Facultad de Ingeniera Departamento de Ciencias Bsicas de Ingeniera Introduccin a la ingeniera I Tema: Trabajo en equipo

TRABAJO EN EQUIPO
PRESENTACIN Este material de trabajo pretende ser una gua de consulta y apoyo, como documento es flexible y adaptable, susceptible de ser enriquecido continuamente a partir de las acciones emprendidas en las distintas actividades. Dado que se inspira en la sistematizacin y prcticas desarrolladas por los participantes del curso de Introduccin a la ingeniera I, es un instrumento que busca facilitar su intervencin comunal. Objetivos: Identificar la importancia del trabajo en equipo Conocer las principales caractersticas relacionadas con el trabajo en equipo.

Qu es el trabajo en equipo? Toda organizacin es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. Desde el nacimiento de sta, el acuerdo bsico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo. De aqu surgen dos conceptos importantes de aclarar: equipo de trabajo y trabajo en equipo. El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias especficas, para cumplir una determinada meta bajo la conduccin de un coordinador El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. Para cumplir los objetivos y metas que cada equipo de trabajo se propone, se deben crear maneras de trabajar adecuadas a su propia realidad, as como estrategias tiles que ayuden a cumplir lo programado. Una vez que esto sucede comienza recin el trabajo en equipo, con miembros comprometidos que contribuyen de manera responsable y entusiasta a la realizacin de las tareas y se apoyan mutuamente. Caractersticas del trabajo en equipo: Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros.

Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn.

ejemplo: Un equipo de ftbol es un equipo de trabajo constituido por jugadores con funciones y competencias especficas: uno defiende el arco, otros contienen a los delanteros del conjunto rival y algunos crean juego para que los delanteros de su propio equipo traten de introducir la pelota en el arco rival. Cada uno de esos jugadores, bajo la direccin del tcnico realiza, a su vez, un trabajo en equipo, moviendo la pelota con tcticas y procedimientos en funcin de alcanzar la meta, marcando la mayor cantidad de goles posibles en el arco contrario y evitando que su arco sea goleado. Sin participacin, la organizacin no funciona, por muy bien estructurada que est. Con el compromiso de sus miembros se pueden generar diversos equipos de trabajo para conseguir, gracias a la cooperacin de todos, las metas propuestas en la organizacin.
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La participacin es, en el fondo, el motor que mueve a toda organizacin y a todo equipo; y a su vez, el trabajo en equipo, es una de las formas de ejercer participacin dentro de la organizacin. Rol del dirigente en el trabajo en equipo En el desafo del trabajo en equipo, el dirigente o lder debe asumir un papel central en el fortalecimiento de la participacin de los miembros. Lograr la participacin es uno de sus principales desafos, ya que por diferentes factores es algo difcil de conseguir y de mantener: falta de tiempo de los socios, sentimiento de no ser tomado en cuenta y percepcin de que los resultados se aprecian de manera muy lenta. Es rol del dirigente: 1. Tomar en cuenta a las personas, reconociendo sus competencias y habilidades: El principal recurso con que cuenta la organizacin est en sus miembros. En este sentido, la principal tarea del dirigente es conocer a los integrantes de la organizacin, partiendo por el nombre de cada uno, sus competencias y habilidades, as como las afinidades naturales que los unen a distintos grupos al interior de la organizacin. Una tarea ms personal a la que se ve enfrentado es la de confiar en la gente y solicitar su compromiso cuando es necesario trabajar en conjunto. Esto significa delegar, por un lado, y exigir resultados, por otro: cmo va a saber que los otros se pueden comprometer tanto como l, si no tienen posibilidad de probarlo? qu importa que inicialmente el trabajo sea lento, si las personas van a aprender a trabajar en equipo, si se van a sentir motivadas e identificadas con su organizacin y, a la larga, podrn trabajar tan rpido como se desea? Por todo ello es importante que el dirigente se atreva y delegue responsabilidades, que asigne responsabilidades a equipos y deje que los dems tambin desarrollen su creatividad e iniciativa. 2. Definir claramente las metas o misiones: Es necesario definir cules son las metas o misiones fijadas para el ao y qu se requiere de los equipos de trabajo. Esto significa que deben tener claro qu es lo que se tiene que hacer y cmo hacerlo, nica manera de que los esfuerzos de los integrantes se concentren en un mismo sentido y se anen para conseguir los objetivos claramente expresados. Es importante, por lo tanto, que se entregue informacin respecto a dnde se quiere llegar, que se aclaren las dudas, e incluso -si es necesario-, que se puedan volver a discutir los objetivos con el equipo. No obstante, cuando el objetivo a lograr es resultado de un acuerdo de la asamblea, el equipo deber funcionar segn ese objetivo. 3. Estimular a las personas para que se integren a grupos: Una vez que se conoce a las personas, sus capacidades e intereses, y se tiene claro qu hay que hacer, ser mucho ms fcil para el dirigente estimular a cada una de ellas para que se integren al trabajo en equipo. As, por ejemplo, el dirigente podra decir: "usted, seor, por lo que s es muy bueno para esto y creo que lo har muy bien... qu le parece?". El dirigente debe estimular la conformacin de equipos de trabajo pensando en las diversas personas que existen en la organizacin ms que en sus afinidades, ya que el trabajo en equipo es ms creativo cuando los grupos son conformados por personas distintas. Para esto se debe tomar en cuenta sexo, edad y tambin variedad de opinin. Aqu, lo importante es generar un clima centrado en la tarea que se tiene entre manos y favorecer una buena comunicacin interpersonal.

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4. Generar condiciones para un buen trabajo en equipo: Un equipo funciona mejor cuando tiene la posibilidad de hacer cosas atractivas, entretenidas y tiles. No basta con conformar equipos de trabajo para que se realice un buen trabajo en equipo; ste es slo el primer paso. Estrategias que fomentan el trabajo en equipo - Entregar toda la informacin para que el equipo funcione: Debe brindarse toda la informacin requerida, o indicar dnde o con quin hablar para obtenerla. La informacin debe ser siempre fidedigna y til. - Generar un clima de trabajo agradable: Incluye tanto aspectos fsicos como psicolgicos. En lo fsico es importante que el lugar en donde se funcione sea relativamente cmodo, sin interferencias, y que cuente con elementos para el trabajo. Como lo usual es que los equipos se renan para compartir los avances individuales, es importante que exista una pizarra o una cartulina donde las personas puedan mostrar lo que han hecho y estimular, de esa manera, la discusin grupal. En lo psicolgico, se deben emplear las habilidades de comunicacin interpersonal -es decir, atencin, respeto y comprensin del otro- as como una buena planificacin de reuniones. Tambin es importante recompensar los avances, tanto individuales como grupales, expresando verbal y corporalmente la satisfaccin: "Ese es un buen trabajo", "estamos avanzando ms rpido de lo que supona". - Definir claramente los tiempos para lograr la tarea: Aunque parezca algo obvio, es bueno recordar que una manera de darse cuenta de los avances del equipo es mediante la clara definicin de plazos para cada tarea. Es recomendable recordar a tiempo los das de reunin y las fechas de trmino de los plazos, as como lograr que todos estn de acuerdo en los das y horas de tales reuniones. Requisitos para el trabajo en equipo Si se logra cumplir el desafo de motivar y comprometer a los socios en la organizacin, surge un nuevo desafo: que su ingreso a equipos de trabajo sea acogedor y estimulante. - Buenas comunicaciones interpersonales. El papel de todo dirigente y de todo encargado de un equipo es generar un clima en el cual la comunicacin sea fluida, que se escuche a los otros y se manifiesten los desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que se d un nivel mnimo de real comprensin por el otro y que haya algn grado de afecto entre los integrantes. - Equipo concentrado en la tarea. Se deben generar las condiciones para que el equipo se concentre en la tarea y aparezca la creatividad individual, y de todo el grupo, en funcin de lo programado. - Definir la organizacin del equipo. Deben delimitarse las funciones que cumplir cada persona, dar a conocer las normas de funcionamiento, cmo va a ser la direccin y quin la ejercer y establecer un calendario de reuniones. Adems, se debe respetar las funciones especficas de cada uno de los miembros.

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- Establecer la situacin, tema o problema a trabajar. Es necesario establecer claramente la situacin, tema o problema en el cual se va a trabajar; preparar un programa objetivo, con una clara y precisa definicin de objetivos y con metas alcanzables. - Inters por alcanzar el objetivo. Debe haber inters por alcanzar el objetivo comn y estar de acuerdo en ste, considerando las motivaciones de cada miembro del grupo. - Crear un clima democrtico. Es importante lograr un clima democrtico propicio, en donde cada persona pueda expresarse libremente sin ser juzgado por sus compaeros, y donde cada idea pasa a ser del grupo, por lo tanto el rechazar una idea no significa rechazar a la persona. - Ejercitar el consenso en la toma de decisiones En la medida que se escuchan las opiniones de todos, se obtiene el mximo de informacin antes de decidir, y los integrantes se convencen con argumentos ms que con votaciones. - Disposicin a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas. El ltimo requisito que es importante lograr para un buen trabajo en equipo es el desarrollo de la disposicin a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas. Esto implica contar con tiempo necesario para que cada integrante pueda mostrar a los otros lo que sabe y est dispuesto a entregar los conocimientos que posee para que los dems tambin lo aprendan. Ventajas del trabajo en equipo Se realizan acciones que hacen ms eficiente a una organizacin. El trabajo en equipo no es igual a la suma del trabajo individual, sino que el producto resultante es ms que eso. Es lo que se llama sinergia de un grupo. Este es un concepto proveniente de la fsica, que dice que cuando se suman dos energas, stas se multiplican ms all de su simple suma. ejemplo: Supongamos que la organizacin tiene un terreno y desea construir un espacio multiuso que sirva de saln de actos, multicancha y salas divisibles. El tesorero calcula los costos, el director hace un plano, otro se preocupa de pensar los diferentes servicios que se requieren Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn.

ejemplo: Un equipo de ftbol es un equipo de trabajo constituido por jugadores con funciones y competencias especficas: uno defiende el arco, otros contienen a los delanteros del conjunto rival y algunos crean juego para que los delanteros de su propio equipo traten de introducir la pelota en el arco rival. Cada uno de esos jugadores, bajo la direccin del tcnico realiza, a su vez, un trabajo en equipo, moviendo la pelota con tcticas y procedimientos en funcin de alcanzar la meta, marcando la mayor cantidad de goles posibles en el arco contrario y evitando que su arco sea goleado. Sin participacin, la organizacin no funciona, por muy bien estructurada que est. Con el compromiso de sus miembros se pueden generar diversos equipos de trabajo para conseguir, gracias a la cooperacin de todos, las metas propuestas en la organizacin.

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La participacin es, en el fondo, el motor que mueve a toda organizacin y a todo equipo; y a su vez, el trabajo en equipo, es una de las formas de ejercer participacin dentro de la organizacin. Desventajas del trabajo en equipo Realizar un trabajo en equipo presenta innumerables desafos, algunos de los cuales pueden, muchas veces, constituir, tales como: 1. El trabajo inicial es lento. En comparacin con el trabajo que podra realizar cada uno por separado, el trabajo en equipo es generalmente ms lento. Si no se tiene claridad respecto de esto, puede generarse frustracin y desaliento. No obstante, un equipo que funciona a largo o mediano plazo puede lograr ser tan rpido como una persona trabajando individualmente, o incluso ms en ciertos casos. 2. Problemas de competitividad. Si no ha habido un buen trabajo de orientacin por parte del dirigente o del coordinador del equipo de trabajo, se pueden producir roces entre las personas debido a las diferencias de enfoques de sus conocimientos. 3. Dificultades para coordinarse. Como se ha dicho, para lograr un buen trabajo en equipo se requiere poner de acuerdo a varias personas para que concurran a un lugar en un momento determinado. Con frecuencia, se utiliza bastante tiempo en decidir cundo y dnde se realizar la prxima reunin de coordinacin. Factores importantes del trabajo en equipo - Ambiente. El grupo debe contar con un lugar fsico que rena las caractersticas mnimas de comodidad, amplitud e implementacin, de forma tal que les permita llevar a cabo las actividades que han programado. - Reduccin de la intimidacin. Se entender por intimidacin a los sentimientos de temor, inhibicin, hostilidad y timidez, los que al ser reducidos favorecen el trabajo y la produccin de los grupos. Los miembros deben conocerse lo mejor posible, ser tolerantes y comprensivos, pues lo que se pretende, precisamente, es lograr buenas relaciones interpersonales. - Liderazgo distribuido. Todo grupo requiere una conduccin (liderazgo) que facilite la tarea y favorezca el logro de sus objetivos, pero esa conduccin ha de ser distribuida en todo el grupo, con el fin de que los miembros tengan la oportunidad de Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn. ejemplo: Un equipo de ftbol es un equipo de trabajo constituido por jugadores con funciones y competencias especficas: uno defiende el arco, otros contienen a los delanteros del conjunto rival y algunos crean juego para que los delanteros de su propio equipo traten de introducir la pelota en el arco rival. Cada uno de esos jugadores, bajo la direccin del tcnico realiza, a su vez, un trabajo en equipo, moviendo la pelota con tcticas y procedimientos en funcin de alcanzar la meta, marcando la mayor cantidad de goles posibles en el arco contrario y evitando que su arco sea goleado.

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Sin participacin, la organizacin no funciona, por muy bien estructurada que est. Con el compromiso de sus miembros se pueden generar diversos equipos de trabajo para conseguir, gracias a la cooperacin de todos, las metas propuestas en la organizacin. La participacin es, en el fondo, el motor que mueve a toda organizacin y a todo equipo; y a su vez, el trabajo en equipo, es una de las formas de ejercer participacin dentro de la organizacin. Papel de los integrantes y del coordinador Segn las circunstancias, la coordinacin de las actividades tiene que estar a cargo de una persona, que puede denominarse jefe, director o coordinador. Es por ello que la responsabilidad va a pasar a cada miembro del equipo, dependiendo de la actividad que realicen y es consecuencia de una buena coordinacin, teniendo siempre presente que "la responsabilidad es compartida y las funciones son delegadas". Al director le corresponde distribuir las tareas segn las perspectivas del trabajo que se desee, es el responsable de la claridad de los propsitos y metas, y es quin moviliza los esfuerzos y recursos. Debe ser activo, desenvuelto y crear las condiciones y circunstancias para el logro de las metas propuestas. Condiciones que deben reunir los miembros del equipo: Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un grupo; por lo mismo, deben cumplir cada uno su rol sin perder la nocin del equipo. Para ello, tienen que reunir las siguientes caractersticas: 1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo. 2. Ser leales consigo mismo y con los dems. 3. Tener espritu de autocrtica y de crtica constructiva. 4. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos. 5. Tener capacidad de autodeterminacin, optimismo, iniciativa y tenacidad. 6. Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superacin. Ventajas del trabajo en equipo Ms motivacin. Los equipos satisfacen necesidades de rango superior. Los miembros de un equipo de trabajo tienen la oportunidad de aplicar sus conocimientos y competencias y ser reconocidos por ello, desarrollando un sentimiento de autoeficacia y pertenencia al grupo. Mayor compromiso. Participar en el anlisis y toma de decisiones compromete con las metas del equipo y los objetivos organizacionales. Ms ideas. El efecto sinrgico que se produce cuando las personas trabajan juntas tienen como resultado la produccin de un mayor nmero de ideas que cuando una persona trabaja en solitario. Ms creatividad. La creatividad es estimulada con la combinacin de los esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos para el pensamiento y la reflexin sobre los problemas, procesos y sistemas. Mejora la comunicacin. Compartir ideas y puntos de vista con otros, en un entorno que estimula la comunicacin abierta y positiva, contribuye a mejorar el funcionamiento de la organizacin.

Mejores resultados. Cuando las personas trabajan en equipo, es indiscutible que se mejoran los resultados. Un equipo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta. Un equipo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la conviccin de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades,
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informacin y, en general, las competencias, de las distintas personas que lo integran. El trmino que se asocia con esta combinacin de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo comn, es SINERGIA. Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias personas es superior a la simple suma de las aportaciones de cada una de ellas. Este es el objetivo del trabajo en equipo. Tras la discusin en el equipo, cada componente puede aportar un conocimiento, por ejemplo, del que no disponen los dems. Igualmente, el resto puede tener ciertos conocimientos importantes de los que carecen los otros miembros. Cada uno pone a disposicin de los otros sus conocimientos (habilidades y capacidades en general) y, tras un dilogo abierto se ayudan mutuamente hasta alcanzar una comprensin ms ntida de la naturaleza del problema y de su solucin ms eficaz. Alcanzar esta sinergia es el objetivo fundamental de los equipos de trabajo. No pueden implantarse mediante una orden ni aparece por s sola. Solamente aparece cuando al inters por el resultado del equipo se suma la confianza y el apoyo mutuo de sus miembros. Qu hace a un equipo diferente a un grupo? Se tiene un equipo solamente porque un grupo de personas trabajan juntas para conseguir algo? Hay grupos de trabajo que no son en realidad equipos (y tal vez no necesiten serlo) porque no poseen una meta comn, relaciones duraderas o una necesidad de trabajar de un modo integrado. Por ejemplo, los grupos "ad hoc" pueden ser formados para trabajar en una sola reunin, o en proyectos de corta duracin. O los "grupos focalizados" que son reunidos con el slo propsito de obtener informacin de entrada para un proyecto, no para que sus participantes trabajen juntos. Tales grupos no reflejan las caractersticas tpicamente atribuidas a los equipos. Para que un grupo de personas sea considerado un equipo es preciso que se tenga un objetivo comn. Y que se pretenda el alcance de la meta cooperando y ayudndose mutuamente. No hay equipo sin meta compartida.

Cules son las cualidades que hacen posible que un equipo tenga un alto rendimiento? Liderazgo. Los lderes deben ser entrenadores. El buen liderazgo hace posible que los empleados realicen su trabajo con orgullo. Los lderes no hacen las cosas a su gente; hace las cosas con su gente. Ellos escuchan. Ellos y ellas se ganan el respeto de los dems. Tienen un profundo conocimiento que les permite dirigir. Un lder adecuado debe tener la visin de hacia dnde va la organizacin. El lder debe ser capaz de comunicar a su equipo las metas de la organizacin, para que los esfuerzos se dirijan hacia la direccin correcta. Metas especficas, cuantificables. Sin una meta, no hay equipo. Por qu es importante para un equipo tener un propsito, una meta? Porque ayuda a sus miembros a saber hacia dnde van. Les proporciona una direccin. Un equipo tendr ms probabilidad de alcanzar el xito en la medida en que todos sus componentes conozcan y comprendan su propsito y metas. Si existe confusin o desacuerdo, el xito del equipo ser ms difcil de conseguir. Respeto, compromiso y lealtad. El respeto mutuo entre los miembros del equipo y los lderes, es otra caracterstica de los equipos eficaces. Tambin existir disposicin a hacer un esfuerzo extra si est presente la lealtad y el compromiso con las metas.

Comunicacin eficaz. Son numerosas las investigaciones que demuestran que este es el problema principal que perciben los empleados actualmente. El lder y los miembros del equipo deben intercambiar informacin y retroalimentacin. Deben preguntar: Cmo lo estoy haciendo? Qu es correcto y qu es incorrecto? Cmo lo puedo hacer mejor? Qu necesitas para hacer mejor el trabajo?
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Aprender durante el camino. Hay progreso? Cmo lo estamos haciendo? Debe obtenerse retroalimentacin sobre el resultado del trabajo realizado por el equipo. Esta retroalimentacin permitir rectificar cuando se detecte que no se est en la direccin correcta. Por otra parte, el lder del equipo deber reconocer los esfuerzos realizados, alabar cuando se est trabajando bien y redirigir cuando no es as. Pensamiento positivo. Permitir que las ideas fluyan libremente. Ninguna idea debe ser criticada. Las nuevas ideas son bienvenidas y asumir riesgos debe ser valorado y estimulado. Los errores deben ser vistos como oportunidades de crecimiento y aprendizaje, no como ocasiones para la censura y la reprensin.

Reconocimiento. El reconocimiento es una clave para la motivacin. La otra es el reto, el desafo. El reconocimiento puede ser tan simple como una expresin verbal del tipo: "Bien hecho". O tener la oportunidad de presentar los resultados a la direccin, o una mencin del trabajo realizado por el equipo hecha al resto de la organizacin, una carta de felicitacin,... En definitiva, el equipo debe ser reconocido por sus esfuerzos y resultados. BIBLIOGRAFA 1. Avendao, C., Medina, A & Pinedo, J. (1996). Liderazgo y comunicacin en la Organizacin Social. Pontificia Universidad de Chile. Direccin de Educacin a distancia. Santiago de Chile. 2. CIDE (1990). Tcnicas participativas para la educacin popular. Santiago de Chile. 3. CIDE (1992). Tcnicas participativas para la educacin popular. Tomo II. Santiago de Chile.