Acuerdo por el que se establecen los lineamientos que regulan la organizacin y funcionamiento del Registro Pblico de Contratos de Adhesin

(DOF del 21 de Diciembre de 2009)

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Procuradura Federal del Consumidor.- Oficina del C. Procurador. ANTONIO MORALES DE LA PEA, Procurador Federal del Consumidor, con fundamento en lo dispuesto por los artculos 1, 20, 24 fracciones I, XIV, XV y XXII, 27 fracciones I, IX y XI, 63 prrafo quinto, 65, 65 BIS, 73, 85, 86, 87, 87 BIS, 87 TER, 88 y 90 BIS de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; 41, 42, 45, 49, 51 y 52 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; 8 fraccin II del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor, y CONSIDERANDO Que la Ley Federal de Proteccin al Consumidor establece como principio bsico, entre otros, la proteccin al consumidor contra clusulas o prcticas abusivas impuestas en el abastecimiento de productos y servicios. Que la Procuradura Federal del Consumidor en cumplimiento a dicho principio bsico es responsable de registrar los contratos de adhesin en el Registro Pblico de Contratos de Adhesin. Que de conformidad con la Ley Federal de Proteccin al Consumidor se entiende por contrato de adhesin el documento elaborado unilateralmente por el proveedor, para establecer en formatos uniformes los trminos y condiciones aplicables a la adquisicin de un producto o la prestacin de un servicio, aun cuando dicho documento no contenga las clusulas ordinarias de un contrato. Que la Ley Federal de Proteccin al Consumidor establece que los proveedores presentarn para su registro los modelos de contratos de adhesin, segn sea el caso, obligatoria o voluntariamente, ante la Procuradura Federal del Consumidor, los cuales debern ajustarse a lo dispuesto por la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, las normas oficiales mexicanas y dems disposiciones aplicables. Que el Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor seala que en el Registro Pblico de Contratos de Adhesin se inscribirn los modelos de contratos que los proveedores propongan utilizar con los consumidores, siempre y cuando cumplan con la Ley y la normatividad correspondiente. Que con fundamento en el artculo 52 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, el Procurador Federal del Consumidor cuenta con facultades para emitir los lineamientos que regulen la organizacin y funcionamiento del Registro Pblico de Contratos de Adhesin, mediante acuerdo que se publique en el Diario Oficial de la Federacin; por lo que he tenido a bien expedir el siguiente: ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LOS LINEAMIENTOS QUE REGULAN LA ORGANIZACION Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO PUBLICO DE CONTRATOS DE ADHESION CAPITULO I Objeto Artculo 1. El presente Acuerdo tiene por objeto establecer los lineamientos que regulan la organizacin y funcionamiento del Registro Pblico de Contratos de Adhesin. Artculo 2. Para los efectos del presente Acuerdo, se entender, en singular o plural, por: I. Actuaciones electrnicas: las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes de informes o documentos y las resoluciones administrativas que emita por medios electrnicos la Procuradura, as como las prevenciones que realice en los trminos del artculo 17-A de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, a travs de los mismos medios; Acuse de recibo electrnico: la constancia que emite la Procuradura Federal del Consumidor para acreditar la fecha y hora de recepcin de una promocin o solicitud enviada por un particular a travs de medios de comunicacin electrnica, para efectos del Registro Pblico de Contratos de Adhesin; Archivo electrnico: la informacin contenida en texto o imagen, generada, enviada, recibida o archivada por medios electrnicos, pticos o cualquier otra tecnologa. Aviso de adopcin: el aviso que presenta el proveedor ante la Procuradura Federal del Consumidor, ya sea por escrito o por va electrnica, para adoptar un contrato tipo conforme al modelo publicado por sta; Caracteres de autenticidad: la cadena de caracteres de longitud determinada que se obtienen de la aplicacin de un algoritmo y se utilizan conjuntamente con la firma electrnica para determinar la integridad, autenticidad y legtima autora de un documento; CIS: el Centro Integral de Servicios, cuya ubicacin puede consultarse en el portal de Internet de la Procuradura Federal del Consumidor: www.profeco.gob.mx; Clave de usuario: el conjunto nico de caracteres alfanumricos determinado por un proveedor, como medio de identificacin de la persona facultada en los trmites promovidos ante el Registro de Contratos de Adhesin en Lnea, y que permite asignarle los privilegios de consulta del trmite respectivo; Contrasea: el conjunto nico de caracteres alfanumricos, definido de manera confidencial por un proveedor ante el Registro de Contratos de Adhesin en Lnea, y que permite validar la identificacin de la persona a la que se asign una clave de usuario; Contrato de adhesin: lo que al efecto dispone el artculo 85 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor;

II.

III. IV.

V.

VI. VII.

VIII.

IX.

X.

Contrato tipo: el modelo de contrato que ha sido publicado por la Procuradura Federal del Consumidor en el Diario Oficial de la Federacin; o que ha sido elaborado por la Procuradura Federal del Consumidor y que a propuesta suya o a peticin del proveedor puede ser adoptado por ste; o que ha sido elaborado por una cmara de una rama comercial o industrial y propuesto para su adopcin a sus agremiados y/u otros participantes de la industria; Cronologa del trmite: el medio electrnico a travs del cual se ponen a disposicin de los interesados las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes de informes o documentos y resoluciones administrativas definitivas que emita la Procuradura Federal del Consumidor, para efectos del Registro Pblico de Contratos de Adhesin; Datos de registro: los datos nicos e intransferibles que la Procuradura Federal del Consumidor otorga al proveedor, para identificar el registro de un contrato de adhesin inscrito en el Registro Pblico de Contratos de Adhesin; Da inhbil: los sealados mediante acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federacin, y que para efectos de considerarlos as emita la Procuradura Federal del Consumidor; Direccin de correo electrnico: la direccin utilizada en un sistema de comunicaciones a travs de redes informticas, y que es sealado por los proveedores para su uso ante el Registro Pblico de Contratos de Adhesin; Firma electrnica: el medio de identificacin electrnica al que se refiere el artculo 69-C de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, que consiste en el conjunto de datos electrnicos que asociados con un documento son utilizados para reconocer a su autor, y que expresan el consentimiento de ste para obligarse a las manifestaciones que en l se contienen. Esta definicin se establece sin perjuicio de la contenida en el artculo 2 inciso a) de la Ley Modelo sobre Firmas Electrnicas adoptada por la Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (UNCITRAL, por sus siglas en Ingls) de la que Mxico forma parte; Funcionario: el servidor pblico competente que representa y desempea funciones en la Procuradura Federal del Consumidor; Ley: la Ley Federal de Proteccin al Consumidor;

XI.

XII.

XIII. XIV.

XV.

XVI. XVII.

XVIII. Medios de comunicacin electrnica: los dispositivos electrnicos para efectuar transmisin de datos e informacin a travs de computadoras, enlaces dedicados, microondas, vas satelitales y similares; XIX. Modelo de contrato: el documento que contiene un contrato de adhesin que fue elaborado unilateralmente por el proveedor, y que presenta ante la Procuradura Federal del Consumidor para su registro; Modelo de contrato electrnico: el documento que contiene un contrato de adhesin que fue elaborado unilateralmente por el proveedor, y que presenta ante la Procuradura Federal del Consumidor para su registro, a travs del Registro de Contratos de Adhesin en Lnea; NOMs: las normas oficiales mexicanas; Portal: el enlace del Registro de Contratos de Adhesin en Lnea contenido en el portal de Internet de la Procuradura: www.profeco.gob.mx.

XX.

XXI. XXII.

XXIII. Procuradura: la Procuradura Federal del Consumidor; XXIV. Proveedor: lo que al efecto dispone el artculo 2, fraccin II de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; XXV. Registro: el Registro Pblico de Contratos de Adhesin, mediante el cual los proveedores de bienes y servicios presentarn de manera obligatoria o voluntaria, segn sea el caso, ante la Procuradura Federal del Consumidor, los trmites relacionados al registro de un contrato de adhesin.

XXVI. Registro en Lnea: el Registro de Contratos de Adhesin en Lnea; XXVII. Registro obligatorio: la inscripcin y registro de modelos de contrato de adhesin que de manera obligatoria debern llevar a cabo los proveedores ante la Procuradura Federal del Consumidor, cuando as lo establezca la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, una norma oficial mexicana o cualquier otro ordenamiento legal aplicable; XXVIII. Registro voluntario: la inscripcin y registro de modelos de contrato de adhesin que de manera voluntaria pueden llevar a cabo los proveedores ante la Procuradura Federal del Consumidor; XXIX. RFC: el Registro Federal de Contribuyentes; XXX. RUPA: el Registro Unico de Personas Acreditadas, que es la interconexin y sistematizacin informtica de los Registros de Personas Acreditadas, y cuya base jurdica es el artculo 69-B de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, as como los Lineamientos para la creacin, operacin e interconexin informtica de los Registros de Personas Acreditadas de las dependencias y organismos descentralizados de la Administracin Pblica Federal;

XXXI. Solicitud: el formulario requisitado y presentado por el proveedor, ya sea por escrito o por va electrnica, para iniciar un trmite ante el Registro Pblico de Contratos de Adhesin; XXXII. Trmite: la solicitud de adopcin, revisin, registro, modificacin o baja de un contrato de adhesin, que un proveedor lleva a cabo ante la Procuradura Federal del Consumidor; XXXIII. Trmite electrnico: cualquier solicitud de adopcin, revisin, registro, modificacin o baja de un contrato de adhesin o entrega de informacin, que un proveedor lleva a cabo por medios de comunicacin electrnica ante la Procuradura Federal del Consumidor, para efectos del Registro de Contratos de Adhesin en Lnea. Artculo 3. El Registro Pblico de Contratos de Adhesin tiene por objeto:

I.

Inscribir y registrar los modelos de contratos de adhesin y documentos anexos que formen parte integrante de los mismos, cuando se ajusten a lo que dispongan la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables; as como ordenar su modificacin, dar de baja, o bien cancelar, conforme al procedimiento establecido en la Ley, los contratos de adhesin; y Proporcionar para su consulta, a travs de los medios as establecidos por la Procuradura, la informacin relacionada a los contratos de adhesin inscritos ante el Registro. CAPITULO II De la organizacin del Registro Pblico de Contratos de Adhesin

II.

Artculo 4. La operacin del Registro Pblico de Contratos de Adhesin, en trminos del artculo 6, fraccin I del Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor, es atribucin de la Direccin General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento, de la Procuradura Federal del Consumidor. Artculo 5. El Registro Pblico de Contratos de Adhesin operar de forma organizada, sistematizada y simplificada, de tal forma que permita el fcil acceso a los interesados a la informacin relacionada con los trmites que realiza. Artculo 6. A los expedientes que se integren para documentar un trmite ante el Registro, se les asignar un nmero que corresponda a un consecutivo cronolgico seguido del ao de su apertura. Asimismo, la documentacin que forme parte del expediente deber integrarse de manera cronolgica, ubicando primero los documentos que tengan mayor antigedad hasta concluir con aquellos ms recientes. Artculo 7. Los datos de registro de un contrato de adhesin se compondrn de un nmero secuencial e identificado por el ao en que se otorga el mismo. Cada ao se reiniciar la numeracin de los registros. Dichos datos, as como la naturaleza jurdica de un contrato de adhesin, estarn vinculados al nombre, denominacin o razn social del proveedor respectivo. Artculo 8. Los expedientes se darn por concluidos una vez que haya sido agotado cualquier trmite y ste se hubiera notificado al proveedor. En dichos expedientes debern foliarse cada uno de los documentos que lo integran, iniciando la numeracin cronolgicamente con los documentos que tengan mayor antigedad hasta concluir con aquellos integrados de manera ms reciente. Artculo 9. Para efectos de mantener actualizados sus datos en el Registro, los proveedores debern comunicar a la Procuradura cualquier cambio de domicilio, de los datos generales o de identificacin que fueron asentados en su solicitud de registro. CAPITULO III Del funcionamiento del Registro Pblico de Contratos de Adhesin Artculo 10. Los proveedores podrn ingresar un trmite ante el Registro, a travs de los siguientes medios: I. II. III. Por escrito, en Delegaciones o Subdelegaciones de la Procuradura, en un horario de atencin de 9 a 15 horas, en das hbiles; Por escrito, en el CIS, en un horario de atencin de 9 a 18 horas, en das hbiles; Trmite electrnico, a travs del portal, las 24 horas, los 365 das del ao.

El trmite para solicitar la baja del registro de un contrato de adhesin, slo podr ser ingresado conforme a las fracciones I y II del presente artculo. Artculo 11. Para iniciar un trmite ante el Registro los proveedores debern presentar y, en su caso, entregar a travs de los medios establecidos por la Procuradura, la siguiente documentacin: I. II. III. Solicitud requisitada de aviso de adopcin; de revisin, modificacin y/o registro; o de baja de un contrato de adhesin, que se encuentran contenidas como Anexos al presente Acuerdo; Recibo de pago del trmite, una vez realizado a travs de alguno de los medios establecidos por la Procuradura; excepto en el trmite gratuito de baja de un contrato de adhesin; Acreditacin de personalidad e identificacin oficial de la persona que promueve el trmite. Si se trata de personas fsicas, cuando el trmite se realice a travs de un tercero no acreditado ante la Procuradura, deber presentarse copia de la identificacin oficial del proveedor, del apoderado y carta poder firmada ante dos testigos. En el caso de personas morales, se deber presentar acta constitutiva y poder notarial para representarla, as como copia de la identificacin oficial del representante legal; IV. V. Cdula de identificacin fiscal, para expedicin de comprobante fiscal; Modelo de contrato contenido en un medio de comunicacin electrnica y, en el caso del trmite electrnico, modelo de contrato electrnico; excepto en los casos de adopcin o de baja de un contrato de adhesin; La que adicionalmente sealen la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables.

VI.

Los proveedores podrn dar cumplimiento al requisito a que se refiere la fraccin III de este artculo, mediante la presentacin de su constancia expedida por el RUPA. El trmino para emitir resolucin comenzar a correr a partir de la fecha en que el proveedor presente la documentacin completa ante la Delegacin, Subdelegacin o el CIS y cualquiera de ellas acusen de recibido. Para el caso del trmite electrnico, se estar a lo dispuesto en el artculo 26 del presente Acuerdo. Artculo 12. La documentacin que los proveedores presenten ante la Procuradura, para efectos del presente Acuerdo, deber cumplir con los siguientes requisitos:

I.

Exhibirse en original o copia certificada lo cual se har constar en la solicitud, devolvindose en el mismo acto la documentacin al proveedor, salvo indicacin en contrario contenida en la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables; En el caso del trmite electrnico, la misma documentacin referida en la fraccin anterior, ser cargada en el portal a travs del o los archivos electrnicos que la contengan; En ambos casos, su contenido deber ser legible a simple vista y no podr contener borraduras, tachaduras, enmendaduras o alteraciones.

II. III.

Artculo 13. Los proveedores para realizar cualquier trmite, exceptuando el de baja de su registro, debern hacer el pago correspondiente a travs de cualquiera de los siguientes medios: I. En ventanilla. Cuando la lnea de captura le sea generada en la Delegacin, Subdelegacin, el CIS o en lnea, el proveedor acudir a la institucin bancaria sealada para tales efectos, dentro del plazo sealado como fecha lmite de pago; y En lnea. Generada la lnea de captura, el proveedor podr realizar el pago por los medios establecidos para tal efecto, a travs del mdulo de multipagos contenido en el portal de la Procuradura: www.profeco.gob.mx, dentro del plazo sealado como fecha lmite de pago.

II.

Transcurrida la fecha lmite de pago sin que el proveedor lo haya efectuado, se le tendr por vencida la lnea de captura generada, en cuyo caso, deber solicitar una nueva. Artculo 14. En el trmite correspondiente a cualquier solicitud y una vez que el proveedor ha realizado la presentacin de la documentacin a que se refiere el artculo 11 del presente Acuerdo, la Procuradura contar con los siguientes trminos para resolver lo conducente: I. II. 30 das naturales para contratos de registro obligatorio, de conformidad con lo que establece el artculo 87 de la Ley; 3 meses para los dems trmites a que se refiere el presente Acuerdo, de conformidad con lo que establece el artculo 17 de la LFPA.

La Procuradura revisar, dentro de los 10 das naturales siguientes a haberse realizado el pago del trmite, que la documentacin presentada por el proveedor rena los requisitos de los artculos 11, 12 y 13 del presente Acuerdo. En caso de no reunir dichos requisitos la Procuradura, dentro del trmino sealado en el prrafo que antecede, prevendr al proveedor a efecto de que subsane el error u omisin cometido, lo cual ste deber llevar a cabo en un trmino que no exceda de 5 das hbiles a partir de que surta efectos la notificacin de la prevencin, apercibindolo para que en caso de no desahogarla, se le tendr por desechado el trmite y, de tratarse de un contrato de registro obligatorio, se le dar vista a la Subprocuradura de Verificacin para los efectos legales a que haya lugar. En trminos del prrafo tercero del artculo 17-A de la LFPA, la prevencin tendr por efectos la suspensin de los trminos del trmite solicitado a que se refiere el presente artculo, hasta que se subsane la observacin hecha por la Procuradura. Artculo 15. La Procuradura llevar a cabo la revisin al modelo de contrato presentado por el proveedor, mismo que de conformidad con el artculo 85 de la Ley no podr implicar prestaciones desproporcionadas a cargo de los consumidores, obligaciones inequitativas o abusivas, o cualquier otra clusula o texto que viole las disposiciones de la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables. Asimismo, y en trminos de los artculos 85, 87 y 88 de la Ley, verificar que los modelos de contratos de adhesin, observen siempre lo dispuesto en la normatividad aplicable. Dicha revisin podr tener como resultado: I. II. III. La inscripcin y registro de un modelo de contrato de adhesin en el Registro, cuando cumpla con la normatividad aplicable; La negativa a la inscripcin y registro de un modelo de contrato de adhesin en el Registro, cuando aqul incumpla total o parcialmente la normatividad aplicable; La emisin de un dictamen que contemple los requisitos de forma y de fondo, omitidos por los proveedores en el contenido de su modelo de contrato de adhesin.

En el caso de la fraccin III, el proveedor deber dar contestacin al dictamen emitido en un trmino que no exceder de 15 das naturales a partir de haberse notificado el mismo, atendiendo los requerimientos de la Procuradura, quien valorar si procede resolver conforme a las fracciones I o II. La falta de contestacin del dictamen o su contestacin fuera del trmino otorgado, tendr por consecuencia la negativa a que se refiere la fraccin II. Artculo 16. El oficio de aprobacin que la Procuradura expida al proveedor, y que servir como constancia de inscripcin y registro ante el Registro, deber contener como mnimo lo siguiente: I. II. III. Los datos de identificacin del proveedor; La especificacin de la naturaleza jurdica del modelo de contrato de adhesin que se aprueba; y Los datos de registro.

A dicho oficio se adjuntar un ejemplar del contrato registrado. Artculo 17. La inscripcin y registro de un contrato de adhesin en el Registro, implicar para el proveedor las siguientes consecuencias: I. II. Sealar en el contrato los datos de registro otorgados por la Procuradura, de conformidad con lo establecido en el artculo 86 ltimo prrafo de la Ley; Cuando desee modificar el contrato o incluir otras clusulas o excepciones, apegarse a lo dispuesto por los artculos 87 de la Ley y 21 del presente Acuerdo;

III.

Abstenerse de transferir a otro proveedor o de usar en otro contrato, los datos de registro del modelo de contrato de adhesin, en cuyo caso contrario, aplicar lo dispuesto por el artculo 86 QUATER de la Ley en beneficio del consumidor; Las que adicionalmente sealen la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables.

IV.

Artculo 18. La negativa a la inscripcin y registro de un modelo de contrato de adhesin, a que se refiere el artculo 15 fraccin II del presente Acuerdo, en el Registro, adems de que no producir efectos contra el consumidor de conformidad con el segundo prrafo del artculo 87 de la Ley, tendr como consecuencias para el proveedor: I. Carecer de datos de registro otorgados por la Procuradura y, de tratarse de un contrato de registro obligatorio, se dar vista a la Subprocuradura de Verificacin para los efectos legales a que haya lugar; En caso de registros de inscripcin obligatoria, el proveedor tendr la obligacin de iniciar de nuevo el trmite ante la Procuradura de un modelo de contrato de adhesin, el cual slo podr utilizar hasta que sta lo apruebe y registre conforme a la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables; Las que adicionalmente sealen la Ley, las NOMs y dems ordenamientos aplicables.

II.

III.

Artculo 19. La Procuradura realizar, segn lo resuelto en el artculo 15 del presente Acuerdo, notificacin personal al proveedor de la resolucin al trmite efectuado. Artculo 20. La Procuradura, hasta antes de emitir cualesquiera de las resoluciones a que se refiere el artculo 15 fracciones I y II del presente Acuerdo, en el trmite de inscripcin y registro o de modificacin del registro de un modelo de contrato de adhesin, podr proponer al proveedor adherirse a un contrato tipo, quien en caso de estar de acuerdo deber manifestar su consentimiento para adherirse al contrato propuesto. Artculo 21. Para cualquier modificacin de las obligaciones o condiciones establecidas en un contrato registrado ante la Procuradura, ser indispensable que el proveedor solicite el trmite de revisin, modificacin y/o registro ante la misma, la que, en caso de aprobarlo, lo registrar como un nuevo contrato y se le asignarn nuevos datos de registro resultando, por consecuencia, la baja del registro anterior, haciendo la Procuradura del conocimiento de los consumidores dicha informacin, a travs de los medios disponibles para tal efecto. Artculo 22. La cancelacin del registro de un contrato de adhesin podr iniciar en cualquiera de los casos a que se refiere el artculo 90 BIS de la Ley, procediendo la Procuradura conforme al procedimiento establecido en el artculo 123 de la Ley. En tal sentido, una vez que la resolucin emitida en el procedimiento por infracciones a la Ley haya quedado firme, la Procuradura cancelar los datos de registro, para lo cual, la Direccin General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento har la anotacin de la cancelacin respectiva en el Registro, y har del conocimiento de los consumidores dicha informacin, a travs de los medios disponibles para tal efecto. En contratos de adhesin de registro obligatorio, y si el proveedor pretende seguir operando, deber estarse a lo dispuesto en el artculo 18 fraccin II del presente Acuerdo. Artculo 23. De conformidad con lo dispuesto por el artculo 3 fraccin II del presente Acuerdo, cualquier persona podr consultar la informacin relacionada con el registro otorgado a un proveedor. CAPITULO IV Del Registro de Contratos de Adhesin en Lnea Artculo 24. Para el caso de que un proveedor lleve a cabo su trmite electrnico, adems de observarse lo dispuesto en el captulo III del presente Acuerdo, se debern atender las disposiciones que se sealan en el presente captulo. Artculo 25. El proveedor titular de unas claves de usuario y contrasea, previamente obtenidas a travs del portal, ser responsable de su uso, por lo que le sern atribuibles el acceso o recepcin de las notificaciones, la consulta del trmite en lnea y el envo o actualizacin de informacin mediante el Registro en Lnea. Artculo 26. Para efectos del trmino sealado en el artculo 11 del presente Acuerdo para el trmite electrnico, el mismo comenzar a correr a partir de la fecha en que el proveedor haya entregado electrnicamente los documentos referidos en dicho artculo, lo que le ser notificado a la direccin de correo electrnico proporcionada, atendiendo a lo dispuesto por el artculo 14 segundo prrafo del presente Acuerdo. En tal sentido, como constancia se le remitir un correo electrnico que acredite los siguientes datos: I. II. III. IV. V. VI. Nombre, denominacin o razn social del proveedor y, en su caso, el de su representante; Nombre de la Procuradura, as como de la Direccin General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento; Denominacin del trmite electrnico; Acuse de recibo electrnico; En su caso, cuando as sean solicitadas, la clave de usuario y contrasea; Caracteres de autenticidad del acuse de recibo electrnico.

Artculo 27. La Procuradura podr dirigir las actuaciones electrnicas que realice, previo consentimiento del proveedor, a la direccin de correo electrnico que aqul designe para tal efecto, conforme a lo siguiente: I. Cualquier actuacin que conforme a la Ley o dems ordenamientos aplicables deban notificarse en forma personal, se debern realizar a travs de la cronologa del trmite contenida en el portal;

II.

Se enviar a la direccin de correo electrnico del proveedor, un aviso informndole que se ha dictado una actuacin en su trmite electrnico, misma que estar disponible en la cronologa del trmite a travs del enlace del Registro en Lnea, registrndose la fecha y hora en que se efecte el envo sealado; Se tendr como legalmente practicada la notificacin de cualquier actuacin electrnica, conforme a lo sealado en este captulo, cuando el sistema del Registro en Lnea remita el correo electrnico informando de la actuacin dictada y sta se encuentre disponible en la cronologa del trmite; Dichas actuaciones debern contar con la firma electrnica del funcionario facultado para tales efectos.

III.

IV.

Artculo 28. A travs del portal, el proveedor podr consultar, previo acceso mediante la clave de usuario y contrasea, la cronologa del trmite que contendr la siguiente informacin: I. II. III. Los nombres y cargos de los funcionarios con atribuciones para firmar electrnicamente, las actuaciones relativas a los trmites ante el Registro; Las actuaciones electrnicas correspondientes al trmite iniciado; El contenido de las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos o solicitudes de informacin o documentacin, as como las resoluciones relativas al trmite iniciado;

Artculo 29. Cualquier dato o informacin proporcionados por los proveedores por este medio, para ser modificados, se debern llevar a cabo a travs del portal, previo acceso con la clave de usuario y contrasea. Artculo 30. Una vez recibida a travs del Registro en Lnea cualquier promocin de los proveedores, ste emitir el acuse de recibo electrnico correspondiente, sealando la fecha y la hora de recibido. Las promociones enviadas o remitidas a travs de esta modalidad en das inhbiles se tendrn por recibidas al da hbil siguiente. Artculo 31. La Direccin General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento ser la encargada de aplicar el presente Acuerdo, en trminos del artculo 6, fracciones II y III del Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor. TRANSITORIO UNICO.- Este Acuerdo entrar en vigor el 6 de enero del ao 2010, previa publicacin en el Diario Oficial de la Federacin. Mxico, D.F., a 8 de diciembre de 2009.- El Procurador Federal del Consumidor, Antonio Morales de la Pea.Rbrica.

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR SOLICITUD DE AVISO DE ADOPCION DE MODELOS DE CONTRATOS DE ADHESION PUBLICADOS POR PROFECO
Antes de llenar esta forma lea detenidamente su contenido y las instrucciones al reverso. Director(a) General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento. Registro Pblico de Contratos de Adhesin. PRESENTE.
DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE PERSONAS MORALES: 1) Denominacin o Razn Social: _____________________________________________________. 2) Escritura Pblica No. ________ de fecha _____________, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de _________________________, inscrita bajo el No. _____________________________ del Registro Pblico del Comercio de _______________. 3) Nombre del representante legal: _______________________. 4) Poder para _____________________, otorgado en trminos de la Escritura Pblica No. ________ de fecha ______, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de ______________________, inscrita bajo el No. __________________________________________ del Registro Pblico del Comercio de _________________________________________. PERSONAS FISICAS: 5) Nombre(s): ____________________________________. Apellido Paterno_______________________________________. Apellido Materno___________________________________________. 6) Representante Legal (en su caso): _________________________________. PERSONAS FISICAS Y MORALES: 7) Domicilio para or y recibir notificaciones:______________________________________________________________________________________________________________________ Calle ____________ ____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Nmero Colonia Cdigo Postal _____________________________________________________ __________________________________________________________________________________ ____________________ 8) Delegacin o Municipio Personas autorizadas para or y Distrito Federal o Entidad Federativa recibir toda clase de notificaciones:

_______________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________ 9) Registro Federal de Contribuyentes (para efectos de expedir comprobante fiscal):____________________________________________________________________________________ INFORMACIN ADICIONAL OPCIONAL: 10) Nombre Comercial (en su caso): __________________________________________________________________________________________________________________________ ___. 11) Telfono(s): __________________________________________, ________________________________________. __________________________________________________. 12) Fax:

13) Correo Electrnico: _______________________________________________________________________________________. 14) Domicilio Legal (lugar o sucursal donde ofrece, distribuye, vende, arrienda bienes productos _____________________________________________________________ __________________ _______________________

servicios):

Calle _____________________________________________________________ Cdigo

__________________________________________________ Nmero Colonia Postal _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________. Delegacin o Municipio 15) Telfono(s): _____________________________, Distrito Federal o Entidad Federativa 16) Fax:

________________________________________________________.

_______________________________________________. 17) Correo Electrnico: ________________________________________________________________________________. 18) Cmara o Asociacin a la que pertenece (en su caso): _______________________________________________________. 19) SIEM (en su caso):_______________________________. 20) Nmero de identificacin asignado RUPA (en su

caso):____________________________________________________________________________. El siguiente punto deber ser llenado si la adopcin de un modelo de contrato sustituye un registro previo ante la Procuradura, en cuyo caso, el presente aviso de adopcin se considerar como solicitud de baja de registro de un contrato de adhesin: 21) En su caso, y nicamente cuando existan, los datos de Registro vigente ante Profeco, del contrato cuya baja se solicita: No. Expediente __________________, No. de Registro __________________, Fecha de Registro _______ de _____________ de ___________________. DECLARACIONES DEL PROVEEDOR De conformidad con lo establecido por los artculos 3, 24 fraccin XV, 63, 65, 65 BIS, 73, 85, 86, 87, 87 BIS, 88 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 25, 31, 39, 40, 41, 42, 45, 47, 48 Y 49 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin XI, 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; y el artculo 6 fracciones I, II, III, IV, VI, VII y IX de su Estatuto Orgnico, estoy enterado de que Profeco public en el Diario Oficial de la Federacin el da___ del mes de _______________ de 200___, el modelo de contrato de adhesin relativo a:___________________________________, en relacin con el (los) artculo(s) ____________ de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor y/o con la Norma Oficial Mexicana:__________________, vigentes a la fecha; por lo que solicito la adopcin al mismo y, en su caso, la baja de registro del contrato cuyos datos aparecen en el punto 21 anterior. Bajo protesta de decir verdad, conociendo las penas en que incurre quien declara con falsedad, manifiesto que: 1. Con anterioridad a la utilizacin del modelo de contrato cuyo aviso de adopcin se presenta, cumplir con todas las autorizaciones, permisos y dems requisitos legales aplicables, incluidos los de las Normas Oficiales Mexicanas, para desarrollar las actividades relacionadas al contrato en comento, por lo que solicito a esta Procuradura Federal del Consumidor tenga por presentado el aviso de adopcin del modelo de contrato para ser utilizado en las operaciones comerciales que celebre con los consumidores y me otorgue nmero de registro correspondiente. Asimismo, manifiesto mi deseo para que, en su caso, el registro previo establecido con anterioridad, sea dado de baja en virtud de este aviso de adopcin. En tanto la Procuradura emite el nmero de registro, establecer que el aviso de adopcin se encuentra en trmite ante la Procuradura Federal del Consumidor. 2. Entiendo de los alcances legales de la utilizacin de dicho modelo de contrato, por lo que manifiesto que: (i) en caso de tener un registro previo ante el Registro Pblico de Contratos de Adhesin, el presente aviso de adopcin tendr efectos de solicitud de baja de registro de un contrato de adhesin previo; (ii) no modificar el modelo de contrato de adhesin adoptado, ni incluir otras clusulas o excepciones a su aplicacin, bajo pena de que dichas modificaciones, clusulas o excepciones se tengan por no puestas; y (iii) conozco que al tratarse de un registro pblico, Profeco podr poner a disposicin de los consumidores la informacin relacionada a un contrato de adhesin registrado. 3. Son ciertos los datos anotados en esta solicitud y que no omito informacin alguna al respecto y que me obligo a notificar de manera oportuna a la Procuradura en relacin con cualquier modificacin que los datos e informacin asentados en el presente aviso pudieran sufrir por cualquier causa. Asimismo, con fundamento en el prrafo segundo del artculo 104 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, mediante la firma al final del presente prrafo, expresamente autorizo a la Procuradura Federal del Consumidor para que las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes de informacin o documentos y las resoluciones administrativas definitivas me sean comunicadas por cualquiera de los siguientes medios: (i) telfono con grabacin, (ii) fax, (iii) correo electrnico, manifestados en el presente formato, y/o (iv) en la cronologa del trmite disponible en el portal de Internet de la Procuradura Federal del Consumidor, sin perjuicio de que pueda ser notificado por cualquier otro medio legal. AUTORIZO: _______________________________________________________________. Fecha de Recepcin _______ de ________________________ de ________. FIRMA DE CONFORMIDAD

Nombre y firma del funcionario que recibe y coteja la documentacin. _______________________________________________ Delegacin, Subdelegacin o CIS. Pgina 1 de 2

Proveedor o Representante Legal.

PROFECO-00-014-A y PROFECO-00-014-B

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR SOLICITUD DE AVISO DE ADOPCION DE MODELOS DE CONTRATOS DE ADHESION PUBLICADOS POR PROFECO
Consideraciones generales para su llenado: La no consignacin de los datos marcados como opcionales, no ser impedimento para la sustanciacin del procedimiento, ni constituye un criterio de resolucin del mismo. Llenar a mquina o a mano con letra de molde legible. El trmite puede presentarse: Por escrito, en el Centro Integral de Servicios (CIS) ubicado en Av. Jos Vasconcelos No. 202, anexo al edificio sede PROFECO, Colonia Condesa C.P. 06140 en Mxico D.F., Horario de Atencin: 9:00 a 18:00 horas, en das hbiles. En Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO, Horario de Atencin: 9:00 a 15:00 horas, en das hbiles. En lnea, a travs del portal de Internet de PROFECO, las 24 horas, los 365 das del ao. Trmite al que corresponde la forma: Solicitud de Aviso de Adopcin de Modelos de Contratos de Adhesin publicados por PROFECO. Modalidades A (Persona Fsica) y B (Persona Moral) Nmero de Registro Federal de Trmites y Servicios: PROFECO-00-014-A y PROFECO-00-014-B. Fundamento jurdico - administrativo: Artculos 3, 24 fraccin XV, 63, 65, 65BIS, 73, 85, 86, 87, 87BIS, 88 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; Artculos 25, 31, 39, 40, 41, 42, 45, 47, 48 y 49 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; Artculos 4 fraccin XI, 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; y artculo 6 fracciones I, II, III, IV, VI, VII y IX del Estatuto Orgnico de la misma Institucin. Documentos anexos: 1. 2. 3. 4. Identificacin oficial del promovente. (i) Recibo de pago del trmite, realizado a travs de alguno de los medios establecidos por PROFECO. Cdula de identificacin fiscal, para efectos de expedir comprobante fiscal. (i) En su caso, la documentacin adicional que deba ser anexada, misma que puede ser sealada por la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, las Normas Oficiales Mexicanas y dems ordenamientos aplicables, como en los casos siguientes: a) b) c) Personas fsicas: 5. Carta poder firmada ante dos testigos e identificaciones oficiales de los firmantes (cuando el trmite se realiza a travs de un tercero). Personas morales: 6. 7. Acta Constitutiva de la Sociedad, debidamente inscrita en el Registro Pblico de Comercio. (i) (ii) Poder Notarial otorgado al representante legal, debidamente inscrito en el Registro Pblico del Comercio. (i) (ii) Servicios Funerarios. Prcticas Comerciales-Requisitos de Informacin en la Contratacin de Servicios Funerarios, vigente al momento de la solicitud. Comercializacin del Servicio de Tiempo Compartido. Prcticas Comerciales-Requisitos Informativos para la Comercializacin del Servicio de Tiempo Compartido, vigente al momento de la solicitud. Sistemas Consistentes en la Integracin de Grupos de Consumidores para la Adquisicin de Bienes y Servicios (sistemas de autofinanciamiento), vigente al momento de la solicitud.

Los documentos marcados con: (i) Sern devueltos al interesado una vez presentada esta solicitud y haber sido cotejados los datos con el contenido de los mismos. (ii) Se les podr dar cumplimiento mediante la presentacin de constancia expedida por el Registro Unico de Personas Acreditas (RUPA). Tiempo de respuesta: Inmediato. Considere que para efectos de entrega del registro del contrato y otorgamiento de datos de registro, se contar con 30 das naturales, de conformidad con los artculos 86, 87 y 87 BIS de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor. Nmero telefnico para quejas: Organo Interno de Control en la Procuradura Federal del Consumidor Tel. 56-25-67-00 ext. 1042 o 1044. Fax 56-25-67-03; desde el interior de la Repblica 01 800 50 88 722. Correo Electrnico: contraloria@profeco.gob.mx Nmero telefnico del responsable del trmite en Mxico, D.F. Nombre del responsable: Cargo: Correo electrnico: Direccin y telfonos Jos Luis Dorantes Prez Director de Contratos de Adhesin jldorantesp@profeco.gob.mx Av. Jos Vasconcelos 208, interior Piso 12 Colonia: Condesa Cdigo postal: 06140, Mxico, D.F. Telfono(s): 5625-6700 extensin 6776. Fax: 5625-6700 extensin 1382 Asesora e Informacin: Telfonos: Correo electrnico: Pgina 2 de 2 5625-6700 extensiones 1260 y 1382 contratosdeadhesin@profeco.gob.mx PROFECO-00-014-A y PROFECO-00-014-B Para cualquier aclaracin, duda y/o comentario con respecto a este trmite, srvase llamar al Centro de Contacto Ciudadano - CCC a los telfonos: Del interior lada sin costo: 01-800-386-24-66. Del Distrito Federal: 2000-2000. De Estados Unidos 1-800-475-2393.

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR SOLICITUD DE REVISION, MODIFICACION Y/O REGISTRO OBLIGATORIO DE CONTRATOS DE ADHESION
Antes de llenar esta forma lea detenidamente su contenido y las instrucciones al reverso. Director(a) General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento. Registro Pblico de Contratos de Adhesin. PRESENTE. DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE PERSONAS MORALES: 1) Denominacin o Razn Social: _____________________________________________________. 2) Escritura Pblica No. ________ de fecha _____________, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de _________________________, inscrita bajo el No. _____________________________ del Registro Pblico del Comercio de _______________. 3) Nombre del representante legal: _______________________. 4) Poder para _____________________, otorgado en trminos de la Escritura Pblica No. ________ de fecha ______, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de _____________________, inscrita bajo el No. _________________________ del Registro Pblico del Comercio de ____________________________________________________________________. PERSONAS FISICAS: 5) Nombre(s): _________________________________________________. Apellido Paterno______________________________________. Apellido Materno______________________________________. 6) Representante Legal (en su caso): ________________________________________________. PERSONAS FISICAS Y MORALES: 7) Domicilio para or y recibir notificaciones:________________________________________________________________________________________ Calle ____________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________ Nmero Colonia Cdigo Postal _____________________________________________________ _________________________________________________________________________ Delegacin o Municipio Distrito Federal o Entidad Federativa 8) Personas autorizadas para or y recibir toda clase de notificaciones: __________________________________________________________________. __________ _________________________________________________________________________________________________________________ __. 9) Registro Federal de Contribuyentes (para efectos de expedir comprobante fiscal):______________________________________________________. El siguiente punto deber ser llenado si la modificacin de un modelo de contrato sustituye un registro previo ante la Procuradura, en cuyo caso, la presente solicitud de revisin, modificacin y/o registro obligatorio se considerar, adems, como solicitud de baja de registro de un contrato de adhesin: 10) En su caso, y nicamente cuando stos existan, los datos de Registro vigente ante Profeco, del contrato cuya modificacin se solicita: No. Expediente __________________, No. de Registro __________________, Fecha de Registro _________ de _______________ de _______________. INFORMACION ADICIONAL OPCIONAL: 11) Nombre Comercial (en su caso): _______________________________________________________________________________________________. 12) Telfono(s): ____________________________, ________________________________. 13) Fax: ___________________________________________. 14) Correo Electrnico: __________________________________________________. 15) Domicilio Legal (lugar o sucursal donde ofrece, distribuye, vende, arrienda bienes productos o servicios): _________________________________ Calle ______________ ____________ __________________________________________________ _______________________________________________ Nmero Colonia Cdigo Postal ____________________________________________________ _________________________________________________________________________. Delegacin o Municipio Distrito Federal o Entidad Federativa 16) Telfono(s): ____________________________, ________________________________. 17) Fax: ___________________________________________. 18) Correo Electrnico: ______________________________________________________. 19) Cmara o Asociacin a la que pertenece (en su caso): _________________________________. 20) SIEM (en su caso):________________________. 21) Nmero de identificacin asignado RUPA (en su caso):____________________________________________________________________________. DECLARACIONES DEL PROVEEDOR De conformidad con lo establecido por los artculos 3, 24 fraccin XV, 63, 65, 65BIS, 73, 85, 86, 87 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 25, 31, 41, 42, 45, 47 y 49 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin XI, 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; el artculo 6 fracciones I, II, III, VI, VII y IX de su Estatuto Orgnico; y, en su caso, para personas morales, el artculo 11 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, solicito la revisin, modificacin y/o registro obligatorio (segn sea el caso), del modelo de contrato de contrato de adhesin que anexo a la presente y, en su caso, la baja de registro del contrato cuyos datos aparecen en el punto 10 anterior. Bajo protesta de decir verdad, conociendo las penas en que incurre quien declara con falsedad, manifiesto que: 1. A la fecha de la presente solicitud, cumplo y cumplir con todas las autorizaciones, permisos y dems requisitos legales aplicables, incluidos los de las Normas Oficiales Mexicanas, para desarrollar las actividades relacionadas al modelo de contrato en comento, por lo que solicito a esta Procuradura Federal del Consumidor tenga por presentada la solicitud de revisin, modificacin y/o registro obligatorio del modelo de contrato para ser utilizado en las operaciones comerciales que celebre con los consumidores y me otorgue el nmero de registro correspondiente. 2. Entiendo los alcances legales de la utilizacin del modelo de contrato, por lo que manifiesto que: (i) en caso de tener un registro previo ante el Registro Pblico de Contratos de Adhesin, la presente solicitud de revisin, modificacin y/o registro obligatorio tendr efectos de solicitud de baja del registro de un contrato de adhesin previo; (ii) en caso de que las modificaciones solicitadas sean aprobadas por esa H. Procuradura, no modificar el modelo de contrato de adhesin que en su caso sea registrado, ni incluir otras clusulas o excepciones a su aplicacin, bajo pena de que dichas modificaciones, clusulas o excepciones se tengan por no puestas; y (iii) conozco que al tratarse de un registro pblico, PROFECO podr poner a disposicin de los consumidores la informacin relacionada a un contrato de adhesin registrado. 3. Son ciertos los datos anotados en esta solicitud y que no omito informacin alguna al respecto y que me obligo a notificar de manera oportuna a la Procuradura en relacin con cualquier modificacin que los datos e informacin asentados en la presente solicitud pudieran sufrir por cualquier causa. Asimismo, con fundamento en el prrafo segundo del artculo 104 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, mediante la firma al final del presente prrafo, expresamente autorizo a la Procuradura Federal del Consumidor para que las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes de informacin o documentos y las resoluciones administrativas definitivas me sean comunicadas por cualquiera de los siguientes medios: (i) telfono con grabacin, (ii) fax, (iii) correo electrnico, manifestados en el presente formato, y/o (iv) en la cronologa del trmite disponible en el portal de la Procuradura Federal del Consumidor, sin perjuicio de que pueda ser notificado por cualquier otro medio legal. AUTORIZO: _______________________________________________________________. Fecha de Recepcin _______ de ________________________ de ________.
FIRMA DE CONFORMIDAD

Nombre y firma del funcionario que recibe y coteja la documentacin. _______________________________________________ Delegacin, Subdelegacin o CIS.

Proveedor o Representante Legal.

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PROFECO-00-001-A y PROFECO-00-001-B

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR SOLICITUD DE REVISION, MODIFICACION Y/O REGISTRO OBLIGATORIO DE CONTRATOS DE ADHESION
Consideraciones generales para su llenado: La no consignacin de los datos marcados como opcionales no ser impedimento para la sustanciacin del procedimiento, ni constituye un criterio de resolucin del mismo. Llenar a mquina o a mano con letra de molde legible. El trmite puede presentarse: Por escrito, en el Centro Integral de Servicios (CIS) ubicado en Av. Jos Vasconcelos No. 202, anexo al edificio sede PROFECO, Colonia Condesa C.P. 06140 en Mxico D.F., Horario de Atencin: 9:00 a 18:00 horas, en das hbiles. En Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO, Horario de Atencin: 9:00 a 15:00 horas, en das hbiles. En lnea, a travs del portal de Internet de PROFECO, las 24 horas, los 365 das del ao.

Trmite al que corresponde la forma: Solicitud de Revisin, Modificacin y/o Registro Obligatorio de Contratos de Adhesin. Modalidades A (Persona Fsica) y B (Persona Moral) Nmero de Registro Federal de Trmites y Servicios: PROFECO-00-001-A y PROFECO-00-001-B.

Fundamento jurdico - administrativo: Artculos 3, 24 fraccin XV, 63, 65, 65BIS, 73, 85, 86, 87 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 25, 31, 41, 42, 45, 47 y 49 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin XI, 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; el artculo 6 fracciones I, II, III, VI, VII y IX del Estatuto Orgnico de la misma Institucin; y, en su caso, para personas morales, el artculo 11 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Documentos anexos: 1. 2. 3. 4. 5. a) b) c) Identificacin oficial del promovente. (i) Recibo de pago del trmite, realizado a travs de alguno de los medios establecidos por PROFECO. Cdula de identificacin fiscal, para efectos de expedir comprobante fiscal. (i) Modelo de contrato electrnico o contenido en un medio de comunicacin electrnica. En su caso, la documentacin adicional que deba ser anexada, misma que puede ser sealada por la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, las Normas Oficiales Mexicanas y dems ordenamientos aplicables, como en los casos siguientes: Servicios Funerarios. Prcticas Comerciales-Requisitos de Informacin en la Contratacin de Servicios Funerarios, vigente al momento de la solicitud. Comercializacin del Servicio de Tiempo Compartido. Prcticas Comerciales-Requisitos Informativos para la Comercializacin del Servicio de Tiempo Compartido, vigente al momento de la solicitud. Sistemas Consistentes en la Integracin de Grupos de Consumidores para la Adquisicin de Bienes y Servicios (sistemas de autofinanciamiento), vigente al momento de la solicitud. Carta poder firmada ante dos testigos e identificaciones oficiales de los firmantes (cuando el trmite se realiza a travs de un tercero). Acta Constitutiva de la Sociedad, debidamente inscrita en el Registro Pblico de Comercio. (i) (ii) Poder Notarial otorgado al representante legal, debidamente inscrito en el Registro Pblico del Comercio. (i) (ii)

Personas fsicas: 6.

Personas morales: 7. 8.

Los documentos marcados con: (i) Sern devueltos al interesado una vez presentada esta solicitud y haber sido cotejados los datos con el contenido de los mismos. (ii) Se les podr dar cumplimiento mediante la presentacin de constancia expedida por el Registro Unico de Personas Acreditas (RUPA).

Tiempo de respuesta: 30 das naturales, de conformidad con los artculos 87 y 108 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.

Nmero telefnico para quejas: Organo Interno de Control en la Procuradura Federal del Consumidor Tel. 56-25-67-00 ext. 1042 o 1044. Fax 56-25-67-03; desde el interior de la Repblica 01 800 50 88 722. Correo Electrnico: contraloria@profeco.gob.mx

Para cualquier aclaracin, duda y/o comentario con respecto a este trmite, srvase llamar al Centro de Contacto Ciudadano - CCC a los telfonos: Del interior lada sin costo: 01-800-386-24-66. Del Distrito Federal: 2000-2000. De Estados Unidos 1-800-475-2393.

Nmero telefnico del responsable del trmite en Mxico, D.F. Nombre del responsable: Cargo: Correo electrnico: Direccin y telfonos Jos Luis Dorantes Prez Director de Contratos de Adhesin jldorantesp@profeco.gob.mx Av. Jos Vasconcelos 208, interior Piso 12 Colonia: Condesa Cdigo postal: 06140, Mxico, D.F. Telfono(s): 5625-6700 extensin 6776. Fax: 5625-6700 extensin 1382 Asesora e Informacin: Telfonos: Correo electrnico: Pgina 2 de 2 5625-6700 extensiones 1260 y 1382 contratosdeadhesin@profeco.gob.mx PROFECO-00-001-A y PROFECO-00-001-B

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR SOLICITUD DE REVISION, MODIFICACION Y/O REGISTRO VOLUNTARIO DE CONTRATOS DE ADHESION
Antes de llenar esta forma lea detenidamente su contenido y las instrucciones al reverso. Director(a) General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento. Registro Pblico de Contratos de Adhesin. PRESENTE. DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE PERSONAS MORALES: 1) Denominacin o Razn Social: _____________________________________________________. 2) Escritura Pblica No. ________ de fecha _____________, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de _________________________, inscrita bajo el No. _____________________________ del Registro Pblico del Comercio de _______________. 3) Nombre del representante legal: _______________________. 4) Poder para _____________________, otorgado en trminos de la Escritura Pblica No. ________ de fecha ______, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de ______________, inscrita bajo el No. _________________________ del Registro Pblico del Comercio de _______________________. PERSONAS FISICAS: 5) Nombre(s): _____________________________________________. Apellido Paterno_____________________________________. Apellido Materno_______________________________________. 6) Representante Legal (en su caso): _______________________________________________. PERSONAS FISICAS Y MORALES: 7) Domicilio para or y recibir notificaciones:__________________________________________________________________________________________ Calle_ ____________ ____________________________________________________________________________ _______________________________________ Nmero Colonia Cdigo Postal _____________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Delegacin o Municipio Distrito Federal o Entidad Federativa 8) Personas autorizadas para or y recibir toda clase de notificaciones: ___________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________ _______________ 9) Registro Federal de Contribuyentes (para efectos de expedir comprobante fiscal):________________________________________________________ El siguiente punto deber ser llenado si la modificacin de un modelo de contrato sustituye un registro previo ante la Procuradura, en cuyo caso, la presente solicitud de revisin, modificacin y/o registro voluntario se considerar, adems, como solicitud de baja de registro de un contrato de adhesin: 10) En su caso, y nicamente cuando stos existan, los datos de Registro vigente ante Profeco, del contrato cuya modificacin se solicita: No. Expediente ___________________, No. de Registro __________________, Fecha de Registro _________ de _______________ de ______________. INFORMACION ADICIONAL OPCIONAL: 11) Nombre Comercial (en su caso): _______________________________________________________________________________________________. 12) Telfono(s): _______________________________, ________________________________. 13) Fax: ________________________________________. 14) Correo Electrnico: ________________________________________________________. 15) Domicilio Legal (lugar o sucursal donde ofrece, distribuye, vende, arrienda bienes productos o servicios): _________________________________ Calle _____________ ____________ __________________________________________________ ________________________________________________ Nmero Colonia Cdigo Postal ____________________________________________________ _________________________________________________________________________. Delegacin o Municipio Distrito Federal o Entidad Federativa 16) Telfono(s): ______________________________, _________________________________. 17) Fax: ________________________________________. 18) Correo Electrnico: ___________________________________________________. 19) Cmara o Asociacin a la que pertenece (en su caso): _______________________________. 20) SIEM (en su caso):__________________________. 21) Nmero de identificacin asignado RUPA (en su caso):____________________________________________________________________________. DECLARACIONES DEL PROVEEDOR De conformidad con lo establecido por los artculos 3, 24 fraccin XV, 85, 88 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 41 y 42 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin XI, y 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; el artculo 6 fracciones I, II, III, VII y IX de su Estatuto Orgnico; y, en su caso, para personas morales, el artculo 11 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, solicito la revisin, modificacin y/o registro voluntario (segn sea el caso), del modelo de contrato de contrato de adhesin que anexo a la presente y, en su caso, la baja de registro del contrato cuyos datos aparecen en el punto 10 anterior. Bajo protesta de decir verdad, conociendo las penas en que incurre quien declara con falsedad, manifiesto que: 1. A la fecha de la presente solicitud, cumplo y cumplir con todas las autorizaciones, permisos y dems requisitos legales aplicables, incluidos los de las Normas Oficiales Mexicanas, segn sea el caso, para desarrollar las actividades relacionadas al modelo de contrato en comento, por lo que solicito a esta Procuradura Federal del Consumidor tenga por presentada la solicitud de revisin, modificacin y/o registro voluntario del modelo de contrato para ser utilizado en las operaciones comerciales que celebre con los consumidores y me otorgue el nmero de registro correspondiente. 2. Entiendo los alcances legales de la utilizacin del modelo de contrato, por lo que manifiesto que: (i) en caso de tener un registro previo ante el Registro Pblico de Contratos de Adhesin, la presente solicitud de revisin, modificacin y/o registro voluntario tendr efectos de solicitud de baja del registro de un contrato de adhesin previo; (ii) en caso de que las modificaciones solicitadas sean aprobadas por esa H. Procuradura, no modificar el modelo de contrato de adhesin que en su caso sea registrado, ni incluir otras clusulas o excepciones a su aplicacin, bajo pena de que dichas modificaciones, clusulas o excepciones se tengan por no puestas; y (iii) conozco que al tratarse de un registro pblico, PROFECO podr poner a disposicin de los consumidores la informacin relacionada a un contrato de adhesin registrado. 3. Son ciertos los datos anotados en esta solicitud y que no omito informacin alguna al respecto y que me obligo a notificar de manera oportuna a la Procuradura en relacin con cualquier modificacin que los datos e informacin asentados en la presente solicitud pudieran sufrir por cualquier causa. Asimismo, con fundamento en el prrafo segundo del artculo 104 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, mediante la firma al final del presente prrafo, expresamente autorizo a la Procuradura Federal del Consumidor para que las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes de informacin o documentos y las resoluciones administrativas definitivas me sean comunicadas por cualquiera de los siguientes medios: (i) telfono con grabacin, (ii) fax, (iii) correo electrnico, manifestados en el presente formato, y/o (iv) en la cronologa del trmite disponible en el portal de la Procuradura Federal del Consumidor, sin perjuicio de que pueda ser notificado por cualquier otro medio legal. AUTORIZO: _______________________________________________________________. Fecha de Recepcin _______ de ________________________ de ________.

FIRMA DE CONFORMIDAD

Nombre y firma del funcionario que recibe y coteja la documentacin. _______________________________________________ Delegacin, Subdelegacin o CIS.

Proveedor o Representante Legal.

Pgina 1 de 2

PROFECO-00-015-A y PROFECO-00-015-B

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR SOLICITUD DE REVISION, MODIFICACION Y/O REGISTRO VOLUNTARIO DE CONTRATOS DE ADHESION

Consideraciones generales para su llenado: La no consignacin de los datos marcados como opcionales no ser impedimento para la sustanciacin del procedimiento, ni constituye un criterio de resolucin del mismo. Llenar a mquina o a mano con letra de molde legible. El trmite puede presentarse: Por escrito, en el Centro Integral de Servicios (CIS) ubicado en Av. Jos Vasconcelos No. 202, anexo al edificio sede PROFECO, Colonia Condesa C.P. 06140 en Mxico D.F., Horario de Atencin: 9:00 a 18:00 horas, en das hbiles. En Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO, Horario de Atencin: 9:00 a 15:00 horas, en das hbiles. En lnea, a travs del portal de Internet de PROFECO, las 24 horas, los 365 das del ao.

Trmite al que corresponde la forma: Solicitud de Revisin, Modificacin y/o Registro Voluntario de Contratos de Adhesin. Modalidades A (Persona Fsica) y B (Persona Moral) Nmero de Registro Federal de Trmites y Servicios: PROFECO-00-015-A y PROFECO-00-015-B.

Fundamento jurdico - administrativo: Artculos 3, 24 fraccin XV, 85, 88 y 89 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 41 y 42 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; los artculos 4 fraccin XI, y 17 fracciones I, IV, X, XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor; el artculo 6 fracciones I, II, III, VII y IX del Estatuto Orgnico de la misma Institucin; y, en su caso, para personas morales, el artculo 11 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Documentos anexos: 1. 2. 3. 4. Identificacin oficial del promovente. (i) Recibo de pago del trmite, realizado a travs de alguno de los medios establecidos por PROFECO. Cdula de identificacin fiscal, para efectos de expedir comprobante fiscal. (i) Modelo de contrato electrnico o contenido en un medio de comunicacin electrnica.

Personas fsicas: 5. Carta poder firmada ante dos testigos e identificaciones oficiales de los firmantes (cuando el trmite se realiza a travs de un

tercero). Personas morales: 6. 7. Acta Constitutiva de la Sociedad, debidamente inscrita en el Registro Pblico de Comercio. (i) (ii) Poder Notarial otorgado al representante legal, debidamente inscrito en el Registro Pblico del Comercio. (i) (ii)

Los documentos marcados con: (i) Sern devueltos al interesado una vez presentada esta solicitud y haber sido cotejados los datos con el contenido de los mismos. (ii) Se les podr dar cumplimiento mediante la presentacin de constancia expedida por el Registro Unico de Personas Acreditas (RUPA).

Tiempo de respuesta: 3 meses, de conformidad con el artculo 17 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.

Nmero telefnico para quejas: Organo Interno de Control en la Procuradura Federal del Consumidor Tel. 56-25-67-00 ext. 1042 o 1044. Fax 56-25-67-03; desde el interior de la Repblica 01 800 50 88 722. Correo Electrnico: contraloria@profeco.gob.mx

Para cualquier aclaracin, duda y/o comentario con respecto a este trmite, srvase llamar al Centro de Contacto Ciudadano - CCC a los telfonos: Del interior lada sin costo: 01-800-386-24-66. Del Distrito Federal: 2000-2000. De Estados Unidos 1-800-475-2393.

Nmero telefnico del responsable del trmite en Mxico, D.F. Nombre del responsable: Cargo: Correo electrnico: Jos Luis Dorantes Prez Director de Contratos de Adhesin jldorantesp@profeco.gob.mx Av. Jos Vasconcelos 208, interior Piso 12 Direccin y telfonos Colonia: Condesa Cdigo postal: 06140, Mxico, D.F. Telfono(s): 5625-6700 extensin 6776. Fax:5625-6700 extensin 1382 Asesora e Informacin: Telfonos: Correo electrnico: 5625-6700 extensiones 1260 y 1382 contratosdeadhesin@profeco.gob.mx

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PROFECO-00-015-B

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR SOLICITUD DE BAJA DE REGISTRO DE CONTRATO DE ADHESION

Antes de llenar esta forma lea detenidamente su contenido y las instrucciones al reverso. C. Director(a) General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento. Registro Pblico de Contratos de Adhesin. PRESENTE. DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE PERSONAS MORALES: 1) Denominacin o Razn Social: ___________________________________________________________________. 2) Escritura Pblica No. ______ de fecha _____________, otorgada ante la fe del Lic. _______________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de _________________________, inscrita bajo el No. _____________________________ del Registro Pblico del Comercio de _______________. 3) Nombre del representante legal: _____________________________________________________. 4) Poder para __________________________, otorgado en trminos de la Escritura Pblica No. ________ de fecha _____________, otorgada ante la fe del Lic. ______________________________, titular de la Notara Pblica No. _______ de _________________________, inscrita bajo el No. ___________________ del Registro Pblico del Comercio de _____________________________________________________________________________________________________ _____________. PERSONAS FISICAS: 5) Nombre(s): ___________________________________________. Apellido Paterno_________________________________. Apellido Materno______________________________. 6) Representante Legal (en su caso): ______________________________________________________. PERSONAS FISICAS Y MORALES: 7) Domicilio para or y recibir notificaciones:__________________________________________________________________________________________ Calle ____________ _____________________________________________________________________________ ______________________________________ Nmero Colonia Cdigo Postal _________________________________________________________________ _______________________________________________________________ Delegacin o Municipio Distrito Federal o Entidad Federativa 8) Personas autorizadas para or y recibir toda clase de notificaciones: ___________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________ _______________ 9) Datos de Registro vigente ante Profeco, del contrato cuya Baja de Registro se solicita: No. Expediente ___________________, No. de Registro ____________________, Fecha de Registro _________ de _______________ de ______________ INFORMACION ADICIONAL OPCIONAL: 10) Registro Federal de Contribuyentes: _____________________________________________________________________________________________ 11) Nombre Comercial (en su caso): _________________________________________________________________________________________________ 12) Telfono(s): _________________________________, ____________________________________. 13) Fax: ____________________________________ 14) Correo Electrnico: __________________________________________________. 15) Domicilio Legal (lugar o sucursal donde ofrece, distribuye, vende, arrienda bienes productos o servicios): __________________________________ Calle ____________________ ____________ _________________________________________________________ ______________________________________ Nmero Colonia Cdigo Postal _________________________________________________________________ _______________________________________________________________ Delegacin o Municipio Distrito Federal o Entidad Federativa 16) Telfono(s): _____________________________, ________________________________________. 17) Fax: ____________________________________ 18) Correo Electrnico: __________________________________________________. 19) Cmara o Asociacin a la que pertenece (en su caso): ____________________________. 20) SIEM (en su caso):______________________________ 21) Nmero de identificacin asignado RUPA (en su caso):______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________ _______________ DECLARACIONES DEL PROVEEDOR De conformidad con lo establecido por los artculos 11 fracciones I y V, 14 y 15 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, y por as convenir a mis intereses, solicito la baja de registro del contrato de adhesin cuyos datos he manifestado con anterioridad. Bajo protesta de decir verdad, conociendo las penas en que incurre quien declara con falsedad, y entendiendo los alcances legales de la baja de registro del contrato, manifiesto que: 1. En caso de baja de registro de un contrato de registro obligatorio por Ley o Norma Oficial Mexicana, a partir de la fecha de la presente solicitud no celebrar ms operaciones comerciales con consumidores, relacionadas con el objeto del modelo de contrato del que se solicita su baja y que en caso de hacerlo, solicitar previamente un nuevo registro del modelo de contrato, por lo que solicito a esta Procuradura Federal del Consumidor tenga por presentada la solicitud de baja de registro de un contrato de adhesin y se expida oficio de baja. 2. En caso de baja de registro de un contrato de registro voluntario, a partir de la fecha de la presente solicitud no celebrar ms operaciones comerciales con consumidores utilizando el modelo de contrato registrado, as como los datos de registro que me fueron otorgados por la Procuradura Federal del Consumidor, y que en caso de pretender hacerlo, solicitar previamente un nuevo registro del modelo de contrato, por lo que solicito a esta Procuradura Federal del Consumidor tenga por presentada la solicitud de baja de registro de un contrato de adhesin y se expida oficio de baja. 3. Son ciertos los datos anotados en esta solicitud y que no omito informacin alguna al respecto y que me obligo a notificar de manera oportuna a la Procuradura en relacin con cualquier modificacin que los datos e informacin asentados en la presente solicitud pudieran sufrir por cualquier causa. Asimismo, con fundamento en el prrafo segundo del artculo 104 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, mediante la firma al final del presente prrafo expresamente autorizo a la Procuradura Federal del Consumidor para que las notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitudes de informacin o documentos y las resoluciones administrativas definitivas me sean comunicadas por cualquiera de los siguientes medios: (i) telfono con grabacin, (ii) fax, y/o (iii) correo electrnico, manifestados en el presente formato. AUTORIZO: ___________________________________. Fecha de Recepcin _______ de ________________________ de ________.

FIRMA DE CONFORMIDAD

Nombre y firma del funcionario que recibe y coteja la documentacin. _______________________________________________ Delegacin, Subdelegacin o CIS.

Proveedor o Representante Legal.

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PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR SOLICITUD DE BAJA DE REGISTRO DE CONTRATO DE ADHESION

Consideraciones generales para su llenado: La no consignacin de los datos marcados como opcionales no ser impedimento para la sustanciacin del procedimiento, ni constituye un criterio de resolucin del mismo. Llenar a mquina o a mano con letra de molde legible. El trmite puede presentarse: Por escrito, en el Centro Integral de Servicios (CIS) ubicado en Av. Jos Vasconcelos No. 202, anexo al edificio sede PROFECO, Colonia Condesa C.P. 06140 en Mxico D.F., Horario de Atencin: 9:00 a 18:00 horas, en das hbiles. En Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO, Horario de Atencin: 9:00 a 15:00 horas, en das hbiles.

Trmite al que corresponde la forma: Solicitud de Baja de Registro de un Contratos de Adhesin.

Fundamento jurdico - administrativo: Artculos 11 fracciones I y V, 14 y 15 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.

Documentos anexos: 1. Identificacin oficial del promovente. (i)

Personas fsicas: 2. Carta poder firmada ante dos testigos e identificaciones oficiales de los firmantes (cuando el trmite se realiza a travs de un

tercero). Personas morales: 3. 4. Acta Constitutiva de la Sociedad, debidamente inscrita en el Registro Pblico de Comercio. (i) (ii) Poder Notarial otorgado al representante legal, debidamente inscrito en el Registro Pblico del Comercio. (i) (ii)

Los documentos marcados con: (i) Sern devueltos al interesado una vez presentada esta solicitud y haber sido cotejados los datos con el contenido de los mismos. (ii) Se les podr dar cumplimiento mediante la presentacin de constancia expedida por el Registro Unico de Personas Acreditas (RUPA).

Tiempo de respuesta: 3 meses de conformidad con el artculo 17 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.

Nmero telefnico para quejas: Organo Interno de Control en la Procuradura Federal del Consumidor Tel. 56-25-67-00 ext. 1042 o 1044. Fax 56-25-67-03; desde el interior de la Repblica 01 800 50 88 722. Correo Electrnico: contraloria@profeco.gob.mx

Para cualquier aclaracin, duda y/o comentario con respecto a este trmite, srvase llamar al Centro de Contacto Ciudadano - CCC a los telfonos: Del interior lada sin costo: 01-800-386-24-66. Del Distrito Federal: 2000 - 2000. De Estados Unidos 1-888-594-33-72.

Nmero telefnico del responsable del trmite en Mxico, D.F. Nombre del responsable: Cargo: Correo electrnico: Jos Luis Dorantes Prez Director de Contratos de Adhesin jldorantesp@profeco.gob.mx Av. Jos Vasconcelos 208, interior Piso 12 Direccin y telfonos Colonia: Condesa Cdigo postal: 06140, Mxico, D.F. Telfono(s): 5090-6700 extensin 6776. Fax:5090-6700 extensin 1382

Asesora e Informacin: Telfonos: Correo electrnico: Pgina 2 de 2 5090-6700 extensiones 1260 y 1382 contratosdeadhesin@profeco.gob.mx