Vous êtes sur la page 1sur 4

Ecole Nationale de Commerce & de Gestion –Agadir

-

Questionnaire destiné au responsable de communication

Sous l’encadrement de Mr. EL ABBADI, enseignant chercheur à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir, nous, les étudiants de la dite école, menons une étude sur la communication interne. Cette étude s’inscrit dans le cadre de notre cursus de formation en Méthodologie et Communication. Afin de pouvoir mener à bien notre étude, nous vous prions, Monsieur/Madame, de bien vouloir répondre au questionnaire ci-joint. Comptant sur le soin et la rigueur que vous apporterez grâces aux réponses que vous allez nous fournir, nous vous remercions d’avance pour votre collaboration.

I/ STRUCTURE : 1) Existe-t-il un service de communication interne au sein de l’entreprise ? Oui Non
2) Si non, quels en sont les raisons ?

Mission rattachée à un autre service ou direction ; Manque de moyens humains et/ou financiers ; Absence de volonté de la direction générale ;  Autres:…………………………………………………………………………………. 3) Si oui, à quelle direction est rattaché le service communication interne ? Direction Générale Direction de communication II/ STRATEGIE : 4) Disposez-vous dans votre entreprise d’un plan ou d’une stratégie de communication interne formalisée ? Oui Non 5) Si non, pourquoi ?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………

 Direction des R&H

6) Si oui, ce plan ou cette stratégie est-il (elle)? Annuel  Triennal  Semestrielle  Autre à préciser :………………

Page 1

. dynamiser le personnel Prévenir les accidents et risques liés au travail Expliquer les décisions et choix politiques Favoriser l’expression du personnel Aider l’encadrement à faire circuler l’information Page 2 .Ecole Nationale de Commerce & de Gestion –Agadir- 7) Qui valide ce plan ou cette stratégie de communication interne ? Direction Générale Direction de communication  Directiondes R&H 8) La stratégie de la communication de l’ONE cible :  Les c adres supérieurs  Les fonctionnaires (Front & back office)  Les agents  Autres(à préciser)………………. III/ OBJECTIFS : 9) Voici une liste d’objectifs visés par la communication interne. une identité commune Préparer le personnel au changement Informer avant les syndicats Améliorer le service à la population Mobiliser. Objectifs Primordial Important Peu important Pas du tout important Informer le personnel Eviter et prévenir les conflits sociaux Décloisonner les services Eviter les rumeurs Développer un sentiment d’appartenance. veuillez indiquer pour chaque objectif le niveau d’importance que vous lui accordez.

Ecole Nationale de Commerce & de Gestion –AgadirParticiper et contribuer à l’image de l’entreprise Permettre à chacun « de se situer » dans l’organisation Etablir une bonne ambiance de travail Développer « le respect des autres » Donner de la cohérence à la stratégie globale de communication Expliquer le fonctionnement de l’entreprise Autres : ………………………… ……… ………………………… ……… IV/L’AUDIT : 10) Évaluez-vous systématiquement vos actions ou outils de communication ? Oui  Non 11) Si non. pourquoi ? ……………………………………………………………………………………………… 12) Si oui... Merci pour votre collaboration ! Page 3 . précisez avec quels outils ou méthodes : ……………………………………………………………………………………………………. V/BUDGET : 13) Quel est le budget consacré à la communication interne au sein de l’ONE en pourcentage du CA ? …………………………………………………………………………………………….

Ecole Nationale de Commerce & de Gestion –Agadir- Page 4 .