Glosario-Capítulo 14

Ha sido mi experiencia que gente que no tiene vicios tiene muy pocas virtudes.
Abraham Lincoln
CURSO DE ACCESO O
ASIGNATURA: INTRODUCCIN A LA PSICOLOGA
CAPTULO 14: LA PSICOLOGA EN LA ORGANIZACIN, EN LA EDUCACIN Y EN OTROS MBITOS

GLOSARIO Y CONCEPTOS:
APROXIMACIN PSICOLGICA AL CONCEPTO DE TRABAJO: 1. Aproximacin psicolgica al concepto de trabajo. El concepto de trabajo, en psicologa, se entiende como conducta. Definimos la conducta de trabajo como la actividad de un trabajador para producir un bien o servicio y por la que el trabajador recibe ciertas compensaciones materiales, psicolgicas y/o sociales.
Ha sido mi experiencia que gente que no tiene vicios tiene muy pocas virtudes. Abraham Lincoln
2. Estudio de las caractersticas del trabajador. El estudio del trabajo en cuanto conducta nos gua al estudio de las habilidades del trabajador. Con este objetivo pretendemos analizar las exigencias: biogrficas, fsicas, sensoriales, motoras, cognitivas, de personalidad e intereses (motivacin) del trabajador para realizar el trabajo. 3. Estudio de las caractersticas del medio de trabajo. El trabajo se realiza dentro de unas condiciones. Estas condiciones se pueden estructurar en diferentes niveles. Pasamos a referir, a continuacin, los niveles que han sido ms estudiados: nivel de organizacin del trabajo (aspectos temporales de trabajo, y organizacin de trabajo en grupo); nivel tecnolgico del proceso productivo (tecnologas de la informacin); nivel fsico (condiciones ambientales) y psicolgico (clima laboral). 4. Estudio de los criterios de trabajo. Entendemos criterio como aquello que sirve para valorar el efecto o consecuencia de la actividad del trabajo. Este efecto del trabajo puede apreciarse o desde el punto de vista de la organizacin como nivel desempeo (rendimiento, absentismo, calidad y cantidad de trabajo), o desde el punto de vista del trabajador como nivel de calidad de la vida laboral (fatiga, carga de trabajo, monotona, satisfaccin). Para comprender los criterios del trabajo nos servir, por otra parte, conocer la repercusin psicolgica que puede generarse de la falta de trabajo (desempleo). TEORAS DEL FACTOR HUMANO: En el rea del Factor Humano confluyen los puntos de vista psicolgico, sociolgico y de teora de la organizacin tomando como centro unitivo la antropologa filosfica para el estudio del hombre en la empresa. El esquema bsico de anlisis es el estudio del hombre como individuo en s, en grupo y en la organizacin. - El Hombre como Individuo - El Hombre en el Grupo - El Hombre en la Organizacin La empresa ms difcil a la que puede enfrentarse hoy en da un ejecutivo, es la conquista de s mismo y por ello el objetivo es que a travs del estudio de los temas del rea se encuentre mecanismos de desarrollo como ser humano, lo cual te permitir enfrentarse con xito los retos de una empresa. Objetivos - Proporcionar herramientas para facilitar el diagnstico y la solucin de la problemtica humana dentro de la organizacin. - Lograr un enfoque integral, pleno, del desarrollo personal y de los dems, mediante el adecuado balance del liderazgo y el trabajo en equipo. - Proponer el desarrollo de una vida plena y la mejora constante como persona, en complemento al xito profesional. - Desarrollar gente que sea capaz de desarrollar ms gente. - Ayudar a las personas a conocerse a s mismas y lograr un mayor autodominio.
- Dar las bases para lograr liderazgos efectivos y dirigir equipos de trabajo exitosos. - Acercamiento a las relaciones humanas desde una perspectiva antropolgica.
PSICOLOGA DE LA EDUCACIN: El Psiclogo de la Educacin es el profesional de la psicologa cuyo objetivo de trabajo es la reflexin e intervencin sobre el comportamiento humano, en situaciones educativas, mediante el desarrollo de las capacidades de las personas, grupos e instituciones. Se entiende el trmino educativo en el sentido ms amplio de formacin y desarrollo personal y colectivo. El Psiclogo de la Educacin desarrolla su actividad profesional principalmente en el marco de los sistemas sociales dedicados a la educacin en todos sus diversos niveles y modalidades; tanto en los sistemas reglados, no reglados, formales e informales, y durante todo el ciclo vital de la persona. As mismo interviene en todos los procesos psicolgicos que afectan al aprendizaje, o que de este se derivan, independientemente de su origen personal, grupal, social, de salud etc., responsabilizndose de las implicaciones educativas de su intervencin profesional y coordinndose, si procede, con otros profesionales. Desarrollo histrico En esta breve introduccin al desarrollo histrico de la Psicologa educativa, podemos delimitar cuatro fases de acuerdo con la aparicin de las funciones ms significativas que la psicologa educativa ha ido asumiendo. As la primera poca (1880-1920) se caracteriza por la preocupacin por el estudio de las diferencias individuales y la administracin de tests tiles para el diagnstico y tratamiento de los nios problemticos, de modo que en sus orgenes la psicologa educativa aparece fuertemente ligada a la educacin especial. En un segundo momento (1920-1955) el impacto del movimiento de salud mental promueve la proliferacin de servicios psicolgicos para tratar los problemas psicolgicos infantiles dentro y fuera de la escuela y divulga la idea de una psicologa escolar no limitada al diagnstico y tratamiento de los problemas de aprendizaje escolar, sino ocupada tambin en la atencin a los aspectos emocionales, afectivos y sociales del alumno. En la tercera fase (1955-1970) empieza a considerarse la necesidad de formar a los profesores en los avances del conocimiento psicolgico y en su integracin en la metodologa didctica y se piensa en el psiclogo como el profesional que acte de puente entre tal conocimiento psicolgico y la prctica escolar. A partir de 1970, comienza la bsqueda de modelos alternativos basados en las teoras cognitivas, sistmicas, organizacionales, ecolgicas y en la psicologa comunitaria intentando dar un giro al esquema tradicional de atencin individualizada a los casos problemticos subrayando la importancia del contexto, tanto instruccional como sociocomunitario. Con respecto a nuestro pas los inicios de la psicologa educativa estn unidos a los comienzos de la psicologa cientfica ya que fue el inters en la psicologa aplicada al contexto escolar y a la orientacin profesional el motor de desarrollo de esta disciplina. Hasta la guerra civil se producen diversas experiencias precursoras que se ven cortadas por dicho acontecimiento y por las caractersticas represivas y reaccionarias de la dictadura que la contina. A partir de los aos cincuenta se produce una recuperacin de la tradicin cientfica que se concreta con la llegada de la Psicologa, en la dcada de los sesenta, al mundo acadmico lo cual supone un salto cualitativo hacia su institucionalizacin pese a las fuertes tensiones estructurales que se dan en su seno (entre investigacin y profesin, entre formacin bsica y especializada, as como por la diversidad terica de partida debida en parte a la variabilidad de escuelas y enfoques con que cuenta la psicologa). A este respecto pueden hacerse dos matizaciones, por un lado, la explosin demogrfica de titulados en
psicologa ha venido ms de la demanda vocacional que de la demanda especfica de tales especialistas en el mercado laboral, salvo quizs en el campo educativo donde ha habido un desarrollo significativo de la atencin a los temas psicopedaggicos, por otro lado, existe un fuerte distanciamiento entre la dimensin acadmica y la profesional que repercute en la cualificacin de especialistas en psicologa aplicada. A partir de los aos setenta se configura una demanda social de intervencin psicoeducativa, esta demanda, asociada tanto a la difusin y generalizacin de ideas psicologizantes como a la extensin de la oferta de los primeros titulados, se concreta en las primeras prcticas de psicologa educativa, centradas desde un enfoque psicotcnico en actuaciones de aplicacin de pruebas, informes estandarizados, orientacin en cursos claves y ocasionalmente en actividades de reeducacin. Los protagonistas eran psiclogos que independientemente o en grupo ofrecen sus servicios y establecen relaciones laborales irregulares con asociaciones de padres de alumnos, propiedad y direccin de centros escolares privados, etc.
PSICOLOGA INDUSTRIAL: Las tres ramas de psicologa del trabajo, psicologa profesional y psicologa de empresa, en cuanto relacionadas con la industria. Es, pues, una parte de la psicologa aplicada. El trmino procede del rea lingstica angloamericana (industrial psychology) y comprende el estudio de la conducta humana en aquellos mbitos vitales que se relacionan con la produccin, distribucin y uso de bienes y servicios. En esta acepcin amplia, la psicologa industrial corresponde al alemn Wirtschaftspsychologie o psicologa de la economa (conducta del hombre como productor y consumidor). Pero la psicologa industrial no se ocupa de la conducta del consumidor. Psicologa ergonmica.
PSICOLOGA INFANTIL: Parte de la psicologa que estudia el desarrollo psquico ( y tambin, en parte, el desarrollo fsico) del nio desde el nacimiento a la pubertad. Se distinguen las secciones siguientes: 1) Psicologa del lactante (hasta la edad de un ao). 2) Psicologa del nio de edad preescolar ( de uno a cinco o seis aos). 3) Psicologa del nio en edad escolar (hasta once aos, aproximadamente). La psicologa infantil forma parte de la psicologa del desarrollo. La informacin obtenida con sus investigaciones se aplica principalmente a la educacin. El estudio de la psicologa infantil fue iniciado por Tiedemann (1787), Sigismund (1856) y Preyer (1882). Siguen despus K. Y Ch. Bhler, Gross, Stern y otros autores, como Binet y Hetzer (que hicieron progresar el diagnstico psicolgico infantil) y
los que se especializaron en la investigacin del desarrollo de las diversas funciones, como Piaget. Desarrollo (sus fases). PSICOLOGA DE LA INSTRUCCIN: La Psicologa de la Instruccin, cuyo enclave y cimientos podemos situar en la Psicologa Cognitiva y la Psicologa de la Educacin, es de emergencia relativamente reciente como una disciplina independiente con objeto de estudio propio. Se trata de una disciplina de marcado carcter cientfico y aplicado que se interesa por el estudio de los procesos instruccionales que tienen lugar en situaciones educativas formales, analizando, desde una perspectiva integrada, la triple interaccin que se produce entre las condiciones intrapersonales e interpersonales del aprendizaje, los contenidos de aprendizaje y el contexto instruccional. Se centra, en particular, en el estudio de los procesos cognitivos y afectivomotivacionales en los que se ven implicados los dos agentes principales del aprendizaje profesor/a y alumno/a en interaccin con las reas curriculares y las situaciones educativas concretas, con el propsito de describir, explicar y perfilar lneas de actuacin que permitan mejorar dicho proceso. La Psicologa de la Instruccin trata de proporcionar, a quienes estn interesados en comprender los principios de la Psicologa Cognitiva y en aplicarlos a la instruccin y al diseo curricular, una formacin terica y prctica que les permita: Construir un marco conceptual desde el que comprender, de modo integrado, las principales variables personales y contextuales que intervienen en el proceso de enseanza-aprendizaje en contextos especficos. Tomar decisiones informadas a fin de planificar y promover una instruccin cognitiva y metacognitiva eficaz. Adquirir estrategias de trabajo y desarrollar actitudes de colaboracin que permitan elaborar diseos instructivos orientados a favorecer en los estudiantes el aprendizaje autorregulado. Reflexionar acerca de la realidad multidimensional del proceso educativo. Se trata de conjugar, por una parte, las bases tericas en torno a los principales procesos y componentes del proceso de instruccin y, por otra, su traduccin en aplicaciones prcticas en el aula y en otros marcos educativos. Se trata, en suma, de ofrecer una visin integrada del modo en que los educadores pueden disear entornos basados en principios que estimulen el desarrollo cognitivo, la reflexin y la autorregulacin del aprendizaje. PSICOLOGA DEL TRABAJO:
Rama de la psicologa que trata de dar respuesta a los problemas del desarrollo de la empresa, como son la seleccin, formacin, motivacin del personal, sistemas de retribucin, planes de promocin, canales de comunicacin y resolucin de conflictos, entre otros muchos. La psicologa del trabajo irrumpi en el mbito de las organizaciones empresariales durante la dcada de los cincuenta. Las habilidades que se demandan de un psiclogo de empresa hacen referencia a la capacidad de escucha, facilidad de negociacin, capacidad para trabajar en equipo, dotes de organizador, conocimiento de las tcnicas de presentacin audiovisuales y capacidad para la toma de decisiones. La psicologa del trabajo sufre an de una cierta precariedad definicional. En esta disciplina se manejan mltiples teora de corto y medio alcance, pero muchas de stas no son tales. As, el psiclogo del trabajo dispone aparentemente de un amplsimo bagaje de herramientas para realizar su trabajo, aunque a veces se peca de excesiva precipitacin al aceptarlos casi por puro mimetismo. Para algunos de los procedimientos en uso ni siquiera se ha producido la suficiente
sedimentacin conceptual que aclare el contenido o significacin que se oculta tras su inevitable terminologa inglesa. Por otra parte, los datos empricos no confirman las teoras sostenidas. La clara insuficiencia del know how disponible hace que, a menudo, se deba hacer uso impropio de ste para solventar otras circunstancias profesionales. El psiclogo especialista en el rea labora debe atisbar en los comportamientos individuales y organizados de las personas cules deben ser las estrategias de organizacin de las tareas y/o de las personas para conseguir creatividad, adaptacin al cambio, compromiso e integracin en un nuevo entorno organizacional. La psicologa del trabajo posee un enfoque multidisciplinar que integra sus conocimientos en psicologa con otros como el derecho laboral, marketing e informtica.
PSICOLOGA DEL TRABAJO: Parte de la psicologa aplicada (y de la psicologa terica) que estudia las relaciones complejas y ms o menos diferenciadas entre el trabajo humano y sus condiciones psicolgicas. En concreto, trata de resolver una serie de cuestiones centrales (segn Hacker 1973,25): 1) distribucin ptima de tareas mediante anlisis psicolgico, descripcin formalizada y reproduccin tcnica de rendimientos humanos especialmente idneos en coordinacin, clasificacin y solucin de problemas. 2) Configuracin psicolgica ptima de los medios de trabajo (incluidos los sistemas hombre-mquina), mtodos de trabajo y tcnicas organizativas. 3) Adecuacin ptima, segn la psicologa del aprendizaje, de mtodos y medios de formacin profesional, formacin acelerada, readaptacin, rehabilitacin teraputica por el trabajo. 4) Estudio de las bases psicolgicas para el desarrollo de la mano de obra y para la mejor estructuracin de las comunidades de trabajo industrial. 5) Orientacin psicolgica de los trabajadores, con inclusin de las tcnicas de psicodiagnstico. 6) Determinacin de la naturaleza, alcance y fuerza de las aspiraciones y pretensiones psicolgicas, como base para todas las soluciones en la organizacin, calificacin coordinacin evaluacin, estandarizacin, remuneracin del trabajo y rgimen de descanso. No hay que olvidar que sin la colaboracin de otras disciplinas (tcnica, medicina, derecho individual y social, etc.) estos objetivos psicolgicos no pueden alcanzarse. Como base psicolgica de la tendencia del hombre al trabajo pueden aducirse el gusto por el movimiento, la propensin al juego, el incentivo, el impulso interior, la aspiracin al goce o a la posesin ( Hellpach 1933- 1951), y secundariamente la posibilidad de proyectar el amor, la agresin y la compensacin en la realizacin del trabajo. La psicologa del trabajo debe remontarse muy atrs en el curso de la historia, sobre todo si se consideran como tal los planteamientos precoces, como la distribucin del trabajo entre hombre y mujer segn la aptitud natural, as como la mejora de rendimiento mediante el ritmo y canto, tambores, etc. (por ej., en labores agrcolas, navegacin a remo, tapicera... Bchner 1899). No obstante, el estudio sistemtico de todo el contexto laboral y, por tanto, la psicologa del trabajo en sentido actual tiene una historia muy reciente: el psiquiatra E. Kraepelin (18561926) y el mdico y psiclogo H. Mnsterberg (1863-1916) son sus fundadores. El primero, con sus esfuerzos de anlisis sistemtico de un trabajo (el clculo continuado) segn los influjos del ejercicio, fatiga, tensin, etc. (curva de trabajo), y el segundo partiendo del problema de la aptitud laboral y
profesional, con ampliacin a toda la cultura prctica en general ( psicotecnia). Tras las aportaciones de F.W. Taylor (1856-1915), - racionalizacin del trabajo) y de F.B. Gilbreth (1868-1924, - estudios sobre los movimientos), la psicologa del trabajo se desarroll rpidamente, con creciente orientacin hacia la economa y la tcnica. La tendencia hacia la humanizacin del trabajo, comprensible en el ambiente de la primera industrializacin (segn mitad del siglo XIX), unilateral y de efectos proletarizadores (problemas como la fatiga, horas de trabajo, pausas, organizacin del lugar del trabajo, pasan a primer plano), invit a la psicologa del trabajo a colabora, aunque sta en sus intentos de racionalizacin del trabajo mediante anlisis de tiempos ( el temido cronmetro) incurriera en cierta ambigedad; el fenmeno se dio sobre todo en la industria y, dentro de sta, en las cadenas de montaje de serie continua. Sin embargo, las grandes investigaciones de los aos veinte y treinta, como la investigacin Hawthorne o la investigacin Bata, consolidaron rpidamente la psicologa del trabajo y pudieron mostrar, sobre todo el mltiple condicionamiento existente entre hombre y trabajo. Por obra de cientficos como E. Mayo en USA, C. S. Myers en Inglaterra, G. Friedmann en Francia, F. Giese, B. Herwig, y W. Moede en Alemania y Claparde en Suiza ( y otros que seran dignos de mencin), la psicologa del trabajo pas a ser una disciplina universitaria. La cuestin de si su tema se designa ms correctamente como psicologa del trabajo, psicologa de la empresa o psicologa de la economa, no ha obtenido hasta hoy una respuesta unnime.
PSICOLOGA DE LA ORGANIZACIN: Rama relativamente joven de la psicologa, que a comienzos de los aos cincuenta se desgaj de la tradicional psicologa industrial y psicologa de empresa. La conducta del individuo en una organizacin se interpreta como la resultante de numerosas influencias del contexto ecolgicopsicolgico. El modo de funcionamiento de la organizacin puede concebirse como interaccin entre tecnologas (instalaciones de produccin y programas para la utilizacin de las mquinas, tcnicas de solucin de problemas, organizacin laboral), estructuras (canales de comunicacin, sucesin temporal de los trabajos, sistemas de autoridad) y personas (conocimientos, actitudes, estilos de relacin). De una parte, los proyectos de estudio de la psicologa de la organizacin dependen en buena medida, para su realizacin, de las disposiciones de las instituciones y organismos sociales; y de otra, quedan limitados por impedimentos metodolgicos. Existen abundante bibliografa sobre tipologas y clasificaciones de la organizacin; pero son escasos los estudios experimentales a causa de la multiplicidad y variabilidad de la materia. reas capitales de la psicologa de la organizacin son: 1) el cambio y su control en las organizaciones, 2) la creacin de nuevas ideas y productos, 3) la formacin de una direccin ms efectiva, 4) la coordinacin entre los objetivos de la organizacin y los objetivos de sus miembros. PSICOLOGA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES: http://www.cop.es/perfiles/contenido/trabajo.htm Introduccin Cuando se nos plante el tema del perfil del psiclogo del trabajo y de las organizaciones (en adelante PTO) nos encontramos con dudas. En principio los PTO, especialmente aquellos especializados en temas de Recursos Humanos, tenemos una metodologa para desentraar los puestos de trabajo, describirlos y obtener un perfil. El mtodo est claro. Lo que no est claro es cuando nos ponernos a clarificar conceptos como que el perfil
fuera de una sola ocupacin, dado que los campos de la Psicologa del Trabajo y de las organizaciones son muy amplios y diversos. Podemos estar hablando de muchas ocupaciones y una importante cantidad de puestos de trabajo. Aparentemente poco tiene que ver un director de Recursos Humanos, con un formador de formadores, con un analista de puestos, con un tcnico de seleccin, un tcnico de marketing, un tcnico de evaluacin de mercados, un tcnico de prevencin, un ergnomo,... Sin embargo, si es cierto que hay, un tronco que es comn a todos los licenciados en Psicologa que desarrollamos nuestra actividad profesional dentro del mbito de la Psicologa del trabajo y de las Organizaciones, y tambin es cierto que hay muchos conocimientos especficos que nos hacen ser bastante diferentes. Esto era lo que nos plantebamos al principio, y tenemos que comentar un perfil, el perfil del PTO. Siguiendo una metodologa de descripcin de puestos, bien por entrevistas, o por cuestionarios, como disponemos para describir los puestos, podemos desentraar los puestos. Pero no estamos hablando de un puesto de trabajo slo ni siquiera de una ocupacin, es decir, una familia de puestos, sino algo ms variado. Estamos pensando en diferentes reas dentro de la PTO. Cuando nos planteamos un perfil la primera duda viene a ser si en lugar de un perfil estamos hablando de varios. En el documento comentamos las distintas reas de intervencin a nivel de organizacin y desarrollo de recursos humanos, a nivel de investigacin comercial y marketing, a nivel de prevencin y salud laboral, etc. Pero dentro de un tronco en el que hay una P. del Trabajo y de las organizaciones nos encontramos con varios perfiles, incluso con varios puestos de trabajo. Tanto si se est interviniendo en empresas pblicas o privadas, si se est interviniendo a travs del desarrollo libre de la profesin, como si se es un trabajador por cuenta ajena, como si se est en un campo ms relacionado con el marketing y la investigacin de mercados, como si se est en recursos humanos o en organizacin y desarrollo de recursos humanos, como si se est en direccin o asesoramiento a la direccin o en temas de prevencin, o desarrollando labores como tcnico superior de la Administracin Pblica; estamos hablando de varios puestos. Al intentar definir el perfil del PTO nos vamos a encontrar con crticas de que alguien puede decir si existe un perfil de PTO definido y no estamos hablando de varios en el fondo. Esa era la primera duda. Dado que algunas veces cuando queremos explicar la realidad hemos de intentar teorizar y obviar determinadas realidades, s podemos hablar de un perfil del PTO y en eso es en lo que al final nos hemos centrado. Cuando hablamos en general de perfiles, y esto seria valido en metodologa de descripcin de puestos de cualquier puesto de trabajo, estamos hablando de un puesto de trabajo que tiene una serie de exigencias. En ese sentido todos los puestos de trabajo que tienen relacin con PTO tienen una serie de exigencias, una serie de caractersticas que les hacen ser diferentes a otros puestos, a otros puestos del mbito de puestos de trabajo en general y del mbito de la Psicologa en particular. Un puesto de trabajo tiene una serie de exigencias y particularidades en varios niveles y eso se traduce en una serie de caractersticas que debe reunir una persona para desarrollar el puesto de trabajo de forma exitosa o eficaz. Aqu hay varios conceptos. En principio cuando hablamos de puestos de trabajo ya estamos hablando de la materializacin de una ocupacin en un lugar y momento determinado. Si una persona se
dedica a la consultora en recursos humanos, ese puesto de consultor en abstracto no es un puesto, el puesto de una persona concreta que realiza funciones determinadas si es un puesto. Consultor en recursos humanos sera una ocupacin, es decir, un conjunto de puestos que hasta que no se materializan en un lugar de trabajo determinado, unas caractersticas concretas, etc. no podemos estar hablando realmente de puesto. Cada puesto tiene una serie de exigencias a nivel de formacin y de conocimientos especficos, es decir cualquier puesto de trabajo tiene unas exigencias por formacin, lo que denominamos formacin bsica; la titulacin. Un PTO, igual que un psiclogo clnico, posee una misma titulacin base, la licenciatura en Psicologa. En muchos casos esa titulacin base es incluso un requisito legal, es decir, si una persona no es licenciado en Psicologa legalmente no puede desarrollar determinadas tareas, actividades, etc. Independientemente que luego para otro tipo de tareas esa titulacin sea conveniente pero no un requisito legal. Hay una formacin y unos conocimientos especficos en PTO como en cualquier otro campo de la Psicologa o en cualquier otro campo del trabajo en general adems de la licenciatura. Si cada psiclogo piensa en lo que le ensearon en la licenciatura y lo que despus hace en su puesto de trabajo, puede advertir ciertas diferencias, incluso alguien dira que no tiene nada que ver o cualquier parecido es pura coincidencia. Bueno, tampoco es eso cierto. Efectivamente esa formacin te da un lenguaje, una base, etc. para que despus con otra formacin, con creatividad y una serie de aspectos ms uno pueda desarrollar conocimientos especficos que son los que le dan la competencia profesional. En el caso de perfiles de PTO el tcnico de seleccin de personal tiene una licenciatura base, la licenciatura en Psicologa, pero luego tiene una serie de conocimientos especficos y concretos. Difcilmente se puede seleccionar personal si no se tiene conocimientos de descripcin de puestos de trabajo, de anlisis de cultura de empresa, de requerimientos de los puestos, etc. Esto digamos que son conocimientos especficos que se aaden a la formacin base. Por otra parte, hay, unas aptitudes o capacidades. Adems de la formacin base y de los conocimientos especficos, cada puesto de trabajo y cada ocupacin tiene unas aptitudes que no le da la formacin base. Una persona puede tener mucha formacin terica en una materia pero carecer de habilidades para entrevistar, aunque muchas habilidades tambin son susceptibles de mejora y formacin. Hay una serie de aptitudes o capacidades y una serie de habilidades o destrezas. El director de recursos humanos tiene adems de unos conocimientos especficos de base y unos conocimientos que no estn directamente relacionados con su titulacin (conocimientos de derecho laboral, administracin de personal, economa, .....) unas habilidades de direccin de grupos, de coordinacin, de planificacin, etc. que no todas las personas poseen en la misma medida. Parte de esas habilidades son formables, uno se puede instruir en ese tipo de cosas, en otras les es ms difcil, pero ah entraramos en la adecuacin de cada persona a su puesto de trabajo y adems la labor de orientacin para que una persona encuentre su hueco y adems se lo sepa labrar. Tambin inciden algunos aspectos de personalidad, de motivacin, etc. Ah entramos en lo que no solamente son conocimientos especficos sino algunos aspectos de la motivacin, de los estilos de vida que tiene cada puesto de trabajo. Dentro del amplio abanico de la Psicologa cada familia de ocupaciones no solamente tiene unos conocimientos especficos, unas destrezas, sino tambin unos estilos de vida, unas formas de hacer en general, una motivacin, etc.
Esto es lo que completara el perfil. Cuando hablamos de perfil y siguiendo con esta metodologa de recursos humanos entramos en lo que es la descripcin de puestos o el manual de funciones. Cada puesto de trabajo en concreto tiene un manual de funciones que tiene mucha relacin con lo que estamos definiendo corno el perfil, aunque el perfil es un documento mucho ms general y el manual de funciones es muy concreto. Qu apartados tiene un manual de funciones? Una primera parte de identificacin del puesto, es decir el nombre. Aplicando esto al perfil del PTO nos encontramos que esa identificacin del puesto seria Psiclogo del Trabajo y de las Organizaciones. Hay documentacin, como la Clasificacin Internacional de Ocupaciones (CIUO-88) de la Oficina Internacional del Trabajo (OIT), o el Dictionary of Occupational Titles (DOTT) del U.S. Department of Labor Employment and Training Administration, que incluyen denominaciones como Psiclogo Industrial, Psiclogo de ocupaciones, Psiclogo del Trabajo, Psiclogo de Ingeniera, Psiclogo Organizacional, etc. Realmente la denominacin sera para cada puesto: director de recursos humanos, analista de puestos, tcnico de seleccin... Son denominaciones de puestos en los que la lnea base es PTO pero en los que realmente hay variaciones respecto a la denominacin original. No obstante, en el documento se presenta la denominacin PTO por ofrecer este perfil genrico para un profesional de la Psicologa que interviene en la interaccin individuo y organizacin, es decir, tanto la adecuacin-adaptacin del individuo al puesto de trabajo como la mejora de las organizaciones y de estas en su adaptacin al entorno. Cada manual de funciones tiene apartados como descripcin de tareas habituales, ocasionales, la relacin que se mantiene desde cada puesto de trabajo y los conocimientos y experiencia requerido para cada puesto, apartados que hemos intentado mantener en el documento que presenta el perfil del Psiclogo del Trabajo y de las Organizaciones En el documento se enmarcan las actividades del PTO encuadradas en una serie de grandes reas: Investigacin comercial y marketing El PTO est interviniendo no solamente en el funcionamiento de las organizaciones por dentro sino en su vinculacin con el exterior. Se realizan tareas especializadas y se solapan con otros profesionales. Aqu hay actividades como estudios de mercado cuantitativos, cualitativos, investigaciones de productos, de publicidad. El trabajo se desarrolla en empresas privadas como departamentos de marketing en grandes empresas que tienen suficiente entidad para tener departamentos de esta envergadura. Direccin y gestin Es decir, asesoramiento a la direccin, asesoramiento en temas de gestin, direccin de recursos humanos, gerencias, etc. Cuando hablamos de un Puesto como director de RRHH hablamos de una persona que tiene formacin base de Psicologa, formacin especfica de Psicologa del Trabajo y una muy importante formacin en otros mbitos. En este rea nos encontramos directores en si y asesores a la direccin. Todos los procedimientos de dinmicas de grupos los utilizamos para asesorar a grandes grupos que son las empresas. Pero si vamos con esto y nada ms nos encontraremos con un choque y es el dominio del lenguaje que es en estos campos el que permite al PTO la coordinacin con otros profesionales y aportar valor aadido a sus conocimientos en el desarrollo de su actividad. Organizacin y desarrollo de RRHH
10
Aqu hay aspectos de organizacin: organigramas, anlisis del flujo de comunicacin, de carga de trabajo, dimensionamiento de plantillas, valoracin de puestos, etc. como tambin el desarrollo de RRHH en cuanto a la mejora cualitativa de los recursos humanos: formacin, adiestramiento, seleccin, incorporacin. Quiz sea el campo que ms se conoce. Dentro de ese proceso de incorporacin de la persona al puesto hay una labor de seleccin/orientacin dependiendo de a que parte se est asesorando. Si se asesora a candidatos que van a incorporarse a un puesto de trabajo hacemos una labor de orientacin. Para ello hemos de conocer aspectos de seleccin, de evaluacin, aspectos de puestos de trabajo y de la empresa, cultura organizativa, etc. Condiciones de Trabajo y Salud Tiene dos aspectos fundamentalmente: la prevencin y la atencin. La atencin corresponde ms a un aspecto de accin ms directa de tratamiento al individuo, pero la prevencin es un aspecto estructural que actualmente la desarrollan tambin los ingenieros y los mdicos del trabajo. Se tiende a modificar la estructura organizativa para que los procesos de trabajo comporten menor riesgo. La esencia est en analizar e intervenir en todos los procesos que hay dentro de las organizaciones, de las organizaciones hacia fuera y de los individuos en su vinculacin hacia las organizaciones. Despus de la enumeracin de algunas tareas y actividades, el documento termina con la habilidades y conocimientos necesarios para el desarrollo de la labor, englobando tambin todos los conocimientos que deberan desglosarse segn los puestos de trabajo en concreto. Aportando al final unos conocimientos especficos hacia los que los Psiclogos del trabajo y de las organizaciones hemos de tender y que se consigue por la Facultad, por cursos especficos y por la labor de cada da. Definicin 1. Identificacin del Puesto Hablar de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones implica considerar una de las grandes reas de la Psicologa, segn una primera distincin entre la psicologa referida al mbito de salud y Clnica, la referida al mbito de la Educacin y Desarrollo formativos y sta que es la referida al mbito del Trabajo, la empresa y las relaciones laborales Y de mercado. As pues, hemos de ser conscientes de la entidad del perfil, mucho ms amplio que otros de ndole ms restrictiva o concreta, por tanto, abarcar todas las funciones y campos es imposible aunque este intento sirve para acercamos y marcar, pues, al menos unos mnimos. 2. Denominacin del Puesto La necesidad de dar la denominacin de "Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones" nos lleva a considerar si realmente estamos refirindonos a un cuerpo profesional muy amplio que realmente engloba varias ocupaciones y, por supuesto, un nmero importante de puestos de trabajo con denominaciones muy concretas y variadas y que, todas ellas parten de un mismo tronco comn pero muy diversificado en sus ramas. Podemos mencionar denominaciones ms concretas, y que son las que realmente constituyen las ocupaciones de este rea, como Director de Recursos Humanos, Consultor en Recursos Humanos, Tcnico de Recursos humanos, Tcnico de Seleccin, Formador, Director de formacin, Analista de puestos, Tcnico de organizacin, Analista de procesos, Asesor de imagen, Tcnico de investigacin de
11
mercados, Tcnico de marketing, Director de Marketing, Tcnico Superior de la Administracin Pblica, Tcnico de Estudios, Tcnico de Psicotecnia y Psicologa Militar, Psiclogo del personal, Psiclogo del Personal Militar, Analista de Investigacin de mercados,... 3. Misin o Finalidad del Puesto Las misiones, como resultados globales ms significativos que se deben alcanzar en el puesto de trabajo, son diferentes dependiendo del puesto de trabajo concreto y funciones concretas a desarrollar, as como del nivel de responsabilidad y, en definitiva, de los objetivos globales, como se viene demostrando a lo largo del documento. No obstante, aportamos algunas misiones: Alcanzar los objetivos contenidos en el Plan de Gestin en cuanto a adecuacin cualitativa de los recursos humanos, asegurando la seleccin y contratacin adecuada de los miembros de la organizacin y la preparacin tcnica de los mismos para ocupar los puestos actuales, potenciando su preparacin para posibilitar que asuman puestos ms cualificados y/o con mayores responsabilidades y adecuando constantemente la estructura de la Organizacin a la estrategia, consiguiendo que la organizacin sea adecuada, las funciones bien definidas, los sistemas de comunicacin sean eficaces, y los puestos debidamente valorados y retribuidos segn los planteamientos de la Organizacin en su conjunto y su poltica de actuacin sobre el personal para la consecucin de los objetivos globales de la empresa u organismo. Desarrollo de mtodos y procedimientos para aumentar al mximo la eficacia de los programas de seleccin y formacin, y estudio del modo como estos mismos mtodos pueden influir sobre la conducta laboral. Estudio e intervencin del influjo de la organizacin y dems factores ambientales sobre la conducta y la satisfaccin laboral y del modo como pueden modificarse estos factores para aumentar el rendimiento y la satisfaccin. Aplicacin de la metodologa de estudio, diagnstico, investigacin e intervencin de la psicologa a la mejora del factor humano en las organizaciones, a su mejor adaptacin y eficaz incorporacin y control de las variables que dinamizan el mercado laboral los Recursos Humanos en la Organizacin. Aplicacin de la metodologa de estudio, investigacin e intervencin de la psicologa al mercado de consumidores y control de las variables del mercado y la satisfaccin de compra. Generacin de polticas y planes de accin para que la Organizacin provoque en el mercado el efecto deseado y la implantacin de su producto o servicio sea eficaz, vehiculando acciones para el logro de los objetivos comerciales y, su anlisis, intervencin y continua mejora para contribuir al logro de los objetivos globales de la empresa u organismo. Garantizar la seguridad de las personas en el trabajo, los bienes y el medio ambiente, as como la mejora de condiciones de trabajo, generando sistemas de prevencin e interviniendo para la mejora. Aplicacin de los principios y tcnicas psicolgicos a la seleccin, Formacin, clasificacin y asignacin de personal Militar o colectivos y Cuerpos de Seguridad especificas.
12
Conducir las investigaciones, desarrollo, aplicacin y evaluacin de los principios psicolgicos relacionados con el comportamiento humano en cuanto a caractersticas, diseo, y uso de entornos y sistemas dentro de los cules trabajan y viven los seres humanos, colaborando con los diseadores de equipos en el diseo, desarrollo y, utilizacin de sistemas constituidos por el hombre y la mquina para obtener una eficacia ptima en trminos de capacidad humana. Aconsejar sobre factores humanos que deben considerarse en el diseo de sistemas constituidos por el hombre y la mquina, equipos militares y, productos industriales. Funciones Hacer una especificacin de campos siempre supone dejar de lado posiblemente importantes cometidos que, a la hora de clasificar y dada la necesidad de concrecin y de no realizar un extenso Tratado sino un sencillo documento, podemos dejar en el tintero. En este sentido, los Psiclogos del Trabajo y de las Organizaciones suelen ser contratados en las empresas e instituciones pblicas y privadas para hacerse cargo de una o varias de las siguientes funciones y tareas. 1. Funciones Seleccin, Evaluacin y Orientacin de personal Seleccin y evaluacin de personal, anlisis de los requerimientos del puesto de trabajo, determinacin de factores crticos en el desarrollo del trabajo, diseo y aplicacin de instrumentos y tcnicas de evaluacin, Realizacin de entrevistas de evaluacin y seleccin, Observacin del trabajo y entrevista con supervisores y trabajadores parta la determinacin de requisitos fsicos, mentales, de formacin y otros; Desarrollo de Tcnicas de entrevistas, escalas de valoracin, y tests psicolgicos para valorar habilidades y aptitudes; Realizacin de Dinmicas de grupo y tcnicas cualitativas para la evaluacin y toma de decisiones en materia de personal, Realizacin de pruebas aptitudinales, de personalidad, de motivacin, y de adecuacin al puesto de trabajo; Evaluacin de condiciones especficas: peligrosidad, armas, conduccin, autocontrol, tolerancia al estrs; Realizacin de informes de evaluacin; Evaluacin del Potencial; Anlisis de necesidades en el trabajo; Bsqueda de empleo, Orientacin profesional, Planificacin y Desarrollo de Carreras,... Acciones para la adquisicin de personal, para la mejora cuantitativa de los recursos humanos, desde el punto de vista de las empresas u organizacin pblica o privada y desde el punto de vista del individuo en cuanto a mejorar y orientar su cualificacin e idoneidad. Formacin y Desarrollo del personal Anlisis de necesidades formativas; Diseo e imparticin de programas y acciones Normativas; Evaluacin de acciones Normativas, medicin de resultados y del impacto en el grupo y en la Organizacin, Evaluacin y medicin de la eficacia de los mtodos de formacin mediante anlisis estadsticos de Produccin, reduccin de accidentes, Absentismo, Impacto en Facturacin; Organizacin de los programas de Formacin; Direccin e implementacin de programas de mejora cualitativa de los Recursos Humanos. Planteamiento, direccin, gestin y ejecucin de planes para la mejora cualitativa de los recursos humanos a travs de la sistematizacin de acciones Normativas y programas de cualificacin en la organizacin. Marketing y Comportamiento del Consumidor
13
Investigacin cualitativa y cuantitativa de mercados, Sondeos, Encuestas, Dinmicas de Grupos, Comunicacin externa, Publicidad, Polticas comerciales, Estudios sobre imagen y consumo, Motivaciones y actitudes de compra, Marketing de producto, Diseo, Medicin de la efectividad de los programas de publicidad Estudios de reacciones hacia productos y diseos,... Aspectos referidos a la manera en que se analiza un mercado, se ayuda en el diseo y materializacin de la idea y se comunica sistemticamente. Condiciones de Trabajo y Salud Salud, Higiene y Prevencin de Riesgos Laborales (Psicologa de la Salud Laboral). Ergonoma, mejora de las condiciones de trabajo; Seguridad e Higiene en el Trabajo, Desarrollo de Programas Preventivos y estudios para la prevencin de riesgos; Reconocimientos Psicolgicos en puestos especiales y trabajos nocturnos, Deteccin e intervencin en Psicopatologas con Inadaptacin Laboral,... Aspectos referidos a las condiciones estructurales del trabajo y a la forma de intervenir para su prevencin, tratamiento y mejora de las condiciones, con un enfoque que entronca la estructura organizativa y el individuo. Organizacin y desarrollo de Recursos Humanos Organizacin, Estructuras y procesos de trabajo; Comunicacin interpersonal formal e informal; Programas de motivacin-, Cambio de conducta organizativa; Anlisis de necesidades en el trabajo; Desarrollo de Carreras; Establecimiento de lneas promocionales; Clima y Satisfaccin Laboral; Dimensionamiento, Reestructuraciones de plantilla y departamentalizaciones-, Cultura organizativa; Introduccin de Nuevas Tecnologas, Anlisis y Clasificacin de Puestos; Anlisis y Descripcin de puestos de Trabajo-, Valoracin de Puestos de Trabajo; Sistemas Retributivos; Sistemas de Organizacin del Trabajo; Intervencin en el desarrollo e implantacin de programas de Gestin de la Calidad; Formacin, participacin e implicacin de los Recursos Humanos en la mejora continua y el aseguramiento de la Calidad; Resolucin de problemticas individuales con incidencia laboral, Reincorporacin de Disminuidos, Evaluacin del desempeo, Conflicto y Negociacin; Auditoras Sociolaborales y de Recursos Humanos... Temticas relacionadas con la adquisicin, mantenimiento y desarrollo de los Recursos Humanos en las organizaciones y en el mercado laboral. Direccin y Management Asesoramiento a la Direccin sobre polticas sociales, de personal, de marketing, de Condiciones de Trabajo y Salud Laboral, de Organizacin,...; Desarrollo Organizacional; Responsabilidad gerencial directa, Direccin y gestin de unidades organizativas en empresas y organismos pblicos y privados;... Funciones tanto de asesoramiento a la Direccin y mejora de las responsabilidades y actividades gerenciales y de mando, como Direccin de unidades organizativas, equipos de trabajo o departamentos o negociados. 2. Cometidos y Tareas
14
En este apartado se incluyen algunas funciones y tareas de los Psiclogos del trabajo y de las organizaciones sin la pretensin de ser exhaustivos, dada la complejidad de abarcar todas las funciones de todos los puestos de trabajo de este rea de la psicologa. Elaboracin de los programas de actividad que permitan el cumplimiento de los objetivos establecidos en el Plan de Gestin referentes al rea de Recursos Humanos Confeccionar programa de actividades anuales que permitan el cumplimiento de los objetivos marcados en el Plan de Gestin. Ejecucin del programa de actividades segn la planificacin establecida al efecto. Elaboracin de los programas de actividad que permitan el cumplimiento de los objetivos establecidos en el Plan de Gestin referentes al rea de Marketing Confeccionar programa de actividades anuales que permitan el cumplimiento de los objetivos marcados en el Plan de Gestin. Ejecucin del programa de actividades segn la planificacin establecida al efecto. Control del cumplimiento de los programas aprobados tomando las decisiones oportunas para evitar las posibles desviaciones. Para ello dispone del Cuadro de Mando como herramienta fundamental, sin perjuicio de otras informaciones de gestin que puedan elaborarse Responsabilidad sobre la adecuada poltica de Seleccin y Encuadramiento del Personal, acorde con el planteamiento estratgico de la Empresa u Organismo Dirigir los procesos de seleccin de personal en funcin de la planificacin de los recursos humanos establecida, determinando los criterios adecuados para su ejecucin: - Anlisis de las necesidades de personal. - Anlisis del puesto de trabajo. Determinacin de los requerimientos de los puestos de trabajo en cuanto a habilidades y destrezas, aptitudes, actitudes, motivacin, personalidad, formacin reglada y conocimientos especficos, y nivel de experiencia requerido. - Reclutamiento de candidaturas acordes al perfil de requerimientos. - Determinacin de criterios de evaluacin en funcin de los requerimientos del puesto de trabajo. - Evaluacin del nivel de adecuacin de las personas candidatas al perfil requerido por el puesto. Pruebas psicotcnicas, tcnicas, de simulacin, entrevistas,... - Toma de decisiones sobre el nivel de adecuacin. - Incorporacin, acogida y encuadramiento mediante proceso de formacin o training en el puesto de trabajo.
15
Desarrollo de tcnicas de entrevista, escalas de valoracin, y tests psicolgicos para valorar habilidades, aptitudes, as como otros datos de inters para facilitar la seleccin, colocacin y promocin. Realizar evaluaciones de personal y entrevistas de seleccin. Proponer o decidir la contratacin del personal, de naturaleza directiva, tcnica, administrativa u operativo. Analizar y proponer el ptimo encuadramiento de las personas en los distintos puestos, adaptando permanentemente la estructura a la estrategia de la empresa. Proponer la promocin de los empleados y los Planes de Sucesin en funcin de las necesidades existentes. Desarrollo y aplicacin de tcnicas como anlisis y clasificacin de puestos, entrevistas a los empleados, evaluaciones y tests vocacionales para el uso en la seleccin, colocacin, promocin y formacin de los trabajadores. Asesoramiento individual a la persona en materia vocacional, asegurando el grado de ajuste formativo y actitudinal entre las expectativas y posibilidades de las personas y el mercado laboral. Responsabilidad sobre Planificacin, Diseo, Control y Evaluacin de la Formacin, tanto a nivel directivo, tcnico, operativo como de desarrollo personal. Organizacin de programas de formacin, aplicando principios de aprendizaje y diferencias individuales. Diagnosticar o detectar las necesidades formativas de los miembros de la Organizacin, obteniendo datos sobre la cualificacin actual, la requerida para el adecuado desempeo del puesto y las deficiencias existentes al respecto. Elaborar el Plan de Formacin que responda a las necesidades reales del personal, estableciendo un orden de prioridad en funcin de la importancia o valor estratgico que posee para la organizacin y que permita alcanzar los objetivos establecidos en el Plan de Gestin. Ejecutar, controlar y evaluar el Plan de Formacin. Establecer el calendario ms apropiado para la realizacin de las diferentes actividades formativas. Programacin. Decisin sobre los recursos tcnicos y humanos necesarios para la imparticin eficaz de la acciones Normativas. Decisin sobre las ofertas Normativas que son ms apropiadas para cubrir los objetivos planteados por la organizacin, estando permanentemente atento a las distintas posibilidades existentes en organizaciones e instituciones y/o profesionales de la formacin y, en definitiva, de la mejora cualitativa de los recursos humanos.
16
Contactar y/o contratar a los formadores seleccionados para impartir las actividades formativas, compatibilizando su intervencin con el calendario y horario establecido. Controlar el cumplimiento de la programacin establecida en el Plan de Formacin. Evaluar el grado de aprovechamiento del personal de las actividades formativas realizadas. Evaluar la calidad de las actividades formativas realizadas. Evaluar al profesorado que imparta las diferentes actividades Normativas. Evaluacin y medicin de la eficacia de los mtodos de formacin, mediante anlisis estadsticos Produccin, reduccin de accidentes, absentismo e impacto en facturacin. Preparacin de la tarea docente, e impartir formacin. Proporcionar informacin fiable en materia social sobre la marcha de la organizacin permitiendo la adecuada toma de decisiones sobre el personal Desarrollo y aplicacin de tcnicas psicolgicas a los problemas de personal. Establecer una medicin peridica, mediante la utilizacin de determinados indicadores, de aspectos tales como absentismo, rotacin, conflictividad, clima social, satisfaccin laboral, motivacin, etc., realizando las acciones oportunas para mejorar la situacin de cara a un ptimo funcionamiento de la Organizacin. Tener permanentemente actualizado un Inventario de Recursos Humanos que refleje el potencial y desarrollo de los empleados para poder determinar las necesidades cuantitativas y cualitativas de personal, realizando una adecuada planificacin. Evaluar el desempeo o rendimiento del personal, contemplando sus aplicaciones retributivas, si procede, en funcin de los objetivos de la Empresa, estableciendo criterios de evaluacin del personal acorde a los distintos puestos de trabajo. Centralizar la informacin referente a la evaluacin de la actuacin del personal, presentando informes peridicos a Direccin General donde figure la evolucin de los miembros de la organizacin y recomendaciones para modificar actitudes o comportamientos no deseados, Diagnosticar peridicamente la situacin organizativa y la adecuacin de la estructura organizativa a la estrategia de la Empresa, realizando las acciones oportunas para mejorar la situacin. Aconsejar a los trabajadores a mejorar el trabajo y reajustes personales. Informacin y presentacin de informes. Estructura Organizativa. Anlisis, descripcin y valoracin de los puestos de trabajo Anlisis, diseo e implantacin de la estructura organizativa idnea para el cumplimiento de los objetivos de la Organizacin.
17
Definicin del organigrama y su desglose. Anlisis de los puestos de trabajo. Redaccin de las descripciones de puesto. Valoracin de los puestos de trabajo. Eleccin del sistema, eleccin de grados y niveles, factores y criterios, manual de valoracin, ejecucin del proceso de valoracin, aplicaciones retributivas. Conduccin de estudios de investigacin de la estructura organizativa, sistemas de comunicacin, interacciones de grupo y sistemas de motivacin as como la recomendacin de cambios para mejorar la eficacia y efectividad de los individuos, unidades organizativas, y de la organizacin. Responsabilidad de la actualizacin permanente de las descripciones de todos los puestos de trabajo, as como la Poltica Retributiva de la Empresa, teniendo presente tanto la situacin interna (valoracin de los puestos de trabajo) como la externa (mercado laboral), segn las directrices y objetivos de la Empresa Realizar, revisar y modificar las Descripciones de los Puestos de Trabajo, en funcin de los cambios que se vayan produciendo en los mismos. Revisar la Valoracin de los Puestos de Trabajo, as como el sistema, para su actualizacin. Gestionar la Poltica Retributiva, estableciendo revisiones salariales anuales. Contemplar la parte variable de la Evaluacin del Desempeo incorporndola a la Poltica Retributiva, si procede, en funcin de los objetivos de la Empresa. Realizacin de acciones oportunas para involucrar al personal en la estrategia de la empresa, conociendo y mejorando permanentemente la situacin de los mismos en la Empresa y facilitando, dirigiendo y controlando el cambio que se pretenda conseguir Potenciar la coordinacin entre los distintos departamentos y unidades organizativas. Establecer y revisar los canales de comunicacin de la empresa, favoreciendo el uso adecuado de los mismos. Adecuar la cultura organizativa a la estrategia de la empresa. Analizar y proponer mejoras de los sistemas de trabajo utilizados. Constituir grupos de trabajo o equipos de mejora, si procede, con el objetivo de incrementar la calidad, tanto a nivel interno como externo, y la motivacin de los empleados. Prevenir posibles conflictos e intervenir, si se llegaran a producir, para la resolucin de los mismos. Aconsejar a la direccin sobre polticas de personal y sobre relacin direccin-empleado.
18
Canalizar adecuadamente reclamaciones, quejas, sugerencias y propuestas. Fomentar la participacin e involucracin del personal, incrementando la motivacin. Conduccin de encuestas y estudios de investigacin para asegurar la naturaleza de su supervisin y liderazgo efectivo y para analizar los factores que afectan la moral y la motivacin. Planificacin de Carreras para todo el personal de la Empresa, teniendo en cuenta para ello la Formacin, el potencial aptitudinal las habilidades posedas y la prediccin del desempeo o rendimiento futuro de los empleados, estableciendo al tiempo un diseo curricular individual de formacin para la adaptacin a los cambios deforma anticipada y planificada Seguridad e Higiene en el Trabajo. Intervencin en Prevencin de Riesgos Laborales desde la perspectiva de la Psicologa de la Seguridad Laboral Estudios para la prevencin de accidentes. Reconocimientos psicolgicos en puestos especiales y trabajos nocturnos. Tratamiento de psicopatologas con inadaptacin laboral. Ergonoma: Condiciones psicolgicas de puestos de trabajo, Estudio y desarrollo de teoras psicolgicas relacionadas con los efectos de los factores fsicos (temperatura, humedad, vibracin, ruido e iluminacin), sobre el comportamiento del trabajador, y propuestas para minimizar los riesgos y mejorar la calidad de vida. Formacin en temas tcnicos y de sensibilizacin y cambio de actitudes en materia de Seguridad Laboral. Investigacin, intervencin y valoracin de programas de Salud Laboral. Investigacin de los problemas relacionados con el entorno fsico de trabajo, como la iluminacin, ruido temperatura y ventilacin, y recomendar cambios para mejorar la eficacia y el descenso de accidentes. Adaptacin de la maquinaria, equipo, espacio de trabajo y entorno al uso humano. Marketing. Psicologa del Consumidor. Investigacin Social y Comercial Estudios sobre imagen y consumo. Motivaciones y actitudes aplicadas a la venta. Creatividad y Publicidad. Investigacin de mercados: Aspectos cualitativos y cuantitativos. Anlisis de las necesidades de compra.
19
Marketing del producto. Estudios pre y postest publicitarios. Estudios de las reacciones de los clientes hacia los nuevos productos y diseos de embalaje, utilizando encuestas y tests, y medir la efectividad de los medios de publicidad como apoyo a la venta de productos y servicios. Desarrollo de estrategias comerciales y acciones de marketing Directo. mbitos de Actuacin A nivel pblico y privado, en Instituciones y Organismos Pblicos y Privados, y en empresas Pblicas, Semipblicas o Privadas de cualquier sector o del sector Terciario Avanzado como empresas de consultora y asesoramiento, as como la prctica como profesional liberal. Los niveles en los que se desarrollan las funciones son diferentes en cuanto que encontramos estas responsabilidades a nivel auxiliar, tcnico o directivo. Formacin Este apartado de Formacin se constituye como Especificaciones o Requerimientos de los Puestos, detallando los requisitos y cualificaciones personales exigidos de cara a un cumplimiento satisfactorio de los cometidos. Es de destacar en este sentido que los conocimientos y habilidades necesarios para el eficaz desarrollo de cada una de las ocupaciones son coincidentes con el de otros profesionales afines o que intervienen en aspectos relacionados o con los que incluso se debe trabajar en equipo, enriquecindose en muchos casos con la pluridisciplinariedad. Sin embargo, estos no es bice para que el Psiclogo del Trabajo y de las Organizaciones deba poseer esta formacin que por razones obvias no desglosamos segn los diferentes mbitos de actuacin, sino que hacemos un volcado general aplicable a un perfil genrico. Formacin Bsica Titulacin Superior, Licenciatura en Psicologa. Habilidades requeridas Habilidades de entrevista, establecimiento de clima adecuado y obtencin de colaboracin e informacin. Capacidad de escucha. Habilidades sociales. Habilidades de comunicacin. Habilidades de negociacin. Habilidades pedaggicas.
20
Comprensin de la dinmica de grupo. Capacidad de trabajar en equipo y coordinar grupos de trabajo. Capacidad de organizacin. Capacidad de anlisis Facilidad para planificar o programar. Capacidad para el manejo de tcnicas de presentacin y utilizacin de medios audiovisuales. Sensibilidad para los temas sociales. Habilidades para el trabajo en equipo y su fomento. Capacidades de afrontamiento. Capacidad de adaptacin y hbil interaccin con el entorno especfico en el que se desenvuelve el trabajo a realizar. Capacidad para la toma de decisiones. Capacidad de observacin y aplicacin de tcnicas diagnosticas. Conocimientos Especficos Gestin de Recursos Humanos. Seleccin de Personal. Pruebas de evaluacin aptitudinal, motivacional y de personalidad. Derecho Laboral. Contratacin. Economa. Metodologa didctica. Conocimientos de Organizacin. Informtica. Estadstica. Gestin empresarial. Ergonoma.
21
Seguridad Laboral y Salud. Tcnicas de Higiene y Prevencin de Riesgos Laborales. Tcnicas de Direccin, Liderazgo y Coordinacin de equipos de trabajo. Cualificacin Profesional y Formacin. Psicologa Clnica de empresa. Psicologa Econmica (Marketing y Comunicacin). Tcnicas de Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo. Tcnicas de Valoracin de Puestos de Trabajo. Diagnstico de Personal. Asesoramiento vocacional y Orientacin profesional. Conocimiento de la normativa vigente en materia de Formacin e Insercin Profesional. Conocimientos de la normativa vigente en el mbito de actuacin. Tcnicas de anlisis cualitativo y cuantitativo del mercado. Estudios prospectivos. Manejo de instrumentos y tcnicas de diagnstico psicolgico. Calidad y su Certificacin. Conocimientos del lenguaje especfico del mbito de intervencin y de los estamentos con los que se relaciona el trabajo del Psiclogo. Conocimientos deontolgicos de la prctica profesional de las Ciencias del Comportamiento y la Evaluacin Psicolgica. Experiencia previa y de rodaje Prcticas de intervencin en Instituciones y Organismos Pblicos y Privados, o empresas Pblicas, Semipblicas o Privadas de cualquier sector o del sector Terciario Avanzado como empresas de consultora y asesoramiento, as como las prcticas como auxiliar de un profesional liberal, dominando el manejo de las tcnicas y las situaciones sociales que comportan.
PSICOLOGA DE LA INTERVENCIN SOCIAL: http://www.cop.es/perfiles/contenido/is.htm Introduccin
22
La elaboracin de este documento ha sido durante muchos aos una aspiracin de todos los profesionales de este mbito. La necesidad de dar un cuerpo conceptual al conjunto tan heterogneo de actividades profesionales desarrolladas en la intervencin social fue sentida ya hace muchos aos. Su urgencia se haca notar con fuerza debido a la novedad de este sector profesional que sin una formacin universitaria previa (hasta hace relativamente poco las especializaciones universitarias seguan el criterio de las tres grandes reas: clnica, educativa y organizaciones) se vea inmerso en una importante demanda, especialmente generada desde el sistema pblico de los servicios sociales desarrollado en las dos ltimas dcadas. Este documento pretende ser el marco de referencia del Colegio Oficial de Psiclogos de Espaa para todos aquellos profesionales que trabajan en el rea de la Psicologa de la Intervencin Social (PSIS). A modo de gua, nos permitir avanzar en la construccin de unos conceptos y una metodologa que identifiquen, desde la teora, a lo que ya se ha configurado como uno de los mbitos de intervencin ms importantes de la psicologa. Adems, nos permitir afrontar con mayor seguridad las mltiples conversaciones que debemos mantener con la Universidad, la Administracin, otros colegios profesionales y, sobre todo, nos facilitar el avance en la creacin de las secciones o asociaciones profesionales y las futuras acreditaciones. Es importante advertir que este documento no contempla uno de los mbitos ms sobresalientes de la intervencin social como es el de las drogodependencias. Los psiclogos que intervienen en este mbito tienen su propio grupo de trabajo y su documento especfico, precisamente por esta relevancia antes aludida. Desarrollo Histrico A finales de los aos setenta se comenz a gestar el desarrollo de los servicios sociales en Espaa y con l comenz la ampliacin de un campo de trabajo que si bien exista ya anteriormente, era fundamentalmente en torno al papel del psiclogo en lo que hoy conocemos como servicios sociales especializados (psiclogos trabajando en servicios para discapacitados, residencias de menores, etc.). La propia dispersin de estos servicios haca difcil una identidad comn de estos psiclogos que podramos considerar como los pioneros de la intervencin social. Sin embargo, fue la aparicin de los servicios sociales de base o comunitarios, junto a la estructuracin de los servicios sociales como sistema, lo que propici la convergencia de los nuevos psiclogos comunitarios junto a los ms especializados en la creacin de un nuevo campo de trabajo profesional, que ya en el I Congreso del Colegio Oficial de Psiclogos (1984) decide adoptar el trmino de PSIS. As pues, a diferencia de otros mbitos profesionales de la psicologa, la PSIS es una disciplina (en Espaa) que ha surgido al amparo del cambio poltico y social que culmin con la Constitucin de 1978. La definicin de un Estado social, democrtico y de derecho, obligaba a la construccin de sistemas de servicios que atendieran las necesidades y derechos sociales expresamente reconocidos. Aunque el desarrollo normativo de estos sistemas ha sido muy lento, algunos hitos merecen destacarse.
23
Tal es el caso de la Ley Reguladora de Bases de Rgimen Local (1985) que reconoce por vez primera la obligatoriedad de los ayuntamientos de prestar servicios sociales cuando se alcanza una poblacin de 20.000 habitantes, lo que en la prctica ha supuesto el afianzamiento de las ideas comunitarias de la intervencin social. Asimismo, han sido esenciales las sucesivas leyes de servicios sociales de las distintas comunidades autnomas, donde se da un paso ms all al definir los tipos de necesidades a las que se dar cobertura y sus correspondientes prestaciones. Merecen destacarse tambin los desarrollos legislativos en sectores especializados como la Ley de Integracin Social de Minusvlidos (1982) o la Ley sobre Adopcin y Acogimiento Familiar (1987), en las cules se deja ver la importancia de las intervenciones interdisciplinares y entre ellas la de la psicologa. Igualmente es justo reconocer el papel jugado por algunos planes que encauzaron y facilitaron el desarrollo del sistema pblico de los servicios sociales. A modo de ejemplo citaremos el Plan Concertado para el Desarrollo de las Prestaciones Bsicas en las Administraciones Locales, a finales de los ochenta, o el ms reciente y especfico Plan Gerontolgico. A travs de estas normas se ha ido reconociendo y facilitando la incorporacin del psiclogo a este nuevo campo, hasta el punto de constituir en la actualidad uno de los mbitos con mayor presencia laboral. Paralelamente, conviene recordar la importancia que han tenido tanto los congresos del Colegio Oficial de Psiclogos como las Jornadas de Intervencin Social que en sus cuatro convocatorias impulsadas por la Delegacin de Madrid (conjuntamente con la Coordinadora Estatal en las dos ltimas ocasiones) se han convertido en el punto de encuentro y foro de referencia de los profesionales vinculados al sector. El afianzamiento y expansin de la PSIS est indudablemente ligado a los servicios sociales. Sin embargo, la concepcin actual es ms amplia, como se tratar de mostrar en este documento. Definicin La PSIS es una actividad profesional de una de las ramas de la psicologa que en su evolucin histrica surge como respuesta a la necesidad de analizar y actuar sobre los problemas de las interacciones personales en sus diversos contextos sociales. Su continua accin, reflexin e investigacin tiene como principal marco de referencia la Psicologa Social, la Antropologa, la sociologa y otras disciplinas afines. Los problemas que afronta tienen que ver con los mltiples niveles y con los procesos complejos que encierra la relacin entre el individuo y su contexto social, especialmente con los procesos que tienen que ver con la forma en que las necesidades individuales y colectivas son satisfechas en ese medio social. Lejos de definir los problemas desde un anlisis individual, la PSIS ha ido desarrollando procedimientos e instrumentos para tratar de evaluar e intervenir sobre procesos sociales complejos y dinmicos que aborden no slo el componente individual y/o grupal sino tambin las estructuras sociales, polticas, econmicas, etc., que lo envuelven y le dan sentido. A lo largo de su desarrollo podramos afirmar que los modelos de competencia social y ecolgico han sido los que mayor repercusin han tenido en la metodologa de este mbito. Aunque histricamente el desarrollo de la PSIS est estrechamente ligado al de los servicios sociales, en la actualidad el enfoque se dirige hacia nuevos y ms amplios conceptos. En este sentido cabe decir que este nuevo mbito busca mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas, superando el anclaje conceptual que vena sufriendo la PSIS con respecto a trminos como marginacin, inadaptacin, pobreza, etc. Como ha sucedido en otros mbitos profesionales, donde se han ido superando enfoques centrados en la carencia, el dficit y la patologa, para pasar a una intervencin
24
proactiva, preventiva y de mejora de la calidad de vida, en el caso de la intervencin social los esfuerzos se dirigen hacia enfoques que buscan el desarrollo en personas, grupos y comunidades de las necesarias habilidades y competencias para analizar mejor su realidad social y buscar las soluciones ms adecuadas. En este sentido cabe hablar de los objetivos de la intervencin social como aquellos que consisten en reducir o prevenir situaciones de riesgo social y personal, ya sea mediante la intervencin en la solucin de problemas concretos que afectan a individuos, grupos o comunidades aportando recursos materiales o profesionales, o mediante la promocin de una mayor calidad de vida. Esas situaciones de riesgo estn referidas, cuando hablamos de intervencin social, a la falta de cobertura de necesidades humanas muy bsicas que se encuentran directamente condicionadas por el entorno social: necesidades de subsistencia, convivencia e integracin social, participacin, acceso a la informacin y a los recursos sociales, igualdad de oportunidades, no discriminacin, no exclusin social, etc. Por la complejidad de los objetivos de la intervencin social se debe destacar que sta requiere un abordaje interdisciplinar en el que las relaciones del psiclogo con los trabajadores sociales, abogados, socilogos, economistas, y otros profesionales se convierten en un factor esencial para el alcance de sus objetivos. Funciones En el mbito de la PSIS el psiclogo desarrolla las siguientes funciones: 1. Atencin directa Esta faceta se comparte de modo general con otros muchos mbitos de la psicologa aplicada en los cules el psiclogo interviene directamente con la poblacin objetivo de los servicios para evaluacin, orientacin y/o solucin de problemas. Esta atencin directa puede realizarse de formas muy diferentes segn se trate de atencin directa a individuos, grupos o comunidades. A modo de ejemplo en el primer caso podra tratarse de una valoracin u orientacin de una persona mayor para una medida de alternativa a la convivencia (residencia de tercera edad, vivienda tutelada, etc.). En el segundo caso, atencin grupal, podra ejemplificarse con las intervenciones con grupos de autoayuda, como en el caso de intervenciones con padres con problemas de relacin con sus hijos. Finalmente, en el nivel comunitario, podra citarse el trabajo desde programas de prevencin de malos tratos a la infancia. Sin embargo, una nota caracterstica que merece subrayarse es la orientacin que la atencin directa tiene hacia la construccin de habilidades, competencias y recursos que permitan al destinatario de la intervencin enfrentar sus problemas con mayores posibilidades de xito. 2. Asesoramiento y consultora Como uno de los rasgos ms distintivos de la intervencin social destaca esta funcin profesional en la cual el psiclogo realiza un trabajo dirigido no al cliente de los servicios, sino al personal o a la direccin de programas o servicios, respecto de su funcionamiento, implementacin, opciones alternativas, superacin de crisis. Se trata en este caso de una intervencin indirecta en la cual el psiclogo de la PSIS intenta obtener un efecto multiplicador al orientar y asesorar a aquellos que estn en contacto con la poblacin objetivo.
25
3. Dinamizacin comunitaria Desde el modelo comunitario aparece con fuerza la intervencin del psiclogo que persigue una mayor conciencia de comunidad y la dinamizacin del potencial de recursos que ella encierra. La posibilidad de reconstruir un tejido social ms solidario creando flujos de apoyo en la comunidad, la promocin de movimientos asociativos, el impulso a la generacin de proyectos nacidos de las propias necesidades de cada comunidad, etc., suponen en la actualidad un tipo de intervencin muy relevante en la PSIS. 4. Investigacin Una funcin especialmente necesaria es la realizacin de prospecciones, estudios y trabajos de investigacin que contribuyan al avance del cuerpo de conocimientos que sustentan esta actividad profesional. A partir del importante peso relativo concedido a las tcnicas de investigacin dentro del curriculum formativo del psiclogo, ste se encuentra en una situacin privilegiada para desarrollar este tipo de labor en un campo que plantea excepcionales retos debido a la compleja red de factores que se encuentran actuando en cualquier problemtica social. 5. Planificacin y programas La intervencin social suele entraar una gran complejidad, atendiendo a la complejidad de los fenmenos sobre los que acta. En este sentido se hace necesario un trabajo de planificacin y programacin para alcanzar el ptimo grado de estructuracin de los componentes de la intervencin (definicin de la poblacin destinataria, objetivos, creacin de servicios, recursos, etc.). 6. Evaluacin de programas Como un aspecto que destaca por la importancia que entraa para las tomas de decisiones, la evaluacin de programas se refiere al estudio sistemtico de los componentes, procesos y resultados de las intervenciones y programas. En este caso tambin la formacin del psiclogo en tcnicas de evaluacin y diseo, junto al conocimiento del mbito concreto de trabajo, le permite obtener una posicin ventajosa para realizar esta funcin esencial a cualquier programa. 7. Direccin y gestin Dentro de las estructuras de servicios y programas de intervencin social los psiclogos tambin se han ido incorporando a los niveles de direccin y gestin, tanto en la Administracin como en la iniciativa privada. 8. Formacin Como en otros campos de la psicologa aplicada el psiclogo disea y realiza actividades formativas. Sin embargo, en el caso de la PSIS, dada la carencia de una formacin universitaria slida (hasta fechas muy recientes), las actividades formativas han tenido una gran demanda y han supuesto una funcin muy importante tanto en la formacin de los propios psiclogos como por la aportacin que supone para otros profesionales de la intervencin social. Procedimientos, Tcnicas e Instrumentos
26
Adems de las tcnicas y procedimientos que comparte con los profesionales de otros campos de la psicologa aplicada, se pueden destacar algunos aspectos metodolgicos que caracterizan especficamente este mbito. 1. Intervencin grupal En la PSIS el psiclogo trabaja frecuentemente con grupos para alcanzar objetivos que nicamente con esta metodologa son posibles. Se tratara de intervenciones centradas en la ayuda mutua, desarrollo de la solidaridad, participacin ciudadana, competencia para el anlisis de situaciones y tomas de decisiones que afectan a un colectivo, habilidades de trabajo en equipo, etc. Las tcnicas de intervencin grupal permiten al psiclogo desarrollar objetivos de organizacin y dinamizacin comunitaria. 2. Intervencin y terapia familiar Como un caso muy especfico y de obligada referencia para muchos de los sectores de intervencin social, el grupo familiar se convierte en escenario frecuente del trabajo del psiclogo. En este caso existen mltiples conexiones con los modelos de intervencin familiar que desde la psicologa clnica se han planteado, aunque adaptndolos a los objetivos sociales propios de este mbito. Un aspecto que atrae especialmente la atencin de los profesionales y en el que existen en la actualidad notables avances, es el que se refiere a la necesidad de realizar evaluaciones del grupo familiar (como en los casos de desamparo infantil) para llegar a elaborar juicio de capacidad o competencia de la familia para cumplir con sus obligaciones. Otro tanto cabe decir de las intervenciones en sectores como la tercera edad. 3. Tcnicas de mediacin Partiendo de que es consustancial a este contexto de intervencin la aparicin de situaciones donde entran en conflicto los intereses de distintos grupos o personas, el psiclogo debe utilizar las tcnicas de negociacin y mediacin que le permitan reducir este tipo de conflictos sociales y avanzar en la resolucin de problemas.
4. Tcnicas de evaluacin e intervencin ambiental La psicologa ambiental, en su desarrollo desde los aos sesenta ha ido encontrando muchos puntos de convergencia con las preocupaciones de la PSIS. Como es lgico, la concepcin de lo social como una parte del ambiente que rodea a todo individuo, ha permitido a los psiclogos de la intervencin social incorporar tcnicas y procedimientos desarrollados desde la psicologa ambiental que resultan idneos para su trabajo. Los modelos ecolgicos y las tcnicas que de ellos han ido derivando, como es el caso de ecologa social de Moos, la psicologa ecolgica de Barker, o la ecologa del desarrollo de Bronfenbrenner, han supuesto una fuente importante de recursos para disear y programar intervenciones. 5. Tcnicas de investigacin social Como es lgico, esta metodologa encuentra un campo de aplicacin importante en la PSIS. Las encuestas, los grupos estructurados, paneles de discusin, el mtodo Delphi, los indicadores sociales, los
27
inventarios de recursos, entre otras muchas tcnicas, permiten al profesional de la PSIS cumplir con sus funciones de investigacin y evaluacin. mbitos de Actuacin 1. Intervencin con la Comunidad Siguiendo las caractersticas que plantea el modelo comunitario en otros mbitos como la salud o la educacin, la intervencin con la comunidad se plantea la meta del incremento del bienestar social y la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos que la componen. El psiclogo trabaja orientado por la finalidad de una promocin de la competencia de la comunidad para analizar sus problemas y generar recursos para superarlos. Se desarrollan trabajos de investigacin social, dinamizacin de grupos, consultora, etc., desde una perspectiva preventiva y proactiva. Un aspecto importante tiene que ver con la intervencin sobre los factores que facilitan fenmenos como la exclusin, discriminacin, racismo y xenofobia. Como una de las finalidades ms importantes de la intervencin con la comunidad se debe destacar la prevencin, focalizada en grupos de riesgo o grupos relevantes con respecto al problema del que se trate. Dada la relevancia que el concepto de prevencin tiene para el resto de los mbitos de la PSIS, este sector comunitario resulta de la mayor importancia. Igualmente los programas de participacin social o sensibilizacin ante grupos o problemas concretos sean del mbito que fueren deben ser contemplados desde las estrategias comunitarias. Uno de los contextos de trabajo ms relevantes para los psiclogos en este sector son los servicios sociales comunitarios, si bien en este caso el trabajo con la comunidad se complementa con la atencin directa a los ciudadanos. 2. Familia e Infancia Con este rtulo se hace referencia a las actuaciones que se llevan a cabo con el sector de poblacin que no ha alcanzado la mayora de edad. El objetivo general de la intervencin de los psiclogos en este rea es el desarrollo de los derechos de los menores de edad, velando por las condiciones que deben potenciar su desarrollo y protegindole del impacto de situaciones adversas que lo amenacen (malos tratos, abusos, etc.). En la actualidad se ha pasado a denominar este sector como "familia e infancia" para resaltar la necesidad de intervenir en el contexto familiar del que el nio forma parte inseparable, y en el que se encuentran las claves que permiten evaluar el problema y disear soluciones. El psiclogo interviene con especial incidencia en este sector y en los diferentes tipos de recursos que se instrumentan para cubrir las necesidades de la infancia. En un primer momento el psiclogo aborda junto con otros profesionales con los que forma equipo los casos en los que existe posibilidad de situaciones de riesgo o desamparo, investigando y evaluando la veracidad y el alcance de la situacin. En el caso de que exista un riesgo importante para los menores se debe valorar la intervencin idnea que puede consistir en alguna de las siguientes alternativas: Intervencin familiar Cuando existe la posibilidad de trabajar con el grupo familiar para superar la situacin de desproteccin del nio. El objetivo del psiclogo puede ser el trabajo para el desarrollo de habilidades de cuidado y educacin de los hijos, la integracin de la familia en redes de apoyo social, la mejora de
28
las relaciones personales del grupo familiar, la conexin con otros recursos sociales, etc. Existe un buen nmero de profesionales trabajando en programas de habilidades parentales para padres que tienen problemas de competencia para la crianza de sus hijos o desde una perspectiva ms preventiva en escuelas de padres dirigidas a la comunidad en general. Acogimiento familiar Cuando se debe tomar la medida de separacin temporal del nio con respecto a la familia, las nuevas orientaciones en este sector estn promoviendo que se realicen mediante acogimientos familiares que permitan al sujeto de la intervencin mantenerse en un contexto de desarrollo normalizado. Esta medida plantea la necesidad de un intenso trabajo para el psiclogo tanto en la evaluacin de las familias acogedoras, como en la disposicin del nio, y lo que es igualmente importante, en el seguimiento del acoplamiento que debe producirse entre ambos. Una parte importante en este proceso es el asesoramiento a las familias sobre las posibles incidencias que vayan ocurriendo en este proceso de adaptacin, que complementa la formacin que inicialmente han debido recibir. Adopciones Cuando la adopcin es posible el psiclogo realiza igualmente una evaluacin y dictamen de idoneidad de los adoptantes que permita el ajuste ptimo con el nio, as como el correspondiente seguimiento y asesoramiento. Acogimiento residencial El trabajo en residencias de menores ha sido uno de los mbitos ms tradicionales de los psiclogos. En la actualidad los objetivos profesionales con respecto a estas medidas se orientan hacia la evaluacin de los nios que ingresan en residencias, el seguimiento de su desarrollo en el periodo de estancia, la intervencin en problemas de desarrollo que puedan plantear y el apoyo tcnico a los educadores en sus programaciones e intervenciones con los nios. Otro de los mbitos importantes de este sector es el de los menores de edad que presentan conductas infractoras y que tradicionalmente se ha conocido como la intervencin en reforma. En este caso el trabajo del psiclogo tiene una faceta muy importante en cuanto al asesoramiento tcnico al juez para tomar decisiones en el mbito de los juzgados de menores. Para ello elabora informe tcnico antes de la comparecencia del menor y asiste como perito durante la misma. Igualmente tiene una funcin importante en el seguimiento de las medidas que se adopten, sea en rgimen de medio abierto (libertad vigilada y trabajos de compensacin a la comunidad), semi-abierto (centros de da) o cerrado (mediante ingreso en los centros especficos). 3. Tercera Edad Como sector de poblacin definido como las personas mayores de 65 aos, este mbito es por razones demogrficas y sociales uno de los que mayor proyeccin estn presentando para los profesionales de la psicologa, aglutinndose en la actualidad en torno a nuevos conceptos como psicogerontologa o gerontologa social. El enfoque en el que la vejez era caracterizada fundamentalmente por un declive y deterioro generalizado, ha ido cambiando hacia una visin de esta etapa de la vida como un reto adaptativo que cada persona supera de forma diferente en funcin de un conjunto de factores muy heterogneos.
29
El fomento de la independencia y autonoma del individuo, de su participacin en la vida social, la solucin independiente de sus problemas, y la permanencia de las personas mayores en su domicilio y entorno habitual son recomendaciones que han sido enfatizadas por diversas organizaciones y asambleas internacionales referidas a la gerontologa social. El psiclogo ha pasado a tener un papel relevante en la intervencin con las personas mayores desde esta perspectiva del envejecimiento como una etapa evolutiva especialmente importante en el que la calidad de vida se ve especialmente amenazada. El objetivo es ayudar en este proceso adaptativo tanto con intervenciones sobre el propio sujeto como con su entorno familiar o de convivencia. La evaluacin psicolgica en esta edad exige una adaptacin de las tcnicas que son utilizadas en otros mbitos, as como el desarrollo de instrumentos especficos (actividades de la vida cotidiana, salud percibida, etc.). Las intervenciones individuales y grupales estn dando lugar a programas de habilidades cognitivas y sociales, de dinamizacin de la actividad y el ocio, de la participacin social, etc. Los servicios a los que el psiclogo se incorpora con mayor frecuencia son los servicios especializados como las residencias geritricas, centros de da, hogares, etc., aunque cada vez van apareciendo con mayor fuerza programas desde la atencin primaria y los enfoques ms preventivos. En el mbito de los servicios sociales la Ayuda a Domicilio es uno de los programas cuyo destinatario principal es este sector de edad. En esos casos el psiclogo evala la situacin de cada caso junto a otros profesionales para valorar la situacin de necesidad y el tipo de prestacin a desarrollar. Un objetivo especfico muy importante en este programa lo constituye en la actualidad la intervencin de apoyo a cuidadores de enfermos con demencias y en especial la ayuda a familiares cuidadores de enfermos de Alzheimer. 4. Deficiencias, discapacidades y minusvalas Se trata de uno de los sectores con mayor trayectoria en la PSIS y se compone de muy diversas problemticas en las que el denominador comn es la discapacidad del sujeto y su repercusin social en cuanto a la igualdad de oportunidades y la integracin social. En este mbito el psiclogo ha buscado la integracin al entorno familiar, social y laboral, desarrollando al mximo las capacidades del sujeto y, al mismo tiempo, diseando y ejecutando programas que fomentan la aceptacin, sensibilidad, flexibilidad y relacin de ayuda de la sociedad con respecto a todo tipo de discapacidades. Tanto en el caso de discapacidades fsicas, como en el de las psquicas o sensoriales, los psiclogos tienen una funcin de diagnstico muy importante. Bien entendido que este diagnstico, en la actual orientacin terica del sector, trasciende con mucho la valoracin de la patologa individual, que debe ser complementada con una rigurosa valoracin de las repercusiones sociales que conlleva. Es necesario valorar las condiciones sociales del entorno del sujeto, sus recursos personales y familiares, el impacto de su discapacidad sobre sus posibilidades educativas, laborales o de relacin, etc. En cuanto a la intervencin, realiza orientaciones y tratamientos para la superacin de los problemas personales asociados a la discapacidad. Participa en programas de estimulacin temprana desde un enfoque ms preventivo con los nios y en programas de rehabilitacin, cuyo auge en la actualidad va abriendo paso hacia la llamada psicologa de la rehabilitacin como una disciplina orientada a la superacin de los citados problemas mediante programas concretos de intervencin tanto individual como grupal.
30
Tambin desarrolla un papel muy importante en las residencias y centros para discapacitados donde el psiclogo adems de evaluar e intervenir con los individuos o con el grupo, realiza una tarea de apoyo al personal de atencin directa del centro (educadores, monitores, etc.). Los centros ocupacionales y la insercin sociolaboral configuran otro importante contexto de actividad profesional en este sector, en el cual el psiclogo busca la adaptacin ptima entre las capacidades y habilidades de cada persona, teniendo en cuenta el grado de discapacidad, y las tareas y puestos de trabajo. Entre otras muchas actividades merece destacarse el papel del psiclogo en su trabajo con asociaciones como las de familiares de discapacitados, cuya iniciativa est impulsando nuevos proyectos y recursos. El papel de apoyo a estos movimientos asociativos combina el conocimiento del sector de las discapacidades con las tcnicas de grupo y dinamizacin de actividades. Igualmente es de destacar la fuerte presencia de algunas organizaciones no gubernamentales en este sector, desde las que trabajan numerosos psiclogos. Finalmente no debe olvidarse el papel del psiclogo en la puesta en marcha de programas de cambio de actitudes de la persona no discapacitada, programas que pretenden posibilitar la integracin en los distintos niveles laboral, escolar, comunitario, etc., de la persona con algn tipo de discapacidad. 5. Mujer Las polticas de accin social en favor de la igualdad de oportunidades de las mujeres surgen y se desarrollan en Espaa a partir de la dcada de los ochenta. A fin de conseguir que el derecho a la igualdad recogido en la legislacin se materialice, las Administraciones Pblicas emprenden una serie de medidas que, frente al asistencialismo y la accin puntual y reparadora caracterstica de pocas anteriores, se plantean la promocin de la mujer y la prevencin de la desigualdad como criterios bsicos de intervencin. Dentro de este contexto, comienzan a surgir en el mbito de la intervencin social programas especficos de atencin a la mujer y se van consolidando unas estructuras tcnicas con personal propio adscrito a esta tarea, cobrando la figura profesional del psiclogo un papel relevante dentro de estos equipos de intervencin. En la actualidad cabe distinguir una serie de programas y servicios en los que el psiclogo se ha incorporado. En primer lugar, los Centros de Informacin y Asesoramiento a la Mujer estn destinados a ofrecer a las mujeres informacin sobre sus derechos legales y los recursos disponibles para hacer efectiva la igualdad de oportunidades, as como a prestar asesoramiento especializado ante problemticas especficas que afectan a la mujer (malos tratos, agresiones sexuales, aborto, etc.). La funcin del psiclogo en estos centros abarca la valoracin y diagnstico psicolgico de las mujeres que lo precisen, as como
31
la aplicacin de la correspondiente terapia de apoyo y posterior seguimiento. Igualmente, asesora al equipo del centro en el diseo de campaas de concienciacin y sensibilizacin de la comunidad, destinadas a prevenir la aparicin de dichas problemticas. Los Programas de Apoyo a la Insercin Laboral de Mujeres Desempleadas estn dirigidos a colectivos de mujeres con dificultades especiales para insertarse en el mercado de trabajo. Las funciones del psiclogo en estos equipos abarcan el diseo y elaboracin de contenidos formativos, la prestacin de servicios de orientacin profesional y el apoyo a la insercin mediante la utilizacin de tcnicas de bsqueda de empleo y el diseo de itinerarios ocupacionales personalizados. Finalmente, las Casas de Acogida para mujeres con problemas de malos tratos configuran un tipo de dispositivo en el que el psiclogo debe intervenir sobre las secuelas y el impacto psicolgico que este tipo de situaciones ocasiona. Entre otras actividades posibles se podra destacar la intervencin sobre los problemas de autoestima que sufren estas mujeres y la aparicin de tcnicas individuales y grupales para abordarlos. 6. Juventud Desde hace tiempo las polticas sociales vienen reparando en la importancia de un sector de poblacin como la juventud que en la actualidad est sujeto a importantes cambios con respecto a su rol social. La transicin que en el pasado se vena realizando sin solucin de continuidad entre la educacin y el mundo laboral, en la actualidad se est alargando de tal manera que este periodo evolutivo cobra una nueva importancia. La integracin familiar, escolar, la citada transicin e incorporacin al mundo laboral, el acceso a la informacin y a los recursos, la intervencin sobre problemas cuya mayor incidencia se encuentra en estas edades (riesgo de drogodependencias, hbitos saludables, educacin sexual, etc.) son algunos de los objetivos esenciales en este sector. El psiclogo desarrolla en este contexto un trabajo de apoyo potenciando iniciativas orientadas a ayudar al joven en la ocupacin de su tiempo libre de forma constructiva, promoviendo asociaciones y colectivos y trabajando desde las estrategias de animacin cultural. Se deben destacar tambin los programas especficos de tcnicas de bsqueda de empleo y orientacin profesional, que faciliten el acceso al mundo laboral. Las actividades preventivas se estn centrando para este sector en los temas de delincuencia, adicciones, fracaso acadmico, sexualidad, etc. En todas ellas el diseo de dispositivos de informacin cercanos y de fcil acceso, junto a campaas de divulgacin, suponen contextos laborales relevantes para los psiclogos. 7. Minoras sociales e inmigrantes En los ltimos aos se han producido importantes cambios demogrficos, en las estructuras familiares y del mercado de trabajo, conflictos blicos, etc., que han agravado an ms el problema de exclusin social que algunos colectivos tradicionalmente ya venan padeciendo (como es el caso de las minoras gitanas). Aunque minoras tnicas e inmigrantes son conceptos bien distintos, viene consolidndose el nombre conjunto para este sector debido a que las necesidades de ambos colectivos convergen en gran medida. Reconociendo la exclusin social como un fenmeno estructural dinmico y multidimensional, y considerando los servicios sociales como un eje de actuacin transversal para la integracin de estos colectivos en la sociedad y en la satisfaccin de las necesidades bsicas, la intervencin social en este
32
sector est obligada a confluir con las actuaciones en otros programas no menos importantes como los del sistema educativo, sanitario, de la vivienda, el trabajo, etc. El papel del psiclogo en este amplio sector se dirige hacia la adquisicin por parte de estos colectivos de las habilidades personales precisas que garanticen una mayor integracin en su entorno, desarrollando sus propios recursos personales, para lo cual son importantes tanto las tcnicas de trabajo grupal como individual. Otro nivel de actuacin muy significativo es el de trabajo familiar, procurando que la familia cumpla un rol socializador, incidiendo sobre las pautas educativas y desarrollo de estilos de comunicacin ms eficaces, relaciones de ayuda y expresin de la afectividad. El papel del psiclogo desde una intervencin comunitaria est orientado a disear, ejecutar, y evaluar programas que favorezcan cambios de actitud en la sociedad con respecto a la estigmatizacin y prejuicio que dificultan la integracin e insercin de estas minoras sociales, mediante un incremento de la sensibilizacin y la tolerancia social. 8. Cooperacin para el desarrollo En la actualidad ha ido cobrando relevancia un sector de intervencin referido a los planes de desarrollo de los distintos pases y comunidades, ya que se ha ido evidenciando la necesidad de aadir a los criterios econmicos o polticos que los suelen sustentar otros criterios centrados en las necesidades de los individuos y los grupos. El papel del psiclogo en la cooperacin ser proporcionar al diseo de estos planes el elemento psicosocial. Para ello deber estudiar cada una de las situaciones en concreto de la manera ms amplia, sin olvidar el aspecto antropolgico-cultural y del medio ambiente, con la finalidad de predecir y optimizar los efectos psicolgicos y sociales de dichos planes. Muchos de los psiclogos de este sector estn trabajando en programas de cooperacin en pases con situaciones extremadamente difciles, bien sea por el nivel de pobreza de estas comunidades, por situaciones de guerra o de posguerra, o interviniendo ante acontecimientos catastrficos. En todas estas situaciones el psiclogo aade a los recursos materiales y econmicos movilizados, el elemento de atencin a individuos y grupos afectados por estos acontecimientos extremos. Casi todas las tcnicas de la intervencin social a sus diferentes niveles (individual, grupal, comunitario) son pertinentes en este caso, tratando de asumir las circunstancias adversas y generar recursos para una superacin en el menor tiempo posible. 9. Psicologa Ambiental La preocupacin por la psicologa ambiental, aunque tiene antecedentes en estudios de los aos veinte y cuarenta, adquiere relieve especial a partir del auge de los movimientos ecologistas. Las preocupaciones son en gran parte compartidas con estos colectivos, en cuanto a la preservacin del medio y la correccin de la degradacin a que est siendo sometido. Una de las finalidades que persigue el psiclogo ambiental son las de una conducta ecolgica responsable, es decir, un cambio en los patrones de relacin entre el individuo y su medio. Desde los clsicos estudios de cmo preservar los parques y jardines de las ciudades, hasta la educacin de los ciudadanos en el tratamiento de residuos, consumo de energas, etc., son objetivos en los que el psiclogo se ha venido implicando. El estudio sobre actitudes ante el medio, preferencias ambientales, relaciones entre salud y entorno, percepcin de riesgos, etc., han ayudado al desarrollo de programas para cubrir estos objetivos.
33
Otro campo importante ha sido la adaptacin de determinados ambientes a las caractersticas de los usuarios, caso de las colaboraciones de los psiclogos en planes de urbanismo, o ms en concreto en la construccin de viviendas para personas mayores, discapacitados, o cualquier otro colectivo de especiales necesidades. 10. Otros sectores emergentes Uno de los sectores de intervencin que aparece como ms relevantes en la actualidad es el que tiene que ver con el tiempo libre y su ocupacin. Detrs del ocio se encuentra un modelo de sociedad y unos determinantes de recursos disponibles, educacin, facilidad de acceso, valores, etc., que configuran un campo psicosocial muy importante. La aparicin de nuevas manifestaciones del ocio, como el ocio tecnolgico ligado a los avances en materia de informacin, como la televisin, los ordenadores y las redes informticas y el ocio ecolgico, que englobara una serie de actividades que va desde la deportiva, el turismo rural o ecoturismo, el turismo de aventura, etc., han generado nuevas posibilidades pero tambin nuevos problemas. Las consecuencias del ocio tecnolgico presentan algunos aspectos como el aislamiento o la adiccin que estn generando cierta alarma social. En este contexto el psiclogo interviene mediante la investigacin de estos efectos, el diseo de una oferta asequible e igualitaria de las nuevas alternativas, la adaptacin a los diferentes colectivos en funcin de sus necesidades y de las posibilidades que el ocio tiene para promocionar el desarrollo personal y la integracin social, entre otras finalidades. La intervencin del psiclogo se realiza en el mbito empresarial que disea estas ofertas, el diseo e intervencin en los programas de animacin socio-turstica, y los programas de ocio destinados a determinados colectivos como la tercera edad o jvenes con problemas de adaptacin social. Otro sector emergente es el de los medios de comunicacin. Si bien su incidencia sobre los patrones de comportamiento de una comunidad son un tpico clsico de la psicologa social, la enorme y creciente presencia que estos medios estn teniendo en la vida familiar y social de los individuos lo ha convertido en la actualidad en una demanda social de intervencin. El potencial formativo y las posibilidades de transmitir y configurar nuevos lenguajes, normas, valores, patrones de conducta, actitudes, etc., supone la necesidad de un aporte desde el enfoque de la PSIS. El diseo de programas educativos, las tomas de decisiones con respecto a los contenidos y su repercusin sobre ciertas edades o ciertos colectivos (mujer, minoras, por ejemplo), el estudio de las representaciones sociales que se promueven desde los medios, los controles de calidad de la informacin, son algunos de los campos ms desarrollados. Formacin La formacin en la intervencin social ha contado hasta hace muy poco tiempo con fuertes carencias por lo que a la carrera universitaria se refiere. Eran muy contadas las facultades que contaban con opciones de especialidad hacia este mbito. Los nuevos planes de estudio desarrollados en esta dcada han corregido, aunque de modo an insuficiente, la situacin anterior. Partiendo del enfoque de los nuevos planes de estudio como una oferta para que cada alumno configure su propio curriculum, la oferta educativa consiste ms bien en una propuesta de varias materias que tengan que ver con las necesidades de intervencin. De este modo, adems de la tradicional psicologa comunitaria han ido apareciendo otras materias con denominaciones como psicologa y
34
servicios sociales, intervencin psicosocial, bienestar social, psicologa ambiental, adems de asignaturas referidas a sectores como la tercera edad, la infancia o las discapacidades. Sin embargo, por compensacin, los grandes esfuerzos en formacin han venido desde la organizacin colegial que se vea en la necesidad de cubrir estas lagunas. Desde el Colegio se ha promovido e intervenido en masters y cursos en cooperacin con las instituciones sociales que estn implicadas en la demanda de profesionales competentes (caso del INSERSO, por ejemplo) y se han realizado esfuerzos ms modestos de las delegaciones para poner en marcha tambin otros cursos de formacin. Por la complejidad de la propia PSIS se entender que las necesidades de formacin tiene un doble componente. Por un lado existe un sustrato comn a todos los profesionales, que debe incorporar los modelos tericos y los conocimientos de la psicologa social como rama extensa, adems del uso de tcnicas de evaluacin e intervencin generales pero aplicadas a este contexto social (y a sus diferentes niveles individual, grupal y comunitario). Sin embargo, como se ha tratado de exponer anteriormente, los sectores de la intervencin van a requerir un aprendizaje especfico que se debe aadir al anterior, y que supone siempre una especie de segunda especialidad. En este sentido cabe hablar de contenidos transversales (comunes a todos los sectores de intervencin) y especficos (para cada sector). Los documentos sobre formacin y acreditacin que se estn consensuando entre el Colegio Oficial de Psiclogos y la Conferencia de Decanos de Facultades de Psicologa apuntan a una formacin que incluya al menos los siguientes contenidos: 1. Conocimiento del marco normativo, administrativo y organizativo con sus principales programas y servicios. 2. Caractersticas psicosociales de los sectores propios de intervencin. 3. Estrategias y tcnicas ms habituales de intervencin tanto a nivel individual, como grupal y comunitario. 4. Modelos tericos de la intervencin social. 5. Metodologa: planificacin, evaluacin de necesidades, evaluacin de programas. Este tipo de formacin deber reglarse en el sentido de considerar la admisin nicamente de psiclogos cuando en el ttulo acreditativo figure la palabra psicologa. Igualmente habr que velar por la utilizacin de una metodologa participativa y terico-prctica, en la que se incluyan prcticas externas. Igualmente se tendrn que contemplar las cuestiones de convalidacin tanto por los estudios pre como post grado realizados y la experiencia profesional acreditada. En cualquier caso los esfuerzos deben ir en la direccin de un mejor reconocimiento de las necesidades formativas de este mbito de la PSIS, desde las instancias universitarias, ofertando no slo asignaturas sueltas, sino asesorando en la configuracin de un curriculum que obedezca a estos criterios de conocimientos bsicos y especializados en sectores de intervencin. Al mismo tiempo el papel del colegio debe seguir siendo el impulso pionero que en estrecha conexin con las nuevas demandas laborales y sociales, va abriendo paso a una formacin ms especfica y ms conectada a la realidad social. Consideraciones Finales
35
A modo de anotaciones generales conviene destacar un par de cuestiones. La primera es el relieve que en este mbito de la intervencin adquieren las relaciones interprofesionales. Ello llevo implcita la necesidad de que el psiclogo de la intervencin social sepa desarrollar habilidades de dilogo, participacin y respeto por los dems profesiones que actan sobre el cambio interpersonal y social. La segunda cuestin es la necesidad de subrayar que esta breve definicin del rol del psiclogo de la intervencin social conlleva un marco de referencia tico y de comportamiento profesional que va ms all del cdigo estrictamente deontolgico de nuestra profesin. Entendemos que el psiclogo de la intervencin social tiene que tener un fuerte compromiso con los valores de la solidaridad entre personas, pueblos y razas, as como con otros valores supremos que debe asumir y saber hacer respetar como la igualdad de oportunidades y el respeto a los derechos de los ms desfavorecidos. Esta idea ha sido recogida en el concepto del rol de abogaca social que se ha reivindicado como un componente esencial del profesional de la intervencin social. El profesional de este mbito asume un compromiso muy especial en la consecucin de una mayor calidad de vida de las personas y del bienestar de las comunidades y ha de integrarse en la concepcin de una tica global que contemple el respeto estricto por los derechos humanos y libertades de los individuos y de los pueblos, as como el respeto a los dems seres vivos y el entorno medioambiental, promoviendo un desarrollo sostenible del planeta que garantice una mayor calidad de vida a las futuras generaciones.
PSICOLOGA JURDICA: http://www.cop.es/perfiles/contenido/juridica.htm Introduccin La configuracin de la Psicologa Jurdica se fundamenta como una especialidad que desenvuelve un amplio y especfico mbito entre las relaciones del mundo del Derecho y la Psicologa tanto en su vertiente terica, explicativa y de investigacin, como en la aplicacin, evaluacin y tratamiento. Comprende el estudio, explicacin, promocin, evaluacin, prevencin y en su caso, asesoramiento y/o tratamiento de aquellos fenmenos psicolgicos, conductuales y relacionales que inciden en el comportamiento legal de las personas, mediante la utilizacin de mtodos propios de la Psicologa Cientfica y cubriendo por lo tanto distintos mbitos y niveles de estudio e intervencin: Psicologa Aplicada a los Tribunales. Psicologa Penitenciaria. Psicologa de la Delincuencia. Psicologa Judicial (testimonio, jurado).
36
Psicologa Policial y de las Fuerzas Armadas. Victimologa. Mediacin. Desarrollo Histrico Hablar de la Psicologa Jurdica espaola es hablar del Presente. Su pasado es breve pero se deben mencionar algunos momentos histricos. Las primeras generaciones histricas aparecen con la Ley de Sanidad Espaola de 1885 que crea el cuerpo llamado "Facultativos Forenses" y que es desarrollado y reorganizado por el Decreto-Ley de 1891 creando tres secciones: 1. Seccin de Medicina y Ciruga. 2. Seccin de Toxicologa y Psicologa. 3. Seccin de Medicina Mental y Antropologa. Es dentro de las secciones segunda y tercera donde tienen cabida los primeros trabajos de expertos llamados en la poca Prehopatas y Alienistas porque la psicopatologa como hoy la concebimos no exista. Estos autores son contemporneos y/o discpulos de los ya histricos autores internacionales Lombroso y Mandsley y podemos destacar el Dr. Esquerdo y el Dr. Maestro. Sus trabajos fueron conocidos por la opinin pblica fundamentalmente por su intervencin en peritar a famosos criminales de la poca. El siguiente hito histrico digno de mencin no aparece hasta 1932 donde Emilio Mira y Lpez publica el "Manual de Psicologa Jurdica" donde esboza lo que l intuye que puede ser el futuro de la psicologa en este rea. Tras un largo silencio de 40 aos aparece en la dcada de los 70 un fuerte empuje de los Psiclogos Penitenciarios (Alarcn Bravo) aplicando a la delincuencia el tratamiento que se desprende de la Psicologa Conductista y de la Psicologa de Aprendizaje. La Psicologa Penitenciaria espaola ha fomentado de forma pionera diversos campos de la Psicologa Jurdica actual. En esta misma dcada, aparece la denominada Escuela de Barcelona de Psicologa Jurdica, que auspicia la publicacin del Anuario de Sociologa y Psicologa Jurdica publicado por el Colegio de Abogados de Barcelona. En 1976 se organizan en Barcelona las primeras Jornadas
37
Internacionales de Psicologa Jurdica. La culminacin de este trabajo es el libro de Bays, MuozSabat y Munn "Introduccin a la Psicologa Jurdica" (1980). Es en la dcada de los 80 cuando debido a diversas razones, pero fundamentalmente a la demanda social (a travs de convocatorias de plazas de Psiclogos dentro de la Administracin de Justicia, creacin de Comisiones y Secciones de Psicologa Jurdica en las diferentes Delegaciones del COP y el impulso de los trabajos de investigacin dentro del mbito universitario), el desarrollo ha sido espectacular (Garrido, 91; Romero, 91) y en estos ltimos aos es cuando esta especialidad est tomando cuerpo cientfico y profesional y aunando esfuerzos que hasta ahora haban ido por separado. Desde un marco institucional, inmediatamente a la creacin del Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid (Diciembre de 1979), se forma en el 80 el primer grupo de trabajo sobre temas de Familia, Pareja, Separacin y Divorcio desde una perspectiva psicolgica-legal. En 1987 se constituye la Seccin de Psicologa Jurdica, con una Comisin Gestora integrada por diversos profesionales que juntos abarcan el amplio campo de esta disciplina. En 1990 aparece el anuario de Psicologa Jurdica con el objetivo de servir de vehculo de comunicacin entre los distintos profesionales del rea as como divulgar la imagen del Psiclogo Jurdico. Definicin La Psicologa Jurdica es un rea de trabajo e investigacin psicolgica especializada cuyo objeto es el estudio del comportamiento de los actores jurdicos en el mbito del Derecho, la Ley y la Justicia. Este rea est reconocida por Asociaciones y Organizaciones de nivel nacional e internacional de Psicologa Jurdica y/o Forense. El estado actual de la Psicologa Jurdica espaola se puede entender segn las distintas reas en que se est trabajando, reflejadas en la introduccin de este documento. La clasificacin no es unnimemente compartida debido a las peculiaridades culturales, cientficas y de legislacin de cada pas, y as, por ejemplo, la Psicologa Policial tiene un escaso o nulo desarrollo en pases latinoamericanos y adquiere por el contrario un excelente nivel en pases anglosajones y del este europeo. En todo caso el campo de la Psicologa Jurdica que estamos intentado definir segn va consolidando sus tareas de forma especfica debe establecer sus lmites y sus estados fronterizos con otras reas psicolgicas con las cules colabora interdisciplinarmente. Funciones Las funciones del Psiclogo Jurdico en el ejercicio de su Rol Profesional incluye entre otras, las siguientes funciones: 1. Evaluacin y diagnstico En relacin a las condiciones psicolgicas de los actores jurdicos. 2. Asesoramiento
38
Orientar y/o asesorar como experto a los rganos judiciales en cuestiones propias de su disciplina. 3. Intervencin Diseo y realizacin de Programas para la prevencin, tratamiento, rehabilitacin e integracin de los actores jurdicos bien en la comunidad, bien en el medio penitenciario, tanto a nivel individual como colectivo. 4. Formacin y educacin Entrenar y/o seleccionar a profesionales del sistema legal (jueces y fiscales, policas, abogados, personal de penitenciaras, etc.) en contenidos y tcnicas psicolgicas tiles en su trabajo. 5. Campaas de prevencin social ante la criminalidad y medios de comunicacin Elaboracin y asesoramiento de campaas de informacin social para la poblacin en general y de riesgo. 6. Investigacin Estudio e investigacin de la problemtica de la Psicologa Jurdica. 7. Victimologa Investigar y contribuir a mejorar la situacin de la vctima y su interaccin con el sistema legal. 8. Mediacin Propiciar soluciones negociadas a los conflictos jurdicos, a travs de una intervencin mediadora que contribuya a paliar y prevenir el dao emocional, social, y presentar una alternativa a la va legal, donde los implicados tienen un papel predominante. Procedimientos, Tcnicas e Instrumentos El Psiclogo Jurdico utiliza en su trabajo tcnicas de evaluacin psicolgica al uso, esforzndose en desarrollar instrumentos de evaluacin adecuados al contexto de aplicacin. mbitos de Actuacin De una manera ms especfica podemos considerar el Rol del Psiclogo Jurdico y sus funciones segn las reas anteriormente mencionadas: 1. Psicologa Aplicada a los Tribunales La Psicologa Aplicada a los Tribunales o Forense se refiere a aqullas actividades que el Psiclogo puede realizar en el "FORO": Psicologa Jurdica y el Menor.
39
Psicologa Aplicada al Derecho de Familia. Psicologa Aplicada al Derecho Civil, Laboral y Penal. La Psicologa Jurdica y el Menor Las Instituciones dedicadas al menor son en todos los pases y tambin en Espaa, reas de trabajo que deben ser objeto de una poltica global que se desarrolla desde diferentes mbitos: educativo, sanitario, servicios sociales, etc., (Bajet, 1990) y por tanto tambin desde la Justicia. Es desde esta Institucin donde tiene sentido hablar de Psicologa Jurdica y el Menor. En la actualidad los Juzgados de Menores cuentan con psiclogos que trabajan en colaboracin directa con jueces y fiscales (Ley 4/92 y nuevo Cdigo Penal) en equipos multiprofesionales para resolver conductas ilegales realizadas por menores. Mediante estudios, el psiclogo debe informar sobre la situacin del menor y cules son las posibilidades de su reeducacin y tratamiento. De esta forma el psiclogo ayuda a que la Justicia module la aplicacin legal a criterios cientficos. La entidad pblica (Comunidades Autnomas) ser la encargada de aplicar las medidas educativas impuestas por el Juez, donde el psiclogo realiza una gama de intervenciones como son el diseo y seguimiento del tratamiento. Sus funciones en los Juzgados de Menores son: Emitir los informes tcnicos de la especialidad, solicitados por el Juez o el Fiscal. Asesorar las medidas que deben ser aplicadas. Seguimiento de las intervenciones. En otras Instituciones: Planificar el funcionamiento del Centro. Aplicacin de tratamientos individuales y colectivos. Elaboracin y aplicacin de programas en medio abierto. Tcnicas de Mediacin. En estos Juzgados el Rol profesional est regulado por Ley, en el resto de las Instituciones dependiendo de su organizacin (institucionales, semiinstitucional o privadas) puede sufrir alteraciones. La Psicologa aplicada al Derecho de Familia Desde la creacin en Espaa de la Ley del divorcio (Ley 30/81) se han ido incorporando a los Juzgados de Familia profesionales distribuidos bsicamente en las capitales de Provincia.
40
Los psiclogos deben asesorar al Juez en los procesos de Separacin y Divorcio en las medidas a adoptar respecto a los hijos y en otras situaciones tales como nulidad, matrimonio de menores; tambin en los casos sobre acogimientos y adopciones. El psiclogo del Juzgado de Familia no slo debe evaluar cmo afecta a los hijos la separacin, sino que tambin puede disear programas que apunten a positivizar situaciones difciles que los menores se van a encontrar. El psiclogo, desde el mbito privado puede actuar como asesor del juez (actuando como perito), del abogado que reclama sus servicios y como colaborador del abogado en la resolucin del procedimiento familiar en todos los momentos del mismo y con un enfoque interdisciplinar (Bernal y Martn, 1990). Sus funciones en los Juzgados de Familia son: Emitir los informes tcnicos de la especialidad solicitados por el Juzgado en los procesos de rupturas de parejas con hijos (separacin, divorcio, nulidad e incidentes de modificacin). Emitir los informes de la especialidad en otras situaciones que plantea el derecho de familia: tutelas, acogimiento, adopciones, autorizaciones para contraer matrimonio, etc. Seguimiento de los casos. Asesoramiento a los jueces y fiscales. En otras Instituciones: Mediacin familiar. Peritajes privados. Peritajes y asesoramiento con Tribunales Eclesisticos. En el mbito Privado: Perito. Asesor del Abogado. Colaborador con el Abogado (trabajo interdisciplinar en todo el procedimiento). Mediador. La psicologa aplicada al Derecho Civil La actividad del Psiclogo en relacin al Derecho Civil, se enfoca en el asesoramiento y en el peritaje de diversos constructos jurdicos como la capacidad civil en la toma de decisiones (contratos, testamentos tutelares, cambio de sexo, esterilizacin de deficientes, etc.). Y en todas aqullas situaciones susceptibles del trabajo en el campo psicolgico dentro del Derecho Civil.
41
En el mbito Privado: Perito. Asesor del Abogado. Colaborador con el Abogado (trabajo interdisciplinar en todo el procedimiento). Mediador. La Psicologa aplicada al Derecho Laboral En el mbito del Derecho Laboral el psiclogo suele ser requerido para asesorar a los Juzgados en materia de secuelas psicolgicas en accidentes laborales, simulacin, y en problemas psicofisiolgicos que contempla la nueva Ley de Prevencin de Riesgos Laborales. En el mbito Privado: Perito. Asesor del Abogado y Comits de Seguridad e Higiene. Colaborador con el Abogado (trabajo interdisciplinar en todo el procedimiento) y Comits. Mediador.
La Psicologa aplicada al Derecho Contencioso Administrativo Su mbito de actuacin es la elaboracin de informes, tanto sobre minusvalas no contributivas, controvertidas, as como sobre sistemas de valoracin y calificacin en procesos de seleccin o ascensos de personal que realizan las administraciones pblicas. La Psicologa aplicada al Derecho Penal Una tarea bsica de los Psiclogos Forenses es el diagnstico y evaluacin de personas implicadas en procesos penales que servir de asesoramiento a los Jueces y Tribunales, para determinar las circunstancias que puedan modificar la responsabilidad criminal, dao moral, secuelas psquicas, etc.... Existen algunos profesionales que trabajan en las clnicas forenses a disposicin de Juzgados y Tribunales, y tambin comienzan a ejercer sus funciones en los Juzgados de Vigilancia Penitenciaria. Fundamentalmente estos psiclogos estn haciendo diagnstico-pericial de presuntos delincuentes y de vctimas. Sus funciones son: Emitir informes sobre psicologa del Testimonio.
42
Emitir informes para Jueces y Tribunal de acusados y vctimas. Seleccionar y dinamizar los Jurados. Asesorar y mediar en asuntos de Vigilancia Penitenciaria. En el mbito Privado: Perito. Asesor del Abogado. Colaborador con el Abogado (trabajo interdisciplinar en todo el procedimiento). Mediador. 2. Psicologa Penitenciaria Los Psiclogos entran a formar parte de las Instituciones Penitenciarias Espaolas con la Ley 39/70 de Reestructuracin de los cuerpos penitenciarios y que cre el Cuerpo Tcnico de Instituciones Penitenciarias donde incluye a varios especialistas y entre ellos al psiclogo. La Ley Orgnica General Penitenciaria (LOGP) da importancia especial a la Psicologa hasta el punto que el Reglamento penitenciario detalla en su Artculo 240 que el tratamiento se inspirar en los siguientes principios: 1. Estar basado en el estudio cientfico de la constitucin, el temperamento, el carcter, las aptitudes y las actitudes del sujeto a tratar, as como de su sistema dinmico, motivacional y del aspecto evolutivo de su personalidad, conducente a un enjuiciamiento global de la misma. 2. Guardar relacin directa con un diagnstico de personalidad criminal. 3. Ser individualizado. 4. En general ser complejo. 5. Ser programado. La psicopatologa criminal es una parcela compleja y multicausal que necesita de diversas y continuadas valoraciones y que deben empezar en el mismo momento que se produce una detencin. Las funciones que desempea el Psiclogo de Instituciones Penitenciarias son diversas y estn detalladas en el artculo 282/81 del Reglamento Penitenciario: Estudiar la personalidad de los internos desde la perspectiva de la ciencia de la Psicologa y conforme a sus mtodos, calificando y evaluando sus rasgos temperamentales, caracteriales, aptitudes, actitudes y sistema dinmico-motivacional, y en general todos los sectores y rasgos de la personalidad, que juzguen de inters para la interpretacin y comprensin de ser y actuar del observado.
43
Definir la aplicacin y correccin de los mtodos psicolgicos ms adecuados para el estudio de cada interno. Interpretar y valorar las pruebas psicomtricas y las tcnicas proyectivas, realizando la valoracin conjunta de stas con los dems datos psicolgicos, correspondindole la redaccin del informe psicolgico final, que se integrar en la propuesta de clasificacin o en el programa de tratamiento. Algunas funciones ya mencionadas estn en el Reglamento Penitenciario. El psiclogo deber atender ante los requerimientos de los Tribunales, Jueces y Miembros del Ministerio Fiscal, en orden a los exmenes de personalidad de los acusados previos a la sentencia. 3. Psicologa Judicial (Testimonio, Jurado) En esta rea de la Psicologa Jurdica podramos incluir como ms representativas a la Psicologa del Testimonio y la Psicologa del Jurado que son reas de creciente inters. En cuanto al testimonio que es un acto fundamental en nuestro derecho procesal, deberamos sealar las aportaciones de la Psicologa del Testimonio, que consiste en el conjunto de conocimientos basados en resultados de investigacin de los campos de la Psicologa Experimental y Social, que intentan determinar la calidad (exactitud y credibilidad) de los testimonios, que sobre los delitos, accidentes o sucesos cotidianos, prestan los testigos presenciales. Respecto al Jurado han sido varios los focos de investigacin previos a la redaccin del jurado recientemente aprobada. En su aplicacin, el psiclogo trabaja en la valoracin de los jurados, as como investigando los procesos de toma de decisin, influencia social, etc. 4. Psicologa Policial y de las Fuerzas Armadas En Espaa existen dos clases de policas unos de mbito Estatal como son la Guardia Civil y la Polica con capacidad de actuacin en todo el Territorio del Estado y otros Policas Autonmicos y Locales que dependen y ejercen su trabajo dependiendo de las Comunidades Autnomas y Ayuntamientos. Se trabaja en gabinetes y departamentos psicolgicos para realizar funciones de Seleccin y Formacin de personal, siendo estas actuaciones clsicas de la Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones aplicadas al medio policial. A la Seleccin y Formacin de policas como tarea tradicional de la Psicologa Policial, se estn incorporando otras tareas ms complejas como son la formacin especializada de mandos intermedios y oficiales, as como la creacin y puesta en marcha de grupos especiales (Unidades de menores, delitos contra la sexualidad, etc.). Todos ellos cuentan con una formacin tcnica especializada, incluyendo en sus planes de formacin de policas temas de criminologa, delincuencia, dinmica de grupos, habilidades sociales, manejo de situaciones crticas, psicopatologa criminal, psicologa del testimonio, etc. (Pinillos, 1991). Sus funciones son: Seleccin de Personal. Formacin general y/o especfica.
44
Estudios de Clima social y laboral. Anlisis de Puestos de trabajo. En relacin a las Fuerzas Armadas, la Psicologa Jurdica Militar goza de la misma ampliacin y desarrollo que la Psicologa Militar, siendo cada vez ms el nmero de psiclogos militares que trabajan y se interesan por esta rea. Las principales aportaciones de la Psicologa Jurdica Militar se centran en tres cometidos: 1. Trabajos afines a la "Psicologa Jurdica Civil". Realizacin de peritajes psicolgicos efectuados tanto a personal militar profesional como a militares de reemplazo, as como a personal civil relacionado con el estamento militar, ante diversos tribunales, en su mayora de carcter mdico - sanitario. Tambin se realizan intervenciones en el mbito de la Prisin Militar, perteneciendo a los equipos de Observacin y Tratamiento. 2. Estudios de psicologa jurdica sobre reas especficamente militares: de carcter eminentemente prctico por su implicacin en los mismos, se llevan a cabo sobre aquellos temas relacionados con las Fuerzas Armadas que tienen un gran inters, tal y como las implicaciones psicolgico-jurdicas del ingreso de mujeres militares; la repercusin de la normativa que regula la objecin de conciencia y el problema asociado de la insumisin; ordenacin legal de la psicologa militar, etc. 3. Estudios tericos sobre reas concretas, en las que se involucran las Fuerzas Armadas: como es por ejemplo, los aspectos legales de la aplicacin de las reglas y usos de la guerra psicolgica, componentes legales y su implicacin psicolgica en el concepto de la "defensa de la comunidad", etc." 5. Victimologa La atencin a las Vctimas es una de las reas de mximo inters e indiscutible desarrollo en Espaa, sobre todo en asuntos especialmente significativos como abusos sexuales, malos tratos, etc. Recientemente ha entrado en vigor la nueva ley de asistencia a vctimas de delitos de actos violentos y delitos contra la libertad sexual, donde se contemplan la creacin de oficinas y asistencia psicoteraputica a las vctimas en la sede de los Juzgados. La atencin a Vctimas debera abarcar los siguientes aspectos (Soria, 1991): 1. Intervencin global sobre el conjunto del proceso de victimizacin, abarcando desde los aspectos preventivos hasta los de segunda victimizacin. 2. Una atencin integral centrada en los mbitos psico-socio-jurdicos. 3. La realizacin de estudios victimolgicos a gran escala que permitan mejorar tareas de prevencin e intervencin (Kury, 1990). Sus funciones son: Atencin, tratamiento y seguimiento de vctimas en sus diferentes grados.
45
Estudio, planificacin y prevencin en grupos de riesgo, y campaas divulgativas a la poblacin general. 6. Mediacin La mediacin es una alternativa a la forma tradicional de acudir a la justicia en busca de solucin. La solucin no viene dada del exterior, sino que la realizan las propias partes en conflicto con la ayuda de un tercero imparcial, el mediador, que trata de ayudarles para que stas consigan acuerdos consensuados que les permitan una salida pacfica de la situacin conflictiva. La base de esta nueva tcnica est en una manera de entender las relaciones individuo-sociedad distinta, sustentada por la autodeterminacin y la responsabilidad que conducen a un comportamiento cooperativo y pacfico. El mayor protagonismo de los interesados en la resolucin de sus propios conflictos, eleva la satisfaccin psicolgica de stos, acrecienta su autoestima y fomenta comportamientos de ayuda a los dems, bsicos para el desarrollo de una sociedad mas justa y solidaria (Bernal, 1992a, 1995b). El los ltimos diez aos las investigaciones sobre mediacin han ido incrementndose, como ejemplo de la rpida expansin de la mediacin en la prctica; y en la actualidad esta tcnica se utiliza en conflictos diversos: laborales, penales, civiles, comerciales, administrativos, intervencin policial, toma de decisiones en organizaciones, etc. En Espaa, la mediacin se ha desarrollado en el mbito familiar con la aprobacin y puesta en marcha (Septiembre de 1990), por parte del Ministerio de Asuntos Sociales, del primer programa pblico de mediacin para las parejas que van a iniciar la separacin o el divorcio (Bernal, 1992a). En la actualidad existen varias experiencias en los temas familiares, tanto desde el mbito pblico, privado como subvencionado y se ha comenzado la aplicacin del uso de la mediacin en otros campos. Funciones del Mediador: Preparar un contexto adecuado para que las partes puedan comunicarse. Disear el proceso de mediacin. Ofertar a las partes herramientas que les permitan manejar el conflicto. La mediacin proporciona una forma racional de resolver aquellos conflictos que tienen difcil solucin o representan un coste elevado para los ciudadanos y para la sociedad. La relevancia que las relaciones interpersonales tienen en todo proceso conflictivo hace necesario una intervencin no exclusivamente legal, basada en un enfoque interdisciplinar y que la mediacin propicia. Igualmente la mediacin favorece la comunicacin entre las partes y la consolidacin de los acuerdos. La mediacin as entendida, favorece la libertad y la responsabilidad de las personas y se inscribe en un proceso de democratizacin de la vida social, aceptando la diversidad y regulando los conflictos desde una ptica pacfica (Bernal, 1994). Formacin El Psiclogo Jurdico necesita una formacin especializada. Esta puede estructurarse en un bloque de materias generales y otro de especficas. 1. Conocimientos Especficos e Interrelacionados con Otras Materias Psicologa y Ley
46
Introduccin a la Psicologa Jurdica. Presupuestos y conceptos comunes y divergentes entre Psicologa y Derecho. Psicologa de la Familia y de las Relaciones Familiares Derecho de Familia. Evolucin de la familia y caractersticas de las crisis y conflictos familiares. Evaluacin familiar. Familia y Proteccin de Menores: acogimientos, adopcin nacional e internacional. Psicologa y Sistema Penitenciario El contexto del sistema carcelario. Efectos psicolgicos del encarcelamiento. Alternativas al encarcelamiento. Derecho Penitenciario. Evaluacin psicolgica en el contexto penitenciario. Programas de intervencin. Evaluacin Psicolgica Forense 1. Aspectos metodolgicos Prueba pericial. Tcnicas de evaluacin psicolgica y forense. Desarrollo de instrumentos de evaluacin forense. Informe psicolgico. 2. Peritaje Psicolgico, mbitos de aplicacin Evaluacin psicolgica de la responsabilidad. Implicaciones psicolgicas forenses de los principales trastornos psicopatolgicos. Aspectos psicolgicos de la separacin, el divorcio, y la adopcin. Valoracin psicolgica de medidas legales respecto a menores.
47
Sistema Judicial y Procesos Psicolgicos Toma de decisiones legales. Psicologa del testimonio y Psicologa del Jurado. Aspectos Psicolgicos de la corrupcin. Psicologa y medios de comunicacin. Psicologa de la Delincuencia Modelos de intervencin. Psicologa de la conducta criminal. Psicologa Jurdica y el Menor Sistema legal de proteccin a la infancia. Justicia de menores. Mediacin Mediacin: concepto. Tcnicas de mediacin. Modelos y programas de mediacin. Victimologa La Vctima ante el sistema Jurdico. Evaluacin Psicologa de vctimas. Programas de atencin a la vctima. La Psicologa y los Cuerpos de Seguridad Psicologa policial y militar. El Peritaje Psicolgico La prueba pericial. El informe psicolgico. El Psiclogo ante el rgano Judicial. Aspectos psicolgicos de la separacin, el divorcio y la adopcin.
48
Valoracin psicolgica de medidas legales respecto a los menores. Aspectos Deontolgicos 2. Conocimientos Auxiliares Principios Generales del derecho. Los rdenes jurisdiccionales. Conceptos bsicos de Derecho Civil, Penal, Procesal. Conceptos complementarios del Derecho Penitenciario, Cannico, Laboral y del Menor. 3. Contenidos Complementarios En los casos en que la formacin se aplique a reas de poblacin con necesidades especiales se deben incluir contenidos especficos propios de tales campos como minusvala, tercera edad, marginacin, etc. como conocimientos y contenidos bsicos auxiliares que completen su formacin. Acreditacin A. Requisito imprescindible ser Licenciado en Psicologa y estar colegiado en el Colegio Oficial de Psiclogos. B. Siguiendo criterios no excluyentes se proponen 3 vas: 1. Haber realizado cursos reconocidos por el COP en instituciones pblicas o privadas acreditadas, universidades u otros centros oficiales. 2. Acreditar la realizacin de prcticas en Psicologa Jurdica supervisadas por organizaciones o personas reconocidas para ello. 3. Acreditar experiencia profesional en el rea. Todo ello deber ser acreditado a travs de: Diplomas o Certificados expedidos por las entidades formativas. Certificados de prcticas. Certificados de las entidades donde se ha desarrollado la experiencia profesional.
PSICOLOGA PEDAGGICA: Trmino que designa una corriente de investigacin orientada a un determinado mbito de problemas pedaggicos y psicolgicos. Es frecuente considerarla como una parte de la psicologa aplicada, pero no se agota en la mera aplicacin de principios y resultados de la psicologa general, sino que reclama una independencia bsica en la problemtica y en el mtodo. Las necesarias interferencias
49
de hecho, entre otras disciplinas, con la psicologa del desarrollo, la psicologa del aprendizaje y la psicologa social dificultan la delimitacin y nombres como psicologa de la educacin, psicologa de la enseanza, psicologa de la instruccin (investigacin de la instruccin), investigacin del hecho pedaggico o pedagoga emprica, impiden un acuerdo general sobre aspectos y direcciones de la psicologa pedaggica. Algunos temas psicolgicos han sido estudiados en todos los tiempos por los pedagogos, al exponer sus doctrinas sobre la educacin ( por ej., fases de desarrollo, modo de formar los conceptos, procesos de aprendizaje). Ya antes de crearse el trmino psicologa pedaggica hacia 1900, J.F. Herbart, con la distincin entre teora filosfico-prctica (tica) y teora psicolgica (1835), abre el campo de aplicacin de los conocimientos de psicologa general a la educacin e instruccin. Hay tambin otras influencias anteriores, como las de Comenius, Rousseau, Pestalozzi. La transferencia de mtodos de psicologa experimental a reas de investigacin pedaggica y el intento de fundacin de una pedagoga experimental por parte de E. Meumann (1917), formado en el Instituto de Wundt, desempea un importante papel para la constitucin de la psicologa pedaggica. Pero slo A, Fischer (1917) llega a atribuir a esta disciplina un objeto propio en el estudio cientfico de la vertiente psicolgica de la educacin. El debate sobre el puesto, el objeto y el mtodo de la psicologa pedaggica lleva a la aproximacin de los pedagogos de orientacin emprica, defensores de la investigacin de los hechos pedaggicos, en la lnea de Meumann (P. Petersen, F. Winnefeld), y los psiclogos pedagogos (O. Kroh), que subrayan sobre todo el aspecto de psicologa del desarrollo. Intentos de otro estilo, por ej., el partir del aspecto laboral, prximo tanto a la psicologa aplicada como a las corrientes de reforma pedaggica, para constituir una psicologa pedaggica (O. Klemm), encontraron escaso eco. El angostamiento de la problemtica hacia un determinismo caracterolgico de tipo hereditario (G. Pfahler) fue superado despus de la segunda guerra mundial gracias a la recepcin de la psicologa del aprendizaje americana y sus implicaciones pedaggicas (H. Roth). El desarrollo de la psicologa pedaggica fuera del rea lingstica germana est determinado por las corrientes psicolgicas dominantes y las reas de investigacin preferenciales, como son: la medicin del rendimiento y su elaboracin en psicologa del aprendizaje y psicologa social en EE.UU., investigaciones sobre psicologa diferencial en Inglaterra y pases escandinavos, estudios de pedagoga emprica y psicologa escolar en Francia, Blgica y Suiza francesa, fenomenologa de la educacin y mtodos clnicos en los Pases Bajos (Thomae, Weinert). El desarrollo de la psicologa pedaggica en la posguerra se caracteriza por la formacin de una vasta reas preferencial de investigacin didctica, la enseanza programada y la inclusin de la ciberntica ( H. Frank, F. Von Cube). Para los mltiples aspectos y aspiraciones de la psicologa pedaggica, las definiciones globales ofrecen menos informacin que la circunscripcin de las tareas y los puntos centrales de estudio. Derbolay atribuye a la psicologa pedaggica tres tareas fundamentales: tarea diagnstica, pedaggica y metodolgica; en lo diagnstico, la psicologa pedaggica ejerce la funcin de control, principalmente, comprobando el desarrollo correcto o desviado y descubriendo las fuentes de perturbacin; en lo pedaggico, eliminando las perturbaciones y preparando los medios de aprendizaje, para la promocin del rendimiento; en lo metodolgico, mediante el examen y el control de eficiencia de los mtodos a la luz de las normas educativas y los objetivos educativos que no los fija la propia psicologa pedaggica pero s los juzga crticamente. Con ms fuerza an subraya Heitger la funcin de control de la accin pedaggica y de las concepciones teleolgicas, como tambin de la
50
crtica ideolgica. Aparte los temas de estudio antes mencionados, entre los que destaca por su importancia el del aprendizaje humano ( Weinert), en los ltimos aos se presta particular atencin a los problemas de la interaccin entre profesor y discpulo (Tausch y otros), padres e hijos, a los temas anexos del estilo educativo (Herrmann, Stapf, Herrmann) el estilo de instruccin y en esbozo la teora de la docencia (Gage) y sus estrategias, junto con la taxonoma de los objetivos educativos (Bloom) . Gran importancia adquiere la investigacin psicolgico-pedaggica en el rea de la investigacin de currculo y en las innovaciones del sector institucional (educacin preescolar, escuela global). Para el progreso de la psicologa pedaggica ser decisivo que se sometan a revisin sus relaciones con la investigacin de los fundamentos psicolgicos. La aplicabilidad (discutida) de las leyes y principios de la psicologa general (por ej., de la psicologa del aprendizaje) al mbito de la educacin no slo ha de mejorar mediante una simple extrapolacin de problemas pedaggicos desde la ciencia bsica (basic science), sino por la investigacin en el propio nivel de aplicacin investigacin de campo), es decir, en el plano de la complejidad y la especificacin que posee el problema en la prctica educativa y que deja sin razn de ser las cuestiones de la relevancia y la extrapolacin (Ausubel). PSICOLOGA ESCOLAR: 1) Aplicacin de los conocimientos psicolgicos, especialmente de la psicologa pedaggica y la psicologa del desarrollo, a la escuela y tambin a la investigacin y las prcticas psicolgicas en el mbito de la escuela. Incluye, entre muchas otras cosas, la investigacin de las causas de las dificultades que puede presentarse en los alumnos y el estudio de su tratamiento. 2) Tambin se emplea a menudo este trmino en sentido polmico para designar la psicologa enseada en las universidades por oposicin a la llamada psicologa profunda.
"Cuentan que en una carpintera hubo una extraa asamblea... Fue una reunin de herramientas para arreglar diferencias. El martillo ejerci la presidencia, pero la asamblea le notific que tena que renunciar, ya que se pasaba todo el tiempo haciendo ruidos. El martillo acept la culpa, pero pidi que fuera expulsado el tornillo, argumentando que haba que darle demasiadas vueltas para que sirviera. El tornillo acept el ataque, pero exigi la expulsin de la lija. Seal que era spera en su trato y tena fricciones con los dems. Y la lija estuvo de acuerdo, pero exigi que fuera expulsado el metro que siempre se la pasaba midiendo a los dems como si l fuera perfecto. En eso entr el carpintero, se puso el delantal e inici la tarea. Utiliz el martillo, la lija, el metro, y el tornillo. Finalmente, la tosca de madera se convirti en un hermoso mueble. Cuando la carpintera qued nuevamente sola, la asamblea reanud la deliberacin. Fue entonces cuando el serrucho dijo: - Seores, ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades. Eso nos hace valiosos. As que no pensemos en nuestras fallas y concentrmonos en la utilidad de nuestros mritos. La asamblea pudo ver entonces que el martillo es fuerte, el tornillo une, la lija pule asperezas y el metro es preciso. Se vieron como un equipo capaz de producir muebles de calidad. Esta nueva mirada los hizo sentir orgullosos de sus fortalezas y de trabajar juntos. No fue necesario echar a nadie."
51

Glosario-Capítulo 14

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Glosario-Capítulo 14

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Ha sido mi experiencia que gente que no tiene vicios tiene muy pocas virtudes.

ASIGNATURA: INTRODUCCIN A LA PSICOLOGA

CAPTULO 14: LA PSICOLOGA EN LA ORGANIZACIN, EN LA EDUCACIN Y EN OTROS MBITOS

PSICOLOGA DE LA INTERVENCIN SOCIAL: http://www.cop.es/perfiles/contenido/is.htm Introduccin

Vous aimerez peut-être aussi