A Reconstrucao Da Identidade Na Internet - AFG

INSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA Departamento de Sociologia
A RECONSTRUO DA IDENTIDADE NA INTERNET
Ana Filipa Gaspar
Tese submetida como requisito parcial para obteno do grau de
Mestre em Comunicao, Cultura e Tecnologias da Informao
Orientador: Professor Doutor Gustavo Alberto Guerreiro Seabra Leito Cardoso Professor Assistente, ISCTE
Outubro, 2008
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A RECONSTRUO DA IDENTIDADE NA INTERNET
Ana Filipa Gaspar
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Aos meus pais, ao Joo e Ftima pelo apoio nesta tarefa solitria
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A partir da formulao da pergunta Quais os efeitos da interaco social na Internet sobre a identidade individual?, esta investigao verifica em que medida a utilizao de servios como blogues, Instant Messaging Services (IM), Social Networking Sites (ou redes sociais), email, newsgroups (ou fruns de discusso), VoIP e Second Life alteram o modo como o cibernauta portugus se perspectiva em relao a si mesmo, como se relaciona com os outros (online e offline) e como interage num contexto profissional. Palavras-chave: interaco, Internet, identidade, blogue, email, redes de sociabilidade
To answer the question What are the effects of social interaction on the Internet over individual identity? this research analyses how the use of blogs, Instant Messaging Services (IM), Social Networking Sites, email, newsgroups, VoIP and Second Life changes the way the Portuguese Internet user sees himself, the way he connects with others (online and offline) and the way he interacts in a professional environment. Keywords: interaction, Internet, identity, blog, email, social networking
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ndice Introduo 1. Nova era comunicacional 1.1. Fenmeno da globalizao 1.2. Problemtica em torno da sociedade de informao 1.3. Da galxia de Gutenberg era electrnica: novo paradigma comunicacional 1.4. Dos mass media networked communication 1.5. Internet, uma rede global 1.6. Comunidades virtuais 2. Questes da identidade 2.1. Crise da identidade na sociedade contempornea 2.2. Relao entre a identidade e a Internet 3. Construo da identidade, a interaco social e o fenmeno da Internet 3.1. Construo da identidade a partir da ideia de representao teatral 3.2. Interagir atravs das janelas 3.3. Reconstruir a identidade mediante processos de interaco 3.4. Concluso 4. Identidade e interaco na Internet 4.1. Comunicar na Internet 5. Observar a reconstruo online da identidade 5.1. Hipteses 6. Diz-me como comunicas na Internet 6.1. Metodologia 6.2. Caracterizao dos entrevistados 6.3. Utilizao da Internet 6.4. Relao da Internet com outras actividades 6.5. Performances do eu na Internet 6.5.1. Blogo, logo existo 6.5.2. E quem fica margem dos blogues? 6.5.3. Espao pessoal numa rede social 6.6. Comunicar online 6.6.1. O domnio do Messenger 7 9 9 12 15 17 19 22 24 24 26 29 30 32 33 35 35 36 37 37 38 38 38 39 40 41 41 43 44 44 45
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6.6.2. A crescente presena do Hi5 6.6.3. Fruns como passatempo 6.6.4. A alternativa VoIP? 6.6.5. O ainda desconhecido Second Life 6.7. A Internet no trabalho Concluso Bibliografia Glossrio Anexos
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A Reconstruo da Identidade na Internet Um sistema de redes em rpida expanso, conhecido colectivamente por Internet, liga milhes de pessoas em novos espaos que esto a alterar o modo como pensamos, a natureza da nossa sexualidade, a organizao das nossas comunidades e at mesmo a nossa identidade. Sherry Turkle, A Vida no Ecr a Identidade na Era da Internet
Introduo Hoje, o computador e a ligao Internet fazem parte do quotidiano de cada vez mais pessoas em todo o mundo. Trabalho, lazer, comunicao interpessoal, estudo, informao, compras ou acesso a contas bancrias esto agora distncia de um clique e, por isso, possvel aglomerar janelas na barra de tarefas que representam actividades distintas, realizadas em simultneo. Assim, simples e fcil conversar com os amigos online e em tempo real, enquanto se escreve mais um post num blogue, se envia uma candidatura de emprego por email ou se consulta as ltimas operaes bancrias atravs de um servio de homebanking. Contudo, se trabalhamos e comunicamos atravs da Internet, pertinente perguntar como transpomos para esta nova tecnologia os vrios papis que representamos no dia-a-dia o eu profissional que agenda uma reunio de trabalho com os colegas via email, a faceta amiga e descontrada que tenta animar uma pessoa prxima atravs de uma conversa no Messenger, etc. De que modo est a Internet a alterar a nossa vida? Esta interrogao evoca, de certo modo, um processo de reconstruo da identidade. Amin Maalouf escreveu a propsito da noo de identidade que cada pessoa, sem excepo alguma, dotada de uma identidade compsita: bastaria colocar a si mesma algumas questes para revelar fracturas esquecidas, ramificaes insuspeitas, e para se descobrir complexa, nica, insubstituvel (2002:29). Face a essa realidade de que todos possumos uma identidade compsita , uma outra pergunta torna-se pertinente: que contributo pode ter a Internet na reconstruo da identidade individual? Isto porque a identidade no um elemento estanque e constri-se para alm das razes nacionais, culturais, religiosas, atravs de contributos que hoje so cada vez mais diversos e difusos. Na Internet, podemos identificarnos com ideias, hbitos, prticas que no precisam de fronteiras terrestres para serem delimitados como pertena de um grupo. Ao longo deste trajecto, importante considerar que a construo identitria na Internet pode assumir vrios rumos. Por exemplo, pode ter um carcter experimental ou ficcional, como acontece por vezes na utilizao da Internet por parte de adolescentes. Num estudo intitulado Adolescents identity experiments on the Internet, Patti M. Valkenburg realizou
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um questionrio a 600 estudantes dos nove aos 18 anos e concluiu que 50% dos adolescentes que utilizam Instant Messaging Services (IM) ou chats na Internet participam em experincias identitrias. Contudo, essa no a dimenso mais comum da utilizao da Internet. Como Manuel Castells salienta, os usos da Internet esto (...) relacionados com o trabalho, a famlia e a vida quotidiana dos utilizadores (2001:118). A interaco social na Internet envolve prticas de experimentao identitria sobretudo entre os adolescentes e so principalmente os novos internautas quem procura interagir com outras pessoas no anonimato do ciberespao. Com a adaptao ao novo media, os utilizadores acabam por aproveitar as suas potencialidades para contactar amigos ou familiares, que por vezes esto a centenas de quilmetros de distncia e com quem nem sempre tm possibilidade de comunicar. De facto, uma das hipteses desta investigao precisamente verificar se a Internet se assume como um complemento das relaes existentes, sobretudo atravs da utilizao de servios como os Instant Messaging Services (IM), redes sociais online e email. Alm disso, importa perceber se a construo de um blogue tem algum impacto sobre a forma como o cibernauta se perspectiva em relao a si prprio, tal como sobre as suas relaes sociais (online e offline). A nvel profissional, a introduo do email, IM, blogues ou servios VoIP tambm levanta algumas questes, nomeadamente no que diz respeito alterao do ritmo de trabalho e de lazer (Nicholas Negroponte, 1996), separao entre a identidade profissional e pessoal, ou ainda s relaes com colegas e organizaes. A investigao apresentada de seguida observa e analisa diferentes modalidades de utilizao da Internet, com base em testemunhos de cibernautas portugueses, para tentar perceber tendncias na forma como os utilizadores adoptaram esta tecnologia e qual o respectivo impacto sobre a sua vida.
A Reconstruo da Identidade na Internet
1. Nova era comunicacional 1.1. Fenmeno da globalizao O termo globalizao tornou-se corrente no vocabulrio dos meios acadmico, econmico e meditico a partir da segunda metade dos anos 1980, adquirindo sentidos diversos (Robertson, 1990:19). Aps vrios esforos no sentido da sua conceptualizao, hoje possvel adoptar uma definio mais ou menos consensual do seu significado. Nas palavras de Alexandre Melo, trata-se de uma dinmica que envolve todas as sociedades humanas face do globo (2002:22). E um fenmeno recente1, porque diz respeito a um processo relacionado sobretudo com o sculo XX e marcado pelo desenvolvimento da estruturao do mundo como um todo (Robertson, 1990:20; Melo, 2002:24). A globalizao um processo complexo, que no independente de outros processos que ocorrem na sociedade na opinio de Anthony Giddens, uma das consequncias fundamentais da modernidade (1990:175). Roland Robertson prope um modelo minimalista da globalizao para explicar as principais tendncias que determinaram a ordem actual do mundo (1990:26-7). A primeira fase, denominada fase germinal, ocorreu na Europa entre o princpio do sculo XV e meados do sculo XVIII, sendo caracterizada por um crescimento incipiente das comunidades nacionais, pela crescente importncia das concepes sobre o indivduo e a humanidade, pela teoria heliocntrica, pelo desenvolvimento da Geografia moderna e pela divulgao do calendrio Gregoriano. A segunda, a fase incipiente, tambm se verificou na Europa, neste caso desde meados do sculo XVIII at dcada de 1870, e distinguiu-se pela formulao da ideia de um Estado unitrio e homogneo, pela cristalizao das concepes de Relaes Internacionais, do indivduo como cidado e de humanidade, pela preocupao crescente com a regulao e a comunicao internacional e transnacional, pelo incio do problema da admisso de sociedades no-europeias na sociedade internacional e pela tematizao das noes de nacionalismo e internacionalismo. A fase de descolagem teve lugar entre as dcadas de 1870 e 1920 e ficou marcada pelas crescentes concepes globais das linhas gerais da sociedade nacional, pela tematizao das identidades nacionais e pessoais, pela incluso de sociedades no-europeias na sociedade internacional, pela tentativa de implementar ideias sobre a humanidade, pelo grande desenvolvimento de formas globais de comunicao, pelo surgimento do movimento
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Apesar de se poder, at certo ponto, associ-lo histria da humanidade ver Melo, 2002:24. 9
ecumnico, pela organizao de competies globais, pela implementao da hora mundial e adopo quase global do calendrio Gregoriano, pela I Guerra Mundial e pela Liga das Naes. A quarta fase foi identificada com a luta pela hegemonia e deu-se entre o princpio dos anos 1920 e meados da dcada de 1960, sendo associada a disputas e guerras internacionais, a uma conscincia crescente em torno da noo de humanidade (devido ao Holocausto e bomba atmica) e fundao das Naes Unidas. Por fim, a fase da incerteza comeou nos anos 1960 e manifesta as tendncias de crise vividas no incio da dcada de 1990, sendo descrita pela incluso do Terceiro Mundo, pela ida do homem Lua, pela acentuao dos valores ps-materialistas, pelo fim da Guerra Fria, pela disseminao do armamento nuclear, pelo crescente nmero de instituies e movimentos globais, pelos problemas de multiculturalidade e polietnicidade nas sociedades, pelos direitos civis, pela concepo da humanidade como a comunidade de uma espcie superior, pelo interesse na sociedade civil mundial e na cidadania mundial e pela consolidao do sistema global dos media. Por outro lado, o fenmeno da globalizao tem um carcter contraditrio. Como explica Melo, o adensamento das redes de interdependncia escala planetria produz fenmenos de integrao, aproximao e conciliao e, ao mesmo tempo, produz tambm fenmenos de hegemonia, dominao e ciso (2002:21). Segundo este autor, a globalizao possui trs dimenses: econmica, poltica e cultural (2002:26-39). Relativamente dimenso econmica, esta foi desencadeada pela dinmica de internacionalizao da actividade econmica situada entre finais do sculo XIX e meados do sculo XX e resulta da emergncia de um sistema unificado de funcionamento da actividade econmica escala mundial. Manuel Castells corrobora-o ao constatar a independncia global das economias, verificada principalmente no sculo XX (2002:1). Quanto dimenso poltica, a prpria caracterizao das duas grandes guerras do sculo XX como mundiais permite compreend-la e, ao mesmo tempo, pensar na eventual emergncia de uma nova instncia poltica: uma comunidade democrtica global. A dimenso cultural emerge da extenso planetria dos meios de comunicao social de massas (...) com a correspondente transformao de tudo em informao imediata e universalmente disponvel e com o aumento da quantidade de informaes semelhantes a que so expostos, em simultneo, grupos cada vez mais vastos de pessoas. Melo defende que a globalizao cultural no suprime as diferenas locais, mas sim um processo dplice de simultnea
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revelao/anulao
de
diferenas,
diferenciao/homogeneizao
democratizao/hegemonizao cultural. Relativamente a esta questo, Mike Featherstone defende que dificilmente o fenmeno da globalizao conduzir a uma nica cultura global, mas sim a uma pluralidade de culturas globais. A intensidade e rapidez dos fluxos culturais globais tm contribudo para a noo de que o mundo um lugar nico, o que implica a proliferao de novas formas culturais (1990:10). Para Giddens, a globalizao consiste na intensificao das relaes sociais em todo o mundo que ligam localidades distantes de tal forma que os acontecimentos locais so moldados pelos eventos que ocorrem a muitas milhas de distncia e vice-versa (1990:64). Isto de acordo com quatro dimenses: a economia capitalista mundial; o sistema do estadonao; a ordem militar mundial e o desenvolvimento industrial (1990:70-8). Giddens traa alguns aspectos paralelos a Melo, nomeadamente a distino das dimenses econmica e poltica. Assim, para este autor, os estados-nao so os principais actores no seio da ordem poltica global, enquanto as empresas so os agentes dominantes dentro da economia mundial. E, se por um lado a aco concertada entre pases (...) diminui a soberania individual das naes envolvidas, por outro a influncia global de uma organizao como as Naes Unidas no alcanada somente pela diminuio da soberania dos estados-nao. Relativamente ordem militar mundial, Giddens assinala que a maioria dos pases mantm reservas de armamento tecnologicamente avanado e modernizou-se militarmente (at ao nvel das armas nucleares) e que as guerras so uma prova da tendncia globalizante do poder militar (tal como Melo indicou, com o exemplo das guerras mundiais). Por ltimo, o desenvolvimento industrial teve como consequncias a diviso global do trabalho e a difuso das tecnologias o impacto da industrializao no limita-se esfera de produo, mas afecta muitos aspectos da vida quotidiana, tal como influencia o carcter genrico da interaco humana com o meio material. O mundo industrializado , por isso, um mundo global, onde as alteraes ecolgicas, o surgimento de epidemias e outras situaes dizem respeito a todos os seres humanos. De uma forma geral, estas perspectivas so um ponto de partida para compreenso do fenmeno da globalizao, mas o trabalho de investigao em torno deste processo no est concludo. Na verdade, colocam-se vrios desafios, mobilizando meios acadmicos de todo o mundo. o caso da problemtica da distanciao espcio-temporal, que Giddens apresenta ao questionar as relaes complexas entre envolvimentos locais (circunstncias de copresena) e interaco atravs da distncia (as ligaes entre presena e ausncia) (1990:64).
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Na era moderna, o nvel de distanciao espcio-temporal muito maior do que em qualquer perodo anterior e as relaes entre formas sociais e acontecimentos locais e distantes tornam-se paralelamente alargadas. A globalizao refere-se essencialmente a esse processo de alargamento, tanto quanto as formas de ligao entre contextos sociais e regies diferentes disponibilizada em rede atravs da superfcie terrestre como um todo. Outro desafio fundamental relaciona-se com as desigualdades da chamada aldeia global. Uma das peculiaridades que Arjun Appadurai associa globalizao o facto de ser um processo econmico desigual, que cria uma distribuio fragmentada e desigual dos recursos para aprendizagem, ensino e crtica cultural que so vitais para a formao de comunidades de investigao democrtica (2000:4). 1.2. Problemtica em torno da sociedade de informao Ser que o final do sculo XX ficou marcado pelo incio de uma nova era para alm da modernidade, proporcionada pela emergncia de um novo tipo de sistema social? Quem o questiona Anthony Giddens (1990:1)2 a propsito de, entre outras, a noo de a sociedade de informao. Para responder a esta pergunta, existem duas grandes posies: a primeira diz respeito aos autores que, como Manuel Castells, defendem o aparecimento de uma nova sociedade, associado a uma revoluo tecnolgica, centrada nas tecnologias da informao (2002:1) que lentamente penetra em todas as esferas da actividade humana. Um novo sistema de comunicao, que cada vez mais se expressa numa linguagem digital universal, tem integrado globalmente a produo e distribuio de palavras, sons e imagens da nossa cultura, personalizando-os ao gosto das identidades e humores dos indivduos. As redes interactivas de computadores crescem exponencialmente, criando novas formas e canais de comunicao, moldando a vida e, ao mesmo tempo, sendo moldadas por ela. As mudanas sociais so to grandiosas como os processos de transformao tecnolgicos e econmicos. (2000b:2-3) O que , ento, a sociedade de informao? Castells define-a como uma sociedade estruturada nas suas funes e processos dominantes em torno de redes (1996:408). Na sua opinio, o seu nascimento est relacionado com a conjugao de dois factores: a revoluo tecnolgica, que se constituiu como um paradigma na dcada de 1970, e o perodo de
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Ser importante referir que Giddens enfatiza, no seu trabalho, uma continuidade e no uma ruptura com a modernidade, optando por repensar a noo de estado-nao e a violncia na sociedade contempornea, sem, contudo, negar o papel fundamental desempenhado pela informao na actualidade. 12
reestruturao global do capitalismo, que se deu nos anos 1980. Por isso, a nova sociedade que surge deste processo de transformao capitalista e tambm informacional (2002:15). Alm disso, os movimentos socioculturais que surgiram durante os anos 1960, principalmente feminista e ecologista, tambm tiveram um papel crucial no processo de interaco que tornou possvel o novo tipo de sociedade. Castells debrua-se, assim, sobre a emergncia (...) [da referida] nova estrutura social, manifestada sob diversas formas (2002:17). De uma forma geral, as principais caractersticas e processos da sociedade de informao so o informacionalismo, cuja fonte de produtividade encontra-se na tecnologia de produo de conhecimentos, de processamento de informao e de comunicao de smbolos, distinguindo-se de outros modos de desenvolvimento pela aco do conhecimento sobre o prprio conhecimento (2002:20); a economia global, ou seja, uma economia cujas actividades estratgicas tm o potencial de ocorrerem em tempo real numa escala planetria (1996:400); a empresa em rede, uma nova forma de organizao caracterstica da actividade econmica, cuja lgica cada vez mais adoptada noutros domnios e organizaes (1996:401); a transformao do trabalho e do emprego, marcada pela flexibilizao e individualizao (1996:401-2); a desigualdade, a polarizao e a excluso social (1996:403); a cultura da virtualidade real, devido crescente estruturao do ambiente simblico em torno das noes de interactividade e hipertextualidade (1996:403-4); os media como espao privilegiado da poltica (1996:404-5); o tempo indefinido e o espao de fluxos (1996:405-8). Contudo, alm do movimento a favor da sociedade de informao, existem tambm concepes cpticas sobre o nascimento de uma nova era e o prprio conceito de sociedade de informao. Um exemplo de uma abordagem desconfiada e precavida dado por Dominique Wolton (1999). Na sua perspectiva, a ideologia tcnica que est por detrs dos discursos inflacionistas sobre as tecnologias de informao e o aparecimento de uma nova sociedade utiliza uma aparente modstia para obter um maior impacto social, afirmando-se capaz de melhorar as relaes individuais e sociais (1999:257-8). A ideologia tcnica (...) terrvel, porque combina as trs dimenses de todas as ideologias: por meio dos fantasmas que projecta sobre a sociedade da informao, ela veicula um projecto poltico; pela sua dimenso naturalmente antropolgica, constitui um sistema de convico; pelas suas implicaes econmicas, uma ideologia de aco. (1999:259)
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De acordo com Wolton, o sucesso do tema da sociedade de informao justifica-se por cinco razes (1999:264-74). Em primeiro lugar, a ruptura com os media de massas, porque com a Internet o utilizador tem a sensao de se tornar activo e pode usufruir de uma comunicao imediata. Outro motivo o facto de tratar-se da aventura de uma gerao, que tenta distinguir-se das anteriores ao apostar nas novas tecnologias (estas so associadas a aspectos atractivos como a cultura da rapidez e do instante, o fim das distncias e o tempo indefinido). Por outro lado, entendido como smbolo da modernidade, porque as redes favorecem a iniciativa individual e o conhecimento. Em quarto lugar, pode ser visto como uma resposta a uma certa angstia antropolgica, uma necessidade de domesticar o medo que as novas tecnologias provocam e de superar o constrangimento da comunicao face a face. E, por ltimo, constitui a esperana do curto-circuito do desenvolvimento mundial, reduzindo a distncia entre os pases ricos e os outros e colocando o mundo em comunicao. Tambm Frank Webster revela algumas reservas em relao a esta problemtica, ao abordar a recente forma de conceber as sociedades contemporneas, que se centra na informao como principal caracterstica definidora (1995:1-5). Contudo, Webster verifica que existem diferentes interpretaes sobre a centralidade da informao nos actuais sistemas e a forma como afecta e se relaciona com a sociedade, a economia e a poltica. Por isso, decidiu reunir as principais contribuies tericas para a compreenso do papel da informao no mundo moderno, de forma a reflectir sobre elas e critic-las. Assim, analisa em simultneo as posies de autores que proclamam um novo tipo de sociedade emergente (Daniel Bell, Jean Baudrillard, Mark Poster, Manuel Castells) e os que, pelo contrrio, defendem continuidades relativamente ao passado (Herbert Schiller, Anthony Giddens, Jrgen Habermas). Paralelamente, interroga o conceito de sociedade de informao, levantando dvidas sobre a sua exactido. Para definir sociedade de informao, Webster encontra cinco hipteses analticas (1995:6-23). A primeira de mbito tecnolgico, ou seja, enfatiza a espectacular inovao tecnolgica e o autor contrape-lhe duas objeces, uma que questiona qual a forma de medir as tecnologias de informao e comprovar o estabelecimento da sociedade de informao e outra que se centra no facto do determinismo tecnolgico apresentar a tecnologia como um fenmeno associal, quando, na verdade, esta integra a sociedade. A segunda definio est associada economia de informao e consiste nas tentativas de analisar estatisticamente as indstrias de informao, o que leva Webster a interrogar-se sobre as interpretaes e os juzos de valor escondidos por detrs das tabelas estatsticas e a concluir
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que este tipo de dados acaba por homogeneizar actividades econmicas distintas. Outra hiptese centra-se na predominncia de profissionais na rea da informao, o que levanta um problema metodolgico (associar determinados trabalhadores a certas categorias profissionais) e causa tambm uma homogeneizao de profisses com diferentes nveis de relevncia. Em quarto lugar, referida a definio que assenta nas redes de informao, as quais permitem, atravs das tecnologias de comunicao e dos novos media, estabelecer trocas a uma escala sem precedentes e em tempo real. Neste caso, Webster argumenta que o prprio conceito de rede indefinido (quando que uma rede uma rede?) e falta uma noo clara do tamanho, capacidade e utilizao das redes, porque no possvel quantificar o fluxo de informao necessrio para se justificar a emergncia de uma sociedade de informao. Por fim, a ltima uma perspectiva cultural, que reflecte sobre o aumento da informao que circula socialmente, chegando ao ponto de invadir a intimidade dos indivduos, ao mesmo tempo que investe a vida quotidiana de significado simblico uma alterao que alguns autores consideram justificar a emergncia da sociedade de informao, mas que Webster alega ser insuficiente. De uma forma geral, este autor acredita que, apesar do crescente interesse terico pela problemtica, h ainda uma dbil investigao emprica, o que se constata, por exemplo, nas abordagens que tentam comprovar uma mudana social qualitativa com dados meramente quantitativos. O prprio conceito de informao interpretado pela maioria dos autores inversamente ao seu significado semntico a informao tem sentido (1995:27) e deve-se tentar analis-lo qualitativamente. Por outro lado, Webster argumenta que as teorias a favor da sociedade de informao estabelecem a tecnologia como primeiro meio de mudana, ao mesmo tempo que pressupem a sua separao dos valores e crenas sociais. A teoria crtica de Schiller e Jrgen Habermas, tal como a sociologia histrica de Giddens, convencem-no mais. Por isso, entende que devemos perspectivar a informatizao da vida, um processo que tem estado em curso (...) h vrios sculos, mas que certamente acelerou com o desenvolvimento do capitalismo industrial e a consolidao do estado-nao no sculo XIX e que atingiu a velocidade mxima no final do sculo XX quando a globalizao e a difuso de organizaes transnacionais conduziram incorporao de domnios at aqui desconhecidos (...) no mercado mundial (1995:217). 1.3. Da galxia de Gutenberg era electrnica: novo paradigma comunicacional Segundo Ignacio Ramonet, o sistema de informao est actualmente submetido a uma revoluo radical devido ao advento do numrico e do multimdia, que certos [autores]
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comparam inveno da tipografia, em 1440, por Gutenberg (1999:9). De facto, a inveno dos caracteres mveis e a criao dos sistemas interactivos de comunicao constituem dois momentos fundamentais do processo evolutivo da comunicao. Na passagem do sculo XX para o sculo XXI, opera-se uma transio revolucionria entre a galxia de Gutenberg e a era electrnica, numa perspectiva tecnolgica, ao nvel do tratamento e apresentao de contedos, e ainda ao nvel da interaco com os media3. Profeta da aldeia global, Marshall McLuhan desenvolveu, nos anos 1960, uma anlise das caractersticas histrico-culturais inerentes emergncia da escrita e da tipografia. Ns vivemos (...) numa poca em que duas culturas opostas se influenciam reciprocamente e La Galaxie Gutenberg pretende realar como o alfabeto fontico e a tipografia modificaram as formas da experincia tal como as atitudes mentais (1967:5-6). Na sua perspectiva, a inveno do alfabeto representou uma traduo ou uma reduo de um espao nico, onde se processava uma interaco complexa o alfabeto fontico reduziu a um simples cdigo visual a utilizao simultnea de todos os sentidos que constituem a expresso oral (1967:57). Fundamentando a sua anlise nos trabalhos do mestre Harold Innis, McLuhan define o medium na sua componente tecnolgica e nos seus prolongamentos, enquanto extenses dos sentidos e do humano. Francisco Rui Cdima salienta que McLuhan no se distingue neste ponto de Innis, para quem o advento e o declnio das grandes civilizaes, e as grandes mudanas culturais, deveriam ser entendidas, em primeiro lugar, em funo do meio de comunicao e das tecnologias predominantes (1996:124-5). Com efeito, McLuhan entende que o modelo das sociedades estruturado pela natureza dos meios de comunicao e no pelo contedo comunicacional. Segundo McLuhan, a era electrnica apresenta novas formas e novas estruturas de interdependncia humana, operando uma espcie de regresso da ordem visual. Esta era recupera formas antigas de percepo e julgamento e, na opinio do autor, a sua coexistncia com a galxia de Gutenberg gera uma tenso. Pioneiro nos estudos comunicacionais empricos, McLuhan formula uma previso de um eclipse do eu, uma crise de identidade, ao ocorrer o choque entre a cultura visual e a cultura electrnica, originando assim uma desintegrao dos grandes estados e um processo de retribalizao a era da electricidade, a
H autores que vo mais longe, como John Perry Barlow Com o desenvolvimento da Internet e com a crescente difuso da comunicao entre redes de computadores, estamos no seio do acontecimento tecnolgico mais transformador desde a inveno do fogo. (1995:1)
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instantaneidade prpria da coexistncia das nossas novas ferramentas so a fonte de uma crise sem precedentes na histria da humanidade (1967:10). Numa perspectiva distinta, Mark Poster (2000) analisa a alterao de paradigma comunicacional no sculo XX atravs da identificao de duas eras distintas no sistema dos media: a primeira diz respeito ao modelo de difuso das comunicaes, ou seja, baseada nos media unidireccionais (com poucos produtores e muitos consumidores); a segunda caracterizada como uma alternativa ao modelo (restritivo) de difuso e propiciada pelas auto-estradas de informao e novas tecnologias, media descentralizados e bidireccionais. Para Poster, a segunda era dos media vai implicar reorganizaes culturais massivas, porque, desde sempre, os media tiveram um importante papel na formao cultural dos indivduos: desde o papel dos media impressos no mundo moderno para encorajar e disseminar (...) formas urbanas de identidade profunda transformao da identidade cultural no sculo XX sustentada pelo telefone, rdio, cinema, televiso. Talvez esteja a surgir uma sociedade ps-moderna que alimenta formas de identidade diferentes, ou at mesmo opostas, s da modernidade e as tecnologias de comunicao electrnica aumentam significativamente estas possibilidades ps-modernas (2000:36). 1.4. Dos mass media networked communication A imprensa tal como a conhecemos, a rdio e a televiso so produtos do sculo XX, o sculo das massas, na medida em que a estratgia de comunicao que desenvolvem serve os objectivos das ideologias e da organizao social da poca. Estes media caracterizam-se por gerarem mensagens para o maior nmero possvel de pessoas, necessitam de ciclos curtos de actualizao sincrnica e praticam a comunicao interactiva em modo de banda estreita (formas de feedback minimalistas). Como descreve Pierre Lvy, so dispositivos comunicacionais estruturados com base no princpio um-todos um centro emissor envia as suas mensagens a um grande nmero de receptores passivos e dispersos (2000:67). Por seu turno, o computador (ou PC, expresso introduzida pela IBM que se tornou sinnimo de computador pessoal) assume no sculo XXI o papel de medium e no mera ferramenta (Brenda Laurel, 1993), porque nele que ocorre a grande revoluo: a absoro dos dispositivos tecnolgicos dos media preexistentes por um nico suporte. Esta perspectiva defendida por Laurel correcta se tivermos em conta uma mera viso tecnolgica, visto que possvel a agregao da informao oriunda dos vrios media (texto, imagem e som) em cadeias de bits. Contudo, aps a convergncia no denominador comum (o bit), o medium
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dever proceder a uma etapa de divergncia dos media, ou seja, ao fornecimento de produtos segmentados, direccionados a determinadas comunidades especficas. Existiam at agora, em matria de comunicao, trs sistemas de signos: o texto da escrita, o som da fala e a imagem. Cada um destes elementos era indutor de todo um sistema tecnolgico. Assim o texto fundou a edio, a impresso, o livro, o jornal (...); o som proporcionou a linguagem, o rdio (...), o telefone e o disco; a imagem (...) produziu a pintura, a gravura, a banda desenhada, o cinema, a televiso, o vdeo, etc. A revoluo numrica actual tem como principal efeito (...) convergir os diferentes sistemas de signos num sistema nico: texto, som e imagem podem (...) exprimir-se em bits; o que se chama o multimdia. (Ramonet, 1999:106-7) A plenitude de funcionamento do computador obtida pela conectividade reticular, representando assim a transformao referida por Ramonet: o novo media multimdia. Deste modo, associado ao dispositivo computacional, surge o ciberespao (termo introduzido pelo romance Neuromancer, de William Gibson) que, segundo Pierre Lvy, impulsionou o aparecimento de dois dispositivos informativos, originais relativamente aos media anteriores, nomeadamente o mundo virtual e a informao em fluxo, os quais tendem em reproduzir em grande escala e graas a suportes tcnicos aperfeioados uma relao no mediatizada com a informao (2000:67). Para Gustavo Cardoso, a Internet o elemento central dos novos media, que incluem ainda o telemvel, a televiso digital e as consolas de jogos. O que os distingue dos media anteriores o facto de combinarem um modelo de comunicao interpessoal e um modelo de comunicao de massas. Na sua opinio, a caracterstica bsica do actual sistema dos media (que se consolidou entre 1990 e 2001) , efectivamente, a interligao entre os media interpessoais e os mass media a networked communication (2008). A hiptese inicial para caracterizar o sistema dos media na nossa sociedade actual (...) no tanto a convergncia tecnolgica, mas a organizao em rede do sistema. Essa organizao ocorre em vrios nveis, desde a dimenso tecnolgica organizao econmica e apropriao social. (Cardoso, 2008:589) Neste modelo de comunicao, a organizao e o desenvolvimento do sistema dos media no depende exclusivamente dos grandes grupos de media nem do Estado, mas sobretudo da apropriao social das diferentes tecnologias existentes, que permite combinar dispositivos de
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comunicao interpessoal, como o telemvel e o respectivo servio de mensagens escritas, com os mass media, como a televiso ou a rdio. Com efeito, as pessoas no lem apenas jornais nem se limitam a navegar na Internet, mas antes tendem a combinar vrios tipos de media no seu dia-a-dia, para alcanar objectivos diversos. Ns atribumos papis sociais de informao, entretenimento, aco e organizao a cada um dos media entre os quais concebemos redes de interdependncia (2008:589). 1.5. Internet, uma rede global Adriano Duarte Rodrigues define a rede como sendo um sistema constitudo por linhas e por pontos que definem circuitos e ns de conexo (1997:95). Segundo o autor, o modelo em rede tem como consequncia o facto da estrutura e o modo de funcionamento dos objectos tcnicos se assemelhar de tal modo ao funcionamento dos objectos naturais que se torna quase imperceptvel a sua distino. As redes podem assumir assim o lugar de extenses do ser humano, como Marshall McLuhan acentuara na sua definio do conceito de medium. Ao avanarmos rumo era da comunicao interactiva, reconhecemos a rede das redes na Internet uma rede global de computadores interligados (David Gauntlett, 2000:4). As suas origens remontam a 1969, ano em que (...) pela primeira vez se interligaram quatro computadores entre quatro centros de investigao, nos Estados Unidos da Amrica (Cardoso, 2003:12-3). Em plena Guerra Fria, a razo que levou sua criao foi evitar que, em caso de uma guerra nuclear desencadeada pelas foras soviticas, estas no acedessem ao sistema de comunicaes americano. Como explica Manuel Castells, o resultado foi uma arquitectura de rede que (...) no podia ser controlada a partir de nenhum centro, composta por milhares de redes de computadores autnomos com inmeras formas de interligao, contornando as barreiras electrnicas (2002:7-8). Alm da descentralizao que estrutura a sua configurao fsica, o que distingue a Internet a sua abertura ao nvel da arquitectura tcnica e da sua organizao social e institucional. Castells salienta que foi graas a ela que os utilizadores tornaram-se produtores da tecnologia (2001:26-9). Uma lufada de aplicaes no planeadas resultou desta contribuio mltipla, desde o email aos bulletin boards e salas de conversao, o MODEM e (...) o hipertexto. Est provado na histria da tecnologia que os utilizadores so produtores essenciais da tecnologia, ao adapt-la aos seus usos e valores, e no fundo transformando a tecnologia em si (...). Mas h qualquer coisa especial no caso da Internet. Novos usos da tecnologia, tal como as modificaes reais
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introduzidas na tecnologia, so comunicados de volta a todo o mundo, em tempo real. Assim, o perodo de tempo entre os processos de aprendizagem atravs da utilizao e de produo atravs da utilizao so extraordinariamente encurtados, permitindo concluir que ns dedicamo-nos ao processo de aprendizagem ao produzir, num (...) feedback entre a difuso da tecnologia e a sua melhoria. por isso que a Internet cresceu e continua a crescer numa velocidade sem precedentes. De facto, a evoluo da Net marcada por um crescimento exponencial, duplicando anualmente o nmero de utilizadores. aceite por cada vez mais pessoas e por diversas razes, nomeadamente os j referidos princpios de abertura e de descentralizao. Pode at afirmar-se que h um movimento a favor da Internet. Gustavo Cardoso refere que mesmo aqueles que adoptaram posturas crticas face Internet no a rejeitaram, adoptando antes posies (...) de uso cauteloso e moderado, tentando regular acessos a determinados contedos e a frequncia de uso, a par de uma prudncia na utilizao e realando a necessidade de estender o policiamento e a aplicao da lei tambm a esta tecnologia de informao e comunicao (2003:11). Porqu? Numa perspectiva sinttica, resulta do interesse do pblico (...) na ideia de que esta tecnologia permitiria construir uma sociedade melhor. Ou seja, a viso da Internet como uma tecnologia que iria mudar a nossa forma de trabalhar, de nos relacionarmos, de nos divertirmos (2003:12). A rede das redes engloba um conjunto de servios ligados a protocolos tcnicos de comunicao, entre os quais a World Wide Web (WWW) o mais conhecido. Desenvolvida por Tim Berners-Lee a partir de 1990, possvel encontrar nela textos, imagens, vdeos e sons oriundos de computadores de todo o mundo, produzidos por indivduos, empresas ou outras organizaes. No centro da criao Berners-Lee, estavam duas ideias: o uso de hiperligaes e a colaborao entre os utilizadores (que, alm de lerem, tambm corrigem e adicionam pginas web). David Gauntlett explica que o sonho por detrs da Web um espao de informao comum no qual ns comunicamos ao partilhar informao (2000:4-5). Face vasta oferta de contedos na teia, Dominique Wolton prope quatro categorias de aplicaes disponveis online (2000:82-3): os servios (relacionados com informaes e transaces); aplicaes de lazer (jogos interactivos em rede, vdeos, etc.); a informaoacontecimento (fornecida por agncias noticiosas, jornais, meios socioculturais ou socioprofissionais); a informao-conhecimento (que se encontra nas bases de dados).
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Assim, atravs da WWW e das suas diversas aplicaes, a Internet pode tornar-se parte das rotinas da vida quotidiana (Sherry Turkle, 1997:12), porque permite a qualquer pessoa utiliz-la ( de domnio pblico) como ferramenta de trabalho ou como forma de distraco e entretenimento. Quando lemos o nosso correio electrnico, enviamos mensagens para um painel de notcias electrnico ou reservamos bilhetes de avio atravs de uma rede de computadores, estamos no ciberespao. No ciberespao podemos conversar, trocar ideias e adoptar identidades fictcias que ns prprios criamos. Temos oportunidade de construir novos tipos de comunidades, comunidades virtuais nas quais participamos juntamente com pessoas de todos os cantos do mundo. Ao ser utilizada de forma generalizada, a WWW cumpre a segunda parte do sonho de Tim Berners-Lee que, segundo Gauntlett, mais no do que tornar-se um espelho realista (...) dos modos como ns trabalhamos, divertimo-nos e socializamo-nos (2000:4-5). Alm do crescimento exponencial de utilizadores de Internet e do uso generalizado dos seus servios, h ainda que ter em conta o crescimento do espao na rede. Segundo Pierre Lvy, este fenmeno orientado por trs princpios. Em primeiro lugar, a ideia da interligao, porque, na cibercultura, a ligao privilegiada e o isolamento preterido. Assim, cada computador do mundo, cada aparelho, cada mquina, do automvel torradeira, deve ter um endereo na Internet (2000:132) para que se crie uma civilizao da telepresena. Como prolongamento da interligao, o segundo princpio o desenvolvimento de comunidades virtuais com base em processos de cooperao. Segundo o autor, essas comunidades so a expresso do desejo de construir um lugar social, que no seja baseado nem em posses territoriais, nem em relaes de poder, mas na reunio em torno de centros de interesses comuns, no jogo, na partilha do saber, na aprendizagem cooperativa (2000:136). Por fim, o terceiro princpio a inteligncia colectiva, que se baseia no facto de um grupo humano seja ele qual for no tem interesse em se constituir como comunidade virtual seno para se aproximar do ideal colectivo inteligente, mais imaginativo, mais rpido, mais capaz de aprender e inventar do que um colectivo inteligentemente dirigido (2000:136). Contudo, esta finalidade ltima da cibercultura proposta por Lvy constitui-se como um domnio problemtico. Autores como Dominique Wolton argumentam que a Internet e os novos servios de informao no visam a democratizao mas uma especializao das informaes em funo de diferentes contextos solventes (2000:87). Esta situao provoca
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um renascimento das desigualdades socioculturais, principalmente devido ao nvel da procura de informao estar associado posio social dos indivduos. Como resultado, h uma segmentao e no o acesso a uma inteligncia social colectiva. 1.6. Comunidades virtuais Como explica Gustavo Cardoso, a denominao de comunidade, aplicada Internet, advm da constatao de que o acesso Internet , para muitos, um meio para encontrar outras pessoas (2003:84). As comunidades que nascem na Net podem, de uma forma geral, ser distinguidas de acordo com dois tipos: as comunidades online (ou seja, comunidades que existem na vida real e so recriadas no ciberespao) e as comunidades virtuais (que no tm qualquer correspondncia prvia fora do ciberespao). Howard Rheingold define as comunidades virtuais como agregaes sociais que emergem da Net quando pessoas suficientes conduzem essas discusses pblicas por tempo suficiente, com bastante sentimento humano para formar redes de relaes pessoais no ciberespao (1994:277). Estas comunidades podem, inicialmente, criar uma sensao de desconforto para quem nunca experimentou participar nelas, mas a verdade que continuam a desenvolver-se. Para aceder a uma comunidade virtual, necessrio apenas uma ligao Internet. A, basta procurar um newsgroup, integrar uma mailing list, entrar num canal de IRC e/ou registar-se num Social Networking Site (SNS) para comunicar com outras pessoas que partilham um mesmo interesse4 por exemplo, num SNS como o Hi5 possvel participar em grupos relacionados com temas, passatempos, cidades, escolas e universidades, entre outros. Ao longo dos anos, as comunidades virtuais reinventaram-se atravs de novos softwares, distantes das interfaces pouco evoludas dos primeiros programas de IRC ou MUDs, e atraem pessoas a integr-las. Porqu? Para Sherry Turkle, a razo principal talvez seja porque autorizam-nos a jogar, a experimentar novas coisas (1997:302). Inicialmente, a interaco nas comunidades virtuais realizava-se somente atravs de palavras, mas rapidamente criou-se um vocabulrio novo, surgiram emoticons (smbolos que expressam as emoes de quem comunica) e j h alguns anos possvel, com uma webcam e um microfone, ver quem est do lado de l do computador e conversar quase como na vida real. Atravs dessa interaco, as pessoas nas comunidades virtuais fazem tudo o que as pessoas fazem na vida real (Rheingold, 1994:275): trocam elogios e ideias, zangam-se,
Como salienta Gustavo Cardoso, um indivduo pode pertencer simultaneamente a um nmero indeterminado de comunidades virtuais (1998:2) e no exclusivamente a uma nica comunidade virtual. 22
debatem assuntos de interesse comum, apaixonam-se, fazem amizades, namoram, brincam, aborrecem-se e divertem-se. Como que estas comunidades podem alterar as nossas experincias reais? Esta uma das questes que tm sido levantadas e que se confrontam com ns prprios, enquanto indivduos, e as comunidades reais que integramos. Turkle salienta que a tecnologia muda a nossa natureza enquanto pessoas, muda as nossas relaes e a percepo que temos de ns mesmos (1997:346). E o inverso tambm acontece: o uso que fazemos da tecnologia tambm a altera. Numa tentativa de resposta a esta questo, Rheingold apresenta trs potenciais formas de as CMC (computer-mediated communications ou comunicaes mediadas por computador) modificarem as nossas vidas (1994:282-4). Em primeiro lugar, as percepes, os pensamentos e as personalidades dos utilizadores das comunidades virtuais so afectadas pela utilizao deste media, que, de certa forma, apela a necessidades intelectuais, fsicas e emocionais. Segundo, as CMC permitem trocas de muitos para muitos e, se a utilizao interpessoal for bem-sucedida, permitindo estabelecer amizades e relaes estveis, poder influenciar a forma futura de como as comunidades vo ser utilizadas. Em ltimo lugar, as CMC podem ter um significado poltico e tornarem-se capazes de desafiar o estado actual da democracia, motivando os intervenientes de comunidades virtuais a participar activamente em aces polticas. Contudo, o papel das comunidades virtuais na vida real nem sempre entendido de uma forma to optimista quanto perspectiva Rheingold. Mark Poster salienta que existem vrias interpretaes que encontram no xito das comunidades virtuais um indcio do declnio das comunidades reais (2000:46-7). Mas este receio no se justifica, porque, por exemplo, as formas de estabelecer laos em ambas as comunidades so distintas. Enquanto os membros da comunidade real devem possuir identidades estveis, a experincia comunitria na Internet est interligada com uma certa fluidez da identidade (2000:48). Para Barry Wellman, a comunidade nunca se perdeu (1999:1) e o surgimento de comunidades online no implica o desaparecimento das comunidades reais, mas o seu reforo. Este autor defende a tese de que as comunidades online se assemelham s comunidades reais e ajudam frequentemente a manter relaes offline. A tendncia da comunicao mediada por computador enfatizar as relaes baseadas em interesses comuns em vez das relaes familiares ou de vizinhana por isso, os laos online so tambm especializados e transitrios
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(dado que os interesses podem mudar). As redes de computadores tm o poder de alargar o alcance das redes sociais, porque online o tempo e o espao tornam-se menos importantes, torna-se mais fcil comunicar com vastos grupos de membros de comunidades e simples ligar entre si amigos de amigos. (1999:16-23) Por outro lado, Manuel Castells destaca que, em geral, a maioria das comunidades virtuais efmera e raro existir interaco fsica, alm da interaco online. Obviamente existem excepes, como o prprio Rheingold testemunha no seu artigo com o exemplo da comunidade WELL, mas a forma mais correcta de as caracterizar ser como redes de sociabilidade, com uma geometria varivel e composio mutvel, de acordo com os interesses em evoluo dos actores sociais e com o prprio formato da rede em si mesma (2001:130). Na opinio de Castells, as comunidades que nascem na Internet podem permitir trocas interpessoais baseadas em interesses comuns, mas dificilmente criam laos fortes entre os indivduos. De qualquer forma, a Internet , para este autor, uma extenso da vida tal como ela , em todas as suas dimenses e com todas as suas modalidades (2001:118) e, nestas comunidades, pessoas reais estabelecem formas de interaco online. Por isso, as comunidades virtuais proporcionam um novo e dramtico contexto para pensar acerca da identidade humana na era da Internet. So espaos para descobrir o significado experiencial duma cultura da simulao (Sherry Turkle, 1997:400). 2. Questes da identidade 2.1. Crise da identidade na sociedade contempornea Vivemos hoje num mundo de incertezas de vrias ordens: poltica, econmica, social... A identidade individual debate-se com as questes ecolgicas, os desafios da tecnologia e as crescentes desigualdades globais. Para vrios autores, a crise identitria que da emerge tem as suas origens na mutao histrica provocada pelo predomnio da civilizao ocidental a partir do sculo XVIII (Bloom, 2001:147; Maalouf, 2002:81-4) e na concepo individualista do Ocidente. Para o resto do mundo, para todos aqueles que nasceram no seio de culturas desfeitas, a receptividade mudana e modernidade coloca-se em termos muito diferentes. Para os chineses, (...) os africanos, os japoneses, os indianos ou os amerndios, assim como para os gregos e os russos, para os iranianos, os rabes, os judeus ou os turcos, a modernizao implicou constantemente o abandono de uma parte de si mesmos. Mesmo quando ela suscitava por vezes o entusiasmo, nunca se desenrolava sem uma certa amargura, sem um
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sentimento de humilhao e de renncia. Sem uma interrogao dolorosa sobre os perigos da assimilao. Sem uma profunda crise de identidade. (Maalouf, 2002:84) O processo hegemnico que teve como plos originadores a Europa e os Estados Unidos tornou possvel a constituio daquilo que Wolton denomina como a sociedade individualista de massas, ou seja, um modo de socializao que caracteriza as sociedades democrticas desde o sculo XIX, e que cada vez mais confrontado e afectado por tendncias globalizantes. Na opinio de Gilles Lipovetsky, estas podem relacionar-se, por um lado, com a informao e a comunicao, que permitem a cada um de ns tornar-se locutor e ser ouvido (1989:15) e, por outro, com o consumo e a sua extenso esfera privada, imagem (1989:11). Como explica Alexandre Melo, hoje em dia, qualquer cidado tem um imaginrio e um horizonte cultural (...) cujas caractersticas e configuraes dependem, em larga medida, e numa percentagem que cresce cada vez mais depressa, de informaes, imagens, ideias e opinies que circulam e se geram na circulao escala global e no dependem das caractersticas eventualmente peculiares do territrio geogrfico em que o indivduo nasceu ou vive (...). (2002:47) Para Anthony Giddens, h uma relao directa entre estas tendncias e a transformao da intimidade na vida quotidiana dos indivduos, que pode ser analisada atravs da construo dos mecanismos de confiana, que por sua vez esto interligados com a construo do eu enquanto projecto reflexivo (1990:114). Segundo este autor, a vida social moderna caracteriza-se pela impersonalidade (em contraste com a comunho das sociedades tradicionais), motivada pela transformao da prpria subjectividade o indivduo deve encontrar a sua identidade entre as estratgias e opes facultadas pelos sistemas abstractos (1990:123-4). Isto implica o abandono da noo tradicional de identidade, defendido por Melo, na medida em que antes significava patrimnio, essncia ou raiz e agora deve ser substituda por uma experincia de prtica, processo, traduo, negociao (2002:52). Para Manuel Castells, a procura da identidade que se constata actualmente em todo o mundo assume, neste contexto de fluxos globais, o papel de fonte bsica de significado social (2002:3-4). A identidade est a tornar-se na principal e, por vezes, nica fonte de significado num perodo da histria caracterizado pela ampla desestruturao das organizaes, deslegitimao das instituies, enfraquecimento de importantes movimentos
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sociais e pelas expresses culturais efmeras. Assim, o princpio organizador da sociedade de informao a prpria identidade, entendida por Castells como o processo pelo qual um actor social se reconhece a si prprio e constri significado (2002:26). Face a esta perspectiva, Dominique Wolton argumenta que, apesar do discurso da sociedade de informao incidir sobre um mundo dominado pelos valores da comunicao, que faculta s crescentes reivindicaes identitrias uma panplia de servios e de tcnicas susceptveis de serem utilizados como forma de expresso e racionalizao, o que acontece o inverso. porque h cada vez mais comunicao que a questo da identidade ganha fora, pois cada um receia perder a sua identidade num fluxo generalizado de comunicao (1999:289). Para Wolton, a informao e a comunicao no podem, ao mesmo tempo, ser o valor dominante da sociedade individualista de massas, da democracia de massas e constituir o sistema de representao da sociedade mundial do futuro (1999:290). Contudo, esta hiptese pessimista contrariada por estudos recentes. Gustavo Cardoso et altri (2005) defendem que a actual construo da sociedade em rede pode levar reconstruo das instituies sociais e, para alm disso, da prpria estrutura social, com base nos projectos autnomos dos sujeitos sociais (2005:319). Com efeito, a autonomia dos indivduos e da sociedade civil face s instituies do estado e s grandes empresas uma das caractersticas deste modelo de sociedade e a Internet surge como um dos instrumentos privilegiados de expresso dos projectos individuais e colectivos, desenvolvidos a partir dos interesses e valores dos seus protagonistas (2005:293). A Internet torna-se, assim, numa poderosa ferramenta de reconstruo social e no num pretexto para a desintegrao (2005:319-20), eventualmente provocada pela tendncia individualista. 2.2. Relao entre a identidade e a Internet Em meados dos anos 1990, Lee Sproull e Samer Faraj verificaram que havia uma perspectiva dominante em relao aos utilizadores de Internet processadores individuais de informao, que esto motivados para contribuir e beneficiar da exploso de informao encontrada na Internet (1995:62). Isto implicava uma concepo da Internet enquanto tecnologia da informao, que permite o acesso referida informao e a ferramentas de pesquisa. Contudo, para Sproull e Faraj, as pessoas na net no so apenas processadores de informao solitrios mas tambm seres sociais (1995:65). Ou seja, os utilizadores de Internet tambm procuram nela aspectos relacionados com a sua vida social, como pertena, apoio e afirmao. Assim, os autores propem uma abordagem da Internet como uma
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tecnologia social, que permite s pessoas com interesses comuns encontrarem-se, falarem e ouvirem, e manter ligaes ao longo do tempo (1995:65-6). Tendo em conta a proposta de Sproull e Faraj e a opinio de Joo Pissarra Esteves de uma forma geral, os media, enquanto dispositivos nucleares de socializao, de integrao social e de reproduo cultural, desenvolvem um trabalho activo em torno das identidades (1999) , torna-se pertinente perguntar qual o papel da Internet, enquanto tecnologia social e novo media, na reconstruo da identidade dos seus utilizadores. Sherry Turkle constata que hoje em dia o significado do computador na vida das pessoas distinto do que se previa na poca da sua inveno, sobretudo devido Internet os computadores no se limitam a fazer coisas por ns, fazem-nos coisas a ns, incluindo s nossas formas de pensar acerca de ns prprios e das outras pessoas (1997:37). Assim, nos mundos mediados pelo computador onde analisa relaes e comportamentos interpessoais, Turkle encontra um eu mltiplo, fluido e constitudo em interaco com uma rede de mquinas (1997:21), o que lhe permite concluir que a concepo de identidade inerente nova era digital evoca uma perspectiva ps-modernista os computadores encarnam a teoria ps-moderna e fazem-na entrar no nosso dia-a-dia (1997:25). Enquanto nos anos 1970 se teciam consideraes em torno de uma esttica computacional modernista, vendo no computador uma mera mquina de calcular, actualmente o computador visto como um objecto que expande a presena fsica dum indivduo (1997:29) e que possibilita a contemplao de uma vida mental que existe na ausncia dos corpos (1997:31). Este movimento duma cultura do clculo para uma cultura da simulao, onde a comunicao interpessoal na Internet se destaca5, teve consequncias profundas nas relaes entre as pessoas e nas formas que estas tm de se pensar a si mesmas. No passado, alternar entre identidades diferentes era, por um lado, uma experincia controlada pela sociedade e, por outro, uma experincia marginal. Hoje, na Internet, no limiar entre o real e o virtual, possvel experienciar o carcter mltiplo da identidade, porque cada pessoa pode assumir personalidades distintas no anonimato do ciberespao. Desta forma, quando atravessamos o ecr para penetrarmos em comunidades virtuais, reconstrumos a nossa identidade do outro lado do espelho (Turkle, 1997:261) e a Internet representa o nosso laboratrio social.
Como Gustavo Cardoso destaca, o maior fluxo de comunicao na Internet cabe no s compras electrnicas nem to-pouco busca de informao, mas sim comunicao interactiva entre sujeitos (1998:22). 27
No quotidiano ps-moderno, Turkle defende que a sade mental se define na fluidez, na capacidade de mudana e de adaptao e no na estabilidade que caracterizou a poca moderna. Na cultura online, a projeco de identidades alternativas permite s pessoas trabalharem facetas de si prprias menos desenvolvidas, como uma terapia psicanaltica. A autora argumenta que subestimar as experincias pessoais no mundo das redes um erro, porque sem uma compreenso profunda das muitas vertentes da nossa pessoa que exprimimos no virtual, no poderemos usar as nossas experincias nesse domnio para enriquecer o real (1997:402). Como resultado do processo complexo proposto pela autora, o eu que emerge da era digital fragmentado, mas integrado. Mark Poster tambm reflecte sobre a influncia da Internet na constituio do sujeito. Este autor defende uma tese em torno do modo de informao, isto , a comunicao electronicamente mediada entendida como um fenmeno emergente que afecta aspectos (...) da vida quotidiana, cujas prticas do origem a um sujeito instvel, mltiplo e difuso (2000:45). A minha tese (geral) que o modo de informao decreta uma reconfigurao radical da linguagem, que constitui sujeitos fora do padro do indivduo racional e autnomo. Este sujeito familiar moderno deslocado pelo modo de informao em favor de um que seja mltiplo, disseminado e descentrado, interpelado continuamente como uma identidade instvel. (2000:71) Tal como Sherry Turkle, Poster defende que a Internet modifica o modo como pensamos acerca do sujeito e promove o indivduo (...) como um processo contnuo de formao de identidade mltipla (2000:72). Para o autor, este um dos factores que torna possvel pensar uma sociedade ps-moderna, em ruptura com o modelo da modernidade. Poster verifica que, nas comunicaes electrnicas, a linguagem desempenha uma funo performativa e retrica, assumindo-se como um veculo activo na construo e posicionamento do sujeito (2000:73). Ao mesmo tempo, a distncia espacial que separa o emissor e o receptor contrape-se ao imediatismo temporal que os aproxima estas distncias opostas (...) reconfiguram a posio do sujeito de uma forma to drstica que a figura do self, fixa no tempo e no espao (...), no consegue ser mantida (2000:74). Com o exemplo da escrita electrnica, o autor demonstra o distanciamento da cultura electrnica da cultura impressa, tal como as suas implicaes na reconstruo da identidade dos sujeitos (2000:83-5). Por um lado, a escrita electrnica rene caractersticas da escrita mo e impressa desde o facto de permitir a ausncia do autor do texto, armazenar e fixar a linguagem, promover a transmisso cultural possibilidade do leitor elaborar a releitura
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crtica do texto , com a vantagem de ser um sistema de armazenamento mais eficiente, o formato digital da escrita ser copiado mais rapidamente e ocupar menos espao. Por outro lado, a escrita em processadores de texto mais voltil quando comparada com a rigidez da tinta no papel e possibilita criar textos com mltiplos autores; o hipertexto permite ao leitor organizar o texto de acordo com as suas opes pessoais; os servios de mensagens convidam os indivduos a comunicar com pessoas que no conhecem sem necessitarem de uma identificao real (basta escolher um nickname); e, as conferncias online estimulam a eficincia das comunicaes interpessoais. Em sntese, a resposta questo inicial parece ser que a Internet torna possvel, nas palavras de Mark Poster, a compreenso do self como mltiplo, mutvel, fragmentado (2000:91), caractersticas que os media anteriores ocultavam atravs do ideal do sujeito autnomo e racional, paradigma da sociedade moderna ocidental. 3. Construo da identidade, a interaco social e o fenmeno da Internet Enquadrado no mbito das cincias sociais, esta investigao baseia-se na definio adoptada por James Halloran para delimitar o campo das referidas cincias, ou seja, um estudo disciplinado e sistemtico da sociedade e das suas instituies, e de como e porqu as pessoas comportam-se de determinado modo, em simultneo como indivduos e em grupos dentro da sociedade (1998:11-12). E tal como Halloran explicita, entendido que a realidade social a vida real multifacetada. (...) O seu estudo apropriado exige vrias teorias e abordagens aplicadas em conjunto, e nenhuma abordagem isolada capaz de facultar mais do que uma imagem parcial da realidade social transmitida pelas suas prprias perspectivas reduzidas e limitaes conceptuais. Neste sentido devemos acolher o eclectismo (1998:29). Inicialmente, foram formuladas trs questes que se torna necessrio reequacionar: De que forma transpomos individualmente para a Internet os vrios papis que representamos no quotidiano? De que modo as possibilidades interactivas introduzidas pela Internet alteram a nossa vida? Que contributo pode a Internet ter na reconstruo da identidade individual? Em geral, estas perguntas colocam em relao o conceito de identidade individual com um fenmeno, um novo media, a Internet. E, a partir dessa relao, evocado ainda um outro conceito, o de interaco social, na medida em que, atravs da Internet, os indivduos interagem com outras pessoas e organizaes a perspectiva assumida no se limita
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definio da Internet como tecnologia de informao, mas antes abrange a sua vertente social. Assim, podemos consentir que o problema que se configura atravs destas interrogaes diz respeito aos efeitos da interaco social na Internet sobre a identidade individual. As interaces sociais que ocorrem no ciberespao assumem contornos e caractersticas diferentes daquelas que estamos habituados a presenciar no nosso dia-a-dia no mundo real e, portanto, podem realmente ser designadas, como refere David Lyon, por novas relaes sociais. No entanto, no representam uma completa novidade, no sentido em que sofrem tambm influncias da aprendizagem social ocorrida no mundo real (...). Estamos assim perante uma nova noo de espao, onde fsico e virtual so mutuamente influenciveis, proporcionando um campo frtil para a emergncia de novas formas de socializao, de modos de vida e de organizao social (Cardoso 1998:116). 3.1. Construo da identidade a partir da ideia de representao teatral Erving Goffman elaborou um estudo sobre o modo como o indivduo em situaes de trabalho habituais se apresenta a si prprio e sua actividade perante os outros, as maneiras como orienta e controla a impresso que os outros formam dele, as diferentes coisas que poder fazer ou no fazer enquanto desempenha perante os outros o seu papel (1993:9). A sua anlise baseia-se numa perspectiva teatral, ou seja, o indivduo entendido como um actor (e um personagem) que representa determinado papel perante outros actores (e, simultaneamente, personagens), que so, ao mesmo tempo, o seu pblico. Goffman verifica que, na interaco entre o indivduo e os outros, importante o acesso por parte dos outros a informaes sobre o indivduo. As informaes sobre o indivduo ajudam a definir a situao, permitindo aos outros saberem de antemo o que espera o indivduo deles e o que podero eles esperar do indivduo (1993:11). Para obter essas informaes, existem vrias fontes: o comportamento e a aparncia; a experincia passada; o que o indivduo afirma sobre si mesmo e as provas que apresenta para justific-lo; ou, suposies formuladas previamente interaco. Por outro lado, para causar impresso nos outros (sobretudo na primeira interaco), o indivduo usa a sua expressividade, que, de acordo com Goffman, pode ser de dois tipos: a expresso que transmite e a expresso que emite. No primeiro caso, refere-se utilizao de linguagem verbal, enquanto o segundo diz respeito linguagem no verbal. Atravs de ambos, o indivduo comunica falsas informaes, mas a dissimulao das expresses
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emitidas, mais prximas das expresses teatrais, que interessa ao autor. A aco do indivduo , nesse caso, calculada ao ponto de parecer aos outros no ser intencional. Apesar do contexto especfico a que aplicado este estudo e do facto da interaco analisada por Goffman se relacionar com uma situao de presena fsica e uma comunicao face a face, possvel extrapolar alguns aspectos desta perspectiva terica para a abordagem da reconstruo da identidade na Internet. Em primeiro lugar, o ciberespao pode ser observado como um palco, associando, desde logo, a metfora teatral ao espao onde a interaco decorre. Brenda Laurel defende que o teatro deve ser uma pedra basilar na concepo do design da interface utilizada no computador por dois motivos: por um lado, a interface representa uma aco com mltiplos agentes; e, por outro, o teatro sugere um modelo familiar, compreensvel e evocativo (1993:21). Note-se que a interface pode corresponder ao aspecto do sistema operativo que utilizamos, tal como ao software do nosso servio de email, dos chats em que participamos, etc. Assim, num mundo representacional, constitudo por janelas, que os indivduos vo interagir e, atravs dessa interaco, reconstruir as suas identidades. Por outro lado, Goffman considera que o indivduo representa um papel quando interage com os outros no seu ambiente de trabalho. Esta premissa pode ser aplicada a outras organizaes sociais e a outros espaos de interaco social, como o caso da Internet. Online, o indivduo pode estabelecer contactos profissionais ou pessoais e, em ambas as situaes, pode pretender causar diferentes impresses nos outros, usando para isso mecanismos e tcnicas de representao. A necessidade de informaes para se dar incio a uma verdadeira interaco tambm se verifica nas comunicaes interpessoais na Internet. Por exemplo, quem no passado frequentou salas de chat do IRC reconhece facilmente a abreviatura dd tc (de onde teclas), uma das primeiras questes que se colocavam a um novo participante. claro que o indivduo pode transmitir falsas informaes e, por no estar face a face com o seu interlocutor, pode ser mais fcil engan-lo, porque o outro no dispe dos mecanismos de controlo da comunicao presencial. Contudo, a coerncia do seu comportamento virtual (que tambm pode ser emitido na acepo adoptada por Goffman) um aspecto que vai ser observado pelos outros e, nesse caso, a fraude pode ser descoberta. Apesar disso, tal como na vida real, existe dissimulao. Um exemplo pode ser a troca de uma fotografia com outra pessoa: desde a forma como um indivduo prope ao outro o envio fotografia em si (o contexto, o enquadramento, a representao) pode existir uma
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estratgia calculada para impressionar o outro, sem a informao emitida corresponder verdade. 3.2. Interagir atravs das janelas Para que as pessoas possam interagir com os computadores, necessrio uma interface. Este , nas palavras de Brenda Laurel (1990), o locus cognitivo da interaco humanacomputador, ou seja, o local onde o homem entra em contacto com o computador, apesar das diferenas que os afastam. Graas interface, o computador enquanto mquina complexa torna-se numa mquina simples de utilizar pelo homem. O sistema operativo do nosso computador , portanto, uma interface e permite-nos, recorrendo a vrios programas, realizar tarefas. Assim, quando navegamos na WWW ou comunicamos atravs de um Instant Messaging Service (IM), ligar o respectivo programa corresponde normalmente a abrir uma janela. Essa janela pode representar apenas mais uma aberta no desktop do computador, podemos voltar a fech-la, maximiz-la, minimiz-la, ajustar o seu tamanho ou arrast-la para qualquer parte do ecr. Para Sherry Turkle, as janelas so uma poderosa metfora para pensar no eu como um sistema mltiplo e fragmentado. De facto, o indivduo tem a possibilidade de, atravs das janelas, realizar vrias tarefas, relacionadas com dimenses distintas da sua existncia. O eu j no se limita a desempenhar diferentes papis em cenrios e momentos diferentes (...). A prtica vivida nas janelas a de um eu descentrado que existe em muitos mundos e desempenha muitos papis ao mesmo tempo (1997:18). Nicholas Negroponte explica que as janelas existem porque os ecrs dos computadores so pequenos. Assim, com este dispositivo, um espao relativamente pequeno pode ser usado para manter activos uma srie de processos diferentes ao mesmo tempo (1996:121). As janelas foram pensadas e criadas justamente para permitir realizar diversas aces em simultneo. Negroponte acrescenta ainda que nos habituamos s janelas de forma natural, comparando-o prtica de andar de bicicleta. Os utilizadores de computadores nem se quer se lembram de como aprenderam a faz-lo; fazem-no simplesmente. Na opinio de Turkle, o facto de cada uma das janelas ter um contexto especfico e cada actividade que o indivduo desenvolve ter lugar numa janela permite concluir que a identidade duma pessoa no computador a soma da sua presena distribuda (1997:17). Assim, se questionarmos quem somos quando estamos online, podemos responder que somos o jornalista que envia um email a solicitar uma entrevista para uma reportagem que est a desenvolver; o f de cinema que escreve diariamente no seu blogue sobre novos filmes ou
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festivais a decorrer; o amigo de uma pessoa que vive em Macau com quem troca mensagens num IM, entre vrias outras hipteses. Contudo, cada vez mais, as pessoas organizam o seu significado no em torno do que fazem, mas com base no que so ou acreditam ser (Castells, 2002:3-4). Como consequncia, o email que enviamos, o blogue que actualizamos ou as mensagens que enviamos pelo IM no constituem a nossa identidade, mas sim o facto de nos identificarmos como jornalista, f de cinema e amigo. Na Internet, a interaco com pessoas e organizaes feita atravs da tecnologia disponvel e as suas respectivas ferramentas (neste caso, email, blogue e IM), mas so as ideias que projectamos de ns, daquilo que consideramos ser, que operam uma reconstruo da nossa identidade. 3.3. Reconstruir a identidade mediante processos de interaco Antes de mais, importa justificar o porqu de se optar pelo termo reconstruo e no construo da identidade. Como foi explicado no segundo captulo, a noo de identidade hoje interpretada de uma forma diferente. O fenmeno da globalizao, nomeadamente a sua dimenso cultural, impede-nos de olhar para a identidade como algo fixo e rgido. A identidade resulta de uma construo e caracteriza-se no apenas pelos hbitos do pas onde nascemos nem pelas tradies religiosas que cultivamos. Dado que a Internet entrou nas nossas vidas somente a partir da dcada de 1990, a perspectiva aceite que, neste novo media, os indivduos podem reconstruir a identidade que, entretanto, construram nas suas prticas e rotinas quotidianas (apesar de eventualmente uma gerao nova estar neste momento a construir a sua identidade na Internet e, por isso, podermos imaginar o prefixo re entre parntesis). De acordo com Manuel Castells, a Internet foi apropriada pela prtica social, em toda a sua diversidade (2001:118). O autor conclui que, apesar de se argumentar que a Internet, por um lado, daria origem a um novo tipo de comunidade e, por outro, causaria alienao relativamente ao mundo real, o novo media no afectou de forma drstica o quotidiano dos indivduos, mas acrescentou a interaco online s relaes sociais existentes, o que , afinal, um efeito positivo. Por sua vez, James Slevin analisa trs tipos de interaco social que a Internet possibilita e cujas caractersticas altera, quando comparada s mediaes anteriores (2000:79-80). o caso da interaco face a face, que, apesar de no ser possvel num sentido tradicional, complementada com a interaco atravs da tecnologia o exemplo apresentado por Slevin diz respeito aos membros de uma equipa de um projecto responsveis pela criao de um stio
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na Web que podem trocar emails entre si e, ao mesmo tempo, combinar encontros face a face para discutir o desenvolvimento do projecto. O segundo tipo de interaco evocado a interaco mediada. Tradicionalmente, esta ocorria atravs de cartas e telefonemas, envolvia o contacto especfico de um indivduo relativamente a outro e tomava uma forma de dilogo (caracterizado pela interaco perguntaresposta). Na Internet, as possibilidades deste tipo de interaco aumentam exponencialmente, porque, por um lado, existem ferramentas que permitem trocas comunicativas individuais entre pessoas que se conhecem (como o email, os servios que realizam chamadas telefnicas, os chats) e, por outro, esto tambm disponveis ferramentas que permitem comunicar com vrias pessoas em simultneo (nomeadamente os canais de IRC, os fruns de discusso ou os mundos virtuais como o Second Life). O terceiro tipo relaciona-se com quase-interaco mediada, que se diferencia do tipo enunciado anteriormente por se dirigir a um nmero indefinido de destinatrios e se baseia fundamentalmente num monlogo. Habitualmente, este tipo de interaco estava associada aos livros, jornais, rdio e televiso. No ciberespao, sofre drsticas alteraes, porque apesar de podermos encontr-lo nas homepages ou nos blogues, estes recursos esto no limiar entre este tipo de interaco e a interaco mediada. Efectivamente, a prpria construo de uma homepage ou de um blogue feita tendo em conta o contacto que vai estabelecer entre um indivduo e outros cibernautas e cada vez mais possvel interagir com os indivduos que produzem os seus espaos na Internet (por exemplo, nos blogues, a ferramenta comentrios). Para compreender as novas formas de interaco social existentes na Internet, Castells sugere a substituio da ideia de comunidade pela ideia de rede. As comunidades (...) baseavam-se na partilha de valores e da organizao social. As redes so construdas pelas escolhas e estratgias dos actores sociais, sejam eles indivduos, famlias ou grupos sociais (2001:127). Na opinio deste autor, o padro de sociabilidade que surge nas sociedades contemporneas , desta forma, caracterizado pelo individualismo em rede, combinando o crescente individualismo que se distingue na evoluo das relaes sociais com o novo tipo de relacionamento em rede. Neste padro social, os indivduos criam as suas redes, online e offline, com base nos seus interesses, valores, afinidades e projectos (2002:131). A interaco social online, graas flexibilidade e poder comunicativo da Internet, desempenha, assim, um importante papel na organizao social. As redes online, quando estabilizam a sua prtica, podem construir comunidades, comunidades virtuais, distintas das comunidades fsicas, mas no necessariamente menos intensas ou eficientes na unio e
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mobilizao (2001:131). Para Castells, o suporte material do individualismo em rede o desenvolvimento deste hbrido comunicacional, que alia o espao fsico ao ciberespao. Com a ajuda das novas tecnologias, o novo padro de interaco social contribui decisivamente para o advento da sociedade de informao. 3.4. Concluso Nesta etapa, possvel a partir da reformulao das perguntas iniciais iniciar a definio do quadro conceptual da investigao. As trs noes fundamentais do problema interpelado nestas pginas so os conceitos de identidade individual e de interaco social e o fenmeno da Internet, a seguir definidos. Identidade individual entendida como o conjunto de caractersticas (fsicas e psicolgicas) que permitem distinguir e reconhecer uma pessoa em particular. Interaco social consiste no intercmbio comunicacional ou relao de comunicao que se estabelece entre indivduos ou grupos. Internet reconhecida como a rede das redes, um novo media que engloba um conjunto de servios que permitem aos seus utilizadores interagirem entre si. A partir do exame das dimenses que estas noes englobam, pretende-se formular as hipteses que permitiro responder, aps a observao e anlise das informaes recolhidas, pergunta Quais os efeitos da interaco social na Internet sobre a identidade individual? 4. Identidade e interaco na Internet Tendo definido as noes sobre as quais se debrua esta investigao, interessa agora pensar as dimenses que constituem os conceitos de identidade individual e de interaco social. Relativamente identidade individual, as dimenses que se revelam pertinentes para responder pergunta que serve de fio condutor da investigao so as seguintes: Dimenso pessoal rene as caractersticas que definem quem o indivduo na formulao que ele faz de si prprio. Dimenso interpessoal engloba os elementos que caracterizam o indivduo na relao social que estabelece com os outros, ou seja, atravs das impresses que transmite e emite (na perspectiva de Goffman). Dimenso profissional diz respeito s caractersticas que distinguem o indivduo na relao profissional que mantm com outros indivduos, representando determinado papel (mais uma vez, semelhana da abordagem de Goffman).
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Para analisar estas dimenses, os indicadores disponveis so as rotinas e as prticas desenvolvidas em determinados contextos, associados a cada uma das dimenses isto , contextos de expresso pessoal (por exemplo, um blogue onde um indivduo fala sobre um dos seus hobbies), de comunicao interpessoal (como o uso dirio de um Instant Messaging Service) e de prticas profissionais (um exemplo habitual o uso de email profissional no emprego ou fora dele). Tal como exemplificado, os contextos dizem respeito utilizao da Internet, desde a troca de mensagens numa rede social construo de um blogue, entre outros. Contudo, como observar verdadeiramente a dimenso pessoal? Um blogue pode, partida, incluir informaes que esto relacionadas com esta dimenso, mas o indivduo est consciente de que, ao construir a sua pgina ou dirio pessoal, vai ter um eventual pblico, constitudo por pessoas conhecidas e desconhecidas, que necessariamente vai querer impressionar de determinada forma. Como esta dificuldade ser difcil de superar, considerase partida que os contextos de expresso pessoal contm traos da dimenso pessoal e sero as fontes mais eficazes para analis-la, no mbito desta investigao. No caso do conceito interaco social, sero retomadas as trs dimenses indicadas por James Slevin (ver subcaptulo 3.3). Interaco face a face Interaco mediada Interaco quase mediada
Apesar da interaco face a face no ocorrer, num sentido fsico, na Internet, importante verificar a forma como a interaco mediada ou quase mediada estabelece condies para a interaco face a face ter lugar, pelo que ser considerado um indicador desta dimenso a utilizao de determinado servio da Internet tendo em vista esse objectivo. Relativamente interaco mediada, ser analisada tendo como indicador a utilizao dos seguintes servios: Instant Messaging Services (IM), contas de email, sites de partilha e discusso, Social Networking Sites (ou redes sociais), servios VoIP e Second Life. Por ltimo, a interaco quase mediada vai ter como indicador a actualizao e manuteno de blogues. 4.1. Comunicar na Internet O que , ento, comunicar na Internet?, pergunta Gustavo Cardoso. fazer aquilo que aprendemos em sociedade, integrar diversas redes de relaes pessoais, profissionais, de amizade (...). criar novos limites que tm menos a ver com a distncia fsica e mais com a partilha de interesses comuns. , acima de tudo, comunicar, isto , trocar ideias, num espao
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mais vasto do que aquele a que tnhamos acesso antes do aparecimento da Internet (2003:95). Na rede das redes, estar online e comunicar com os outros pode ocorrer de vrias formas. A comunicao mediada por computador (CMC) consiste, nas palavras de Cardoso, no processo de envio de mensagens, em texto ou integrando imagem e som, atravs da utilizao directa por parte dos utilizadores de computadores e das redes de comunicao (1998:4). E, como foi referido anteriormente, existem diversos servios na Internet que permitem a CMC com os nossos amigos, familiares ou meros desconhecidos. Este tipo de comunicao tem caractersticas especficas, como Gustavo Cardoso salienta (2003:79-89). Por um lado, comunicar online , na maior parte dos casos, sinnimo de escrever da mesma forma que se fala, ou seja, uma escrita oralizada que recorre frequentemente a abreviaturas. No entanto, de notar que cada vez mais se utilizam outros recursos multimdia, nomeadamente o vdeo, quer para fazer videochamadas nos IM, quer para construir vlogs com excertos de imagens em movimento das nossas vidas. Outra caracterstica desta interaco que pode ocorrer em tempo real (isto , de forma sincrnica) ou em diferido (ou seja, de modo assincrnico). Antes da Internet, esta diferena verificava-se entre uma chamada telefnica e uma carta. Hoje, os seus correspondentes no ciberespao podem ser a utilizao de um IM e o envio de um email, porque este ltimo pode no ser recebido e lido pelo destinatrio de imediato, enquanto no IM a conversa processa-se quase ao mesmo tempo que se escrevem as palavras no ecr. 5. Observar a reconstruo online da identidade 5.1. Hipteses Pensar nas hipteses que vo conduzir a observao e anlise emprica , de certo modo, equacionar as respostas possveis para a pergunta Quais os efeitos da interaco social na Internet sobre a identidade individual? Nas perspectivas tericas, foram facultadas algumas possibilidades. Manuel Castells (2001) constata que a interaco online na Internet se tornou num complemento das relaes sociais existentes, hiptese que esta investigao poder tentar confirmar ao analisar como as interaces mediadas e quase mediadas proporcionam e estimulam a interaco face a face. Por sua vez, Nicholas Negroponte (1996) verifica que a utilizao do email num contexto profissional altera o ritmo do trabalho e do lazer, porque est acessvel no apenas no emprego, mas em casa ou durante as viagens (basta ter acesso Internet). Tambm interessa
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neste projecto estudar esta hiptese, visto que incide sobre a alterao de uma dimenso da identidade dos indivduos. Consequentemente, importa perceber: Se a construo de um blogue (ferramenta que permite uma interaco social quase mediada) altera a forma como o indivduo se perspectiva em relao a si mesmo e o modo como se relaciona socialmente online e offline. Se a utilizao habitual de Instant Messaging Services (IM), Social Networking Sites (ou redes sociais) e de email pessoal modifica as relaes sociais dos indivduos e a maneira como se representam perante os outros. Se a utilizao de ferramentas interactivas como o email, o blogue, os newsgroups, o IM ou os servios VoIP no mbito profissional altera as prticas de trabalho e a relao com os colegas e as organizaes. 6. Diz-me como comunicas na Internet 6.1. Metodologia As entrevistas6 foram realizadas entre 17 de Maro e 14 de Maio de 2008 via email e atravs de uma aplicao online disponibilizada pelo site PollDaddy7. Os cibernautas portugueses convidados a participar foram escolhidos aleatoriamente, atravs de uma pesquisa atravs da blogosfera (recurso ao agregador de blogues em lngua portuguesa Blog.com.pt8), na sua maioria associada aos servios do Blogger9 e do Sapo Blogs10. Ao todo, foram contactados por correio electrnico ou via comentrio em blogues/perfis 42 utilizadores. Alm disso, os links para a aplicao online foram divulgados em 3 blogues portugueses, com autores distintos, e 1 perfil da rede social Hi5. 6.2. Caracterizao dos entrevistados Foram consideradas completas 13 entrevistas, abrangendo utilizadores dos 25 aos 61 anos. Trata-se, assim, de respostas de 7 internautas do sexo masculino e 6 do sexo feminino. A maioria tem formao superior (7) e os restantes frequentaram o ensino secundrio (6). Por regies, a maior parte reside em Lisboa (6), seguindo-se o Centro e o Norte com 3 utilizadores cada e, por ltimo, o Algarve com 1 utilizador. Quanto ferramenta utilizada para responder,
Tendo em conta os resultados pretendidos, este projecto aplicou uma metodologia de natureza qualitativa. Como Jos Gonalves das Neves explica, trata-se de um mtodo que recusa a quantificao do objecto de estudo em nome da captao do genuno significado inerente ao objecto de estudo (2005:2). Por isso, a tcnica escolhida para recolha da informao foi a entrevista semi-estruturada, com recurso a um guio comum vide anexos. O tratamento da informao foi realizado atravs da anlise de contedo. 7 Acedido atravs do endereo www.polldaddy.com (Maio 2008). 8 Disponvel em http://blog.com.pt/ (Maio 2008). 9 Pgina inicial em www.blogger.com (Maio 2008). 10 Pgina inicial em http://blogs.sapo.pt/ (Maio 2008). 38
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7 entrevistados optaram pela aplicao do PollDaddy e 6 remeteram a sua participao via email. 6.3. Utilizao da Internet A maioria dos entrevistados acede diariamente Internet e apenas 1 respondeu navegar online apenas 3 a 4 vezes por semana. O tempo dessa utilizao varia entre um mnimo de 2 horas e um mximo de 10 horas. Em mdia, cada utilizador passa cerca de 4 horas a realizar as suas tarefas habituais na Net. O trabalho referido como principal lugar de acesso por 4 dos inquiridos, mas 3 afirmam ainda navegar a partir de casa. Este , de resto, o local preferido para aceder Internet, sendo indicado em primeiro lugar por 9 dos cibernautas (5 dos quais tambm possui essa ferramenta no trabalho). No que diz respeito a servios utilizados, o email o mais popular (mencionado por 10 entrevistados), seguido dos blogues (7) e do Instant Messaging Service ou IM (6). Entre as restantes referncias, destaca-se ainda a consulta de sites de informao (4 cibernautas), motores de busca (3), sites bancrios (2) e enciclopdias (2). Quadro 1: Caractersticas da utilizao de Internet realizada pelos entrevistados
Frequncia Entrevista 1 Entrevista 3 Diria Diria Durao + 5 horas 8 horas Acesso 1. Trabalho 2. Casa 1. Trabalho 2. Casa Entrevista 4 Entrevista 6 Entrevista 7 Entrevista 8 Entrevista 12 Entrevista 13 Entrevista 16 Entrevista 17 Entrevista 18 Diria Diria Diria Diria 3 a 4 vezes por semana Diria Diria Diria Diria 6-10 horas 3-4 horas 3-4 horas 4-5 horas 3 horas 3 horas 5-6 horas 3 horas 2 horas Casa 1. Casa 2. Trabalho Trabalho Casa 1. Casa 2. Trabalho 1. Trabalho 2. Casa 1. Casa 2. Trabalho Casa 1. Casa 2. Trabalho Email, blogue Blogues, sites de informao, sites oficiais 39 Email, IM Blogue, email Sites bancrios, email, motores de busca Email, site e.constroi, sites de informao, servios de lazer Email, IM Tipo de servios Email, enciclopdias, sites de informao Motores de busca, blogues, sites de informao, portais de vdeos, IM, agregadores de feeds IM, blogues, email Sites bancrios
A Reconstruo da Identidade na Internet _________________________________________________________________________________________ Entrevista 20 Diria 2 horas 1. Casa 2. Trabalho Entrevista 21 Diria 3-4 horas Casa Email, IM, blogues, enciclopdias, actividades multimdia na rea da educao Email, blogue, redes sociais, IM, motores de busca
6.4. Relao da Internet com outras actividades Quando questionados sobre se a utilizao da Internet levou substituio de outras actividades, 7 utilizadores responderam afirmativamente, enquanto 5 negaram e 1 explicou que, no passado, j o fez, mas actualmente tenta complementar diferentes tarefas, sem as substituir. Ver televiso foi a actividade substituda mais vezes referida (5 internautas), seguida da leitura (3 internautas) e do uso de telecomunicaes, como telefone, fax, telemvel (2 internautas). Verifica-se que os cibernautas que afirmam ter substitudo actividades nem sempre tm uma utilizao superior da Internet face aos que recusam qualquer substituio. Dois dos entrevistados que se enquadram nessa situao navegam diariamente na Internet durante mais de 5 horas (ou seja, um valor acima da mdia global). No entanto, em ambos os casos, o acesso principal Internet feito a partir do trabalho, perodo durante o qual no praticam actividades de lazer como ver televiso ou ler. Talvez por isso um deles admita, como excepo, o facto de ter deixado de consultar os dicionrios na sua opinio, alguns dos servios que a Internet disponibiliza (como enciclopdias ou sites de informao especializada) so mais prticos e rpidos que outras vias de informao. Quando se compara a utilizao de ferramentas como o IM ou o email face a meios de comunicao tradicionais como o telefone ou a carta, constata-se que uma grande parte dos utilizadores prefere as novas tecnologias (ver quadro). As razes mais referidas so a comunicao fcil, rpida e barata. Contudo, h ainda quem manifeste alguma resistncia e, no caso do email, prefira enviar uma mensagem electrnica em vez de uma mensagem em papel, mas o mesmo no acontece com o telefone. Alis, um dos entrevistados refere que geralmente associa o email ao telefone. Isto porque o correio electrnico tambm tem desvantagens duas das referidas pelos utilizadores so o destinatrio no ver a mensagem em tempo til e o remetente nem sempre ter prova da sua recepo. Quadro 2: Utilizao de servios da Internet vs. outras formas de comunicao
Atravs do IM comunica com mais frequncia com algumas pessoas do que por telefone ou email? Sim 40 7 7 Prefere utilizar o email a fazer um telefonema ou enviar uma carta?
A Reconstruo da Identidade na Internet No N.A.

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6.5. Performances do eu na Internet Desde o incio da sua histria que uma das possibilidades criadas World Wide Web foi permitir aos indivduos apresentarem-se a si prprios no novo media da Internet. Ao contrrio dos jornais, rdio ou televiso, qualquer pessoa passou a ter hiptese de, sem qualquer custo, alojar uma pgina pessoal online, onde pode divulgar o seu curriculum vitae ou partilhar conhecimentos sobre um hobby. Hoje, as pginas pessoais caram em desuso e, entre os entrevistados, s 2 afirmaram ter criado, no passado, um site desse tipo (um deles ainda o mantm). Mas a vontade de ter um espao prprio na Internet continua a manifestar-se atravs de outros servios o caso dos blogues e dos perfis em redes sociais. 6.5.1. Blogo, logo existo12 Quando questionados sobre os seus blogues, vrios entrevistados revelam uma apropriao identitria desse espao online, que quase parafraseia a expresso proposta por Adam Reed (2005), my blog is me. Existem, contudo, diferentes tipos de bloggers e, a partir das respostas obtidas sobre a utilizao desta ferramenta, possvel estabelecer algumas das caractersticas que os distinguem. Em primeiro lugar, o blogger intensivo aquele que tem um ou vrios blogues, actualizao(s) diariamente, interage com os seus visitantes via comentrios e controla-os, navega todos os dias pela blogosfera e tambm interage com outros blogues. Apenas 1 dos entrevistados se inscreve nesta categoria e apresenta, como motivo de utilizao desta ferramenta, a necessidade de mostrar um pouco de si aos outros e a si prprio no futuro. Alm da conscincia de que escreve para um pblico13 e tambm para si, este utilizador reconhece que revela apenas um pouco, e no completamente, a sua identidade nos blogues, tal como danah boyd (2006) j tinha concludo Os bloggers (...) afirmam que o blogue no os revela por completo, mas apenas o papel que escolhem desempenhar naquele contexto. Os assuntos que aborda so diversos, desde notcias do dia, cultura, novas tecnologias ou ecologia. Alm disso, os contedos tambm variam entrevistas, opinies pessoais, poemas,
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No aplicvel. Expresso que cita o ttulo de um artigo de opinio de Alexandre Inagaki, publicado a 15 de Junho de 2005 em www.digestivocultural.com. 13 Ainda que muitos visitantes fiquem frequentemente horrorizados com o que os bloggers dizem sob a impresso de que no se apercebem de que falam em pblico, a maioria dos bloggers est bastante consciente da natureza pblica da sua performance (danah boyd, 2006). 41
fotografias, vdeos. O elemento comum o prprio autor, que se interessa pelos vrios temas e formas de expresso14. Na sua opinio, os blogues so um meio de registar o que pensamos. Talvez por isso a mxima cartesiana ganhe na Internet um novo sentido j no o facto de pensarmos que justifica a nossa existncia, mas sim o de blogarmos. Ao apresentar-se de forma to intensa na Internet, este entrevistado admite que a exposio pode ser prejudicial. Pode causar incmodo por termos opinies contrrias aos outros, por podermos ofender pessoas ou grupos de pessoas, ou porque podemos ser mal interpretados no que dizemos. Porm, h tambm um lado positivo essa exposio pode fazer mais pessoas identificarem-se connosco. D-se, assim, a concretizao da blogosfera como esfera pblica, onde possvel procurar e encontrar pessoas com concepes do mundo semelhantes nossa (boyd, 2006). Por sua vez, o blogger moderado , provavelmente, o gnero mais comum na blogosfera. Trata-se de algum que criou, pelo menos, um blogue, actualiza-o no mnimo uma vez por semana, interage ocasionalmente com os seus visitantes, controlando-os ou no, navega pela blogosfera e tambm interage com outros bloggers. Seis dos entrevistados encaixam nesta descrio, embora 4 dos seus blogues assumam o modelo de dirios pessoais (privilegiando o seu quotidiano, vida, peripcias), enquanto os outros 2 so dedicados a temas especficos (num caso, futebol e cinema; no outro, grafologia e respectivas aplicaes). O blogue , no caso destes utilizadores, referido como um lugar para mostrar as suas ideias ou at mesmo designado de o meu espao. Um deles vai mais longe e explica que criou o blogue para si15, mas gosta que os outros o vo visitar. Ou seja, alm da vontade de expressar-se num local pessoal, h tambm um desejo de partilha e interaco. Por outro lado, o blogue tambm cumpre, de acordo com estas entrevistas, funes de lazer, sendo indicado como um meio de diverso ou distraco, tal como um passatempo. A nica desvantagem , na opinio de um utilizador, o tempo que ocupa manter este espao. Importa ainda salientar que aquelas que so, nas palavras de um entrevistado, imensas portas abertas sobre o mundo trazem igualmente preocupaes aos bloggers. Por exemplo, a hiptese das ideias serem copiadas, a possibilidade de assumir a virtualidade como verdade real, os conflitos de egos e a preferncia do mundo virtual para conviver com pessoas reais. O blogger ocasional outra hiptese de participao na blogosfera. A actualizao do site espordica, sem critrio temporal. H interaco com os visitantes e tambm pode existir
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Os bloggers vem o seu blogue como um reflexo dos seus interesses e valores (boyd, 2006). Embora se saiba que outras pessoas visitam o site, o blogger insiste que o principal destinatrio; a popular mxima I blog for me (Reed, 2005).
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um controlo dos mesmos. Mas a navegao pela blogosfera e convivncia com outros blogues considerada pouco relevante. Este o retrato que se aproxima da experincia de 2 dos entrevistados, um com um blogue geral, outro dedicado a um hobby (aquariofilia). Deste modo, os objectivos dos utilizadores so distintos um expe fotografias, poemas e outros assuntos, enquanto o outro se preocupa com a partilha de informao sobre o seu passatempo. A categoria seguinte a do novo blogger, isto , o utilizador que criou recentemente um blogue e ainda est procura de um ritmo de actualizao do site. A interaco com os visitantes reduzida (embora, numa das entrevistas, o blogger se mostre surpreendido com a rapidez que foi descoberto), bem como o controlo dos mesmos. A navegao e a interaco com a blogosfera so igualmente incipientes. Estas caractersticas adequam-se a 2 entrevistados com lifelogs (blogues pessoais sobre as suas vidas). Neste caso, um dos utilizadores refere que uma das vantagens dos blogues falar de si sem que os outros saibam quem . Esta estratgia de anonimato na Internet consiste na utilizao de um pseudnimo ou nickname, partilhada por outros utilizadores desta investigao, e remete para os primrdios da Internet, quando as salas de chat ofereceram aos utilizadores a possibilidade de identificarem-se com outro nome que no o real. Alm disso, o blogue possibilita publicar o que se escreve sem impor nada a ningum, acrescenta o outro utilizador. O receio de enfrentar a opinio dos outros sobre aquilo que se produz pode, desta forma, ser contornado e, perante um pblico mais alargado, mais uma vez se coloca a maior probabilidade de correspondncia com pessoas que se identifiquem com o blogger. Por ltimo, o blogger profissional o utilizador que criou um blogue para cumprir objectivos exclusivamente profissionais e h 1 entrevistado que se enquadra nesse perfil. um professor que administra um blogue como meio de comunicao com os seus alunos. A sua actualizao mensal, tem a opo de comentrios bloqueada, os visitantes so controlados e, na maioria, conhecidos pelo administrador. , portanto, um exemplo da adopo do blogue como ferramenta de trabalho. 6.5.2. E quem fica margem dos blogues? Nem todas as pessoas sentem necessidade de marcar a sua presena na Internet. H utilizadores frequentes e tecnologicamente experientes com pouco interesse em criar ou manter um blogue. o caso de 1 dos entrevistados que utiliza diariamente a Internet durante mais de 5 horas e que, apesar de j ter tido uma homepage, no tenciona participar na
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blogosfera. Na sua opinio, pode ser interessante partilhar as nossas opinies e gerar reaces, mas os blogues esto a banalizar-se. Est demasiado na moda, conclui. Esta postura, combinada com um fraco contacto com a blogosfera (raramente navega por blogues e s uma vez interagiu com um), revela um desinteresse e uma resistncia ao que moda. Noutras situaes, os utilizadores podero sentir-se intimidados com a visibilidade obtida pelos blogues, recear que as suas opinies sejam lidas por pessoas que eventualmente as conheam (ou reconheam) ou simplesmente no querer expor aspectos da sua vida pessoal online. 6.5.3. Espao pessoal numa rede social Numa das entrevistas realizadas durante esta investigao, ao interpelar o cibernauta sobre se alguma vez teve uma pgina pessoal, a resposta obtida foi positiva, mas inesperadamente remeteu para a rede social Hi5 e respectivos perfis que cada utilizador tem de criar para pertencer comunidade. Ser que, na evoluo da Internet, os perfis das redes sociais ocupam hoje o lugar das pginas pessoais? Segundo Hugo Liu (2007), o perfil das redes sociais uma das mais recentes etapas da performance textual online do eu. E curioso constatar que os perfis dos Social Networking Sites (SNS) so, tal como as homepages, espaos actualizados com menor frequncia e, por isso, menos dinmicos do que os blogues. Entre os entrevistados, 10 encontram-se registados em, pelo menos, uma rede social (Hi5). Cinco utilizadores referiram que nunca actualizam os dados do perfil, 4 fazem-no poucas ou raras vezes e s 1 afirmou que tenta faz-lo regularmente. Quanto informao que disponibilizam nesse espao, 6 indicaram que no omitem dados relevantes, 2 revelam apenas o que julgam conveniente, 1 omite caractersticas fsicas por brincadeira e 1 no respondeu. 6.6. Comunicar online As pessoas tm uma longa histria de apropriao da tecnologia para cumprir objectivos especficos. Em relao s tecnologias baseadas na Internet, esses objectivos tm sido tipicamente de natureza interpessoal (Stefanone e Jang, 2007). Esse , por exemplo, o caso do email, ferramenta desenvolvida em 1972 por Ray Tomlinson, que naturalmente sofreu uma evoluo ao longo das ltimas trs dcadas, mas ainda hoje utilizada pela quase totalidade dos cibernautas. Nas entrevistas realizadas para esta investigao, todos os utilizadores indicaram ter, pelo menos, 2 contas de email (a mdia 3 por entrevistado). Segundo Stefanone e Jang, a comunicao mediada por computador cria novas oportunidades de manuteno e suporte das relaes alm das disponibilizadas pelo telefone e contacto face a face (2007). Mas haver uma substituio das relaes offline pelas relaes
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online? Um dos entrevistados revelou que, no passado, substituiu actividades como passar tempo com amigos e famlia pela utilizao da Internet, mas hoje j no o faz. Temos de saber dosear as coisas, e no substituir umas pelas outras, mas sim complementar. De facto, a comunicao com os outros atravs da Internet, com recurso ao email, fruns de discusso e, sobretudo, Instant Messaging Services (IM) e redes sociais, parece afirmar-se como um complemento da comunicao mediada tradicional ou face a face. H quem mesmo a utilize para despoletar um encontro offline, como um dos entrevistados que explica recorrer a um email em caso do assunto ser delicado e no ser fcil abord-lo face a face. Mas s mesmo para introduzir o tema, depois prefiro o contacto pessoal. 6.6.1. O domnio do Messenger Entre os 13 entrevistados, s 1 no utiliza um IM. Os restantes acedem, na totalidade, ao MSN Messenger (agora denominado Windows Live Messenger) e dois tambm recorrem ao Google Talk (que pode ser utilizado a par da consulta da conta Gmail). Grande parte destes cibernautas pode ser mesmo considerado Messenger dependente, tendo em conta que 9 admitem ligar o servio diariamente ou quase. O facto de que o IM pode ser viciante sugerido por um dos entrevistados, que salienta raro quem o comea a usar e deixa-o depois. O modo como estes utilizadores se apresentam perante os seus contactos assume quatro hipteses. A mais popular associa o nome prprio com uma fotografia de rosto (5 respostas). Em segundo lugar, posiciona-se a apresentao com o nome prprio, mas sem fotografia (3). Por ltimo, surgem as modalidades de um nickname associado a uma fotografia (geralmente no de si prprio) e de apenas um nickname, sem fotografia cada uma referida por 2 entrevistados. Isto demonstra que, ao contrrio do anonimato pretendido por alguns bloggers, a utilizao mais frequente do IM privilegia a identificao de quem comunica, prevalecendo a identidade principal sobre eventuais identidades alternativas. Por outro lado, a frequncia da utilizao no est, primeira vista, relacionada com um maior ou menor nmero de contactos associados ao servio. Os cibernautas que acedem diariamente (ou quase) ao IM afirmam reunir nele entre menos de 25 e mais de 100 contactos, sendo o cenrio mais habitual entre 25 e 50 contactos (4 respostas). Apesar disso, nos casos em que a utilizao rara ou ocasional, verifica-se que o nmero de contactos sempre inferior a 25. Por exemplo, um entrevistado revela que adicionou apenas 3 ou 4 contactos ao seu IM, porque o utilizava sobretudo para comunicar com um amigo que estava nos Estados Unidos. Desde que regressou praticamente deixei de usar, acrescenta.
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Comunicar com pessoas que esto longe , de resto, um dos objectivos referidos por quem utiliza o IM (3 respostas), sendo apenas ultrapassado pelo desejo de estar em contacto com amigos, familiares e colegas de trabalho (6 respostas). H, no entanto, entre os cibernautas que tm uma utilizao menos frequente, um que argumenta preferir outras formas de comunicar com os amigos. De qualquer modo, o IM no parece ser incompatvel com prticas tradicionais como o telefone que, segundo um dos utilizadores, o outro meio a que normalmente tambm recorre para entrar em contacto com todas as pessoas do seu IM. E pode at incentivar outros tipos de relacionamento, como testemunha um dos entrevistados para quem a comunicao via IM permitiu dar-se bastante mais pessoalmente com algumas pessoas. 6.6.2. A crescente presena do Hi5 De acordo com o relatrio divulgado em Abril de 2008 pela entidade reguladora da comunicao britnica (Ofcom), o rpido crescimento dos social networking sites [SNS] nos ltimos anos indica que actualmente so uma tecnologia de comunicao comum para muitas pessoas (8:2008). Em Portugal, SNS equivale a Hi5. So certamente poucos os cibernautas portugueses que nunca receberam um pedido de amizade dessa rede social na sua conta de email e, entre os utilizadores entrevistados, 10 j esto registados nela. Outros exemplos populares, mas com uma adeso menor (aqui entendida como registo no site) so o YouTube (mais procurado para ver vdeos) e o MySpace (sobretudo pelas pginas de msicos, onde possvel ouvir algumas das suas canes). Um dos aspectos que o relatrio do Ofcom (2008) salienta que os SNS usufruem de maior popularidade junto das geraes mais novas. No caso das entrevistas realizadas, confirma-se que os 3 utilizadores que no se encontram registados numa rede social so, de facto, os mais velhos do conjunto, com idades a partir dos 36 anos. A mdia dos cibernautas que utilizam SNS , assim, 29 anos, compreendendo utilizadores entre os 25 e 34 anos. O principal motivo referido para a adeso a, pelo menos, uma rede social so os convites provenientes de amigos (6 respostas). Mas a curiosidade pelo fenmeno tambm assume relevncia, ao ser indicada em 3 respostas. Quanto s vantagens que o SNS oferece aos seus utilizadores, 3 entrevistados referem a possibilidade de encontrar amizades perdidas (pessoas conhecidas que o cibernauta no v h muito tempo), 2 a manuteno do contacto com amigos e familiares distantes e outros 2 a hiptese de conhecer pessoas novas. H ainda 1 cibernauta que v nesta ferramenta uma
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forma de interagir e analisar atitudes, bem como manter contacto e informaes de pessoas prximas. Ao observar o tipo de contactos com que os entrevistados interagem na rede social, verifica-se que a maioria privilegia os amigos (8 respostas), a famlia (6) e os colegas de escola (6). Estes grupos podem incluir quer as amizades perdidas, quer pessoas distantes, quer pessoas mais prximas, justificando a utilizao do SNS tendo em vista a concretizao de algumas das vantagens que o servio oferece. Porm, interessante constatar que, no que diz respeito possibilidade de comunicar com pessoas novas (ou seja, desconhecidas), s 2 utilizadores admitiram t-lo feito16 e um deles acrescentou que no manteve contacto posterior. Alm disso, tambm de destacar o menor peso representado por contactos profissionais (normalmente, colegas de trabalho), referido por 3 entrevistados. Numa investigao futura, seria pertinente perceber se os utilizadores tentam separar ou no o contexto profissional da sua presena numa rede social. Por exemplo, no caso de um professor entrevistado, este indicou que um dos critrios que usa para adicionar amigos sua rede o facto de no serem alunos. Quadro 3: Tipo de contactos com que mantm interaco na rede social
Amigos Entrevista 1 Entrevista 3 Entrevista 4 Entrevista 7 Entrevista 8 Entrevista 12 Entrevista 16 Entrevista 18 Entrevista 20 Entrevista 21 N.R.
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Famlia N.R. Sim Sim Sim No Sim N.R. No Sim Sim
Colegas de escola N.R. Sim Sim Sim No Sim N.R. Sim No Sim
Contactos profissionais N.R. No No Sim No Sim N.R. No No Sim
Outros N.R. No No Sim No No N.R. No No No
Desconhecidos N.R. No No No Sim Sim No No No No
Sim Sim Sim Sim Sim N.R. Sim Sim Sim
Na verdade, o prprio termo amigo ganha uma conotao prpria nas redes sociais. Citando o relatrio do Ofcom, os social networking sites alargam o conceito tradicional de amigos para significar qualquer pessoa com quem o utilizador tem uma relao online. Por isso, o termo pode incluir pessoas que o utilizador nunca conheceu ou com quem nunca falou
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Apenas um tinha sugerido, como vantagem da rede social, a hiptese de conhecer pessoas novas. No respondeu 47
(10:2008). H, no entanto, nos entrevistados da presente investigao uma resistncia expanso da palavra amigo a desconhecidos. Para 4 cibernautas, o critrio que rege a seleco dos amigos que fazem parte da sua rede conhecer a pessoa. H quem se preocupe ainda que essa pessoa tenha, na sua opinio, uma personalidade interessante e um utilizador vai mais longe, exigindo que seja um amigo real. A ferramenta que permite publicar fotos no SNS uma das mais utilizadas pelos entrevistados. Contudo, tambm aqui diferentes critrios guiam os cibernautas. Para 3 deles, o mais importante no expor em demasiado a sua privacidade ou seja, esto conscientes de que as fotos que disponibilizam online podem ser acedidas por qualquer pessoa e esse facto leva-os a imporem limites (um deles diz que prefere colocar fotos tiradas por si a fotos suas, por exemplo). Por outro lado, 2 entrevistados manifestam sobretudo preocupaes estticas quando escolhem fotografias para colocarem na rede. H ainda quem privilegie as fotografias de ocasies especiais (2 respostas) ou quem apresente as que o definem melhor (1). Por ltimo, considerando as caractersticas de utilizao das redes sociais dos 10 entrevistados, prope-se as seguintes categorias de utilizadores: O em contacto aquele que mantm uma relao espordica com o SNS e representa a categoria mais comum (5 entrevistados). Trata-se de uma pessoa que frequenta pontualmente o site, que recebe poucas mensagens, no est preocupada em conhecer pessoas novas, ocasionalmente visita os perfis de outras pessoas e, por norma, s comenta caso sejam conhecidas. O seu objectivo manter-se em contacto com outras pessoas, actualizando as respectivas informaes pessoais sem, todavia, aprofundar relaes. O voyeur o cibernauta que interage pouco com o SNS, mas gosta de frequent-lo de vez em quando (2 entrevistados)18. A sua utilizao consiste em visitar perfis de outras pessoas, sem deixar comentrios. Normalmente no conhece pessoas novas, dado que tambm raramente recebe mensagens. O socivel aquele que frequenta habitualmente a rede e gosta de utiliz-la para se manter em contacto com os amigos ou reencontrar amizades perdidas (2 entrevistados). Por isso, costuma visitar os perfis de amigos e deixar comentrios. Tambm recebe mensagens com frequncia e, eventualmente, cruza-se com pessoas novas.
O voyeur pode, em ltima instncia, no estar registado na rede, como acontece com um entrevistado que, apesar de no ter conta numa rede social, costuma visitar os perfis que encontra na Internet. 48
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O curioso o cibernauta que se registou na rede social para ver como funcionava, por mera curiosidade, mas rapidamente perdeu o interesse pelo servio (1 entrevistado). Assim, o acesso ao SNS raro, bem como a interaco com outras pessoas.
6.6.3. Fruns como passatempo Os fruns de discusso ou newsgroups so uma outra forma de comunicao h muito presente e utilizada na Internet. Hoje, perante as entrevistas realizadas, verifica-se a sua relevncia para utilizadores que tm determinado hobby e gostam de obter mais informaes sobre ele atravs de outras pessoas que partilham a mesma preferncia. Assim, dos 13 entrevistados, 6 participam em fruns relacionados com msica (2), futebol (1), cinema (1), aquariofilia (1), grafologia (1) e tecnologias da informao (1). S 1 considera que a consulta do frum til para o seu trabalho, embora alguns passatempos quase possam ser considerados uma actividade profissional19. A maioria dos utilizadores prefere apenas ler as mensagens, mas 2 revelam uma participao activa, publicando posts no frum. De um modo geral, as principais vantagens dos fruns so, na opinio dos entrevistados, manter-se actualizado (4 respostas) e partilhar informao/opinies (3 respostas). Um dos utilizadores refere ainda que uma possibilidade de contactar e conhecer pessoas com os mesmos gostos. 6.6.4. A alternativa VoIP? Quando os media comearam a falar no VoIP, pensou-se que iria representar uma alternativa rede fixa e que, a mdio prazo, poderia mesmo substitu-la. Entretanto, no mercado portugus, surgiram e proliferaram as ofertas triple-play, em alguns casos oferecendo chamadas telefnicas gratuitas com a subscrio de servios de acesso Internet ou de televiso. Talvez por isso, dos 13 entrevistados, s 2 j experimentaram servios VoIP e, enquanto um substituiu a rede fixa pela sua utilizao, o outro deixou de utiliz-lo. A grande vantagem dos servios VoIP face rede fixa reside nos preos e foi por esse motivo que um dos entrevistados passou a utilizar a funcionalidade VoIP do MSN Messenger para fazer todas as suas chamadas nacionais (pessoais e profissionais). Por outro lado, o facto de ser um servio a que se acede atravs da Internet e que est dependente do computador afastou outro dos cibernautas entrevistados da sua utilizao. FO entrevistado que frequenta fruns sobre grafologia est neste momento reformado e dedica-se divulgao do tema num blogue. 49
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lo para contactos pessoais apenas durante um perodo em que o Sapo Messenger lhe disponibilizou chamadas gratuitas. 6.6.5. O ainda desconhecido Second Life Desperta interesse e paixo em todo o mundo, mas ainda relativamente desconhecido em Portugal. O Second Life (SL) uma plataforma virtual onde possvel conversar com outros cibernautas ou at mesmo fazer compras que, dias depois, so entregues na morada real. Nas entrevistas realizadas, houve um utilizador que disse no conhecer este servio e outro que, apesar de nunca o ter experimentado, est curioso em faz-lo. Dois cibernautas esto, no entanto, registados no SL. Ambos acedem com pouca frequncia e, no passado, tambm frequentaram salas de chat ou IRC. A curiosidade e a recomendao de amigos foram os motivos que os levaram a aderir ao mundo virtual. Por um lado, um desses utilizadores confessa que considera o SL pouco divertido. Quando acede, passeia pelo espao, ao mesmo tempo que consulta, no computador, outros sites. Teve experincias positivas de interaco com outras pessoas (h pessoas dispostas a ajudar), mas no foram suficientes para motiv-lo a regressar mais vezes. J o outro cibernauta tem um objectivo sobretudo acadmico na utilizao que faz do SL. Por isso, quando frequenta os seus mundos, tenta conversar com outros utilizadores, de forma a recolher informao til para a sua investigao. 6.7. A Internet no trabalho Na perspectiva de Nicholas Negroponte (1996), a introduo de ferramentas electrnicas como o email no dia-a-dia veio alterar o ritmo de trabalho e de lazer das pessoas. Por isso, nas entrevistas realizadas, procurou-se perceber qual o papel que a Internet representa no contexto profissional dos utilizadores e em que medida gera situaes em que as fronteiras entre o pessoal e o profissional se confundem. Para muitos cibernautas, o email faz hoje parte do seu trabalho e dificilmente conseguiriam imaginar o seu quotidiano profissional sem essa ferramenta. Dos 13 entrevistados, 8 utilizam com frequncia o correio electrnico no seu local de trabalho, 3 dos quais mais do que o telefone. No que diz respeito a separar contactos profissionais e pessoais, a maioria dos utilizadores (9) refere ter contas distintas. H, contudo, 3 internautas que, apesar de terem 2 ou mais endereos de email diferentes, no distinguem a utilizao profissional da pessoal20.
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Um desses utilizadores encontra-se, no entanto, desempregado.
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Por sua vez, a separao entre casa e trabalho revela-se cada vez menor so 4 os entrevistados que enviam emails profissionais a partir de casa e pessoais a partir do trabalho e 2 os que remetem mensagens relacionadas com o trabalho a partir de casa (no local onde trabalham, o email no , em ambos os casos, uma ferramenta de uso frequente). S 2 utilizadores afirmam no misturarem os dois contextos, enquanto outros 2 esforam-se por faz-lo (por vezes, sem sucesso). Quadro 4: Utilizao pessoal e profissional do correio electrnico
N. de contas de email Entrevista 1 3 Email pessoal vs. profissional Contas separadas Envia emails pessoais a partir do trabalho e profissionais a partir de casa Entrevista 3 4 Contas separadas Envia emails pessoais a partir do trabalho e profissionais a partir de casa Entrevista 4
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Casa vs. trabalho
Presena no trabalho Ferramenta de uso frequente (mais do que o telefone)
Ferramenta de uso frequente (mais do que o telefone)
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Contas separadas Contas separadas
N.A.22 Tenta separar os contextos, mas admite que se misturam
N.A. Ferramenta de uso frequente (mais do que o telefone) Ferramenta de uso frequente
Entrevista 6
Entrevista 7
No distingue
Envia emails pessoais a partir do trabalho e profissionais a partir de casa
Entrevista 8
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2 3
No distingue No distingue
N.A. Envia emails profissionais a partir de casa
N.A. No usa o email, mas sim o telefone Ferramenta de uso frequente
Entrevista 12
Entrevista 13
Contas separadas
Envia emails pessoais a partir
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Estudante No aplicvel 23 Desempregado 51
A Reconstruo da Identidade na Internet _________________________________________________________________________________________ do trabalho e profissionais a partir de casa Entrevista 16 Entrevista 1724 Entrevista 18 Entrevista 20 2 2 3 4 Contas separadas N.A. Contas separadas Contas separadas No mistura os contextos N.A. No mistura os contextos Envia emails profissionais a partir de casa Ferramenta de uso frequente N.A. Ferramenta de uso frequente Usa mais o telemvel do que o email para contacto com colegas Entrevista 21
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Contas separadas
Tenta separar os contextos
Ferramenta de uso frequente
Outro exemplo de como o contexto profissional progressivamente invadido pelo contexto pessoal est presente na utilizao do IM no local de trabalho. Dos 12 entrevistados que acedem ao IM, 7 admitem utiliz-lo enquanto trabalham, embora apenas 5 realizem contactos profissionais atravs dele. H 2 utilizadores para quem o IM no trabalho significa, em exclusivo, comunicar com amigos e familiares. Para outro, ainda que comunique com contactos profissionais, a utilizao do IM no trabalho sobretudo uma forma de passar o tempo e estar em contacto com pessoas que normalmente no poderia estar. De qualquer forma, foroso constatar que esta ferramenta assume uma crescente utilidade profissional. Um dos entrevistados explica que o IM til para o seu trabalho por lhe permitir comunicar mais facilmente, quer para obter informao, quer atravs da partilha de ficheiros. Alm disso, tambm um servio mais barato do que telefone, acrescenta outro utilizador. Resta saber se a vertente profissional do IM afecta o lazer dos utilizadores, na medida em que tambm pode ser acedido a partir de casa com objectivos pessoais, acabando por possibilitar que o trabalho invada facilmente esse espao. mais uma proposta para uma futura investigao.
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Reformado Recentemente desempregado
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Concluso Na era da globalizao, da sociedade da informao e da networked communication, a apropriao social da Internet tem um impacto no quotidiano, nas relaes, na identidade, na vida das pessoas. Sobretudo porque essa apropriao individual e autnoma, antes de ser colectiva ou ditada por poderosos grupos de media ou instituies do Estado. Nesta investigao, foi possvel encontrar categorias de utilizadores, com prticas e objectivos semelhantes e, de uma forma geral, identificar perspectivas e tendncias que permitem responder pergunta Quais os efeitos da interaco social na Internet sobre a identidade individual? Assim, constatou-se que h uma apropriao identitria dos blogues por parte dos bloggers (o meu espao). Contudo, existem caractersticas distintas nessa utilizao que permitem estabelecer diferentes tipos de bloggers. Blogger intensivo (gere um ou mais blogues com actualizao diria, interage e controla os respectivos visitantes, navega e interage com a blogosfera). Blogger moderado ( mais comum, tem pelo menos um blogue, actualiza-o no mnimo todas as semanas, interage e controla ocasionalmente os visitantes, navega e interage com a blogosfera). Blogger ocasional (faz uma actualizao espordica do blogue, pode interagir e controlar os visitantes, mas considera pouco relevante navegar e interagir com a blogosfera). Novo blogger (criou recentemente um blogue, ainda no tem um ritmo de actualizao definido, a interaco e o controlo dos visitantes reduzido, tal como a navegao e interaco com a blogosfera). Blogger profissional (criou um blogue com objectivos exclusivamente profissionais, como ferramenta de trabalho). No que diz respeito hiptese da construo e manuteno do blogue alterar a forma como o indivduo se perspectiva em relao a si mesmo, verificou-se que o blogue definido como um meio de registar o que pensamos. Alm disso, pode ser uma forma de satisfazer a necessidade de mostrar-se aos outros e a si prprio no futuro (uma espcie de arquivo de um perodo da sua vida). No entanto, existe a percepo de que apenas parte do eu que revelado, e no toda a identidade. Existe mesmo quem considere o anonimato como uma das vantagens dos blogues, possibilitando falar de si sem que os outros saibam quem .
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Na relao com os outros, o blogue possibilita publicar o que se escreve sem impor nada a ningum. Ou seja, permite contornar um receio frequente o de enfrentar directamente a opinio dos outros e at encontrar mais facilmente pessoas que se identifiquem com os seus pontos de vistas. Com efeito, h conscincia da presena de um pblico e das consequncias positivas e negativas da exposio pblica. Entre elas, destaca-se, por exemplo, a preocupao com a cpia de ideias. Por outro lado, confirmando a hiptese formulada por Castells (2001), a comunicao mediada por computador (CMC) afirma-se cada vez mais como um complemento da comunicao mediada tradicional ou face a face. H quem a utilize, por exemplo, para despoletar um encontro offline. A utilizao de servios de Instant Messaging (IM) , na maioria parte dos casos, uma espcie de vcio raro quem o comea a usar e deixa-o depois. Nas relaes interpessoais, os cibernautas preferem identificar-se atravs do seu nome prprio e fotografia de rosto, do que recorrer a nicknames e outro tipo de fotografias que poderiam servir para salientar uma faceta alternativa. O seu principal objectivo estar em contacto com amigos, familiares e colegas de trabalho, seguindo-se o desejo de comunicar com pessoas que esto longe. O IM pode igualmente funcionar como complemento de outras prticas tradicionais, como o telefone, tambm referido como uma forma de contacto com as pessoas includas na lista do servio. Por sua vez, a adeso a redes sociais como o Hi5 estimulada pelos convites de amigos e pela curiosidade. Quanto s suas vantagens, os utilizadores destacam, sobretudo, a possibilidade de encontrar amizades perdidas, manter contacto com amigos e familiares distantes e conhecer pessoas novas. Assim, nas suas redes de amigos, privilegiam principalmente os contactos de amigos, famlia e colegas de escola, mas raramente comunicam com pessoas novas. Em relao aos recursos disponibilizados pelas redes sociais, a maioria utiliza a opo de publicar fotos, mas com diferentes critrios no expor demasiado a privacidade, gostar da fotografia, representar ocasies especiais ou ser uma definio de si mesmo. Com o uso das redes sociais, o termo amigo ganha uma nova conotao. Ou seja, pode incluir pessoas que o internauta no conhece pessoalmente. No entanto, verifica-se alguma resistncia a essa incluso. Um dos critrios da seleco dos contactos da rede de amigos , precisamente, conhecer a pessoa. Tambm nas redes sociais possvel encontrar diferentes tipos de utilizadores.
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Em contacto ( a categoria mais comum, frequenta pontualmente a rede, recebe poucas mensagens, no pretende conhecer pessoas novas, visita outros perfis ocasionalmente e s deixa comentrios caso as conhea). Voyeur (frequenta a rede de vez em quando, visita os perfis de outras pessoas sem deixar comentrios, no conhece pessoas novas, raramente recebe mensagens). Socivel (frequenta habitualmente a rede, visita os perfis de amigos e deixa comentrios, recebe mensagens com frequncia, conhece pessoas novas). Curioso (aderiu por curiosidade, raramente acede e interage atravs da rede social).
Por sua vez, ao contrrio da hiptese formulada, os fruns de discusso assumem relevncia sobretudo para utilizadores com um determinado hobby e no tanto com vista a um objectivo profissional. Desse modo, as suas vantagens so a possibilidade de manter-se actualizado sobre o tema, partilhar informao ou opinies, contactar e conhecer pessoas com os mesmos gostos. A participao dos cibernautas sobretudo passiva (ler mensagens), mas tambm h quem goste de intervir, publicando posts. J o email faz hoje parte do trabalho de muitos cibernautas, pelo que dificilmente conseguem imaginar o seu quotidiano profissional sem essa ferramenta. Em alguns casos, o email mesmo mais utilizado do que o telefone no contexto profissional. No que diz respeito distino entre contactos pessoais e profissionais, h tendncia para ter contas separadas. As fronteiras entre a casa enquanto espao de lazer e o trabalho enquanto espao profissional so cada vez mais difusas, semelhana da hiptese defendida por Negroponte (1996). Enviar mensagens de email pessoais a partir do trabalho e, principalmente, mensagens profissionais a partir de casa torna-se progressivamente mais comum no dia-a-dia dos utilizadores. Alm disso, o IM tambm comea a estar presente no local de trabalho, para contactos profissionais e pessoais. A sua utilidade a nvel profissional , de resto, defendida atravs de argumentos como o facto de facilmente permitir obter informao e trocar ficheiros ou ser mais barato do que o telefone. Antes de terminar, importa ainda salientar que a investigao desenvolvida ao longo deste trabalho colocou igualmente questes novas e pertinentes que podero constituir importantes pistas para projectos futuros nesta rea. Em primeiro lugar, a questo em torno do papel dos perfis das redes sociais. Ser que, mais do que os blogues, os perfis das redes sociais ocupam hoje o lugar das pginas pessoais? semelhana destas ltimas, so espaos que visam, sobretudo, identificar e apresentar uma
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pessoa, incluindo informaes relativas idade, aspecto fsico, local onde vive ou trabalha, gostos, hobbies, etc. Ainda nas redes sociais, existe ou no uma preocupao por parte dos utilizadores de separar os contactos profissionais da sua rede de amigos? Ser que esto conscientes do impacto que a revelao de uma informao ntima e pessoal poder ter na sua vida profissional, caso seja consultada por uma pessoa desse universo de socializao? Por fim, em relao utilizao do IM, qual o seu impacto nos momentos de lazer dos cibernautas, quando passa a incluir contactos profissionais? Como que os cibernautas conciliam a vertente profissional do servio com a pessoal, fora do contexto de trabalho? Com estas questes em aberto, resta concluir que cada vez mais pertinente observar e analisar a adopo e integrao da Internet e restantes novas tecnologias no quotidiano das pessoas, nomeadamente para perceber qual o espao que conquistam e o modo como passam a ser utilizadas para servir objectivos to diversos, que podem estar relacionados com o trabalho, lazer, comunicao interpessoal, informao, etc. Estas realidades crescem e mudam a uma velocidade por vezes difcil de acompanhar, mas o caminho est aberto e fundamental contribuir para um conhecimento mais aprofundado da apropriao social dos novos media em Portugal.
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Glossrio Blogue Enquanto a homepage continua como um substantivo, a palavra blogue rapidamente transformou-se tambm num verbo (Torill Mortensen e Jill Walker, 2002:250). Mas que fenmeno dinmico , afinal, o blogue? Do ingls weblog ou blog, trata-se de uma pgina web de actualizao frequente, normalmente pessoal, onde possvel inserir vrios posts, que combinam comentrios e ligaes para outras pginas, e so apresentados numa ordem cronolgica inversa, ou seja, os mais recentes surgem no topo da pgina, enquanto os mais antigos eventualmente desaparecem da pgina principal e so arquivados. Baseia-se na ideia de dirio pessoal, mas pode assumir vrias verses (desde o registo de experincias ntimas ao registo de eventos colectivos ou at mesmo globais). habitual dizer-se que os blogues esto na moda26 e que qualquer pessoa tem um ou vrios blogues. As razes so simples: no necessrio ter conhecimentos aprofundados de programao, existem online inmeras ferramentas que permitem criar blogues quase instantaneamente e a sua manuteno fcil. Alm disso, como salientam Elisabete Barbosa e Antnio Granado, os blogues renem as principais caractersticas da Internet. [Os blogues] So utilizados para comunicar, como o correio electrnico; permitem discutir e analisar assuntos, semelhana dos fruns de discusso; possibilitam o contacto entre pessoas distantes que partilham ideias e objectivos comuns, como os chats; e so facilmente acedidos atravs da World Wide Web. (2004:12) Mas os blogues tm, ainda, as suas prprias caractersticas. Por um lado, podem ser colectivos ou individuais, consoante os participantes na sua construo e/ou manuteno. Por outro, alm de atrarem constantemente novos visitantes, conseguem, por vezes, reunir um conjunto de leitores habituais. De acordo com o assunto abordado pelos seus contedos, podem ser categorizados como dirios, analticos ou informativos. E o formato dos prprios contedos pode ser diversificado texto, fotografia, som, vdeo. De acordo com o estudo Bloguers e Blogosfera.pt, divulgado em Maro de 2008 pelo Obercom, a navegao pela blogosfera ainda incipiente entre os utilizadores portugueses (23,6%). Alm disso, apenas 14% construiu e mantm um blogue. No entanto, estes dados
Segundo o relatrio sobre o estado da blogosfera de Abril de 2007 (http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html), a cada segundo nascem 1,4 blogues e mais de 70 milhes so acompanhados pela Technorati. Em comparao com os media tradicionais, os blogues tornam-se cada vez mais relevantes para os cibernautas em 100 sites visitados com maior frequncia, 22 so blogues. 63
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dizem respeito a um inqurito por questionrio realizado no segundo trimestre de 2006, pelo que ambos os valores apresentados podero estar em crescimento. Instant Messaging Service (IM) Muito popular27, o Instant Messaging Service (IM) consiste num programa que permite conversar em tempo real atravs de cada vez mais modalidades: texto, voz, vdeo e telemvel. quase to perfeito como estar no local! chegou a ser o slogan da pgina de apresentao do MSN Messenger28. Estes programas oferecem aos utilizadores diversas formas dinmicas para animar as conversas: bonecos com expresses (os smileys, os buddy icons ou os emoticons29), imagens animadas, sons, jogos, partilha de ficheiros. Para desfrutar de todas as potencialidades, necessrio fazer o respectivo download, mas muitos softwares j esto disponveis em verses web, que podem ser utilizados a partir de qualquer computador (ou at telemvel) e sem necessitar de instalao. A grande diferena em relao ao IRC que no existe um espao de interaco comum a vrios utilizadores, mas um espao pessoal de interaco individual, onde as conversas normalmente decorrem apenas entre duas pessoas. Todavia, nas verses mais recentes destes programas, j possvel convidar vrias pessoas da nossa rede de contactos a intervir numa mesma conversa, formando um grupo. Um dos primeiros IM foi o ICQ (I Seek You), cuja verso inicial foi criada em 1996. A ideia que esteve na sua origem foi interligar pessoas que estavam ligadas Internet, mas no estavam ligadas entre si. E foi um sucesso: em apenas seis meses, 850 mil pessoas registaramse no ICQ e esse foi apenas o primeiro de vrios recordes alcanados pelo servio. A maioria destes servios est associada a contas de email (como, por exemplo, o Google Talk ou o Yahoo! Messenger), o que torna possvel criar uma rede de contactos a partir dos endereos de email que cada utilizador guarda na sua agenda virtual. Sempre em evoluo, alguns IM j permitem aos utilizadores de servios diferentes comunicar entre si (por exemplo, nas verses mais recentes, um utilizador do MSN Messenger pode comunicar com um utilizador do Yahoo! Messenger e vice-versa) e recorrem ao protocolo Voz sobre IP (VoIP) o caso do Yahoo! Messenger with Voice que disponibiliza chamadas baratas para mais de 30 pases.
Segundo o estudo Consumidor, da Marktest, 2.173 mil portugueses (residentes no Continente e com 15 ou mais anos) utilizaram o Instant Messaging em 2006, o que representa 26,1% do universo observado. Este servio preferido sobretudo pelos jovens entre 15 e 17 anos (77% utiliza) e 18 e 24 anos (63,3%). 28 Actualmente, a mensagem disponvel em http://messenger.msn.com/Feature/default.aspx?mkt=pt-pt Mantenha-se em contacto, partilhe e torne todas as conversaes interessantes. 29 Convenes tipogrficas que servem para, atravs de cones, expressar emoes que, numa conversa presencial, seriam transmitidas pelas expresses faciais ou pelos gestos. 64
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Email Existente desde 197230, o correio electrnico permite aos utilizadores enviar mensagens
entre si e anexar-lhes ficheiros, como documentos, imagens, vdeos ou programas. As mensagens electrnicas podem ser enviadas, em simultneo, para um ou inmeros destinatrios, tal como para mailing lists que as distribuem pelos seus membros. Para enviar e receber emails, necessrio antes de mais ter um endereo electrnico que, como explica Gustavo Cardoso, baseia-se na seguinte frmula: nome do utilizador@nome do computador.pas (1998:47-8). Este endereo funciona ainda como uma espcie de bilhete de identidade aceite em todo o ciberespao (1998:47-8), solicitado para o registo noutros servios, como a criao de um blogue ou o acesso a um social networking site. De uma forma geral, o email caracteriza-se, nas palavras de Dominique Wolton, por ser pessoal, individual, barato e secreto (...). Alm disso, uma possibilidade de entrar em dilogo com algum, mais facilmente do que por meio do telefone ou do correio (1999:272). Para Nicholas Negroponte, a grande vantagem do email o facto de no nos interromper, como fazem os telefones (1996:177), porque no exige a presena simultnea dos utilizadores as mensagens electrnicas acumulam-se na caixa de correio e o receptor pode consult-las de acordo com a sua disponibilidade. Alis, um dos principais efeitos do email na vida dos utilizadores alterar o ritmo do trabalho e do lazer. Das nove s cinco, cinco dias por semana, e duas semanas de frias por ano um esquema que comea a evaporar-se como ritmo dominante da vida dos negcios. As mensagens profissionais comeam a andar misturadas com as mensagens pessoais; o domingo no assim to diferente da segunda-feira (...). Pessoalmente, prefiro responder ao correio electrnico ao domingo e ficar mais tempo em pijama na segunda-feira, conclui Negroponte (1996:204). Sites de partilha e discusso Os sites de partilha e discusso (tambm conhecidos por fruns ou newsgroups) so ferramentas destinadas a promover debates atravs de mensagens publicadas por diversas pessoas sobre vrios assuntos. Podem ser entendidos uma categoria de jornalismo online. Os newsgroups estiveram inicialmente associados ao Usenet (do ingls, Unix User Network), onde grupos de indivduos eram organizados hierarquicamente em fruns diferentes, divididos em reas temticas, com diversos tpicos em debate.
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Data da criao do primeiro programa de correio electrnico por Ray Tomlinson. 65
Em geral, os utilizadores participam nos sites de partilha e discusso atravs do envio de posts para o grupo e da leitura das reaces geradas pelo debate. De acordo com Gustavo Cardoso, este tipo de servio utiliza o potencial da Internet promovendo plataformas para a troca de opinies e artigos, algumas vezes centrados num tema especfico, tal como o activismo antiglobalizao Indymedia ou notcias sobre tecnologias de informao Slashdot. Existem tambm projectos generalistas como (...) akademia na Universidade da Beira Interior que englobam muitos assuntos de carcter local ou internacional (2003:145). Social Networking Sites ou Redes Sociais Online Os Social Networking Sites (SNS) so servios que renem vrias caractersticas de ferramentas anteriores (contacto interpessoal, partilha de fotografias e vdeos, blogue, participao em comunidades de interesses, envio e recepo de mensagens, ficheiros, links ou eventos) num mesmo espao e prometem organizar a vida social dos seus utilizadores, atravs da criao de uma rede de amigos. Os vrios servios existentes definem-se como espaos divertidos, de encontros casuais, que prope uma nova forma de conhecer pessoas: atravs das redes de amigos dos seus amigos. Whos in? o lema do hi5, que tem grande adeso em Portugal31. Estes sites so maioritariamente americanos (oriundos da Califrnia) e comearam a surgir no incio do novo milnio. Um dos pioneiros (criado em 2003) e mais populares o MySpace32 (propriedade da News Corporation, de Rupert Murdoch), que possu mais de 30 sites derivados. Em 2004, surgiu o MSN Spaces, da Microsoft, que foi integrado nas mais recentes verses do MSN Messenger (permitindo aos seus utilizadores acederem directamente aos MSN Spaces dos seus contactos), e o Ringo, que tentou diferenciar-se por falar a lngua de alguns dos seus utilizadores (como o espanhol, o francs e o alemo) e no apenas ingls. Um outro fenmeno de popularidade (sobretudo no Brasil) de 2004 o site Orkut, um servio filiado do Google33. Em 2005, foi criado o Yahoo! 360, que ainda permanece em verso beta. Actualmente, um dos principais nomes das redes sociais na Internet o Facebook que, apesar de ter sido criado em 2004, s em 2006 que permitiu um acesso mais global (inicialmente s aceitava utilizadores universitrios).
Desde o ltimo trimestre de 2005 que o endereo www.hi5.com se encontra de forma constante no top 10 de sites da anlise de audincias de Internet realizado pelo NetPanel, da Marktest. Em Agosto de 2007, o site liderou o nmero de pginas visitadas em Portugal (585 milhes). 32 Nos Estados Unidos, a pgina inicial www.myspace.com alcanou em Julho de 2006 o primeiro lugar dos sites com mais visitas, ultrapassando o Yahoo! Hoje em dia, o site com mais pginas visitadas em todo o mundo. 33 Em Novembro de 2007, Portugal era o stimo pas do mundo presente neste servio em termos de utilizadores. 66
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Outro SNS muito divulgado e, por sua vez, diferente dos referidos anteriormente o YouTube, cujo slogan Broadcast yourself. Fundado em Fevereiro de 2005, este servio permite aos seus utilizadores publicar, ver e partilhar clips de vdeo (youtuber j o novo verbo que designa estas aces), disponibilizando videoclips musicais, excertos de filmes ou programas televisivos e contedos de videoblogging (a modalidade vdeo dos blogues). Em 2006, o www.youtube.com foi um dos domnios com maior ndice de crescimento na WWW (entre Janeiro e Julho de 2006 registou um aumento de trfego de 297%). Neste universo dos sites de vdeo, o nmero dois (mas ainda relativamente desconhecido pelo pblico em geral) o MySpaceTV, que foi criado pela News Corp. e est directamente associado ao MySpace. Em Portugal, 11% dos cibernautas portugueses usa regularmente um SNS, segundo o estudo Web 1.5 As Redes de Sociabilidades entre o email e a Web 2.0, apresentado em Maio de 2008 pelo Obercom. Na sua maioria, so indivduos do sexo masculino (61%), ainda estudantes (50,9%), com o 9. ano de escolaridade (48,2%) e idades compreendidas entre os 18 e 24 anos (37,4%). Servios VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre IP) A tecnologia VoIP converte as chamadas telefnicas em dados que podem ser enviados pela Internet e, no destino, novamente transformados em voz. Ou seja, esta tecnologia permite conversaes telefnicas atravs da Internet. Um dos servios VoIP mais populares o Skype, que permite conversar gratuitamente com outros utilizadores do servio e telefonar para telemveis ou rede fixa a baixos custos. Atravs do SkypeIn, ainda possvel receber chamadas no Skype realizadas a partir de qualquer telefone ou telemvel no mundo. Sediado no Luxemburgo, este servio VoIP foi fundado por Niklas Zennstrm e Janus Friis em 2003. Tal como o Skype, o alemo VoipBuster utilizado com frequncia pelos internautas portugueses. Fundado em 2005, o VoipBuster fornece um servio gratuito entre utilizadores que comunicam pelo mesmo software e at em ligaes a redes fixas de vrios pases (Portugal includo). Noutros casos, aplica um tarifrio de custos reduzidos. Existem tambm alguns servios VoIP portugueses, como por exemplo o pioneiro Netcall (criado em 2003, contava com 17.500 clientes em 2005), o Iol Talki e o SAPO Messenger. Tal como alguns servios estrangeiros, o Iol Talki e o SAPO Messenger fornecem ainda IM. No caso do servio do Sapo, possvel, por exemplo, aceder s contas e aos contactos dos
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servios MSN Messenger e ICQ. Por norma, estes servios VoIP no permitem chamadas telefnicas para nmeros de emergncia. Second Life Lanado em 2003, o Second Life (SL) uma criao da Linden Lab e consiste num mundo virtual em 3D disponvel na Internet. Atravs do programa disponvel para download no site http://secondlife.com, qualquer utilizador registado pode tornar-se num residente e habitar o mundo virtual, interagindo com outros utilizadores, explorando os mltiplos destinos existentes ou at realizando trocas comerciais. De facto, o SL distingue-se por ser um espao onde possvel encontrar no s alter egos virtuais, mas empresas reais (lojas de calado e vesturio desportivo, bancos). Para comprar ou vender no SL, usam-se os Linden Dollars, cujo valor equivale divisa americana. O slogan do SL Your World. Your Imagination., o que coloca nas mos dos utilizadores a responsabilidade de imaginarem o desenvolvimento deste ambiente virtual. E os utilizadores parecem gostar da tarefa o nmero total de residentes ultrapassa, actualmente, os 12 milhes, embora a mdia de frequncia do SL seja bastante inferior. Alm disso, fala-se da economia do SL, na medida em que existem casos de pessoas que abandonaram os seus empregos reais em benefcio de uma carreira virtual de sucesso neste mundo alternativo. Em Portugal, destaca-se a utilizao do SL no meio acadmico, sobretudo pela Universidade de Aveiro (em Setembro de 2007, realizou uma sesso de abertura oficial do ano lectivo na plataforma virtual) e Universidade do Porto, cuja turma de Jornalismo tem aulas em destinos exticos como Bora Bora.
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Anexos
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Guio de entrevista 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? 2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? Se sim, continua a mant-la? O local onde trabalha possui um blogue? Se sim, costuma participar nele? Acha que til para o seu trabalho?
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM)

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Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? Com que frequncia? Que vantagens que este servio lhe oferece? Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? b. Email Quantas contas de email utiliza? Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? Quais so para si as principais vantagens deste servio? Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? c. Newsgroups e fruns de discusso
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Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais?
Quais as razes que o levaram a participar nele? Utiliza-o como ferramenta de trabalho? De que forma? Frequenta-o habitualmente? Costuma escrever mensagens ou prefere apenas ler e manter-se actualizado? Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites? d. Redes sociais
utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual?
O que o levou a aderir a essa rede? Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)?
Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Mantm contacto com elas? Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu?
Costuma actualizar frequentemente a informao associada ao seu perfil? Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)?
Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? e. VoIP
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Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? Se sim, qual? Porque utiliza este servio? Quais so as suas vantagens? Faz sobretudo que tipo de chamadas (pessoais, profissionais, nacionais, internacionais)? Substituiu a utilizao da linha telefnica terrestre por este servio? Considera que o VoIP tem inconvenientes? Se sim, quais? f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? Se sim, acede a este servio com frequncia? O que o levou a entrar no SL? O que costuma fazer quando acede ao SL (conversar com outros utilizadores, desenvolver projectos profissionais, fazer compras, utilizar servios disponveis, realizar actividades de lazer)? Quando est no SL, faz outras tarefas no computador? Se sim, por exemplo quais? Na sua opinio, quais so as vantagens e desvantagens do SL? Antes de participar no SL, frequentou algum MUD (Multi-User Domain), MOO (MUD object-oriented) ou o IRC? Se sim, continua a faz-lo? Informao sobre o utilizador sexo, idade, localidade, formao, ocupao profissional.
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Ficha de anlise
Identidade individual Dimenso pessoal34 Interaco social Interaco face a face
Entrevista_____ __
Utilizao da Internet Frequncia Durao Acesso Tipos de servios
Dimenso interpessoal35
Interaco mediada
Dimenso profissional36 Interaco quase mediada
Objectivos
Relao com outras actividades
34 35
Caractersticas que definem quem o indivduo na formulao que ele faz de si prprio. Elementos que caracterizam o indivduo na relao social que estabelece com os outros. 36 Caractersticas que distinguem o indivduo na relao profissional que mantm com os outros. 74
Entrevistas Dados dos utilizadores entrevistados entre 17 de Maro e 14 de Maio de 2008
Sexo Entrevista 137 Entrevista 338 Entrevista 439 Entrevista 640 Entrevista 739 Entrevista 839 Entrevista 1240 Entrevista 1338 Entrevista 1638 Entrevista 1738 Entrevista 1840 Entrevista 2038 Entrevista 2138 Masculino Masculino Feminino Masculino Feminino Feminino Feminino
Idade 33 anos 26 anos 28 anos 36 anos 25 anos 30 anos 30 anos
Localidade Lisboa Lisboa Setbal Aveiro Monchique Cascais Barcelos
Formao Ps-graduao Licenciatura Frequncia universitria Licenciatura 12. Ano 12. Ano Licenciatura
Ocupao Profissional Economista Jornalista Estudante Professor Empregada de escritrio Desempregada Enfermeira Responsvel pela adjudicao de subempreitadas Supervisor Reformado Assistente Administrativo Professor Desempregada
Resposta PollDaddy Email PollDaddy PollDaddy PollDaddy PollDaddy PollDaddy Email
Masculino
52 anos
Montijo
Curso tcnico
Masculino Masculino Feminino Masculino Feminino
34 anos 61 anos 31 anos 26 anos 31 anos
Rolho/ Soure Ermesinde Lisboa Leiria Vila Nova de Gaia
11. Ano Licenciatura 12. Ano Mestrado 12. Ano
Email Email PollDaddy Email Email
37 38
Contacto via blogosfera comentrio em blogue (e-mail) Contacto via blogosfera autor (e-mail) 39 Participao atravs da blogosfera leitura de post em blogue 40 Contacto via blogosfera autor (comentrio) 75
Em sntese: 13 entrevistas completas; 7 entrevistas a utilizadores do sexo masculino; 6 entrevistas a utilizadores do sexo feminino; Utilizadores com idades compreendidas entre os 25 e os 61 anos; Por regies: o Lisboa 6 utilizadores; o Centro 3 utilizador; o Norte 3 utilizador; o Algarve 1 utilizador. Por formao: o Ensino secundrio 6 utilizadores; o Ensino superior 7 utilizadores. Por ferramenta utilizada para resposta: o Aplicao do site PollDaddy 7 utilizadores; o Email 6 utilizadores. Nota: Foram consideradas incompletas 8 entrevistas recebidas, por o entrevistado apenas ter respondido a menos de do inqurito em funo das oito categorias e subcategorias propostas.
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Entrevistas completas41 e respectivas fichas de anlise
As entrevistas foram transcritas sem edio, ou seja, mantendo as abreviaturas e expresses informais utilizadas pelos entrevistados. 77
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Entrevista 1 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? mais de 5 horas por dia
17 de Maro de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? email, wikipedia, informao financeira. Porque so mais prticos e rpidos q outras vias de informao
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? No. Talvez s dicionrio
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? No. Porque motivo? Por falta de interesse. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Pode ser interessante partilhar as nossas opinies e gerar reaces. Contudo, acho que j se esto a banalizar demais. Est demasiado na moda. Navega com frequncia pela blogosfera? Mto, mto raramente. Interage com blogues e/ou bloggers? Acho q nica vez q coloquei um post foi no Blogrio. Teve alguma pgina pessoal? Se sim, continua a mant-la? J tive. Mas desisti.
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3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? MSN Com que frequncia? Porque que utiliza este servio? Que vantagens lhe oferece? Diariamente. Serve para perder tempo :) ou para falar com pessoal mais distante Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Todos os tipos de contactos. Cerca de 40 contactos Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? Sim. Claro. Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? Altero com frequncia ente nicks e abreviatura de NP. Fotografia tb varia mto. Em que local costuma utilizar o IM (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida til, por exemplo, na comunicao com colegas ou na realizao de certas tarefas? Trabalho e em casa. Sim, no trabalho, tb til Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? No utilizo. Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? Os inconvenientes: perda de tempo e viciante
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b. Email Quantas contas de email utiliza? Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? 3 contas. 1 profissional/pessoal. 1 pessoal. 1 trabalho/msn Acede habitualmente ao email em que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? No trabalho e em casa Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? sim e sim Quais so para si as principais vantagens deste servio? acesso distncia. facilidade na transmisso de info Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? Sim. Normalmente sim. No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? Um pouco mais do q o telefone Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? O "lixo" q se recebe, mm sem ser o spam Considera que o contacto face a face com algumas pessoas (amigos, familiares, colegas de escola, de trabalho) foi alterado a partir do momento em que comeou a comunicar com elas atravs do IM (MSN Messenger) ou do email? Se sim, de que forma? Claro! Em alguns casos, comecei a dar-me bastante mais pessoalmente com contactos de email e sobretudo do IM. Mas no "conheci" ningum com base nessas ferramentas. c. Newsgroups e fruns de discusso
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Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? No d. Redes sociais
utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? O que o levou a aderir a essa rede? Hi5, Myspace. Foi s para ver como funcionava
Costuma aceder rede social em que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? raramente
Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? Poucos "adicionamentes". Foi s para testar mm
Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu? Actualizo com pouca frequncia. No omito dados
Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? Fotos. No h nenhum critrio especifico, desde q no sejam demasiado pessoais.
Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? Mto raramente
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais?

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Para mim: nenhuma. S criei contas para ver como funcionava e no morrer to ignorante. e. VoIP Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? no f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? No Antes de participar no SL, frequentou algum MUD (Multi-User Domain), MOO (MUD object-oriented) ou o IRC? Continua a faz-lo? Usei o IRC h mto, mto tempo Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 33 anos, Lisboa, ps-graduado, economista.
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Ficha de anlise 1
Identidade individual Interaco social Dimenso pessoal Interaco face a face J teve uma pgina pessoal Considera que, em alguns na Internet, mas diz que casos, o contacto atravs de desistiu. email e sobretudo IM Quanto a blogues, manifesta permitiu-lhe relacionar-se falta de interesse em criar um espao desse gnero. Na bastante mais pessoalmente com certos contactos. sua opinio, pode ser interessante partilhar as nossas opinies e gerar reaces. Contudo, acho que j se esto a banalizar demais. Est demasiado na moda. Criou um perfil em duas redes sociais (Hi5, MySpace). Actualiza-o com pouca frequncia e diz no omitir dados relevantes. Dimenso interpessoal Interaco mediada No IM, alterna com Utiliza diariamente o IM frequncia entre a utilizao (MSN Messenger) para falar de nicknames ou da com pessoal mais distante e abreviatura do nome prprio considera que, dessa forma, para identificar-se. Tambm consegue comunicar com recorre a uma fotografia mais frequncia com os seus para se apresentar aos contactos. outros, a qual tambm varia Tem trs contas de email. muito. Tem cerca de 40 Diz que nunca conheceu contactos de todo o tipo. ningum atravs de Entre as contas de email que ferramentas como o email ou utiliza, tem uma o IM. exclusivamente pessoal. Registou-se em duas redes Aderiu a redes sociais s sociais Hi5 e MySpace. para ver como funcionava. Mas acede raramente a Adicionou poucos amigos ambas e s muito raramente sua rede, os suficientes interage com outras pessoas para testar o servio. atravs desse servio. Colocou algumas fotografias Num passado j distante, na rede com o critrio de utilizou o IRC. que no sejam demasiado pessoais. Dimenso profissional Interaco quase Tem uma conta de email mediada exclusivamente profissional. Muito raramente navega na Envia emails profissionais a blogosfera e s uma vez partir de casa e emails interagiu com um blogue, pessoais a partir do trabalho. atravs de um comentrio. De resto, o email uma ferramenta de trabalho frequente utiliza-o um pouco mais do que o telefone no contacto com
Entrevista 1
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: mais de 5 horas Acesso: trabalho (1) e casa (2) Tipos de servios o Email o Enciclopdias (Wikipdia) o Sites de informao (financeira)
Objectivos o Profissionais e pessoais Email acesso distncia; facilidade na transmisso de informao IM falar com pessoas que esto mais distantes; Relao com outras actividades o estes servios so mais prticos e rpidos que outras vias de informao, pelo que substituiu a consulta do dicionrio o Contacta mais frequentemente com as pessoas na lista do seu IM via este servio do que atravs do telefone ou do email. o Normalmente prefere enviar um email a fazer um telefonema ou enviar uma carta.
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colegas. Tem ainda uma conta de email que utiliza com o IM e que tambm associa ao trabalho. Considera que o IM tambm uma ferramenta til a este nvel.
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Entrevista 3 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet?
31 de Maro de 2008
Cerca de oito horas por dia. Aos fins-de-semana menos horas, a rondas as trs a quatro horas. Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? O motor de busca Google, o iGoogle, blogues variados, Blogger (para escrever nos meus blogues), sites de informao diversos, portais de vdeos como Youtube e Sapo Vdeos, Messenger, agregadores de feeds como o Bloglines, etc. Utilizo-os por motivos profissionais e para entretenimento pessoal. Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? Sim, conversas por telefone passaram a ser mais feitas por Messenger, bem como as mensagens de texto de telemvel que diminuram bastante. Deixei de ver televiso com tanta frequncia e preferir vdeos da Internet, sries tiradas da Internet por download e vistas no computador, sites, etc. Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Acedo do trabalho e de casa. 2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Sim, criei vrios. Senti necessidade de mostrar um pouco de mim a outros e a mim prprio no futuro. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Actualizo blogues diariamente ou dia sim, dia no. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Assuntos generalistas, desde notcias do dia, cultura, tecnologias novas, ecologia. Entrevistas, opinies pessoais, poemas, fotografias, vdeos.
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Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? A desvantagem , claramente, a exposio que se tem que pode causar incmodos por termos opinies contrrias aos outros, por podermos estar a ofender pessoas ou grupos de pessoas, ou porque podemos ser mal interpretados no que dizemos. As vantagens so que essa exposio pode fazer mais pessoas identificarem-se connosco e que temos um meio de registar o que pensamos sobre assuntos.
Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Sim, alguns.
Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Controlo, com o Site Meter.
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Conheo algumas que visitam e comentam.
Navega com frequncia pela blogosfera? Muita frequncia, diariamente.
Interage com outros blogues e/ou bloggers? Sim, deixando comentrios e remetendo links para outros blogues.
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? No.
O local onde trabalha possui um blogue? No, mas j teve.
Acha que til para o seu trabalho? Talvez fosse.
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? Sim, o Meessenger. Com que frequncia?
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Diariamente. Que vantagens que este servio lhe oferece? Conversar com amigos e colegas de trabalho. Evitar ter de utilizar o telemvel. Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Amigos, familiares, colegas de faculdade, profissionais. Tenho mais de 100. Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? Sim, consigo falar com os meus contactos com mais frequncia pelo Messenger. Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? Um nickname. Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? De alguma situao que me agrade e no de mim prprio. Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? Permite-me comunicar mais facilmente, incluindo poder ficar a saber de notcias que aconteceram mais rapidamente e partilhar ficheiros com mais facilidade. Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? S para enviar ficheiros e imagens. Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? Ter muita publicidade e nem sempre o que dizemos bem interpretado, visto que meramente escrito. b. Email Quantas contas de email utiliza? Quatro, regularmente. Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? Tenho um endereo para contactos pessoais e outro diferente para profissionais.
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Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? Sim, em ambos os casos. Quais so para si as principais vantagens deste servio? uma ferramenta fundamental para manter-me sempre em contacto com quem tem email, inclusive comigo prprio pelo email do trabalho. Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? Muitas vezes sim, prefiro. No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? Costumo utiliz-lo frequentemente, utilizo-o mais do que o telefone. Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? Sim, permite transmitir mais facilmente vrus de computador. Considera que o contacto face a face com algumas pessoas (amigos, familiares, colegas de escola, de trabalho) foi alterado a partir do momento em que comeou a comunicar com elas atravs do IM ou do email? Se sim, de que forma? Sim, foi alterado com algumas pessoas. Houve pessoas que passei e conhecer melhor ou de modo diferente. Outras facetas e aspectos particulares. Houve relaes que mudaram para melhor ou para pior. c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? Sim, um newsgroup de uma banda. Quais as razes que o levaram a participar nele? Por gostar da banda. Utiliza-o como ferramenta de trabalho? De que forma? No. Frequenta-o habitualmente? No, de vez em quando.
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Costuma escrever mensagens ou prefere apenas ler e manter-se actualizado? Costumo s ler.
Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites? Manter-nos actualizados e poder comunicar e conhecer um grupo de pessoas com as mesmas preferncias. d. Redes sociais
utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? Sim, Hi5 e Youtube.
O que o levou a aderir a essa rede? Os amigos.
Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? Amigos, familiares, colegas de faculdade.
Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Mantm contacto com elas? No conheci pessoas novas.
Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? Pessoas que conheo ou que conhecem pessoas que conheo.
Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? No, muito raramente.
Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu? S omito algumas caractersticas fsicas e apenas por brincadeira.
Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? lbuns de fotos e vdeos.
Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? Coloco fotos tiradas por mim e raramente coloco fotos comigo. Os critrios passam por no me expor demasiado.
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Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Costumo.
Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? Raramente e s conhecidas.
Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? Raramente.
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? As vantagens encontrar pessoas que conhecemos mas no vemos h muito e sabermos por onde andam. E ainda conhecer pessoas novas. As desvantagens so expormo-nos demasiado. e. VoIP
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? Se sim, qual? J utilizei o Sapo Messenger. Porque utiliza este servio? Quais so as suas vantagens? Podia fazer chamadas telefnicas gratuitas. Faz sobretudo que tipo de chamadas (pessoais, profissionais, nacionais, internacionais)? Fazia chamadas pessoais. Substituiu a utilizao da linha telefnica terrestre por este servio? No. Considera que o VoIP tem inconvenientes? Se sim, quais? Sim, estar dependente do computador e da Internet uma desvantagem. f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? Sim. Se sim, acede a este servio com frequncia? Raramente.
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O que o levou a entrar no SL? Amigos.
O que costuma fazer quando acede ao SL (conversar com outros utilizadores, desenvolver projectos profissionais, fazer compras, utilizar servios disponveis, realizar actividades de lazer)? Passear.
Quando est no SL, faz outras tarefas no computador? Se sim, por exemplo quais? Vejo sites diversos.
Na sua opinio, quais so as vantagens e desvantagens do SL? Parece demorar muito tempo a fazer-se qualquer coisa e ter grficos limitados. pouco divertido.
Teve alguma experincia significativa no SL de que se recorde? Tive uma experincia de contacto com os outros que me pareceu boa, porque h pessoas dispostas a ajudar. Mesmo assim no fiquei muito f do SL.
Antes de participar no SL, frequentou algum MUD (Multi-User Domain), MOO (MUD object-oriented) ou o IRC? Se sim, continua a faz-lo? Sim, o IRC e um MUD com o Trivial Pursuit. J no utilizo.
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 26 anos, Lisboa, licenciatura, jornalista
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Ficha de anlise 2
Identidade individual Interaco social Dimenso pessoal Interaco face a face Criou vrios blogues Considera que o contacto Senti necessidade de face a face foi alterado com mostrar um pouco de mim a algumas pessoas aps outros e a mim prprio no comunicar com elas atravs futuro. Os assuntos do IM ou do email. Houve abordados so: generalistas, pessoas que passei e desde notcias do dia, conhecer melhor ou de cultura, tecnologias novas, modo diferente. Outras ecologia. Tambm inclui facetas e aspectos entrevistas, opinies particulares. Houve relaes pessoais, poemas, que mudaram para melhor fotografias, vdeos. Na sua ou para pior. opinio, estas ferramentas Interaco mediada so um meio de registar o Utiliza diariamente o IM que pensamos sobre para conversar com amigos assuntos. Considera como e colegas de trabalho. desvantagem a exposio Recorre ferramenta de pode causar incmodos por envio de ficheiros e imagens termos opinies contrrias (nomeadamente para aos outros, por podermos objectivos profissionais). estar a ofender pessoas ou Utiliza quatro contas de grupos de pessoas, ou email regularmente. porque podemos ser mal Frequenta de vez em interpretados no que quando um newsgroup de dizemos. Contudo, tambm uma banda como hobby pensa que essa exposio (gosta da banda). Costuma pode fazer mais pessoas sobretudo ler as mensagens, identificarem-se connosco. sem participar activamente. Criou um perfil no Hi5. Diz Est registado em duas que muito raramente o redes sociais: Hi5 e actualiza e que, nele, omite YouTube. Considera que algumas caractersticas uma das suas vantagens fsicas (apenas por permitir conhecer pessoas brincadeira). novas. Mas, no seu caso, Dimenso interpessoal isso no aconteceu. Utiliza No IM, apresenta-se com os servios de lbuns de nickname e fotografia. O fotografias e partilha de seu critrio de escolha da vdeos e costuma visitar fotografia ser de alguma perfis de outras pessoas, mas situao que me agrade e raramente deixa comentrios no de mim prprio. Rene e s em pessoas conhecidas. mais de 100 contactos que Raramente recebe mensagens. se dividem entre amigos, familiares, colegas de No passado, utilizou um faculdade e profissionais. servio VoIP (Sapo Considera que uma das suas Messenger), porque podia fazer chamadas gratuitas. desvantagens o facto de Essas chamadas eram nem sempre o que dizemos pessoais. ser bem interpretado, visto Est inscrito no Second Life, ser meramente escrito. mas raramente acede ao Utiliza uma conta de email servio. Quando o faz, s para contactos pessoais. passeia. Teve uma uma ferramenta experincia de contacto com fundamental para manterme sempre em contacto com outras pessoas que
Entrevista 3
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: oito horas Acesso: trabalho (1) e casa (2) Tipos de servios o Motor de busca (Google, iGoogle) o Blogues e respectivas ferramentas (Blogger) o Sites de informao o Portais de vdeos (YouTube, Sapo Vdeos) o IM (MSN Messenger) o Agregadores de feeds (Bloglines)
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quem tem email, inclusive comigo prprio pelo email do trabalho. O principal incentivo na adeso a redes sociais foram os amigos. Adicionou amigos, familiares e colegas de faculdade ao seu perfil e usa, como critrio para adicionar pessoas, o facto de conhec-las ou dessas conhecerem algum que tambm conhece. Coloca, na rede, fotos tiradas por si e raramente coloca fotos suas. Tenta no se expor demasiado. Considera o excesso de exposio como principal desvantagem das redes sociais. O registo no Second Life foi igualmente motivado por amigos.
considerou boa h pessoas dispostas a ajudar , mas no foi o suficiente para motiv-lo a utilizar o servio. pouco divertido, afirma. No passado, utilizou o IRC e um MUD do Trivial Pursuit, mas j no o faz.
Objectivos o Profissionais e pessoais IM permite-lhe comunicar mais facilmente com amigos e colegas de trabalho Email fundamental para estar sempre em contacto o Pessoais Em geral entretenimento pessoal Blogues mostrar-se aos outros e criar uma espcie de arquivo para o futuro; um meio de registar o que pensa Newsgroup manter-se actualizado e conhecer/comunicar com pessoas com as mesmas preferncias Redes sociais encontrar pessoas que conhece e que no v h muito tempo e no sabe por onde andam.
Dimenso profissional Interaco quase Considera que o IM mediada tambm til no trabalho Actualiza os seus blogues por lhe permitir comunicar diariamente ou quase (dia mais facilmente (ficar a sim, dia no). Costuma saber de notcias mais receber alguns comentrios rapidamente, partilhar aos posts que publica. ficheiros com mais Quanto a visitantes, afirma facilidade). conhecer algumas das Tem uma conta de email s pessoas que visitam e para contactos profissionais. comentam os seus blogues. Afirma enviar emails Revela preocupao com pessoais a partir do trabalho esse facto ao controlar o e emails profissionais a nmero de visitantes com a partir de casa. No seu ferramenta Site Meter. contexto de trabalho, o Navega diariamente pela email uma ferramenta que blogosfera e costuma usa frequentemente para interagir com outros blogues contactar com os colegas atravs de comentrios ou da (mais do que o telefone). sugesto de links. No passado, o seu local de trabalho teve um blogue. Na sua opinio, essa ferramenta talvez fosse til no seu quotidiano profissional.
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Relao com outras actividades o Conversas por telefone passaram a ser mais feitas por IM, bem como as mensagens de texto de telemvel que diminuram bastante. o Substituiu parte do tempo que dedicava televiso por vdeos na Internet, downloads de sries e consulta de sites. o Consegue falar com mais frequncia com os seus contactos pelo IM do que atravs do telefone ou do email. o Prefere muitas vezes enviar um email a fazer um telefonema ou enviar uma carta. o Em contexto de trabalho, utiliza mais o email do que o telefone no contacto com os colegas. o Utilizou um servio VoIP no passado, mas no substituiu a rede fixa pelo VoIP. Considera que estar dependente do computador e da Internet uma desvantagem. o Ao mesmo tempo que utiliza o Second Life, costuma ver sites diversos.
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Entrevista 4 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? 3 horas dirias, em mdia
1 de Abril de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? msn, para falar com amigos e familiares, blogs, outlook express, para ver o correio
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? ver televiso, por vezes at ler...
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? casa
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? sim, para mostrar as minhas ideias Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? sim, semanal Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? dia-a-dia, culinria Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? mostrar as minhas ideias, essas mesmas ideias poderem ser copiadas Costuma receber comentrios aos posts que escreve? pontualmente sim Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? conheo, controlo visitantes Navega com frequncia pela blogosfera? com muita frequncia
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Interage com outros blogues e/ou bloggers? interajo sim
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? sim
Se sim, continua a mant-la? mantenho
O local onde trabalha possui um blogue? no
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? utilizo o msn messenger Com que frequncia? todos os dias Que vantagens que este servio lhe oferece? permite-me falar com familiares que moram longe e com amigos que j no vejo h muitos anos. Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? amigos, familiares, colegas de faculdade, menos de 25. Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? sim Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? nickname, nos blogues, no msn nome. Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? no msn sim, de rosto, nos outros no.
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Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? no utilizo Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? sim, pontualmente Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? poder "apanhar" vrus informticos, devido ao uso dessa ferramenta. b. Email Quantas contas de email utiliza? 2 Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? tenho contas distintas para esses contactos Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? no Quais so para si as principais vantagens deste servio? rapidez no envio de documentos Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? no, prefiro falar sempre que possvel. No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? no Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? propagao de vrus, divulgao do meu email atravs de reenvio de emails.
c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? visito pontualmente alguns, mas no entro nas suas discusses, frum sons.
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Quais as razes que o levaram a participar nele? gosto pela msica
Utiliza-o como ferramenta de trabalho? De que forma? no
Frequenta-o habitualmente? pontualmente
Costuma escrever mensagens ou prefere apenas ler e manter-se actualizado? prefiro apenas ler
Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites? disperso nas respostas aos tpicos, desrespeito pela opinio dos outros, no entanto so ptimas ferramentas de actualizao de informao d. Redes sociais
utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? sim, hi5, youtube.
O que o levou a aderir a essa rede? amigos que tm perfil no hi5, encontrar amizades perdidas.
Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? associei amigos, familiares e colegas de escola
Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Mantm contacto com elas? no no hi5, mas j conheci atravs de salas de chat.
Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? o cirtrio para adicionar amigos que os mesmos sejam amigos reais.
Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? actualizo pountualmente
Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu? revelo idade, estado civil e sexo. omito porque no me quero expr
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Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? N.R.
Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? no coloco fotos minhas a no ser no msn
Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? visito, quem conheo envio comentrios.
Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? pontualmente
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? ver ou rever pessoas, poder receber vrus atravs dessa rede e. VoIP
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? Se sim, qual? no f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? sim Se sim, acede a este servio com frequncia? muito pontualmente O que o levou a entrar no SL? curiosidade, porque estou a comear a redigir uma tese sobre identidade na internet O que costuma fazer quando acede ao SL (conversar com outros utilizadores, desenvolver projectos profissionais, fazer compras, utilizar servios disponveis, realizar actividades de lazer)? conversar com outros utilizadores, por forma a receber informao til para a minha pesquisa
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Quando est no SL, faz outras tarefas no computador? Se sim, por exemplo quais? como vou l por pouco tempo, visto que dou mais importncia a outros sites para a minha pesquisa, fico-me s pelo second life.
Na sua opinio, quais so as vantagens e desvantagens do SL? N.R.
Antes de participar no SL, frequentou algum MUD (Multi-User Domain), MOO (MUD object-oriented) ou o IRC? Se sim, continua a faz-lo? sim, mas no continuo a faz-lo
Comentrio: Frequentei salas de chat, bem como outros stios na internet, antes de me decidir a realizar um projecto nesta rea. De facto, a minha curiosidade em conhecer novas coisas neste mundo virtual aumentou, a partir do momento em que escolhi a internet como tema para o meu projecto de investigao.
Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 28 anos, Setbal, frequncia do ltimo ano de licenciatura, estudante.
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Ficha de anlise 3
Identidade individual Dimenso pessoal Criou um blogue para mostrar as suas ideias. Utiliza um nickname para identificar-se. Os temas do blogue so o dia-a-dia e culinria. Considera, no entanto, que ao colocar as suas ideias no blogue, essas podem ser copiadas. Antes de ter um blogue, teve uma pgina pessoal e continua a mant-la. Criou um perfil em redes sociais, que actualiza pontualmente. Nele, revela a idade, o estado civil e o sexo. Omite outros dados porque no se quer expor. Dimenso interpessoal No IM, apresenta-se com o seu nome e uma fotografia de rosto. Os contactos que rene no IM so inferiores a 25 e subdividem-se em amigos, familiares e colegas de faculdade. Utiliza uma conta de email s para contactos pessoais. Preocupa-se com a divulgao do seu endereo de email atravs do reenvio de emails posteriores. A adeso a redes sociais foi motivada por amigos com perfil no Hi5 e pela possibilidade de encontrar amizades perdidas. Associou ao seu perfil amigos, familiares e colegas de escola. O seu critrio de escolha de amizades na rede serem amigos reais. Quanto a fotografias, diz que s usa fotos suas no IM. Interaco social Interaco face a face
Entrevista 4
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 3 horas Acesso: Casa Tipos de servios o IM (MSN Messenger) o Blogues o Email (Outlook Express)
Interaco mediada Utiliza o IM todos os dias. Este servio permite-lhe falar com familiares que moram longe e com amigos que j no vejo h muitos anos. Pontualmente utiliza as outras ferramentas disponibilizadas pelo IM (envio de ficheiros ou imagens, jogos). Tem duas contas de email. Visita pontualmente alguns sites de partilha e discusso como hobby (gosto pela msica). Prefere apenas ler as mensagens no entro nas suas discusses. Um dos factores o desrespeito pela opinio dos outros. Registou-se em duas redes sociais (Hi5 e YouTube). No conheceu pessoas novas atravs do Hi5, mas diz que j o fez antes, atravs de salas de chat. Costuma visitar perfis de outras pessoas na rede e, a quem conhece, envia comentrios. Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio pontualmente. Acede muito pontualmente ao Second Life e passa pouco tempo no servio. Conversa 101
Dimenso profissional Utiliza uma conta de email s para contactos profissionais. Registou-se no Second Life por curiosidade, devido a estar a redigir uma tese sobre identidade na Internet.
com outros utilizadores, de modo a receber informao til para a sua pesquisa de tese. No passado, frequentou o IRC e salas de chat, mas no continua a faz-lo. Interaco quase mediada Actualiza o blogue semanalmente. Recebe pontualmente comentrios aos seus posts. Conhece os seus visitantes e usa uma ferramenta para controlar as visitas do blogue. Navega com muita frequncia pela blogosfera e interage com outros blogues/bloggers.
Objectivos o Pessoais e profissionais Email rapidez no envio de documentos o Pessoais IM falar com amigos e familiares Blogue mostrar as suas ideias Fruns actualizar informao Redes sociais encontrar amizades perdidas o Profissionais Second Life pesquisar para tese sobre identidade na Internet Relao com outras actividades o Substituiu ver televiso e, por vezes, ler pela utilizao da Internet. o Considera que consegue falar com mais frequncia com alguns contactos por IM do que por telefone ou email. o Sempre que possvel prefere falar com um contacto (por exemplo, atravs do telefone) a enviar um email.
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Entrevista 6 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? 3 horas/dia
7 de Abril de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? Bancos. mais rpido e prtico.
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? Sim! Vejo menos televiso...
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Casa, trabalho.
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Sim! Diverso, passatempo. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Sim! Sempre que posso (pelo menos uma vez por semana) Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Cinema e futebol. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Liberdade de expresso (que tanto pode funcionar como vantagem como desvantagem); diverso... Principal desvantagem o tempo que ocupa manter um blogue... Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Raramente... Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Controlo atravs do Google Analytics
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Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? No!
Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Sempre que posso.
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? No!
O local onde trabalha possui um blogue? No!
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? Muito raramente... MSN Messenger Com que frequncia? Que vantagens que este servio lhe oferece? Utilizava-o sobretudo para comunicar com um amigo que estava nos EUA, mas desde que ele regressou praticamente deixei de usar. Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Poquissimos... 3 ou 4 contactos de amigos Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? No Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? Nickname Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? No Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? No uso
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Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? Por vezes jogar jogos Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? N.R. b. Email Quantas contas de email utiliza? conta do trabalho mais o gmail Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? Tendencialmente sim, embora por vezes se misturem Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? Tento evitar, mas nem sempre consigo Quais so para si as principais vantagens deste servio? Fcil de usar, eficiente, rpido, barato,... Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? Sim No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? Sim! Muito mais do que o telefone Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? SPAM! e eventual controle de mensagens por terceiros... c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? Sim... Essencialmente ligados a futebol e a cinema... Quais as razes que o levaram a participar nele? Paixo por aquelas duas actividades
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Utiliza-o como ferramenta de trabalho? De que forma? No
Frequenta-o habitualmente? Sempre que posso
Costuma escrever mensagens ou prefere apenas ler e manter-se actualizado? Essencialmente ler... Escrever mais raro...
Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites? Acima de tudo perceber a opinio de diferentes pessoas sobre diferentes assuntos; a principal desvantagem existe quando no h moderadores: aqui somos "obrigados" a ler barbaridades inaceitveis. d. Redes sociais
utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? No e. VoIP
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? Se sim, qual? No! f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? No! Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 36 anos, Aveiro, Licenciado, Professor.
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Ficha de anlise 4
Identidade individual Dimenso pessoal Criou um blogue por diverso, passatempo. Os temas so cinema e futebol. Considera que o tempo que ocupa mant-lo a sua principal desvantagem. Dimenso interpessoal No IM, rene apenas 3 ou 4 contactos de amigos. Apresenta-se com um nickname, sem fotografia. No email, tenta separar os contactos pessoais dos contactos profissionais, embora por vezes se misturem. Preocupa-o o eventual controlo de mensagens por terceiros. Interaco social Interaco face a face
Entrevista 6
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 3 horas Acesso: casa (1) e trabalho (2) Tipos de servios o Sites bancrios
Dimenso profissional No usa o IM no trabalho. No email, tenta separar os contactos profissionais dos contactos pessoais, embora por vezes se misturem. Evita enviar emails profissionais a partir de casa e emails pessoais a partir do trabalho, mas nem sempre consegue. No trabalho, o email uma ferramenta frequente usa-o para contactar colegas mais do que o telefone.
Interaco mediada Utiliza muito raramente o IM (MSN Messenger). Utilizava-o sobretudo para comunicar com um amigo que estava nos EUA, mas desde que ele regressou praticamente deixei de usar. Em relao a ferramentas do IM, por vezes joga jogos. Tem duas contas de email (trabalho e Gmail). Pertence a fruns de discusso ligados ao futebol e ao cinema (motivado pela paixo que tem pelas duas actividades). Frequenta-os como hobby sempre que pode. Quanto a participao, essencialmente l as mensagens. Escrever mais raro. Considera que se no houver moderadores, negativo somos obrigados a ler barbaridades inaceitveis. Interaco quase mediada Actualiza o seu blogue sempre que pode (pelo menos uma vez por semana). Raramente recebe comentrios e no conhece as pessoas que visitam o blogue. Utiliza o Google Analytics para controlar os visitantes. Sempre que pode navega pela blogosfera e interage com outros blogues.
Objectivos o Pessoais e profissionais Email facilidade de utilizao, eficincia, rapidez, baixo custo o Pessoais Sites bancrios maior rapidez e mais facilidade no acesso ao banco Blogues liberdade de expresso e diverso Fruns perceber a opinio de diferentes pessoas sobre diferentes assuntos
Relao com outras actividades o Com a utilizao da Internet passou a ver menos televiso o Prefere enviar um email a fazer um telefonema ou a enviar uma carta
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Entrevista 7 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? Cinco, seis horas dirias. Talvez menos.
10 de Abril de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? O mail e o msn. O mail porque faz parte do meu trabalho e o msn porque estou sempre em contacto com os meus amigos.
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? No.
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Trabalho.
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Sim. Criei um blog h pouco tempo, porque uma forma de partilhar aquilo que escrevo sem impor nada a ningum. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Sim. Diariamente. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Tudo aquilo que assuma de alguma forma, importncia para mim e para a minha vida, incluindo textos inditos que vou escrevendo. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Estarmos cada vez mais num mundo mais globalizado e os blogs so uma forma de participar nele, partilhando as nossas opinies sem qualquer tipo de presses ou resties e isso vantajoso. As desvantagens, como qualquer coisa, passa por utilizar este tipo de tecnologia para causar dano aos outros, para uso indevido. Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Poucos.
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Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Controlo.
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? No conheo as pessoas que visitam.
Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Pouco.
O local onde trabalha possui um blogue? No.
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? Sim. O Messenger42. Com que frequncia? Que vantagens que este servio lhe oferece? Frequentemente. Estou sempre em contacto com aqueles que me so mais prximos. Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Amigos, Famlia, outros - entre 25 a 50. Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? sim.
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Refere msn em respostas anteriores (ver Utilizao da Internet). 109
Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? nome prprio. Tem uma fotografia? Nao tenho Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? Estou sempre em contacto com aqueles que me so mais prximos. Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? Raramente. Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? No encontro inconvenientes. b. Email Quantas contas de email utiliza? Trs. Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? Todos na mesma. Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? Sim. Quais so para si as principais vantagens deste servio? A rapidez e o facto de ser praticamente gratuito. Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? Sim. No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? Sim. Menos que o telefone. Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? Sim. Principalmente a transmisso de virus, atravs de contactos que conhecemos.
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c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? No. Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites? No tenho opinio. No costumo utilizar. d. Redes sociais utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? Hi5 O que o levou a aderir a essa rede? Indicao dos meus amigos. Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? Todos os acima mencionados. Conheceu pessoas novas atravs deste servio? No. Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? N.R. Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? No. Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? Coloca na rede fotos suas? No. Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? Costumo visitar, mas no deixo comentrios.
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Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? Raramente.
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? A exposio pblica. e. VoIP
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? No. f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? No. Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 25, Monchique, 12. ano, empregada de escritrio.
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Ficha de anlise
Identidade individual Interaco social Dimenso pessoal Interaco face a face Criou um blogue recentemente uma forma de partilhar aquilo que escrevo sem impor nada a ningum. Aborda tudo aquilo que assuma, de alguma forma, importncia para si e para a sua vida; publica textos inditos. Teme que se possa usar esta tecnologia para causar dano aos outros. Criou um perfil no Hi5, que no costuma actualizar, nem omite nele nenhum dado relevante sobre si. Dimenso interpessoal Interaco mediada No IM, rene entre 25 a 50 Utiliza o IM frequentemente. contactos de amigos, famlia Estou sempre em contacto e outras pessoas. Apresenta- com aqueles que me so se com o nome prprio e mais prximos. Raramente sem fotografia. utiliza as ferramentas Apesar de ter vrias contas associadas ao servio (envio de email, no distingue os de ficheiros e imagens, contactos pessoais dos jogos). profissionais. Tem trs contas de email. Aderiu ao Hi5 por indicao Registou-se no Hi5. No dos amigos. Associou ao seu conheceu pessoas novas, perfil amigos, familiares, nem utiliza os servios contactos profissionais, associados. Costuma visitar colegas de escola, entre perfis de outras pessoas, mas outros. No coloca no deixa comentrios. fotografias suas na rede. Raramente recebe Considera que a exposio mensagens e comentrios pblica deste tipo de servio atravs da rede. a sua principal desvantagem. Dimenso profissional Interaco quase Apesar de ter vrias contas mediada de email, rene os contactos Actualiza o blogue pessoais e profissionais na diariamente. Recebe poucos mesma conta. Envia emails comentrios e no conhece profissionais a partir de casa quem visita o blogue. Mas e emails pessoais a partir do controla os visitantes. trabalho. Considera que esta Navega pouco pela ferramenta faz parte do seu blogosfera, assim como quotidiano profissional, usa- interage com outros bloggers. a frequentemente, mas menos do que o telefone. Tambm utiliza o IM no trabalho, mas apenas para estar sempre em contacto com pessoas prximas.
Entrevista 7
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 5/6 horas Acesso: trabalho Tipos de servios o Email o IM (MSN Messenger)
Objectivos o Pessoais IM estar sempre em contacto com os amigos Blogues uma forma de participar no mundo global, partilhando as nossas opinies sem qualquer tipo de presses ou restries o Profissionais e pessoais Email comunicar com rapidez e de forma praticamente gratuita
Relao com outras actividades o No substituiu outras actividades pela utilizao da Internet o Consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs do telefone ou do email o Prefere enviar um email a fazer um telefonema ou enviar uma carta
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Entrevista 8 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? Umas trs horas
10 de Abril de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? o blog, o hotmail o blog, porque o meu espao e o hotmail, porque onde recebo os emails
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? No
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Casa
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Sim tenho um blog, Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Sim , todos os dias Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Diversos Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? No vejo desvantagens Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Sim Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Conheo duas, e no controlo
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Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Sim
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? No
O local onde trabalha possui um blogue? No tem
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? No b. Email Quantas contas de email utiliza? Duas Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? Todos no mesmo Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? No Quais so para si as principais vantagens deste servio? N.R. Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? No No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? Mais o telefone
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Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? Sim receber publicidade c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? No d. Redes sociais utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? Sim o h5 O que o levou a aderir a essa rede? J nem me lembro j o tenho h tanto tempo... Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? Amigos Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Mantm contacto com elas? Conheci mas no mantenho contacto Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? N.R. Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? No costumo actualizar Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu? N.R. Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? Sim utilizo, uso as que acho que esto melhor Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? S visito o dos amigos e deixo comentrios
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Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? Sim
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? Vantagens so manter contacto com amigos que esto longe. e. VoIP
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? No f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? No, nem sei o que isso Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 30 anos, Cascais, 12. ano, desempregada.
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Ficha de anlise 6
Identidade individual Dimenso pessoal Tem um blogue. o meu espao. Aborda assuntos diversos. No perfil que criou no Hi5, no costuma actualizar a informao. Dimenso interpessoal Ao utilizar o email, no distingue entre contactos pessoais e profissionais. No Hi5, associou ao seu perfil contactos de amigos. Coloca fotos na rede e o critrio de seleco so as que considera que esto melhor. Dimenso profissional No email, rene todos os contactos (pessoais e profissionais) na mesma conta. Interaco social Interaco face a face
Entrevista 8
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 3 horas Acesso: casa Tipos de servios o Blogue o Email (Hotmail)
Interaco mediada Tem duas contas de email. Registou-se no Hi5. Conheceu pessoas novas atravs da rede social, mas no mantm contacto com elas. Apenas visita o perfil de amigos e costuma deixar comentrios. Tambm recebe mensagens e comentrios. Interaco quase mediada Actualiza o blogue diariamente. Costuma receber comentrios e apenas conhece duas pessoas que visitam o seu blogue. No controla os visitantes. Navega pela blogosfera e interage com outros bloggers.
Objectivos o Pessoais Hi5 manter contacto com amigos que esto longe
Relao com outras actividades o No substituiu outras actividades pela utilizao da Internet o No prefere enviar um email a fazer um telefonema ou escrever uma carta. Usa mais o telefone.
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Entrevista 12 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? Em mdia, duas horas por dia e trs a quatro vezes por semana.
25 de Abril de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? Servios bancrios porque permitem uma maior comodidade. Correio electrnico por necessidade. Pesquisa
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Casa e trabalho.
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? J criei, e tambm j participei. O motivo essencialmente porque gosto de conhecer outras pessoas e partilhar pontos de vista. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Como criei h pouco, ainda no me habituei. Mas vou tentar. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Comecei com um ponto de vista sobre a vida, mas poderei falar sobre qualquer coisa. Depende dos interlocutores. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Vantagens: a maior vantagem que podemos falar de ns sem que os outro saibam quem somos. Desvantagens: muito impessoal porque se perde alguma da riqueza da comunicao.
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Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Ainda recebi poucos porque o blog recente, mas fiquei surpreendida com a rapidez que o encontraram.
Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? No
Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Quando o tempo me permite, sim.
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? Sim, o MSN Messenger Com que frequncia? RARAMENTE pois prefiro outras formas de comunicar com os amigos Que vantagens que este servio lhe oferece? N.R. Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Mantenho nela amigos, familiares e colegas de escola. So menos de 25 Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? No
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Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? O nome prprio Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? Sim. S o rosto Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? No utilizo Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? raramente Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? Perde-se grande parte de riqueza da comunicao, mesmo utilizando os vrios recursos b. Email Quantas contas de email utiliza? trs Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? reno os dois tipos Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? a partir de casa Quais so para si as principais vantagens deste servio? a rapidez com que se transmite a informao Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? depende da situao, mas geralmente associo o mail com o telefone No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? no utilizo o mail no trabalho. s o telefone
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Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? no lhe encontro inconvenientes c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? no Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites? parece-me que so interessantes para passar o tempo, mas no tenho muita pacincia para isso d. Redes sociais utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? Hi5 O que o levou a aderir a essa rede? curiosidade Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? Associei amigos, familiares, colegas de escola e de trabalho. Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? Geralmente s aceito a pessoa se conhecer Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Mantm contacto com elas? conheci pessoas novas e reencontrei algumas que tinha perdido o contacto. No uso muito Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu? Actualizo de vez em quando e no omito dados pessoais Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las?
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Utilizo lbuns de fotos e msicas. As fotos que escolho so as que penso que me definem melhor, assim como as msicas. Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? Quando tenho disponibilidade, visito vrias pessoas, mas s escrevo nos conhecidos Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? sim Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? Vantagens: Conhecer pessoas novas e manter contacto quando a distncia um factor a considerar Desvantagens: No muito pessoal e. VoIP Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? No f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? No, mas tenho curiosidade Outras perguntas No seu quotidiano, como prefere comunicar com os outros? No meu quotidiano prefiro comunicar com os outros face a face ou por telefone, embora em algumas situaes o email seja uma boa ajuda, como o caso de assuntos delicados que no fcil iniciar face e face. Mas s mesmo para introduzir o tema; depois prefiro o contacto pessoal. Acha que a sua utilizao da Internet contribuiu para melhorar as suas relaes face a face ou no teve qualquer interferncia? Considero que a Internet serviu para contactar pessoas que habitualmente no encontro face a face. Mas, nas situaes habituais de pessoas com que vou contactando regularmente, no teve interferncia. Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 30, Barcelos, licenciatura e enfermeira.
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Ficha de anlise 7
Identidade individual Interaco social Dimenso pessoal Interaco face a face Criou recentemente um Por vezes, recorre ao email blogue. Assumiu nele um para despoletar um encontro ponto de vista sobre a vida, face a face o caso de mas admite falar sobre assuntos delicados que no qualquer coisa. Depende fcil iniciar face e face. dos interlocutores. Mas s mesmo para Considera, como vantagem, introduzir o tema; depois poder falar de si prpria sem prefiro o contacto pessoal. que os outros saibam quem Considera que o uso da . No entanto, pensa que o Internet apenas melhorou o blogue muito impessoal, contacto com pessoas que porque se perde alguma habitualmente no encontra riqueza da comunicao. presencialmente. Nos outros Tem um perfil no Hi5 que casos, no teve interferncia. actualiza de vez em quando e no qual no omite dados pessoais. Dimenso interpessoal Interaco mediada No IM, rene menos de 25 Utiliza o IM (MSN contactos de amigos, Messenger), mas apenas familiares e colegas de raramente. Prefere outras escola. Apresenta-se com o formas de comunicar com os seu nome prprio e uma amigos. Tambm s fotografia de rosto. raramente recorre s outras Considera que se perde aplicaes disponibilizadas grande parte de riqueza da pelo servio. comunicao, mesmo Tem trs contas de email. utilizando os vrios Est registada no Hi5. recursos. Conheceu pessoas novas e No email, rene contactos reencontrou outras de quem pessoais e profissionais na tinha perdido o contacto mesma conta. atravs deste servio, mas Aderiu rede social Hi5 por mesmo assim no o utiliza curiosidade. Associou, ao muito. Quanto tem seu perfil, amigos, disponibilidade, visita vrias familiares, colegas de escola pessoas na rede, mas s e de trabalho. O critrio para escreve para conhecidos. novas amizades Tambm recebe mensagens e conhecer a pessoa. comentrios atravs do Apresenta-se aos outros por servio. recurso aos lbuns de fotos e Revela-se curiosa em relao a msicas escolhe as que ao Second Life. definem melhor. Contudo, Considera os fruns considera que no um interessantes para passar o servio muito pessoal. tempo, mas confessa no ter pacincia para esses servios. Dimenso profissional Interaco quase No email, rene contactos mediada pessoais e profissionais na Ainda no se habituou a
Entrevista 12
Utilizao da Internet Frequncia: 3 a 4 vezes por semana Durao: 2 horas Acesso: casa (1) e trabalho (2) Tipos de servios o Sites bancrios o Email o Motores de busca
Objectivos o Pessoais e profissionais Email rapidez na transmisso da informao o Pessoais Sites bancrios maior comodidade Blogues conhecer outras pessoas e partilhar pontos de vista Hi5 conhecer pessoas novas e manter contacto quando h distncia
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mesma conta. Envia emails profissionais a partir de casa. No utiliza o email no trabalho, apenas o telefone.
actualizar o seu blogue (criado recentemente), mas vai tentar faz-lo. Diz que recebeu poucos comentrios, mas foi surpreendida pela rapidez com que o seu blogue foi encontrado. No controla nem conhece os visitantes. Quando tem tempo, navega pela blogosfera e interage com outros bloggers.
Relao com outras actividades o No considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet o Prefere outras formas para comunicar com os amigos que no o IM o Geralmente associa o envio de um email com uma chamada telefnica o Prefere comunicar com os outros face a face ou por telefone do que atravs da Internet
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Entrevista 13 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? 6 a 10h dirias
29 de Abril de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? Outlook; e.constroi; e outros por motivos profissionais. Por motivos particulares os servios noticiosos e de lazer.
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? Profissionalmente, sim e de que maneira, substitu o uso do fax e do correio.
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Principalmente no trabalho e em casa.
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Criei o blogue Kissonde. Sem nenhum motivo relevante, apeteceu-me. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Vou actualizando, sem nenhum critrio temporal. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Geral, sem nenhum assunto em particular. Foi criado para expor fotografias das minhas viagens e poemas que me chegam, mas acabei por ir expondo outros temas. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Poder servir como terapia, para pessoas ss e com alguma dificuldade de relacionamento; Para os fazedores de opinio da nossa praa; Para empresas com pouco poder econmico para manter um sitio, etc.. Costuma receber comentrios aos posts que escreve? S de pessoas conhecidas, e por email.
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Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Sim
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Algumas
Navega com frequncia pela blogosfera? Sim
Interage com outros blogues e/ou bloggers? No
O local onde trabalha possui um blogue? No (A empresa possui um sitio com intranet)
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? O Google Talk e o MSN Com que frequncia? 3 a 4 horas dirias, em contacto com colegas e com fornecedores, por motivos profissionais. Que vantagens que este servio lhe oferece? Mais barato que o telefone. Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Entre 25 a 50 por motivos profissionais e particulares
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Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? No Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? Nome prrio Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? No Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? Na circulao imediata de documentos. Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? Sim Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? o lixo que se recebe b. Email Quantas contas de email utiliza? 4 (3 particulares + 1 proffissional) Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? Bem separadinhos. Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? Sim Quais so para si as principais vantagens deste servio? Rapidez, comodidade e fiabilidade. Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? Em vez da carta, sim. No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? Bastante frequente.
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Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? Sim, pudemos no ter prova da recepo do email. c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? No d. Redes sociais utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? No Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? Sim, fotografia e fotografia Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? Sim, gostar do que vejo. Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Sim Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? No Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? No Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? O lixo que se encontra. e. VoIP Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? Se sim, qual? Messenger Porque utiliza este servio? Quais so as suas vantagens? Mais barato que o telefone
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Faz sobretudo que tipo de chamadas (pessoais, profissionais, nacionais, internacionais)? nacionais pessoais e profissionais. Substituiu a utilizao da linha telefnica terrestre por este servio? Sim Considera que o VoIP tem inconvenientes? Se sim, quais? No f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? No Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 52 anos, Montijo, curso tcnico, responsvel pela adjudicao de subempreitadas.
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Ficha de anlise 8
Identidade individual Dimenso pessoal Criou um blogue sem nenhum motivo relevante. Apeteceu-me, afirma. Os assuntos so gerais. Foi criado para expor fotografias das minhas viagens e poemas que me chegam, mas acabei por ir expondo outros temas. Coloca fotografias online e usa como critrio de seleco gostar do que v. Considera que os blogues podem servir como terapia para pessoas ss e com dificuldade de relacionamento. Dimenso interpessoal No IM, tem entre 25 a 50 contactos profissionais e pessoais. Apresenta-se atravs do seu nome prprio, sem fotografia. Tem trs contas de email pessoais. Atravs do VoIP, faz chamadas nacionais pessoais. Interaco social Interaco face a face
Entrevista 13
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 6 a 10 horas Acesso: trabalho (1) e casa (2) Tipos de servios o Email o Site E.constroi o Sites de informao o Servios de lazer
Interaco mediada Utiliza IM (Google Talk e MSN Messenger) 3 a 4 horas por dia. Costuma utilizar as aplicaes associadas (nomeadamente envio de ficheiros). Tem quatro contas de email. No est registado em redes sociais, mas visita perfis de outras pessoas. Considera como desvantagem desses servios o lixo que se encontra. Utiliza o MSN Messenger como servio VoIP. Dimenso profissional Interaco quase A empresa onde trabalho mediada possui uma intranet. Actualiza o seu blogue Atravs do IM, contacta sem nenhum critrio colegas e fornecedores por temporal. S recebe motivos profissionais. comentrios de pessoas 2til neste contexto porque que conhece e por email. permite a circulao Controla os visitantes do imediata de documentos. blogue e conhece alguns. Tem uma conta de email Navega com frequncia exclusivamente pela blogosfera, mas no profissional. Costuma interage com outros enviar emails profissionais bloggers. a partir de casa e emails pessoais a partir do trabalho. uma ferramenta bastante frequente no
Objectivos o Pessoais e profissionais Email rapidez, comodidade e fiabilidade IM e VoIP mais barato do que o telefone
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seu local de trabalho. Considera que uma das suas desvantagens nem sempre existir prova da recepo da mensagem. Via VoIP, faz chamadas nacionais profissionais.
Relao com outras actividades o Profissionalmente, substituiu outras actividades pela utilizao da Internet, como o uso do fax e do correio o Prefere enviar um email a uma carta. o Substituiu a linha telefnica terrestre pela utilizao do VoIP
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Entrevista 16 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? Trs a quatro horas dia
4 de Maio de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? Utilizo o email e o messenger , o principal motivo sera a comunicao com amigos e familiares.
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? Ver televiso.
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Casa e trabalho
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Sim , crer partilhar a minha experincia(aquariofilia) Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Sim, de ms a ms Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Aquariofilia Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Aspectos negativos ainda no.Quantos aos positivos so vrios desde os comentrios at a partilha de informao. Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Sim Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Sim
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Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Algumas
Navega com frequncia pela blogosfera? no
Interage com outros blogues e/ou bloggers? no
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? no
O local onde trabalha possui um blogue? No
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? MSN Com que frequncia? Sempre Que vantagens que este servio lhe oferece? Comunicao rpida Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Mais de 100 Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? Sim Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? Sim. Utilizo um nick s no messenger mas foi uma escolha (slb4ever).
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Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? No Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? No util, mas se tenho acesso utilizo para comunicar Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? s vezes Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? N.R. b. Email Quantas contas de email utiliza? 2 Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? Tenho email profissional e outros pessoais Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? no Quais so para si as principais vantagens deste servio? Pessoal e lazer(troca de email's) Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? sim No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? O email uma ferramenta que utilizo muito frequentemente Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? O maior sera sempre os virus. c. Newsgroups e fruns de discusso
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Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? Sim,Foruns de Aquariofilia
Quais as razes que o levaram a participar nele? Aprendizagem
Utiliza-o como ferramenta de trabalho? De que forma? no
Frequenta-o habitualmente? sim
Costuma escrever mensagens ou prefere apenas ler e manter-se actualizado? Sim costumo escrever
Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites? partilha de informao d. Redes sociais
utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? hi5
O que o levou a aderir a essa rede? Simples curiosidade.
Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? N.R.
Conheceu pessoas novas atravs deste servio? no
Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? no
Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? no
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Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu? no
Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? no
Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? no
Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? sim
Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? sim
Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? no
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? N.R. e. VoIP
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? Se sim, qual? no f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? no Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 34 anos, Rolho/Soure, 11. ano e supervisor.
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Ficha de anlise 9
Identidade individual Dimenso pessoal Criou um blogue para partilhar a sua experincia em aquariofilia. Tem um perfil no Hi5, mas no costuma actualiz-lo. Nele, no omite dados pessoais relevantes. Dimenso interpessoal No IM, rene mais de 100 contactos. Escolheu apresentar-se com um nick, mas sem fotografia. Tem contas de email apenas pessoais. Gosta de trocar emails por lazer. Inscreveu-se no Hi5 por curiosidade. No colocou fotos suas na rede e no tem um critrio para adicionar amigos ao seu perfil. Interaco social Interaco face a face
Entrevista 16
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 3 a 4 horas Acesso: casa (1) e trabalho (2) Tipos de servios o Email o IM (MSN Messenger)
Dimenso profissional Embora considere que o IM no lhe til no trabalho, se tiver acesso, utiliza-o para comunicar. Tem um email exclusivamente profissional. Utiliza-o muito frequentemente.
Interaco mediada Utiliza o IM sempre. s vezes recorre s ferramentas associadas ao servio. Tem duas contas de email. Pertence a fruns de aquariofilia. Frequenta-os habitualmente. Costuma participar activamente, escrevendo mensagens. um hobby. membro do Hi5. No conheceu pessoas novas atravs do servio. No utiliza aplicaes associadas. Costuma visitar e comentar os perfis de outras pessoas. Mas no recebe mensagens e comentrios. Interaco quase mediada Actualiza o seu blogue de ms a ms. Costuma receber comentrios e considera-os um aspecto positivo deste servio. Controla os visitantes do blogue. Conhece algumas dessas pessoas. Contudo, no navega pela blogosfera nem interage com outros bloggers.
Objectivos o Pessoais Email e IM comunicar rapidamente com amigos e familiares Blogues partilha de informao Fruns aprendizagem e partilha de informao
Relao com outras actividades o Considera que substituiu a actividade de ver televiso com a utilizao da Internet o Comunica com mais frequncia com algumas pessoas via IM do que por telefone ou email o Prefere enviar um email a fazer um telefonema ou enviar uma carta
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Entrevista 17 1. Utilizao da Internet
6 de Maio de 2008
Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? horas
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? Emails e assistncia ao blog
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? A leitura de livros e jornais
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? casa
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Sim, para praticar e divulgar a grafologia Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Sim, quase diariamente Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Aplicaes da grafologia Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? No encontro desvantagens, as vantagens so as imensas portas abertas sobre o mundo Costuma receber comentrios aos posts que escreve? No Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? De vez em quando
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Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Conheo
Navega com frequncia pela blogosfera? Sim
Interage com outros blogues e/ou bloggers? Sim
O local onde trabalha possui um blogue? Estou aposentado
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? Sim, Messenger Com que frequncia? Semanalmente Que vantagens que este servio lhe oferece? O contacto directo com amigos em qualquer parte Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Amigos, familiares, colegas Menos de 25 Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? Nem por isso Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? Nome prprio
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Tem uma fotografia? no Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? Por vezes Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? No ver a expresso das pessoas b. Email Quantas contas de email utiliza? Duas Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? No Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? No fao distino Quais so para si as principais vantagens deste servio? A rapidez e sem custo Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? Sim Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? No vejo inconvenientes c. Newsgroups e fruns de discusso
Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? sim
Quais as razes que o levaram a participar nele? Actualizao no tema
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Utiliza-o como ferramenta de trabalho? De que forma? Recolhendo elementos e fazendo sugestes
Frequenta-o habitualmente? Semanalmente
Costuma escrever mensagens ou prefere apenas ler e manter-se actualizado? Prefiro ler
Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites? Vantagens so a fcil divulgao dos assuntos, desvantagens so o desconhecimento dos participantes e suas reaces d. Redes sociais
utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? No e. VoIP
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? No f. Second Life
Est inscrito no Second Life (SL)? No
Informaes sobre o utilizador: sexo masculino, 61 anos, Ermesinde, Licenciatura em Filosofia e reformado.
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Ficha de anlise 10
Identidade individual Dimenso pessoal Criou um blogue sobre grafologia e respectivas aplicaes. Considera que os blogues representam imensas portas abertas sobre o mundo. Dimenso interpessoal No IM, rene menos de 25 contactos de amigos, familiares e colegas. Apresenta-se atravs do nome prprio e no tem fotografia. Considera como inconveniente no ver a expresso das pessoas. Interaco social Interaco face a face
Entrevista 17
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 3 a 4 horas Acesso: casa Tipos de servios o Email o Blogue
Interaco mediada Utiliza o MSN Messenger semanalmente. Por vezes, utiliza as ferramentas associadas ao servio. Usa duas contas de email. Semanalmente frequenta fruns de discusso. Prefere ler a escrever mensagens. Recolhe elementos e faz sugestes. Considera que uma das suas vantagens a fcil divulgao dos assuntos. Interaco quase mediada Actualiza o seu blogue quase diariamente. No recebe comentrios. De vez em quando controla o nmero de visitantes. Conhece as pessoas que frequentam o blogue. Navega com frequncia pela blogosfera e interage com outros blogues.
Dimenso profissional (Est reformado)
Objectivos o Pessoais Blogue praticar e divulgar a grafologia IM contacto directo com amigos em qualquer parte Email rapidez e sem custo Fruns actualizao no tema Relao com outras actividades o Substituiu a leitura de livros e jornais pela utilizao da Internet o Prefere enviar um email a fazer um telefonema ou enviar uma carta
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Entrevista 18 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? 4/5 horas por dia
7 de Maio de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? blogs noticias sites oficiais
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? sim substitui, ver televiso, fazer coisas em artesanato, ler.
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? casa/trabalho
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Sim criei e participei. Por distraco, por gostar de escrever e pela intereaco com outros cibernautas. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Quatro vezes por semana. Depende. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Principalmente a vida como ela . Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Vantagens so a possibilidade de qualquer pessoa poder expressar o que sente sobre o que a rodeia, estabelecer novos contactos e habituar-se a ler e a pensar. Desvantagens: assumir a virtualidade como verdade real. Conflitos de egos. Demasiada importncia ao que se diz virtualmente. Preferir o mundo virtual a conviver com pessoas reais. Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Sim.
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Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Controlo atravs do Sitemeter.
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Conheo.
Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Sim, quase diariamente.
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? No tive.
O local onde trabalha possui um blogue? No tem.
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? Messenger. Com que frequncia? Quase diariamente. Que vantagens que este servio lhe oferece? Informao rpida e acessvel. Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Amigos, familiares, profissionais. Menos de 25 contactos. Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? Com todas elas comunico por telefone. No gosto de emails.
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Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? No messenger nome prprio. Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? Sim, tipo passe mas as imagens dependem. Da fotografia pessoal, ao abstracto, paisagem, etc. Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? LOL. Para passar o tempo e poder estar em contacto com pessoas que durante esse tempo n poderia estar. Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? Enviar ficheiros ou imagens. Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? viciante. Raro quem o comea a usar e o deixa depois. Como tudo que informtico um meio fcil de propagar vrus. b. Email Quantas contas de email utiliza? Trs. Tem um endereo de email s para contactos ps soais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? Endereos diferentes. Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? No. Quais so para si as principais vantagens deste servio? Informao rpida e acessvel. Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? No. Detesto mails. No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? No. utilizado para contactar entidades oficiais.
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Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? Virus, desabituao de contactar as pessoas ed forma presencial, por telefone. c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? No. d. Redes sociais utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? HI5. O que o levou a aderir a essa rede? Os amigos. Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? Amigos e colegas. Conheceu pessoas novas atravs deste servio? No conheci. Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? Critrio que uso na vida pessoal, apenas entra quem me interessa do ponto de vista de personalidade. Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? No, no ligo ao hi5 e neste momento nem d acesso a comentrios ao perfil ou s fotos. Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? Gosto de fotografia. Fotos de paisagens basicamente. As pessoais porque me dizem algo pelo momento ou situao, e no concebo ter um hi5 para n o fazer.
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Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? Comento esporadicamente.
Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? Sim.
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? vANTAGEM: DE INTERAGIR E ANALISAR ATITUDES. MANTER CONTACTO E INFORMAES de pessoas prximas. Desvantagens: acaba por ser uma obrigao retribuir um comentrio mesmo que n apetea. e. VoIP
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? No. f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? No. Informaes sobre o utilizador: sexo feminino, 31 anos, Lisboa, 12. Ano e Assistente Administrativo.
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Ficha de anlise 11
Identidade individual Dimenso pessoal Criou um blogue por distraco, por gostar de escrever e pela interaco com outros cibernautas. Escreve sobre a vida como ela . Considera como desvantagens dos blogues: assumir a virtualidade como verdade real; conflitos de egos; preferir o mundo virtual a conviver com pessoas reais. Tem um perfil no Hi5, mas no actualiza a informao nele. Interaco social Interaco face a face
Entrevista 18
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 4 a 5 horas Acesso: casa (1) e trabalho (2) Tipos de servios o Blogues o Sites de informao o Sites oficiais
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Dimenso interpessoal No IM, rene menos de 25 contactos de amigos, familiares e profissionais. Tambm comunica com essas pessoas via telefone. Apresenta-se atravs do seu nome prprio e com uma fotografia tipo passe. Mas admite que as imagens variam (da fotografia pessoal ao abstracto, paisagem). Considera o IM viciante. raro quem o comea a usar e o deixa depois. Quanto ao email, confessa que no gosta desta ferramenta. Considera que uma das suas desvantagens causar desabituao de contacto presencial ou por telefone com outras pessoas. Distingue a conta pessoal da conta profissional. Aderiu ao Hi5 atravs dos amigos. Ao seu perfil, associou amigos e colegas. Para isso, usa o mesmo critrio que aplica na sua vida pessoal: apenas entra quem me interessa do ponto de vista de personalidade. Gosta de fotografia e, por isso, disponibiliza fotos na rede fotos de paisagens basicamente. Mas tambm coloca fotos pessoais quando lhe dizem algo pelo momento ou situao. Dimenso profissional Utiliza o IM durante o trabalho para passar o tempo e estar em contacto com pessoas que durante esse tempo no poderia estar. Quanto a email, distingue a conta profissional da conta pessoal. Utiliza-o para contactar entidades oficiais.
Interaco mediada Utiliza o MSN Messenger quase diariamente. Costuma recorrer aplicao de envio de ficheiros ou imagens. Tem trs contas de email. Registou-se no Hi5. Mas diz que no liga ao servio neste momento nem d acesso a comentrios ao perfil ou s fotos. No conheceu pessoas novas atravs desta rede social. Esporadicamente comenta os perfis de outras pessoas. E diz receber mensagens e comentrios atravs da rede. Considera que acaba por ser uma obrigao retribuir um comentrio mesmo que no apetea.
Interaco quase mediada Actualiza o blogue quatro vezes por semana. Costuma receber comentrios. Controla os visitantes atravs do Sitemeter e conhece-os. Navega quase diariamente pela blogosfera e interage com outros bloggers.
Objectivos o Pessoais e profissionais IM e email informao rpida e acessvel o Pessoais Blogue expressar o que sente sobre o que a rodeia, estabelecer novos contactos e habituar-se a ler e a pensar Hi5 interagir e analisar atitudes, manter contacto e informaes de pessoas prximas Relao com outras actividades o Substituiu ver televiso, fazer coisas em artesanato e ler pela utilizao da Internet
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Entrevista 20 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? Cerca de 2h por dia.
8 de Maio de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? Email, servios de instant messenging, blogs, enciclopdias digitais (infopdia), actividades multimdia relacionadas com a educao (www.escolavirtual.pt)
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Casa e local de trabalho.
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Sim. Como forma de comunicao com o meus alunos, especialmente a nvel da colocao de informao online.(geocnsf.wordpress.com) Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Sim, mensalmente. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Assuntos relacionados os contedos de Geografia do 3 ciclo e com TIC do 9 ano. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? A principal vantagem de um blogue o facto de serem um meio privilegiado para a troca de informao com a comunidade. No entanto, acho que muitas vezes se sobrevaloriza a sua importncia como meio de transmisso de informao num pas onde a maioria da populao infoexcluida por no ter acesso s TIC. Costuma receber comentrios aos posts que escreve? No, porque tenho bloqueada essa opo.
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Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Sim, atravs do prprio blogue, que me d todas as estatstica.
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? A maioria sim.
Navega com frequncia pela blogosfera? Diariamente.
Interage com outros blogues e/ou bloggers? No-
O local onde trabalha possui um blogue? O local em si no, mas criei um blogue para as disciplinas que lecciono.
Se sim, costuma participar nele? Sou o administrador do blogue.
Acha que til para o seu trabalho? Sim
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? Sim, o Windows Live Messenger. Com que frequncia? Diariamente. Que vantagens que este servio lhe oferece? Contactar mais facilmente com a minha famlia, amigos e colegas de trabalho. Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
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Entre 50 e 100 contactos (70 ao todo), distribudos por colegas de trabalho, amigos e famlia. Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? Sim Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? O meu nome prprio. Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? Sim. Uma foto minha. Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? No utilizo no trabalho. Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? Sim, enviar ficheiros. Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? Se uma pessoa souber utilizar correctamente os servios de IM no tem inconvenientes. b. Email Quantas contas de email utiliza? Quatro contas. Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta? Um dos endereos que tenho s para os meus alunos me conseguirem contactar. Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? A partir de casa mando mails profissionais. O contrrio no. Quais so para si as principais vantagens deste servio? Comunicar com as pessoas de forma mais rpida
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Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? No No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? Utilizo pouco. Uso mais o telm. Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? A pessoa pode no ver o email em tempo til. c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? Sim, www.techzonept.com e www.meteopt.com Quais as razes que o levaram a participar nele? Partilha de conhecimentos e manter-me informado. Utiliza-o como ferramenta de trabalho? De que forma? Sim, para tirar dvidas sobre assuntos relacionados com a informtica Frequenta-o habitualmente? Sim Costuma escrever mensagens ou prefere apenas ler e manter-se actualizado? Ambas Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites? No tem desvantagens. Troca de opinies. d. Redes sociais utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? Hi5 O que o levou a aderir a essa rede? Pedidos de amizade provenientes de amigos.
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Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? Amigos e familiares
Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Mantm contacto com elas? No
Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? Conhecer pessoalmente e no serem alunos.
Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? No
Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu? No
Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? Albuns de fotos
Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? Sim. O principal critrio no exporem a minha intimidade.
Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Sim
Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? No
Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? Sim
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? Vantagem: Manter contacto com amigos e familiares distantes Desvantagens: Alguma perda de privacidade e. VoIP
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Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? No f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? No Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 26 anos, Leiria, Mestrado e Professor.
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Ficha de anlise 12
Identidade individual Dimenso pessoal Tem um perfil no Hi5, mas no costuma utilizar a sua informao. Nela no omite dados relevantes. Interaco social Interaco face a face
Entrevista 20
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 2 horas Acesso: casa (1) e trabalho (2) Tipos de servios: o Email o IM o Blogues o Enciclopdias digitais o Actividades multimdia relacionadas com Educao Objectivos o Pessoais IM contactar mais facilmente com a famlia, amigos e colegas de trabalho Hi5 manter contacto com amigos e familiares distantes o Pessoais e profissionais Email comunicar mais rapidamente Fruns partilhar conhecimentos e manter-se informado o Profissionais Blogue comunicar com os alunos
Dimenso interpessoal Rene 70 contactos no IM, distribudos por colegas de trabalho, amigos e famlia. Apresenta-se atravs do seu nome prprio e uma fotografia sua. Aderiu ao Hi5 devido a pedidos de amizade provenientes de amigos. Associou contactos de amigos e familiares. Os critrios que usa conhecer pessoalmente e no serem alunos. Coloca fotos na rede, desde que no exponham a sua intimidade. Considera como desvantagem do servio alguma perda de privacidade. Dimenso profissional Criou um blogue como forma de comunicao com os alunos, colocando informao online. Aborda assuntos relacionados com os contedos de Geografia do 3. ciclo e TIC do 9. ano (as disciplinas que lecciona). , portanto, o administrador deste blogue e considera que til para o seu trabalho. Tem uma conta de email exclusivamente para os alunos o contactarem. Envia emails profissionais a partir de casa. No trabalho, utiliza mais o telemvel do que o email para contactar com colegas. Recorre a um frum para tirar dvidas de Informtica, uma das disciplinas que lecciona.
Interaco mediada Utiliza o Windows Live Messenger (ex-MSN Messenger) diariamente. Recorre ferramenta de envio de ficheiros. Tem quatro contas de email. Frequenta dois fruns habitualmente. Costuma ler e escrever mensagens. Considera que uma das suas vantagens a troca de opinies. Est registado no Hi5, mas no conheceu pessoas novas atravs desse servio. Utiliza os lbuns de fotos. Costuma visitar perfis de outras pessoas, mas no comenta. Recebe mensagens e comentrios. Interaco quase mediada Actualiza o blogue mensalmente. Bloqueou a opo de receber comentrios. Controla os visitantes atravs do prprio servio do blogue, que lhe faculta toda a estatstica. Conhece a maioria dos visitantes. Navega diariamente pela blogosfera, mas no interage com outros bloggers.
Relao com outras actividades o Considera que consegue comunicar mais facilmente com algumas pessoas via IM do que outros meios (telefone ou email)
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Entrevista 21 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? Resposta: 3 , 4 horas por dia.
14 de Maio de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? Resposta: Email, Blog, Hi5, Messenger, e motores de busca. Utilizo para contactar com amigos e colegas, e o meu blog p ara dar largas a imaginao. Os motores de busca, do muito jeito para procurar todo o tipo de coisas.
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? Resposta:Em tempos acho que j o fiz, descuidava alguns aspectos como passar mais tempo com os amigos e a familia, hoje em dia j no, temos que saber dosear as coisas, e no substituir umas pelas outras, mas sim complementar.
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Resposta: De casa .
2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? Resposta: Sim , tenho um Blog. Porque sempre gostei de escrever, uma forma de desabafar. Criei o meu blog essencialmente para mim, mas como logico gosto que os outros o vo visitar. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Resposta: Sim actualizo. Umas vezes uma vez por semana, outras mais vezes, mas gosto de actualizar, faz-me bem. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Resposta: Sobre mim, a minha vida, as minhas peripecias...afinal o blog meu, e eu escrevo sobre o que me da prazer.
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Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Resposta: Acho que os blogues so uma forma de expresso publica a que quase todos temos acesso. Como tudo h os blogues interessantes e outros menos...
Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Resposta: Sim alguns. Gostaria de receber mais.
Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Resposta: Sim , gosto de saber se visitam muito ou no, sou curiosa...ehehehe. Atraves do Google Analytics.
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Resposta: Algumas sim, outras no.
Navega com frequncia pela blogosfera? Resposta: Sim . Gosto de visitar outros blogues.
Interage com outros blogues e/ou bloggers? Resposta: Sim. Deixo comentarios.
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? Resposta: Tenho o Hi5 tambem.
Se sim, continua a mant-la? Resposta: Sim.
O local onde trabalha possui um blogue? Resposta: No.
3. Ferramentas sociais a. Instant Messaging Services (IM) Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)? Resposta: Sim, o MSN Messenger, e o Google Talk. Com que frequncia? Resposta: Quase todos os dias.
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Que vantagens que este servio lhe oferece? Resposta: conatcto com os amigos .
Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25 e 50, entre 50 e 100, mais de 100)? Resposta: Amigos, colegas de escola e colegas de trabalho, alguns familiares. Tenho entre 25 a 50.
Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email? Resposta: Sim, de uma forma geral posso dizer que sim, pois se estiver a falra com essas pessoas no MSN, j n utilizo o telefone.
Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? Resposta:Utlizo o nome proprio.
Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo? Resposta: Sim, uma de rosto.
Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til? Respoosta: Utilizo para comunicar com colegas de trabalho, sobre questes de trabalho, torna-se mais facil e mais barato do que o telefone.
Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las? Resposta: Sim, principalmente em questes de trabalho, para enviar e receber ficheiros urgentes.
Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM? Resposta: Alguns contactos se tornarem inconvenientes, mas isso tem soluo basta bloquear. b. Email
Quantas contas de email utiliza? Resposta: Hotmail e Gmail.
Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta?
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Resposta: Tenho um endereo profissional que utilizo na empresa, para questes profissionais, e os emails pessoas para os outros contactos. Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do trabalho? Resposta: No, tento separar as coisas. Quais so para si as principais vantagens deste servio? Resposta: Uma forma mais rapida e economica de enviar informao, e de contactar com os amigos e colegas. Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta? Resposta: No uma questo de preferencia, mas sim de rapidez e economia. No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone? Resposta: Sim, penso que hoje em dia o email e essencial em qualquer empresa, mas no significa que substitui as outras ferramentas, todas so essencias. Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais? Resposta: Sim, as publicidades no solicitadas (Spam) que nos invadem as caixas de correio. c. Newsgroups e fruns de discusso Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou quais? Resposta: No. d. Redes sociais utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace, MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? Resposta: Sim, Hi5 . O que o levou a aderir a essa rede? Resposta: Fui incentivada por colegas a utilizar , e quando comeei a encontrar amigos que no via a muitos anos, ento fiquei apaixonada pelo Hi5.
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Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas de escola ou faculdade, outros)? Resposta: Basicamente amigos, amigos de escola, alguns familiares e alguns colegas de trabalho.
Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Mantm contacto com elas? Resposta: No.
Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil? Resposta: Por norma so adiciono pessoas que conheo.
Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? Resposta: Sim, tento pelo menos.
Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu? Resposta: Apenas coloco la o que acho que devo colocar, h coisas na vida que no quero simplesmente que sejam publicas, por isso sim omito por exemplo o meu estado civil, porque todos os meus amigos sabem qual ele .
Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas, widgets)? Resposta: Sim.
Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las? Resposta: Sim, fotos que me lembrem momentos felizes.
Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)? Resposta: Sim, dos meus amigos.
Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)? Resposta: Apenas comento de pessoas que conheo.
Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio? Resposta: Sim
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais? Resposta: Para mim foi uma forma de encontrar pessoas que j no via a muitos anos, e que foi uma alegria encontrar. As desvantagens , so como sempre pessoas mal intencionadas que se aproveitam deste tipo de servios para fins menos proprios.
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e. VoIP Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? Se sim, qual? Resposta: No. f. Second Life Est inscrito no Second Life (SL)? Resposta: No. Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 31 anos, Vila Nova de Gaia, 12 Ano e Desempregada.
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Ficha de anlise 13
Identidade individual Dimenso pessoal Tem um blogue, porque sempre gostou de escrever e considera que uma forma de desabafar. Criou o blogue para si prpria, mas gosta que os outros o vo visitar. Escreve sobre si, a sua vida, as suas peripcias. Afinal o blogue meu e eu escrevo sobre o que me d prazer. Considera que os blogues so uma forma de expresso pblica a que quase todos temos acesso. Quanto ao perfil no Hi5, tenta actualizar com frequncia a informao que disponibiliza. Mas s coloca dados que acha que deve colocar. H coisas na vida que simplesmente no quero que sejam pblicas, por isso sim omito por exemplo o meu estado civil, porque todos os meus amigos sabem qual ele . Dimenso interpessoal Rene entre 25 e 50 contactos no IM de amigos, colegas de escola, de trabalho e familiares. Apresenta-se atravs do seu nome prprio e com uma fotografia de rosto. Como desvantagem, refere a possibilidade de alguns contactos se tornarem inconvenientes e prope como soluo bloque-los. Utiliza as contas de email pessoais para contactar amigos e colegas. Foi incentivada por colegas a utilizar o Hi5. Quando comecei a encontrar amigos que no via h muitos anos, fiquei apaixonada. Associou ao seu perfil amigos, amigos de escola, alguns familiares e alguns colegas de trabalho. Por norma, s adiciona pessoas Interaco social Interaco face a face Considera que, no passado, substituiu actividades como passar tempo com amigos e famlia pela utilizao da Internet, mas hoje no temos que saber dosear as coisas, e no substituir umas pelas outras, mas sim complementar.
Entrevista 21
Utilizao da Internet Frequncia: diria Durao: 3 a 4 horas Acesso: casa Tipos de servios o Email o Blogue o Redes sociais (Hi5) o IM o Motores de busca
Interaco mediada Est registada no Hi5. No conheceu novas pessoas atravs desse servio. Utiliza ferramentas associadas. Costuma visitar os perfis dos seus amigos. Comenta outros perfis, mas s de pessoas que conhece. Tambm recebe mensagens e comentrios. Utiliza quase diariamente dois IM: o MSN Messenger e o Google Talk. Recorre aplicao de envio e recepo de ficheiros sobretudo em questes de trabalho, para documentos urgentes. Tem duas contas de email pessoais e uma profissional.
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que conhece. Coloca fotografias na rede que lhe lembrem momentos felizes. Considera que h pessoas mal intencionadas que se aproveitam deste tipo de servios para fins menos prprios. Dimenso profissional No trabalho tambm utiliza o IM para comunicar com os colegas, sobre questes profissionais, porque se torna mais fcil e barato do que o telefone. Tem um endereo de email profissional que utiliza na empresa para questes relacionadas com o trabalho. Tenta separar a dimenso profissional da pessoal (no envia emails profissionais a partir de casa, por exemplo). uma ferramenta de trabalho frequente penso que hoje em dia o email essencial em qualquer empresa, mas isso no significa que substitui as outras ferramentas, todas so essenciais.
Interaco quase mediada Actualiza o blogue umas vezes por semana, outras mais vezes. Gosto de actualizar, faz-me bem. Recebe alguns comentrios, mas confessa que gostaria de receber mais. Controla os visitantes atravs do Google Analytics, porque gosta de saber se visitam muito ou no. Conhece algumas das pessoas que visitam o blogue, mas no todas. Gosta de visitar outros blogues e deixa comentrios neles.
Objectivos o Profissionais e pessoais Email uma forma mais rpida e econmica de enviar informao Motores de busca procurar todo o tipo de coisas o Pessoais Email, Hi5, IM contactar com amigos e colegas Blogue dar largas imaginao Relao com outras actividades o Admite que se comunicar com algumas pessoas via IM j no o faz atravs do telefone o Considera que enviar um email mais rpido e econmico do que fazer um telefonema ou enviar uma carta
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Entrevistas incompletas
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22 de Maro de 2008
Dias de trabalho --> 3 horas por dia Fins de Semana --> 6 horas por dia Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? - Compras online - Blogs - Noticias POrque a forma mais fcil de chegarmos ao que queremos Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? No. Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? N. R. 2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Se sim, porque motivo? Sim, porque gosto de expressar as minhas opinies nas reas porque mais me interesso Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Actualizo-o quase todos os dias, a partir de casa. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? O tema Cinema. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? A vantagem principal podermos expressar as nossas opinies para uma grande comunidade dispersa por diversos pontos do pas e receber o seu feedback, descobrindo novos stios para visitar.
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Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Costumo receber comentrios aos meus posts, normalmente sempre dos mesmos utilizadores de quem no conheo nada, excepto os seus blogs...
Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Utilizo uma ferramenta que permite ver o n de acessos dirios e de onde eles provm
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? (ver resposta recepo de comentrios)
Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Cerca de uma vez por semana, onde procuro deixar sempre algum comentrio.
O local onde trabalha possui um blogue? No
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 24 anos, Oeiras, ps-graduado, programador.
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6 de Abril de 2008
Depende do tempo disponvel , no entanto , presumo que a soma diria rondar entre a uma hora e meia e as duas horas . Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? Esta difcil ... A minha utilizao da Internet muito generalista , dependendo do esprito , no mbito do laser e , as minhas necessidades profissionais . Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? No . A importncia das outras actividades ditam o tempo de utilizao e ou utilizao . Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? Acedo Internet a partir de casa e do trabalho . Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 41 anos, Santo Antnio dos Cavaleiros, 10 ano e diversos cursos profissionais (administrados pela entidade empregadora, alguns dos quais no estrangeiro), Montador ajustador de mquinas (Mecnico de Hidrulica).
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Entrevista 9 2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo?
12 de Abril de 2008
Sim. Porque acho interessante e uma maneira de nos interargirmo-nos com as pessoas desta rede mundial que a internet. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Sim. Tento faz-lo diariamente mas como o tempo disponvel no muito fao quando posso. Mas sempre que posso actualizo os meus blogues. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Msica, notcias da actualidade e um pouco da minha vida. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? Vantagens: interaco contante com pessoas que se encontram na blogosfera, actualizao de conhecimentos. Aprendemos muito ao ler os blogues das pessoas. Desvantagens: talvez a interaco com pessoas desconhecidas. Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Sim, alguns. Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Sim tenho contadores nos meus blogues para controlar quem os visita. Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Algumas conheo. Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Sim. Gosto de "apreciar" o trabalho das outras pessoas. Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? no.
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14 de Abril de 2008
J criei alguns blogues e escrevo em vrios. Escrevo porque gosto de partilhar ideias com amigos e desconhecidos, escrevo para partilhar emoes, e escrevo como escape aos problemas da vida. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Sim. Todos os dias. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? Vou do Humor poesia, passando por estdos de alma e todo o tipo de emoes humanas. No gosto de escrever sobre actualidade ou assuntos sensiveis. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? O poder dizer o que me vier cabea. Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Felizmente recebo alguns! Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Uso o Site Meter. Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Conheo algumas pessoas pessoalmente, mas a maior parte so outros bloguers. Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Sim bstante. Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? No, nunca tive.
O local onde trabalha possui um blogue? No tem.
Informao sobre o utilizador: sexo masculino.
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Entrevista 11 3. Ferramentas sociais e. VoIP
16 de Abril de 2008
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger, etc.)? Se sim, qual? VoipBuster, Skype Porque utiliza este servio? Quais so as suas vantagens? Efectuar chamadas de voz sem necessitar de telefone, tarifas para rede fixa internacional mais economicas. Faz sobretudo que tipo de chamadas (pessoais, profissionais, nacionais, internacionais)? Profissionais nacionais. Pessoais internacionais. Substituiu a utilizao da linha telefnica terrestre por este servio? No.
Considera que o VoIP tem inconvenientes? Se sim, quais? A qualidade das chamadas por vezes ainda no a desejavel.
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30 de Abril de 2008
J criei vrios blogs, mas actualmente s um se encontra activo. Entrei na blogosfera por curiosidade e por um gosto pela escrita e para dar asas a um espirito criativo...e o certo que acabei por ir ficando. O meu blog como um pequeno dirio on-line. Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? Tento actualizar o blog quase todos os dias, mante-lo interessante e actualizado deve ser uma prioridade a qualquer blogger. Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? De tudo um pouco, desde videos a imagens. Montagens realizadas por mim, pequenos desabafos... Temas actuais, diferentes e com algum interesse ou apenas curiosidades. Piadas e frases ou excertos de livros. Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? No vejo desvantagens em se ter um blog, acho que se tiver um limite no que escrevemos no existem desvantagens...por vezes recebemos comentarios e opinioes um pouco mais ao desencontro da nossa propria opiniao mas dai a liberdade de expressao. Nada por demais. As vantagens podermos expressar ideias, relatar factos e historias interessantes que para outros ainda nao tenho sido expostas...uma troca de informaoes e ideias por vezes vantajosas para quem le e visita o blog. Costuma receber comentrios aos posts que escreve? No muitos mas os meus posts tambm no so "ditadores de opiniao" por isso mais para leitura... Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? Recentemente adicionei um novo contador de visitas que me premite saber de que pas o meu blog visitado e tenho conseguido perceber que visitado dos 4cantos do mundo, mesmo sendo escrito marioritariamente em portugus ( Contador de visitas do www.geovisite.com)
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Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Conheo alguns dos frequentes visitantes do meu blog, normalmente amigos ou familiares. Ja recebi comentarios de alguns visitantes que ficaram "fs" do blog.
Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? Navego com alguma frequencia na blogosfera, mas interajo mais nos blogs de amigos ou conhecidos. Alias sou responsavel pela apresentao de alguns blogs de amigos.
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? Nunca tive um website proprio pois no tenho conhecimentos informaticos suficientes para se concretizar mas tenho os conhecidos perfis no hi5.
O local onde trabalha possui um blogue? De momento estou desempregada, mas acho que s em alguns tipos de areas comercias faz sentido ter um blog. Por exemplo, OS BOLOS DA DINA uma area que faz sentido ter um blog para mostrar os trabalhos realizados
Informaes sobre o utilizador: sexo feminino, 23 anos, Cruz Quebrada.
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Entrevista 15 1. Utilizao da Internet Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet? 2 horas por dia
3 de Maio de 2008
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os utiliza? email
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e porqu? no
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca, outro)? casa e trabalho
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 38 anos.
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Entrevista 19 2. Blogues e blogosfera J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo? sim Continua a actualiz-lo? Com que frequncia? sim, semanal Quais so os assuntos que aborda nesse blogue? merdas existencialistas
6 de Maio de 2008
Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues? possibilidade de expresso e comunicao com qualquer outro ser deste planeta
Costuma receber comentrios aos posts que escreve? Poucos. por vezes penso que um exerccio de retribuio mais do que um comentrio relevante
Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)? no
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? no
Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou bloggers? s vezes
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal? no
O local onde trabalha possui um blogue? no
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, Lisboa.
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Curriculum Vitae
Ana Filipa Gonalves Gaspar

Dados Pessoais Data de Nascimento: 22 de Abril de 1981 Autora do blogue A Reconstruo da Identidade na Internet, disponvel em http://ciberidentidades.blogspot.com/ 2004 - 2008 Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa Mestrado em Comunicao, Cultura e Tecnologias da Informao Mdia final de ps-graduao de 16 valores Faculdade de Cincias Sociais e Humanas Universidade Nova de Lisboa Licenciatura em Cincias da Comunicao Concluso do 4 Ano Variante de Jornalismo Mdia final de 15 valores 1999 - 2003
Formao Acadmica
Experincia Profissional
Desde Novembro 2006 DECO PROTESTE, Editores, Lda. Tcnica Redactora Descrio: Elaborao de inquritos e testes prticos, tradues e textos para as publicaes financeiras Proteste Poupana e Poupana Aces Actualizao e gesto dos contedos do portal financeiro www.protestepoupanca.pt Redaco de textos para as revistas Pro Teste e Dinheiro & Direitos Desde Fevereiro 2005 PBLICO, Comunicao Social, S.A. Jornalista colaboradora Descrio: Apoio editorial, trabalho de redaco e reportagem nas edies Pblico Maro 2004 Maio 2005 Jornalista colaboradora (free-lancer) Descrio: Autoria do livro 10 Profisses Para Quem Quer Mudar o Mundo, editado pela primeira vez em Maio de 2005 Reportagem sobre voluntariado jovem para revista FORUM Estudante, publicada na edio de Dezembro de 2004 Redaco de roteiro cultural para revista Pais e Filhos, em parceria com a jornalista Cludia Almeida, publicado na edio de Abril de 2004
Artigos Acadmicos
O blogue e a sua dimenso organizacional - Anlise de um objecto emprico (2005), publicado na Biblioteca On-line de Cincias da Comunicao 177

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INSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA Departamento de Sociologia

A RECONSTRUO DA IDENTIDADE NA INTERNET

Ana Filipa Gaspar

Tese submetida como requisito parcial para obteno do grau de

Mestre em Comunicao, Cultura e Tecnologias da Informao

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Ana Filipa Gaspar

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A Reconstruo da Identidade na Internet

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A Reconstruo da Identidade na Internet

A Reconstruo da Identidade na Internet No N.A.

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A Reconstruo da Identidade na Internet

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A Reconstruo da Identidade na Internet

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A Reconstruo da Identidade na Internet

Famlia N.R. Sim Sim Sim No Sim N.R. No Sim Sim

Contactos profissionais N.R. No No Sim No Sim N.R. No No Sim

Outros N.R. No No Sim No No N.R. No No No

Desconhecidos N.R. No No No Sim Sim No No No No

Sim Sim Sim Sim Sim N.R. Sim Sim Sim

A Reconstruo da Identidade na Internet _________________________________________________________________________________________

A Reconstruo da Identidade na Internet

A Reconstruo da Identidade na Internet _________________________________________________________________________________________

Um desses utilizadores encontra-se, no entanto, desempregado.

A Reconstruo da Identidade na Internet

Casa vs. trabalho

Presena no trabalho Ferramenta de uso frequente (mais do que o telefone)

Ferramenta de uso frequente (mais do que o telefone)

Contas separadas Contas separadas

N.A.22 Tenta separar os contextos, mas admite que se misturam

Envia emails pessoais a partir do trabalho e profissionais a partir de casa

N.A. Envia emails profissionais a partir de casa

N.A. No usa o email, mas sim o telefone Ferramenta de uso frequente