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Muitas caractersticas de qualidade no podem ser convenientemente medidas, mas podem ser classificadas como no atendendo a uma ou mais especificaes. produto no-conforme=> quando no atende a uma ou mais especificaes. No atendimento de uma ou mais especificaes => no-conformidade(s). Exemplos:
A presena de uma etiqueta A continuidade de uma costura A existncia de manchas ou risco
Produto no-conforme
No-conformidades
Antes de usar a carta para controle de atributos, alguns passos preparatrios devem ser assegurados: Estabelecer um ambiente favorvel ao
Preparar as pessoas Definir responsabilidades Assegurar suporte gerencial
LCS = p + 3
LCI = p 3
Se o processo est em controle estatstico, a probabilidade de um ponto fora dos limites de controle muito pequena Quando isso acontece deve-se assumir a presena de causas especiais. Um ponto acima dos LCS indica que o processo piorou. Um ponto abaixo do LCI indica uma melhora no processo. Antes de disparar a investigao, devemos verificar o ponto anotado.
A linha mdia ( p ) traada em linha cheia e os limites de controle em linha pontilhada. Se o limite inferior resultar negativo, ento ele deve ser fixado em zero. Se o tamanho dos subgrupos for varivel, os limites de controle no sero uma linha contnua, mas uma linha dentada
Quando uma indicao fora do controle identificada, o processo deve ser estudado para determinar a causa. A causa especial deve ser corrigida e as aes devem ser tais que impeam a sua recorrncia. Para o estudo das causas especiais, a anlise de Pareto e diagramas de causa e efeito so recomendados.
Corridas ascendentes ou corridas acima da mdia indicam que o desempenho do processo piorou. Corridas descendentes ou corridas abaixo da mdia indicam que o processo melhorou.
Capacidade do processo
Aps a identificao e eliminao das causas especiais, o processo pode ser avaliado em relao a sua capacidade. No caso de atributos, a capacidade em geral expressa como a % de produtos conformes que o processo produz, ou seja, Capacidade = (1 - p) Assim, se um processo tem p = 0,031 a sua capacidade ser: 1 - 0,031 = 96,9%
Exemplo (carta p): os dados a seguir representam o nmero de embalagens de suco de fruta que se apresentavam defeituosas (vazamento ou outro problema). As medies foram feitas a partir de lotes de 80 unidades.
Lote 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 di 9 11 5 8 17 10 15 11 6 7 pi .112 .138 .063 .100 .213 .125 .188 .137 .075 .087 Lote 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 di 18 13 23 9 11 6 14 12 21 19 pi .225 .163 .287 .113 .137 .075 .175 .150 .263 .238 Lote 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 di 25 16 10 13 8 14 10 7 13 16 pi .313 .200 .125 .163 .100 .175 .125 .088 .163 .200
p = di / ni =
LCS = p + 3 = LCI = p 3 =
0,157 ;
p (1 p ) / ni
= 0,0407
0,279 0,035
Carta de controle p
0,4
Exerccio - carta p
Uma indstria fabricante de peas cermicas decidiu controlar a proporo de peas noconformes p para uma de suas linhas de produo. Foram coletadas 20 amostras de 100 peas cada. Construa o grfico p e verifique a estabilidade inicial do processo.
0,3
0,2
0,1
0 0 5 10 15 20 25 30
Reviso dos limites de controle (eliminar pontos 13 e 21): LCS = 0,266 LCI = 0,028
Nmero de no-conformes d 21 25 16 30 15 17 23 28 26 25 22 30 10 20 16 15 25 18 11 12
Propo ortion
0.2
P=0.2025
0.1 LCL=0.08194 0 10 20
Sample Number
np =
d1 + d2 + ... + dk k
= np(1 p)
Capacidade do processo
mais apropriado estabelecer a capacidade do processo em funo da % de produtos conformes, isto , Capacidade = (1- p ) As demais consideraes, feitas para a carta p , tambm valem para a carta np.
Exemplo (carta np): os dados a seguir representam o nmero de defeituosos observados em lotes de 200 unidades de um certo modelo de pea plstica injetada.
np = np / k =
9,65 3,03
= np(1 p) =
Lote 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
np 7 13 15 9 7 12 6 11 6 8
Lote 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
np 8 7 12 5 15 6 10 16 14 6
Carta de controle np
20 16 12 8 4 0 0 4 8 12 16 20
np
Soluo:
aumentar a produo de meias de primeira => aumenta o lucro sem aumentar despesas benefcio aos trabalhadores: sistema de penalidade para cada pea ruim era descontado duas boas.
Ningum nunca soube como este e outros departamentos estavam ruins, mas a empresa funcionava a 65 anos. Objetivo: 2% de defeituosos ao ms.
Natal sorteio aleatrio de um conjunto de eletrodomsticos e passou a receber penso Ela contou que no sabia fazer a operao de fechamento e no sabia como aprender. Ela estava 10 anos a frente da sua gerncia!
Utilidade da carta c
Quando os defeitos esto dispersos em um meio contnuo, como por exemplo:
Nmero de falhas por m2 de tecido Nmero de imperfeies por km de pavimento Quando um produto pode apresentar mais de um tipo de defeito
c=
c1 +c2 +...+ck k
= c
Coleta de dados
Deve-se especificar o tamanho (constante) da amostra, ou seja, nmero de unidades, ou rea em m2 ou comprimento em m, etc. Ento se anota o nmero de no conformidades verificado em cada amostra.
LCS = c + 3 c LCI = c 3 c
Exemplo (carta c): os dados a seguir representam o nmero de imperfeies (defeitos) observados na anlise dos cordes de solda em cavernas de um navio petroleiro:
Carta de controle c
24 20 16
c = ci / k =
173/20 = 8,65
= c = 2,94
LCS = c + 3 = 17,47 LCI = c 3 =
0,00
Caverna 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
c 4 0 8 14 4 12 9 5 9 21
Caverna 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
c 1 7 5 15 4 6 17 13 8 11
12 8 4 0 0 4 8 12 16 20
u=
u ni
LCS = u + 3 LCI = u 3
Se houver diferenas nos tamanhos de subgrupo, tambm haver diferenas nos limites de controle, que iro aparecer como uma linha dentada.
Exemplo (carta u): Os dados a seguir representam o nmero de defeitos na costura observados em uma fbrica de lonas de caminho.
Lote No. de unidades No. de no conformidades 10 10 10 12 12 10 10 12 8 8 102
u +
Carta de controle u
3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
L L
C C
S I
= = u
3 3
2 0
, ,
3 2 3
7 1
13 11 8 20 15 10 13 19 15 9 133
( (
o o u
u v
v a
a r i
i v
No. de no conformidades por unidade (u) 1,30 1,10 0,80 1,67 1,25 1,00 1,30 1,58 1,88 1,13
e l ) l )
u=
ci / ni
2,5 2
= 133/102=1,304
1,5 1
0,5 0 0 2 4 6 8 10
A diferena entre o grfico c e o grfico u, reside apenas na interpretao. O grfico c monitora o nmero total de noconformidades e o grfico u, monitora o nmero mdio de noconformidades por unidade de inspeo.
Plota no grfico c
Plota no grfico u
n = 100
c = 193
Sample Count C
U=1.930
0 0 10 20
LCL=0.06613
Sample Number
No exemplo o grfico c monitora o nmero de noconformidades em cada cinco microcomputadores. J o grfico u monitora o nmero mdio de noconformidades em cada micro computador.
Sampl Count le
10
C=9.650
0 0 10 20
LCL=0.3307
Sample Number
Exerccio
Uma montadora de automveis deseja controlar o nmero de no conformidades observadas no setor de soldagem da carcaa. Os dados observados foram os seguintes . Suponha que a unidade de inspeo seja redefinida como 5 unidades. Construa a carta de controle adequada para o monitoramento da produo futura.
Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 No. de Carcaas 6 4 6 6 4 4 5 6 Defeitos 30 25 12 18 22 15 26 32 Amostra 9 10 11 12 13 14 15 16 No. de Carcaas 6 6 5 5 5 4 6 6 Defeitos 21 15 28 13 12 22 25 21
Exerccios adicionais
1. Os dados a seguir representam o nmero de no conformes observados aps um processo de montagem (amostras com n = 120). Construa uma carta p (frao de no conformes) para estes dados. Caso algum ponto caia fora dos limites, considere que isso se deve a presena de causas especiais e revise os limites de controle.
Amostra 1 2 3 4 5 no conf. 6 4 2 2 1 Amostra 6 7 8 9 10 no conf. 2 5 0 8 3 Amostra 11 12 13 14 15 no conf. 3 2 1 2 3 Amostra 16 17 18 19 20 no conf. 5 4 1 2 4
2. Os dados a seguir representam o resultado da inspeo de 10 amostras de lotes com tamanho varivel. Construa uma carta p para estes dados e conclua a respeito do controle do processo. Amostra tamanho no conf. p Amostra tamanho no conf. p 1 95 6 6 85 5 2 100 1 7 100 3 3 85 5 8 100 2 4 90 9 9 100 5 5 90 3 10 90 4 3. Para uma amostra de 100 unidades, com uma frao de defeituosos de 0,05 :
Qual o nmero de no conformes e qual o percentual de no conformes ? Qual o desvio padro da distribuio binomial para 10 amostras de 100 unidades e p = 0,05?
4. A inspeo de diversos lotes de 150 unidades indicou que o nmero mdio de no conformes igual a 6.8. Determine os limites de controle para a carta np. 5. Construa uma carta np para os dados do exerccio 1. 6. Considere os dados a seguir. Baseado nesses dados, se uma carta np fosse estabelecida, o que voc indicaria como linha central e limites de controle ?
Dia 1 2 3 4
Defeituosos 3 4 9 6
Dia 5 6 7 8
Defeituosos 19 7 4 3
Dia 9 10 11 12
Defeituosos 6 3 7 4
7. Em relao as cartas c:
Quando elas so usadas ? de alguns exemplos; Qual a distribuio de probabilidade que a base para as cartas c ? Qual a frmula para o desvio padro dessa distribuio ?
8. Uma montadora de automveis deseja controlar o nmero de no conformidades observadas no setor de montagem do painel de controles. Os dados observados foram os seguintes:
Painel 1 2 3 4 5 Defeitos 2 3 5 4 1 Painel 6 7 8 9 10 Defeitos 3 1 2 8 1 Painel 11 12 13 14 15 Defeitos 2 0 3 4 2