O comportamento assertivo se subdivide em categorias e envolve:

Fazer pedidos: Inclui pedir favores e pedir ajuda. Os pedidos devem ser claros, diretos, objetivos e no precisam de justificativas ou pretextos.

Pedir mudana de comportamento: Deve incluir a descrio do comportamento que queremos suprimir, e a especificao da mudana desejada.

Recusar pedidos: No devemos justificar ou dar pretextos para a negativa e precisamos ser persistentes na resposta.

Dizer no: Dizer no quando desejar e no se sentir culpado por faz-lo com firmeza e usando a persistncia.

Expressar amor, agrado e afeto: Expressar amor, agrado e afeto de maneira adequada fortalece e aprofunda as relaes.

Expressar incmodo, desagrado e desgosto de modo justificado: Expressar e especificar o incmodo para o outro e, se possvel, assinalar consequncias positivas para que motive a mudana.

Fazer crticas: A crtica deve ser feita ao comportamento e no pessoa, devemos falar do comportamento que no gostamos e no do que pensamos da pessoa que executa aquele comportamento.

Receber crticas: O comportamento desejvel seria deixar a crtica seguir at o fim para que expressemos o que desejamos, quer seja para nos justificarmos, quer seja para pedirmos mais informaes.

Para cada categoria existem propostas de tcnicas comportamentais para o treinamento das mesmas que, resumidamente, elencamos a seguir: Disco Rachado ou Disco Quebrado Consiste na repetio contnua do seu ponto de vista com um tom de voz moderado, calmamente, sem responder argumentao do interlocutor. Essa tcnica pode ser usada para recusarmos pedidos. Nevoeiro

Nessa tcnica, refletimos ou parafraseamos o que a outra pessoa acaba de dizer no todo ou em parte, mas permanecemos imveis em nossa posio. Colocamos que o interlocutor pode at ter razo, mas no admitimos que tenha de fato razo e continuamos com nosso prprio juzo. Essa tcnica pode ser usada para recusar pedidos e para receber crticas. Acordo Vivel Essa tcnica consiste em propor um acordo que contemple as duas partes envolvidas na conversao. Mas nem sempre possvel se chegar a um acordo porque nem tudo negocivel. Em situaes em que o autorespeito est em jogo ou que os valores sejam violados, no h negociao. Essa tcnica pode ser usada para recusar pedidos ou chegarmos a um consenso do que podemos fazer diante de um pedido. Tcnica do Sanduche Essa tcnica consiste em apresentar uma expresso positiva antes e depois de uma expresso negativa, para suavizar a expresso negativa (crtica) e para aumentar a probabilidade de que o receptor escute claramente a crtica. Elogiamos; fazemos crtica e depois elogiamos de novo. Essa tcnica usada para fazermos crticas. Tcnica do Cheeseburguer A tcnica do Cheeseburguer a juno da tcnica do sanduche com o pedido da mudana de comportamento. Nela primeiro ns elogiamos, depois criticamos,pedimos a mudana de comportamento colocando exatamente o que queremos que a pessoa faa e, no final, elogiamos novamente. Questionamento Negativo Nessa tcnica interrompemos o ciclo do crtico provocando mais crticas a nosso respeito e pedindo maiores informaes sobre o que est sendo criticado. Essa tcnica muito interessante para distinguirmos crticas construtivas das destrutivas. usada para recebermos crticas. Modelos de Pedido de Mudana de Comportamento O TRAP (Problema, Resultado, Alternativa, Resultado Final - em ingls: Trouble, Result, Alternative, Payoff) e o DESC (Descrever, Expressar, eSpecificar e Consequncias) representam dois modelos de pedido de mudana de comportamento. No TRAP, o conceito central especificar em termos concretos o comportamento que deseja mudar, as consequncias, as alternativas e o resultado final com ganhos. No DESC, os passos so: Descrever o comportamento, Expressar o incmodo, eSpecificar a mudana desejada e assinalar as Consequncias positivas.So tcnicas utilizadas para expressar desagrado ou incmodo de modo justificado ou para pedido de mudana de comportamento. Em suma, a assertividade uma habilidade social e como toda habilidade social precisa ser praticada. Sem prtica e exerccios no h aquisio de assertividade. Exatamente por isso, os trabalhos para desenvolver assertividade priorizam o aspecto comportamental. No entanto, vale lembrar que os aspectos cognitivo e emocional precisam ser trabalhados para que a aquisio seja plena.A assertividade uma habilidade fundamental para o crescimento e desenvolvimento pessoal porque, quando somos assertivos dizendo e fazendo o que queremos, alm de dirigirmos nossas vidas, ganhamos tempo e energia para nos dedicarmos s coisas que realmente importam para ns. Um desempenho social assertivo gera autoconfiana e motivao para potencializar foras pessoais que promovero bem estar e maior qualidade de vida.