Universidad de El Salvador Facultad de Ciencias y Humanidades Departamento de Letras Tcnico en Bibliotecologa

Asignatura: Mtodos y tcnicas de investigacin Tema: La influencia del personal bibliotecario en la ineficiente atencin hacia el usuario que visita las instalaciones de la biblioteca de la facultad de ciencias naturales y matemticas Docente: Lic.Natalia Luz Hernndez Lic.Abelino Rodriguez Alumnos Sarmiento escobar Noem Cristina Ticas Chvez Juan Jos Velasco Paniagua Lisandra Beatriz Ramos de len claudia vernica Platero Prez Walter Alberto Torres Zepeda Evelyn Jazmn

Grupo: 01 Ciclo: II/2008

Ciudad Universitaria 2 de octubre de 2008

Tema La influencia del personal bibliotecario en la ineficiente atencin hacia el usuario que visita las instalaciones de la biblioteca de la facultad de ciencias naturales y matemticas. Planteamiento del problema Ser que el trabajo que realiza el personal bibliotecario propicia una ineficiente atencin hacia los usuarios que visitan las instalaciones de la biblioteca de la facultad de ciencias naturales y matemticas en la universidad de el salvador comprendido en el periodo de los meses de agosto a noviembre del 2008? Justificacin La comunidad estudiantil tanto universitaria como cualquier otra entidad necesitan de fuentes bibliograficas para investigar sobre diferentes temas acadmicos; por lo tanto se requiere de una biblioteca que pueda proporcionarles la informacin y atencin necesaria por medio de personal capacitado para atender a los individuos que visitan dichas instalaciones ,por tal razn es indispensable conocer el funcionamiento de las bibliotecas en el rea de atencin al usuario ya que son ellos entes de vital importancia en el acceso al conocimiento y formacin acadmica de las personas que visitan estos centros de documentacin; aunque en la actual realidad circunstante es diferente porque existe una deficiencia significativa en el buen trato que deberan de brindar los profesionales en bibliotecologa; de esta problemtica se deriva la importancia de realizar la presente investigacin ,para indagar las posibles causas que estn generando decadencia en la atencin de calidad hacia los estudiantes que visitan las instalaciones de la facultad de ciencias naturales y matemticas en la universidad de el salvador

Objetivos Objetivos generales Conocer cuales son los factores que influyen en la ineficiencia del personal bibliotecario en cuanto atencin hacia los usuarios, en la facultad de ciencias naturales y matemticas de la universidad de el salvador. Analizar las diferentes causas de la ineficiencia en el personal bibliotecario y como afecta en los usuarios esta problemtica. Objetivos especficos Identificar los problemas internos que se presentan en la biblioteca de la facultad de ciencias naturales y matemticas en la universidad de el salvador; y asi tambin como inciden en todo la poblacin estudiantil. Metas Se realizara y analizara en un 100% los problemas ms relevantes identificados en la biblioteca de ciencias naturales y matemticas. Se formularan posibles soluciones ante la problemtica que envuelve a la biblioteca y al personal que atiende la misma. Influir a la mejora de servicios de atencin al usuario por parte del personal que atiende dicha biblioteca .en un periodo de cuatro meses.

Metodologa Se aplicara el mtodo descriptivo para la investigacin y la recopilacin de informacin. Utilizando las siguientes tcnicas: La observacin directa La entrevista El cuestionario Recursos a) Humanos Usuario de la biblioteca de las ciencias naturales y matemticas. Personal de la biblioteca. b) Materiales Papel bond base 20 tamao carta. Fichas para anotacin Lapiceros Pliegos de papel bond,cartulina. c) Equipo Computadora Cmara fotogrfica Total de presupuesto $50

Cronograma