CAPITULO II MARCO TERICO CONCEPTUAL SOBRE INFORMTICA, BIOMETRA, ANLISIS Y DISEO DE UN SISTEMA. A. INFORMTICA.

El correr de los aos y el constante desarrollo y progreso tcnico ha llevado al ser humano a desarrollar formas de produccin ms avanzadas, y diferentes formas de consumo. A partir del siglo XVIII, los avances tecnolgicos han comenzado a plantear dificultades de control, debido a esto la cantidad de informacin respectiva a personas, datos tcnicos, estadsticos, documentacin han aumentado

considerablemente haciendo ms difcil calcular, almacenar o procesar todos estos datos de manera que hace al hombre buscar nuevas y modernas alternativas que le permitan, aumentar la capacidad de almacenaje, la rapidez en los clculos y minimizar el margen de error a travs de la tecnologa.

Esta demanda de eficiencia en los procesos ha llevado al hombre a inventar un aparato que sea capaz, de asemejarse a algunos aspectos de la capacidad humana, y que debido a esto sea capaz de servir al hombre como su mejor y mas confiable asistente, este aparato o maquina es lo que el hombre desarrollo y al mismo tiempo denomin computadora

1. Definicin de informtica.
Los trminos computacin e informtica son equivalentes, solo que su uso depende de la zona geogrfica; el vocablo computacin se deriva del idioma Ingls y estudia el tratamiento automtico electrnicos y de la informacin en computadoras, dispositivos

esta ligado a la actividad de realizar de clculos. Por otra parte, el

vocablo informtica se deriva del idioma Francs y es la ciencia que estudia el tratamiento automtico y racional de la informacin. Debido a que los vocablos se relacionan entre si dando como resultado el concepto de computacin e informtica

que se maneja en estos das que es la realizacin de clculos y el procesamiento de datos por medio de una mquina conocida como computadora.

2.

Antecedentes.

A travs de la historia el hombre se vio en la necesidad de realizar clculos bsicos para diferentes tareas; la primera herramienta de clculo conocida y la ms antigua es el baco, su nombre se deriva del griego que significa superficie plana. Se conoce que los griegos utilizaban tablas para contar desde el siglo V antes de Cristo. Tras el baco de los griegos en el siglo XVI, un matemtico escocs llamado John Napier (1550 1617) invent un dispositivo que consista en unos palillos con

nmeros impresos que por medio de un ingenioso y complicado mecanismo permita realizar operaciones de multiplicacin y divisin. El primer calculador mecnico apareci en el ao de 1642, el creador de esta mquina fue el filosofo francs Blaise Pascal (1623 1662). A los 18 aos Pascal deseaba dar con la forma de reducir el trabajo de clculo de su padre que era un funcionario de impuestos. La mquina de clculo que invent Pascal tena el tamao de un cartn de tabaco y su principio de funcionamiento era el mismo que rige los cuentakilmetros de los coches actuales; una serie de ruedas tales que cada una de las cuales haca avanzar un paso a la siguiente al completar una vuelta. Las ruedas estaban marcadas con nmeros del 0 al 9 y haba dos para los decimales y 6 para los enteros con lo que poda manejar nmeros entre 000.000 01 y 999.999 99. A este calculador mecnico se le conoce como Pascalina. En el ao 1672 aparece la mquina de calcular de Leibnitz (1646 1716), Leibnitz fue uno de los genios de su poca; a sus 26 aos aprendi matemticas de modo autodidacta y procedi a inventar el clculo, invent su mquina de calcular por el simple hecho de que nadie le ense las tablas de multiplicar. La mquina de Libnitz

se diferenciaba de la pascalina en varios aspectos fundamentales el ms importante era que poda multiplicar, dividir y obtener races cuadradas. Entre los aos de (1673 1801) se realizaron algunos avances significativos siendo uno de los ms fundamentales el invento de Joseph Jacquard (1752 1834) que

invent una mquina que utilizaba un mecanismo de tarjetas perforadas para colocar el dibujo formado por los hilos de las telas confeccionadas por una mquina de tejer. Jacquard fue el primero en emplear tarjetas perforadas para almacenar la informacin sobre el dibujo del tejido y adems controlar la mquina. Aunque en el correr de la historia hubo muchos precursores de los actuales sistemas informticos para muchos especialistas la historia empieza con el matemtico e inventor ingls Charles Babbage quien al principio del siglo XIX predijo muchas de las teoras en que se basan los actuales ordenadores. En 1822 dise su mquina diferencial para el clculo de polinomios. Esta mquina se utiliz con xito para el clculo de tablas de navegacin y artillera lo que permiti a Babbage conseguir una subvencin del gobierno para el desarrollo de una segunda y mejor inversin de la mquina. Durante 10 aos Babbage trabaj en una segunda mquina sin llegar a conseguir completarla y en 1833 tuvo una idea mejor. Mientras que su primera mquina mejor conocida como la mquina diferencial era un aparato de proceso nico Babbage decidi construir una mquina de propsito general que pudiese resolver casi cualquier problema matemtico. Todas estas mquinas eran por supuesto mecnicas movidas por vapor. De todas formas la velocidad de clculo de las mquinas no era tal como para cambiar la naturaleza del clculo adems la ingeniera entonces no estaba lo suficientemente desarrollada como para permitir la fabricacin de los delicados y complejos mecanismos requeridos por el ingenio de Babbage. La sofisticada organizacin de esta segunda mquina la mquina diferencial segn se la llam es lo que hace que muchos consideren a Babbage padre de la informtica actual.

Como los modernos computadores la mquina de Babbage tena un mecanismo de entrada y salida por tarjetas perforadas una memoria una unidad de control y una unidad aritmtico-lgica. Prevea tarjetas separadas para programa y datos. Una de sus caractersticas ms importantes era que la mquina poda alterar su secuencia de operaciones en base al resultado de clculos anteriores algo fundamental en los ordenadores modernos la mquina sin embargo nunca lleg a construirse. Babbage no pudo conseguir un contrato de investigacin y pas el resto de su vida inventando piezas y diseando esquemas para conseguir los fondos para construir la mquina. Muri sin conseguirlo. Otro inventor digno de mencin es Herman Hollerith. A los 19 aos en 1879 fue contratado como asistente en las oficinas del censo norteamericano que por aquel entonces se dispona a realizar el recuento de la poblacin para el censo de 1880. Este tard 7 aos y medio en completarse manualmente. Hollerith fue animado por sus superiores a desarrollar un sistema de cmputo automtico para futuras tareas. El sistema inventado por Hollerith utilizaba tarjetas perforadas en las que mediante agujeros se representaba el sexo, la edad, raza, etc. En la mquina las tarjetas pasaban por un juego de contactos que cerraban un circuito elctrico activndose un contador y un mecanismo de seleccin de tarjetas. Estas se lean a ritmo de 50 a 80 por minuto. Ante las posibilidades comerciales de su mquina Hollerith dej las oficinas del censo en 1896 para fundar su propia Compaa la Tabulating Machine Company. En 1900 haba desarrollado una mquina que poda clasificar 300 tarjetas por minuto una perforadora de tarjetas y una mquina de cmputo semiautomtica.

3. Evolucin de las Computadoras.

3.1 Primera generacin: Esta generacin se desarrollo entre los aos de (1940 1952) las computadoras que estaban constituidas por tubos de vaco, desprendan bastante calor y tenan una vida relativamente corta. Mquinas grandes y pesadas. A esta generacin pertenece el ENIAC, el EDSAC y UNIVAC entre otros. El

almacenamiento de la informacin era en un tambor magntico interior. El tambor magntico estaba ubicado en el interior del ordenador, recoga y memorizaba los datos y los programas que se le suministraban. La programacin era en lenguaje mquina, consista en largas cadenas de bits, de ceros y unos, por lo que la programacin resultaba larga y compleja. Se usaban tarjetas perforadas para suministrar los datos y los programas. Estos ordenadores carecan de sistema operativo. En general, tenan un alto costo. 3.2

Segunda generacin: Esta generacin se desarroll entre los aos de

(1952-1964). Los tubos de vaco fueron sustituidos por los transistores; ya que los transistores eran ms econmicos y mas pequeos que las vlvulas que en ese entonces ya haban sido miniaturizadas, que consuman menos electricidad y producan menos calor. Por estos motivos, la densidad del circuito poda ser aumentada sensiblemente, lo que quera decir que los componentes podan colocarse mucho ms cerca unos a otros y ahorrar mucho ms espacio. Evolucionan los modos de direccionamiento y surgen los lenguajes de programacin de ms alto nivel. Algunos ordenadores de esta poca son el UNIVAC 1004, el CDC 6600 y el PDP-1. 3.3 Tercera generacin: Esta generacin se desarroll entre los aos de

(1964 1971). En esta generacin aparece el circuito integrado (chip). Aumenta la capacidad de almacenamiento y se reduce el tiempo de respuesta. Se generalizan los lenguajes de programacin de alto nivel. Se consigue compatibilidad para compartir software entre diversos equipos. Aparece la posibilidad de trabajar en

tiempo compartido. PDP-8.

Pertenecen a

estos

aos las mquinas UNIVAC 1100 y

3.4 Cuarta generacin: Esta generacin se desarroll entre los aos de (1971
1981). En esta generacin surge el microcircuito integrado. Se construye el microprocesador: El proceso de reduccin del tamao de los componentes llega a operar a escalas microscpicas. La micro miniaturizacin permite construir dicho microprocesador, circuito integrado que rige las funciones fundamentales del ordenador. Comienzan a proliferar las redes de computadores. Aparecen los sistemas operativos en red y distribuidos. Ordenadores de esta generacin son el Cray-1, IBM PC, SPARC, etc.

3.5 Quinta generacin: Esta generacin data desde el ao de 1981 hasta

nuestros das en esta generacin se ha desarrollado la Inteligencia Artificial. El propsito de la Inteligencia Artificial es equipar a las Computadoras con "Inteligencia Humana" y con la capacidad de razonar para encontrar soluciones. Otro factor fundamental del diseo, la capacidad de la computadora para reconocer patrones y secuencias de procesamiento que haya encontrado previamente (programacin heurstica) que permita a la computadora recordar resultados previos e incluirlos en el procesamiento. En esencia, la computadora aprender a partir de sus propias experiencias usar sus datos originales para obtener la respuesta por medio del razonamiento y conservar esos resultados para posteriores tareas de

procesamiento y toma de decisiones.

4. Clasificacin de Informtica.
En la actualidad cuando la informtica se refiere se puede hablar de dos grandes grupos que son: Hardware.

30

 Software.

4.1 Hardware: Componentes electrnicos, tarjetas, perifricos y equipo que

conforman un sistema de computacin, que proporcionan capacidad de clculos y funciones rpidas, exactas y efectivas (Computadoras, censores, maquinarias, lectores y circuitos), que proporcionan una funcin externa dentro de los sistemas.
8

Cuando un usuario interacta con una computadora, proporciona una entrada basada en esta la computadora procesa esta los datos devolviendo una respuesta llamada salida. La entrada se puede realizar en formato de rdenes o instrucciones dadas, texto, nmeros o imgenes (escaneadas). La salida no es ms que el resultado ya sea en forma de clculos en una hoja de clculo, una carta impresa o un auto movindose por la pantalla en un juego de carreras de autos. Una computadora necesita disponer de un conjunto de funcionalidad y proporcional a la capacidad de: Aceptar la entrada. Visualizar o presentar la salida. Almacenar la informacin en un formato consistente lgicamente. Ejecutar operaciones aritmticas o lgicas bien sobre datos de entrada o bien sobre datos de salida. Monitorizar, controlar y dirigir las operaciones globales y de secuencia del sistema.9

BRYAN PFAFFENBERGER, Diccionario de Trminos de Computacin. Prentice Hall, Mexico 1999, p. 25 9 LUIS JOYANES AGUILAR. Fundamentos de Programacin. McGraw-Hill Mexico 2003, p 5

La figura 5 representa los componentes ms importantes que soportan las propiedades o capacidades mencionadas.

Fig. 5 Esquema del funcionamiento de las PCs

4.2 Software: El software es el conjunto de instrucciones que las computadoras

emplean para manipular datos. Sin el software, la computadora sera un conjunto de medios electrnicos que no se podran utilizar. Al cargar los programas en una computadora, la maquina actuar como si recibiera un adiestramiento instantneo; de pronto "sabe" cmo pensar y cmo operar. El Software es un conjunto de programas, documentos, procedimientos, y rutinas asociados con la operacin de un sistema de cmputo. Distinguindose de los componentes fsicos llamados hardware. Comnmente a los programas de computacin se les llama software; el software asegura que el programa o sistema cumpla por completo con sus objetivos, opera con eficiencia, esta convenientemente documentado, y suficientemente sencillo de operar. Es simplemente el conjunto de instrucciones individuales que se le proporciona al microprocesador para que pueda procesar los datos y generar los resultados esperados. El hardware por si solo no puede hacer nada, pues es necesario que exista el

software, que es el conjunto de instrucciones que hacen funcionar al hardware.

Sistemas Operativos: Un Sistema Operativo es un programa que acta como

intermediario entre el usuario y el hardware de un computador y su propsito es proporcionar un entorno en el cual el usuario pueda ejecutar programas. El objetivo principal de los Sistemas Operativos es lograr que el software de computacin se use de manera cmoda, el objetivo secundario es que el hardware del computador se emplee de una manera eficiente.

Bases de Datos.
Los DBMS (Data Base Management System) es la herramienta que las computadoras utilizan para realizar el procesamiento y almacenamiento ordenado de los datos. Una base de datos es un recipiente para colecciones relacionadas de datos. Cualquier conjunto de datos organizados para su almacenamiento en la memoria de un ordenador o computadora, diseado para facilitar su mantenimiento y acceso de una forma estndar. Los datos suelen aparecer en forma de texto, nmeros o grficos.

SISTEMAS. 1 Definicin de Sistemas.

Es una coleccin organizada de componentes que se optimizan para que funcionen como un todo. Los sistemas de informacin son desarrollados con propsitos diferentes

dependiendo de las necesidades del negocio. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en ingls) funcionan al nivel operacional de la organizacin, los sistemas de automatizacin de oficina (OAS por sus siglas en ingles) y los sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) que dan lugar al trabajo a nivel de conocimiento. Los sistemas de ms alto nivel incluyen a los sistemas de apoyo a decisiones (DSS) as como a los sistemas de informacin gerencial (MIS). Los sistemas expertos aplican la experiencia de los tomadores de decisiones para

11

BRYAN PFAFFENBERGER. ob. Cit. , p. 45.

resolver

problemas

especficos

estructurados.

Al

nivel

estratgico

de

la

administracin encontramos sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) y los sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS) ayudan a la toma de decisiones al mismo nivel, en una forma sin estructura o semiestructurada.12 (Figura 9)

Fig. 9 Clasificacin de los Sistemas de Informacin.

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C. CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE UN SISTEMA.

Para lograr un mejor entendimiento de la informacin que se presenta en este captulo supongamos la existencia de un departamento de sistemas en una organizacin, el cual se encuentra organizado como se muestra a continuacin, la coordinacin de desarrollo de sistemas se encargar de cumplir cada una de las fases del ciclo de vida del desarrollo de un sistema, auxilindose de cada uno de sus equipos. La coordinacin de operacin de sistemas, se encargar de tener en un buen estado el equipo que se ocupar para poder manipular la herramienta proporcionada por la coordinacin de desarrollo de sistemas13. Figura 10

Fig.10 Ciclo de Vida de un Sistema

1. Anlisis.
El primer paso del ciclo de vida de un proyecto consiste en un anlisis de las caractersticas y el comportamiento del sistema del cual el software va a formar parte.

13

KENNETH E. KENDALL; JULIE E. KENDALL.. Anlisis y Diseo de Sistemas: Prentice Hall, Mexico

1997, p. 8

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Esta fase se divide en tres factores importantes: La identificacin del problema, oportunidades y objetivos.

La identificacin del problema requiere que el analista observe honestamente lo que esta sucediendo en un negocio. Resaltando los problemas que frecuentemente ya han sido vistos por los dems, y son la razn por la cual el analista fue llamado inicialmente. Las oportunidades son situaciones que el analista considera puede ser mejoradas por medio del uso de sistemas de informacin computarizado. El aprovechar las oportunidades puede permitir que el negocio genere un avance competitivo o ponga un estndar de la industria.

La identificacin de los objetivos es tambin un componente importante de la primera fase. En primer lugar el analista debe descubrir lo que esta tratando de hacer el negocio. Luego ser capaz de ver si algn aspecto de la aplicacin de los sistemas de informacin puede ayudar para que el negocio alcance sus objetivos atacando problemas especficos u oportunidades. Las personas involucradas en la primera fase son los usuarios, analista y administradores de sistema que coordina el proyecto. Las actividades de esta fase consisten en entrevistas a los administradores de los usuarios, sumarizacin del conocimiento obtenido, estimacin del alcance del proyecto y documentacin de los resultados.

La salida de esta fase es un estudio de factibilidad que contiene una definicin del problema y la sumarizacin de los objetivos. Luego los administradores deben tomar una decisin por ver si continan con el proyecto propuesto, la investigacin preliminar contiene tres partes:

1.1

Aclaracin de la solicitud: Muchas solicitudes que provienen de

empleados y usuarios, no estn formuladas de manera clara. Por consiguiente, antes de considerar cualquier investigacin de sistemas, la solicitud de proyecto debe examinarse para determinar con precisin lo que el solicitante desea. Si este tiene

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una buena idea de lo que se necesita pero no esta seguro como expresarlo, entonces bastara con hacer una llamada telefnica. Por otra parte, si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o donde se encuentra el problema, la aclaracin del mismo se vuelve ms difcil. En cualquier caso, antes de seguir adelante, la solicitud de proyecto debe estar claramente planteada.14

1.2

Estudio de factibilidad: Un resultado importante de la investigacin

preliminar, es la determinacin de que el sistema solicitado sea factible, En general los anlisis de factibilidad se completan durante la fase de diseo de sistemas, durante esta fase se evala las diferentes alternativas de solucin propuestas.

Los estudios de factibilidad consideran la factibilidad tcnica, econmica y operacional de cada alternativa, as como si el proyecto es o no apropiado dados los factores polticos y otros del contexto institucional.

1.2.1 Factibilidad tcnica: El anlisis de factibilidad tcnica evala si el equipo y

software estn disponibles (o, en el caso del software, si puede desarrollarse) y si tienen las capacidades tcnicas requeridas por cada alternativa del diseo que se est considerando.

Los estudios de factibilidad tcnica tambin consideran si la organizacin tiene el personal que posee la experiencia tcnica requerida para disear, implementar, operar y mantener el sistema propuesto. Si el personal no tiene esta experiencia, puede entrenrsele o pueden emplearse nuevos o consultores que la tengan. Sin embargo, una falta de experiencia tcnica dentro de la organizacin puede llevar al rechazo de una alternativa particular.

14

JAMES A. SENN. Anlisis y diseo de sistemas de Informacin: McGraw Hill, Mexico 2001, p. 34

61

1.2.2 Factibilidad econmica: Los estudios de factibilidad econmica incluyen

anlisis de costos y beneficios asociados con cada alternativa del proyecto. Un anlisis de costos/beneficio, todos los costos y beneficios de adquirir y operar cada sistema alternativo se identifican y se hace una comparacin de ellos. Primero se comparan los costos esperados de cada alternativa con los beneficios esperados para asegurarse que los beneficios excedan a los costos. Luego se evalan cada una de las alternativas para identificar la alternativa que sea ms atractiva en su aspecto econmico.

1.2.3 Factibilidad operacional: Esta factibilidad comprende una determinacin

de la probabilidad de que un nuevo sistema se use como se supone. Se consideran algunos aspectos de la factibilidad operacional.

El sistema puede ser demasiado complejo para los usuarios de la organizacin o los operadores del sistema. Si lo es, los usuarios pueden ignorar el sistema o bien usarlo en tal forma que cause errores o fallas en el sistema.

El sistema puede hacer que los usuarios se resistan a l como consecuencia de una tcnica de trabajo, miedo a ser desplazados, intereses en el sistema antiguo u otras razones.

El sistema puede introducir cambios demasiado rpido para permitir al personal adaptarse a l y aceptarlo. Un cambio repentino que se ha anunciado, explicado y vendido a los usuarios con anterioridad puede crear resistencia. Sin importar qu tan atractivo pueda ser un sistema en su aspecto econmico si la factibilidad operacional indica que tal vez los usuarios no aceptarn el sistema o que uso resultar en muchos errores o en una baja en la moral, el sistema no debe implantarse.

62

1.3

Aprobacin de la solicitud: Las organizaciones reciben solicitudes para

el desarrollo de proyectos sin embargo no todas las solicitudes son aprobados para desarrollar los proyectos por parte de la unidad de informtica solo aquellos que son deseables y factibles, son incorporados en los planes. En el caso que el equipo de sistemas se encuentren ocupado en otros proyectos, es la administracin es quien decide que proyectos son los mas importantes.

Despus de aprobada la solicitud de un proyecto se estima su costo, el tiempo necesario para terminarlo y las necesidades de personal; con esta informacin se determina donde ubicarlo dentro de la existencia de proyectos.

2. Diseo.

El diseo de un sistema de informacin produce los detalles que establecen la forma en la que el sistema cumplir con los requerimientos identificados durante la etapa de anlisis de la informacin.15

El equipo de anlisis entrega como resultado de la fase, el modelo real de operacin de la organizacin, en base a ste, el equipo de diseo se enfoca a trabajar en la solucin al problema definido en el modelo real para generar un modelo a proponer denominado modelo propuesto.

Para obtener el modelo propuesto el equipo de diseo se enfoca en dos sentidos: el diseo operativo y el diseo computacional.

El proceso de diseo operativo se refiere a lo relacionado con la identificacin de usuarios, reportes, pantallas, procedimientos y salidas que debe producir el sistema. Es comn que los diseadores elaboren un bosquejo o formato de pantalla y reportes para determinar colores y estructura de los mismos. Los procedimientos que se escriben indican cmo procesar los datos y producir las salidas.
15

KENNETH E. KENDALL; JULIE E. KENDALL. Ob.cit., p. 10

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El proceso de diseo computacional est orientado a determinar los datos especficos para cada reporte y salida. El diseo computacional tambin abarca los datos de entrada, aquellos que sern calculados y los que deben ser almacenados. Se escriben a detalle los procedimientos de clculo y los datos individuales. Se seleccionan las estructuras de archivo.

Los documentos que contienen las especificaciones de diseo, tanto computacional como operativo, representan a ste de muchas maneras (diagramas, tablas y smbolos especiales). La informacin detallada del diseo se proporciona en el modelo propuesto al equipo de programacin para comenzar la fase de desarrollo de software.

El equipo de diseo es el responsable de dar a travs del modelo propuesto a los programadores las especificaciones de software completas y claramente delineadas. Los encargados de dar visto bueno al modelo propuesto son los usuarios finales, coordinador de desarrollo de sistemas y el jefe de sistemas.

3 Programacin.
Una vez comenzada la fase de programacin el equipo de diseo contesta preguntas, aclara dudas y maneja los problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de diseo.

La programacin (en ocasiones tambin llamada codificacin) consiste en la traduccin del diseo a un formato que sea legible para la computadora. Si el diseo es lo suficientemente detallado, la programacin es relativamente sencilla, y puede hacerse de forma automtica, usando generadores de cdigo. Podemos observar que estas primeras fases del ciclo de vida consisten bsicamente en una traduccin: en el anlisis del sistema, los requisitos, la funcin y la estructura

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de este se traducen a un documento: el anlisis del sistema que est formado en parte por diagramas y en parte por descripciones en lenguaje natural. En el anlisis de requisitos se profundiza en el estudio del componente software del sistema y esto se traduce a un documento, tambin formado por diagramas y descripciones en lenguaje natural obteniendo el modelo real. En el diseo, los requisitos del software se traducen a una serie de diagramas que representan la estructura del sistema software, de sus datos, de sus programas y de sus interfaces teniendo como resultado el modelo propuesto. Por ltimo, en la programacin se traducen estos diagramas de diseo a un lenguaje fuente, que luego se traduce (compila) para obtener un programa ejecutable.

Esta fase de programacin es realizada por el equipo de implementacin, en conjunto con los diseadores, para observar, aclarar dudas y hacer que se respete el modelo propuesto.

4 Pruebas.
La prueba de un sistema no es una actividad trivial para aprender, algunos lo consideran un arte; y aprender a hacerlo bien requiere prctica y experiencia. Este proceso de evaluacin del sistema se puede realizar por medios manuales y automticos, con el objeto de verificar que se satisfagan los requerimientos y de identificar diferencias entre los resultados esperados y los que produce el sistema.
16

Regularmente se sugiere que se conforme un equipo para esta fase, conformado

por: Equipo de diseo. Usuarios finales. Equipo de implementacin

16

JAMES A. SENN. Ob. Cit., p. 37

65

 Gestor de calidad. (Que puede ser el coordinador de desarrollo de sistemas o el jefe de sistemas). Este personal se encarga de aplicar las pruebas necesarias al sistema de informacin que se est desarrollando.

Se debe tomar muy en cuenta el diferenciar entre una prueba y una depuracin. Una prueba es el proceso mediante el cual se establece la existencia de errores y una depuracin es el proceso mediante el cual se localizan errores. La prueba puede demostrar existencia de errores, no la ausencia de ellos.

5 Documentacin.
La documentacin de sistemas de informacin es el conjunto de informacin que nos dice qu hacen los sistemas, cmo lo hacen y para quin lo hacen.

La documentacin es un material que explica las caractersticas tcnicas y la operacin de un sistema de informacin. Es esencial para proporcionar

entendimiento de un sistema y para ensear a los usuarios como interactuar con los servicios y su funcionamiento. Existen varios tipos de documentacin. La primera es la informacin acerca de programas, que explica la lgica de un programa e incluye descripciones, diagramas de flujo, listados de programas y otros documentos; y la segunda es referente a los usuarios que contiene de forma general la naturaleza y capacidades del sistema.

En muchas organizaciones tienen lo que se conoce como un programa de documentacin, el cual consiste en una poltica formal cuya documentacin se muestra como algo que debe prepararse en forma rutinaria para cada programa de cmputo, archivo y nuevos sistemas. Esta fase de documentacin es de real importancia a tal grado que puede ser comparada con la existencia de una pliza de seguro. La documentacin adecuada y completa de una aplicacin que se desea implantar, mantener y actualizar en forma satisfactoria, es esencial en cualquier 66

sistema de informacin, aunque frecuentemente es la parte a la cual se dedica menor tiempo y se le presta menos atencin durante el ciclo de vida del desarrollo de sistemas de informacin. Para esta etapa se vern involucrados los equipos de diseo e implementacin y los usuarios finales, puesto que son quienes utilizarn los manuales. Si la

documentacin del sistema de informacin es incompleta el diseador continuamente estar involucrado y siempre al tanto de las situaciones que se les presenten a los usuarios finales.

6 Implementacin.
Una vez superada la fase de pruebas, el software se entrega al cliente y comienza la vida til del mismo. La implementacin es el proceso de asegurarse de que el sistema de informacin sea operacional, y permitir que luego tomen los usuarios finales el control de la operacin para su uso y evaluacin.

El equipo de anlisis observar como a travs de tres enfoques se llega a la culminacin de la implementacin. El primer enfoque para la implementacin se refiere a la utilizacin de diferentes estrategias para el entrenamiento de los usuarios y el personal que se ver involucrado en los procesos administrativos con el sistema nuevo. Otro enfoque importante en esta fase es la seleccin de una estrategia de conversin, el analista necesita ponderar la situacin proponer un plan de conversin que sea adecuado para la organizacin particular del sistema de informacin.

El ltimo enfoque involucra la evaluacin del sistema de informacin nuevo o modificado. El analista deber formular medidas de desempeo con las cuales evaluar al sistema de informacin implementado en la organizacin.

7 Mantenimiento.
El sistema de informacin sufrir cambios a lo largo de su vida til. Estos cambios pueden ser debidos a tres causas:

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 Que durante la utilizacin el cliente detecte errores en el software: Los errores latentes. Que se produzcan cambios en alguno de los componentes del sistema informtico: Por ejemplo cambios en la mquina, en el sistema operativo o en los perifricos. Que el cliente requiera modificaciones funcionales (normalmente ampliaciones) no contempladas en el proyecto. En cualquier caso, el mantenimiento supone volver atrs en el ciclo de vida, a las etapas de programacin, diseo o anlisis dependiendo de la magnitud del cambio.

D. CONTROL DE PERSONAL.
Los objetivos centrales de esta tcnica es controlar las entradas y salida del personal, cumplimiento del horario de trabajo, controlar horas extras, permisos, vacaciones, tardanzas, licencias, etc.

Este proceso tcnico se aplica desde el momento en que el colaborador ingresa a laborar a la institucin, ya que su ingreso debe registrarse en una ficha personal pre elaborada por el rea de desarrollo de recursos humanos, complementndose inmediatamente con su tarjeta de asistencia diaria.

1 Definicin.
Es el procedimiento administrativo, que consiste en la puesta en prctica de una serie de Instrumentos, que tienen como finalidad el registrar y controlar al personal que labora en una determinada empresa o institucin. Con el control y registro del

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personal, se trata de asegurar que las diversas unidades de la organizacin marchen de acuerdo con lo previsto. Es la funcin administrativa que consiste en medir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a planes institucionales. las metas y

2 Importancia.
Hoy en da todas las empresas buscan formas innovadoras y eficientes para mejorar su productividad. El hecho de controlar la entrada y salida del personal es de vital importancia, desde el punto de vista productivo y financiero para cualquier empresa.

Desde el punto de vista produccin, el empleado es la principal causante de alcanzar o superar las metas trazadas por la administracin.

Desde el punto de vista financiero, no alcanzar las metas trazadas por la administracin produce perdidas econmicas.

3 Mtodos y tcnicas.
En la actualidad existe diversidad de mtodos tecnolgicos que facilitan el registro, entrada y salida de personal. Todas las empresas o instituciones poseen diferentes mtodos para dicho control, desde formas prcticas y sencillas hasta formas innovadores, el mtodo que se utiliza depende de muchos factores anterior mente mencionados, lo que las empresas buscan es controlar a un 100% la asistencia del personal.

Entre los mtodos que se utilizan para el control de entrada y salida de personal se encuentran: Mtodos Tradicionales

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 Mtodos No Tradicionales.

3.1 Mtodos Tradicionales.

Son los mtodos mas utilizados en las medianas y pequeas empresas debido a su valor econmico as como a su facilidad de adquisicin y manejo, por que no se requiere a un especialista para realizar esta labor, pero se olvidan de que estos mtodos son muy vulnerables y fcilmente pueden ser falsificados por cualquier individuo. Entre estos mtodos cabe mencionar.

3.1.1 Firmas en libros: Es un sistema antiguo y til a la vez, consiste en que la

persona al llegar a la empresa o institucin de trabajo plasma su firma, as como la hora de llegada en un libro donde se encuentra la nomina del personal que labora.

Este mtodo es muy utilizado en las pequeas y medianas empresas donde el personal que labora es poco y por este motivo es muy fcil verificar a simple vista la realidad.

3.1.2 Boletas perforadas: Fueron las primeras utilizadas por la mayora de

instituciones, construidas de material de corta duracin, como cartulina o cartoncillo. El mtodo consiste en que la persona al llegar a su lugar de trabajo perforaba la tarjeta en una mquina, lo cual indicaba la hora de llegada, de la misma manera lo hacia al salir para registrar su hora de salida de la institucin.

3.1.3 Tarjetas de cdigo de barra: Estas tarjetas son utilizadas por muchas
empresas, por su bajo costo y por su fcil manejo, el mtodo consiste en asignar al empleado nmero de carn el cual contiene un cdigo cifrado en barras, cuando este llega a la empresa pasa su carn por un scanner este lee el cdigo y lo busca en la nomina de los empleados se encuentra guardada en una base de datos al encontrarlo lo registra y de igual manera lo hace a la hora de salida.

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3.1.4 Tarjetas banda magntica: El uso de las tarjetas es muy empleado por
diversas empresas, la banda magntica es una banda negra o marrn, esta banda esta hecha de finas partculas magnticas en una resina. Las partculas pueden ser aplicadas directamente a la tarjeta o pueden ser hechas en forma de banda magntica y despus ser adherida a la tarjeta. Las tarjetas de banda magntica utilizan diferentes dispositivos de control o diferentes tipos de scanner para chequear el acceso de personal, todo depende de la estabilidad y necesidad de una empresa para poner un sistema de control de este tipo. Una de las desventajas de las tarjetas es que un empleado puede deslizar o chequear la entrada a otro empleado.

3.2 No tradicionales: Son los mtodos mas utilizados alrededor del mundo en
la actualidad, por su confiabilidad y su estabilidad, estos mtodos son objeto de estudio de la ciencia y la tecnologa para formar tcnicas eficientes y seguras que se basan en biometra, es decir en el estudio de mtodos automticos para el reconocimiento nico de humanos basados en uno o ms rasgos conductuales o fsicos. La biometra se basa en los rasgos y caractersticas nicas e irrepetibles de los seres humanos, es por eso que la biometra estudia e investiga cada uno de los diferentes rasgos del individuo, de tal forma que, dichos elementos se constituyen en la nica alternativa, tcnicamente viable, para identificar positivamente a una persona y de esta manera dejar por obsoleto el uso de aquellos mtodos que son vulnerables como lo son los mtodos tradicionales.17 La biometra consiste en guardar

digitalmente en una base de datos aquellos rasgos de las personas que son nicos, para que estos sean utilizados como una clave en el momento de que una persona quiera entrar o salir de la institucin.

Entre las caractersticas fsicas utilizadas podemos mencionar: Huellas digitales.

17

http://www.oap1.com/Biomet.htm

71

 La voz. Geometra de la mano. La topografa del iris del ojo. Rasgos faciales.

3.2.1 La huella dactilar: Segn Faulds y Galton. La capa externa de la piel

forma unos patrones en la yema de los dedos de la mano, integrados por crestas y valles que generalmente, siguen caminos paralelos, A simple vista, el patrn que siguen las lneas y surcos de una huella se puede clasificar segn tres rasgos mayores: arco, lazo y espiral. Figura 1118. De tal manera podemos afirmar que no existe en todo el mundo, dos huellas que sean iguales y gracias a los estudios realizados y los avances de la tecnologa, hoy en da podemos utilizar estas

caractersticas como un mtodo muy til y eficiente para el control de entrada y salida de personal en diferentes empresas, por medio de sistemas informticos

encargados de digitalizar y archivar huellas dactilares. El funcionamiento es simple pero a la vez complejo, las huellas dactilares de los empleados son archivados en una base de datos, ya digitalizados por medio de un scanner. Cuando el empleado quiere ingresar a las instalaciones de la empresa coloca su huella en el scanner y este lo busca en la base de datos. Una de las mayores desventajas de este mtodo es que al tener una herida o deformacin en la huella, el scanner no puede reconocerla. Segn la historia las huellas dactilares fueron las primeras en ser utilizadas por el ser humano, como mtodo para controlar de forma eficaz la entrada y salida del personal a las instituciones de trabajo.

Fig.11 Huella Dactilar

18

http://www.tecnociencia.es/monograficos/biometria.html

72

3.2.2 El iris: El iris no slo es la parte pigmentada del ojo que rodea a la pupila.
Tambin se trata de la estructura indivisible del cuerpo humano ms distintiva matemticamente. Mide aproximadamente 11 milmetros de dimetro en los cuales cada iris concentra ms de 400 caractersticas que pueden ser usadas para identificar a su propietario (criptas, surcos, anillos, fosos, pecas, corona entre cruzadas);19

La ciencia y la tecnologa aprovechan todas estas caractersticas para crear un sistema informtico sofisticado y avanzado para un control estricto y de alta seguridad en el control de entrada y salida de personal en empresas o instituciones de mxima seguridad. Figura 12. El mtodo es sencillo, consiste en digitalizar las caractersticas del iris y a su vez almacenarlas en una base de datos, por medio de un scanner especializado el cual sirve para controlar y verificar a la persona. Cuando quiere ingresar a la institucin el scanner es pasado y comprueba si la persona existe en la base de datos o no.

Fig.12 Iris

3.2.3 Reconocimiento facial: De todos los rasgos anatmicos, el rostro es sin

lugar a duda el elemento que con ms frecuencia los seres humanos utilizamos para identificar a otra persona. Aunque parezca increble la estructura del rostro es diferente en cada individuo y es por este motivo que es un rea de estudio de la
19

http://www.tecnociencia.es, ob., cit.

73

biometra. Figura 13.

Hoy en da existen sistemas biomtricos basados en

reconocimiento facial, en concreto, ciertos software interpretan cada imagen facial como un conjunto bidimensional de patrones brillantes y oscuros, con diferentes intensidades de luz en el rostro.20 El procedimiento de todos los sistemas basados en biometra son similares y el reconocimiento facial no es la excepcin, consiste en guardar las caractersticas faciales partiendo de puntos estratgicos del rostro estos sirven de base para la estructura del individuo y cuando el rostro es pasado por un scanner estos puntos son digitalizados y guardados en una base de reconocimiento intervienen muchos factores como la luz y la expresin del rostro, colocacin.

Fig.13 Rasgos faciales

3.3

Comparacin entre sistemas biomtricos: En la tabla

entre los

12 se representan algunas diferencias de seguridad diferentes sistemas biomtricos.

22

Ojo (Iris)

Huellas dactilares Alta Alta Alta Media

Geometra de la mano Alta Alta Alta Alta

Rostro

Fiabilidad Facilidad de uso Prevencin Aceptacin

Muy alta Media Muy alta Media

Alta Alta Media Muy alta

22

http://es.wikipedia.org/wiki/Biometr%C3%ADa

CAPITULO III INVESTIGACIN DE CAMPO SOBRE LA IMPORTANCIA Y NECESIDAD DE SISTEMA DE INFORMACIN AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE PERSONAL Y ELABORACIN DE PLANILLA DEL REA DE PRODUCCIN, EN EL BENEFICIADO DE CAF DE LA ZONA OCCIDENTAL DE EL SALVADOR.

A. INVESTIGACIN DE CAMPO. 1 GENERALIDADES.

Con el fin de conocer la manera en que se realiza cada uno de los diferentes procesos que intervienen en el control de entrada y salida del personal de la

empresa Auto repuestos el Macaro, C.A.. Se ha efectuado una

investigacin

amplia y exhaustiva, retomando informacin de diferentes fuentes confiables que ayudaron a identificar diversos vacos presentados en el momento que se realizan los procesos que intervienen en el control de entrada y salida de personal y en la elaboracin de planilla.

Por medio de la investigacin, anlisis e interpretacin de los datos obtenidos fue posible conocer de forma clara y precisa la forma en que se realizan los procesos, as mismo identificar fcilmente los distintos inconvenientes de cada uno de ellos.

Todo lo anterior fue guiado por objetivos previamente definidos que ayudaron a lo largo del desarrollo y ejecucin de la investigacin, as como la metodologa que fue establecida y utilizada, adems de los distintos medios que se utilizaron para recolectar la informacin e interpretar y presentar los datos obtenidos de una manera efectiva.

B. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN. 1. Tipo de estudio.

En la investigacion que se realiz en la empresa Auto repuestos el Macaro, C.A. se utiliz un estudio de tipo descriptivo para obtener la informacin de cmo est la situacin actual en la empresa y que tan importante es contar con un sistema automatizado para el control de entrada y salida del personal.

2.

Determinacin del universo.

Para determinar el universo de la investigacin se utilizaron los datos obtenidos del Instituto Venezolano de Investigaciones de las empresas dedicadas a la compra y venta de repuestos para vehculos livianos y pesados la cual registra 16 Beneficios de a lo largo de la zona, los cuales son:

Comercial Exportadora S. A. de C. V UNEX, S. A. de C. V Muyshondt vila S. A. de C. V. Sociedad. Cooperativa. San Jos La Majada R. L. Ing. Jose Antonio Salaverra. Sociedad. Cooperativa. Cuzcachapa de R. L. Exportadora El Volcn GEPRO S. A. de C. V J. Hill y Ca. S. A. de C. V Prieto S. A. de C. V. BEXCAFE, S.A. DE C.V. Exportadora El Carmen. Cofinanzas, S.A. de C.V. El Borbolln S. A. De C. V. Exportadora San Rafael. Negocios de Caf Zarco S. A. De C. V.

3. Delimitacin de la muestra.
Para determinar la muestra de la empresa Auto repuestos el Macaro, C.A, se tomo la decisin de utilizar el mtodo estadstico no probabilstico de dirigido el cual nos permiti seleccionar muestreo

elementos representativos de la

poblacin total, tomando como base fundamental; la accesibilidad a la informacin, ubicacin geogrfica y el volumen de sus negociaciones en el ao 2011.

SELECCIN DE LA MUESTRA BENEFICIO Ing. Jose Antonio Salaverra Soc. Coop. Cuzcachapa de R. L. Soc. Coop. San Jos La Majada R. L. UBICACION AHUACHAPAN CHALCHUAPA SONSONATE
EXPORTACION De 50,000 hasta 100,000 qq EXPORTACION De 100,000 qq o mas

J. Hill y Ca. S. A. de C. V.

SANTA ANA
EXPORTACION de 20,000 hasta 50,000 qq

Exportadora El Carmen Exportadora San Rafael

SANTA ANA CHALCHUAPA

Tabla 13

4. Herramientas de la investigacin.
La definicin de las herramientas que se utilizaran para la recoleccin de informacin es de vital importancia para guiar la realizacin de una buena investigacin, estas son:

4.1 Tcnica de investigacin.

La tcnica a utilizar para la investigacin en la empresa Auto repuestos el

Macaro, C.A es la entrevista a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes

planteadas, debido a la naturaleza de las instituciones a investigar en el rea de produccin del beneficiado de caf por lo general la informacin es manejada por una sola persona. Esta entrevista ser de tipo estructurada la cual llevar un orden especfico en el cual el entrevistado responder, tambin se dar la pauta para que si surgen nuevas interrogantes puedan incluirse en el formulario ya establecido.

80

4.2 Instrumento de investigacin de campo.

El instrumento de investigacin utilizado para la recopilacin de informacin es un formulario con preguntas cerradas y algunas abiertas. El cuestionario se realiz con el objetivo de medir especficamente el grado de satisfaccin que el usuario percibe con el procedimiento actual que se realiza para llevar a cabo el control de entrada y salida de personal y la realizacin de la planilla en la empresa Auto repuestos el Macaro, C.A.

A continuacin se da a conocer los resultados obtenidos por medio del anlisis y tabulacin de los datos del cuestionario que se realiz en la empresa Auto

repuestos el Macaro, C.A.

1. Cuenta la institucin con un sistema automatizado que permita controlar la entrada y salida del personal que labora en la misma?

Objetivo: Conocer si poseen un sistema computarizado exclusivo que les permita el control de entrada y salida del personal.

F SI NO TOTAL 0 6 6

% 0 100 100

NO 100%

SI NO

SI 0%

Anlisis de informacin tabulada: De la pregunta expuesta anteriormente el 100% de la poblacin encuestada

respondi que NO, lo que significa que la empresa no cuentan con un sistema que controle la entrada y salida de personal de forma automatizada.

2. Cuenta la institucin con un sistema computarizado que permita la elaboracin de la planilla?

Objetivo: Conocer si

poseen un sistema que le permita la automatizacin de la

elaboracin de la planilla.

F SI NO TOTAL 6 0 6

% 100 0 100

NO 0%

SI 100%

SI NO

Anlisis de informacin tabulada: De la pregunta expuesta anteriormente el 100% de la poblacin encuestada

respondi que SI, lo que significa cuentan con un sistema que permite elaborar planillas, pero introduciendo los datos de una forma manual.

3. El sistema actual que se utiliza para la elaboracin de planilla est directamente relacionado con el sistema contable principal?

Objetivo: Determinar la relacin directa y el traslado de informacin que existe entre el sistema de planilla y el sistema contable principal de la empresa.

F SI NO TOTAL 2 4 6

% 33.33 66.67 100 SI 33.33% %

NO 66.67%

SI NO

Anlisis de informacin tabulada: De la pregunta expuesta anteriormente un 33.33% de la poblacin encuestada respondi que S, y un 66.67% respondi que NO, lo que significa que nicamente un 33.33% de la empresa de caf cuentan con un sistema de con un sistema de planilla conectado al sistema contable.

5. Qu tipo de herramientas utiliza la institucin para controlar la entrada y salida del personal?

Objetivo: Conocer las diferentes herramientas que se utilizan para controlar la entrada, salida del personal en la empresa.

F TARJETA PERFORADA TARJETA MAGNETICA CARNET BOLETA OTRO TOTAL 2 0 0 0 4 6

% 33.33 0 0 0 66.67 100

0.00% 33.33% 3 0.00% 0.00% 66.67%

TARJETA MAGNETICA C TARJETA PERFORADA CARN ET BOLETA E OTRO O

Anlisis de informacin tabulada: De la pregunta expuesta anteriormente el 33.33% de la poblacin encuestada respondi que utilizan tarjetas perforadas para controlar la entrada y salida del personal que labora en la empresa, un 66.67% utilizan otras herramientas como firma en libros, pasar lista entre otros. No utilizan carnet, tarjeta.

7. Cmo califica el procedimiento que se utiliza para controlar la entrada, salida del personal de produccin de la empresa?

Objetivo: Conocer la satisfaccin del usuario con los procedimientos que se utilizan para el control de entrada, salida del personal de la empresa.

F MALO REGULAR BUENO EXCELENTE TOTAL 0.0 1.0 5.0 0.0 6.0

% 0.0 16.67 83.33 0.0 100.0

83.33% 16.67% 0.00% 0 0.00% 0

MALA

REGULAR R

BUENA

EXCELENTE X

Anlisis de informacin tabulada: De la pregunta expuesta anteriormente un 16.67% de las empresas beneficiadoras de caf consideran REGULAR los procedimientos que se utilizan para el control de entrada, salida del personal de la empresa, y un 83.33% lo considera BUENO.

8. Cmo califica el procedimiento que se utiliza para la elaboracin de planilla?

Objetivo: Conocer la satisfaccin del usuario con los procedimientos que se utiliza para la elaboracin de planilla para el personal del rea de produccin.

0.00% F MALA REGULAR BUENA EXCELENTE TOTAL 0 2 4 0 6 % 0 33.33 66.67 0 100 0.00% 3 33.33%

6 66.67%

MALA

REGULAR

BUENA

EXCELENTE T

Anlisis de informacin tabulada: De la pregunta expuesta anteriormente un 66.67% de las empresas beneficiadoras de caf consideran BUENOS los procedimientos que se utilizan para elaborar la planilla y un 33.33% lo considera REGULAR. Esto significa que el procedimiento utilizado es considerado aceptable.

12. Quines son las personas involucradas en la elaboracin de planilla?

Objetivo: Conocer las personas directamente involucradas en la elaboracin de planilla del rea de produccin de las empresas beneficiadoras de caf de la zona occidental de El Salvador

La persona involucrada directamente en la elaboracin de planilla es el planillero, pero a la vez existen otras personas que se involucran las cuales son:

ADMINISTRADOR. JEFE PRODUCCIN. PLANILLERO. AUXILIAR CONTABLE. JEFE DE BODEGA. En estas personas recae la responsabilidad de generar la planilla de pago del personal del rea de produccin, de las empresas beneficiadoras de caf de la zona occidental de El Salvador.

13. Estara de acuerdo en utilizar un sistema computarizado capaz de controlar al personal por medio de tecnologas informticas?

Objetivo: Definir la cantidad de empresas beneficiadoras de caf que estaran dispuestas a adquirir el nuevo software.

NO N 0%
F SI NO TOTAL 6 0 6 % 100 0 100

SI 100% %

SI NO
Anlisis de informacin tabulada:

De la pregunta expuesta anteriormente a la empresa, el 100% respondi que SI, lo que significa que la empresa estara de acuerdo en adquirir un nuevo software.

C. CONCLUSIONES
Luego de haber realizado la investigacin de campo, en la empresa Auto repuestos

el Macaro, C.A.. Se efectu un anlisis profundo de los datos recopilados y por

medio de los resultados obtenidos se concluy lo siguiente:

a)

Por medio de la investigacin de campo en la empresa Auto repuestos el

Macaro, C.A., se determin que no poseen un sistema computarizado que

permita el control de entradas y salidas del personal que labora en la misma.

b) Se determin que la mayora de la poblacin encuestada que posee sistema de elaboracin de planilla no lo tiene conectado al sistema contable principal de la empresa. Si no que nicamente un porcentaje significativo de la poblacin posee el sistema de elaboracin de planilla conectado al sistema contable principal.

c) Por medio del anlisis se afirma que La empresa Auto repuestos el Macaro,

C.A. no genera copias de respaldo para proteger la informacin contra incidentes

de trabajo.

d) A travs de la investigacin se constato que los mtodos que utilizan las empresa para el control de entrada y salida del personal son mtodos muy tradicionales e inseguros por que son fcilmente manipulables, por lo tanto la veracidad de la informacin del control que se realiza es poco confiable.

e) De acuerdo al anlisis se determin que la poblacin considera regular el mtodo utilizado para el control de entrada y salida del personal de La empresa Auto

repuestos el Macaro, C.A.

D. RECOMENDACIONES
a) Implantar un sistema computarizado capaz de controlar la entrada y salida del personal que labora en el rea de produccin por medio de herramientas informticas que faciliten dicho control y a la vez que permita la elaboracin de planilla de forma automtica.

b) Se recomienda realizar copias de respaldo peridicamente para proteger la informacin contra posibles accidentes que se puedan dar en el trabajo o con el manejo de la informacin.

c) Capacitar a la persona encargada de controlar la entrada y salida de personal del rea de produccin as como al responsable directo de crear la planilla.