Instituto Universitario de Tecnologa Industrial RODOLFO LOERO ARISMENDI Extensin Barquisimeto Estado Lara

INFORME DE PASANTAS BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE, S.A

Pasante: Emmanuel Colmenarez Tutor Acadmico: Esteben Suarez Tutor Empresarial: Milagros Pea

Febrero, 2011

DATOS BIOGRFICOS

EMMANUEL JOSE COLMENAREZ MENDOZA Urb. Ruezga Sur Sector 6 Bloque 1 Piso 2 Apto 02-04 Barquisimeto Edo. Lara Cedula de Identidad: 19.828.098 Fecha de Nacimiento:31/10/1989 Lugar de Nacimiento: Barquisimeto Edo Lara Estado Civil: Soltero Telfono: (0426)-351.87.58 ESTUDIOS REALIZADOS Periodo 1992-2000 Periodo 2001-2004 Periodo 2001-2006 Periodo 2010 Actualidad Unidad Educativa "Carmen Fernndez de Leoni" Ciclo Bsico U.E.N "Dr. J.M Siso Martnez Ciclo Diversificado U.E.N "Dr. J.M Siso Martnez Instituto Universitario de Tecnologas Industrial Rodolfo Loero Arismendi 5to.Semestre Aprobado en Informtica CURSOS REALIZADOS Mantenimiento reparacin y repotenciacin de computadoras. Duracin 20 horas.

TECNOPRO

DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso primeramente por que solo l es el que nos provee la fuerza y sabidura las cuales nos ayudan alcanzando nuestras metas. a seguir

A mis padres que siempre me han apoyado en todo lo que me he propuesto y por ser incondicionales en todo momento.

Al personal que labra en la Blindados Centro Occidente, S.A quienes lograron que pudiera realizar estas pasantas en tan

prestigiosa sede de trabajo al igual que a Milagros Pea quien fue con la que estuve en todo momento y logro que adquiriera nuevos conocimientos.

Al I.U.T.I.R.L.A. y el grupo de profesores quienes lo conforman que lo largo de estos semestre logre aplicar todo las enseanzas dadas por ellos las cuales sern aplicadas en el campo laboral.

Finalmente a todos los que me apoyaron muchas Gracias.

INDICE

DATOS BIOGRFICOS DEDICATORIA AGRADECIMIENTO RECONOCIMIENTO INTRODUCCIN CAPITULO I 1. REFERENCIA DE LA EMPRESA ...................................................... 9 1.1 Resea Histrica ........................................................................... 9 1.2 Estructura Organizativa de la Empresa ........................................ 13 1.3 Funciones de los Departamentos ................................................. 14 CAPITULO II 2. ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR EL PASANTE EN BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE, S.A ................................................................................................................. 18 CONCLUSIN ....................................................................................... 22 GLOSARIO DE TRMINO BIBLIOGRAFA ANEXOS

INTRODUCCION

Se entiende por PASANTAS, el conjunto de actividades inherentes a la profesin que realiza el estudiante, fuera de mbito escolar, y en donde se integran los conocimientos adquiridos y se desarrollan las destrezas, habilidades, actitudes y valores, para resolver casos concretos del ejercicio profesional.

Esta actividad se realiza por un perodo de dos meses en una empresa asignada por la institucin; durante los dos meses se realizan actividades en comn con la mencin de Informtica; se adquieren conocimientos y se proporciona informacin de acuerdo a lo que se quiere y a lo que se puede lograr en un futuro.

Cada conocimiento adquirido se podr emplear en un futuro laboral, luego de haber concluido las actividades asignadas en las pasantas, quedando en claro la importancia de las mismas para el desarrollo personal y profesional.

Las pasantas son realizadas en diferentes empresas o instituciones; cada alumna tiene dos tutores asignados, uno que es el tutor empresarial (dentro de la empresa) y el tutor acadmico (profesor de la universidad); esto se realiza con la finalidad de asegurar el cumplimiento de dichas actividades.

El informe est estructurado de la siguiente manera:

Captulo I Referencia de la empresa, Resea Histrica, Estructura Organizativa, Funciones de los Departamentos.

Captulo II Actividades Desarrolladas por el Pasante en la Empresa.

Finalizando se encuentran imgenes de algunas de las actividades que se realizan diariamente dentro de la oficina.

CAPITULO I 1. REFERENCIA DE LA EMPRESA BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE S.A.

1.1 Resea Histrica de la Empresa Blindados Centro Occidente S.A

El grupo inicia su actividad el 15 de octubre de 1958 con la puesta en funcionamiento de Servicio Pan Amrica de Proteccin, C.A., en un local de la Av. Roosevelt de Caracas, contando para la fecha con un personal de 12 miembros y dos camiones blindados.

Como segunda unidad de negocios se funda en 1968 Radio Contacto, C.A., inicialmente para satisfacer necesidades de

comunicacin y de seguridad de la compaa, siendo comercializada al mercado nacional un ao ms tarde.

Por su parte DOMESA, S.A., atendiendo requerimientos del sector financiero, es puesta en servicio en 1975 para encargarse del transporte de documentos y valores no negociales, ganando aceleradamente aceptacin, circunstancia que motiv a la

organizacin a ofrecer el servicio masivamente. En 1978 se adquiere para la unidad de Transporte de Valores la empresa competidora Tranex, desarrollada para prestar servicio a un grupo de bancos y finalmente fue absorbida por CUSTRAVALCA. Ms recientemente, en 1980, se funda Graphoformas Petare, C.A., con una participacin

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accionaria por parte de Custodia & Traslado de Valores del 70%. En todas estas cuatro reas de negocio hemos sido pioneros en su incorporacin como actividad empresarial en el pas y desde el inicio de cada una de ellas hasta el presente, hemos mantenido el liderazgo indiscutible en el mercado de sus respectivas categoras.

Todas las unidades de Negocio del Holding poseen las instalaciones ms modernas y completas de su tipo en el pas, ofreciendo cobertura nacional para sus servicios a travs de la red ms extensa de oficinas y sucursales, incluyendo a BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE, S.A. Con sede en Barquisimeto, fundada en fecha 16/05/75 y con oficinas en Barinas, Acarigua, San Felipe, Guanare y Carora. Su oficina principal Barquisimeto se inici en la calle 39 entre carreras 22 y 23, desde el 2006 cuenta con sede propia ubicada en la Zona Industrial I.

Adems CUSTRAVALCA, posee empresas relacionadas en Colombia (DOMESA de Colombia, S.A.) en alianza con Brinks de Colombia, en Per Brinks Per, HERMES Transportes Blindados), fundada por iniciativa de Servicio Pan Americano de Proteccin y el respaldo de inversionistas locales, compaa igualmente lder en el mercado peruano y con grandes fortalezas para mejorar an ms su posicin competitiva, en las islas del Caribe (Curazao, Aruba y Sint Marteen ) donde desarrolla tanto transporte de valores como de documentos y encomiendas, y en Miami (a travs de DOMESA

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Courier Corp.) como sucursal estratgica para las conexiones del correo internacional.

El inicio del grupo a travs de Servicio Pan Americano de Proteccin, C.A., se realiza en Venezuela por iniciativa de empresarios cubanos, que desarrollaron el negocio con importante xito en la isla caribea. En los aos 70, la estadounidense Brinks Inc. Con ms de 100 aos de experiencia en el servicio de transporte y proteccin de valores, adquiere las compaas Servicio Pan Americano de Proteccin , C.A. Y empresas Filiales, Radio Contacto, C.A. Y Documentos Mercantiles S.A. DOMESA) y se constituye el Holding CUSTRAVALCA como Corporacin Matriz de las empresas mencionadas. En 1977 por disposicin del acuerdo de Cartagena en materia de Inversiones Extranjeras, Brinks Inc. Vende el 85% de sus acciones del Holding CUSTRAVALCA a instituciones financieras venezolanas.

En el ao 1996 la Multinacional Brinsks, cuya sede principal se encuentra en los Estados Unidos de Norteamrica, adquiri la totalidad de la participacin accionaria de Custodia & Traslado de Valores, C.A., negociacin tras la cual sta organizacin pas a convertirse en el principal accionista del Grupo de Empresas de Gente de Valor. Actualmente todas estas compaas constituyen el Holding de SERVICIO PANAMERICANO DE PROTECCION, C.A..

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Misin

Suministrar servicios y productos para el manejo integral de valores y riesgos asociados con seguridad, respaldo y tecnologa, en un marco de Principios ticos, y a travs del mejoramiento continuo, agregar valor a nuestros clientes, personal y accionistas.

Visin

Ser lderes a nivel nacional, en el procesamiento de valores y riesgos asociados; contribuyendo con los resultados de nuestros clientes, con tecnologa y seguridad; sustentados en la capacitacin y mstica de nuestro personal, la constante innovacin y calidad de los procesos y servicios, que permiten garantizar nuestra solidez econmica.

Objetivo

Brindar un servicio eficiente y seguro en el manejo de dinero y documento en el pas.

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1.2 Estructura Organizativa de Blindados Centro Occidente, S.A.

Gerente de Blindado

RRHH Ventas Administrador Filial Informtica

ATM Taller Blindado Jefe de Oficina Seguridad

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1.3 Funciones de los Departamentos

Informtica

Es el departamento encargado de instalar, manejar y desincorporar todo lo que se refiere a hardware, software y sistemas que se manejan dentro de la empresa a nivel regional as como tambin ofrecer un servicio tcnico a los mismos de igual manera este departamento tambin es el encargado de la telefona y redes.

ATM

Es el departamento encargado de ofrecer servicio altamente especializado es ofrecido a las Instituciones Bancarias como soporte estratgico a sus redes de cajeros automticos, e incluye todas las funciones de monitoreo y control, as como la administracin del efectivo, abastecimiento, mantenimiento tcnico de 1ra lnea y mantenimientos preventivos y correctivos de 2da lnea, a fin de garantizar el ptimo funcionamiento de los ATM's y la satisfaccin de los usuarios.

Recursos Humanos Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:

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Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y empleados. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo y reclutar al personal idneo para cada puesto. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal. Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre stos, adems buscar solucin a los problemas que se desatan entre estos y llevar el control de beneficios de los empleados. Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorndums o contactos personales. Supervisar la administracin de los programas de prueba, desarrollar un marco personal basado en competencias. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales

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Administrador Filial

La funciones de este departamento es llevar el control de los vienes patrimoniales de la empresa as como tambin tener un balance de los gastos y compra que esta realice, por otra parte tiene el control de la nomina delos empleados.

Ventas

Su funcin es ofrecer y satisfacer a futuros clientes los servicios que posee la empresa como los son:

La recogida y entrega de valores. Fabricacin, instalacin y operacin de cofres de seguridad. Procesamiento de monedas. Custodia y administracin de bvedas. Recogida, preparacin de sobres, entrega y pagos de nomina. Atencin integral a ATM`s.

Taller Blindado

Es el encargado de mantener en buen estado y funcionamiento la flota de vehculos pertenecientes a la empresa asi como tambin el llevar un control de las piezas de reemplazo.

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Seguridad

Las funciones de este departamento es chequear las personas que vayan a ingresar a la empresa y mantener el control dentro de la misma siguiendo los lineamientos de seguridad de la empresa.

Jefe de Oficina

Es el encargado de de la oficina y de todo el personal operativo dentro de la empresa

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CAPITULO II

2. ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR EL PASANTE EN LA EMPRESA BLINDADOS CENTRO OCCIDENTE S.A.

Se comenz durante la primera semana con la fase de integracin a la empresa con el conocimiento bsico de las normas de seguridad de la empresa de igual manera se dio conocimiento del manual de informtica de la empresa as como tambin los pasos a seguir para realizar servicios a los equipos de la empresa, del mismo modo se conoci los sistemas que se utilizan de acuerdo al usuario y departamento ya que poseen mucha seguridad por el manejo de dinero, de igual forma se procedi a conocer los equipos que se encuentran ubicados en la sala de servidores y los racks externos al mismo.

Durante la segunda semana se procedi a la realizacin de respaldo en cintas de 40 GB los respaldo de los servidores el cual debe ser realizado a diario, se procedi a verificar que todos los equipos tuviesen el antivirus actualizado, por otra parte se hizo revisin a un CPU marca DELL el cual presentaba una falla la cual fue detectada por el pasante la cual fue reparada y puesta en operatividad por el mismo.

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Durante la tercera semana se procedi a la realizacin de un inventario de equipos a desincorporar de la empresa los cuales ya se encontraban obsoletos y sala mas costoso repararlos que comprar uno nuevo, le inventario se realizo verificando la cantidad de CPU y monitores a desincorporar con los CPU se hizo una recoleccin de piezas que pudieran ser necesarias para otros equipos como los son disco duro, memoria RAM, fuente de poder, entre otros, durante esta misma semana una vez culminado el inventario se procedi a la movilizacin de dichos equipos a un almacn para la espera de la aprobacin de destruccin de los mismos, realizacin del respaldo diario a los servidores de red, operaciones y seguridad.

Durante la cuarta semana se realizo la instalacin de una memoria rama a un equipo del rea de operaciones y cambio de direcciones de DNS a todos los equipos, se procedi a archivar los correos de los usuarios ya que para la octava semana del pasante la empresa a nivel nacional realizara una migracin del correo Lotus Notes a Microsoft Office Outlook 2007, realizacin del respaldo diario a los servidores de red, operaciones y seguridad.

Durante la quinta semana se procedi a realizar cambio de dos memorias ram de 256MB a dos de 1GB al servidor de red, de igual forma se procedi a ensamblar un equipo el cual fue donado por la empresa a un estudiante universitario que haba hecho una solicitud de donacin, se recibi un equipo de barinas el cual se debi formatear ya que posea muchas fallas en el sistema operativo por causa de

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virus, realizacin del respaldo diario a los servidores de red, operaciones y seguridad.

Durante la sexta semana se realizaron talleres a los usuarios por grupos sobre el manejo y uso del nuevo correo Microsoft Office Outlook 2007 el cual fue realizado en un rea de la empresa con una presentacin en video vean y se les hizo una demostracin del uso del correo, se realizo un inventario a equipos provenientes de Barinas para la desincorporacin y destruccin, realizacin del respaldo diario a los servidores de red, operaciones y seguridad.

Durante la sptima semana se procedi a la recepcin e instalacin de un nuevo servidor de red para remplazar el anterior, se instalo el nuevo correo Microsoft Office Outlook 2007 a todos los equipos para realizar la migracin, se sincronizo la libreta de direcciones de correo de los usuarios para la migracin de los mismos, realizacin del respaldo diario a los servidores de red, operaciones y seguridad.

Durante la octava semana se procedi a la migracin y supervisin del estado del os correos con el Microsoft Office Outlook 2007, realizacin del respaldo diario a los servidores de red, operaciones y seguridad.

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Las actividades ms destacadas del pasante durante estas ocho semanas de trabajo fue la organizacin de los cables de red y lneas telefnicas en los rack lo cual fue realizado a partir de la tercera semana donde se realizo un formato para saber la ubicacin de los puntos de voz de toda la empresa ya que no se contaba con control organizativo para el mismo lo cual es necesario a la hora de mudar un usuario de una oficina a otra manteniendo su nmero de extensin.

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CONCLUSION

La fase de ejecucin del periodo de pasantas ha representado un complemento indispensable para la educacin del alumno, debido a que le ha permitido aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la empresa y obtener una visin ms amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una organizacin.

Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de

pasantas ha sido provechoso al mximo para todos los entes involucrado, como por ejemplo la institucin cuya visin se ha cumplido un vez ms, el alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de calidad, y la organizacin por haber obtenido los servicios y aportes del pasante.

GLOSARIO DE TERMINOS

ATM: Un cajero automtico es tambin conocido como ATM por sus iniciales en ingls Automated Teller Machine.

CPU: La unidad central de procesamiento o CPU (por el acrnimo en ingls de central processing unit), o simplemente el procesador o microprocesador, es el componente del computador y otros dispositivos programables, que interpreta las instrucciones contenidas en los programas y procesa los datos.

DNS: Es un sistema que permite la actualizacin en tiempo real de la informacin sobre nombres de dominio situada en un servidor de nombres. El uso ms comn que se le da es permitir la asignacin de un nombre de dominio de Internet a un ordenador con direccin IP variable (dinmica).

GB: Un gigabyte es una unidad de almacenamiento de informacin cuyo smbolo es el GB, equivale a 10 bytes.

Hardware: corresponde a todas las partes fsicas y tangibles de una computadora: sus componentes elctricos, electrnicos,

electromecnicos y mecnicos;

sus cables, gabinetes o cajas,

perifricos de todo tipo y cualquier otro elemento fsico involucrado.

Megabyte (MB): es una unidad de medida de cantidad de datos informticos. Es un mltiplo del byte u octeto, que equivale a 10 bytes.

MEMORIA RAM: Es la memoria desde donde el procesador recibe las instrucciones y guarda los resultados.

RACK: Es un bastidor destinado a alojar equipamiento electrnico, informtico y de comunicaciones. Las medidas para la anchura estn normalizadas para que sea compatible con equipamiento de cualquier fabricante, siendo la medida ms normalizada el de 19". Los racks son muy tiles en un centro de proceso de datos, donde el espacio es escaso y se necesita alojar un gran nmero de dispositivos.

RESPALDO: Es una copia de seguridad en caso de que se pierda algn documento necesario que se encuentre en el servidor.

RRHH:

Departamento

de

recursos

humanos.

Servidor: Es una computadora que, formando parte de una red, provee servicios a otras computadoras denominadas clientes. Software: Es equipamiento lgico o soporte lgico de una computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas especficas, en contraposicin a los componentes fsicos del sistema.

BIBLIOGRAFA

http://www.google.co.ve

http://www.serviciopanamericano.com

Gua para la elaboracin del informe de Pasantas Ocupacional y Acreditacin por Experiencia IUTIRLA-Ext. Barquisimeto.

Las siguientes imgenes es la vista de los cables de red y lneas telefnicas antes de ser organizados por el pasanete.

En las siguientes imgenes se puede observar el proceso que realizo el pasante para la organizacin de los cables de red y lnea telefnica

Se puede apreciar en la imagen las vista final como quedo ordenado el rack principal ubicado en la sala de servidores de la empresa.

En esta imagen se observan algunos de los equipos ha ser desincorporado y luego destruidos.

Equipo marca Dell revisado y reparado por el pasante el cual se estaba deshabilitado ya que presentaba fallas.