Capacitacin...

una necesidad de siempre

Daniel Cestau Liz Dicen que pocas organizaciones capacitan tanto a su personal como aquellas que no se ocupan del tema. Lo capacitan para hacer ms de lo que ya se haca y para soportar situaciones que cualquier persona con sentido comn intentara cambiar. Esta capacitacin no se desarrolla ni en el puesto de trabajo ni en un aula acondicionada para tal fin. Se da en los pasillos, ascensores e incluso en los lugares cercanos a la empresa donde el personal se rene. La verdadera capacitacin para la empresa, hoy, ms all de la necesidad de estar actualizados, es una manera de ensear a la gente a trabajar en equipo, a poner su conocimiento al servicio de la Misin de la empresa y a poder comunicarse e interactuar por encima de las diferentes funciones y de las diferentes especialidades. El ritmo de los cambios a los que nuestras empresas estn sometidas hoy crea una constante obsolescencia de los conocimientos y, por esta razn, no tenemos ms remedio que capacitar constantemente a nuestra gente para poder competir con posibilidades de xito en un mercado que no perdona errores. Cada da ms las empresas trabajan para aumentar el valor de lo que ofrecen y una de las mejores formas de hacerlo es incrementando el valor intelectual de sus recursos humanos. El xito en los negocios de hoy en da, requiere de gente preparada, altamente motivada, responsable y claramente enfocada en cualquier situacin o puesto y que trabaje unida para obtener los mximos resultados.

La capacitacin bien programada habilita a los recursos humanos de la empresa a ser ms positivos, tener mayor auto-confianza, ser miembros eficientes en sus equipos, ser ms comunicativos y mejorar su capacidad para resolver problemas. Pero de qu manera puedo capacitar a mi empresa? Lo primero y ms recomendable es la capacitacin continua del personal que est al frente de la empresa. Puede basarse en cursos, seminarios, lecturas, investigacin. Muchos empresarios conocedores de que la problemtica diaria no les permite tomarse el tiempo necesario para actualizarse y convencidos de que el tema es prioritario, se ponen objetivos como, por ejemplo: participar de un seminario mensual, leer un libro por semana (o cada quince das), suscribirse a las revistas que le puedan ayudar en su toma de decisiones, etc. Algunos, ms tarde, transmiten parte de esta informacin a sus empleados y colaboradores. Cuando buscamos un programa de capacitacin para nuestra empresa, debemos fijarnos en lo que es ms importante en el determinado momento que esta atravesando la empresa. Si la deficiencia en ese perodo es la Atencin al Cliente, no podemos contratar una capacitacin contable. Una vez que se identifique mediante un diagnstico la necesidad especfica por la que est atravesando la empresa se procede a la seleccin de los programas y de los capacitadores. Existen hoy muchas maneras de capa- citarse y capacitar en su empresa con bajos costos y se ofrecen en nuestros mercados numerosas entidades educativas que dictan excelentes cursos, tanto en aulas como en las empresas. En los ltimos aos, los videos de capacitacin en Marketing, Ventas, Motivacin y Liderazgo se han convertido en una de las opciones ms utilizadas. Los programas de capacitacin en lderes pueden ser un punto de partida en reuniones semanales de dos horas, donde se

discutan y conclusiones sobre la manera de aplicar las nuevas frmulas que han dado resultado a otras empresas para crecer y ser ms competitivas. Puede comenzar con el diagnstico en su empresa, a la vez que investiga los programas que se ofrecen. Busque que lo asesoren, solicite demostraciones de los Programas. Elija con cuidado y piense que con esta inversin estar aumentando el valor de su organizacin de forma considerable.