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1. Qu es un problema?

Suele ser un asunto del que se espera una solucin, aunque sta dista de ser obvia Es aquella situacin que no nos gusta, que nos resulta desagradable, que es insatisfactoria y que no nos deja avanzar en el logro de nuestros objetivos.

2. Elementos que forman la decisin Y/O toma de decisiones? Deteccin del problema, identificacin y eleccin de un curso de accin para tratar el problema concreto aprovechar una oportunidad, efectos futuros, reversibilidad, impacto, calidad, estado de la naturaleza, el agente decisor, objetivo, preferencia, situacin 3. Qu es Y PARA QUE SIRVE delimitar el problema? Permitir enfocarse a la obtencin de informacin especfica sin dejar lugar a datos ambiguos., as mismo sirven para tomar decisiones a las organizaciones para alcanzar sus objetivos 4. Qu son las variables y por que hay que considerarlas para plantear un problema?

Son llamadas variables incontrolables y son las que proviene del medio externo, es decir por ejemplo decisiones del gobierno como las leyes sobre salud y comercio y se deben de considerar porque son una amenaza para el desempeo en marketing de cualquier organizacin 5. Qu son los cursos alternativos de accin? Son decisiones que deben tomarse sobre la base de que el futuro es incierto, tomando en cuenta que nuestro entorno es siempre cambiante debido, entre otras causas, a las variables incontrolables Por tal motivo, los modelos de decisin que cada da tienen ms aplicaciones en el campo del marketing nos ofrecen varios cursos de accin, en caso de que el primero de la lista no pueda ser el definitivo

6. Cules son los pasos en el proceso de solucin del problema?

Identifique, indique y clarifique el problema Este paso implica una fase de identificacin de los diversos problemas que llevan a la seleccin de un tema principal, que ser el que vayamos a resolver Analice el problema recopilando hechos e informacin: Implica la recopilacin de la informacin necesaria para trabajar en el problema a fin de familiarizarse con todas las causas posibles. Desarrolle soluciones alternativas: Implica la enumeracin y el examen de todas las diferentes formas para solucionar un problema y un anlisis del impacto tanto positivo como negativo de cada solucin alternativa. Seleccione la mejor solucin: Este paso consiste en el proceso de seleccionar la mejor o mejores soluciones alternativas del grupo de soluciones posibles que hemos encontrado Disee un plan de accin: Implica definir una meta, delineando los objetivos y tareas especficas, el programa y presupuesto, las responsabilidades, etc. Implemente una solucin: Implica poner la solucin escogida en ejecucin y supervisar su progreso as como el seguimiento correcto del plan del proyecto. Evale: Este paso implica la evaluacin sobre cmo hemos alcanzado nuestro objetivo, determinando los efectos o ramificaciones de la solucin y las implicaciones positivas y negativas del proceso/fases del proyecto respecto a nuestra idea y objetivos inciales.
Introduccin a la investigacin de mercados, de Marcela Benassini http://es.wikipedia.org/wiki/Problema

http://iaap.wordpress.com/2007/10/12/siete-pasos-para-la-resolucion-deproblemas/ .