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Pesquisa e Elaborao: Valdir Gomes da Silva
(Ex-dirigente da FENTECT - Federao Nacional dos Trabalhadores dos Correios e Telgrafos
- Ex-monitor de Formao Sindical do CES - Centro de Estudos Sindicais
-Graduando em Pedagogia pela Universidade de So Paulo)
Capa: Stefanato
Arte: Estefano e Eton
Diagramao: Jos Bergamini
Ribeiro Pires, outubro de 2008
Esta cartilha uma produo do Sindicato
dos Trabalhadores na Educao Municipal
Rua Domingos Balzani, 254 b - Centro - Ribeiro Pires - SP.
CEP: 09400-060 - Fone: 11-4825 5022
e-mail: sineduc@yahoo.com.br / sineduc.eproem@hotmail.com sineduc.eproem@hotmail.com
Apresentao 04
Introduo 06
I - Assdio Moral 09
Conceito e defnio 10
Caracterstica 10
Evoluo 1 1
Formas de Assdio Moral no trabalho 1 2
Perfl (mdio) das vtimas 15
Estatsticas a respeito de Assdio Moral 1 6
Perfl (mdio) do Agressor 1 7
Danos do Assdio Moral Sade 18
O diagnstico de doenas causadas por Assdio Moral 1 9
Sintomas causados por Assdio Moral 20
A unio pode vencer o Assdio Moral 21
Lei N 4.816 - Penalidades prtica de Assdio Moral 22
II - Sndrome de Burnout 24
Conceito 25
Defnies 25
Caracterizao e Desenvolvimento 26
Trs componentes da Sndrome 27
Burnout no setor de educao 28
Facilitadores para a Sndrome 29
Manifestaes da Sndrome 30
Combatendo o Burnout 31
Veja 13 dicas teis para quem trabalha sob tenso 32
III - Espelho 33
IV - Resoluo do Conselho Federal de Medicina 35
V - Pesquisa feita entre educadores na Estncia Turstica de Ribeiro Pires 40
Referncias Bibliogrfcas: 42
ndice:
4 5
E
sta cartilha nasceu de um esforo de entendi-
mento e combate a dois fagelos que vm as-
solando os trabalhadores e, em particular os da
educao, o Assdio Moral e a Sndrome de Bur-
nout. Estes fenmenos tm implicaes srias para estes
profssionais, comprometendo gravemente sua vida pro-
fssional, pessoal, social e sua sade fsica e mental a tal
ponto que podem levar morte as suas vtimas!
O Sineduc, desde sua fundao vem denunciando e
combatendo estas chagas. Neste esprito trouxe a Ribei-
ro Pires, em 2003, renomados especialistas, como o Ph.D
Roberto Heloani UNICAMP/FGV para discutir o Assdio
Moral, e tambm a Prof Dra Beatriz De Marco - PUC/SP
falando do Burnout, e contribuiu decididamente tanto
para a elaborao da Lei Municipal n4816/05, que cobe
e pune a prtica de Assdio Moral na Administrao Mu-
nicipal, como para a sua aprovao.
Resulta tambm do amadurecimento da CIPA que
recentemente deu um salto de qualidade com o enga-
jamento maior de seus membros no sentido de cumprir
com suas funes. CIPA e Sindicato, dois organismos
distintos, unidos em defesa da sade dos trabalhadores.
Essa convergncia articulada demonstra que podem,
necessitam e devem construir a unidade na ao, por
ter o mesmo objetivo.
Se muito
vale o j fei-
to, mais vale
o que ser!
Milton Nascimento
e Fernando Brant
Apresentao
O objetivo da Cartilha alertar os servidores sobre
estes temas, e se esta puder dar visibilidade a estes ma-
les cumprir seu papel. Na abordagem sobre o Assdio
Moral, nos inspiramos fundamentalmente no trabalho
de pesquisa da Dr Margarida Barreto, publicado sob
o ttulo Uma Jornada de Humilhaes; e tambm
nos apoiamos no trabalho do Dr. Mauro A. de Mou-
ra. Quanto ao Burnout, nossa referncia foi a grande
pesquisa feita pela UNB Universidade de Braslia, sob
a superviso de Wanderley Codo, encomendada pela
CNTE Confederao Nacional dos Trabalhadores na
Educao, publicada no livro Educao, carinho e tra-
balho, entre vrias outras fontes citadas em Refern-
cias Bibliogrfcas. Entretanto, no basta s conhecer.
Para defendermos nossa sade e dignidade, preciso
combat-los; e a cartilha contm informaes bsicas
nesse sentido.
Por fm, agradecemos imensamente a Prof Dr Beatriz
De Marco e ao Ph.D. Roberto Heloani, que nos propicia-
ram uma importante contribuio para o entendimento
desses fenmenos. Particularmente, a Prof Dra Margari-
da Barreto, que, alm das brilhantes palestras continua a
nos brindar com sua generosa solidariedade. Que todos
possam se municiar com esta cartilha para erradicarmos
estas chagas. Leia, refita, converse com os amigos a
respeito; defenda-se!.
Perla de Freitas
Presidente do Sineduc e
Tesoureira da Federao dos
Profssionais de Educao
Municipal do Estado de So
Paulo - FEPROEM
7
Introduo
ral e tirania no trabalho. Palavras que
servem para nomear essas inaceitveis
agresses dignidade humana. E ao no-
mear o que sentimos, podemos lidar com
o que sentimos, podemos entend-lo,
enfrent-lo, saber dos seus limites (Me-
neses, 1998.).
So distintos entre si, porm no dei-
xam de complementar-se, alimentando-se
reciprocamente. Podem manifestar-se as-
sociados ou independentes um do outro,
resultando numa relao de causa e efei-
to, do mesmo con-
texto ambientes de
trabalho opressivos
e/ou degradantes. O
que defne o Assdio
a intencionalidade
e repetio de hosti-
lidades por certo pe-
rodo; e o Burnout o pice de um longo
e, muitas vezes, no percebido processo
de stress ocupacional, em que o sujeito
envolvido afetivamente com seu trabalho
se desgasta e, num extremo, desiste,
no agenta mais, entra em burnout.
Portanto, suas determinantes esto no
contexto organizacional do trabalho e das
relaes dele decorrentes: os chamados
fatores psico-sociais, conceito que faz
referncia s condies que se encontram
em qualquer relao laboral, estando re-
lacionadas com a organizao do traba-
lho, contedo do trabalho e a realizao
da tarefa. Tm capacidade de afetar tan-
to o bem estar e a sade fsica, psquica e
social do(a) trabalhador(a) como a realiza-
o do trabalho. Logo, condies psico-
sociais inadequadas esto na origem(...)
de condutas e atitudes inadequadas bem
como conseqncias para a sade (...)
dos(as) trabalhadores(as): Stress, Burnout
Assdio Moral e
Burnout... Grosso
modo, o primeiro se
refere a um perverso
processo de humilha-
es e constrangimen-
tos; e o segundo, a
sndrome da desistncia
A
ssdio Moral e Burnout. Duas
novas palavras adicionadas a
contragosto em nosso voca-
bulrio. Grosso modo, o pri-
meiro se refere a um perverso processo
de humilhaes e constrangimentos; e
o segundo a sndrome da desistncia:
do deixar de funcionar por exausto de
energia. E como toda
palavra nova tende a vi-
rar moda, essas tambm
no deixaram de cumprir
o rito. Entretanto, se por
um lado, todo modismo
leva a uma certa vulga-
rizao daquilo que os
originou, por outro, ...
as modas no so fortui-
tas, respondem de algu-
ma forma s demandas
sociais, dirigem os olhos
do pesquisador para os tempos em que
vive (...) (Codo, 1999).
Da que as universidades, as clnicas,
imprensa, escritrios de advocacia, tribu-
nais, e, fundamentalmente, os sindicatos,
todos ligados de uma forma ou outra s
questes de sade e do mundo do tra-
balho, os tm debatido a exausto por
suas dimenses e gravidade. A ponto de
diversos estudiosos caracterizarem o Bur-
nout como uma epidemia na educao
e/ou a sndrome do sculo 21 mesma
opinio tm a OIT e a OMS sobre o Ass-
dio Moral. Muitos, inclusive, os qualifcam
como questes de sade pblica por seus
efeitos amplos e devastadores.
Se os conceitos de Burnout e Assdio
Moral so novos, seus fenmenos no o
so. O estudo do primeiro tem quase a
idade da prpria Psicologia, sendo tratado
at ento como stress. Quanto ao segun-
do, ... to antigo quanto o trabalho.
A novidade reside na (sua) intensifcao,
gravidade, amplitude e banalizao e na
abordagem que tenta estabelecer o nexo-
causal com a organiza-
o do trabalho e trat-
lo como no inerente ao
trabalho. A refexo e o
debate sobre o tema so
recentes no Brasil, tendo
ganhado fora aps a
pesquisa realizada por
Margarida Barreto. Tema
da sua dissertao de
Mestrado em Psicologia
Social, foi defendida em
2000 na PUC/ SP, sob o
ttulo Uma jornada de humilhaes.
O Burnout no tem uma defnio ni-
ca, oscilando para algo como perder o
fogo, (...) ou queimar completamente
mas sua nomenclatura quase universal;
a do Assdio, porm, varia de pas. No
geral chamado de mobbing, termo
derivado de mob (horda, plebe, tur-
ba, gentalha), provm do verbo ingls
to mob, que, dentre outras coisas, sig-
nifca assediar, sitiar, atacar e perseguir
(Guedes, 2000). Nos EUA e Inglaterra:
harassment, bullying e terror psico-
lgico; na Frana, harclemet moral;
ijime pelos japoneses; psicoterror ou
acoso moral nos de lngua espanhola.
Aqui, o conhecemos como violncia mo-
e PTSD, por exemplo (Moura, 2002).
So esses os pressupostos do Burnout
e do Assdio Moral. No podem ser con-
fundidos com o stress ou o confito natural
entre colegas, nem com um destempero
ocasional da chefa ou sua postura mais
incisiva na direo do processo de traba-
lho. O stress um esgotamento pessoal
que afeta a vida do indivduo e no neces-
sariamente sua relao com o trabalho. O
Burnout difere por apresentar condutas
negativas em relao ao trabalho: uma
experincia subjeti-
va. A incompreenso
de suas complexi-
dades implicaria em
reducionismos, que
na prtica os rebai-
xariam s suas fases
intermedirias: dano
moral, isto , agresso pontual; e o stress,
difcultando o estabelecimento do nexo
causal, suas caracterizaes como doen-
as do trabalho e seu combate efcaz.
Esse quadro, que uma situao dra-
mtica para qualquer trabalhador, na
Educao assume ares de tragdia. Ao
tiranizar sua vtima, o agressor degrada
o ambiente de trabalho, afetando a to-
dos por extenso. O que no deixa de
ser tambm seu objetivo: o exemplo. Se
a afetividade um atributo indissocivel
a qualquer atividade humana, ela ine-
rente ao prprio trabalho. E muito mais,
num trabalho que implica o cuidar como
a educao, isto , exige para sua prpria
realizao um alto grau de envolvimento,
emoo e sentimento. Da que Assdio e
o Burnout atuam negativamente sobre a
subjetividade, fazendo com que suas vti-
mas tenham seu ciclo de afetividade rom-
pido, pois a humilhao causa dor, tristeza
...Assdio a intencio-
nalidade e repetio de
hostilidades...Bournout
o pice do estresse
ocupacional...
8 9
e sofrimento. Curiosamente, as vtimas,
ao contrrio do que possa sugerir o senso
comum, no so os menos produtivos ou
incompetentes. Paradoxalmente, so os
mais ativos, criativos, produtivos, dedi-
cados, corajosos e solidrios. Reagem ao
autoritarismo, por isso sofrem a tirania.
Combater esses fagelos interessa aos
trabalhadores, suas vtimas reais e poten-
ciais. Porm, interessa tambm a qualquer
administrador que no faz do psicoterror
uma estratgia de
gesto, o que no
incomum. Mesmo
porque, num am-
biente de trabalho
degradado ocorre
um aumento de do-
enas ocupacionais, afastamentos mdi-
cos, absentesmo fsico e/ou psicolgico
(estar, mas no estar) que comprometem
a produtividade e qualidade do trabalho.
Alm de ser obrigao do gestor comba-
t-los, conforme o inciso XXII do art. 7 da
Constituio e de toda infra-legislao so-
bre direitos trabalhistas, civis e humanos,
inclusive, internacionais (OIT) e o prprio
cdigo penal.
Os administradores mais modernos,
quando compreendem a importncia da
subjetividade dos trabalhadores, buscam
instrumentaliz-la, pondo-a a seu servio
como poltica de otimizao. Se antes o
capital, baseado no taylor-fordismo, repri-
mia e expulsava a afetividade do local de
trabalho em nome da racionalidade dos
mtodos cientfcos de gesto, hoje, ao
contrrio, tenta apropriar-se. Descobriu
que trabalhador motivado produz mais
e melhor; busca sua adeso, no basta
mais s o corpo: quer coraes e mentes.
Proliferam-se os programas de qualidade
total; funcionrio vira colaborador, exi-
ge-se dele a multifuncionalidade. Prestidi-
gitadores promovem ao estilo Wall Mart
(campeo de violaes de direitos traba-
lhistas nos EUA) palestras tipo auto-aju-
da nas quais passam a idia de que ven-
ce quem quer, culpabilizando assim, os
que tropeam no caminho do sucesso.
Mesmo que o tropeo seja na verdade o
empurro ladeira abaixo do Assdio Moral
e a doena do Burnout.
No servio pbli-
co estes fenmenos
ganham mais fora
e espao. Paradoxal-
mente, so nos car-
gos intermedirios
de chefa, ocupados por funcionrios de
carreira, que se proliferam, com maior
incidncia os tiranos, que no podendo
demitir toa, passam a perseguir, humi-
lhar. Somam-se a isto desvalorizao so-
cial, baixos salrios, excluso das decises
institucionais, sendo o trabalhador conce-
bido como mero executor de propostas e
idias elaboradas por outros, falta de in-
vestimentos, sucateamento das condies
de trabalho, etc.
Portanto, a ...sndrome, atravs da
qual o trabalhador perde o sentido da sua
relao com o trabalho, de forma que as
coisas j no lhe importam mais e qual-
quer esforo lhe parece ser intil, aquela
dor de um profssional encalacrado entre
o que pode fazer e o que efetivamente
consegue fazer, entre o cu de possibilida-
des e o inferno dos limites estruturais, en-
tre a vitria e a frustrao que chamamos
de Burnout, tem campo frtil no servio
pblico.
Combater esses fagelos
interessa aos
trabalhadores, suas
vtimas reais e potenciais...
Veja nas prximas pginas:
CONCEITO E DEFINIO
CARACTERIZAO
EVOLUO
FORMAS DE ASSDIO MORAL NO TRABALHO
PERFIL MDIO DAS VTIMAS
ESTATSTICAS
ESTRATGIAS DO AGRESSOR
1 11
Assdio Moral no trabalho
EVOLUO
A agresso comea sutil, quase inofensiva, e no decorrer das repeties o agre-
dido no quer se mostrar ofendido e leva na brincadeira. Com a repetio, a
vtima fica humilhada, estigmatizada, desestabilizada e fragilizada. A agresso
repetitiva no se limita a destruir a vtima, mas ameaa a todos que testemunham
tais situaes, disseminando o medo como forma de dominao e deteriora todo
o ambiente de trabalho. A vtima acuada por no poder contar com o apoio e
solidariedade dos colegas que, por medo de se tornarem os prximos ou mesmo
equivocadamente se achando livres do Assdio Moral, criam um pacto de tole-
rncia e silncio, quando no mesmo, incitados ou influenciados, o reproduzem;
da o Assdio Moral ser chamado tambm de mobbing, violncia coletiva, por
contagiar todo grupo
De acordo com Hirigoyen, so procedimentos que destroem a identidade
e a auto-estima. Este aspecto torna difcil a auto defesa, porque comeam por
destruir seus meios de defesa, atingindo sua dignidade. A pessoa isolada, per-
de a confiana em si prpria e no consegue mais se defender. Ento fica mais
fcil destru-la. Sem conscincia do processo e, sob forte clima de ameaa,
a vtima sente-se culpada, confusa e impotente, e, impedida de se expressar,
acaba culpando-se por seu suposto fracasso, virando bode expiatrio dos erros
do agressor.
CONCEITO E DEFINIO
C
onceituado como um conjunto de aes hostis que visa a manipulao, do-
minao e destruio psicolgica, ideolgica e comportamental, entre outros,
contra determinado(s) trabalhador(es) a fm de submet-lo(s) e/ou for-lo(s)
a desistir(em) do emprego. Para Hirigoyen, qualquer conduta abusiva (ges-
to, palavra, comportamento, atitude...) que atente, por sua repetio ou sistematizao,
contra a dignidade ou integridade psquica ou fsica de uma pessoa. Defnido segundo
Leymann, como a deliberada degradao das condies de trabalho em que prevalecem
atitudes negativas dos chefes em relao a seus subordinados, ou seja, promovida pela
imposio intencional e conduta imoral de um sujeito perverso em posio de comando.
Constitui-se um risco invisvel, porm concreto decorrente de relaes hierrquicas au-
toritrias e assimtricas em que predominam relaes desumanas e aticas.
CARACTERIZAO
Caracteriza-se pela exposio dos trabalhadores a situaes humilhantes e constran-
gedoras de forma repetitiva e prolongada durante a jornada de trabalho e no exerccio
de suas funes. O Assdio Moral uma experincia subjetiva que acarreta prejuzos
prticos e emocionais para o trabalhador e mesmo para a organizao do trabalho,
com o assediado apresentando como reao, um quadro de misria fsica, psicolgica
e social duradoura... trata-se de um processo destruidor que pode levar a vtima a uma
incapacidade permanente e mesmo morte: o chamado bullicdio (Moura, 2002). No
se constituindo em nenhuma novidade, todavia, vinha sendo confundido com outros
problemas do mundo do trabalho como stress ou confito natural entre colegas e agres-
ses pontuais, o que sempre prejudicou sua caracterizao e preveno.
P
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ATO
Formas de Assdio Moral no Trabalho
Estigmatizar os/as adoecidos/as ou acidentados pelo/para/do trabalho, coloc-los/as
em situaes vexatrias; humilh-los, tratando-os como se fossem inteis e/ou ex-
cedentes;
Falar baixinho acerca da pessoa ou se dirigir aos gritos, em atitude oposta civilida-
de e urbanidade prprias da boa convivncia social;
Rir daquele/a que apresenta difculdades, conversar baixinho, suspirar e executar ges-
tos direcionado-os ao trabalhador;
Colocar em trabalhos degradantes;
Sugerir que peam demisso, mesmo que por sua sade;
Tornar pblico algo ntimo do/a subordina do/a e/ou usar contra o trabalhador(a);
Colocar um colega controlando o outro, disseminando a vigilncia e des-
confiana;
No fornecer ou retirar todos ou parte dos instrumentos e/ou documentos
de trabalho;
12 13
Sei no, hoje o
chefe t nervoso,
deixe para pedir
a falta abonada
outro dia!
HO1E AO
1 BEM!!
Gestos e condutas abusivas e constrangedoras;
Creditar a si prprio trabalho de outro e impingir-lhe seus erros, tornando-o bode expia-
trio;
Humilhar repetidamente, intimidar, inferiorizar, amedrontar;
No dar tarefas ou obrig-lo a fazer as que exijam qualifcao menor ou muito maior
da que o trabalhador possui, para humilh-lo;
No informar corretamente sobre as tarefas a serem realizadas. Repetir a mesma or-
dem para realizar uma tarefa vrias vezes para desestabilizar emocionalmente ou dar
ordens confusas e contraditrias, induzindo ao erro;
Perseguir, menosprezar ou desprezar, no cumprimentar, ignorar sua presena;
Colocar em dvida seus julgamentos e decises;
Fazer piadas relacionadas ao sexo, raa, poltica, religio, etc;
Ironizar, difamar, ridicularizar seus gostos, gestos ou outros;
Impor terrorismo como mtodo gerencial;
Provocar com a fnalidade de induzir a uma reao descontrolada;
14 15
Estimular a discriminao;
Controlar as idas a mdicos;
Passar lista para que os trabalhadores/as se comprometam a no procurar o Sindica-
to ou ameaar os sindicalizados e estimular a desfliao;
Impedir de usar o telefone em casos de urgncia ou no comunicar aos trabalha-
dores/as os telefonemas urgentes de seus familiares;
Comear reunio amedrontando quanto ao desemprego ou ameaar constante-
mente com processo administrativo.
Desmoralizar publicamente, afrmando que tudo est errado;
Impedir os colegas de almoarem, cumprimentarem ou conversarem com a vtima,
mesmo que a conversa esteja relacionada tarefa. Querer saber o que estavam
conversando ou ameaar quando h colegas prximos conversando.
Exigir que faa horrios fora da jornada. Ser trocado/a de turno, sem ter sido avisado/a;
Tratar com diferenciao os trabalhadores, hostilizar, promover ou premiar colega
mais novo/a na empresa e com menos experincia, como forma de desqualifcar o
trabalho realizado;
Espalhar entre os colegas que o/a trabalhador/a est com problema nervoso;
Divulgar boatos sobre moral de outro;
Aplicar advertncia em conseqncia de atestado mdico ou por reclamar direitos.
Constranger publicamente, insinuar ou considerar , a priori e sem provas, ser o
outro mentiroso;
Menosprezar o sofrimento do outro
Ridicularizar o doente e a doena, infantilizando o outro e ironizar seus sintomas;
Recusar sem fundamentao laudos e/ou ridiculariz-los;
No reconhecer direitos do outro e/ou mesmo o outro como legitimo ser hu-
mano na convivncia;
Dar alta ao adoecido/a ou em tratamento, sem realizar exames ou dar maiores explica-
es encaminhando-o para o seu setor.
Perfl (mdio) das vtimas
S
egundo o psiquiatra Mauro A. Moura, os agredidos so escolhidos justamente
pelo que eles tm a mais que os outros trabalhadores e o psicoterrorista. So
qualidades que o perverso no tem e quer vampirizar. Como no consegue,
prefere destruir a vtima. (...)Neste ambiente, se o(a) assediado(a) tentar ser
gentil, s vai reativar a violncia do perverso que se sentir mais superior. (...) No h
sada possvel em caso de psicoterror sem interveno de outros.
Geralmente o(a) assediado(a) apresenta as seguintes caractersticas:
ntegro(a) e honesto(a);
saudvel;
Apresenta senso de culpa;
justo (a) e equnime, com acentuado esprito de liderana entre seus pares;
criativo(a);
dedicado(a) ao trabalho,
mais competente que os perversos;
Reage ao autoritarismo e recusa-se a ser subjugado.
Pessoa Portadora de Defcincia;
idoso;
mulher em um grupo de homens, ou vice versa;
Tem crena religiosa e/ou orientao sexual diferente do perverso;
Pertence minorias tnicas;
Tem limitao de oportunidades de trabalho por ser especialista;
Vive s.
1 17
Estatstica a respeito de Assdio Moral
F
oi a partir da divulgao dos estudos de Heiz Leymann, em 1984, que apa-
receram as primeiras estatsticas sobre a violncia psicolgica. Pesquisa re-
alizada em 1998 mostrou que 8,1% dos trabalhadores europeus sofreram
essa violncia no ambiente do trabalho. Desses, 14% esto na adminis-
trao pblica, 13% em hotis/restaurantes e 12% em servios. Como tambm,
cerca de 15% dos suicdios ocorridos na Sucia, decorrem de assdio moral no am-
biente do trabalho. Porm, como afrma Molon, os estudiosos afrmam que estes
nmeros no retratam a realidade, visto que o fenmeno poderia estar mascarado
em face de aspectos culturais. (grifo nosso). Ou seja, alm disso, a prpria nature-
za e efeitos ps-traumticos do Assdio Moral tornam qualquer pesquisa somente
um plido refexo da realidade. De seus ndices pode-se deduzir seguramente pelo
menos o dobro.
Dentre os pases pesquisados, destacam-se os EUA com (16.8%), um em cada
seis trabalhadores sofrem assdio moral. Gr-Bretanha, com 16,3% de assediados;
Sucia com 10,2%, sendo que cerca de 15% dos suicdios tm nele sua causa; Irlan-
da com 9,4%; Alemanha tem 7,3%. Por fm, Grcia com 4,4% e Itlia com 4,2%.
No Brasil, as estatsticas obtidas por meio de pesquisa realizada em 97 empresas no
ano de 2001 apontam que 42% dos trabalhadores (sendo 65% mulheres e 29%
homens) j sofreram humilhao no seu local de trabalho.
Perfil (mdio) do agressor
Estratgias do Agressor
M
oura faz a seguinte carac-
terizao do assediador:
Algum que no pode
existir seno pelo rebaixa-
mento de outros, pois tem necessidade
de demonstrar poder para ter uma boa
auto-estima. Uma pessoa nunca reconhe-
cida como ser humano no seu passado.
Um tirano ou atropelador (bully), advindo
da o termo bullying.
Estudos realizados por psiclogos
do trabalho diagnosticam os distrbios
mentais do assediador como um per-
verso-narcisista. perverso, pois anti-
social, falso, mentiroso, irritvel. No
tem preocupao com a segurana dos
demais e no tem nenhum remorso dos
atos que pratica. Nega a existncia de
confito para impedir a reao da vtima.
incapaz de considerar os outros como
seres humanos. narcisista porque se
acha um ser nico e especial. arrogante.
vido de admirao, holofotes. Dissimula
sua incompetncia. Acha que tudo lhe
devido e tem fantasias ilimitadas de su-
cesso. Nunca responsvel por nada e
ataca os outros para se defender. Projeta
no(a) assediado(a) as falhas que no pode
admitir serem suas. Em resumo, trata-se
de algum que covarde, impulsivo, fala
uma fala vazia e no escuta. No as-
sume responsabilidades, no reconhece
suas falhas e no valoriza os demais. ar-
rogante, desmotivador, amoral, plagia ou
se apropria do trabalho de outros, cego
para o aprendizado.
Existem, ainda, os psicoterroristas
em srie, ou serialbully, que assediam
um(a) trabalhador(a) aps aniquilar com
outro(a). (Moura, 2001)
01 - Escolher a vtima e isolar do grupo.
Impedir que a vtima se expresse e
no explicar o porqu. Fragilizar, ri-
dicularizar, inferiorizar, menosprezar
frente aos pares.
02 - Culpabilizar/responsabilizar publica-
mente, podendo os comentrios de
sua incapacidade invadir, inclusive, o
espao pessoal e familiar.
03 - Desestabilizar emocional e profs-
sionalmente. A vtima gradativamen-
te vai perdendo sua autoconfana e
o interesse pelo trabalho.
04 - Destruir a vtima (desencadeando
novas doenas e/ou agravando as
pr-existentes). A destruio da vti-
ma engloba vigilncia acentuada e
constante.
05 - Livrar-se da vtima, que se v fora-
do/a a pedir licena mdica, transfe-
rncia ou demisso.
06 - Impor desptica e autoritariamente
ao coletivo seu comando.
18 19
Danos do Assdio Moral Sade
A
tomada de conscincia de que
se est sendo assediado lenta
e quando surge a certeza, a vti-
ma, a menos que reaja ou fque
desempregada, submete-se ao assdio e isto
s ocorre s custas de grande tenso interna
que possibilita que esta conviva em seu j
degradado ambiente de trabalho, prejudi-
cando ainda mais a prpria sade. A doena
passa a ser a expresso fsica e concreta da
agresso. Apresenta danos fsicos e mentais
caracterizados por mltiplas patologias que
podem levar morte. Moura descreve da
seguinte forma este quadro permanente de
tenso que gera stress:
Stress pode ser defnido como um pro-
cesso do organismo, com componentes
fsicos, psquicos e comportamentais, que
ocorre quando uma pessoa se confronta
com algum fator que possa quebrar sua
homeostase, termo criado por Claude
Bernard para designar estabilidade do
meio interno e exija alguma adaptao.
A reao ao agente estressor se mani-
festa atravs de reaes neuro-endcrinas.
ativado o sistema nervoso autnomo (ve-
getativo), que mantm a homeostase ime-
diatamente com a secreo de adrenalina
pela medula das suparrenais e noradrenali-
na, secretada pelas terminaes nervosas.
Estes hormnios colocam o organismo
em estado de alerta e determinam que o
organismo fque preparado para luta ou
fuga. At o ponto mais remoto do orga-
nismo os hormnios levam oito segundos.
Os vasos se contraem, o corao bate mais
rpido e com mais fora, os brnquios se
dilatam e a respirao acelera. Os msculos
recebem mais irrigao de sangue, enquan-
to a circulao perifrica diminui: as mos
fcam geladas e a pessoa plida, por exem-
plo. O fgado libera mais glicose no organis-
mo que, tendo mais oxignio pela acentua-
da ao do corao e pulmes, queimada
mais facilmente no crebro e msculos para
preparar o organismo para lutar ou fugir.
A maior parte da ateno se prepara
para uma ao violenta, motivo pelo qual
difcil organizar pensamentos em esta-
do de pnico. A intensidade da reao de-
pende de como o crebro percebe a gravi-
dade da agresso. As respostas centrais e
perifricas tm a fnalidade de preservar o
equilbrio interno do organismo.
Na rea central comandam o estado
de despertar, alerta, vigilncia e ateno.
Todos ns temos maneiras caractersticas
e distintas de enfrentar um mesmo fator
estressante e este modo de reagir deno-
minado de coping. essencial no coping
o custo que envolve o esforo de adapta-
o ao agente estressor. Pode ser somen-
te fsico, mas pode causar perda de sono,
a perda da concentrao, evidenciando
um custo psquico.
O grande risco da reao de alarme
descrita a sua repetio. A contnua li-
berao na circulao dos hormnios ci-
tados levar ao surgimento de inmeros
sintomas e at a morte sbita. Com o pro-
longamento da reao ao estressor, pode
surgir o esgotamento das clulas que pro-
duzem catecolaminas, o que explicaria a
fadiga crnica enfrentada pelos estressa-
dos. Tambm pode ocorrer a sensibilidade
anormal onde uma pequena adversidade
provoca reao que s seria compatvel
com uma verdadeira agresso.
O diagnstico de doenas
causadas por Assdio Moral
1.Experincia com um evento traumtico
em que a pessoa vivencia ou teste-
munha um acontecimento que causa
sria injria ou afeta a integridade ps-
quica desencadeando como resposta
o medo ou horror;
2.O evento traumtico persistentemen-
te re-experimentado, pelas seguintes
formas:
Revivencia o evento constantemente;
Sonha com o evento;
Tem iluses, alucinaes, episdios
regressivos dissociativos;
Intenso distress (stress ruim) ou
reaes fsiolgicas ao surgirem fa-
tos que simbolizam ou relembram o
evento traumtico;
3.Persistente anulao de estmulos asso-
ciada com o trauma, com diminuio
de respostas gerais da pessoa que no
estavam presentes antes do trauma
(no mnimo trs dos fatores):
Esforo para evitar pensamentos,
sentimentos conversaes associadas
com o evento;
Esforo para evitar atividades, luga-
res ou pessoas que possam relembrar
o evento;
Inabilidade para relembrar aspectos
importantes do evento;
Marcada reduo do interesse ou par-
ticipao em atividades;
Sentimentos de repulsa ou rejeio
pelos demais;
Restries na atividade afetiva;
Senso de futuro sombrio.
4.Sintomas persistentes, no presentes
antes do trama como (no mnimo dois
destes):
Difculdades de dormir ou acordar;
Irritabilidade/ agressividade;
Difculdades de concentrao;
Hipervigilncia (constantemente em
guarda);
Exagerada resposta a estimulaes
(perda da resposta emocional normal).
5.Os sintomas 2, 3 e 4 devem estar pre-
sentes pelo menos por um ms.
6.Os sintomas devem causar importante
distress ou incapacidade para a ativida-
de laboral, vida social ou outras reas.
Considera-se que um quadro severo de assdio moral tambm pos-
sa desencadear Burnout e PTSD. A PTSD tanto pode surgir aps
um grande evento nico, como pode, tambm, resultar de uma
acumulao de muitos incidentes individuais menores. As vezes o
termo Complexo PTSD usado para identifcar o segundo caso.
Com a manuteno da presso crnica e fatores psico-sociais des-
favorveis sobre a vtima surge o burnout. (Moura,2000)
2 21
Sintomas causados por Assdio Moral
Impotncia, amenorria, frigidez;
Defciente concentrao;
Esquecimento;
Difculdades na aprendizagem;
Perda de sono;
Indeciso;
Pesadelos;
Ansiedade;
Perda do senso de humor;
Insegurana;
Bulimia;
Crises de choro;
Dores generalizadas;
Palpitaes, tremores;
Sentimento de inutilidade;
Insnia ou sonolncia excessiva;
Depresso;
Diminuio da libido;
Sede de vingana;
Aumento da presso arterial;
Dor de cabea;
Distrbios digestivos;
Tonturas;
Idia de suicdio;
Falta de apetite;
Falta de ar;
Passa a beber;
Tentativa de suicdio.
A unio pode vencer o Assdio Moral
Dar basta humilhao depende de informao, organiza-
o e mobilizao dos trabalhadores. Se voc testemunha
de cena(s) de humilhao no trabalho supere seu medo, seja
solidrio com seu colega. Voc poder ser a prxima vtima e
nesta hora o apoio dos seus colegas tambm ser precioso. No
esquea que o medo refora o poder do agressor!
Denunciar, buscando, ajuda dentro do
SIndicato e fora do trabalho: junto
CIPA, Ministrio Pblico, Cmara Mu-
nicipal, Comisso de Direitos Humanos
da Assemblia Legislativa, Ongs e etc;
Resistir, anotando com detalhes todas
as humilhaes sofridas (dia, ms, ano,
hora, local ou setor, nome do agressor,
testemunhas, contedo da conversa e
o que mais voc achar necessrio);
Dar visibilidade, procurando a ajuda dos
colegas, principalmente daqueles que
testemunharam o fato ou que j sofre-
ram humilhaes do agressor;
Organizar. O apoio fundamental den-
tro e fora do local de trabalho;
No conversar com o agressor, sem tes-
temunhas. Ir sempre com colega de
trabalho ou representante sindical.
Exigir por escrito explicaes do ato
agressor e permanecer com cpia da
carta enviada ao R.H e a eventual res-
posta do agressor;
Buscar apoio junto a familiares, amigos e
colegas, pois o afeto e a solidariedade
so fundamentais para recuperao da
auto-estima, dignidade, identidade e
cidadania;
Entrar em juzo, buscar reparao e pu-
nio do assediador na justia um
caminho que tem se tornado cada vez
mais comum. Inclusive, j h jurispru-
dncias favorveis aos trabalhadores
em vrias instncias.
O que a vtima deve fazer?
22 23
Cmara Municipal da Estncia Turstica de Ribeiro Pires Estado
de So Paulo - Retifcao - Lei 4.816, de 03 de maro de 2005.
Dispe sobre a aplicao de penalidades prtica de ass-
dio moral nas dependncias da Administrao Pblica Mu-
nicipal Direta (Vereador Donizete da Silva Cruz de Freitas)
Vereador Saulo Benevides dos Santos, Presidente da Cmara Municipal da
Estncia Turstica de Ribeiro Pires, no uso de suas atribuies legais e nos ter-
mos do 6 do artigo 40 da Lei Orgnica Municipal, sanciona e promulga a
seguinte Lei:
Art 1 Ficam os servidores pblicos municipais sujeitos s seguintes pena-
lidades administrativas na prtica de assdio moral nas dependncias do local
de trabalho:
I-Curso de aprimoramento profssional;
II Suspenso;
III Multa;
IV Demisso;
V Exonerao
Pargrafo nico Para fns disposto nesta lei considera-se assdio moral todo
o tipo de ao, gesto ou palavra que atinja, pela repetio, a auto-estima e a
segurana de um individuo, fazendo-o duvidar de si e de sua competncia, im-
plicando em dano ao ambiente de trabalho, evoluo da carreira profssional
ou estabilidade do vinculo empregatcio do funcionrio, como tambm pondo
em risco sua integridade fsica ou mental,comprometendo sua sade, tais como
marcar tarefa com prazos impossveis; passar algum de uma rea de responsa-
bilidade para funes triviais; tomar crdito de idias de outros; ignorar ou ex-
cluir um funcionrio s se dirigindo a ele atravs de terceiros, sonegar informa-
es de forma insistente; espalhar rumores maliciosos; criticar com persistncia;
subestimar esforos restringir ou suprimir liberdades ou aes permitidas aos
demais de um mesmo nvel hierrquico funcional, afastar ou transferir com des-
vio de funo tendo por objetivo ou efeito prejudicar, e outras que produzam os
efeitos retro mencionados
Art. 2 A multa de que trata o inciso III do artigo anterior ter,como limite,
o correspondente a (meio) salrio do servidor.
Pargrafo nico Considera-se servidor pblico municipal, para os fns desta
lei, aquele que exerce, mesmo que transitoriamente ou sem remunerao, em-
prego pblico, cargo ou funo.
Art. 3- Os procedimentos administrativos constantes no art. 1 sero inicia-
dos por provocao da parte ofendida pela autoridade ou por qualquer cidado
que tiver conhecimento da infrao funcional a bem do servio pblico.
Pargrafo nico. Fica assegurado ao servidor o direito de ampla defesa das
acusaes que lhe forem imputadas.
Art . 4- As penalidades a serem aplicadas sero decididas em processo adminis-
trativo, de forma progressiva, considerada a reincidncia e a gravidade da ao.
1 - As penas de curso de aprimoramento profssional, suspenso e multa
devero ser objeto de notifcao por escrito ao servidor infrator.
2- A pena de suspenso poder, quando houver convenincia para o
servio, ser convertida em multa, sendo o funcionrio, neste caso obrigado a
permanecer no exerccio da funo.
3- O processo administrativo que se refere a este artigo ser conduzido
por uma Comisso que ter em sua composio, necessariamente em uma po-
sio, pelo menos 01 (um) cipeiro e 1 ( um) membro do Sindicato Setor.
Art. 5- A arrecadao da receita proveniente das multas impostas devero
ser revertidas integralmente a programa de aprimoramento profssional do ser-
vidor naquela unidade administrativa.
Art. 6 - Todos os servidores devero conhecer e ter acesso livre ao Estatuto
do Funcionrio Publico do Municpio de Ribeiro Pires, como possuir um copia
do mesmo.
Art. 7- Ocorrendo assdio moral por pessoa que exera mandato eletivo a
concluso dos fatos denunciados ser encaminhada ao Ministrio Publico local
para que nos escritos termos da legislao vigente, sejam tomadas as providen-
cias cabveis espcie do bem do servio pblico.
Art. 8 - Essa lei dever ser regulamentada pelo Executivo no prazo de 60
(sessenta) dias.
Art. 9 - Esta lei entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as
disposies em contrrio.
Cmara Municipal da Estncia Turstica de Ribeiro Pires, 3 de maro de
2005- 51 Ano da Instalao do Municpio.
Vereador Saulo Benevides dos Santos
Presidente
Liliane da Silva
Assistente Legislativo
24 25
Conceituao
F
enmeno de difcil conceituao,
no existindo uma defnio ni-
ca para o burnout. Sabe-se que
antigo e seu estudo coincide
com a prpria Psicologia, sendo tratado
at ento como estresse. Porm, mui-
to mais complexo e singular, tanto que
caracterizado como sndrome e no como
simples patologia, diferindo do stress por
apresentar condutas negativas em relao
ao trabalho: uma experincia subjetiva,
que envolve atitudes e sentimentos que
acarretam problemas de ordem prtica
e emocional ao trabalhador e organi-
zao. Consenso frmado a seu respeito
aponta-o como sendo uma resposta ao
stress laboral crnico, isto , uma reao
a um pice de tenso emocional gera-
da a partir do contato direto, excessivo
e estressante com o trabalho. O termo
Burnout foi lanado por Freudenberg em
1974, e vem da expresso inglesa que
designa deixar de funcionar por exaus-
to de energia ou algo como estar
queimado, perder o fogo ou perder
a energia. Grosso modo, as origens da
sndrome se encontram na tenso entre
o afeto e razo, nas relaes sociais e no
controle sobre o meio.
Definies
E
m uma abordagem psico-sociol-
gica Maslach e Jackson defnem
Burnout como uma reao
tenso emocional crnica, sendo
considerado uma resposta inadequada a
um stress emocional. Com um sentimen-
to de fracasso e exausto causado pelo
excessivo desgaste de energia e recursos.
Leiter e Malasch sugeriram que de-
manda do trabalho e falta de recursos
pessoais so fontes potenciais de estresse
no processo: Estresse - Desgaste - Auto-
avaliao.
Freudenberger , a partir de uma pers-
2 27
pectiva clnica, considera que burnout
representa um estado de exausto re-
sultante de trabalhar demasiadamente,
deixando de lado at as prprias neces-
sidades.
Cherniss, a partir de uma perspec-
tiva organizacional, argumenta que os
sintomas que compem a sndrome do
burnout so respostas possveis para
um trabalho estressante ou montono.
Cherniss alerta para a diferena entre
burnout e alienao. A alienao diminui
a liberdade do sujeito para levar a cabo
sua tarefa; no caso de burnout, a situa-
o se inverte um pouco, o sujeito tem
liberdade para agir mas sobre uma tarefa
impossvel de realizar.
Sarason, representando uma perspec-
tiva scio-histrica, considera que, quan-
do as condies sociais no canalizam o
interesse de uma pessoa para ajudar ou-
tra, difcil manter o comprometimento
no trabalho de servir dos demais.
Por fm, Farber o defne como sendo
uma sndrome do trabalho que se origina
da discrepncia da percepo individual
entre esforo e conseqncia, percepo
esta infuenciada por fatores individuais,
organizacionais e sociais.
Caracterizao e Desenvolvimento

a sndrome da desistncia, que
atinge, sobretudo, pessoas que
lidam com outras pessoas no
exerccio de suas atividades,
particularmente as de cuidar. Ou seja,
o tipo de trabalho que para sua prpria
realizao exige grande tenso emocio-
nal, em que o trabalhador se envolve
afetivamente com seus clientes, desga-
ta-se, no agenta mais, desiste, entra
em Burnout.
Seu surgimento lento, cumulativo,
normalmente no percebido pelo indi-
vduo que, geralmente, se recusa a acre-
ditar que esteja acontecendo algo com
ele. Caracteriza-se por trs fatores que
podem aparecer associados, mas que
so independentes: exausto emocional,
despersonalizao e baixo envolvimento
pessoal com o trabalho.
Essa doena faz com que a pessoa
perca parte do interesse com o traba-
lho, de forma que as coisas deixem de
ter importncia e qualquer esforo pes-
soal parece intil ou mesmo como perda
de seu investimento afetivo. Geralmente
sente-se exausto e freqentemente est
doente.
Segundo Codo pesquisas tm de-
monstrado que o burnout ocorre em tra-
balhadores altamente motivados que re-
agem ao stress laboral trabalhando ainda
mais at que entram em colapso. Isto ,
no trabalhador encalacrado entre o que
pode fazer e o que efetivamente conse-
gue fazer, entre o cu de possibilidades e
o inferno dos limites estruturais, entre a
vitria e a frustrao.
Ou ainda, ocorre quando certos re-
cursos pessoais so perdidos, ou so ina-
dequados para atender s demandas, ou
no proporcionam retornos esperados
(previstos). Faltam estratgias de enfren-
tamento e o trabalhador se encontra
impotente para modifcar a situao.
Trs componentes da Sndrome
O Burnout uma sndrome caracterizada
pelo esgotamento fsico, psquico e emo-
cional, em decorrncia de trabalho es-
tressante e excessivo - Hudson Hbner,
Exausto emocional: situao em que os trabalhadores sentem que
no podem dar mais de si mesmos a nvel afetivo. Percebem esgota-
das a energia e os recursos emocionais prprios, devido ao contato
dirio como os problemas.
Despersonalizao (ou desumanizao): caracteriza-se por tratar os
alunos, colegas e a organizao como objetos e o vnculo afetivo
substitudo por um racional. Mostras de insensibilidade emocional;
estado psquico em que prevalece o cinismo, a dissimulao afetiva
e a coisifcao.
Diminuio da relao pessoal no trabalho: Caracteriza-se pela insatis-
fao com o seu desenvolvimento profssional, sentindo-se incom-
petente para realizar suas funes e incapaz de interagir com as
pessoas.
A Sndrome de Burnout vai alm do
estresse, sendo encarada como uma
reao ao estresse ocupacional crnico
(Benevides-Pereira, 2001, p. 31)
28 29
Sndrome de Burnout no setor de Educao
A des-
valorizao,
seja ela por
parte do
sistema, dos
alunos ou
da prpria
sociedade,
um dos
maiores
agentes
para a ocor-
rncia do
Burnout
Ine Vasquez
-Menezes, do
Laboratrio de Psi-
cologia do Trabalho
da Universidade de
Braslia (UnB).
N
o toa que especialistas tm apontado o Bur-
nout como uma epidemia na educao. Educar
signifca tambm cuidar, da que professores ou
no, o conjunto dos trabalhadores da educao
se encontra entre as principais vtimas do Burnout. A afetivi-
dade: conjunto de fenmenos psquicos que se manifestam
sob a forma de emoes, sentimentos e paixes e que na-
tural a qualquer atividade humana, algo inerente ao prprio
trabalho. E muito mais no de educar, que requer para sua
realizao um alto grau de envolvimento afetivo e entrega
e, pari e passo com as competncias, mtodos didticos, giz,
lousa, teorias pedaggicas, etc., compem os atributos e ma-
teriais indispensveis a esses profssionais.
Todos os profssionais de
educao so vtimas potenciais.
No caso dos docentes, que alm da jornada, ainda, lem,
corrigem, preparam aulas, somam-se outras atribuies im-
postas carga horria. Isto , alm de suas classes, desenvol-
vem trabalhos administrativos e devem planejar, reciclar-se,
investigar, orientar alunos e atender aos pais. Tambm devem
organizar atividades extra-escolares, participar de reunies de
coordenao, seminrios, conselhos de classe, efetuar pro-
cessos de recuperao, preenchimento de relatrios peridi-
cos e individuais e, muitas vezes, cuidar do patrimnio ma-
terial, recreios e locais de refeies. Entretanto, so excludos
das decises institucionais, das reestruturaes curriculares,
do repensar da escola, sendo concebidos como meros execu-
tores de propostas e idias elaboradas por outros. Com isso,
estabelece-se uma tendncia ao trabalho individualista, que
no permite confrontar e transformar os aspectos estruturais
de seu trabalho. Essa intensifcao do fazer docente lhe oca-
siona confitos, pois, ao ter que arcar com essa sobrecarga,
v reduzido seu tempo disponvel para estudos individuais
ou em grupo, participao de cursos ou outros recursos que
possam contribuir para a sua qualifcao, favorecer seu de-
senvolvimento e sua realizao profssional gerando confito
entre trabalho e famlia, entre outros, aumentando signifca-
tivamente a exausto emocional e a despersonalizao. (Car-
lotto e Palazzo, 2006)
Facilitadores para a Sndrome
01- Sobrecarga;
02- Problemas de desenvolvimento na
carreira;
03- Impossibilidade de promoo;
04- Falta de segurana na posio;
05- Clima organizacional negativo;
06- Falta de participao nas decises;
07- Falta de autonomia;
08- Excessiva
f or mal i -
zao;
09- Falta de
apoio por
parte da
direo;
10- Condi-
es de
risco no
trabalho;
11- Insuf-
c i e n t e
nvel sa-
larial;
12- Trabalhar
em vrios
turnos;
13- Conta-
to com
cliente-
la proble-
mtica;
14- Falta de
especi fi -
cidade de
funo;
15- Falta de
prepara-
o e formao;
16- Expectativas irreais e aulas massifca-
das;
17- Vandalismo;
18- Agresses;
19- Baixos salrios;
20- Falta de reconhecimento e respeito;
21- Assdio moral no trabalho.
3 31
Manifestaes da Sndrome
Psicossociais: O indivduo sente que no pode mais dar de si mesmo afetivamente,
esgotamento de sua energia e de seus recursos emocionais, desenvolvimento de
sentimentos e atitudes negativas pelas pessoas objeto de seu trabalho, tendncia a
avaliar-se negativamente com sentimentos de insatisfao pelo seu trabalho.
Psicossomticos: palpitaes, cefalias freqentes, cansao crnico, crises de asma,
desordens gastrointestinais ou lceras, dores cervicais, insnias, hipertenso, aler-
gias, alteraes menstruais.
Comportamentais: falta de assiduidade, aumento de agressividade, isolamento,
abuso de lcool e/ou drogas, mudanas bruscas no humor, incapacidade de relaxar,
irritabilidade, lapsos de memria, comportamento violento e de alto risco (suicdio,
jogos perigosos).
Emocionais: sentimento de alienao, impacincia, mpetos de abandonar o trabalho,
ansiedade, sentimento de solido, difculdade de concentrao, distanciamento afeti-
vo, decrscimo do rendimento no trabalho, sentimento de impotncia, depresso.
Defensivos: Negao das emoes, ironia e ateno seletiva.
Combatendo o Burnout
A
melhor forma de combater o Burnout a preveno. Se quisermos no
somente sobreviver ao e no trabalho e sim fazer do trabalho um meio de
realizao, cabe a cada um de ns mais do que lamentar, iniciar um processo
de mudana pessoal e institucional com propostas construtivas e participa-
tivas, ou, se os nossos ambientes so mais fechados e resistentes, administrar a prpria
sade e buscar aliados para iniciar um movimento que leve a construo de espaos
mais saudveis no contexto de trabalho. Veja algumas estratgias que privilegiam a
sade e qualidade de vida no contexto escolar:
Transformar a escola em
um contexto saudvel,
desenvolvendo as modifca-
es necessrias no mbito
das relaes, das condies e
da organizao do trabalho;
Propiciar o fortalecimen-
to pessoal e coletivo, ado-
tar valores orientados para a
coletividade, em oposio aos
valores individualistas;
Desenvolver capacidades
de lidar com o estresse,
valorizao pessoal e grupal,
controle das situaes de con-
fito, modifcar o contexto e
canalizar necessidades e aspi-
raes.
Desenvolver redes de
apoio social, formando gru-
pos de discusso entre profs-
sionais da Educao, oportu-
nizando refexes entre lderes
institucionais e professores, reu-
nindo alunos e pais para apresentao de trabalhos, experincias, formas de lidar com
os alunos, criando fruns permanentes de dilogo e co-responsabilidade educativa. Im-
plementar recursos, pessoais e ambientais, que propiciem melhoria na qualidade de
vida dos docentes.
SISTEM
A
32 33
Veja 13 dicas teis para
quem trabalha sob tenso
Espelho
01- Descanse e relaxe sem se odiar ou se
culpar por isso;
02- Respire profundamente;
03- D-se 15 minutos antes de cada jor-
nada e faa uma coisa agradvel;
04- Alegre seu ambiente com msica, fo-
res ou peas de decorao;
05- Faa uma atividade de lazer pelo me-
nos uma vez por semana;
06- Estabelea metas em sua vida e prio-
ridade de suas atividades ;
07- Adote hbitos alimentares mais sau-
dveis e procure fazer exerccios periodi-
camente;
08- Estabelea um momento durante o
dia para relaxar;
09- Evite cobrar-se o tempo todo e per-
mita que as coisas aconteam conforme
seu prprio ritmo;
10- Converse com os amigos e colegas
sobre os seus sentimentos. No guarde
apenas para voc suas frustraes;
11- Analise como voc ocupa seu tempo;
12- Aprenda a dizer no. Assuma apenas
a responsabilidade das tarefas que pode
cumprir;
13- Aprenda a delegar tarefas. Voc no
indispensvel.
P
arece uma rvore de Natal, em-
baixo do brao papel branco
enrolado em um tubo maior do
que pode carregar, um saco de
plstico branco com tesoura sem pon-
ta, rguas grandes, giz-de-cera, a outra
mo equilibra com difculdade montes
de revistas velhas, a cara de um velho
presidente parece debochar na capa de
uma delas, pelo caminho a pilha que
equilibra ameaa despencar, quase que
ele/ela perde o equilbrio junto com os
penduricalhos que carrega, ajeita os bra-
os como se quisesse que fossem maio-
res, arqueia as costas para aumentar sua
capacidade de abraar tudo aquilo.Faz
calor, cuida para que as gotas de suor
no estraguem o papel laminado que
carrega sabe-se l com que mo.
Entra esbaforido (a) na sala, mal conse-
gue disfarar o alvio ao despejar aquele
monte de coisas na mesa. A garotada j
est l.
- Oba! Fessor(a)! Vai ter desenhinho?
Um garoto mais afoito abre o saco
plstico, ele (a) segura as mo com um
misto de mau humor e alguma irritao.
- Ainda no, Fernandinho
Se recompe da odissia que represen-
tou a carga daquele monte de quinqui-
lharias at ali.Bate as mos uma na outra,
fala com a voz alta, o mais que consegue,
o tom pausado, como se estivesse em um
comcio de surdos.
-A-m-a-n-h-, que dia ?
Dois ou trs garotos correm, um atrs
do outro, parece que algum deles tirou
algo da lancheira do outro, alguns outros
olham com interesse os penduricalhos
que trouxe, interesse forte o sufciente
para no ouvir o que ele/a diz, uma meni-
na, maiorzinha um pouco, olha encanta-
da para um pequeno espelho que tem
sua frente. Outros , muitos simplesmente,
conversam, sobre tudo, todos ao mesmo
tempo.De onde esta molecada arranja
tanto assunto ?
Repete a pergunta : Uma, duas, trs ve-
zes: Amanh, que dia ? A cada vez
entremeada com uma bronca:
Joo, tire a mo da; Maria, deixe
34 35
o Fernando em paz. Enfm a garotada,
como que em um passe de mgica, resol-
ve responder, todos ao mesmo tempo.
-Dia 12, Fessor(a)!?! (a fala vem meio
resposta, meio pergunta)
-Domingo !!!
Ouve com ateno cada resposta, espera
ansioso (a) a resposta que quer ouvir.
Algum grita : Dia das mes.
Enfm, estava prestes a desistir.
- Isso : Dia das mes e emenda r-
pido, aos berros, antes que a baguna
recomece- ns vamos fazer um presente
para a mame.
Um tempo longo e indefnido para
montar um arremedo de grupos de tra-
balho, Joo quer fcar no grupo de Maria
que no o quer por perto, etc, etc, etc.
Distribui o material, uns querem o pa-
pel laminado vermelho, outros disputam
a tapa um determinado lpis de cor. Uma
garotinha ameaa chorar, no tem me,
preciso socorr-la : quem sabe lembrar
da vov ? Deu certo, a menina limpa os
olhos e comea a trabalhar.
Um vidro de cola se espatifa no cho,
empapua os papis que deveriam ser ma-
tria prima, correria, tenta limpar o estrago,
alguns alunos o (a )auxiliam, outros se diver-
tem em ver os ps grudando no cho e ini-
ciam uma espcie de dana sobre a sujeira.
Um garoto faz bolinhas de papel lami-
nado e atira disfaradamente na mesa
em frente, um outro desenha uma bola
de futebol e uma camisa com as cores do
Flamengo, - Fulano... sua me gosta de
futebol?; - No Fessor(a).; - O que
voc est fazendo? No um presente
para ela?... O garoto parece fcar enver-
gonhado, rasga tudo, joga no cho, pede
outro pedao de papel branco.
Se divide em mil :
Aqui um elogio ao trabalho feito.
Ali acudindo algum com difculdade
de manipular a tesoura,
Acol improvisando a falta de papel
vermelho que acabou,
Aqui algum chora porque foi agredi-
do com um rolo de papel,
Ali algum insiste em mostrar o traba-
lho, os olhos brilhando em busca de um
elogio,
Acol algum desiste, dizendo que no
sabe fazer uma rosa,
Etc.,etc.,etc.,etc.,etc.,etc.
Parece que se passou um ano, cada crian-
a carrega algo, alguns com orgulho, outros
com desdm. O sinal toca, respira aliviado,
o cansao transpira pelo olhar desanima-
do. Uma certa alegria percorre o esprito
ao lembrar da casinha que a pequerrucha
fez com tanto carinho, uma certa raiva pelo
desprezo ensaiado com que um outro aluno
tentou esconder seu fracasso.Recolhe o que
restou da batalha campal, vai se retirando
depressa para casa.
Um funcionrio grita por ele/a, torna a
cabea preocupado/a...
-Professor (a), o(a) senhor(a) no assi-
nou o ponto.
-Amanh eu assino, Joo, amanh eu
assino- a voz traz impacincia, raiva, qua-
se uma agresso.
-Oh, pensa que s porque professor
tem o rei na barriga ?
Finge que no ouve, apressa o passo.
H que tomar um lanche, fumar um
cigarro, daqui a pouco outra aula, outra
turma: Domingo Dia das Mes.
Conselho Federal de Medicina
RESOLUO CFM 1488/98
Assunto: Versa sobre normas especfcas para mdi-
cos que atendam o trabalhador
Fonte: Dirio Ofcial da Unio de 06/03/1998
Situao: Norma na ntegra
O Conselho Federal de Medicina, no uso das atribuies que lhe conferem
a Lei n 3.268, de 30 de setembro de 1957, regulamentada pelo Decreto n
44.045, de 19 de julho de 1958,
considerando que o trabalho um meio de prover a subsistncia e a dig-
nidade humana, no deve gerar mal-estar, doenas e mortes;
considerando que a sade, a recuperao e a preservao da capacidade
de trabalho so direitos garantidos pela Constituio Federal;
considerando que o mdico um dos responsveis pela preservao e
promoo da sade;
considerando a necessidade de normatizar os critrios para o estabeleci-
mento do nexo causal entre o exerccio da atividade laboral e os agravos a
sade;
considerando a necessidade de normatizar a atividade dos mdicos que
prestam assistncia mdica ao trabalhador;
considerando o estabelecido no artigo1 inciso 4, artigo 6 e artigo7, inciso
XXII da Constituio Federal, nos artigos154 e 168 da Consolidao das Leis
do Trabalho, bem como as normas do Cdigo de tica Mdica e a Resoluo
CREMESP 76/96;
considerando as recomendaes emanadas da 12 Reunio do Comit Misto
OIT/OMS, realizada em 5 de abril de 1995, onde foram discutidos aspectos rela-
cionados com a sade do trabalhador, medicina e segurana no trabalho;
considerando a nova defnio da medicina do trabalho, adotada pelo Co-
mit Misto OIT/OMS, qual seja : proporcionar a promoo e manuteno do
mais alto nvel de bem estar fsico, mental e social dos trabalhadores;
considerando as deliberaes da 49 Assemblia Geral da OMS, realizada
em 25.08.1996, onde foram discutidas estratgias mundiais para a preserva-
o, controle e diminuio dos riscos e das doenas profssionais, melhorando
e fortalecendo os servios de sade e segurana ligados aos trabalhadores;
3 37
considerando que todo mdico, independente da especialidade ou do vin-
culo empregatcio -estatal ou privado-, responde pela promoo, preveno e
recuperao da sade coletiva e individual dos trabalhadores;
considerando que todo mdico, ao atender seu paciente, deve avaliar a pos-
sibilidade de que a causa de determinada doena, alterao clnica ou labora-
torial possa estar relacionada com suas atividades profssionais, investigando-a
de forma adequada e quando necessrio, verifcando o ambiente de trabalho;
considerando fnalmente, o decidido em Sesso Plenria em 11 de fevereiro de
1998, resolve:
Artigo 1 - Aos mdicos que prestam assistncia ao trabalhador, independen-
temente de sua especialidade ou local em que atuem, cabe:
I - assistir ao trabalhador, elaborar seu pronturio mdico e fazer todos os enca-
minhamentos devidos;
II - fornecer atestados e pareceres para o afastamento do trabalho sempre que
necessrio, CONSIDERANDO que o repouso, o acesso a terapias ou o afasta-
mento de determinados agentes agressivos faz parte do tratamento;
III - fornecer laudos, pareceres e relatrios de exame mdico e dar encaminha-
mento, sempre que necessrio, para benefcio do paciente e dentro dos precei-
tos ticos, quanto aos dados do diagnostico, prognostico e tempo previsto de
tratamento. Quando requerido pelo paciente deve o mdico por sua dispo-
sio tudo que se refra ao seu atendimento, em especial cpia dos exames e
pronturio mdico.
Artigo 2 - Para estabelecimento do nexo causal entre os transtornos de sade
e as atividades do trabalhador, alm do exame clnico (fsico e mental) e os exa-
mes complementares, quando necessrios, deve o mdico considerar:
I - A histria clnica e ocupacional, virtualmente decisiva em qualquer diagnsti-
co e/ou investigao de nexo causal;
II - o estudo do posto de trabalho;
III - o estudo da organizao do trabalho;
IV - os dados epidemiolgicos;
V - a literatura atualizada;
VI - a ocorrncia de quadro clnico ou sub-clnico em trabalhador exposto a
condies agressivas;
VII - a identifcao de riscos fsicos, qumicos, biolgicos, mecnicos, estressan-
tes e outros;
VIII - os depoimentos e a experincia dos trabalhadores;
IX - os conhecimentos e as prticas de outras disciplinas e de seus profssionais,
sejam, ou no, da rea da sade.
Artigo 3 - Aos mdicos que trabalham em empresas, independentemente de
sua especialidade, atribuio:
I - Atuar, visando essencialmente a promoo da sade e preveno da doen-
a, conhecendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da
empresa;
II - Avaliar as condies de sade do trabalhador para determinadas funes e/ou
ambientes, indicando sua alocao para trabalhos compatveis com sua situao
de sade, orientando-o, se necessrio, no processo de adaptao;
III - Dar conhecimento aos empregadores, trabalhadores, comisses de sade,
CIPAS e representantes sindicais, atravs de cpias de encaminhamentos, solici-
taes e outros documentos, dos riscos existentes no ambiente de trabalho, bem
como dos outros informes tcnicos de que dispuser desde que resguardado o
sigilo profssional;
IV - Promover a emisso de Comunicao de Acidente do Trabalho, ou outro
documento que comprove o evento infortunstico, sempre que houver acidente
ou molstia causada pelo trabalho. Essa emisso deve ser feita at mesmo na
suspeita de nexo etiolgico da doena com o trabalho. Deve ser fornecido cpia
dessa documentao ao trabalhador;
V - Notifcar, formalmente, o rgo pblico competente, quando houver suspei-
ta ou comprovao de transtornos da sade atribuveis ao trabalho, bem como
recomendar ao empregador a adoo dos procedimentos cabveis, independen-
temente da necessidade de afastar o empregado do trabalho.
Artigo 4 - So deveres dos mdicos de empresa, que atendem ao trabalhador,
independentemente de sua especialidade:
I - Atuar junto empresa para eliminar ou atenuar a nocividade dos processos
de produo e organizao do trabalho, sempre que haja risco de agresso
sade. Atuar, visando essencialmente a promoo da sade e preveno da do-
ena, conhecendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho
da empresa;
II - Promover o acesso ao trabalho de portadores de afeces e defcincias para
o trabalho, desde que este no agrave ou ponha em risco sua vida. Atuar, visan-
do essencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhecendo,
para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;
38 39
III - Opor-se a qualquer ato discriminatrio impeditivo de acesso ou permanncia
da gestante no trabalho, preservando-a, e ao feto, de possveis agravos ou riscos
decorrentes de suas funes, tarefas e condies ambientais.
Artigo 5 - Os mdicos do trabalho (como tal reconhecidos por lei) especial-
mente aqueles que atuem na empresa como contratados, assessores ou consul-
tores em sade do trabalhador sero responsabilizados por atos que concorram
para agravos sade dessa clientela conjuntamente com outros mdicos que
atuem na empresa e que estejam sob sua superviso, nos procedimentos que
envolvam a sade do trabalhador, especialmente com relao ao coletiva de
promoo e proteo sua sade.
Artigo 6 - So atribuies e deveres do Perito Mdico de instituies providen-
cirias e seguradoras:
I - Avaliar a (in)capacidade de trabalho do segurado, atravs do exame clnico,
analisando documentos, provas e laudos referentes ao caso. Atuar, visando es-
sencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhecendo, para
isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;
II - subsidiar tecnicamente a deciso para a concesso de benefcios. Atuar, vi-
sando essencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhecen-
do, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;
III - comunicar, por escrito, o resultado do exame mdico-pericial ao periciando,
com a devida identifcao do perito mdico (CRM, nome e matrcula). Atuar,
visando essencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhe-
cendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;
IV - orientar o periciando para tratamento quando eventualmente no o estiver
fazendo e encaminh-lo para reabilitao quando necessrio.
Artigo 7 - Perito-Mdico Judicial aquele designado pela autoridade judicial
ou policial, assistindo-a naquilo que a Lei determina.
Artigo 8 - Assistente-Tcnico o mdico que assiste s partes em litgio.
Artigo 9 - Em aes judiciais, o pronturio mdico, exames complementares
ou outros documentos, s podem ser liberados por autorizao expressa do
prprio assistido.
Artigo 10 - So atribuies e deveres do perito-mdico judicial e assistentes
tcnicos:
I - Examinar clinicamente o trabalhador e solicitar os exames complementares
necessrios. Atuar, visando essencialmente a promoo da sade e preveno da
doena, conhecendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho
da empresa;
II - O perito-mdico e assistentes-tcnicos ao vistoriarem o local de trabalho de-
vem fazer-se acompanhar, se possvel, pelo prprio trabalhador que est sendo
objeto da percia, para melhor conhecimento do seu ambiente e funo. Atuar,
visando essencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhe-
cendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;
III - Estabelecer o nexo causal, considerando o exposto no Artigo 4 e incisos.
Artigo 11 - Deve o perito-mdico judicial, fornecer cpia de todos os docu-
mentos disponveis para que os assistentes-tcnicos elaborem seus pareceres.
Caso o perito mdico judicial necessite vistoriar a empresa (locais de trabalho e
documentos sob sua guarda), ele dever informar, ofcialmente, o fato, com a
devida antecedncia, aos assistentes-tcnicos das partes (ano, ms, dia e hora
da percia).
Artigo 12 - O mdico de empresa, o mdico responsvel por qualquer Pro-
grama de Controle de Sade Ocupacional de Empresa e o mdico participante
do Servio Especializado em Segurana e Medicina do Trabalho, no podem ser
peritos judiciais, securitrios ou previdencirios, ou assistentes-tcnicos da em-
presa, nos casos que envolvam a frma contratante e/ou seus assistidos(atuais ou
passados).
Artigo 13 - A presente Resoluo entrar em vigor na data de sua publicao,
revogando-se as disposies em contrrio.
Brasilia,11 de Fevereiro de 1998
Waldir Paiva Mesquita
Presidente
Antnio Henrique Pedrosa Neto
Secretrio-geral
Publicada no Dirio Ofcial da Unio de 06/03/1998, pg. 150
4 41
Pesquisa Realizada entre educadores
na Estncia Turstica de Ribeiro Pires
Em uma parceria entre o SINEDUC e a Prefeitura Municipal, foi realiza-
do no setor da Educao uma pequisa sobre Assdio Moral (perguntas
de 1 23) e Sndrome de Burnout (perguntas 24 30).
Abaixo voc confere o questionrio feito e na pgina ao lado os grf-
cos contendo o resultado em porcentagem.
Sobre Sndrome de Burnout
24 - Voc tem constantes dores de cabea ?
25 - Sofre de insnia ?
26 - Sente dores musculares diariamente?
27 - Tem (constantemente ) vontade de nunca mais ir trabalhar ?
28 - Pensa em morrer (por questes no trabalho).
39 - Sente-se sempre exausto (a) ?
30 - Tem ( diagnosticada) alguma doena ligada a depresso ? Sndromes ?
Sobre Assdio Moral
01 - Seu superior hierrquico no o cumprimenta mais e no fala com voc.
02 - Impe horrios injustifcados.
03 - Diz coisas do tipo: Aqui quem manda sou eu, Voc no estudou ... agora agente.
04 - Chama-lhe a ateno em pblico.
05 - Grita com voc.
06 - Nega-lhe (de forma dissimulada) acesso as leis de seu interesse (por ex. Estatuto).
07 - Probe seus colegas de falar com voc.
08 - Pressiona-lhe muito de forma injustifcada.
09 - Ironiza seus problemas de sade (atestado, e outras difculdades)
10 - Lhe discrimina , persegue ou provoca.
11 - Lhe trata de forma diferenciada em relao a outros colegas.
12 - Impe um clima de terror e fofocas no setor.
13 - Faz correr boatos de que voc est com problema mental ou familiar.
14 - Despreza, ironiza ou ridiculariza seus problemas.
15 - Fora voc a pedir transferncia.
16 - Por ocasio da avaliao de desempenho, faz circular coisas como : Agora a
fulana me paga.
17 - Vigia ou manda vigiar seus passos , controlando seus movimentos.
18 - Mantem um clima constante de medo e tenso , nunca apoiando seus colegas
ou voc frente a problemas ou mal entendidos no trabalho.
19 - Lhe submete a situaes vexatrias frente aos alunos, colegas ou comunidade.
20 - Quando alguma roupa ou material dos alunos se extravia, diz que voc e seus
colegas tero que pagar.
21 - Faz ameaas, justifcando suas aes dizendo sempre: No sou eu, a Se-
cretaria (ou o Prefeito (a), ou o Papa ).
22 - Faz comentrios ou piadas racistas ou sexistas.
23 - O clima no local de trabalho se torna dependente do humor do seu supe-
rior hierrquico.
Grfcos
de pes-
quisa
realizada
entre os
educa-
dores da
Estncia
Turstica
de Ri-
beiro
Pires
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25
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42 43
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Assdio moral - Chefe torturador mostra o contrrio do que pratica, por Arildo Loper, capturado
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Diretoria do Sineduc
Presidente: Perla de Freitas
Vice Presidente: Dulcimara F. de O. Evangelista
Secretaria Geral: Alessandra Ap. da Silva
Tesoureira: Maria Ap. Costa
Diretora de Imprensa: Edneide Pereira
Diretora de Formao: Fabiana Tognato
Diretora de Rel. Sindicais: Maria Vianey
Diretora de Sade do Trabalhador: Geni Pereira de Macedo
Diretora Adjunta: Vera Borilly
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