Vous êtes sur la page 1sur 37

Systme dInformation Schma directeur

version 2.5 7 fvrier 2012

Table des matires

Table des matires I Le SI dans le projet dtablissement 1 Articulation du projet SI/TICE et du projet global 2 Le Systme dInformation . . . . . . . . . . . . . . 3 Le pilotage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 LENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 La politique ditoriale . . . . . . . . . . . . . . . .

1 5 5 6 7 8 8 11 11 11 11 12 12 13 13 13 14 14 14 15 16 16 17 17 18 19 19 20 23 23 24 25 26 26 27

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

II Les projets approuvs par le COSI 1 Infrastructures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Projet de re-cblage du rseau . . . . . . . . 1.2 Scurit du SI . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3 Centre de donnes, stockage, sauvegarde . . . 1.4 Projets dvolution technologique . . . . . . . 1.5 Projets inter-tablisements et mutualistes . . 2 Systmes transverses . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Gestion centralise des postes de travail . . . 2.2 Fdration didentits numriques . . . . . . 2.3 Intranet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4 Implantation la Dfense . . . . . . . . . . . 2.5 Entrept de donnes . . . . . . . . . . . . . . 2.6 Archivage de donnes . . . . . . . . . . . . . 2.7 Amlioration de la disponibilit des services . 3 Projets informatiques fonctionnels . . . . . . . . . . 3.1 Mise en ligne de lore de formation . . . . . 3.2 Systme dinformation Recherche . . . . . . . 3.3 Mise en ligne des candidatures linscription 3.4 Gestion des services denseignement . . . . . 4 Rcapitulation des projets et calendrier . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

III volution et Gestion du Systme dInformation 1 Les acteurs du SI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Le Centre de ressources informatiques communes (CRIC) 3 tat actuel du SI : les applications . . . . . . . . . . . . . 4 Projet : intgration et urbanisation du SI . . . . . . . . . . 4.1 Complter et faire voluer les logiciels . . . . . . . 4.2 Assembler et urbaniser le SI . . . . . . . . . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

TABLE DES MATIRES

IV Les systmes et les applications pdagogiques 1 Services en ligne : ENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Scolarit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 Pdagogie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3 Le volet documentaire de lENT, politique ditoriale . . . . . 2 Les Centres de ressources informatiques oprationnelles (CRIO) . . . 2.1 Services aux tudiants des CRIO . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Amliorer linfrastructure des CRIO . . . . . . . . . . . . . . 3 TICE et Pdagogie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Espace pdagogique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Formation : MIPE et C2i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3 Politique des Langues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4 Mutualisation des ressources numriques (CANEGE/AUNEGE) 4 Equipements pdagogiques : Ple MM, CRL . . . . . . . . . . . . . . 4.1 Ple Multimdia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2 Renouvellement / extension CRL . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Conduite du changement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

29 29 29 29 30 30 30 32 32 32 32 33 34 34 34 34 35

Rsum des modications de cette version


Version 2.0
Cette seconde version du Schma directeur du Systme dinformation de luniversit Paris-Dauphine est une refonte complte du document qui avait t rdig loccasion de laudit de lIGAENR en vue de laccs de ltablissement aux responsabilits et comptences largies prvues par la loi relative aux liberts et responsabilits des universits. Ce document inclut notamment les projets examins et accepts par le Conseil dorientation du Systme dinformation du 8 dcembre 2009, et se place dans la perspective du contrat quinquennal 2009-2013. La table rcapitulative des projets et de leur calendrier se trouve page 20.

Version 2.1
Cette version 2.1 comporte un alina consacr au Centre de ressources informatiques communes (CRIC), ainsi que son organigramme.

Version 2.2
La prsentation du projet Ore de formation est entirement remanie pour tenir compte du dmarrage du projet et du progrs des rexions. La section relative la messagerie des Alumni a t supprime, dans lattente dune reprise de ce projet pour lequel nous navons lheure actuelle aucun moyen disponible. De surcrot notre interlocuteur le plus actif a quitt la prsidence de lassociation.

TABLE DES MATIRES

Version 2.3
Cette version comporte les amendements soumis lors de la runion du 5 juillet du Conseil dorientation du Systme dinformation (COSI).

Version 2.4
Cette version prend en considration les volutions rcentes du SI du SCD.

Version 2.5
Cette version tient compte des modications de lorganigramme de la DSI, qui se superpose celui du CRIC et le remplace. Les informations relatives aux projets sont mises jour en fonction de leur volution, notamment en ce qui concerne la mise en ligne de lore de formation et lexploitation 24h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

I - Le SI dans le projet dtablissement


1 Articulation du projet SI/TICE et du projet global

Les grandes lignes du projet global de ltablissement que lon reprend ici de faon trs sommaire sont articules sur les objectifs suivants : maintenir lexigence scientique par la recherche ; dvelopper la professionnalisation, la qualit et la modernisation des enseignements ; inscrire le dveloppement de Dauphine dans une croissance des eectifs ; amliorer la notorit acquise par un meilleur rang et rayonnement international ; dvelopper lgalit des chances et les accs des licences et des masters de qualit. Ces objectifs imposent in ne que Dauphine se donne les moyens dy arriver. Or parmi ces moyens gurent : les moyens nanciers (dotation, droits, partenariats, fondations, contrat) ; les moyens humains (en protant de la LRU, et des nombreux dparts la retraite, et en dveloppant la gestion des emplois et le dveloppement de leur comptence) ; la modernisation et professionnalisation de notre organisation ; le pilotage et laccompagnement du changement. Le dveloppement des TIC et TICE est une condition majeure de la qualit de la Recherche en orant aux chercheurs laccs une information lchelle mondiale et en leur procurant des moyens de communication appropris. Les TIC et TICE renouvellent la pdagogie et doivent orir aux tudiants un accs aux informations et outils de lentreprise. La croissance des eectifs ne sera supportable que par une optimisation de ses moyens en locaux (cf. Planning), en organisation (ENT et Carte multi-services), en ressources pdagogiques complmentaires de lenseignement par les mthodes classiques (plate-forme pdagogique MyCourse). Le rayonnement international sappuie sur les rseaux numriques et le dveloppement de la communication scientique lchelle mondiale. Les espaces numriques facilitent lintgration culturelle et laccs de tous linformation. De manire gnrale, pour les tudiants comme pour les personnels, comptences acadmiques quivalentes, ce sont les comptences linguistiques et informatiques qui font la dirence. Cultivons les.

Le SI dans le projet dtablissement

Les moyens nanciers accrus dont lUniversit veut se doter ne seront daucun eet, sils ne saccompagnent pas dune modernisation de notre administration, capable de les orienter vers une amlioration eective de la qualit des services, de la qualit des enseignements, de la qualit de la recherche produite et change.

Le Systme dInformation

Les grandes lignes dun schma directeur SI/TIC(e) ont t tablies par une srie de dbats au Conseil dAdministration des Ressources Informatiques (CARI) tout au long des annes 2006-2007. Il a servi de base au volet SI/TICE du projet dtablissement pour 2009-2012. Nous en donnons quelques extraits. Un systme dinformation est lensemble de tous les lments qui contribuent au traitement et la circulation de linformation dans une organisation (bases de donnes, logiciels dapplications, procdures, documentation) y compris le systme informatique proprement dit. (Glossaire Educnet 1 ). Ensemble constitu par la dnition des processus des mtiers et par celle des stocks et ux dinformation clairant ces processus . (Michel Volle) Un systme dinformation (SI) reprsente lensemble organis des lments (personnel, donnes, procdures, matriel, logiciel, ...) participant la gestion, au stockage, au traitement, au transport et la diusion de linformation au sein dune organisation. Une caractristique notable du SI est son unicit. Partant des dnitions prcdentes, il est vident que notre SI doit dabord se construire comme une image partage en toute transparence des multiples processus mtiers qui constituent notre manire de remplir nos missions, et aussi comme le rceptacle et lexpression des intentions de luniversit. Le SI met en valeur ltablissement. Il constitue un lment fort de son identit Le cadre slargit : Dauphine sinscrit dans la politique du Ministre en matire dinfrastructures numriques qui est de sappuyer sur des structures fdratives rgionales, qui ont pris la forme des UNR (Universits numriques en Rgion), qui sont aujourdhui le cadre naturel dans lequel les tablissements mutualisent leurs ressources humaines et nancires pour faire voluer leur SI propre. LUniversit ne peut pas faire voluer son systme dinformation sans prendre en compte le travail de mise en cohrence des concepts, des nomenclatures, et des schmas de donnes faits dans ce contexte, ni les garanties dinteroprabilit quil permettra. Il convient donc de veiller rgulirement la cohrence du SI de ltablissement avec ceux de nos partenaires franais et europens. Faute de quoi nous serons condamns la solitude dans un espace mondialis. Les objectifs inscrits au contrat quinquennal pour la rnovation de notre SI pour Dauphine, et dont il convient aujourdhui de sassurer quils furent atteints, taient : 1. transparence : donner chaque membre de la communaut une vision globale et intgre des processus mtiers de notre universit, et la possibilit de situer son action dans son environnement ; 2. gouvernance : redonner aux instances qui assurent la direction de lUniversit une matrise des ux dinformation qui informent leurs dcisions, leur pilotage,
1. http://www2.educnet.education.fr/sections/superieur/glossaire/

Le pilotage

et leur contrle, donc une capacit anticiper les problmes, prendre des dcisions claires, communiquer en interne et en externe sur des bases solides, et assurer un suivi des dcisions ; 3. outils : traduire la fois des principes et des bonnes pratiques de gouvernance dans les outils informatiques du SI qui sont mis en place ; 4. ouverture : avoir un SI ouvert sur les dirents partenaires rgionaux ou disciplinaires qui permettra de multiplier lecacit de ces partenariats et de mutualiser nos comptences. En ce qui concerne larchitecture du SI : sil est adapt aux processus mtiers, alors on doit y retrouver les grandes fonctions de luniversit, donc plus ou moins les services et les outils associs : 1. information-communication : site Web, Mail, listes de diusion, Intranet administratif ; 2. formation : ENT, orientation, inscriptions administratives et pdagogiques, suivi de scolarit, notes, diplmes ; 3. recherche : gestion des contrats, des coles doctorales, valorisation, banques de donnes, relations internationales : 4. documentation : Service commun de documentation (SCD), polycopis, documentation administrative , ressources pdagogiques ; 5. gestion du Btiment, des personnels, des comptabilits, des missions, marchs. Mais le SI peut aussi se dnir partir des interfaces travers lesquelles ces informations sont vues (site Web, ENT...) ou travers les changes dinformation entre les membres de la communaut universitaire tour tour producteurs et usagers de linformation.

Le pilotage

Comment articuler Matrise douvrage (MOA), Matrise duvre (MOE) et retour sur les usages? La MOA est identie naturellement la Prsidence et la Direction gnrale des services, mandats par les dirents conseils, CA, CS, CEVU. Linstance par laquelle cette MOA sexprime est le Conseil dorientation du Systme dinformation (COSI). Le DSI, sous le contrle du COSI, exerce, en sappuyant sur le Centre de ressources informatiques communes (CRIC), une fonction de MOA dlgue pour certains projets, notamment pour tout ce qui concerne llaboration de cahiers des charges dans les domaines techniques. La MOE du SI est du ressort du DSI, qui sappuie sur les moyens du CRIC. La comptence de la MOE stend aux questions dinfrastructure (rseaux (RAP), serveurs, maintenance des ordinateurs des services) et aux grands logiciels de gestion de lAMUE (SIFAC, Apoge, Harpge), ce qui suscite avec les services fonctionnels une collaboration dont les limites ne sont pas forcment faciles xer. La MOE des TICE est actuellement partage entre le Centre dingnierie pdagogique (CIP) et les Centre de ressources informatiques oprationnelles (CRIO). Il en rsulte une dispersion des comptences qui a t pointe par laudit de lIGAENR. Il conviendra damliorer cette situation en conant au CIP la responsabilit de

Le SI dans le projet dtablissement

lensemble des aspects pdagogiques de la MOE des TICE, cependant que la DSI prendra en charge les aspects techniques informatiques.

LENT

LEspace Numrique de Travail nest quun lment du SI mais il fdre les services numriques oerts aux dirents acteurs de lUniversit. Il est un point dentre uni pour accder au systme dinformation de ltablissement. LENT est donc le projet majeur de notre universit pour le quinquennal en cours parce que dores et dj, mme si tout nest pas complet et quil reste du travail faire, il assure cette intgration de services nagure clats entre direntes entits. A limage du site web www.dauphine.fr, il redonne unit et cohrence notre travail. LENT est informatis selon un schma particulier qui fait de laccs par tous, toute linformation ( laquelle ils ont droit) aprs authentication unique, et via le rseau Internet et le navigateur une rgle dor. LENT met en place dans ce cadre laccs distant et scuris aux applications et aux ressources qui exigent une certication. LENT sappuie sur le SI qui lui fournit un cadre et une vue complte des activits de ltablissement. LENT permet de penser le SI depuis les services et les usages. Mais on sait que la qualit de ces services repose sur celle des procdures de mise jour de linformation entre les grosses bases de donnes dont il faudra assurer la qualit et le cycle de vie.

La politique ditoriale

LUniversit Paris Dauphine doit se doter dune vritable politique ditoriale en ce qui concerne les productions pdagogiques, les ressources documentaires et les productions de la recherche (valorisation), savoir : orir aux enseignants les moyens de coproduire des ressources de qualit : pour cela, se doter dun vritable atelier de production multimdia joignant les comptences du service TICE (CIP), des CRI, du service Audiovisuel et des Dpartements ; ouvrir un sminaire rgulier de scnarisation des contenus pdagogiques ; avoir une politique systmatique mais choisie de captation de cours en vido avec aide et diusion sur Canal-U, qui contribuera au rayonnement de luniversit et de ses enseignants chercheurs ; il en est de mme avec les colloques et confrences ; avoir une politique unie dincitation et de rmunration des enseignants qui mutualisent leur production, et encadrer la diusion et lexploitation des ressources pdagogiques par des contrats standards ; avoir une politique coordonne dindexation entre laboratoires, Dpartements, SCD et CIP ; cest la base dun rayonnement au-del de nos murs ; repenser globalement une politique darchivage (que doit-on archiver, combien de temps, o?) pour ltablissement et dans le cadre inter universitaire ; abandonner la pratique des prestations additionnelles facultatives peu rmunratrice, trop coteuse en frais de gestion et perptuellement remise en cause

La politique ditoriale

par lvolution des services de confort qui deviennent des services de base ; il faut orir des services de qualit tous.

II - Les projets approuvs par le COSI


1 Infrastructures

Les projets dinfrastructure inscrits au plan quinquennal peuvent se dcliner sur plusieurs plans : le projet de re-cblage du rseau, vital pour maintenir une informatique oprationnelle ; le projet de centre de donnes ; les projets dvolution technologique dont lobjectif est de suivre les avances techniques tant en termes de performance, de abilit, de disponibilit que de fonctionnalit, an de les mettre la disposition de ltablissement ; les projets inter-tablissements et mutualistes.

1.1

Projet de re-cblage du rseau

Linfrastructure rseau doit pouvoir supporter une volution vers la tlphonie IP rendue ncessaire par lobsolescence du PABX actuel, ainsi que laccroissement du dbit ncessaire aux nouveaux usages. En outre, deux des quatre locaux techniques, desservant lensemble du btiment, ont un avenir incertain au regard des travaux de mise en scurit du btiment. de faon plus gnrale, ce projet devra tre conduit en troite coordination avec ceux qui concernent les ramnagements du contexte immobilier, sous peine de devoir dtruire des infrastructures juste construites. Lenchanement des oprations peut senvisager comme suit : 1. construction du cur de rseau (routeur daccs et commutateurs principaux) ; 2. construction des rocades optiques verticales qui constitueront lpine dorsale (backbone) du rseau ; 3. installer un PABX IP volutif ; 4. construction du rseau capillaire volutif (en catgorie 6) ; 5. remplacer les postes tlphoniques classiques par des postes IP. Les points 1, 2 et 3 seront raliss durant lanne 2012. La ralisation des points 4 et 5 se prolongera pendant toute la dure du quinquennal.

1.2

Scurit du SI

La scurit du systme dinformation est un enjeu vital. La protection du parc informatique contre les intrusions passe par un suivi attentif des volutions en matire de coupe-feu, protection anti-virale et anti-spam. Les solutions actuellement

12

Les projets approuvs par le COSI

mises en uvre ne couvrent que partiellement les besoins et doivent voluer avec les avances techniques qui elles mmes sadaptent aux nouvelles menaces. Le contrle de laccs au rseau doit tre renforc par la mise en uvre dune authentication la prise type 802.1X, dun rseau de quarantaine et dun systme de contrle daccs au rseau (Network Access Control ou NAC). Les mesures techniques de scurit du SI ne seraient daucune ecacit si elles nont pas leur pendant en termes dorganisation et en termes de sensibilisation et de formation des personnels. Le Responsable de la scurit du systme dinformation (RSSI) de luniversit a pour mission dlaborer et de soumettre aux conseils comptents une Politique de scurit du systme dinformation de ltablissement, et de proposer des mesures concrtes pour son application. Il pourra galement proposer la rnovation de la charte dutilisation des systmes et des rseaux de luniversit.

1.3

Centre de donnes, stockage, sauvegarde

Le stockage des donnes et leur sauvegarde doit galement faire lobjet dun plan densemble cohrent. Les trois dernires annes ont vu la mise en service de trois systmes de stockage autonomes conformes ltat de lart. Linstallation de ces dispositifs dans la salle machine permet dorir aux donnes de luniversit la scurit accrue dont elles taient dpourvues. La mise en place de ces systmes ne remplirait que partiellement les objectifs poursuivis sils ntaient complts par la mise en place de systmes miroir, semblables aux premiers et installs des endroits dirents, lintrieur ou lextrieur de luniversit ; une seconde salle machine de taille rduite est en cours damnagement an dy abriter des serveurs de secours pour les applications les plus critiques. Dautre part a t mis en place un systme de cartouches magntiques qui permet de conserver les donnes sous un petit volume dans un endroit sr, distinct du site principal. Ces projets ont t mens bien pendant lanne 2011. An de poursuivre lamlioration des conditions de scurit et de garantie de reprise dactivit en cas dincident ou de sinistre, nous tudierons le recours des solutions hors du campus, de calcul dans les nuages (cloud computing). Luniversit numrique Paris-le de France, dont luniversit Paris-Dauphine est membre, dveloppe actuellement un projet de ce type, auquel nous pourrions adhrer.

1.4

Projets dvolution technologique

La haute disponibilit base sur la redondance physique peut sappuyer sur la virtualisation. Au plan rseau, les technologies de redondance physique sont mres et peuvent tre mises en uvre lors de la reconstruction du rseau. La virtualisation des services et des machines se base sur direntes techniques dont les grappes (plusieurs machines), les lames (assemblage de processeurs, de disques et de mmoires) et les machines virtuelles (plateformes multi-systmes). Ces techniques, en pleine volution sont mres. Elles constituent la base de la redondance systme ncessaire la haute disponibilit applicative. Elles rpondent aux objectifs de rationalisation et doptimisation des ressources serveurs .

Systmes transverses

13

En ce dbut danne 2012, lensemble des applications de gestion de luniversit ont t installes sur des serveurs virtuels. Lappropriation de ces techniques ncessite lacquisition de nouvelles comptences au sein des quipes en place. La redondance applicative est tudier en priorit pour les systmes vitaux pour ltablissement : tlphonie, messagerie, SSO (Single Sign-On, authentication unique), DNS, DHCP. IPV6, volution majeure du protocole de lInternet mondial, est sur le point de devenir le prochain standard. Tous les nouveaux systmes acceptent dsormais ce protocole. Les instances internationales indiquent clairement une orientation vers cette volution. Lensemble des acteurs techniques doit se familiariser et intgrer cette nouvelle approche technologique. Un eort consquent bas aussi bien sur la formation que sur lexprimentation doit tre entrepris sous peine dtre pris de court.

1.5

Projets inter-tablisements et mutualistes

Ce secteur trouve sa visibilit surtout au niveau applicatif au travers des direntes structures comme lUNR avec les ENT et lAMUE avec ses dveloppements applicatifs adapts notre communaut. Dans le domaine du rseau, notre tablissement sappuie sur le Rseau Acadmique Parisien (RAP) qui nous fournit laccs au rseau Renater, auquel il est intgr administrativement depuis 2011. Au sein de lUNR Paris-le de France, lUniversit Paris-Dauphine pilote le projet Polycopis numriques , qui est mi-chemin dtre complt, une version prliminaire dj livre. La dynamique de ces structures sappuie sur une base nancire rcurrente (associs aux services mutualiss) et sur linvestissement dans de nouveaux projets dont les grands axes sont gnralement dcids de faon collgiale. Une rserve nancire doit pouvoir tre aecte aux volutions de ces projets mutualistes.

2
2.1

Systmes transverses
Gestion centralise des postes de travail

Ce projet men par Marc Bouchiba et Jacques Arcouet consiste installer et congurer des contrleurs de domaine Windows, cest--dire des serveurs partir desquels seront administrs des grappes de postes de travail des utilisateurs. Les avantages attendus dun tel dispositif sont : possibilits accrues dadministration distance, donc moindres dplacements sur le terrain ; possibilit de sauvegarde centralise des donnes des utilisateurs, y compris les botes lettres ; dploiement centralis de logiciels ; homognit du parc de logiciels ; unicit du systme didentication, dauthentication et de modication des mots de passe des utilisateurs, par synchronisation des contrleurs de domaine avec lannuaire LDAP central.

14

Les projets approuvs par le COSI

En ce dbut danne 2012, ce systme est en cours de dploiement, avec une premire mise en service pour la Division nancire et lAgence comptable.

2.2

Fdration didentits numriques

De concert avec lUniversit numrique rgionale qui regroupe dsormais lensemble des universits dle de France, nous avons dploy le logiciel Shibboleth, de fdration didentits numriques, ce qui permet aux tudiants et enseignants enregistrs dans lannuaire lectronique de Dauphine daccder des services proposs par dautres universits. Le principe de ce systme est le suivant : si un tudiant ou un enseignant de luniversit Paris-Dauphine cherche accder notre rseau Wi, par exemple (ce pourrait tre la bibliothque ou un autre service), le systme de contrle daccs consulte notre annuaire pour vrier son identit et son habilitation. Sil sagit dun tudiant de Paris I, le systme de contrle daccs sadresse au serveur Shibboleth, qui interroge le systme de contrle daccs de luniversit Paris I, qui eectue les contrles didentit et dhabilitation et en transmet le rsultat au serveur. Ainsi la mobilit entre les dirents tablissements fdrs est amliore. Lquipe de dveloppement de lENT a pris ce dveloppement en charge. Dautre part, nous avons dploy sur le site deux autrea systmea de fdration didentits numriques, complmentaire de Shibboleth : Eduroam et Eduspot. Ceci a ncessit une modication de la conguration de notre rseau Wi et du serveur Radius qui le commande. Eduroam est un projet europen, qui permet aux personnels de luniversit daccder au rseau lorsquils sont en dplacement dans dautres tablissements. Eduspot est un systme plus simple, qui permet un tudiant ou un personnel dune universit membre de la fdration didentits daccder au rseau Wi dune autre universit membre.

2.3

Intranet

LIntranet est en place pour les tudiants et pour les personnels. LIntranet constitue un moyen de mise disposition de documents administratifs et autres lusage des personnels et des tudiants, et il fournit des espaces de publication et de partage pour les composantes, les laboratoires, les lires et les autres entits de luniversit. Larborescence de lIntranet administratif a t saisie dans le systme de publication de lENT, le systme est en fonction et utilis.

2.4

Implantation la Dfense

La rentre 2009 a vu lorganisation dun dmnagement de certaines formation au Ple universitaire Lonard de Vinci (PULV) la Dfense, avec un dlai trs court entre la dcision et lexcution. Dans un premier temps, CRIC-SVP a pris en charge, dans des conditions diciles, ladministration des postes de travail de nos personnels sur le site de la Dfense, en coopration avec Ana Drumea qui coordonne nos oprations l-bas. Lorsquil a fallu prvoir la cration dune salle informatique pour les tudiants, avec les activits de support que cela entrane, il est apparu que cette organisation ntait pas de nature faire face une telle demande.

Systmes transverses

15

Nous nous sommes donc tourns vers le Service informatique du Ple universitaire Lonard de Vinci, dirig par Pascal Conrazier, avec qui nous avons mis au point un projet de convention aux termes de laquelle ce sont eux qui administreront les matriels de Dauphine installs la Dfense. La dtermination de la conguration cible des postes destins la salle informatique pour les tudiants a t eectue en collaboration avec le CRIO Unix (Andr Casadevall, Vincent Bruhier) et avec le CRIO InterDFR (Jean-Marie Janod, Pascal Grosset), notamment en ce qui concerne les logiciels demands par les enseignants. Nicole Franois a assur les contacts avec les fournisseurs et les aspects administratifs du dossier. Dautre part, le CRIC a mis au point la conguration et linstallation de passerelles VPN pour amliorer la connexion des deux sites.

2.5

Entrept de donnes

Les bases de donnes du SI de gestion de lUniversit donnent de son activit une vue administrative, classe selon des catgories rglementaires et dpourvue de profondeur temporelle. Lanalyse des activits du pass, la prvision des tendances et des volutions du futur et la formulation de diagnostics sur le prsent ncessitent la mise en perspective de donnes sur des priodes pluriannuelles, regroupes selon des critres de nature fonctionnelle et non pas rglementaire. Un tel systme sappelle un entrept de donnes. Pour le raliser il faut : dnir dnir dnir dnir les sources de donnes pertinentes ; les ux et les agrgations de donnes ; la profondeur temporelle voulue ; les formes de publication des donnes.

Les questions typiques auxquelles un tel systme devrait permettre dobtenir des rponses rapides et sres seraient par exemple : au cours des cinq dernires annes, comment a volu la proportion dtudiants trangers de luniversit? en formation initiale ou continue? selon les lires? par rgion dorigine? comment les informations relatives Dauphine pour les questions ci-dessus se comparent-elles la moyenne nationale ? aux mmes indicateurs pour des institutions similaires ltranger? mise en perspective sur vingt ans de lvolution des dirents corps de personnels, par lire denseignement et de recherche ; quelle est lvolution des investissements de luniversit depuis vingt ans? ventile par nature : immobilier, informatique, etc. Le travail de conception dcrit ci-dessus relve de comptences en statistiques et en systme dinformation, le recrutement envisag dun statisticien de haut niveau serait de nature accrotre les chances de succs du projet. Le logiciel Business

16

Les projets approuvs par le COSI

Objects dont nous sommes quips est typiquement un outil destin ce genre de travail. Ressources ncessaires : Il sagit dun projet consquent, qui pourrait staler sur trois ans. Il ncessite des tudes pralables et des exprimentations. La constitution dun groupe de travail est indispensable, la consultation dun expert extrieur pourrait tre utile.

2.6

Archivage de donnes

Alors que lentrept de donnes vise publier des donnes de moyen terme pour un usage destin au pilotage de luniversit, larchivage concerne la conservation long terme de donnes dont la disponibilit nous est impose de faon rglementaire : donnes comptables, de scolarit, de ressources humaines. Les questions auxquelles larchivage doit donner des rponses sont du type suivant : pouvons-nous dlivrer une attestation pour un diplme dcern il y a trente ans? quel tait ltat de la comptabilit de luniversit il y a vingt ans? Ces questions doivent obtenir des rponses nonobstant le fait que les ordinateurs et les logiciels qui ont produit les donnes correspondantes nexistent plus. La question de larchivage tourne autour des techniques de conservation : actuellement les experts nont pas de rponse simple au problme de la restitution de donnes informatiques aprs un dlai de cinquante ans, lorsque les ordinateurs et les logiciels qui ont servi les produire nexisteront plus. Ressources ncessaires : ce projet est au stade de la veille technologique. Cette tape, pilote par un petit groupe de travail ventuellement paul par un stagiaire de niveau M2, pourrait durer un an, priode lissue de laquelle un rapport permettra de savoir quelles donnes il convient darchiver, selon quelles techniques et sur quel type de support.

2.7

Amlioration de la disponibilit des services

La disponibilit de services vitaux, tels que le site Web, le courrier lectronique, lENT, la plate-forme pdagogique MyCourse, nest pas susamment assure. Il faudrait doubler les serveurs pour en garantir le fonctionnement en cas de panne, si possible sur un site dirent. Le projet UnivCloud de luniversit numrique Paris-le de France ore des perspectives dans ce domaine. Luniversit soriente de plus en plus nettement vers un fonctionnement 24h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours pas an. Les eectifs du CRIC et les rgles administratives de luniversit ne permettent pas dassurer une telle volution avec nos moyens propres, il faudra donc faire appel lexternalisation pour les services qui doivent fonctionner de la sorte. Nous tudions lore de services collaboratifs que Renater est en train de mettre en place (messagerie, agendas partags, carnets dadresses, dpt et partage de documents). Dautre part nous nous orientons vers lexternalisation de

Projets informatiques fonctionnels

17

lexploitation du services MyCourse vers le centre de donnes de son diteur, Blackboard. Dans ces deux cas, les services de luniversit conservent la responsabilit de la gestion des identits : annuaire, inscriptions pdagogiques des tudiants, services dauthentication.

3
3.1

Projets informatiques fonctionnels


Mise en ligne de lore de formation

Ce projet consiste acher sur le site Web de lUniversit la description de lore de formation. Le logiciel Uniform permet de prsenter de faon personnalise lore de formation stocke sous forme de dossiers au format CDM et qui respectent les rgles dusage dnies par le groupe CDM-Fr, et prconise par le ministre. Par contre, nos essais avec le logiciciel SOF (saisie de lore de formation) se sont rvls infructueux, et nous conduisent abandonner ce logiciel. Le processus actuel comporte des points de blocage : lachage de lore de formation dpend de la base Apoge, qui contient les donnes relatives aux enseignements et aux tudiants. Or le systme Apoge fonctionne actuellement selon une logique strictement annuelle : une anne universitaire ne peut commencer que lorsque la prcdente est close. La clture de lanne universitaire [n,n+1] ne peut tre eectue quaprs la soutenance du dernier mmoire du dernier stage ; comme certains stages durent jusquen novembre ou dcembre n+1, la soutenance ne peut alors intervenir quen janvier ou fvrier n+2. On aurait pu penser une soutenance anticipe, mais cest de toute faon impossible pour des raisons rglementaires, parce que ds la dlivrance du diplme la convention de stage est frappe de nullit. Or il est indispensable que les tudiants dsireux de sinscrire pour lanne universitaire [n+1,n+2] puissent commencer consulter lore de formation en janvier n+1. Le systme actuel est donc dysfonctionnel par nature. Notre fournisseur de logiciels, lAMUE, prpare la sortie dun nouveau logiciel de rfrentiel dore de formation (ROF), qui se situerait en amont dApoge, et non plus en aval, ce qui est beaucoup plus logique. La disponibilit du systme ROF est annonce pour la n 2012. Les lments de chronologie prendre en considration sont donc les suivants : disponibilit du systme ROF : n 2012 ; entre en vigueur de lore de formation valide pour le prochain contrat quinquennal : rentre universitaire 2014 ; ncessit de mise en ligne de lore de formation de ce prochain contrat quinquennal : janvier 2014 ; priode de saisie des maquettes du prochain contrat quinquennal : au cours de lanne 2013. Compte tenu de ces circonstances, il semble plus raisonnable dattendre la sortie de ROF.

18

Les projets approuvs par le COSI

3.2

Systme dinformation Recherche

lheure actuelle les activits de recherche de lUniversit ne sont pas prises en compte par le Systme dinformation. Cette situation nest ni souhaitable ni souhaite par le Conseil scientique. Notre fournisseur de logiciels administratifs, lAgence de mutualisation des universits et tablissements, propose le logiciel Graal (Gestion de la Recherche, Application concernant les Activits des Laboratoires) : http://www. amue.fr/recherche/logiciels/graal/presentation/fonctionnalites-cles/, dvelopp par un GIS pilot par lUniversit Joseph Fourier de Grenoble, qui serait de nature combler cette lacune, mais il y a dautres ores, comme le logiciel Ogure dvelopp par luniversit Paris 10 : http://ogrinfo.u-paris10.fr/ celui dvelopp Dauphine par le Ceremade, ou encore Aigle dvelopp Montpellier 2 : http:
//www.lpta.univ-montp2.fr/article.php3?id_article=174

Le choix doit aussi se faire en fonction de lorientation du logiciel : est-il destin donner aux laboratoires des outils pour leur gestion, ou donner luniversit les moyens de grer ses laboratoires? La constitution dun comit de projet serait la premire tape du processus de mise en uvre de ce SI. Les objectifs envisageables sont les suivants : valoriser les travaux des chercheurs (ouvrages, articles, chantiers, confrences, interventions dans les mdias...) et exposer ces informations ; simplier certaines activits propres la recherche (gestion des structures, tablissement du quinquennal, organisation de colloques...) ; disposer dune sorte de tableau de bord qui puisse orir une vision densemble aussi bien de la situation dune structure de recherche (Centre de recherche, rseau, cole doctorale) que de celle de lensemble de ltablissement ; disposer dune source unique pour avoir sa disposition la liste de publications et travaux, la liste de ses aectations, etc, de sorte pouvoir les imprimer ou les exporter au sein de sites internet (pour tous ceux qui sont sur plusieurs projets de recherche et/ou dans plusieurs structures, an dviter davoir modier chacun des sites...) ; suivre les moyens nanciers (demandes et dotations des laboratoires dans le cadre du contrat quinquennal, des contrats et appels dores avec la rgion, lEurope, les partenaires industriels) ; le logiciel a t conu pour faire gagner du temps aux acteurs de la recherche et leur fournir un outil pour faciliter certaines tches administratives ; aprs la phase de remplissage initial, limplication de chacun se limite seulement saisir les informations que lon souhaite mettre jour (nouveaux travaux, nouvelle aectation, etc...) ; aider la prparation administrative du contrat quinquennal. Lide est quune seule saisie permette de peupler tous les systmes dinformation pertinents : lobjectif est de ne pas faire une saisie pour luniversit, une autre pour le CNRS, une autre encore pour telle ou telle agence ou tutelle.

Projets informatiques fonctionnels

19

3.3

Mise en ligne des candidatures linscription

Une quipe informatique (Coltars Abam, Francine Gozman) continue de travailler la mise en place dune nouvelle version en ligne de lapplication Bolro de saisie des candidatures de bacheliers linscription dans notre universit et de traitement des dossiers par les commissions de slection. Il conviendra, au cours de lanne universitaire 2011-2012, dtudier la possibilit dinformatiser galement la soumission des dossiers de candidature pour les inscriptions post-bac, L2, L3 et Master. Le CRIC, en la personne de Marie-Agns Gheeraert, a dploy le logiciel e-Candidat, qui rpond au moins en partie aux besoins des dpartements dans ce domaine.

3.4

Gestion des services denseignement

Jusqu lanne universitaire 2010-2011 les prvisions de services denseignements taient saisies par les intresss au moyen de lapplication Prvision dveloppe par Francine Gozman. Les heures complmentaires, sauf celles du DEP, taient gres au moyen du logiciel Gestheure dvelopp par le consultant Franois Ingelaere et pour lequel luniversit verse une redevance de droit dusage. Il est apparu souhaitable que les heures complmentaires, les prvisions de services et les services eectus puissent tre grs de faon coordonne, parce quil serait videmment trs protable de pouvoir rapprocher lore dheures de cours de la demande. Actuellement les rapprochements ne sont possibles que par des oprations manuelles, forcment ponctuelles. Le logiciel qui a t choisi pour le traitement des heures complmentaires et des services faits est Hlico, logiciel libre dvelopp par un consortium avec sa tte lUniversit Joseph Fourier de Grenoble. Pour implanter Hlico un groupe projet a t constitu, dont William Basley fut le chef de projet fonctionnel et Sitraka Ratsimanohatra le chef de projet informatique. La rentre universitaire 2011 sest droule sous le signe dHlico, avec succs.

20

Les projets approuvs par le COSI

Rcapitulation des projets et calendrier


Le tableau ci-dessous rcapitule les projets dj engags et leurs chances : Projet Mise en ligne de lore de formation SI Recherche Ralisation de ltude de reconstruction du rseau Reconstruction des locaux techniques du cur de rseau Centre de donnes, stockage, sauvegarde Gestion centralise des postes de travail Partage de chiers Interface SIFAC Web Carte multi-services Lancement septembre 2009 mai 2011 septembre 2009 septembre 2010 mars 2009 dcembre 2010 juin 2009 mars 2011 fvrier 2008 chance dcembre 2012 ... 2012 2012 aot 2012 mars 2012 mars 2012 avril 2012 septembre 2012

Projets engager en cours du contrat quinquennal : Projet Gestion des congs et des absences Accs aux services du SCD pour les tudiants depuis les sites de la Dfense et de Tunis Lancement de ltude tlphonie IP Entrept de donnes Archivage de donnes Soumission de dossier aux inscriptions post-bac pour les lires slectives Lancement septembre 2011 septembre 2011 chance ... ...

janvier 2011

fvrier 2012 2014 2013 septembre 2012

Rcapitulation des projets et calendrier

21

Pour mmoire, les projets entrs en phase dexploitation : Projet Gestion des tats de service et des heures complmentaires Modernisation du serveur Bolro (phase des commission de slection) Migration Blackboard v9 Mise en place dun systme de surveillance des services rseau Passage au dbit Gbit/s sur RAP Dploiement sur le site de la Dfense Centre de donnes, stockage, sauvegarde Fdration didentits numriques (Eduroam, Shibboleth) Mise en service dun nouveau SIGB Mise en place de lIntranet Nouvelle plate-forme de messagerie et de listes de diusion Mise en uvre de SIFAC Mise en uvre dHarpge Lancement mars 2009 chance septembre 2011 septembre 2011 fvrier 2011 novembre 2008 septembre 2009 septembre 2009 mars 2009 avril 2010 septembre 2009 septembre 2009 septembre 2009 mai 2008 mai 2007 septembre 2011 fvrier 2011 mai 2010 septembre 2010 octobre 2010 avril 2011 janvier 2011 janvier 2011 dcembre 2010 janvier 2010 juin 2010

III - volution et Gestion du Systme dInformation


Linformatisation dune partie du SI concerne lensemble des membres de luniversit et ncessite, pour aboutir aux rsultats attendus, la prise en considration de divers facteurs et contraintes an que le changement soit bien conduit tant au niveau des acteurs que des lments logiciels et matriels du SI. La section 1 sintresse aux acteurs. La section 3 prsente ltat actuel du SI et la section 4 son tat attendu en n de contrat.

Les acteurs du SI

Chacun Dauphine, personnel ou tudiant, est en contact chaque jour avec un ou des lments du SI. Selon leur type dactivit ces acteurs peuvent tre regroups en quatre catgories : 1. Les ingnieurs et techniciens informaticiens (fonctions, missions et comptences dcrites dans le rfrentiel Referens du MENERT, BAP E) responsables de la construction, de lvolution et de la bonne marche des dirents lment matriels et logiciels du SI. 2. Les utilisateurs fonctionnels qui, pour assurer leur fonction (pdagogique, scientique, administrative, de gestion, etc.), ont besoin de travailler en utilisant un ou des logiciels. 3. Les personnels charges de la facilitation , du support ou de la mdiation ; la terminologie nest pas xe nous dirons facilitateurs. Ils se trouvent linterface entre un ou des logiciels ou matriels quils matrisent et des utilisateurs fonctionnels dont ils connaissent bien lactivit mtier relevant de ce ou ces logiciels-matriels. Leur travail est dune part de faire en sorte que les utilisateurs fonctionnels utilisent au mieux les fonctions oertes par le logiciel et dautre part de faire remonter, vers le personnel informaticien qui en a la charge, des informations en vue de lamlioration du service. Exemples : le personnel de la cellule Apoge, les personnes du CIP notamment en charge des relations avec les enseignants, les moniteurs des CRIO et CRL, etc. Les facilitateurs ont un rle essentiel pour la bonne marche du SI sur des aspects qui ne relvent pas des comptences, qualits et formations des informaticiens (BAP E) avec lesquels il convient de ne pas les confondre. 4. Les utilisateurs nals, personnels et tudiants, pour lesquels il faut maintenir un support informatique (logiciel et matriel y compris rseaux) leur permet-

24

volution et Gestion du Systme dInformation

tant de dvelopper leurs activits : tudes, recherche, enseignement, administration etc. Les direntes catgories dacteurs ont accs des formations adaptes leur type de besoin. Leort de formation doit tre accru en raison de lvolution rapide des TIC et de leur pntration. 1. Les ingnieurs et techniciens informaticiens ainsi que les facilitateurs accdent chaque anne des formations et des journes dtude leur permettant dactualiser et amliorer leurs connaissances et comptences dans leur domaine. Elles sont organises par des acteurs du monde universitaire (CSIER, CRU, CUME, JRES, AMUE etc.), des entreprises ditrices de logiciels, des socits de formation spcialises. 2. les utilisateurs fonctionnels bncient de stages de formation lors de linstallation dun nouveau logiciel ; ultrieurement des formations sont organises en interne luniversit. 3. les utilisateurs nals peuvent bncier de dirents stages notamment de bureautique organiss tout au long de lanne par le service de formation du personnel de luniversit, lacadmie, la rgion IDF, le MESR. Un important eort de formation et de validation des connaissances et comptences des utilisateurs est projet. Il devrait sappuyer notamment sur le C2I, Certicat Informatique et Internet 1 .

Le Centre de ressources informatiques communes (CRIC)

Le CRIC est le noyau de la Matrise duvre interne ltablissement pour le Systme dinformation. Cest principalement sur lui que sappuient les actions du DSI, et cest autour de lui que sopre le regroupement en cours des quipes dinformaticiens de luniversit. En voici lorganigramme :
1. http://www2.c2i.education.fr/ et http://www.c2imes.org/

tat actuel du SI : les applications

25

Organigramme de la DSI
DIRECTEUR
Responsable de la Scurit des Systmes d'Information (RSSI)
Jean-Christophe GAY (CDD, 1 ETP)

( Direction du Systme d'information)

Responsable Administrative
et correspondante logiciels de ltablissement Nicole FRANCOIS ( Aaenes-analyste, 1 ETP)

Laurent BLOCH (IGR, 1 ETP)

RSSI supplante
Marie-Agns Gheeraert

Directeur Technique
Martial LEBEC (IGR, 1 ETP)

Responsable Informatique de proximit


Marc Bouchiba (IGE, 1 ETP)

Responsable des Projets informatiques de gestion


Fatiha ROCHEFORT (IGR, 1 ETP)

Infrastructure Rseaux et Systmes


Administration rseau Bruno Mabboux (IGR, 1 ETP) Suan-Jeanne Ajirent (CDI, 1 ETP) Administration et intgration des systmes Isabelle THIERRY (IGE, 1 ETP) Abdelaziz SQALLI HOUSSAINI (IGE, 1ETP) Gestion des identits, administration annuaire ve-Rose LEBON (IGR, 0,4 ETP) Vincent BRUHIER (CDD, 1 ETP) Tlphonie Dominique BILEM (TR, 1 ETP)

Ple Informatique de proximit Responsable adjoint


Jacques ARCOUET (TR, 1 ETP) Suivi, maintenance du parc informatique

Informatique de Gestion Dmarche qualit


Apoge Marie-Agns Gheeraert (IGE, 1 ETP) Salahddine Aberkan (Apprenti L3) Administration du SI (DBA) Faissal BENREGUIG (CDI, 1 ETP) Harpge / Godes / Planning Catherine TIREL (IGE, 0,8 ETP) tats de services, slection Francine GOZMAN ( ASI, 1 ETP) Hlico, SIFAC Thomas KERMESH (CDD, 1 ETP) Winpaie, Gestheure Jean-Franois SVENO (IGE, 1 ETP) ENT Lionel LENOBLE (IGE, 1 ETP)

Coordination fonctionnelle
Apoge, Planning Hlico, Hliweb, e-Candidat Bruno BALBASTRE (Saenes) (1ETP) Daphn MARTIN ( Adjenes) (1 ETP)

CRIC SVP
Guillaume MARTIN (TR, 0,8 ETP) Jean-Marc CHEVON (CDD, 1 ETP) Lonard ALBIS (CDD, 0,8 ETP) Accueil et assistance bureautique Loubna MONTARON (AJT, 1 ETP)

tat actuel du SI : les applications

Les logiciels cits ci-dessous sont supports par une infrastructure dquipements matriels et logiciels de communication interne et vers lextrieur (notamment rseaux, serveurs, applications etc.). nances, comptabilit : SIFAC ; ressources humaines : Gestheure (gestion des heures denseignement, bientt remplac par Hlico) ; Winpaie (paie des personnels) ; Harpge (GRH) ; application de dclaration des prvisions dtats de services (bientt remplace par Hlico) ; scolarit : Apoge (gestion de la scolarit) ; ADECampus (gestion planning des salles et des emplois du temps) ; statistiques et entrept de donnes : BusinessObjects ; btiment : logiciel de gestion des plans du btiment Revit ; communication : Web, messagerie, webmail ; pdagogie : plateforme Blackboard ; applications dveloppes ou installes notamment par le Centre dIngnierie Pdagogique (CIP) et les dpartements ; documentation : les logiciels du Service Commun de la Documentation, notamment un nouveau SIGB ; logiciels pivot du SI : annuaire LDAP (rfrence SUPANN) ; socle de lENT. Actuellement pour lessentiel les logiciels installs cits ci-dessus tournent de manire relativement autonome . Ce nest quune tape dans la construction dun SI intgr.

26

volution et Gestion du Systme dInformation

Cartographie des applications de gestion


Flux de donnes Enseignants, personnel Flux de donnes tudiants

Bolro
(Slection) 4D CRIC

Harpge
Oracle

(GRH) Amue

Annuaire LDAP Hlico

Messagerie WebMail

Apoge Planning des salles


Oracle

(Scolarit) Oracle Amue

Gestheure
(heures travailles) 4D Franois Ingelaere

(heures travailles, prvisions de service) Oracle Oracle, PHP Grenet

ADESoft

GEODES
(Gestion de bibliothque) Aleph ExLibris
Oracle

SIGB

(Stages) CRIC 2011

Indemn
(Primes, ARE) CEGAPE

WinPaie
(Vers la paierie) CEGAPE Amue SAP

SIFAC
(Finances, comptabilit)
Oracle

Forum
(Entreprises) CRIC

Revit Architecture
(Patrimoine immobilier)

Business Objects
Univers : Amue SAP

Insertion professionnelle
Anakrys

4
4.1

Projet : intgration et urbanisation du SI


Complter et faire voluer les logiciels
Consolider la mise en place dApoge (Scolarit) et des inscriptions en ligne IAWeb et IPWeb. Consolider linstallation dHarpge (RH). Ce logiciel est au cur dune stratgie des RH qui sarticule avec le projet global : mieux grer la transition dmographique et les suivis de carrire, amliorer la qualit des formations, avoir une visibilit des postes et des missions. Harpge est en outre le systme dalimentation de lannuaire lectronique pour les personnels. Roder lutilisation du logiciel ADE-Soft qui devrait permettre une gestion optimise des emplois du temps par les responsables du service central et des services des dpartements, mais aussi une mise disposition dans lENT dun service personnalis demploi du temps. Remplacer Gestheure par Hlico pour la rentre 2011 (interoprable avec les autres briques du SI). Installer GRAAL ou un autre logiciel de gestion des activits de recherche. Dvelopper le systme de prise en compte des interventions informatiques et la gestion informatise du parc informatique. Construire le SI des quipements TIC de luniversit (incluant le cycle de vie des matriels en pensant quen n de vie ils sont trs polluants =>dveloppement durable).

Projet : intgration et urbanisation du SI

27

tablir un systme de gestion des interventions techniques sur le btiment (DPL). De plus tous les logiciels cits ci-dessus voluent rgulirement par adjonction de fonctions, corrections et nouvelles versions.

4.2

Assembler et urbaniser le SI

Larchitecture de la partie informatise du SI intgr est tablie partir de ltude (cartographie) des ux de donnes (dataows) et de travail (workows) associs aux activits prises en compte notamment par les applications cites cidessus. Ces applications traitent direntes facettes dentits du monde rel. Ainsi un enseignant gure dans Harpge comme personne employe luniversit, dans Apoge comme enseignant, dans ADECampus pour son emploi du temps, dans Gestheure pour compter ses heures denseignement, dans Winpaie car il faut le payer, etc. Toutes ces reprsentations doivent tre cohrentes. La seule manire davoir la cohrence est de dnir une reprsentation de rfrence qui fait foi et laquelle tous les logiciels qui en ont besoin se rfrent. Le chier ou la base de donnes contenant les descriptions de rfrence des personnes sappellera rfrentiel des personnes. Larchitecture du SI intgr sappuie sur : Des donnes de rfrence rassembles dans des rfrentiels : rfrentiel des personnes (tudiants, enseignants, personnels administratifs et techniques, etc.), rfrentiel des locaux, rfrentiel des quipements (TIC, informatique, audiovisuel, etc.). Des logiciels modulaires et interoprables. Linteroprabilit est la capacit que possde un produit ou un systme dont les interfaces sont intgralement connues fonctionner avec dautres produits ou systmes existants ou futurs (source : Wikipdia). Ces logiciels doivent aussi tre tels quon puisse changer un module ou adjoindre de nouveaux modules (nouvelles fonctions du SI) sans consquence regrettable sur le SI. Lurbanisation dnit lvolution dun systme dinformation (SI) limage de celle dune ville o la reconstruction dun btiment ou ladjonction dun nouveau quartier doit se faire sans consquence sur les btiments voisins. Des rgles assurant (1) la qualit des donnes, notamment des rfrentiels, par des procdures de cration, modication, eacement ou archivage (cycle de vie) associes des autorisations daccs en lecture, criture cones des oprateurs identis via des procdures et logiciels dnis ; (2) la condentialit et la protection de vie prive ; (3) la scurit, cest--dire la protection contre la corruption, les accs malveillants, la destruction (notamment sauvegardes). La mise en place de la carte Multiservice BMS1 (puce + Bande magntique) dans le cadre de lUNR PIdF et avec laide de la Mairie de Paris, est eective pour toute la population tudiante et sera tendue aux personnels ds la rentre prochaine. Elle permet dores et dj laccs aux services Moneo du Crous et de la bibliothque (photocopieurs) ainsi que lidentication des lecteurs dans le systme de gestion des

28

volution et Gestion du Systme dInformation

prts ainsi quaux portillons dentre des bibliothques. Mais nous devons dans les trois ans orir dautres services avec cette carte : accs dautres locaux (salles informatiques ou labo de langues en libre service, parking) ; margement aux examens ; photocopies ; une partie des services onreux des PAF (impressions ou scan de documents) pourront tre pays lacte grce la carte MS. Dautres services ncessiteront le passage la carte sans contact Mifare pour laquelle une tude technique et une ngociation nancire sont en cours dans le cadre de lUNR : la connexion avec le pass Navigo (RATP) ; la gestion des accs luniversit et au parking. La croissance projete au cours du prochain quinquennal aura elle seule des consquences sur les moyens de gestion mettre en uvre. Ils doivent tre la fois de plus forte taille et plus ecaces. Il faut aussi se prparer dupliquer et coordonner les outils de pilotage et de gestion de lUniversit entre le site de la Porte Dauphine et ceux qui sont en dveloppement la Dfense et Tunis. Ces dirents projets autour des grands logiciels de gestion et de services en lignes ont plusieurs consquences organisationnelles : des besoins de formation des personnels administratifs ; des besoins en recrutement de personnels techniques et ingnieurs pour administrer les nouveaux lments du SI ; des besoins matriels (serveurs, chane dinscription, lecteurs de carte...) accompagns dune ncessaire rationalisation de leur gestion.

IV - Les systmes et les applications pdagogiques


1 Services en ligne : ENT

Le projet dtablissement place LENT, nous lavons dit, au cur de la stratgie SI-TICE de ltablissement, en lui orant les moyens de recomposer et largir lore de services en ligne via un unique portail, et une unique procdure dauthentication. Les services en ligne projets ont t regroups en 3 volets :

1.1

Scolarit

La Direction gnrale des services, les quipes projet Apoge et le service de la scolarit ont commenc ltude des services mettre en ligne progressivement dans les 2-3 prochaines annes : il sagit des inscriptions en ligne (fait), des inscriptions pdagogiques en ligne, de la dlivrance des certicats de scolarit, de la gestion des examens, de la gestion des notes, de la gestion des jurys... Les solutions ne sont pas trouver uniquement en terme de sorties des logiciels comme Apoge, mais en terme de service personnalis : sortir les notes de CC et dexamens avant le jury est une chose, communiquer sur demande et en ligne les seules notes de ltudiant X lui seul et en temps utile en est une autre, dj fournie par lENT, mais il reste des progrs raliser, qui dpendent surtout de la solution qui pourra tre approrte la dicile question des groupes.

1.2

Pdagogie

Lobjectif est ici de fdrer les direntes initiatives des enseignants et responsables de formations en matire de supports pdagogiques en ligne. Ces initiatives sont encourager mais aussi encadrer. Comme pour le site Web de lUniversit, on ne peut plus se contenter de lartisanat complet. Tous les enseignements doivent saccompagner dun support numrique comprenant au moins le syllabus (ou che ECTS) et le polycopi, dans des formats standardiss (cf. section 3.1 page 17). Les documents et contenus multimdia qui sy ajoutent peuvent prendre des formes les plus diverses mais doivent respecter le droit de la proprit intellectuelle (droit moral de lauteur, droit dexploitation, droit sur les lments emprunts ) et un certain nombre de normes techniques (charte graphique, charte technique) et de qualits ergonomiques. LUniversit sest dote dune plateforme LCMS (Blackboard) et de supports humains qui orent tous les moyens de mettre en ligne ces contenus pour les seuls ayants droits, avec des outils de travail collaboratif (forums...). Chacun ne doit pas rinventer la roue. Et surtout toute ressource non labellise et non in-

30

Les systmes et les applications pdagogiques

dexe nest pas utilisable par un autre enseignant que son auteur. Cest du gchis de ressources publiques. LUniversit Paris Dauphine se propose : de mettre disposition de chaque enseignant ou tudiant, via la plateforme Blackboard, tous les contenus dvelopps dans un cadre interuniversitaire (Canege et Aunege), et a dj largement commenc raliser ce volet ; de signaler, indexer, mettre jour et mutualiser toutes les ressources que les auteurs voudront bien mettre disposition ; dans le respect du droit dauteur.

1.3

Le volet documentaire de lENT, politique ditoriale

Cest dabord la mise en place des liens vers les applications du portail documentaire du Service commun de la documentation : catalogue, dossier personnel du lecteur, signets, formulaire de prt entre bibliothques, outils et documents professionnels qui ont t proposs ds louverture de lENT avec laccs aux revues lectroniques gratuites ou des sites darchives ouvertes institutionnels. Au-del, les tapes de la ralisation du volet documentaire de lENT sinsrent dans le cadre plus gnral prvu par luniversit. La mise en place de lannuaire LDAP et de procdures didentication, dauthentcation et daccs distant (SSO, serveur proxy, Shibboleth) a ainsi permis louverture de lENT lore documentaire commerciale (bases de donnes et revues lectroniques payantes). Le CRIC et le SCD ont install un systme didentication et de contrle permettant de consulter les ressources documentaires contractuellement accessibles, y compris depuis le domicile ou le lieu de confrence des enseignantschercheurs. En articulation avec les services de luniversit, le SCD sinsre dans les processus ditoriaux de production de documentation lectronique pour assurer le rfrencement du patrimoine numrique de luniversit : mmoires et thses lectroniques, travaux des chercheurs de luniversit, ressources pdagogiques en ligne. Cf. plus haut notre politique ditoriale. Le renouvellement du systme dinformation documentaire et de gestion de la bibliothque, actuellement termin, a permis la mise en place de nouveaux services : moteur de recherche fdr, moissonnage de sites darchives ouvertes, suggestions dacquisition, rservation en ligne des documents en magasin. Il permet galement dorir sur ce socle des services personnaliss : sauvegarde de rfrences bibliographiques et dquations de recherche, abonnement des ux RSS de diusion dactualits et dinformations documentaires.

2
2.1

Les Centres de ressources informatiques oprationnelles (CRIO)


Services aux tudiants des CRIO

Pour des raisons historiques, les infrastructures dore de services aux tudiants se sont organises en trois Centres de ressources informatiques oprationnelles (CRIO). Comme il a t signal plus haut (cf. section 3 page 7), cette dispersion a t critique par laudit de lIGAENR et les CRIO ont vocation se regrouper sous lgide du ple TICE de luniversit, constitu par le CIP.

Les Centres de ressources informatiques oprationnelles (CRIO)

31

Le CRIO inter-DFR
Les installations du CRIO inter-DFR sont abrites par douze salles informatiques qui contiennent 200 ordinateurs. La caractristique de ces installations est quelles sont rserves des usages pdagogiques en prsence et sous la responsabilit dun enseignant. Le systme dexploitation de ces postes est Windows XP, ils sont relis par un rseau Novell. Les enseignements concerns sont le calcul scientique, le dveloppement informatique, la gestion, les statistiques, lconomtrie. Depuis 2006, une des salles du CRIO est congure de faon accder aux informations nancires diuses par Reuters. Un abonnement global permet aux tudiants de tlcharger gratuitement certains logiciels Microsoft sur leurs ordinateurs personnels. Un serveur Citrix permet laccs distant certains logiciels. Lassistance technique aux tudiants est assure par des moniteurs. Il y a 10 614 utilisateurs inscrits dans lannuaire, dont 265 professeurs.

Le CRIO Unix
Les installations du CRIO Unix sont abrites par six salles informatiques qui contiennent 124 ordinateurs, sous systme Linux. Ces salles sont accessibles aussi bien pour des enseignements en prsence dun enseignant quen libre service, en prsence de moniteurs. Les enseignements concerns sont le calcul scientique, le dveloppement informatique, les statistiques, le graphique, les bases de donnes. Sont mis la disposition des tudiants et des enseignants, outre les logiciels disponibles de faon usuelle avec Linux tels que les outils de dveloppement courants (suite de compilation GCC, Java, Eclipse...), des logiciels scientiques comme SAS, R, Octave, Scilab, Qnap et Matlab, daide la dcision comme Ilog et des bases de donnes comme MySQL et PostgreSQL. Les installations du CRIO Unix sont largement utilises par les tudiants pour mener bien les projets demands par les enseignants et pour rdiger leurs mmoires. Le CRIO Unix fournit une aide aux tudiants dans divers domaines : conguration de leurs accs au rseau WiFi, mise disposition de logiciels dauto-formation la bureautique. En collaboration avec le Centre dingnierie pdagogique (CIP) et en liaison avec sa plateforme logiciel, le CRIO Unix organise des examens en ligne pour certains enseignements. Cette activit, appele se dvelopper rapidement, relve de la contribution du CRIO Unix ldication de lENT.

Le CRIO multimdia
Les installations du CRIO multimdia sont abrites par six salles informatiques qui contiennent 196 ordinateurs. Ces postes de travail sous Windows sont accessibles essentiellement en libre service, et permettent aux tudiants, moyennant paiement dune redevance, dimprimer leurs travaux personnels ou leur documentation, ainsi que de mener bien leurs activits informatiques personnelles.

32

Les systmes et les applications pdagogiques

2.2

Amliorer linfrastructure des CRIO

Les projets pour amliorer linfrastructure des CRIO sorganisent autour des actions suivantes : Amliorer le taux dquipement par tudiant pour le CRIO Inter-UFR : en cours ils sont 2 3 par machine. Prvoir des accs distants aux principaux logiciels (solutions de type Citrix ou Windows Server : 60 accs = 27 000 euros). Prvoir des salles connectables (avec prise rseau) mais sans quipement pour accueillir les tudiants dots de portables (mobilit). Extension de 20% des horaires douverture des salles en libre service (200 postes de travail du lundi au samedi, plus de 12h douverture quotidienne en semaine, 8 heures le samedi, soit prs de 70 heures hebdomadaires) (dj ralise en partie). Mise en place dun service dassistance aux tudiants sur le site de lUniversit et distance via une hotline : accompagnement des tudiants lutilisation des ressources matrielles et logicielles mises leur disposition dans le cadre de lENT. Meilleure publicit du service de mail ouvert lensemble des tudiants et anciens tudiants : http://www.campus.dauphine.fr pour le web tudiant accessible via le portail gnral de luniversit (forums, petites annonces) : http: //campus.media9.dauphine.fr (accs intgrer lENT). Mise disposition dun pool dimprimantes accessibles aux PDA, Pocket PC et Portables grce aux technologies sans ls. Amlioration du systme de messagerie, qui doit le plus rapidement possible voluer vers une messagerie unique pour les tudiants et les enseignants. Push dinformations vers systmes nomades (MMS, SMS) an de dlivrer des messages sur la vie de luniversit. En outre, une salle usage denseignement a t installe sur le site de la Dfense, et il faudra sans doute en installer au moins une autre. Cette salle est quipe des mmes logiciels que celles du CRIO Inter-DFR, et son fonctionnement est assur par le Service informatique du Ple universitaire Lonard de Vinci.

TICE et Pdagogie
Sous ce volet on trouvera les projets suivants de lUniversit :

3.1

Espace pdagogique

Pour rappel, le volet pdagogie de lENT dj voqu : mettre disposition de tout enseignement un espace pdagogique sur Web-CT-Blackboard comprenant les seules ressources lies cet enseignement.

3.2

Formation : MIPE et C2i

Renouveler et tendre lexprience de formation des primo-entrants aux TICE dans le cadre des stages de prrentre en LSO et MIDO. Cette formation prise en

TICE et Pdagogie

33

charge partiellement par le programme MIPE4 dans le cadre mutualis de lUNR Paris Ile de France doit permettre : Une culture technique sur les systmes, les rseaux, Internet, les logiciels de bureautique... Une formation pratique aux outils de lENT Une sensibilisation lthique du net et aux limites du droit de copie. Une formation aux ressources documentaires : outils de recherche, valuation et citation des rsultats... Une politique de certication en TICE qui commence par le C2i. Dauphine doit se donner comme ambition de certier tous ses tudiants de Licence. Pour cela lUniversit choisira dans le dispositif national les outils de QCM quil traitera avec des outils de lecture optique (ngociation de Neoptec dans lUNR) mais elle imaginera aussi une valuation plus qualitative intgre certaines UE de Licence et une pratique de la recherche documentaire ( articuler avec le volet formation). Outre le stage MIPE on pourra prvoir dirents outils de formation en ligne. Cette certication pourra proter galement au personnel administratif et aussi servir aussi de base la certication professionnelle C2i niveau2 pour les mtiers de lEconomie-Gestion. Nous devons nous engager, en complment du C2i, dans une politique rsolue de formation des personnels et des tudiants aux outils de la bureautique (traitement de texte, tableur, et autres) LUNR est en train de ngocier des tarifs intressants pour une ore ON-Line Format Pro qui est dj en usage Paris 1 et donne toute satisfaction. Ces formations en ligne doivent bien sr tre compltes par un encadrement de formateurs.

3.3

Politique des Langues

La politique de visibilit maximale linternational et donc de multiplication des cours en Anglais et des changes tudiants (ERASMUS) et enseignants se heurte un niveau linguistique insusant des enseignants-chercheurs, des administratifs, et des tudiants. Lenseignement des Langues doit donc sadapter cette donne et proter au mieux des technologies de linformation et la communication. Pour cela la commission a propos : De dvelopper la communication autour des ressources (site CRL tendu site Langues). Dveloppement du passeport europen et du portofolio europen des langues. Un eort de communication, dencadrement et de formation autour des certications. Lidal tant dassocier cet eort aux maquettes des formations (recommandation, obligation...) 1H de plus en langue en Licence (composante majeure de notre plan Licence). Un appui dlibr sur des outils en ligne diuss par lENT quand cest possible (problmes varis avec laccs distant). Une gnralisation des quipements en logiciels dauto apprentissage aux CRIO quand cela est possible. Un eort important sur les dispositifs ddis : les salles audio et multimdia (CRL) voir infra.

34

Les systmes et les applications pdagogiques

3.4

Mutualisation des ressources numriques (CANEGE/AUNEGE)

LUniversit Paris Dauphine continuera de soutenir les activits du campus CANEGE. Celui-ci verra sa vocation de dispositif complet de formation distance renforc. A dfaut de soutien par le Ministre, les tablissements proposeront de complter lautonancement, et proposeront une ouverture de nouveaux membres sous la forme dun ensemble de services de formation distance compltant lore de contenu propose par AUNEGE. LUNT AUNEGE entre enn dans une phase active o des ressources labellises existantes sont mutualisables et mutualises. Dans les annes qui viennent, lUniversit Paris Dauphine souhaite continuer dvelopper cette activit de mutualisation en partenariat avec le Ministre en mettant laccent sur les points suivants : Mise ltude et adoption dune structure juridique prenne et vitant la dualit actuelle (Etablissement porteur / Association). Amlioration de la communication et de la visibilit de ses actions Lancement rgulier dappels dore pour le recensement et le dveloppement de ressources nouvelles. Mise disposition de ses comptences et de ses moyens de dveloppement dans le cadre dAUNEGE. Multiplier les eorts pour que cette activit interuniversitaire saccorde mieux avec les projets dtablissement et leur politique ditoriale, et que ses eets et produits pntrent dans chaque tablissement pour irriguer les activits de formation. Partenariats avec les Fondations.

Equipements pdagogiques : Ple MM, CRL

Les projets pdagogiques base de TICE doivent sappuyer sur des quipements la hauteur de nos ambitions :

4.1

Ple Multimdia

Mise en place dans nos locaux (ex-restaurant du Personnel au 2me) dun vritable ple multimdia regroupant : les activits techniques de CIP et de lAudiovisuel en matire de dveloppement, montage, studio denregistrement, captation de cours. Une salle spcialise de formation, dmonstration (20 places) un dispositif de visio confrence xe double destination de lenseignement distance et des runions de travail distance.

4.2

Renouvellement / extension CRL

Les quipements du CRL (qui date de 10 ans) ne permettent mme plus dinstaller les dernires versions des logiciels (par exemple TOEFL), ni bien sr dattirer durablement des tudiants. Mais ce nest pas faute de besoin ni faute dencadrement (2 moniteurs) et de crneaux douverture. La baisse de frquentation du CRL ne vient pas dun manque de besoin mais dun manque de politique concerte des langues avec incitations, et dune dsaection des tudiants face des quipements

Conduite du changement

35

trop anciens. Quatre laboratoires audio base de magntophones cassettes sont galement totalement obsoltes. Ces activits ont vocation tre hberges par le CRIO Multimdia.

Conduite du changement

Sur tous ces projets il sera important de mobiliser non seulement les quipes dinformaticiens pour dvelopper ces services, mais ceux de la communication pour tablir un plan complet daccompagnement du changement : information, formation et enrlement dans les processus ds leur conception et tout au long de leur mise en place et de leur valuation.