Existen diversos tipos de instrumentos de medicin, cada uno con caractersticas diferentes.

Sin embargo, el procedimiento general para construirlos es semejante. El procedimiento que sugerimos para construir un instrumento de medicin es el siguiente: Pasos 1. Listar las variables que se pretende medir u observar. 2. Revisar su definicin conceptual y comprender su significado. Por ejemplo, comprender bien que es la motivacin intrnseca y que dimensiones la integran. 3. Revisar como han sido definidas operacionalmente las variables, esto es, como se ha medido cada variable. Ello implica comparar los distintos instrumentos o maneras utilizadas para medir las variables (comparar su confiabilidad, validez, sujetos a los cuales se les aplic, facilidad de administracin, veces que las mediciones han resultado exitosas y posibilidad de uso en el contexto de la investigacin). 4. Elegir el instrumento o los instrumentos (ya desarrollados) que hayan sido favorecidos por la comparacin y adaptarlos al contexto de la investigacin. Para este caso slo deben seleccionarse instrumentos cuya confiabilidad y validez se reporte. No se puede confiar en una forma de medir que carezca de evidencia clara y precisa de confiabilidad y validez. Cualquier investigacin seria reporta la confiabilidad y validez de su instrumento de medicin. Recurdese que la primera vara de 0 a 1 para la segunda se debe mencionar el mtodo utilizado de validacin y su interpretacin. De no ser as no podemos asegurar que el instrumento sea el adecuado. Si se selecciona un instrumento desarrollado en otro pas, deben hacerse pruebas piloto ms extensas. Tampoco no debe olvidarse que traducir no es validad un instrumento, por muy buena que sea la traduccin. En este segundo caso, debemos asegurarnos de tener un nmero suficiente de tems para medir todas las variables en todas sus dimensiones. Ya sea que se seleccione un instrumento previamente

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desarrollado y se adapte o bien, se construya uno, ste constituye la versin preliminar de nuestra medicin. 5. Indicar el nivel de medicin de cada tem y, por ende, el de las variables. Existen cuatro variables de medicin ampliamente conocidos. a. Nivel de medicin nominal. En este nivel se tienen dos ms categoras del tem o variable. Las categoras no tienen orden o jerarqua. Lo que se mide es colocado en una u otra categora, lo que indica solamente diferencias respecto a una o ms caractersticas. Por ejemplo, las variables sexo de la persona tiene slo dos categoras: masculino y femenino. Ninguna de las categoras tiene mayor jerarqua que la otra, las categoras nicamente reflejan deferencias en la variable. No hay orden de mayor a menor. Si le asignamos una etiqueta o smbolo a cada categora, esto identifica exclusivamente a la categora. Por ejemplo: * = Masculino z = Femenino Si usamos numerales es lo mismo: 1 = Masculino 2 = Masculino es igual a 2 = Femenino 1 = Femenino Los nmeros utilizados en este nivel de medicin tienen una funcin puramente de clasificacin y no se pueden manipular aritmticamente. Por ejemplo, la afiliacin religiosa es una variable nominal, si pretendiramos operarla aritmticamente tendramos situaciones tan ridculas como esta: 1 = Catlico 2 = Judo 1+2=3

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3 = Protestante 4 = Musulmn Un catlico + un judo = protestante? 5 = Otros (no tiene sentido) Las variables nominales pueden incluir dos categoras (dicotmicas), o bien, tres o ms categoras (categricas). Ejemplos de variables nominales dicotmicas sera el sexo y el tipo de escuela a la que se asiste (privada pblica); y de nominales categricas tendramos a la afiliacin poltica (Partido A, Partido B,), la carrera elegida, la raza, el departamento o provincia o estado de nacimiento y el canal de televisin preferido. b. Nivel de medicin ordinal. En este nivel hay varias categoras, pero adems stas mantienen un orden de mayor a menor. Las etiquetas o smbolos de las categoras s indican jerarqua. Por ejemplo, el prestigio ocupacional en Estados Unidos ha sido medido por diversas escalas que reordenan a las profesiones de acuerdo con su prestigio, por ejemplo: Profesin Ingeniero qumico Cientfico de ciencias naturales (excluyendo la qumica) Actor Operador de estaciones elctricas de potencia. Manufactureros de tabaco

Valor de escala 90. 80. 60. 1. 2.

90 es ms que 80, 80 ms que 60, 60 ms que 50 y as sucesivamente; es decir, los nmeros (smbolos de categoras) definen posiciones. Sin embargo, las categoras no estn ubicadas a intervalos iguales (no hay intervalo comn). No podramos decir con exactitud que entre un actor (60) y un operador de estaciones de poder (50) existe la misma distancia en prestigio que entre un cientfico de ciencias naturales (80) y un ingeniero qumico (90). Aparentemente en ambos casos la distancia es 10, pero no es una distancia real. Otra escala clasific el prestigio de dichas profesiones de la siguiente manera: Valor de escala Profesin

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98 Ingeniero qumico 95 Cientfico de ciencias naturales (excluyendo la qumica) 84 Actor 78 Operador de estaciones elctricas de potencia. 13 Manufactureros de tabaco Aqu la distancia entre un actor (84) y un operador de estaciones (78) es de 6, y la distancia entre un ingeniero qumico (98) y un cientfico de ciencias naturales (95) es de 3. Otro ejemplo sera la posicin jerrquica en la empresa: Presidente 10 Vicepresidente 9 Director general 8 Gerente de rea 7 Subgerente o superintendente 6 Jefe 5 Empleado A 4 Empleado B 3 Empleado C 2 Intendencia 1 Sabemos que el presidente (10) es ms que el vicepresidente (9), ste ms que el director general (8), a su vez este ltimo ms que el gerente (7) y as sucesivamente; pero no puede precisarse en cada caso canto ms. Tampoco podemos utilizar las operaciones aritmticas bsicas: no podramos decir que 4 (empleado A) y 5 (jefe) = 9 (vicepresidente), ni que 10 (presidente) / 5 (jefe) = 2 (empleado C). Sera absurdo, no tiene sentido. c. Nivel de medicin por intervalos. Adems del orden o jerarqua entre categoras, se establecen intervalos iguales en la medicin. Las distancias entre categoras son las mismas a lo largo de toda la escala. Hay intervalo constante, una unidad de medida. Por ejemplo: una prueba de resolucin de problemas matemticos (30 problemas de igual dificultad). Si Ana Cecilia resolvi 10,

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Laura resolvi 20 y Brenda 30. La distancia entre Ana Cecilia y Laura es igual a la distancia entre Laura y Brenda. Sin embargo, el cero (0) en la medicin, es un cero arbitrario, no es real (se asigna arbitrariamente a una categora el valor de cero y a partir de sta se construye la escala). Un ejemplo clsico en ciencias naturales es la temperatura (en grados centgrados y Fahrenheit): el cero es arbitrario, no implica que realmente haya cero (ninguna) temperatura (incluso en ambas escalas el cero es diferente). Cabe agregar que diversas mediciones en el estudio del comportamiento humano no son verdaderamente de intervalo, pero se acercan a ese nivel y se suele tratarlas como si fueran mediciones de intervalo. Esto se hace porque este nivel de medicin permite utilizar las operaciones aritmticas bsicas y algunas estadsticas modernas, que de otro modo no se usaran. Aunque algunos investigadores no estn de acuerdo en suponer tales mediciones como si fueran de intervalo. d. Nivel de medicin de razn. En este nivel, adems de tenerse todas las caractersticas del nivel de intervalos (intervalos iguales entre las categoras y aplicacin de operaciones aritmticas bsicas y sus derivaciones), el cero es real, es absoluto (no es arbitrario). Cero absoluto implica que hay un punto en la escala donde no existe la propiedad. Ejemplos de estas mediciones sera la exposicin a la exposicin a la televisin, el nmero de hijos, la productividad, las ventas de un producto y el ingreso. Desde luego, hay variables que pueden medirse en ms de un nivel, segn el propsito de medicin. Por ejemplo, la variable "antigedad en la empresa". Nivel de medicin Categoras De razn En das (0 a K das) Ordinal Bastante antigedad Antigedad regular

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Poca antigedad Es muy importante indicar el nivel de medicin de todas las variables e tems de la investigacin, porque dependiendo de dicho nivel se selecciona uno u otro tipo de anlisis estadstico (por ejemplo, la prueba estadstica para correlacionar dos variables de intervalo es muy distinta a la prueba para correlacionar dos variables ordinales). As, es necesario hacer una relacin de variables, tems y niveles de medicin. 6. Indicar como se habrn de codificar los datos en cada tem y variable. Codificar los datos significa asignarles un valor numrico que los represente. Es decir, a las categoras de cada tem y variable se les asignan valores numricos que tienen un significado. Por ejemplo, si tuviramos la variable "sexo" con sus respectivas categoras, "masculino" y "femenino", a cada categora le asignaramos un valor. ste podra ser: Categora Codificacin (valor asignado) Masculino 1 / Femenino 2 As, Carla Magaa en la variable sexo sera un "2". Luis Gerardo Vera y Rubn Reyes seran un "1", Vernica Larios un "2" y as sucesivamente. Otro ejemplo sera la variable "horas de exposicin diaria a la televisin", que podra codificarse de la siguiente manera: Categora Codificacin (valor asignado) No ve televisin 0 Menos de una hora 1 Una hora 2 Ms de un hora, pero menos de dos 3 Dos horas 4 Ms de dos horas, pero menos de tres 5 Tres horas 6 Ms de tres horas, pero menos de cuatro 7 Cuatro horas 8 Ms de cuatro horas 9

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Es necesario insistir que cada tem y variable debern tener una codificacin (cdigos numricos) para sus categoras. Desde luego, hay veces que un tem no puede ser codificado a priori (precodificado) porque es sumamente difcil conocer cuales sern sus categoras. Por ejemplo, si en una investigacin furamos a preguntar: "Qu opina del programa econmico que recientemente aplico el gobierno?" Las categoras podran ser muchas ms de las que nos imaginemos y resultara difcil predecir con precisin cuantas y cuales sern. En estos casos la codificacin se lleva a cabo una vez que se aplica el tem (a posteriori). La codificacin es necesaria para analizar cuantitativamente los datos (aplicar anlisis estadstico). A veces se utilizan letras o smbolos en lugar de nmeros (*, A, Z). 7. Una vez que se indica el nivel de medicin de cada variable e tem y que se determina su codificacin, se procede a aplicar una "prueba piloto" del instrumento de medicin. Es decir, se aplica a personas con caractersticas semejantes a las de la muestra o poblacin objetivo de la investigacin. En esta prueba se analiza si las instrucciones se comprenden y si los tems funcionan adecuadamente. Los resultados se usan para calcular la confiabilidad y, de ser posible, la validez del instrumento de medicin. La prueba piloto se realiza con una pequea muestra (inferior a la muestra definitiva). Los autores aconsejamos que cuando la muestra sea de 200 o ms, se lleve a cabo la prueba piloto con entre 25 y 60 personas. Salvo que la investigacin exija un nmero mayor. 8. Sobre base de la prueba piloto, el instrumento de medicin preliminar se modifica, ajusta y se mejora, los indicadores de confiabilidad y validez son una breve ayuda, y estaremos en condiciones de aplicarlo. Este procedimiento general para desarrollar una medicin debe adaptarse a las caractersticas de los tipos de instrumentos de que disponemos en el estudio del comportamiento. DIFERENTES INSTRUMENTOS DE MEDICIN

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ENCUESTAS El diseo encuesta es exclusivo de las ciencias sociales y parte de la premisa de que si, queremos conocer algo sobre el comportamiento de las personas, lo mejor, lo ms directo y simple, es preguntrselo directamente a ellas. Se trata por tanto de requerir informacin a un grupo socialmente significativo de personas acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un anlisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones que se correspondan con los datos recogidos. Cuando se recaba informacin a todas las personas que estn involucradas en el problema en estudio este diseo adopta el nombre de Censo. Los censos, por las dificultades materiales que implica su realizacin, son casi siempre trabajos de envergadura, que slo pueden ser acometidos por los Estados o por instituciones de muy amplios recursos. Son sumamente tiles porque a travs de ellos tenemos una informacin general de referencia, indispensable para casi cualquier trabajo de indagacin social posterior. Por la gran cantidad de personas a entrevistar no es factible en ellos obtener informacin muy detallada, pues se convertiran en trabajos desproporcionadamente difciles de ejecutar y analizar. En su lugar se emplean las encuestas por muestreo, donde se escoge mediante procedimientos estadsticos una parte significativa de todo el diverso, que se toma como objeto a investigar. Las conclusiones que se obtienen para este grupo se proyectan luego a la totalidad del universo, teniendo en cuenta los errores maestrales que se calculen para el caso. De esta forma los hallazgos obtenidos a partir de la muestra pueden generalizarse a todo el universo con un margen de error conocido y limitado previamente por el investigador. El mtodo de encuestas ha alcanzado gran popularidad entre los investigadores sociales, lo que ha llevado a que muchas personas confundan encuestas con investigacin social como si fuera una misma cosa, siendo que en la realidad la encuesta es slo uno de los mtodos posibles de estudio de la realidad social y que presenta, como todos los mtodos, sus puntos a favor y en contra.

Las principales ventajas que han ayudado a difundir el diseo encuesta son las siguientes:

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1. Su conocimiento de la realidad es primario, no mediado, y por lo tanto menos engaoso. Al acudir directamente a la gente (a los actores sociales) para conocer su situacin, conducta u opinin, nos precavemos contra una multiplicidad de distorsiones y nos ponemos a salvo de interpretaciones que pueden estar altamente teidas de subjetividad. 2. Como es posible agrupar los datos en forma de cuadros estadsticos se hace ms accesible la medicin de las variables en estudio. De esta forma se puede cuantificar una serie de variables operando con ellas con mayor precisin, permitiendo el uso de correlaciones y de otros recursos matemticos; se supera as una de las dificultades bsicas de la investigacin social que es su limitada rigurosidad y la alta posibilidad de errores por un tratamiento poco exacto de los fenmenos. 3. La encuesta es un mtodo de trabajo relativamente econmico y rpido. Si se cuenta con un equipo de entrevistadores y codificadores convenientemente entrenado, resulta fcil llegar rpidamente a una multitud de personas y obtener una gran cantidad de datos en poco tiempo. Su costo, para los casos simples, es sensiblemente bajo. En los ltimos aos despus del relativo abuso precedente, la mayora de los investigadores ha comprendido que este diseo resulta del valor para determinado tipo de problemas pero que, en otros casos, aparecen una serie de inconvenientes serios que le restan validez como diseo. Las desventajas mas frecuentes que se le han reconocido son: 1. La encuesta recoge la visin que la gente tiene de s misma; no puede dudarse de que sta es siempre una imagen singular y muy subjetiva y que, para algunos temas, puede ser deliberadamente falsa e imprecisa. No es lo mismo lo que las personas hacen, sienten o creen, que lo que ellas mismas dicen que hacen, creen o sienten. Existen algunos recursos para reducir la magnitud de este serio problema, entre los que se cuentan: omitir algunas preguntas que sabemos la mayora no desea o no puede contestar con veracidad, buscar formas indirectas de contrastacin, prestar cuidadosa atencin a la presentacin personal del encuestador, etc. A pesar de estas tcnicas de trabajo es imposible eliminar por completo el fenmeno antes sealado, por lo que el investigador tendr que tomar en cuenta, al momento de hacer el anlisis, las limitaciones que el mismo acarrea.

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2. La encuesta no relata los hechos sociales desde el punto de vista de sus actores; puede, en este sentido, llegar a una cierta profundidad y sistematicidad, pero resulta poco apta para reconocer las relaciones sociales ya sean interpersonales o institucionales. 3. El diseo encuesta es bsicamente esttico. Tiende, de por s, a proporcionar una especie de imagen instantnea de un determinado problema, pero no nos indica sus tendencias a la variacin y menos an sus posibles cambios estructurales. Esta caracterstica reduce notablemente su eficacia predictiva, salvo para fenmenos de bastante simplicidad. 4. El tratamiento de la informacin es estadstico, lo que supone agrupar a todas las respuestas dndole a cada una igual peso relativo. Ello puede resultar muy democrtico y til en ciertos casos, pero casi nunca se corresponde con la realidad de los hechos sociales, donde el liderazgo y al asimetra de las posiciones sociales con por lo general la norma. De los comentarios expuestos puede inferirse cual es el campo de mayor utilidad de este diseo. Las encuestas resultan apropiadas casi siempre para estudios de tipo descriptivo, aunque no tanto para los explicativos. Son inadecuadas para profundizar ciertos aspectos psicolgicos o psico-sociales profundos pero muy eficaces para problemas menos delicados, como los del mercado masivo y las actitudes electorales. Resultan poco valiosas para determinar tipos de liderazgo y en general todos los problemas que se refieren ms a las relaciones y estructuras sociales que a las conductas ms simples o a los comportamientos, actitudes y opiniones masivas, donde s adquieren mayor eficacia. La lgica de la verificacin mediante encuestas se basa naturalmente en la correlacin estadstica que presentan las distribuciones de frecuencias (o los porcentajes) de dos o ms variables sobre las cuales se supone que existen relaciones de determinacin. De este modo se puede inferir si existe o no una asociacin entre los valores de las mismas, con lo cual queda establecida una cierta relacin. Determinar, ms all de esto, el tipo de relacin que se ha detectado y el grado de influencia que ejerce una sobre otra requiere de otras nuevas pruebas que no siempre es posible realizar por medio de este diseo.

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ENTREVISTA La entrevista, desde el punto de vista del mtodo, es una forma especfica de interaccin social que tiene por objeto recolectar datos para una indagacin. El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de inters, estableciendo un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Por razones obvias slo se emplea, salvo raras excepciones, en las ciencias humanas. La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes y expectativas, cosa que por su misma naturaleza es casi imposible de observar desde fuera. Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado o proyecta hacer. Pero existe un inconveniente de considerable peso que reduce y limita los alcances de esta tcnica. Cualquier persona entrevistada podr hablarnos de aquello que le preguntemos pero siempre nos dar la imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a travs de toda su carga subjetiva de intereses, prejuicios y estereotipos. La propia imagen que el entrevistado tiene de s mismo podr ser radicalmente falsa y, en todo caso, estar siempre idealizada de algn modo, distorsionada, mejorada o retocada segn factores que no es del caso analizar aqu, pero que nunca podemos prever en detalle. Este problema nos obliga a dejar fuera de esta tcnica a un campo considerable de problemas y de temas que, por lo anterior, son explorados mejor por medio de otros procedimientos que resultan ms confiables. Por otra parte nos obliga a utilizar, a veces, caminos indirectos, mediante preguntas que alcancen nuestro objetivo elpticamente, utilizando todo tipo de rodeos. Es clsico de ejemplo de que las personas nunca contestan la verdad respecto a sus ingresos personales en dinero, ya sea porque los disminuyen (ante el temor de estar frente a algn tipo de inspector de impuestos), o porque los aumentan (con fines de ostentacin social o para reforzar su autoestima). Tal como en este caso, el lector podr imaginar una amplia variedad de preguntas a las que los entrevistados slo nos proporcionaran respuestas inexactas o falsificadas, cuando no una reaccin adversa que interrumpa toda comunicacin.

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Para que una entrevista obtenga xito es preciso prestar atencin a una serie de factores aparentemente menores, pero que en la prctica son decisiones para un correcto desarrollo del trabajo. As, es importante que la apariencia exterior del entrevistador resulte adecuada al medio social donde habr de formular sus preguntas, evitando innecesarias, reacciones de temor, agresividad o desconfianza. El entrevistador, aparte de este aspecto formal, deber ser una persona de por lo menos una cultura media, que comprenda el valor y la importancia de cada dato recogido y la funcin que su trabajo desempea en el conjunto de la investigacin. Tendr que ser mentalmente gil, no tener prejuicios marcados frente a ninguna categora de personas y, sobre todo, ser capaz de dejar hablar libremente a los dems, eliminando por completo todo intento de convencerlos, apresurarlos, o agredirlos por sus opiniones. La entrevista deber realizarse a las horas ms apropiadas para las personas que responden, teniendo en cuenta que su posible duracin no afecte la confiabilidad de los datos. Queremos destacar que las entrevistas no son excluyentes con respecto a las tcnicas de observacin, ya que ambos procedimientos pueden ser combinados sin ninguna dificultad, tratando precisamente de compensar sus ventajas y desventajas, con lo que se puede lograr una informacin mucho ms confiable y amplia. As, en muchas encuestas, hay datos que el entrevistador recoge mediante la observacin y no mediante preguntas, como por ejemplo las caractersticas de la vivienda, la edad del responderte, etc. Parece apropiado, adems, despejar aqu la confusin que siempre vincula a las entrevistas con las encuestas. Ni ellas son la misma cosa aunque las encuestas se realicen generalmente por medio de entrevistas ni ambas son tcnicas diferentes aplicables a distintos casos. La encuesta, es un modelo general de investigacin, un diseo o mtodo, que se apoya fundamentalmente en una tcnica de recoleccin que es la entrevista, aunque tambin utiliza observaciones y datos secundarios. Adems pueden utilizarse entrevistas en otros tipos de diseos, como en los estudios de caso y experimentos, sin que por ello estemos en presencia de una encuesta. Lo que vulgarmente se llama entrevista no estructurada y lo que suele llamarse encuesta es igual a lo que denominamos, en metodologa cientfica, entrevista estructurada. Por eso no tiene sentido hablar de entrevistas y encuestas como dos tcnicas diferentes sino de entrevistas estructuradas o no que se aplican dentro de determinados diseos de investigacin: encuestas, estudios de caso, etc.

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Pasando ahora a la clasificacin de los diversos tipos de entrevistas diremos que ellas pueden ordenarse como una serie, de acuerdo principalmente a un elemento: su grado de estructuracin o formalizacin. Las entrevistas ms estructuradas sern aquellas que predeterminan en una mayor medida las respuestas a obtener, que fijan de antemano sus elementos con ms rigidez, mientras que las entrevistas informales sern precisamente las que discurran de un modo ms espontneo, ms libre, sin sujetarse a ningn canon preestablecido. Los distintos tipos de entrevista quedan expuestos a continuacin: Entrevistas no estructuradas De un modo general, una entrevista no estructurada o no formalizada es aquella en que exista un margen ms o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se guan por lo tanto por un cuestionario o modelo rgido, sino que discurren con cierto grado de espontaneidad, mayor o menor segn el tipo concreto de entrevista que se realice. Entre estos tenemos los siguientes: Entrevista informal: es la modalidad menos estructurada posible de entrevista ya que la misma se reduce a una simple conversacin sobre el tema de estudio. Lo importante no es aqu definir los lmites de lo tratado ni ceirse a algn esquema previo, sino "hacer hablar" al entrevistado, de modo de obtener un panorama de los problemas ms salientes, de los mecanismos lgicos y mentales del responderte, de los temas que para l resultan de importancia. Es de gran utilidad en estudios exploratorios y recomendable cuando se trata de abordar realidades poco conocidas por el investigador, tambin suele utilizarse en las fases iniciales aproximativas- de investigacin de cualquier naturaleza, recurriendo a informantes claves que pueden ser expertos sobre el tema en estudio, lderes formales o informales, personalidades destacadas o cualquier persona que, en general, posea informaciones de particular inters para la indagacin. Lo ms importante, en este tipo de entrevista, es dar al responderte la sensacin clara y definida de que puede hablar libremente, alentndolo y estimulndolo para que lo haga y cuidando de no influirlo demasiado con nuestras actitudes o las palabras que decimos.

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Entrevista focalizada: es prcticamente tan libre y espontnea como la anterior, pero tiene la particularidad de concentrarse en un nico tema. El entrevistador deja hablar sin restricciones al entrevistado, proponindole apenas algunas orientaciones bsicas pero, cuando ste se desva del tema original y se desliza hacia otros distintos, el entrevistador vuelve a centrar la conversacin sobre el primer asunto, y as repetidamente. Se emplea normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia vivida por el entrevistado o cuando nuestros informantes son testigos presnciales de hechos de inters, por lo que resulta adecuado a la vez insistir sobre lo mismo, pero dejando entera libertad para captarlos en toda su riqueza. Esto ocurre tambin cuando se trata de interrogar a los actores principales de ciertos hechos o a testigos histricos. Tal tipo de entrevista requiere de gran habilidad en su desarrollo para evitar tanto la dispersin temtica como caer en formas ms estructuradas de interrogacin. Entrevistas por pautas o guas: son aquellas, ya algo ms formalizadas, que se guan por una lista de puntos de inters que se van explorando en el curso de la entrevista. Los temas deben guardar una cierta relacin entre s. El entrevistador, en este caso, hace muy pocas preguntas directas, y deja hablar al responderte siempre que vaya tocando alguno de los temas sealados en la pauta o gua. En el caso de que ste se aparte de ellos, o que no toque alguno de los puntos en cuestin, el investigador llamar la atencin sobre ellos, aunque tratando siempre de preservar en lo posible la espontaneidad de la interaccin. Se usan en situaciones parecidas a las anteriores y cuando se presentan casos en que los sujetos investigados prefieren ms un desarrollo flexible que un rgido por sus propias actitudes culturales o necesidades personales. Son un complemento magnfico de las entrevistas ms estructuradas que se realizan en la encuestas por muestreo, pues permiten aadir a stas un tipo de informacin ms subjetiva o profunda que facilita el anlisis de los otros datos. Todas estas formas de entrevistas, que tienen en comn su poca formalizacin, poseen la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y rico, de presentar los hechos en toda su complejidad, captando no slo las respuestas a los temas elegidos sino tambin las actitudes, valores y formas de pensar de los entrevistados, a veces inaccesibles por otras vas. Su principal inconveniente radica en que es poco prctico sistematizar un gran nmero de entrevistas de este tipo, organizndolas estadsticamente, pues pueden tener muy pocos puntos de contacto entre s. Otra dificultad que no debe omitirse es su costo, pues involucran la presencia de personal altamente especializado durante tiempos relativamente largos.

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Los problemas de registro pueden ser importantes, pues existe un gran nmero de palabras que es casi imposible registrar en su totalidad. Pueden utilizarse grabadores para solventar este inconveniente, aunque es preciso determinar previamente si la presencia de tales aparatos cohbe o no a los informantes. En todo caso es preciso realizar un esfuerzo especial para transcribir, organizar e interpretar cada una de las entrevistas realizadas, de modo de que sus datos puedan sintetizarse, posteriormente, en una forma adecuada. Entrevistas formalizadas Estas se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y redaccin permanece invariable. Comnmente se administran a un gran nmero de entrevistados para su posterior tratamiento estadstico. Por este motivo es la forma de recoleccin de datos ms adecuada para el diseo de encuesta, tanto que a veces provoca confusiones entre instrumento y mtodo. Entre sus ventajas principales mencionaremos su rapidez y el hecho de que pueden ser llevadas a cabo por personas con mediana preparacin, lo cual redunda en su bajo costo. Otra ventaja evidente es su posibilidad de procesamiento matemtico, ya que al guardar una estricta homogeneidad sus respuestas resultan comparables y agrupables. Su desventaja mayor estriba en que reducen grandemente el campo de informacin registrado, limitando los datos a los que surgen de una lista taxativa de preguntas. Esta lista de preguntas, que es el instrumento concreto de recoleccin empleado en este caso, recibe el nombre de cuestionario y puede ser administrado sin que necesariamente medie una entrevista. Debe ser cuidadosamente redactado, evitando preguntas demasiado generales, confusas o de doble sentido, y tratando de conservar un orden lo ms natural posible. Segn el tipo de preguntas que se incluyan en un cuestionario las entrevistas resultantes sern ms o menos estructuradas. Para ello suelen dividirse las preguntas en dos grandes tipos: de alternativas fijas, de final abierto. Las preguntas de alternativas fijas, llamadas comnmente cerradas, formalizan ms el cuestionario, pues en ellas slo se otorga al entrevistado la posibilidad de escoger entre un nmero limitado de respuestas posibles. Si se pregunta "cree Ud. En los OVNIS, s o no?", estaremos ante una tpica pregunta cerrada. Hay

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que tener sumo cuidado en la redaccin de estas alternativas ofrecidas, sean stas dos, tres, o veinte, si el responderte no puede elegir una respuesta que est fuera de la lista, la pregunta se habr de considerar cerrada. Hay que tener sumo cuidado en la redaccin de estas alternativas, procurando especialmente que ellas sean exhaustivas y mutuamente excluyentes, tal como ocurra para la confeccin en un sentido determinado. Las preguntas de final abierto, llamadas tambin simplemente abiertas, proporcionan una variedad ms amplia de respuestas pues stas pueden ser escogidas libremente por los respondientes. Su redaccin debe ser muy cuidadosa para evitar respuestas confusas o errneas, y para evitar adems que ellas predispongan a los entrevistados en uno u otro sentido. Un ejemplo de pregunta abierta sera: "Qu opina Ud. Acerca de los OVNIS?"; como resulta evidente, la respuesta aqu puede ser infinitamente variada, segn lo opinin de cada persona consultada. La informacin que se obtendr ser mucho ms completa y valiosa con esta pregunta que con la del ejemplo anterior, pero el trabajo de procesamiento de los datos, en compensacin, tendr que ser sin duda mucho mejor. Una vez que se redacta el conjunto de preguntas que constituyen un cuestionario es necesario revisar ste una y otra vez para asegurarse de su consistencia y eliminar los posibles errores u omisiones. Casi siempre se realiza lo que se denomina una prueba piloto, que consiste en administrar el cuestionario a un conjunto reducido de personas para calcular su duracin, conocer sus dificultades y corregir sus defectos, antes de aplicarlo a la totalidad de la muestra. Durante las entrevistas se utilizan frecuentemente ayudas visuales (fotografas, esquemas, tarjetas con frases o palabras, etc.), que contribuyen a veces a obtener conocimientos ms complejos y que, en otros casos, cumplen funcin de preservar la objetividad, evitando que la forma en que se pronuncia o describe algo introduzca un sesgo determinado en las respuestas.

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CUESTIONARIOS Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir. El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que mida. Y bsicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas. Las preguntas cerradas contienen categoras o alternativas de respuestas que han sido delimitadas. Es decir, se presentan a los sujetos las posibilidades de respuestas y ellos deben circunscribirse a ellas. Pueden ser dicotmicas (dos alternativas de respuestas) o incluir varias alternativas de respuestas. En las preguntas cerradas las categoras de respuestas son definidas a priori por el investigador y se le presentan al respondiente, quien debe elegir la opcin que describa ms adecuadamente su respuesta. Las escalas de actitudes en forma de pregunta caeran dentro de la categora de preguntas cerradas. Ahora bien, hay preguntas cerradas, donde el respondiente puede seleccionar ms de una opcin o categora de respuesta. Algunos respondientes pudieran marcar una, dos, tres, cuatro o cinco opciones de respuesta. Las categoras no son mutuamente excluyentes. En otras ocasiones, el respondiente tiene que jerarquizar opciones. O bien debe asignar un puntaje a una o diversas cuestiones. En otras se anota una cifra. En cambio, las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. Por lo cual el nmero de categoras de respuesta es muy elevado; en teora, es infinito. Tamao de un cuestionario No existe una regla al respecto; pero, si es muy corto se pierde informacin y si resulta largo puede resultar tedioso. En este ltimo caso, las personas pueden negarse a responder, o al menos, lo respondern en forma incompleta. El tamao depende del nmero de variables y dimensiones a medir, el inters de los respondientes y la manera como es administrado. Cuestionarios que duran ms de 35 minutos deben resultar tediosos a menos que los respondientes estn muy motivados para contestar. Una recomendacin que puede ayudarnos a

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evitar un cuestionario ms largo de lo requerido es: "No hacer preguntas innecesarias o injustificadas". Cmo aplicar Cuestionarios Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas maneras: 1. Autoadministrado. El cuestionario se proporciona directamente a los respondientes, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Obviamente que esta manera de aplicar el cuestionario es impropia para analfabetas, personas que tienen dificultades de lectura o nios que todava no leen adecuadamente. 2. Por entrevista personal. Un entrevistador aplica el cuestionario a los respondientes (entrevistados). El entrevistador va hacindole las preguntas al respondiente y va anotando las respuestas. Las instrucciones son para el entrevistador. Normalmente se tienen varios entrevistadores, quienes debern estar capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el cuestionario, y no deben sesgar o influir las respuestas. 3. Por entrevista telefnica. Esta situacin es similar a la anterior, slo que la entrevista no es "cara a cara" sino a travs del telfono. El entrevistador le hace las preguntas al respondiente por este medio de comunicacin. 4. Autoadministrado y enviado por correo postal, electrnico o servicio de mensajera. Los respondientes contestan directamente el cuestionario, ellos marcan o anotan las respuestas, no hay intermediario. Pero los cuestionarios no se entregan directamente a los respondientes ("en propia mano") sino que se les envan por correo u otro medio, no hay retroalimentacin inmediata, si los sujetos tienen alguna duda no se les puede aclarar en el momento.

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OBSERVACIN La observacin consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta. Puede utilizarse como instrumento de medicin en muy diversas circunstancias. Es un mtodo ms utilizado por quienes estn orientados conductualmente (observan y registran comportamientos in situ). Puede servir para determinar la aceptacin de un grupo respecto a su profesor, analizar conflictos familiares, eventos masivos, la aceptacin de un producto en un supermercado, el comportamiento de personas dentro de un equipo de trabajo, etc. Pasos para construir un sistema de observacin Los pasos para construir un sistema de observacin son: 1. Definir con precisin el universo de aspectos, eventos o conductas a observar. Por ejemplo, si nuestro inters es observar los recursos con que cuentan las escuelas de un distrito escolar debemos definir lo que concebimos como "recurso escolar". Un universo podra ser el comportamiento verbal y no verbal de un grupo de alumnos durante un semestre. Otro universo sera las conductas de un grupo de trabajadores durante sus sesiones en crculos de calidad o equipos para la calidad, en un periodo de un ao. O bien las conductas agresivas de un grupo de esquizofrnicos en sesiones teraputicas. 2. Extraer una muestra representativa de los aspectos, eventos o conductas a observar. Un repertorio suficiente de conductas a observar. 3. Establecer y definir las unidades de observacin. Por ejemplo, cada vez que se presenta una conducta agresiva, cada minuto se analizar si el alumno est o no atento a la clase, durante dos horas al da, el nmero de personas que leyeron el tablero de avisos de la compaa, etc. El concepto de unidades de anlisis es el mismo que en el anlisis de contenido, slo que en la observacin se trata de conductas, eventos o aspectos.

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4. Establecer y observacin. Tipos de observacin

definir

las

categoras

subcategoras

de

La observacin puede ser participante o no participante. En la primera, el observador interacta con los sujetos observados y en la segunda no ocurre esta interaccin. Ventajas de la observacin Tanto la observacin como el anlisis de contenido tienen varias ventajas: 1. Son tcnicas de medicin no obstructivas. En el sentido que el instrumento de medicin no "estimula" el comportamiento de los sujetos (las escalas de actitud y los cuestionarios pretenden "estimular" una respuesta a cada tem). Los mtodos no obstruidos simplemente registran algo que fue estimulado por otros factores ajenos al instrumento de medicin. 2. Aceptan material no estructurado. 3. Pueden trabajar con grandes volmenes de datos (material).

ESCALA DE LIKERT Este mtodo fue desarrollado por Rensis Likert a principios de los treinta; sin embargo, se trata de un enfoque vigente y bastante popularizado. Consiste en un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos. Es decir, se presenta cada afirmacin y se pide al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numrico. As, el sujeto obtiene una puntuacin respecto a la afirmacin y al final se obtiene su puntuacin total sumando las puntuaciones obtenidas en relacin a todas las afirmaciones.

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Las afirmaciones califican al objeto de actitud que se est midiendo y deben expresar slo una relacin lgica, adems es muy recomendable que no excedan de 20 palabras. En este caso la afirmacin incluye o palabras y expresa una sola relacin lgica (X Y). Las alternativas de respuesta o puntos de la escala son cinco e indican cunto se est de acuerdo con la afirmacin correspondiente. Debe recordarse que a cada una de ellas se le asigna un valor numrico y slo puede marcarse una opcin. Se considera un dato invlido a quien marque dos o ms opciones. Como se construye una escala Likert En trminos generales, una escala Likert se construye generando un elevado nmero de afirmaciones que califiquen al objeto de actitud y se administran a un grupo piloto para obtener las puntuaciones del grupo en cada afirmacin. Estas puntuaciones se correlacionan con las puntuaciones del grupo a toda la escala (la suma de las puntuaciones de todas las afirmaciones), y las afirmaciones cuyas puntuaciones se correlacionen significativamente con las puntuaciones de toda la escala, se selecciona para integrar el instrumento de medicin. Asimismo, debe calcularse la confiabilidad y validez de la escala. Maneras de aplicar la escala Likert Existen dos formas bsicas de aplicar una escala Likert. La primera es de manera autoadministrada: se le entrega la escala al respondiente y ste marca respecto a cada afirmacin, la categora que mejor describe su reaccin o respuesta. Es decir, marcan respuestas, la segunda forma es la entrevista; un entrevistador lee las afirmaciones y alternativas de respuesta al sujeto y anota lo que ste conteste. Cuando se aplica va entrevista, es necesario que se le entregue al entrevistador una tarjeta donde se muestran las alternativas de respuesta o categoras. Al construir una escala Likert debemos asegurar que las afirmaciones y alternativas de respuesta sern comprendidas por los sujetos a los que se les aplicar y que stos tendrn la capacidad de discriminacin requerida.

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CODIFICACIN El objetivo de este procedimiento es agrupar numricamente los datos que se expresen en forma verbal para poder luego operar con ellos como si se tratara, simplemente, de datos cuantitativos. Para lograrlo se habr de partir de un cmulo de informaciones que tengan una mnima homogeneidad, lo cual es necesario para poder integrarlas. Pueden tratarse de cientos de respuestas a una misma pregunta o de una variedad de posibles situaciones observadas mediante un mismo tem de una pauta de observacin: en ambos casos existir una determinada variedad de respuesta o de observaciones que presenten las elecciones o los comportamientos de los objetos de estudio. El primer paso a dar frente a todos estos datos es realizar una revisin atenta de un subgrupo reducido de ellos con el objeto de encontrar una tipologa de respuestas posibles, en concordancia, por otra parte, con las formulaciones tericas que guan la investigacin y con los criterios adoptados en la etapa de operacionalizacin. A cada categora de respuestas habremos de darle un cdigo particular, un nmero o letra diferente, que servir para agrupar tras de s a todas las respuestas u observaciones que sean idnticas o que, al menos, aparezcan como equivalentes. Luego procederemos a sealar a cada uno de los cuestionarios o pautas con el cdigo que le corresponde en cada caso, con la que quedar sintetizada la respuesta que contiene. El proceso se facilita grandemente cuando se realiza mediante computadoras. Supongamos que hemos preguntado, por medio de entrevistas estructuradas hechas a una muestra, la opinin que tienen las personas respecto a las Naciones Unidas. Si la pregunta ha sido abierta, cada responderte habr expuesto sus opiniones en algunas breves frases. La codificacin nos permitir agrupar sus respuestas, para poder evaluar cules son las opiniones ms salientes al respecto. Nuestros cdigos, por ejemplo, pondrn ser: 1. Es una institucin que garantiza (o protege) la paz mundial. 2. Es una institucin que debera ser reformada. 3. Es til por los servicios que presta a los pases menos desarrollados. 4. Es inoperante, ineficiente, etc. 5. No sabe o no opina al respecto.

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Por supuesto que podran elaborarse otros cdigos, categorizando ms o menos detalladamente las respuestas. Casi siempre que se encuentran ideas similares pero que se expresan a travs de palabras diferentes se procede a unificarlas en un mismo cdigo; excepcionalmente, cuando no slo interesa la idea sino adems los aspectos lingsticos con que sta se manifiesta, es necesario buscar un cdigo para cada respuesta tomada textualmente. Los casos difciles de ubicar, de respuestas que pudieran situarse en ms de una categora, slo pueden ser resueltos consultando con el marco terico. Cuando aparecen respuestas ambiguas, extraas o simplemente anmalas, es conveniente agruparlas en el cdigo "otras respuestas", para no abrir demasiadas categoras simultneamente. Documento adaptado del artculo Estadstica, escrito por Evelin Fernndez en Ciudad Guayana Venezuela, disponible en: http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtml

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