INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

Semana N 14 TEORIA DE LA CIBERNETICA Y LA MATEMATICA Y SISTEMAS

Augusto JAVES SANCHEZ

Licenciado en Administracin
Maestra en Gestin Estratgica de Organizaciones

Doctorado en Administracin
1

LA CIBERNETICA Y LA MATEMATICA EN LA
ADMINISTRACION.

Enfoque clasico
Reduccionismo

Enfoque sistmico
Expansionismo

Pensamiento analtico

Pensamiento sinttico

Mecanicismo

Teleologa

LA REVOLUCION DEL ENFOQUE SISTEMICO

ASPECTOS INTRODUCTORIOS DE LA TEORIA CIBERNETICA

Fue creada por Norbert Wiener entre 1943 y 1947. La ciberntica comenz como una ciencia interdisciplinaria, de conexin entre las dems ciencias. Inicialmente las aplicaciones de la ciberntica se limitaron a la creacin de mquinas de comportamiento autoregulable; posteriormente sus aplicaciones se extendieron de la ingeniera, a la biologa, psicologa, medicina, llegando rpidamente a la administracin.

CONCEPTO DE CIBERNETICA
Es la ciencia de la comunicacin y el control, ya sea en los seres vivos o en la mquina; la comunicacin integra y da coherencia a los sistemas y el control regula su comportamiento . La ciberntica es una teora de los sistemas de control basada en la comunicacin entre el sistema y el medio. El campo de accin de la ciberntica son los sistemas los que son un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s ,

CONCEPTO DE CIBERNETICA que realizan una actividad para alcanzar un objetivo , operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas.
UN SISTEMA ES: Un conjunto de elementos Dinmicamente relacionados Formando una actividad Para alcanzar un objetivo Operando sobre datos/energa/materia Para promoveer informacion/energa/materia.

CLASIFICACIN ARBITRARIA DE LOS SISTEMAS

a)En cuanto a complejidad: a.1)Complejos simples a.2)Complejos descriptivos a.3)Excesivamente complejos b)En cuanto a diferencia: b.1)Sistema determinista b.2)Sistema probabilistico

Sistema

Simple Cerradura de la ventana Billar

Complejos Computador digital Sistema planeatorio

Hipercomplejo

Determinsticos

Distribucin fsica Automatizacin de la planta de mquinas

Juego de dados
Movimiento de un molusco Control estadstico de calidad

Mercado de capitales
Reflejos condicionados Lucratividad industrial

Economa nacional
Cerebro Empresa

Probalsticos

Clasificacin de Sistemas segn Stafford Berr

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS CIBERNETICOS

Son excesivamente complejos. Son autoreguladores. Son probabilisticos.

JERARQUIA DE SISTEMAS
9. Sistemas simblicos Lgica 8. Sistemas socio-cultural organizaciones sociales 7. Hombre Ser autoreflexivo, inteligente, con memoria 6.Animales seres con sistema sensorial 5. Organismos inferiores Vida vegetal: La Planta 4. Sistemas abiertos La clula existencia autnoma y autorregulable 3. Sistemas cibernticos simples (cybernetics) Termostato 2. Sistemasdinmicos simples (colockworks) Las Ciencias naturales: la fsica, la qumica 1. Sistema estticos (frameworks) El Universo, el sistema solar

Sistemas abiertos

Sistemas cerrados

PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS

Entrada(imput).- Es aquello que el sistema importa de su mundo exterior y esta constituido por informacin ,energa ,materiales los cuales le permiten trabajar. Salida (output).- Es el resultado final del procesamiento de un sistema, el cual permite al sistema exportar al medio ambiente el resultado de sus operaciones. Caja negra (black box).-Se refiere al sistema cuyos elementos internos son desconocidos y solo pueden conocerse por fuera a travs de observaciones externas.

Entradas

Sistema Caja Negra

Salidas

Retroalimentacin

PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS

Retroalimentacin(feedback).- Es un mecanismo mediante el cual una parte de la energa de salida de un sistema vuelve a la entrada, es un sistema de comunicacin de retorno.

Homeostasis.- Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienden a adaptarse para lograr un equilibrio interno frente a las variaciones del ambiente.
Informacin .- Es el conocimiento disponible para el uso inmediato , que permite orientar la accin a reducir el margen de incertidumbre que rodea a las decisiones cotidianas.

fuente

Transmisor

Canal

Receptor

Destino

Ruido o interferencia

EL SISTEMA DE COMUNICACIN SEGUN SHANNON Y WEAVER

Sistema telefnico

Puerta automtica
Afluencia de personas interrumpido el rayo de luz. Celda fotoelctrica y circuitos auxiliares. Programa de TV.

FUENTE

Voz humana.

TRANSMISOR CANAL RECEPTOR

Aparato telefonico.

Cmara, transmisores y antenas.

Hilo conductor que une un aparato con otro. El otro aparato telefnico.

Hilos conduciendo el Espacio libre. solenoidal que mueve la puerta. Mecanismo solenoidal puerta. Antena y aparato de TV.

DESTINO
RUIDO

Odo humano.
Esttica, interferencia, lnea crzzada, ruidos.

Puerta
Mal funcionamiento de elgunos de los didpositivos.

Tele-espectador.
Ettica interferencia, funcionamiento de algunas de los componentes.

EJEMPLOS DE SISTEMAS DE COMUNICACIONES

PRINCIPALES CONSECUENCIAS DE LA CIBERNETICA EN LA ADMINISTRACION

1. Automatizacin 2. Informtica

TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION

LA TEORIA MATEMATICA
Introduccin.- durante los ltimos 30 aos la teora de la administracin ha recibido innumerables contribuciones de la matemtica mediante modelos matemticos capaces de solucionar problemas empresariales a lo que se le conoce como investigacin de operaciones. La teora de la matemtica tiene sus orgenes en cuatro circunstancias bsicas: -El trabajo sobre la teora de los juegos de Newman y Morgenstern. -El estudio del proceso decisorio por Simon. -La existencia de decisiones programables. -El desarrollo de los computadores.

EL PROCESO DECISORIO
Es la secuencia de etapas que conforman una decisin . Es el campo de estudio de la teora matemtica. Tipos de decisin: -Perspectiva del proceso .-es el proceso de decisin con una secuencia de actividades.Tiene 3 etapas: Definicin del problema, establecimiento de posibles alternativas de solucin, determinacin de la mejor alternativa. -Perspectiva del problema.-orientada hacia la solucin de problemas, se preocupa por la eficiencia de la solucin.

Factores Problema Alternativas Efectos de las Probabilidad Clasificacin ambientales de solucin alternativas de que cada de los efectos efecto ocurra conforme su probabilidada

Escogencia de Decisin las mejores alternativas

F 1

1 A

E11
E12 E1n

P 11 P 12 P 1n P 21 P 22 P 2n P n1 P n2 P nn

C 11
C 12 C 1n C 21 C 22

V1

E21 2A E22

V2

E2n
F n

C 2n
C n1

An

En1

En2
Enn

C n2
C nn

V3

Retroaccin hacia el ambiente

FLUJOGRAMA DE PROCESO DECISORIAL

DECISIONES PROGRAMADOS
Datos
Datos

DECISIONES NO-PROGRAMADAS
Datos
Datos

adecuados.
repetitivos. estticas.

inadecuados.
unicos. dinmicas.

Condiciones Certeza.

Condiciones

Incertidumbre.

CARACTERSTICAS DE LAS DECISIONES PROGRAMADAS

Tcnicas de toma de decisin
Tipos de decisin
Tradicionales Modernas

Descisiones repetitivas Hbito Rutina Investigacin operacional Anlisis de rutina. (Procedimientos matemtico. Modelos Simulacin estandarizados de accin). en computacin.

Programadas

Decisiones a travs de procesos especficos establecidos por la organizacin.

Estructura organizacional (expectarivas comunes, sistema de objetivos, canales de informacin bien definidos).

Procesamiento electrnico de datos.

Decisiones de momento, mal estruturadas y de nuevas polticas.

Juzgamiento, intuicin, y creatividad. Reglas empricas. Seleccin y entrenamiento de ejecutivos.

Tcnicas heursticas de solucin de problemas aplicada a : a) Entrenamiento de hombres para decisiones

b) Establecimiento de programas heursticos para el computador

Noprogramadas

Decisiones tratadas por los procesos generales de sulucin de problema.

NECESIDAD DE MODELOS MATEMATICOS

La creacin de modelos matemticos se orienta a la solucin de problemas que se presentan en la toma de decisiones . Estos modelos son utilizados en la simulacin de situaciones futuras y para evaluar la probabilidad de su ocurrencia. Los problemas pueden clasificarse en : Problemas estructurados, los que pueden ser definidos perfectamente pues se conocen sus principales variables. Pueden dividirse en tres categoras:

a)decisin bajo certeza, b)decisiones bajo riesgo,

c)decisiones bajo incertidumbre.

Completa certeza Completa incertidumbre

Riesgo

Probabilidades objetivas

Probabilidades subjetivas

CONTINUUM CERTEZA- INCERTIDUMBRE

Problemas no estructurados,es aquel que no puede definirse con claridad,pues se desconocen una o ms de sus variables.

EL PROBLEMA DE DECISIN ES: Sencillo

LAS VARIABLES PRINCIPALES EN LOS PROBLEMAS DE DECISIN SON: Cierto Incierto

Modelos de caso

Anlisis de decisiones (rboles de decisin)

Simulacin

Complejo

Modelos de caso Simulacin Programacin lineal y entera Modelos de inventarios Modelos PERT(ruta critica) Programacin dinmica

Dinmico

Modelos de inventarios Modelos de cola Procesos de Markov Programacin dinmica

INVESTIGACION DE OPERACIONES
Adopta al mtodo cientfico como estructura para la solucin de problemas, haciendo mayor nfasis en el juicio objetivo que en el subjetivo. La investigacin de operaciones utiliza cualquier medio cientfico, matemtico o lgico para encarar los problemas que se presentan cuando el ejecutivo busca razonar con eficacia la solucin de problemas en la toma de decisiones. Se desarrolla en 6 fases:

INVESTIGACION DE OPERACIONES

-Formular el problema. -Construir un modelo matemtico para representar el sistema. -Deducir una solucin del modelo. -Probar el modelo y la solucin. -Establecer control sobre la solucin. -Llevar a la practica la solucin.

PROGRAMACIN LINEAL
Es una tcnica de optimizacin que consiste en la maximizacin o minimizacin de una funcin lineal, llamada funcin objetivo, sujeta a restricciones tambin lineales.
El criterio de optimizacin es por lo general un objetivo econmico, por ejemplo maximizar un beneficio o minimizar un costo y por esta razn recibe el nombre de funcin econmica o funcin objetiva.

En Programacin Lineal, y en general en la teoria de programacin matemtica, el trmino optimizar se usa para indicar la maximizacin o la minimizacin de una funcin, segn sea conveniente Los requerimientos, capacidades, ganancias, etc., son funciones que se deben maximizar, en cambio los costos, las perdidas y los accidentes etc, son funciones que se deben minimizar. Un modelo de programacin lineal consta de tres elementos:
Una funcin objetivo. Un conjunto de restricciones estructurales. Un conjunto de restricciones de no-negatividad de las variables de decisin.

TEORIA DE SISTEMAS

ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

La teora de sistemas surgi entre 1950 y 1968 con los trabajos del bilogo alemn Bertalanffy.

La teora de sistemas se fundamenta en tres premisas bsicas:

-Los sistemas existen dentro de los sistemas. -Los sistemas son abiertos ya que se caracterizan por un proceso infinito de intercambio con su ambiente. -Las funciones de los sistemas dependen de su estructura.

SISTEMA ECOLGICO SISTEMA SOCIAL

SISTEMA TECNOLGICO SISTEMA ECONMICO Mercado de Proveedores SISTEMA DE LA

EMPRESA

Mercado de Consumo

CONCEPTO DE SISTEMA
La palabra sistema tiene varias connotaciones; conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; grupo de de unidades combinadas que forman un todo organizado.

De igual modo la organizacin es un sistema que consta de varias partes interactuantes organizadas.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

De la definicin de Von Bertalanffy, segn la cual el sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propsito y globalismo, que reflejan dos caractersticas del sistema:
Propsito u objetivo.- todo sistema tiene uno o varios objetivos.Los elementos o unidades, as como las relaciones , definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS cont..

Globalismo o totalidad.- todo sistema tiene una naturaleza orgnica, es decir todo estimulo, cambio en cualquier unidad de sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin existente entre ellas.

A) En cuanto a su constitucin: 1.- Sistemas fsicos.equipos, mquinas, objetos o elementos reales. 2.- Sistemas abstractos.ideas, conceptos, planes, hiptesis.

TIPOS DE SISTEMAS

B) En cuanto a su naturaleza: 1.- Cerrados.- no presentan intercambio con el ambiente que los rodea, ya que son trmicos a cualquier influencia ambiental. 2.- Abiertos.- presentan relacin de intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas (productos). Son adaptativos.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

Entrada Procesamiento Retroalimentacin
Entrada o insumo.- es la fuerza de partida del sistema, suministrada por el material, informacin o la energa necesaria para la operacin de este.

salida Ambiente

Ambiente

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

Salida o producto.- es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema.
Procesamiento.- es el fenmeno que produce cambios en el mecanismo de conversin de entradas en salidas. Retroalimentacin.- es la funcin del sistema que busca comparar la salida con un criterio o estndar previamente establecido. Ambiente.- es el medio que rodea externamente al sistema, el cual influye a travs de las entradas y salidas.

JERARQUA DE NIVELES DE REFERENCIA

1er. Nivel: De marcos de Referencia. Estructura Esttica

2do. Nivel :
3er. Nivel: 4to. Nivel: 5to. Nivel:

Reloj de trabajo. Dinmico simple

Termostato. Mecanismo de Control. Ciberntico Clula. Abierto o autoestructurado. Gentico - social: Plantas

6to. Nivel: 7mo. Nivel:

8vo. Nivel:

Animal. Creciente Movilidad. Autoconciencia. Humano. Consciente. Usa lenguaje y smbolos

Social. Organizaciones humanas, mensajes, valores. Transcribe imgenes. Msica.

9no. Nivel:

Trascendentales. Absolutos. Ineludibles. Presentan estructuras sistemticas e interrelaciones.

CLASIFICACIN DE LOS NIVELES DE SISTEMAS

Nivel uno Nivel dos Fsicos o Mecnicos Bsicos para ciencias Fsicas

Nivel tres Nivel cuatro Nivel cinco

Nivel seis Nivel siete Nivel ocho Nivel nueve

Sistemas cerrados Estudios biolgicos base para bilogos, botnicos y zologos. Sistemas abiertos Humanos y sociales Ciencias sociales, RRHH, artes y religin Sistemas Abiertos

EL SISTEMA ABIERTO
Se encuentra en constante interaccin dual con el ambiente. Dual es el sentido que influye en l y es influenciado por el ambiente.

El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin al ambiente. Competir con otros sistemas es caracterstica del sistema.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

Las organizaciones se consideran sistemas abiertos ,pues tienen una interaccin dinmica con su ambiente (clientes, proveedores, competidores, u otros agentes externos).Influyen sobre el ambiente y reciben influencia de ella. Adems este sistema esta integrado por varias partes relacionadas entre s que trabajan en armona con el fin de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus participantes.

Ambiente Ecolgico

Personal

Sistema Social Sistema Tecnolgico Sistema Econmico

Estado

Proveedores

EMPRESA
Clientes

Accionistas

Competencia

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO cont..

Caractersticas:
- Comportamiento probabilstico y no determinista de las organizaciones. - La organizacin es parte de una sociedad mayor constituida por partes menores. - Interdependencia de las partes. - Homeostasis o estado de equilibrio. - Fronteras o lmites ms o menos definidas. - Morfognesis, capacidad para modificar sus formas estructurales bsicas.

MODELOS DE ORGANIZACION
SCHEIN propone que los aspectos que una teora de sistemas debe considerar en la definicin de organizacin: La organizacin debe considerarse como un sistema abierto que interacta con su ambiente. La organizacin debe considerarse como un sistema con objetivos mltiples. La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas.

El Sistema Organizacional

Subsistema de metas y valores

Subsistema tcnico

Subsistema
Administrativo

Subsistema psicosocial

Subsistema estructural

Flujo de entrada - salida de materiales, energa e informacin

MODELO DE KATZ Y KAHN

Ellos desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo, mediante la aplicacin de la teora de sistemas y de las organizaciones. El cual consta con las siguientes caractersticas:

- Importacin (entradas) la organizacin recibe insumos del ambiente. Ninguna estructura social es autosuficiente ni se satisface as misma.

MODELO DE KATZ Y KAHN cont..

- Exportacin (salida) los sistemas abiertos exportan sus productos o resultados hacia el ambiente.
-Transformacin (procesamiento) los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos en productos acabados, fuerza laboral entrenada, servicios,etc.

El Sistema Empresa y su relacin e intercambio con el medio ambiente

AMBIENTE INSTITUCIONAL
AMBIENTE EMPRESARIAL
Propsito

Informacin sobre el medio ambiente

Medios Necesarios

Informacin de Control

SISTEMA DIRECTIVO Manejo SISTEMA OPERATIVO

Bienes y servicios

MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK

Fue propuesto por los socilogos y psiclogos del instituto de relaciones humanas de Tavistock, con base en las investigaciones realizadas en las minas de carbn Inglesas y en empresas textiles Hindes. El enfoque sociotcnico concibe la organizacin como una combinacin de tecnologa y subsistencia social.

MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK cont..

El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotcnico parte del supuesto de que toda organizacin importa diversas cosas del ambiente y las utiliza en cierto tipo de procesos de conversin para luego exportar productos, servicios,etc., resultantes del proceso de conversin. La tarea primaria de la organizacin es la que le permite sobrevivir dentro de este proceso cclico de:

MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK cont..

Importacin.- adquisicin de materias primas. Conversin.transformacin importaciones en exportaciones. de las

Exportacin.- ubicacin de los resultados de la importacin y de la conversin.

EVALUACIN CRITICA
Confrontacin entre teoras de sistema abierto y sistema cerrados. Caractersticas bsicas del anlisis sistmico. Carcter integrador y abstracto de la teora de sistemas. Efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos. El hombre funcional Un nuevo enfoque organizacional.