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INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL Protocolo de Investigacin

creacin de negocios por internet como alternativa emprendedora para alumnos finalistas de la carrera de IGEM del ITSPR en el segundo semestre del ao 2012.

Autores: Hernndez Santes Claudia Paulina Cadena Iiguez Grecia Montserrat Claudia Hernndez rivera Diana rub tlalacalco Jurez Leticia del ngel Prez

Tutor: Ing. Jess Alberto Vicente Hernndez

Instituto Tecnolgico Superior de Poza Rica, Poza Rica de Hidalgo, Ver, diciembre 2012

Introduccin. Esta investigacin est orientada a la Creacin de Negocios por Internet, como una alternativa emprendedora, la cual puede ser utilizada por alumnos de la carrera de ingeniera en gestin empresarial del instituto tecnolgico superior de poza rica. La creacin de negocios On-Lina se presenta como una nueva oportunidad en el mercado debido al incremento del uso del internet para hacer negocios y ante las pocas oportunidades que tiene los alumnos finalistas para obtener un empleo por su falta de experiencia en el campo laboral. Este trabajo investigativo es de mucha importancia porque en l se presentan la bases necesarias e indispensable para iniciar un negocio por internet. Adems es una alternativa para aquellos alumnos finalistas que deseen emprender un negocio usando el internet como medio para la creacin de negocios y para el marketing de los mismos productos. Para este estudio la poblacin son todos los estudiantes finalistas de la carrera de IGEM, 79 alumnos. La muestra es del 40% correspondiente a 30 alumnos. Se aplicar el mtodo de muestreo probabilstico aleatorio simple. Para desarrollar esta investigacin, se aplicarn encuestas a los estudiantes finalistas de las carreras IGEM, para identificar si tienen los conocimientos bsicos para crear un negocio por internet, y si consideran este medio, como una alternativa emprendedora.

Antecedentes.

A la fecha 28 de noviembre del ao 2012, de elaboracin del protocolo de investigacin, no encontr ninguna investigacin o trabajo relacionado con la creacin de negocios por internet en Poza Rica. Considerando la creacin de negocios, lvarez, (Mxico, 2010) miembro del club de mercadeoglobal.com realiz un trabajo, con el propsito de identificar los aspectos necesarios que debe tener todo emprendedor de negocios por internet. En este estudio se aplicaron entrevistas, encuesta a personas que estaban dispuestas a iniciar negocios emprendedores. Los resultados obtenidos reflejan que el 82% de los entrevistados solamente ven como fuente de ingresos los negocios tradicionales. Se concluy que la mejor fuente para emprender un negocio tradicional son aquellos que tienen que ver con alimentacin de las personas, entre los que se destacan la produccin de alimentos bsicos y restaurantes de comida sana y de bajo costo. En cuanto a los negocios por internet el 18% considera que el internet es una buena opcin pero que se necesita cambiar de mentalidad y ser perseverante en este tipo de negocios.

Planteamiento del problema.

Una de las dificultades que presentan los alumnos finalistas, es que al finalizar la carrera no encuentra fuentes de empleo donde se les permita desempear su carrera profesional, por la falta de experiencia en el campo laboral En la actualidad el internet ha generado muchas oportunidades de negocios on line, existiendo diferentes formas de hacer negocios capaces de brindar resultados y soluciones a los problemas que la gente plantea y busca en internet. Segn Internet World Stats el nmero estimado de usuarios de internet en el mundo es de 1.407.724.920. El sondeo se efectu en Marzo de este ao. Sin embargo aun asi son muchas las personas que aumentar sus ingresos considerablemente no tienen confianza en negocios por internet. Ya que no tienen la vicion de verlo como un medio para

Objetivos. Objetivo General: Proporcionar unos slidos conocimientos sobre lo que Internet puede aportar a un negocio o empresa, permitiendo al alumno abordar con xito los retos que en el futuro se le demanden en el mbito personal, empresarial o profesional. Para ello, se har hincapi en aquellos temas necesarios para tener xito en este medio. Objetivos Especficos:
1. Identificar los conocimientos que tiene los alumnos finalistas sobre

mercadeo de negocios por internet. 2. Identificar si los alumnos finalistas posen los hbitos desarrollar un negocio por internet. 3. Identificar los conocimientos que tiene los alumnos finalistas sobre los recursos gratis que estn en internet para hacer negocios online. bsicos para

Justificacin. Este trabajo investigativo, sobre la creacin de negocio por internet, es de mucha importancia porque permitir crear la bases de las acciones, conocimientos y hbitos que deben poner en prctica, los alumnos para desarrollar negocios por internet como una alternativa ante la falta de empleo. Con este estudio se motiva a los alumnos a poner en prctica hbitos que han generado resultados en la gente altamente efectiva, que han desarrollado empresas millonarias negocio por internet. Los beneficiados directos de esta investigacin son los alumnos finalistas de la carrera de IGEM DEL Instituto Tecnolgico Superior de Poza Rica. Beneficiar tambin a todos los alumnos de la universidad, porque no unicamente los alumnos de la carrera de IGEM pueden desarrollar negocios online. online y que son indispensables para desarrollar un

Esta investigacin es se desarrollara en el Instituto Tecnolgico Superior de Poza Rica, Ver. Marco Terico. Una de las dudas que se le plantea al emprendedor, tras la irrupcin de Internet en el mundo de los negocios, es "cmo creo mi empresa en Internet". Hasta tal punto los "expertos de la Nueva Economa" nos han repetido que Internet lo cambia todo y que los negocios virtuales son distintos a todo lo visto jams que muchas personas llegan a pensar que crear una empresa en Internet es algo diferente a hacerlo en el "mundo real" Una empresa virtual se relacionar con sus clientes y proveedores va Internet, sus procesos son fundamentalmente automatizables en Internet y el negocio puede en teora "funcionar slo". En lo personal los requisitos para logara el xito son dos: la pacin, y la disciplina. La pasin es un estado emocional en el que te sientes energizado/a por una idea. Este estado, tiene subidas y bajadas. Es inestable. Aunque te lleva a tomar acciones, no siempre est al mismo nivel. Por el contrario, si tienes desarrollada tu disciplina, podrs seguir tomando acciones hacia tu meta independientemente de tu estado emocional.La pasin es una infusin de energa temporal que puede ayudarte de dos formas: a comenzar tus proyectos y a realinearte cuando perdiste el rumbo. Pero la pasin por s sola, no necesariamente te llevar al xito. El ingrediente que hace falta es la disciplina. La pasin es como la chispa que enciende una fogata. La disciplina es la lea. Se quema lentamente y no depende de la chispa inicial para seguir ardiendo. Entonces, si no me siento apasionado con lo que estoy haciendo debera seguir hacindolo? o debera buscar algo que me apasione?, es por esto que debes pensar en un negocio que te atraiga y convenza.

Conocimientos que se deben tener para crear negocios por internet.

1.1.

Mercadeo por internet.

la Asociacin Americana de Mercadeo (American Marketing Association) define al mercadeo como la actividad, grupo de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes y para
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la

sociedad

en

general.

De esta forma, el mercadeo en internet o Mercadeo en Red es una amplia mezcla de componentes tcnicos y creativos que cualquier compaa puede usar para crear publicidad en lnea, de tal manera que pueda ofrecer, mostrar y vender productos y servicios a travs de la autopista del Internet, aplicando tecnologas digitales.

1.2.

Conocimiento de una habilidad especial.

El paso numero uno para iniciar un negocio en internet es el siguiente: Piensa En Un Tema Que Te Apasione Y Que La Gente Est Buscando En Internet". (Berezowsky, 2011) En este mundo globalizado la gente ya no se conforma con productos o servicios lo que las personas busca quieren y desean es informacin, buscan conocer y aprender.

1.3.

Navegar por internet.

Cuando inicias un negocio debes conocer que es lo que la gente est buscando,. Pero eso que buscan debe estar relacionado con el tema que te apasiona. Por lo tanto debes utilizar los mejores buscadores para obtener los mejores resultados y los ms recientes. Si alguna web te resulta interesante puedes agregarla a los marcadores para no olvidar la direccin, y sobre todo saber identificar si la informacin que buscas es creble. Estas tcnicas sencillas te ayudarn a no distraerte con pginas de contenidos atractivos que no tiene relacin con lo que ests buscando Usar la herramienta de palabras claves.

Lo primero que tienes que hacer es investigar la cantidad de veces que la gente busca una palabra o frase en los buscadores, y para esto puedes usar una herramienta que te va a permitir conocer el nmero de veces que la gente busca este trmino en Internet. Muchas personas navegan todos los das en internet pero desconocen que google.com posee una serie de herramientas que te permiten desarrollar negocios por internet y sobre todo para hacer mercadeo en lnea. Esta herramienta te indica la cantidad de bsqueda que ha tenido una frase. Te presenta una serie de datos estadsticos como; volumen de bsqueda global, bsquedas por mes y por pases, adems te presenta el nivel de competencia que tiene esa frase en el mercado. Es una excelente herramienta para definir nichos de mercado, e identificar una serie de datos estadsticos necesarios e indispensable para la etapa de mercadeo que te permitir elegir el producto que puedes crear y luego ofertar. 1.4. Elegir nichos de mercados.

Un nicho de mercado es el pblico hacia el cual orientars tu negocio. Es un grupo de personas que busca activamente informacin en Google, utilizando frases y palabras clave, para resolver un problema especfico o concreto. (Gallego, 2010) Primero se busca el mercado y despus se crea el producto, este es el inicio correcto de un negocio por internet, el mercado primero debemos buscar una necesidad y cubrirla, estamos en la era de la informacion google.com es el buscador nuemero 1 del mundo, es la compaa mas costosa del mundo en este momento, su negocio se basa en proveer informacin til y relevante a todos los usuarios que buscan atravez de frases o palabra

1.5.

Tcnicas de comunicacin.

El mercado en internet es virtual. Por esta razn es que muchas personas tienen desconfianza en este tipo de negocios. Esta es una de las razones principales por las que tienes que mejorar tu forma de comunicarte con tus visitantes y para convertirlos en clientes. La forma en que te comunicas debe generar confianza. Debe infundir en las personas que visitan tu sitio web, esa credibilidad. Debes crear esa seguridad que ellos necesitan para confiar en ti y en tu producto que les estas ofertando. Dice lvaro Mendoza, experto en mercadeo por internet, de

mercadeoglobal.com El comercio por internet por ser un medio impersonal, es necesario personalizarlo dndose a conocer, firmando los artculos, haciendo un video , haciendo un audio y enviando a los visitantes, de manera que le gente vea y conozca al humano que est detrs del negocio. (Mendoza, 2011)

La comunicacin se vuelve ms personal cuando t conoces al que te est ofreciendo un producto. Cuando lo ves cara a cara mediante un video. Solamente con ver a la persona eso te genera confianza o desconfianza. Por eso es importante presentarse a los visitantes de tu pgina mediante foto, video, o un audio. Eso, adems de confianza va a generar prestigio si tu producto resuelve el problema de las personas. Pero tambin la forma de hablar tiene mucho que ver. Debes generar confianza al hablar, el tono de tu voz debe ser el de una persona que tiene autoridad en el tema, que se ha especializado en ese tema y por lo tanto ha probado el producto que te est ofreciendo.

Mercadeo online. El principal objetivo del Marketing es el establecimiento y mantenimiento de relaciones duraderas con nuestro pblico objetivo. En Internet una de las cosas recomendables es tener permiso por parte de nuestro pblico para enviarle informacin sobre nuestro negocio, y de esta forma establecer relaciones con el otro, bien sea a travs de un boletn electrnico, un blog o
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cualquier

otra

metodologa.

(lvaro

Mendoza.

http://mercadeoglobal.com/articulos/articles/1104/1/El-Objetivo-Principal-de-tusLabores-de-Marketing-por-Internet/Pagina1.html) En internet, no podemos enviarles anuncios a personas que no han solicitado nuestro producto ya que podemos ser denunciados como spam, correo no deseado. Y ese ser el final de nuestro negocio por internet. 1.6. Sistemas de pagos en lnea.

Un sistema de pago electrnico es un sistema de pago que facilita la aceptacin de pagos electrnicos para las transacciones en lnea a travs de internet. Los EPS o sistemas de pagos electrnicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una accin de compra-venta electrnica a travs de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrnico .

Hbitos bsicos que se deben desarrollar para crear un negocio por internet. Un hbito es hacer una misma cosa todo el tiempo sin esfuerzo alguno; es una accin automtica. Muchas personas fracasan en los negocios porque no han desarrollados hbitos que son necesarios aplicar en el mbito empresarial. Los principales hbitos que debe desarrolla una persona para tener xito en los negocios por internet entre otro son: saber enfocar, administrar el tiempo, la lectura, la creatividad, la escritura y la ayuda genuina. 1.7. Enfocarse.

Enfocarse es centrar todo nuestra atencin, nuestras energas, nuestras acciones y nuestro tiempo en algo que queremos lograr. Tommy Newberry en su Libro, El xito no es casualidad (2008) dice; El xito no es casualidad, usted debe desarrollar hbitos que le mantengan concentrado o enfocado de manera absoluta si quiere producir resultados que

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le lleven a lograr el xito que espera de su proyecto de vida, no puede dejar las cosas al azar, no puede dejar que la vida lo lleve de un lado para otro Lo primero que debe tener un emprendedor de negocios son hbitos que lo lleven a lograr el xito. Aunque lo primero que aprende una persona que estudia administracin de empresas es que el primer proceso administrativo es la planeacin, es uno de los elementos que pocas veces toma en cuenta para lograr una meta. Realizan una serie de actividades pero no escriben un plan para lograr esa meta. Es por esa razn es que no se enfocan en la meta propuesta, hace una seria de cosas, de actividades que aparentemente son prioritarias pero pocas veces hacen lo que dicen que quieren logar en la vida. Y todo por no saber enfocarse en lo que es importante. Estn acostumbrados urgentes pero no importantes. El hbito de dominar el tiempo e indispensable para los emprendedores y sobre todo para las personas que desarrollan negocios por internet porque tiene una serie de actividades e ideas que pueden distraer con facilidad la mente y dominar tu horario de trabajo. Si no dominas tu tiempo el tiempo te dominara y terminaras frustrado por no poder cumplir con tus tareas propuestas. dedicarle tiempo a cosas

1.8.

Lectura.

Si quieres crear un negocio por internet y ganar dinero, tienes que volverte experto en el tema que estas desarrollando para que puedas ayudar generar confianzas y lograr que tus genuinamente a las personas. Recuerda que solamente cuando ayudas genuinamente a las personas puedes prospectos te compren el producto que les estas ofertando. Pero para poder ayudar y volverte experto en un tema en particular tienes que leer mucho sobre el tema que tratas. Debes leer libros y artculos de calidad para que puedas tomar lo mejor de lo que vas leyendo y lo puedas aplicar para que puedas ayudarle a tus suscriptores.

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Leer diario es una habilidad que deberas dedican varias horas al da a la lectura.

desarrollar si realmente quieres

iniciar un negocio por internet. Los hombres de negocios ms ricos del mundo

La lectura es el alimento de la mente. Necesitas una mente creadora, hbil, activa, generadora de ideas, capaz de proponer soluciones mediante la aplicacin de conocimientos que se adquieren mediante la lectura. 1.9. Creatividad.

El mundo de los negocios cambia aceleradamente y como dijo Darwin, en el origen de las especies (1859) Quien sobrevive no es ni el ms fuerte ni el ms inteligente, sino aquel que mejor se adapta... Es por ello que la creatividad ocupa un lugar importantsimo en el proceso de adaptacin y cambio de las organizaciones, tanto en la cultura interna como en el desarrollo de las polticas de posicionamiento, marketing y comunicacin. Creatividad es rescatar lo positivo de cada situacin pensando alternativas de solucin de problemas en forma diversificada. Para ganar debemos marcar la diferencia entre lo que ya existe y lo el valor agregado que nosotros podemos dar

1.10. Email marketing. Las redes sociales han emergido con tanta fuerza en internet que a menudo olvidamos que el marketing online comenz con aquello llamado correo electrnico, una manera sencilla y directa de llegar a clientes y potenciales que todava sigue mostrndose til, prctica y con mltiples posibilidades. Los responsables de marketing de las empresas destacan que los e-mails son ms eficaces cuanto ms segmentados estn los mensajes que contienen. Tambin se utilizan de manera habitual como herramientas de marketing va correo electrnico los e-mails transaccionales y la recomendacin de producto a travs de un boletn de noticias. Los envos masivos o automticos de e-mail, sin embargo, son considerados poco eficaces y por ello es el mtodo de emailing que menos se emplea. Segn el estudio, ms del 50% de las empresas utiliza el e-mail marketing para alcanzar tres objetivos prioritarios: promocin de nuevos productos, aumento del reconocimiento de la marca y la fidelizacin de los clientes. Muchos indican que seguirn utilizando el marketing a travs de e-mail por suponer la mejor
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opcin de relacin costes-beneficios y las posibilidades de control que supone sobre el mensaje emitido, entre otros factores.

Recursos gratis que estn en internet para hacer negocios online. Existen muchos recursos gratuitos en internet que te permiten hacer negocios online, pero aqu nos vamos a centrar en los ms comunes.
1.11. Herramientas de palabras claves.

Un nicho de mercado es el publico hacia el cual orientas tu negocio. Es un grupo de personas que buscan activamente informacin en Google, utilizando frases y palabras claves, para resolver un problema especifico o concreto. (Gallego, 2011) http://adwords.google.es/o/Targeting/Explorer? __u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS desde esta pagina google te da herramientas que te permiten conocer todos los datos estadsticos que necesitas sobre las frases o palabras claves sobre el tema que pretendes trabajar. Con esos datos podrs tomar las mejores decisiones sobre las frases o palabras claves a usar en el titulo de tu blog y en los artculos que vas a publicar. 1.12. Blog gratuititos.

El blog se ha convertido en una de las herramientas marketing online ms importantes para las empresas, no slo pequeas y medianas, sino tambin para las empresas multinacionales. En este artculo conocers qu es un blog y vers algunos ejemplos de empresas que lo utilizan. T tambin puedes utilizar un blog para que tus clientes potenciales te encuentren en la web! Sus caractersticas (y ventajas) principales son:

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Un blog es simple y barato: A diferencia de un sitio web tradicional, un blog no requiere de un experto web o informtico para su creacin. Cualquier persona, incluso no muy cmoda con la informtica, puede crear un blog fcilmente e incluso de forma gratuita. Un blog es social (interactivo): Por qu? Porque los internautas, los lectores (como t) pueden reaccionar antes los artculos, participar activamente y dejar sus comentarios. Tipos de blogs Para comprender mejor lo que es un blog, hay que saber que existen diversas tipologas. La siguiente clasificacin distingue los blogs de acuerdo a la persona que los escribe, y a su finalidad:

Un blog personal. Es un blog escrito por una persona simplemente para compartir sus experiencias personales. Por ejemplo, muchos adolescentes de Europa o de Estados Unidos tienen sus blogs personales, en los que cuentan sus aventuras y desventuras en el colegio, en los campamentos, en su vida familiar. Otro ejemplo son los blogs creados por los padres, sobretodo de su primer beb. Ellos utilizan su blog para compartir con sus seres queridos (y si quieren, con el mundo) el desarrollo y crecimiento de sus hijos. Un blog profesional. Es un blog escrito por un profesional, porque ste quiere compartir sus conocimientos y experiencias con el mundo. Este es un ejemplo de blog profesional. Un blog-empresas. Es un blog hecho por una empresa para estar en relacin con sus clientes. La empresa lo utiliza para promocionar sus productos y servicios, para comunicar su inters y preocupacin por sus clientes, y para obtener feedbacks de sus clientes (recomendaciones, quejas, etc.). 1.13. Redes sociales.
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el marketing en redes sociales es una disciplina que nos va ayudar en el posicionamiento, comunicacin y hasta conversin de un segmento especfico de personas que tienen presencia en redes sociales en un Fan, Seguidor y si Dios quiere y la estrategia es lo suficientemente buena, en un nuevo cliente. El marketing en redes sociales, requiere de una visin estratgica para detectar inicialmente necesidades especficas de un grupo de usuarios o personas y ofrecer una solucin a esos problemas o necesidades especficas mediante la generacin de contenido de alto valor agregado. A manera de receta quedara como sigue: 1. Definir el perfil o grupo de personas que quiero atender 2.Identificar las principales necesidades o problemticas de este grupo. 3. Generar contenido para satisfacer las necesidades o resolver los problemas de este grupo en especfico Obviamente, escrito de esta forma es mucho ms simple de lo que su ejecucin requiere, sin embargo, el objetivo de este post es exponer mi punto de vista sobre el marketing en redes sociales y el marketing online.

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Hiptesis Para este estudio se ha planteado la siguiente hiptesis.

Los alumnos finalistas de

la Facultad de Ciencias Econmicas y

Administrativas de la BICU, consideran que los negocios por internet no constituyen una alternativa emprendedora.

Diseo Metodolgico. 1. Ubicacin del estudio. El estudio denominado creacin de negocios por internet como alternativa emprendedora para alumnos finalistas de la carrera de IGEM del ITSPR en el segundo semestre del ao 2012. se realizar en la ciudad de poza rica, ver., en el instituto tecnolgico superior de poza rica Tipo de estudio. El estudio es de tipo descriptivo, porque solamente vamos a describir o detallar las caractersticas que deben tener los negocios por internet y como pueden utilizarse como alternativa emprendedora. Es de corte transversal, por solamente vamos a estudiarlo por un periodo de tiempo, que es durante el primer semestre del ao 2012. Enfoque del estudio. Este estudio tiene un enfoque cualitativo, debido a que se pretende identificar los conocimientos, hbitos y habilidades que tiene los alumnos finalistas de la

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carrera de IGEM para crear emprendedora. Poblacin.

negocios por internet como alternativa

Para el presente estudio se ha considerado que la poblacin consiste en todos los alumnos finalistas de la Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas del curso 2011, que corresponde a la cantidad de ___ alumnos. Muestra. La muestra para este estudio ser del 40% de la poblacin, que corresponde a __ alumnos finalistas de las carreras de IGEM en el segundo semestre del curso regular del ao 2012.

2. Mtodo de muestreo. El mtodo de muestreo que se utiliza es el mtodo probabilstico, aleatorio simple. Se tomarn al azar, alumnos de las tres diferentes escuelas, de manera proporcional. 3. Variables. Las variables de este estudio son: Variable dependiente. Negocios por internet. Variable independiente. Alternativa emprendedora.

Instrumentos de recopilacin de informacin. El instrumento que se aplicar para la recopilacin de la informacin sern las guas de encuestas aplicadas a los estudiantes del ITSPR de la carrera de IGEM

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Bibliografa. Gallego, Carlos. Programa de Creacin de Negocios por internet, Cinco mil dlares mensuales por Internet, 2010. Gallego, Carlos Programa Motivacional Reprogramando tu mente para ganar. 2011. Mendoza, lvaro. El Secreto de Negocio que puede hacerle Rico. Curso de marketing, 2010. Mendoza, lvaro. Los 10 errores del mercadeo en internet. Curso de marketing, 2010. Mendoza lvaro. Club de Marketing, Miami Florida, 2004. Mendoza, lvaro, Serie: Mercadeo y Negocios por Internet, Cmo Iniciar desde Cero un Negocio en Internet, 2010

Referencias bibliogrficas de artculos consultados en internet.


1 "Como Iniciar, Paso a Paso, Un Negocio. Altamente Rentable Por

Internet, En Slo 5 Lecciones" Por Roberto R. Cerrada & Daniel Brugiafredo. <http://negocios-inteligentes.com/ecm.php?SmsiPc5ibTAl> [Consulta: 7 febrero 2011] 2 Herramientas de palabras claves de google. <https://adwords.google.com.pe/o/Targeting/Explorer? __u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_ID EAS> [Consulta: 7 febrero 2011]

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Anexos.

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Centres d'intérêt liés