UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

GESTIN ESTRATGICA DEL TALENTO HUMANO

ING. VICTOR JOS ANGARITA RIOS 2012

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HABILIDADES GERENCIALES

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INTRODUCCIN

HABILIDADES GERENCIALES
Conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administracin y liderazgo en el rol de gerente de una organizacin.

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HABILIDADES GERENCIALES
Manejo y administracin de recursos humanos Gestin de tiempo Capacidad de anlisis Capacidad de negociacin Gestin de proyectos Toma de decisiones Trabajo en equipo
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HABILIDADES GERENCIALES
Interaccin con personas: clientes Proveedores aliados colaboradores
Conocimiento Experticia Tcnicas Herramientas

Tcnicas

GERENTE
Humanas Conceptuales

Formulacin de ideas Comprensin de relaciones abstractas Creatividad para resolucin de problemas

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COMPETENCIAS LABORALES
Constituyen el conjunto de capacidades que posibilitan el desarrollo y adaptacin de la persona al puesto de trabajo.

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COMPETENCIAS
HARD
SOFT
Factores actitudinales de naturaleza Intangible, motivaciones, rasgos de la personalidad y valores ms profundos.

Conocimientos y aptitudes

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Objetivos Estratgicos Planes Capacidades organizacionales

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COMPETENCIAS RACIONALES Vs. EMOCIONALES

Logro y Accin
motivacin por el logro, habilidad para el orden y la calidad, iniciativa, bsqueda de informacin. Sensibilidad interpersonal, orientacin al servicio al cliente. impacto e influencia, conocimiento construccin de relaciones. organizacional,

Ayuda y Servicio
Influencia

Gerenciales

desarrollo de personas, direccin de personas, trabajo en equipo y cooperacin, liderazgo. pensamiento analtico, pensamiento conocimientos y experiencia. conceptual,

Cognitivas

Eficacia Personal

Autocontrol, confianza en s mismo, comportamiento ante fracasos, compromiso con la organizacin.

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MDULO: HABILIDADES GERENCIALES

SECCIN I HABILIDADES PERSONALES DE UN LDER Liderazgo Las competencias laborales del liderazgo Enfoques actuales del liderazgo Facultamiento (Empowerment) Valores del Lder

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EL LIDER
"El Lder es la persona que ejerce la mxima influencia en un grupo, en un momento en el tiempo. Es capaz de satisfacer las necesidades del grupo. Logra los mximos resultados sin desgastar al grupo y mantiene el buen ambiente de trabajo"

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LDER Vs. JEFE

Lder
El lder dice vamos El lder motiva El lder llega temprano El lder escucha El lder llama al trabajador por su nombre Para el lder la autoridad es un servicio El lder dice aqu sirvo Yo El lder existe por la voluntad El lder corrige y comprende El lder hace del trabajo un privilegio El lder prepara a su gente El jefe dice vayan El jefe ordena El jefe dice lleguen temprano El jefe grita El jefe dice oiga Ud. Para el jefe la autoridad es un privilegio El jefe dice aqu mando Yo El jefe existe por la autoridad El jefe busca culpables y sanciona El jefe hace del trabajo una carga El lder maneja a la gente

Jefe

El lder ensea como se deben hacer las El jefe sabe como se hacen las cosas cosas El lder genera compromiso El jefe genera obligacin
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PERFIL DEL LIDER

Conduce Supervisa la calidad Frente a errores no busca vctimas, ni victimarios, busca las causas en los procesos Se enfoca en el proceso y su calidad Busca conjuntamente con sus colaboradores las soluciones en un marco de respeto y confianza

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PERFIL DEL LIDER

Tiene preocupacin por la cultura de su compaa; identifica cmo los empleados perciben su trabajo, y si se sienten apreciados y orgullosos en su organizacin. Se preocupa que su personal est constantemente educado y capacitado respecto de su trabajo: que aprenda nuevas tcnicas y sepan de qu manera su trabajo influye sobre los dems. Se hace creativo en su actitud. Su actitud provoca confianza, y con ello, ensea.
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Confianza Visin Fe Pasin tica. Energa Positivismo Receptividad y comunicacin Estrategia Flexibilidad Emprendedor e innovador Agradecimiento

VALORES DEL LIDER

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CARACTERISTICAS DE LOS LDERES

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CREENCIAS LIMITANTES DEL LIDERAZGO

Si soy el jefe se supone que tengo todas las respuestas Si estoy a cargo nadie debe cuestionar mi autoridad Si soy el jefe se supone que no cometo errores Si quieres el trabajo bien hecho tienes que hacerlo tu mismo Si creamos nuevas cosas aqu, deben ser con mis ideas
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DESAFIAR EL PROCESO 1. 2. Bscar oportunidades de cambio, crecimiento, innovacin, y mejora Experimentar, aceptar riesgos, y aprender de los errores

INSPIRAR UNA VISIN COMPARTIDA 3. 4. Envisionar el futuro Comprometer a otros en una visin comn, recurriendo a sus valores, intereses, y sueos.

PERMITIR ACTUAR A OTROS 5. 6. Promover la colaboracin y sembrar confianza Fortalecer a la gente delegando poder, dndole opciones, desarrollando competencias, asignando tareas crticas y ofreciendo soporte visible
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MARCAR EL CAMINO 7. 8. Dar el ejemplo comportndose en forma consistente con los valores compartidos Obtener pequeos logros que demuestren un progreso consistente

LLEGAR AL CORAZN 9. Reconocer las contribuciones individuales que hacen al xito del proyecto

10. Celebrar los logros del equipo en forma regular

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Honestidad: consistencia entre lo dicho y lo hecho. Tambin asociado a valores y tica.

Enfoque hacia adelante: sentido de direccin y preocupacin por el futuro de la organizacin.

Inspiracin: lderes entusiastas y energticos que inspiran una visin compartida. Aunque el contexto de trabajo no cambie, lo hacen ciertamente ms significativo.
Competencia: demostrar sus habilidades para desafiar, inspirar, delegar, encaminar y motivar. El lder agrega valor con su trabajo.

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Cuando el manager inmediato es percibido como una persona altamente creble es ms probable que el empleado: Se sienta orgulloso de contar a terceros que pertenece a la organizacin. Manifieste espritu de equipo.

Vea sus propios valores consistentes con los de la organizacin.

Tenga mayor sentido de pertenencia (ownership).

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Cuando el manager inmediato es percibido como una persona de baja credibilidad es ms probable que el empleado: Produzca slo si se lo controla. Se sienta motivado slo por el dinero. Hable bien de la organizacin en pblico pero la critique en privado. Busque otro trabajo.

No se sienta apreciado o comprendido.

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CMO MEJORAR MIS CAPACIDADES DE LIDERAZGO?

Cules son mis fortalezas y debilidades como lider?

Dnde necesito mejorar mis capacidades? Qu se necesita para identificar oportunidades poniendo al riesgo en perspectiva? Cmo puedo motivar e inspirar a otros hacia un propsito comn? Qu habilidades son necesarias para construir un equipo de trabajo exitoso? Cmo lograr la autoconfianza necesaria para liderar a otros? Cmo puedo poner mas entusiasmo y celebrar los esfuerzos comunes?
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El mal lder es aquel que la gente desprecia, El buen lder es aquel que la gente respeta,

El gran lder es aquel que hace que la gente diga: Lo hicimos nosotros mismos
Lao Ts

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EMPOWERMENT
(Potenciacin o Empoderamiento)

Delegacin de poder y autoridad a los subordinados, transmitindoles el sentido que los trabajadores son dueos de su propio trabajo.

Proceso por medio del cual se puede maximizar la utilizacin de las diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias, de los recursos humanos.
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EMPOWERMENT
(Potenciacin o Empoderamiento) Delegacin: Se basa en confianza, respeto y tolerancia al fallo y entendiendo que el proceso conlleva una formacin y claridad que es el nico camino para alcanzar los objetivos deseados.

Solo hay un Empowerment, cuando los empleados sienten que pueden tomar la iniciativas acordes con las directrices de la organizacin, incluso mas all de sus responsabilidades asignadas, es decir si creen que algo debe hacerse y pueden hacerlo, lo hacen sin temores"
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BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

El aumento de la satisfaccin y la confianza de las personas que integran la organizacin. El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente El aumento de la creatividad y la disminucin de la resistencia al cambio. Se comparte por parte de los miembros de la organizacin el Liderazgo. El aumento en la confianza comunicaciones y las relaciones. en las

El aumento del entusiasmo y una actitud positiva.

Existe una mayor rapidez en los proceso con lo cual la toma de decisiones es mas eficiente.
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PRINCIPIOS DEL EMPOWERMENT

Asignar autoridad y responsabilidad sobre las actividades.

Definir en conjunto estndares de excelencia.

Proveer de la retroalimentacin oportuna sobre el desempeo de los miembros del proceso. Reconocer oportunamente los logros.

Confiar en el equipo.
Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas (mejoramiento continuo).

Tratar a los colaboradores con dignidad y respeto.

Dar la capacitacin necesaria para alcanzar los objetivos y metas. Proveer de la informacin y herramientas necesarias para facilitar y asegurar la toma de decisiones adecuadas y oportunas.
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ORGANIZACIONES A CAMBIAR

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MDULO: HABILIDADES GERENCIALES SECCIN II HABILIDADES PARA FORMAR EQUIPOS Diferencias entre grupo y equipo Etapas y dinmica en la evolucin de los equipos Caractersticas de los equipos efectivos Equipos autorregulados

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EQUIPO: CONCEPTO
Conjunto de personas que estn

comprometidas con una causa comn, con metas muy definidas y con una forma de trabajar y accionar por la cual

se sienten mutuamente responsables.

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PUNTOS CLAVE EN LA CREACIN DE EQUIPOS

1.Tamao adecuado: Un nmero pequeo optimiza la tarea; facilita la interaccin, la llegada a acuerdos, y la resolucin de problemas. 2.Habilidades complementarias: Se debe contar con habilidades funcionales; habilidades de ejecucin (identificar problemas, detectar oportunidades, evaluar opciones, hacer cambios necesarios, etc). Habilidades interpersonales (asumir riesgos, crticas constructivas, ser objetivos, escuchar activamente, plantear dudas, entre otros aspectos).

3.Definir un rol particular: equipos que hacen cosas, equipos de recomiendan, equipos que gestionan o dirigen.

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PUNTOS CLAVE EN LA CREACIN DE EQUIPOS

4. Un propsito claro: El propsito debe traducirse en objetivos especficos y que conduzcan a acciones. Genera compromiso. 5. Acuerdo de resultados a alcanzar: Los resultados deben ser realistas y ambiciosos, claros, simples, especficos, medibles y poder lograrse en el corto plazo. 6. Un mtodo de trabajo claro y comn para todos: Implica acordar quien realiza cada tarea, los planes, las habilidades requeridas, y de qu manera el grupo tomar y modificar las decisiones. 7. Nivel de exigencia y compromiso mutuo por los resultados.

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LAS 5 C DEL TRABAJO EN EQUIPO

Complementariedad: Cada miembro domina una parte determinada del

proyecto.
Coordinacin: El grupo , con un lder , debe actuar de forma organizada con

vista a sacar el proyecto adelante.

Comunicacin: El trabajo en equipo exige una comunicacin abierta entre

todos sus miembros para poder coordinar las distintas actividades

Confianza:

Cada persona confa en el buen hacer de sus compaeros. Acepta anteponer el xito del equipo al propio.

Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo,

a poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante.

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POR QU TRABAJAR EN EQUIPO?

Desde la ptica INDIVIDUAL: - Seguridad - Autoestima - Beneficios mutuos - Sociabilidad

Desde la ptica COLECTIVA:

- Se complementan

habilidades. - - Compromiso y desarrollo. - Mayor comunicacin. - Se incrementa la eficiencia en toma de decisiones. - Se da mayor flexibilidad. - Aprendizaje de la organizacin. - Fomenta la creatividad

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VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Para los individuos Se trabaja con menos tensin. Se comparte la responsabilidad. Es ms gratificante. Se comparten los premios y reconocimientos. Puede influirse mejor en los dems. Se experimenta la sensacin de un trabajo bien hecho.

Para las organizaciones Aumenta la calidad del trabajo. Se fortalece el espritu colectivista y el compromiso con la organizacin. Se reducen los tiempos. Existe un mayor conocimiento e informacin. Surgen nuevas formas de abordar un problema. Hay una mayor aceptacin de las soluciones.

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VENTAJAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Ms motivacin. Mayor compromiso. Ms ideas (Sinergia) Ms creatividad. Mejora la comunicacin. Mejores resultados.

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