Unidad de Cuidados Intensivos

Informacin para el familiar

Edicin No. 1 - 2011 Coordinacin de Comunicacin

Le damos una calurosa bienvenida a la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital de San Jos. Nuestro deseo es contribuir a su bienestar y el de su familiar, a travs de un acompaamiento permanente, clido y seguro durante su proceso de hospitalizacin.

Calidad y seguridad para tu vida

SOCIEDAD DE CIRUGA DE BOGOT HOSPITAL DE SAN JOS

Nuestro equipo humano

La Unidad de Cuidados Intensivos, es un servicio donde se atienden pacientes con enfermedades en estado crtico. Conscientes de la difcil situacin familiar que esto acarrea, ponemos a disposicin del paciente nuestro equipo humano, quien estar atento a su hospitalizacin para ofrecerle un excelente servicio y contribuir a una pronta recuperacin. Nuestro talento humano est conformado por mdicos y enfermeras especialistas en la atencin del paciente crtico, terapeutas fsicas, respiratorias y personal de apoyo con altos valores y calidad humana. La salud de su familiar est en las manos adecuadas.

Tecnologa

al servicio del paciente

En la Unidad de Cuidados intensivos realizamos un control estricto de las funciones vitales del paciente, debido a las condiciones especiales de su estado de salud. Para ello utilizamos algunas mquinas que se conectan a su cuerpo y que usted debe conocer: Monitores para controlar ritmo cardiaco, presin y saturacin. Mquinas o equipos que asisten al paciente en la respiracin. Catteres o tubos para pasar o extraer lquidos. Bombas de infusin para controlar el paso de lquidos.

Visitas

Por su salud, y la del paciente lvese las manos

Manos limpias salvan vidas

Los pacientes de la Unidad de Cuidados Intensivos tienen un horario de visitas restringido debido a su complejo estado de salud y a los procedimientos clnicos que se deben realizar. Los horarios de visitas son: Todos los das de: 11:30 a. m. a 12:00 m. 3:00 a. m. a 3:30 p. m. 5:00 p. m. a 5:30 p. m. Tenga presente que en el momento de la visita solo puede estar con el paciente una persona y el ingreso mximo en cada horario es de dos visitantes.

A su ingreso a la Unidad de Cuidados Intensivos lvese las manos con agua y jabn en los sitios dispuestos para tal fin, siguiendo la tcnica adecuada. Una vez haya terminado su visita, refuerce su higiene, utilizando alcohol glicerinado.

Mjese las manos.

Aplique suficiente jabn para cubrir todas las superficies de las manos.

Frtese las palmas de las manos.

Recomendaciones generales
Por la seguridad del paciente y su bienestar: No suministre medicamentos al paciente sin autorizacin del mdico tratante y/o de la enfermera jefe. Registre en la recepcin de la Unidad de Cuidados Intensivos un nmero telefnico de contacto para aquellos casos en que sea requerido. Abstngase de traerle alimentos al paciente. Lvese las manos. Es la forma mas fcil de evitar la transmisin de infecciones que puedan afectar su salud, la del paciente y la de su familia.
Frtese la palma de la mano derecha contra el dorso de la mano izquierda entrelazando los dedos, y viceversa. Frtese las palmas de las manos entre s, con los dedos entrelazados. Frtese el dorso de los dedos de una mano contra la palma de la mano opuesta, manteniendo unidos los dedos.

Implementos de aseo que debe traer para el paciente

Paales (de acuerdo a la solicitud de la enfermera). Mquina de afeitar para pacientes hombres Jabn de bao. Shampoo. Cepillo y crema dental. Crema para el cuerpo. Peinilla. Pauelos desechables. Desodorante.

Rodeando el pulgar izquierdo con la palma de la mano derecha, frteselo con un movimiento de rotacin, y viceversa.

Frtese la punta de los dedos de la mano derecha contra la palma de la mano izquierda, haciendo un movimiento de rotacin y viceversa.

Enjuguese las manos.

Squeselas con una toalla de un solo uso.

Utilice la toalla cerrar el grifo.

para

Sus manos son seguras.

Duracin del lavado: entre 40 y 60 segundos

Servicios de acompaamiento

En el Hospital de San Jos usted cuenta con servicios especiales encargados de brindarle acompaamiento en todos los procesos administrativos y asistenciales que se presenten durante la prestacin del servicio.

Trabajo Social
Desde una mirada humanista, la oficina de Trabajo Social realiza apoyo socioemocional y acompaamiento a familiares y pacientes que se encuentren en la Unidad de Cuidados Intensivos. Si usted requiere de este servicio solictelo en la hora de la visita a la enfermera encargada o comunicndose al telfono Pbx 3538000 ext 163.

Centro de Atencin al Usuario (CAU)

Ubicado en el primer piso, entrada principal del parque Plaza Espaa, el Centro de Atencin al Usuario tiene como objetivo ofrecer asesora permanente en los siguientes servicios: Satisfacer las necesidades de informacin frente a trmites administrativos y procedimientos asistenciales. Proveer informacin sobre los servicios mdicos que el Hospital pone a su disposicin. Recibir, gestionar y dar respuesta a sugerencias, comentarios o inconformidades del paciente y su familia frente a la atencin recibida. Prestar el servicio de facturacin para consulta o procedimientos programados.

Capilla
Ubicada en el segundo piso, contigua al pabelln Central. Abierta a todo el pblico de lunes a sbado de 6:00 a. m. a 3:00 p.m. Domingos solo en la hora de la eucarista a las 11:00 a. m.

Mayor informacin Pbx 3538000 ext 140.

Centro de Atencin Amable y Segura (CAAS)

El Centro de Atencin Amable y Segura ofrece a pacientes y familiares acompaamiento personalizado para satisfacer necesidades y expectativas de informacin y educacin en aspectos mdicos o administrativos que se presenten durante su estancia hospitalaria. El inters del CAAS es ofrecer una atencin clida generando sentimientos de confianza, seguridad y apoyo al paciente y su familia. Este servicio se encuentra ubicado en las instalaciones del Centro de Atencin al Usuario Pbx 3538000 ext 482.

Servicios adicionales

a la familia
Importante
Tenga presente que en la Unidad de Cuidados Intensivos las nicas personas autorizadas para dar informacin sobre la situacin del paciente son: el mdico tratante y la enfermera encargada. Sintase libre de expresar sus dudas, sugerencias o aportes. Nosotros estamos dispuestos a escucharlo en todo momento, sabiendo que la comunicacin es la forma ms efectiva de ofrecerle a usted y a su familiar un servicio satisfactorio de alta calidad. Por polticas institucionales, la Unidad de Cuidados Intensivos no entrega informacin telefnica sobre el estado de salud de los pacientes.

Informacin

Telfonos pblicos Estn ubicados en los pasillos principales del primer y segundo piso. Baos pblicos Ubicados en los pabellones de Consulta Externa primer y segundo piso, y pasillo central primer piso frente al restaurante de visitantes. Servicios de alimentacin Cafetera ubicada al frente del servicio de Pediatra, primer piso. Horario de atencin: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Sbados de 8:00 a. m. a 12:00 .m Servicio de restaurante ubicado frente al Banco de Sangre, primer piso. Horario de atencin: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p.m. Sbados y domingos de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Estacin de caf, contigua al pabelln de Consulta Externa, primer piso. Horario de atencin: lunes a sbado de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.

Acte en caso de emergencia

1. Si detecta alguna situacin sospechosa en las instalaciones del Hospital por favor comunquela a cualquiera de nuestros empleados y atienda sus instrucciones, ellos estn capacitados para resolverla de la manera adecuada. 2. El ruido discontinuo de sirena (pre alarma) representa la posibilidad de una eventual evacuacin. Por favor permanezca en su lugar y espere instrucciones de nuestro personal. 3. El ruido continuo de sirena (alarma) significa que todos los ocupantes del Hospital deben ser evacuados inmediatamente. Siga la sealizacin dispuesta en las paredes de los pasillos y pabellones y dirjase al punto de encuentro Parque Plaza Espaa.

Derechos y deberes
de los usuarios
Derechos seguros
Usted y su familiar como usuarios de los servicios de salud del Hospital de San Jos tienen los siguientes derecho:
A recibir Informacin clara y completa sobre su estado de salud. Una atencin segura y de calidad, en la que se respete su dignidad humana y no haya lugar a discriminaciones de creencias y/o costumbres. Apoyo moral y espiritual si lo desea. A conocer El costo detallado de los servicios de salud. La respuesta a sus opiniones o sugerencias y los planes de mejoramiento que resulten de stas. La identidad de cada uno de los integrantes del equipo de salud encargado de su atencin. Los registros de su historia clnica. A obtener Confidencialidad y privacidad en el manejo de su historia clnica. Los recursos necesarios para facilitar su acceso a los servicios del Hospital. Una atencin preferencial en caso de ser gestante, adulto mayor o persona en condicin de discapacidad. A elegir El mdico de su preferencia, teniendo en cuenta la disponibilidad de la agenda. La representacin de un familiar o tercero para los procedimientos en los que se requiera. La participacin voluntaria en investigaciones cientficas. La donacin o no de rganos.

Deberes cumplidos
El conocimiento de sus deberes como usuario del servicio de salud le permite obtener una atencin satisfactoria:
A informar De manera clara y completa su estado de salud. El estado de afiliacin al Sistema de Seguridad Social en Salud.

A cumplir Con el pago oportuno de los servicios de salud; pagos y autorizaciones a que haya lugar. Con su afiliacin y la de su familia al Sistema de Seguridad Social en Salud. Las normas del Hospital y las instrucciones del personal que le atiende.

A cuidar Los recursos que pone a disposicin el Hospital; instalaciones y dotacin. De su salud y la de su familia, siguiendo las indicaciones y recomendaciones del equipo de salud.

A respetar La dignidad del equipo asistencial que le atiende. La intimidad de los dems pacientes.

Unidad de Cuidados Intensivos

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Pbx: 353 8000 Central de citas: 353 8008 Calle 10 # 18-75