Universidad de Carabobo Facultad de ciencias Econmicas y Sociales Escuela de Administracin Comercial y Contadura Pblica Desarrollo Organizacional Prof.

Petra Espinoza

INFORME N 2: EMPRESA INTERCOR, C.A

(CASO VIRTUAL)

Integrantes: Lien Pea C.I- 20.031.583 Mariangel Trejo C.I- 19.860.012 Yarelis Paez C.I- 17.067.361 Seccin: 82 Valencia 14 de Octubre del 2011

CASO VIRTUAL
La empresa INTERCOR C.A., fue creada en el ao 2003. Es una mediana empresa privada dedicada al servicio de canales por suscripcin e internet, mediante una red de cables de banda ancha adems tambin presta servicio tcnico a domicilio, creada con el principal compromiso de proporcionar soluciones integrales y servicios eficientes a nuestros clientes y proveedores, sembrando confiabilidad y seguridad, para el mejoramiento de la calidad de vida de los mismos y a su vez crearle valor a la empresa. Para esto se cuenta con un excelente equipo de personal profesional y comprometido da a da y una tecnologa de vanguardia. El director y dueo de dicha empresa es el Seor Lus Lpez graduado en la Universidad Jos Antonio Pez de Ingeniero en Telecomunicaciones y a su vez T.S.U. en Seguridad Industrial. Quien decidi crear una empresa familiar junto a su esposa e hijos; los cuales hicieron un aporte monetario, el cual fue invertido en la compra de equipos, adiestramiento del personal e instalaciones necesarias para el inicio de dicha empresa con la finalidad de ser reconocida con tecnologa de punta de acuerdo a las ultimas tendencias de la misma, efectiva con la calidad y excelencia de servicio prestado. Superando las expectativas de los clientes e impulsando el desarrollo integral del personal. Esta se encuentra ubicada en la zona industrial Carabobo, Valencia-Estado Carabobo, es de fcil acceso por lo cntrico de la zona pero las calles estn malas ya que el asfalto esta vencido, deteriorado y cada vez que llueve se vuelve un caos para transitar por el sector debido a la falta de mantenimiento a los canales y cloacas por esta situacin se ha visto afectada el transporte publico. El galpn y las oficinas cuenta con todos los servicios pblicos necesarios como agua, telfono, electricidad aunque esta presenta un desmejoramiento por la cantidad de racionamientos sin previo aviso tambin cuenta con vigilancia las 24 horas del da.

Sumado a esto tiene amplias oficinas con una mala ventilacin porque lo aires no se les hace mantenimiento constante, adecuada iluminacin, regular distribucin del mobiliario ya que las sillas son incomodas y los escritorios antiguos, tambin es necesario un comedor digno ya que con lo que se cuenta es un lugar limitado de espacio, los pisos se encuentran en mal estado y desnivelados, las paredes estn pintadas de colores no ergonmicos pues son intensos y brillantes, hay un fax, una impresora multifuncional, poseen un sistema de facturacin incomodo porque adems de ser complejo para manejarlo no tiene opciones que facilitaran trabajos como la emisin de cotizaciones ni desglosa las formas de pago en las facturas lo que dificulta el arqueo de caja, la empresa tambin cuenta con computadoras y con todos los artculos de oficinas necesarios. INTERCOR, C.A tiene una grave fractura en lo que concierne a la cultura organizacional porque los trabajadores no trabajan en equipo ni se sienten como un quipo, ellos dan sus opiniones sin importarles si ofenden a los dems o no, los miembros no les gusta moldearse a la los criterios y reglas de trabajo para un buen desempeo en la empresa. No existen las relaciones amistosas debido a los constantes chismes y comentarios mal interpretados lo que origina discusiones. Nadie puede hacer crticas constructivas de otra persona porque esta se molesta y se crea una discusin. Los procesos de reclutamiento y seleccin los cuales constan de tres fases para los instaladores: la seleccin mediante la recepcin de sntesis curriculares, la prueba practica y una vez aprobada la contratacin de los candidatos idneos, mientras que para el personal administrativo en lo que se difiere es que en lugar de una prueba practica se realiza una prueba psicotcnica, el problema radica en que cuando se realizan dichos procesos no se dan a conocer ni se afianzan los valores de la empresa los cuales son compromiso, tica,

eficacia, honestidad, disciplina, responsabilidad entre otros, es decir, los procesos de seleccin y reclutamiento son muy generales y esto no crea identificacin del empleado con la empresa, aunado a esto los trabajadores son muy individualistas no crean sinergia productiva ya que las recompensas por desempeo se le otorgan de forma particular por la cantidad de servicios realizados ya sea soporte tcnico o conexiones, aparte de que los aumentos de salario solo se dan por decretos presidenciales, los ascensos no se realizan con la objetividad y precisin y no para premiar a los empleados por su buena labor. En cuanto a la seguridad social la empresa solo hace las retenciones de Seguro Social obligatorio, no hacen retenciones de Rgimen Prestacional de empleo ni de F.A.O.V ni mucho menos se cumplen la Ley del I.N.C.E.S. El seor Lus Lpez gerente general con la ayuda de su hijo que desempea el cargo de jefe instaladores pues se acaba de graduar en redes y telecomunicaciones por tal condicin se desenvuelve muy bien dedicando su esfuerzo a tiempo completo a la empresa, y la Sra. Cornelia que es esposa del gerente general desempea el cargo de administradora de la empresa lo cual ha creado una situacin incomoda en el sitio de trabajo porque ella y el Sr. Luis estn en proceso de divorcio lo que ha ocasionado que las relaciones interpersonales se vean afectadas ya que no existe una comunicacin adecuada entre ellos solo discuten y atraen los problemas personales al ambiente laboral que es de lo menos que hablan y eso ha creado incomodidad entre los subordinados hasta tal punto que uno de los instaladores llamado Ricardo Prez le manifest a su jefe que es el hijo del Sr Luis: usted me va a disculpar por lo que le voy a decir pero todos aqu nos sentimos muy incmodos por los problemas personales de sus padres ya que cada vez que pelean los que nos vemos afectados somos nosotros por el mal humor que trae el Sr Luis, quiere que le diga algo porque cree usted que renuncio Alfredo pues le grito delante de todos porque no recogi unos cables que el tenia en el pasillo y Agustn me dijo que ayer su papa le dijo que si no le gustaba como el mandaba que se fuera, ya van 3 instaladores que se han ido luego de que comenzaran los problemas entre los jefes y el trabajo se nos acumula a nosotros, siendo mucho para la cantidad de instaladores que quedamos en la empresa, yo

sinceramente me estoy aguantando porque tengo la necesidad sino fuera por eso ya hubiera renunciado y a mi parecer est situacin est causando desmotivacin y rencores entre en el personal. A lo cual el no pudo responderle nada solo se quedo muy preocupado. Aunado a esto la compaa esta propensa a sufrir un declive econmico por el tratarse de una empresa nueva en un mercado tan competitivo en el servicio, lo que estaba ocasionando deudas con proveedores que no podran saldar a tiempo, por esto el Sr. Luis Lpez en una forma amable invita a su cuado Jos lvarez a formar parte de la empresa el cual acepta la oferta por requerir ingresos adicionales a los que l percibe como contador publico. El Sr Jos comienza pidiendo toda la informacin de la empresa los estados financieros los cuales reflejaron un margen de ganancia un poco baja pero bien dentro de los niveles normales ya que los egresos se encontraban igual a los ingresos, las cuentas por pagar eran menores que las cuentas por cobrar, en fin toda la contabilidad de la empresa para llevar un control, por lo cual se reuni con el contador externo para entrevistarlo personalmente y le explicara la situacin actual de la empresa notndolo muy incomodo y cerrado a dar informacin lo cual lo llevo a seguir indagando llegando a la conclusin de que el contador estaba actuando de forma indebida y deshonesta ya que la situacin real no tenia coherencia con lo que reflejaba la contabilidad pues los libros de compras estaban maquillados existan facturas falsas para aumentar las compras y no declarar mucho I.S.R.L esto lo hacia a peticin del Sr Luis confiados en que nunca tendran una visita del S.E.N.I.A.T . Todo esto llevo a que el Sr Jos comenzara a tomarse atribuciones que no le corresponden como dar rdenes que en la mayora de los casos no son de su incumbencia porque era un socio minoritario y para el poco tiempo como accionista no tena el pleno conocimiento del servicio que prestaba la empresa. Esto ha creado un conflicto entre el personal, el Sr. Luis por sus continuos conflictos personales que llevaba al lugar de trabajo y el Sr. Jos, ya que al cabo de cierto tiempo se ha creado una mala imagen que origino indisposicin en las

relaciones interpersonales porque no usa el tono de voz adecuado para dar sus ordenes, siempre esta malhumorado y trata a los trabajadores con irrespeto. Se preocupa mucho por reducir costos, no por la calidad de la materia prima, cosa que el Sr. Luis siempre haba evitado ya que es una empresa muy pequea entre tanta competencia y a l siempre le ha interesado prestar un buen servicio como estrategia para atraer a los clientes. Debido a tantos conflictos en la alta gerencia con el divorcio del Sr Luis y su esposa y el nuevo socio, se ha causado un efecto negativo debido a las constantes discusiones que derivan en malos tratos hacia los trabajadores que los desmotiva y los lleva a no sentir esmero por realizar su labor como se debe, no cumplen con los horarios de trabajo pues llegan tarde y a la hora de almuerzo se toman mas tiempo del debido, adems de la cantidad de supuestas justificaciones medicas por enfermedad que han sido frecuentes en los ltimos das, adems se presentan problemas de desobediencia al momento de realizar algn servicio como consecuencia de la confusin en las lneas de mando. Por toda esta situacin se ha originado una reduccin en los niveles de ventas del servicio hasta el punto de que los clientes ms importantes de la empresa prescindieron del contrato por fallas constantes suscitados con el servicio y reclamos sin respuestas. Como consecuencia el accionista principal de la empresa ha convocado a una reunin en la cual aparte de esta problemtica se iban a tratar puntos de inters comn para mejorar la situacin, ante est el Sr Jos lvarez se mostr poco receptivo actuando de manera intransigente a las criticas que se le dieron en ese momento entre las cuales fueron que mejorara su carcter, su manera de dar rdenes que fuera ms respetuoso y que hablando se entiende la gente no por medio de gritos ni pedanteras, los trabajadores alegaron que si el actuaba con mas sumisin todos se podran poner de acuerdo y llevar las cosas en calma, armona y rendira mejor el trabajo. El Jefe de los instaladores el hijo de Sr Luis tomo la palabra y dijo que no se senta de nimo en el momento y que simplemente no le gustaba que los clientes que antes se sentan agradecidos por el servicio y la

atencin que se les brindaba ya lo que hacan era insultarlo por el desmejoramiento en el que se haba sumido la compaa INTERCOR, C.A, a lo cual el Sr Jos dio como respuesta que no era culpa de el sino de los empleados que no ejecutaban bien su trabajo porque l daba unas ordenes y cuando venia a supervisar se encontraba con otra cosa, y que adems ese no era problema de l a lo que el Sr Luis refuto que de el fue la idea de adquirir esa materia prima mas econmica ya que era de buena calidad resultando lo contrario. Decidiendo el Sr. Luis posponer la reunin para otro da ya que los nimos estaban caldeados.

RESULTADOS DEL DIAGNSTICO E IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

Evaluacin del Contexto Externo en Amenazas / Oportunidades

Oportunidades Variable del Contexto Social * La emisin de bonos en dlares. El Gobierno ha venido utilizando este tipo de operaciones como un mecanismo para drenar liquidez y otorgar dlares en medio del control de cambio vigente, para aliviar las presiones sobre el llamado mercado paralelo. Es una oportunidad para las empresas porque tienen la facilidad de hacer una buena inversin que adems se le es otorgada en dlares y con un largo plazo para pagarlo. * LA Comisin de Administracin de Divisas (CADIVI). Solicita a las empresas que desean obtener divisas una serie de documentos como la solvencia laboral para que las mismas puedan obtener las divisas necesarias para las importaciones. Se considera una amenaza por lo difcil del tramite para obtener dichos documentos y a su vez el otorgamiento de las divisas, lo que genera la bsqueda por otros medios para obtenerlos ilegales. * Los razonamientos de luz continuos que afectan la operatividad de las empresas. * El deterioro del sector de la salud que afecta a todo el pas ya que si ocurre un accidente laboral el Seguro Social no cuenta con la capacidad para dar atencin. Amenazas

Factores polticos y econmicos

Factor Social

* La poblacin venezolana en su mayora es joven por esto es una ventaja ya que se cree una competencia de superacin profesional para formar parte de cualquier empresa recocida en el pas.

*Como

oportunidad *

Existe

un

aumento

Factores Demanda

podemos mencionar la falta de competencia Ofertaporque en el mercado de las telecomunicaciones existen pocas empresas dedicadas a esa rama.

constante de la demanda debido al crecimiento poblacional, y poca oferta ya que no existe seguridad jurdica para proteger la inversin privada en el pas. * Una amenaza constante para las empresas que se dedican a prestar servicios de canales por suscripcin y brindar servicio de internet como INTERCOR es el clima debido a que cuando hay tormentas elctricas se ve afectada la plataforma que distribuye las redes afectando la efectividad del servicio.

Factores ecolgicos

* Venezuela por estar en la condicin de pas tropical se piensa como una oportunidad por ser una regin con tierras fertilices, rico en minerales, y con hidrocarburos explotados para crear ingresos. Adems no es epicentro de desastres naturales.

CAPITULO III

PLANIFICACION DEL CAMBIO

1. Problema a intervencin.
Como punto de partida para lograr el cambio organizacional se debe elaborar una planificacin que ayude en gran parte a la solucin de los conflictos internos de la Organizacin. Por esta razn partiendo de un diagnostico ya realizado es evidente que el problema esta centrado en llevar por medio de estrategias, tcnicas y procesos sistemticos la situacin problemtica actual a una situacin correcta. Con el fin de mejorar las relaciones laborales internas para que de la misma manera se vean reflejadas en la prestacin de los servicios y satisfaccin de los clientes. A continuacin mencionaremos los problemas que mas afectan a la Organizacin:

No se percibe respeto ni responsabilidad; Los miembros de

la organizacin se hieren y ofenden mutuamente, y no expresan sentimientos ni emociones fcilmente; Aparte de esto no estn dispuestos a trabajar en equipo; No existe orientacin de los supervisones cuando se presentan dificultades. Todos con una media de 1,8.

Los jefes ni los trabajadores aceptan crticas; No se

escuchan antes de juzgar a los dems; Se toman actitudes destructivas ante chismes y rumores; Los trabajadores no se manifiestan aprecio. Todos con una media de 1,3.

Los trabajadores no reconocen los errores ni los rectifican;

Los intereses personales son ms importantes que los colectivos; Los instrumentos de trabajos no son adecuados para el buen desempeo. Todos con una media 1,5.

Los trabajadores tienen temor a expresarse sin ser mal No existen canales ni medios de comunicacin eficiente y

interpretados; Con una media de 1. eficaz; No hay colaboracin mutua entre los trabajadores; Los trabajadores se entraran desmotivados para realizar sus labores; Los instrumentos de trabajos son insuficientes. Con una media de 2. En la toma de decisiones inherente a nuestro cargo no se les da participacin a los trabajadores; La forma como se dirige la institucin no inspira seguridad y confianza y los jefes no reflejan moral y tica. Con una media de 1,5. de 1,5.

Los jefes no reconocen sus errores ni los corrigen; Ni son Inexistente sistema de control de gestin. Con una media No se realizan evaluaciones para conocer la realidad de la No existen evaluacin de calidad y desempeo; Cuando No existen premios ni incentivos para la evaluacin de la Los ascensos no son directamente proporcionales al Falta de estimulo al momento de realizar las actividades La calidad del trabajo no garantiza mejoras laborales. Con Falta de compaerismo que se traduce en desmotivacin e No existe compromiso por parte de los trabajadores y

garanta de motivacin y excelencia. Con medias de 1,3 y 2 respectivamente.

institucin. Con media de 1. surgen los conflictos no se manejan de la mejor forma. Con una media de 1,8. media de 1,9.

calidad. Con media de 1,3. desempeo; Mal uso de los recursos de la empresa. Ambas con media de 2. que requieren de mucho esfuerzo. Con media de 1,5.

insatisfaccin. Con una media de 1,6. gerentes en cuanto al desempeo y calidad de servicio; Con una media de 2.

 media de 1,8.

No existen seales ni smbolos que conduzcan a la

excelencia; ni programas de incentivo para el mejoramiento del servicio. Con Falta de aplicacin de test para evaluar la satisfaccin del En la organizacin no es primordial que los trabajadores se

clientes. Con una media de 1,8. sientan contentos y satisfechos. Con una media de 1,8.

2. Tipo de intervencin.
El tipo de intervencin a realizarse es la INTERVENCION A LA GERENCIA. Puesto que lo que se busca es formar y encaminar a la alta gerencia a ser ms proactivos, eficientes, eficaces, estrategas, ticos, responsables, comunicativos, que tengan la capacidad de crear grupos de trabajos cooperativos, con buenas relaciones interpersonales diseando a su vez sistemas de incentivos para los trabajadores, y que sean capaces de cumplir con los procesos administrativos y gerenciales para la correcta toma de decisiones con la participacin activa de los trabajadores propiciando un clima y cultura organizacional esenciales para consolidar la calidad y prestacin del servicio. Adems los gerentes como precursores de la calidad para el buen funcionamiento del sistema organizacional, pueden velar porque los trabajadores cuenten con los espacios fsicos, ambiente laboral, condiciones de trabajo y adecuada tecnologa que los motiven a dar lo mejor de s mismo, en beneficio de toda la organizacin.

3. Justificacin de la intervencin.
En el mismo orden de ideas escogemos este tipo de intervencin porque en la organizacin se observa una mala gestin en cuanto a la direccin ya que no logra influir ni motivar de ninguna manera a los trabajadores, tambin se puede

apreciar la indiferencia de los trabajadores ante el organigrama de la empresa, ellos desconocen los valores y cultura organizacional, problemas de desobediencia entre patronos y subordinados, desmotivacin de los trabajadores por los pocos beneficios que ofrece la empresa en cuanto a seguridad social, sueldos, salarios, adems de la falta de supervisin de desempeo para los ascensos y deficiencia en la realizacin del proceso de seleccin y reclutamiento. A travs de la intervencin a la gerencia se intentar mejorara la empresa tal como existe en este momento, con todas las reas problemticas que se han determinado en este proceso, para transformarla en una organizacin ideal bajo un procedimiento de cambio importante y necesario para su mejor funcionamiento.

4. Misin y Visin Misin: La empresa INTERCOR, C.A fue creada para prestar servicios de
canales por suscripcin, acceso a internet y servicio tcnico a domicilio, para todas las personas mayores de edad que deseen suscribirse a una asistencia de calidad, eficiencia, con garanta en todo el pas y a un precio justo, lo cual lograremos con un personal altamente competitivo y profesional con las herramientas y tcnicas necesarias, motivados y comprometidos a estar al servicio de la localidad, dentro de un clima de participacin, esmero y trabajo en equipo que asegura el crecimiento y desarrollo de la organizacin en el tiempo para una mejor calidad de vida

Visin:
Seremos la empresa de red banda ancha con fibra ptica y servicios eficientes ms competitivos del mercado. La calidad y atencin en la prestacin de nuestros servicios garantizaran la preferencia y satisfaccin de nuestros clientes.

Ampliaremos

nuestros

servicios

abarcando

toda

el

rea

de

telecomunicaciones, para que nuestros clientes puedan encontrar en una

sola empresa todo lo que necesitan para estar actualizados y conectados con el mundo. Contaremos con profesionales competentes, profesionales, calificados con las mejores tcnicas y habilidades para la ejecucin del trabajo.

Nuestro recurso humano estar siempre motivado y comprometido ya que gozara de salarios y beneficios sociales que le aseguren una mejor calidad de vida a ellos y a su familia.

4. Objetivos: Derivados de los problemas planteados anteriormente, los objetivos son:

1. Facultar a los gerentes en cuanto a las labores de administracin de la

empresa para su mejor desempeo.

2. Aplicar polticas gerenciales para el buen funcionamiento de la empresa y

a su vez aumentar los estndares de calidad.

3. Instalar un sistema de formacin y consultas para los gerentes, referente al

conocimiento propio de cada departamento.

4.

Asesorar correctamente a los gerentes en relacin al manejo de los equipos de trabajo, inculcando el respeto y la confianza en cada miembro.

5. Realizar actividades a los gerentes para demostrarles la importancia de la

comunicacin eficiente y eficaz en el rea de trabajo.

6. Sensibilizar por medio de actividades a los trabajadores para que junto con

los gerentes conozcan los valores y cultural organizacional de la empresa.

7. Orientar a los gerentes al logro, al liderazgo y a generar sistemas de

calidad que se transmita en competitividad, crecimiento y desarrollo de la empresa.

8. Capacitar a los gerentes en materia de conocimiento, informtica e

informacin que le faciliten reconocer la adaptabilidad de la organizacin a las necesidades de un contexto social.

Objetivos de la Misin:
1. Facilitar las herramientas necesarias y adaptables a la tarea para el

cumplimiento de la labor y satisfaccin de los clientes

2. Fomentar entre los miembros de la organizacin, el trabajo en equipo, la

comunicacin eficiente, y el respeto para el logro del crecimiento y desarrollo de la empresa.

Objetivos de la Visin:
1. Desarrollar proyectos de diversificacin de servicios en el rea de

telecomunicacin para ofrecer a los clientes.

2. Aplicar correctos procesos de seleccin y reclutamiento de personal que

permita garantizar su excelente desempeo profesional para la prestacin del servicio.

5. Viabilidad de los Objetivos:

 Aplicar polticas gerenciales para el Clasificacin de los Objetivos, segn su viabilidad en el tiempo: buen funcionamiento de la empresa y a su vez aumentar los estndares de calidad.

Asesorar correctamente a los gerentes en relacin al manejo de los equipos de trabajo, inculcando el

Corto Plazo

respeto y la confianza en cada miembro. VIABILIDAD DE LOS OBJETIVOS Realizar actividades a los gerentes para demostrarles la importancia de la comunicacin eficiente y eficaz Temporal Incidencia Alcance del Impacto de la del en el rea de trabajo. Problema Solucin Problema Aplicar correctos procesos de seleccin y 2 3 3 4 3 4 3 3 reclutamiento de personal que permita garantizar su 2 3 4 3 excelente desempeo profesional para la prestacin 3 3 2 4 del servicio. 3 4 3 4 1 2 3 3 Instalar un sistema de formacin y consultas para los 3 3 3 2 gerentes, referente al conocimiento propio de cada 1 2 2 3 departamento. 2 1 1 2 2 Facultar a los gerentes en 2 cuanto a las labores de 3 2 3 administracin de la empresa para su 2 mejor 2 1 3 3 3 4 desempeo. Sensibilizar por medio de actividades a los trabajadores para que junto con los gerentes conozcan los valores y cultural organizacional de la empresa.

Econmico Objetivos 1 2 3 4 5 6 7 8 Misin 01 Misin 02 Visin 01 Visin 02

Sociocultural 3 3 3 3 3 2 3 1 2 2 2 4

Puntuacin 17 20 19 19 21 14 17 11 10 14 11 20

2 4 3 4 4 3 3 2 2 3Mediano 1Plazo 3

Orientar a los gerentes al logro, al liderazgo y a generar sistemas de calidad que se transmita en competitividad, crecimiento y desarrollo de la empresa.

Fomentar entre los miembros de la organizacin, el trabajo en equipo, la comunicacin eficiente, y el respeto para el logro del crecimiento y desarrollo de la empresa.

Largo Plazo

Capacitar a los gerentes en materia de conocimiento, informtica e informacin que le faciliten reconocer la adaptabilidad de la organizacin a las necesidades de un contexto social.

Facilitar las herramientas necesarias y adaptables a la tarea para el cumplimiento de la labor y satisfaccin

Criterio de Viabilidad de los Objetivos: Rango: Puntuacin Mx Puntuacin Min 3 = (6 x 4) - (6 x 1) 3 18 3 :6 Intervalo

Objetivo: Objetivo #2 Aplicar polticas gerenciales para el buen funcionamiento de la empresa y a su vez aumentar los estndares de calidad.

Metas: 1. Estructurar un equipo de Expertos en la elaboracin de polticas gerenciales.

PLAN TACTICO # 1 Actividades: 1.1. Contratar a un Experto en gerencia. 1.2. Convocar a los gerentes para la aplicacin de las polticas. 1.3. Acordar un cronograma de trabajo.

Estrategias: * Contratacin del Experto. * Reuniones peridicas y confortables.

Cronograma: 2 semanas.

* Lectura de los Manuales 2.1 Dividir las reas de Trabajo y competencias 2. Establecer las reas de Trabajo y Competencias a reformar. a mejores. 2.2. Clasificar el nivel de importancia de cada rea y Competencia a mejoras. de Cargos y Funciones de los departamentos. * Recorrido y Observacin de las Actividades diarias de los gerentes. * Reunin con los Jefes y Directores de la empresa. 5.1. Aplicacin de las polticas gerenciales. 3. Ejecucin de las polticas gerenciales para determinar la eficiencia. PLAN TACTICO # 2 * Charla de Induccin sobre las polticas gerenciales. * Informar y Aplicar las polticas gerenciales. 3 Semanas. 2 Semanas.

Objetivo: Objetivo #3: Instalar un sistema de formacin y consultas para los gerentes, referente al conocimiento propio de cada departamento

Metas: 1. Codificar al Personal de la Direccin.

Actividades: 1.1. Establecer un CODIGO UNICO al Personal de la Direccin. 1.2. Designacin del CODIGO UNICO al Personal de la Direccin.

Estrategias: * Reunin Gerencial.

Cronograma: 2-3 Das.

2. Disear un Control de Asistencia Manual (por Firma y Hora). 3. Validacin del Control de Asistencia.

2.1. Elaboracin de un FORMATO DE REGISTRO de las Asistencia del Personal de la Direccin. 2.2. Evaluar el FORMATO DE REGISTRO y correccin del mismo. 3.1. Revisin del FORMATO DE REGISTRO de las Asistencias. 3.2. Aprobacin del FORMATO DE REGISTRO de las Asistencias. 3.3. Impresin de varios FORMATO DE REGISTRO de las Asistencias.

* Reunin de Equipo Multidisciplinario de Trabajo.

1 Semana.

* Reunin Gerencial.

2-4 Das.

4. Revisin peridica de las Asistencias. 4.1. Recoleccin de los FORMATOS DE REGISTRO de las Asistencias. 4.2. Revisin y Actualizacin del Formato por Ingresos y Retiros del Personal. * Reunin de Equipo Multidisciplinario de Trabajo. 2-3 Das.