SGC-MED-GA-003

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CENTRO INDUSTRIA Y CONSTRUCCIN

Fecha: Marzo 16 de 2009 Pginas. 1 de 5

Sistema de Gestin de la Calidad

"ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD" Gua de Aprendizaje Semana 3

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE ISO9001:2008. Mdulo 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD SEMANA 3. Herramientas Estadsticas para la Medicin

Duracin Mdulo: 40 horas

Duracin tema de estudio: 10 horas

Modalidad(es) de formacin: Desescolarizada (Ambiente virtual) Resultados de Aprendizaje:

Aplicar tcnicas estadsticas para generar y organizar ideas tendientes a la solucin de problemas. Conocer y manejar el lenguaje propio de la calidad segn la normatividad ISO 9000.

2. INTRODUCCIN

Amigo Aprendiz: Lo invito a que a travs de esta Gua de Aprendizaje revise y fortalezca los conceptos relacionados con las herramientas bsicas estadsticas para la medicin de resultados en los procesos operativos, productivos y gerenciales de las organizaciones. Los sistemas de gestin de calidad son una herramienta de gestin que puede ser implementada en todos los niveles de una organizacin, independientemente de su tamao, sector productivo al que pertenezca o tipo de empresa en que se encuentre clasificada, sea pblica o privada. La Calidad, como una filosofa de vida, es susceptible de desarrollo y mejoramiento, lo cual puede llevarse a cabo mediante procesos de Formacin Profesional que brinda el SENA bajo la modalidad virtual.

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Es muy importante, que asuma con autonoma y responsabilidad el estudio de esta temtica correspondiente a la SEMANA 3. HERRAMIENTAS ESTADSTICAS que hace parte del mdulo 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD a travs del desarrollo de las actividades de enseanza - aprendizaje - evaluacin, planteadas en esta Gua de Aprendizaje, que conduzcan a alcanzar los Resultados de aprendizaje y a reunir las Evidencias de Aprendizaje con las cuales el tutor verificar y valorar los logros obtenidos y el avance de su proceso formativo.

Perdonar es liberar a un prisionero, y descubrir que el prisionero eras t.

- Annimo 3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Le invitamos a realizar las siguientes acciones formativas que le facilitarn realizar su proceso de aprendizaje, en ellas encontrar diversas estrategias propuestas, que le permitirn desarrollar sus capacidades intelectivas, habilidades psicomotoras y actitudinales para alcanzar el logro de los Resultados de Aprendizaje.

3.1. EXPLORACIN DE CONOCIMIENTOS PREVIOS: En esta fase indagaremos aquellos presaberes con que usted llega a esta actividad A-E (Actividades de Enseanza-Aprendizaje). E-

Las siguientes preguntas son para que usted determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y as organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados ptimos. Las respuestas que usted d, no sern evaluables por parte del tutor, son para su interiorizacin del tema a revisar en esta semana.

Qu son las herramientas estadsticas? Qu herramientas ha utilizado en su empresa? Qu es una no conformidad? Sabe Cmo se clasificacin las no Conformidades? Qu es un Diagrama Causa- Efecto? Qu es un Diagrama de Pareto?

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3.2 APROPIACIN DEL CONOCIMIENTO: Conceptualizacin Tenga presenta que esta fase es para que se apropie y desarrolle contenidos conceptuales tericos requeridos para las Actividades E-A-E:

Realizar el taller de reconocimiento y aplicacin de algunas de las herramientas bsicas estadsticas para la medicin de la mejora de la calidad en la empresa donde labora.

Para esta fase se requiere que usted amigo estudiante, revise y analice el material de estudio dispuesto en el aula virtual en el link "Material de Estudio" enlace SEMANA 3. Herramientas Bsicas Estadsticas, igualmente se le recomienda revisar el glosario dispuesto en el curso virtual y la bibliografa del mismo, de esta manera podr asimilar los conceptos necesarios para la elaboracin y desarrollo del taller propuesto en esta semana.

Teorizacin Lea de manera comprensiva cada uno de los documentos de estudio, documentos de apoyo y revise la informacin que contiene cada link de los sitios Web sugeridos durante esta primer semana, destaque los elementos mas importantes en esta temtica, elabore un resumen sobre el material revisado para su propio aprendizaje y como apoyo para la elaboracin de las evidencias solicitadas en esta primer semana de estudio. Afianzamiento Del Aprendizaje: En esta fase se busca que usted realice actividades que le permitan complementar y afianzar su aprendizaje. De acuerdo a los conocimientos y competencias desarrolladas durante la revisin de la temtica relacionada con la Introduccin a la medicin, anlisis y mejora, realice las siguientes actividades:

Lea y analice los documentos dispuestos en el link "Material de Estudio" Semana 3 y con base en ellos elabore el taller de la semana 3, envelo a travs del link "Actividades" en la opcin >> Ver/Completar actividad: Taller Semana 3. Una vez ledo los documentos y el material de estudio ingrese al link FOROS DE DISCUSION y responda las preguntas sugeridas por su tutor en el FORO

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SEMANA 3. adems de responder a las preguntas del tutor emita rplica objetiva por lo menos a dos de sus compaeros.

Responda las preguntas propuestas en la evaluacin de la semana 3, dentro del perodo establecido por su tutor (Revise la fecha de activacin en el cronograma de actividades), el cronograma de trabajo le ser comunicado desde el inicio del curso con el fin que Usted organice su agenda y tiempo para la presentacin de las actividades. Asegrese de tener el tiempo disponible, la conexin a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentacin.

4. EVALUACIN

Semana 3. Herramientas Estadsticas Bsicas. Evidencia de Producto: Taller semana 3. Herramientas Bsicas de Estadsticas. Elabore un documento escrito dando respuesta a las indicaciones dadas en el documento taller semana 3, dispuesto en el link "Actividades" semana 3. Una vez Desarrollado envelo por el link "Actividades". Tenga en cuenta los criterios de evaluacin establecidos para este tipo de actividad. Evidencia de Desempeo Foro Semana 3. El Papel de los Mtodos Estadsticos. Responda las preguntas sugeridas en este foro, para esta participacin debe revisar el material de estudio y los documentos de apoyo sealados por su tutor. Ingrese al foro a travs del link "Foros de Discusin" en el curso virtual. Evidencia de Conocimiento Evaluacin Semana 3 Una vez se sienta preparado responda las preguntas sugeridas en esta prueba. Asegrese de tener el tiempo disponible, la conexin a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentacin. Acceda a la evaluacin a travs del link "actividades" en el enlace semana 3. Total puntos semana 3 Actividad Individual 0-15 Puntos

Actividad Individual Colaborativa

0-5 Puntos

Actividad Individual

0- 10 Puntos

30 puntos

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5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDCTICOS Aula virtual (Plataforma Blackboard) Materiales: materiales de estudio, documentos de apoyo, plataforma, Biblioteca Digital e Internet. Maquinaria y equipos: Computador con todos sus componentes. 6. MATERIAL DE CONSULTA: Material de estudio dispuesto en el curso virtual, Semana 3. Herramientas Bsicas Estadsticas Material de complementario y dilecciones Web dispuesto en el link "materiales de estudio". Semana 3 Glosario dispuesto en el aula virtual

7. BIBLIOGRAFA: La bibliografa se encuentra relacionada en el link "bibliografa" dentro del aula virtual, en el enlace "Informacin del Curso".

Elaborada por: ROSA ELVIA QUINTERO GUASCA Fecha Aprobada por:

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03

16

2009