Sesiones de grupo

Gua AMAI GONZLEZ CASADOS LUIS ADRIAN 3RV3

I.

LAS SESIONES DE GRUPO, UNA APROXIMACIN TERICO METODOLGICA DESDE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA.

Existen varias clasificaciones de las teoras cualitativas, para simplificar se consideran solo las tcnicas bsicas de la investigacin cualitativa, que son: la entrevista individual, las sesiones de grupo y la etnografa.

La investigacin cualitativa: breve historia y sus diferencias con la investigacin cuantitativa.

Los mtodos cualitativos son empleados de una manera consciente en la investigacin social a partir del siglo XIX y principios del siglo XX. Para algunos autores mtodos cualitativos como la observacin o la recopilacin de testimonios, se pueden rastrear desde el siglo XVII con las denominadas etnografas tempranas. En los aos 20 y 30 en Estados Unidos es medida en el campo de la sociologa y la antropologa. Con estas dos disciplinas los mtodos cualitativos se van a extender a otras ciencias como la psicologa y gracias a esto las sesiones de grupo dan surgimiento a trabajos de psicoterapia de grupo y discusiones metodolgicas. El objetivo final del enfoque cuantitativo es obtener la explicacin casual de los hechos o la distribucin de tendencias y a diferencia del enfoque cualitativo que comprende los hechos o tendencias por medio del lenguaje. Los estudios cuantitativos y cualitativos comparten las mismas fases de investigacin (planteamiento del problema, construccin del instrumento, trabajo de campo, anlisis e interpretacin de los resultados) y tienen las mismas finalidades (crear teoras), sin embargo guardan caractersticas diferentes:

Enfoque cuantitativo Objetividad Clausura Representatividad Extensin Cobertura Hechos o datos Estimulo-respuesta

VERSUS

Enfoque cualitativo Subjetividad Apertura Pertinencia Intensidad Profundidad Discursos/habla/lenguaje Conversacin

Medicin

Comprensin

Objetividad vs Subjetividad. En el enfoque cuantitativo se considera que hay una sola realidad social, cuya existencia es independiente de las personas y por lo tanto se puede conocer a travs de mediciones precisas. El enfoque cuantitativo opera con el plan material y simblico de la realidad social, y coloca sus resultados en el primer plan, mientras que el enfoque cualitativo opera slo con el plan simblico de la realidad social para llegar a la comprensin. Clausura vs Apertura. El diseo de la investigacin cuantitativa es preciso y su objetivo central es comprobar o rechazar una hiptesis a travs de mediciones. El enfoque cualitativo se caracteriza por la flexibilidad y la apertura de su diseo, en donde se abarca cualquier visin nueva que surge en el campo. Al mismo tiempo, el enfoque cuantitativo busca acotar sus datos para contestar sus preguntas de investigacin, mientras que el cualitativo se caracteriza por buscar una variedad de discursos. Representatividad vs Pertinencia. En la muestra cuantitativa tiene que poderse extrapolar al conjunto, mientras que la muestra cualitativa obedece a que tan ricos en informacin y pertinentes son para cumplir con los objetivos de la investigacin. Extensin vs Intensidad. Los datos cuantitativos tienden a dar una idea sobre la extensin de un fenmeno o proceso social estudiado. En el enfoque cualitativo se puede dar cuenta de la intensidad con la que viven, experimentan y creen en el mismo fenmeno o proceso social. Cobertura vs Profundidad. El enfoque cuantitativo tiene como objetivo agotar todas las variables posibles que ofrecen la comprobacin de la hiptesis. El enfoque cualitativo, por lo tanto, se interesa en lo que hay ms all de una respuesta superficial para encontrar la visin ms autntica de los participantes.

Hechos vs Discursos. El enfoque cuantitativo estudia hechos que no dependen de la subjetividad, mientras que el enfoque cualitativo est interesado en lo que est atrs de estos hechos. Por lo tanto, le interesan los discursos sobre un hecho, y no un hecho en s mismo. Estimulo-Respuesta vs Conversacin. La manera de recopilar datos en el enfoque cuantitativo es cerrada a preguntasrespuestas predeterminadas. En el enfoque cualitativo, donde el producto que interesa es el discurso, donde los datos se obtienen a travs de una conversacin, lo que permite una autntica situacin de comunicacin. Medicin vs Comprensin. En el enfoque cuantitativo se obtienen datos cerrados que miden frecuencias de comportamientos, creencias, etc. El objetivo final del enfoque cualitativo es la comprensin de los discursos personales y grupales porque es donde traslucen las creencias, los deseos y valores que subyacen a sus prcticas sociales.

II.

EL LENGUAJE

La importancia que juega el lenguaje en la estructura y el funcionamiento del orden social. El orden social pertenece al orden del decir, ya que articula dos redes hechas de oposiciones binarias: Una red descriptiva que disea el componente topolgico del orden. Una red prescriptiva que disea el componente cronolgico del orden.

El lenguaje nos dice: Lo que existe/no existe. Lo que es bueno/malo. Lo que es deseable/indeseable. Lo que es posible/imposible.

La investigacin cualitativa tiene como materia prima el lenguaje ya que busca comprender el cmo y el perqu de las construcciones mentales expresadas en el habla, adems, busca una dimensin explicativa que ofrece la posibilidad de descubrir lo que esta detrs de las acciones, creencias, normas y valores de los informantes, segn sus propias percepciones expresadas.

La investigacin cualitativa puede descubrir y enfocar: Motivaciones atrs de un comportamiento o preferencia, decisiones, acciones o no acciones. Los factores o influencias atrs de una actitud, creencia o percepcin. Los orgenes (varios) en la formacin de eventos o experiencias. Los contextos en los cuales se producen varios fenmenos o procesos sociales.

Adems, el lenguaje tiene dos funciones: una referencial y otra estructural. La referencial se refiere a la descripcin de las cosas (o el nivel denotativo). La funcin estructural se refiere a asociaciones y contextos (el nivel connotativo).

III.

LA SESIONES DE GRUPO: CONSIDERACIONES SOBRE LO GRUPAL.

Los autores que han tratado el tema de los grupos, abundan en sociologa, en psicologa social y en psicoterapia. Tipos de grupos desde el horizonte de la psicoterapia. Bion define al grupo como una funcin o serie de funciones, propone dos posibles tipologas de funcionamiento del grupo. El primero es el grupo bsico, el que despliega la dimensin imaginaria de regreso a la madre. El segundo es el grupo de trabajo, el que despliega la dimensin simblica del trabajo para el padre. El grupo bsico o grupo de supuestos bsicos se caracteriza por dejar sentir las formaciones del inconsciente y las emociones fuertes de origen primitivo. El grupo de trabajo aborda la tarea a travs de mtodos racionales, desarrolla un lenguaje simblico al servicio del pensamiento y permite que sus participantes tengan varias perspectivas en torno a los tpicos de inters para el cliente. En las sesiones de grupo interesa que surjan las dos formaciones grupales: el grupo de trabajo que produce el discurso pero con nfasis sobre el grupo bsico, que favorece la espontaneidad de relacionarse entre los miembros del grupo. Recomendaciones para las locaciones. Llevarse a cabo en un lugar cerrado, aislado de todo ruido externo y bien ventilado. El lugar debe ser lo suficientemente amplio como para colocar una mesa redonda y sillas iguales entre s.

El lugar debe contar con una zona aparte donde se pueda recibir a los invitados. Servir un coffee break1 sencillo para que los invitados se sientan cmodos y pasen un rato agradable.

Caf, refrescos, agua, botanas saladas y dulces y, en la medida de lo posible, nunca comida elaborada, guisos, tostadas o cualquier otro alimento que solicite demasiada atencin de parte de los participantes.

Duracin de la sesin. La regla es que el grupo agote su discurso y hable de manera exhaustiva sobre el tema. En cuanto al tiempo que invertirn los participantes en el grupo, ste debe ser adecuado al hueco que puedan hacer en sus ocupaciones familiares, laborales y personales. Es importante que los participantes sepan, desde el momento del reclutamiento, el tiempo aproximado que van a dedicar a la sesin para evitar que se retiren antes de que sta acabe. Una prctica comn es comunicarles que van a pasar en el grupo como una hora y media o dos y se les solicita que permanezcan durante toda la sesin. Registro. Para asegurarla recopilacin de los datos se recomienda que la sesin sea grabada en audio y video (los participantes tienen que ser informados antes de la sesin que sta se grabar slo para usos de investigacin y con el objetivo de tener un registro exacto del discurso del grupo). Las dos reglas que cumplen el registro de una sesin son: Respaldo de la informacin. Exactitud de la informacin.

Tipos de grupos de acuerdo a su tamao. Dada. Es el grupo compuesto por dos personas, es el ms frgil de los grupos ya que puede desintegrarse totalmente por las acciones y voluntad de cualquiera de sus miembros.

Trada. A partir de tres surge la posibilidad de un grupo, esta formacin representa para cada uno de sus integrantes una fuente potencial de energa tanto como una fuente de peligro ya que los papeles por desempear se vuelven precarios e inestables. El grupo de cuatro a ocho miembros. Es el grupo ms grande e ideal con fines sicoteraputicos ya que tiene las siguientes caractersticas: Es lo bastante grande para: o Hacer de los impulsos libidinales entidades seguras y fciles de manejar. o Ofrecer toda una variedad de potencialidades transferenciales intragrupales que satisfagan las necesidades de cada paciente en cualquier momento dado. o Evitar la fuerte polaridad positiva o negativa. o Permitir la heterogeneidad y la diversidad de los tipos psicodinmicos y as facilitar el proceso de interaccin grupal. o Permitir que el individuo pasivo pueda permanecer desapercibido hasta haber adquirido la suficiente confianza para asumir un rol activo. Es lo bastante pequeo para: o Permitir que lo dirija un terapeuta mediante un liderazgo y un control mnimos. o Funcionar sin normas o reglamentaciones numerosas o estrictas. o Permitir que cada miembro del grupo reciba una cantidad aceptable de tiempo y atencin.

El grupo de nueve a treinta miembros. Constituye el tamao ideal para el grupo educativo ya que permite un liderazgo activo que a la vez facilita la participacin de los miembros del grupo. De otro lado, se tiene que tomar en cuenta que un grupo ms grande est obligado a preservar el orden a expensas de su libertad de indagar, debe sacrificar cuentas y verificaciones a expensas de lo razonable o lo cierto. La masa. Slo puede existir como grupo si cuenta con reglas fijas o estrictas y slo puede mantenerla unida alguien que acte como ejecutante o director, robando el escenario y dominando por completo la accin. Por qu no menos de 4 participantes? a) Consideraciones cualitativas. Se recomienda que el lmite inferior sea de 5, para evitar la tensin y atencin permanente que se requiere de los 4 participantes que reconstruyen el grupo nuclear (pap, mam, nene y el to).

b) Consideraciones cuantitativas. Slo a partir de cuatro miembros el nmero de canales de comunicacin es mayor que el nmero de elementos. Por qu no ms de 10? Con diez participantes hay cuarenta y cinco posibles canales con lo que a partir de diez aumenta el riesgo de que el grupo se fragmente en subgrupos. La excepcin son los grupos reunidos para el psicodrama, en donde el tamao ideal puede llegar a ser de 12 personas, porque se requiere que trabajen en varios equipos. Otras consideraciones. Segn la experiencia de campo, la discusin grupal se da con mayor dinmica en los grupos de 8 personas. El tamao de un grupo focal. Algunos autores consideran que puede variar entre 4 y 10 participantes (Ritchie y Lewis), entre 8 y 10 (Morgan) o entre 10 y 12 para investigacin de mercado o 6 a 8 para otros temas distintos a la investigacin de mercado (Krueger). Los mini grupos. Una desventaja es que limita la suma total de las experiencias, este tipo de grupos son recomendables para sesiones con perfiles altos, de alta competencia lingstica y muy acostumbrados a expresar sus opiniones en pblico.

IV.

TIPOS DE SISIONES DE GRUPO.

La investigacin aplicada ha creado varios tipos de sesiones de grupo, que se ajustan a diversas finalidades de la investigacin. Los tipos ms comunes son: Focus group o el grupo focal. Open group o el grupo de discusin. Brainstorming o la lluvia de ideas. Sesiones proyectivas. Psicodrama. Talleres creativos. Talleres cualitativos. Laboratorios creativos.

Focus group o grupo focal.

Estn en el trabajo clsico the focused interview que establece la entrevista grupal no direccional como una tcnica de investigacin sociolgica que permite

un papel menos directivo y dominante del investigador. La tcnica del grupo focal s ha tenido xito empezando con los aos 50, con la finalidad de saber cmo hacer los productos ms atractivos para los potenciales compradores. Desde la dcada de los 80 se ha extendido su aplicacin para otros tipos de investigaciones, como la comunicacin poltica. Son destinados principalmente para discusiones enfocadas a un tema. Sirven para probar o testear diversos conceptos y piezas de comunicacin. Trabajan desde una perspectiva tctica. Brindan valiosas respuestas cualitativas a preguntas especficas. Se conducen con una gua de preguntas precisas enfocadas al tema a investigar. Tiene que obedecer a tres reglas: un principio conversacional; preguntas ordenadas por secuencias y preguntas que van de lo general a lo especfico. Estructura de la gua. Preguntas de apertura, cuyo propsito es hacer que los participantes se sientan confortables y que empiecen a hablar. Preguntas de introduccin, son preguntas abiertas que invitan a hablar sobre lo que los participantes opinan sobre el tema de investigacin. Preguntas de transicin, son las que hacen el vnculo entre la introduccin del tema y las preguntas clave. Las preguntas clave, son las preguntas que van a captar la informacin ms importante sobre el tema y que necesitan de diez a veinte minutos de atencin. Las preguntas de cierre. Son las preguntas que anuncian el final de la sesin y ofrecen a los participantes la posibilidad de reflexionar sobre sus opiniones y de agregar cualquier otro punto de vista que no haya sido expresado.

Reglas generales para la formulacin de preguntas son las siguientes. Las preguntas tienen que ser conversacionales. Las preguntas se tienen que formular utilizando el mismo lenguaje de los participantes. Las preguntas son claras, cortas, abiertas y cada pregunta toca un slo aspecto del tema. Las preguntas tiene que contener indicaciones claras, que dirigen hacia el tipo de respuesta o el tipo de actividad que se les requiere a los participantes.

Las preguntas tienen que ser tiles para el tema de investigacin y enfocadas al mismo. Las preguntas tienen un orden secuencial.

El moderador dirige y controla la discusin de forma activa, tiene el apoyo de la gua de preguntas y tambin de tcnicas especficas para moderar el grupo. Las tcnicas para moderar:

Dar la palabra a los participantes. La pausa corta despus de la intervencin de un participante. Solicitar informacin adicional sobre un comentario general.

Un moderador necesita: Experiencia en el trabajo de moderador. Conocimiento detallado del tema y de los objetivos de la investigacin.

La informacin que se obtiene permite: detectar oportunidades y riesgos de imagen pblica, disear mensajes efectivos, crear conceptos rectores, generar recomendaciones de comunicacin, identificar y comprender fortalezas y debilidades de productos e identificar y comprender fortalezas y debilidades de piezas de comunicacin.

Open group o grupo de discusin.

Se caracteriza por tener un enfoque no directivo, lo que libera el uso de la palabra, estas sesiones grupales ofrecen as una oportunidad de obtener datos no filtrados por la razn y, por ende, una aproximacin ms genuina a las negociaciones de significados al interior de los grupos sociales. El grupo de discusin se propone lograr la comprensin de los asuntos sociales a travs del lenguaje. Objetivos: Identificar necesidades, motivaciones profundas, posiciones de discurso y oportunidades estratgicas. Trabajar con open groups permite identificar espontneamente los temas que interesan a las audiencias, ciudadanos o consumidores, la perspectiva que cada grupo social tiene y el sentido de sus opiniones y deseos. Se utiliza una gua de tpicos menos estructurada y ms abierta, no directiva, que detona una interaccin verbal. Es esencial elaborar una gua de tpicos o temas como propuestas o detonadores de la discusin.

La propuesta del tema implica colocar al grupo directamente en el campo deseado o colocar al grupo indirectamente con el campo deseado. Los temas propuestos para discusin tienen que tener una estructura de enunciados abiertos que establecen dilogo en el grupo sin inducir un tema a detalle o especfico. Se produce el anlisis e interpretacin de los sistemas y las estructuras que estn a discusin, lo que permite en el proceso de anlisis de la informacin recuperar una visin de abajo hacia arriba, desde los componentes hacia el todo, adems de la posibilidad de recuperar los puntos de inflexin y de desacuerdo sobre el tema, o bien, las posiciones encontradas, ambiguas, conflictivas sobre un mismo tema. Su tarea es que emerja el discurso pero catalizando las pulsiones de los miembros para que desde all se construya el discurso grupal vulnerando los mecanismos de defensa de participaciones racionalizadas. Slo propone los temas de discusin sin intervenir activamente en la discusin. Su papel correcto es el de pantalla: no juzga lo que dicen los participantes, pero s est a la escucha y lo ve todo. La regla general que limita el papel del moderador al de una pantalla tiene dos excepciones: a. El silencio del grupo o una situacin de crispacin. El moderador se limitar a relanzar opiniones ya expresadas en el grupo. b. Cuando el grupo deriva hacia otro tema. El moderador interrumpe la discusin y retoma el tema de la discusin desde el punto en donde se ha dejado.

Brainstorming o lluvia de ideas.

Pertenece a Alex Osborn (fundador de BBDO). En 1938 decide emplear una nueva forma de conferencia entre los empleados del BBDO, basada en una forma de intercambio organizado de ideas. Generar nuevas ideas sobre un tema. Las respuestas son ms superficiales que en un grupo de discusin, pero el nfasis es sobre el insight que se necesita para la solucin del problema. Este grupo es de manera dominante un grupo de trabajo, ya que las respuestas ofrecidas tienen que ser racionales y los participantes tienen que llegar a un consenso sobre las soluciones propuestas. Se basa en el pensamiento creativo y el intercambio no crtico de ideas y soluciones. Tiene dos momentos: el primero expansivo y el segundo restrictivo.

Se obtiene un listado de ideas nuevas o posibles soluciones a un problema, si se busca de manera continua obtener insights. Por esto se considera que el alcance de la tcnica es exploratorio. Es l quien propone el tema, recoge las opiniones y busca llevar al grupo hacia un posible consenso. Cuatro reglas bsicas: No criticar las ideas propuestas. Propiciar ideas despiadadas, sui generis, no convencionales. Obtener el nmero ms grande de ideas posible. Dilogo entre los participantes (combinar las ideas que otros proponen en la sesin).

Sesiones proyectivas.
Las sesiones proyectivas se han desarrollado como un instrumento indispensable cuando los participantes son nios (de 4 a 15 aos de edad).. Derivan de los test utilizados en la psicologa clnica como el TAT (Thematic Apperception Test) o el Rorschach inkblot test. El TAT utiliza una serie estandarizada de 30 dibujos ambiguos y provocativos a partir de los cuales el sujeto debe contar una historia. Y en el Rorschach test a un sujeto se le muestra una serie de irregulares pero simtricas manchas de tinta y se le pide que exprese qu es lo que ve. De la psicologa clnica se desarrollan estas tcnicas cualitativas indirectas que motivan al entrevistado para que proyecte sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos ocultos respecto a los temas de inters. Descubrir las motivaciones autnticas de los individuos presentndoles una serie de estmulos ambiguos que provoquen en ellos una respuesta espontnea. En la investigacin social se prefiere el uso de estmulos con un grado ms reducido de ambigedad dado que su finalidad no es explorar niveles profundos de la personalidad y del subconsciente. Existen varias tcnicas proyectivas, que se pueden utilizar solas, dentro de una sesin de grupo o en combinacin una con otra. Las ms conocidas y utilizadas son: Asociacin de palabras.

Collage. Completar frases o historias. Interpretacin de dibujos/imgenes. Test temtico de percepcin. Tcnica de la tercera persona. Personificacin o juego de roles. Dramatizaciones.

Produce lenguaje en forma de metforas. Los consumidores utilizan sus propias metforas para manifestar sus ideas y sentimientos sobre una experiencia. Distribuye los materiales y se asegura que los participantes siguen las instrucciones. Si la tcnica es seguida por un debate colectivo sobre los resultados, entonces el moderador asumir el mismo rol o papel del moderador de una sesin grupal.

Psicodrama.
Creado por Jacob Levi Moreno aplicndolo como un mtodo teraputico para nios, jvenes y adultos, tiempo despus retoma esta tcnica con la finalidad de ampliar y corregir su percepcin personal. Es un mtodo para coordinar grupos por medio de acciones, es un cambio para indagar nuestros objetivos con mtodos de acciones y autoexploracin humana. Sirve para explorar la reaccin emocional espontanea del grupo ante un tema o evento concreto a partir de diversas dinmicas de juego y actuacin, realizadas en escenarios con objetos que apoyan la dramatizacin obteniendo informacin profunda sobre la autoexploracin humana, desarrollndolo con grupos de personas con caractersticas iguales o similares entre s. Aqu el moderador es el que da las indicaciones, las reglas de la dramatizacin sin tener una incidencia directa en la dinmica.

Talleres creativos.
Es un mtodo grupal que apuesta sobre la creatividad de los participantes y el intercambio de ideas entre ellos, as como a la construccin de una solucin o nueva idea de manera colectiva, ya que el objetivo primordial es obtener un producto creativo realizado por los participantes en el taller. Se les propone una tarea especfica, junto con los materiales necesarios. Al final, los equipos pueden entrar en una dinmica de conversacin, comentando sobre los productos finales de los otros equipos. Obteniendo tambin informacin

verbal, a travs de las negociaciones que tienen lugar al interior de los equipos y ulterior, entre los equipos. El moderador se e encarga de explicar bien las instrucciones de la tarea asignada y de fomentar el trabajo en equipos, as como el dilogo entre equipos al finalizar la tarea.

V.

El muestreo cualitativo.

El tipo de la muestra cualitativa. El criterio de seleccin de la muestra es de comprensin o pertinencia. La seleccin de participantes en una muestra estructural est regida por la comprensin. Queremos saber cmo se articulan las diferencias y no cmo se repiten las identidades.

Composicin de los grupos. En la estrategia de seleccin, en primera instancia, se determinan las clases de participantes y en segunda, se distribuyen en grupos. Reglas de heterogeneidad y homogeneidad interna de los grupos. La composicin de los grupos se determina en funcin de las variables cuantitativas y las cualitativas. Las variables cuantitativas. Se prefieren que los grupos sean homogneos en su composicin en cuanto a: Nivel socioeconmico (NSE). Nivel educativo. Grupo de edad.

Las variables cualitativas son un segundo criterio que se toma en cuenta para la composicin de los grupos. Estas variables se refieren a caractersticas de los participantes que son directamente vinculadas con los objetivos especficos de investigacin.

VI.

El reclutamiento.

El objetivo es invitar a las personas a colaborar con la agencia de investigacin, participando para brindar su valiosa opinin y su tiempo, a cambio de una experiencia diferente, agradable y enriquecedora. Medidas para evitar asistentes frecuentes (Frequent Flyers).

Nunca solicitarle a un solo reclutador un grupo o estudio completo. Siempre solicitar los perfiles por escrito. Revisar el historial de todos los participantes en la base de datos AMAI. Invitar a ms personas de las necesarias.

Incentivos ideales para los participantes. Los incentivos ideales para los participantes son regalos universales, tiles y acordes con su nivel socioeconmico, como vales de despensa o certificados de regalo. Durante el reclutamiento, las personas encargadas de este proceso pueden mencionar de manera general que se agradecer la participacin con un pequeo obsequio o compensacin, pero nunca debieran decir de manera detallada de qu se trata.

VII.

El anlisis de la informacin obtenida con las sesiones de grupo.

El registro de la sesin mediante la transcripcin. En la medida de las posibilidades y de los recursos posibles, la sesin grupal se tiene que transcribir completamente. El anlisis y la interpretacin de la informacin obtenida con las sesiones de grupo tienen dos fases principales: Identificar las unidades de anlisis relevantes para los objetivos o los temas del estudio. Buscar en la interpretacin los insights, es decir el conocimiento accionable y competitivamente nico.

Las unidades de anlisis. El equivalente a los datos cuantitativos lo encontramos en los verbatims y en las lexas. El Verbatim se refiere a la reproduccin exacta, palabra por palabra de una frase, oracin, fragmento de discurso. La Lexa es la unidad del sentido mnimo, en donde se encuentran las connotaciones necesarias para el anlisis del tema de investigacin y la derivacin de los insights de valor para el cliente. La interpretacin y los insights. Al observar la informacin con el lente de los objetivos de la investigacin obtenemos hallazgos que, tras su interpretacin, se traducen en insights con sus posibles lneas de accin o recomendaciones.

Las caractersticas con las que un insight debe contar para merecer llamarse as son muy claras: Es una mirada penetrante de lo obvio, que se convierte en obvio al momento de ser descubierto, no antes. Debe surgir de una investigacin enfocada en el poder (potencia para hacer cosas), no tanto en el saber. o Necesita ser til y accionable. o No debe ser un conocimiento superficial, sino intenso. o Y debe estar cimentado en el entendimiento.

VIII.

El futuro de las sesiones: estn las sesiones de grupo desgastadas?

El abuso de las sesiones de grupo ha llevado a una estandarizacin de la aplicacin de esta tcnica, con guas de tpicos prefabricadas, cerradas, aplicables a varios productos y que no permiten que en el grupo pase nada. En la opinin de Andrs Lpez, dos son los factores que han llevado al desgaste de esta tcnica: el sobre-uso de las sesiones para cualquier proyecto de investigacin (en sus palabras, vendemos las sesiones por kilo, como las patatas) y una cierta descalificacin de los investigadores que slo aplican guas de tpicos estrechas, sin preguntarse qu es lo que s hay que preguntar, sin cambiar mucho las guas de un estudio a otro o de un cliente a otro.