TENDENCIAS SOCIALES Y RELACIONES PBLICAS

Las tendencias sociales en relaciones pblicas no pueden llegar a comprenderse sin hacer un estudio previo de las perspectivas sociolgicas y polticas del entorno donde se manejan para as intentar comprender el mbito de la comunicacin de una manera ms clara. Como cita Ana Laura Caballero, Licenciada en Ciencias de la Comunicacin y Relaciones Pblicas por la Universidad Latinoamericana: Las relaciones pblicas, en su concepto, se inventaron porque una gran variedad de organizaciones no podan prescindir de ellas; reconocieron que el entendimiento y la aceptacin entre sus principales elementos constitutivos eran requisitos esenciales para sobrevivir. Reconocieron el concepto de que el rendimiento y la conducta, junto con la comunicacin e interpretacin, son iguales a la reputacin. Reconocieron la nocin de que en algn punto de esta combinacin exista la necesidad de especialistas con habilidades especficas. La necesidad y los problemas, que traen consigo causas y efectos, integran lo que se denomina el clima de las relaciones pblicas en la sociedad. Otro trmino importante es el de la ecologa desde el punto de vista de las relaciones pblicas, que hace referencia a los aspectos de la sociedad que han provocado la necesidad y la utilizacin de las relaciones pblicas, por medio de las cules se han creado a su vez problemas particulares para los publirelacionistas. En los siglos XVII y XIX las relaciones pblicas corran a cargo nicamente de las esferas polticas y gubernamentales. Es despus, en el siglo XX, cuando aparece la industria y el comercio como usuarios de las relaciones pblicas modernas y adems se empez a utilizar esta profesin ara denunciar a grandes corporativos por actividades deshonestas. En las ltimas dcadas las relaciones pblicas se han convertido en un campo de actividad reconocible por sus prcticas, habilidades o tcnicas. Adems de desempear un papel importante y fundamentalmente administrativo dentro de las empresas para llevar a cabo sus actividades de una forma ms estructurada y organizada. La necesidad de las relaciones pblicas en la actualidad va de la mano de las tendencias de la sociedad, hacindola indispensable y a la vez creando problemas especficos para los profesionales de este campo. Segn explica Ana Laura Caballero, las tendencias que resultan inconvenientenes para los anlisis de los publirelacionistas se enumeran en las siguientes: 1. La Urbanizacin y suburbanizacin. 2. Los componentes grandes y complejos. 3. El crecimiento en el poder de la opinin pblica y la velocidad del cambio de opinin. 4. Los cambios tecnolgicos, el papel y el impacto de los medios masivos. 5. La proteccin al consumidor y la sensibilidad ambiental.

En cuanto a la urbanizacin y suburbanizacin, ya sea que se considere la tendencia del futuro como crecimiento de las ciudades o como un crecimiento combinado de las ciudades y

las zonas suburbanas, es obvio que la tendencia sigue la direccin de una sociedad urbana. Hoy en da hay un sentido limitado de la comunidad y se depende casi por completo de fuerzas externas para obtener el sustento. Visto desde sta perspectiva, el movimiento de las reas rurales a las urbanas y a las suburbanas tiene muchas implicaciones para las relaciones pblicas. Las relaciones pblicas s pueden ayudar a salvar la brecha del entendimiento provocado por la tendencia ecolgica hacia una sociedad urbana. Ya sea de una forma consciente y planeada o de un modo inconsciente y al azar, cada vez hay ms organizaciones que utilizan a las relaciones pblicas como un medio de salvar la brecha y fomentar la buena voluntad y el entendimiento. Lo han hecho as, porque la tendencia de urbanizacin tiene el efecto causal de provocar la necesidad perceptible de la asistencia y la prctica de las relaciones pblicas. La tendencia hacia los componentes grandes y complejos no slo se encuentra en la industria y en el campo laboral, sino tambin en muchas otras reas de la vida nacional. Se acepta como cosa rutinaria el hecho de que las organizaciones grandes y complejas dominen la escena nacional en la industria, el campo laboral, el gobierno, las fuerzas armadas, la agricultura, la educacin acadmica y todas las dems reas clave. () Los administradores astutos de las organizaciones grandes y complejas recurren a las relaciones pblicas para medir la opinin nacional, para sugerir cambios en la poltica y en las acciones de la corporacin a fin de satisfacer las expectativas del pblico, y para comunicar que se puede confiar en lo grande. El efecto causal de la tendencia hacia organizaciones grandes y complejas es igual que el efecto de la tendencia hacia la urbanizacin y suburbanizacin: es decir, ha provocado la necesidad de la asistencia y la prctica de las relaciones pblica profesionales. La importancia de la opinin pblica es crucial para las acciones que debe tomar el publirelacionista. Ha habido un crecimiento constante en el poder de la opinin pblica y los cambios en sta a menudo pueden ser repentinos, rpidos y drsticos, por lo que el profesional de las relaciones pblicas debe saber dirigir sus estrategias de manera adecuada. Si se acepta la premisa de que la opinin pblica tiene un gran poder en la vida y que sucesos y acciones de carcter dramtico pueden cambiar y modificar de pronto las opiniones, para las relaciones pblicas es importante en el sentido de que existe una necesidad de expertos que tengan un gran discernimiento y comprensin acerca de la naturaleza de la opinin pblica, la manera como se forma, los recursos para medirla, los medios realistas para predecir su futuro curso. A medida que los medios de comunicacin de masas incrementan su importancia como proveedores de informacin y formadores de opinin, tambin se hace evidente que las organizaciones y los individuos que dependen del apoyo pblico para su misma existencia, recurren a los profesionales de las relaciones pblicas en busca de orientacin y asistencia para tratar con los medios de comunicacin. Se necesitan profesionales especializados en relaciones pblicas para que entiendan y se mantengan al da en los cambios tecnolgicos de los medios de comunicacin y as sean capaces de transmitir mensajes a los pblicos objetivo. En cuanto a la proteccin al consumidor y la sensibilidad ambiental, los consumidores siempre han sido considerados como un pblico importante por los profesionales de las relaciones pblicas, y en especial por aquellos cuyas organizaciones tienen contacto directo con los consumidores.

Cuando la principal fuente de ingresos de una organizacin proviene de las ventas a los consumidores, su relacin con stos tiene una importancia clave para las ganancias o las prdidas. Por lo tanto, con buena razn, estas organizaciones han establecido desde hace mucho tiempo departamentos de relaciones con el consumidor, y la funcin de las relaciones pblicas se ha utilizado para establecer, mantener y consolidar las buenas relaciones con ellos. Las relaciones pblicas deben desempear el mismo papel en cuanto al medio ambiente y una de las primeras tareas y responsabilidades del publirelacionista es la de servir como un sistema de alarma preventiva en cuanto a las actitudes, opiniones y actividades del pblico relacionadas con los factores de ambiente. Un problema al que se enfrentan los profesionales que tratan con organizaciones grandes y complejas, es la distorsin de los mensajes que surgen cuando la comunicacin ha de pasar por las numerosas capas que integran a esas organizaciones. El problema es particularmente grave cuando las oficinas centrales y el personal de relaciones pblicas se encuentran en una ciudad y los elementos componentes estn distribuidos por todo el pas. Los profesionales de las relaciones pblicas utilizan mtodos directos primarios e indirectos secundarios para desempear las tareas vitales de examinar e intentar influenciar la opinin pblica. Actualmente la mayora de los publirelacionistas reconocen la necesidad de un enfoque cientfico para medir la opinin pblica y por esto recurren a las organizaciones de encuestas nacionales, regionales y estatales para manejar encuestas de entrevistas a fondo y de seccin transversal, ya sea de gran alcance o de comisin individual. Estas encuestas estn diseadas cuidadosamente para una variedad de propsitos. Se les utiliza para medir tendencias de gran alcance en las actitudes y la opinin del pblico, para juzgar la reaccin del consumidor respecto a los productos y servicios, para investigar los estados de nimo y las actitudes del pblico en general o de uno en especial, y para comprobar la reputacin de que goza una organizacin entre el pblico. Con stos medios, los profesionales tratan el poder de la opinin pblica al analizarla con el propsito de brindarle datos e informacin a la organizacin a la que sirven. Tambin utilizan otras habilidades para intentar influenciar la opinin pblica al satisfacer metas y objetivos de relaciones pblicas determinados de antemano. Estas habilidades y tcnicas integran el ncleo de la prctica de las relaciones pblicas.

TENDENCIAS 2012 EN RELACIONES PBLICAS

Segn un informe publicado por la Sociedad de Relaciones Pblicas Americana (PRSA) y titulado 12 Trends that will change Public Relations las tendencias que se quieren utilizar en este ao dentro de las relaciones pblicas constan de 12 propsitos que se resumen en los siguientes puntos: Ms presencia digital por parte de las empresas En la actualidad an siguen habiendo muchas empresas que no le dan importancia a los soportes digitales y deberan pensar en ellos como algo prioritario para conseguir una buena comunicacin de manera externa e interna, con su pblico y personal de la empresa. Descartando as un medio esencial de comunicacin que actualmente ocupa el lugar ms importante dentro de los medios de comunicacin.

Segn un estudio de Press Index las redes sociales todava no estn totalmente integradas en las estrategias digitales de las agencias dedicadas a las Relaciones Pblicas. Uno de cada dos agencias de relaciones pblicas que ya estn activas en la Web 2.0 quiere ampliar el presupuesto para sus acciones en plataformas sociales. Adems, entre las empresas que no se han subido todava al tren 2.0, una de cada tres planea aventurarse en el terreno de las redes sociales durante los prximos meses. Aunque por otra parte, el 42% tiene la intencin de aumentar el presupuesto para su presencia en internet durante los prximos meses. Unin del marketing y las Relaciones pblicas Estas dos disciplinas necesitan seguir trabajando codo con codo para que las empresas lleguen a sus objetivos, compaginando las labores de gestin de marca con las de reputacin para gestionar cualquier tipo de crisis. Segn Daniel Tisch, presidente de la empresa Argyle Communications, dedicada a gestionar la reputacin de las empresas, las consecuencias sern negativas para aquellos que rechacen escuchar a su pblico, anticiparse a l y reaccionar a tiempo cuando sea necesario. La comunicacin digital como forma de progreso e innovacin. El jefe ejecutivo de Text 100, Aedhmar Hynes, cree que es importante convencer a los lderes de negocio de la importancia de la comunicacin digital. Cuando esto no ocurre, la imagen de marca se resiente. A finales del ao pasado, la tendencia del mundo digital era SoLoMo: Social, Local y Mvil. El imparable crecimiento de la tecnologa mvil y las redes sociales requiere que los medios de comunicacin evolucionen drsticamente dejando atrs los medios tradicionales y as incrementar los soportes de difusin. Profesionalidad ante todo. El cambio que ha supuesto el avance de la tecnologa y su influencia en los nuevos usos y formas de gestionar un negocio han dado lugar a un nuevo rol, llamado por Philiip Sheldrake Profesional de la influencia. La mxima para un buen profesional de las Relaciones Pblicas hoy en da, es que un buen periodista es ms creble ahora que antes ya que Internet ha introducido el llamado periodismo de marca. El objetivo es claro: crear enlaces para compartir habilidades, mejorando el posicionamiento en buscadores, y como resultado convertirse en una especie de cruce de caminos para las nuevas comunicaciones. Aprobacin social Una de las razones del xito para las campaas ser generar ruido y estar presente en mltiples canales y plataformas de manera simultnea dentro de los medios para generar un mayor impacto visual y sobre todo la aprobacin social de nuestro trabajo. Aunque hoy por hoy slo el 23% de las agencias de relaciones pblicas apuesta por la comunicacin en vdeo, una de cada dos de las que ya lo hace planea aumentar prximamente su inversin en este canal. Adems, una de cada cinco empresas que no utilizan an el vdeo como instrumento de relaciones pblicas est considerando ya la utilizacin de esta plataforma, informa Horizont.