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République Tunisienne Ministère de l’Enseignement Supérieur & de la Recherche Scientifique Institut Supérieur de Gestion

Epreuve de Commerce E lectronique CORRIGE

Session Principale Janvier 2013 Master Professionnel Commerce International

1. Expliquez à travers un exemple quelle s transformations a vécu l’industrie de contenu avec

l’avènement d’Internet. (4 pts) la réponse doit comporter les mots clefs figurants dans le

tableau : L’industrie de contenu inclut les activités de secteur quaternaire à savoir : les métiers de l’édition, presse, cinéma, radio, logiciels, etc. Exemple : Wikipedia, encyclopédie en ligne

Les transformations survenues par rapport à

Encyclopédie virtuelle

Encyclop édie normale

Prix/coût

Gratuite

chère

C

ontenance /Volume

Numérique

Volumunieuse

Accès

Libre

Abonnement/achat

Support

Aucun

papier

2. Illustrez par un exemple tunisien par quoi se traduit l’administration électronique. ( 3 pts) Il s’agit de toutes les solutions électroniques que développent un Etat, une administration, afin de faciliter les démarches administratives et pour gérer les relations et les démarches avec l es usagers d’un service public (1pt) , dans ce cas on parle de GtoC (0,5pt) et avec les entreprises, et dans ce dernier cas on parle de GtoB (0,5pt). Exemple : http://www.universites.tn (1pt)

3. Un site marchand de e- commerce est - il international par défaut? Expliquez. (4 pts)

Non, un site marchand ne peut être international que sous certaines conditions : (0,5pt)

- Une conception adaptée de l’offre selon les spécificités des zones de chalandises (0,5pt)

- Une reconception du site de manière à y intégrer plusieurs langues ou l’anglais (0,75pt)

- La mise en place d’une logistique internationale (0,75pt)

- La prise en compte du règlement douanier dans chaque pays (0,75pt)

- Le problème des produits fragiles comme les produits frais, respect de la chaine de froid (0,75pt)

4. Le e - commerce compre nd une logistique amont et une logistique aval. (4 pts)

a. Définissez en une phrase chaque type de logistique ?

La logistique est le processus … qui inclut (0,5pt) une logistique amont : Livrer des entrepôts et des

magasins (1pt) & une l ogistique aval : Livrer le client selon sa volonté (1pt)

b. Leque l des coûts logistiques cités plus haut est- il le plus visible par le cyberacheteur ? Pourquoi ?

C’est le coût de l a logistique aval qui traduit par l’acheminement de l’achat au client par l’entreprise et qui est relatif aux frais supportés par le client. (0,5pt)

Dans le commerce traditionnel, le transport de la marchandise au cl ient final est dans la plus part des cas, la responsabilité de l’acheteur. Ce dernier se déplace pour récupérer sa marchandise alors que dans le e- commerce, l’acheteur paye pour le produit lui parvienne. (1pt)

5. Le cybermarché hourra.fr est un site marchand qui offre d es biens de grande consommation. (5pts)

a. Classez ce site selon les typologies étudiées dans le cours . Nature: BtoC (0,5pt) Nombre d’acteurs: 1 vendeur à plusieurs acheteurs (0,5pt) commande numérique : sur le site de hourra.fr (0,75pt) produits physique : produits de grande consommation (0,75pt)

logistique physique : livraison à domicile par les transporteurs de hourra (0,75pt) Modèle Transactionnel (0,75pt)

b. Citez deux sources potentielle s de revenus pour ce site? (0,5pt * 2 = 1pt )

Revenu par marge commerciale/ Revenu publicitaire/ Revenu liée à Affiliation