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TRIZ y FODA para el diseo de estrategias

Innovacin Empresarial

7 Congreso Iberoamericano de Innovacin Tecnolgica Orizaba, Veracruz, del 14 al 18 de noviembre del 2012

USO DE HERRAMIENTAS DE TRIZ COMBINADAS CON EL ANLISIS FODA PARA DISEAR LAS ESTRATGICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Ricardo Lpez Gonzlez Innovation Business Consultant

Resumen
Este artculo ilustra un proceso en el cual algunas de las herramientas de la Teora de Solucin Inventiva de Problemas, combinadas con el Anlisis FODA, pueden ayudar a las organizaciones a mejorar las capacidades de pensamiento mediante un proceso sistemtico, que lleve de la mano a las personas a desarrollar de manera creativa e innovadora estrategias, poderosas, practicas, sencillas de entender y rpidas de desarrollar Se explica brevemente la forma en la que este proceso sistemtico permitira el entendimiento de las acciones que realizan nuestras (Debilidades y Fortalezas) dentro de la organizacin y nuestras (Amenazas y Oportunidades) el medio con el que interacta, con el fin de que todas las personas involucradas para disear la Planeacin Estrategia de la organizacin conozcan a nivel multi-sistemas lo que realmente esta ocurriendo en sus organizacin, es decir, provocara que todos conocieran con exactitud lo que esta ocurriendo, mediante un mapeo de los recursos que permiten que la organizacin funcione e interacte. Lo que le permita a los miembros de la organizacin conocer su situacin de una manera sencilla Finalmente se indica como seria el cruce de nuestra matriz FODA para poder determinar ms fcilmente las estrategias en base al mapeo, y as aprovechar al mximo los recursos tangibles e intangibles dentro y fuera de nuestra organizacin Keywords: Anlisis FODA, TRIZ, herramientas

1. Introduccin
Alrededor de los aos 50 el Consultor de Gestin Albert S Humphrey, que se especializo en la gestin organizacional y cultura de cambio, mientras trabajaba en el Instituto de Investigacin de Stanford, desarrollo un mtodo para la planificacin del equipo al cual llamo Anlisis SOFT el cual despus de unos aos se convertira en lo que llamamos Anlisis FODA. El cual proviene de acrnimo que significa, (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Dicho anlisis permite conocer la situacin interna y externa a la que se esta enfrentando la organizacin, es decir, le permite visualizar a la institucin lo que esta amenazando a la empresa y lo que ella misma esta haciendo para sobresalir. Hoy en da el Anlisis FODA se ha convertido en una herramienta imprescindible para llevar a cabo la planeacin estratgica completa, ya que se expone de manera sencilla y organizada los factores internos o externos que pueden facilitar u obstaculizar el buen desempeo de la organizacin. Mientras que Humphrey realizaba esta investigacin que dio fruto al Anlisis FODA, del otro lado del mundo en Rusia (antigua Unin de Republicas Socialistas Soviticas, URSS), Genrich S. Alshuller ingeniero naval que laboraba en la oficina de patentes de la antigua URSS, encontr patrones de pensamiento en muchas de la patentes que estaba estudiando, lo

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que permiti dar origen a una nueva metodologa que permita romper con el paradigma de que solo unos cuantos podan llegar a soluciones creativas e innovadoras, que conocemos con el nombre de TRIZ. La cual permite llevar mediante un proceso (conjunto de herramientas de TRIZ) de pensamiento a las personas, para romper con la inercia psicolgica, hasta llegar a una solucin que brinda grandes beneficios, Claro esta que el uso de ambas metodologas brindan grandes beneficios para las empresas que lo han aplicado, ya que les ha permitido por ejemplo de TRIZ (desarrollar nuevos y mejores productos, mas rpido, resolver problemas de los sistemas de la empresa, y resolver conflictos y contradicciones sin necesidad de brindar soluciones intermedias con compromiso ni de optimizacin , por su parte el Anlisis FODA permite desarrollar estrategias que faciliten cumplir con los objetivos de la empresa y mediante ello utilizar los recursos o insumos necesarios para cumplir con ello en el tiempo y forma que sean necesarios entregar. Pero en muchas ocasiones cuando se brindan estrategias para la organizacin mediante el Anlisis FODA nos encerramos en una caja la cual al ser potencializada con las herramientas de TRIZ, permitira a las organizaciones explotar conocimiento que se encuentra en cada uno de los puntos de interaccin para el desarrollo de estrategias de la institucin, es decir, descubrir nuevos recursos intangible o tangibles que permitan encontrar nuevas oportunidades para desarrollar estrategias que provoquen que la empresa crezca y mejore. Por lo que este proceso que explico brevemente en este documento, representara una gran oportunidad para los miembros involucrados en la planeacin estratgica ya que permitira facilitar el entendimiento de la situacin de la empresa, mediante un diagrama funcional adems de otras herramientas de TRIZ que al combinarlas con el proceso de elaboracin del anlisis FODA permitiran desarrollar nuevas y mejores estrategias para organizaciones, mediante los recursos con los que cuenta la empresa[1].

2. Anlisis FODA hoy en da

El anlisis FODA creado por el Consultor de Gestin Albert S Humphrey, permiti facilitar a los encargados de la planeacin estrategia de la organizacin empresas o proyectos, a que conocieran la situacin en la que se estaban enfrentando y mediante ello definir las estrategias que les permitieran sustentar a la empresa y brindar grandes beneficios. Este anlisis adems de permitir desarrollar estrategias, objetivos, definir la misin y visin de la empresa, nos brinda una gran cantidad de informacin la cual encierran dentro de ella posibles recursos que provoque encontrar nuevas alternativas para la empresa. A continuacin ilustro la forma en la que muchas organizaciones desarrollan el Anlisis FODA, para la elaboracin de la planeacin estratgica. PASO 1: Se rene a un equipo multidisciplinario de expertos de cada una de las reas de la institucin a una sesin, para definir los objetivos y metas que de lo que les interesa desarrollar, ejemplo (lanzar un nuevo producto al mercado con el fin de incrementar las ganancias de la empresa), adems de que definen la visin y misin de la institucin. Una vez definido objetivo claramente, es el momento en el que entra el Anlisis FODA. PASO 2: Se ilustra la matriz FODA para los miembros de la organizacin y se comienza a hacer una lista de las Fortalezas, Amenazas, Oportunidades y Debilidades, para que todo los involucrados en la planeacin estratgica conozcan la situacin en la que se estn enfrentado en la actualidad para poder cumplir con sus objetivos.

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Ejemplo:

Figura 1. Matriz FODA llenada con las ideas de los involucrados en la planeacin estratgica

PASO 3: Se evalan las estrategias a seguir, para maximizar las oportunidades y fortalezas y eliminar las amenazas para sacar el mayor provecho posible. La evolucin de las estrategias a seguir de la organizacin se realiza de la siguiente manera.

Figura 2. Evaluacin de las estrategias de la organizacin mediante el cruce de la matriz FODA

PASO 4. Se desarrolla un plan de trabajo para el desarrollo de las estrategias, con el fin de definir tiempos y actividades que se deben seguir para que las estrategias definidas durante la sesin se cumplan y mediante l se cumplan los objetivos definidos en la sesin.

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PASO 5. Se ejecuta el plan de accin y se da seguimiento mediante el plan de trabajo que elaboran los encargados de la planeacin estratgica de la organizacin.[2]

2.1 Ventajas y desventajas del anlisis FODA

Para muchas personas que han utilizado, el anlisis FODA a sido de gran utilidad para sus organizaciones, pero ahora es tiempo de desafiar que tanto me permite conocer la situacin de nuestro de entono interno y externo, realmente todos los involucrados en el desarrollo de las estrategias de la empresa estn comprendiendo la situacin (positiva o negativa) a la que se esta enfrentando nuestra organizacin, realmente conocernos como funciona nuestra organizacin Todos y cada uno de los miembros saben disear estrategias que hagan crecer a la organizacin? veamos la siguiente tabla de ventajas y desventajas de esta herramienta y comprendamos por que seria til implementar algunas de la herramientas de TRIZ para potencializar este Anlisis.

Ventajas

Desventajas

Facilidad de comprensin de las El anlisis FODA, es una herramienta en Fortalezas y debilidades a las que se la que no se define la forma en la que 1 enfrenta la organizacin 1 esta funcionando el ambiente interno o externo de la organizacin Alienta el desarrollo 2 pensamiento estratgico del No todos los miembros saben definir 2 estrategias poderosas

Ayuda a clarificar las oportunidades Te encierra el pensamiento en una caja 3 de la empresa 3 Solo te centras en lo que observas que se Generar ideas para aprovechar las 4 fortalezas de la organizacin 4 encuentra dentro de la matriz FODA Define cuales son las amenazas a las La informacin que se esta manejando que se esta enfrentando la puede basarse en hiptesis que 5 5 organizacin posteriormente podran resultar buenos o malos Es simple y solo cuesta tiempo No se prioriza la informacin 6 elaborarlo 6 Se conoce el panorama en el que se encuentra una organizacin Se tiende a requerir mas y mejores recursos, sean lo que estos sean con el fin 7 de mejorar el funcionamiento de la organizacin

Tiende a brindar un panorama poco Facilita la misin y visin de una 8 empresa o proyecto. 8 realista, si no se conoce que es lo que esta ocurriendo en el exterior
Tabla 1. Ventajas y desventajas del anlisis FODA Fuente: Elaboracin obtenida de diversos autores y preguntas directas planeadores estratgicos

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3. Porque utilizar las herramientas de TRIZ con FODA?

La metodologa TRIZ nos permite brindar soluciones las cuales no conlleven condiciones para la solucin del problema, adems de que provoca una sinergia con ambos hemisferios cerebrales para explotar la capacidad de pensar sin restricciones. Cuando utilizamos el anlisis FODA para disear las estrategias de la empresa, buscamos disear las mejores formas para que la organizacin pueda cumplir sus objetivos y metas establecidas durante la sesin de la planeacin estratgica. Suele ocurrir que cuando se brinda una estrategia para la empresa, se genera a partir de un chispazo de alguna persona o mediante la experiencia de los miembros involucrados. Pero que pasara si mediante un proceso sistemtico, permitiera que fuera mas fcil desarrollar las estrategias de la organizacin as como definir cuales son los recursos con los cuales tiene la empresa y mediante ellos observar nuevos recursos que estn dentro de ellos. Esta es la idea principal de este articulo visualizar un proceso mediante el cual facilitara la forma de generar estrategias a travs de las herramientas de TRIZ que desencadenaran en un proceso sistemtico, el cual abrira el panorama que estamos viviendo actualmente y permitira romper con la inercia psicolgica a la que en muchas ocasiones caen las organizacin al implementar el anlisis FODA, es decir, encerrarse en una caja de 4 cuadros, lo que las herramientas de TRIZ provocaran en el ambiente de la sesin es salirse de la caja y encontrar nuevas posibilidades para disear estrategias para la organizacin.

4. El proceso sistemtico de TRIZ con FODA

Un proceso es un conjunto de pasos para la solucin de un problema o para obtener algn producto, sistema o servicio, es cual contiene un conjunto de herramientas que permiten facilitar el proceso con el fin de que este sea ms rpido y efectivo. El objetivo de las herramientas de TRIZ combinadas con el Anlisis FODA, permitir que la planeacin estratgica se disee ms rpido y con un proceso el cual permitir que los involucrados conozcan de una forma grafica la situacin de la empresa y mediante este grafico ilustrar las reas de oportunidad, en donde pueden crear estrategias diferenciadoras en el entorno donde se desempean. A continuacin ilustro cuales seria las herramientas de TRIZ que permitiran potencializar el uso del Anlisis FODA.

4.1 Herramientas de TRIZ

Para innovar en cualquier producto, servicio o sistema, es necesario conocer como funciona cada uno de estos, y posteriormente ser ms fcil imaginar alguna alternativa que mejore incrementalmente o disruptivamente, provocando un cambio por completo del producto, servicio o sistema. Es por esta misma razn es que al crear estrategias para cualquier organizacin, es necesario saber como funciona y con que recursos cuenta es decir comenzar a definir que es lo que esta haciendo adentro y que es lo que la competencia o el ambiente esta haciendo y con que medios.

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4.2 Operador 9 ventanas de TRIZ

Una de las herramientas de TRIZ que permitira visualizar de una manera mas eficaz para comenzar a definir la misin, visin y objetivos de la empresa en base a sus recursos es el Operador 9 ventanas [3].

Figura 3. Operador 9 ventanas de TRIZ que permitira definir la misin, visin y objetivos de las organizaciones

Ya que mediante esta herramienta permitira conocer cuales son los subsistemas con los que cuenta la organizacin y el medio en el que se desenvuelven, es decir, permitira analizar a la organizacin como un sistema, y conocer el contexto o situacin en la que se encuentran y visualizar hacia donde se pueden dirigir. De esta misma manera podran identificar los recursos que se necesitan ahora o en otro momento, de la misma forma las causas potencia o riesgos que podran provocar alguna alteracin en la organizacin. Otros operadores de 9 ventanas que le serviran a la organizacin plantear los objetivos as como la misin y visin serian las siguientes.

Contexto o situacin

Analisis del sistema

Requerimientos

Riesgos y causas del problema

Figura 4. Otros operadores 9 ventanas

Esta herramienta potencializaran directamente la forma en la que las organizaciones quieren visualizarse a corto, mediano o largo plazo segn sea el caso de cada organizacin.

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4.3 Anlisis Funcional

Como anteriormente haba mencionado para poder innovar en cualquier producto, servicio o sistema es necesario conocer el funcionamiento del mismo visualizar esta situacin. Por lo tanto el Anlisis Funcional es una herramienta de TRIZ que nos permitira conocer la forma en la que esta funcionando nuestra organizacin y la forma en la que interacta con el medio ambiente. Esta herramienta esta brindara grandes conocimientos para la empresa ya que as al grupo involucrado en la planeacin estratgica conocera realmente lo que esta pasando en su entorno laboral. El anlisis FODA es una herramienta que te permite evaluar como se encuentra tu entorno interno y la forma en la que se encuentra el entorno externo para posteriormente definir las estrategias que se requieren. Al visualizar la forma en la que interactan ambos entornos podra permitir a los involucrados a conocer concretamente la situacin en la que se encuentra la organizacin, (como funciona y como esta interactuando en su exterior. A continuacin ilustro la forma en la que se ejemplificara el anlisis funcional de la organizacin dentro y fuera de la misma lo que permitira definir mas fcilmente cuales son las fortalezas, amenazas, debilidades, oportunidades de la organizacin [4].

Ambiente subsistema subsistema Excesiva

i na

subsistema

Sufi c ie nte

Da

subsistema

In s

uf ic

subsistema SubSubsistema

ie nt e

subsistema

subsistema

subsistema

subsistema subsistema subsistema Ambiente Ambiente

Figura 5. Anlisis funcional

En este anlisis funcional de la organizacin se visualizara las acciones que se estn realizando dentro y fuera de la empresa. Por lo que permitira conocer cuales son las reas de la matriz FODA, es decir, cuales son las (Fortalezas, Amenazas, Oportunidades y Debilidades), que se encuentran en la organizacin, ya que hasta esta parte ya se conocera la forma en la que se encuentra la organizacin y la forma en la que esta interactuando dentro y fuera de la organizacin.

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Hasta el momento hemos utilizado dos herramientas de la Metodloga TRIZ y en este momento seria posible llenar la matriz FODA por lo que el proceso quedara de la siguiente manera.

Como me encuentro y de que recursos dispongo

Como funciono e interactuo con el medio ambiente

INTERNO

EXTERNO

Fortalezas Oportunidade

Debilidades

Amenazas

Cuales son mis Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas dentro y fuera de la organizacin

Figura 6. Fases del uso de las herramientas de TRIZ con FODA

Ahora comenzaramos con la etapa de disear las estrategias para la organizacin ya que hasta este punto conocemos que es lo esta pasando dentro y fuera de la organizacin y la forma en la que interacta [6].

5. Desarrollo de estrategias
En el anlisis FODA el desarrollo de estrategias se realiza cruzando las FO, FA y DO, DA con el objetivo de definir como nuestras fortalezas pueden incrementar las oportunidades y como afectan las amenazas y las debilidades como afectan a las oportunidades y como incrementan las debilidades amenazas Cuando conocer la forma en la que interacta cualquier sistema podemos definir las reas de oportunidad que pueden reducirse, incrementarse, reducirse o eliminarse. Y mediante estos cuadrantes podemos definir las estrategias de la organizacin siguiendo el margen de la siguiente imagen. De acuerdo con el articulo Howard Smith, quien publico en Junio de 2006 Beyond SWOT and Towards Change ilustra un modelo mediante el cual desde la perspectiva de TRIZ se puede ejemplificar el anlisis FODA [5]. A continuacin ilustro el modelo mediante el cual podemos partir para que se desarrollen las estrategias de la empresa.

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Figura 7. Esquema de la perspectiva de TRIZ con FODA de Howard Smith

Una vez que tenemos identificadas las acciones que realizan cada una de las casillas de la matriz FODA ser mas fcil identificar cuales son las reas de oportunidad para la organizacin y por lo tanto definir estrategias en base a otras herramientas de TRIZ A continuacin ilustro la forma en la que se podran definir estrategias mediante algunas herramientas de TRIZ, mediante el anlisis FODA.
FORTALEZAS DEBILIDADES Objetivo: Redcir las debilidades de la organizacin

INTERNO

Objetivo: incrementar las fortalezas de la organizacin

EXTERNO

OPORTUNIDADES Objetivo: Crear e identificar dentro o fuera de la organizacin

Estrategia max-max

Estrategia min-max

Recursos invisibles Contradicciones

AMENAZAS Objetivo: incrementar las Objetivo: Eliminar e fortalezas de la organizacin identificar amenazas
dentro y fuera de la Estrategia max-min

76 Soluciones Estndar Recursos invisibles

Estrategia min-min

Trimming Contradicciones Recursos invisibles Recursos invisibles 76 Soluciones Estndar

Figura 8. Posibles herramientas de TRIZ para generar estrategias para la organizacin

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Una vez que hemos conocido la forma en la que se encuentra nuestra organizacin, conque recursos cuenta, y la forma en la que esta interactuando, nos permitira definir con mayor Precisin las estrategia mediante las herramientas de TRIZ, ya que brindan un panorama mas amplio gracias a que esta mirando de manera sistema la situacin de la empresa [6].

6. Proceso completo
La forma que tendra el proceso sistema que permitira apoyar a la planeacin estratgica de las organizaciones seria como se ilustra en la siguiente figura.

Como me encuentro y de que recurso s dispongo

Como funciono e interact uo con el med io a mbiente

I NTERNO

E XTERNO

Fortalezas O portunidade

Deb ilidades

Amenazas

Cuales son mis Fortaleza, Oportunidad es, De bilidades y A menazas dentro y fuera de la organizacin

Estrategias para la organizacin

Que acciones generan la interaccion de las Fortalezas, Ortunidades, Amenazas, Debilidades

Que acciones generan la interaccion de las Fortalezas, Ortunidades, Amenazas, Debilidades

Figura 9. Proceso sistemtico para definir las estrategias para la organizacin

De acuerdo a estas ideas que estoy proponiendo permita a las organizaciones a facilitar el desarrollo de estrategias ya que cada uno de los miembros involucrados conocera perfectamente la situacin de la empresa, como funciona y la forma en la que se pueden crear estrategias a travs de las herramientas de TRIZ provocara abrir el pensamiento y a generar mas ideas ya que estamos utilizando herramientas que de tiempo y espacio y observar recursos ocultos, adems de visualizar sistemticamente a la organizacin

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7. Conclusiones
El uso de herramientas de TRIZ permitira al anlisis FODA potencializar de manera radical las estrategias para la empresa ya que esta siguiendo un proceso que permite romper paradigmas y pensar en tiempo y espacio rompiendo con la inercia psicolgica. Este proceso permitira que todos y cada uno de los involucrados en el proceso de planeacin estratgica conocieran de una mejor manera como funciona su organizacin en base a que mediante un diagrama funcional conocern la forma en la que se esta interactuando la organizacin de forma interna y externa, mediante este diagrama permitir conocer mas fcilmente y adems que todos los involucrados, estaran mas integrados y conformes ya que conoceran en que reas son fuertes o dbiles. A travs de las herramientas de TRIZ que propongo en la penltima figura lograra minimizar el efecto que esta generando las amenazas, por que considero que seria una forma que permitira otras estrategias ms brillantes y que daran como resultado una gran posibilidad de diferenciacin para las organizaciones

Referencias
[1] http://www.si-onlineportal.com/mod/resource/view.php?id=126. : The Sistematic Innovation
Learning Portal, 2009.

[2] http://manuelgross.bligoo.com/content/view/659621/Use-el-analisis-FODApararesolverproblemydefinir-estrategias.html#content-top.: Mario Lpez Dvila, 2009

[3] http://www.triz-journal.com/archives/2001/09/c/index.htm : Darril Man, 2009 [4] Tutorial el uso del anlisis funcional y poda con TRIZ y ARIZ para resolver problemas imposibles. James F Kowalick . Ph D, 2006 [5] Beyond SWOT and Towards Change. Part 6 in a series on P-TRIZ, Howard Smith, Julio, 2006 [6] http://www.infomipyme.com/Docs/NI/Offline/LaFODASistemica.PDF

Ricardo Lpez Gonzlez DUX DILIGENS Avenida Vallarta 6503, Concentro, Local M-4 Oficina 7 Col. Granja Guadalajara, Mexico. 45010 Tel: [+ 52] 33 31100083 Email: ricardo.lopez@duxdiligens.com www.duxdiligens.com

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