CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA

TIM CELULAR S/A, com sede na Av. Giovanni Gronchi, n 7.143, So Paulo/SP, Vila Andrade, inscrita no CNPJ sob o n 04.206.050/0001-80, daqui por diante denominada TIM, prestar o Servio de Comunicao Multimdia, doravante denominado apenas SCM, ao CLIENTE mediante a adeso s clusulas e condies estabelecidas neste contrato, na forma da Regulamentao do SCM, editada e publicada pela Agncia Nacional de Telecomunicaes ANATEL. CLUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1 Este contrato tem por objeto a prestao do SCM pela TIM na sua rea de autorizao ao CLIENTE. O servio caracterizado pela disponibilidade de acesso dedicado para a transmisso e recepo (transporte) de sinais digitais em alta velocidade. 1.2 O SCM aqui denominado LIVE TIM. CLUSULA SEGUNDA - DAS CONDIES PARA A PRESTAO DO SERVIO 2.1 Para que o servio LIVE TIM possa ser contratado, o CLIENTE dever dispor de um microcomputador com as especificaes tcnicas indicadas pela TIM no site www.livetim.com.br. 2.2 O CLIENTE declara conhecer as condies e os preos referentes a LIVE TIM, declarando, ainda, conhecer a rea de cobertura do servio correspondente ao seu endereo de consulta, constante do Mapa de Cobertura da TIM, onde o servio LIVE TIM ser prestado, conforme informaes disponveis no site www.livetim.com.br. Sendo certo que, de acordo com o endereo de consulta inserido pelo CLIENTE, atravs da respectiva ferramenta informativa no site mencionado, os critrios de resposta podero indicar que existe ou no cobertura para LIVE TIM. 2.3 O servio LIVE TIM prestado em diferentes modalidades, cujas caractersticas, tecnologias utilizadas e faixas de velocidade esto descritas no regulamento da oferta e no site www.livetim.com.br. 2.4 As velocidades disponveis atravs de LIVE TIM so nominais mximas de acesso e esto sujeitas a variaes em decorrncia de fatores alheios TIM, como em razo das caractersticas tcnicas da rede interna do CLIENTE e/ou fatores externos que podem causar variaes na velocidade. Para exemplificar, so fatores que podem interferir na velocidade de LIVE TIM, entre outros: a) a quantidade de pessoas conectadas, ao mesmo tempo, ao provedor de servio de conexo internet; b) a distncia entre o imvel do CLIENTE e a central com a infraestrutura mais prxima; c) a qualidade e a extenso da fiao interna do imvel do CLIENTE; d) a capacidade de processamento do computador do CLIENTE; e) interferncias e atenuaes prprias da internet, que fogem ao controle da TIM, produzidas entre o sinal emitido e o sinal perdido, principalmente quando os dados forem originados em rede de terceiros; f) as pginas de destino na internet; g) problemas com o microcomputador ou o modem utilizado pelo CLIENTE. 2.4.1 No caso de utilizao da tecnologia Wi-Fi (WiFi), as velocidades disponveis tambm esto sujeitas a oscilaes. So exemplos de fatores que podem influenciar no pleno funcionamento da transmisso Wi-Fi, sem prejuzo de outros que possam provocar impacto nessa performance: a) a distncia entre o computador e o modem; b) a espessura das paredes do imvel em que for utilizada, pois quanto maior for a densidade destas, maior ser a diminuio da potncia das ondas de rdio caractersticas da tecnologia Wi-Fi para a circulao e o alcance na rea de abrangncia a que se destina; c) a concentrao de gua. A gua constitui um dos mais graves limitadores do sinal eletromagntico de rdio; d) a presena de equipamentos que geram calor. 2.5 A TIM no se responsabiliza pelas diferenas de velocidades ocorridas em funo dos fatores tcnicos acima indicados e de outros que venham a ocorrer por caso fortuito ou fora maior ou em funo de fato de terceiro. 2.6 Para a configurao de LIVE TIM, a TIM atribuir ao usurio um endereo IP (Internet Protocol) dinmico. 2.7 O CLIENTE poder utilizar LIVE TIM em, no mximo, um ponto de conexo por CPF (Cadastro de Pessoa Fsica) ou CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica) no mesmo endereo/complemento de instalao do servio. Para a realizao de acessos simultneos, a velocidade contratada ser compartilhada e, portanto, LIVE TIM poder sofrer variaes de desempenho. 2.8 O endereo de instalao de LIVE TIM exatamente aquele constante do cadastro do CLIENTE, no sendo possvel lig-la a um ponto de conexo situado em endereo diverso do da instalao de LIVE TIM e/ou cadastro do CLIENTE. 2.9 vedado ao CLIENTE utilizar LIVE TIM para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espcie, inclusive, mas no se limitando a: servidores web, FTP, SMTP, POP3 e DNS. 2.10 Poder ser constatado, pela TIM, que no h viabilidade tcnica para a instalao de LIVE TIM no endereo indicado no formulrio de adeso. Caso isso acontea, a TIM entrar em contato com o CLIENTE para informar a inviabilidade da instalao e o cancelamento da contratao, sem nus ou

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penalidades para quaisquer das partes. 2.11 facultado TIM, a qualquer tempo, deixar de comercializar o servio LIVE TIM nos termos da regulamentao, desde que comunique o fato previamente ao CLIENTE. 2.12 A partir da instalao concluda com xito, a TIM poder cobrar os valores sobre os servios prestados, independentemente da efetiva utilizao do servio pelo CLIENTE. raa, cor, origem, idade, condio social, presena de deficincia, crena poltica ou religiosa, a terceiros, utilizando LIVE TIM como veculo ; j) respeitar as leis de natureza cvel, criminal, administrativa e regulatria aplicveis ao servio; k) no enviar mensagens indesejadas (spams) ou arquivos com vrus; l) no permitir, facilitar ou incitar, direta ou indiretamente, o acesso no autorizado de qualquer natureza a computadores ou redes de LIVE TIM ou de qualquer outra entidade ou organizao; m) manter a segurana da procedncia, da autenticidade, da integridade, da autoria ou do sigilo das informaes ou dos dados de LIVE TIM ou de terceiros; n) no prejudicar, intencionalmente, usurios da internet, atravs do desenvolvimento de programas, vrus, acesso no autorizado a computadores, alterao de arquivos, programas e dados residentes na rede e utilizao de cookies, em desacordo com as leis e/ou com as melhores prticas de mercado; o) no divulgar propagandas ou anunciar produtos e servios atravs de correios eletrnicos (mala direta ou spam); p) no hospedar spamers. 3.3 A TIM, quando o CLIENTE utilizar-se das prticas previstas em todas as alneas da clusula 3.2, acima, poder suspender temporariamente o servio LIVE TIM, sem aplicao de qualquer desconto concernente a sua interrupo ou, ainda, optar, unilateralmente e sem a necessidade de prvia motivao, pela pronta resciso do contrato.

CLUSULA TERCEIRA - DOS DIREITOS E DEVERES GERAIS DAS PARTES 3.1 responsabilidade da TIM prestar adequadamente o servio LIVE TIM, em conformidade com a legislao pertinente, em especial com a Regulamentao do SCM, e disponibilizar as informaes referentes ao servio e a seus respectivos valores atravs do site www.livetim.com.br ou mesmo de outro veculo pertinente, indicado ao CLIENTE para consulta. 3.2 responsabilidade do CLIENTE: a) utilizar LIVE TIM de forma adequada, conforme a regulamentao e a legislao vigente; b) cumprir todas as obrigaes fixadas neste contrato, no site www.livetim.com.br e na legislao pertinente; c) efetuar pontualmente o pagamento referente prestao de LIVE TIM, independentemente do recebimento do respectivo documento de cobrana, devendo, em caso do no recebimento em at cinco dias anteriores data do vencimento, solicitar TIM outro documento que lhe permita efetuar o respectivo pagamento. O no recebimento do documento de cobrana, seja por extravio ou qualquer outro motivo, no exime o CLIENTE da responsabilidade CLUSULA QUARTA pelo pagamento no prazo do vencimento; d) manter sempre atualizados os seus dados cadastrais, 4.1 As parte ratificam e consolidam, atravs desta clusula do presente instrumento, que, caso o CLIENTE venha bem como informar, de imediato, qualquer a comercializar, ceder, locar, sublocar, compartilhar, modificao verificada, especialmente o seu disponibilizar ou transferir o servio a terceiros endereo para envio de documentos de cobrana ou, ainda, descumpra quaisquer outras obrigaes e correspondncia, de forma a no dificultar a contratuais, legais ou regulamentares, incluindo, mas comunicao entre as partes; no se limitando, o uso indevido de LIVE TIM pelo e) responder pela veracidade e correo das informaes prprio CLIENTE ou terceiros por este autorizados fornecidas, inclusive para efeito de anlise de a ter acesso ao servio, poder a TIM, a seu total e crdito; exclusivo critrio, suspender a prestao do servio ou f) apresentar, no ato da habilitao e da transferncia de at mesmo rescindir o contrato, sem a incidncia de titularidade e demais servios, toda a documentao quaisquer nus ou penalidades para a TIM. necessria, inclusive aquela que possibilite sua perfeita identificao e que comprove seu respectivo 4.2 O CLIENTE concorda e est ciente de que, entre as hipteses passveis de serem consideradas utilizao domiclio ou dos interessados; indevida do servio contratado, esto todas as g) no comercializar, ceder, locar, sublocar, compartilhar, hipteses do art. 183, Lei n. 9.472, de 16/7/1997, disponibilizar ou transferir o servio a terceiros; em especial a revenda de servios de telecomunicao, h) observar as regras relativas utilizao do servio, caso que tambm ensejar a imediata resciso deste respeitando a privacidade e a intimidade de outros contrato por culpa do CLIENTE, na forma mencionada usurios e/ou terceiros; no item 4.1, supra, de modo que o contratante dever i) no difamar, insultar ou ensejar constrangimento ressarcir a TIM dos valores referentes a todas as ou qualquer tipo de discriminao, seja sexual, de

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despesas incorridas por esta com o cancelamento e a desinstalao do servio. 4.2.1 A mesma premissa ventilada anteriormente valer no caso de haver fortes indcios ou comprovao de uso indevido da rede ou abuso que venha a atentar contra os costumes ou que configure prtica criminosa. b) manuteno preventiva do equipamento e/ou das redes empregadas na prestao do servio, mediante aviso prvio ao CLIENTE; c) manuteno corretiva do equipamentos e/ou das redes empregadas na prestao do servio; d) em caso de recusa injustificada, pelo CLIENTE, na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. 7.2 Pelo CLIENTE: 7.2.1 Alm das hipteses previstas neste contrato, na legislao e na regulamentao aplicvel, o CLIENTE, desde que adimplente, poder requerer a suspenso do servio LIVE TIM nas seguintes hipteses: a) suspenso temporria e sem nus, pelo prazo mnimo de 30 (trinta) dias e no mximo 120 (cento e vinte) dias, uma nica vez a cada perodo de 12 (doze) meses, mantendo seu acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestao do servio no mesmo endereo de cadastro e instalao do servio. 7.2.2 A solicitao da suspenso temporria de forma diversa da prevista no item acima sujeitar o CLIENTE ao pagamento pela requisio. 7.2.3 O CLIENTE tem o direito de requerer, gratuitamente, a cessao da suspenso temporria a qualquer tempo, devendo a prestao do servio LIVE TIM ser reiniciada em at 24 (vinte e quatro) horas aps o requerimento.

CLUSULA QUINTA - DA FALTA DE PAGAMENTO 5.1 O no pagamento do documento de cobrana at a data de vencimento acarretar as seguintes sanes: a) aplicao de multa moratria de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso, devido uma nica vez, a partir do dia seguinte ao do vencimento; b) pagamento de juros de mora de 1% (um por cento) ao ms, pro rata die, calculados sobre o valor histrico em atraso e devidos do dia seguinte de vencimento at a data da efetiva liquidao do dbito; c) atualizao monetria com base no IGP-DI ou outro ndice que venha a substitu-lo, calculada sobre o valor total apurado, conforme as alneas a e b, acima. 5.2 A falta de pagamento do documento de cobrana por um prazo superior a 20 (vinte) dias poder acarretar a interrupo do servio. 5.3 No caso de interrupo do servio por falta de pagamento, o servio LIVE TIM somente ser restabelecido aps o efetivo pagamento do valor em atraso e dos respectivos encargos em, no mximo, 72 horas da apresentao dos comprovantes de quitao pelo CLIENTE TIM. CLUSULA OITAVA - DA RESCISO 5.4 No caso de resciso deste contrato por no pagamento 8.1 Este contrato poder ser rescindido: do documento de cobrana, a TIM estar autorizada a a) a qualquer tempo, a pedido do CLIENTE, mediante enviar o nome do CLIENTE inadimplente para inscrio solicitao por escrito TIM ou solicitao via nos servios de proteo ao crdito e demais cadastros Central de Atendimento (103 41); semelhantes, mediante prvia notificao. b) por iniciativa da TIM, ante o descumprimento, por parte 5.5 A quitao de valores devidos, cujo pagamento tenha do CLIENTE, das obrigaes contratuais, legais, do sido efetuado por meio de cheque, somente ocorrer site www.livetim.com.br e/ou da Regulamentao aps a respectiva compensao bancria. do SCM, sem a incidncia de quaisquer nus ou penalidades em face da TIM; CLUSULA SEXTA DA VIGNCIA c) por morte, no caso de CLIENTE pessoa fsica, falncia 6.1 O presente contrato celebrado por prazo ou dissoluo, no caso de CLIENTE pessoa jurdica; indeterminado. d) com a extino da autorizao da TIM para a CLUSULA STIMA DA SUSPENSO DE LIVE TIM prestao do SCM; e) unilateralmente pela TIM, caso seja constatada 7.1 Pela TIM: a utilizao de LIVE TIM para a prtica de atos 7.1.1 Alm das hipteses previstas neste contrato, criminosos, notadamente crimes contra crianas e na legislao, no site www.livetim.com.br e adolescentes previstos no Estatuto da Criana e do na regulamentao aplicvel, a TIM poder Adolescente e demais legislao aplicvel espcie, suspender LIVE TIM nas seguintes hipteses: resguardado o direito de a TIM buscar a eventual a) descumprimento de obrigaes contratuais, reparao por perdas e danos em face do CLIENTE, legais ou regulamentares, includo o uso caso tenha sido acionada por terceiro prejudicado, indevido de LIVE TIM pelo CLIENTE ou por no mbito de demandas cveis ou criminais que terceiros autorizados pelo CLIENTE a ter suscitem a responsabilidade pela prtica de tais acesso ao servio; atos ofensivos, atravs de LIVE TIM, nesse caso

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sendo, inclusive, facultado TIM fornecer todos os dados cadastrais do CLIENTE para a apurao do ilcito e devida responsabilizao do autor das ofensas. CLUSULA NONA - DA CONTESTAO DE DBITOS 9.1 facultado ao CLIENTE contestar lanamentos efetuados em documentos de cobrana referentes aos servios prestados por LIVE TIM, em at 90 (noventa) dias, contados da data de vencimento do respectivo documento. Ultrapassado o prazo mencionado, sem a apresentao de contestao formal do CLIENTE, a TIM poder utilizar as prerrogativas previstas na clusula quinta. 9.1.1 A TIM ter o prazo de at 30 (trinta) dias, contados da contestao mencionada no item 9.1, supra, para responder ao questionamento do CLIENTE. 9.2 Em caso de contestao parcial, o CLIENTE dever efetuar o pagamento da parte incontroversa, sob pena de aplicao do procedimento referido na clusula quinta, tambm em relao a esta parte. 9.3 Verificada a improcedncia do lanamento contestado, cujo valor tenha sido pago pelo CLIENTE, a TIM ter o prazo de at 30 (trinta) dias para a devoluo do valor impugnado, por meio de concesso de crdito no documento de cobrana que, a depender da poca do vencimento do prazo, poder ser referente ao ms em curso ou em perodo imediatamente subsequente, caso o documento de cobrana relativo ao perodo em destaque j tenha sido fechado, resguardando, inclusive, seu recebimento pelo CLIENTE com razovel antecedncia da data de vencimento. CLUSULA DCIMA - DAS DISPOSIES GERAIS 10.1 Os valores cobrados pelos servios prestados pela TIM sero reajustados inicialmente a cada 12 (doze) meses, contados da data do lanamento comercial do plano de opo do CLIENTE, ou na menor periodicidade permitida por lei, de acordo com a variao do IGP-DI no perodo ou outro ndice que venha a substitu-lo. 10.2 LIVE TIM ser instalada no endereo indicado pelo CLIENTE, mediante prvia anlise, por parte da TIM, da disponibilidade na Central que comporta a infraestrutura qual o endereo de instalao est vinculado, bem como a depender da viabilidade tcnica no local solicitado. 10.3 Em caso de solicitao de mudana de endereo da instalao de LIVE TIM, o atendimento ficar condicionado a estudos de viabilidade tcnica e a disponibilidade da Central que comporta a infraestrutura qual o novo endereo est vinculado, bem como ao aceite, pelo CLIENTE, de eventual nova condio comercial vigente poca da referida solicitao. 10.4 No caso de impossibilidade tcnica para a instalao de LIVE TIM no endereo inicialmente solicitado ou para o qual foi solicitada a mudana do servio, este contrato estar automaticamente extinto, sem que caiba nus ou qualquer espcie de ressarcimento s partes. 10.5 A TIM poder oferecer servios adicionais que, aps a sua aceitao prvia, sero cobrados do CLIENTE. 10.6 Mediante autorizao prvia do CLIENTE, a TIM poder debitar, no documento de cobrana, valores referentes s obrigaes de qualquer natureza por ele contradas durante a vigncia deste contrato. 10.7 Nenhuma ao ou omisso de qualquer uma das partes em exigir o cumprimento de determinada clusula ou obrigao deste contrato ser considerada novao ou renncia. 10.8 A TIM dispensar tratamento sigiloso e confidencial aos dados e comunicao do CLIENTE, podendo disponibiliz-los em caso de determinao da autoridade competente e/ou na forma do disposto na alnea e, da clusula 8.1, acima. 10.9 O CLIENTE concorda e reconhece que a prestao do servio LIVE TIM poder ser afetada ou temporariamente interrompida, total ou parcialmente, tanto em virtude de razes tcnicas como de outras circunstncias, inclusive fenmenos atmosfricos/ climticos/ambientais, efetivao de reparos, manuteno e substituio de equipamentos relacionados prestao do servio LIVE TIM ou, ainda, a critrio da TIM, quando julgar necessrio resguardar, preventivamente, a integridade de seu sistema e a segurana de seus clientes. 10.10 O CLIENTE concorda e est ciente de que a utilizao indevida do servio contratado para configurar quaisquer hipteses do art. 183, da Lei n. 9.472, de 16/7/1997, em especial a revenda de servios de telecomunicao, ensejar a imediata resciso deste Contrato por culpa do CLIENTE, de modo que dever ressarcir a TIM dos valores referentes a todas as despesas incorridas por esta com o cancelamento e a desinstalao do servio. A mesma premissa valer no caso de haver fortes indcios ou comprovao de uso indevido da rede ou abuso que venha a atentar contra os costumes ou que configure prtica criminosa. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA - DO FORO 11.1 Para dirimir quaisquer questes oriundas da execuo deste contrato, fica eleito o foro da capital do estado onde for contratada LIVE TIM, com expressa renncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Este contrato est registrado no Cartrio do 6RTD-RJ, Ofcio de Registro de Ttulos e Documentos da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro, sob o N 1253368.