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LIntercomprhension un nouvel atout dans le monde professionnel Maria Filomena Capucho Universidade Catlica Portuguesa CECC Projet INTERMAR

Depuis les annes 1990, lIntercomprhension (IC) a t lobjet des recherches de plusieurs quipes universitaires, qui lont place au centre de plus de 90 projets de coopration europenne (cf. le recensement prsent par Redinter https://spreadsheets.google.com/pub?key=0AmnrR6ThcvjBdDdtNGVsX3RnMTc0dnJLbkIxMk JXUEE&hl=en&output=html). Au fil des annes, nous avons assist une volution conceptuelle de la notion, directement lie la vise communicative des processus dvelopper et aux supports didactiques disponibles. Ainsi, si, au dpart, lIC tait presque exclusivement lie des situations de rception de lcrit (Uzcanga Vivar, 2010), bientt on sest intress la rception orale (Tost, 2005). Le dveloppement des technologies dinformation et de communication du dbut du XXIme sicle a ensuite permis de situer la notion dans le cadre des situations dinteraction plurilingue distance, notamment les chats (Degache & Balzarini, 2002). Aujourdhui, la mise en uvre de projets visant la formation dapprenants (dutilisateurs, oserais-je mme dire) en milieu professionnel permet de deviner encore un nouveau glissement pistmologique provoqu par le changement dencadrement social et pragmatique. En effet, dans les projets les plus rcents (PREFIC, CINCO et INTERMAR), puisque quil sagit de former les apprenants linteraction plurilingue entre des quipes professionnelles multinationales, lIC doit tre repense de faon rpondre des besoins de collaboration communicative, non seulement distance mais aussi dans des situations de face--face. Les nouveaux contextes de formation nous conduisent ainsi approfondir des problmatiques peu dveloppes jusqu prsent (cf. ce sujet Baqu, Le Besnerais, & Martin, 2007), en nous penchant sur que ce que jappelle ailleurs les stratgies dinterproduction (Capucho, 2011), ou les modalits dvaluation des apprentissages (Capucho, 2008a). Dans ma communication, qui se positionnera au sein de la thmatique Intgration des formations, dmarches et pratiques intercomprhensives , je prsenterai les recherches en cours dans le contexte de ces nouveaux projets. Je relverai, dans ces projets, les processus dintgration qui ont t suivis, et ce qui, au-del des spcificits des groupes-cible, pourra caractriser des pratiques efficaces dinsertion de lIC dans le monde du travail, tout en identifiant les besoins thoriques mergents. Mots-cls : Intercomprhension, formations, intgration, contextes professionnels, interaction plurilingue.

1. Introduction Lvolution de la notion dintercomprhension (IC), ainsi que la diversit des dfinitions du concept, a dj fait lobjet de plusieurs publications (cf. Tost, 2005, Melo
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& Santos, 2007, Degache et Melo, 2008, Jamet, 2010, Ferro et al, 2010, Capucho, 2012). La lecture de ces textes nous amne deux conclusions de synthse : 1. Les dfinitions de lIC sont plurielles, mais cette diversit est enrichissante et souhaitable : [] to crystalize a concept that is intended to be at the
service of values such as Diversity, Plurality and Multimodality seems to us to be a contradiction that may bring more disadvantages than advantages to the field of Language Didactics (Santos, 2010: 43).

2. Le concept a volu au fil des annes, accompagnant les changements (voire les bouleversements) des disciplines qui le fondent (Linguistique et Didactique), mais aussi des supports technologiques utiliss. Ainsi, peut-on apercevoir un glissement progressif de la rception crite la rception orale et, finalement, linteraction crite et orale (cf. Capucho, 2008a, Degache & Melo, 2008, Capucho, 2012). Les nouvelles applications de la notion des contextes de formation professionnelle, notamment en ce qui concerne les interactions plurilingues en situation de communication non-diffre (crite, dans des chats, ou orale, en face face), font apparatre, aujourdhui, de nouveaux enjeux lis aux besoins de communication cooprative. Si la problmatique concernant les interactions crites a dj t traite au sein des tudes menes dans le cadre des projets de la srie Gala (cf. Degache, 2008, Bono & Melo-Pfeifer, 2008, Melo-Pfeifer, 2012, Dprez, 2012, entre autres), les questions relevant des pratiques interactionnelles plurilingues en situation de face--face constituent un nouveau dfi dans le cadre de la recherche en IC. Dans cet article, je caractriserai tout dabord le nouveau contexte de lapprentissage de lIC qui dcoule des projets vise professionnelle (PREFIC, CINCO et INTERMAR), tout en analysant les besoins spcifiques des publics-cible et les dmarches mises en uvre (ou mettre en uvre) pour rpondre ces besoins. Dans le cadre de ces dmarches, je proposerai une analyse des stratgies de coopration entre locuteurs, partir de lobservation des changes rels en situation de runion internationale (la Winter School du rseau Cit des Mtiers, tenue Rome les 6 et 7 fvrier 2012). Cette analyse me permettra de mettre en valeur le concept de ngociation interactionnelle et limportance des stratgies dinterproduction. La rflexion sur ces deux aspects spcifiques pourra alors fonder des processus dintgration de lIC dans des contextes de formation professionnelle : je prendrai comme exemple le cas des projets Cinco et INTERMAR et jessaierai dbaucher quelques principes de base soutenant des pratiques efficaces dinsertion de lIC dans le monde du travail. 2. Au fil du temps Lvolution des approches de lIC a dj t largement commente (et documente). Ainsi, si, au dpart, lIC tait presque exclusivement lie des situations
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de rception de lcrit (Uzcanga Vivar, 2010), bientt on sest intress la rception orale (Tost, 2005). Le dveloppement des technologies dinformation et de communication du dbut du XXIme sicle a ensuite permis de situer la notion dans le cadre des situations dinteraction plurilingue distance, notamment les chats (Degache & Balzarini, 2002). Dans trois articles publis en 2008, je proposais de considrer trois gnrations de projets qui ne se prsentent pas ordonnes sur une ligne chronologique systmatique, mais qui correspondent des lignes thoriques diverses qui se sont suivies au fil des annes : 1. Rception multilingue entre langues voisines 2. Interaction plurilingue entre langues voisines (avec lutilisation de supports technologiques interactifs). 3. Interaction plurilingue entre langues non-voisines. Chacune de ces gnrations prsenterait ainsi une conception de lintercomprhension spcifique, en la rapportant aux diffrentes situations linguistiques et aux comptences mises en uvre et/ou dvelopper. Aujourdhui, lopposition entre langues voisines et langues non voisines sestompe car les diffrentes quipes ont bien compris que, entre les deux tendances , il sagit plutt dune question de niveau atteindre que de diffrences mthodologiques : Entre Je ne comprends rien et Je comprends tout , il y a autant de possibilits que dindividus, de situations et dinterlocuteurs. Atteindre rapidement un niveau C1 en IC est possible entre langues proches et, bien sr, plus difficile entre langues loignes. (Capucho, paratre). En effet, les changes que le rseau Redinter a permis dtablir entre les chercheurs ont conduit une meilleure connaissance des diffrentes perspectives, voire mme au mtissage de certaines conceptions, par la prise en compte de certains aspects jusqualors peu dbattus. Il me semble donc pertinent de proposer dsormais une nouvelle typologie qui, elle, correspond des diffrences bien nettes entre les applications de lIC qui soutiennent les processus dapprentissage et le dveloppement de comptence(s). Cette typologie est lie aux besoins des publics-cible et la vise pragmatico-didactique de lapprentissage. On envisagerait alors deux grands groupes de projets/matriaux/dmarches Les projets visant la rception crite ou orale de lIC, dont la finalit est un apprentissage simultan (ou peu diffr) de plusieurs langues (quelles soient de la mme famille, quelles soient plus loignes), valorisant des savoirs linguistiques ou stratgiques dont la mobilisation efficace permettra de gagner du temps et conomiser des efforts. Que ce soit en situation de face face ou distance, que ce soit dans un cadre institutionnel formel (lcole, les universits, les formations continues denseignants) ou informel (auto-formation, sances ponctuelles de sensibilisation), les conditions de r-utilisation des savoirs acquis ou des comptences dveloppes restent assez floues. Nous incluons dans ce
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groupe la plupart des projets dvelopps jusquen 2007, lexception de GALANET. Le projet EU&I sintgrerait aussi dans ce groupe, puisque, mme si la problmatique de linterproduction y tait prsente (dans le Module A vous !) linteraction ntait pas prvue en tant que dmarche dapprentissage. Les projets visant la comptence dinteraction plurilingue, construite sur les processus dIC, fondant et soutenant un modle de communication alternatif (Degache & Balzarini, 2002). Le titre mme de larticle cit - [] de llaboration doutils multimdias pour dvelopper les habilets de comprhension la sollicitation dinteractions plurilingues annonce, lui seul, ce changement de paradigme en IC. Ces projets partent ainsi de la comptence de rception multilingue (ou plurilingue) pour btir autre chose : la comptence dinteraction plurilingue qui devient, simultanment, une activit dapprentissage, un outil dapprentissage et un objectif dapprentissage. On apprend donc interagir dans le cadre dactivits dinteraction, on dveloppe des activits dapprentissage soutenues par des processus dIC et on construit sa comptence dans le contact interactionnel avec plusieurs langues : linteraction est la fois objet dapprentissage et outil dacquisition, la fois la fin (acqurir une comptence de communication relle) et le moyen dy parvenir . (Dprez, 2009 : 114)

Dans ce groupe de projets, on mentionnera Galanet, le premier projet avoir organis des chats plurilingues pour la pratique dactivits dIC (crite) et dont le public tait largement compos dtudiants de Langues Romanes. A la suite de Galanet, le projet GALAPRO a aussi prvu la ralisation dinteractions plurilingues (en chat ou en forum) visant le dveloppement dactivits collaboratives dapprentissage thorique de lIC, dans le cadre de la formation denseignants de Langues Etrangres. Il est ainsi clair que, dans ces deux projets, lIC est devenue la fois outil de communication et objet dapprentissage, mme si des pratiques concrtes de lIC au-del du contexte de formation nont pas t clairement dfinies. En 2010, PREFIC fait entrer lIC dans la formation professionnelle des agents des Cits des Mtiers (CDMs) de Paris, de Rome et de Porto (en association aussi avec celles dIrun et de Barcelone). La finalit de la formation est clairement la communication plurilingue au cours de rencontres et/ou autres moments de collaboration entre les diffrentes CDMs. Depuis le dbut du projet, des activits dinteraction orale plurilingue ont t organises lors des rencontres de travail en face face. Ensuite, la suite de moments dapprentissage plus formel, visant le dveloppement plus largi de comptences rceptives ( lcrit et loral) en espagnol, italien, franais et portugais, les apprenants des CDMs ont ralis une tche collaborative distance. Ce travail a t produit partir de la participation des apprenants des sessions de chats gmail et une rencontre en face face. Le produit final de cette tche fut une charte de bonnes pratiques de
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communication suivre lors des Winter Schools du rseau CDM (des runions annuelles rassemblant un grand nombre de professionnels de ces institutions). Cette charte prvoyait le respect du plurilinguisme, travers la mise en uvre de pratiques de lIC. Dans ce contexte, lIC devient clairement une finalit pragmatique professionnelle, puisque la formation vise un changement de pratiques communicatives en contexte professionnel o les apprenants deviendront des utilisateurs socialement contextualiss. On voit ainsi comment, lors de la formation, et tout comme dans Galanet et Galapro, dans PREFIC, lIC est la fois un objectif dapprentissage et un outil de communication. Les projets CINCO et INTERMAR ont galement prvu de dvelopper cette approche. Ces deux projets visent la formation professionnelle et rpondent des besoins clairement ressentis par leurs publics-cibles : les salaris dassociations de volontariat social et culturel des cinq pays romanophones (pour CINCO), les tudiants (en formation initiale ou en formation continue) dacadmies navales et maritimes en Belgique, en Espagne, en Finlande, en France, en Lettonie, en Lithuanie, au Portugal et en Roumanie, pour INTERMAR. Dans le cas de CINCO, il sagit simplement de lIC au sein des langues romanes ; INTERMAR prsente des dfis plus complexes, car le projet se propose de traiter lIC entre les langues romanes, entre les langues germaniques, entre les langues baltiques et le russe et denvisager encore lapprentissage de langlais maritime sous une perspective intercomprhensive.

4. Un nouveau regard La prise en compte de lIC dans le cadre de linteraction plurilingue ( lcrit et loral) nous oblige repenser pistmologiquement la notion, en linsrant dans le contexte de la coopration dialogique. La spcificit des stratgies de ngociation interactionnelle lcrit (ou du moins sous une forme crite, puisque le chat est plutt le registre crit dun dialogue oral cf. ce propos Martinez & Degache, 2009) a t mise en vidence dans les nombreux travaux des collgues des quipes de Galanet et Galapro. Quen est-il par rapport aux interactions orales ? Ma participation la Winter School du rseau CDM, tenue Rome les 6 et 7 fvrier 2012, ma permis dobserver directement les interactions tenues lors des diffrents ateliers. Janalyserai ainsi les stratgies mises en uvre par les interactants, de faon en dgager les plus rcurrentes et de conclure sur les processus de coconstruction du sens les plus frquents. Dans cette runion, qui a rassembl environ 100 participants venus de France, dEspagne, dItalie et du Portugal, une sance initiale a t ddie la prsentation du concept ainsi que des modes de fonctionnement des activits plurilingues qui taient attendues (voir, dans lannexe 1, le document qui a t produit cet effet et distribu aux participants). Il est important de souligner que, parmi ces participants, seulement
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une quinzaine avait suivi la formation PREFIC et que ces lments taient censs jouer le rle de mdiateurs linguistiques des ateliers, veillant faire respecter les rgles et intervenant chaque fois que des difficults de comprhension dialogique se feraient sentir. Lanalyse du corpus que nous avons pu construire partir du registre crit des interactions nous conduit distinguer les stratgies de production en langue maternelle ( lintention des interlocuteurs qui ne connaissaient pas ou qui connaissaient mal cette langue), que nous appellerons stratgies dinterproduction , et les stratgies de ngociation du sens, mises en uvre par ces interlocuteurs. La situation de face face, ainsi que les enjeux professionnels dcoulant des activits en cours, conduit les locuteurs veiller trs attentivement au maintien du double accord (cf. Auchlin, 1990, 1991) il faut assurer non seulement laccord intrieur , cest--dire laccord entre ce que je veux dire et ce que je dis , mais aussi que ceci soit compris par mon interlocuteur. La stratgie la plus frquente pour atteindre ce but semble tre la reformulation immdiate dlments lexicaux, travers trois processus diffrents : La traduction conscutive simple en plusieurs langues la fois : chiuso, ferm, locked out, kaput centri per limpriego, centres demploi, job centres studio di fattibilit, feasability study secure di se, self-confident La simplification lexicale en LM, cherchant remplacer llment opaque par un quivalent transparent : paupris, pauvre produz, redige no mbito, no contexto em expanso, em crescimento ; des pairs, des semblables La reprise immdiate du mot en entier lorsquon utilise des sigles ou des mots tronchs : une rubrique doc, cette rubrique documentation la com, la communication

La prise de conscience des difficults ressenties par les interlocuteurs est encore rvle par de nombreuses interventions mtadiscursives du type : Ple emploi a va ? Il est important de remarquer, toutefois, quaucun cas de simplification syntaxique ou morphologique na t observ.

Du point de vue prosodique, le mme souci de se faire comprendre conduit les locuteurs articuler clairement et rduire la vitesse de leur dbit. Lattention du locuteur porte aussi sur la qualit et lefficacit de son langage non verbal, accompagnant sa production linguistique de gestes illustrateurs et mimiques faciales expressives. Quant linterlocuteur, les stratgies les plus utilises semblent correspondre un effort actif daccs au sens et de maintien de la relation interactionnelle. La reprise diaphonique semble tre la dmarche la plus rcurrente. Cette reprise peut cependant prsenter plusieurs formes : Reprise simple en langue maternelle de la question pose Reformulation en langue maternelle des propos du locuteur, prcde dun commentaire du type : Si jai bien compris . Rengociation de la question en L3

Cependant, lorsquil ressent clairement des problmes de comprhension, linterlocuteur fait directement appel la collaboration interactionnelle de son partenaire, travers trois procds quil faudra distinguer : Demande de clarification: Io voglio capire una cosa ou Scuza, tu dices que Demande simple de reformulation de la question Reconnaissance explicite de problmes de comprhension : Io no a capito

Ces stratgies de ngociation dialogique du sens sont le plus souvent utilises entre le locuteur et un de ses interlocuteurs, en pair interactionnel, mais la prsence in loco dun groupe plus large de destinataires du message permet lintervention dlments tiers qui peuvent intervenir dans la ngociation. Lapport de ces lments peut tre : Individuel et ponctuel, lorsquil sagit de clarifier un lment lexical non compris (souvent traduit par un participant dans la langue maternelle de linterlocuteur qui rvle des difficults) - dez minutos traduit dieci minuti par une native italienne, idem pour A quel cot - costo Collectif et plus dtaill alors que des items culturellement marqus sont en jeu. Ainsi les groupes ont dvelopp du mtadiscours collaboratif plurilingue de faon ce que tous puissent cerner le sens dexpressions telles que associazioni di categoria, simulation dentretien, les enfants de Dolto et emploi tremplin ou de sigles comme CDI vs CDD et PME vs TPE.

Ces interventions tmoignent de leffort commun de russite de lactivit et de la communication plurilingue. Tous les conflits dcoulant de laccs au sens furent rsolus par cette volont de co-construction collective et souvent les mdiateurs nont pas eu
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intervenir, leur rle tant spontanment pris pas dautres participants extrieurs au projet PREFIC. 5. De nouveaux enjeux Le changement de supports matriels pour la mise en uvre de formations lIC et lvolution des perspectives en Didactique des Langues, notamment avec lapparition de lapproche par tches, ont provoqu un glissement pistmologique de la notion dIC, permettant de mieux cerner la distinction entre rception multilingue et intercomprhension. Dautre part, la possibilit dapplication de la notion la formation de nouveaux publics caractre professionnel est venue transformer le cadre conceptuel li aux besoins et aux motivations, faisant apparatre la figure de lapprenant-utilisateur immdiat. Aujourdhui, il est temps de rflchir sur ces changements de faon ce que lintgration de lIC dans le monde du travail puisse contribuer au dveloppement largi du plurilinguisme des citoyens, tout en devenant un atout pour la communication interculturelle. Lobservation des premiers rsultats de PREFIC (rendue possible lors de la Winter School de Rome) me permet proposer quelques principes encore dbattre et ventuellement mettre en pratique lors de lintgration de lIC dans le contexte de la communication professionnelle (et visant tout spcialement les situations en face-face): La russite de linteraction plurilingue dpend fondamentalement de lengagement discursif des interactants, de leur capacit de ngociation du sens et de leur action collaborative. Certes, la construction de savoirs linguistiques pralables est importante, mais laction efficace des intervenants est dcisive pour suppler aux conflits et aux difficults qui pourront surgir. Ce sont donc les apprenants eux-mmes qui devront apprendre rgler le dialogue et fournir le feedback ncessaire la russite communicative. Dans ce contexte, la responsabilit du locuteur de LM est accrue la comprhension mutuelle dpend largement de son adaptation son interlocuteur individuel et/ou collectif. Une comptence dinterproduction devra ainsi tre soigneusement btie. Elle permettra encore daugmenter les effets des pratiques dIC sur le dveloppement des comptences en Langue Maternelle et de resserrer les liens entre Intercomprhension et Communication Interculturelle. Il faudra viter de rduire les pratiques dIC aux simples usages fonctionnels et pragmatiques de la communication professionnelle. Les effets ngatifs de la perspective fonctionnelle dans lapprentissage des LEs
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sont suffisamment connus - on apprend une langue pour tablir des liens avec les autres et on ne devra donc pas sparer les finalits utilitaires de lapprentissage et ses finalits sociales et psychologiques. Les entreprises et les organisations sont constitues de personnes qui doivent, avant tout, pouvoir vivre ensemble et se connatre avant de travailler ensemble. 6. Comment rpondre aux nouvelles questions ? La problmatique lie la ngociation interactionnelle est dsormais au centre des questions thoriques et didactiques de lIC. Elle nous fait porter un autre regard sur les pratiques mettre en uvre lors des formations que nous pourrons offrir des publics professionnels. Il sagit ainsi de nouvelles approches qui devront tre fondes sur une rflexion thorique essentielle, base sur des tudes empiriques qui restent faire. Il faudra tout dabord tendre le champ des observations empiriques portant sur les interactions plurilingues en face face, de faon pouvoir dgager les stratgies les plus rcurrentes et prvoir des pratiques didactiques adaptes qui prendront une place importante dans les cursus de formation. Mais le changement de perspective apporte encore le besoin de rflexion sur lvaluation de ces comptences interactionnelles. Des rfrentiels spcifiques restent produire, alors que, nous le savons, nous ne disposons mme pas encore de rfrentiels adapts la simple rception plurilingue Nous esprons que le dveloppement des projets en cours CINCO et INTERMAR pourra nous offrir loccasion dapprofondir ces thmatiques, autant pour lIC entre les langues romanes que pour les approches au-del des familles de langues ou entre les familles de langues. Le caractre innovateur de ces projets est vident et les quipes qui composent le groupe de formateurs-experts de ces deux projets sont conscientes des dfis qui leur sont poss. Mais lIC na-t-elle t, depuis les annes 1990 un dfi que nous avons choisi de partager ?

Rfrences bibliographiques
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