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OFICINA DE PLANEAMIENTO

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES MOF GERENCIAS DE LINEA EPS GRAU S.A

www.epsgrau.com.pe

PIURA - 2010

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EPS GRAU SA - 2009


APROBADA CON ACUERDO DE DIRECTORIO N 05 15 2009 - D

JUNTA DE ACREEDORES JUNTA DE ACREEDORES

COMIT DELEGADO COMIT DELEGADO JUNTA DE ACREEDORES JUNTA DE ACREEDORES

DIRECTORIO DIRECTORIO

ORGANO DE CONTROL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL INSTITUCIONAL

GERENCIA GENERAL GERENCIA GENERAL

OFICINA IMAGEN INSTITUCIONAL

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

OFICINA CONTROL DE PERDIDAS

OFICINA INFORMATICA

OFICINA DE PLANEAMIENTO OFICINA DE PLANEAMIENTO

DPTO CONTABILIDAD FINANZAS

DPTO RECURSOS HUMANOS

DPTO LOGISTICA

OFICINA ASESORIA JURIDICA OFICINA ASESORIA JURIDICA

GERENCIA DE OPERACIONES GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA, E INGENIERIA,

GERENCIA COMERCIAL GERENCIA COMERCIAL

E.F.P E.F.P CONTROL DE CALIDAD CONTROL DE CALIDAD DPTO DPTO INGENIERIA INGENIERIA DPTO PLANEAMIENTO Y DPTO PLANEAMIENTO Y CONTROL OPERACIONAL CONTROL OPERACIONAL DPTO - MEDICION, DPTO - MEDICION, CATASTRO - FACTURAC CATASTRO - FACTURAC DPTO DPTO COBRRANZA COBRRANZA DPTO DPTO ATENCION AL CLIENTE ATENCION AL CLIENTE

JEFATURAS ZONALES JEFATURAS ZONALES

PIURA PAITA EL ARENAL SULLANA TALARA CHULUCANAS - MORROPON

OFICINA DE PLANEAMIENTO

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES MOF GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA EPS GRAU S.A

www.epsgrau.com.pe

PIURA - 2010

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA,

GERENCIA GENERAL GERENCIA GENERAL

GERENCIA OPERACIONES GERENCIA OPERACIONES E INGENIERIA E INGENIERIA

E.F.P E.F.P CONTROL DE CALIDAD CONTROL DE CALIDAD

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE CONTROL OPERACIONAL CONTROL OPERACIONAL

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INGENIERIA

EQUIPO FUNCIONAL DE PROCESO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL OPERACIONAL EQUIPO FUNCIONAL DE PROCESO UNIDAD FORMULADORA

EQUIPO FUNCIONAL DE PROCESO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS EQUIPO FUNCIONAL DE PROCESO SOSEM

EQUIPO FUNCIONAL DE PROCESO DE DESARROLLO TECNOLOGICO

EQUIPO FUNCIONAL DE PROCESO OBRAS Y SUPERVISION

MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO I.

GERENTE OPERACIONES E INGENIERIA

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : DIRECTIVO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE GENERAL

SUPERVISA : Secretaria Chofer Trabajador de Servicio Jefe Departamento de Ingeniera Jefe Departamento de Planeamiento y Control Operacional Jefe del Equipo Funcional de Proceso Control de Calidad III. FUNCION BASICA: Es el encargado de planear, organizar, dirigir, controlar, coordinar, evaluar y normar a nivel central la produccin, mantenimiento, distribucin y control de la calidad del agua potable, la recoleccin y disposicin final de desages y catastro tcnico; y actividades inherentes a los estudios, proyectos y obras, consideradas en los planes de corto, mediano y largo plazo, se constituir en Unidad Formuladora bajo los lineamientos del SNIP, en el mbito de responsabilidad de la Empresa. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Formular y proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos de poltica, estrategia, planes y programas para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento; Dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia; as como elaborar Directivas para la implantacin de los lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas referidos al Sistema de Ingeniera Planeamiento y Control Operacional; Proponer a la Alta Direccin los estudios y proyectos de infraestructura para la atencin de los requerimientos de los servicios de saneamiento en coordinacin con las Jefaturas Zonales; Formular y proponer a la Alta Direccin en coordinacin con la Oficina de Planeamiento y las Jefaturas Zonales, los Planes Maestros de agua potable y alcantarillado sanitario de cada localidad bajo administracin de la Empresa; asimismo coordina con la Jefaturas Zonales su ejecucin;
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Planear, dirigir, coordinar y controlar la formulacin y desarrollo de los estudios y/o proyectos preliminares y/o definitivos de infraestructura de agua potable y alcantarillado sanitario; Coordinar y supervisar la programacin y ejecucin de obras por administracin directa, por contrata y obras de terceros en el mbito jurisdiccional de la Empresa; cumpliendo con las especificaciones tcnicas establecidas y la poltica de la EPS GRAU S.A.; Supervisar el proceso de recepcin de obra cuando est concluida; Supervisar el proceso de liquidaciones de obras ejecutadas bajo la modalidad de Administracin Directa o por Contrata, en el mbito de la EPS GRAU S.A.; Dirigir y supervisar la elaboracin del catastro Tcnico en coordinacin con las Jefaturas Zonales; Evaluar solicitudes para nuevas habilitaciones urbanas y expedir certificados de factibilidad en coordinacin con las Jefaturas Zonales; Brindar apoyo, asesora tcnica a los Comits y/o Comisiones de Licitaciones, Concursos Pblicos, Adjudicaciones Directas con publicacin y sin publicacin, para el desarrollo oportuno y eficiente de sus actividades; Propiciar la automatizacin para la recopilacin y procesamiento de la informacin tcnica en aspecto de su competencia funcional; Coordinar con las Jefaturas Zonales la elaboracin de los Planes de Produccin, brindndoles asistencia tcnica; Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y actividades de produccin, operacin, mantenimiento y control de la calidad de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario y pluvial, y servicio de disposicin sanitaria de excretas a nivel de Empresa; Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar los procesos vinculados con la produccin, distribucin de agua, recoleccin final de desage y consumo de energa elctrica; Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso general de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura productiva de la Empresa formulando la normatividad tcnica especfica; Administrar el Catastro de Redes de Conduccin y Distribucin de agua potable, alcantarillado sanitario de los componentes de la infraestructura de produccin y mantenimiento; Coordinar la implementacin de la normatividad y las recomendaciones que dicta la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, supervisar y evaluar su cumplimiento en lo que corresponda; Consolidar informacin de la gestin de las Jefaturas Zonales; formular informes tcnico administrativos de evaluacin de la gestin en el mbito de su competencia y proponer a la Alta Direccin los mecanismos para optimizar la produccin y distribucin de agua potable, as como los referidos a la operacin y

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mantenimiento de estaciones y redes de agua potable y alcantarillado sanitario y catastro tcnico; Participar con los organismos competentes en la definicin de los planes de conformacin y preservacin de los bosques y en la regulacin de las aguas que vierten en las cuencas hidrogrficas en el mbito de la Empresa; Dirigir, supervisar, elaborar el Plan de Contingencias como medida de prevencin para contrarrestar eventualidades que pueden suscitarse en el mbito de sus competencias; Prever, dirigir, controlar y coordinar planes y programas de control de calidad para los procesos de captacin y tratamiento del agua; Planear, dirigir, coordinar y controlar el mantenimiento general de la infraestructura productiva; Controlar la eficiencia en la produccin de agua, as como la calidad de los procesos productivos, de manera tal que se alcance y mantenga los niveles esperados, as como establecer las medidas correctivas que fueran pertinentes; Evaluar permanentemente las tecnologas de produccin empleadas, presentando las recomendaciones del caso; Planear, organizar, dirigir, coordinar y supervisar el control operacional de los sistemas de agua potable y alcantarillado; Supervisara la formulacin de Proyectos de Inversin Publica PIP, bajo los alcances del Sistema Nacional de Inversin Publica SNIP; Formular y alcanzar con fines de evaluacin, informacin estadstica de las actividades realizadas; Participar en la formulacin y actualizacin del Plan Maestro Optimizado; Presentar peridicamente informacin tcnico administrativa; Desempear las dems funciones que, en el mbito de competencia le sean asignadas por su Jefe Inmediato.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO : GERENTE DE OPERACIONES E INGENIERIA


INSTRUCCIN Formacin Universitaria concluida, Titulo profesional, experiencia comprobada y adicionalmente especializacin en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto; opcionalmente tener Grado Acadmico Post Universitario. EXPERIENCIA Ms de cinco (05) aos, hasta seis (06) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas. COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin, as como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales. AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto no se sujetan prcticamente a normas o procedimientos conocidos debido a que stos no existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes; existe alto grado de creatividad. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas. RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo considerables las repercusiones que se derivan de su desarrollo. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos, intercambiar, persuadir, calificar, recomendar, etc.), los mismos que se dan de manera continua. ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa casi siempre y atencin normal.

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TITULO DEL PUESTO I.

SECRETARIA

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE DE OPERACIONES E INGENIERIA

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Organizar, programar y determinar las necesidades de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera. Brindar apoyo en el trmite administrativo y documentario correspondiente a su Gerencia, mediante la ejecucin de labores de secretariado. IV. FUNCIONES ESPECFICAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. Organizar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera Prever las necesidades de aspectos logsticos de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera; Redactar informes, oficios y otros documentos, de acuerdo a las instrucciones emanadas por el Gerente de Operaciones e Ingeniera Digitar informes, documentos y cuadros estadsticos; Formular y registrar cargos de la correspondencia de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera Atender llamadas telefnicas y/o pblico para proporcionar informacin y/o concertar citas con su Jefe y el personal de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera de la documentacin recibida y emitida; Mantener al da el stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de los mismos; Realizar funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por su Jefe inmediato; Recibir solicitudes de audiencia, preparar la agenda respectiva de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera Mantener permanentemente actualizado, debidamente clasificado y ordenado, el archivo permanente de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel intermedio, en la especialidad, (Ttulo de Secretaria Ejecutiva y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica por un perodo lectivo de ms de uno y hasta 02 aos). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD PARA EL TRABAJO Habilidad considerable por tener funciones variadas que se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo el anlisis, interpretacin o procesamiento de informacin. As como la resolucin de situaciones problema de moderada dificultad. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCIN Atencin intensa slo durante perodos cortos y atencin normal el resto del tiempo. ESFUERZO FSICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable. : SECRETARIA

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TITULO DEL PUESTO I.

CHOFER

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE SUPERVISA : : GERENTE OPERACIONES E INGENIERIA

III.

FUNCION BASICA Es el encargado de realizar las actividades de operacin, conservacin y mantenimiento del vehculo de la Gerencia Operaciones e Ingeniera

IV.

FUNCIONES ESPECFICAS 1. Conducir en forma adecuada el vehculo asignado por la Gerencia Operaciones e Ingeniera observando las normas de trnsito establecidas y adoptar las medidas de seguridad del caso; Realizar actividades tendentes a la conservacin y mantenimiento preventivo del vehculo asignado; Llevar el inventario de herramientas y materiales del vehculo a su cargo; Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conduccin del vehculo; Mantener en buen estado de conservacin el vehculo asignado; Participar en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo que requiera el vehculo a su cargo o informar oportunamente a quin corresponda para que disponga los servicios mencionados; Controlar que el vehculo cuente con las herramientas y equipos de seguridad necesarios para los casos de emergencia que pudieran presentarse durante la operacin del vehculo; Elaborar los informes tcnicos sobre las ocurrencias durante el servicio, que le sean solicitados por el Jefe Inmediato; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia le sean asignadas por el Jefe Inmediato Superior.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO

CHOFER

INSTRUCCION Secundaria comn completa, adicionalmente formacin tcnica de nivel bsico en la especialidad adquirida en centros de enseanza tcnica, por un periodo lectivo mnimo de 06 meses y hasta un ao.

EXPERIENCIA Ms de un ao (01) hasta dos (02) aos de experiencia.

HABILIDAD PARA EL TRABAJO Cierta habilidad por tener funciones algo limitadas y similares, demandando la aplicacin de Normas y Procedimientos estandarizados de cierta variedad.

RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Mnima responsabilidad, no existe posibilidad de afectar los servicios u operaciones o mnima posibilidad de afectarlos. Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas.

ATENCION Atencin mayor que la normal casi siempre.

ESFUERZO FISICO Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar en posiciones incmodas, etc., parte de la jornada.

AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente medianamente incmodo presencia predominante de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente mojado, etc., de manera continua.

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TITULO DEL PUESTO I.

TRABAJADOR DE SERVICIO

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : ADMINISTRATIVO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE DE OPERACIONES E INGENIERIA

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Sus funciones comprenden el brindar el apoyo de conserjera y la ejecucin de actividades manuales sencillas, requeridas en la Gerencia de Operaciones e Ingeniera IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Tramitar los requerimientos y efectuar encargos, de acuerdo a instrucciones especficas; Recibir y distribuir documentos y materiales en general, trasladar y acomodar muebles; Limpiar y desinfectar ambientes; Ejecucin de actividades de vigilancia y/o labores manuales de cierta dificultad; Operar la fotocopiadora en casos que corresponda; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia le sean asignadas.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Secundaria completa. EXPERIENCIA Alguna experiencia en el rea correspondiente. HABILIDAD PARA EL TRABAJO Un mnimo de habilidad por tener un numero limitado de funciones, muy similares entre s y cuyas normas y procedimientos estn altamente estandarizados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Mnima responsabilidad, no existe posibilidad de afectar los servicios u operaciones o mnima posibilidad de afectarlos. Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas muy simples o sencillas. ATENCIN Atencin normal durante la mayor parte del tiempo. ESFUERZO FSICO Requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable. : TRABAJADOR DE SERVICIO

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TITULO DEL PUESTO I.

JEFE DEPARTAMENTO INGENIERA

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE DE OPERACIONES E INGENIERA TECNICO ADMINISTRATIVO JEFE DEL EQUIPO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS DE INVERSION JEFE EQUIPO OBRAS Y SUPERVISION JEFE EQUIPO FUNCIONAL SOSEM

SUPERVISA :

III.

FUNCION BASICA: Es el encargado del planeamiento, programacin y control de la ejecucin y/o supervisin de los estudios, proyectos y obras nuevas; as como el control de la calidad y todo lo relacionado con la ingeniera de mantenimiento.

IV.

FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de estudios y proyectos; Programar, dirigir y coordinar la formulacin de los planes de desarrollo de infraestructura de los sistemas de agua y alcantarillado en concordancia con los lineamientos establecidos en el Plan Maestro; Programar, dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de obras por Administracin Directa, Concursos y/o Licitaciones Pblicas; en el mbito de la Empresa; Planear, dirigir y controlar el seguimiento, supervisin y control de la ejecucin de estudios, proyectos y obras; Conducir y controlar el proceso de liquidacin y recepcin de obras; Establecer normas y criterios tcnicos para el desarrollo de las actividades; Asistir o asesorar a la Alta Direccin en los asuntos de Proyectos; Emitir informes sobre la aprobacin de estudios, presupuestos y especificaciones de materiales y servicios; Dirigir y controlar la elaboracin de presupuestos para estudios, proyectos y obras as como los trminos de referencia para la contratacin de terceros; Suministrar elementos para la elaboracin de estudios de evaluacin, as como informar a la Oficina de Planeamiento el desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros de los Contratos
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para la elaboracin de estudios, proyectos y/o ejecucin de servicios; Establecer procedimientos de fiscalizacin de obras, en permanente interrelacionamiento con los sistemas involucrados; Establecer criterios para mantener un sistema de planificacin y clasificacin de empresas y consultoras; Coordinar con la Gerencia de Operaciones e Ingeniera la transferencia para las Jefaturas Zonales, las obras ejecutadas bajo su responsabilidad, despus de las respectivas pruebas y elaboracin de las actas de entrega; Planear, dirigir y coordinar la elaboracin de estudios tecnolgicos referidos a los sistemas de agua y alcantarillado; Promover, coordinar y supervisar los programas de cooperacin tcnica con el fin de ejecutar oportunamente los estudios y obras en el planeamiento fsico de la Empresa; Coordinar y supervisar la elaboracin de los Perfiles y Expedientes Tcnicos, para que va la Gerencia de Operaciones e Ingeniera se solicite a la Oficina de Planeamiento su declaratoria de viabilidad, bajo los alcances del Sistema Nacional de Inversin Publica SNIP; Participar en la formulacin y actualizacin del Plan Maestro Optimizado; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por el Gerente de Operaciones e Ingeniera

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN


Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario.

JEFE DEPARTAMENTO INGENIERA

EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO Las funciones del puesto son mltiples y muy variadas, existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica.

ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo; y/o atencin casi siempre.

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TITULO DEL PUESTO I.

: TECNICO ADMINISTRATIVO

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEPARTAMENTO DE INGENIERIA

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Ejecucin de actividades tcnicas de cierta complejidad, As como actividades variadas de apoyo secretarial del Departamento de Ingeniera IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Recepcin, clasificacin, registro, distribucin y archivo de los documentos del departamento; Velar por el archivo, custodia, seguridad y conservacin de documentos; Digitar documentos de acuerdo a instrucciones especificas; Ingresar y hacer seguimiento de informacin del Sistema Nacional de Inversin Publica SNIP; Preparar en forma diaria los reportes para Gerencia General, respecto a las ocurrencias operacionales del mbito de la Empresa; Consolidar la informacin operacional del mbito de la Empresa para ser remitida a las unidad4es orgnicas que lo soliciten Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel avanzado, (Educacin Secundaria completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica Superior por un periodo de ms de dos (02) y hasta tres (03) aos; o su equivalente en formacin universitaria 7 ciclo en la especialidad). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD PARA EL TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable. : TECNICO ADMINISTRATIVO

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TITULO DEL PUESTO: I.

JEFE DEL EQUIPO DE OBRAS Y SUPERVISION

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE SUPERVISA : : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INGENIERO DE OBRAS TCNICO DE OBRAS TCNICO EN INGENIERIA

III.

FUNCION BASICA: Es el encargado del planeamiento, programacin y control de la supervisin de las obras encargadas por el Departamento de Ingeniera bajo la modalidad de administracin directa, por contrata y las ejecutadas por otras Entidades.

IV.- FUNCIONES ESPECFICAS: 4.1 En aspectos de control e inspeccin de Obras 1. Orientar a los Jefes Zonales, Residentes, de ser el caso, e Inspectores de Obra sobre los lineamientos a seguir para el control en la ejecucin de las obras encargadas; Revisar la documentacin con que se cuenta de las obras encargadas y otorgar la conformidad o hacerles observaciones necesarias; Programar las actividades de inspeccin de obras, as como controlar su estricto cumplimiento, informando los resultados obtenidos mensualmente, al Departamento de Ingeniera; Verificar el registro de las acciones y ocurrencias presentadas en las obras en los Cuadernos correspondientes; Efectuar coordinaciones, asistencia tcnica y orientacin a los Jefes Zonales e Inspectores en la ejecucin de sus obras; Verificar el cumplimiento de pruebas de calidad en la obra. Verificar el cumplimiento de las normas, directivas y/o leyes vigentes, hasta recepcin y liquidacin de la obra. Las dems funciones que en este aspecto le asigne el Jefe inmediato superior

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4.2 En aspectos de Control y Supervisin 1. Verificar el cumplimiento de la supervisin y control permanente de las Obras que le sean asignadas por el Departamento de Ingeniera;
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Controlar, revisar y remitir los Informes Mensuales de Obras supervisadas; Optimizar a travs de una adecuada organizacin del personal asignado (permanente y/o contratado), con el fin de conseguir el logro de los objetivos del Departamento y de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera en la ejecucin de las obras encargadas. Verificar la conformidad de Certificacin de Pruebas Hidrulicas de agua y desag; as como las de calidad de la obra Verificar la culminacin, recepcin y liquidacin de la obra acorde con las directivas y leyes vigentes. Las dems funciones que en este aspecto le asigne el Jefe inmediato superior

4.3 En aspectos de Obras ejecutadas por Administracin Directa 1. 2. Participar en el acto de Entrega de Terreno y apertura del Cuaderno de Obra; Instruir al Residente, Inspector o supervisor del Departamento de Ingeniera o de cada Jefatura Zonal sobre aspectos generales en la ejecucin de las Obras; Verificar el cumplimiento estricto de los procedimientos contenidos en los Manuales Normativos y Directivas internas, relacionados a la ejecucin y liquidaciones de Obras encargadas Verificar el cumplimiento estricto de la normatividad contenida en la Resolucin de Contralora N 195 88 CG:Ejecucin de las Obras Publicas por Administracin Directa. Las dems funciones que en este aspecto le asigne el Jefe inmediato superior

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4.4 En aspectos de Obras ejecutadas por Contrata 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Participar en la Entrega de Terreno y apertura de Cuaderno de Obra; Exigir el cumplimiento de las Especificaciones Tcnicas y planos del Expediente Tcnico aprobado; Velar por el cumplimiento del Contrato de Obra; Velar por el cumplimiento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado y su Reglamento; Dar tramite en los plazos previstos en la norma, a lo solicitado por el contratista; Participar en la recepcin de la Obra; Cumplir estrictamente con los procedimientos contenidos en los Manuales Normativos y Directivas internas, relacionados a las Liquidaciones de Obras ejecutadas. Las dems funciones que en este aspecto le asigne el Jefe inmediato superior

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4.5 En aspectos de Obras ejecutadas por otras instituciones 1. Coordinar con los responsables de la ejecucin y supervisin de las obras encargadas a fin de que estas se ejecuten de acuerdo a los expedientes tcnicos aprobados; Efectuar y/o verificar la ejecucin de las pruebas hidrulicas necesarias para determinar la ptima instalacin de tuberas y accesorios; Hacer conocer las observaciones necesarias a fin de aplicar los correctivos correspondientes; Verificar de ser el caso, los pagos correspondientes a la aprobacin de Expedientes Tcnicos, as como de la supervisin de Obras; Exigir la ejecucin de las pruebas necesarias para garantizar la calidad de la Obra, acorde al Expediente Tcnico aprobado; Solicitar la entrega de los planos de replanteo, certificados de calidad, memoria descriptiva y/o informe final, y toda la documentacin necesaria para la recepcin, as como para la transferencia de la Obra. Las dems funciones que en este aspecto le asigne el Jefe inmediato superior

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO: JEFE DE EQUIPO OBRAS Y SUPERVISION INSTRUCCIN


Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario.

EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO Las funciones del puesto son mltiples y muy variadas, existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica.

ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO I.

INGENIERO DE OBRAS

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE EQUIPO OBRAS - SUPERVISION

SUPERVISA : III FUNCION BASICA: Ejecucin de actividades especializadas en una rama de ingeniera, generalmente supervisa la labor de personal tcnico y auxiliar. IV FUNCIONES ESPECFICAS: 1 2 3 Ejecutar proyectos y programas de ingeniera mecnica elctrica, sanitaria, civil entre otros Efectuar clculos y/o9 estructuras, planos y especificaciones de proyectos y otros. Participar en estudios de factibilidad de obras, inversiones y otros proyectos relacionados con los servicios de agua potable y alcantarillado Elaborar presupuestos de valorizaciones, cotizacin de obras y equipos, as como las bases de licitaciones y contratos de obras Formular y proponer la adquisicin de equipos, herramientas y material necesario para el desarrollo de programas de ingeniera Participar en la elaboracin de expedientes tcnicos y en la formulacin de liquidaciones de las obras ejecutadas Formular y elaborar informes tcnicos relacionados con la ejecucin de los proyectos, conservacin de equipos y maquinarias Desempear las dems funciones que en el mbito de su competencia, le sean asignadas por el Gerente de Ingeniera Planeamiento y Control Operacional.

4 5 6 7 8

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN


Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario.

INGENIERO DE OBRAS

EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO Las funciones del puesto son mltiples y muy variadas, existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica.

ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo; y/o atencin casi siempre.

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TITULO DEL PUESTO I.

TECNICO DE OBRAS

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE: JEFE DEL EQUIPO DE OBRAS SUPERVISION

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Es el encargado de inspeccionar, controlar, revisar y efectuar obras de excavacin, nivelacin, tendido y alineamiento de tuberas. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Revisar y/o efectuar las pruebas hidrulicas de agua, desage y reservorios, para verificar el correcto cumplimiento de la ejecucin de las obras, as como las especificaciones tcnicas de diseo; Controlar que la calidad de materiales utilizados se adecue a las especificaciones y normas tcnicas; Controlar la correcta compactacin del terreno; Inspeccionar las obras de excavacin de zanjas, nivelacin de terreno tendido y alineamiento de tuberas; Inspeccionar y controlar los replanteos, verificando que las obras estn de acuerdo a los planos aprobados; Elaborar informes sobre la inspeccin y control en la ejecucin de obras, reportando los avances, desviaciones e incumplimiento detectados; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

2. 3. 4. 5. 6.

7.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel avanzado, (Educacin Secundaria completa y adicionalmente estudios en centros de Enseanza Tcnica Superior por un periodo de ms de 02 y hasta 03 aos; o su equivalente en formacin universitaria 7 ciclo en la especialidad). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos, hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD DE TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas caractersticas tales como: ruidos menores, calor, polvo o humedad, de manera ocasional. : TCNICO DE OBRAS

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TITULO DEL PUESTO: I.

TECNICO EN INGENIERIA

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEL EQUIPO DE OBRAS - SUPERVISION

SUPERVISA : IV. FUNCION BASICA: Ejecutar actividades netamente de apoyo al Departamento de Ingeniera y apoyo al Equipo de Obras y Supervisin y Equipo de Estudios y Proyectos V. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Proyectar, los informes tcnicos referentes al proceso constructivo de una obra, adelantos solicitados, ampliaciones de plazo, adicionales, recepcin de obras y liquidaciones de obras; as como de otros tramites concernientes al desarrollo de las obras y a la aprobacin de los expedientes tcnicos, en coordinacin con el Departamento de Ingeniera y los Equipos de Obras y Supervisin y Estudios y Proyectos. Verificar que los trmites respecto al proceso constructivo de una obra, cuenten con la documentacin sustentatoria para el tramite y seguimiento de los mismos. Coordinar con los responsables de los Equipos de Obras y Supervisin y Estudios y Proyectos; con relacin a las acciones y avances de las actividades ejecutadas por dichas reas y a travs del Jefe inmediato superior, informar al Departamento de Ingeniera Recopilar informacin del avance fsico de las obras encargadas al Equipo de Obras y Supervisin, elevando el informe correspondiente para su consolidacin Efectuar el control previo y concurrente de la documentacin tcnica y administrativa que le encomiende el Equipo de Obras y Supervisin y brindara el mismo apoyo al Equipo de Estudios y Proyectos Apoyar a los Equipos de Obras y Supervisin y Estudios y Proyectos en la verificacin del cumplimiento estricto de los procedimientos contenidos en los manuales normativos, directivas internas, Ley y Reglamento de Contrataciones y Adquisiciones del Estado y normatividad vigente relacionada a la elaboracin de Estudios y Proyectos y ejecucin de Obras Apoyar en la verificacin de expedientes tcnicos, planos de redes de agua potable y alcantarillado, clculos de los metrados, verificacin de las pendientes de alcantarillado y otros que sean necesarios para la formulacin de proyectos y obras encargadas Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su jefe Inmediato Superior.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel avanzado, (Educacin Secundaria completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica Superior por un periodo de ms de dos (02) y hasta tres (03) aos; o su equivalente en formacin universitaria 7 ciclo en la especialidad). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD PARA EL TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable. : TECNICO EN INGENIERIA

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TITULO DEL PUESTO: JEFE DEL EQUIPO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS I. CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL II. : PROFESIONAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE SUPERVISA : : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE INGENIERIA TOPOGRAFO TCNICO AUXILIAR EN TOPOGRAFIA DIBUJANTE

III.

FUNCION BASICA: Brindar asesoramiento y asistencia tcnica a travs del estudio y evaluacin de proyectos, as como del control y recepcin de obras ejecutadas por la empresa o por terceros y otros aspectos de ingeniera comprendidos en el mbito de competencia de la empresa.

IV.- FUNCIONES ESPECFICAS:

Disear, desarrolla, supervisar y evaluar los planes y/o programas del rea de estudios y proyectos 2. Elaborar normas, instrucciones e informacin tcnica para la ejecucin y diseo; as como trminos de referencia para la contratacin de terceros 3. Llevar a cabo el desarrollo de estudios y proyectos, as como el diseo de planes a nivel del mbito jurisdiccional de la empresa 4. Elaborar lo presupuestos de estudios y diseos 5. Fiscalizar e inspeccionar la elaboracin de estudios y proyectos 6. Efectuar la recepcin parcial y/o definitiva de los estudios y diseos 7. Proporcionar peridicamente a travs del Departamento de Ingeniera, a la Gerencia de Operaciones e Ingeniera y Oficina de Planeamiento, la informacin de las acciones ejecutadas, as como la proyeccin de futuras necesidades de acciones. 8. Velar por la conduccin, el mantenimiento adecuado del archivo documentario y planoteca del rea 9. Disponer, supervisar y controlar la elaboracin de estudios y proyectos para la rehabilitacin y ampliacin de la infraestructura de la empresa 10. Visar para el otorgamiento de la factibilidad de servicio 11. Coordinar y supervisar la aprobacin de los estudios y proyectos de terceros 12. Revisar y proponer para la aprobacin los expedientes de proyectos de agua potable y alcantarillado de nuevas habilitaciones y redes complementarias presentadas por terceros
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1.

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13. Supervisar, revisar y otorgar conformidad a los proyectos elaborados por firmas Consultoras para la EPS GRAU S.A. 14. Atender, revisar y proponer para su aprobacin los expedientes de otorgamiento de factibilidad de servicios 15. Coordinar y brindar asistencia tcnica y orientacin a las organizaciones vecinales y/o habilitaciones urbanas para la ejecucin de sus proyectos 16. Elaborar el Plan de Inversiones, en lo concerniente al desarrollo de estudios y proyectos de inversin 17. Las dems funciones que en este aspecto le asigne el Jefe inmediato superior

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TITULO DEL PUESTO:

JEFE DE EQUIPO PROYECTOS

DE

ESTUDIOS

INSTRUCCIN
Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario.

EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO Las funciones del puesto son mltiples y muy variadas, existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica.

ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo.

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TITULO DEL PUESTO I.

TOPOGRAFO

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE EQUIPO INVERSION ESTUDIOS Y PROYECTOS DE

SUPERVISA : TCNICO AUXILIAR EN TOPOGRAFA. III. FUNCION BASICA: Es el encargado de ejecutar actividades tcnicas en el delineamiento y nivelacin de terrenos. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Ejecutar levantamiento planimetrito de nivelacin de terrenos; Ejecutar levantamientos topogrficos especficos; Ejecutar trabajos de alineamiento y nivelacin de obras; Representar en croquis los datos obtenidos a travs de las mediciones y clculos; Efectuar mediciones topogrficas para el replanteo de obras y/o proyectos de sistema de agua y alcantarillado; Realizar mediciones de terrenos urbanos y rurales para la confeccin de planos; Efectuar estudios preliminares para levantamientos de planos topogrficos; Apoyar a las cuadrillas de obras civiles proporcionando niveles y replanteo; Manipular adecuadamente los materiales y equipos asignados; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel intermedio, en la especialidad (Educacin secundaria completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica por un periodo lectivo de ms de uno y hasta 02 aos). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos, hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD DE TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Mnima responsabilidad, no existe posibilidad de afectar los servicios u operaciones o mnima posibilidad de afectarlos. Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas. ATENCION Atencin intensa solo durante periodos cortos y atencin normal el resto del tiempo. ESFUERZO FISICO Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar en posiciones incmodas, etc., ocasionalmente. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente medianamente incmodo presencia predominante de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente mojado, etc., de manera peridica. : TOPOGRAFO

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TITULO DEL PUESTO I.

TCNICO AUXILIAR EN TOPOGRAFA

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEL EQUIPO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS DE INVERSION

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Ejecucin de labores de apoyo en el delineamiento y descripcin de extensin de terreno. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Estacar, pisar, medir lotes, lneas de conduccin y otros de acuerdo a instrucciones; Preparar croquis o dibujos sencillos en borradores; Preparar y mantener en buen estado el instrumental de topografa; Colocar hitos en trabajos de sealizacin; Apoyar en labores de inspecciones de terrenos y/o empadronamientos diversos; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel intermedio, en la especialidad (Educacin secundaria completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica por un periodo lectivo de ms de uno y hasta 02 aos). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos, hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD DE TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Mnima responsabilidad, no existe posibilidad de afectar los servicios u operaciones o mnima posibilidad de afectarlos. Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas. ATENCION Atencin intensa solo durante periodos cortos y atencin normal el resto del tiempo. ESFUERZO FISICO Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar en posiciones incmodas, etc., ocasionalmente. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente medianamente incmodo presencia predominante de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente mojado, etc., de manera peridica. : TCNICO AUXILIAR EN TOPOGRAFA

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO I.

DIBUJANTE

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE EQUIPO INVERSION ESTUDIOS PROYECTOS DE

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Es el encargado de ejecutar actividades de dibujo topogrfico y/o desarrollar planos de ingeniera. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Efectuar trabajos de dibujo topogrficos, interpretando datos tcnicos proporcionados por los topgrafos; Dibujar y/o desarrollar en general planos de Ingeniera interpretando croquis, datos tcnicos, diagramas e informaciones similares; Confeccionar croquis de factibilidad de servicios en base a datos de campo; Hacer reducciones o ampliaciones de planos mediante uso de pantgrafo; Confeccionar esquineros con informes del personal de campo; Copiar planos de arquitectura, ingeniera, cartas topogrficas y similares; Realizar ampliaciones y/o reducciones de planos; Programar, supervisar y/o realizar trabajos de dibujos especializados de ingeniera, arquitectura y otros; Desarrollar planos de proyectos de obras de arquitectura, ingeniera y otros; Desarrollar planos de estructura interpretando hojas de clculo; Calcular costos de trabajo y distribuir material para su realizacin; Absolver consultas relacionadas con la especialidad; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Secundaria comn completa, adicionalmente formacin tcnica de nivel bsico en la especialidad, adquirida en centros de enseanza tcnica por un periodo lectivo de 06 meses y hasta un ao en manejo del Autocad. EXPERIENCIA Ms de un ao, hasta 02 aos de experiencia. HABILIDAD DE TRABAJO Cierta habilidad por tener un nmero de funciones algo limitadas, demandando la aplicacin de normas y procedimientos estandarizados de cierta variedad. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Mnima responsabilidad, no existe posibilidad de afectar los servicios u operaciones o mnima posibilidad de afectarlos. Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas. ATENCION Atencin intensa solo durante periodos cortos y atencin normal el resto del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable. : DIBUJANTE

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO:

JEFE EQUIP0 SOSEM (Sistema Operativo de Seguimiento y Monitoreo de los proyectos de Inversin)

I.

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEL DPTO DE INGENIERIA

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Efectuar el seguimiento y monitoreo de los proyectos de Inversin del SNIP IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. Ejecutar el seguimiento de los proyectos de inversin durante la fase del Ciclo del Proyecto Verificar los avances de la ejecucin de los proyectos y su correspondencia con los estudios de preinversin que sustentan la declaratoria de viabilidad de los mismos Velar para que los proyectos sean ejecutados en los plazos previstos en el estudio de preinversin que permiti la declaratoria de viabilidad, de forma que se optimice su impacto social Velar que los componentes o productos logrados al final de la ejecucin del proyecto sean los que corresponden a lo establecido en el estudio de preinversin que permiti la declaratoria de viabilidad Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

3.

4.

5.

35

MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO: JEFE DEL EQUIP0 SOSEM


INSTRUCCIN Formacin universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta 06 meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario. EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas. COMPLEJIDAD DE TRABAJO Las funciones del puesto son mltiples y muy variadas, existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras capacidades mentales. AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas. RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, coopera, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica. ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto de tiempo; y/o atencin casi siempre.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO:

JEFE DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL OPERACIONAL

I.

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE DE OPERACIONES E INGENIERIA JEFE DEL EQUIPO UNIDAD FORMULADORA JEFE DEL EQUIPO PLANEAMIENTO Y CONTROL OPERACIONAL JEFE DEL EQUIPO CATASTRO Y DESARROLLO TECNOLGICO TCNICO ADMINISTRATIVO CHOFER

SUPERVISA :

III

FUNCION BASICA: Desarrolla labores de asesoramiento y asistencia tcnica requerida para el control operacional del macro sistema de produccin, distribucin, recoleccin, disposicin final en concordancia con las normas y procedimientos establecidos.

IV.

FUNCIONES ESPECFICAS: 1 Realizar el mejoramiento del Sistema Operacional, reduciendo costos operacionales, generando recursos orientados a la sustentabilidad y ampliacin de los servicios de agua potable; Supervisar el anlisis de los Indicadores de Gestin en la Gerencia de Operaciones e Ingeniera Analizar la informacin bsica e histrica del macro sistema de distribucin, recoleccin y disposicin final, as como establecer el diagnstico y presentar las recomendaciones pertinentes; Realizar pruebas de evaluacin del estado de situacin del macro sistema de redes y colectores primarios durante el diagnstico, as como en el proceso de mantenimiento y actualizacin correspondiente; Verificar en el campo, el cumplimiento de las especificaciones tcnicas establecidas; Coordinar con los organismos pblicos competentes los trabajos que afecten a las redes primarias con relacin a las actividades de control operacional; Desarrollar estudios orientados a establecer nuevo modelo de simulacin de redes primarias, as como en el sistema de informacin geogrfica, comprendido en el mbito de competencia de la zona de redes primarias y disposicin final;
37

2 3

5 6.

7.

MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

8.

9. 10.

11. 12. 13. 14.

15. 16.

17. 18. 19. 20.

Participar en el desarrollo del sistema de informacin de control operacional, as como en el registro y procesamiento de mediciones y estado operativo de los sistemas de produccin, recoleccin y disposicin final; Elaborar y presentar informes tcnicos de las actividades ejecutadas; Estudiar y proponer normas, mtodos de trabajo y procedimientos con relacin a las actividades de control operacional del macro sistema de produccin, distribucin, recoleccin y disposicin final; Supervisar los estudios y/o diagnsticos del Sistema Operacional; Conducir y supervisar los proyectos del Sistema Operacional de los programas Presupuestados; Presentar peridicamente Informacin Tcnico Administrativa a la Gerencia de Ingeniera Planeamiento Control Operacional; Estudiar y proponer planes, normas, mtodos y tcnicas que coadyuven al mejoramiento y eficiencia de las actividades desarrolladas; Conducir y supervisar la formulacin y actualizacin del catastro de Redes; Conducir y supervisar la elaboracin de los Perfiles y Expedientes Tcnicos, como responsable de la Unidad Formuladora, bajo los alcances del Sistema Nacional de Inversin Publica SNIP; Participar en la formulacin y actualizacin del Plan Maestro Optimizado; Formular y alcanzar con fines de evaluacin, informacin estadstica de las actividades realizadas; Presentar peridicamente informes tcnico administrativos; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO CONTROL OPERACIONAL.
INSTRUCCIN Formacin universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta 06 meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario. EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas. COMPLEJIDAD DE TRABAJO Las funciones del puesto son mltiples y muy variadas, existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras capacidades mentales. AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas. RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, coopera, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica. ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto de tiempo; y/o atencin casi siempre.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO I.

TECNICO ADMINISTRATIVO

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL OPERACIONAL

SUPERVISA : III FUNCION BASICA: Ejecucin de actividades tcnicas de cierta complejidad, As como actividades variadas de apoyo secretarial del Departamento de Planeamiento y Control Operacional. IV FUNCIONES ESPECFICAS: 1 2 3 4 5 6 7 Recepcin, clasificacin, registro, distribucin y archivo de los documentos del departamento; Velar por el archivo, custodia, seguridad y conservacin de documentos; Digitar documentos de acuerdo a instrucciones especificas; Ingresar y hacer seguimiento de informacin del Sistema Nacional de Inversin Publica SNIP; Preparar en forma diaria los reportes para Gerencia General, respecto a las ocurrencias operacionales del mbito de la Empresa; Consolidar la informacin operacional del mbito de la Empresa para ser remitida a la SUNASS; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel avanzado, (Educacin Secundaria completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica Superior por un periodo de ms de dos (02) y hasta tres (03) aos; o su equivalente en formacin universitaria 7 ciclo en la especialidad). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD PARA EL TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable. : TECNICO ADMINISTRATIVO

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO I.

CHOFER

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DPTO PLANEAMIENTO OPERACIONAL Y CONTROL

SUPERVISA III.

FUNCION BASICA Es el encargado de realizar las actividades de operacin, conservacin y mantenimiento del vehculo del Departamento de Planeamiento Y Control Operacional.

IV.

FUNCIONES ESPECFICAS 1 Conducir en forma adecuada el vehculo asignado por la Gerencia de Operaciones e Ingeniera observando las normas de trnsito establecidas y adoptar las medidas de seguridad del caso; Realizar actividades tendentes a la conservacin y mantenimiento preventivo del vehculo asignado; Llevar el inventario de herramientas y materiales del vehculo a su cargo; Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conduccin del vehculo; Mantener en buen estado de conservacin el vehculo asignado; Participar en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo que requiera el vehculo a su cargo o informar oportunamente a quin corresponda para que disponga los servicios mencionados; Controlar que el vehculo cuente con las herramientas y equipos de seguridad necesarios para los casos de emergencia que pudieran presentarse durante la operacin del vehculo; Elaborar los informes tcnicos sobre las ocurrencias durante el servicio, que le sean solicitados por el Jefe Inmediato; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia le sean asignadas por el Jefe Inmediato Superior.

2 3 4 5 6

8. 9.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO

CHOFER

INSTRUCCION Secundaria comn completa, adicionalmente formacin tcnica de nivel bsico en la especialidad adquirida en centros de enseanza tcnica, por un periodo lectivo mnimo de 06 meses y hasta un ao.

EXPERIENCIA Ms de un ao (01) hasta dos (02) aos de experiencia.

HABILIDAD PARA EL TRABAJO Cierta habilidad por tener funciones algo limitadas y similares, demandando la aplicacin de Normas y Procedimientos estandarizados de cierta variedad.

RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Mnima responsabilidad, no existe posibilidad de afectar los servicios u operaciones o mnima posibilidad de afectarlos. Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas.

ATENCION Atencin mayor que la normal casi siempre.

ESFUERZO FISICO Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar en posiciones incmodas, etc., parte de la jornada.

AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente medianamente incmodo presencia predominante de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente mojado, etc., de manera continua.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO: I.

JEFE DE EQUIPO UNIDAD FORMULADORA

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL OPERACIONAL ESPECIALISTA EN FORMULACION PROYECTOS DE INVERSION DE

SUPERVISA :

III.

FUNCION BASICA: Elabora y suscribe los estudios de preinversin y los registra en el Banco de Proyectos de Inversin Publica.

IV.- FUNCIONES ESPECFICAS: Constituirse en la Unidad Formuladota de los estudios y/o programas de preinversin en la empresa 2. Elaborar y suscribir los estudios de preinversin y los registra en el Banco de Proyectos 3. Poner a disposicin de la DGPM y de los dems rganos del SNIP toda la informacin referente al PIP, en caso estos lo soliciten; durante la fase de preinversin 4. Realizar las coordinaciones y las consultas necesarias con la entidad respectiva para evitar la duplicacin de proyectos, como requisito previo a la remisin del estudio para la evaluacin de la Oficina de Programacin de Inversiones 5. Formular los proyectos a ser ejecutados por terceros con sus propios recursos o por Gobiernos Locales no sujetos al SNIP 6. Considerar en la elaboracin de los estudios, los Parmetros y Normas Tcnicas para la Formulacin, as como los Parmetros de Evaluacin, de acuerdo a la normatividad vigente 7. No fraccionar proyectos, para lo cual debe tener en cuenta la definicin del PIP contenida en las normas del SNIP 8. Levantar las observaciones o recomendaciones planteadas por la OPI o por la DGPM, cuando corresponda 9. Mantener actualizada la informacin registrada ene. Banco de Proyectos. 10. Desempear las dems funciones que, el mbito de su competencia le sean asignadas por el Jefe de Departamento. 1.

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TITULO DEL PUESTO: INSTRUCCIN

JEFE EQUIPO UNIDAD FORMULADORA

Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario.

EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO Las funciones del puesto son mltiples y muy variadas, existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica.

ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO:

ESPECIALISTA FORMUACION DE PROYECTOS DE INVERSION

I.

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE: SUPERVISA : JEFE EQUIPO UNIDAD FORMULADORA

III.

FUNCION BASICA: Brindar asesoramiento y asistencia tcnica a travs del estudio, evaluacin y formulacin de proyectos de preinversin, de a las normas y procedimientos tcnicos del Sistema Nacional de Inversin Publica.

IV.- FUNCIONES ESPECFICAS:

1 2 3

6 7

9 10

Formular los estudios o programas de preinversin de acuerdo al Plan Operativo y a los requerimientos de la empresa Constituirse en la Unidad Formuladota de los estudios y/o programas de preinversin en la empresa Solicitar, cuando considere pertinente, la opinin tcnica de la Direccin General de Programacin Multianual del Sector Publico sobre los proyectos que formula Realizar el seguimiento de los Proyectos de Inversin Publica, verificando el otorgamiento de la viabilidad; as como realizar el seguimiento de la ejecucin fsica y financiera de los Proyectos de inversin Publica Aplicar las indicaciones que en su calidad de ente tcnico normativo, formule la Direccin General de Programacin Multianual del Sector Publico Mantener actualizada la informacin registrada en el Banco de Proyectos, sobre los proyectos recibidos para su evaluacin Hacer recomendaciones y propuestas a la Direccin General de Programacin Multianual del Sector Publico, respecto de la metodologa y parmetros de elaboracin de los proyectos de inversin publica Capacitar y brindar asistencia tcnica permanentemente al personal tcnico encargado de la identificacin, formulacin, evaluacin y seguimiento de proyectos Elaborar y someter a consideracin de la Jefatura y del rgano Resolutivo, el Programa de inversin Publica de la institucin Velar por que los proyectos de Inversin Publica se enmarquen en los Lineamientos de Poltica, en el Plan Estratgico Sectorial de
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carcter Multianual y en los Planes de Desarrollo Regionales o Locales, segn corresponda 11. Propiciar la ejecucin de los estudios tcnicos relacionados con los aspectos fsicos y operacionales de los servicios, en cuento a soluciones tcnicas y recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos y metas de la empresa. 12. Participar en la formulacin de un Plan detallado de Inversiones Anuales requeridas para los sistemas de agua y alcantarillado y luego de establecer criterios de prioridad; proponer un Plan General de Inversiones 13. Desempear las dems funciones que en el mbito de su competencia le sean asignadas por su Jefe inmediato superior

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TITULO DEL PUESTO:

ESPECIALISTA EN FORMULACION PROYECTOS DE INVERSION

DE

INSTRUCCIN
Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario.

EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO Las funciones del puesto son mltiples y muy variadas, existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica.

ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo.

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TITULO DEL PUESTO

: JEFE DEL EQUIPO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL OPERACIONAL

I.

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEPARTAMENTO CONTROL OPERACIONAL DE PLANEMIENTO Y

SUPERVISA : TECNICO EN CONTROL OPERACIONAL III. FUNCION BASICA: Estudiar y proponer los objetivos y las polticas del rea operacional y de ingeniera; dirigiendo, coordinando, y controlando el cumplimiento de los planes y metas aprobado por la Empresa. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. Conducir, normar. Controlar y evaluar las actividades relacionadas con toda la infraestructura que opera la empresa. Programar y proponer al inmediato superior el uso de agua proveniente de pozos; Coordinar con el Departamento de Logstica o quien haga sus veces el suministro oportuno de los materiales necesarios, para la operacin de equipos e instalaciones a su cargo; Adoptar decisiones encaminadas a establecer el nivel de presin del sistema de distribucin por gravedad en base a la informacin sobre produccin y niveles de los reservorios de regulacin; Normar, coordinar, y supervisar la ejecucin de actividades de operacin de los equipos e infraestructura requerida para el funcionamiento de los equipos; Participar en la formulacin y actualizacin del Plan Maestro Optimizado; Manejar el Software SICAP a nivel de empresa; Las dems funciones que le asigne su Jefe Inmediato en materia de su competencia.

4.

5.

6. 7. 8.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO JEFE DEL EQUIPO DE PLANEAMIENTO Y CONTROL OPERACIONAL

INSTRUCCIN Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta seis (06) meses.

EXPERIENCIA Ms de tres (03) aos hasta cuatro (04) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas, las mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, y por procedimientos normalizados, teniendo incidencia la trascendencia histrica de los Equipos. La supervisin y coordinacin es multifuncional y permanente, siendo el control en forma continua.

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica.

ESFUERZO MENTAL Requiere agilidad mental creatividad y concentracin mayor que la normal, casi siempre.

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TITULO DEL PUESTO I.

TCNICO EN CONTROL OPERACIONAL

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE EQUIPO PLANEAMIENTO Y CONTROL OPERACIONAL

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Procesa la informacin estadstica de control operacional a nivel de empresa IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. Procesar informacin estadstica de control operacional a nivel de empresa Procesar informacin sobre mediciones de caudal y presin en lneas de conduccin, redes de distribucin y conexiones domiciliarias Reportar informacin para la base de datos del Departamento de Planeamiento y Control Operacional y el Departamento de Ingeniera Elaborar los informes tcnicos relacionados con su rea, que le sean solicitados por el Departamento de Planeamiento y Control Operacional y del Departamento de Ingeniera Verificar permanentemente la continuidad del servicio, emitiendo informes mensuales al respecto Monitorear las actividades del Programa de Reduccin de Agua no Contabilizada Revisar y/o efectuar las pruebas hidrulicas para verificar su correcta ejecucin Las dems funciones que en el mbito de su competencia le asigne su Jefe inmediato superior

3. 4.

5. 6. 7. 8.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel avanzado, (Educacin Secundaria completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica Superior por un periodo de ms de dos (02) y hasta tres (03) aos; o su equivalente en formacin universitaria 7 ciclo en la especialidad). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD PARA EL TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable. : TECNICO EN CONTROL OPERACIONAL

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TITULO

DEL

PUESTO:

JEFE DEL EQUIPO DE CATASTRO DESARROLLO TECNOLGICO

I.

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEPARTAMENTO DE CONTROL OPERACIONAL PLANEAMIENTO Y

SUPERVISA : TCNICO EN CATASTRO TCNICO III. FUNCION BASICA: Proponer acciones y actividades para la formulacin del Plan Operativo de la Gerencia de Operaciones e Ingeniera, en aspectos de evaluacin y desarrollo tecnolgico de pozos y plantas de tratamiento; as como, programar y conducir, coordinar y participar en la ejecucin de las mismas. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Programar, organizar y coordinar la emisin y formulacin de polticas y normas para la gestin del sistema operacional; Proponer y formular la evaluacin y control de programas de consumo de energa elctrica y combustibles; Participar coordinadamente y apoyar al Departamento de Ingeniera para a innovacin e implementacin de nuevas tecnologas; Participa en la formulacin y actualizacin del Plan Maestro Optimizado; Participa en la formulacin de Perfiles y Expedientes Tcnicos bajo los alcances del Sistema Nacional de Inversin Publica SNIP; Desarrollo de estudios orientados a establecer un nuevo modelo de simulacin de redes primarias; as como, en el Sistema de Informacin Geogrfica (SIG), comprendido en el mbito de competencia de redes primarias y disposicin final; Supervisar la actualizacin del Catastro Tcnico de Redes e Infraestructura Sanitaria existente; Las dems funciones que en el mbito de su competencia le asigne su Jefe inmediato superior

7. 8.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO: JEFE DEL EQUIPO DE CATASTRO Y DESARROLLO TECNOLOGICO

INSTRUCCIN Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta seis (06) meses.

EXPERIENCIA Ms de tres (03) aos hasta cuatro (04) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas, las mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin es permanente, la coordinacin es frecuente y/o el control tiene un carcter virtualmente continuo.

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia algo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica.

ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa casi siempre y atencin normal.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO I.

TCNICO EN CATASTRO TECNICO

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE EQUIPO TECNOLOGICO CATASTRO Y DESARROLLO

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Ejecutar actividades tcnicas de cierta complejidad; as como actividades diversas de apoyo administrativo encargadas por el Jefe del Equipo Funcional de Desarrollo Tecnolgico y Catastro Tcnico IV. FUNCIONES ESPECFICAS: Coordinar, controlar y mantener actualizado los catastros de redes de agua potable, colectores, equipos electromecnicos e instalaciones a nivel de empresa. 2 Mantener actualizados los archivos de los bienes catastrales 3 Almacenar, clasificar, ubicar y suministrar informacin tcnica de los bienes catastrales 4 Mantener los proyectos originales de redes debidamente clasificados (codificados) y archivados 5 Verificar que los croquis recibidos (planos y esquineros) estn debidamente visados por los inspectores o Supervisores de obras 6 Actualizar los planos catastrales (base geogrfica) en coordinacin con el rea Comercial 7 Informar mensualmente sobre el avance del catastro tcnico de redes de agua y alcantarillado de cada zonal 8 Participar en la elaboracin del Plan de Trabajo del Proyecto de Catastro Tcnico de Redes de Agua y Alcantarillado a nivel de empresa 9. Mantener actualizada la informacin de Redes de Agua y Alcantarillado y componentes en el software SIG Ver. 3.0 10. Realizar y mantener las copias de seguridad de los datos del software Agua SIG Ver.3.0 y de recibos de Enosa 11. Actualizar y digitar toda la informacin mensual de recibos de consumo de energa de toda la empresa entregados por ENOSA 12. Las dems funciones que en el mbito de su competencia le asigne su Jefe inmediato superior 1

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel avanzado, (Educacin Secundaria completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica Superior por un periodo de ms de dos (02) y hasta tres (03) aos; o su equivalente en formacin universitaria 7 ciclo en la especialidad). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD PARA EL TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable. : TECNICO EN CATASTRO TECNICO

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO : JEFE DEL EQUIPO DE CONTROL DE CALIDAD I. CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL II. : PROFESIONAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEPARTAMENTO DE CONTROL OPERACIONAL PLANEAMIENTO Y

SUPERVISA:

ESPECIALISTA EN MEDIO AMBIENTE TECNICO EN CONTROL DE CALIDAD

III.

FUNCION BASICA: Es el responsable funcional de disear, cautelar y monitorear directa e indirectamente el proceso de implementacin de las polticas, estrategias, objetivos, indicadores, estudios , lineamientos generales del Proceso de Control de Calidad en coordinacin con el personal adscrito a los laboratorios y los tcnicos de control de calidad de las Jefaturas Zonales; asi como de evaluar y consolidar la informacin de gestin del Proceso de Control de Calidad de dichas Jefaturas; proponiendo a la Gerencia de Operaciones e Ingeniera los mecanismos y alternativas para la mejora continua de la productividad y calidad del Proceso de Control de Calidad en la EPS GRAU S.A. Tambin organiza, supervisa y monitorea las actividades de los laboratorios

IV.

FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Formular Planes Operativos de las actividades del Proceso de Control de Calidad de acuerdo a las polticas, normas, objetivos, establecidas por la Alta Direccin y la Gerencia de Operaciones e Ingeniera Disear, normar, cautelar y evaluar la aplicacin de procesos y procedimientos para la ejecucin de las actividades del Proceso de Control de Calidad; que desarrollan las Jefaturas Zonales Establecer y evaluar indicadores de gestin del Proceso de Control de Calidad Consolidar y evaluar las estrategias propuestas por las jefaturas zonales; as como medir sus resultados, a efectos de proponer alternativas de solucin. Disear y proponer campaas de comunicacin, educacin sanitaria y medio ambiente relacionadas con el control de calidad y conservacin del ambiente a fin de mejorar la relacin Cliente/empresa coordinando con la Oficina de Imagen Institucional Establecer y ejecutar mecanismos y programas de evaluacin y de la gestin operacional en el Proceso de Control de Calidad

2.

3. 4.

5.

6.

57

MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

7. 8.

9. 10. 11. 12. 13.

14. 15.

Estandarizar, actualizar y sistematizar reportes y procedimientos vinculados al proceso de Control de Calidad en forma permanente. Elaborar reportes y/o suministrar las informaciones requeridas por la Gerencia de Operaciones e Ingeniera y/o por otros rganos de la Sede Central, relacionadas con sus correspondientes mbitos funcionales Coordinar con los responsables de los Procesos de Control Calidad en los asuntos de su competencia Supervisar acciones correctivas para el mejoramiento de la calidad del agua; Supervisar, controlar y realizar acciones de fiscalizacin para el cumplimiento de disposiciones legales vigentes; Registrar y validar la informacin de control de calidad que reportan todas las Jefaturas Zonales en el Modulo SICAP Coordinar con los responsables de Control de Calidad de las Jefaturas Zonales para fiscalizar la calidad de los productos qumicos usados en el tratamiento de agua; Participa en la formulacin y actualizacin del Plan Maestro Optimizado; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS
TITULO DEL PUESTO : JEFE DEL EQUIPO DE CONTROL DE CALIDAD

INSTRUCCIN Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta 06 meses.

EXPERIENCIA Ms de tres (03) aos, hasta cuatro (04) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas, las mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin es permanente, la coordinacin es frecuente y/o el control tiene un carcter virtualmente continuo.

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante en el proceso y/o resultados, siendo en consecuencia algo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica.

ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre; y/o atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del tiempo.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO: I.

TECNICO EN CONTROL DE CALIDAD

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEL EQUIPO DE CONTROL DE CALIDAD

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Es el encargado de verificar el control de calidad que efectan las Jefaturas Zonales en el mbito de su competencia; para la aplicacin correcta de los procedimientos establecidos IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Efectuar inspecciones de verificacin de calidad en todos los componentes del sistema de abastecimiento de agua (fuentes de captacin, pozos, plantas, reservorios y redes) con la finalidad de validar la informacin reportada por las Jefaturas Zonales e identificar deficiencias o riesgos potenciales de contaminacin Verificar la calibracin y mantenimiento de los equipos de laboratorio Llevar a cabo pruebas de potabilizacin en los laboratorios para verificar el uso correcto de insumos y nuevos productos para el tratamiento del agua Cumplir las normas sobre seguridad e higiene industrial, en el cumplimiento de sus funciones Consolidar la informacin mensual de control de calidad en el software SICAP de SUNASS Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

2. 3.

4. 5. 6.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel intermedio, en la especialidad,(Educacin Secundaria completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica por un periodo lectivo de ms de uno y hasta 02 aos). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD DE TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa solo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal el resto del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas caractersticas tales como: ruidos menores, calor, polvo o humedad, de manera ocasional. : TECNICO EN CONTROL DE CALIDAD

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

TITULO DEL PUESTO: I.

ESPECIALISTA EN MEDIO AMBIENTE

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DE EQUIPO DE CONTROL DE CALIDAD

SUPERVISA : III FUNCION BASICA: Es el encargado de apoyar las mejorar/preservar el medio ambiente IV FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. 4. Elaborar y coordinar estudios que permitan formular acciones que sirvan para un mejor comportamiento ambiental. Elaborar criterios y mecanismos para la gestin del manejo de reas verdes. Implementar la adecuacin de la normatividad ambiental de EPS GRAU S.A. a la legislacin nacional. Planificar y coordinar el cumplimiento de las Autorizaciones Sanitarias, Estudios de Impacto Ambiental, Planes de Adecuacin de Medio Ambiente, y Programas de Manejo Ambiental de los Sistemas Sanitarios Evaluar el impacto ambiental de las diferentes actividades orientadas al desarrollo de proyectos y ejecucin de obras de la Empresa, propiciando la reduccin de la contaminacin de los cuerpos de aguas por los vertimientos generados en las plantas de tratamiento de aguas residuales. Implementar procedimientos para asegurar una gestin ambiental adecuada de los residuos slidos, prevencin y control de la contaminacin del aire y uso eficiente de energa elctrica en EPS GRAU S.A. Implementar campaas de sensibilizacin a los trabajadores, proveedores de EPS GRAU S.A. y la poblacin en la conservacin del medio ambiente. Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior. acciones que coadyuven a

5.

6.

7.

8.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA DE OPERACIONES E INGENIERIA

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel intermedio, en la especialidad,(Educacin Secundaria completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica por un periodo lectivo de ms de uno y hasta 02 aos). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD DE TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa solo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal el resto del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas caractersticas tales como: ruidos menores, calor, polvo o humedad, de manera ocasional. : ESPECIALISTA EN MEDIO AMBIENTE

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OFICINA DE PLANEAMIENTO

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES MOF GERENCIA COMERCIAL

EPS GRAU S.A

www.epsgrau.com.pe

PIURA - 2010

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA GENERAL GERENCIA GENERAL

GERENCIA COMERCIAL GERENCIA COMERCIAL

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE COBRANZA DE COBRANZA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO MEDIC - CATASTRO - FACTURACION MEDIC - CATASTRO - FACTURACION

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE DE ATENCION AL CLIENTE

MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

TITULO DEL PUESTO I.

GERENTE COMERCIAL

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : DIRECTIVO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE GENERAL

SUPERVISA : Secretaria Chofer Jefe Departamento de Cobranza. Jefe Departamento de Medicin, Catastro y Facturacin. Jefe Departamento de Atencin al Cliente. III. FUNCION BASICA: Planear, programar, coordinar, dirigir y evaluar el desarrollo del Sistema Comercial de la Empresa. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar los Procesos de Facturacin, Cobranza y Atencin al Cliente; Coordinar y evaluar el desarrollo de programas de difusin de servicios y aspectos de competencia funcional, con la Oficina de Imagen Institucional; Dirigir, coordinar y evaluar la realizacin de estudios de mercado a fin de determinar necesidades, hbitos, patrones de consumo en aspectos referidos al mbito de su competencia; Proponer acciones para mejorar la relacin de Empresa Cliente en cuanto a la promocin, atencin al cliente, venta del servicio, deberes y derechos; Coordinar, supervisar y evaluar la implementacin de los programas de supervisin en campo, en forma espordica, de las actividades comerciales realizadas por las zonales; Propiciar la automatizacin, recopilacin y procesamiento de la informacin a fin de monitorear los procesos y actividades relacionadas a su competencia funcional; Formular los informes tcnico administrativos para la Alta Direccin en el mbito de su competencia funcional, cuando sea requerido por dicho estamento; Coordinar la implementacin de la normatividad que dicta la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, supervisando y evaluando su cumplimiento en lo que corresponda; Coordinar con la Oficina de Planeamiento la determinacin de una estructura tarifara adecuada a las condiciones socio econmicas de los clientes;

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

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Coordinar con la Oficina de Planeamiento el envo de informaciones sobre resultados del funcionamiento de Sistema Comercial; Supervisar y controlar el adecuado funcionamiento del Laboratorio y Taller de Medidores y su atencin interna y externa; Desempear las dems funciones que, en el mbito de competencia le sean asignadas por el Gerente General.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO


INSTRUCCIN Formacin Universitaria concluida, Titulo profesional, experiencia comprobada y adicionalmente especializacin en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto; opcionalmente tener Grado Acadmico Post Universitario. EXPERIENCIA Ms de cinco (05) aos hasta seis (06) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas. COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin, as como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales. AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto no se sujetan prcticamente a normas o procedimientos conocidos debido a que stos no existen o en todo caso slo se dan escasos precedentes; exige alto grado de creatividad. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas. RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo considerables las repercusiones que se derivan de su desarrollo. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos, intercambiar, persuadir, calificar, recomendar, etc.), los mismos que se dan de manera continua. ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa casi siempre y atencin normal.

GERENTE COMERCIAL

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TITULO DEL PUESTO I.

SECRETARIA

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TCNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE COMERCIAL

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Organizar, programar y determinar las necesidades de la Gerencia Comercial. Brindar apoyo en el trmite administrativo y documentario correspondiente a su rea, mediante la ejecucin de labores de tcnico auxiliar. IV. FUNCIONES ESPECFICAS 1. Organizar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de la Gerencia Comercial; 2. Prever las necesidades de aspectos logsticos de la Gerencia Comercial; 3. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias dispuestas por el Gerente Comercial; 4. Digitar informes, documentos y cuadros estadsticos; 5. Hacer seguimiento y control a la documentacin emitida por la Gerencia Comercial, y del personal adscrito a esta, buscando que la misma sea recepcionada dentro de los plazos establecidos. 6. Formular y registrar cargos de la correspondencia del rea; 7. Atender llamadas telefnicas y/o pblico para proporcionar informacin y/o concertar citas con su Jefe; 8. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin recibida y emitida; 9. Mantener al da el Stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de los mismos; 10. Recibir solicitudes de audiencia, y preparar la agenda respectiva; 11. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de trmite documentario de la Gerencia Comercial; 12. Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia le sean asignadas.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO INSTRUCCIN Formacin tcnica de nivel intermedio, en la especialidad, (Ttulo de Secretaria Ejecutiva y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica por un perodo lectivo de ms de uno y hasta 02 aos). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos, hasta tres (03) aos de experiencia. HABILIDAD PARA EL TRABAJO Habilidad considerable por tener funciones variadas que se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo el anlisis, interpretacin o procesamiento de informacin. As como la resolucin de situaciones problema de moderada dificultad. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCIN Atencin intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal del tiempo. ESFUERZO FSICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable. : SECRETARIA

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TITULO DEL PUESTO I.

CHOFER

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE SUPERVISA : : GERENTE COMERCIAL

III.

FUNCION BASICA Es el encargado de realizar las actividades de operacin, conservacin y mantenimiento de los vehculos de la Gerencia Comercial.

IV.

FUNCIONES ESPECFICAS 1. Conducir en forma adecuada el vehculo asignado por la Gerencia Comercial, observando las normas de trnsito establecidas y adoptar las medidas de seguridad del caso; Realizar actividades tendentes a la conservacin y mantenimiento preventivo del vehculo asignado; Llevar el inventario de herramientas y materiales del vehculo a su cargo; Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conduccin del vehculo; Mantener en buen estado de conservacin el vehculo asignado; Participar en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo que requiera el vehculo a su cargo o informar oportunamente a quin corresponda para que disponga los servicios mencionados; Controlar que el vehculo cuente con las herramientas y equipos de seguridad necesarios para los casos de emergencia que pudieran presentarse durante la operacin del vehculo; Elaborar los informes tcnicos sobre las ocurrencias durante el servicio, que le sean solicitados por el Jefe Inmediato; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia le sean asignadas por el Jefe Inmediato Superior.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO

CHOFER

INSTRUCCION Secundaria comn completa, adicionalmente formacin tcnica de nivel bsico en la especialidad adquirida en centros de enseanza tcnica, por un periodo lectivo mnimo de 06 meses y hasta un ao.

EXPERIENCIA Ms de un ao (01) hasta dos (02) aos de experiencia.

HABILIDAD PARA EL TRABAJO Cierta habilidad por tener funciones algo limitadas y similares, demandando la aplicacin de Normas y Procedimientos estandarizados de cierta variedad.

RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Mnima responsabilidad, no existe posibilidad de afectar los servicios u operaciones o mnima posibilidad de afectarlos. Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas.

ATENCION Atencin mayor que la normal casi siempre.

ESFUERZO FISICO Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar en posiciones incmodas, etc., parte de la jornada.

AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente medianamente incmoda presencia predominante de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente mojado, etc., de manera continua.

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TITULO DEL PUESTO I.

JEFE DEPARTAMENTO DE COBRANZA

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE COMERCIAL

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Es el responsable funcional de disear, normar, cautelar, y monitorear directa e indirectamente el proceso de implementacin de las polticas, estrategias, objetivos, indicadores, estudios, lineamientos generales del Proceso de Cobranza en coordinacin con el personal adscrito al proceso de cobranza de cada Jefatura Zonal; as como de evaluar y consolidar la informacin de gestin del Proceso de Cobranza en cada una de las Jefaturas Zonales, proponiendo a la Gerencia Comercial los mecanismos y alternativas para la mejora continua de la productividad y calidad del Proceso de Cobranza. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Formular Planes Operativos de las actividades del Proceso de Cobranza de acuerdo a las polticas, normas, objetivos, establecidas por la Gerencia Comercial; Proponer la realizacin de encuestas al mercado de usuarios que conlleven determinar la percepcin de los clientes en cuanto al servicio brindado en el Proceso de Cobranza; Establecer y evaluar indicadores de gestin del Proceso de Cobranza; Consolidar y evaluar las estrategias propuestas por las Zonales y sus resultados, a efecto de proponer alternativas; Disear, normar, cautelar y evaluar la aplicacin de procesos y procedimientos para la ejecucin de las actividades inherentes al Sistema Comercial, en lo referente al Proceso de Cobranza, que desarrollan las Jefaturas Zonales; Disear y proponer campaas de comunicacin y educacin sanitaria relacionadas con el Proceso de Cobranza a fin de mejorar la relacin Cliente / empresa coordinando con la Oficina de Imagen Institucional; Establecer y ejecutar mecanismos y programas de evaluacin y de la gestin comercial en el Proceso de Cobranza; Estandarizar, actualizar y sistematizar reportes y procedimientos vinculados al proceso de Cobranza en forma permanente;

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

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Disear y proponer programas, enfocados en el saneamiento de la Cobranza y de la Cartera Morosa; Coordinar con los Procesos de Facturacin y Atencin al Cliente en los asuntos de su competencia; Elaborar reportes y/o suministrar las informaciones requeridas por la Gerencia Comercial y/o por otros rganos de la Sede Central, relacionadas con sus correspondientes mbitos funcionales; Elaborar y proponer el Informe de Gestin del Sistema Comercial en lo que compete, para la Alta Direccin y las Jefaturas Zonales; Desempear las dems funciones que, en el mbito de competencia le sean asignadas por su Jefe Inmediato.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO:


INSTRUCCIN Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente Especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario. EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas. COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin, as como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales. AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas. RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar, problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica. ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo; y/o atencin casi siempre.

JEFE DEPARTAMENTO DE COBRANZA

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TITULO DEL PUESTO

JEFE DEPARTAMENTO DE CATASTRO Y FACTURACION

MEDICION

I.

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE COMERCIAL

SUPERVISA : Especialista de Laboratorio y Taller de Medidores. Tcnico en Laboratorio de medidores Tcnico en Mantenimiento de Medidores III. FUNCION BASICA: Es el responsable funcional de disear, normar, cautelar y monitorear directa e indirectamente el proceso de implementacin de las polticas, estrategias, objetivos, indicadores, estudios y lineamientos generales del Proceso de Facturacin, en coordinacin con el personal adscrito al proceso de Facturacin de cada Jefatura Zonal; as como de evaluar y consolidar la informacin de la gestin del Proceso de Facturacin (Medicin, Catastro y Facturacin), en cada una de las Jefaturas Zonales, proponiendo a la Gerencia Comercial los mecanismos y alternativas para la mejora continua de la productividad y calidad de los Procesos de Facturacin (Medicin, Catastro y Facturacin) en la EPS GRAU S.A. Organizar, supervisar y monitorear, las actividades del Taller de Medidores. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Formular Planes Operativos de las actividades del Proceso de Facturacin de acuerdo a las polticas, normas, objetivos, establecidas por la Gerencia Comercial; Disear, normar, cautelar y evaluar la aplicacin de procesos y procedimientos para la ejecucin de las actividades en lo referente al Proceso Facturacin que apliquen las Zonales y Localidades; Consolidar y evaluar las estrategias propuestas por las Zonales y sus resultados, a efecto de proponer alternativas al respecto; Establecer y evaluar Indicadores de Gestin del Proceso de Facturacin; Establecer y ejecutar mecanismos y programas de evaluacin de la gestin del Proceso de Facturacin; Desarrollar y coordinar programas de Instalacin y Mantenimiento de Medidores en las Zonales y Localidades; Disear y proponer programas enfocados en el saneamiento del Catastro de Usuarios;

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

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Estandarizar, actualizar y sistematizar reportes y procedimientos vinculados al Proceso de Facturacin en forma permanente; Organizar con las Zonales, para su custodia, el Archivo de Planos de Catastro Comercial de Clientes de la EPS GRAU S.A.; Coordinar con los Procesos de Cobranza y Atencin al Cliente en los asuntos de su competencia; Elaborar reportes y/o suministrar la informacin requerida por la Gerencia Comercial y/u otros rganos de la Sede Central relacionados con sus correspondientes mbitos funcionales; Establecer y controlar el adecuado funcionamiento del Laboratorio y Taller de Medidores y su atencin a los clientes internos y externos; Elaborar y proponer el Informe de Gestin del Sistema Comercial, en lo que compete, para la Alta Direccin y Jefaturas Zonales; Desempear las dems funciones que, en el mbito de competencia le sean asignadas por el Gerente Comercial.

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ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO


INSTRUCCIN Formacin universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de seis (06) meses, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario. EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas. COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin, as como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales. AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas. RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar, problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica. ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo; y/o atencin casi siempre.

JEFE DEPARTAMENTO DE CATASTRO Y FACTURACION

MEDICION

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

TITULO DEL PUESTO

JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIN AL CLIENTE

I.

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : GERENTE COMERCIAL

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Es el responsable funcional de disear, normar, cautelar y monitorear directa e indirectamente el proceso de implementacin de las polticas, estrategias, objetivos, indicadores, estudios y lineamientos generales del proceso de Atencin al Cliente en coordinacin con el personal adscrito al proceso de Atencin al Cliente de cada Jefatura Zonal, as como evaluar y consolidar la informacin de gestin del Proceso de Atencin al Cliente en cada una de las Zonales, proponiendo a la Gerencia Comercial los mecanismos y alternativas para la mejora continua de la productividad y calidad del proceso de Atencin al Cliente. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Formular Planes Operativos de las actividades del proceso de Atencin al Cliente de acuerdo a las polticas, normas, objetivos, establecidas por la Gerencia Comercial; Disear, normar, cautelar y evaluar la aplicacin de la normatividad vigente y el desarrollo de actividades, en lo referente al proceso de Atencin al Cliente que apliquen las Zonales y Localidades; Consolidar y evaluar las estrategias propuestas por las Zonales y sus resultados, a efecto de proponer alternativas para Zonales y Localidades; Proponer la realizacin de encuestas al mercado de usuarios que conlleven a determinar la percepcin de los clientes en cuanto al servicio brindado en el proceso de Atencin al Cliente; Establecer y evaluar indicadores de gestin del proceso de Atencin al Cliente; Disear y proponer campaas de comunicacin y educacin sanitaria relacionadas con el proceso de Atencin al Cliente a fin de mejorar la relacin cliente / empresa en coordinacin con la Oficina de Imagen Institucional; Establecer y ejecutar mecanismos y programas de evaluacin de la gestin del proceso de Atencin al Cliente; Disear y proponer mecanismos y/o concursos con clientes externos e internos para crear un ambiente competitivo de sana competencia;

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

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Estandarizar, actualizar y sistematizar reportes y procedimientos vinculados al proceso de Atencin al Cliente en forma permanente; Coordinar con los Procesos de Cobranza y Facturacin en los asuntos de su competencia; Elaborar reportes y/o suministrar la informacin requerida por la Gerencia Comercial y/o por otros rganos de la Sede Central, relacionados con sus correspondientes mbitos funcionales; Elaborar y proponer el Informe de Gestin de la Gerencia Comercial, en lo que le compete, para la Alta Direccin y de las Jefaturas Zonales; Desempear las dems funciones que, en el mbito de competencia le sean asignadas por el Gerente Comercial.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIN AL CLIENTE


INSTRUCCIN Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente Especializacin, en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses; sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario. EXPERIENCIA Ms de cuatro (04) aos, hasta cinco (05) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas. COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas e interdependientes entre si, se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo en su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin, as como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, invectiva y otras capacidades mentales. AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin y la coordinacin son peridicas y el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especificas. RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica. ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo; y/o atencin casi siempre.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

TITULO DEL PUESTO:

ESPECIALISTA DE LABORATORIO TALLER DE MEDIDORES

I.

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : PROFESIONAL

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : JEFE DEPARTAMENTO DE MEDICION, CATASTRO Y FACTURACION

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Elaborar, ejecutar y controlar la ejecucin de los Planes y Programas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo relacionados al Laboratorio y Taller de Medidores, en el marco de la normatividad vigente. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Elaborar, ejecutar los programas especficos de afericin, mantenimiento y reparacin de medidores, as como evala los resultados obtenidos y presentar las recomendaciones pertinentes; Disear y proponer proyectos no convencionales relacionados con la operatividad y conservacin de los medidores conducentes a optimizar el sistema de micro medicin; Supervisar, evaluar y proponer mejoras para optimizar el desarrollo de las actividades del Laboratorio y Taller de Medidores; Supervisa, verifica, clasifica y hace entrega de los medidores al Laboratorista de Medidores y al Tcnico de Mantenimiento, para su afericin, reparacin y/o mantenimiento preventivo y correctivo; Supervisa, registra la revisin y afericin de medidores retirados por reclamos y/o por oficio; Elaborar los reportes del Laboratorio y del Taller para presentarlos al Jefe del Departamento de Medicin, Catastro y Facturacin; Prepara la informacin tcnica (folletos) y ejecuta capacitacin tcnica al personal encargado del Parque de Medidores en la Sede Central y Zonales; Emite su opinin tcnica respecto al tipo de medidores que deben adquirirse; Supervisa la realizacin de las pruebas de ensayo en nmero de flujos, llevados a cabo en el Laboratorio; Mantener actualizado el Parque de Medidores de Sede Central y Zonales; Elaborar y proponer anualmente el Programa de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Medidores;

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

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Elaborar los informes requeridos por la SUNASS respecto a la contrastacin de medidores; Elaborar los informes mensuales de la gestin ejecutada; Desempear las dems funciones que, en el mbito de competencia le sean asignadas por su Jefe Inmediato Superior.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO: ESPECIALISTA DE LABORATORIO Y TALLER DE MEDIDORES INSTRUCCIN Formacin Universitaria concluida, titulo profesional y adicionalmente Especializacin, en materias relacionadas con las funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses. EXPERIENCIA Ms de tres (03) aos hasta cuatro (04) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas. COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas, las mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o procedimientos normalizados. La supervisin es permanente, la coordinacin es frecuente y/o el control tienen un carcter virtualmente continuo. RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar, problemas de cierta dificultad, etc.), los mismos que se dan de manera peridica. ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa casi siempre y atencin normal.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

TITULO DEL PUESTO: I.

TCNICO EN LABORATORIO DE MEDIDORES

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : ESPECIALISTA DE LABORATORIO Y TALLER DE MEDIDORES

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Realizar eficientemente las labores de afericin de medidores y actividades afines. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ejecutar el programa de afericin de medidores en el mbito de la Empresa; Recepcionar los medidores para su afericin, reparacin y/o mantenimiento preventivo y/o correctivo; Ejecutar la revisin y afericin de los medidores emitiendo la hoja de contrastacin correspondiente; Preparar reportes sobre la revisin y verificacin de las contrataciones realizadas; Efectuar informes sobre los hechos ms importantes relacionados con la actividad del laboratorio de medidores; Seleccionar el tipo de medidores a adquirir de acuerdo a las caractersticas del agua y del consumo de modo que tenga una precisin adecuada por largo tiempo; Llevar a cabo la realizacin de las pruebas de ensayo en un nmero de flujos que lleven a la definicin completa de la curva de error y de la curva de perdida de presin; Preparar informacin tcnica (folletos) para capacitar al personal encargado del Parque de Medidores Sede Central y Zonales; Contribuir a la actualizacin del Parque de Medidores Sede Central y Zonales; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe inmediato Superior.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO: TCNICO EN LABORATORIO DE MEDIDORES INSTRUCCIN Formacin Tcnica de nivel intermedio, en la especialidad, (Educacin Secundaria Completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica por un periodo lectivo no menor de un ao). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos de experiencia. HABILIDAD DE TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas caractersticas tales como: ruidos menores, calor, polvo o humedad, de manera ocasional.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

TITULO DEL PUESTO:

TCNICO EN MEDIDORES

MANTENIMIENTO

DE

I.

CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL : TECNICO

II.

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE : ESPECIALISTA DE LABORATORIO Y TALLER DE MEDIDORES

SUPERVISA : III. FUNCION BASICA: Realizar eficientemente las labores de mantenimiento de medidores y actividades afines. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Participar en la ejecucin de los programas especficos de mantenimiento y reparacin de medidores; Proponer mejoras para el ptimo desarrollo de las actividades del Taller de Medidores; Efectuar la revisin y mantenimiento de los medidores emitiendo la hoja de reporte correspondiente; Efectuar informes sobre los hechos ms importantes relacionados con la actividad del mantenimiento de medidores; Elaborar estadsticas, indicadores e Inventario histrico de medidores y otros; Realizar el seguimiento y control de los estndares del funcionamiento de los medidores; Participar en la elaboracin de programas de reparacin de medidores; Contribuir a la actualizacin del Parque de Medidores de Sede Central y Zonales; Preparar informacin tcnica (folletos) para capacitar al personal encargado del Parque de Medidores de Sede Central y Zonales; Desempear las dems funciones que, en el mbito de su competencia, le sean asignadas por su Jefe inmediato Superior.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS GERENCIA COMERCIAL

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO: TCNICO EN MANTENIMIENTO DE MEDIDORES INSTRUCCIN Formacin Tcnica de nivel intermedio, en la especialidad, (Educacin Secundaria Completa y adicionalmente estudios en Centros de Enseanza Tcnica por un periodo lectivo no menos de un ao). EXPERIENCIA Ms de dos (02) aos de experiencia. HABILIDAD DE TRABAJO Moderada habilidad por tener un nmero de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad. ATENCION Atencin intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal del tiempo. ESFUERZO FISICO No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas caractersticas tales como: ruidos menores, calor, polvo o humedad, de manera ocasional.

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