ROTEIRO PARA DESENVOLVIMENTO DE DIAGNSTICO EMPRESARIAL

1 GERAL 1.1 Estrutura da empresa 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 1.1.9 1.1.10 1.1.11 1.1.12 1.1.13 1.1.14 1.1.15 1.1.16 1.1.17 1.1.18 - incio de atividades e seu desenvolvimento (histrico) - tamanho/porte - descrio da atividade da empresa - evoluo da empresa - objetivos da empresa - misso e viso - sistema de administrao (modelo de gesto) - organograma e departamentalizao - diretoria tcnica e administrativa - acionistas - assessorias, consultorias e auditorias tcnicas - planta baixa (layout) - fluxos de processos e procedimentos - quadro de distribuio do trabalho - produtos e servios - descrio da estrutura tcnica e administrativa - sistemas de informaes gerenciais - tecnologia da informao (condies e especificaes)

2 ADMINISTRAO DA PRODUO E OPERAES 2.1 Polticas de produo e de prestao de servios 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10 2.1.11 2.1.12 2.1.13 2.1.14 - estrutura do sistema industrial ou da prestao de servios - logstica - fornecimento - sistema de produo - polticas da qualidade - distribuio - aquisio de matrias primas e insumos - armazenamento e sistemas de estoques - administrao de bens patrimoniais - atividades executadas em cada unidade operacional (no caso de haver mais de um endereo) - mo de obra (caracterizao da fora de trabalho da empresa) - energia eltrica (padro utilizado pela empresa e a companhia fornecedora, e mdia de consumo) - transporte (frota prpria, terceirizada) - insumos crticos e predominantes (fatores sem os quais a empresa no operaria)

3 ADMINISTRAO MERCADOLGICA 3.1 Localizao

3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.1.9 3.1.10 3.1.11 3.1.12

- balanceamento dos fatores de localizao da empresa (segmentao, nichos de mercado) - localizao do mercado consumidor - marketing - sistemas de comunicao - endomarketing - marketing reverso - estudo de mercado - polticas de promoo e merchandising - desenvolvimento de novos produtos e servios - propaganda e publicidade - pesquisas de mercado (tipos utilizados) - veculos publicitrios

A empresa em que voc atua pratica o marketing de que maneira? Como a sua empresa promove e distribui seus produtos e/ou servios? A empresa atua em que segmento de mercado? Tem pblico-alvo definido? Como foi feita a segmentao? A empresa em que voc atua, utiliza de que maneira o marketing de relacionamento e com quais tipos de clientes? Como , ou ser realizado o planejamento de marketing de sua empresa? Como funciona o SIM Sistema de Informaes de Marketing na sua empresa? Como sua empresa se diferencia da concorrncia? Como sua empresa analisa o ambiente de marketing (demogrfico, econmico, natural, tecnolgico, poltico e legal? Quais os canais de distribuio utilizados pela sua empresa?

4 ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS 4.1 Polticas de recursos humanos 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.1.7 4.1.8 4.1.9 4.1.10 4.1.11 4.2 - estrutura da administrao de pessoal - recrutamento e seleo - treinamento e desenvolvimento de pessoal - cargos, promoes e salrios - pessoal administrativo e pessoal de operao (proporo) - sistema de remunerao - benefcios sociais higiene, medicina e segurana do trabalho - qualidade de vida no trabalho - programa de cargos e de salrios - carreira, empregabilidade e outplacement

Ambiente de trabalho 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 - clima organizacional - cultura - valores - relacionamento interpessoal no trabalho - relacionamento com a(s) liderana(s)

4.2.6 4.2.7

- motivao - doenas laborais e polticas de preveno de acidentes

4.3

Parecer tcnico sobre a administrao de recursos humanos 4.3.1 4.3.2 - pontos fortes - pontos fracos Proposta de Interveno

5 Programa (s) a ser implantado na empresa 5.1 Programa 1 (Ex. Recrutamento e Seleo 5.1.1 Aes para implantao (ex: Reunio com diretoria; contratao de consultores ou elaborao de planejamento, etc) e como sero implantadas 5.1.2 Responsveis (para cada ao) 5.1.3 Prazo (data limite) 5.1.4 Local (se for em uma das unidades ou um departamento ou na empresa toda) 5.1.5 Justificativa 5.1.6 Investimento

Exemplo de plano de ao O que Elaborar planejamento 2. Reunio com diretoria Sensibiliao das lideranas como Pesquisa com empresas do setor e bibliografia Preparar local e material, convidas diretores, verificar agenda ... Responsvel Fulano prazo 12/12/2011 local Unidade 1 Justificativa Necessidade diminuio absentesmo investimento R$ 1500,00 Indicador % faltas

1.

Ciclano

10/01/2012

Departamento Produo

3.