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VALORES En ACCIn

El Campus de LOral Burgos se dedica a la fabricacin y distribucin mundial de productos de las marcas LOral Professionnnel, Krastase, Matrix, Redken y Shu Uemura, de distribucin exclusiva en salones de belleza y peluqueras. Ubicado en el Polgono Industrial de Villalonqujar (Burgos), est formado por una Planta de Produccin y dos Centrales de Distribucin (Internacional e Ibrica).

ndice
LOraL cOn sus cOLabOradOres
Gestin de personas, seguridad y salud

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espritu de

cOraje respetO exceLencia

cOMprOMisO cOn La

espritu de equipO
cOMprOMisO activO

LOraL cOn La diversidad

Igualdad, diversidad y conciliacin Medio Ambiente

iniciativa sensibiLidad HuMana

LOraL cOn eL MediO aMbiente LOraL cOn eL entOrnO

Compromiso con el entorno social

LOraL cOn LOs grupOs de inters

Buenas prcticas en gestin con los grupos de inters

LOral. Productos Capilares, Burgos. Impreso en Papel Reciclado acabado brillo y semimate a partir de un 60% de fibras recicladas certificadas FSC y 40% de fibras vrgenes certificadas FSC. Diseo y maquetacin: Anuncian Tormenta.

El compromiso social de LOral camina de la mano con su actividad empresarial y por ello todos sus pasos tienen un enfoque en el que siempre est presente la Responsabilidad Social Corporativa. Desde aqu, se presenta LOral Burgos desde otro punto de vista, dejando ver cules son las metas que persigue LOral ms all del beneficio industrial.

Con todos

Para LOral, sus colaboradores son lo ms valioso. Por esta razn se ponen en marcha todo tipo de proyectos y planes que tienen como objetivo que trabajen en un ambiente seguro y saludable: un ambiente en el que se reconozca su trabajo, se valore la diversidad, se respete la privacidad y se tenga en cuenta el equilibrio entre lo profesional y lo personal. Tambin se busca crear una atmsfera de sinceridad, valor, generosidad y respeto para que todos los trabajadores tengan la confianza de plantear sus preguntas, ideas y preocupaciones.

LOraL y sus cOLabOradOres

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Gestin de personas, seguridad y salud

Mejora continua
La apuesta del Campus de Burgos es asegurar la mejora continua para lograr ser ms competitivos, ms seguros y alcanzar los mejores niveles de calidad y servicio para los clientes. Esto se logra a travs del trabajo en equipo, la comunicacin, la mejora continua, la eficacia pero sobre todo con el compromiso de todas las personas. De una manera u otra, todos los colaboradores de LOral se involucran en la mejora continua. Ante cualquier nuevo proyecto o ante algo que forme parte de la rutina diaria, la perspectiva se plantea siempre con el reto de hacerlo mejor, de forma ms eficaz y segura. Esa es la cultura, el mtodo de trabajo, el ADn de LOral. Para lograrlo, existen diferentes herramientas como son los talleres kobetsu kaizen, las tarjetas 5S, las rondas diarias, indicadores como el TRS y PUR, talleres TPM de gestin autnoma o averas

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A travs de los indicadores, cada uno conoce su manera de contribuir al progreso

Indicadores
Es imposible mejorar aquello que no se mide, por eso siempre estn a la vista los paneles de indicadores, colocados en diversos puntos del Campus de Burgos, que muestran el progreso dividido en siete ejes fundamentales: Medio Ambiente, Seguridad, Calidad, Costes, Eficacia, Movilizacin y Servicio. Se actualizan cada mes para ser capaces de conquistar las metas propuestas.

Para hacer de la empresa un Great Place to Work se ha desarrollado este programa, cuyo objetivo es transmitir una poltica internacional clara, transparente y unificada en materia de reclutamiento, integracin, formacin, compensacin y desarrollo de carreras. Con LOral & Yo se busca inspirar confianza para que las personas inviertan su futuro en LOral.

El programa My Learning cuenta con una sala propia de formacin y ofrece ms de 100 cursos online para todos los colaboradores. En MyLearning no existen barreras para nadie, ya que su acceso se realiza tanto desde la intranet como desde Internet. La sala MyLearning tambin acoge cursos para la promocin interna.

ambiente de trabajo distendido

LOral quiere fomentar el mejor ambiente entre sus colaboradores y el lugar ms indicado para disfrutar de este ambiente distendido es la zona relax, donde pueden disfrutar de un caf, un aperitivo El espritu de equipo se potencia en la cancha a travs de eventos deportivos y otras actividades ldicas entre sus colaboradores. Pero si hay que pensar en momentos agradables, uno de los mejores del ao es la cena de navidad. Ao tras ao, este evento es organizado por una comisin de colaboradores voluntarios que dedican parte de su tiempo libre y su imaginacin a conseguir una cena llena de actividades divertidas y buen ambiente.

Liderazgo Humano
Reclutamiento e integRacin Atraer y retener a los mejores talentos Formacin & Desarrollo Desarrollar las competencias y la expertise de todos los colaboradores evaluacin Del Desempeo ichas de F responsabilidades valuar el E desempeo dentificar I necesidades de desarrollo compensacin ecompensar la R contribucin a la empresa oherencia C interna y competitividad externa Desarrollo De carreras estin de G carreras mplia variedad A de oportunidades ovilidad Interna M y dominio del puesto

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nECESIDADES DEL nEGOCIO y ExPECTATIVAS DE MAnAGEMEnT ExPECTATIVAS DE LOS COLABORADORES

Formacin y desarrollo
En este mundo cambiante, la capacidad para aprender y adaptarse a los cambios, marca la diferencia. Desde el Campus de Burgos se le otorga una gran importancia a la formacin y al desarrollo de los colaboradores para potenciar y seguir construyendo un equipo humano capaz de buscar la mejora continua en su trabajo. Dentro de esta formacin, cabe destacar la de los mandos intermedios en coaching, reclutamiento, direccin de

equipos, evaluacin, calidad y seguridad con la que se busca garantizar la buena gestin de sus equipos. Todas las inquietudes y necesidades de formacin de los colaboradores del Campus se recogen ao tras ao en una entrevista al final del ao que rene al colaborador con su mando intermedio y el responsable de ste. Esta entrevista, enmarcada dentro de MAP, la herramienta de evaluacin del desempeo, nos ofrece un espacio de dilogo para fortalecer relaciones

entre los equipos, reconocer xitos alcanzados a lo largo del ao y detectar posibles reas de mejora. Adems de desarrollar sus competencias y potenciar su formacin.

Herramientas de gestin de la seguridad y la salud

La Seguridad y la Salud son dos pilares fundamentales de la compaa y por ello en estas reas el trabajo es ininterrumpido. As, existen numerosos programas e iniciativas que pretenden garantizar la seguridad de todos y fomentar las buenas prcticas.

15 de seguridad
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Todos los meses los responsables de equipo imparten formaciones estandarizadas de 15 minutos abordando diferentes asuntos relacionados con la Seguridad.

vdeos y se organizan actividades en las que se busca que los colaboradores interacten.

car Buenas Prcticas de Seguridad y los puntos a mejorar tanto a corto como a medio plazo.

Mesur
La visita MESUR es la forma concreta en la que se mejora la Seguridad de las operaciones. Una visita MESUR consiste en que un responsable y uno de sus colaboradores directos se encuentran con un miembro del equipo para analizar juntos los riesgos de la tarea que se est realizando, identifi-

siO (safety improvement Opportunity)

Consiste en comunicar o advertir toda situacin insegura y proponer posibles mejoras. An con todo, estos programas y acciones no sirven de nada sin que los propios colaboradores se conciencien de la relevancia de un comportamiento seguro, por ello se tiene bien claro que antes de realizar cualquier accin su lema es PARA-REFLEXIONA-ACTA

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puntos de encuentro de seguridad

Se han creado varias zonas en el campus denominadas Puntos de encuentro de Seguridad, donde se proyectan

Servicio mdico
Para potenciar la salud de los colaboradores existe un Servicio Mdico y de Fisioterapia dentro del propio Campus.

comunicacin interna
La Comunicacin Interna es otro aspecto fundamental en la cultura del Campus de Burgos. En LOral se considera que la comunicacin es el motor del cambio que les va a permitir afrontar con xito los retos de futuro. Se trata de dar sentido a todos los proyectos y acciones que se llevan a cabo en el da a da de su trabajo. Por ello, tiene en marcha un plan de comunicacin que pretende potenciar los canales formales y la comunicacin entre los colaboradores, tanto de manera ascendente como

descendente. De esta forma, todos tienen la posibilidad de tener conocimiento de los principales proyectos y actividades que se desarrollan en las diferentes reas, lo que les permite tener una visin ms global y trabajar con un objetivo comn y en una misma direccin. y esto se consigue a travs de medios de comunicacin como los tablones de anuncios, las reuniones de

equipo, reuniones interdepartamentales, pantallas de plasma y otros proyectos de mejora, actualmente en marcha, como ha sido el caso de Infocampus, un boletn que pretende acercar a todos las noticias ms relevantes del Campus y en el que les invita a ser protagonistas. Tambin se realizan encuestas para conocer el grado de satisfaccin de todos los colaboradores.

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Premios a la constancia
LOral quiere agradecer el esfuerzo y la constancia de sus empleados y para ello reconoce el tiempo dedicado a LOral con un premio esperando que haya sido un tiempo de buenas experiencias y crecimiento personal y profesional.

Con todos
La Diversidad es un valor fundamental para LOral, forma parte de nuestro ADN. La vemos reflejada en nuestra gama de productos, clientes, consumidores y por supuesto, en nuestra plantilla.

LOraL cOn La diversidad

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Igualdad, diversidad y conciliacin

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Por ello es por lo que LOral pretende conciliar la vida laboral, apostar por la igualdad y fomentar la diversidad entre todos sus colaboradores y para ello promueve una serie de acciones y programas que buscan convertir sus metas en realidades.

programa LOral y t

El comedor de LOral favorece la concialicin de la vida laboral y personal

La empresa tiene un compromiso con todos sus colaboradores a nivel tanto profesional como personal, buscando aportar una flexibilidad en la organizacin y en el entorno de trabajo que permita un buen equilibrio entre lo laboral y lo profesional.

Si se trabaja a jornada partida, se dispone de flexibilidad de una hora para iniciar o finalizar tu jornada. Acudir al trabajo en un medio de transporte colectivo facilitado por la empresa.

De flexibilidad en la jornada

1h

ORgANIzACIN dEL TIEmPO

Si se trabaja a jornada partida, se puede disfrutar de un fin de semana ms largo al poder salir los viernes desde las 14:15 h. Elegir las fechas de las vacaciones de acuerdo con tu responsable. Contar con das de libre disposicin.

FACILIdAdEs quE OFRECE EL CAmPus

Comedor propio. salas Relax para tomarse un respiro. servicio mdico y de fisioterapia gratuito. Plazas de aparcamiento reservadas. Obsequio pack de productos LOral.
Servicio mdico y fisioterapia

Reduccin de jornada:

(25 en turno fijo)

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Excedencias en los ltimos 5 aos:

MUjERES

HOMBRES

plan de igualdad
Como muestra de su compromiso con la igualdad, LOral tiene firmado su Plan de Igualdad, concebido para asegurar la igualdad real de oportunidades entre hombres y mujeres en la compaa, poniendo en marcha acciones concretas, actuales y adaptadas a las necesidades de sus equipos, para asegurarles su desarrollo profesional y personal. Adems, para

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MUjERES

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HOMBRES

garantizar la igualdad, LOral pone a disposicin de sus empleados un servicio profesional externo para garantizar la tipificacin, deteccin y solucin temprana de posibles situaciones de acoso en la empresa a travs de la lnea de igualdad.

Formacin en diversidad
Para acompaar a los managers en la implementacin de la Poltica de Diversidad de LOral, se realizan formaciones especficas en las que se persigue sensibilizar a los equipos a travs de la reflexin. Las formaciones se centran en: Aclarar qu es la Diversidad y cul es su importancia Ayudar a identificar y superar las barreras y prejuicios

apoyos a la vida familiar

seguro mdico privado Apoyo econmico en las bajas por enfermedad y en la adquisicin de prtesis odontolgicas, oculares, medicamentos La tienda LOral en la que se ofrecen los productos a mejor precio. Los descuentos especiales en marcas y espacios de ocio. Los premios en metlico por natalidad. La suscripcin de un seguro de vida y dos sistemas de previsin para la jubilacin.

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Firma Plan de Igualdad

En la firma del Plan de Igualdad estuvieron presentes todos los estamentos de la empresa ya que lo que se persigue es que llegue a todos los colaboradores.

Con todos

El Medio Ambiente es nuestro bien ms preciado y por ello en LOral saben que se debe proteger al mximo. Su hoja de ruta hacia el futuro pasa por la reduccin de emisiones de gases contaminantes y la apuesta por las energas renovables.

LOraL y eL MediO aMbiente

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Medio Ambiente
utilizacin de energas renovables: Energa solar fotovoltaica para generar electricidad

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Reducir el consumo de agua en las operaciones de lavado Optimizacin de las recetas de lavado Reducir la prdidas y el exceso de produccin evitar los obsoletos SCOOP Minimizar y reintegrar las muestras de calidad Eco-gestos: Reduccin de consumibles (papel oficina,...) Reducir el consumo energtico: Optimizar la calefaction y luz del edificio

Recuperar el calor de los residuos Buena segregacin de residuos Estandarizacin de los pallets Reutilizacin de los envases Depuradora fsico qumica Depuradora biolgica

Energa solar trmica para calentar el agua Biomasa (2014)

Las renovables son la principal fuente de energa de la factora burgalesa

apuesta Medioambiental
La iniciativa de LOral para reducir el impacto hacia el medioambiente y la biodiversidad, est centrada en la produccin y fabricacin de los productos, as como en los ingredientes y packaging de los mismos. La fbrica de Burgos apuesta por el medio ambiente, adems el 100% de su produccin est certificada con las normas ISO 9001/2000 e ISO 14001 y OSHAS 18.000 La fbrica se ha marcado el objetivo de ser neutra en las emisiones de co2 para 2015 e impulsar la produccin propia de energa, a travs de un plan de utilizacin de energas renovables, la disminucin del consumo de energa y el aumento de la eficacia de las insta-

laciones, dos de cuyas acciones piloto son un parque de hasta 466 paneles solares y una central de biomasa que produce la energa trmica para calentar uno de los talleres de produccin. La energa generada por estos paneles ser de 300.000 kWh cada ao, lo que evitara la emisin de 118 toneladas de CO2 cada ao. Toda la energa producida por los paneles solares fotovoltaicos se inyecta a la red del polgono industrial, por lo que la fbrica la consume indirectamente. Una de las acciones encaminadas a la reduccin de residuos ser el secado, a travs de la energa trmica generada en la central, de los fangos provenientes de la estacin de depuracin, que contienen un 80% de agua.

En cuanto a la reduccin de agua, uno de los objetivo es la recuperacin del agua depurada en nuestras instalaciones para su uso como agua de riego y con otras utilidades. Los productos lderes del Grupo LOral se han posicionado como los ms ligeros del mercado cosmtico gracias a una poltica de Packaging & medioambiente basada en tres principios clave: Respetar, Reducir y Reutilizar.

1992 depuradora fsico-qumica 1997 Paneles solares 2008 Depuradora biolgica 2009 Utilizacin de la biomasa (Pellets)

apertura de planta de energa elctrica, agua caliente y refrigerada a partir de biomasa

REsPETAR el medioambiente REduCIR el tamao y peso de los materiales utilizados en el packaging REuTILIzAR, utilizando materiales reciclados

recorrido Medioambiental
En 1992 se instala la depuradora fsico-qumica. Desde 1997 existen paneles solares, gracias a los cuales ahora se calienta el 60% del agua sanitaria de la fbrica. Con la instalacin actual, se generan 320 Mwh/ ao y se han reducido 126 Toneladas de CO2 al ao. Y es que los 1.778 metros cuadrados de paneles solares del Campus de Burgos permiten producir electricidad que se inyecta a la red de distribucin del Polgono de Villalonqujar.

En 2008 se instala la Depuradora biolgica, que trata el 100% de los efluentes mejorando su calidad. Adems para la iluminacin interna se instalan espejos para aprovechar al mximo la luz solar. Cada espejo se encuentra aislado para evitar el calentamiento del edificio y cuenta con un sistema de seguimiento del Sol para orientar los espejos. Otro proyecto relevante desarrollado en 2009 es la utilizacin de la biomasa a partir de pellets para abastecer la calefaccin de uno de los edificios. Los pellets son un combustible neutro en CO2 compuesto por madera prensada. Este ha generado una reduccin del 17% en el consumo total de la calefaccin, con

lo que se han dejado de emitir 164 Toneladas de CO2 al ao. Los pellets son un combustible neutro en CO2 compuesto por madera prensada. Este ha generado una reduccin del 17% en el consumo total de la calefaccin, con lo que se han dejado de emitir 164 Toneladas de CO2 al ao. Hay que tener en cuenta tambin que el Campus de Burgos organiza numerosas actividades en su Da del Medio Ambiente, en el que promueven las prcticas ecolgicas y se apuesta por hacer un planeta ms sostenible.

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pLan internaciOnaL: 3 ObjetivOs FundaMentaLes 2005-2015

La iniciativa de LOral para reducir el impacto hacia el medioambiente y la biodiversidad, est centrada en la produccin y fabricacin de los productos, as como en los ingredientes y packaging de los mismos.

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-50%

De emisiones de CO2

-50%

De consumo de agua por unidad de producto terminado

-50%

De desechos generados por producto terminado

Su proyecto ms ambicioso ser la apertura de una planta de energa elctrica, agua caliente y refrigerada a partir de biomasa como combustible.

pOr qu cOnsideraMOs La Madera neutra en cO2?

A. Crecimiento de la masa vegetal: captura de CO2 B. Utilizacin de la BIOMASA como combustible de la central C. Combustin de madera: liberacin de CO2

Con todos

Cuidar el entorno es asegurar la sostenibilidad de una empresa. Por ello, el Campus de LOral en Burgos no escatima en esfuerzos a la hora de apoyar los proyectos que contribuyen a la mejora de la comunidad, apoyando acciones y eventos siempre que estn alineados con los valores que persigue LOral.

LOraL cOn eL entOrnO

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Compromiso con el entorno social

donacin de productos citizen day
Con el Citizen Day los colaboradores de Loral se convierten en ciudadanos del Mundo que dedican su tiempo a la comunidad. En un ambiente festivo y distendido, los focos en los que se centra su apoyo giran en torno al Medio Ambiente, las personas con discapacidad, la diversidad, la educacin para la ciencia

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Con el Citizen Day los colaboradores de LOral se convierten en ciudadanos del Mundo

LOral quiere apoyar los esfuerzos filantrpicos de la comunidad que le rodea y por ello realiza donaciones de sus productos tanto a diferentes organizaciones como para actos singulares. Entre ellos, se pueden destacar colaboraciones con Critas, Proyecto Hombre, el Banco de Alimentos o el Da de la Mujer Trabajadora.

Concurso de Navidad
A nivel ms interno, existe una apuesta por generar el mejor ambiente tanto entre sus colaboradores como en sus familias. As, en Navidad se organiza un Concurso de Postales y una fiesta Navidea para los hijos de los colaboradores con diferentes premios y divertidos talleres de caracterizacin, medio ambiente

colaboramos con nuestra ciudad

Durante estos aos, LOral ha ido apoyando distintas iniciativas de la ciudad de Burgos. Dentro de estas colaboraciones cabe destacar su presencia en el proyecto de Burgos como Ciudad Candidata a Capital Europea de la Cultura en 2016 y su colaboracin en las ltimas ediciones de la Pasarela de la Moda de Castilla y Len, evento que ha convertido a Burgos en uno de los epicentros de la moda de todo el territorio nacional.

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Apoyo a las Asociaciones

A lo largo de los aos LOral ha colaborado con asociaciones como Atalaya, Autismo Burgos, Banco de Alimentos, Aspanias, Servigest o el Ayuntamineto de Burgos.

Con todos

El objetivo de LOral a la hora de buscar un nuevo proveedor se dirige a integrar compaas que no tienen un fcil acceso a grandes firmas, como son los centros especiales de empleo y empresas comprometidas con la incorporacin de personas con discapacidad.

LOraL y LOs grupOs de inters

Buenas prcticas en la gestin de los grupos de inters.
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solidarity sourcing compras que marcan una diferencia

50%
De la produccin De su ocupacin

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LOral confa tareas de manipulado a centros especiales de empleo como Aspanias y Servigest

En los aos 80 LOral comenz una colaboracin con Aspanias que se mantiene vigente hoy en da al ocupar a 65 personas con discapacidad, lo que supone para la Asociacin el 50% de la produccin y el 37% de su ocupacin. Otro paso ms, en este sentido, es la contratacin del servicio de ropa y lavado a la empresa Flisa (Fundacin OnCE) donde todos sus empleados tienen una discapacidad.

37%

Exportando Buenas Prcticas

Por otro lado desde octubre de 2006 LOral confa en Servigest, una empresa en la que todos sus colaboradores tienen discapacidad fsica. El reto no es slo potenciar el aspecto social, sino tambin reducir costes y aumentar la productividad. Esta buena prctica ha sido reconocida en un artculo del peridico Financial Times como buena prctica en la gestin de los grupos de inters. Gracias a esta iniciativa de Burgos la colaboracin de Servigest con LOral se ha extendido a otros paises. Para LOral, Servigest se encarga del acabado de 3.100.000 unidades de productos en su Centro Especial de Empleo.

premios
En reconocimiento a diversas de las prcticas que LOral ha puesto en marcha en los ltimos aos el Campus de Burgos ha sido galardonado con diversos premios como los siguientes: Premio internacional loral iniciativas para la Discapacidad mencin especial en el premio a la empresa promotora de igualdad de oportunidades ii edicin Premio corresponsable Premio Fae Directiva del ao ana San Juan

carta tica
Con el objetivo de mantener todas estas buenas prcticas y tenerlas siempre en mente, la empresa cuenta con su Carta tica, un documento que plasma el espritu Loral. Es su manera de expresar los compromisos adquiridos para garantizar el respeto a la Ley, a las costumbres locales y a las personas. En esta Carta tica se muestran los distintos ejes que articulan la cultura de la Empresa como son:
Mencin especial en el premio a la empresa promotora de igualdad de oportunidades

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para fomentar la cultura de sinceridad y permitir a los trabajadores expresar sus preocupaciones. La procedencia diversa de los colaboradores fomenta la creatividad y ayuda a entender mejor a los clientes. LOral respeta el medio ambiente e intenta minimizar su impacto medioambiental. LOral anima a los trabajadores a que participen activamente en su comunidad.

La charla abierta: La Diversidad:

La Responsabilidad medioambiental: La Contribucin a la comunidad:

Premio FAE Directiva del Ao Ana San Juan

II Edicin Premio Corresponsable