El briefing es un documento bsico de trabajo que realiza el director del departamento, en el que quedan reflejados por escrito aquellos

elementos del plan de marketing que se consideran necesarios para llevar a cabo la campaa, documento que posteriormente se entrega a la agencia. No obstante, en multitud de ocasiones el briefing es llevado a cabo por la agencia en colaboracin con el cliente. En ese caso, el cliente tiene que dejar muy claro a la agencia cules son los objetivos, estrategias y necesidades de la compaa para que la agencia pueda establecer fielmente los objetivos y estrategias de comunicacin. Definicin del pblico objetivo o target de la forma ms explcita posible: su localizacin demogrfica, su psicologa, sus hbitos de compra, su edad e, incluso, su papel como consumidor o comprador. Definicin del producto. Su diferenciacin, su valor aadido y los beneficios que aporta al consumidor siempre tratados desde el punto de vista de su uso, su rentabilidad y su ciclo de vida. Caractersticas y condiciones del mercado potencial. Situacin actual, condiciones de venta, volumen total del mercado, tendencias. Entorno competitivo. Conocer la competencia es fundamental. No solamente las marcas y su participacin en el mercado, sino tambin las tendencias y estrategias de marketing, publicidad y promocin, as como las diferencias entre los productos lderes, sus precios, su imagen y diseo.

Datos de la empresa. Su misin, su cultura, los principios y normas por las que se rige, su estrategia de identidad corporativa... Indicacin de los canales. Es preciso indicar los canales de comercializacin, tanto los propios como los de lacompetencia. Experiencias y anlisis histrico-publicitarios. Es importante tener muy en cuenta las acciones de comunicacin realizadas con anterioridad, sus objetivos y cules fueron los resultados obtenidos. Objetivos que deseamos cumplir. Como he comentado anteriormente en la fijacin de objetivos, es fundamental comunicar los objetivos y estrategias de marketing de nuestra empresa para poder establecer los objetivos de las diferentes estrategias de comunicacin. Datos orientativos acerca del presupuesto. Aunque los clientes suelen ser reticentes a la hora de comunicar el presupuesto, lo cierto es que es fundamental para saber en que parmetros econmicos se debe mover la agencia. Importancia del reconocimiento de la marca.- La campaa es una combinacin de anuncios especiales, de eventos promocionales y otras actividades de la comunicacin de MKT que expresa la misma propuesta de venta. Cuando se lleva a cabo correctamente, este proceso integra el mensaje a la vida diaria del consumidor, pone todos los productos de la compaa debajo de un paraguas simblico, distingue sus ofertas de las de la competencia y le da al pblico una razn para que pague un poco ms por el valor agregado de la marca. En sntesis la campaa no es slo una herramienta mercadolgica muy persuasiva, sino adems un mtodo idneo para conservar la lealtad del cliente y, al mismo tiempo, maximizar cada dlar invertido. Objetivo Los objetivos variarn en funcin de la marca y de la estrategia de comunicacin de cada compaa, pero podemos identificar grandes lneas de objetivos: - Reconocimiento de marca

- Adquisicin de clientes - Promocin y venta - Captura de informacin - Fidelizacin y retencin de clientes

La planificacin consta de cinco etapas 1. Realizacin de predicciones.- El primer paso es realizar un anlisis de la situacin en la que nos encontramos y, a partir de ella, estimar lo que puede ocurrir en el periodo en el que queremos intervenir. Para hacer cumplir esta etapa podemos basarnos en: - La investigacin, que aporta informacin til para comprender la situacin. - La intuicin, citada por algunos profesionales como la herramienta de trabajo en la que ms confan. - Normalmente hay varias maneras de conseguir un objetivo, son las alternativas operativas, entre las que es preciso elegir aquella opcin que entendemos que es la mejor en funcin del tiempo y de los recursos disponibles. Ser la estrategia del plan.

2. Establecimiento de objetivos Decidir qu queremos conseguir es, si no la principal, una de las acciones ms importantes que podemos llevar a cabo cuando estamos planificando. Se trata de pensar en qu se quiere conseguir y proponerse lograrlo. Los objetivos deben tener en cuenta la informacin obtenida en la primera etapa. Una vez establecidos, condicionan el resto del proceso, de hecho puede decirse que la planificacin se concentra en cmo alcanzar los objetivos. Una cosa ms, en su definicin deben participar todos los que van a estar implicados en alcanzarlos. 3. Eleccin de alternativas operativas.-Normalmente hay varias maneras de conseguir un objetivo, son las alternativas operativas, entre las que es preciso elegir aquella opcin que entendemos que es la mejor en funcin del tiempo y de los recursos disponibles. Ser la estrategia del plan. 4. Puesta en marcha La ejecucin de la estrategia se lleva a cabo programando en el tiempo todas las acciones necesarias. Supone llevar a la realidad lo que nos hemos propuesto. 5. Evaluacin de resulta-dos.- Una vez ejecutado el plan es conveniente conocer con la mayor exactitud posible en qu medida se ha conseguido alcanzar los objetivos. Es el momento de estimar el nivel de eficacia del plan. ste ltimo paso permite aprender para la prxima planificacin Orientacin de la campaa MKT Muchas corporaciones multinacionales tienen el personal y el equipo para llevar a cabo una amplia gama de actividades de promocin. Las 8 M para la preparacin de una campaa - El Problema de manejo - Quin controla la campaa? En muchas ocasiones, la campaa de MKT se maneja por medio de agencias, en otras ocasiones son los propios departamentos de mercadeo de las empresas las encargadas del desarrollo de campaas publicitarias. Esta decisin es importantsima, debido a que generalmente las campaas publicitarias son difcilmente reversibles debido a los altos costos de detener lo realizado. Adems es importante tener en cuenta, la experiencia, creatividad y calidad de los que sern responsables - El problema monetario

- Cuanto deber ser el gasto en publicidad teniendo en cuenta los medios a utilizar? Tiene que ver con la importancia relativa del bien o servicio a ofrecer dentro de la empresa. Se debe tener en cuenta el reconocimiento de marca de la misma y como es lgico, el presupuesto de publicidad debe ser acorde con las proyecciones de ventas de la empresa. - El problema del mercado: - A qu grupo estar dirigida la publicidad? Dada una investigacin de mercadoprevia, se debe identificar claramente la poblacin objetivo, sus preferencias y medios preferidos dadas sus caractersticas. Ejemplo: Si vendo balones de ftbol mi poblacin podra ser de nios a jvenes 10 - 25 con o sin ingresos (padres) y que frecuentan constantemente el estadio. La determinacin de mercados objetivos e identificacin de necesidades hace de la parte de mercado la ms importante. - El problema del mensaje: - Que deber decir mi anuncio publicitario? El estilo y la forma de manejar la informacin son fundamentales. Tipo de lenguaje, tipo de manejo de escenografa etc. Cmo convencer a las personas de las bondades del producto y bajo qu condiciones. - El problema de medios: - Cules sern los canales de comunicacin que se utilizarn para enviar el mensaje? Utilizar publicidad directa, interne, radio, prensa, televisin etc. La determinacin depender generalmente del tipo de usuario que se busca. - El problema macro: - Cuando debe durar el total de la campaa?: Aos, Meses o das. Justificando porqu y bajo unas metas mnimas de penetracin. Lo importante es llegar al mayor nmero de clientes efectivos. - El problema micro:

- En qu fechas y a qu horas deben aparecer los anuncios? Esta determinacin depende del objeto de la campaa. Por ejemplo: Promocionar las finales del campeonato local de ftbol, requerir de horarios especficos, y fechas acordes con la realizacin. - El problema de medicin: - Cmo se medir la efectividad de la campaa publicitaria? Existen varias posibilidades de medicin: Por aumento de ventas. Por reconocimiento de marca Por nmero de personas a las que se comunic el mensaje. Por nmero de personas que solicitaron mayor informacin Autoridad en la Toma de Decisiones Con la centralizacin total, la percepcin es que el nivel de la casa matriz tiene todas las repuestas correctas y tiene suficiente poder para imponer sus sugerencias en todas las unidades operativas. Con la descentralizacin, se flexibiliza la mayora de los controles sobre las filiales en otros pases y se les permite aplicar sus propios mtodos depromocin. Ciclo del CRM Descubrir conocimientos.- Se trata del proceso de analizar la informacin acerca del cliente adquirida por va de los puntos de contactos mencionados. Incluye sistemas de puntos de venta, archivos del centro de llamadas, acceso de internet, registro de las ventas directas y todas las dems experiencia de contacto con el cliente. Planear el mercado.- Se trata de uso fundamental de lo que ha producido la fase del conocimiento y el descubrimiento en el sentido de que en esta etapa se desarrollan los programas y las estrategias tanto de MKT como los destinados a los clientes. Interactuar con los clientes.- Esta fase representa la implantacin en la prctica de las estrategias y los programas, incluye el esfuerzo personal por vender, as como otras

interacciones dirigidas al cliente. Todas deben orientarse a los puntos de contacto o a los canales de contacto con los clientes, tanto en persona como electrnicamente. Analizar y perfeccionar.- ltima fase esta basado en la repuesta del cliente ante las estrategias y los programas implantados. Se trata de un dilogo permanente con los clientes.

El CMR en la Campaa de MKT Tctica CRM brinda herramientas al equipo de marketing para que realice sus campaas, mida las respuestas, evale econmicamente los resultados consecuentes de la campaa (ventas) pero tambin le brinda herramientas para analizar la base de datos y encontrar faltantes de informacin. Tctica CRM al ser un sistema integral permite al rea de marketing trabajar con la informacin nutrida por otros sectores, as, cuando un vendedor gane una venta solo tendr que relacionarla a la campaa de marketing y nosotros, desde nuestra rea ya registramos un xito (venta como consecuencia de la campaa de marketing). Tctica CRM posee un mdulo para la confeccin de plantillas de correo masivo personalizado. Posee un editor de HTML, pero se puede importar un cdigo HTML a las plantillas y luego personalizar el mensaje.

Una de las herramientas ms atractivas de las plantillas de correo masivo personalizado es la posibilidad de adecuar el texto al sexo del contacto. Es una realidad, que a medida que la tecnologa avanza los clientes y prospectos se ponen ms exigentes en cuanto a la calidad, ya que, la empresa puede tener un muy buen producto, pero tal vez pierda un cliente por realizar una oferta como la anterior. Las herramientas de Tctica CRM Correo Personalizado permiten confeccionar plantillas de correo con informacin muy variada de la base de datos. Tambin permite realizar campaas de marketing a travs del correo electrnico, mantenerse en contacto con los clientes, enviar newsletters (carta de novedades) enviar saludos de fin de ao, etc. Medios para promociona una campaa eficaz Por Televisin Ventaja.- Llega a una audiencia sumamente grande; usa imagen, texto, sonido y movimiento para crear efecto, puede dirigirse a audiencias especficas. Desventaja.- Costo elevados de preparar y publicar los anuncios; corto tiempo de exposicin y mensaje perecedero; difcil transmitir informacin Por radio Ventaja.- Bajo costo; puede dirigirse a audiencias especficas locales; los anuncios pueden colocarse con rapidez; usa el sonido, el humor y la intimidad con eficacia Desventaja.- No hay elemento visual; corto tiempo de exposicin y mensaje perecedero; difcil transmitir in-formacin compleja Por revistas Ventaja.- Puede dirigirse a audiencias especficas color de alta calidad; vida larga del anuncio; los anuncios pueden recortarse y guardarse; repuesta rpida del consumidor; bajo costo. Desventaja.- Se necesita mucho tiempo para colocar el anuncio; costo relativamente elevado; compite por la atencin con otros artculos de la revista. Por peridicos

 Ventaja.- Excelente cobertura de mercados locales anuncios que pueden ser colocados y cambiados rpidamente; anuncios que se pueden conservar; repuesta rpida del consumidor; bajo costo Desventaja.- Los anuncios compiten por la atencin con otros artculos del peridicos; vida corta; color deficiente. Por internet Ventaja.- Capacidades de video y audio; la animacin puede capturar la atencin; los anuncios pueden ser interactivos y tener una liga con el anunciante. Desventaja.- La animacin e interactividad requieren archivos grandes y ms tiempo para cargar. Su eficacia todava no se conoce con precisin. Por exteriores Ventaja.- Bajo costo; enfoque en el mercado local; alta visibilidad; oportunidad de exposiciones repetidas. Desventajas.- El mensaje debe ser corto y sencillo; baja selectividad de la audiencia; criticado como un peligro para el trnsito. Campaa de MKT por e-mail 1. Es personal: el correo electrnico permite que las empresas se puedan comunicar con su cliente (o potencial cliente) directamente, ya que es l en persona el que abrir el mensaje, leer el email, har click en una oferta o nos responder. Esta herramienta de marketing permite personalizar al mximo los mensajes que se envan a los usuarios. La personalizacin es una caracterstica implcita del email marketing ya que son los propios usuarios los que han definido que tipo de informacin desean recibir. 2. Es interactivo: al ser un canal multidireccional (emisor-receptor-mkt viral) nos permite conocer la opinin de nuestros clientes, saber qu piensan acerca de nuestros productos, qu ofertas les interesan ms, saber cul es el promedio de compra en un periodo determinado, etc. Adems a travs del llamado marketing viral (se llama as porque expande como un virus) podemos conocer la reaccin de otras personas ante el mensaje publicitario.

3. Es lo ms utilizado de Internet: segn Forrester Research el 80% del tiempo online se dedica al correo electrnico. Casi todos pasamos incontables horas escribiendo y leyendo e-mail. Imaginemos qu haramos sin nuestro e-mail? 4. Es econmico: como es un canal electrnico no tenemos que poner sello, ni sobre, ni utilizar imprenta; como se hace en el marketing directo tradicional. 5. Es solicitado: gracias a la LSSICE el receptor de cualquier comunicacin va e-mail debe haber dado su expreso consentimiento para poder enviarle mensajes a su buzn de coreo electrnico. Esto quiere decir que el grado de inters con el que el que los clientes leen las comunicaciones es mucho ms elevado que el que puede tener otra persona que no ha dado sus datos ni est esperando que le lleguen ofertas de la empresa anunciante. 6. Es totalmente medible: podemos conocer de forma gil y precisa cuales han sido los resultados de una campaa Caractersticas de una campaa de MKT por Telfono Las caractersticas del telfono mvil como nuevo canal de marketing y expusimos las ventajas e inconvenientes de utilizar el telfono mvil como soporte adicional de las campaas de comunicacin, publicidad y marketing. Concluimos que el soporte mvil es ya una parte imprescindible de cualquier plan de marketing mix que quiera incorporar los beneficios de las nuevas tecnologas, igual que hace unos aos ocurri con Internet, y que el medio est en el momento crucial de dar el salto a Multimedia, un detalle que sin duda acarrear consecuencias tanto en la planificacin y desarrollo de las campaas como en sus resultados. Las posibilidades del Marketing Mvil Multimedia sin antes haber estudiado casos reales de utilizacin del soporte mvil para campaas, y de ver cmo esta utilizacin ha evolucionado hasta llegar a las campaas actuales que, sin ser muchas de ellas multimedia, en ocasiones pueden considerarse pre-multimedia por el acertado uso de todas las posibilidades que la tecnologa mvil estndar hasta ahora permite. Para ello pretendo exponer en las lneas siguientes la importancia de una buena planificacin, con la definicin de los objetivos adecuados, y la eleccin de la mecnica de la campaa, y las especificaciones de cada sector de actividad en cuanto a objetivos y estrategias Conclusiones

En el terreno de las relaciones comerciales los cambios que se producen son tan acelerados en la forma, que si no se orienta la observacin conceptual hacia los elementos esenciales, con facilidad se aportaran definiciones que rpidamente se quedan obsoletas. Aportar una definicin del marketing directo como una forma de marketing, a parte de clarificar estas prcticas comerciales emergentes, permite adaptar el concepto de marketing directo a la dinmica del marketing general, centrndolo en todas aquellas actividades comunicativas y distribuidoras que por medio de una base de datos establecen relaciones directas e interactivas con sus clientes actuales y potenciales, tratndolos como individuos. Al observar que el marketing directo centra el pensamiento y la accin de marketing en el individuo, y que esta perspectiva se est desarrollando con cada vez ms fuerza; se puede empezar a pensar que el crecimiento del marketing directo no es sino un indicio de que en realidad est cambiando el modelo que gua las relaciones entre la empresa y los clientes, a escala mundial

3. Planificacin y realizacin de una campaa

Una vez que hemos visto las cuatro caractersticas fundamentales de la publicidad, podemos entender la importancia que tiene realizar correctamente una campaa. De hecho, de su buena planificacin y realizacin va a depender en gran medida su xito y, en consecuencia, el logro de los objetivos propuestos. A continuacin vamos a indicar los 10 pasos para realizar una campaa de publicidad teniendo en cuenta que pueden servir de base para cualquier otra campaa de las diferentes reas de la comunicacin integral:

3.1. Fijacin de objetivos

Hemos comentado anteriormente la necesidad de que, en este caso, el responsable del departamento de publicidad conozca perfectamente los objetivos perseguidos por la compaa. Slo as podr establecer una campaa basada en las necesidades que se desee que queden cubiertas. En principio indicamos a ttulo informativo lo que las empresas de hoy desean:

Mantener proporcionalmente la cuota de mercado actual. El objetivo es que si el mercado crece, la empresa crezca en la misma proporcin. Facilitar la gestin del equipo de ventas. Dar a conocer al pblico objetivo las novedades de la empresa. Atraer nuevos clientes hacia los puntos de venta. Restar clientes a la competencia. Llegar a consumidores potenciales. Vender la imagen de la empresa. Fidelizar clientes actuales. Consolidar la imagen de marca. Fomentar el recuerdo del producto. Etctera. En lneas generales, podemos establecer cuatro tipos de publicidad segn los objetivos que nos hayamos marcado:

Publicidad informativa. Como su nombre indica, su misin es informar. Por un lado dando a conocer al mercado los nuevos productos o servicios, y por otro recomendando el uso de los ya existentes.

Publicidad persuasiva. Su finalidad es crear una demanda selectiva. Se trata de decantar a los usuarios por nuestra marca a travs de las caractersticas y el valor aadido que ofrecen nuestros productos o servicios.

Publicidad de recordatorio. Su objetivo es claro: recordar a los consumidores la existencia del producto, sus cualidades, e indicarles cmo puede satisfacer sus necesidades. En este caso hablamos ya de un producto totalmente consolidado en el mercado.

Publicidad de refuerzo. La satisfaccin total del cliente se ve completada no con la adquisicin del producto, sino cuando descubre que su eleccin ha sido la acertada porque satisface plenamente sus necesidades. El objetivo por tanto de este tipo de publicidad es incidir sobre la buena eleccin de los clientes y reafirmarles as en lo acertada que ha sido su decisin.

3.2. Realizacin del briefing

El briefing es un documento bsico de trabajo que realiza el director del departamento, en el que quedan reflejados por escrito aquellos elementos del plan de marketing que se consideran necesarios para llevar a cabo la campaa, documento que posteriormente se entrega a la agencia.

No obstante, en multitud de ocasiones el briefing es llevado a cabo por la agencia en colaboracin con el cliente. En ese caso, el cliente tiene que dejar muy claro a la agencia cules son los objetivos, estrategias y necesidades de la compaa para que la agencia pueda establecer fielmente los objetivos y estrategias de comunicacin. El briefing tiene que estar compuesto al menos por los siguientes elementos:

Definicin del pblico objetivo o target de la forma ms explcita posible. Su localizacin demogrfica, su psicologa, sus hbitos de compra, su edad... e, incluso, su papel como consumidor, prescriptor o comprador. Definicin del producto. Su diferenciacin, su valor aadido y los beneficios que aporta al consumidor siempre tratados desde el punto de vista de su uso, su rentabilidad y su ciclo de vida. Caractersticas y condiciones del mercado potencial. Situacin actual, condiciones de venta, volumen total del mercado, tendencias, etc. Entorno competitivo. Conocer la competencia es fundamental. No solamente las marcas y su participacin en el mercado, sino tambin las tendencias y estrategias de marketing, publicidad y promocin, as como las diferencias entre los productos lderes, sus precios, su imagen y diseo, etc.

Datos de la empresa. Su misin, su cultura, los principios y normas por las que se rige, su estrategia de identidad corporativa, etc. Indicacin de los canales. Es preciso indicar los canales de comercializacin, tanto los propios como los de la competencia. Experiencias y anlisis histrico-publicitarios. Es importante tener muy en cuenta las acciones de comunicacin realizadas con anterioridad, sus objetivos y cules fueron los resultados obtenidos. Objetivos que deseamos cumplir. Como he comentado anteriormente en la fijacin de objetivos, es fundamental comunicar los objetivos y estrategias de marketing de nuestra empresa para poder establecer los objetivos de las diferentes estrategias de comunicacin.

Datos orientativos acerca del presupuesto. Aunque los clientes suelen ser reticentes a la hora de comunicar el presupuesto, lo cierto es que es fundamental para saber en qu parmetros econmicos se debe mover la agencia.

3.3. Propuesta base

El briefing va a ser el punto de partida que va a permitir a la agencia empezar a trabajar en la propuesta base de la campaa, en la que deben quedar seleccionados los beneficios del productoservicio (tanto racionales como emocionales) sobre los que debe girar la campaa. Una vez preparada la propuesta base se presenta a la empresa cliente.

3.4. Elaboracin del mensaje

Una vez conocidos los beneficios sobre los que va a girar la campaa y realizada la propuesta base hay que elaborar el mensaje. Su diseo es fundamental porque es el que llega al pblico final y, sobre todo, el que nos va a permitir conseguir nuestros objetivos. Por tanto, el mensaje debe dejar muy claro cules son los beneficios del producto o servicio, as como las razones que lo justifican y su evidencia. No obstante, y para evitar sorpresas posteriores, de alcanzar los objetivos y, en consecuencia, tener un quebranto econmico, es conveniente realizar un pretest de campaa a travs de reuniones de grupo.

3.5. Realizacin de artes finales

Con la campaa aprobada, y segn el presupuesto, se realizarn los diferentes originales para adecuarlos a los medios seleccionados. A este respecto existe una fuerte fluctuacin de precios entre los responsables de elaborarlos, ya que unas veces se paga el prestigio, otras la calidad y otras veces ni lo uno ni lo otro.

3.6. Elaboracin del plan de medios

Sabemos qu decir, cmo decirlo y con qu presupuesto contamos; por tanto, slo nos queda establecer a travs de qu soportes vamos a llegar al pblico objetivo de la forma ms rentable y ms eficaz para la compaa. Para ello, analizaremos los medios en los que se encuentra nuestro target. Se trata de conocer su tirada til, GRP, audiencias, costo por impacto..., datos que son facilitados por el propio medio y que podemos obtener tambin a travs de medios de control: Oficina de Justificacin Nielsen/NetRatings, etc. de la Difusin (OJD), Estudio General de Medios (EGM),

Segn estos datos, elaboramos un plan de trabajo seleccionando los medios ms adecuados para la transmisin del mensaje de la campaa, especificando los formatos, nmero de apariciones y fechas. Se trata, en definitiva, de hacer una valoracin y distribucin, tanto en el espacio como en el tiempo, de todos los soportes y medios que vamos a utilizar para realizar la campaa.

3.7. Adecuacin del mensaje al medio

Es obvio que comunicar un mensaje es diferente segn el soporte de comunicacin que utilicemos. Por tanto, aunque el mensaje central ser el mismo, habr que adaptarlo a cada uno de los medios, a sus diferentes formatos y a sus diferentes audiencias. Ello nos permitir aprovechar al mximo las ventajas de cada uno de ellos, lo que se traducir en un beneficio para nuestra campaa. Mientras que en televisin tendremos que aprovechar la posibilidad que nos ofrece de dar imgenes y de grandes niveles de audiencia, en vallas tendremos que tener en cuenta el tamao, el color, emplazamientos, etc. y en Internet los formatos y espacios.

3.8. Coordinacin de la campaa

Hacer un seguimiento puntual de los tiempos y trabajos nos evitar tener sorpresas desagradables en cuanto a plazos estipulados de realizacin y aparicin. Por tanto, y mxime si la campaa es compleja, es conveniente fijar un planing de trabajo indicando un margen de maniobra, de forma que se puedan solucionar posibles incidencias.

3.9. Puesta en marcha

Es la prueba de fuego de toda campaa. Una vez en el mercado, empezamos rpidamente a recibir el feed back por parte del mercado, es decir, la aceptacin que est provocando nuestro mensaje. Aunque debido al elevado coste, nunca es aconsejable paralizar una campaa, lo cierto es que si se detecta una mala comprensin del mensaje o un deterioro de imagen de la empresa debido a algn hecho externo que desvirte o influya en el mensaje, es mejor proceder a su paralizacin.

3.10. Sistemas de control

Normalmente, el resultado de una campaa de publicidad se mide por la cifra de ventas. Si sta se incrementa, se considera que la campaa ha sido un xito. No obstante, en ocasiones, y gracias a los institutos de opinin o a la analtica que nos aporta Internet, sabemos que se cubren los objetivos fijados inicialmente en el briefing sin necesidad de que se traduzca en un incremento de las ventas. Es entonces cuando habr que analizar las otras variables del marketing para intentar conocer las causas. En cualquier caso, hay que aprovechar los diferentes resultados para obtener experiencias de ello.

Campaas publicitarias
Lysan Consulting se especializa en la ideacin y ejecucin de campaas publicitarias para pequeas y medianas empresas. De la buena planificacin y realizacin de lacampaa publicitaria, va a depender en gran medida el xito de la misma y el logro de los objetivos generales propuestos. La planificacin de una campaa publicitaria se basa en los siguientes pasos:

1 - Propuesta base
En la propuesta base de la campaa publicitaria se evidencian los beneficios tcnicos, racionales y emocionales del producto (o del servicio) al centro de la campaa.

2 - Elaboracin del mensaje

La elaboracin del mensaje que tiene que llegar al target de la campaa publicitaria, es de fundamental importancia ya que es el mensaje que comunica ventajas y desventajas de la oferta y permite conseguir los objetivos establecidos.

3 - Elaboracin del plan de medios

A travs del anlisis de la tirada til, del GRP, de las audiencias y del costo por impacto, Lysan Consulting elabora un plan de medios adecuado a los objetivos que la campaa publicitaria quiere alcanzar.

4 - Realizacin de artes finales

Una vez aprobada la campaa publicitaria, y segn el presupuesto, se realizan los elementos grficos para los diferentes medios publicitarios previstos.

5 - Sistemas de control
Una campaa publicitaria es exitosa cuando cumple a pleno con sus objetivos. El incremento de las ventas es sin dudas el elemento ms evidente del xito de una campaa, aunque se pueden lograr otros objetivos que no se limitan al incremento de facturado. Para esto es importante realizar un anlisis de todos los resultados obtenidos.

CAMPAA PUBLICITARIA PARA LA EMPRESA INTERSOFT.

CARACTERISTICAS DE LA CAMPAA:

OBJETIVOS:

* DAR A CONOCER EL PRODUCTO. * INFORMAR SOBRE LAS CARACTERSTICAS DE UN PRODUCTO. * RESALTAR LOS PRINCIPALES BENEFICIOS O ATRIBUTOS DEL PRODUCTO. * POSICIONAR UN LEMA PUBLICITARIO. * PERSUADIR, INCENTIVAR, ESTIMULAR O MOTIVAR LA COMPRA O USO DEL PRODUCTO O SERVICIO. * VENDER LA IMAGEN DE LA EMPRESA. * FIDELIZAR CLIENTES ACTUALES. * CONSOLIDAR LA IMAGEN DE LA MARCA. TIPOS DE PUBLICIDAD A UTILIZAR: * PUBLICIDAD INFORMATIVA: Informar sobre el producto. * PUBLICIDAD PERSUASIVA: Incentivar al publico a comprar. * PUBLICIDAD DE REFUERZO: Reforzar la marca e imagen de la empresa.

MERCADO OBJETIVO: * PUBLICO EN GENERAL * EMPRESAS DE HARDWARE

MEDIOS PUBLICITARIOS:

* TELEVISION * RADIO * INTERNET * REVISTAS

* FOLLETOS * EVENTOS

VENTAJAS:

UTILIZADO NUESTRO CAMPAA HARAMOS AUMENTAR LA FRECUENCIA DE LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES:

1. STATUS DE LA MARCA 2.PORCENTAJE DE LA MARCA 3.LEALTAD PARA CON LA MARCA 4.MARGEN DE PRECIO POR CATEGORA 5.PRECIO DE LA MARCA 6.INTERS POR LA CATEGORA DE PRODUCTO 7.PUBLICO E INTERS 8.MENAJES CREATIVOS 9.COMPETENCIA

CRONOGRAMA DE TIEMPO:

RECEPCION

CONFIRMADO PARA EL DIA: 29 DE ENERO DEL 2011 LUGAR: RESTAURANTE LA FIESTA HORA: 7:00 PM RESERVACION AUTOMATICA

CRONOGRAMA

6 MESES ANTES DAREMOS A CONOCER SU PRODUCTO POR VIA INTERNET, SOBRE TODO EN LAS LLAMADAS REDES SOCIALES POR QUE SON LAS PAGINAS MAS VISITADAS. * Google * Facebook * You Tube * Windows Live * Metroflog * Yahoo * Badoo * Twitter

5 MESES ANTES DAREMOS A CONOCER SU PRODUCTO EN LA RADIO * Noticieros

4 MESES ANTES DAREMOS A CONOCER SU PRODUCTO EN TELEVISION * Noticieros televisa y tv azteca (matutino y nocturno) * Canales de paga * CNN * Discovery Channel * Foro tv * Universal * National Geographic

3 MESES ANTES DAREMOS A CONOCER SU PRODUCTO EN REVISTAS MAS ADQUIRIDAS * novedades * TU * PORTI * Tv y novelas * Tv notas

* Emprendedores * Max * Mens health

2 MESES ANTES DAREMOS A CONOCER SU PRODUCTO EN LOS PERIODICOS DE MAYOR PREFERENCIA * Tribuna * La universal * La jornada * Impacto * Milenio * Da a da * Imagen * La i

1 MES ANTES DAREMOS A CONOCER SU PRODUCTO EN ESPECTACULARES, EN IMPRENTA: FOLLETOS, TARJETAS. ETC. * Mantas * Lonas (Estas se colocaran Cerca de tiendas de autoservicios

INTRODUCCION

Una campaa publicitaria es un plan de publicidad amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios durante un periodo .resolver algn problema crucial. Se trata de un plan a corto plazo que por lo general, funciona durante un ao o menos.

En un plan de campaa se resume la situacin en el mercado y las estrategias y las tcticas para las reas primarias de creatividad y medios, as como otras reas de comunicacin de mercadotecnia de promocin de ventas, mercadotecnia directa y relaciones pblicas. El plan de campaa se presenta al cliente una

presentacin de negocios formal.

Los pasos que debemos seguir para disear una campaa publicitaria son los siguientes:

1.-DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS: Lo primero que debemos hacer es definir cuales son los objetivos que pretendemos alcanzar con la campaa publicitaria. En esta determinacin de objetivos conviene no olvidar que los objetivos de toda la comunicacin, al servicio de los objetivos de marketing y estos al servicio de la organizacin en general.

2.-ELABORACION DE BRIEFING: Una vez que hemos determinado los objetivos que queremos alcanzar con la campaa, debemos de suministrar a la agencia de publicidad toda la informacin que esta pueda necesitar para hacer su trabajo.

3.-DETERMINACION DEL EJE EDLA CAMPAA: En tercer lugar tenemos que denominar que vamos a usar como eje de la campaa de publicidad; por ejemplo, si nuestro objetivo fuera el de dar a conocer un determinado servicio que ofrecemos, tendramos que seleccionar, de entre todas alas ventajas y beneficios que tiene uno de ellos para utilizarlo como beneficio que bsico o ventaja diferencial.

4.-ELABORAR EL MENSAJE BASICO DE LA CAMPAA: Aunque en este punto ya tenemos claro cual va a ser el contenido del mensaje que queremos transmitir, un mismo mensaje puede ser un anuncio. Esto ser el mensaje final de la campaa.

5.-PLAN DE MEDIOS: Una de las partes ms importantes del trabajo publicitario es seleccionar los mejores canales o medios para hacer llegar el mensaje al pblico seleccionado.

6.-PRESUPUESTO: Toda nuestra campaa depende de un presupuesto del que dispongamos. Para fijar presupuesto tenemos que tener en cuenta que medios son los ideales y cual es su costo.

7.-LANZAMIENTO Y CONTROL: En este punto tenemos que preparar el material publicitario y controlar los medios y soportes que se van a utilizar para lograr los objetivos. Una vez lanzada la campaa se tiene que controlar.

Una campaa publicitaria sirve para promover y dar a conocer un producto, marca o algn servicio. Tambin sirve para aumentar las ventas y productos de compra impulsiva.

OBJETIVOS DE LA CAMPAA PUBLICITARIA

OBJETIVO GENERAL

Ser lder permanente en el mercado de bebidas no alcohlicas; ofreciendo productos y servicios de calidad a clientes y consumidores, con la participacin de personal integrado y calificado, utilizando tecnologa actualizada.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

>>Satisfacer en toda ocasin a nuestros clientes y consumidores ofreciendo bebidas de calidad.

>>Aumentar el volumen de ventas; extendiendo la cuota del mercado mundial;

aumentando al mximo los flujos de dinero a largo plazo; mejorando el beneficio econmico al consumidor y al cliente.

DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS A PUBLICITAR (CARACTERISTICAS)

El refresco coca-cola esta elaborado a base de: gas, sabor, agua y la formula.

Es considerado como un carbonatado.

Este producto en embasado en:

*Aluminio

*Taparrosca

*Vidrio

PRODUCTOS

>>Coca-cola clsica: Para la gente alrededor del mundo con un espritu joven que tiene sed de conseguir lo mejor de la vida. Coca-Cola es la bebida experimentada que apaga la sed e inspira la conexin entre la gente que goza de cada momento. Porque solamente una Coca-Cola bien fra tiene el delicioso sabor que refresca profundamente el cuerpo, mente, y espritu. [pic]

>>Coca-cola light: Para gente comprometida a alcanzar los objetivos que han

creado para ellos mismos, Coca-Cola Light es una bebida light que permite disfrutar del autntico sabor de Coca-Cola sin sacrificar el compromiso de sentirse bien fsica y emocionalmente, porque solo Coca-Cola Light combina el autntico sabor con cero caloras. [pic]

>>Coca-cola zero: Para los jvenes que cuidan el consumo de azcar y, a la vez, no quieren renunciar al sabor autntico de una Coca-Cola. Coca-Cola Zero presenta una innovadora mezcla de ingredientes basada en la ms alta tecnologa de alimentacin, no tiene conservadores y es una excelente opcin para aquellas personas que quieren disfrutar del sabor de Coca-Cola pero que desean consumir menos caloras. [pic]POR TEMPORADA

^Coca-cola vainilla: Tiene el sabor clsico con un toque a vainilla.

^Coca-cola limn: Tiene el sabor de la coca-cola, con el agregado del sabor del limn.

^Coca-cola cereza: Basada en la mezcla de jarabe de cereza y coca-cola

>>Fanta: Para adolescentes con pasin para experimentar la vida al mximo, resaltando en su grupo de amigos. Fanta es la bebida con sabor frutal que encanta a tus sentidos e intensifica los momentos divertidos de tu vida diaria. Porque solo Fanta tiene el intenso sabor y colores brillantes que tienen una actitud creativa, divertida y espontnea. [pic]

>>Sprite: Para adolescentes y adultos jvenes que estn en proceso de establecer su propia identidad. Sprite es la nica bebida joven que apaga tu sed y tu deseo de ser autntico, porque su actitud directa y honesta es

instintivamente combinada con su fresco sabor. [pic]

>>Fresca: Para aquellos con sed de la vida, Fresca es la bebida light que mejor te refresca fsica y emocionalmente por su refrescante sabor toronja y su actitud abierta, divertida y retadora. [pic]

>>Manzana lift: Para gente de mente abierta que quieren tomar lo mejor de la vida. Manzana Lift es la bebida que te lleva a disfrutar la vida intensamente por su actitud libre, retadora y autntica y su agradable sabor y aroma a manzana que satisface. [pic]

>>Senzao: Para jvenes que quieren ser ellos mismos creando y mostrando su propio estilo, Senzao es la nica bebida light con sabor Guaran que te desinhibe naturalmente llenndote de energa y fortaleciendo tu espritu. Este refresco contiene Guaran, una extica fruta del Amazonas con propiedades estimulantes que rodean el espritu con el ritmo de Brasil. [pic]

>>Delaware punch: Delaware Punch es el azcar que activa tu imaginacin, creando una atmsfera de suspenso y misterio, porque solo Delaware Punch combina un color profundo con una experiencia de sabor intenso. [pic]

>>Ciel de sabor: Para personas sofisticadas, exitosas y sociales. Ciel Agua Mineralizada te da un equilibrio emocional y fsico para hacerte sentir en armona en cualquier ocasin, porque tiene el balance perfecto de minerales

y calidad . [pic] >>Ciel: Para personas balanceadas, optimistas y completas que buscan equilibrio en la vida, Ciel es el agua fresca y purificada que ayuda a sentirte bien contigo mismo porque su balance mineral, te ofrece el balance fsico y mental que tu cuerpo necesita. [pic] >>Powerade: Para adultos jvenes activos que siempre quieren lograr ms, Powerade es la bebida energtica que te ofrece la fuerza para desempearte mejor y la seguridad para sobrepasar tus propios lmites, porque te ofrece la combinacin precisa (energa e hidratacin) para maximizar el desempeo de tu cuerpo y te ayuda a recuperarte rpido. [pic]

>>Nestea: una saludable bebida refrescante y con rico sabor, hecha con las mejores hojas de t, seleccionadas a travs de un sofisticado proceso de clasificacin para producir el t de la ms alta calidad. [pic]

>>Minute maid: Es un jugo nutrimental que ayuda el proceso de la digestin. Tiene sabores como: manzana, durazno, naranja

3: POBLACION A QUIEN SE DIRIGE LA CAMPAA.

Esta campaa publicitaria se dirige al pblico en general; ya que el producto lo consume toda persona.

La campaa publicitaria de coca-cola va dirigida hacia el publico en general ya que este es un producto reconocido mundialmente y es muy gustado por personas de todas razas y edades

desde nios jvenes adultos y personas d la tercera edad, adems tiene diferentes presentaciones como coca-cola light o la zero baja en caloras, tambin diferentes sabores, o productos como por ejemplo manzanita, fanta, sprite, agua ciel etc.; Que tambin pertenecen ala familia Coca-Cola!

4.-ELECCION DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS (descripcin)

Comercial de televisin: es el medio ideal para la difusin de estos mensajes, ya que l puede combinar imgenes en movimiento con sonidos y msicas atractivas para el espectador.

Revista: esto es impreso, al carecer del poder televisivo y del poder de argumentacin que da la voz en una cua, suelen explotar mas a la imagen de marca del producto a vender, de igual modo en la va pblica donde tiene el fuerte en que pueden confeccionar anuncios con relieve para atraer ms atencin en el mensaje

Carteles: es una lmina de papel, cartn u otro material que sirve para anunciar o dar informacin sobre algo. En distribucin, los carteles se colocan tanto en tienda como en el escaparate, con el fin de anunciar precios de artculos u ofertas en marcha.

Spots: Periodo de tiempo breve en medios de comunicacin donde se emite un anuncio publicitario de no ms de 60 segundos.

Mensajes en la radio: Los anuncios en algunos casos llamados cuas, son ms persuasivos que seductores ya que al no disponer de soporte visual tienen que basarse ms en la argumentacin.

 Trptico: es un impreso formado por una lmina de papel o cartulina que se dobla en tres partes. Constituye un elemento publicitario ideal para comunicar ideas sencillas sobre un producto, servicio, empresa, evento. La forma de distribucin de los trpticos es variada siendo muy habitual el mailing al domicilio de los clientes. Tambin se distribuye por medio de buzoneo o se coloca sobre los mostradores de venta o en muebles expositores. La disposicin de la informacin suele ser la siguiente: En la portada se imprime el eslogan o frase de la campaa as como el logotipo identificativo de la empresa. En el interior se despliega el argumentario de ventas exponiendo ventajas competitivas del producto o servicio, generalmente, apoyadas por fotografas o grficos. El juego de tres lminas que se van desplegando permite ir exponiendo los argumentos en un orden determinado de modo que vaya creciendo el inters del cliente. Por ltimo, la contraportada se reserva para colocar el logotipo de la empresa y datos de utilidad como localizacin, telfono de contacto, etc. Volante: El volante es el medio publicitario ms econmico y eficiente. Tambin es una alternativa econmica de hacer publicidad, diseamos un original a su medida priorizando la esttica y el impacto visual. Aparte del texto pueden incluir imgenes.

Folleto: es una forma sencilla de dar publicidad a una compaa, producto o servicio. Su forma de distribucin es variada: situndolo en el propio punto de venta, mediante envo por correo o buzoneo o incluyndolo dentro de otra publicacin.

Catalogo: es una publicacin empresarial cuyo fin es la promocin de productos o servicios que una campaa ofrece. En este una campaa encuentra la manera mas ordenada de exponer sus productos o servicios al publico consumidor y generalmente esta compuesto por varias imgenes que

presentan visualmente los productos o servicios que en el se ofrecen.

5.-PRESENTACION DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS

(falta)

6.-NORMATIVIDAD APLICABLE AL TIPO DE PRODUCTO QUE SE PUBLICITA

PUBLICIDAD DE BEBIDAS NO ALCOHOLICAS

CAPITULO 1.DISPOCICIONES GENERALES

ARTCULO 20: la publicidad de bebidas no alcohlicas no deber desvirtuar ni contravenir las disposiciones que en materias de educacin nutricional, higinica y de salud que establezca la secretaria.

ARTCULO 21: La publicidad de bebidas no alcohlicas no podr presentar estos productos como estimulantes ni modificadores del estado fsico o mental.

ARTCULO 22: la publicidad de bebidas no alcohlicas no deber:

1.-inducir o promover hbitos de alimentacin nocivos de la salud.

2.-afirmar que el producto llega por si solo los requerimientos nutricionales.

3.-atribuir a los alimentos un valor nutritivo superior o distinto al que tengan.

4.-realizar comparaciones en menos cabo de las propiedades de

alimentos naturales.

5.-expresar o sugerir que la ingestin de estos productos proporcionan a las personas caractersticas o habilidades extraordinarias.

6.-asociarse con bebidas alcohlicas o tabaco.

7.-declarar propiedades que no pueden comprobarse como prevenir, aliviar o curar una enfermedad, trastorno o estado fisiolgico.

CAPITULO 2.-ALIMENTOS Y BEBIDAS NO ALCOHOLICAS.

ARTCULO 23.-La publicidad de bebidas no alcohlicas deber incluir mensajes precautorios sobre la condicin del producto, as como fomentar buenos hbitos de higiene y alimentacin.

ARTCULO 24.-el anunciante podr sustituir los mensajes que se refieren al articulo anterior por mensajes informativos que cumplan con las siguientes caractersticas:

1.-Que los haya convenido expresamente con la secretaria.

2-Que se trate de los riesgos de la salud que presentan el producto, la promocin de hbitos de higiene, prevencin de accidentes, etc...

3.-Que el nmero de mensajes este acordado previamente con la secretaria.

4.-Que la difusin de los mensajes se haga a travs del mismo

medio de comunicaciones en conformidad con lo siguiente:

En anuncios impresos debe tener buena ubicacin y visibilidad.

El convenio que en trminos de este artculo se celebre tendr una vigencia de 6 meses y podr prorrogarse.

7.-PLAN DE DIFUCION (CRONOGRAMAS O GRAFICOS DE GANTT)

(falta)

8.-PRESUPUESTO

(falta)

9.-ANEXOS

9.1 ANUNCIOS PUBLICITARIOS

T.V, RADIO Y REVISTA.

9.2 INSTRUMENTOS DE PROMOCION

TRIPTICO, VOLANTES, CARTELES Y FOLLETOS O CATAL