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Microsoft NDICE DE CONTENIDOS PRLOGO 3 INTRODUCCIN 3 RESUMEN DE LA HISTORIA DE MICROSOFT 4

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16/09/12 PARTE I - ANLISIS ESTRATGICO 10 A) MISIN, PRINCIPIOS Y VALORES 10

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B) GRUPOS DE INTERS EN LA ACTIVIDAD 13 C) ANLISIS INTERNO 17 ESTRUCTURA ECONMICA y ORGANIZACIONAL 17 EMPLEADOS 19 UNIDADES DE NEGOCIO 22 PRODUCTOS 23 ESTILO DE DIRECCIN 25 INGRESOS EMPRESARIALES 25 DIAGNSTICO DEL ANLISIS INTERNO 26 D - ANLISIS EXTERNO. COMPONENTES 28 POLTICO 29 ECONMICO 29 SOCIAL 29 TECNOLGICO 29 DIAGNSTICO DEL ANLISIS EXTERNO 33 PARTE II - ESTRATEGIAS DE MICROSOFT 35 ESTRATEGIAS DE UNIDAD DE NEGOCIO 35 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS 35 ESTRATEGIAS GLOBALES 35 PARTE III - IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS 36 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO 36 ACCIONES Y REPERCUSIONES 36 PARTE IV - DOCUMENTACIN EMPLEADA 38 PRLOGO El motivo por el que he decidido estudiar la situacin de esta empresa es mi aficin a la informtica y a la tecnologa en general. Me fascinan los grandes avances que se producen en estas reas con el paso de los aos. Quisiera aprovechar esta oportunidad que me brinda una de mis ltimas asignaturas de la carrera para conocer ms sobre el gran gigante mundial de la tecnologa e introducirme en sus datos para desmentir o ratificar en primera persona si existe una situacin de monopolio. Algo de lo que le acusan muchas personas y que al comenzar a realizar este estudio no comparto. Otra de las razones que me ha impulsado al anlisis de Microsoft ha sido la campaa publicitaria que ha venido realizando en los ltimos meses. Sus anuncios me inspiran para ser un creador y tener ideas que luego gracias a est compaa puedo desarrollar. INTRODUCCIN Microsoft es una gran compaa corporativa que originariamente comenz con el desarrollo de programas para ordenadores. Actualmente abarca mltiples reas de negocio desde sistemas operativos para ordenadores hasta la creacin de una plataforma de televisin. Microsoft se ha convertido en el lider mundial en programas, servicios y tecnologas de internet para usuarios particulares y empresas. La sede central se encuentra en Redmond - (Estados Unidos) aunque dispone de oficinas subsidiarias en ms de 70 pases en todo el mundo. La actividad econmica en la que se centra es Actividades informticas situada bajo el cdigo 72 de la Clasificacin Nacional Espaola de Actividades Econmicas. Con ms de 55.000 empleados en todo el mundo, factura al ao ms de 30.000 millones de dlares con sus ventas y servicios. RESUMEN DE LA HISTORIA DE MICROSOFT La compaa fue fundada en 1975 por William H. Gates III (Hill Gates) y Paul Allen. Ambos se haban conocido durante su poca de estudiantes por su aficin comn a programar con la computadora PDP-10 de Digital Equipment Corporation. En ese ao, la revista Popular Electronics dedic su portada y un artculo al Altair 8800, la primera computadora personal. El artculo anim a Gates y Allen a desarrollar la primera versin del lenguaje de programacin BASIC para el equipo Altair. Le compraron la licencia de este software a Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS), la empresa fabricante del Altair, y fundaron Microsoft (originalmente Micro-soft) en Albuquerque, Nuevo Mxico, con el objeto de desarrollar versiones de BASIC para otras compaas del sector. Apple Computer, fabricante del equipo Apple II, Commodore, fabricante del PET, y Tandy Corporation, fabricante del equipo Radio Shack TRS-80, todas ellas compaas creadas por aquel entonces, fueron los primeros clientes de Microsoft. En 1977 Microsoft lanz al mercado su segundo producto, Microsoft FORTRAN, otro lenguaje de programacin, y pronto sac versiones del lenguaje BASIC para los microprocesadores 8080 y 8086. En 1979 Gates y Allen trasladaron la compaa a Bellevue, Washington, muy cerca de Seattle, la ciudad donde ambos nacieron. El traslado a Redmond, muy prximo a Bellevue, se produjo en 1986. En 1980 IBM contrat a Microsoft para escribir el sistema operativo del IBM PC, que saldra al mercado al ao siguiente. Presionada por el poco tiempo disponible, Microsoft compr QDOS (Quick and Dirty Operating System) a Tim Paterson, un programador de Seattle, por 50.000 dlares y le cambi el nombre a MS-DOS. El contrato firmado con IBM permita a Microsoft vender este sistema operativo a otras compaas. En 1984 Microsoft haba otorgado licencias de MS-DOS a 200 fabricantes de equipos html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 2/15
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informticos y, as, este sistema operativo se convirti en el ms utilizado para PC, lo que permiti a Microsoft crecer vertiginosamente en la dcada de 1980. A medida que las ventas de MS-DOS se disparaban, Microsoft empez a desarrollar una serie de aplicaciones para PC con fines comerciales. En 1982 sali al mercado Multiplan, un programa de hoja de clculo, y el ao siguiente se puso a la venta el procesador de textos denominado Microsoft Word. En 1984 Microsoft fue una de las primeras compaas del sector que se dedic a desarrollar aplicaciones para Macintosh, una computadora personal creada por la compaa Apple Computer. En un principio, Microsoft obtuvo grandes xitos de venta de programas para Macintosh como Word, Excel y Works (un grupo de aplicaciones integradas en un paquete). No obstante, Multiplan para MS-DOS fue casi totalmente sustituido por la famosa hoja de clculo de Lotus Development Corporation, Lotus 1-2-3. En 1985 Microsoft lanz Windows, un sistema operativo que ampliaba las prestaciones de MS-DOS e incorporaba por primera vez una interfaz grfica de usuario. Windows 2.0, que sali a la venta en 1987, mejoraba el rendimiento y ofreca un nuevo aspecto visual. Tres aos ms tarde apareci una nueva versin, Windows 3.0, a la que siguieron Windows 3.1 y 3.11. Estas versiones, que ya venan preinstaladas en la mayora de los equipos, se convirtieron rpidamente en los sistemas operativos ms utilizados de todo el mundo. En 1990 Microsoft pas a ser la empresa lder de programas informticos y alcanz unas ventas anuales de ms de mil millones de dlares. Cuando Microsoft se encontraba en la cima del mercado de los programas para PC, la compaa fue acusada de ejercer prcticas empresariales monopolsticas. En 1990, la Comisin Federal de Comercio estadounidense (FTC, siglas en ingls) comenz a investigar a Microsoft por supuestas prcticas contrarias a la libre competencia, pero fue incapaz de dictar sentencia y cerr el caso. El Departamento de Justicia estadounidense continu la investigacin. En 1991 Microsoft e IBM finalizaron una dcada de colaboracin cuando decidieron seguir caminos diferentes en la siguiente generacin de sistemas operativos para ordenadores personales. IBM continu con un antiguo proyecto en comn con Microsoft, un sistema operativo denominado OS/2 (que sali al mercado en 1987), mientras Microsoft decidi desarrollar su sistema operativo grfico Windows. En 1993 Apple perdi un juicio contra Microsoft al que acusaba de violacin de las leyes de derechos de autor por haber copiado ilegalmente el diseo de la interfaz grfica de Macintosh. El fallo fue ms adelante confirmado por un tribunal de apelacin. Windows NT, un sistema operativo diseado para entornos empresariales, fue lanzado en 1993. Al ao siguiente, la compaa y el Departamento de Justicia firmaron un acuerdo en el que se peda a Microsoft que modificase la forma de vender y conceder licencias para sus sistemas operativos a los fabricantes de computadoras. En 1995 la compaa lanz Windows 95, un entorno multitarea con interfaz simplificada y con otras funciones mejoradas. A las siete semanas de su lanzamiento se haban vendido siete millones de copias. Microsoft empez a operar en el campo de los medios de comunicacin y cre The Microsoft Network en 1995 y MSNBC un ao despus. Adems, en 1996 Microsoft present Windows CE, un sistema operativo para computadoras de bolsillo. En 1997 Microsoft pag 425 millones de dlares por la adquisicin de WebTV Networks, un fabricante de dispositivos de bajo costo para conectar televisiones a Internet. Ese mismo ao Microsoft invirti mil millones de dlares en Comcast Corporation, un operador estadounidense de televisin por cable, como parte de su poltica de extender la disponibilidad de conexiones de alta velocidad a Internet. A finales de 1997 el Departamento de Justicia acus a Microsoft de violar el acuerdo de 1994 al obligar a los fabricantes de computadoras que instalaban Windows 95 a la inclusin de Internet Explorer, un programa para navegar por Internet. El gobierno sostuvo que la compaa se estaba aprovechando de su posicin en el mercado de los sistemas operativos para obtener el control de los exploradores de Internet. Microsoft afirm que deba disponer del derecho de mejorar la funcionalidad de Windows integrando en el sistema operativo funciones relacionadas con Internet. Por otra parte, a finales de 1997, la compaa Sun Microsystems demand a Microsoft, alegando que haba incumplido el contrato por el que se le permita utilizar el lenguaje de programacin universal JAVA, de Sun, al introducir mejoras slo para Windows. En noviembre de 1998 un tribunal dict sentencia en contra de Microsoft. Dicha sentencia obligaba a Microsoft a revisar su software para cumplir los estndares de compatibilidad con JAVA. A principios de 1998 Microsoft lleg a un acuerdo temporal con el Departamento de Justicia que permita a los fabricantes de PC ofrecer una versin de Windows 95 sin acceso a Internet Explorer. No obstante, en mayo de1998 el Departamento de Justicia y veinte estados de Estados Unidos presentaron demandas contra Microsoft por supuestas prcticas monopolsticas y por abusar de posicin dominante en el mercado para hundir a la competencia. Estas demandas obligaron a Microsoft a vender Windows sin Internet Explorer o a incluir Navigator, el explorador de Web de Netscape Communications Corporation, la competencia. Las demandas tambin obligaron a modificar algunos contratos y la poltica de precios. En junio de 1998 Microsoft lanz Windows 98, que inclua funciones integradas para acceso a Internet. Al mes siguiente Bill Gates nombr presidente de la compaa a Steve Ballmer, hasta entonces vicepresidente ejecutivo, y ste se hizo cargo de la supervisin de las actividades empresariales cotidianas de Microsoft. El juicio contra Microsoft por haber violado las leyes antimonopolio comenz en octubre de 1998. Ejecutivos de Netscape, Sun y otras muchas compaas de software y hardware testificaron acerca de sus contratos empresariales con Microsoft. En noviembre de 1999 el juez del tribunal federal, tras escuchar a los testigos convocados, expuso sus conclusiones y declar que Microsoft posea un monopolio en el mercado de sistemas operativos. En abril de 2000, el juez hizo pblica la sentencia contra la compaa por haber violado las leyes antimonopolio al emplear tcticas que entorpecan la competitividad. En 1999 Microsoft pag 5.000 millones de dlares a la compaa de telecomunicaciones AT&T Corp. para utilizar su sistema operativo Windows CE en dispositivos diseados para ofrecer a los consumidores servicios integrados de televisin por cable, telfono y acceso rpido a Internet. En enero de 2000 Bill Gates traspas su cargo de presidente ejecutivo (CEO, Chief Executive Officer) a Ballmer, un cambio que le ha permitido centrarse en el desarrollo de nuevos productos y tecnologas. Actualmente entre batallas legales, nuevos mercados y emprendimientos, Microsoft est situada en el puesto 31 de la lista FORBES 2000 de las mejores empresas del mundo. Los inicios de Microsoft estn muy bien relatados en la pelcula : "Los Piratas de Silicon Valley" de Martin Burke. En ella se explica la verdadera historia que hubo entre dos de las compaas ms importantes en los inicios de los ordenadores personales; Apple y Microsoft. html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 3/15

16/09/12 1975: Fundacin de Microsoft

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A continuacin se hace un resumen de las fechas ms importantes para la compaa: 1981: IBM introduce en sus ordenadores el sistema operativo MS-DOS 1.0 1986: Microsoft se desplaza a Redmond (Washington) 1986: Microsoft sale a bolsa 1989: Primera versin del Office con aplicaciones para ordenadores. 1990: Lanzamiento de Windows 3.0 1995: Lanzamiento de Windows 95 1995: Bill Gates anuncia el apoyo de Microsoft al desarrollo de Internet 1998: Lanzamiento de Windows 98 2000: Lanzamiento de Windows 2000 2000: Bill Gates y Steve Ballmer definen la estrategia .NET de Microsoft para servicios de internet 2001: Lanzamiento de Office XP 2001: Lanzamiento de Windows XP 2002: Bill Gates define el compromiso de Microsoft en la programacin confiable. 2002: Lanzamiento junto con otras empresas del Tablet PC 2003: Microsoft declara el reparto anual de dividendos 2003: Lanzamiento de Windows Server 2003 2003: Lanzamiento de Microsoft Office System PARTE I - ANLISIS ESTRATGICO A) MISIN, PRINCIPIOS Y VALORES Misin de Microsoft Permitir a la gente y las empresas en todo el mundo realizar todo su potencial. Para cumplir esta misin Microsoft centrar su esfuerzo en crear productos que sean accesibles para todos, incluyendo la gente con discapacidades. As mismo, actualizan y mejoran constantemente sus productos para evolucionar en la compaa y colocarla en la mejor posicin para acelerar tecnologas nuevas a medida que surjan, a fin de ofrecer un mejor servicio a sus clientes. En Microsoft existe el compromiso con la misin para ayudar a los clientes a llegar a nuevas alturas y alcanzar metas que crean imposibles de lograr. Visin de Microsoft Microsoft busca impactar en los seres humanos a los que llegan y en las comunidades donde hacen negocios. Pretende conseguirlo permitiendo el acceso a los ordenadores a ms gente que, debido a la edad, geografa, discapacidad fsica o rezago econmico, no podran obtener de ninguna otra forma los beneficios de la tecnologa. Tambin estn enfocados en hacer el mximo para entregar el mejor valor a sus clientes y socios; en aumentar su transparencia como compaa; en hacer de Internet un ambiente seguro y fiable para todos; en limitar su impacto ambiental, en conservar los recursos naturales; y en ofrecer un ambiente de trabajo excepcional a sus empleados. Principios de Microsoft 1 - Amplia conexin con el cliente Conectar con los clientes, comprender sus necesidades y cmo utilizan la tecnologa y ofrecerles valor a travs de informacin y soporte para ayudarlos a explotar su potencial. 2 - Un enfoque global e inclusivo Pensar y actuar de manera global; contar con una fuerza laboral multicultural que tome decisiones innovadoras en un universo diverso de clientes y asociados; innovar para reducir el costo de la tecnologa; y mostrar el liderazgo de Micrsosoft en soporte a las comunidades donde viven y trabajan. 3 - Excelencia en todo lo que hacen. 4 - Computacin confiable Reforzar la confianza del cliente a travs de la calidad de los productos y servicios de Microsoft. Ofrecer respuestas y responsabilidad en todo lo que hacen. 5 - Gente brillante con grandes valores Para cumplir su misin, Microsoft necesita gente que sea brillante, creativa y dinmica, y que comparta los valores de la compaa. 6 - Liderazgo en un a plataforma innovadora y responsable Extender la innovacin, los beneficios y las oportunidades de su plataforma para los clientes y los asociados; disposicin para comentar la direccin futura; obtener retroalimentacin; y trabajar con otras empresas para asegurar que sus productos y las plataformas de Microsoft trabajan bien juntas. 7 - Permitir que la gente haga cosas nuevas Ofrecer mayor variedad de opciones para los clientes al identificar nuevas reas de negocio; desarrollar productos nuevos; integrar los nuevos escenarios del cliente en los negocios existentes; explorar la adquisicin de talento y experiencia claves; e integrarse an ms con los asociados nuevos y existentes. html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 4/15

16/09/12 Valores de Microsoft Integridad y honestidad.

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Pasin por los clientes, los socios de negocios y la tecnologa. Mente abierta y respetuosa con otros y dedicada a mejorar da a da. Disposicin para asumir grandes retos y llevarlos hasta el final. Autocrtica y compromiso con la excelencia y la superacin personal. Responsabilidad en la toma de los compromisos, en la comunicacin de los resultados y de la calidad, con los clientes, los accionistas, los socios de negocios y los empleados. B) GRUPOS DE INTERS EN LA ACTIVIDAD ECONMICA Sector privado 1 - Accionistas. Microsoft se ha opuesto desde hace mucho a las llamadas de sus accionistas para que use parte de sus reservas para pagar dividendos, alegando que sus grandes beneficios eran mejor invertidos en la investigacin y desarrollo de productos. Sin embargo, en la reunin de la junta directiva de Microsoft celebrada del 16 de enero de 2003 se vot unnimemente a favor de pagar dividendos en vista de que muchos asuntos legales antimonoplicos y de otro tipo se haban resuelto. Con un supervit de 43.000 millones de dlares, Microsoft Corporation decidi compartirlo con sus accionistas mediante una ampliacin de sus acciones de dos por una y pagar su primer dividendo, 8 centavos por accin. Tras la ampliacin, Microsoft tiene 10.800 millones de acciones a las que correspondern el pago por concepto de dividendos de unos 864 millones de dlares. El presidente de Microsoft Bill Gates tiene unos 1.200 millones de acciones tras la ampliacin habiendo recibido 99,5 millones de dlares en dividendos. Se muestra a continuacin un grfico con la evolucin del precio de la accin de Microsoft Corporation durante los ltimos 5 aos en el mercado NASDAQ. El precio actual ronda los 28 dlares. Es parecido a decir que Microsoft vale en Bolsa cien veces el valor de sus activos tangibles. 2 - Empleados Microsoft cuenta con 56.000 empleados en todo el mundo. Adems tiene lo que denomina partners que consiste en alianzas con empresas que han obtenido un certificado que las autoriza a trabajar en nombre de Microsoft. Es algo similar a un servicio tcnico y de asesoramiento local. En el mundo hay ms de 32.000. Existen tres tipos de certificados: 2.1 - Microsoft Certified Partner Empresas que cumplen los requisitos de certificacin exigidos por Microsoft y que les convierten en verdaderos especialistas para proveer consultora, formacin, mantenimiento, soporte y soluciones a medida, sobre tecnologa del ms alto nivel y de ltima generacin. 2.2 - Microsoft Gold Certified Partner Son aquellas empresas que han dado un paso ms en su certificacin y han demostrado a Microsoft su experiencia en grandes entornos mediante la presentacin de proyectos ya realizados en clientes reales. Las empresas pueden conseguir su certificacin Gold en base a su experiencia en diferentes categoras: E-Commerce, Enterprise Systems (Infraestructura Avanzada), ASP y Hosting de Aplicaciones, Soporte Tcnico, Software Products, Business Intelligence, Security Solutions y Learning Solutions. 2.3 - Microsoft Certified Technical Education Centers Son los centros de formacin tcnica oficial Microsoft, a travs de los cuales, las empresas y los individuos pueden obtener certificaciones sobre productos Microsoft. En Navarra hay dos empresas que cuentan con alguna de estas certificaciones: Microsoft Certified Partner EGA INFORMTICA S.L. Mutilva Baja Navarra CP 31192 Tf. 948151503 Fax. 948239718 Microsoft CPLS (Certified Partner for Learning Solutions) AIMSA INTEGRAL, S.L. Pamplona Navarra CP 31011 Tf. 948198557 Fax. 948198159 3 - Agentes financieros La poltica de no repartir dividendos entre sus accionistas, hasta el pasado ao, ha permitido a Microsoft autoabastecerse con los beneficios obtenidos sin necesidad de recurrir a entidades financieras. 4 - Clientes Son muchos los clientes directos e indirectos (piratera) de Microsoft. A ambos les interesa que los programas que desarrolla la empresa funcionen correctamente. Un virus informtico que detecta un fallo en la seguridad de los sistemas operativos creados por Microsoft en los ordenadores podra acarrear grandes prdidas. 5 - Proveedores Microsoft crece da a da y tiende a trasladar servicios subcontratados a otros pases en los que la mano de obra es ms barata. Por ejemplo en el 2003, Software Spectrum, una firma que proporciona apoyo tcnico telefnico a Microsoft despidi a 350 trabajadores a finales de septiembre. 6 - Gobiernos Los gobiernos de Estados Unidos son parte interesada de la buena marcha de la empresa porque una gran parte de las html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 5/15

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ventas son para exportacin. Adems Microsoft da empleo directo a unas 25000 personas tan slo Estados Unidos. Sin embargo en otros pases no ha tenido tanto xito. Como ejemplo de actualidad, Microsoft ha sido acusado de prcticas monopolsticas en la Unin Europea. La compaa ha recurrido a la sancin impuesta por la Comisin Europea el pasado 24 de marzo, que le obligaba a reformar el sistema operativo Windows y a pagar una multa de 497,2 millones de euros por 'abusar de su cuasi monopolio en el mbito de los sistemas operativos para ordenadores. 7 - Patronal, sindicatos, Asociaciones de usuarios, activistas. El plan de expansin internacional de Microsoft ha hecho muchas veces enfrentarse a la compaa con sindicatos y asociaciones de trabajadores. Como ejemplo tenemos La Washington Alliance of Technology Workers (Unin de Trabajadores Tecnolgicos de Washington), que representa a ms de 250 trabajadores de 15 empresas tecnolgicas, que critica este tipo de actuaciones ya que la considera parte de una estrategia que consiste en trasladar puestos de trabajo estadounidenses a otros pases, en especial a la India. Sin embargo Microsoft asegura que no sustituir puestos de trabajo ni despedir trabajadores como producto de su expansin global. Los consumidores tambin se alzan sobre Microsoft. El ao pasado tuvo que pagar una indemnizacin de 1.100 millones de dlares como resultado de una demanda colectiva presentada por los consumidores de California. C) ANLISIS INTERNO 1 - ESTRUCTURA ECONMICA y ORGANIZACIONAL La corporacin Microsoft funciona bajo una organizacin de tipo Virtual. No existe una estructura jerrquica del tipo tradicional y se basa en equipos de desarrollo y de trabajo coordinados a travs de los vicepresidentes de la compaa. En marzo de 1999 Microsoft redise su estructura principal, actualizando su visin y su fundamental acercamiento a los negocios para satisfacer mejor las necesidades del cliente en la nueva Era de Internet. Microsoft se encuentra dividido en los principales siguientes grupos: Negocios y empresas Windows para consumidores Productividad en los negocios Desarrollador Consumidores y comercio Operaciones Ventas y soporte Investigacin de Microsoft Al frente de la compaa se encuentran Bill Gates, Presidente y Director General Ejecutivo en arquitectura de programas, y Steve Ballmer, CEO (Presidente ejecutivo) La divisin de negocios y empresas, con Jim Allchin a la cabeza, vice presidente senior, se enfoca en las necesidades de la tecnologa de la informacin de grandes organizaciones y desarrollo de la lnea de productos Windows. Brian Valentine es vice presidente de desarrollo y Deborah Willingham es vice presidenta de mercadotecnia. La divisin de transmisin de medios en tiempo real (streaming), encabezada por Anthony Bay, gerente general, desarrolla y comercializa Windows Media Technologies. William Poole, director senior, es el responsable del desarrollo mercadotcnico y administrativo. La divisin de Windows para consumidores, encabezada por Jim Allchin, vice presidente senior, y David Cole, vice presidente, trabaja en mejorar la plataforma Windows para el usuario final. El grupo de productividad en los negocios, encabezado por Bob Muglia, vice presidente senior, se enfoca en satisfacer las necesidades del trabajador del conocimiento, definindolo como el trabajador que constantemente necesita acceso a informacin para llevar al cabo su trabajo. Rich Tong, vice presidente, encabeza los esfuerzos mercadolgicos para su grupo, trabajando en productos incluyendo: Microsoft Office Otros productos de la familia Microsoft Office: Project, Publisher, FrontPage, etc. Aplicaciones de servidor: BackOffice, Small Business Server, Exchange, etc. Aparatos par la productividad: Windows CE El grupo de desarrollo, encabezado por Paul Maritz, vice presidente, se centra en productos y servicios para el consumidor desarrollador. Tod Nielsen, vice presidente, liderara los esfuerzos en mercadotecnia para este grupo. Productos incluidos: SQL Server COM+ Visual Basic Visual C++ Visual Studio MSDN El grupo de consumidores y comercio, encabezado por Richard Belluzo, vice presidente, se enfoca en facilitarle a los negocios y a los clientes trabajar conjuntamente en lnea. Los productos cubiertos por este grupo incluyen: Servicios de MSN! WebTV Commerce Server html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 6/15

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El grupo mundial de ventas y soporte, encabezado por Jeff Baikes, vice presidente, se enfoca en proporcionar productos y servicios a una gran variedad de clientes. John Connors, vicepresidente tambin en asuntos financieros, dirige las unidades de consumidores empresariales, educativos y organizacionales. Por ltimo, Robbie Bach, vice presidente, es el lider del grupo perteneciente a Hogar, donde se incluyen productos tales como juegos. El grupo de operaciones, encabezado por Bob Herbold, vice presidente ejecutivo y director general de operaciones, es responsable de la administracin de operaciones y de la planeacin de negocios en general. Esto incluye funciones corporativas tales como finanzas, administracin, recursos humanos y tecnologas de la informacin. La Investigacin de Microsoft, encabezada por Nathan Myhryold, vice presidente del grupo y director de tecnologa, trabaja para convertir los problemas en soluciones tangibles que los desarrolladores de Microsoft puedan incorporar en productos que satisfagan las necesidades de los consumidores y por ende, mejorar sus vidas. 2 - EMPLEADOS En todo el mundo Microsoft cuenta con 56,104 trabajadores de los cuales 37,114 pertenecen a Estados Unidos. El 75% son de sexo masculino y el 25% son mujeres. Por edades estos son los resultados: Por debajo de 20, el 0.01% de toda la plantilla. De 20 a 29 aos el 21.50%. De 30 a 39 aos el 50.68%. De 40 y ms aos un 27.69%. Con estos datos la media de edad que se tiene que es de 35.7 aos. El reparto por actividades de los empleados es el siguiente: rea de desarrollo del negocio 27,480 personas. Ventas y Soporte tcnico 24,439 personas. Centro de operaciones 4,185 personas. RED MUNDIAL La cuenta internacional de ingresos es el 54% de los ingresos totales de Microsoft. Esta corporacin tiene oficinas subsidiarias localizadas en los siguientes pases y regiones: CENTROS DE OPERACIONES DE MICROSOFT Dubln (Irlanda) Creacin de licencias, fabricacin, operaciones y tareas de logstica. Humacao, (Puerto Rico) Fabricacin de programas Reno, (Nevada, USA) Creacin de licencias, trabajo de operaciones. Singapur Operaciones y tareas de logstica. Todo el mundo Programadores que a travs de Internet conectan y trabajan desde sus casas para Microsoft. 3 - UNIDADES DE NEGOCIO Siete unidades empresariales centrales permiten ofrecer una amplia variedad de productos a los clientes. Las ganancias del primer trimestre de 2004 se debieron a las ventas de programas de computadoras, que aumentaron un 12% a 1.700 millones de dlares. Cliente Windows (Windows Client) Donde se incluye el sistema operativo de escritorio Microsoft Windows XP, Windows 2000 y el sistema operativo Windows Embedded. Trabajador con Informacin (Information Worker) Donde se incluyen Microsoft Office, Microsoft Publisher, Microsoft Visio, Microsoft Project, y otras aplicaciones de escritorio independientes. Soluciones Empresariales (Business Solutions) Abarca las aplicaciones de procesos empresariales Great Plains y Navision y los servicios empresariales bCentral!. Plataformas de Servidor (Server Platforms) Donde se incluyen el software de servidor integrado Microsoft Windows Server System!, herramientas de desarrollo de software y MSDN. Windows y Movilidad Donde se incluyen los dispositivos mviles Windows Powered Pocket PC, el micronavegador Mobile Explorer y la plataforma de software Windows Powered Smartphone. MSN Incluyendo la red MSN, MSN Internet Access, MSNTV, MSN Hotmail y otos servicios basados en la Web. Hogar y Entretenimiento Incluyendo Microsoft Xbox, hardware y software de entretenimiento, juegos en lnea y una plataforma de TV. 4 - PRODUCTOS. html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 7/15

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El total de productos diferentes distribuidos por Microsoft es de 48. Se agrupan por categoras en las diferentes unidades de negocio antes desarrolladas. MARCAS REGISTRADAS Las marcas registradas por Microsoft suman un total de 236 , se encuentran agrupadas por categoras. Estos son los tipos de categoras existentes que ayudan a entender el tipo de campos en los que trabaja Microsoft: Administrador de correo electrnico e informacin personal Arquitectura de tecnologa para minoristas Atlas de carretera Atlas de carretera profesional Avin coleccionable Ayudante Biblioteca de referencia en CD-ROM Caracterstica de asignacin Cliente de mensajera y colaboracin Componentes Creacin de mapas de escritorio Directorio de programas para filiales Disco de demostracin Dispositivo sealador Elemento de la interfaz Enciclopedia multimedia/Enciclopedia en lnea Extensibilidad de formas Familia de servidores Fuente Gua de compras inmobiliarias en lnea Gua de entretenimiento y referencia musical interactiva Herramienta de creacin y administracin de sitios Web Herramienta de desarrollo Herramienta de recuperacin de informacin Herramienta de tabulacin Herramientas de interfaces de programacin Informacin emergente Interfaz de programacin de aplicaciones Joystick, controlador para juegos Juego Juego en lnea Juego en lnea para varios jugadores Juegos Juguete interactivo Lenguaje de descripcin de pginas Libros Multimedia y animacin Web Orientacin financiera personalizada Pequeo portal empresarial Personaje de accin Plataforma de administracin de nuevas oportunidades de negocio Plataforma de administracin de transacciones Plataforma de tecnologa de banda ancha Portal Server Programa de creacin de mapas de escritorio Programa de desarrollo Programa de diseo grfico de presentaciones Programa de recopilacin de informacin Programa para tomar notas Promocin del golf html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 8/15

16/09/12 Red de servicios de Internet Revista Revista en lnea Serie de entrenamiento multimedia Serie de viajes Servicio

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Servicio de correo electrnico basado en Web Servicio de directorio Servicio de distribucin de boletines en HTML Servicio de informacin para usuarios informticos Servicio de juegos en lnea Servicio para automviles en lnea Servicios empresariales en lnea Servidor Smbolos Simulacin de carreras Simulacin de golf Sistema de compresin de texto Sistema de comunicacin entre jugadores Sistema de control de versiones, software de control de versiones Sistema de desarrollo Sistema de desarrollo de bases de datos Sistema de desarrollo visual Sistema de desarrollo Web Sistema de desarrollo, sistema de desarrollo para el Lenguaje Java Sistema de videojuegos Sistema operativo Sistema para buscar conocidos Sistema para buscar juegos Software Software de creacin de mapas empresarial Software de desarrollo Software de dibujo y diagramas Software de diseo grfico empresarial Software de edicin de fotografas para el pblico general Software de red Software de servidor integrado Software para conferencias Software para preparar la declaracin de la renta Team Services Teclado Tecnologa de animacin Tecnologa de aprendizaje Tecnologa de consultas Tecnologa de diagramas Tecnologa de fuentes Tecnologa de mejora de audio Tecnologa de presentacin Tecnologa inhalmbrica Tecnologa ptica Tecnologas de administracin Tecnologas, plataforma, controles, secuencias de comandos, marco de trabajo de servidor Tecnologas, reproductor Videojuego html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 9/15

16/09/12 Vistas dinmicas 5 - ESTILO DE DIRECCIN

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En Microsoft se maneja el concepto de productividad bajo dos perfiles. Uno se refiere a reducir el tiempo en que las cosas se hacen; y en el otro, considerado el ms importante, se refiere a habilitar todo el potencial de las personas. Los trabajadores de Microsoft tienen gran autonoma en sus labores, permitindoseles trabajar desde sus casas y conectados a travs de la red con sus colaboradores. No existen horarios, cada persona conoce el trabajo que debe realizar y para cuando debe estar hecho. Si alguien necesita trabajar 12 horas un da y al da siguiente se quiere tomar un descanso porque ya ha terminado su trabajo puede hacerlo. Bill Gates cedi el puesto de Director Ejecutivo de la compaa para poder dedicar ms tiempo al desarrollo de programas. Labor con la que hizo crecer en sus inicios a Microsoft. 6 - INGRESOS EMPRESARIALES En el ltimo trimestre de 2003, la empresa obtuvo ingresos por 8.540 millones de dlares, un aumento del 10% frente a los 7.740 millones de dlares del mismo periodo el ao pasado. Anualmente supera los 30.000 millones de beneficio. Tiene un valor en el mercado de 287.000 millones y un activo de 8.880 millones de dlares. 7 - DIAGNSTICO DEL ANLISIS INTERNO FORTALEZAS DE MICROSOFT: Las divisiones de aplicaciones y operaciones estn interconectadas gracias al servicio de red MSN (Microsoft Service Network) Modo de trabajo flexible gracias a la contratacin de personas en function de proyectos estacionales o cclicos. Buena compensacin salarial de los empleados a quienes se les permite ser partcipes de las acciones de la compaa. Organizacin multinacional que permite operar a travs de subsidiaries regionales de forma que se minimizan los efectos de las diferencias culturales. Desarrollo de productos relativamente rpido que permite la actualizacin directa a travs de la red de los programas adquiridos por los usuarios y la salida de otros nuevos. Ingresos y beneficios creciendo un 30% por ao mediante la absorcin o inversion en otras companies. En los ltimos 5 aos 92 compaas. Los programas tienen gran prestigio y reconocimiento entre los usuarios (Word, Excel, PowerPoint, Access). Otros fabricantes buscan la estandarizacin y compatibilidad con estos productos lo que le permite a Microsoft ahorrar costes. Una de las mejores empresas donde trabajar segn la lista de Fortune. Windows 95, 98, 2000 series y Windows NT son conocidos mundialmente y tienen una implantacin en el Mercado como sistema operativo de un 88% La compaa ms grande del mundo con renombre internacional y con gran reputacin en cuanto a innovacin de productos. DEBILIDADES DE MICROSOFT: Entre 1990 y 1995, el liderazgo de Microsoft cay al no haberse adaptado al crecimiento de popularidad de internet. Dependencia en fabricantes de Hardware que quieran instalar el sistema operative de Microsoft. El descenso de lanzamientos de productos ha producido en algunas pocas el despido de abundantes empleados. El ciclo de rotacin del personal en un periodo de 10 aos ha subido del 6% al 7.4% Malas ventas de algunos sistemas operativos y servidores de programas. Frecuentes reorganizaciones, dificultan la creatividad de los empleados, perdiendo personas claves. Falta de comunicacin adecuada. Pequea o no significante presencia de Microsoft en el mercado de connexion sin cable (Wireless) No es una empresa lider en Internet en cuanto a productos y aplicaciones desarrollados para la red. Percibido por muchos como un gigante que utiliza su posicin dominante para marginar otros productos de la competencia o comprarles por muy bajo precio nueva tecnologa. Algunos productos solo tienen una aplicacin y no trabajan bien con otros sistemas operativos. Cada de la reputacin debido a los continuos enfrentamientos y demandas que se interponen contra la compaa por prcticas antimonopolio. D - ANLISIS EXTERNO. COMPONENTES. 1 - POLTICO La fiscalidad de estados unidos es muy ventajosa para las empresas nacionales. El gobierno apoya mucho a sus empresas y dificulta la entrada de competencia mediante aranceles. 2 - ECONMICO Una de las cosas que ha beneficiado a Microsoft es la disminucin de cantidad a pagar en impuestos al estado cuando se reparten dividiendos a los accionistas. Algunos piensan que Microsoft comenz a hacerlo al cambiar esta poltica. 3 - SOCIAL Las grandes desigualdades existentes entre los pases industrializados y los del tercer mundo permiten a Microsoft emprender estrategias de ayuda y colaboracin con los ms pobres. Se firman mltiples acuerdos para facilitar equipos html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 10/15

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informticos y programas informticos en estos pases. Lamentablemente por algunas partes esto no est bien visto porque se ve como un modo de imponer sus propios productos en lugares en donde no tienen nada. De esta forma, al ensearles un modo de trabajar les resultar ms difcil cambiar luego a otras compaas. 4 - TECNOLGICO A continuacin se muestran los principales actores que intervienen en el mundo tecnolgico junto con Microsoft, Son personas que forman parte de empresas competidoras o que han emprendido diferentes reas de negocio a las de Microsoft. Steve Case es el nico hombre, en el sector de la alta tecnologa, que se ha enfrentado a Bill Gates y ha vencido. Es el presidente de Amrica On Line. La fragilidad humana de Gates qued al descubierto cuando decidi empuar las armas contra Case hace poco ms de cuatro aos y medio, despus de haber fracasado en un agresivo intento de comprar su compaa. En Noviembre de 1994, despus de declarar que Internet iba a ser "el nuevo campo de batalla" de Microsoft, Bill Gates lanz Microsoft Network, en directa competencia con AOL, que por entonces era una empresa pequea y recin llegada. Case, que asegura que la programacin de ordenadores era la materia que menos le gustaba cuando estudiaba en la universidad, se propuso que AOL fuera un producto sencillo, nada atemorizador y fcil de utilizar, destinado al mercado de masas. En la actualidad, AOL tiene 15 millones de abonados en todo el mundo, y MSN, 2 millones. Adems, la empresa fundada por Case, AOL Inc., que ha tenido un crecimiento espectacular, posee Compuserve, un rival, en otro tiempo muy poderoso, que compr hace tres aos y que sigue contando con alrededor de 2 millones de abonados Como corresponde a la acusacin, que tantas veces le hacen sus numerosos detractores, de trabajar con un estilo de jefe mafioso, hizo a Case una de esas ofertas que no se pueden rechazar. Microsoft haba hecho ofertas semejantes a cientos de empresas pequeas y brillantes del sector de la alta tecnologa. Casi todas haban aceptado el dinero y se haban retirado. Case, con lo que, a juicio de algunos colegas, era la ingenuidad de la juventud, se neg con la misma frialdad que haba mostrado Gates. ste, fiel a su palabra, y despus de haber comprendido un poco tarde que el futuro estaba en la red, orden a sus colaboradores que hicieran todo lo posible para enterrar AOL y todos los dems servidores de Internet. Eckard Pfeiffer de Compaq. Pfeiffer es un hombre que ha proporcionado muchos xitos a Compaq desde que lleg a presidente en 1991. En tan solo cuatro aos logr convertir la empresa en nmero uno mundial en la venta de ordenadores. Recientemente, Compaq ha logrado alcanzar el mismo puesto de privilegio en el mercado espaol. Estos triunfos loa ha obtenido Pfeiffer adoptando fuertes riesgos, pero pese a su arrojo empresarial, tiene fama de aburrido y de dormir a la gente en sus conferencias. Sus beneficios estn siendo menores de lo esperado y sus acciones bajan. Michael Dell, propietario de Dell Computer. Sus padres preferan que fuese mdico, pero l prefera montar ordenadores y vendrselos a sus compaeros de la universidad. Luego ampli el negocio a todo Estados Unidos. En aquel entonces, todo el mundo pensaba que estaba loco, porque nadie crea que iba a tener xito la compra de ordenadores por correo. Pero Dell, testarudo, les demostr que se equivocaban. Con mano firme, ha convertido a Dell Computer en el segundo mayor fabricante de PC. Desde 1995, su empresa ha crecido ms de un 40% anual. Un xito que se basa en la distribucin directa y, ms recientemente, en la venta por Internet. Pese a su juventud, 34 aos, Michael Dell es ya un presidente maduro y ha logrado crear una maquinaria bien engrasada. Y est convencido de que sus mejores logros estn an por llegar. Steve Jobs , un mito en Apple. Steve Jobs ha vuelto hace dos aos a Apple, la empresa que fund en 1976. Su regreso parece sacado de un guin de una pelcula de accin: en el momento ms crtico, cuando todo parece perdido, llega el hroe y salva a su empresa. Jobs ha jugado este papel de Indiana Jones, sacando nuevos productos que han devuelto la esperanza a los seguidores de Macintosh. Tenaz y liberal a ultranza, Jobs ha estado siempre convencido de ser "un revolucionario cultural". Su fuerte temperamento no se ha dulcificado con la edad y sigue siendo un manitico de los detalle . Eso s, ahora pide consejos y escucha a los que le rodean. Se ha convertido en un hombre de negocios ms eficaz y puede volver a marcar la pauta de la industria. John Chambers, presidente de Cisco. El xito de Cisco est en fabricar las seales y los semforos (routers y switchs) de Internet, un mercado del que posee el 60%. Chambers tom las riendas en 1994. Es probablemente el ms desconocido de entre los poderosos de la informtica, pero su empresa tiene un futuro brillante. Celoso de su imagen pblica, Chambers parece tener una respuesta, pensada eso s, para todo. Es agresivo y de aire aristocrtico. Craig Barret, presidente de Intel. Craig Barret lleva 25 aos en Intel, la empresa que domina la fabricacin de chips, y el ao pasado ascendi a la presidencia, sustituyendo al legendario Andy Grove. En su nuevo puesto, se enfrenta al reto de adaptar a Intel a una situacin de creciente competencia y cambios tecnolgicos profundos, que pueden dominar la base de su negocio. Louis Gerstner, patrn de IBM. Gerstner, el presidente de IBM, es ante todo un hombre duro, incluso despiadado, pero sin estas cualidades no hubiera logrado torcer el timn de IBM, un gigantesco portaaviones a punto de embarrancar cundo l lleg a la direccin en 1993. Para ello, Gerstner ha tenido que cambiar de arriba abajo la cultura empresarial de IBM, obsoleta y terriblemente formal. Gerstner fue providencial para sacudir o sustituir a altos ejecutivos, acomodados durante dcadas de inercia. La labor ha dado sus frutos y hoy IBM encara el nuevo siglo en una posicin de privilegio, obteniendo beneficios en casi todas sus reas de negocio y bien enfocada al emergente sector de los servicios informticos. Scott McNealy, cofundador de Sun Microsystems. Enemigo furioso de Bill Gates y su empresa, Scott tiene fama de hablar ms de la cuenta, y no es de extraar, ya que no pierde oportunidad de atacar a su rival. Extravagante, capaz de aparecer en la portada de la revista Fortune vestido de Superman, McNealy da apariencia de frvolo. Pero McNealy es un hombre con suerte, el potencial de su empresa, a lomos del lenguaje informtico Java, es tremendo, y cuenta con un ingeniero de primera, al que muchas empresas quisieran tener, Bill Joy. Jerry Yang, fundador de Yahoo!. No puede hablarse de Jerry Yang sin mencionar a David Filo, juntos forman una de las parejas ms famosas de la historia de la informtica. Cuenta la leyenda que, cuando ambos eran estudiantes de Stanford, se encerraron en una caravana con dos ordenadores y sacos de dormir a hacer un listado de las webs ms interesantes de la Red. El producto result tan interesante que sus compaeros de universidad empezaron a usarlo y difundirlo. De ah a crear su propia empresa solo haba un paso. Yahoo! result un xito inmediato, y convirti a sus creadores en los primeros miembros de la generacin X que se han hecho multimillonarios (ms de 155.000 millones de pesetas). Pese a ver flotar tanto dinero a su alrededor, Yang y Filo no han perdido el sentido comn ni la modestia. Creen que buena parte de su xito se debe a la suerte de elegir un nombre tan tonto como Yahoo!. Trabajan a su aire y su estilo de vida apenas ha cambiado. html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 11/15

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Jeff Bezos, creador de Amazon.com. Este antiguo broker de bolsa empez vendiendo libros por correo desde el stano de su casa. Ese es el origen de Amazon.com, la empresa que, desde su aparicin en julio de 1995, ha revolucionado el sector editorial. Amaron se ha convertido, gracias a Internet, en un imperio con ms de ocho millones de clientes en 160 pases. Un xito empresarial que ha causado estupor entre sus colegas. Bezos es ante todo una mente brillante, y el hombre que probablemente, mejor ha entendido como funciona Internet, que se trata de un nuevo medio y que vender por l requiere todo un conjunto de estrategias nuevas. Hoy Bezos tiene 34 aos y fama de agarrado con el dinero, mantiene una estudiada apariencia de hombre informal, pero su empresa es una de las ms brillantes del firmamento de Internet. Lawrence Ellison, presidente de Oracle. Ellison es famoso por ser el fundador y presidente de Oracle, la segunda empresa del mundo en creacin de software, slo por detrs de Microsoft. Su principal negocio son las bases de datos. Enemigo de Bill Gates, sus estilos de direccin no podan ser ms distintos. Oracle atrae a sus empleados con unas condiciones de empleo de ensueo: no hay horarios durante su jornada laboral pueden realizar actividades acuticas o utilizar el impresionante gimnasio de la empresa, con piscina olmpica cubierta. Las instalaciones parecen un palacio del siglo XXI, rodeadas de los mejores restaurantes de California. El estilo de trabajo es absolutamente informal. 5 - DIAGNSTICO DEL ANLISIS EXTERNO AMENAZAS PARA MICROSOFT Apple y Linux amenazan la cuota de Mercado del 88% de Microsoft en los sistemas operativos. La ventaja de Linux es que el cdigo fuente es libre y lo programan entre miles de personas en todo el mundo. Microsoft no ha revelado sus cdigos y puede que un tribunal le obligue a hacerlo en un futuro. Entre 1999 y 1995 Sun Microsystems, Netscape, Oracle, IBM, AOL y otras compaas se introdujeron en el mundo de Internet y lo definieron mientras que Microsoft no se anticip y perdi popularidad. Los valores en la tasa de cambio de monedas entre los distintos pases pueden afectar negativamente a los beneficios mundiales debido a una cada de la demanda en algunos pases. El departamento de justicia antimonopolio de Estados Unidos y las resoluciones de la comisin europea crean inseguridad entre los empleados. Algunos fabricantes de ordenadores (Sun Microsystems, Oracle, IBM) han colaborado en nuevas plataformas empresariales en la red creando unos sistemas equivalentes a los de Microsoft. Algunos fabrivantes (Sun Microsystems, Oracle, IBM, AOL, and Apple) estn introduciendo sus propios programas en los ordenadores sin contra con la tecnologa y las aplicaciones de Microsoft. Ordenadores personales de mano, telfonos mviles y similares productos que permiten la conexin a Internet sin cables no necesitan estar usar el sistema operativo Windows de Microsoft. Crefcimiento muy rpido de los equipos porttiles y mobiles de ltima generacin que remplazarn en un futuro la necesidad de utilizar ordenadores de escritorio. Recesiones econmicas pueden hacer disminuir la venta de ordenadores y por tanto la de productos fabricados por Microsoft. La piratera aumenta cada da y puede hacer perder mucho dinero a los fabricantes de programas. Existen programadores que se encargan de proteger el producto mediante sistemas de seguridad mientras que luego aparecen otros que se encargan de reventar esas protecciones y permitir su copia ilegal. Cada vez el ciclo de vida de los productos tecnolgicos es ms corto, requerir una rpida adapatacin a las nuevas situaciones de mercado. Unix domina el mercado en temas de gran importancia y crticos. Los consumidores no confan del todo en que Windows pueda realizar las operaciones con la misma eficacia. OPORTUNIDADES PARA MICROSOFT Cada vez los costes de las comunicaciones en el mundo son ms bajos lo que permitir abrir nuevos mercados y conectar a personas a internet mediante ordenadores y productos de Microsoft. El desarrollo de aplicaciones para telfonos mobiles o agendas electrnicas de mano representan un mercado con gran crecimiento en donde Microsoft est muy poco introducido. El crecimiento de la popularidad de la marca y de sus productos gracias a Internet. La demanda de ordenadores personales en el mercado mundial permanece estable a pesar del crecimiento en las ventas de los productos de mano y telfonos mviles de ltima generacin. PARTE II - ESTRATEGIAS ELEGIDAS POR MICROSOFT 1 - ESTRATEGIAS DE UNIDAD DE NEGOCIO Microsoft, HP e Intel llevarn el Tablet PC a 20 colegios en 2005 Oracle y Microsoft se asocian para impulsar la productividad en los desarrolladores de programas. Incremento de 2 a 250 `megabytes' la capacidad de almacenamiento de su servicio de correo electrnico gratuito Hotmail, de esta forma sigue los pasos de sus competidores Google y Yahoo. 2 - ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Amena en asociacin con Microsoft crea el primer telfono mvil con Windows en Espaa . Alianza con Sun Microsystems para introducir el programa Java en el sistema operativo Windows XP. Acuerdo con Lucent Technologies en la expansin del protocolo de Internet para desarrollar ms la televisin. Intento de compra fallido de Microsoft a SAP, lider mundial en servicios de gestin de empresas. Alianza entre Microsoft y proveedores de internet para trabajar conjuntamente en la lucha contra el correo basura o spam. 3 - ESTRATEGIAS GLOBALES html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html 12/15

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Poltica estratgica de Microsoft Contratacin de Hewlett-Packard. Esta empresa responsable de operaciones en 450 lugares de 62 pases del sistema de informacin del grupo Microsoft ha desarrollado un sistema que permite almacenar 68.000 cuentas de correo para las aplicaciones de Microsoft. Adems esta compaa ayudar a los empleados de Microsoft cuando tengan problemas con Windows. Para la lucha contra la piratera Microsoft pretende dejar sin actualizaciones de seguridad a los usuarios de copias ilegales de l software que Microsoft lanzar prximamente para actualizar el sistema operativo `Windows XP'. Se ha dado el caso en Argentina de que el 90% del software que usa la administracin pblica nacional argentina es ilegal. Se ha dado el caso de que algunos empleados de Microsoft han revendido el software que consiguen ms barato por ser trabajadores. Ante esta situacin Microsoft ha aplicado medidas disciplinarias y despidos.

PARTE III - IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS 1 - ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO La mejor estrategia de crecimiento de Microsoft est unida al desarrollo de sus partners. Microsoft ofrece una slida red mundial de partners que pueden ayudarle a implementar, disear, construir y mantener soluciones tecnolgicas basadas en tecnologa Microsoft para su empresa. Estas empresas independientes emplean a Microsoft Certified Professionals, ms de un milln de expertos especializados con capacidades tcnicas demostradas en pruebas desarrolladas y certificadas por Microsoft. Su cremiento permitir ampliar la red de negocio de Microsoft. 2 - ACCIONES Y REPERCUSIONES Adquisicin por parte de Microsoft de una compaa de seguridad frente a de virus informticos. Adems de mejorar el sistema operativo del usuario el objetivo es que los programas elaborados por la compaa no presenten fallos y el sistema de programacin sea fiable (Trustworthy Computing). Ante esta decisin se han realizado algunas movilizaciones antimonopolio para evitar que se implante ese programa como parte del sistema operativo. Otra de las prioridades para Microsoft es expandir oportunidades incrementando acceso a la tecnologa para individuos, comunidades y organizaciones sin fines de lucro. Creada en 1983, Microsoft Community Affairs fue uno de los primeros esfuerzos filantrpicos en la industria de alta tecnologa. Microsoft PI (Potencial Ilimitado) es un programa global que busca enfocarse en mejorar el aprendizaje de por vida de los jvenes y adultos que no tienen recursos, y el cual ofrece habilidades de tecnologa por medio de centros de aprendizaje y de tecnologa basados en la comunidad (CTLC's). Microsoft cree que al ofrecer capacitacin y herramientas, permite crear oportunidades sociales y econmicas que pueden transformar las comunidades y ayudar a la gente a realizar su potencial. Como estrategia para mejorar la opinin social hacia la empresa en el ao pasado las contribuciones de Microsoft fueron de ms de 40 millones en efectivo a organizaciones sin nimo de lucro. Adems Bill Gates y su mujer disponen de una fundacin de ayuda a otros pases y en labores humanitarias. PARTE IV - DOCUMENTACIN EMPLEADA Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas 1993 Rev.1 (CNAE-93 Rev.1) Entidad Pblica empresarial. http://www.red.es Pelcula: "Los Piratas de Silicon Valley" de Martin Burke (ao 1999) Fundacin de Bill Gates: http://www.gatesfoundation.org Pgina web de Microsoft - http://www.microsoft.com Servicio de soporte de Microsoft http://support.microsoft.com Prensa econmica y canales de informacin: Terra - www.terra.es Cinco Das - www.cincodias.com Mercado finaciero NASDAQ www.nasdaq.com Financial times www.ft.com Listado FORBES de personas ms ricas del mundo y de empresas: http://www.forbes.com Listados de FORTUNE http://www.fortune.com Alemania Austria Bulgaria Colombia Croacia El Salvador Espaa Grecia India Italia Kenia Arabia Saudita Blgica Canad Corea Dinamarca Argentina Bolivia Chile Costa Rica Ecuador Australia Brasil China Costa de Marfil Egipto Eslovenia Francia Hungra Israel Jordania Lbano 13/15

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