1

Mdias Sociais: Conhecendo, aplicando e monitorando.

Entenda como voc pode trabalhar e monitorar mdias sociais, com foco no Twitter e Facebook.

O que voc vai encontrar neste eBook:

Por que eu preciso de mdias sociais? Configurando a sua pgina no Facebook Aumentando o nmero de fs da sua pgina no Facebook Monitorando a sua pgina do Facebook Configurando o seu perfil no Twitter 4 5 6 7 8

Aumentando o nmero de interaes e seguidores no seu perfil do Twitter Monitorando o seu perfil no Twitter Concluso 9 11 12

www.magoweb.com.br

www.magoweb.com.br

A Magoweb Marketing Digital uma rede de consultores especialistas em Marketing Digital atuando em todo o territrio nacional. A Magoweb focada em gerar resultado para os clientes atravs de aes de marketing digital. Solicite agora o contato de um de nossos especialistas!

A metodologia 8 Ps contempla uma srie de passos que as empresas devem seguir para ter sucesso na estratgia de marketing digital e para que saiba o que fazer a cada etapa. A metodologia foi criada pelo autor Conrado Adolpho. Hoje a Magoweb a nica franqueadora de marketing digital que parceira oficial da metodologia, sendo assim, os consultores da Magoweb so especialistas na metodologia.

Clique aqui para conhecer os 8Ps

HubSpot um software completo que visa auxiliar as empresas a gerar mais leads, criando mais negcios para empresas de todos os ramos atravs de aes de marketing online.
www.hubspot.com

Por que eu preciso de mdias sociais?

Alguns podem no compreender o quanto as mdias sociais so grande. Muitos vem o Facebook e o Twitter apenas como lugares para interao social e diverso, no percebendo que elas podem ser poderosas ferramentas de marketing. Use o que voc vai aprender aqui para mostrar a utilidade da mdia social e o impacto social em potencial que estas mdias podem ter no trfego, em novos contatos e, invariavelmente, vendas de suas empresas.

Conceitos-chave e Estatsticas
O Brasil o 4 pas do mundo com mais acesso s redes sociais; 93% dos usurios adultos de internet dos EUA esto no Facebook. No Brasil este nmero chega a 70% atualmente; 97% dos internautas brasileiros esto em alguma rede social; 1 a cada 8 minutos gastos na internet so gastos no Facebook; 49% das pessoas usam Facebook para compartilhar contedo; Mais de metade dos usurios ativos do Twitter seguem empresas, marcas ou produtos em redes sociais; 79% dos usurios do Twitter esto mais propensos a recomendar marcas que eles seguem; Brasil o segundo maior pas dentro do Facebook, Twitter e diversas outras redes sociais; 79% das compras na Amrica Latina so influenciadas por recomendaes em redes sociais;

Resumo
As mdias sociais amplificam seu contedo, seu site e a sua marca. Ela permite que voc estabelea e mantenha uma relao mais pessoal com clientes em potencial e, quando feito de maneira correta, pode gerar trfego de sites, links externos e novos contatos para voc. A mdia social tem se tornado uma grande parte da cultura do consumidor e este o momento de voc tirar proveito disso.

www.magoweb.com.br

Configurando a sua pgina no Facebook

Embora o Facebook tenha tornado mais fcil criar uma pgina comercial, ainda existem alguns passos necessrios que profissionais podem acabar deixando passar. importante explicar com clareza que ao mesmo tempo que o Facebook uma tima plataforma para se relacionar com seus clientes e clientes em potencial, tambm um lugar para gerar novos contatos.

Conceitos-chave e Estatsticas

Pessoas possuem perfis; marcas possuem pginas. No se esquea! Crie e gerencie a sua pgina de boas vindas como uma landing page; Configure abas (que tambm so chamadas de aplicativos agora) para recursos como email, newsletter, blogs, etc usando a aplicao FBML; Compartilhe informaes sobre a empresa de forma persuasiva; Se voc possui uma empresa com apenas uma localizao fsica, configure a pgina de lugares com o seu endereo correto; Adicione aplicaes teis como espao para discusso e pgina com os seus vdeos do Youtube; Seja mais interativo e mais atrativo.

Resumo
Pginas do Facebook devem ser convidativas ao mximo. O formato da sua pgina deve ser primeiramente focado em criar um ambiente atrativo para seus fs, o que, quando executado devidamente, ir resultar em gerao e coleta de mais informaes sobre novos contatos gerados. Seja o mais criativo possvel e estabelea quais atividades ou aplicativos podem auxiliar melhor a marca da sua empresa.

Aumentando o nmero de fs da sua pgina no Facebook.

Muitos profissionais iro apenas criar uma pgina no Facebook, pensando que no h problema em deixar seus fs sozinhos l na pgina. essencial para seus clientes em potencial distribuir contedo singular que seus fs tero vontade de compatilhar para que possam atrair mais visitantes para esta fan page.

Conceitos-chave e Estatsticas

Para aumentar sua exposio no Facebook, voc precisa criar ofertas e contedo que motive as pessoas a curtirem ou compartilharem a sua pgina; 90% dos consumidores acreditam nas recomendaes dos seus contatos; Postagens contendo a palavra vdeo so compartilhadas 30% mais no Facebook do que as que no contm. Postagens que usam palavras que esto na moda e jarges de negcios como otimizar diminuem significantemente o nmero de fs de uma pgina no Facebook. Estas pginas possuem 100 fs, enquanto uma pgina comum possui 624 fs. Postagens com dgitos tendem a ser compartilhadas com mais frequncia. Listas usando a palavra melhor fazem grande sucesso em postagens no Facebook.

Resumo
Para que os seus clientes atuais e em potencial achem a sua pgina no Facebook atrativa, eles precisam de materiais e postagens interessantes e de uma certa regularidade. Lembre-se que materiais multimdia geralmente atraem muito mais resultados e interaes, portanto no deixe de compartilhar imagens, fotos e vdeos.

www.magoweb.com.br

Monitorando a sua pgina do Facebook

A sua pgina no Facebook deve fortalecer relaes j existentes, alm de criar novas relaes. Para isto, necessrio aperfeioar o timing e a composio ao postar contedo prprio e aprender a atender cada segmento do mercado. Seus clientes precisaro monitorar de perto a pgina no Facebook para entender o que seus fs procuram.

Conceitos-chave e Estatsticas

A atividade usada com mais frequncia por usurios jovens do Facebook so postagens no mural; A parcela demogrfica com mais idade do Facebook est mais interessada em usar o Facebook para si mesmos; Atividades mais frequentes dentro da rede social: Curtir pginas, Usar aplicativos, etc; Priorize compartilhar contedo original. 60% dos links compartilhados no Facebook so contedo publicado enquanto 36% so contedo embutido (apresentaes, vdeos, etc); Coloque botes de curtir e de recomendao no topo de artigos de blog; A comunidade ir construir uma reputao para o artigo ao curtir o contedo; Faa postagens de artigos nos finais de semana tambm. 53% das empresas bloqueiam completamente o acesso as redes sociais.

Resumo
Sua pgina no Facebook deve ser o ponto de lanamento para o seu site, blog e qualquer oferta de converso. Ao encorajar discusses no seu mural do Facebook, voc estar adotando uma comunidade na qual o seu visitante mais recente ir interagir com seus clientes mais dedicados e leais. Ao fazer isto, a empolgao do seu cliente ao compartilhar e interagir com seu material e sua pgina pode causar impacto nas decises de compra de seus fs mais casuais.

Configurando o seu perfil no Twitter

H uma certa nuance no Twitter; ele bastante diferente do Facebook e tende a atrair uma mistura mais diversa de consumidores esperando para aprender sobre os produtos e tendncias mais recentes. essencial entender estas questes para que seja possvel criar uma presena no Twitter efetiva e interessante.

Conceitos-chave e Estatsticas

Use a sua influncia no Twitter para promover a sua marca; Usurios do Twitter que preenchem bem a sua biografia possuem 6X mais seguidores do que aqueles que no o fazem; Use bom adjetivos como expert ou guru que mostram sua autoridade e experincia na descrio do seu trabalho. Pessoas que usam este tipo de palavras para a descrio do seu trabalho possuem uma mdia de 100 seguidores a mais do que pessoas que usam jarges de negcios; Configure uma lista no Twitter com todos os @ de empregados da sua empresa; Aqueles usurios que colocam links para seu blog, website da empresa e outras redes sociais possuem 6x mais seguidores do que aqueles que no colocam nada.

Resumo
imporante para voc estabelecer uma atmosfera relativamente casual em relao sua conta no Twitter; ela ir criar uma relao mais informal, embora pessoal e confortvel, com clientes em potencial o que os encoraja a interagir com voc com um frequncia maior.

www.magoweb.com.br

Aumentando o nmero de interaes e seguidores do seu perfil no Twitter

Pessoas no Twitter seguem influenciadores e especialistas nas reas em que tm interesse. vital para seu cliente estabelecer relaes com os lderes de suas reas a fim de que os seus seguidores (possveis clientes) possam aprender sobre a marca deles atravs de uma fonte na qual eles confiam.

Conceitos-chave e Estatsticas

Conecte-se com jornalistas e blogueiros que lidam com a sua rea; Use o Technorati e outras ferramentas para identificar e comear a seguir influenciadores; Apresente ideias para influenciadores no Twitter, no deixe de interagir com eles; No seja insistente; seja sutil e til; Seja breve e conciso na sua apresentao personalizada; Deixe comentrios em artigos e textos que foram escritos por influenciadores que voc identificou; Use seu contedo original como ferramenta de aproximao com os seus possveis clientes; Ajude influenciadores com suas pesquisas ao postar contedo til nas pginas do Twitter deles; No siga muitas pessoas de uma vez s. A razo entre as pessoas que voc segue e seus seguidores parecer desproporcional; Algumas ferramentas teis so: Tweet Grader, Muck Rack, Journalist Tweets; Twitter possui uma forte presena pioneira em tecnologia naquelas pessoas que tendem a ser os primeiros a comprar novos produtos. Eles dependem dos experts da rea para fazer tais decises de compra.

10 Resumo
Seguir estes lderes de pensamento pode ajud-lo a encontrar a inspirao para a criao do seu prprio contedo, enquanto tambm possibilita que voc entre em contato com consumidores ativos da sua rea de atuao e entenda os melhores caminhos a se tomar para decidir como divulgar os seus produtos.

www.magoweb.com.br

11

Monitorando o seu perfil no Twitter

Os seus seguidores iro compartilhar quaisquer pensamentos que eles tiverem sobre ele no Twitter. seu papel destacar as crticas positivas, lidar com os problemas prontamente (reclamaes) e continuar a promover o seu contedo.

Conceitos-chave e Estatsticas
Guarde os melhores depoimentos dos seus consumidores, eles podem ser utilizados posteriormente; Ao responder perguntas sobre a sua rea diretamente, voc aumenta a sua credibilidade entre os seus seguidores. Ao responder s questes, eles esto 59% mais propensos a seguir voc; Qualquer pedido ou reclamao para suporte deve ser respondida prontamente e adequadamente. Em alguns casos pode ser mais interessante no comear discusses pblicas; Voc pode gerar 4x mais retweets simplesmente ao pedir por eles; 50% dos retweets contm links; Configure pginas separadas de inscrio em eventos que voc quer que as pessoas twitem sobre; Em mdia os usurios do Twitter enviam 22 tweets por dia; Tweete links para Landing pages e postagens do seu blog; Promova novas ferramentas e aplicativos que sejam interessantes para os seus seguidores;

Resumo
Sua presena no Twitter deve ser relacionada a transparncia e convenincia. Seus seguidores devem ter a possibilidade de compartilhar quaisquer reaes que tiverem sobre suas postagens no blog, ofertas e novidades sobre a empresa para que mais trfego comece a gerar estardalhao sobre estes materiais.

12 Concluso
As mdias sociais so uma ferramenta fundamental para qualquer empresa que prese a opinio de seus consumidores. atravs de ferramentas como Twitter e Facebook que voc vai interagir com a comunidade que existe ao redor de sua marca.

Conceitos-chave e Estatsticas
Ao criar um ambiente social criativo e interativo, suas pginas de mdia social atrairo clientes atuais e futuros clientes. A mdia social amplifica o seu alcance, melhorando a sua presena e reputao na internet. Quando configuradas de maneira correta, suas pginas no Twitter e no Facebook podem se tornar peas importantes na sua estratgia de gerao de novos contatos. A mdia social um dos seus canais de distribuio de contedo mais poderosos.

Resumo
A mdia social uma poderosa ferramenta, mas no pode ser considerada uma soluo individual de marketing na internet. Na verdade, a mdia social um dos tlimos passos - voc precisa descobrir sua voz atravs de postagens em blogs e ter uma estratgia de palavra-chave primeiro. A mdia social pressupe que voc possui contedo para compartilhar ou algo a dizer, ento tenha em mente seu processo de marketing externo antes de se focar na sua estratgia de marketing de mdia social.

www.magoweb.com.br

13

Confira mais trabalhos da Magoweb www.magoweb.com.br

Voc precisa de ajuda para implentar uma estratgia de Mdias Socias na sua empresa?
Solicite agora o contato de um consultor especialista mais prximo de voc!

Voc se visualiza executando esse tipo de consultoria nas empresas ?

Ento conhea a franquia Magoweb 8Ps e seja um consultor especialista.