ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

Los sistemas de gestin de la calidad son normas y estndares que se interrelacionan para cumplir con requisitos de calidad para satisfacer al cliente con una mejora continua. Los estndares hacen mas simple la vida e incrementan efectividad en productos y servicios. Existen sistemas de gestin de calidad usados dependiendo el giro que se este analizando. Todos los sistemas se encuentran regidos bajo la ISO (International Organization for Standardization, que es un organismo no gubernamental cuya central opera en Ginebra Suiza. La organizacin comienza en 1926 como la ISA (International Federation of the National Standardizing Associations). Se enfoc a la ingeniera mecnica y, en 1947, reorganizada cambia al nombre de ISO ampliando su aplicacin a otros sectores empresariales. ISO esta integrada por representantes de ms de 160 pases, teniendo como misin: Promover desarrollo de estandarizacin Facilita intercambio internacional de productos y servicios Desarrolla cooperacin intelectual, cientfica, tecnolgica

ISO en su estructura, est compuesta por: Miembros natos: aquellos organismos de normalizacin formales de cada pas Miembros correspondientes: organismos no formales de normalizacin de pases en va de desarrollo. No toman decisiones pero son informados de ellas Miembros suscritos: Pases con reducidas economas, no cuentan con organismo de normalizacin. Ha producido cerca de 13.700 estndares internacionales de carcter industrial y comercial. La dinmica de generacin de estndares ISO, es producida por tres principios fundamentales: a) se tienen en cuenta todas las opiniones y apreciaciones de los interesados, para lograr un consenso b) busca satisfacer la industria y los usuarios en todo el mundo c) carcter voluntario de su aplicacin.

ANTECEDENTES HISTORICOS Primera guerra mundial: muchas bombas fallaron y por tanto se implementa la calibracin y ensayo. Segunda guerra mundial: mermas en las armas por lo cual se implementan inspectores en las fabricas (procedimientos). EUA mediados del siglo pasado: estndares para los proveedores, la NASA asegura procedimientos para la calidad en la fabricacin (sistema de calidad), satisfaccin del cliente. Inglaterra y Canad hacia 1970: Calidad es todo negocio; se defini el primer estndar para la garanta de La Calidad (BS 9000), terceras inspecciones. 1979 norma BS 5750: primer documento que integraba la relacin del producto con su forma de fabricacin. 1987 nace la ISO 9000: estndar regulador de Sistemas de Gestin de la Calidad Basado en lo anterior la cronologa queda como: 1923: Surge el control estadstico de procesos y se realiza una inspeccin del 100% de la produccin, es demasiado dispendioso y sobre todo costoso. 1950-1970: Surge el control de calidad al final de los procesos productivos, costoso y en muchos casos no generaba valor a la produccin. 1987-1999: Surge el aseguramiento de la calidad, es un control de los procesos, se trabaja por funciones. 2000-2008: Surge el Sistema de Gestin de la Calidad, se controla y se trabaja por procesos, surgen las normas ISO 9001:2000. 2003 en adelante: Surge la Gestin total de la Calidad, aparecen conceptos como 6 sigma y Kaizen. En la actualidad, existen otros Sistemas de Gestin de la Calidad creados por otros organismos normalizadores como DIN o EN. El proceso para la elaboracin de las Normas se menciona a continuacin: I. II. III. Se elabora el Committee Draft 1 (CD1): Es el primer borrador del documento. Se crea el Final Draft International Standard (FDIS): Es el documento en su ltima etapa de revisin antes de emitir la versin oficial. Se publica la Norma Internacional

IV.

Se crea el Amendment 1 (AM1): primera enmienda o modificacin al documento

En conclusin, los Sistemas de Gestin de la Calidad fueron creados por organismos que trabajaron en conjunto creando as estndares de calidad, con el fin de controlar y administrar eficazmente y de manera homognea, los reglamentos de calidad requeridos por las necesidades de las organizaciones para llegar a un fin comn en sus operaciones.