Travail de

remédiation, consistant en
l'élaboration d'un
référentiel FOS en
entreprise française
œuvrant

ANNABEL JUAREZ MEJIA

DAPEFLE 2008
 ➢ La demande
Origine : un vice-président marketing une entreprise cosmétique qui suivra un stage
de formation en France.

Contenu : Français professionnel lié au domaine, et comprendra 150 heures de

cours. Également, votre proposition ciblera d'abord les objectifs de communication
professionnels vis-à-vis ceux de communication en général ainsi que les
socioculturels. Enfin, votre référentiel n'inclura pas d'objectifs linguistiques.

➢ L ´analyse des besoins

Un vice-président marketing est le responsable des stratégies, des

programmes et des tactiques pour créer la demande, la recognition de la
clientèle vers le produit à fin d´augmenter la consommation. Un vice-
président marketing va se débrouiller à l´intérieur du laboratoire cosmétique
et dans les bureaux,et sûrement il aura un contact direct avec la clientèle
donc il devra être capable de établir une communication plus ouverte avec
le consommateur, il doit aussi avoir connaissance des variations et des
similarités parmi les produit à fin d´avoir un critère propre de la branche qu
´il travaille.

Résultat de l´analyse des besoins : communiquer les tendances du marché,

les différents types de clientes, les qualités et les bienfaits de chaque
produit cosmétique.

A l´oral : se présenter, décrire un produit, discuter avec les consommateurs.

A l´écrit : comprendre les publicités de produits, la documentation du

laboratoire et produire des rapports d´un produit sur le marché.

➢ La collecte des données

Lieu de collecte : Dans le laboratoire avec les gérants des branches et dans
le marché des produits avec les consommateurs.

➢ Le traitement des données

Le vice-président fera des stages courts au laboratoire pour connaitre l

´élaboration des produits et aussi les hautes qualités sur lesquelles ils sont
faits, il devra avoir contact avec les gérantes des branches qui devront lui
expliquer la consommation de tel produit. Il aura aussi le besoin d´aller
tester le marché français pour le comparer avec les marchés avec qu´il est
habitué à travailler et approfondir ses connaissance de la branche en
Europe.

➢ Test de niveau, positionnement

Organisé sur session, le test initial sert à vérifier les prérequis de l

´apprenant, a tester son aptitudes, à mesurer si l´écart entrer cet état initial
et les objectifs communicatifs spécifiques pourront être atteints durant les
cent heures prévus avec les ressources documentaires et pédagogiques
mises à disposition de l´apprenant.

A l´écrit : Rédaction d´un rapport d´information sur le prix, la lente et la

production des produits cosmétiques pour le gérant de branches. Une
publicité spécialisée dans les produits les plus vendus en France. Texte à
compléter sur le marché européen de l´industrie cosmétique.

A l´oral : Écouter d´un discours d´un consommateur avec ses préférences

et ses demandes pour améliorer ou ressortir une nouvelle branche ou un
produit. En expression orale, présentation de sa rechercher sur les produits
plus vendus des avantages et des inconvénients pour créer une nouvelle
branche.

➢ Niveau repéré :

Le cadre en question possède un niveau A2 bouclé en FLE, et souhaite donc

atteindre par ce biais un niveau B1 en FOS
 ➢ LE PROGRAMME
Objectif général : atteindre le niveau B1 de maitrise générale de la langue
(compréhension des informations détaillées des textes et productions orales
du domaine d´intérêt des apprenants).

Conditions : 150 heures de cours répartis sur 5 modules

Progression et composition :

Cinq modules composant les rencontres informelles 20 hrs , Le travail dans

un contexte professionnel 30hrs, Les produits de la branche 40hrs, La
clientèle de ma branche 40hrs, les marché européen 30hrs.

Répartition Objectifs de Objectifs Support et

communication socioculturels activités
spécialisée pédagogiques
Les rencontres Se présenter Les relations Utilisez les
informelles amicales formules de
Demander
politesse
Conseiller

caractériser
Complétez une
Les relations de
décrire une fiche d
voisinage
personne ou un ´inscription
objet (caractère,
défauts, qualités)
Comprenez de
brefs messages
raconter une et pense-bêtes.
En France et
rencontre
ailleurs
Écrivez un
comparer, message
évoquer des électronique
changements pour demander
de l´aide

Se présenter
dans un contexte
Mon travail est professionnel Le monde du
travail et les
Écoutez et
conventions
complétez des
Comprendre et (entretien, lettre,
fiches d´identités
rédiger un cv et cv)
une lettre
formelle simple
Prenez un
message

Donner des
conseillers
Engagez une
conversation
téléphonique
Indiquer des
changements

Raconter une Lisez un mél de

expérience demande de
professionnelle stage

Parler de ses
activités
Lisez une
professionnelles
demande emploi,
une carte de
visite ou une
offre d´emploi.

Comprenez et
rédigez un cv ou
une lettre de
motivation

Comprendre la
description d´un
produit.
Lisez et
comprenez les
Mes produits Décrire une brochures de la
sont branche ou un Les cours
branche
produit cosmétique
 Comprendre de Regardez de
courts textes lapublicité des
Les différents
informatifs des nouveaux
lieux : les grades
produits produits
surface, les
grands
magasins, les
Décrire une
magasins de
publicité
proximité, les Ouvrez la page
achats par wed de magasin
Internet. français
Rapporter les
propos d´un
produit

Créez un slogan
Créer un texte de chaque
publicitaire produit pour
décrire ses
qualités

Connaitre les
caractéristiques
de mes produits
de ma clientèle

Se familiariser
Mon client est Identifiez les
avec la mise en
produits les plus
forme, et le style
vendus dans la
des brochures de
semaine
produits
cosmétiques

Identifiez les
caractéristiques
Connaitre les
de clientes
différentes
communes
étapes d´un Découverte de
entretien de quelques réalités
vente sociales : Rédigez les
revenus, impôt, caractéristiques
taxes, etc. de la clientèle et
Proposer des
cherche un
produits
 produit pour
chaque client
selon ses
Mener un caractéristiques
entretien de
Les brochures
vente
cosmétiques
Découvrez les
besoins du client

Complétez une
brochure avec
les mots clés
La vente pour la vente

Faites une vente

en direct

Faites une vente

en ligne

Participer a un
échange

prendre la parole
Lisez des
expressions pour
organiser son prendre la parole
discours dans un discours.
Les donnés
géographiques et
articuler son Faites le résumé
économique de l
discours de chaque idée
´Union
européenne par phrase.

Écoutez des
pubs à la radio et
Mon marché
sur la chaine de
européen est
mode.

Organisez les
 shoppings en
Europe par
équipe en
visitant les
magasins les
plus célèbres,
participer et
discutez l
´organisation

Enregistrez l
´organisation de
ses shoppings

Test d´évaluation finale

Compréhension écrite : repérage de branches par produits et par public.

Expression écrite : rédaction d´une présentation d´un nouveau produit.

Compréhension orale : compréhension des slogans après l´écoute d´une

publicité.

Expression orale : présentation orale d´une nouvelle branche.