Mantenimientos preventivos

Se realizara mantenimientos a los siguientes equipos: CMARA PRINCIPAL; CLIENTES LIVIANOS; CDEC; DESKTOP; ESCNER; FIJO IP; IMPRESORAS; INALMBRICO IP; LAPTOP; TELEVISORES; VIDEO BEAM; WORKSTATION, LOS DEMAS EQUIPOS NO SE TENDRAN EN CUENTA EN ESTE MANTENIMIENTO PARA LOS EQUIPOS QUINTEC Y PC SMART NO SE HARA NINGUNA LABOR DE MANTENIMIENTO NI TOMA DE INVENTARIO ( antes de iniciar el mantenimiento en cada sala se debe consultar con el tcnico de sitio u homlogo de la sede si hay existencia de estos equipos en esta) PARA LOS EQUIPOS MAC SOLO SE LES HARA LIMPIEZA FISICA EXTERNA Y TOMA DE DATOS E INVENTARIO.

Labores a ejecutar en los mantenimientos preventivos: El mantenimiento preventivo se llevar a cabo por sedes, en aquellas de gran inventario de equipos se debe hacer entrega del mantenimiento al dinamizador/homologo por cada piso impactado. A las mquinas que se encuentren BODEGA se les har limpieza fsica y toma de inventario de las partes ya que estos no se podrn encender para llevar a cabo las dems actividades. Verificacin Inicial

Consiste en encender la estacin de trabajo, revisar la configuracin respectiva a travs del Sistema Operativo (como velocidad de procesador, tipo de procesador, memoria RAM, discos duros, capacidad de discos duros, unidades de almacenamiento, teclado, mouse, cmara, micrfono, parlantes y estado actual de ellos) y si sta se encuentra en estado apagado, encenderla, verificar configuracin a travs del Sistema Operativo y apagarla nuevamente. Desconectar el monitor, la CPU, el mouse, los parlantes, micrfonos, cmara y dems perifricos que se encuentren conectados. Revisar los perifricos como mouse, teclado, cmara, micrfono, parlantes. Revisar funcionamiento del software en el equipo. Verificar clave de administrador

Revisar funcionamiento de Hardware Verificacin agente Aranda (para inventarios) Instalar programa WinAudit Verificar instalacin agente de Antivirus Actualizacin Antivirus Revisin conectividad (Internet) en cada uno de los equipos Inclusin del Dominio Administrativo

Limpieza Fsica Computadores de Escritorio (DESKTOP) Abrir la CPU y remover el polvo interior sin desconectar los discos duros, drives, tarjetas, unidades de memoria Revisar conexiones internas e interconectar nuevamente las piezas dentro de la CPU Cerrar la CPU y hacer la limpieza de ella exteriormente Limpiar el monitor sin abrirlo Limpiar el teclado Limpiar el mouse externamente y los rodamientos (vertical y horizontal) Limpiar externamente los perifricos como parlantes, micrfono y cmara de video Interconectar nuevamente las partes (CPU, monitor, teclado, mouse, parlantes, micrfono, cmara) Se debe verificar conexin a la toma elctrica regulada Encender la estacin de trabajo

Configuracin Equipos.

La UT (Unin Temporal) no se har responsable por perdida de informacin de las mquinas a las cuales se les instale el antivirus, o lentitudes en estas. Cambio Clave BIOS: Se debe verificar que la clave de BIOS cumpla con el

estndar establecido de no ser as se debe cambiar como se indica ms adelante. Cambio Clave Administrador: Se debe verificar que la clave de Administrador cumpla con el estndar establecido de no ser as se debe cambiar como se indica ms adelante. Cambio Nombre de Maquina: Se debe verificar que el nombre del equipo cumpla con el estndar establecido de no ser as se debe cambiar como se indica ms adelante Inclusin al dominio solo aplica para equipos administrativos: se debe verificar si el equipo administrativo estn en el dominio, de no ser as se debe hacer la inclusin como se indica en el manual INGRESO DOMINIO SENA. Configuracin Proxy2 a la versin 3.3. como se indica en el manual MANUAL VERIFICACION PROXY versin 33

NOMBRE DE MAQUINA: De acuerdo a las planillas entregadas el estndar a utilizar en el nombre de maquina es el siguiente: Ciudad: 3 caracteres (ver archivo nomenclatura \ ciudades) Dependencia: 3 caracteres (Ver archivo Estndar_Normalizado.xlsx) Centro de Formacin: 3 Caracteres (ver archivo nomenclatura\ID- CODIGO) Rol: 1 Carcter (X Estacin de Trabajo Windows XP, V Estacin de trabajo, Windows Vista, 7- Estacin de trabajo Windows 7) Servicio 1 carcter (G para gestin y F para Formacin) Consecutivo 3 caracteres (001999)

CLAVE DE BIOS: Para de administrativos se dejan quietas donde no se tengan, donde se tengan se debe hacer el cambio. Formato es Id de sede 3 dgitos y S3n42o12 ejemplo: XXXS3n42o12 CLAVE DE ADMINISTRADOR: Se define usuario Administrador y clave de S3n@2o!2, se debe cambiar a todos los equipos administrativos y de formacin como administrador local.

ARANDA: Verificar que el equipo tenga instalado el agente Aranda En caso contrario instalarlo como se muestra en el manual adjunto Si el equipo tiene red el CLL se enviara automticamente al servidor, en caso contrario se debe recolectar en la ruta: C:\Windows\ARANDA\COLLECTOR\LOGS\Temp\Caps Y se debe entregar junto con la planilla ANTIVIRUS: Aplicar el documento entregado para instalacin, as como las dems tareas que requiera ver manual Instalacin Antivirus McAfee Versin 2. WIN AUDIT: Se deben seguir los pasos indicados en el manual Win-audit para generar y recolectar la informacin de cada equipo Mantenimiento Equipos Diferentes a Ordenadores Para equipos como: CMARA PRINCIPAL; CLIENTES LIVIANOS; CDEC; ESCNER; FIJO IP; INALMBRICO IP; TELEVISORES; VIDEO BEAM; (en caso de no reconocer alguno de estos equipos se debe consultar con el tcnico de sitio quien les dar las indicaciones) solo Se realizara limpieza fsica externa y toma de inventarios, Para las WORKSTATION e IMPRESORAS; se har limpieza fsica tanto externa como interna y se realizara toma de datos e inventario.

AL INICIO Y FINALIZACION DE LA ACTIVIDAD DE MANTENIMIENTO DE LA SEDE SE DEBE PRESENTAR ANTE EL HOMOLOGO/DINAMIZADOR ENCARGADO DEL AREA DE SISTEMAS

COMO SEGUIMIENTO Y REPORTE DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS SOBRE ESTE ALCANCE SE DILIGENCIARA LA PLANILLA IP-IN-F049C LA CUAL DEBE SER COMPLETAMENTE ESCRITA EN MAYUSCULA, SIN DEJAR ESPACIOS EN BLANCO Y LA INFORMACION ESTE DE ACUERDO A LOS REPORTES GENERADOS EN CADA UNA DE LAS CONSOLAS Y LOS ARCHIVOS CAPTURADOS (los datos para esto se pueden tomar del winaudit de cada computador) ESTE REPORTE DEBE SER ENTREGADO A DIARIO AL FINAL DE LA LABOR DE MANTENIMIENTO.

EN CASO DE NO CONTAR CON LAS CONTRASEAS DE ADMINISTRADOR O BIOS SE DEBE CONSULTAR CON EL ENCARGADO DE SISTEMAS QUIEN LO SUMINISTRARA, SI ESTE NO LO TIENE SE DEBE HACER FIRMAR EL ACTA DE NOVEDAD CLAVE DE ADMINISTRADOR. PARA EL CASO EN QUE EL USUARIO O ENCARGADO DEL EQUIPO NO PERMITA LA EJECUCION DEL MANTENIMIENTO O ALGUNA DE LAS LABORES DESCRITAS EN EL ALCANCE SE DEBE DILIGENCIAR EL ACTA NOVEDADES NO REALIZACION DE MANTENIMIENTO.

LA NO REALIZACION CORRECTA DE LOS PROCEDIMIENTOS DESCRITOS EN ESTE ALCANCE SE TOMARA QUE EL MANTENIMIENTO NO SE HIZO DE MANERA CORRECTA POR LO TANTO DEBERA REPETIRSE HASTA QUE SE CUMPLA CON LOS REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS.