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USO DE LA TECNOLOGIA EN LA GESTION EMPRESARIAL

El uso de la tecnologa en la gestin empresarial es la aplicacin de un conjunto de prcticas que le permiten establecer una estrategia en materia de tecnologa congruente con sus planes de negocio. En el ambiente empresarial la gestin tecnolgica se revela en sus planes, polticas y estrategias tecnolgicas para la adquisicin, uso y creacin de tecnologa, as como cuando se asume la innovacin como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios. Tambin es evidente cuando en la cultura de las empresas se ha logrado "crear una mentalidad innovadora, enfocada hacia el aprendizaje permanente que sirva de sustento al crecimiento de la competitividad en el largo plazo" (Colciencias, 1998). La iniciacin de un plan Tecnolgico consiste en aplicar las siguientes acciones o pasos 1.1 INVENTARIAR Consiste en recopilar tecnologas disponibles a nivel mundial lo cual implica conocer las tecnologas utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su patrimonio tecnolgico. 1.2 VIGILAR Significa estar alerta sobre la evolucin de nuevas tecnologas, sistematizar las fuentes de informacin de la empresa, vigilar la tecnologa de los competidores. Identificar el impacto posible de la evolucin tecnolgica sobre las actividades de la empresa. 1.3 EVALUAR Determinar la competitividad y el potencial tecnolgico propio, estudiar posibles estrategias de innovacin e identificar posibilidades de alianzas tecnolgicas. 1.4 ENRIQUECER En esta etapa se trata de: Disear estrategias de investigacin y desarrollo. Priorizar tecnologas emergentes, clave y perifricas. Definir una estrategia de adquisicin de equipo y tecnologas externas. Definicin de proyectos conjuntos o alianzas. Determinar estrategia de financiamiento a proyectos. 1.5 ASIMILAR

Una vez que haya repasado los pasos anteriores ahora procede asimilar y actuar, en la explotacin sistemtica del potencial tecnolgico mediante: Programas de capacitacin. Documentacin de tecnologas de la empresa. Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologas genricas. Gestin eficiente de recursos. 1.6 PROTEGER Por ltimo resta proteger la tecnologa de su empresa a travs del establecimiento de una poltica de propiedad intelectual que incluya: patentes, derechos de autor, marcas, diseos industriales y secretos. Cabe indicar que equivocadamente se piensa que la tecnologa es un aspecto que tiene que ver solamente con actividades de la produccin a travs de los cuestionamientos sobre cmo mejorar un producto existente, cmo ingeniar uno nuevo y cmo hacer ms productos. No, la tecnologa es una herramienta que est vinculada con todas las actividades de la empresa, existiendo tecnologa para (entre otras muchas):

El diseo del producto La capacitacin de recursos humanos El desarrollo de software El almacenamiento El diseo del envase El desarrollo del personal El desarrollo del producto La mercadotecnia El diseo del embalaje La motivacin del personal La planificacin y presupuesto Los canales de distribucin El manejo de los materiales

Los sistemas de informacin y Comunicacin La administracin de oficinas El diseo y operacin de plantas en toda la cadena de actividades de la empresa El transporte

En una empresa que ha incorporado la gestin tecnolgica en su cultura, las actividades propias de ella estn incorporadas en su cadena de valor y son realizadas en forma sistemtica mediante unos procesos bsicos que desarrollan funciones de gestin tecnolgica. Procesos que integran competencias tecnolgicas, competencias de gestin y recursos disponibles para la empresa en el cumplimiento de sus propsitos, objetivos, estrategias y operaciones. Procesos que involucran tambin el uso de datos, informacin y conocimientos, y la interaccin social de personas en la creacin de conocimiento y el desarrollo de innovaciones para la creacin de valor y de ventajas competitivas

TECNOLOGAS APLICADAS A LA GESTIN EMPRESARIAL

Introduccin El desarrollo de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin y su aplicacin, ha trado consigo una serie de cambios en diversos mbitos: econmico, social, cultural; as como tambin ha dado lugar a la formacin de la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento y dentro de los nuevos parmetros que est determinando este nuevo modelo, se est desarrollando la sociedad actual.

Las nuevas tecnologas, tales como la telefona mvil, conexiones satelitales y martimas, microondas, Internet entre otros,que permiten comunicar los extremos del mundo en fracciones de segundo o de minuto,estn reformando sustancialmente el modo de vida de las personas y de su entorno, as como tambin la forma en como se efectan los negociospuesto que las decisiones son tomadas en funcin de lo que pasa en el otro lado del planeta.De esta

manera las TICs permiten a una empresa:

Superar las barreras fsicas de la localizacin Ofertar nuevos productos y servicios Redisear los puestos de trabajo y los flujos de trabajo Establecer profundos cambios en la manera de hacer los negocios

Evolucin de las TIC en entornos empresariales La tecnologa tuvo sus inicios cuando se origina la civilizacin, es as que en China, en el ao 2500 A.C, se utilizaba el baco para realizar clculos. El baco es considerado como la primera mquina.En el ao 500 a.C los romanos emplean bacos y piedrecillas, a las que denominan clculos; nombre del que proviene la palabra calculadora.

A travs de la historia de la humanidad, la tecnologa ha jugado un papel preponderante en el desarrollo y gestinempresarial, puesto que constituye una herramienta competitivafundamental, as como tambin permite mejorar y optimizar recursos administrativos. El aporte de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin a las grandes, medianas y pequeas empresas, ha pasado por un proceso evolutivo, pues debido a factores organizativos, las ventajas de las TICs no siempre han podido ser aplicadas para mejorar el desempeo de las empresas. Este proceso evolutivo se lo resume desde los aos 60 en la tabla mostrada a continuacin.

AOS 60

AOS 70

AOS 80

AOS 90

Desde 1995

- Automatizacinde tareas administrativas aisladas (contabilidad, facturacin, nmina).-Uso de grandes computadores.-Uso en grandes empresas - no existe la informtica domstica

- Primeras Bases e integracin de datos-Aparece la computadora personal.Aparece la industria del software y la consultora.- Comienza la convergencia de mecnica, la informacin automtica (Informtica) y telecomunicaciones

- La convergencia informtica y telecomunicaciones se acelera.- Masificacin del computador personal.-Informtica empresarial- Informtica domstica.Inicio de Internet

- Las TIC se incorporan a los productos de gran consumo en pases desarrollados.- La convergencia informtica y comunicaciones se hace total en los usos y aplicaciones de Internet. - Procesos de masificacin de Internet en pases desarrollados. Inicio del crecimiento sostenido del uso de Internet en pases y en vas de desarrollo. -Digitalizacin-Reingeniera deprocesos La tecnologa en entornos empresariales, constituye un instrumento muy importante especialmente para la gestin de la empresa.La figura presentada describe los niveles y reas que los sistemas de Informacin se adaptan en la gestin empresarial. No obstante, el uso de la tecnologa se encuentra asociado al tamao de la empresa, puesto que es ms frecuente que una empresa grande emplee herramientas tecnolgicas ms avanzadas, en comparacin a una pequea y mediana empresa, ya que las empresas ms grandes tienen mayor capacidad de inversin. En cualquier caso, este factor de uso depende del tipo de actividad. Pese a ello las herramientas tecnolgicas tales como la implementacin de redes LAN, uso de Internet, entre otros, son empleados cada vez con mayor frecuencia por las PYMES. Internet y las empresas Internet se ha constituido en el elemento tecnolgico de gran importancia dentro del ambiente empresarial, constituye una herramienta imprescindible, ya que es utilizado independientemente del tamao de la empresa.Internet ha permitido que las empresas amplen sus horizontes y realicen operaciones comerciales en todo el mundo. Las aplicaciones de negocio basadas en Internet ms comunes son las relacionadas con el comercio electrnico, atencin al cliente, administracin de la cadena de proveedores y capacitacin empresarial en lnea. Telefona mvil y las empresas El desarrollo de la Sociedad de la Informacin y el mejoramiento de las comunicaciones ha permitido que se desarrollen aplicaciones que estn permitiendo que la forma de realizar negocios y transacciones evolucionen, permitiendo que las empresas sean ms productivas y mejoren sustancialmente la relacin con los clientes. El telfono mvil,es un dispositivo de gran penetracin en el mundo,que permite realizar marketing mvil (m-marketing)y potenciar los negocios de

las empresas. Mediante el envo de SMS o mensajes cortos de texto, las empresas pueden realizar acciones de promocin o cultivo de la fidelidad del cliente. TICs como herramienta de gestin del capital humano La tecnologa ha permitido adems, que las empresas puedan realizar de mejor manera la gestin de su capital humano mediante la implementacin de soluciones tales como Business to Employee (B2E), que permite al empleado disponer de la informacin acercade los procesosproductivos y sobre el mercado, adems tiene que ver con la gestin del conocimiento de los empleados, su funcin estratgica y su talento, el portal corporativo de empleados en donde pueden acceder a un conjunto de servicios tales como obtencin de certificados, gestin de nminas, cursos de formacin, actualizacin de currculum vitae, definicin de tareas, noticias. Planeacin de los recursos de una empresa es otra de las herramientas de gestin del capital humano, aplicaciones de gestin de recursos humanos, herramientas que permiten que el departamento de recursos humanos pueda dedicarse a gestionar y no a realizar tanto trabajo administrativo. Las nuevas tecnologas en la gestin de la Administracin de telecomunicaciones, han sido de invalorable ayuda en planificacin y control. Como ejemplo: la planificacin y gestin de los servicios satelitales por la Unin Internacional de Telecomunicaciones y la gestin automtica del espectro radioelctrico. En las empresas de telecomunicaciones el enrutamiento automticodel trfico internacional de los diversos portadores ha disminuido significativamente el costo de este servicio.