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O PENT - Plano Estratgico Nacional do Turismo uma iniciativa governamental, da responsabilidade do Ministrio da Economia e da Inovao. At 2015, servir de base concretizao de aces para o crescimento sustentado do Turismo nacional e orientar a actividade da entidade pblica central do sector, o Turismo de Portugal, I.P. O PENT define as linhas de orientao estratgica para a poltica de Turismo, com metas e objectivos claros, de forma a criar as condies que permitam ao Turismo contribuir decisivamente para a imagem do pas e para o bem-estar da populao portuguesa, atravs da gerao de riqueza, da criao de postos de trabalho e da promoo da coeso territorial.
UMA VISO ESTRATGICA > Tornar Portugal num dos destinos de maior crescimento na Europa, apresentando uma Proposta de Valor fundamentada em caractersticas distintivas e inovadoras do pas > Desenvolver o Turismo atravs da qualificao e competitividade da oferta, primando pela excelncia ambiental e urbanstica, pela formao dos recursos humanos e pela modernizao empresarial e das entidades pblicas > Atribuir ao Turismo uma importncia crescente na economia, constituindo-o como um dos motores do desenvolvimento social, econmico e ambiental a nvel regional e nacional
UMA PROPOSTA DE VALOR PARA PORTUGAL A proposta de valor para Portugal aposta na combinao dos elementos diferenciadores e qualificadores do pas.
Qualidade competitiva (value for money em produto de qualidade)
Hospitalidade
Diversidade concentrada
Segurana
Os elementos diferenciadores constituem os recursos tursticos que distinguem Portugal de outros destinos concorrentes na forma como os recursos tursticos do resposta s motivaes daqueles que nos procuram clima e luz, histria, cultura e tradio, hospitalidade, diversidade concentrada. Os elementos qualificadores so necessrios para qualificar Portugal no leque de opes dos turistas autenticidade moderna, segurana e excelncia na relao qualidade/preo.
OBJECTIVOS > Crescimento anual do nmero de turistas internacionais acima dos 5% e das receitas acima dos 9% > Dotar Lisboa, Algarve e Porto de uma maior contribuio absoluta para o crescimento, mas atingir um maior equilbrio entre todas as regies > Crescimento anual do Turismo nacional na ordem dos 2,5%, potenciando o desenvolvimento sustentado das regies e plos e combatendo a sazonalidade > Aumentar o contributo do Turismo na economia, constituindo-se como um dos principais motores do crescimento da economia portuguesa
LINHAS DE DESENVOLVIMENTO ESTRATGICO Mercados emissores - Apostar na captao de turistas de 20 mercados emissores internacionais e no desenvolvimento do Turismo interno. Produtos estratgicos - Consolidar e desenvolver 10 produtos tursticos estratgicos. Regies - Desenvolver ofertas distintivas para as regies, alinhadas com a proposta de valor do destino Portugal, capitalizando a vocao natural de cada regio e desenvolvendo factores de qualificao. Plos de desenvolvimento - Desenvolver 6 novos plos tursticos para diversificar a oferta turstica em Portugal e implementar modelos de desenvolvimento sustentado. Acessibilidades areas - Reforar as acessibilidades areas com as cidades e regies com maior potencial turstico em cada mercado emissor. Eventos - Dinamizar um calendrio nacional de eventos que assegure a notoriedade do destino e o enriquecimento da experincia do turista. Enriquecimento da oferta - Desenvolver e inovar contedos diferenciadores da oferta turstica nacional.
Qualidade urbana, ambiental e paisagstica - Tornar a qualidade urbana, ambiental e paisagstica numa componente fundamental do produto turstico para valorizar e qualificar o Destino Portugal. Qualidade de servio e recursos humanos - Reforar a qualidade do turismo portugus ao longo dos momentos de verdadede interaco com o turista, atravs da implementao de um sistema de qualidade turstica e da formao e valorizao dos recursos humanos. Promoo e distribuio - Implementar uma abordagem inovadora, segmentada e por mercado emissor, conferindo maior enfoque no canal Internet, promovendo uma gesto proactiva da relao com operadores e jornalistas e definindo como prioridade o Destino Portugal. Eficcia e Modernizao da actuao dos agentes pblicos e privados - Facilitar a interaco das empresas com o Estado, promover a difuso do conhecimento do sector, estimular a investigao, o desenvolvimento, a modernizao e a adopo de prticas inovadoras pelas empresas.
10 Produtos Estratgicos Consolidar os produtos estratgicos e desenvolver ofertas distintivas para cada uma das regies, reforando os factores de qualificao.
Sol e Mar
Touring
City Breaks
Golfe
T. Nutico
Resorts Int./
Sade e Bem-estar
Gastron. e Vinhos
Algarve Lisboa
(Cross Selling) (Cruzeiros)
1 nvel
(Porto Santo)
Madeira
(Porto Santo) (Cruzeiros)
Porte e Norte
(Porto) (Porto)
(Oeste)
(Oeste)
(Litoral Alentejano)
(Litoral Alentejano)
(Litoral Alentejano)
Sol e Mar > Requalificar o produto Sol e Mar, com prioridade no Algarve > Apostar no desenvolvimento de actividades complementares que reforcem a proposta de valor para o turista Touring Cultural e Paisagstico > Criar rotas temticas > Enriquecer a experincia nos principais locais de atraco > Assegurar a adopo de padres de qualidade ao longo de toda a cadeia de valor
City Break > Melhorar a acessibilidade a Lisboa e Porto > Melhorar a experincia dos turistas, em especial no Porto, estruturando itinerrios temticos, diversificando aces de animao Turismo de Negcios > Consolidar a oferta para congressos de grandes dimenses em Lisboa e desenvolv-la no Algarve > Desenvolver o segmento das pequenas reunies em Lisboa, Porto, Algarve e Madeira Turismo de Natureza > Intervir para melhorar as infra-estruturas de acolhimento, alojamento e visitao > Melhorar a sinaltica e os percursos na natureza > Desenvolver a oferta, assegurando a preservao das reas protegidas Turismo Nutico > Desenvolver a invernagem activa > Investir nas condies de atracagem e construes de portos de abrigo ao longo da costa, para alm de marinas e portos de recreio nas regies prioritrias > No segmento de cruzeiros, melhorar as condies dos terminais e criar novas rotas Sade e Bem-Estar > Desenvolver ofertas distintivas nos Aores e na Madeira > Reconverter o termalismo no Porto e Norte e Centro > Desenvolver equipamentos e servios de bem-estar em estabelecimentos hoteleiros Golfe > Consolidar a forte projeco internacional como destino de Golfe > Construir mais campos de elevada qualidade (arquitectos de renome) e de oferta diversificada > Assegurar a realizao de torneios anuais de elevada projeco internacional > Estimular a prtica de Golfe em Portugal Resorts Integrados e Turismo Residencial > Crescimento em qualidade (no em quantidade) > Promover a criao de Resorts Integrados com ofertas associadas (ex. golfe, spa) > Privilegiar sistemas de gesto turstica centralizada nos resorts Gastronomia e Vinhos > Aproveitar as condies e os recursos naturais e culturais do Douro, Alentejo e Centro, em matria de Gastronomia e Vinhos > Estruturar o produto, adequando museus e caves actividade turstica (ex. pessoal qualificado, horrios) > Estimular a venda de produtos de denominao de origem (vinhos, queijos), a oferta de refeies gastronmicas de demonstrao, etc.
6 Plos de Desenvolvimento Desenvolver seis plos tursticos que, pelos contedos especficos e distintivos, justificam a sua criao numa ptica de desenvolvimento do Turismo nacional (todos os plos) e internacional (Douro, Porto Santo, Litoral Alentejano, Oeste).
Douro
> Touring, Gastronomia e Vinhos, Turismo de Natureza > Turismo nacional e internacional
Serra da Estrela
> Touring, Turismo de Natureza (neve) > Turismo nacional
Oeste
> Resorts Integrados, Golfe, Touring > Turismo nacional e internacional
Porto Santo
> Sol e Mar, Touring e Golfe > Turismo nacional e internacional
Douro > Composto pela rea classificada Patrimnio Mundial e pelas cidades mais prximas, a sua criao tem como principal objectivo a capitalizao do potencial turstico da zona do Alto Douro Vinhateiro. Serra da Estrela > Compreende toda a rea do Parque Natural da Serra da Estrela e o territrio envolvente, tendo sido criado para se tornar no destino de neve de referncia do mercado portugus, desenvolvendo economicamente uma regio marcada pela interioridade. Oeste > O plo turstico do Oeste criado na sequncia do forte investimento turstico privado de que a regio tem sido alvo, apoiando-se assim a diversificao da oferta turstica no pas. Alqueva > A barragem do Alqueva, o maior espelho de gua da Europa, e a presena de elementos diferenciadores nas proximidades, justificam a criao deste plo turstico para desenvolver economicamente a regio e contribuir para a melhoria da imagem de Portugal como destino turstico. Litoral Alentejano > Desde a Pennsula de Tria at Vila Nova de Milfontes, este plo turstico possui um conjunto de contedos distintivos que justificam a sua criao o clima, a orla costeira preservada e a existncia de Reservas e Parques Naturais. Porto Santo > Constitudo pela Ilha de Porto Santo, a criao do plo turstico tem como objectivo a requalificao e melhoria do servio turstico local, desenvolvendo econmica e socialmente uma zona marcada pelo isolamento e pela insularidade.
PROGRAMA DE IMPLEMENTAO DO PENT A execuo com sucesso das linhas de desenvolvimento estratgico exige rigor, inovao e proactividade por parte da administrao pblica e do sector privado. A implementao do PENT estrutura-se em torno de 5 eixos de actuao, com base em 11 projectos.
5 Eixos
Territrio, Destinos e Produtos
I
11 Projectos
V IX
Acessibilidade Area
Conhecimento e Inovao
X
Marcas e Mercados
Qualificao de Recursos
III
Distribuio e Comercializao
Programa de Qualidade
Modernizao Empresarial
Inovao e Conhecimento
Eventos
MBITO DE INTERVENO DOS 11 PROJECTOS I - Produtos, Destinos e Plos > Desenvolvimento da oferta/clusters de servios para os produtos estratgicos > Requalificao de destinos, com prioridade no Algarve > Conceito e plano de viabilidade dos plos tursticos > Desenvolvimento sustentado de plos tursticos > Atraco de investimento e investidores de referncia II - Interveno em ZTIs (urbanismo, ambiente e paisagem) > Interveno em Zonas Tursticas de Interesse, assegurando a oferta e excelncia de factores qualificadores (ex: conservao de monumentos e edifcios, limpeza e despoluio do solo, arborizao dos espaos) > Facilitao de interveno multidisciplinar/multi-entidade III - Desenvolvimento de Contedos distintivos e inovadores > Desenvolvimento de factores distintivos de Portugal (ex: histria, cultura, gastronomia, literatura) > Promoo dos factores distintivos nas principais atraces tursticas > Desenvolvimento de contedos para o site mvel (informao e acompanhamento/ enriquecimento da experincia)
IV Eventos > Captao de 1-2 mega eventos cada 10 anos > Promoo de calendrio de 10 eventos de projeco internacional > Organizao de calendrio de eventos regionais (+30 eventos no total) > Dinamizao de animao local V - Acessibilidade Area > Aumento do nmero e reforo da competitividade das ligaes directas dos aeroportos nacionais aos principais mercados/regies emissoras > Aces de promoo focalizadas nas cidades e regies que passam a ser servidas por novas ligaes a Portugal > Cooperao com a ANA e companhias areas que operam nos aeroportos portugueses VI - Marcas, Promoo e Distribuio > Monitorizao e aferio da estratgia de promoo e distribuio face aos objectivos PENT > Viso e actuao integrada, por mercado emissor, liderada pelo Turismo de Portugal, I.P. > Promoo do turismo interno > Reforo da presena no canal Internet > Actualizao de contedos/oferta em meios de grande divulgao (ex: guias, sites) VII - Programa de Qualidade > Promoo da qualidade ao longo dos momentos de verdade(interaco com o turista) > Desenvolvimento de conceito inovador para Internet mvel (acompanhar o turista com informao e contedos) > Implementao de selo de qualidade > Desenvolvimento de uma cultura de qualidade > Lanamento de prmios de excelncia > Discriminao positiva na divulgao e promoo VIII - Excelncia no Capital Humano > Promover cursos que ofeream formao de gesto turstica de nvel internacional > Melhorar a rede de formao profissional de referncia > Introduo da temtica Turismo em cursos superiores (ex: Arquitectura, Histria, Engenharia Civil, Ambiente) > Desenvolvimento de parcerias Escolas/Empresas > Valorizao das profisses no sector e incentivo ao empreendedorismo IX - Conhecimento e Inovao > Reforo do conhecimento a nvel dos turistas/mercados emissores, nomeadamente atravs da aposta na Conta Satlite do Turismo > Monitorizao da actividade turstica e da execuo do PENT com base em indicadores chave > Identificao e divulgao das melhores prticas e tendncias no Turismo > Estmulo investigao e desenvolvimento e prticas de inovao
X - Eficcia do relacionamento Estado-Empresa > Simplificao do processo de relacionamento Estado-Empresa (ponto nico de contacto) > Reforo da eficincia e transparncia do processo de licenciamento > Criao da figura gestor de processo visando um relacionamento mais fcil dos , investidores com a Administrao Pblica > Melhoria no tratamento das reclamaes dos consumidores XI - Modernizao Empresarial > Incentivo modernizao empresarial > Desenvolvimento da capacidade de gesto das empresas do sector > Disponibilizao de software de acesso aos canais de distribuio electrnica (gesto de capacidade, gesto de servios)
Esta edio inclui um CD com a verso completa do Plano Nacional Estratgico do Turismo e os estudos efectuados sobre os 10 Produtos Tursticos Estratgicos.
Ficha Tcnica Edio: Turismo de Portugal, I.P. Paginao e Pr-impresso: pr&press Impresso: Cromaticamente Fotografia: EUROPARQUES Duccio Joo Paulo Jos Manuel Ocean Course, Vale do Lobo Paulo Magalhes P Vela 2007/JFF Vale do Lobo Turismo de Portugal, I.P. Lisboa, 2008