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2013

Formation continue

ista
institut suprieur textile dalsace

sommaire
marketing / merchandising
Les fondamentaux du marketing Marketing et Plan de collection Tendances et phnomnes de mode Dvelopper une dmarche Commerce quitable Les fondamentaux du merchandising Construire et mettre en place sa charte Merchandising Comment amnager ses vitrines Merchandising visuel 9 9 10 10 11 11 12 12

vente / commerce

Dvelopper le potentiel de son point de vente par son personnel Du conseil la vente Russir laccueil commercial CQPI Vente conseil en magasin ou en Vente distance Manager, dopez vos actions Construire un plan de prospection commerciale Le tlphone efficace Pratique du commerce international : le crdit documentaire

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technique produit

Connatre les aspects techniques de son produit Connatre les procds de fabrication dun article textile Matires textiles et Processus de fabrication Connatre les textiles surfaciques Les fondamentaux de la confection Technique de confection pantalon Confection : qualit et prix de revient Les techniques denduction Le DENIM sous tous ses aspects La MAILLE sous tous ses aspects

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cration

Comprendre et matriser la couleur Matriser la couleur avec Photoshop Dcouvrir et exploiter la couleur Matrise des outils CAO/DAO et dinfographie

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management

ista

Conduire et dployer un projet Manager le changement Manager et diriger efficacement son service Manager et communiquer Formation tuteur Prise de parole en public Mise en place et pratique des entretiens individuels Russir ses entretiens de recrutement Cursus labellis Formationde Formateur interne Motiver et fidliser la Gnration Y Techniques de management de lencadrement de 1er niveau Management et accompagnement de la stratgie des dirigeants TPE CQPI Animateur dquipe Savoir sorganiser pour gagner du temps Comprendre lentreprise : structure et fonctionnement

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Le Mot du Directeur
Depuis plus de 20 ans, lISTA forme les nouveaux talents du textile aux mtiers de chef de produit, dacheteur, de responsable de collection ou de service cration, de responsable merchandising, de rayon ou de magasin ou encore de responsable commercial ou marketing. Forts de cette exprience et des relations de partenariat que nous avons tisses au fil des ans avec les entreprises et les experts du secteur, nous avons conu des programmes de formation continue destins spcifiquement aux salaris du textile, de lhabillement, de lameublement et de la distribution. Quil sagisse de sminaires intra ou inter-entreprises, de formations courtes ou de cycles plus approfondis visant la mise en place de projets au sein de lentreprise, vous trouverez, jen suis certain, la rponse la plupart de vos besoins de formation continue dans ces pages. Notre programme compte plus de 40 sminaires et couvre les 5 thmatiques suivantes : le marketing et le merchandising, la vente, la connaissance du produit, la cration textile et enfin le management. De plus, notre quipe dintervenants est mme dlaborer avec vous une formation sur-mesure, pour un groupe ou pour un seul salari, de laction ponctuelle la mise en uvre dun itinraire de dveloppement chelonn sur plusieurs mois. A ce jour, plus de 1000 salaris ont enrichi leurs connaissances et leur savoir-faire grce une formation ISTA, contribuant ainsi faire gagner leur entreprise en comptences et en comptitivit. Dici l, nhsitez pas nous contacter et visiter notre site internet www.ista.asso.fr. Frdric MOUGIN Directeur de lISTA

pour plus dinformations thierry.bimboes@ista.asso.fr

Choisir un spcialiste du textile pour dvelopper vos talents internes


Les marchs du textile voluent rapidement et avec eux les besoins dactualisation des comptences, la fois marketing, commerciales, techniques, cratives et managriales. Pour tre comptitives et prserver leur capacit dinnovation, les entreprises de toute la filire investissent de plus en plus dans leur capital humain, favorisant le dveloppement personnel et professionnel de leurs salaris. La formation continue reprsente pour elles non seulement un outil de management des ressources humaines, mais aussi un formidable levier de motivation et de fidlisation des collaborateurs.

A lISTA nous avons ddi nos programmes de formation continue exclusivement aux salaris de la filire textile, quil sagisse pour eux dacqurir de nouveaux savoirs, de dvelopper ou de valider leurs comptences, de se spcialiser ou dvoluer vers dautres fonctions au sein de lentreprise. Nos formations sadressent tous les niveaux de responsabilit et tous les profils de postes. Plus de 40 sminaires dun 15 jours, sarticulent, de linitiation lexpertise, autour de cinq thmatiques essentielles pour les mtiers du textile, de lhabillement, de lameublement et de la distribution : le marketing et le merchandising la vente et le commerce la technique produit la cration textile les techniques de management

Nous vous proposons par ailleurs des formations sur-mesure qui rpondront au plus prs vos attentes : le rfrentiel de la formation sera labor en troite collaboration avec vous, prenant en compte le(s) profil(s) du ou des salaris concerns, ainsi que les objectifs de la formation, son rythme, sa dure, son contenu et les mthodes pdagogiques les mieux adaptes. Un rel plan de dveloppement interne peut ainsi tre construit avec vous, afin de soutenir votre stratgie de ressources humaines. Nos sminaires sont proposs en intra (au sein mme de votre entreprise) ou en inter-entreprises, Mulhouse dans les locaux de lISTA et dans dautres villes de France dans des salles de formations ddies. Si la formule intra-entreprise prsente pour le salari lavantage de la proximit de son environnement de travail, de nombreux participants sont aussi favorables aux changes et au partage dexpriences professionnelles qui animent les sminaires regroupant plusieurs profils, issus dentreprises de secteurs diffrents. Bien entendu nos formations sont ligibles aux dispositifs proposs par le DIF (Droit Individuel la Formation). Pour les salaris des entreprises de la filire Textile Habillement ayant une exprience mtier dau moins 3 ans, le titre de Chef de Produits Textiles ISTA est accessible aujourdhui par la voie de la VAE. Pour les entreprises, la VAE est un vritable outil de gestion des ressources humaines : elle permet de faire progresser chaque salari tout en dveloppant les comptences collectives de lentreprise. Le calendrier des formations est actualis rgulirement. Pour en savoir plus, consultez www.ista.asso.fr.

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LISTA au cur du Campus Textile dAlsace


Notre institut de formation est install dans un crin de verdure au cur de la ville de Mulhouse, berceau de lindustrie textile depuis des dcennies. De la volont et de lengagement des industriels locaux est n un lieu unique qui regroupe, en un ple de comptences et de savoirs, des universits, des entreprises et des experts qui tous servent les mtiers du textile. Ainsi, lISTA propose vos salaris un cadre de travail et un rseau professionnel qui contribueront la qualit de leur exprience pdagogique. Outre les quipements et les locaux la pointe de la modernit, les relations quotidiennes avec les entreprises du textile facilitent les changes et alimentent les discussions, ouvrant les horizons et les esprits. Les intervenants ISTA sont tous des professionnels qui forment leur mtier, au travers de cours fondamentaux et dexercices pratiques. Leur approche pdagogique puise dans leur exprience au quotidien de lindustrie textile, de la cration, du marketing, de la vente, de la communication et du management en entreprise. Ils apportent la fois des savoirs thoriques, un savoir-faire oprationnel et des mthodologies prouves. Nous accordons aussi une place importante la dimension du savoir tre, qui si souvent fait la diffrence dans la relation aux autres, clients ou fournisseurs, responsables ou collgues.

Rfrences
ADIDAS (67) ALBANY INTERNATIONAL (67) AMES EUROPE (88) ARMAND THIERY (92) ARMOR LUX (29) BANDES SOMOS (68) BARDUSCH (67) BERNHARDT FASHION FRANCE (67) BIG STAR INTERNATIONAL (68) BRCKER SA (68) BRAGARD (88) C & A (75) CAWE (67) CARREFOUR (77) CASINO (77) CITADIUM (75) CORA (68) CORDERIES MEYER SANSBOEUF (68) CROUVEZIER VIALA (88) DANNY DECOR (68) DECOUVELAERE (88) DE FIL EN AIGUILLE (68) DELLALUI (25) DHJ INTERNATIONAL (67) DMC (68) DORE DORE 1819 (75) DOLLFUS & MULLER (68) DOMECA (67) EMC DISTRIBUTION (94) FIBERTECHS (68) FIBERWEB (68) FNAPP FRANCE (68) FRANCOIS HANS (88) GARNIER THIEBAUT (88) GLOBE SARL (68) GRAVIT (68) GROUPE HAPPYCHIC : JULES BRICE - BIZZBEE (59) GROUPE ZANNIER (42) HESCHUNG SA (67) IKKS (49) INNOTHERA (88) INTERGLAS TECHNOLOGIES (68) ITO LAB (67) KELNET (68) KIABI (59) KOHLER FRANCE (88) TEXTILES (88) KM CONCEPT (68) LANDOLT (68) LECLERC (68) LINVOSGES (88) LOSBERGER (67) MARCEL BAUER (67) MDSA (25) MOBILIER EUROPEEN (68) MONDIAL TISSUS (69) MODM (67) NORPROTEX (84) ONE STEP (49) ORSAY (All.) PAUL HARTMANN SA (67) PHILEA TEXTILES (68) PRINTEMPS (75) PUMA (67) PORON (10) PROVERA (77) RKF INTERNATIONAL (90) SAIC VELCOREX (68) SCHAEFFER PRODUCTIQUE (68) SE RAPP (68) SEMPATAP (68) SERDICO (67) SIAT & LANG (68) SL PRODUCTIONS (68) SYSTEME U (94) TALLY WEIJL TRADING (CH) TBC (68) TEXCIL (68) TEXTILES EN BIAIS (68) TISSAGE DU MOULIN (68) TREVEST (25) TRIUMPH INTERNATIONAL (67) VIRTUOSE (68) VISUMAT INTERNATIONAL (68) TISSAGE DU MOULIN (68) ZG RAIFFEISEN (D) ZUBER RIEDER (25)
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Tmoignages

Le cycle en Techniques du Management donne une vision globale de lentreprise tout en nous formant la finance, au marketing, aux ressources ou encore la gestion de conflits. Le rapport final et la soutenance devant un jury de professionnels cristallisent lensemble des comptences acquises. Grce cette formation lISTA mon comportement de manager a volu vers une approche plus ouverte et plus participative.
Virgil De Oliveira, Responsable de Production, Corderies Meyer Sansboeuf

Nous rfrenons environ 400 produits la saison : en connatre toutes les caractristiques techniques, les procds de fabrication et savoir en faire une description claire est essentiel. La formation que jai suivie avec cinq autres collgues a parfaitement rpondu nos attentes. Elle a t dcline en deux temps : dabord au sein de notre entreprise, puis par un module organis Mulhouse comportant galement des visites dentreprises textiles. Je comprends aujourdhui mieux les contraintes de certains de nos fournisseurs.
Emmanuelle Dorn, Assistante Chef Produits System U

Dans le cadre de la formation initiale de lISTA jai eu loccasion dtre membre du jury et daccueillir une stagiaire en alternance. En tant que participante et cliente en formation continue jai pu apprcier personnellement la qualit des intervenants et des enseignements.
Elisabeth KOENIG, Directrice de la filiale, Bernhardt Fashion France

Je souhaitais dvelopper les comptences managriales dune quipe travers un rfrentiel de formation commun et les doter doutils de gestion de la performance. Le programme propos par lISTA permettait dappliquer les enseignements court terme sur divers projets tels que la gestion de stock, la relation client et la communication interne. La formule interentreprises a aussi permis denrichir les personnalits des participants.
Denis LAUREAU, PDG de Virtuose

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LISTA ma propos une formation sur mesure, un vritable condens de savoir techniques et de mthodes pdagogiques. Jai apprci laccompagnement personnalis et le professionnalisme de lintervenante.
Nicolas LESTREZ, Directeur des ventes, BRAGARD

En deux jours, jai appris mieux identifier les tissus, les techniques de fabrication et les procds dennoblissement, de teinture et dimpression. Nous avons analys des chantillons et des fiches techniques, dcouvert le langage du textile et ses composants, autant dlments qui maident aujourdhui mieux conseiller mes clients.
Gisle BASTIAN, Assistante Commerciale, BERNHARDT FASHION FRANCE

Jai trouv lISTA une grande coute et la capacit rpondre de manire trs concrte notre demande. Nous avons ainsi pu dvelopper en interne un cycle dinitiation de nos commerciaux aux diverses techniques et matires textiles. Ce travail a port ses fruits puisque nous le poursuivons auprs de certains de nos clients.
Caroline AMET, Responsable des Ressources Humaines BRAGARD

Etre un bon manager cest tre au service de ses collaborateurs, les aider dans leur mission. Lempathie et lcoute sont aussi importantes que la technique et les indicateurs de performance.
Grard MAECHLING, Intervenant ISTA, Cycle Techniques de Management

marketing merchandising
Sil est un march sensible aux volutions de notre temps, la saisonnalit et aux attentes changeantes de ses clients, cest bien celui de la mode et de lindustrie textile en gnral. Etre au fait des tendances cratives, des innovations techniques ou encore des composantes de prix et des modes de distribution est vital pour les entreprises du textile. La dmarche marketing permet de dcrypter les tendances en amont de la cration, de mieux dfinir votre offre et de la positionner sur un march dont la mondialisation est le quotidien. Elle apporte vos salaris une mthodologie de travail structurante et des outils danalyse et de prospective facilitant le lancement de nouvelles collections. Depuis les fondamentaux thoriques jusquaux outils pratiques dlaboration dune collection, nous initions vos salaris aussi bien au marketing stratgique et oprationnel qu lanalyse des tendances et la mise en uvre dune dmarche commerciale co-citoyenne et responsable. Le merchandising est quant lui lillustration mme de lcoute que vous portez au consommateur. Il met vritablement en scne votre produit sur le lieu de vente dont il optimise la rentabilit en facilitant lacte dachat. Vos salaris dcouvriront les dimensions essentielles de lattrait visuel dun magasin, de lorganisation de son espace et de sa gestion au quotidien, sans oublier lamnagement cratif dune vitrine. Ils apprendront galement dfinir et mettre en uvre une charte du merchandising dans le cadre dune politique globale de marketing.

marketing / merchandising

Les fondamentaux du marketing


Comprendre limportance du marketing dans lentreprise. Sinitier la dmarche marketing, ses outils et leur mise en pratique afin de dvelopper chez chaque participant un esprit marketing et stimuler sa crativit. Comprendre ce quest le marketing aujourdhui et ses objectifs. Distinguer marketing oprationnel et marketing stratgique. Bien identifier les quatre composantes du marketing-mix.
Premire partie : Le marketing aujourdhui Historique Rle du marketing La place du marketing dans lentreprise Les concepts Les volutions Deuxime partie : La dmarche marketing Les lments cls : Besoin - March - Produit Du marketing stratgique au marketing oprationnel

objectifs

Public Chef de Produits, acheteur, commercial ou toute personne souhaitant acqurir les connaissances en marketing. Tarif 950 Euros HT (2 jours)

programme

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

Troisime partie : Les composantes du marketing Loffre La demande La stratgie Le marketing-mix Le marketing demain

Intervenant Formateur ISTA en marketing. Ancien directeur dune entreprise textile spcialise en vtements dimage. Ancien manager des ventes dune socit ditrice de tissus de dcoration

Marketing et Plan de collection objectifs


Acqurir les lments marketing propres permettre aux participants dvaluer leurs collections actuelles, dlaborer et lancer de nouvelles collections (largir leurs horizons, stimuler leur crativit, professionnaliser leur dmarche). - Comprendre ce quest le marketing, ses concepts, ses outils, son volution - Situer la dmarche marketing dans le contexte de son entreprise et de sa fonction - Utiliser les outils et concepts dans le processus dlaboration de sa collection
Quest-ce que le marketing Dfinition Marketing stratgique / marketing oprationnel Les mutations actuelles : du marketing dtudes celui doffre Lentreprise lcoute active Ecouter et comprendre : les fondamentaux Notre entreprise : mieux se connatre pour agir Construire son marketing-mix Les composantes : produit, prix et analyse de la valeur, distribution, communication Construire son offre : conception dune collection - analyse - valeur Agir Plan daction marketing et commercial Rguler Evaluation, correction et prise en compte des autres plans daction de lentreprise

Public Chef de Produit, Acheteur

Tarif

2 600 Euros HT (6 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

programme

Intervenant Formateur ISTA en marketing. Ancien directeur dune entreprise textile spcialise en vtements dimage. Ancien manager des ventes dune socit ditrice de tissus de dcoration

marketing / merchandising

Tendances et phnomnes de mode objectifs


Comprendre les tendances et phnomnes de mode. Savoir les dcrypter pour les intgrer dans son contexte professionnel (cration, dveloppement, commercialisation...). Se construire une mthode danalyse et de suivi des tendances des saisons venir.
1. Lunivers de la mode Les acteurs de la mode aujourdhui Temps et dlais de prparation dune collection 2. Les diffrentes sources dinformation pour dtecter les nouvelles tendances Les vnements saisonniers pour les professionnels (Salons professionnel, dfils...) - La presse professionnelle - Les voyages - La cible - Les stars et les mdias - La publicit - La concurrence 3. Analyse de linformation et constitution du rfrentiel Comment analyser et traiter les informations recueillies Construire son rfrentiel (Book de tendances - Revue de presse Actualisation) Les tendances de la saison venir Tendances lourdes Tendances rcurrentes Tendances occasionnelles

Public Chef de Produits, Responsables de collection, Acheteur, Styliste, Commerciaux, Personnel de vente, toute personne souhaitant comprendre la mode. Tarif 950 Euros HT (2 jours)

programme

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Consultante en style et dveloppement produit. Ancienne directrice de collection dune marque de PAP masculin. Ancienne responsable Marketing/Style dun groupe de distribution.

Dvelopper une dmarche Commerce quitable objectifs


Permettre aux participants dinitier une dmarche de progrs, introduire des pratiques citoyennes et responsables au sein de son entreprise, de son service : comprendre les principes et le fonctionnement du commerce quitable aujourdhui identifier les pratiques actuelles - mesurer leur poids et efficacit dvelopper une mthodologie permettant dinitier une dmarche
Prsentation des structures du commerce quitable en France et linternational Commerce quitable et dveloppement durable Reconnaissance officielle du commerce quitable en France Dcryptage : comment distinguer lquitable de lthique du solidaire, du bio Les grandes structures du commerce quitable : FLO, Max Havelaar. Etat des lieux Donnes chiffres Gamme de produits textiles quitables Les diffrents modes de distribution Enjeux et perspectives De lintention laction Le profil de lacheteur-type - Les niches pour se reprer Les raisons dun succs Le consaommacteur et lexigence du sens Objections et rponses argumentes

Public Chef de produits, Responsable de collection, Acheteur, Styliste, Commercial, toute personne souhaitant comprendre les mcanismes du commerce quitable Tarif 950 Euros HT (2 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

programme

7 Intervenant

Spcialiste en commerce quitable et dveloppement durable acquise dans sa fonctions de Charge de formation en matire dachats publics quitables et Charge de mission ltranger

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marketing / merchandising

Les fondamentaux du merchandising


Comprendre et matriser les trois dimensions oprationnelles du merchandising (visuel, organisation, gestion) au niveau de son rayon textile afin de le rendre plus attractif, plus rentable et satisfaire au mieux sa clientle. Rechercher limplantation des produits la plus efficace pour gnrer le plus fort chiffre daffaires. Optimiser et rentabiliser lespace disponible. Aider le client trouver plus vite son produit en suscitant lenvie et en dclenchant lacte dachat.

objectifs

programme

Quest-ce que le merchandising aujourdhui ? Dfinition - Les points cls - La rgle des 5rights - Les 3 sortes de merchandising Le merchandising dorganisation Lobjectif - Le zoning, le classement - Les flux de circulation - Les types de produits (les best) - Les diffrents effets : de masse et qualitatifs - Les grands principes dimplantation Le merchandising de gestion Lassortiment Lefficacit verticale Les diffrents types dachat Le merchandising de gestion Les aides visuelles - Les vitrines Le mobilier Les couleurs et lclairage

Public Responsable de magasin, Chef de dpartement textile, Responsable de rayon, Personnel de vente, toute personne souhaitant comprendre le merchandising Tarif 950 Euros HT (2 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Professionnel de la distribution Mode et Luxe dans des fonctions de Direction gnrale, de Marketing, spcialiste en merchandising visuel, de gestion et dorganisation depuis 8 ans

Construire et mettre en place sa charte merchandising objectifs


Avoir une vision claire de ce quest le merchandising. Comprendre et dfinir une politique merchandising. Elaborer une charte merchandising en fonction des spcificits de son activit.

Introduction au merchandising Origines Dfinitions et intrt du merchandising Les lments cls dune politique merchandising Dfinir une politique merchandising : les lments cls Dfinir un point de vente type Construire sa charte Les composants de la charte Test en magasin Llaboration dfinitive de la charte La rdaction de la charte La mise en en page en accord avec la charte graphique de lenseigne et de la marque

Public Responsable marketing, Responsable merchandising, toute personne en charge de llaboration dune charte merchandising Tarif 8 400 Euros HT (8 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

programme

Intervenant Professionnel de la distribution Mode et Luxe dans des fonctions de Direction gnrale, de Marketing, spcialiste en merchandising visuel, de gestion et dorganisation depuis 8 ans

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marketing / merchandising

Comment amnager ses vitrines objectifs


Formation trs pragmatique qui a pour objectif de vous donner les moyens de mettre en pratique les techniques damnagement de vitrines les plus adquates selon votre activit.

1. La vitrine : carte didentit, 1er vendeur du magasin 2. La prsentation marchande ou vente visuelle 3. Le produit 4. Les diffrents types de prsentation

Public Responsable de magasin, Chef de dpartement textile, Responsable de rayon textile, Personnel de vente

Tarif

500 Euros HT (1 jour)

programme

5. Les diffrents styles de vitrines 6. Lanimation de la vitrine (dcors) 7. La composition des volumes 8. La couleur

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Formatrice spcialiste en merchandisng visuel et talagisme

Merchandising visuel
Formation-action de 3 jours, efficace et oprationnelle, pour comprendre le merchandising visuel et le mettre en application dans son propre rayon : Etablir un diagnostic de son rayon textile Connatre et appliquer les rgles de base dun merchandising efficacer leur poids et efficacit Matriser les techniques de prsentation sduisantes de ses produitrs Thatraliser son offre pour optimiser son rayon
Jour 1 : Les bases du merchandising visuel 1. Diagnostic 2. Les rgles de base a) Implantation du rayon b) Animation du linaire c) Le produit 3. Exercice pratique Jour 2 : Mise en application et mthodologie 1. Construction dun document check-list 2. Plan daction 3. Ralisation dun rayon 4. Echanges Formateur / Stagiaires Jour 3 : Validation des acquis 1. Rappel des princips de base 2. Diagnostic de son rayon 3. Analyse des difficultes rencontres - Solutions 4. Mise en application pour la nouvelle saison

objectifs

Public Responsable de rayon, chef de rayon, personnel de vente, responsable merchandising Tarif 3 200 Euros HT (3 jours) en formation intra pour 8 10 participants) Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Formatrice spcialiste en merchandisng visuel et talagisme

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vente commerce
Pour bien vendre il faut la fois dvelopper un tat desprit au sein du personnel, structurer une dmarche commerciale et mettre en place une organisation de terrain. Il faut aussi savoir crer et entretenir une relation avec le client. Ainsi chaque dtail compte, de la qualit de laccueil et du service, de visu comme au tlphone, en passant par le conseil, la prsentation des produits et la communication, lorganisation et la gestion du point de vente. Nous vous aidons dvelopper le potentiel commercial de votre personnel, de la prospection la vente, de laccueil au conseil, tout en le formant aux techniques de gestion et dorganisation pour optimiser la rentabilit de votre point de vente. Nous leur fournissons galement des outils pour dfinir et mettre en uvre un plan daction commercial complet et pour mieux apprhender les rgles du commerce international.

commerce / vente

Dvelopper le potentiel de son point de vente par son personnel objectifs


Dans un double objectif de meilleur service la clientle et damlioration de la rentabilit dun point de vente, cette formation base sur 4 modules complmentaires permettra aux participants de dvelopper leurs comptences tant dans les domaines de la connaissance du produit , de sa relation de conseil et de vente la clientle, de la prsentation des produits et de la gestion de ses produits et de son point de vente.

Module 1 : Matires et formes (connaissance du produit) Connatre les diffrentes matires textiles utilises dans le PAP Dcrire leurs particularits de manire professionnelle Reconnatre les formes et les caractristiques principales dun vtement - Connatre les grands principes dentretien des matires Module 2 : Du conseil la vente Comprendre ltat desprit du client - Savoir laccueillir - Dcouvrir ses attentes - Argumenter et convaincre - Pratiquer la vente additionnelle ou de remplacement - Conclure la vente et fidliser le client - Matriser les situations difficiles Module 3 : Merchandising (prsentation et mise en valeur des produits) Les notions fondamentales - Dfinir une politique de merchandising Appliquer les techniques de merchandising dans son point de vente Module 4 : Gestion Connatre les principes de base de gestion dun point de vente - Identifier les forces et faiblesses - Tirer le meilleur profit financier

Public Responsable de point de vente, Personnel de vente, Responsable de rayon, Vendeuse Tarif 2 600 Euros HT (6 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

programme

Intervenant Formateurs spcialistes dans leur domaine ayant une exprience terrain significative

Du conseil la vente objectifs


Matriser les diffrentes techniques de vente pour offrir un meilleur service au client et augmenter le chiffre daffaires de son point de vente
1. Le vendeur seul face au produit Connatre ses clients Connatre ses produits Prparer ses ventes Valoriser la prsentation des produits sur le lieu de vente Communiquer Grer les achats, ventes, stocks Etablir des tableaux de bord 2. Le vendeur face au client sans le produit Accueillir - Recevoir - Observer - Questionner Dcouvrir - Ecouter - Reformuler - Faire preuve dempathie 3. Ensemble , le vendeur , le client, le produit Prsenter, argumenter : dcrire et prsenter, personnaliser, rpondre aux objections Conclure : choisir le bon moment et la bonne technique de conclusion Prendre cong et fidliser Mettre au point des oprations publicitaires et promotionnelles

Public Responsable de point de vente, Personnel de vente, Responsable de rayon, Vendeuse Tarif 950 Euros HT (2 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

programme

Intervenant Formateur ayant 28 annes dexprience de vente terrain et de direction commerciale.

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commerce / vente

Russir laccueil commercial objectifs


Dvelopper un accueil professionnel afin de favoriser les ventes de lentreprise et vhiculer une image professionnelle de lentreprise.

1. Laccueil commercial Le contexte de laccueil - Qui accueillons-nous ? - But de laccueil Le moment - Les moyens de russir son accueil - Les mthodes - Que faire pour faciliter votre action ? - Comment faire pour viter les difficults ? - Les petits plus qui nous dmarquent 2. Laccueil physique Attirer lattention - Susciter lintrt - Etre accueillant : chaleur, sympathie, intrt - Savoir habilement faire connaissance - Ecouter trs attentivement tout ce qui vous est dit - Utiliser le dialogue - Les petits plus pour tre efficace en accueil physique - Que faire en cas de dysfonctionnement (dinsatisfaction) Simulations Accueil physique Accueil tlphonique Debriefing individuel avec valuation personnalise

Public Responsable de rayon, Conseillre de vente, Personnel de vente . Tarif 2 400 Euros HT (4 x 1/2 journe) pour un groupe de 6 8 personnes en formation intra

Session Sur demande

programme

Intervenant Formateur ayant 28 annes dexprience de vente terrain et de direction commerciale.

CQPI Vente conseil en magasin (PAP ou linge de maison)ou Vente Distance objectifs
Certification professionnelle ayant pour objectif de valider les capacits et comptences professionnelles mises en oeuvre par le personnel de vente en boutique ou de vente distance. A partir du rfrentiel de certification spcifique la fonction de vendeur coseil en magasin ou distance, sont dtermines les comptences et capacits des salaris qui pourront tre consolides par diffrents modules de formation.

programme

1. Accueil et accompagnement du client en magasin 2. Ralisation du suivi des stocks et de la prise en charge des produits 3. Assurer le bon tat marchand du rayon et du magasin 4. Mise en oeuvre des rgles dhygine et de scurit 5. Le conseil la clientle 6. Lanalyse des besoins et techniques de vente 7. Le traitement des retours et des rclamations client 8. La communication efficace au sein de lquipe et de la boutique

Public Responsable dun point de vente, Personnel de vente, Responsable de rayon, Vendeuse, Commercial sdentaire Tarif Nous consulter)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

Intervenant Formateur expert en techniques de vente .

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commerce / vente

Construire un plan de prospection commerciale


Formation la dmarche et lorganisation commerciale en vue dune prospection. A lissue de la formation les participants seront capables de : - Matriser les bases des techniques de vente - Organiser leur prospection commerciale et la fidlisation des clients - Acqurir un tat desprit commercial

objectifs

Etat desprit commercial Sensibilisation lattitude commerciale ncessaire dans toute relation commerciale Dmarche commerciale Pyramide de la vente (tapes) - Schma de dcision - Typologies des interlocuteurs - Argumentaires (personnaliss suivant les cibles) - Matriser le tlphone (qualification de fichier et prise de rendez-vous) - Entretien de vente en face fce (RV, salons...) Organisation commerciale Constituer son fichier Segmenter son fichier - (cibles) Fiche contact Tableaux de reporting Relance et suivi des contacts Gestion du temps

Public Commercial et futur commercial

Tarif

950 Euros HT (2 jours)

programme

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

Intervenant Dirigeant dune socit de marketing direct, spcialiste de la vente terrain

Manager, dopez vos actions objectifs


Cette formation/action vise llaboration, la mise en place et lanimation dun plan daction commercial complet et rgulier. Ce plan dactions dfinira les actions commerciales retenues, les objectifs de chiffre daffaires viss et les budgets respecter , plan daction soumettre la direction pour arbitrage.
1. Rappels thoriques sur : Les outils de promotion commerciale La faon de les mettre en place et dobtenir ladhsion du personnel de vente et de back office Le montage de budgets dtaills La dfinition dobjectifs de vente exploitables 2. Entranement en 7 points Historique des ventes Dfinition ds actions commerciales rayon par rayon et calcul de leur impact sur les ventes Mise en place de loutil de budgtisation 1re budgtisation des ventes en situation dactions commerciales zro 2me budgtisation des ventes en tenant compte des actions commerciales Budgtisation des cots des actions commerciales Ratio des budgets commerciaux/gains sur le ventes, action par action

Public Responsable de point de vente, Personnel de vente, Responsable de rayon, Vendeuse Tarif 950 Euros HT (2 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Formateur ayant 28 annes dexprience de vente terrain et de direction commerciale.

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programme
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commerce / vente

Le tlphone efficace objectifs


Amliorer la qualit des changes tlphoniques pour optimiser les rsultats commerciaux. Comprendre parfaitement les besoins du prospect/client qui appelle. Optimiser cette demande au niveau commercial par la vente additionnelle. Diffuser une image professionnelle de lentreprise lors de ce contact en renforant la forte rsonnance affective du tlphone.

programme

Module Tlphone Le tlphone et lentreprise - Etre PRO en rception dappel - La prparation - La prise de contact - La forme de lappel - En cas de dysfonctionnement - La performance au tlphone (ratio defficacit) - Bien sorganiser - Les outils ncessaires sa mission - Le suivi des appels Module commercial Lentretien tlphonique est un acte de vente - Contexte - La dmarche commerciale applique au tlphone - La dtection des besoins - Loffre commerciale - Prise de commande immdiate - La fidlisation du client - Evoluer vers un client prescripteur - La relance ventuelle - Conclusion - Suivi - Bilan - Evaluation et apprciation de lappel Module interculturel Personnalisation de chaque contact au travers de 12 nationalits Orientation du contact vers le bon interlocuteur (spcialisation gographique, culturelle ou par clients) - Spcificits nationales - Accueil , habitudes, horaires, traditions, crits...

Public Toute personne utilisant le tlphone dans son activit professionnelle . Tarif 950 Euros HT (2 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Dirigeant dune socit de marketing direct, spcialiste de la vente terrain

Pratique du commerce international : le crdit documentaire objectifs


Matriser la technique du crdit documentaire. Comprendre et utiliser un vocabulaire adquat. Matriser la rdaction des diffrents documents.
Module 1 Dfinition et mentions gnrales du crdit documentaire Les formes du crdit documentaire Les mentions obligatoires Les conditions de ralisation Les modalits dutilisation Module 2 Les tapes ncessaires au bon droulement des oprations - Modle dinstruction douverture - Comment procder une modification - Vrification des documents - Remise en banque et suivi Module 3 Analyse et tude de cas depuis louverture jusqu lencaissement Savoir reprer : - les acteurs - les dates cls - les obligations principales Les piges viter

Public Administratifs et commerciaux export, personnel dun service international Tarif 950 Euros HT (2 jours)

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programme

Intervenant Formateur ISTA en Commerce international. Ancienne responsable export dune entreprise textile

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technique produit
De lachat de matires premires la vente du produit fini, en passant par la ralisation dun cahier des charges, la construction dune collection ou encore lvaluation de la qualit, la connaissance des techniques textiles et des procds de fabrication est fondamentale. En matrisant la technique produit et son vocabulaire spcifique, vos salaris gagneront en professionnalisme dans leurs relations avec les diffrents acteurs de la filire textile - habillement, ameublement et distribution quil sagisse de fournisseurs ou de clients. Les thmatiques abordes touchent aussi bien la transformation de la matire textile que les tapes de fabrication dun article, les proprits des textiles et lanalyse de la chane de valeur dun produit ou encore les techniques de base de la confection et ses circuits. Grce une vision globale de la fonction achat et de la sous-traitance, vos salaris feront de meilleurs choix et sauront mieux ngocier avec vos fournisseurs. Ils apprendront laborer des dossiers techniques, des cahiers des charges et des rfrentiels de qualit. Lensemble des outils et des connaissances ainsi dvelopps constitue un atout indniable en situation de vente, tant auprs de votre rseau commercial quauprs du client final.

technique produit

Connatre les aspects techniques de son produit objectifs


Connatre les principales caractristiques techniques dun produit textile pour gagner en professionnalisme dans ses relations avec les clients. Mieux connatre son produit pour mieux le vendre.

programme

Les matires textiles Naturelles - Artificielles - Synthtiques La filature Principes de base Les toffes Tissus Tricots Non-tisss Tufted Lennoblissement Principaux procds La confection Le vtement Les diffrentes parties du vtement Les finitions

Public Chef de Produits, Acheteur, Commercial ou toute personne souhaitant acqurir les connaissances techniques de base dun article textile Tarif 950 Euros HT (2 jours)

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Intervenant Formateur ISTA depuis 5 ans, diplme de lISTA (1994) Exprience professionnelle : Chef de Produit - Acheteur - Sales Manager dans diffrentes entreprises textiles / habillement

Connatre les procds de fabrication dun article textile objectifs


Comprendre les diffrentes tapes de transformation de matires textiles en articles textiles. Distinguer et dcomposer les diffrentes tapes de fabrication dun article textile. Assimiler les diffrents termes techniques spcifiques ces tapes. Savoir valuer la qualit dun produit.

La filature Le tissage

Public Chef de Produits, acheteur, commercial ou toute personne souhaitant acqurir les connaissances techniques de base dun article textile Tarif 950 Euros HT (2 jours)

programme

Le tricotage Lennoblissement La confection

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Intervenant Formateur ISTA depuis 5 ans, diplme de lISTA (1994) Exprience professionnelle : Chef de Produit - Acheteur - Sales Manager dans diffrentes entreprises textiles / habillement

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technique produit

Matires textiles et processus de fabrication objectifs


Acqurir les connaissances de base sur les matires textiles et les techniques de fabrication pour tablir une relation professionnelle avec les diffrents acteurs de la filire textile/habillement/ameublement/distribution.

1. Les caractristiques des matires premires textiles 2. La prparation des fibres et fils 3. La fabrication des textiles surfaciques

Public Toute personne souhaitant acqurir les connaissances textiles de base. Tous publics

programme

Tarif

950 Euros HT (2 jours)

4. Les contrles 5. Les mesures 6. Lentretien des textiles

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Formateur ISTA depuis 6 ans, diplm de lISTA (1988) Expriences professionnelles : Sales Engineer et Responsable technique dans une entreprise de tissage de produits techniques

Connatre les textiles surfaciques objectifs


Connatre les textiles surfaciques et leurs proprits pour mieux comprendre leur importance dans la composition et la tenue dun article. Mesurer leur place dans la chane de valeur dun article textile.

Chane et Trame Terminologie de base relative aux tissus et au tissage Consquences du choix des technologies et armures sur le type de produit confectionn, les performances du produit, le prix Maille Terminologie de base relative aux tricots et au tricotage Consquences du choix des technologies et liages sur le type de produit confectionn, les performances du produit, le prix

Public Chef de produits, Acheteur

Tarif

950 Euros HT (2 jours)

programme

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

Non-tisss Terminologie de base relative aux non-tisss Consquences du choix des technologies et consolidation sur les proprits, performances, applications et prix

Intervenant Formateur ISTA depuis 6 ans, diplm de lISTA (1988) Expriences professionnelles : Sales Engineer et Responsable technique dans une entreprise de tissage de produits techni-

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technique produit

Les fondamentaux de la confection


Donner une vision globale des circuits lis la confection, du support textile la livraison de produits finis, articles fabriqus en partenariat avec les fournisseurs et soustraitants ou sourcing de produits finis. Donner les principales cls de dcisions suivant les options dachats et grade de qualit. Matriser le vocabulaire technique de base afin de pouvoir ngocier dgal gal. Avoir un guide pratique auquel se rfrer en cas de besoin.

objectifs

programme

Premire partie : 1re journe Rappel de notions de base. Prsentation synthtique des profils dentreprises en confection. Les tapes en confection Deuxime partie : 2me journe Les tapes en confection (suite) Troisime partie : 1re journe Le calcul du prix de revient : analyse La qualit en confection La documentation utile Quatrime partie : 2me journe La documentation utile (suite) La rglementation Les volutions technologiques Les fonctions cls de demain

Public Chef de Produits, acheteur, commercial ou toute personne souhaitant acqurir les connaissances de base en matire de confection. Tarif 1 800 Euros HT (4 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

Intervenant Ingnieur textile ayant exerc les fonctions de Responsable qualit, Responsable Bureau dtudes, Directeur industriel et logistique dentreprises textiles et dhabillement

La technique de confection pantalon objectifs


Acqurir les connaissances de base en confection de pantalon(s). Acqurir les connaissances de base pour traiter des documents techniques tels que dossier technique, cahier des charges, rfrentiels qualit. Matriser le vocabulaire technique de base afin de pouvoir ngocier dgal gal. Disposer dun support pratique auquel se rfrer en cas de besoin.

Dcouverte des machines de confection pour la fabrication de pantalons Contenu dune gamme de montage : mthode dlaboration des temps de confection

Public Manager impliqu dans les projets dachats/sourcing. Technicien, Cadre, Chef de Produit, Acheteur Tarif 950 Euros HT (2 jours)

programme

La qualit en confection : application pratique pour la confection de pantalon Les mthodes de contrle Les principales notions de cots

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Intervenant Ingnieur textile ayant exerc les fonctions de Responsable qualit, Responsable Bureau dtudes, Directeur industriel et logistique dentreprises textiles et dhabillement

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technique produit

Confection : qualit et prix de revient objectifs


Donner les principales cls de dcision suivant les options dachats et grade de qualit. Matriser le vocabulaire technique de base afin de pouvoir ngocier dgal gal. Avoir un guide pratique auquel se rfrer en cas de besoin.

programme

Le calcul du prix de revient : analyse Notion de cot minute Temps de confection selon quipements de lentreprise Exemple de fiche de calcul du prix de revient La qualit en confection Contrle qualit en coupe - en cours de confection - en fin de collection - sur la plate-forme Evaluation des sous-traitants La documentation utile Gestion documentaire :prsentation de mthodes de gestion documentaire compatible avec le management des processus Le dossier technique : exemples et contenus Un outil simple : les rfrentiels qualit Gestion de production : les outils informatiques existants

Public Chef de Produits, acheteur, Cadre, Technicien, Manager impliqu dans les projets dachats/sourcing

Tarif

500 Euros HT (1 jour)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Ingnieur textile ayant exerc les fonctions de Responsable qualit, Responsable Bureau dtudes, Directeur industriel et logistique dentreprises textiles et dhabillement

Les techniques denduction objectifs

Comprendre les diffrentes techniques denduction et leurs applications.

Objectifs et fonction des enductions des matires textiles Les techniques denduction des matires textiles Par saupoudrage Par points Par raclages Contrecollages, laminations Les matires textiles enduites Habillement Ameublement et dcoration Textiles usages techniques (TUT) Traitement innovant par lenduction Les textiles du futur Tests, contrles, entretien des matires textiles enduites Les tests physico-chimiques, les contrles de qualit, lentretien des matires textiles enduites

Public Chef de Produit - Acheteur

Tarif

500 Euros HT (1 jour)

programme

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Formateur en matires textiles Expriences professionnelles en tant que chimiste, chef de laboratoire et chef de produit dentreprises de tissus techniques

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technique produit

Le DENIM sous tous ses aspects objectifs


Identifier les diffrentes tapes de conception dun DENIM. Comprendre ses spcificits techniques. Analyser, reconnatre, identifier un DENIM. Dcrire un DENIM en utilisant un vocabulaire professionnel.

Quizz introductif sur vos connaissances en matire de DENIM Vos connaissance en matire de DENIM (vocabulaire) Reconnatre et dcrire les chantillons de DENIM Les caractristiques techniques du DENIM La fabrication du tissu : la base Fil - Matires - Construction - Densits - Poids - Couleur Tissage - Finition - Contrles - Notions commerciales Les principaux acteurs du secteur La confection Les grands ensembles Le PAP sempare de la matire Les dlavages Les bases de traitement Les dtails Notions commerciales Les principaux acteurs

Public Chef de Produits, acheteur, commercial ou toute personne souhaitant acqurir les connaissances de base en matire de DENIM. Tarif 500 Euros HT (1 jour)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

programme

Intervenant Ingnieur textile, spcialiste en dveloppement et commercial DENIM. parcours professionnel : Directeur commercial, responsable Produit et Achats Matires dun tisseur DENIM

La MAILLE sous tous ses aspects objectifs


Connatre les procds de fabrication dun article en maille Comprendre ses spcificits techniques Analyser, reconnatre, identifier les diffrents types de maille Evaluer la qualit dun article en maille Utiliser un vocabulaire adquat
1. Gnralits 2. Le tricotage rectiligne a) Approche technique b) Rapport entre titrage du fil et jauge 3. Les aspects techniques a) Gnralits sur les points et identification des plus utiliss b) Les valeurs ajoutes c) Les finitions d) Les assemblages e) Les traitements 4. Le produit fini a) Lister les typologies de produits en maille, pull, gilet, cardignan, manteau b) Le bien-aller : quels sont les tolrances et les points surveiller 5. La qualit Public Chef de Produits, acheteur, commercial ou toute personne souhaitant acqurir les connaissances de base en matire de DENIM. Tarif 500 Euros HT (1 jour)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Ingnieur textile, spcialiste en dveloppement et commercial DENIM. parcours professionnel : Directeur commercial, responsable Produit et Achats Matires dun tisseur DENIM

programme

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cration
La cration textile nest pas quaffaire de got et de mode. Elle repose aussi sur quelques principes de base qui lui confrent une valeur intemporelle et garantissent le succs dune collection en magasin. Comprendre lunivers de la couleur et ses combinaisons les plus attractives permet de valoriser vos produits, dorchestrer un merchandising efficace et de mieux conseiller les clients. Au-del des bases thoriques sur la couleur et lanalyse des tendances de la mode, vos salaris apprendront, travers des exercices pratiques, associer les teintes en harmonie de manire cible, en fonction des saisons et des publics. Parmi les outils informatiques utiliss en cration textile, les logiciels Point Carr et Adobe offrent aujourdhui une large palette de fonctionnalits. Pour crer des gammes de couleurs et construire une collection, vos salaris seront initis PhotoShop, Illustrator et Indesign ainsi quaux procds de CAO/DAO facilitant le dessin textile ou la cration de modles.

cration

Comprendre et matriser la couleur objectifs


Savoir associer les couleurs pour construire et valoriser vos collections. Acqurir les bases coloristiques pour comprendre lunivers de la couleur. Apprendre associer les coloris pour laborer des collections attractives et cibles.

1re journe : Introduction thorique la couleur Thorie de la couleur Terminologie Caractristiques de la couleur Les contrastes

Public Chefs de Produit, Acheteur, Responsable de collection, Styliste

programme

Tarif

950 Euros HT (2 jours)

2me journe : Associer les couleurs Lharmonie ressentie Lharmonie explique Les familles de couleurs Exprimentation des acquis Psychologie de la couleur Symbolique de la couleur Histoire de la couleur travers la mode Synthse

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Diplme de lESAD, Formatrice en couleur lISTA, a dvelopp ses comptences en tant que dessinatrice free lance, responsable de collection et directrice artistique dans diffrentes entreprises textiles

Matriser la couleur avec PhotoShop objectifs


Savoir utiliser les fonctions couleur du logiciel PhotoShop pour construire vos collections et valoriser produits. Sapproprier loutil informatique pour crer des gammes de coloris, colorier des dessins simples, des photos... Mettre en valeur coloristiquement vos produits vos

Approfondissement des notions acquises lors de la formation Comprendre et matriser la couleur Linteraction des couleurs Les notions de luminosit, saturation et tonalit Les contrastes

Public Chef de Produit - Acheteur - Styliste - Responable ed collection

Tarif

500 Euros HT (1 jour)

programme

Lharmonie Nouvelles notions La couleur et lespace profondeur de champ, premier et deuxime plan Travail sur photo

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Diplme de lESAD, Formatrice en couleur lISTA, a dvelopp ses comptences en tant que dessinatrice free lance, responsable de collection et directrice artistique dans diffrentes entreprises textiles

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cration

Dcouvrir et exploiter les couleurs objectifs


Savoir associer les couleurs pour prsenter les produits, les mettre en valeur et conseiller la clientle. Acqurir les bases thoriques et pratiques pour se familiariser avec lunivers de la couleur. Apprendre associer les coloris pour optimiser la prsentation des produits et conseiller les clients.

Les caractristiques de la couleur Le vocabulaire spcifique pour argumenter des propositions Lassociation des couleurs : La dfinition des harmonies Les contrastes Les familles de couleurs La symbolique des couleur comme valeur motionnelle dans lacte dachat Observer la couleur travers les tendances de mode

Public Merchandiser, responsable de rayon, Conseillre de vente

Tarif

500 Euros HT (1 jour)

programme

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

Intervenant Diplme de lESAD, Formatrice en couleur lISTA, a dvelopp ses comptences en tant que Dessinatrice free lance, Responsable de collection et Directrice artistique en entreprises textiles

Matrise des outils CAO/DAO et dinfographie objectifs


Prise en main et approfondissement de diffrents logiciels de CAO/DAO et dinfographie pour en comprendre les principales fonctions et matriser les diffrentes commandes au travers de nombreux exemples dapplication.

CAO/DAO : les logiciels POINTCARRE Dessin textile Jacquard Tissage arm Tissu magique Maille Modles

Public Chef de produit, Acheteur, Responsable de collection, Styliste, toute personne utilisant les logiciels de CAO/DAO et dinfographie Tarif 350 Euros HT par jour

programme

INFOGRAPHIE : Les logiciels ADOBE PHOTOSHOP CS3 ILLUSTRATOR CS3 INDESIGN CS3

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Spcialistes CAO/DAO et inforgraphie

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management
Investir dans le dveloppement personnel de vos quipes cest aussi les initier au management et la communication interpersonnelle ou encore leur donner les outils et les mthodes pour conduire le changement ou grer un projet. Lensemble de ces thmatiques est abord dans nos sminaires. Vos salaris apprendront conduire et dployer un projet grce des mthodes efficaces et structures. Ils sauront intgrer le changement dans leur quotidien tout en amliorant leur capacit diriger leurs quipes. Des techniques de communication, danimation de groupe et de prise de parole en public dvelopperont leur assurance. La dimension humaine est aussi au cur de nos formations consacres aux entretiens annuels dvaluation, la conduite dentretiens de recrutement et laccueil de stagiaires au sein de lentreprise. Notre offre comprend galement des programmes de formation labelliss par les partenaires sociaux des branches Textile Habillement. Conus au niveau de la branche, ils rpondent parfaitement aux besoins de vos salaris. Leur cot pdagogique est pris en charge par lOPCA. Parmi ces programmes figurent notamment : Un cursus dirigeants TPE/ PME Un cycle de techniques de management destination des agents de matrise Un CQPI (Certificat de Qualification Professionnel Inter branches) danimateur dquipe.

management

Conduire et dployer un projet objectifs


Conduire et dployer un projet impliquent la connaissance dun processus rationnel et lapplication dun savoir-faire. Cette formation a pour objectif de passer en revue les techniques et les instruments classiques de gestion de projet et se dcompose en deux modules complmentaires

Module 1 : Pratiquer la conduite de projet Clarifier les enjeux et la finalit dun projet Mettre en oeuvre les diffrentes tapes (cadrer, structurer, planifier, crer, communiquer) Slectionner et animer lquipe projet Anticiper les difficults et les traiter

Public Chef de Projets, Membre dun groupe de projet; Organisateur, Manager des services utilisateurs

programme

Tarif

1 800 Euros HT (4 jours)

Module 2 : Dployer un changement Identifier et traiter les rsistances Utiliser plein leurs allis et rpondre aux hsitants Structurer leur Plan de changement Slectionner les outils de changement appropris partir dune gamme de quarante qui leur sera propose

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Formateur consultant en management, spcialiste en gestion de projet et gestion des changements

Manager le changement objectifs


Comprendre et dvelopper un processus de changement. Souvrir des techniques de base pour intgrer le changement dans les quipes, les lieux de travail

Problmatique du changement Diagnostic de lenvironnement Prparer le changement

Public Toute personne implique dans un processus de changement

Tarif

950 Euros HT (2 jours)

programme

Construire la transition Mettre en place et conduire le changement Mesurer, valuer les volutions

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

Intervenant Spcialiste en management sur les problmatiques de changement

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management

Manager et diriger efficacement son service objectifs


Bien comprendre et assumer les diffrentes facettes de sa fonction. Affirmer sa place et sa personnalit. Utiliser et perfectionner les pratiques de management efficace. Acqurir des mthodes et des outils danimation dquipe. Dvelopper et utiliser son leadership.

programme

Comprendre et matriser sa mission, ses fonctions, son statut et son rle Les fondamentaux du management Les valeurs du management Affirmer sa place et sa personnalit Savoir communiquer Les outils du management : La motivation des hommes au travail Les objectifs La dlgation et le contrle Lefficacit du travail en quipe Principes de mise en oeuvre

Public Responsable de service, Manager Tarif 950 Euros HT (2 jours)

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Intervenant Ingnieur consultant - Formateur en management Animateur de cycle de formation en management

Manager et communiquer objectifs


Permettre au manager de dvelopper sa communication avec ses collaborateurs. Savoir adapter son style de management. Se connatre et mieux connatre lautre. Dvelopper ses techniques de communication.
Les fondamentaux du management Les diffrents styles de management Lautonomie des collaborateurs Le principe dadaptabilit son style Les valeurs du management Le dilemne du manager Les quatre valeurs positives Mieux se connatre et mieux connatre lautre Lanalyse transactionnelle - Les signes de reconnaissance - La PNL Les prfrences crbrales Mieux communiquer Les atitudes spontanes La notion dempathie Les attitudes facilisatrices Les outils dinvestigation La gestion des conflits Exercices dapplication - Lanalyse transactionnelle - Les signes de reconnaissance - La PNL -Public Les prfrences crbrales Manager , Responsable de dpartement, Responsable de service Comment mettre en forme les critres qualit Les documents utiles pour le suivi de la qualit Tarif 950 Euros HT (2 jours)

programme

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Ingnieur consultant - Formateur en management Animateur de cycles de formation spcifiques en management

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management

Formation tuteur objectifs


Apporter aux tuteurs et futurs tuteurs les lments en matire de pdagogie, de transmission des savoirs et de management pour accueillir des stagiaires en formation dans leur entreprise.

Public Tuteur et futur tuteur Laccueil, lintgration du stagiaire La formation par alternance et la (les) mission(s) du stagiaire Tarif 230 Euros HT (1 jour)

programme

Savoir former - La transmission du savoir Laccompagnement Les liaisons avec lorganisme de formation

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Intervenant Ingnieur consultant - Formateur en management Animateur de cycle de formation en management

Prise de parole en public objectifs


Intresser et captiver son auditoire par une prsentation claire et efficace de ses ides et de ses projets. Acqurir des mthodes pour capter lattention de vos interlocuteurs. Savoir matriser son stress et ses motions devant un public.

Dcouvrir les principales difficults en expression orale Les difficults techniques Les difficults internes

Public Toute personne souhaitant amliorer sa prise de parole devant un auditoire Tarif 950 Euros HT (2 jours)

programme

Les difficults psychologiques La gestion des situations difficiles

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Intervenant Spcialiste en communication orale

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management

Mise en place et pratique des entretiens individuels objectifs


Comprendre les enjeux de lentretien individuel. Dfinir, construire et mettre en place la procdure dentretiens individuels. Dvelopper les aptitudes mener des entretiens individuels en face face.

1re tape : Dfinir la procdure et les outils Le cadre La procdure La documentation 2me tape : Pratique de lentretien individuiel en face face Lapprciation : situation de changement Comment prparer un change constructif Runir les bonnes conditions matrielles Lentretien, un exercice de communication Recadrer lentretien : vers le progrs mutuel (salari, chef dquipe, entreprise) Renseigner une grille de support Entranement lentretien (situations vidoscopes)

Public Futur auditeur, Cadre, Manager, Responsable de service, toute personne en charge de mener des entretiens individuels Tarif 950 Euros HT (2 jours)

programme

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Ingnieur consultant - Formateur en management Animateur de cycle de formation en management

Russir ses entretiens de recrutement objectifs

Comprendre et matriser les diffrentes tapes dun entretien de recrutement. Dvelopper ses qualits dcoute, de questionnement, de comprhension, danalyse. Savoir conduire un entretien de recrutement avec professionnalisme.

Lentretien : situation de communication Les techniques dinvestigation Lanalyse dtaille du besoin

Public Toute personne pratiquant des recrutements individuels occasionnels ou rguliers dans le cadre de sa fonction Tarif 950 Euros HT (2 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Ingnieur consultant - Formateur en management Animateur de cycle de formation en management

programme

Mthodologie de lanalyse de la candidature Lanalyse des motivations court et moyen terme

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management

Cursus labellis Formation de Formateur interne


Les entreprises des secteur textile et habillement ont dvelopp de longue date des savoir-faire spcifiques leurs mtiers, forte expertise technique, rares, peu formaliss. Il est important de les prserver et dtre en mesure de les transmettre efficacement au sein de ses quipes ou de nouveaux salaris. Cette formation va permettre un salari-expert dans son mtier, bon acteur dans son domaine et disposant de comptences reconnues de sapproprier ce processus de transfert de savoir-faire pour pouvoir construire, animer et valuer un programme de formation spcifique son activit
Module 1. Analyser - Concevoir - Prparer (2 jours) Objectifs : - Analyser une situation problme pour dfinir la contribution de la formation - Rdiger un cahier des charges - Construire des squences de formation et un parcours - Construire des outils dvaluation Module 2. Animer (2 jours) Objectifs : - Dvelopper sa capacit animer une session de formation, ladapter en fonction dune dure et dun public - Accompagner sa mise en oeuvre Module 3. Analyser - Evaluer - Perfectionner (2 jours) Objectifs : - Perfectionner ses pratiques et sautonomiser par rapport son apprentissage - Thoriser ses pratiques

objectifs

Public Oprationnels / techniciens ayant pour mission de transfrer leur savoir-faire. Salaris expriments possdant les comptences professionnelles et souhaitant dvelopper leurs comptences pdagogiques. Tarif inter ou intra entreprises , nous consulter

programme

Intervenant Consultant - Formateur Spcialiste en ingnierie de la formation et dveloppement de la fonction formation et en accompagnement de projets lis aux nouvelles technologies ducatives.

Motiver et fidliser la Gnration Y objectifs

Comprendre le fait gnrationnel et les enjeux de la cohabitation intergnrationnelle. Mettre en vidence le foss gnrationel et les principales sources de tension. Identifier les pratiques managriales privilgier pour optimiser la relation et le pilotage au quotidien.

1. Caractristiques des Y et foss gnrationnel Analyse de leurs modes de fonctionnement et de leurs attentes vis--vis de lentreprise et du management Foss gnrationnel et points de blocage 2. Ce qui doit voluer dans les pratiques managriales Les bases du contrat Le management individualis 3. Postures et comportements adopter Recrutement en intgration : reprage des aptitudes et dmarches de co-construction du processus dintgration Pilotage et accompagnement : responsabilisation et engagement, valuation de la performance Cadrage et recadrage : respect des rgles et de lorganisation

Public Futur auditeur, Cadre, Manager, Responsable de service, toute personne en charge de mener des entretiens individuels Tarif 950 Euros HT (2 jours)

programme

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Consultant - Formateur en management Spcialiste de lefficience managriale et de la conduite des changements forte implication humaine

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management

Techniques de management de lencadrement de 1er niveau (cursus labellis) objectifs


Permettre aux participants de prendre la pleine mesure de leur rle et de leurs fonctions dencadrement de proximit, doptimiser la performance de leur atelier, de manager efficacement leur quipe au quotidien. Un cursus spcifique adapt au personnel dencadrement de 1er niveau des entreprises de la filire textile / habillement pour leur permettre de manager professionnellement leur activit et leur service. Cursus labellis par les partenaires sociaux des branches Textile et Habillement.

Thme 1 : Management dquipe - Comprendre et assumer les diffrentes facettes de sa fonction de chef dquipe - Cerner les diffrentes typologies de management - Affirmer sa place, sa personnalit et son leadership - Acqurir les techniques et outils de management dune quipe de production - Etre en capacit daccueillir et de former les collaborateurs Thme 2 : Environnement dentreprise - Comprendre le contexte conomique actuel et en mesurer limportance sur le fonctionnement de lentreprise - Comprendre la place de son entreprise dans ce contexte - Identifier les forces de son entreprise Thme 3 : Organisation et gestion de la production - Bien comprendre les indicateurs et objectifs financiers de lentreprise - Comprendre les diffrentes articulations et interactions entre groupements dindividus au sein de lentreprise - Apprhender les diffrents types doutils disponibles pour amliorer la productivit dune entreprise - Bien comprendre quoi servent les outils, comment les utiliser et leurs apports - Faire comprendre lintrt des dernires volutions de management par la qualit Thme 4 : Scurit / Environnement - Connatre les principes de base en matire de scurit et rglementation du travail - Faire respecter et vivre les normes lies la rglementation, aux rgles dentreprise et aux contrats clients - Faire comprendre le pourquoi et lintrt des rglementations

Public Chef dquipe, Responsable dquipe, Agent de matrise, toute personne encadrant une quipe

Tarif

3 675 Euros HT (17,5 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenants 4 formateurs spcialistes en leur domaine

programme

Thme 5 : Mthodologie de projet - Clarifier les enjeux et finalits dun projet - Dvelopper un projet dans ses diffrentes phases - Analyser une situation - Anticiper les problmes - Savoir rendre compte

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management

Management et accompagnement de la stratgie des dirigeants de TPE / PME objectifs


Lobjectif du programme se situe 3 niveaux : - Permettre aux dirigeants dimpulser et de renforcer une dmarche danticipation stratgique innovante, de formaliser leur stratgie globale, dacqurir ou actualiser leurs connaissances dans le domaine de pilotage stratgique - Accompagner les dirigeants dans la mise en oeuvre du projet stratgique - Prenniser les acquis au travers de cette mise en oeuvre et des techniques et outils y affrant
Programme comprenant 5 phases majeures 1 Le diagnostic stratgique 2 La formalisation de la stratgie globale de lentreprise 3 Le choix dun projet stratgique en cohrence avec la stratgie globale Tarif Nous consulter Public Dirigeants de TPE / PME

programme

4 La mise en oeuvre du projet stratgique choisi au travers de plans daction prcisment dfinis 5 La mesure des rsultats dans lentreprise Formation longue de 17,5 jours minimum comprenant sminaires, formations et accompagnements individuels en entreprise

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande

Intervenant Diffrents intervenants, formateurs et consultants experts en leurs domaines

CQPI Animateur dquipe objectifs


Certification professionnelle ayant pour objectif de valider les capacits et comptences professionnelles mises en oeuvre dans lentreprise pour le personnel exerant des fonctions danimateur dquipe. A partir du rfrentiel de certification spcifique la fonction danimateur dquipe sont dtermines les comptences et capacits des salaris qui pourront tre consolides par diffrents modules de formation.

programme

Module 1 : La fonction danimateur dquipe Module 2 : Organiser lactivit de son secteur Module 3 : Adapter et amliorer lactivit Module 4 : Organiser le suivi dactivit Module 5 : Animer des actions de progrs de son secteur Module 6 : Grer les collaborateurs de lquipe au quotidien Module 7 : La conduite de lentretien individuel : techniques et mthodes Module 8 : Management et communication Module 9 : Formaliser des informations utiles au fonctionnement de son secteur Module 10 Prparer la certification

Public Animateur dquipe

Tarif

Nous consulter

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Consultants formateurs en Management et en Organisation et Gestion de la production

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management

Savoir sorganiser pour gagner du temps objectifs


Lobjectif du programme se situe 2 niveaux : - Connatre et savoir utiliser efficacement les outils dorganisation personnelle et de gestion du temps - Savoir laborer et mettre en oeuvre une organisation individuelle intgrant les contraintes collectives

programme

Programme : Le premier outil de la gestion du temps : lagenda Planifier les tches Organiser son poste de travail Grer les interruptions Urgent ! Vous avez dit urgent ! Organiser linformation numrique La messagerie Le travail que lon attend des autres Les runions - Mes droits et mes devoirs Objectifs et priorits Mthodes pdagogiques : Apports de cours thoriques et dexemples pratiques Exercices de misse en situation Accompagnement individuel en entreprise (1/2 journe)

Public Toute personne souhaitant acqurir les outils dorganisation personnelle Tarif 950 euros ( 2 jours)

Sessions inter-entreprises : consulter notre site Intra : sur demande Intervenant Formateur / Consultant spcialiste en organisation et getsion du temps

Comprendre lentreprise : structure et fonctionnement


Comprendre les grands principes de lconomie dentreprise Comprendre lorganisation et la gestion dune entreprise afin de mieux comprendre son fonctionnement Comprendre les mcanismes de prise de dcision conomique Repositionner les enjeux et les contraintes de gestion Mieux comprendre lorganisation et linterdpendance des services lintrieur de son entreprise
Elments analyss en anne 1 : Le rsultat de lentreprise (recettes et dpenses) Les investissements, leurs cots et leurs incidences sur le rsultat de lentreprise Les parts de march et les prix de vente Le cot de production et le cot de revient Elments analyss en anne 2 : Budget prvisionnel de dbut danne 2 Rsultats de lanne 2 Ecart entre le budgt et le ralis Adquation des moyens de production face au march Poids des charges et du gaspillage dans une entreprise Lincidence de laugmentation de la matire sur la gestion et les rsultats Mthode pdagogique : principe du jeu dentreprise
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objectifs

Public Animateur dquipe

Tarif

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programme

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ista
institut suprieur textile dalsace
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