront familires et indispensables aux retraits des gnrations suivantes.

10

Introduction
Que signifie tre une personne ge aujourdhui en France ? La dnomination, comme le souligne Serge Gurin 1 , est trs stigmatisante, dans une socit qui accorde la primaut la jeunesse et assimile le vieillissement la dgradation physique et intellectuelle et la perte dautonomie. Pour une approche objective de la population ge, il importe dabord de ne pas borner par lge, car cest prendre le risque de lapproximation, voire de linexactitude. Dans lentreprise aujourdhui, on est vieux quarante-cinq ans et lge est la plus forte discrimination. Et pourtant, aujourdhui, sur le plan physiologique, on nest pas vraiment vieux avant soixante-quinze ans, sauf gros problme de sant. Le bornage et le nommage, en fait, ne donnent pas vraiment dlments de rponse. Ce qui importe, pour comprendre la condition dune personne ge aujourdhui, cest le style de vie. 2 La dmographie et la sociologie des seniors ont connu depuis trente ans des volutions considrables. La part des plus de soixante ans dans la population, en constante augmentation, atteint 23 % fin 2011, presque un quart de la population totale, et celle des plus de soixantedix ans dpasse 9 %. Les dmographes prvoient dailleurs une continuation de cette courbe ascendante au moins jusquen 2035, o la part des plus de soixante ans devrait atteindre 30 %, avant dentamer un reflux 3 . Sociologiquement, les tudes montrent une forte progression du taux dactivit des seniors, en particulier dans la tranche 55-64 ans, mais aussi au-del. Cest un changement complet par rapport aux priodes antrieures, o la retraite et le passage de la barre symbolique des soixante ans marquaient en gnral la baisse de lactivit, tous points de vue. Les pratiques culturelles, dont la lecture, tiennent une place de premier plan dans ce rebond, comme en tmoignent les tudes menes par le sociologue Vincent Caradec 4 . Pourtant, et ce constat sera largement tay dans la premire partie de cette tude, les personnes ges constituent lune des tranches dge o la frquentation des bibliothques est la plus faible. Comprendre les raisons de cette dsaffection et proposer des actions pour y remdier est le premier objectif que nous nous sommes fix. Dun autre ct, nombre de bibliothques ont, depuis plusieurs annes dj, pris une place significative dans loffre de lecture pour les personnes ges dites empches , c'est--dire incapables de se rendre par elles-mmes la bibliothque ou dutiliser ses services en ligne, et elles ont dvelopp cette offre dans un partenariat fcond avec les organismes sociaux et de sant. La plupart de ces services, dans
1

Sociologue, professeur lESG Management School et analyste des mdias, Serge Gurin est un spcialiste des questions de vieillissement de la socit, auteur, entre autres titres, de La nouvelle socit des seniors, Michalon, 2011. Il est galement prsident du Motif, Observatoire du livre et de la lecture en Ile-de-France. Les propos rapports ici proviennent de lentretien quil nous a accord le 9 juillet 2012. Voir en annexe la liste des personnes rencontres ou consultes pour cette tude. 2 Entretien avec Serge Gurin, cf. note 1. 3 Statistiquement devrait se produire alors un effet de ciseaux entre la diminution du nombre daccdants la tranche, correspondant aux classes creuses qui ont succd au baby boom daprs-guerre, et laugmentation de la natalit, dj largement entame dans notre dcennie. Cependant, laugmentation de lesprance de vie est susceptible dattnuer cet effet de dclration.

11

lesquelles les bibliothques dpartementales se sont particulirement investies, sinscrivent dans laction publique en faveur de lautonomie et de lamlioration des conditions de vie des personnes dpendantes. Pour les bibliothques, elles relvent dune problmatique plus large, celle du hors les murs , qui vise galement dautres publics empchs (personnes lhpital, en maison de repos, de convalescence ou de long sjour, personnes handicapes ne pouvant se dplacer, dtenus, certaines populations migrantes en grande prcarit, etc.). Mme sil importe de dgager et de prciser son caractre spcifique, loffre en direction des personnes ges empches doit tre traite en cohrence avec cet ensemble, pour faciliter la mise en commun des expriences et des savoir-faire. Lexamen des actions entreprendre, pour renforcer les partenariats entre institutions et donner une plus grande visibilit aux actions entreprises, sera notre second objectif.

1.

Les personnes ges en France

1.1. Dmographie : une dfinition en pleine volution

Lapproche dmographique des personnes ges, contrairement ce que lon pourrait croire, est complexe. La catgorie statistique de base utilise comme rfrence dans la presse et le grand public est celle des personnes de plus de soixante ans. Lentre dans cet ge a en effet une valeur la fois symbolique et juridique : jusqu la rforme rcente, ctait lge lgal de dpart la retraite ; mme si cet aspect a disparu, le fait davoir soixante ans demeure une marque importante dans le courant dune vie, en ce quil continue douvrir droit des prestations spcifiques : carte Senior, ligibilit lAPA, Allocation personnalise dautonomie cre en 2001, etc. Cependant, lInsee, Institut national de la statistique et des tudes conomiques, utilise un dcoupage qui cre une sous-catgorie au sein de lensemble form par les 60 ans et plus . Il distingue en effet, dans les tudes de population, deux tranches : 60-64 ans et 65 ans et plus.
Tableau 1 : Part des tranches dge dans la population franaise, 2011 Tranche dge 0-20 ans 20-59 ans 60-64 ans 65 ans et + % population 24,6 52,3 6,3 16,8

Voir par exemple : CARADEC Vincent, Comportements culturels de la population ge , Empan, 2003/4, n 52. En ligne : http://www.cairn.info/revue-empan-2003-4-54.htm

12

Le fait que les enqutes sur les Pratiques culturelles des Franais, source privilgie dinformation pour la connaissance des public rels et potentiels des bibliothques, utilisent un dcoupage encore diffrent (55-64 ans, plus de 65 ans), nest pas sans crer quelques difficults danalyse : si cette segmentation reste utile pour isoler lensemble de population constitu de part et dautre de laxe des 60 ans, afin dtudier les comportements juste avant et juste aprs le dpart en retraite, le fait que lge lgal de celle-ci ait t repouss a dplac laxe et rendu la catgorie moins oprante. Dautre part, sur le plan de la sociologie du vieillissement, elle est sans objet, ou presque : lge de lentre dans le processus de vieillissement physique et intellectuel a lui aussi t repouss au fil des annes et la trs grande majorit des 55-64 ans et mme des 60-64 ans a, sur le plan des capacits et des activits personnelles, beaucoup plus de liens avec la tranche dge infrieure (45 54) quavec la tranche suprieure. Si lon revient lensemble des plus de soixante ans, on constate que la complexit est la fois gographique, sociale et sanitaire. Do cette trs grande difficult borner que nous soulignions en introduction et qui doit conduire prciser chaque fois quel segment prcis de lensemble on fait rfrence. Ainsi, une rcente tude Ifop/Prvoir 5 sur la Senior attitude , c'est--dire la conscience dappartenir la catgorie des seniors et dadopter leurs comportements, prend-elle comme ge de rfrence 69 ans. En ralit, indpendamment des catgories statistiques, lapproche du continent dmographique des personnes ges peut se faire par dautre voies. Lune delles est lvolution de ce quon peut dsigner globalement comme la capacit dune personne, en transposant ici une catgorie juridique une situation socio-sanitaire. Cest ce qua fait par exemple Muriel Boulmier 6 dans son rapport de 2010 au secrtaire dtat au Logement sur Ladaptation de lhabitat au dfi de lvolution dmographique 7 . Elle distingue en effet trois ges dans la priode de la vie qui stend partir de soixante ans : - lge de la performance : cest celui des jeunes retraits et il stend aujourdhui sur quinze ans en moyenne, de 60 ans 75 ans ; on retrouve dans la dlimitation haute la remarque de Serge Gurin cite dans lintroduction ; - lge des poly-mini-handicaps, qui stend en moyenne de 75 85 ans et naffecte pas lautonomie ; - enfin, lge de la dpendance , qui commence en gnral vers 85 ans. De fait, ces limites correspondent une sorte de modle des parcours de personnes ges, quel que soit leur milieu social ou leurs origines. On remarquera que lentre dans la dpendance correspond peu prs lesprance de vie des femmes aujourdhui, qui est en France de 84,8 ans (et 78,1 ans pour les hommes) 8 . Le critre de la perte dautonomie
IFOP : Institut franais dopinion. Voir Senior Attitude , Le Monde, 3 dcembre 2011. Muriel BOULMIER, directeur gnral de CILIOPE et Prsidente du groupe de travail "Evolutions dmographiques et vieillissement" de la Fdration europenne du logement social (CECODHAS) 7 En ligne : http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/Rapport_boulmier.pdf 8 Source : Fiche thmatique Population 2011 de lInsee, en ligne : www.insee.fr
6
5

13

progressive est celui qui signe le mieux lappartenance, non un groupe dge, mais une catgorie de citoyens aux capacits diminues et dont laccs la plupart des services passe par une assistance.

1.2. Reprsentations, solitude et dpendance

1.2.1. Des reprsentations et des ralits sociales mouvantes

Nos reprsentations de lge voluent en fonction des ralits sociales, mais sont galement influences par les volutions de nos systmes de valeurs. Dans une civilisation exaltant les vertus considres comme lapanage de la jeunesse, dynamisme, nergie crative, sant et forme, etc., la vieillesse est perue le plus souvent par le corps social avec une connotation ngative, comme le temps de la diminution (des facults) et du retrait (de la vie conomique et sociale). Dans le mme temps, la sacralisation de lindividu 9 fait que la prolongation continue de la vie est juge comme un bien en soi, dont la charge est confie par la socit aux spcialistes de la sant et de la prise en charge mdico-sociale. Consquence de cette schizophrnie sociale : ce que sont et ce que font rellement les personnes ges aujourdhui est connu trs schmatiquement, personne nayant intrt sortir des reprsentations conventionnellement admises. Or, la ralit de la vie des personnes ges est en constant mouvement et prsente des contrastes importants. Dun point de vue social tout dabord. Labaissement de lge lgal de la retraite, en 1981, a entran une augmentation trs forte de la part des non-actifs (au sens conomique) dans la tranche des 55-64 ans. Le mouvement a encore t renforc, dans un premier temps par les incitations quitter lactivit professionnelle avant 60 ans (dispositifs comme la CPA, cessation progressive dactivit, 58 ans, par exemple), et dans un second temps par les effets de la crise conomique : on sait quaujourdhui encore, lge moyen rel de sortie de la vie professionnelle reste sensiblement en-dessous de 60 ans, cause des pratiques de rgulation de lemploi par les entreprises (pr-retraites) et du nombre de plus en plus lev de chmeurs de trs longue dure, qui sortent dfinitivement du march de lemploi partir de 55 ans. Lafflux de jeunes retraits a eu un effet moteur important sur le niveau gnral dactivit (au sens social cette fois-ci) des seniors. Paradoxalement, le changement radical de politique impos ces dernires annes par la crise du financement des retraites na fait quamplifier le phnomne. Si le recul de lge lgal de la retraite ne fait pas encore sentir ses effets, la baisse de niveau des pensions et la crise conomique incitent beaucoup de jeunes retraits prendre une seconde activit, ce que permet dsormais lassouplissement des rgles du cumul emploi-retraite. Comme le souligne avec force Serge Gurin : Nous devons mettre jour nos reprsentations, les retraits daujourdhui sont bien plus actifs que ceux qui les ont prcd ; sans les retraits, le tissu associatif scroulerait ! 10

10

Et notre dsir dternit Entretien avec Serge Gurin, cf. note 1.

14

1.2.2.

La question de la dpendance

Dans les trente dernires annes, lge moyen de lentre dans la dpendance na cess de reculer, en raison de lamlioration globale de la sant des Franais. La stabilit du taux de dcs (due un quilibre entre la baisse rgulire des taux de mortalit infantile, ou pour cause de maladie, et laugmentation mcanique du nombre de dcs des plus de 80 ans, proportionnel la croissance de ce segment de population) et la hausse de la natalit aboutissent un allongement rgulier de lesprance de vie aprs soixante ans :
Tableau 2 : Esprance de vie 60 ans (en nombre dannes) 1995 19,7 24,9 2010 22,4 27,2

Hommes Femmes

Cependant, ces extraordinaires progrs qui, au moins dans les pays les plus dvelopps, laissent esprer aux gnrations montantes des dures de vie de plus en plus longues dans des conditions de confort et de prise en charge sociale de plus en plus perfectionnes 11 , ont leurs revers. Lamlioration gnrale cache de trs fortes ingalits, conomiques, sociales, mais aussi lies la sant et ladaptabilit de la personne ge sa nouvelle condition. Le grand ge est celui o on ne sadapte plus, ou presque plus. Pour beaucoup, ce stade intervient plus tt quil ne devrait, en raison des conditions de vie et, tout particulirement, de la solitude. A partir de 75 ans, huit personnes seules sur dix sont des femmes, dont la trs grande majorit a des niveaux de ressources trs faibles (le minimum vieillesse ). Sans lallocation personnalise dautonomie mentionne plus haut (de 540 1261 par mois), beaucoup de personnes seules ne pourraient continuer de vivre leur domicile, ce qui est pourtant le souhait du plus grand nombre. De fait, les statistiques donnent la mesure du problme : prs de 1 million de personnes de plus de 60 ans sont en situation de dpendance, dont 60 % seulement vivent leur domicile 12 . Aux personnes seules sajoutent les couples de personnes ges, qui peuvent souffrir galement dune situation disolement, cause de ce que les spcialistes nomment la dcohabitation : baisse de la mixit gnrationnelle, dpart des enfants, etc. Pourtant, tous les spcialistes soulignent limportance des relations sociales dans le bien vieillir 13 . Le professeur Kariger, griatre, le formule ainsi : La relation prserve les fonctions de lorganisme et la matrise du langage . 14 A cet gard, la qualit des relations intrafamiliales est essentielle. La dpendance conomique prolonge des jeunes aujourdhui a au moins cet
11

Et videmment de plus en plus coteuses. Cette question est essentielle, mais nentre pas directement dans le champ de notre tude. Nous ne la citons que pour mmoire. 12 En 2009, selon les statistiques du ministre des Affaires sociales et de la Sant, 600 000 personnes taient hberges dans des tablissements relevant de la dpendance : maisons pour adultes handicaps, tablissements de psychiatrie, tablissements dhbergement pour personnes ges dpendantes, EHPAD. 13 Serge Gurin : Le lien social aide mieux vieillir et tre moins malade. (Entretien cit, cf. note 1.) 14 Intervention la journe sur Le portage domicile et les services aux seniors organise par lassociation Interbibly Champagne Ardenne la bibliothque municipale de Reims le 17 novembre 2008. Voir lannexe 2 : Rfrences.

15

effet positif de prserver plus longtemps le tissu des liens intergnrationnels. Nous verrons plus loin que les bibliothques peuvent elles aussi jouer un rle non ngligeable dans ce maintien.

2.

Personnes ges et pratiques culturelles

Les comportements culturels de la population ge font lobjet dtudes statistiques gnrales et denqutes spcifiques. LInsee publie des donnes rgulires sur lEmploi du temps , ainsi que les rsultats des Enqutes permanentes sur les conditions de vie des mnages 15 . Pour lanalyse des pratiques, lenqute sur les Pratiques culturelles des Franais est la source principale. De son ct, Vincent Caradec, sociologue, spcialiste du vieillissement, a consacr une tude ces comportements, centre essentiellement sur lusage de la tlvision 16 . Enfin, dans le cadre de son mmoire dtude pour le diplme de conservateur de bibliothque, une lve de lEcole nationale suprieure des sciences de linformation et des bibliothques, Sverine Boullay, a fait en 2008 une approche de ces pratiques 17 .

2.1. Effets dge, effets de gnration et conscience de lge

Vincent Caradec, avec dautres, souligne tout dabord que, contrairement une ide reue, les 60 ans et + lisent plus que dautres groupes dge. Mais leur lecture privilgie est celle des quotidiens rgionaux et des magazines et ils lisent en moyenne moins de livres que le reste de la population. Un changement trs net sest cependant produit ces trente dernires annes : les personnes ges sont devenues beaucoup plus actives culturellement que leurs devancires. Cest une des consquences de laugmentation de la dure de vie et du temps libre : tant quil ny a pas de diminution des facults, la retraite est aujourdhui synonyme dun largissement des activits, lequel se traduit aussi sur le plan culturel. En tudiant la pratique du media tlvisuel par la population ge, Vincent Caradec pointe un double effet : effet dge : on regarde plus la tlvision parce quon a plus de temps et quon se replie peu peu sur lespace domestique ;
On peut mentionner galement : Fiche thmatique Insee 2011 : Population, ducation http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/ref/FPORSOC11p_F2_PPop.pdf 16 CARADEC Vincent, Comportements culturels de la population ge , op.cit. 17 BOULLAY, Sverine, Loisirs, temps libre et avancement dans lge : quelle prise en compte des nouveaux retraits par les bibliothques de lecture publique ? , Mmoire dtude pour le DCB, Enssib, 2008. On trouvera dautres rfrences en annexe 2, notamment une confrence de Michle PLAZE faite la bibliothque dpartementale de lArige en 2005, disponible en ligne, ainsi que des sources plus anciennes, qui ont t revues pour mmoire, mais ne peuvent plus apporter dinformation utile, sauf dans le cadre dune tude rtrospective.
15

16

effet de gnration ou de cohorte : on lit plus de journaux parce quon en a pris lhabitude dans sa jeunesse et au dbut de sa vie active. Cette observation, notons-le au passage, est valable pour la gnration qui part ou va partir en retraite dans la dcennie. Mais quen sera-t-il de la suivante, pour laquelle la lecture de journaux imprims est une pratique beaucoup plus irrgulire ?

Cette distinction est loccasion de souligner lhtrognit des groupes dges et, plus encore, la diversit des comportements culturels. L encore, le changement a t trs important en deux ou trois dcennies. Les variables discriminants se sont eux aussi diversifis. Si le diplme reste lun des plus importants, le style de vie adopt pendant la priode dactivit induit une diffrenciation accrue des demandes culturelles. Serge Gurin fait par exemple une distinction, sans doute un peu schmatique mais trs parlante, entre les seniors traditionnels, ruraux, pri-urbains ou urbains, plutt conservateurs et pour lesquels lge est le temps du renforcement des liens familiaux, et ceux quil nomme les boobos , les baby boomers bohmes, vivant en agglomration, trs intgrs, pour qui lge nexiste pas et ne change rien. Sils taient abonns lExpress, ils le resteront, ils ne songeront pas un instant sabonner Notre temps. Ici intervient la conscience de lge , sur laquelle nous reviendrons plus loin, en analysant laccueil des seniors par les bibliothques. Cette conscience de lge, que les gnrations prcdentes avaient en partage, comme un trait dominant, sinon obligatoire, de lentre en retraite, a disparu avec la fin de lhomognit sociale. Il est donc essentiel de savoir prendre en compte la demande culturelle des personnes ges en la dissociant de lge ou, pour le dire autrement, en vitant de caractriser la demande en fonction de lge du demandeur. Serge Gurin cite en exemple des retraits pour lesquels la retraite a induit un changement de domicile, dune grande ville culturellement riche un village ou un espace rurbain : leur demande culturelle, nayant pas chang, risque dautant moins dtre satisfaite quils seront dabord perus comme des seniors et quon leur proposera la mme offre quaux retraits issus du milieu local, habitus dautres pratiques.

2.2. Les seniors dans ltude Pratiques culturelles des Franais

Dans Les Pratiques culturelles des Franais lre numrique, lments de synthse 19972008 18 , le sociologue Olivier Donnat analyse les rsultats de la cinquime enqute nationale faite sous ce titre gnrique. Il corrobore le constat fait par Vincent Caradec dune prdominance du media tlvisuel. La culture des nouveaux crans (lecture de DVD, jeux vido, Internet), phnomne majeur de la dcennie coule, ne touche encore que faiblement les personnes ges : 27 % des 55-64 ans, 10 % des 65-74 ans et 4 % des plus de 75 ans utilisent Internet tous les jours ou presque. La convergence vers ces crans, selon lui, reste un problme pour les personnes ges, moins dun point de vue technique que sur un plan
18

Publi par le ministre de la Culture et de la Communication, revue Culture tudes, mai 2009. En ligne : http://www.pratiquesculturelles.culture.gouv.fr/doc/08synthese.pdf

17

culturel : la tlvision est dabord utilise, hors information et jeux, comme un substitut du spectacle, quon regarde en direct . Internet nest pas identifi comme un pourvoyeur de musique ou de films (quon prfrera, dfaut de pouvoir accder une reprsentation en direct, sous la forme dobjets, CD, DVD) et encore moins comme un pourvoyeur de lectures. La tlvision et la radio restent les media culturels dominants et le demeurent jusqu ce que le processus de vieillissement individuel (perte de loue, de la vue), ne contraigne une dprise plus ou moins totale 19 . Quant la lecture, le constat fait par Olivier Donnat est celui dune rosion continue et dun vieillissement du lectorat : Chaque nouvelle gnration arrive lge adulte avec un niveau dengagement infrieur la prcdente, si bien que lrosion des lecteurs quotidiens de presse et des forts lecteurs saccompagne dun vieillissement du lectorat . Quelques tableaux de lenqute permettent de dcrire plus prcisment les pratiques culturelles des personnes ges. Question 63, dclarent tre quelquun qui lit beaucoup de livres : 19 % des 55-64 ans, 15 % des 65 ans et plus (la moyenne sur lensemble des enquts est de 16). Les hommes gs lisent moins : 13 % des plus de 63 ans contre 18 % pour les femmes du mme groupe dge. Question 66, nombre de livres lus au cours des 12 derniers mois : par rapport la moyenne, soit 16 % des enquts dclarant avoir lu au moins un livre au cours de lanne coule, les personnes ges dclarent lire un peu plus. Mais on voit se dessiner certains carts significatifs : 38 % des plus de 65 ans nont lu aucun livre dans la priode, contre 30 % en moyenne ; 7% ont lu des livres en langue trangre, sur une moyenne de 12. Ces carts affectent la tranche dge suprieure et sont sans doute lier, pour partie, au phnomne de dprise mentionn plus haut. Par ailleurs, lcart hommes/femmes reste significatif ici aussi. Question 62, nombre de livres achets au cours des 12 derniers mois : les carts la moyenne sont ici beaucoup plus nets : si 43 % des interrogs nont achet aucun livre, 62 % des plus de 65 ans sont dans ce cas ; 16 % des enquts ont achet plus de 12 livres, mais 8 % seulement pour les plus de 65 ans. Sur cette question, cest videmment la situation conomique des personnes ges qui explique les rsultats. La rduction des ressources est un frein. Pour les bibliothques, satisfaire une demande de livres pour des personnes qui ne peuvent pas les acheter fait partie des missions quelles doivent accomplir. On voit quelles peuvent ici rpondre un besoin significatif (et certainement informul). Question 54, lisent un quotidien : les chiffres confirment trs clairement les constats faits par Vincent Caradec, Serge Gurin et dautres : les 55-64 ans (41 %) et plus encore les 65 ans et plus sont de grands lecteurs de quotidiens, dans un contexte de baisse rgulire (moyenne : 29 %). Dautre part, les personnes ges lectrices de journaux sont dabord des hommes (56 % contre 44) et des personnes seules.
19

Vincent Caradec note que ce processus de dprise conduit des stratgies dabandon volontaire de certaines activits, sacrifies la conservation dautres juges plus signifiantes (ou gratifiantes). Les bibliothcaires ont tout intrt prendre en compte cette ralit dans leur approche des publics trs gs et entrs dans une phase de perte progressive dautonomie.

18

Questions 70 B et 70 C, consacres aux dplacements culturels : spectacles, concerts, thtre et danse, parcs thmes, expositions, galeries dart, muses et monuments historiques. Premier constat : entre la tranche 55-64 ans et la tranche 65 ans et plus, la baisse est systmatique et souvent trs forte, quelle que soit la pratique. Deuxime constat, pour plusieurs de ces activits, les groupes gs sont nettement au-dessus de la moyenne : musique classique, exposition artistique, archologie. Ce peut tre un effet dge comme un effet gnrationnel.

Dans sa synthse, Olivier Donnat conclut : La gnration ne avant la Seconde Guerre mondiale a grandi dans un monde o rien ne venait contester la suprmatie de limprim, elle a dcouvert la tlvision un ge dj avanc et est reste assez largement lcart du boom musical et a fortiori de la rvolution numrique. Cest cette gnration que loffre des bibliothques en direction des personnes ges sadresse aujourdhui. Mais cette gnration nest pas aussi homogne que peut la prsenter, par ncessit, une enqute sociologique nationale faite sur un chantillon trs large. Dautre part, la gnration suivante, celle des baby boomers, arrive lge de la retraite et les cohortes des 55-64 ans et mme des 65-69 ans sont dj en plein transformation. Les prendre en compte, cest pouvoir offrir des services une gnration qui, comme lcrit Olivier Donnat, a t la premire profiter de louverture du systme scolaire et du dveloppement des industries culturelles et conserve aujourdhui encore certaines traces de lmergence au cours des annes 1960 dune culture juvnile centre sur la musique .

3.

Bibliothques et personnes ges : quelle approche ?

Laccs la lecture des personnes ges et le rle des bibliothques dans leurs pratiques culturelles sont des questions que les professionnels abordent depuis plusieurs annes dj, aussi bien dans leur rflexion thorique que dans les formations et les actions de sensibilisation. On peut remonter au moins 1994, anne o le Bulletin des bibliothques de France commente la premire enqute nationale denvergure sur les pratiques culturelles des personnes ges, ralise conjointement par le ministre de la Culture et la Fondation nationale de grontologie. 20 Les personnes ges comme groupe spcifique sont prises en compte galement dans la Grille danalyse des publics et de leurs motifs dloignement prsente dans le mme Bulletin des bibliothques de France en 2000. Initiative de la bibliothque municipale de Grenoble ralise dans le cadre du programme europen
20

Les pratiques culturelles des personnes ges, Ministre de la Culture et de la francophonie, Dpartement des tudes et de la prospective ; Fondation nationale de grontologie. La Documentation franaise, 1993. Le Bulletin des bibliothques de France y a consacr un article : Yvonne Johannet, Les pratiques culturelles des personnes ges , Bulletin des bibliothques de France, 1994, T. 39 n 1.

19

Lonardo-Biblex partir d'enqutes dj ralises auprs du personnel, de rencontres avec des groupes de bibliothcaires et de travailleurs sociaux [], la grille, discute et teste la bibliothque municipale de Grenoble, a t prsente, amende et adopte en juin 1999 par les partenaires du programme, lors d'un sminaire de travail 21 . Des journes professionnelles ont t consacres ces questions : les premires rencontres dpartementales de laction associative entre les ges, Morez dans le Jura, en 1998. le colloque Les personnes ges et la lecture , organis par la bibliothque dpartementale des Bouches-du-Rhne Marseille le 27 juin 2002. une journe sur le mme thme et avec le mme titre, anime par Michle Plaze la bibliothque dpartementale de lArige les 23 et 24 novembre 2006. une journe de formation sur Le portage domicile et les services aux seniors organise par lassociation de coopration Interbibly et la bibliothque municipale de Reims le 17 novembre 2008. plus prs de nous, la bibliothque de Rennes Mtropole, lassociation Livre et lecture en Bretagne et la mdiathque dpartementale dIlle-et-Vilaine ont organis une journe Lecture et personnes ges aux Champs libres de Rennes le 31 mai 2011. Enfin, le groupe rgional Alsace de lAssociation des bibliothcaires de France a organis une journe dtude sur Les personnes ges en bibliothque la bibliothque GrandRue de Slestat, le 15 mai 2012. Un compte tendu de la journe a t publi dans la revue de lABF, Bibliothque(s), n 64, octobre 2012. Il en sera fait mention plus loin.

Lcole nationale suprieure des sciences de linformation et des bibliothques (Enssib) a, de son ct, valid des travaux dtudiants entrepris pour amliorer la connaissance des besoins de lecture des populations ges et analyser la rponse qui y est faite. Citons-les par ordre chronologique : Les personnes ges dans les bibliothques publiques municipales, par Frdric Duton, Lionel Michaux, Mathilde Panet-Tourne, Catherine Rollinat. Mmoire de recherche, 2004. Cette tude prsente les rsultats dune enqute faite auprs dun chantillon de personnes ges frquentant les bibliothques municipales, partir dune analyse des donnes statistiques nationales.

21

Exertier, Catherine, Oudjaoudi, Maryse, Grille d'analyse des publics et de leurs motifs d'loignement , Bulletin des bibliothques de France, 2000, n 2, p. 80-86

20

Aurlie El Harrag, Loffre de services en direction des personnes ges empches. Mmoire dtude pour le Diplme de conservateur de bibliothque (DCB), 2005. Ophlie Ramonatxo, Les services des bibliothques publiques aux personnes ges empches : tat des lieux de loffre, valuation de la demande, propositions dactions. Mmoire dtude pour le DCB, 2006. Sverine Boullay, Loisirs, temps libre et avancement dans lge : quelle prise en compte des nouveaux retraits par les bibliothques de lecture publique ? Mmoire dtude pour le DCB, Enssib, 2008. (Ce dernier travail a dj t mentionn plus haut).

3.1. La bibliothque dans les pratiques culturelles des personnes ges

La bibliothque est dabord identifie comme le lieu daccs le plus large et le plus dmocratique la plus grande varit des lectures. Cest en se rfrant cette dfinition gnrique que les spcialistes du vieillissement et des personnes ges voient son utilit sociale : La lecture peut aider prvenir les difficults que peut rencontrer la personne ge : stimulation intellectuelle, prservation de la mmoire. 22 Les professionnels de la sant saccordent pour reconnatre limportance de la lecture chez la personne ge. Outre le plaisir quelle procure, elle est un puissant facteur de lutte contre la dgnrescence intellectuelle et une aide au maintien de lindividualit. 23 La bibliothque, comme dautres lments dune offre culturelle, est un outil de prvention 24 . Pourtant, malgr ce consensus, une double ralit simpose : dune part, les personnes ges frquentent peu les bibliothques ; dautre part, les initiatives de ces dernires sont trs disperses, timides et le plus souvent mconnues.

3.1.1.

Des rsultats trs faibles

Le premier constat est en effet trs ngatif : en France, la frquentation et lusage des services des bibliothques par les personnes ges sont sensiblement au-dessous de la moyenne. Ce constat dj ancien est fait chaque nouvelle enqute. Cependant, en labsence dtudes spcifiques, les lments chiffrs sont peu nombreux et leur interprtation difficile.

Selon une enqute nationale faite en 2003 par lINSEE et le dpartement des tudes, de la prospective et des statistiques du ministre de la Culture, sur 100 personnes de 15 ans et plus, 16 sont inscrites en bibliothques. La diffrenciation par sexe est nette : 12 hommes, 20
22

Plaquette Lecture et personnes ges publie par Savoie-Biblio en 2005. Voir rfrences compltes ci-aprs, au chapitre 3.2. 23 Plaquette Culture bleue du dpartement de lArdche. Voir rfrences compltes ci-aprs, au chapitre 3.2. 24 Serge Gurin, entretien.

21

femmes. Celle par lge ne lest pas moins. Le tableau par tranches dge montre un dcrochage trs net partir de 55 ans :
Tranche dge % inscrits en bibliothque

15-21 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 75 et +

26 16 21 16 12 11 7

Si lon reprend la dernire dition des Pratiques culturelles des Franais (enqute 2008), les rponses aux questions 59, 60 et 61 vont dans le mme sens : - Question 59-59 A, Sont inscrits dans une bibliothque ou une mdiathque : le taux densemble est de 17 mais, pour les 55-64 ans et les 65 ans et +, il est infrieur de 5 points, 12. - Question 60, Ont frquent une bibliothque ou une mdiathque au cours des 12 derniers mois : les 55 ans et plus sont moins nombreux, quelle que soit la frquence de visite (par exemple : 7 % de la population vient une fois par semaine, mais seulement 3 % des plus de 65 ans) et lloignement saccrot sensiblement avec lge ; ainsi, lorsque 72 % de la population dclare venir rarement ou jamais , ce pourcentage monte 82 % pour les 55-64 ans et 84 % pour les plus de 65 ans. - Question 61, Frquentation et usages : les 55-64 ans et les plus de 65 ans sont exactement dans la moyenne pour lemprunt ou la consultation de livres et de priodiques. En revanche, ils sont de trs faibles utilisateurs de disques compacts, de DVD ou de cdroms. Cette dsaffection des seniors est bien identifie et note au plan local, o elle figure souvent dans les orientations stratgiques autour des publics conqurir (ou reconqurir). A titre dexemple, la bibliothque dpartementale de lAube, dans un document consacr aux perspectives 2013-2014, pointe lcart entre la part des plus de 60 ans dans la population du dpartement, 26 %, et leur frquentation des bibliothques et points lecture, qui ne dpasse pas 14 %. A Montreuil, en banlieue parisienne, 9 % des plus de 60 ans vivant dans la commune sont inscrits, contre 17 % des 30-59 ans. Aux Champs libres de Rennes, les plus de 60 ans ne reprsentent que 2,5 % des inscrits, taux particulirement faible. De leur ct, la Bibliothque nationale de France et la Bibliothque publique dinformation font des constats analogues. En 2005, les retraits ne reprsentaient que 9 % des publics de la BnF. A la BPI, les statistiques pour 2009 montrent une frquentation encore infrieure : 4,2 % des utilisateurs ont entre 55 et 64 ans, 2,4 % ont plus de 65 ans. Il est vrai que cette

22

bibliothque a toujours eu des profils de publics atypiques : cest ainsi que 72 % des frquentants sont des hommes et que la visite est presque toujours solitaire (96 %). Mais cela nexplique pas la trs faible frquentation des seniors, dans un centre culturel o leur prsence est nettement plus forte : 15 % des visiteurs du Centre Pompidou ont entre 55 et 64 ans, et 10 % plus de 65 ans 25 . Lcart est trs significatif. Lenqute mene par les lves de lEnssib 26 en 2004 donne, malgr la faiblesse de lchantillon, des rsultats allant dans le mme sens. Alors que, daprs lenqute nationale faite en 2001 sur Les bibliothques municipales et leurs publics, les plus de 65 ans reprsentaient 14 % des inscrits en bibliothque, la proportion moyenne des plus de 60 ans inscrits dans les tablissements de lchantillon ne dpasse pas 9,6 %. Quant au taux de pntration pour cet chantillon, il est encore plus faible : Les bibliothques sondes ne touchent en moyenne quun peu plus de 7 % de leurs personnes ges, soit moins dune sur dix. Toutes ces donnes statistiques conduisent se poser la question des raisons de la faible frquentation des seniors.

3.1.2.

Les raisons dune dsaffection

Lloignement progressif des plus de 65 ans et surtout des plus de 75 ans est certainement li, pour une grand part, la diminution de lapptence lie lge, puis la perte progressive des capacits dont nous avons parl au 1.1. Cependant, nous avons vu que lentre dans la dpendance, qui entrane limpossibilit physique de se rendre la bibliothque, intervenait de plus en plus tard. Une partie significative des retraits qui ont cess de se rendre la bibliothque seraient donc encore en mesure de la frquenter. Ils peuvent constituer une des cibles privilgies des actions destines reconstituer le lien avec la bibliothque, comme nous le verrons plus loin. Si on fait abstraction des raisons lies lincapacit physique, comment expliquer lloignement progressif de la bibliothque de la part des seniors ? Et pourquoi le dcrochage commence-t-il si tt, dans les dernires annes de la vie active ? Les sociologues avancent des explications, tout en restant trs prudents. Une des premires causes possibles pourrait tre lie la baisse de la pratique de la lecture avec lavance en ge 27 , qui rsulterait dune conjonction entre un effet dge et un effet gnrationnel (cf. le chapitre 2.1, supra). Ce nest quune hypothse, et lon peut esprer que des tudes seront prochainement menes sur ce thme. 28
25

Informations communiques par le Service tudes et recherches de la Bpi (Franoise Gaudet et Christophe Evans). Le service a un projet dtude sur les pratiques culturelles des seniors, autour du cas des jeux vido. 26 Les personnes ges dans les bibliothques publiques municipales, op. cit., p.19-21. 27 Dans ltude Enssib de 2004, Les personnes ges dans les bibliothques publiques municipales, op. cit., les auteurs rappellent que la lecture diminue en fonction du vieillissement : 43 % des 60-69 ans et 49 % des 7079 ans, admettent navoir lu aucun livre au cours des 12 derniers mois, contre 38 % pour lensemble de la population. (p.27). Or, selon Les bibliothques municipales et leurs publics, la lecture joue un rle primordial dans les raisons de la frquentation des bibliothques. 28 Le service tudes et Recherches de la Bpi mentionn la note 25 nous a indiqu ce sujet que les sociologues Olivier Donnat, matre duvre des Pratiques culturelles des Franais, et Sylvie Octobre, avaient entrepris de collecter des donnes spcifiques sur les pratiques culturelles des seniors, dont les enseignements devraient permettre dclairer cette question.

23

Lapproche de la retraite, mme en labsence de toute diminution des capacits physiques, peut saccompagner dun sentiment psychologique croissant de dcalage avec les comportements des utilisateurs majoritaires des bibliothques, enfants et adolescents tout dabord, mais aussi jeunes actifs. La prsence croissante dInternet et du multimdia peut tre vcue par le senior comme un privilge des jeunes, imposant leurs habitudes aux lieux, et contribuer limpression dtre exclu. A cet gard, mme si ltablissement est, comme nous lavons soulign, atypique, ltude marketing mene par la Bibliothque publique dinformation sur ses publics potentiels, dans la mesure o une des cibles danalyse tait le public senior, apporte des indications utiles. Si ceux qui frquentent apprcient la mixit gnrationnelle, celle-ci fait prcisment partie des raisons de ne pas venir pour les non frquentants. Parmi les autres raisons invoques, outre la localisation dans Paris, figure limage lie ltude (la bibliothque est frquente en trs grande majorit, on le sait, par des tudiants, lesquels ont souvent des comportements de rejet des autres publics) et, pour les faibles lecteurs, la violence symbolique exerce par une institution juge rserve aux intellectuels. Les raisons que nous venons de mentionner peuvent tre rattaches, nous semble-t-il, un phnomne gnrationnel, que les sociologues interrogs souhaiteraient pouvoir analyser sur un temps beaucoup plus long. Faute dlments rtrospectifs suffisamment probants, ce que nous avanons relve donc encore, pour une grand part, de conjectures. Il est, en revanche, des freins la frquentation des seniors, que les bibliothcaires identifient plus aisment, dans la mesure o ils sont lies certaines caractristiques de loffre. Ainsi des collections adaptes aux publics souffrant de dficiences sensorielles lgres, livres en gros caractres, livres lus, films proposs avec des sous-titres pour sourds et malentendants. Nous reviendrons plus loin sur cette offre spcifique, dont labsence ou la mdiocrit peut tre un facteur de diminution, voire dabandon, de lusage de la bibliothque, dans les dernires annes de la vie active et dans les premiers temps de la retraite (donc, prcisment, dans la tranche 55-64 ans o on constate le premier dcrochage). Cependant, ces explications ne suffisent pas justifier un cart aussi important entre la frquentation des actifs et celle des seniors. Dautant que plusieurs phnomnes devraient, au contraire, contribuer une augmentation de la frquentation la retraite : lvation gnrale du niveau culturel, gnrant une plus forte demande ; augmentation du temps libre ; accroissement continu du taux dactivit des nouvelles gnrations de retraits. Pourquoi, dans de telles conditions, ne vont-ils pas plus la bibliothque ? Serge Gurin nous invite, pour le comprendre, lutter contre quelques ides reues. 1) La retraite nest pas synonyme dune augmentation du temps libre, surtout si on est actif. Les retraits daujourdhui, ayant devant eux la perspective de quinze vingt ans de vie valide , dans des conditions matrielles infiniment meilleures que celles quont connues leurs parents, sont en effet extrmement actifs, donc trs occups, dans leur trs grande majorit. Nous connaissons tous dans notre entourage des parents, des anciens collgues, etc., qui nont pas une minute eux , entre la garde des petits-enfants, les voyages, lengagement associatif ou civique, lentretien de la maison ou du jardin, la gnalogie et, de plus en plus, lusage dInternet. Quelle place pour la bibliothque dans un tel agenda ? Y aller 24

est vite assimil une forme dinactivit, avec un retour ngatif sur limage quon se donne de soi-mme, une image dactivit en complte opposition avec celle dune bibliothque frquente par les enfants et les oisifs. Le paradoxe nest quapparent : la bibliothque de ces trente dernires annes a bien t lun des pourvoyeurs dactivit culturelle de loisirs. Elle na jamais t prioritaire pour autant. Elle cde quand dautres tentations peuvent satisfaire le besoin ou le dsir dactivit. 2) La retraite saccompagne trs souvent dun dmnagement. Deux phnomnes peuvent alors se produire. Le premier est un abandon plus ou moins conscient des habitudes et des routines lies la vie active et au cadre dans lequel elle se droulait. Lusage de la bibliothque peut faire partie de ces habitudes qui seront alors sacrifies la nouvelle existence dans laquelle on est entr. Le second phnomne concerne ceux qui, en sinstallant dans le nouveau lieu de rsidence, ne veulent pas, contrairement aux premiers cits, sacrifier lusage de la bibliothque. Si loffre quils dcouvrent dans ce nouveau lieu ne correspond pas ce quils cherchent ou ce quils utilisaient auparavant, le risque est grand dun abandon trs rapide, qui ne sera pas jug trop appauvrissant sils peuvent trouver dautres activits culturelles compensatrices. 3) Cette inadquation de loffre peut concerner aussi bien les collections que laccessibilit, les horaires douverture, les animations. Sur ces points, on retrouve la fois des lments matriels tangibles et dautres dordre plus psychologique. Michle Plaze, dans le document de formation ralis pour la bibliothque dpartementale de lArige en 2006 et mentionn au dbut de ce chapitre, numre les conditions remplir pour apporter satisfaction la demande des seniors qui frquentent une bibliothque : - Conditions daccessibilit : les lieux doivent tre daccs facile, accueillants et ouverts, avec une signaltique claire, un bon confort, des collections aises atteindre. Il faut tenir compte des mille petits soucis de motricit qui sont le lot quotidien des seniors (au moins aprs 65 ans) et de leur sensibilit au confort, lagrment dune dmarche. - Conditions daccueil : il doit tre le plus personnalis possible et privilgier lcoute et la disponibilit des personnels. - Adaptation des collections : offre significative et dynamique de livres en gros caractres, de livres lus, choix trs large de revues et de magazines, documentation sur la vie pratique, la sant, les loisirs, fonds local, etc. Nous reviendrons plus loin sur cette question des fonds, qui peut tre source de malentendus. - Offre daccompagnement : initiation Internet, linformatique, au multimdia, ateliers. - Offre danimations : lectures, musique et chansons, traditions locales, rencontres, etc. Mais aussi, ateliers dcriture et dexpression. Tous ces lments peuvent concourir directement la fidlisation dun public dont la situation est caractrise, soit par linstabilit (premiers temps de vie en retraite), soit par un dbut de dprise due tantt leffet de lge, tantt une forme de suractivit. Dans un cas

25

comme dans lautre, lquilibre ne se fait quen sacrifiant des activits pour en conserver dautres 29 .

3.1.3.

Comment attirer les seniors ?

La capacit des bibliothques retenir le public des seniors est une chose 30 , la capacit les attirer en est une autre. Si lon prend la situation telle quelle est aujourdhui, au vu des donnes chiffres que nous avons mentionnes, cest bien ici que se trouve la plus grande difficult : les seniors sont absents des bibliothques ou les ont quittes, il faut donc trouver les moyens de les y faire venir ou revenir. Il est frappant de constater, en lisant la presse spcialise, que cette situation ninterpelle que trs rarement les professionnels. Concentrs sur les actions en direction de lenfance et de la jeunesse, ainsi que sur les politiques mener pour fidliser les adultes actifs, les bibliothcaires semblent croire, dans leur grande majorit, que la frquentation des bibliothques par les seniors est acquise davance et ne constitue pas un problme. On peut lire par exemple dans le compte rendu de la journe dtude de lABF Slestat mentionne plus haut : Le senior autonome, en pleine possession de ses moyens, frquente la bibliothque comme nimporte quel autre usager adulte et ne ncessite ni ne souhaite aucun traitement particulier. 31 Les statistiques dinscription et de frquentation prouvent au contraire que les seniors autonomes font partie des catgories de population pour lesquelles la prennit de la frquentation et de lusage est la plus fragile et qu ce titre, ils mritent une attention toute particulire dans llaboration et la mise en uvre des politiques des bibliothques en direction des publics. Une dmarche marketing peut tre envisage dans un premier temps, pour analyser les caractristiques de la population, identifier les personnes ges vivant sur le territoire, prciser la place quelles tiennent dans la vie locale, la gographie de leur implantation et de leurs ressources, avec laide de lInsee. Ltape suivante est la connaissance du tissu associatif, indispensable pour valuer limportance et la diversit de loffre en termes de loisirs, culturels ou non, et dactivits sociales. Les associations sont aussi des relais dinformation privilgier pour consolider limage de la bibliothque et de ses services. Avec ces informations, un travail prparatoire danalyse des besoins et de la demande des publics gs peut tre entrepris, qui permettra de mieux identifier les actions entreprendre. Car les bibliothques, si elles souhaitent attirer les publics gs, ne peuvent se contenter de faire savoir quelles existent. Serge Gurin, dans lentretien quil nous a accord, insiste sur ce point : les lus invitent les bibliothques pratiquer une politique active de loffre. Pour cela, en plus des conditions que nous avons mentionnes plus haut, qui touchent le public dj prsent, se pose la question primordiale des horaires douverture, frein majeur la frquentation des seniors, contrairement une ide reue. Comme nous lavons voqu plus
29

Cette stratgie est analyse, pour les personnes trs ges entrant dans la dpendance, par Vincent Caradec dans larticle dEmpan, Comportements culturels de la population ge , op.cit. 30 Ce que nous crivons des seniors, en loccurrence, sapplique videmment dautres catgories de publics. 31 Les personnes ges en bibliothque , compte rendu de la journe dtude de lABF Alsace Slestat, 15 mai 2012, in Bibliothque(s), n 64, octobre 2012, p.66.

26

haut, le mythe du temps libre des retraits fait croire beaucoup de bibliothcaires (mais aussi de responsables administratifs et dlus) que les heures douverture ne sont pas un obstacle la frquentation par cette catgorie de public, en mesure de sadapter. Rien nest moins sr. La publication rcente de la synthse nationale des donnes dactivit 2010 des bibliothques municipales par le ministre de la Culture et de la Communication fournit cet gard des informations qui ne laissent pas dinquiter : en valeur moyenne, les bibliothques sont ouvertes 16 h 45 par semaine sur 3,8 jours, les points daccs au livre 7 h 45 sur 2,2 jours 32 Dans un tel contexte, rarissimes sont les ouvertures en nocturne et le dimanche. Pour les seniors actifs qui frquentent assidment les manifestations organises par les librairies en soire et en week-end, des bibliothques ouvertes 4 jours par semaine et fermant tt sont videmment disqualifies. En fait, on retrouve, derrire la question des publics seniors, celle de la qualit du service offert : les bibliothques publiques franaises ont une trs grande difficult fidliser leurs publics, pour de nombreuses raisons que nous nanalyserons pas ici. En moyenne 30 % des inscrits en bibliothque ne renouvellent pas leur adhsion dune anne sur lautre, la stabilit ou laugmentation du nombre dinscrits ne sobtenant que grce aux nouvelles adhsions. Il faut donc se rendre lvidence : si la frquentation des bibliothques par les seniors reste faible (ou continue de saffaiblir), cest aussi parce que nombre dentre eux, insatisfaits des services quelles rendent, cessent de les utiliser. Cest dautant plus regrettable que, pour une fraction de la population ge, le dpart en retraite a pu tre loccasion de dcouvrir la bibliothque : dans lenqute faite par les lves de lEnssib en 2004, les auteurs notaient que pour 22,3 % [des sonds], lge de premire frquentation se situe 60 ans, cest donc la retraite que commence la frquentation de la bibliothque. 33

3.2. Laction des bibliothques au croisement du culturel et du social

Laction spcifique des bibliothques en direction des personnes ges se dploie, pour lessentiel, dans deux directions non exclusives lune de lautre. La premire est celle des services cibls pour les publics gs proposs sur place, la seconde celle des actions menes hors les murs, destination des personnes ges empches. Dans lun et lautre cas, laction intgre pour une part une dimension sociale : trs importante dans les services hors les murs, en raison mme de ltat dempchement des personnes, qui en fait des assists sociaux, elle nest pas moins prsente galement dans loffre sur place, dans la mesure o elle croise laction en direction de publics handicaps ou ncessitant un accompagnement particulier. On peut prendre en exemple laccessibilit, vocable sous lequel on rassemble des actions et des dispositifs destins faciliter lusage de la bibliothque et de
32

Ministre de la Culture et de la Communication, Service du livre et de la lecture / Observatoire de la lecture publique : Bibliothques municipales, Donnes dactivit 2010 : http://www.culturecommunication.gouv.fr/Disciplines-et-secteurs/Livre-et-lecture2/Actualites/Parution-de-lasynthese-2010-de-l-activite-des-bibliotheques-municipales 33 Les personnes ges dans les bibliothques publiques municipales, op. cit

27

ses ressources lensemble des publics, en compensant en totalit ou en partie les handicaps. Ce mcanisme de compensation dcoule des principes noncs par la loi de 2005 34 , dont lobjectif est dassurer lautonomie des personnes handicapes, quelle que soit la nature ou limportance du handicap . De fait, ils peuvent aussi sappliquer aux publics dont lautonomie est restreinte, non par un handicap au sens de cette loi, mais par une dficience sensorielle ou motrice lie lge. Abstraction faite de la dfinition strictement lgale ou mdicale du handicap, la diffrence entre celui-ci et une dficience plus ou moins invalidante est souvent tnue. Pour les actions hors les murs, ce croisement se gre assez bien, travers lensemble de ce quon dnomme les services la personne : les bibliothques ont tout intrt inscrire leur action dans les cadres et les procdures dfinis par les services sociaux, dont lexprience est ici primordiale. En revanche, au sein mme de la bibliothque, plusieurs risques peuvent tre identifis : - assimiler personnes ges et personnes handicapes, sans distinguer leurs besoins : les services seront indiffrencis et mal adapts ; en outre, certaines personnes ges pourront se sentir stigmatises dtre ranges dans la catgorie personnes handicapes , indpendamment de tout autre critre 35 ; - dfinir les personnes ges comme une catgorie de public essentiellement caractrise par les dficiences lies lge risque dun traitement exclusivement social ; - considrer le public g comme une catgorie homogne, rassemble autour de pratiques et de gots communs. Lors de la journe de formation sur Le portage domicile et les services aux seniors organise par Interbibly et la bibliothque municipale de Reims le 17 novembre 2008 (voir plus haut), Sylviane Barraud a bien rsum le problme : si on assimile les seniors aux seuls publics empchs, ils deviennent destinataires et bnficiaires dun seul service, qui est rendu
34

Loi n 2005-102 du 11 fvrier 2005 pour l'galit des droits et des chances, la participation et la citoyennet des personnes handicapes. A titre dexemple, ces extraits de la loi : Toute personne handicape a droit la solidarit de l'ensemble de la collectivit nationale, qui lui garantit, en vertu de cette obligation, l'accs aux droits fondamentaux reconnus tous les citoyens ainsi que le plein exercice de sa citoyennet. [] L'Etat est garant de l'galit de traitement des personnes handicapes sur l'ensemble du territoire et dfinit des objectifs pluriannuels d'actions. (article modifiant lart. L114-1 du code de laction sociale et des familles). Les dispositions architecturales, les amnagements et quipements intrieurs et extrieurs des locaux d'habitation, qu'ils soient la proprit de personnes prives ou publiques, des tablissements recevant du public, des installations ouvertes au public et des lieux de travail doivent tre tels que ces locaux et installations soient accessibles tous, et notamment aux personnes handicapes, quel que soit le type de handicap, notamment physique, sensoriel, cognitif, mental ou psychique. [] Les tablissements existants recevant du public doivent tre tels que toute personne handicape puisse y accder, y circuler et y recevoir les informations qui y sont diffuses, dans les parties ouvertes au public. (articles modifiant larticle L111-7 du code de la construction et de lhabitat). 35 Les risques de stigmatisation existent aussi pour les handicaps, bien entendu. Ce que nous voulons souligner ici, cest que si une personne handicape peut revendiquer bon droit dtre traite comme les autres, indpendamment de son handicap, elle ne nie pas pour autant celui-ci. Alors quune des grandes difficults du vieillissement est prcisment, pour la personne ge, de reconnatre les handicaps qui laccompagnent et dapprendre vivre avec.

28

 lextrieur de la bibliothque. Ne faut-il pas essayer aussi de les faire venir la bibliothque et de miser sur le rle de lien social quelle peut jouer ? Le risque li une vision schmatique ou simplifie du public g nous parat aujourdhui le plus difficile matriser. Dune part, en raison des germes communautaristes quil contient, contre lesquels les bibliothques franaises, on le sait, sont trs mal armes. Et, dautre part, parce quil peut conduire proposer une offre documentaire rduite des genres, certes souvent plbiscits par une partie du public g, mais qui ne peuvent constituer lessentiel des collections mises leur disposition (romans du terroir, rcits historiques, etc.).

3.3. Le difficile recensement des actions

Le travail de collecte des informations destines ce rapport nous a fait mesurer la difficult dresser un tat des lieux dtaill de lensemble des actions, y compris celles qui sont aujourdhui les mieux balises, comme le portage. Ce constat nous parat un peu paradoxal, car si lon en crot les dclarations des bibliothques pour ltablissement des statistiques 2010, les actions destination des personnes ges seraient trs nombreuses et bien identifies. En effet, la proportion dtablissements qui dclarent conduire des actions en direction des personnes ges slve 50 %, juste derrire la petite enfance (65 %) et les jeunes (53 %), loin devant les immigrs, les chmeurs, les illettrs et les handicaps. Cependant, la ralit est plus modeste, comme le montre un autre tableau de la synthse. En moyenne, chaque bibliothque a organis 29 actions en direction de publics spcifiques. Les personnes ges ny interviennent que pour 13 % (contre 39 et 35 % pour la petite enfance et les jeunes). Ce qui ramne le nombre moyen dactions en direction des personnes ges, en 2010, un peu plus de trois 36 . En ralit, la sensibilisation faite ces dernires annes par les agences de coopration ou les bibliothques dpartementales ne semble pas encore porter ses fruits. Les initiatives visant lancer des projets de services pour les personnes ges se sont pourtant multiplies. Citons seulement ici, pour illustrer cette faible ractivit, lappel projets lanc en 2011 par le Motif, Observatoire du livre et de lcrit en Ile-de-France, et la Rgion 37 , pour amliorer laccs aux livres et la citoyennet des seniors . Selon Serge Gurin, prsident du Motif : Il y a eu peu de rponses venant des bibliothques. Ce sont les maisons de retraite qui ont le plus ragi et ont propos des projets, avec les libraires ou avec les auteurs. Les bibliothques ne sont pas en pointe sur ce sujet-l. Faut-il dduire de ces propos un peu pessimistes que les bibliothques franaises, bien que la moiti dentre elles dclarent monter des actions en direction des personnes ges, sen tiennent au minimum, cest--dire au portage domicile dun ct et aux collections pour dficients visuels (livres en gros caractres et livres lus) de lautre ?

36

Ministre de la Culture et de la Communication, Service du livre et de la lecture / Observatoire de la lecture publique : Bibliothques municipales, Donnes dactivit 2010, op.cit. 37 Voir pour plus de dtails la 6me partie du rapport, infra.

29

Il est difficile de rpondre la question, faute de recensement des actions. Pour raliser cette tude, nous avons cherch rpertorier de la manire la plus complte possible les initiatives prises en direction des personnes ges, do quelles viennent. Les tudes menes par des lves de lEnssib nous ont t trs utiles. Mais leur actualisation sest rvle plus difficile. La consultation des sites des agences rgionales de coopration ou de celui de la Fill, Fdration interrgionale pour le livre et la lecture, a certes permis de collecter des informations, mais il nen est propos nulle part de synthse. Les donnes les plus rcentes en provenance du terrain sont celles qui ont t prsentes lors de deux journes dtude que nous avons mentionnes plus haut : celle organise par lagence de coopration Livre et lecture en Bretagne, Rennes, le 31 mai 2011, et celle du 17 novembre 2008 Reims, initiative conjointe de lagence Interbibly et de la bibliothque municipale. En effet, tait prsent lors de cette journe un travail denqute auprs des bibliothques de la rgion, sur les services quelles proposent en direction des seniors. Ltude a permis de mesurer la diversit de ces actions, sur place ou hors les murs. Elle a aussi montr leur faible impact. 38 En labsence dun recensement des services proposs, lexposition par les bibliothques et leurs tutelles de leurs objectifs de services et du cadre de leurs actions est privilgier. A cet gard, on peut recommander la lecture de deux plaquettes ralises par deux bibliothques dpartementales et disponibles en ligne. Ces bibliothques, en capitalisant lexprience quelles ont acquise sur le terrain, y donnent un certain nombre dinformations et de conseils qui seront utiles tous. Nous en reprendrons des lments dans nos recommandations : - Plaquette Lecture et personnes ges : guide pratique lusage des bibliothcaires, publie en 2005 par Savoie-Biblio (bibliothque dpartementale de Savoie et Haute-Savoie) 39 . - Culture bleue : loffre de lecture aux tablissements de personnes ges, ralise par la bibliothque dpartementale de lArdche 40 .

4.

Laccueil des seniors en bibliothque et les services sur place

38

Ainsi, sur 15 bibliothques proposant des services, le pourcentage des plus de 65 ans inscrits va de 0,03 4,3 %. Il ya cependant des exceptions heureuses : Charleville, les 171 bnficiaires du service de portage domicile reprsentent 28,9 % du public potentiel. 39 http://www.savoie-biblio.com/col_gauche/espace_pro/nos_conseils/personnes_agees/personnesagees.pdf . La correspondante pour ces questions est Claire Burghgraeve, ml : claire.burghgraeve@savoie-biblio.com 40 http://www.ardeche.fr/Culture/livre-lecture/reseau-lecture-publique (plaquette non date). La rfrente sur ces questions est Jocelyne Btinas, responsable du secteur personnes ges, ml : bibliotheque.departementale@ardeche.fr

30

Pour laccueil : Savoie Biblio suggre dans sa plaquette de 2005 mentionne ci-dessus dorganiser laccueil formalis des personnes ges en groupe, pour une visite guide de la bibliothque. Occasion de convivialit, de dcouverte pour certaines personnes qui navaient jamais frquent la bibliothque pendant la vie active, de stimulation enfin. Nanmoins, en dehors de cet accueil formalis, un accueil spcifique pour les seniors ne simpose nullement, au contraire, si ce nest pour informer sur certaines particularits daccs (tarif spcial ou exonration) et sur les aspects de loffre qui peuvent retenir leur attention (livres en gros caractres, presse locale, proposition du service de portage ventuellement).

4.1. Accessibilit, amnagement des espaces : quels objectifs, quelles normes ?

Le traitement des questions lies laccessibilit des locaux sadresse aux personnes handicapes, au sens de la loi de 2005 prcite, quil sagisse de handicaps moteurs (accs de plain pied, ascenseurs amnags, circulations, etc., pour les dplacements en fauteuil roulant), daveugles et dficients visuels (chemin podotactile, ascenseurs quips, signaltique sonore) ou de sourds et malentendants. Il doit toujours tre bien clair, dans lesprit des quipes accueillant le public, que ces dispositifs ne sont pas destins aux personnes ges. Ils sont destins aux handicaps, quel que soit leur ge. Il est indispensable dviter, dans les procdures daccueil, mais aussi dans lesprit des personnels, toute forme dassimilation de lge au handicap, car les seniors valides, en particulier ceux qui commencent sentir les premiers effets, encore lgers, de dficiences sensorielles ou motrices, ne doivent pas avoir le sentiment dtre traits part. Les dispositifs daide doivent toujours tre perus comme des moyens de compensation et prserver lautonomie. Un des aspects sans doute les moins tudis est celui du confort et de limpression de bien ou de mal tre que peuvent ressentir les personnes ges dans des espaces publics tels que les bibliothques. Dans lenqute faite par les lves de lEnssib en 2004 41 , lappropriation semble bonne : pour 90,4 % des sonds, la bibliothque est bien situe et facile daccs ; 84,7 % sont satisfaits des horaires et 84,2% de lamnagement intrieur. Mais ces rponses sont celles de gens qui frquentent la bibliothque et il nest pas interdit de penser que, parmi les raisons de labsence de frquentation, figurent des questions de confort, de tranquillit, de sentiment dtre bien accueilli, etc. Le fait de ctoyer, soit des collgiens et lycens, soit des jeunes actifs, pour de faibles lecteurs, peut tre une source dinconfort, mais aussi de gne lie son propre statut, un sentiment croissant dtre laiss lcart ou de ne plus tre dans le coup . Au-del des normes daccessibilit et des objectifs que lon se fixe en termes daccueil de convivialit et de confort, il nous semble donc quune rflexion est de plus en plus ncessaire autour de la cohabitation 42 des gnrations dans la bibliothque, des effets ventuels de rejet
41 42

Les personnes ges dans les bibliothques publiques municipales, op. cit. Les sociologues qui tudient les populations ges, comme Vincent Caradec, insistent, nous lavons mentionn plus haut, sur le phnomne croissant de dcohabitation qui caractrise lpoque rcente : les vieux et les jeunes vivent de moins en moins sous le mme toit. Il peut en rsulter, pour les personnes ges, dont les capacits dadaptation diminuent, une trs grande difficult ctoyer dans un mme lieu des personnes plus jeunes, au comportement devenu tranger.

31

quelle peut provoquer et des moyens dy remdier. Une des tendances lourdes des constructions de bibliothques et mdiathques, ces vingt dernires annes, a t de crer des espaces indiffrencis, conus pour accueillir tous les publics de la mme faon et les encourager se mler. Cette vision idologique, rpondant un noble idal duniversalit, se heurte aujourdhui une tendance sociale inverse, privilgiant les communauts et les groupes homognes. Le vivre ensemble prn avec gnrosit par les politiques nest certes pas un objectif social critiquable en soi, mais sa mise en uvre doit tenir compte des rsistances opposes, non par la dfiance, mais par lincapacit ou la souffrance. Si, pour les personnes ges, leffet immdiat de lindiffrenciation peut tre peru de manire positive : ne pas tre accueilli ni trait comme un vieux est apprciable, les consquences ngatives qui apparaissent ensuite se rvlent souvent dissuasives : aller la mdiathque, cest prendre le risque dtre confront des jeunes trop bruyants, irrespectueux et indiffrents, de ne pas bnficier dun traitement adapt sa condition, de souffrir linconfort : le jeu en vaut-il la chandelle ?

4.2. Des collections et des services ddis : du livre en grands caractres au livre pour les vieux ?
En matire de collections, on doit distinguer deux catgories : ce qui nest pas spcifiquement destin aux personnes ges, mais va tre largement utilis par elles, et ce qui est acquis en priorit pour elles.

4.2.1.

Collections adaptes

La premire catgorie regroupe les documents qui rpondent une demande lie une pathologie de la perception affectant la lecture : - pathologie visuelle : livres en gros caractres, livres lus ; - pathologie auditive : documents ou programmes audiovisuels avec sous-titrage pour sourds et malentendants. Beaucoup de bibliothques publiques ont dvelopp des fonds de livres en gros caractres en ayant recours loffre des diteurs spcialiss. Ces collections sont utilises majoritairement par des personnes ges dont lacuit visuelle ne leur permet plus de lire des livres ou des revues en impression standard et, partout o elles sont implantes, elles sont trs apprcies de ces lecteurs. Cest mme devenu, dans les bibliothques publiques, le service le plus visible et le plus simple propos aux personnes ges. Avec un risque que nous avons dj signal plus haut, celui de considrer que le besoin de lecture des seniors sera satisfait en quasi-totalit par un service qui, en ralit, est li au handicap, indpendamment de lge. Nous insistons sur ce point, dans la mesure o il nous semble essentiel de comprendre quune offre de ce type certes tout fait utile et dont il faut continuer encourager le dveloppement ne peut avoir que trs peu dincidence sur la frquentation des seniors en gnral, et aucune sur la frange des jeunes seniors non encore affects de pathologies 32

sensorielles. Les retenir ou les attirer nouveau quand ils se sont loigns de la bibliothque suppose une approche beaucoup plus large et des initiatives centres sur les contenus de loffre et sur les services, bien plus que sur des documents adapts. Pour laccs aux ressources non couvertes par ldition de livres en gros caractres, encore fragmentaire, les aides techniques (loupes, tlagrandisseurs, logiciels dagrandissement de caractres, outils disponibles sur les ordinateurs) sont un complment ne pas ngliger. L encore, leur mise disposition relve avant tout du service aux publics handicaps, et non aux seniors. De mme, si les bibliothques se doivent dtre attentives aux possibilits offertes par les tablettes et liseuses, dont une des fonctionnalits les plus courantes est lagrandissement des caractres, ces outils nomades sont destins lensemble du public, non spcifiquement aux personnes ges. Il faut dailleurs rappeler que les plus de 65 ans daujourdhui sont de trs faibles utilisateurs des ordinateurs et dInternet et encore moins doutils tels que les liseuses ou les smartphones (le tlphone portable est dabord, chez les plus gs, un tlphone). Les choses sont appeles changer en profondeur, mais sans doute pas avant les dparts en retraite des boomers bohmes , ces boobos dont parlait Serge Gurin, quinquagnaires ou prochains sexagnaires branchs et connects. Alternative au livre en gros caractres pour les lecteurs victimes dune pathologie visuelle leur fermant laccs au livre standard, le livre lu, nagure sur cassette, aujourdhui sur CD, se dveloppe aussi dans les bibliothques, mais ldition en est fragile, avec un nombre rduit de maisons. Outre ldition commerciale, loffre comprend aussi les productions dassociations comme Les Donneurs de voix, qui ont permis de constituer dimportantes bibliothques sonores, dont la plus connue est celle de la bibliothque municipale de Caen. Pour le reste, le public cible comme les usages appellent les mmes remarques que celles concernant les livres en gros caractres. Les personnes sourdes ne doivent pas tre oublies. La perte daudition lie lge peut rendre difficile laccs aux contenus audiovisuels, par exemple aux films et sries en DVD. Plusieurs solutions existent : couteurs adapts connectables aux tlviseurs, par exemple, ou sous-titrage pour sourds et malentendants. Si la premire ne concerne pas directement la bibliothque, il en va autrement de la seconde. On peut penser intressant de donner la priorit, dans les achats de DVD, aux titres proposant ce sous-titrage. Malheureusement, sur ce point, ldition franaise est dune frilosit regrettable : les titres quips sont en nombre infinitsimal. Cette offre de documents adapts visant un public affect de pathologies sensorielles de niveau trs variable a une importance particulire pour les bibliothques dpartementales, dans la mesure o elle constitue un lment fort du service aux personnes empches. Confirmation en est donne par le fait, relev travers plusieurs rapports dinspection de BDP, que la demande des bibliothques relais et des points lecture pour ce type de documents est une de celles qui arrivent en tte partout.

33

4.2.2.

Collections cibles

Quant des collections spcifiquement constitues en direction des personnes ges, elles nexistent pasen thorie : il ny pas de livres pour vieux , alors quil y a des livres, des revues ou des CD pour enfants. Certes, une offre cible en direction des retraits existe pour les priodiques 43 , mais le nombre de titres est peu lev. Pourtant, il suffit dinterroger des bibliothcaires ou de lire certaines brochures de prsentation dtablissements ou de services, pour comprendre que certaines catgories de documents sont achetes en visant plus ou moins explicitement le seul public des personnes ges : romans du terroir , romans historiques, ouvrages sur lhistoire locale, romans policiers (pas tous), ouvrages de jardinage, de tricot, de vie pratique, etc. ; pour les DVD, les films dits par Ren Chateau 44 , pour les CD, la chanson ancienne Il nest pas ncessaire de sappesantir sur un travers que les politiques documentaires les plus rigoureuses ne pourront sans doute jamais corriger : la segmentation des publics en fonction de gots supposs communs des groupes (dge, mais aussi de sexe, de condition sociale, dorigine) et reposant uniquement sur des archtypes. Nous souhaitons seulement mettre en garde contre les effets contreproductifs que peuvent avoir de telles politiques sur les publics gs, risque de ghettosation par lge et, in fine, de rejet par les lecteurs. Serge Gurin, auteur de Vive les vieux ! 45 , le dit autrement : personne ne veut tre dsign comme vieux par les autres.

4.3. Faire lire : les actions de promotion de la lecture en bibliothque et leur impact sur la personne ge
Dans les programmes danimations pour les adultes organiss par les bibliothques, la promotion de la lecture joue videmment un rle central, que ce soit par lorganisation de sances de prsentations de livres, par des lectures haute voix ou par des rencontres avec les auteurs. Les enqutes que nous avons cites montrent que les publics seniors sont trs prsents, lorsque les conditions dhoraire et daccs le favorisent. Sagissant des personnes dont ni lapptence la lecture ni la capacit de lire nont diminu, ces animations entrent pleinement dans la politique mene par la bibliothque pour diversifier ses services, tre un acteur de la vie sociale et culturelle locale et encourager lchange. Elle est pleinement dans ses missions.

43

Sagissant des priodiques, le succs des journaux locaux auprs des retraits et des personnes ges est une raison de maintenir une offre de trs bonne qualit, voire de la renforcer, partout o la lecture sur place peut se faire dans de bonnes conditions. Il faut cependant se prparer, dans les annes venir, une baisse dusage : la gnration des baby-boomers est encore attache la presse papier, mais la suivante ? 44 Nous avons personnellement entendu un bibliothcaire charg du fonds vido dans une grande bibliothque nous dire quil nachetait pratiquement jamais de films anciens en noir et blanc, parce que a nintresse que les papys . 45 ditions Michalon, 2008.

34

Nous pensons que des voies complmentaires peuvent tre explores, selon les moyens, pour amliorer limpact de ces animations sur les personnes ges et, de ce fait, le service qui leur est rendu : - organiser, pour les personnes empches, des transports la bibliothque, en partenariat avec les services sociaux ; - quiper les espaces accueillant les sances de boucles magntiques pour les sourds et malentendants ; - alterner sances intergnrationnelles et sances visant plus particulirement les seniors, en fonction des thmatiques (en vitant tout risque de ghetto troisime ge ) ; - enfin, solliciter la participation des personnes ges la lecture ou la discussion.

4.4. Les seniors, acteurs de la lecture et de laccompagnement

Les seniors peuvent en effet tre des acteurs autant que des auditeurs, et la participation active produit toujours des effets bnfiques sur lactivit intellectuelle et sur la sant. Lors de la journe dtude Lecture et personnes ges organise le 31 mai 2011 aux Champs libres Rennes, une sance a t organise autour de ce thme : Quand lge libre du temps pour apprendre, lire, agir : les seniors qui sont acteurs de la lecture, de laccompagnement Ctait loccasion de prsenter laction de plusieurs associations et organismes uvrant dans cette direction : - lassociation Les Amis de la lecture, Pac, autour du partenariat entre professionnels et bnvoles ; - les associations Gnrations & Cultures (Nord-Pas de Calais), Lis avec moi et lcole des Grands-parents europens, qui tmoignent du fort engagement des seniors autour du passage de relais entre gnrations pour transmettre le got de lire ; - Ma plume est vous, de Michelle Marret, qui organise des permanences dinformation et mdiation sociale par lcriture Paris. Les bibliothques, selon nous, ont tout intrt dvelopper ces partenariats, qui donnent loccasion des personnes ges de diriger une partie de leur potentiel dactivit vers la bibliothque, laquelle peut en tirer un grand profit, y compris dans la fidlisation de son public g. Par ailleurs, ces partenariats doivent aussi tre loccasion, pour beaucoup de bibliothques publiques, de dpasser des prventions tenaces contre la prsence de bnvoles dans les bibliothques et leur participation au service. Nous ne pensons pas ici aux bibliothques dpartementales, pour lesquelles le bnvolat, dans les bibliothques rurales et les points-relais, est une ralit depuis longtemps prise en compte et intgre. Il est dailleurs significatif que, sur les services aux seniors et aux publics empchs, ces bibliothques soient en pointe.

35

Un des exemples les plus significatifs de linvestissement personnel de seniors dans la lecture publique et la transmission du got de la lecture est celui de lassociation Lire et faire lire 46 . Cre en 1999 linitiative de lcrivain Alexandre Jardin, elle rassemble aujourdhui 12 000 bnvoles qui interviennent dans 5 000 structures ducatives. Elle reoit le soutien du ministre de lducation nationale hauteur de 120 000 par an, et celui du ministre de la Culture et de la Communication, au titre des objectifs dfinis dans les 14 propositions prsentes par le ministre en 2010, pour un montant encore plus lev : 140 000 annuels. Le portage est assur par la Ligue de lenseignement et lUnion nationale des associations familiales, dont les structures dpartementales coordonnent le programme. Si la cible prioritaire est lcole, lobjectif tant laccompagnement ducatif (la grande majorit des bnvoles sont des ducateurs ou enseignants retraits), lassociation intervient de plus en plus dans les centres de loisirs, les bibliothques, les lieux de la petite enfance, en lien avec la Caisse nationale des allocations familiales. 17 % des interventions ont lieu dans des bibliothques, et une convention a t signe avec lAssociation des bibliothcaires de France pour dvelopper des partenariats avec celles-ci. Lire et faire lire annonce dailleurs que lanne 2013 sera pour elle lanne des bibliothques . Exemple remarquable dinitiative autour de la lecture fonde sur la mixit gnrationnelle et la transmission, lassociation contribue faire ou refaire des seniors bnvoles des acteurs complets de la lecture et, ce titre, elle a toute sa place en bibliothque, pour contribuer y renforcer la prsence des publics gs, en commenant par les retraits. Cependant, des critiques sont rgulirement mises sur le travail de cet organisme, y compris de lintrieur, o beaucoup dintervenants dclarent ptir dans leur travail bnvole dun manque de structuration des actions et de dfinition des contenus. Lintervention des bibliothcaires, professionnels aujourdhui reconnus de la mdiation du livre et de la lecture, est donc dautant plus souhaitable quelle peut contribuer efficacement cet effort ncessaire de structuration.

5.

Les bibliothques et les services aux personnes ges hors les murs

Laction des bibliothques sinscrit ici dans un ensemble plus large, celui du service aux publics dits empchs, cest--dire qui ne sont pas en mesure de se rendre eux-mmes la bibliothque. Le Conseil suprieur des bibliothques, dans son rapport pour 1995, en a donn une dfinition prcise : Une personne est dite empche lorsquelle est soumise des contraintes, soit par un handicap, soit par une immobilisation dans un tablissement, hpital,
46

3 rue Rcamier, 75341 Paris cedex 07, site : www.liretfairelire.org

36

maison de retraite, prison ou caserne 47 . Les bibliothques franaises ont intgr dans leurs objectifs et leurs programmes cette ncessit de se projeter au-dehors pour servir tous les publics, ce que rappellent les textes de rfrence, Charte des bibliothques adopte en 1991 par le Conseil suprieur des bibliothques ou Manifeste de lUnesco sur la bibliothque publique 48 . Aujourdhui, avec le dveloppement des services en ligne, le fait de ne pouvoir se rendre dans une bibliothque en dur ne ferme pas en thorie laccs aux services de ltablissement. Dans la pratique, pour la trs grande majorit des personnes ges empches, lusage des services accessibles via un ordinateur nest pas imaginable, la fois parce que ces outils sont, pour les personnes ges ou trs ges aujourdhui, des objets quelles ne possdent pas et ne savent pas utiliser, et en raison des dficiences sensorielles ou motrices dont ces personnes sont affliges. Sagissant des personnes ges empches, la seule voie qui soffre donc aux bibliothques est donc celle du service hors les murs. Ce service peut tre assur en direct, avec des partenaires associatifs ou encore, pour le secteur des hpitaux et des maisons de retraite, avec les tablissements dits du tiers-rseau . 49 Parmi les travaux rcents qui ont t consacrs la question, le mmoire dtude rdig par Ophlie Ramonatxo sous la direction de Madame Claudie Gurin, que nous avons mentionn plus haut, est une source particulirement recommandable 50 . Il fait un point trs complet de la situation et des propositions dactions sur lesquelles nous aurons loccasion de revenir. Il est ncessaire tout dabord de prendre la mesure du problme. Comme nous lavons vu plus haut (1.2.2), prs de 1 million de personnes sont dans une situation relevant mdicalement de la dpendance, dont 400 000 environ dans les tablissements dhbergement mdicalis, les hpitaux griatriques et les maisons de retraite. Le nombre total de personnes ges empches est sensiblement plus lev, de lordre de 1,5 million, en incluant toutes celles qui vivent domicile avec une autonomie rduite. La premire action mener, pour la bibliothque, est didentifier les personnes ges vivant sur le territoire et en particulier celles qui bnficient de prestations sociales lies leur ge. Cest ds cette premire tape que, pour tous les services que souhaite proposer la bibliothque, le concours des services sociaux (de la commune ou du dpartement) simpose. A la bibliothque de dterminer le partenaire le plus pertinent, en fonction du contexte local et

47

48

49

50

Laccs la lecture des personnes empches et le tiers-rseau de la lecture publique , in Rapport du prsident [Michel Melot] pour lanne 1995, Association du Conseil suprieur des bibliothques, 1996, p. 57 71. En ligne : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-1107 Consultables en ligne sur le site de lEnssib. Charte des bibliothques : http://www.enssib.fr/bibliothequenumerique/document-1096 ; Manifeste de lIFLA/Unesco sur la bibliothque publique : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-40695 Rappelons que le terme dsigne les services de bibliothque lhpital et en maison de retraite, en prison, dans lentreprise, ainsi que les rseaux associatifs. Ophlie Ramonatxo, Les services des bibliothques publiques aux personnes ges empches : tat des lieux de loffre, valuation de la demande, propositions dactions. Mmoire dtude pour le DCB, sous la direction de Mme Claudie Gurin, coordinatrice des mdiathques et centres de documentation de lAssistance publique-Hpitaux de Paris, Enssib, 2006. En ligne : http://www.enssib.fr/bibliothequenumerique/document-573

37

institutionnel : CCAS (Centre communal daction sociale), ADMR (Aide domicile en milieu rural, association), etc. Deux groupes distincts vont ainsi tre dlimits : 1) les personnes ges vivant leur domicile, seules ou en famille ; 2) les personnes ges vivant dans les foyers-logements, les maisons et foyers de retraite, les tablissements hospitaliers de griatrie, les EHPAD, tablissements dhbergement pour personnes ges dpendantes. 51 Les personnes ges qui ne se rendent plus la bibliothque ou dans dautres services loigns de leur domicile ne doivent pas tre considrs comme relevant toutes de la dpendance, au sens mdico-social du terme. Beaucoup de ces personnes ont encore leur autonomie, au moins partiellement, et jouissent dune relative mobilit. Mais la diminution de leurs capacits les oblige dores et dj rduire leurs dplacements au strict ncessaire. Leur tat de sant, sil ne justifie pas encore une assistance mdicale permanente, leur ouvre droit des prestations relevant de laide domicile, organises le plus souvent, lchelon local, par les centres communaux daction sociale : au premier niveau, mnage, repassage ; au second niveau, mise disposition dauxiliaires de vie, assurant laide la toilette, aux dplacements et aux dmarches administratives. Le niveau des prestations est tributaire de lengagement et des moyens de la collectivit. Certaines communes proposent ainsi des portages de repas ou du transport de personnes. 52 Dans les deux cas, mme si les modalits de loffre de la bibliothque vont tre trs diffrentes, il importe de bien rflchir la perte dautonomie, de bien lanalyser. En effet, comme la soulign Serge Gurin dans lentretien quil nous accord, la bibliothque, comme les autres institutions facteurs de lien social, peut contribuer prserver, sinon lautonomie elle-mme, du moins le sentiment chez la personne ge quelle conserve encore une part dautonomie. Il faut donc favoriser les situations o la personne ge peut profiter compltement de cette part dautonomie subsistante. Celle-ci, mme faible, peut servir de levier ou dappui pour proposer un tel service. Serge Gurin donne comme exemple les livraisons de repas : On livre des repas que les gens mangent seuls. Au lieu dorganiser des repas en commun. En transposant aux bibliothques, on peut imaginer, se subsistant au portage simple, lorganisation de sances de lecture ou de rencontres la bibliothque ou dans un lieu daccueil, avec prise en charge du transport accompagn.

51

Deux populations doivent tre traites part : les personnes ges vivant en milieu psychiatrique ferm et les dtenu(e)s g(e)s. En effet, les bibliothques ne peuvent esprer les atteindre que dans le cadre dactions spcifiques destines ce type dtablissements, lesquelles supposent un traitement administratif complexe, ne serait-ce que pour accder matriellement aux lieux. On ne traitera donc pas cette question, qui dpasse le cadre contraint ce notre tude. 52 Toutes les aides caractre mdical ou para-mdical, comme les soins infirmiers, relvent de linitiative du mdecin traitant en premier, qui exerce son rle de prescripteur, et des services dpendant de la Scurit sociale et du ministre des affaires sociales et de la sant.

38

5.1. Le portage domicile, une exprience en dveloppement

Dans son mmoire de 2006, Ophlie Ramonatxo mentionnait dj un nombre significatif de bibliothques proposant un service de portage domicile, soit coupl au service de desserte dinstitutions griatriques, soit dvelopp de faon indpendante. taient cits, entre autres, les bibliothques dpartementales de lArdche et de la Gironde, les bibliothques municipales de Bourg-en-Bresse, Bourges, Fontaines-sur-Sane, Grenoble, Langres, Lyon, Meudon, Pessac, Pierrefort, Le Plessis-Robinson, Saint-Chamond, Sainte-Foy-ls-Lyon, Vlizy. Nous pouvons ajouter Angers, Charleville, Mulhouse, Paris, Reims ou le rseau de Saint-Denis Plaine Commune 53 . A Issy-les-Moulineaux, la mdiathque a sign des conventions avec lhpital griatrique Corentin Celton et avec trois maisons de retraite. Ces tablissements bnficient dun abonnement collectivits qui leur permet dlargir loffre documentaire quils mettent la disposition des rsidents. Dune ville lautre, lorganisation du service varie et il peut tre intressant de sarrter sur quelques exemples caractristiques.

5.1.1.

Portage

Qui assure le service ? Cest selon : agents de la bibliothque comme Mulhouse (depuis 1991), salaris du centre communal daction sociale, adultes-relais, salaris ou bnvoles dassociations partenaires. Les documents proposs peuvent faire lobjet dun catalogue spcifique. Le service peut tre gratuit ou payant. - Lyon, le service a t dvelopp via une association selon la loi de 1901, Bibliothque domicile, constitue en 1985. Ses membres, environ 60, sont des retraits bnvoles, son sige social est la bibliothque municipale. Le partenariat avec la bibliothque est coordonn au sein du Ple mobile de linstitution, charg du bibliobus et des activits de proximit. Le service est payant, les bnficiaires sacquittant de la cotisation dadhsion lassociation. Les bnvoles ont le statut dauxiliaires de la bibliothque et sont signataires dune charte. La communication institutionnelle est importante. Le nombre moyen de lecteurs bnficiaires du service tourne autour de 70, gs de plus de 70 ans 85 %. - Grenoble, la bibliothque sest associe en 1998 au centre communal daction sociale pour organiser un service de portage domicile qui remporte un grand succs (plus de 300 personnes inscrites en 1996, selon Ophlie Ramonatxo). - Reims, ou prs de 900 inscrits en 2008 avaient plus de 70 ans, le service touche 5 % de la tranche dge. Il est le fruit du rapprochement de trois acteurs : la bibliothque municipale, qui assure linscription des bnficiaires, choisit et fournit les livres, effectue la transaction ; Aradopa, organisme daide et services domicile, qui gre la livraison domicile ; LEffort rmois, organisme logeur, qui fait la publicit du service et le soutient. Le service (voir reproduction de la page du site en annexe) est destin tous les empchs domicile, personnes ges mais aussi malades ou handicaps. Il est payant, 3,30 de participation mensuelle.
53

Pour trois bibliothques du rseau : la mdiathque du centre ville et les bibliothques Gulliver et Don Quichotte, en lien avec le service retraits de la commune.

39

- Angers, cest un service dvelopp la bibliothque, en liaison avec le centre communal daction sociale et le service Animation et vie locale de la ville. Le mme service assure du prt domicile et en rsidence. La livraison et les retours sont assurs par des bnvoles recruts par le CCAS, qui signent une charte de lengagement des bnvoles et reoivent une formation la bibliothque. Le service est galement payant : 6 ou 20 par an en tarif plein, avec demi-tarif pour les titulaires de la carte Partenaire de la ville. La publicit est assure par la diffusion, via les services municipaux ou directement par les agents du CCAS intervenant domicile, dun dpliant spcifique, Bibliothque domicile . - la ville de Paris, Portge, service gratuit de proximit pour les seniors et les personnes en situation de handicap, a t mis en place en 2009. Son cot est pris en charge essentiellement par le dpartement 54 , avec une aide de ltat provenant de lAcs, Agence nationale pour la cohsion sociale et lgalit des chances. Une de ses originalits est de faire appel des volontaires du service civique 55 , la volont de la municipalit tant dimpliquer les jeunes dans des missions dintrt gnral. Prs de 300 usagers sont desservis de faon rgulire, avec une moyenne de 1 500 visites sur les neuf derniers mois, assures par 20 volontaires. Ceux-ci sont galement sollicits pour accompagner la bibliothque des personnes ges encore en mesure de se dplacer, mais ne pouvant plus le faire seules. Des tuteurs et tutrices assurent le soutien et lencadrement des volontaires. Ce dernier exemple montre aussi que lun des bnfices induits que les personnes ges peuvent retirer de tels services personnaliss, est le contact avec lextrieur et avec des jeunes. Cet change intergnrationnel, sur le terrain de la lecture et des gots culturels, est jug par tous les acteurs de ces services comme particulirement enrichissant, pour les personnes ges mais aussi pour les jeunes. - A Bordeaux, cest dans le cadre dune convention Culture partage signe entre la Direction rgionale des affaires culturelles dAquitaine et la commune, que sest dvelopp le service de portage. Initi en 2010 titre exprimental, il a t tendu quatre quartiers, en partenariat avec le CCAS et lassociation Unis-cit qui recrute, pour assurer le portage, des volontaires du Service civique, comme Paris. Cependant, la direction des bibliothques ne cache pas quelle rencontre actuellement quelques difficults de recrutement de ces volontaires. Si les formules varient, il semble nanmoins que les bibliothques sappuient le plus souvent sur un tiers relais pour assurer le portage en pratique. Confier la mission des associations est certainement un facteur dconomie, compte tenu des moyens humains des tablissements. Les associations spcialises, en contact rgulier avec les personnes ges, peuvent galement apporter au service leur connaissance du contexte social et psychologique et leur exprience. Cest donc un partenariat gagnant-gagnant , sous rserve toutefois que la bibliothque conserve la matrise de lorganisation et dgage sur ses moyens propres au moins un agent qualifi faisant office de rfrent.

54 55

De Paris. Rappelons que, depuis 1975, Paris est la fois une commune et un dpartement. Loi n 2010-241 du 10 mars 2010 relative au service civique.

40

5.1.2.

Portage accompagn de lecture

Le portage domicile saccompagne, dans certains cas, dune proposition de lecture voix haute, pour les dficients visuels, mais aussi les personnes trop faibles pour pouvoir encore lire elles-mmes. On retrouve ici une trs ancienne tradition, transpose des familles dautrefois. Une autre exprience, qui ne semble pas avoir encore essaim, est celle de la prsentation de livres, ventuellement accompagne de lecture, propose de petits groupes en appartement, lors de rendez-vous fixes. Le service de lecture domicile peut aussi se faire dans le cadre de lactivit du tiers-rseau hospitalier. Ophlie Ramonatxo indique ainsi quen 2002, 9 % des 88 associations appartenant la Fdration nationale des associations de bibliothques en milieu hospitalier (FNABEH), soit une dizaine dorganismes, proposaient des services de lecture domicile pour les personnes malades, le plus souvent pour accompagner le retour au foyer aprs une priode dhospitalisation. Les bibliothques ne sont pas les seules actrices impliqus dans ces actions, rappelle galement Ophlie Ramonatxo. Cest ainsi que le mouvement ATD-Quart-Monde, la Fdration nationale de grontologie, lUnion franaise des universits de tous ges, des clubs du troisime ge, des services municipaux et dautres sont impliques dans des projets de portage ou de lecture. On peut aussi mentionner le travail fait par lassociation Lembellie 56 , rseau daidants et de soignants pour lhumanisation des soins domicile, qui organise des lectures haute voix pour des malades domicile et travaille en collaboration avec les bibliothques

5.2. Les actions des bibliothques dans les hpitaux de griatrie et les tablissements dhbergement

Ce type daction hors les murs, que les bibliothques ont fortement dvelopp ces dernires annes, est assez bien document. Outre le travail entrepris par Ophlie Ramonatxo, on peut ainsi se reporter un article paru dans le Bulletin dinformations de lABF en 1998, Les mdiathques en hpitaux de griatrie (n181), ou au Rapport dtude sur la lecture lhpital command par le ministre de la Sant, de la Jeunesse et des Sports linstitut Information et management, sous la direction de Florence Muet, et rendu public en janvier 2007 57 . Laction des bibliothques est ici troitement associe aux initiatives et aux contacts des organismes du tiers rseau intervenant en milieu hospitalier et griatrique. Mais, comme le soulignent aussi bien ltude Enssib de 2006 que le rapport national sur la lecture lhpital,
56 57

http://www.lembellie.info/ Tlchargeable en ligne : En ligne : http://www.culture.gouv.fr/culture/dll/Rapportlecturehopital.pdf

41

les bibliothques dhpitaux, lexception de celles du rseau de lAssistance publiqueHpitaux de Paris et de quelques autres, peu nombreuses, en rgion, continuent de souffrir dune faible professionnalisation, du manque de moyens et de la mdiocrit de loffre documentaire. Sagissant des personnes ges hospitalises ou en tablissements de long sjour, il est ainsi regrettable que, malgr les encouragements et les efforts faits par les pouvoirs publics ou les associations professionnelles, le recours aux ressources des bibliothques municipales, intercommunales ou dpartementales reste si faible. Cependant, le travail des bibliothques dpartementales doit tout particulirement tre soulign ici, car il est de nature faire voluer la situation dans le bon sens. Dans lorganisation territoriale actuelle, le dpartement est la collectivit en charge de la solidarit. Cest ainsi que, pour les personnes ges, il exerce les comptences pour la cration et la gestion des maisons de retraite et pour la politique de maintien des personnes ges domicile (allocation personnalise dautonomie). Limplication des bibliothques dpartementales dans ces actions, pour la part qui leur revient, est donc logique. On pourrait mme ajouter quelle reprsente une mission fondamentale. Par ailleurs, le fait quelles donnent aujourdhui la priorit loffre de services aux relais et aux entits de proximit sur la desserte directe du public les dsigne aussi pour organiser et rgler la coopration et le partenariat tous les niveaux. Parmi les bibliothques dpartementales qui ont jou un rle pionnier et jouent encore un rle moteur dans ce secteur, nous avons dj eu loccasion de citer les deux Savoies (avec la structure commune Savoie-Biblio) et lArdche. Beaucoup dautres ont inscrit la question dans leurs plans de formation, destination des bnvoles comme des professionnels. Le service personnes ges du dpartement de lArdche soutient depuis 1997 linitiative de la bibliothque dpartementale, qui travaille avec 55 maisons de retraite. Le programme Culture bleue, dvelopp par la bibliothque, repose sur un conventionnement entre les tablissements de personnes ges et le conseil gnral. La bibliothque propose aux tablissements conventionns : - prt et mise disposition de documents pour les rsidents (livres en gros caractres, livres lus, vidos, revues et journaux), de ressources pour les personnels (fonds professionnel), doutils daide la lecture, de mobilier, dexpositions et malles thmatiques ; - conseil et renseignement bibliographique, non seulement sur la gestion mais aussi sur la pratique de la lecture par les personnes ges, information et formation. Enfin, un Prix Culture bleue a t institu. Il est attribu des ouvrages prsents en maisons de retraite. En Ardche comme ailleurs, les services qui peuvent tre proposs aux tablissements ne se limitent pas au prt de livres ltablissement ou aux rsidents. Peuvent aussi tre envisags : sances ou ateliers de lecture haute voix, prsentations de livres, ateliers dcriture, atelierscontes pour rsidents atteints de la maladie dAlzheimer. On le voit, les bibliothques, dans ce paysage, peuvent apporter leur participation une grande diversit dactivits autour du livre et de la lecture, o leur lgitimit doit les conduire sinvestir le plus possible, sans pour 42

autant dnier aux rseaux associatifs, caritatifs ou aux organismes sociaux le droit de dvelopper leurs propres initiatives. Mais seuls le partenariat et la mise en commun sont susceptibles de donner une visibilit suffisante ces actions aujourdhui disperses. A vrai dire, la plus grande difficult pour lobservateur, une fois reconnue limportance de la dmarche partenariale, est dessayer de dfinir des modles daction.

6.

De lexprience au modle

6.1. tat des lieux, modlisation, labellisation

Le travail fait par la bibliothque de lArdche, tel que nous lavons brivement dcrit, peut tre considr comme un exemple suivre : la bibliothque nagit pas seule et privilgie collaboration, change et partenariat. Cette exprience pionnire, rgulirement prsente dans des journes professionnelles (voir le programme de celle de Rennes du 31 mai 2011 en annexe ou le compte rendu de celle de Slestat publi par la revue Bibliothques, cf. bibliographie en annexe galement)), sduit mais na pas pour autant t reprise dans beaucoup dautres rseaux dpartementaux. Le site de lADBDP, Association des directeurs de bibliothques dpartementales de prt, est dailleurs muet sur ce chapitre. Nous ne voulons pas dire quil ne se fait rien en direction des personnes ges dans la majorit des BDP, mais seulement que la phase qui devrait suivre celle des pionniers, la modlisation, na pas encore commenc. Lorsque le Motif, Observatoire du livre et de lcrit en Ile-de-France, a lanc son appel projets en 2011, nous lavons soulign, peu de bibliothques ont rpondu (lappel tait rserv des projets associatifs, prsent par des associations selon la loi de 1901, mais les bibliothques pouvaient tre partenaires des dossiers prsents). Sur les 8 projets retenus, sauf erreur, deux seulement impliquent des bibliothques : celui de Dlidmo 58 , pour un partenariat avec la mdiathque Hlne Berr dans le 12me arrondissement de Paris, et celui de lAssociation des bibliothques de Saint-Denis, prsentant pour le rseau de Plaine Commune un ensemble dactions en direction des personnes ges : portage, lectures domicile, club de lecture, rencontres, rencontres en rsidence, acquisition de livres en gros caractres. Le succs de la premire dition de lappel projet a nanmoins convaincu le conseil rgional et le Motif de le renouveler en 2013, hauteur de 100 000 .. Lannonce en a t faite par Jean-Paul Huchon, prsident de rgion, le 11 octobre dernier. Il reste donc souhaiter que les bibliothques, loccasion de cette deuxime dition, simpliqueront plus fortement dans des projets partenariaux.

58

Association cre en 2004, intervenant dans les 12me et 20me arrondissements de Paris et proposant du portage domicile, des bibliothques de rue , etc. : http://delidemo.over-blog.fr/pages/Lassociation6199287.html

43

Manifestement, laction des bibliothques en direction des personnes ges reste circonscrite des initiatives locales et peut tre juge globalement insuffisante. On doit le dplorer, et on peut, par ailleurs, sen tonner. Si laccueil en bibliothque des jeunes seniors, la conqute ou la reconqute de ces publics, est une question relativement nouvelle, difficile analyser, o des actions pratiques immdiates ne semblent pas tre dun grand secours, il nen va pas de mme des services hors les murs, tels que le portage, qui se pratiquent depuis plus de vingt ans, pour lequel il y a des exemples ltranger et une exprience accumule. En outre, les bibliothcaires sont les premiers souscrire lide que le service aux personnes empches fait partie intgrante de leurs missions, et ils trouvent un cho de leurs proccupations chez les spcialistes du vieillissement et de lge. Si ces services ne sont pas plus dvelopps sur lensemble du territoire, il faut donc chercher dautres raisons. La ncessit de travailler en partenariat, dans un contexte interministriel et interinstitutionnel, est de nature freiner beaucoup dinitiatives. Par ailleurs, mais cest sans doute une hypothse, il nest pas certain que la majorit des acteurs des services sociaux et de sant soient convaincus que laccs des personnes ges la lecture est une priorit. Les bibliothcaires doivent semployer les convaincre du contraire, en prenant le relais des sociologues et des spcialistes de la vieillesse. La mise en uvre dun programme national susceptible de donner une impulsion aux projets et une meilleure visibilit aux actions serait certainement un facteur de mobilisation de lensemble des acteurs, mais aussi des lus. A ce stade, il est possible de suggrer un certain nombre dactions susceptibles de dbloquer la situation et de donner un nouvel lan laction des bibliothques en direction des publics gs. En premier, un recensement plus systmatique des actions en cours, permettant de dresser un tat des lieux jour, parat indispensable. Lanalyse des pratiques, dont la synthse pourrait donner lieu des Assises nationales de la lecture pour les personnes ges, doit permettre ensuite de dgager des principes, dlaborer une mthodologie, de rdiger un Guide pratique reprenant les lments valids des diffrents documents de rfrence dj diffuss. Une fois ltat des lieux ralis et les principes directeurs de laction valids, lintervention de ltat, en lien avec les collectivits locales (dpartements en premier lieu), pourrait contribuer donner une impulsion dcisive lensemble, en prenant plusieurs formes complmentaires : - labellisation, sur critres et sur dossier, des actions en cours et des projets ; - soutien logistique et financier : constitution de collections adaptes, achats de matriels et dquipements, amnagement despaces, logistique des services de portage, animations, etc. - suivi et valuation.

6.2. Des propositions innovantes

En attendant de concevoir une modlisation des pratiques, dautres expriences peuvent tre tentes. Recueillies auprs des personnes que nous avons interroges pour cette tude, ou dduites de lanalyse des situations que nous avons dcouvertes, les propositions qui suivent

44

donnent quelques orientations pour un largissement, une diversification ou un approfondissement de ce qui a t entrepris jusquici. Elles ne remettent pas pour autant en cause lintrt des actions dj mises en uvre. 1) Crer de vraies bibliothques dans des maisons de retraite ouvertes, accueillant le public extrieur, pour faciliter le mlange de publics et les changes. Une initiative allant dans ce sens a t prise en 1999 par la bibliothque municipale de Nmes, qui a cr une annexe dans le centre de grontologie de Serre Cavalier, tablissement de long sjour. Le service est ouvert aux habitants du quartier. 59 2) Utiliser le lieu bibliothque pour faire autre chose, sans craindre de sortir des missions fondamentales. Cette ide est avance par exemple par Serge Gurin, qui insiste sur lintrt spcifique, pour le bien-tre des gens gs, de tout projet incluant sociabilit et mixit intergnrationnelle. Selon lui, organiser dans les bibliothques des cours et des dmonstrations de cuisine, des sances souvenir et nostalgie avec des vieux du quartier, ne pourrait quavoir du succs et apporter un bnfice aux personnes ges. Les bibliothques anglo-saxonnes pratiquent plus volontiers ce type danimations, mais il est sans doute possible de dpasser la frilosit franaise sur ce sujet. 3) Faire de la bibliothque une petite universit tout-ge . On sait le succs de ces expriences dans dautres cadres, en partenariat avec les tablissements denseignement ou de recherche. Or, le public de ces sances se recrute en premier chez les jeunes seniors, retraits de frache date par exemple, dont nous avons vu quils se dtachent trs tt de la bibliothque aprs leur retrait de la vie active. 4) Aller plus loin et avec plus daudace dans la participation des bnvoles, tirer les leons du succs de Lire et faire lire . Les retraits actifs sont prts sengager, ce qui se fait pour le portage ou la lecture en institution peut aussi tre envisag pour de lencadrement, des animations ou de laccueil sur place. A cet gard, il faut sans doute que les bibliothcaires dpassent les craintes souvent irraisonnes quinspirent le bnvolat et le volontariat quand ils sortent du cadre dans lequel les professionnels, en France, veulent le circonscrire : comits de lecture bnvoles, critiques bnvoles, mais aussi accompagnement, service au public, etc. Il semble dcidment trs difficile de sortir dune conception o le public et le professionnel sont spars par une barrire infranchissable. Le dveloppement des services aux publics spcifiques ou aux personnes empches dans les bibliothques anglo-saxonnes tient beaucoup cette participation civique des bnvoles : aux Etats-Unis, par exemple, chacun considre que la bibliothque appartient la communaut. En France, on a encore trop souvent limpression que la bibliothque appartient aux bibliothcaires Les rseaux sociaux ont pourtant donn une dimension toute nouvelle la participation active du public et les personnes ges y ont toute leur part. Plus gnralement, on doit souligner que lencadrement du bnvolat peut tre renforc par le partenariat avec des organismes sociaux (CCAS), des associations spcialises, etc. Les bibliothques dpartementales le savent bien et, pour la majorit dentre elles, le bnvolat, encadr par la formation et la responsabilisation, est une ralit accepte.
59

Voir ltude dOphlie Ramonatxo, op. cit., p. 15.

45

6.2.1.

The Good Neighbour

On peut terminer cette numration dides innovantes en prsentant succinctement une initiative de plus en plus prsente au Royaume Uni et aux Etats-Unis, qui propose une forme de service aux personnes ges (et/ou empches) qui pourrait tout fait se dvelopper en France dans le mouvement autour des solidarits locales. Cest The Good Neighbour , Le Bon voisin. On trouvera en annexe la prsentation qui en est faite, titre dexemple, par la bibliothque du comt de Hampshire au Royaume-Uni. Lide est en fait toute simple : elle consiste confier un lecteur, voisin ou ami, le soin daller emprunter, de communiquer et de rendre les documents en lieu et place de la personne empche. Simple, mais formalise et mdiatise, ce que lui donne videmment une porte diffrente de celle dun simple geste entre voisins.

46

Conclusion
Le trs faible taux dinscription et de frquentation des bibliothques, par ceux que lon dsigne comme les seniors, ne doit pas tre considr comme une fatalit. Il est indispensable que des tudes soient menes pour en comprendre mieux les raisons et que les bibliothcaires simpliquent dans cette recherche. viter les dcrochages successifs qui se produisent, dabord au moment du dpart en retraite, puis avec le grand ge, proposer un service de qualit hors les murs ds que les premiers signes de perte dautonomie se manifestent, sont des aspects diffrents dune mme question : comment accueillir, retenir et satisfaire la personne ge, comment contribuer sa vie intellectuelle et culturelle. Serge Gurin, dans lentretien quil nous a accord, dit que la bibliothque ne peut intresser une personne confronte au vieillissement que si elle le rattache au monde et lui parle du monde. La fonction symbolique du lien social y est dautant plus forte que la personne sent sa propre fragilit le menacer. Les bibliothcaires, trs attachs la reconnaissance sociale de leurs missions, considrent comme une de leurs fonctions sociales de base le service aux personnes empches (malades, personnes ges, dtenus, etc.), dans la mesure o les bibliothques doivent pouvoir tre utilises par tous les citoyens. Il importe donc que les pouvoirs publics confortent les initiatives quelles ont prises, semploient les faire mieux connatre et dgager des pratiques un cadre commun qui puisse profiter tous. Alors que la pratique de la lecture volue trs vite, la prise en compte des besoins des personnes ges doit constituer une priorit. Dabord, pour professionnaliser et dvelopper loffre et reconqurir les publics gs daujourdhui et reconstituer une chane continue, afin que la transmission de la pratique se fasse dun groupe dge lautre. Ensuite, pour se prparer larrive prochaine la retraite dactifs initis linformatique et dont la demande de lecture prendra des formes trs diffrentes. En attendant le vieillissement des gnrations nes numriques.

Yves ALIX

47

Recommandations
Objectif tat des lieux Dmarche - Typologie et recensement des actions menes sur le territoire - Analyse sociologique fine des comportements et attentes des publics seniors Encadrement mthodologique et pratique Sensibilisation et encouragement linitiative laboration dun Guide des actions et de vade-mecum pratiques Organisation dAssises nationales de la lecture des seniors et du rle des bibliothques Labellisation des actions, sur critres et sur dossier Niveau responsable Ministre de la Culture, DRAC

Ministre de la Culture (DEPS, Service Etudes et recherche de la BPI) Ministre de la Culture, Collectivits territoriales, associations, partenaires Ministre de la Culture Associations professionnelles Ministre de la Culture Ministre des Affaires sociales et de la Sant tat (ministres Culture, Affaires sociales et Sant, BnF, BPI) Services dconcentrs de ltat (Directions rgionales des affaires culturelles, services dconcentrs des affaires sociales, Maisons dpartementales des personnes handicapes, etc.)

Soutien national

Soutien national, rgional ou dpartemental

Aide au financement dactions, en partenariat : - constitution de collections adaptes - achats de dquipements matriels et

- amnagement despaces - services de portage - animations Innovation Cration de bibliothques publiques en maisons de retraite

Collectivits territoriales, en particulier dpartements, bibliothques dpartementales, bibliothques intercommunales ou municipales

49

Suivi

Constitution dun comit dvaluation et de suivi interministriel Nomination de rfrents nationaux, rgionaux, locaux

Ministres Culture, Affaires sociales et Sant, Intrieur et Collectivits locales

valuation, analyse

Susciter des travaux dtudiants et des travaux de recherche Prise en compte du thme dans les formations initiales et continues

Enssib

Transmission des savoirs et savoir-faire

Enssib, CNFPT (Inset), CFCB

50

Annexes

Annexe 0 : Annexe 1 : Annexe 2 : Annexe 3 : Annexe 4 : Annexe 5 : Annexe 6 :

Lettre de mission Liste des personnes rencontres ou contactes Sources et rfrences Portage domicile : le service rmois Portage domicile : le service angevin The Good Neighbour Programme de la Journe dtude de Rennes, 31 mai 2011

51

Annexe 0 Lettre de mission

52

 53

 54

Annexe 1 Liste des personnes rencontres ou contactes pour cette tude Marie-Christine de Brunhoff, chef de projet Portage domicile la bibliothque municipale dAngers. Christophe Evans, sociologue, service tudes et recherches de la Bibliothque publique dinformation. Franoise Gaudet, chef du service tudes et recherches de la Bibliothque publique dinformation. Claudie Gurin, coordinatrice des mdiathques et centres de documentation de lAssistance publique-Hpitaux de Paris. Serge Gurin, sociologue, prsident du MOTIF. Brigitte Hue-Sellier, formatrice. Florence Le Pichon, charge de lanimation des rseaux de bibliothques, Livre et lecture en Bretagne. Magali Raillon, charge du projet Portge, Mairie de Paris, direction des affaires culturelles, Bureau des bibliothques et du livre, Service du public et des rseaux. Christophe Sn, chef du dpartement de la lecture, Service du livre et de la lecture du ministre de la Culture et de la Communication.

55

Annexe 2 Sources et rfrences

Donnes dmographiques Fiche thmatique Insee 2011 : Population, ducation http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/ref/FPORSOC11p_F2_PPop.pdf

Bibliographie BERTRAND, Anne-Marie, BURGOS, Martine, POISSENOT, Claude, [] Les bibliothques municipales et leurs publics : Pratiques ordinaires de la culture, Bibliothque publique dinformation, Centre Georges Pompidou, 2001. BOULLAY, Sverine, Loisirs, temps libre et avancement dans lge : quelle prise en compte des nouveaux retraits par les bibliothques de lecture publique ? Mmoire dtude pour le DCB, Enssib, 2008. En ligne : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-1762 BOULMIER, Muriel, Ladaptation de lhabitat lvolution dmographique : un chantier davenir, La Documentation franaise, novembre 2009. CARADEC Vincent, Comportements culturels de la population ge , Empan, 2003/4, n 52. En ligne : http://www.cairn.info/revue-empan-2003-4-54.htm CARADEC Vincent, Sociologie de la vieillesse et du vieillissement, Nathan, collection Sociologie, 2001. CARADEC Vincent, Vieillir aprs la retraite : approche sociologique du vieillissement, PUF, 2004. Culture bleue : loffre de lecture aux tablissements de personnes ges. PDF accessible en ligne : http://www.ardeche.fr/Culture/livre-lecture/reseau-lecture-publique DUTON, Frdric, La lecture lhpital : tat stationnaire, critique ou convalescent ?, Enssib, 2006. EL HA RRAG, Aurlie, Loffre de services en direction des personnes ges empches, Mmoire dtude DCB, Enssib, 2005. En ligne : http://www.enssib.fr/bibliothequenumerique/document-554 GIMBERT, Virginie, GODOT, Cllia, Vivre ensemble plus longtemps, La Documentation franaise, Rapports et documents, n 28, 2010

56

GUERIN Serge (dir), Habitat social et vieillissement : reprsentations, formes et liens, La Documentation franaise, collection Habitat et solidarit, 2008. GUERIN, Serge, La nouvelle socit des seniors, Michalon, 2011. GUERIN, Serge, Vive les vieux !, Michalon, 2008 JOHANNET, Yvonne, Les pratiques culturelles des personnes ges , Bulletin des bibliothques de France, 1994, T. 39 n 1 La lecture lhpital : bilan et perspectives, rapport rdig par Information et management, sous la direction de Florence Muet, Ministre de la Sant, de la Jeunesse et des sports, Direction de lhospitalisation et de lorganisation des soins, janvier 2007. Voir en particulier les pages 41 43 et 97 101. En ligne : http://www.culture.gouv.fr/culture/dll/Rapportlecturehopital.pdf Lecture et personnes ges : guide pratique lusage des bibliothcaires. Savoie-biblio, 2005 En ligne : http://www.savoiebiblio.com/col_gauche/espace_pro/nos_conseils/personnes_agees/personnesagees.pdf Les mdiathques en hpitaux de griatrie/ [par un groupe de bibliothcaires du rseau des mdiathques de lAssistance publique-Hpitaux de Paris], Bulletin dinformations de lAssociation des bibliothcaires franais, n 181, 1998. Les personnes ges dans les bibliothques publiques municipales / Frdric DUTON, Lionel MICHAUX, Mathilde PANET-TOURNE, Catherine ROLLINAT. Mmoire de recherche DCB, Enssib, 2004. En ligne : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-916 LHUILLIER, Franoise, FISSEUX, Latitia, La mmoire revisite. Quand lcriture accompagne les personnes ges : lexprience ardchoise , in Bibliothque(s), n 47-48, dcembre 2009. PASTUREL, Jean-Frdrick, La dpendance des personnes ges : prvention, valuation, gestion, Solal, 1999. PLAZE Michle, Les personnes ges et la lecture , formation/confrence, BDP Arige, 23 et 24 novembre 2006. En ligne : http://www.cg09.fr/bdp09/2reseau/actu/ponctuelBDP/lecture3eage.pdf (Comprend une bibliographie) Les pratiques culturelles des personnes ges/ Ministre de la Culture et de la francophonie, Dpartement des tudes et de la prospective ; Fondation nationale de grontologie. La Documentation franaise, 1993. RAMONATXO, Ophlie, Les services des bibliothques publiques aux personnes ges empches : tat des lieux de loffre, valuation de la demande, propositions dactions. Mmoire dtude pour le DCB, Enssib, 2006. (Comprend une bibliographie) En ligne : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-573

57

Seniors, sexas, etc. Dossier de Bibliothques, revue de lAssociation des bibliothcaires franais, n 16, octobre 2004.

Etude et documents internes consults Dossier Portge, fiche technique tablie pour la direction des usagers, des citoyens et des territoires de la ville de Paris, novembre 2011 Vieillir, tude ralise pour la communaut dagglomration Angers Loire Mtropole, septembre 2011

58

Annexe 3 Portage domicile : le service la bibliothque municipale de Reims

La bibliothque municipale de Reims propose un service de portage domicile pour les Rmois fragiliss par lge, la dpendance ou le handicap, qui ne peuvent se dplacer jusque dans lune des bibliothques ou mdiathques du rseau. Pour assurer ce service la bibliothque sest associe lAradopa, organisme daide et services domicile, et lEffort Rmois, organisme logeur. Modalits du service Pour bnficier de ce service, il faut sinscrire la bibliothque : un formulaire dinscription peut tre expdi domicile. Il faut le renvoyer rempli et sign la bibliothque municipale, accompagn dun chque du montant de ladhsion annuelle, tabli lordre du Trsor Public, comme pour tout lecteur de la bibliothque (gratuit pour les personnes handicapes). Il faut galement verser une participation mensuelle lAradopa, lorganisme qui assure la distribution des livres domicile. Cette participation slve 3,30 par mois ( la date du 1er janvier 2011). Collections Il peut tre port domicile des livres, revues, CD, DVD ou VHS. Ces documents sont prts pour 4 semaines. Les personnes dsireuses de bnficier de ce service doivent indiquer leurs gots en matire de lecture ou de musique. Pour faciliter leur choix, les bibliothcaires peuvent leur faire parvenir une slection de documents dans tous les domaines : livres en gros caractres, romans trangers, historiques, sentimentaux, policiers, de terroir, biographies, ouvrages sur Reims et la ChampagneArdenne, mais aussi documentaires : livres dhistoire, de jardinage, de cuisine, etc. Pour tout renseignement complmentaire, contacter la Bibliothque municipale au : 03 26 35 68 00 pour les renseignements sur ce service. - 03 26 35 68 48, de prfrence le vendredi aprs-midi, pour le choix des documents.

59

 60

Annexe 4 The Good Neighbour (Le Bon Voisin) la bibliothque du comt de Hampshire (Royaume Uni)

Good Neighbour Scheme

If you are unable to get to the library but know a neighbour, friend or relative who is willing to visit the library and exchange books for you, then they can benefit by registering with the Good Neighbour Scheme. Library staff will be happy to assist this person when they are choosing books for you. On the rare occasion when they cannot return books on time, or they forget to renew them, they will not have to pay overdue charges. Reservations from the library catalogue are free but standard charges apply to inter-library loan requests. Please ask the person who is going to be your Good Neighbour to talk to library staff the next time they visit on your behalf. Staff can then update your library membership record accordingly. If the Good Neighbour gives us their own e-mail address, we will send them a reminder before your books are due back so they can be returned or renewed.
Hampshire County Council, The Castle, Winchester, Hampshire, SO23 8UJ

http://www3.hants.gov.uk/contactus/

[Traduction : Si vous ne pouvez pas venir la bibliothque, mais que vous connaissez un voisin, un ami ou un parent qui a lintention dy venir et accepte de prendre en charge vos livres, ces personnes peuvent bnficier de linscription au Programme du Bon voisin. Lquipe de la bibliothque sera heureuse de pouvoir assister ces personnes lorsquelles choisiront des livres pour vous. Au cas o elles rendraient les livres en retard ou auraient oubli de les renouveler, elles ne paieront pas de supplment. Les rservations partir du catalogue sont gratuites, mais les demandes de prt inter-bibliothques sont factures. Demandez la personne qui va devenir votre Bon voisin de se prsenter en votre nom au personnel de la bibliothque, lors de sa prochaine visite. Lquipe mettra votre inscription jour. Si votre Bon voisin nous communique son adresse mail, il pourra recevoir des rappels avant la date limite de retour de vos livres.]

61

Annexe 5 Programme de la journe dtude de Rennes

La Bibliothque de Rennes Mtropole, Livre et lecture en Bretagne et la Mdiathque dpartementale dIlle-et-Vilaine vous proposent une journe dtude interprofessionnelle sur le lien entre lecture et personnes ges. En plein contexte de mutation dmographique, il sagira de dcouvrir et dchanger autour dactions et de partenariats mens par et pour cette partie de la population de plus en plus importante numriquement face leur accs au livre, au travers de tables rondes runissant des associations, des professionnels des univers sociaux, mdicaux, para-mdicaux et des professionnels du livre.

&
De 9 h 17h

Journe

Lecture personnes ges

Mardi 31 mai 2011 - Les Champs libres - Rennes
Inscription obligatoire - gratuit
co-organise par la Bibliothque de Rennes Mtropole, Livre & lecture en Bretagne et la Mdiathque dpartementale dIlle-et-Vilaine.

9h Caf daccueil 9 h30 Ouverture de la journe par Marine Bedel, Christian Ryo, Ccile Defois 9h45 Socit et vieillissement : introduction la problmatique Serge Gurin, sociologue, spcialiste des questions de vieillissement 10h30 Quand lge empche de lire et de frquenter la bibliothque : quelles solutions ? Quelle communication spcifique ? Modrateur : Florence Le Pichon, Livre et lecture en Bretagne > Hlne Corlay, Centre dinformation et de conseil sur les aides techniques Bretagne (CICAT), les outils techniques dassistance > Josiane Begel, Association bretonne LEmbellie, lectures voix haute en direction des personnes isoles, dficientes, en perte de repres > Patrick Harvey, Corps 16, diteur de livres en large vision 11h30 Pause

62

11h45 Quand lge libre du temps pour apprendre, lire, agir : les seniors qui sont acteurs de la lecture, de laccompagnement Modrateur : Franoise Sarnowski, Bibliothque de Rennes Mtropole > Vincent Guivarch, Association Les Amis de la lecture Pac, et Annabelle Hamon, directrice de la mdiathque de Pac : le partenariat entre professionnels et bnvoles > Antoinette Lemarois: lengagement des seniors autour de lalbum jeunesse par les associations Gnrations & Cultures, Lis avec moi et lcole des Grands-parents europens > Micheline Marret, Ma plume est vous, permanences dinformation et mdiation sociale par lcriture, Paris 12h30 Djeuner libre (visite possible dexposition aux Champs libres) 14h Spcial Plante seniors de TV Rennes > change avec Jrme Blin, ralisateur, et des personnes de 6 maisons de retraite, membres du comit de rdaction de lmission 15h Entracte : lecture 15h15 Les professionnels du livre lcoute des besoins des personnes ges : comment amliorer nos services, exemples et ides de bonnes pratiques ? Modrateur : Sonia Morand, Mdiathque dpartementale dIlle-et-Vilaine > Martine Dorange et Marie-Pierre Rette: le Prix Chronos, intergnrationnel > Marie Bouts et Philippe Dubos : recueil de paroles auprs des maisons de retraite des Vosges et mise en scne par la Compagnie Urgence > Vronique Aguilar : conteuse, Centre mditerranen de littrature orale et association Confluences (stage concevoir un projet contes pour personnes ges ) > Jocelyne Betinas, Service Culture bleue la bibliothque dpartementale de lArdche 16h30 Conclusion par un Grand Tmoin Serge Gurin

63