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Ecole suprieure Multinationale des Tlcommunications
Dakar Sngal















Trafic et Qualit de Service (T&QS)

















Document du participant






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Objectif Gnral :

En partant de cas concrets, l'apprenant sera capable de dcrire les
diffrents flux de trafic et procds ncessaires pour dterminer et
utiliser le trafic tlphonique en vue de dimensionner des faisceaux
tlphoniques.

Objectifs Intermdiaires


1. A partir d'un exemple simple, dcrire le principe gnral de dimension
de circuits tlphoniques.

2. Identifier les aspects qualitatifs du trafic tlphonique.


3. Dcrire les aspects quantitatifs du trafic tlphonique.

4. Expliquer les diffrentes causes de variation de l'intensit de trafic
tlphonique.


5. Etudier les lois et procds qui rgissent les appels tlphoniques
tout en prcisant les systmes et supports utiliss pour l'coulement
de ces appels.





Dure = 20 heures











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Sommaire


1. INTRODUCTION
1.1. Prsentation dun rseau trs simple
1.2. Observation
1.3. Analyse du trafic

2. ASPECTS QUANTITATIFS DU TRAFIC TELEPHONIQUE
2.1. Vus de labonn
2.2. Vus de ladministration
2.3. Les causes des communications inefficaces

3. ASPECTS QUANTITATIFS DU TRAFIC TELEPHONIQUE
3.1. Grandeurs mesurables
3.2. Units de trafic tlphonique
3.3. Les flux de trafic tlphonique

4. VARIATION DE LINTENSITE DE TRAFIC TELEPHONIQUE
4.1. Observations
4.2. Heure charge
4.3. Dure moyenne dappel

5. MODELE MATHEMATIQUE
5.1. Processus darrive des appels
5.2. Loi des dures
5.3. Systme avec perte


















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1. INTRODUCTION

Ltude du trafic tlphonique est en constante volution. Elle concerne
les volets suivants :

- tude thorique, mathmatique avec ltablissement de modles
destins dimensionner chaque faisceau du rseau en absence
de moyens de mesures ;
- tude pragmatique, destine dimensionner de grands rseaux
avec laide de calculateurs utilisant des algorithmes ;
- tude quantitative et qualitative, utilisant les rsultats des mesures
ralises par lexploitation et la maintenance, destine :
- vrifier et corriger les prvisions long terme ;
- contrler et amliorer lefficacit du rseau ;
- tude conomique avec un objectif de rentabilit :
- activit du marketing (tarification, forfaits, produits, ) ;
- vente ou change de trafic entre oprateurs allis ou
concurrents.

Ce cours va prendre en compte, essentiellement, les aspects lis au
premier volet mais aussi les aspects qualitatifs et quantitatifs du trafic
tlphonique.

1.1. Prsentation dun rseau trs simple

La figure ci-dessus montre un rseau simple constitu de deux
commutateurs. Le commutateur A raccorde 10 lignes et est reli un
autre commutateur plus important B. Le type de systme de
commutation quipant A et B est sans influence sur la suite de cet
expos. Entre A et B, un faisceau de circuits permet d'couler les
communications demandes ou reues par les abonns de A. Nous
admettons, pour simplifier l'expos qu'aucune communication locale ne
peut tre tablie dans A et qu'en consquence, la totalit des
communications originaires ou destination de A empruntent le faisceau
A-B, comme le montre la figure ci-dessous :









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1.2. Observation

Observons pendant une heure (heure charge) les dix lignes d'abonns
relies au commutateur A et notons sur un graphique le temps pendant
lequel elles sont occupes. Nous relevons l'ensemble des
communications (communications de dpart et communications
d'arrive) et nous ne faisons aucune distinction entre ces deux
catgories. Les rsultats de lobservation sont indiqus sur le graphique
ci-dessous :






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1.3. Analyse du trafic

Nous pouvons faire, sur ce graphique, un certain nombre de remarques :

a) Les instants auxquels les appels apparaissent sont absolument
quelconques et indpendants les uns des autres, ce qui ne saurait
surprendre priori, puisque les abonns ne se concertent pas par
tlphoner.

b) Les communications ont des dures variables. Nous pouvons
cependant calculer la dure moyenne d'une communication en
divisant la somme des dures par le nombre de communications.
Nous pouvons aussi supposer que les dures relles se rpartissent
autour de la dure moyenne selon une loi que nous pourrions
essayer de dgager en observant un nombre de communications
suffisamment lev.

c) Nous pouvons constater que les dix lignes d'abonns n'ont jamais t
occupes simultanment. En consquence, dans le cas prsent,
puisque l'on n'a jamais relev plus de 3 communications
simultanes, 3 circuits auraient suffi pour couler la totalit des
communications l'instant o elles se sont manifestes, donc sans
qu'aucune n'ait attendre la libration d'un circuit A et B. Mais il
parat intuitif que les chances de trouver un circuit libre sont d'autant
plus faibles que le nombre d'appels est grand et que la dure des
communications est leve, c'est--dire en dfinitive que l'occupation
des circuits est plus importante.

En conclusion, nous admettons sans difficult que 10 circuits ne sont
pas ncessaires pour assurer l'coulement du trafic entre A et B, mais
que le nombre de circuits devra tre d'autant plus important que la dure
totale des communications couler sera plus leve. Cependant, si le
nombre de circuits est infrieur 10, nous courons le risque qu'un appel
se manifeste alors qu'ils sont tous occups. Le bon sens nous dit que ce
cas sera d'autant plu rare que le nombre de circuits sera plus lev.

Ces notions sommaires sont cependant insuffisantes pour dterminer
avec une certaine rigueur le nombre de circuits que nous devons prvoir
pour couler le trafic entre A et B. L'objet de ce chapitre est d'tudier les
caractristiques principales du trafic tlphonique, de donner les
mthodes sans leur justification mathmatique qui sort du cadre de cet
ouvrage permettant de calculer les nombres de circuits et d'une manire
plus gnrale, les nombres d'organes prvoir pour couler un certain


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trafic et enfin d'attirer l'attention sur les erreurs que l'on est susceptible
de commettre par une mauvaise utilisation des rgles nonces.

d) Valeurs moyennes :

- Relev des rsultats de l'observation (pendant une heure)


Ligne Nbre appels/ligne DC totale/ligne
en mn
1 6 17
2 4 15
3 1 2
4 1 25
5 0 0
6 0 0
7 3 14
8 1 4
9 0 0
10 2 5
Total 18 82


- Nombre Moyen d'Appels par Ligne (NMA/L) :

NMA/L =

- Dure Moyenne de Conversation par Appel (DMC/A) :

DMC/A =

- Dure Moyenne de Conversation par Ligne (DMC/L) :

DMC/L =









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2. ASPECTS QUALITATIFS DU TRAFIC TELEPHONIQUE

2.1. VUS DE L'ABONNE

Dans la mesure o, comme nous venons de le voir, il est utile, du point
de vue conomique, d'admettre que dans certaines conditions, des
communications ne pourront pas tre tablies, il est ncessaire
d'introduire une notion qualitative de l'coulement du trafic dans un
rseau tlphonique, la fixation de normes relatives celle-ci permet de
limiter la gne maximale que l'on admet de causer aux abonns
cherchant tablir des communications. Si l'on considre le rseau
tlphonique de manire globale, la qualit du trafic offert aux abonns
peut tre chiffre l'aide du taux d'efficacit:


Nombre d'appels efficaces
Taux d'efficacit = --------------------------------------------
Nombre de tentatives d'appels


On dit qu'un appel est efficace lorsqu'il donne lieu taxation (ou plus
simplement rponse). Il est en fait illusoire de vouloir tudier
globalement le comportement d'un rseau tlphonique afin de
dterminer sa qualit et on est conduit considrer indpendamment les
uns des autres les divers tages ou ensembles d'organes utiliss
successivement pour l'tablissement des communications. Mais il est
ncessaire de conserver l'esprit que :


- le seul paramtre permettant de chiffrer correctement la qualit du
trafic offert aux abonns est le taux d'efficacit.

- l'indpendance entre les divers ensembles d'organes n'est qu'une
premire approximation, certaines interactions pouvant avoir, surtout
dans le cas de rseaux fortement chargs, une influence importante
sur la qualit de service.

Ainsi, un abonn qui n'a pas obtenu sa communication a fortement
tendance effectuer de nouvelles tentatives. Le taux d'efficacit observ
est le seul paramtre qui permet actuellement, de prendre en compte
valablement ce phnomne de "rptition d'appels".



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Une thorie commodment utilisable n'ayant pas encore t labore
dans ce domaine, on peut seulement ce contenter de prendre certaines
prcautions lors du dimensionnement des systmes. Il est en particulier
fondamental pour valuer la charge des organes de commande, de tenir
compte d'une dure moyenne des appels qui incorpore les appels
efficaces et les appels inefficaces.

Bien que moins important que le prcdent, d'autres paramtres relatifs
la qualit du trafic font intervenir le temps. Ce sont :

- le temps d'attente de tonalit,

- le temps d'attente aprs numrotation qui s'coule entre le moment
o l'abonn demandeur a fini de composer le numro du
demand et celui o il reoit la tonalit de retour d'appel lorsque sa
communication a t tablie.

Si nous considrons maintenant un ensemble d'organes
indpendamment du reste du rseau, nous pouvons nous trouver en
prsence de deux types de fonctionnement diffrents :

- Le systme constitu par l'ensemble d'organes considr fonctionne
avec perte. Dans ce cas, lorsqu'un appel se prsente et qu'il n'est pas
possible de l'tablir immdiatement, il est rejet et (thoriquement) ne
se reprsente pas. La qualit du trafic offert par le systme est alors
caractrise par la probabilit de perte. Le taux d'efficacit "n" (et son
complment 1, le taux d'chec global) rsulte de la combinaison des
probabilits de perte des diffrents tages, ou ensembles d'organes,
qui constituent le rseau,

- Le systme constitu par l'ensemble d'organes considr peut aussi
fonctionner avec attente. Dans ce cas, un appel qui ne peut tre
desservi est mis en attente et sera desservi ultrieurement lorsque
cela aura t rendu possible par la libration d'une ou plusieurs
communications antrieures. La qualit de service est dans ce cas
couramment caractrise par la probabilit d'attente, mais il est bon
aussi de s'intresser, comme nous le verrons plus loin, aux dures
d'attentes.

Le temps d'attente de tonalit d'invitation transmettre est li au
systme avec attente constitu par l'ensemble "rseau de prslection
d'abonn - enregistreurs".



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En fait, dans la pratique, si l'on met part ce dernier, la majorit des
systmes ne fonctionne pas rellement avec attente, mais seulement
avec attente limite ; il y a pratiquement toujours une temporisation qui
limite le temps pendant lequel un appel peut rester en attente avant
d'tre rejet.


2.2. VUS DE LADMINISTRATION / OPERATEUR

Le trafic tlphonique reprsente un des principaux revenus puisqu'on
peut estimer qu'il constitue 70 % environ des recettes des
Tlcommunications. Mais pour qu'il puisse tre coul
convenablement, il ncessite des investissements lourds en
commutateurs, circuits, lignes, etc

En consquence on peut dire que, si le trafic tlphonique reprsente la
presque totalit des recettes, il est aussi le premier investisseur.
Vu de l'Administration, la qualit du trafic est donc un compromis entre
les investissements et les recettes qui en dcoulent, et il sera reprsent
par son rendement, c'est--dire le nombre de communications coules
par un organe pendant un certain laps de temps.

(Une dfinition plus prcise sera donne ultrieurement).


2.3. LES CAUSES DES COMMUNICATIONS INFEFICACES

Si l'on considre un systme comprenant outre les abonns
demandeurs et demands, plusieurs commutateurs relis en sries par
des faisceaux de circuits, on doit rechercher sur quels points faire porter
une action afin damliorer le taux defficacit.

Lorsque le nombre de tentatives d'appels est mesur au niveau des
abonns demandeurs, un certain nombre d'checs sont dus des
fausses manuvres de ces abonns. On estime gnralement 15 % le
nombre de communications qui ne peuvent aboutir pour cette raison.

Mais, le plus souvent, il n'est pas tenu compte, dans le taux d'efficacit,
de ces tentatives avortes ; on se place ainsi dans le cas d'un abonn
demandeur parfait. C'est ce qui se passe lorsque le nombre de tentatives
d'appels est mesur en aval du premier commutateur, lequel limine les
appels incomplets.



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A l'autre bout de la chane, il faut tenir compte des communications
inefficaces dues aux abonns demands, soit parce que ceux-ci sont
trouvs occups, soit parce qu'ils ne rpondent pas. La rglementation
en vigueur interdit qu'un abonn ait un taux d'occupation de sa (ou de
ses) ligne suprieur 15 %. Les services d'exploitation doivent
rechercher, avec ces abonns, les moyens de remdier cette anomalie
en augmentant par exemple le nombre de lignes qui les desservent.
L'absence d'un abonn, qui est la cause dune non-rponse, provoque de
7 (quartiers d'affaires) 15 % (quartiers d'habitations ou rsidentiels) des
appels inefficaces. Le service des abonns absents ou l'installation de
rpondeurs automatiques simples ou enregistreurs peut diminuer cette
proportion.

Un taux d'efficacit de 80% est donc un but difficile atteindre dans la
mesure o l'action sur les causes d'inefficacits dues aux abonns
demands est limite.

Il est bien vident que si la tentative d'appels doit emprunter plus d'un
autocommutateur et au moins un faisceau de circuits, d'autres causes
d'inefficacit sont introduites.

On ne peut concevoir un commutateur ou installer des liaisons entre
commutateurs pour satisfaire tout instant tous les abonns, quelle que
soit la demande : il ne serait pas conomique de construire un tel
rseau; il y a donc une certaine probabilit pour qu'un appel ne puisse
traverser un commutateur ou ne trouve plus de circuits disponibles.

Ce risque, thoriquement connu, est accept. On peut dfinir le plan de
blocage du rseau, plan qui prcise la probabilit pour qu'un appel
choue par manque de matriel en un point donn. Il y a peu prs 1 %
d'appels perdus chaque traverse de commutateur ou de faisceau de
circuits.

Enfin, une autre cause d'inefficacit doit tre prise en compte : les
matriels composant le rseau tlphonique s'usent et peuvent tomber
en panne. Ils sont alors momentanment limins du rseau pour
permettre leur entretien. Pendant ce temps de dpannage, ils entranent
une baisse des capacits d'coulement de trafic du rseau. L'antidote
peut tre trouv en amliorant les moyens de maintenance, en
augmentant le nombre d'agents ou en acceptant d'installer plus
d'organes qu'il n'est strictement ncessaire. Pour fixer les ides, on
estime qu'un autocommutateur est acceptable sa mise en service si


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son taux de faute (c'est--dire son taux d'inefficacit) est intrieur
0,5%.


3. ASPECTS QUANTITATIFS DU TRAFIC TELEPHONIQUE

3.1. GRANDEURS MESURABLES
Considrons un ensemble de N organes. Chaque organe est dsign
par un indice :

On observe ces N organes pendant une dure T et on note pour chaque
organe, le temps t pendant lequel il a t occup au cours de la dure
d'observation.

a) Volume de trafic :

Le volume de trafic coul par un ensemble d'organes au cours d'une
priode de dure T est gal la somme des temps d'occupation des
organes.
Soit :

=
=
N
i
i
t V
1


b) intensit de trafic :

L'intensit de trafic, dsigne plus couramment et simplement sous le
nom de trafic, est gale au volume de trafic divis par la dure de
l'observation T :

=
= =
N
i
i O
t
T T
V
A
1
1


Comme ti s T et V s TN, le trafic coul est ncessairement infrieur ou
la limite gal au nombre d'organes N :

- ti sT car au plus ti = T (dure d'observation)

- V sNT car au plus V = NT quand ti = T




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-
T
NT
T
V
A
O
s =


- Alors : A
o
s N avec N = nombre d'organes


Quelle sera alors l'unit du trafic ?

c) Intensit de trafic instantane

Si pendant un intervalle [t, t + dt] n organes sont occups, on dit qu'ils
coulent une intensit de trafic gale n :

A
(t)
= n
(t)


De cette formule on peut tirer 2 autres expressions du volume et de
l'intensit :

- Le volume de trafic instantan tant n(t).dt, le volume de trafic sur une
priode d'observation T sera donc tel que :


}
=
T
dt t n V
0
). (


- Le trafic, observ sur cette mme priode, sera :

}
=
T
O
dt t n
T
A
0
). (
1


3.2. UNITES DE TRAFIC

On remarque que l'intensit de trafic est une grandeur sans dimension.
Toutefois, pour la caractriser, on lui attribue une unit : l'Erlang (nom
d'un ingnieur Danois).

Dfinition de l'Erlang : Si un instant t dans un groupe de m organes,
n organes (n sm) excutant le mme travail sont occups, on dit que ce
groupe coule un trafic de n Erlangs. Cette dfinition peut tre tendue
la notion d'intensit de trafic sur une priode plus longue.


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D'une faon plus gnrale, l'intensit de trafic sera exprime en Erlang
condition que le volume et la dure d'observation soient exprims dans
la mme unit. Toutefois il existe dautres units que lErlang, utilises
pour exprimer un volume de trafic ou une intensit de trafic :


- La "communication minute" (CM) pour laquelle les dures
d'occupation sont exprimes en minutes : 1 Erlang = 60 CM.

Cette unit est utilise en particulier dans les changes de trafic entre
les oprateurs.

- L' appel rduit de 2 minutes l'heure charge (ARHC) pour
laquelle l'unit utilise pour les dures d'occupation est gale 2
minutes : 1 Erlang = 30 ARHC.

- La centaine de secondes de conversations (CCS) couramment
utilise aux Etats-Unis et pour laquelle l'unit utilise pour les dures
d'occupation est gale 100 secondes : 1 Erlang = 36 CCS.

- La conversation heure utilise parfois en France et le trafic
unit (TU) utilis en Grande-Bretagne sont quivalents l'Erlang.


3.3. FLUX DE TRAFIC

3.3.1. TRAFIC OFFERT (T
O
)

Etant donn que certains appels peuvent tre rejets, le trafic coul ne
permet pas de caractriser correctement la demande exprime par les
abonns.

C'est pour cela que l'on introduit la notion de trafic offert.

DEFINITION : le trafic offert est le trafic qui serait coul si tout appel
pouvait tre immdiatement tabli.

Cette quantit n'est en gnral pas mesurable directement. Mai, c'est par
contre elle qui apparat naturellement lorsqu'on considre le modle
mathmatique couramment utilis pour traiter les problmes de trafic.

Estimation de To en rgime stationnaire (cas de l'heure charge )



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Si on suppose que les appels ont une dure constante h ( ou dure
moyenne de communication) et qu'il se prsente appels par unit de
temps, le temps , le volume offert Vo est tel que : Vo = (T)h et le trafic
offert To = h.

est appel flux de trafic offert et peut tre mesur (par exemple, par
comptage des dcrochages d'abonns ).

Autres significations de To :

- To reprsente le nombre moyen d'organes qui seraient occups si tous
les appels taient couls instantanment.

- To reprsente le nombre moyen d'appels qui se prsentent pendant la
dure moyenne d'une communication (To = h)

3.3.2. Trafic coul

Nous avons vu, ci-dessus, qu'il existait 2 systmes de traitement des
appels offerts :

- Le systme avec perte : les appels se prsentant lorsque tous les
organes sont occups, sont rejets ;

- Le systme avec attente : les appels en surnombre attendent qu'un
organe se libre. Le trafic mesur la sortie sera donc infrieur ou au
plus gal au trafic offert, ce trafic sera appel le trafic coul (T
E
).

DEFINITION : Le trafic coul reprsente l'ensemble des appels
couls indpendamment de leur sort postrieur.

Estimation de T
E
en rgime stationnaire :

- Dure moyenne d'une communication : h
- Appels couls par une unit de temps : (mesurable par
comptage)

Le volume de trafic coul est tel que : V
E
= (Th)
Le trafic coul est tel que : T
E
= h

Le rendement est le trafic moyen coul par un organe :



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N
T
E
= q


Trafic offert et trafic coul

Arrive des appels Ensemble de N organes







Trafic coul

Trafic offert


3.3.3. Trafic perdu ou rejet T
P
et taux de perte P

Dans le cas du systme avec perte, le trafic perdu reprsente le trafic
qu'auraient donn les appels rejets. Il est tel que :

Trafic perdu = Trafic offert Trafic coul (T
P
= To TE).


N organes

Trafic offert

Trafic coul



Trafic
P perdu








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En rgime stationnaire, T
P
= ( - )h

De cette notion dcoule celle du taux de perte, qui reprsente le
pourcentage de trafic perdu par rapport au trafic offert.

On sait que :


( )
O
E O
O
P
T
T T
T
T
P

= =


Donc, en rgime stationnaire :


( )


= P
est donc mesurable par comptage.

Le trafic offert pourra donc tre estim par la relation suivante :


T
E

T
O
= ou T
E
= (1 - P) To T
P
= P.T
O

1- P



a) Perte en srie

Dans le cas o les appels sont couls par une succession de groupes
d'organes, il est possible de calculer pour chacun des groupes un taux
de perte (pi).


p1 p2 pi pn
TO T
E


Org. Org. Org. Org.


Le trafic coul par un groupe (T
Ei
) reprsente le trafic offert au suivant :

1 2 n i


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On peut crire que
( )
Oi i Ei
T P T = 1



( ) ( )( )
2 1 1
1 1 1

= = =
En n n En n En E
T P P T P T T


( )( ) ( ) ( )
O i n n En E
T P P P P T T
1 1
1 ... 1 ... 1 1 = =


O
j i k j i
k j i j i
i
i E
T P P P P P P T
|
|
.
|

\
|
+ =

, , ,
... 1


Si pi est faible (5 x 10
-2
maximum) les termes pipj et pipjpk sont
ngligeables.

Par consquent :
O
N
i
i E
T p T |
.
|

\
|
~

=1
1

Le taux de perte sur l'ensemble (P) est donc tel que :

=
=
N
i
i
P P
1


b) Perte sur un dbordement
Soit :
p1 taux de perte de la voie directe et,

p2 taux de perte de la chane de dbordement :
A B
(P2) TE2 Faisceau de dbordement
TO
dbordement
TE1
(P1) Faisceau dbordant
TE






( )
( )
1 +
=
i O Ei
T T


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Le trafic rejet de la voie1 : Tp1 = P1.To est le trafic offert la voie de
Dbordement T
O2
.

Le trafic coul (TE) par les 2 voies est la somme des trafics couls :

2 1 E E
T T T
E
+ =


( )
O E
T P T
1 1
1 =


( ) ( )
O O E
T P P T P T
1 2 2 2 2
1 1 = =


Le taux de perte global est P = P1.P2



Exemple :
Si on prend : p
1
= p
2
= 5.10
-2
P = 2,5.10
-3


On constate que la voie de dbordement diminue la perte.

3.3.4. Trafic demand

Faisant suite certaines observations de trafic, on a constat qu'en fait
le trafic prend en compte tous les appels qui se prsentent, y compris
ceux qui constituent une n
ime
tentative, suite (n - 1) essais infructueux.
On a alors introduit 2 notions nouvelles, celle de trafic demand et celle
de trafic abandonn :

- Le trafic demand T
D
prend en compte tous les appels qui se
prsentent pour la premire fois;
- Le trafic abandonn T
A
prend en compte tous les appels rejets et
non renouvels immdiatement.








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a) Cas d'un acheminement direct


T
D

T
E

T
O



T
A
, T
P


Tp T T
E D
2 , 0 + =
or

O P
PT T =
et
P
T
T
E
O

=
1



E D
T
P
P O
T
|
.
|

\
|

+ =
1
2 ,
1
soit

( )
P
T P
T
E
D

=
1
8 , 0 1




b) Cas du dbordement
P2
T
E2




P1
T
E1

T
D
, T
O



Seule la voie 2 peut prsenter du trafic abandonn.



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A E E D
T T T T + + =
2 1
( )
1
1 1
2 1 2 2
1
1 ) 1 (
P
T P
P T P T
E
P E

= =

2
2 , 0
P A
T T =

1
1 1
2 2
1 P
T P
P T
E
P

=

1
1
2 1
1
2 1 1
1
2 , 0
1
1
E D
T
P
P P
P
P P P
T
|
|
.
|

\
|

+ =
soit



T
D

=
(1 - 0,8P1P2) T
E1

1 - P1
























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4. VARIATIONS DE L'INTENSITE DE TRAFIC

4.1. OBSERVATIONS

En observant intervalles rguliers, au cours d'une journe
normale, le nombre de communications en cours, et en notant ces
rsultats sur un graphe, on obtient gnralement une courbe qui a
l'allure de celle de la figure ci-dessous (ex. de la France) :


Nbre de communications
simultanes

















6 12 18 20 21 Heures
de la journe



Il s'agit d'une courbe reprsentant le trafic coul, on y remarque :

- la faiblesse du trafic en dehors des heures d'activit,
- une baisse sensible pendant la pause de midi,
- l'existence d'une pointe importante de trafic en fin de matine et aprs
20h.



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4.2. HEURE CHARGEE

On dsigne sous le nom "d'heure charge" la priode de soixante
minutes successives, commenant la demi ou l'heure pleine, pendant
laquelle le volume du trafic est le plus important. Il est donc
indispensable de dterminer la priode de la journe qui comprend
l'heure charge et de mesurer le trafic pendant cette heure (cf. chapitre
gestion du trafic).

La valeur du volume du trafic obtenue doit tre utilise avec prudence.
En effet, il n'est pas sr que chaque jour de la semaine, du mois ou de
l'anne, ait un trafic identique. On peut mme affirmer le contraire : le
samedi et le dimanche sont des jours creux, le lundi est gnralement un
jour 'activit rduite. Le mois de juin et surtout celui de dcembre sont
des mois d'activit intense (voir courbe ci-dessous). Il existe de plus des
variations accidentelles qui entranent de trs fortes hausses du volume
du trafic : fte des mres, vnements politiques, sociaux ou sportifs,
calamits naturelles,

Toutefois, pendant l'heure charge, le trafic sera considre comme
stationnaire.

Dire qu'un abonn a un trafic de 0,1 Erlang signifie qu'en moyenne,
l'heure charge, sa ligne est occupe 10 % du temps. Le trafic d'un
abonne ordinaire de province est gnralement infrieur cette valeur.

Il ne faut pas mconnatre l'impact des rgles de tarification sur le
comportement des abonns, ainsi que les phnomnes de
"saisonnalit". Le graphe ci-aprs en donne un aperu :















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Trafic















. . . . . . . . . . . .
D J F M A M J J A S O N D


Par ailleurs, ds qu'un abonn a plusieurs lignes, son trafic moyen par
ligne l'heure charge crot trs rapidement sans toutefois devoir
dpasser les valeurs indiques sur la figure ci-dessous, valeurs
maximales imposes par la rglementation :


















Rgion
estivale


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Erlang/ligne
0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1


2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nbre de lignes

4.3. DUREE MOYENNE D'APPEL

Les calculs portant sur le trafic font intervenir la notion de dure
moyenne des appels. Il faut prciser s'il s'agit de dure moyenne de
conversation qu est le rapport du trafic efficace au nombre de
communications efficaces ou de la dure moyenne d'un appel "tout
venant" qui est le rapport du trafic total au nombre d'appels efficaces ou
non. Cette dernire varie de 3 mn environ dans une communication
urbaine, 7 mn pour une communication interurbaine.

Cette valeur est un indicateur sensible de l'efficacit. En effet, la dure
moyenne des appels inefficaces est gnralement faible devant celle
des appels efficaces. Leur contribution au trafic total est peu importante.
Toute augmentation du nombre des appels inefficaces entrane une
baisse de la dure moyenne des appels tout venant.

La dure moyenne des conversations augmente lorsque l'abonn
demandeur a des difficults (taux d'efficacit faible) obtenir son
correspondant. Inversement, dans un rseau fluide, la dure moyenne
de conversation diminue. Le rgime de taxation est galement un
lment de variation de la dure moyenne de ces conversations. S'il y a
perception d'une taxe de mise en relation, il y aura augmentation de la
dure moyenne de conversation. Par contre, la taxation par impulsions


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priodiques peut inciter les abonns, si le rseau est fluide, augmenter
leur nombre d'appels trafic constant.


5. MODELE MATHEMATIQUE

Nous n'en parlerons ici que trs succinctement. Il est ncessaire de
dcrire :

- d'une part, comment les appels se prsentent
- d'autre part, combien dure une communication.

5.1. PROCESSUS D'ARRIVEE DES APPELS

Il permet de dcrire comment les appels se prsentent. Il est dfini soit
par la "loi des arrives" qui lie le nombre (alatoire) d'appels qui
apparaissent pendant un intervalle d temps la longueur de cet
intervalle, soit par la loi des intervalles" qui donne la probabilit pour que
l'intervalle entre deux appels successifs dpasse une certaine valeur. De
manire courante, on utilise le processus de Poisson pour dcrire
l'arrive des appels. C'est le plus simple que l'on puisse imaginer et de
plus, il correspond bien la ralit dans la plupart des cas. Il s'applique
des phnomnes stationnaires (A = cs
te
, cas de l'heure charge),
ordonns et sans mmoire.

Il a les proprits suivantes :

- la probabilit pour qu'un appel apparaisse pendant un intervalle de
temps infiniment petit (t, t+ dt) est indpendante de tout ce qui s'est
produit avant l'instant t et est gale p.dt, p tant une constante. Ceci
suppose qu'un appel qui choue n'est pas renouvel (processus sans
mmoire).

- La probabilit pour que plus d'un appel apparaisse pendant un
intervalle de temps infiniment petit est ngligeable (processus
ordonn)

La densit d des arrives (nombre moyen d'appels qui apparaissent
pendant l'unit de temps) est dans ce cas gale p.






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5.2. LOI DES DUREES

Elle est dfinie par la fonction g(t) donnant la probabilit pour qu'un appel
ait une dure suprieure t, h tant la dure moyenne de
communication. Bien que certaines formules aient pu tre gnralises
pour une loi des dures quelconques, on considre gnralement
Seulement deux lois de dures.

5.2.1. Loi des dures exponentielle ngative

Par dfinition de la loi des dures exponentielle ngative, on a :

( )
h
t
e t g

=


La probabilit pour qu'une communication ayant au moins une dure t,
ait une dure comprise entre t et t + dt est :

h
dt
t g
t g
t g
dt t g t g
=

=
+
) (
) ( '
) (
) ( ) (



Cest la probabilit conditionnelle qui est donc indpendante de t.

C'est aussi la probabilit pour qu'un appel en cours l'instant t se
termine pendant l'intervalle dt suivant.

Un exemple d'observations sur le comportement des abonns ont t
faites sur un commutateur. Les rsultats obtenus se trouvent rsums
dans la figure ci-dessous donnant la probabilit d'avoir un temps
d'occupation suprieur t (appels tout venant).












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Probabilit d'avoir un temps
d'occupation > t (%)

100

80

60

40

30

20


60 120 180 240 300 360 Temps d'occu-
pation t en sec.


5.2.2. Dure constante

La dure est toujours la mme et gale h. C'est pratiquement le cas en
ce qui concerne la plupart des organes de commande prise rapide tels
que marqueurs, traducteurs, testeurs, etc

5.3. SYSTEME AVEC PERTE

Dans un systme avec perte, les appels qui arrivent, lorsque lensemble
des organes, sont occups, sont perdus.















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Arrive des appels Ensemble de N organes







Trafic coul
Trafic perdu
Trafic offert





Considrons un ensemble de N organes, auxquels on offre un trafic A, et
qui fonctionnent avec perte. On suppose d'autre part que l'accs aux
organes du systme est parfait, c'est--dire que tout appel qui se
prsente lorsqu'il y a au moins un organe libre, peut tre desservi.

5.3.1. Trafic offert de premier choix (cas des faisceaux
transversaux)
Si l'on fait les hypothses suivantes :
- le processus d'arrive des appels est un processus de Poisson
(nombre moyen d'appels par unit de temps =constante)
- la loi des dures est exponentielle ngative ; on peut dmontrer que
la probabilit pour qu'il y ait i organes occups parmi les N, A
reprsentant le trafic offert, est la suivante :


!
.......
! 2 ! 1
1
!
2 1
N
A A A
i
A
P
N
i
i
+ + + +
=






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La probabilit d'chec est alors la probabilit pour que les N organe
soient occups. Elle est donne par la formule (1) dans laquelle i = N.
C'est la formule d'Erlang avec Perte :


( )
!
......
! 2 ! 1
1
!
2 1
N
A A A
N
A
A E
N
N
N
+ + + +
=




Cette formule reste valable quelle que soit la loi des dures, mais il faut
bien sr que l'on ait toujours affaire un processus de Poisson pour
l'arrive des appels. Des tables, dites "tables de Conny Palm" donnent
en fonction de N et de A, la valeur de la probabilit d'chec EN (A). en
fait, dans la pratique, le problme qui se pose le plus frquemment est
celui du dimensionnement d'un ensemble d'organes compte tenu du fait
qu'on ne veut pas dpasser une probabilit d'chec p
max
fixe priori.

On dispose pour cela de courbes d'Erlang avec perte (voir courbe page
53). L'axe des abscisses correspond au trafic offert A et celui des
ordonnes au nombre N d'organes. Chaque courbe correspond une
valeur dtermine de la probabilit d'chec. Le point d'intersection de la
verticale d'abscisse A avec la courbe correspondante p
max
a pour
ordonne le nombre d'organes ncessaires. En gnral, le nombre
obtenu n'est pas entier et on prendra bien sr la valeur entire
immdiatement suprieure.

Remarques :

- La thorie n'est valable que si les abonns ne renouvellent pas leurs
appels aprs chec (processus de Poisson sans mmoire) et que si
les appels sont pris dans l'ordre o ils apparaissent (processus de
Poisson ordonn). Ceci n'est jamais vrifi dans la pratique, toutefois
la thorie prsente une excellente approximation de la ralit.



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- Dans la pratique on assimile la probabilit d'chec E
N
(A) au taux de
perte (p). En fait ces deux grandeurs sont diffrentes : quand E
N
(A)
est faible, p est pratiquement nul. par contre, en cas de blocage
important, p surestime E
N
(A).
Toutefois P varie entre 0 et 3 x E
N
(A) :




On peut constater que :

- Si le nombre de circuits est grand (35) et que si le rendement est gal
0,7 on a une probabilit de perte faible (1%);
- si le nombre de circuits est faible et si la probabilit de perte est de 1
%, on a un rendement faible.
Donc pour un calcul de rseau il faudra trouver un compromis entre le
rendement et le taux de perte.

Courbes d'Erlang et tables de Conny Palm

La formule d'Erlang n'tablit pas de relation simple entre A, N et p.


Il est ncessaire d'utiliser des courbes ou des tables spcifiques.
Les tables ont t labores par le sudois Conny Palm en 1947 et
revues en 1954.




0 < p < 3x EN (A)


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Exercices d'application :

Exercice1
Considrons 50 abonns relies un organe automatique traitant leur
trafic Dpart (D) et Arrive (A). Sachant que le trafic moyen d'un abonn
(D +A) est de 0,1E, Combien faut-il de points de sortie cet organe si on
veut que P < 0,001 ?

Exercice 2
Supposons maintenant que l'on relie 1000 abonns avec les
caractristiques prcdentes une machine ne traitant que le trafic
dpart (D). Quel est le nombre de sorties ncessaires pour avoir
P < 2,5 10
-3
.

Exercice 3
Soit un faisceau de 12 circuits. Le trafic qui lui est offert est de 10 E
Dterminer :
1. Le trafic coul, le rendement et le taux de perte ;
2. Le nombre de circuits ncessaires si on veut une probabilit de
perte de 1% et le rendement de chaque circuit.

Exercice 4
Soit 40 circuits auxquels on offre un trafic de 28 E. Dterminer le taux de
perte et le rendement de ce faisceau.






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Bibliographie





1. Cours ESMT Trafic et qualit de service, anne 2000


2. Principes de Commutation Numrique : du tlphone au Multimdia
Claude RIGAULT, anne 1998

3. Planification des rseaux 17p0795; ARMEL GRIOLE , anne 2000





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Annexes


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