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Bulletin MCM

2me dition

BULLETIN MCM
Magazine pour les employs Dec 12 / Jan 13

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Dans ce numro:
Page 1: Message du GM Page 2: Le rve MCM 2030 Page 3: Message du nouveau Directeur de la Sant et de la Scurit Page 4: Gestion du Cyanure Page 5: LInitiative de Transparence de lIndustrie Extractive Page 6: Politique en Matire de Droits de lHomme Page 7: MCM et lEducation Page 8: Visite de lEcole des Mines Page 9: Savons-nous couter? Page 10: Enqute sur la communication Rsultats Page 11: La Voix des Travailleurs et Abdellahi Meneya remporte le prix SIRH

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Message du General Manager


Bienvenus dans ce second numro du MCM Bulletin. Bien des choses se sont passes depuis le premier numro. Des changements positifs marqus par des progrs soutenus vers la ralisation de nos objectifs mensuels et lamlioration de nos rsultats ce jour. Notre avenir semble trs encourageant, notre groupe Perth Projects tant en train de travailler sur des projets importants pour MCM. Depuis la parution de notre dernier numro, nos rsultats en matire de scurit se sont stabiliss et se sont considrablement amliors. Je suis trs heureux de vous informer quil ny a eu aucune blessure avec arrt de travail en novembre et en dcembre. Nous devons nous efforcer de travailler en toute scurit et viter les blessures afin de pouvoir rentrer chez nous sain et sauf. Souvenezvous que la scurit, a commence par vous. Depuis le mois daot, notre production mensuelle de cuivre a soit dpass notre budget ou failli y tre gale. Les taux de production de cuivre ont connu une volution positive.Cest grce lexceptionnelle teneur de la mine que nous avons russi atteindre ces objectifs. Lusine continue de travailler dur pour atteindre une meilleure vitesse de travail et donc des tonnages plus levs. Mme sil subsiste certains problmes de fonctionnement et dordre mcanique, depuis quelques mois, lcart entre le budget mensuel et la production est en train de se rduire. De nouvelles ides innovantes, telles que lutilisation de lpaississeur de concentr pour le ramassage des fuites, ont aid rendre plus constant le processus de flottation. Il en a rsult une maximisation de la rcupration et une meilleure teneur des concentrs. Nous avons besoin de plus dides comme celle-l au cours des mois venir. Le rve MCM 2030 qui sest dvelopp au cours du 15+ semble tre en train de www.mcm-news.com prendre vie pour prolonger la dure de vie de la mine. Deux importants projets sont en train dtre dvelopps par lquipe Perth Project. Le premier est la rintroduction des BSA (broyeurs semiautognes) dans le circuit de broyage. Un broyeur de 24 pieds de diamtre et de 20 pieds de long sera notre nouveau broyeur principal. AG 1 sera mis hors service. AG 2 sera reconfigur en broyeur boulets et fonctionnera paralllement au broyeur boulets actuel. La puissance approprie sera installe chaque tape afin de garantir une alimentation par flottation adquate. Les circuits de broyeurs de cailloux et autres HPGR seront contourns et dsactivs. Ils ne seront plus utiliss aux mmes fins quavant. Ces circuits ont t une source dinefficacit et de nombreux temps darrt. Cette reconfiguration diminuera les besoins dentretiens et rendra les circuits plus faciles faire fonctionner. Le potentiel daccroissement de notre disponibilit augmenter la quantit de tonnage trait nous permettra de satisfaire et de dpasser nos exigences en matire de tonnage dans le futur. Ces projets verront aussi le besoin dacqurir un groupe Caterpillar supplmentaire pour alimenter le nouveau matriel. La construction dbutera en 2013 et les deux nouveaux circuits dmarreront en 2014. sur le march. Le circuit traitera peuttre les stocks de minerai marginal ainsi que les rsidus stocks dans nos bassins de rsidus. Un aspect qui mrite dtre mentionn : First Quantum Minral a toujours eu un plan de croissance dynamique. Actuellement, des travaux de construction sont en cours en Zambie Trident et Sentinel. Le dmarrage devrait avoir lieu en 2014 et 2015. Notre mine au Prou devrait elle aussi dmarrer en 2018. Mais pour se dvelopper encore plus rapidement et devenir lune des premires compagnies de cuivre du monde, FQM a vivement exprim son souhait dacheter Inmet Maning, socit base au Canada. Inmet possde une immense proprit inexploite de cuivre appele Cobre Panama en Amrique Latine. Pour en revenir MCM, notre avenir sera aussi charg de dfis quil ne la t par le pass. La mine verra une augmentation de plus de 13% de son tonnage extrait en 2013 et lusine devra grer plus de 45,000 tonnes de cuivre. Nous verrons si nous sommes capables de rduire nos cots dexploitation de faon ce quils atteignent $ 2.00/lb Cu. Je crois quen tant ququipe, nous avons de bonnes chances dy arriver. Travaillons ensemble pour raliser ces objectifs et construisons sur les fondements de la russite de 2012.

Le second plan est dtablir des installaMerci tous pour votre dur labeur. tions de rcupration de magntite. La magntite (oxyde de fer) est une composante majeure de notre minerai et reprsente 30 35% du minerai. Des essais srieux sont faits depuis quelques mois et les rsultats obtenus jusqu prsent indiquent que nous sommes en mesure de faire du concentr de trs bonne qualit. Si nous traitons nos rsidus de flottation, nous pouvons produire un concentr de fer de trs haute qualit. Il ne comportera que trs peu dimpurets et devrait pouvoir atteindre un prix lev 1

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Un message du nouveau directeur de la Sant et de la Scurit


Tony Pyette appelle tous les employs se responsabiliser de leur scurit
Sant et Scurit est l pour aider les autres dpartements. Au mme titre que les autres dpartements de soutien, nous sommes l pour aider les dpartements de production atteindre leurs buts. Pour MCM, si nous sommes l, cest pour faire gagner de largent nos actionnaires et la Socit mauritanienne. Nous gagnons de largent en produisant du concentr cuivre/or. Nous maximisons le retour sur notre investissement en produisant notre produit de la manire la plus efficiente, sre, respectueuse de lenvironnement et socialement responsable. Cela signifie que chaque employ, chaque niveau se doit de faire son travail comme il faut (de faon scurise), chaque fois sans exception. Cela nest possible quen respectant les rgles et les procdures de travail, en vitant les actes et les conditions dangereux et en vitant dutiliser du matriel dfectueux. Chaque employ est responsable de sa propre scurit ainsi que de celle des personnes qui pourraient se trouver affectes par ses actions.Chaque employ a la responsabilit de sassurer quil utilise un quipement de protection individuelle appropri au travail quil effectue et de sassurer quil a les outils et la formation adquats pour effectuer son travail en toute scurit. Chaque superviseur a la responsabilit de sassurer que le travail se fait dans un cadre sr et que les employs ont lquipement de protection individuelle, les outils, lquipement et la formation appropris pour accomplir leur tche. Ils ont aussi la responsabilit de vrifier que les employs sont conscients des risques associs leur travail et que des mesures de scurit adquates sont mises en place pour viter les blessures et les dommages. Chaque directeur a la responsabilit de sassurer que les mesures appropries sont prises pour que le travail se fasse dans la scurit et le respect de lenvironnement. Ils ont aussi la responsabilit de sassurer que les incidents fassent lobjet dune enqute approfondie et de faire en sorte que toutes les prcautions soient prises pour empcher que lincident ne se reproduise.

Ils ont la responsabilit de faire en sorte que des mesures de scurit appropries sont mises en place pour que la sant des employs sur le long terme ne soit pas affecte par nos oprations et pour que leur impact sur lenvironnement soit aussi faible que raisonnablement possible. Ils ont la responsabilit de faire en sorte que nous ayons un impact positif sur nos employs, leurs familles et leurs communauts. Pour obtenir un cadre sr de production, voici ce que nous allons faire au cours des deux prochains mois :

Tony PyetteDirecteur de la Sant et de la Scurit Bonjour, je mappelle Tony Pyette et jai intgr MCM le 5 octobre 2012 en tant que Directeur de la Sant et de la Scurit. Je vis dans une communaut agricole Saskatchewan au Canada. Je suis mari et jai 4 enfants qui ont entre 24 et 37 ans. Je suis dans lindustrie extractive depuis maintenant 37 ans. Jai travaill dans lexploitation de potasse, duranium, dor, de diamants et, dsormais, je suis dans lexploitation du cuivre. Jai de lexprience dans la sant et la scurit, les usines de transformation, les mines ciel ouvert, lexploitation souterraine, ladministration et jai aussi travaill dans des bureaux dentreprise. Jai pass la plus grande partie de ma vie professionnelle faire des allers et retours sur des sites miniers loigns dans le nord du Canada. Cest la deuxime fois que je travaille en Afrique. Auparavant, jtais la mine duranium de Kayelekera dans le nord du Malawi.
ouverte. Je sillonne le site tous les jours, nhsitez pas venir me voir ou marrter nimporte quel moment pour me parler de vos inquitudes relativement la sant et la scurit.

Rorienter tous les employs et entrepreneurs et leur distribuer la nouvelle version du manuel de scurit. De cette manire, chacun aura pris connaissance des rgles du site et lon attendra de chacun quil les respecte. Former des Comits de Scurit au niveau de chaque dpartement et tenir des runions rgulires. Cela impliquera des runions entre les reprsentants en matire de scurit des employs et la direction pour discuter des questions de scurit. Des tableaux daffichages sur la Scurit/Environnement/Communaut seront installs travers le site pour diffuser linformation relative ces domaines auprs des employs. Amliorer les capacits de lIntervention dUrgence du site de faon tre sr quelle soit capable de ragir efficacement et en temps opportun toute situation durgence.
La porte de mon bureau est toujours

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Gestion du Cyanure

Lorsque quelquun prononce le mot Cyanure, quel effet cela vous fait-il ? Souvent, cest un mot qui suscite de lmotion, ce qui nest pas surprenant vu les effets nfastes quil a pu avoir historiquement. Mais saviez-vous que le cyanure peut tre transport, stock, utilis et limin en toute scurit sans effets nfastes importants sur lenvironnement ? Alors comment MCM sy est-elle prise pour transporter, stocker, utiliser et liminer le cyanure en toute scurit ? Transport: le cyanure de sodium est fabriqu sous forme de briquettes de cyanure de sodium solide et est emball dans des sachets de mille cent (1100) kilogrammes. Ces sachets sont placs dans un sachet en plastique pour empcher lhumidit dentrer en contact avec le cyanure. Le sachet est alors plac dans un conteneur en contreplaqu pour tre expdi. Le cyanure est transport du port vers la mine par une route dsigne et approuve. Le transport est escort par un conducteur descorte qui contrle la vitesse du convoi. Une escorte vhicule de la Gendarmerie accompagne elle aussi le convoi de cyanure comme mesure de scurit supplmentaire. Un reprsentant du Ministre de lEnvironnement est galement prsent. www.mcm-news.com

Stockage : le cyanure est stock dans des conteneurs dexpdition dans une zone close scurise en dehors de la zone de lusine. Laccs la zone de stockage est limit aux travailleurs chargs de manier le cyanure. Les employs et les entrepreneurs qui ont, entre autres, la charge de soccuper et dutiliser le cyanure ont reu une formation adquate pour ce faire. Ils suivent des instructions et appliquent des procdures trs strictes. MCM tient jour linventaire des stocks sur le site.

trle du taux de cyanure dans lair, contrle qui permet de dtecter jusqu des quantits trs faibles. LorsquMCM utilise du cyanure, elle fait en sorte: De satisfaire ou dpasser les exigences du Code International de Gestion du Cyanure pour lIndustrie Extractive de lOr. MCM a t audite par un certain nombre dorganisations expertes et remplit pleinement les normes et directives internationales. De satisfaire ou dpasser toute les rgles et rgulations concernant la sant et la scurit de nos travailleurs et des communauts environnantes et, Que la qualit de lenvironnement, sur le site MCM et autour, est adquatement prserve et quil y ait prvention et minimisation des effets nfastes sur les employs, le public et lenvironnement.

Utilisation: le cyanure de sodium est utilis dans le circuit dextraction dor de lusine de traitement. Le cyanure dissout lor dans une solution sur le circuit de lixiviation.L e circuit CIP rcupre lor de la solution. Une fois que lor est plac dans le circuit CIP, les dchets restants sont achemins vers le bassin de rsidus pour limination dfinitive. MCM a travaill avec un pH lev (12) qui empche la production dHCN dans lair. Elimination: les rsidus de lusine de traitement de lor sont limins dans des bassins construits spcialement cet effet et qui sont garnis dun matriau base de poly thylne haute densit (HDPE) (voir image ci-dessus). Les bassins sont quips de systmes de dtection de fuites qui dtecte toute dfaillance du HDPE. De plus, MCM effectue un con4

Pour des raisons conomiques, les activits de lusine dor de MCM sont suspendues et donc lutilisation de cyanure, pour linstant, a cess.

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Initiative de Transparence de lIndustrie Extractive


LInitiative de Transparence de lIndustrie Extractive (EITI) est cense renforcer la transparence des paiements par les socits ptrolires et minires aux gouvernements et aux entits gouvernementales, ainsi que la transparence des revenus de ces gouvernements htes. Elle a t annonce par Tony Blair, le Premier Ministre du Royaume-Uni de lpoque, lors du Sommet Mondial sur le Dveloppement Durable de Johannesburg en Afrique du Sud en septembre 2002. Le Ghana, le Nigria et lAzerbadjan ont t les premiers mener lapproche EITI. Ds juin 2011, EITI tait implante dans 35 pays riches en ressources dans le monde. 29 pays ont produit des rapports de conciliation Les industries extractives ont affaire des ressources non renouvelables qui doivent tre bien gres pour un dveloppement durable, un impact positif sur la population et de bonnes pratiques environnementales. La Mauritanie est membre de lEITI depuis septembre 2005. Un comit national EITI a alors t mis en place avec pour objectif darriver satisfaire les principes EITI. Le comit national EITI est prsid par le Conseiller du Premier Ministre en charge des industries extractives et est form de reprsentants du gouvernement, de socits minires et ptrolires et de la socit civile. Cest grce aux efforts de toutes les parties prenantes que la ciliation de tous les revenus dcoulant du secteur extractif, permettant aux citoyens de voir largent que leur pays reoit des socits de ptrole, de gaz et de mines. Le ptrole, le gaz et les mines ne sont pas des ressources renouvelables et les revenus de leur extraction doivent tre utiliss pour un dveloppement durable. MCM est membre actif du comit national EITI depuis ses premiers jours dexistence (nous avons t la premire socit soumettre son rapport lAdministrateur Indpendant). Le comit national EITI a organis des ateliers de travail dans diffrentes provinces mauritaniennes afin de sensibiliser les lus et la socit civile sur tous les aspects des industries ptrolire et minire et donner aux membres du Parlement les outils ncessaires pour interroger le gouvernement sur cet important secteur.

MCM a assist un atelier de lEITI

MCM a su dmontrer son leadership parmi les compagnies minires en matire de performance sociale et environnementale. Les reprsentants gouvernementaux, les lus et la socit Mauritanie a t dclare en conformit civile ont exprim leur satisfaction Le caractre stratgique de ces ressources associ la faiblesse des pays avec les normes en fvrier 2012. quant laction de MCM et ont encourproducteurs sont la cause de lopacit ag la compagnie aller de lavant avec Seuls 14 pays dans le monde sont en dans la gestion, cest pourquoi il faut son aide lInchiri dans lespoir qu un conformit avec les normes EITI (les mettre en place un systme transparent USA sont candidats la conformit). La certain stade, les compagnies minires pour garantir un usage des revenus iront au-del de leurs territoires adminconformit aux normes EITI veut dire gnrs ayant un impact positif sur la que le pays dispose dun processus an- istratifs pour finalement toucher tout le population, source de dveloppement pays, non pas seulement en raison de nuel efficace de divulgation et de conet non pas de conflit. leur importante contribution au budget de lEtat, mais aussi pour leur aide en matire daccs leau, llectricit, la sant et lducation. A noter que notre socit mre (FQML) adhre aux principes EITI.

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Politique en matire de Droits de lHomme

First Quantum MineralsLtd. (la Socit) soutient la protection des droits universels de lHomme et, dans notre travail, nous mettons tout en uvre pour dfendre et respecter les principes des droits de lHomme et en accord avec le rle de nos activits Nous travaillons avec les gouvernements, nos partenaires en affaires, les organisations nongouvernementales et les communauts affectes par nos oprations pour comprendre les problmes lis aux droits humains et la manire dont ils sappliquent notre Socit. Exprimer notre soutien aux droits humains et plus particulirement ceux de nos employs, des communauts au sein desquelles nous oprons et les parties avec lesquelles nous faisons des affaires

Fournir nos employs des opportunits pour parfaire leurs comptences et leur capacit afin quils puissent amliorer leur situation sociale et conomique. Offrir un lieu de travail sain et sr Protger lenvironnement et promouvoir le dveloppement durable Promouvoir une concurrence quitable y compris le respect de la proprit intellectuel et autres droits de proprit Ne pas offrir, payer ou accepter des pots-de-vin. Travailler avec le gouvernement et les communauts affectes par nos oprations pour amliorer la qualit de vie dans ces communauts (ex : Bien-tre ducationnel, culturel, conomique et social)

pes par ceux avec qui nous travaillons et viter toute complicit ou encouragement des activits susceptibles de mener des violations des droits de lHomme et Tout en respectant la souverainet nationale des gouvernements htes, promouvoir les droits de lHomme en contribuant au dbat public, en soutenant les accords et engagements internationaux et en identifiant les opportunits constructives dengagement gouvernemental sur des questions relatives aux droits de lHomme qui soient pertinentes dans les pays o nous oprons et Nous dveloppons et implantons des politiques de Socit, des procdures et des structures de rapport internes afin dassurer le respect de ces Principes dans notre Socit. Notre croyance est que lapplication de ces Principes aboutira davantage de tolrance et une meilleure entente entre les peuples. Nous pensons aussi que ces Principes cultivent la paix.

promouvoir lgalit de nos em ploys tous les niveaux de la Socit par rapport leur couleur, race, sexe, ge, ethnie et croyances religieuses. Respecter la libert dassociation volontaire de nos employs Rmunrer nos employs de faon leur permettre de satisfaire au moins leurs besoins de base.

En cas de recours des services de scurit, aux forces gouvernementales ou autres, sassurer que les droits humains sont protgs travers des obligations contractuelles tablissant des directives sur lusage de la force, et promouvant la protection Nous sommes transparents dans limpldes droits humains. mentation de ces Principes et fournissons des informations pour dmontrer En cas de recours des fournisseurs notre dvouement ces Principes. ou des partenaires en affaires, promouvoir lapplication de ces Princi6

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MCM et lEducation

Rhabilitation des Ecoles


MCM reconnat que lducation est un lment fondamental pour le dveloppement humain. LEducation apporte le savoir, les comptences, lautonomie et les opportunits. A Akjoujt, MCM aide la rhabilitation dcoles locales. En 2012, MCM a dpens $78,000 pour la rhabilitation de lEcole 5. Avant la rhabilitation (voir photos ci-dessous) plusieurs btiments de lcole taient dans un tat de dtrioration : il manquait des toits, des fentres, des portes, les murs et le sol taient fissurs et endommags et une grande partie des plafonds taient dangereux.

Aujourdhui lcole est dote de portes, de fentres, de plafonds, de toits et de sols. Cest maintenant un endroit sr pour les enfants qui y vont (voir photo ci -dessus)

Programme de bourses
MCM a aussi un programme de bourses. MCM est engage contribuer la formation des tudiants mauritaniens qui dsirent se spcialiser dans les disciplines lies aux mines luniversit et les aider dvelopper des carrires dans lindustrie des mines. Cela rentre dans le cadre de la politique MCM de promotion du talent et des comptences mauritaniennes. Chaque anne la socit finance les

tudes de deux tudiants mauritaniens mritants ayant obtenu avec succs leur Baccalaurat, de prfrence en Europe ou en Amrique du Nord. La socit couvre le cot des frais de scolarit, des fournitures, du transport, lhbergement et la restauration. Le financement est octroy pour 5 ans dont 2 ans dcole prparatoire et 3 ans duniversit. Une fois que ltudiant a termin ses tudes, il est cens venir travailler pour MCM durant au moins 3 ans. Etre de nationalit mauritanienne Avoir une moyenne dau moins 12/20 au Baccalaurat Etre intress par une carrire dans le secteur minier Etre prt passer du temps MCM pendant les vacances pour acqurir de lexprience professionnelle Etre prt travailler pour MCM pendant au moins 3 ans aprs la fin des tudes

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Visite de lEcole des Mines

Le 15 novembre, MCM a accueilli 45 tudiants et professeurs venus de lEcole des Mines de Nouakchott. Ctait la premire classe de lEcole des Mines visiter MCM et pour une grande partie des tudiants, ctait la premire visite une mine en exploitation. Les tudiants ont pass toute la journe la mine apprendre comment elle fonctionnait ainsi que la faon dont la mine grait les questions relatives la scurit et la responsabilit environnementale et sociale.

A leur arrive, les tudiants ont reu des consignes de scurit ainsi que des Equipements de Scurit Individuelle (ESI), des chapeaux de protection et des masques anti-poussire pour leur visite. On leur a ensuite montr des prsentations sur les oprations de la mine, les questions environnementales et les projets communautaires de MCM. Le Dpartement Exploration de MCM a ensuite pass la journe avec les tudiants. Ils sont dabord alls voir la mine.

nait. Ils ont ensuite alls voir le noyau et la faon dont les gologues y travaillent. Voil ce que les tudiants avaient dire sur leur sjour MCM: Cela a t une bonne visite et je suis maintenant beaucoup mieux inform sur la faon dont la mine fonctionne . Pour moi, le plus important tait den savoir plus sur la faon dont MCM grait laspect environnement. Maintenant je sais .

Ensuite, ils sont sortis voir lun des appaCette visite est trs importante car nous reils de forage du Dpartement Exploration avons beaucoup appris. o on leur a expliqu comment il fonction-

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Savons-nous couter?
Lorsque jtais petit, on ma appris faire un certain nombre de choses. Pendant des annes jai appris lire et crire. Pendant des annes, jai appris parler. Mais on ne ma jamais appris couter. En y rflchissant, je pense que cela a t une vritable omission dans lenseignement que jai reu durant ces annes.Jai dcouvert que lune des plus grandes qualits qui soient cest de savoir couter une personne et de rellement comprendre ce quelle nous dit. Si vous tes comme la majorit des gens, ce que vous voulez dabord cest probablement dtre compris. Vous voulez faire passer votre message. Dans le processus, vous ignorez peut-tre totalement lautre personne, ou alors vous prtendez lcouter, ou encore vous nentendez slectivement que certaines choses de la conversation, ou vous vous concentrez seulement sur les mots et passez ct du sens. Pourquoi cela arrive-t-il ? Parce que la plupart des gens coute dans lintention de rpondre, pas de comprendre. Vous vous coutez vous-mme prparer dans votre esprit ce que vous allez dire, les questions que vous allez poser, etc. Et donc vous dcidez avant lheure ce que lautre personne veut dire avant mme quelle nait fini de le dire. Est-ce que ces phrases vous semblent

La MAP Skill
familires ? : Oh, je Dtachez votre attention de vos penses sais exactement ce tu ressens. Moi aussi, jai Activez lapprciation ressenti a. La mRptez le sens me chose mest arrive. Je vais te dire ce que jai fait quand jtais dans ta situaaider dtacher votre attention de vos tion. penses. Il en rsulte que le message ne passe pas. La personne qui est en train de parler peut se sentir mal, frustre et incomprise. Si vous prenez le temps de vraiment couter une personne, vous pouvez construire une confiance, une connexion et une entente. Alors comment faire ? Essayez la MAP skill. La MAP skill est une technique qui aide les gens se focaliser sur ce qui est dit par une autre personne. 2) Une fois que vous tes concentr sur votre respiration, activez votre apprciation. Concentrez votre attention sur la personne qui est en train de parler et ne linterrompez pas. La personne qui parle sentira que vous tes vraiment en train dcouter ce quelle dit.

3) Quand la personne a fini de parler, rptez ce quelle a dit. Vous navez pas besoin de revenir sur la conversation mot par mot, ou y appliquer votre jugement, contentez1) Quand quelquun commence parler, vous de lui dire ce que vous pensez quelle vous devez dtacher votre attention de vos voulait vraiment dire. Commencez votre penses. Quest-ce que je veux dire par l ? rponse par je sens que ou je pense Eh bien, quand une personne commence que parler, il arrive que vous soyez occup Votre rponse est une proposition faite la rflchir sur la manire dont vous allez lui personne donc demandez-lui de laccepter rpondre ou que vous ayez une affaire ou de la refuser. Utilisez la confirmation pressante au travail et qui vous occupe comme point de dpart pour construire lesprit. Pour faire le vide dans votre esprit une entente. et vous permettre de vous focaliser sur la personne qui vous parle, concentrez-vous sur votre respiration. Cela devrait vous

Mettre MAP en pratique


Situation dessai 1. un collgue infrieur entre dans votre bureau frustr par un problme technique Et quelques conseils utiles

Ne rpondez pas tout de suite sur le problme technique Centrez-vous sur le vrai problme (sous-jacent) (peut-tre tes-vous vous-mme la cause de sa frustration, ou
quelquun dautre ou son rle)

Aidez-le se sentir compris Si vous vous y prenez bien, il rglera son problme technique lui-mme.

2. Un collgue met du temps en arriver au fait, des conversations qui ne devraient durer que 2 minutes en dure 20

Rappelez-vous que son vrai problme cest quil ne se sent pas cout Dcidez quand vous devez lcoutez sans interruption. Ne le faites quune fois Rptez brivement ce quil a vraiment voulu dire Faites en sorte quil se sente vraiment cout et compris Montrez lui quil a mis 20 minutes vous dire quelque chose quil aurait pu dire en seulement 2 minutes Mettez-vous daccord avec lui sur le fait qu lavenir vous linterromprez sil parle trop

3. Un collgue suprieur est frustr ou en colre contre vous ou un membre de votre quipe

Manifestez-lui votre respectCest la meilleure faon de laider se dtendre Dites-lui ce qui le frustre, ce que vous pensez tre le problme selon lui Une fois quil est plus calme, proposez-lui de trouver un terrain dentente sur la voie suivre

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Rsultats de lenqute sur les communications


En septembre 2012, MCM a men une brve enqute sur les communications auprs des effectifs. Au total 444 ont rpondu dont 61% de travailleurs gnraux. Environ 30% des effectifs ont rpondu. MCM tient remercier tous ceux qui ont particip. Le tableau de droite est un sommaire des principaux rsultats de lenqute. MCM reconnat quun certain nombre daspects ncessite une amlioration et, sur la base des suggestions du personnel, MCM va/est en train de lancer des initiatives en matire de communication dont : Un nouveau Magazine MCM (MCM Bulletin) dit en Arabe, en Franais et en Anglais De nouveaux tableaux daffichage mieux tenus jours Des mises jours rgulires du site web de MCM Un tract communautaire rgulier traitant en dtails du travail entrepris par MCM dans la communaut Des politiques afficher clairement dans les langues quil faut sur les tableaux daffichage et publier au cours de lanne dans le nouveau magazine de MCM Un communiqu hebdomadaire Secteur vis Relation avec lorganisation
% du personnel comprendre la vision et les objectifs de lorganisation % du personnel comprendre comment leur travail contribue la ralisation des objectifs de lorganisation % du personnel dvou la vision de lorganisation % du personnel sentir quils jouent un rle important dans lorganisation Politiques et procdures % du personnel connaissant la politique en matire de sant et de scurit au travail % du personnel connaissant la politique en matire de droits humains % du personnel connaissant la politique en matire denvironnement % du personnel connaissant la politique sociale % du personnel connaissant la politique en matire de Technologie dInformation % du personnel connaissant la politique en matire de ressources humaines % du personnel penser que les politiques et les procdures sont faciles appliquer Processus actuels % du personnel valuer la communication de la haute direction lorsquil sagit de transmettre des dcisions ou des directives comme tant bonne ou trs bonne % du personnel valuer la communication des nouvelles et des initiatives de lorganisation comme tant bonne ou trs bonne % du personnel valuer la communication dpartementale en matire de mise jour et de rsultats comme tant bonne ou trs bonne % du personnel valuer la communication en matire de diffusion de nouvelles sur la sant, la scurit et la communaut comme tant bonne ou trs bonne % du personnel valuer la diffusion des nouvelles extrieures comme tant bonne ou trs bonne % du personnel vualuer la diffusion des politiques et procdures comme tant bonne ou trs bonne % du personnel valuer la diffusion de nouvelles relatives au personnel comme tant bonne ou trs bonne Processus de prise de dcision % du personnel penser que les dcisions de la direction leur sont gnralement bien communiques % du personnel dire que,gnralement, ils comprennent les raisons des dcisions de la direction Communication interdpartementale

Rsultat

84% 96% 91% 92%

73% 48% 57% 52% 51% 58% 53%

62%

55%

63%

La cration dun groupe de travail qui tudiera la manire damliorer la communication avec la ville dAkjoujt. Le groupe a organis la journe culturelle de MCM Une rptition de lenqute en fin 2013 pour voir les progrs en matire de communication Paralllement ces initiatives, sur le long-terme, MCM se focalisera aussi sur lamlioration dautres aspects lis la communication tels que la communication de la haute direction, les commentaires des employs et la communication interdpartementale. Encore merci pour votre participation.

59% 42% 52% 48%

52% 45%

% du personnel penser que linformation est efficacement diffuse travers lorganisation

41%

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La Voix des Travailleurs


Dans ce numro: Diagana AbdoulayeCoordinateur Environnementale gnral de MCM est lengagement de la direction la prvention de la pollution, le respect des lois sur lenvironnement et Jai commenc travailler pour MCM en le perfectionnement constant pour Mars 2006 au Dpartement Environneprotger lenvironnement. MCM a ment comme coordinateur environnelabor un systme de gestion de lenvimental. ronnement en accord avec la lgislation Quels changements le fait de travailler mauritanienne. La norme ISO 14001 et pour MCM a-t-il apport dans votre vie ? les Principes de lEquateur. Aprs avoir identifi les activits ayant un impact sur MCM a apport un grand changement lenvironnement, MCM a labor et immes conditions de vie. plment un ensemble de stratgies et Quelles sont les comptences que vous de plans de gestion pour garantir des avez acquises en travaillant pour MCM ? conditions de scurit et minimiser limpact sur lenvironnement local. Jai fait mes tudes luniversit de Nouakchott et jai obtenu un diplme en Depuis le dbut des oprations de MCM, gestion de leau, option mobilisation des Avez-vous remarqu des changements eaux souterraines. Je suis aussi diplm dans lconomie locale et de quelle de luniversit internationale HECI de manire ? Nouakchott o jai obtenu un MBA. Cest MCM qui a financ mes tudes. Jai aussi Il y a un trs grand changement dans les reu des formations sur les systmes de conditions de vie de la communaut gestion de leau en Tunisie et en Zambie depuis le dbut des oprations de MCM. aux frais de MCM. Ce changement touche diffrents domaines comme : les infrastructures, Comment valuez-vous le programme de leau, la sant, lducation et llectricit. sensibilisation sur la scurit de MCM ? Comment imaginez-vous lavenir dAkEn termes de scurit, MCM a, ds le joujt avec MCM ? dpart, dvelopp un programme de sensibilisation sur la scurit pour la pro- Pour assurer un meilleur avenir Aktection de ses employs et considre la joujt, je pense que la mairie doit implsant et la scurit de son personnel menter des projets pour un dveloppecomme tant sa plus grande priorit ment durable avec laide de MCM pour durant les activits minires. que mme aprs la fermeture de la mine, les gens puissent encore profiter Comment valuez-vous les rgles de des activits de ce dveloppement duraMCM en matire denvironnement? ble. En matire denvironnement, lobjectif Comment recevez-vous les nouvelles de Quand avez-vous commenc travailler pour MCM ?

MCM ? Je reois les nouvelles de MCM grce lintranet, le bulletin, rencontre, radio et rapports internationaux. Quel conseil voudriez-vous donner la socit ? La russite de MCM implique un lieu de travail sr, un environnement sain. Cela dpend aussi de la manire dont nous travaillons ensemble. Jespre que 2013 nous apportera de nouveaux dfis, la continuit des activits minires dj entreprises et des mesures appropries et efficaces pour perfectionner les activits actuelles.

Abdellahi Meneya remporte le prix SIRH pour sa contribution au projet damlioration du SIRH
Au dbut de cette anne le Groupe des Ressources Humaines a entrepris un projet appel la mise niveau du Systme dInformation des Ressources Humaines (SIRH) sur tous les sites de FQM. Le projet a t lanc pour maintenir et/ou amliorer la qualit des donnes et lintgrit du systme de ressource humaine. Il a t dcid quune rcompense spciale serait donne au site se distinguant par la meilleure qualit de donnes ou dont les donnes sont les plus perfectionnes de toutes. Abdellahi Meneya soutenu par lquipe des Ressources Humaines a gagn un prix offert par la socit pour sa contribution exceptionnelle au projet. MCM est entre dans le top 2 des sites pour lintgrit de ses donnes et Abdellahi a appuy lquipe du projet tout au long du processus. Flicitations lquipe des RH et Abdellahi. www.mcm-news.com 11

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