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Revendo o Treinamento Comportamental

Bernardo Leite - bernardo@rhestrategia.com.br www.bernardoleite.com.br

Proposta
Refletir e analisar a metodologia de treinamentos comportamentais. O que acontece com os resultados dos
treinamentos comportamentais? (ou no acontece)

Incorporar os conceitos da Andragogia na

EDUCAO CORPORATIVA

Educao Corporativa uma estratgia das organizaes para preparar seus recursos humanos de forma que possam se constituir em uma vantagem competitiva.
NO UMA METODOLOGIA, MAS

UM PRINCPIO

DIFERENCIAL COMPETITIVO

PORQUE ISTO AGORA?

- A Revoluo Industrial - O fenmeno da participao - O aumento do grau de exigncia da escolaridade - A democratizao do conhecimento (ao alcance de todos e em todos os cantos da organizao)

- A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

ABRANGENCIA DA EDUCAO CORPORATIVA ada Un tinu ive o con rsid ca ade Edu Co r po rat nto iva me olvi v

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A habilidade de uma empresa capturar e compartilhar conhecimento e sua capacidade de reus-lo, reinvent-lo e de inovar usando este conhecimento se tornar um fator determinante do seu valor. Gartner Group Se as empresas soubessem tudo o que seus colaboradores conhecem os resultados seriam muito melhores!

O QUE CONHECIMENTO...?
- FORMAO (escolaridade / leitura / pesquisas / etc. -EXPERINCIA (conhecimento aplicado ao trabalho / tempo de experincia / vrias gestes / comisses / implantaes realizadas / histrico de projetos / erros e solues enfrentadas e conquistadas - por si prprio ou pelos outros / melhorias / sugestes / etc. - RELAES E CONTATOS (relaes profissionais externas e internas / crculo de amizade e de participao / troca de idias / validao de pontos de vista / etc.

DIAGRAMA DO PROCESSO
conhecimento tcito conhecimento explcito experimentao e validao

novas informaes compartilhadas

A utilizao do conhecimento, na prtica, modifica o conhecimento transformando-o em um novo e mais desenvolvido patamar de conhecimento, modificando, consequentemente, quem o detm: modificando

O SER HUMANO

Desafios Atuais das Organizaes

Funcionrios obtm 50%-75% de informaes importantes para suas atividades diretamente de outras pessoas.

Mais de 80% da informaes digitais das organizaes esto em discos rgidos individuais e arquivos pessoais. As pessoas detm a chave para a economia do conhecimento e grande parte disso perdido quando deixam a corporao. o
Fonte The Knowledge Worker Investment Paradox Pesquisa Gartner 17/7/2002

REVENDO A APRENDIZAGEM / TREINAMENTO ORGANIZACIONAL O ENFOQUE DA ANDRAGOGIA - adultos querem entender o porqu da necessidade de aprender uma certa coisa - adultos gostam de aplicar seu conhecimento anterior no processo de aprendizagem, - adultos interessam-se mais pela aprendizagem de temas que possam aplicar imediatamente. imediatamente

Learning Organization Peter Senge

Refora o desenvolvimento de jardineiros no lugar de mecnicos (cultivar X consertar) Desenvolver, nas empresas uma mentalidade de aprendizagem contnua.

influir no projeto de vida das pessoas

1. Auto-conceito: O amadurecimento transforma a conceito personalidade individual de dependente para auto dirigida (Reflexo e auto conhecimento). 2. Experincia: No amadurecimento se forma um Experincia reservatrio de conhecimentos que se tornam um outro recurso para aprender. 3. Disponibilidade para aprender: Busca de objetivos aprender estabelecidos (ou pr estabelecidos). 4. Orientao para a aprendizagem. O adulto muda sua aprendizagem perspectiva a partir de conhecimentos de aplicao imediata. A nfase, portanto, no aluno. 5. Motivao para aprender: No adulto a motivao, portanto, interna. (Malcolm Knowles - 1984).

PEDAGOGIA
Professor o centro Seguem um currculo padronizado A experincia tem pouco valor

ANDRAGOGIA
O aluno o centro (auto gesto na aprendizagem) Aprender o que necessrio para aplicao prtica A experincia , tambm, fonte de aprendizagem por meio de trocas e discusses. Tem muito a desaprender em termos de antigos conceitos, crenas e valores restritivos. Exige reflexo.

Tem pouco a desaprender.

Mtodo Paulo Freire

Etapa de Investigao: busca conjunta entre professor e
aluno das palavras e temas mais significativos da vida do aluno, dentro de seu universo vocabular e da comunidade onde ele vive.

Etapa de Tematizao: momento da tomada de conscincia

do mundo, atravs da anlise dos significados sociais dos temas e palavras.

Etapa de Problematizao: etapa em que o professor desafia

e inspira o aluno a superar a viso mgica e crtica do mundo, para uma postura conscientizada.

Adultos tem uma estria e precisam desaprender, inicialmente, para consolidar novos processos de aprendizagem! Idias no geram aprendizagem! Aprendizagem requer Realizaes e Trocas, por meio de Redes Sociais. Aprender um Ato Social e coletivo! Acima de tudo a aprendizagem de adultos um processo EMOCIONAL!

O que a emoo?
Qual a razo da sua existncia? O que causa? Porque temos vergonha de t-la?
A maior solido a do ser que no ama. A maior solido a dor do ser que se ausenta, que se defende, que se fecha, que se recusa a participar da vida humana.

Vincius de Moraes

Consideraes O tradicional conceito de ensinar diferente do conceito de aprender. Ensina-se transmitindo informaes e aprende-se experimentando. No 1. usamos o pensamento. No 2. usamos pensamentos e sentimentos! sentimentos A aprendizagem resultado de relaes complexas e de relacionamentos interpessoais. uma troca!

A EDUCAO CORPORATIVA depende diretamente da: CULTURA ORGANIZACIONAL INTERPRETAO ANDRAGGICA DOS MEIOS DA IDENTIFICAO DOS VALORES, PERCEPES E DA UTILIDADE DO CONHECIMENTO PRETENDIDO!

CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

VALORES / CRENAS / PREMISSAS EXPERINCIAS
apoiados em:

TICOS

COSTUMES NEGCIO
delineiam a:

TNICOS

Influenciados pelo segmento do

CULTURA ORGANIZACIONAL
que determina o estilo de,

GESTO
Criando uma:

PRESSO SOCIAL que culmina por configurar o,

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

MODELOS

Os filhos seguem os dos pais =

Os executivos dos chefes (da cultura)

Aprendizagem tambm uma experincia de

PERCEPO!
Os adultos so muito sujeitos motivaes internas que so suportadas pelas crenas e valores (que geram as percepes) por sua influncia nas nossas aes e predisposies! Nossa percepo fruto das nossas crenas e valores adquiridos durante a nossa vida e do ambiente (Cultura) organizacional

A PERCEPO conhecimento que se adquire por meio de seus valores, crenas e da situao presente.
O que pode influenciar a percepo
FATORES CULTURAIS: normas, padres, valorizao cultural. FATORES PESSOAIS: Desejos, preferncias, esteretipos: em jejum s vemos comida! Experincias passadas: educao, preconceitos, traumas, etc. Contexto e quadro de referncias: ambiente, clima, presso, etc.

CADEIA CAUSAL DE COMPORTAMENTO

que geram

Premissas
valores/ crenas/ experincias

afetam

Percepes
filtros/ preconceitos/ imagem

Concluses
hipteses

que provocam que movem

Sensaes
sentimentos/ rejeies/ aceitao

COMPORTAMENTO
ao para objetivo/ resposta / iniciativa/ posicionamento pessoal postura

MUDANA DE COMPORTAMENTO
(foco dos treinamentos comportamentais)

CRENAS VALORES

PERCEPO

COMPORTAMENTO

QUE TAL ANALISAR COM MAIS CUIDADO!

QUESTIONE SUAS CRENAS E VALORES disfuncionais

Histria vivida
Educao restritiva e comparaes negativas

Valores / crenas
No sou Bom

Emoo

Comportamento No me Posiciono / No decido!

Baixa Auto estima

As relaes so, muitas vezes, carregadas de preconceitos, competies, conflitos, disputas de poder, anlises comparativas e etc., interferindo decisivamente na nossa carga emocional e nas nossas aes, exercendo, com freqncia, influncia restritiva no nosso comportamento e na nossa APRENDIZAGEM! Depoimento de um executivo sobre a dificuldade em delegar: eu sei que simples, mas no sei fazer! Qual a perda implcita que est sendo sentida? Que experincias marcaram ou, qual o ambiente Empresarial que pode causar isso?

Um ciclo de aprendizagem
1- AJUSTE - Aderncia do problema vida real. 2- CAUSA E EFEITO - Onde isso (ou a ausncia) nos leva? 3- REFLEXO Identificao de dificuldades e bloqueios naturais ao processo de mudana. 4- ANLISE DE ALTERNATIVAS Espao de manobra para adaptao do mtodo (prprio). Conscientizao. 5- PRTICA Constatao / monitoramento (lio de casa), Todo treinamento comea quando termina aprender fazendo! Ampliar feedback (Voc no o que pensa ser, mas o que os outros percebem).

Conseqncias

Dificuldades e inconveniencias:
Escolhas... Exige pensar e enfrentar (no soft) - Nada substitui a Disciplina...

TEMOS INTELIGNCIA ?
AGIR,
EIS A INTELIGNCIA VERDADEIRA! SEREI O QUE QUISER, MAS, TENHO QUE QUERER O QUE FOR!

O XITO EST EM TER XITO.

CONDIES DE PALCIO QUALQUER TERRA LARGA TEM, MAS.... ONDE ESTAR O PALCIO SE NO O FIZEREM ALI? FERNANDO PESSOA
Bernardo Leite bernardo@rhestrategia.com.br