Fascculo

Teora General de Sistemas

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Tabla de contenido

Pgina

Visiones aplicadas a las organizaciones Indicadores de logros Visin mecanicista de las organizaciones Visin sistmica Dinmica de sistemas Diagrama de influencias Diagramas de Forrester Resumen Bibliografa recomendada Nexo Autoevaluacin formativa

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Copyright1999 FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN Facultad de Contadura Pblica. Sistema de Educacin Abierta y a Distancia. Santa Fe de Bogot, D.C. Prohibida la reproduccin total o parcial sin autorizacin por escrito del Presidente de la Fundacin. La redaccin de este fascculo estuvo a cargo de LUIS ALBERTO PEA DIAZ. Sede Santa Fe de Bogot, D.C. Diseo instruccional y orientacin a cargo de MARIANA BAQUERO DE PARRA Diseo grfico y diagramacin a cargo de SANTIAGO BECERRA SAENZ ORLANDO DIAZ CARDENAS Impreso en: GRAFICAS SAN MARTIN Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825 Bogot, D.C.

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Teora general de sistemas Visiones aplicadas a las organizaciones

En este fascculo nos vamos a concentrar en el estudio de las diferentes visiones que se le han dado a las organizaciones para su estudio. Como se pueden imaginar, en el transcurrir de la historia se han originado diferentes teoras de cmo una organizacin debe ser observada y estudiada. Estas visiones iban de acuerdo con los tiempos en que se iban desarrollando y muchas de ellas slo tuvieron una pequea y efmera acogida entre pocos cientficos. Es por eso que vamos a centrar nuestro estudio en los 2 tipos de visiones que ms acogida han tenido y que duraron ms en el tiempo: visin mecanicista y visin sistemtica.

Al terminar el estudio del presente fascculo, el estudiante: Explica y diferencia las visiones aplicadas a las organizaciones a travs del tiempo. Realiza un diagrama de influencias de un sistema y lo transforma a un diagrama de Forrester.

Visin mecanicista de las organizaciones

Este tipo de visin se encuentra estrechamente ligado a las ideas de la fsica que empezaron a fraguarse con Coprnico, Kepler y Galileo y que fueron profundizadas luego por Descartes y Newton. Ren Descartes (1596-1650) es considerado como el pionero de la matemtica moderna y uno de los fundadores de la filosofa moderna. Se pude decir que tuvo la suerte de ser contemporneo de Galileo lo que hizo posible que pudiera estar al tanto de los descubrimientos y nuevas teoras propuestas por l.

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Galileo Galilei (1564-1642) influy notablemente en el pensamiento cien-tfico de la poca al ser el primero en utilizar la experimentacin cientfica (utilizando el recin inventado telescopio para realizar el estudio de los planetas) y las matemticas para proponer leyes naturales que explicaban los fenmenos antes considerados como de carcter divino lo cual, naturalmente, le produjo enfrentamientos con la Iglesia que lo condujeron a pasar los ltimos aos de su vida en arresto domiciliario acusado de hereja. A pesar de esto, su enfoque emprico y el uso de un lenguaje formal sigue siendo la base para cualquier estudio en la actualidad.

Descartes comenz sus estudios matemticos cuando fue parte del ejrcito francs y luego los continu bajo la tutela del Cardenal de Berulle. Sus estudios se encaminaron, entonces, a la filosofa y a las matemticas ya que la ciencia era comparable a un rbol: la metafsica es la raz, la fsica es el tronco y las tres ramas principales son la mecnica, la medicina y la moral. Basado en las teoras de Galileo, se dio a la tarea de encontrar una teora fsica del universo y las leyes que lo controlan; sus ideas se encuentran en un manuscrito que l mismo titul como Le Monde, pero que nunca fue publicado hasta despus de su muerte debido al temor que Descartes tena del castigo que la Iglesia pudiera darle. Fue quizs esta razn la que lo impulso a encaminar sus estudios ms al rea de las matemticas que de la astronoma creando la geometra analtica al encontrar una relacin entre el lgebra y la geometra tradicional. El mtodo cartesiano fue el impulso necesario que necesitaba el modelo matemtico para ser aplicado con xito en la lgica y en la filosofa, transformando la visin del mundo que se tena hasta ese momento. El mtodo cartesiano se puede explicar con las propias palabras de Descartes: As

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pues, entiendo por mtodo, reglas ciertas y fciles, mediante las cuales el que las observe exactamente no tomar nunca nada falso por verdadero, y, no empleando intilmente ningn esfuerzo de la mente, sino aumentando siempre gradualmente su ciencia, llegar al conocimiento verdadero de todo aquello de que es capaz. (Reglas para la direccin del espritu. Madrid: Alianza editorial, 1989, p. 79 ) Este mtodo se puede ver como una coleccin de pasos para ayudarnos a deducir y explicar lo que conocemos; estos pasos dados por Descartes son: Regla de evidencia: No admitir jams como verdadero cosa alguna sin conocer con evidencia que lo era: es decir, evitar con todo cuidado la precipitacin y la prevencin, y no comprender en mis juicios nada ms que lo que se presentara tan clara y distintamente a mi espritu que no tuviese ocasin alguna para ponerlo en duda. Anlisis: Dividir cada una de las dificultades que examinase en tantas partes como fuera posible y como requiriese para resolverlas mejor. Sntesis: El tercero, en conducir por orden mis pensamientos, comenzando por los objetos ms simples y ms fciles de conocer para ascender poco a poco, como por grados, hasta el conocimiento de los ms compuestos, suponiendo incluso un orden entre los que se preceden naturalmente unos a otros. Comprobacin: Y el ltimo, en realizar en todo unos recuentos tan completos y unas revisiones tan generales que pudiese estar seguro de no omitir nada.

Figura 5.1 Ren Descartes, creador del mtodo cartesiano, aplicable al estudio de cualquier ciencia. Fuente: http://www.math-inf.uni-greifswald.de/mathematik+kunst/objekte.html

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Toda la ciencia mecanicista se puede ver como una evolucin del mtodo cartesiano, el cual ayud a despojar a la naturaleza de ese misticismo creado por la Iglesia y convertirla en una especie de mquina en donde todo es explicable, incluyendo al ser humano.

La aparicin en escena de Isaac Newton (1642-1727) signific el afianzamiento final de la ciencia moderna. Todos los estudios de Newton en los campos de clculo, la naturaleza de la luz y la gravitacin universal se basaron en el mtodo cartesiano ya que su intencin fue siempre no slo proponer hiptesis sino demostrar sus teoras usando el razonamiento y la experimentacin. Con sus leyes sobre la gravedad, Newton se convirti en el primer cientfico en establecer una teora sobre el Universo basada en su totalidad en la matemtica y no slo en la observacin y descripcin detallada de los fenmenos. El mtodo racional utilizado por Newton se traduce en una versin ms elaborada del mtodo cartesiano, el cual podemos llamar mecanicismo de Newton. Este mecanicismo se caracteriza en que sus bases se obtienen a partir de la observacin de los fenmenos exteriores y no slo en la deduccin matemtica. Como parte fundamental de este mecanicismo se encuentra la necesidad de reducir y descomponer los fenmenos fsicos en unidades elementales utilizando la percepcin. Los sistemas eran vistos, entonces, como cerrados; el campo de investigacin se encuentra siempre enfocado nicamente a la superficie del objeto que se est estudiando sin tener en cuenta su exterior; las acciones que se producen entre sistemas se dan siempre de un sujeto a un objeto separados por una distancia y son atrados por fuerzas determinadas.

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Es esta separacin de sujeto y objeto en donde se encuentra la mayor fortaleza de esta concepcin ya que permite realizar representaciones matemticas de lo que se encuentra entre ellos y validarla de forma precisa al ver cmo son afectados por estas representaciones. La representacin simblica de un fenmeno debe siempre reducir el todo a sus partes. Este mtodo, al ser meramente cuantitativo y no cualitativo, tiene un vnculo fuerte con una visin esttica del mundo. Este mecanicismo de Newton fue ampliamente utilizado en todas las ramas de la ciencia por muchos siglos, pero a medida que los descubrimientos se volvieron ms avanzados, se comenzaron a notar falencias en este mtodo hasta demostrarse que no es totalmente cierto. Por ejemplo las leyes del electromagnetismo son un ejemplo de que la naturaleza y la fsica no son elementos estticos alejados de su entorno, sino que existen fuerzas externas que se pueden utilizar para definirlos y que no son explicables utilizando la fsica clsica, base del mecanicismo. Ms tarde sera Albert Einstein el encargado de dar otra prueba de que la naturaleza no es esttica, al sealar que la conocida formula V = E/T (Velocidad igual a espacio sobre tiempo) no se cumple siempre debido a la relatividad del tiempo una vez se acerca a la velocidad de la luz. En otros campos de la ciencia se comenzaron a desarrollar tambin nuevas maneras de pensamiento que desbancaron al mecanicismo como teora fundamental de todos los fenmenos naturales. Con la teora de la evolucin propuesta por Charles Darwin, se dej de ver a la naturaleza como un algo esttico en el cual nunca se haban presentado cambios y que siempre haba sido como lo conocemos. Luego de haber estudiado la interesante historia del mecanicismo, vamos a ver cmo fue aplicada esta visin a las organizaciones. John Locke (1632-1704) fue uno de los primeros en tomar las ideas de Newton y apliFascculo No. 5 Semestre 2

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carlas a las organizaciones humanas. En sus estudios filosficos sobre el
John Locke (1632-1704). Filsofo ingls, realiz sus estudios en medicina en Westminster School y luego en Oxford, logrando su grado en el ao de 1674. Trabaj muchos aos al servicio de diferentes gobiernos europeos, lo cual le sirvi para realizar mltiples viajes cuyas experiencias le fueron tiles en sus estudios filosficos sobre las ideas y los seres humanos.

origen de las ideas (Essay concerning Human Understanding) redujo a las sociedades humanas como resultado del comportamiento de los seres humanos que las componen sin tener en cuenta el todo como parte de su estudio; para l cada ser humano es un mundo autnomo y separado totalmente del entorno que lo envuelve. Locke trat de mezclar el mecanicismo con una concepcin teolgica, colocando a Dios como origen de las causas que provocan todos los movimientos de los seres humanos. Adems crea una enajenacin del cuerpo de la persona, creando un sentido de propiedad del ser humano sobre su propio cuerpo. Para Locke y los dems adeptos al mecanicismo, el mundo y, por consiguiente, las organizaciones humanas son concebidos como mquinas despojadas de cualquier finalidad diferente a la eficiencia.
5.1

Qu problemas encuentra en esta visin mecanicista de las organizaciones?

Visin sistmica
Debido a los problemas encontrados por los cientficos para explicar muchos fenmenos utilizando el mecanicismo de Newton, se comenzaron a desarrollar nuevos pensamientos y paradigmas encaminados a conseguir explicar de una mejor manera lo que no se estaba pudiendo explicar con las teoras de la fsica clsica. Con el vertiginoso avance de la ciencia presentado desde finales del siglo XIX, se comenz a notar que el paradigma cartesiano basado en el reduccionismo, el cual tuvo una contribucin gigante en las etapas de nacimiento y desarrollo de la ciencia y filosofa moderna y sirvi como base de la revolucin industrial, no era suficiente.
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Como vimos en la historia de la Teora General de Sistemas, Bertalanffy fue uno de los primeros en ocuparse en la elaboracin de un nuevo paradigma que fuera en contra de la reduccin de un todo como un simple conjunto de partes independientes que podan, al ser estudiadas separadamente, dar una explicacin total del todo. Bertalanffy cuestion el mecanicismo y su aplicacin a los sistemas biolgicos ya que ste proporcionaba una explicacin dbil de los grandes problemas y fenmenos que ocurren en los sistemas vivos. Este disconformismo de Bertalanffy con el mecanicismo lo llev a plantear una reforma radical en el pensamiento global, introduciendo el paradigma de los sistemas plasmado en su Teora General de Sistemas. Como ya conocemos la historia de la creacin de esta teora, no vamos a profundizar ms en este tema. El pensamiento sistmico que gener el paradigma de sistemas se basa en la percepcin del mundo real en trminos de su totalidad; se debe ver esta realidad como una coleccin de elementos en el cual las relaciones y el medio ambiente que los rodean son tan o ms importantes que estos para poder dar una explicacin satisfactoria. Podemos afirmar que este pensamiento es integrador, en contraposicin al reduccionismo del mecanicismo, tanto en el anlisis de los fenmenos naturales como en las conclusiones que se desprenden de este. Los sistemas son abiertos en este pensamiento, recibiendo constantemente una muy importante influencia del entorno que los rodea y sin la cual no podran existir o desempearse con xito. Otra caracterstica importante del pensamiento sistmico es su carcter cclico: todas los componentes que hacen parte de un sistema se encuentran interconectados entre si, ya sea directa o indirectamente, por lo cual cualquier cambio en uno de estos componentes se propagar a todos
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los dems, produciendo de esta manera un cambio sobre el sistema original. Existen varias maneras de observar el mundo, pero vamos a hablar de 3 niveles importantes que pueden conducir a una visin apropiada de la realidad; estos han sido trabajados con bastante frecuencia en la literatura concerniente al pensamiento sistmico y estn basados en un anlisis natural de cualquier fenmeno de la naturaleza: Eventos: un evento es cualquier cosa que sucede. Estos implican una accin directa del entorno sobre un sistema y son el primer punto de contacto entre un observador y una realidad. Patrones de conducta: si los eventos se encadenan de una manera apropiada, se forma este segundo nivel que se puede explicar como un conjunto de acciones que permiten la creacin, por parte de un bxervador, de explicaciones simples de las razones que producen los eventos. Estructura: al hablar de estructura se est haciendo referencia a los distintos componentes que hacen parte de un sistema y a las relaciones que existen entre estos. Es esta estructura la encargada de definir los patrones de conducta de un sistema dado. Cuando la estructura de un sistema cambia, es posible que los patrones de conducta y los eventos cambien tambin. Partiendo de estos niveles, se pueden formular unas leyes que rigen el pensamiento sistmico: La estructura determina el comportamiento: en un sistema abierto, no son solamente las partes que lo conforman las que definen el sistema, sino tambin la manera como las relaciones entre estos forman la estructura interna de este sistema. Es la estructura la que define la forma como el sistema se presenta ante la realidad.
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Pensar en el todo del sistema pero actuar en sus componentes: el xito del estudio de cualquier sistema utilizando el pensamiento sistmico se encuentra en la capacidad de observar la totalidad del sistema y el entorno que lo rodea. Para poder realizar cambios en un sistema es necesario focalizarse en los componentes de ste pero sin olvidar el todo o si no se caera en la visin mecanicista. Ante una intervencin, se empeorar antes de mejorar: si se producen cambios en un sistema, este tender a comportarse por un corto lapso de tiempo peor que antes debido a los cambios que se deben acoplar a su estructura. Los problemas de hoy fueron soluciones de ayer: en las organizaciones modernas, muchos de los problemas de desempeo que se presentan se deben a soluciones instaladas en el pasado para solucionar los problemas de ese entonces, esto se debe a que las soluciones son pensadas, por lo general, para un corto plazo de tiempo. El pensamiento sistmico aplicado a las organizaciones permite ver a stas ya no como que tienen un nico fin predeterminado como lo sugeran las teoras anteriores sino que pueden tener un rango muy diverso de objetivos y fines en funcin de cmo los involucrados en sus destinos la vean. Esto se basa en una de las cualidades del enfoque de sistemas, la realidad de una organizacin no es objetiva sino que est determinada muy estrechamente por la relacin que existe entre el observador y la organizacin, constituyendo a la realidad de una empresa en algo ms personal y particular en oposicin a la visin mecanicista en donde la realidad es independiente del observador y, por consiguiente, comn para todos. Al ver la organizacin como un ente integrado, conformada por mltiples componentes con relaciones entre ellos, se pueden detectar, con la profundidad requerida, los problemas que sta tenga y los procesos que se pueden aplicar para realizar cambios en ella.
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Teora general de sistemas Dinmica de sistemas

La palabra dinmica tiene un sentido opuesto a esttica, lo que significa en el campo de los sistemas, cambios que las diferentes variables, relaciones y componentes de ste sufren a travs del tiempo. La dinmica de sistemas se basa en el pensamiento sistmico para presentarse como una herramienta para tratar la complejidad de los sistemas reales, para ayudarnos a comprender cmo son las estructuras las responsables de producir determinados comportamientos en los sistemas. La metodologa propuesta por la dinmica de sistemas es de gran utilidad para el estudio de los sistemas sociales en los cuales se presenta una constante retroalimentacin entre estos y el entorno que los rodea. Antes de continuar es necesario presentar una definicin de retroalimentacin en los sistemas abiertos. En el pensamiento sistmico, cada variable de un sistema es al mismo tiempo causa y efecto, por lo cual el punto clave para poder aplicar el pensamiento sistmico se encuentra en ver las variables como un sistema circular y cambiante (pensamiento dinmico) y no como lneas rectas (pensamiento lineal). La relacin entre el pensamiento sistmico y la dinmica de sistemas es que en la dinmica de sistemas se pasa de la observacin realizada utilizando el pensamiento sistmico a la elaboracin de diagramas y modelos computarizados para la correcta simulacin del sistema.

Diagrama de influencias
Uno de los puntos de partida para la generacin de modelos utilizando la dinmica de sistemas, es la generacin de un diagrama de influencias (Causal Loop Diagrams). Para la construccin de estos diagramas existen unos patrones que son de aceptacin general; pero antes de estudiar estos diagramas, veamos unas guas para su construccin:
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Seleccionar un tema: estos diagramas son parte del proceso de entender la complejidad de un sistema o uno de sus procesos, por eso es importante tener claro qu parte de ste se quiere entender mejor. Fijar un lmite de tiempo: es de gran ayuda determinar un lmite de tiempo en la observacin del proceso para poder recopilar la informacin necesaria para generar un buen diagrama. Identificar el comportamiento de las variables en el tiempo: para poder lograr un buen entendimiento del sistema, es importante anotar con detalles cmo cambia el comportamiento de las variables claves a travs del lmite de tiempo escogido. Al realizar estas anotaciones, puede que nos demos cuenta de variables que son tambin importantes en el estudio del sistema. Establecer lmites: es de vital importancia saber qu partes del sistema son necesarias en el diagrama; si no se tienen claros los limites se puede caer en una complejidad inmanejable en el diagrama que se est construyendo. Nivel de detalle: el tema que se est tratando es el que determina qu tan detallado se debe realizar el diagrama. Por ejemplo, si en la observacin de las variables en el tiempo stas no presentan mayor cambio se pueden reducir a constantes y no ser incluidas en el diagrama. Para aprender cmo se realizan estos diagramas de causas, vamos a valernos de un ejemplo sencillo: el crecimiento de la poblacin. (El origen de este ejemplo se encuentra en: http://www.comp.mq.edu.au/courses/mpce361/tutorials/causalLoopDiagra ms/tute10.htm). Comencemos con la relacin existente entre nacimientos y poblacin: mientras ms poblacin exista, mayor ser el nmero de nacimientos y esto a su vez incrementar el tamao de la poblacin: Lo cual se puede dibujar as:
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Una buena prctica es escoger palabras y no verbos o frases para nombrar las variables de un diagrama. Basados en la relacin expuesta, sabemos que un incremento en los nacimientos, provoca un aumento en la poblacin, lo cual se puede plasmar en el diagrama as:

De esta manera obtenemos un diagrama simple con retroalimentacin positiva y formando un crculo vicioso en donde el aumento de una variable hace aumentar a la otra. Para poder generar un diagrama ms interesante, vamos a incluir la variable muertes; el aumento de la poblacin hace que el nmero de muertes aumente y este aumento genera, a su vez, que la poblacin disminuya:

Existen otros smbolos aplicables a esta clase de diagramas. Por ejemplo, supongamos que el aumento de la poblacin provocado por los nacimientos y la disminucin producida por las muertes se mantiene en equilibrio, esto se pude representar as:

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Ahora, supongamos que el nivel de muertes es muy superior a los nacimientos, lo que provoca una cada en la poblacin:

Diagramas de Forrester
Jay Forrester, ingeniero de sistemas de MIT (Massachusetts Institute of Technology) es el responsable de la creacin de la metodologa de la dinmica de sistemas en los aos 50. El diagrama de Forrester se obtiene de tomar un diagrama de influencia y clasificar las variables o nodos en variables de nivel, de flujo o auxiliares: Las variables de nivel son las variables de estado del sistema, ya que su valor determina la situacin en la que se encuentra el sistema. Las variables de flujo expresan las variaciones en el tiempo de las variables de nivel. Por ejemplo, en un vaso, la variable de flujo es el chorro de agua que lo est llenando. Las variables auxiliares se encargan de colaborar en una definicin completa de las variables de flujo y ayudan a hacer ms comprensible el modelo. La representacin grfica utilizada es la siguiente:
Nivel Flujo

Parmetro 2

Auxiliar

Parmetro 1
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Esta es la representacin de los elementos bsicos de un diagrama de Forrester, pero adems se pueden utilizar los siguientes smbolos: Nube: Representa una fuente inagotable Retardo: Representa retrasos en una variable de flujo

Variable Externa: Su evolucin es independiente a las dems del sistema. Partiendo de este modelo es posible ingresar los datos de un sistema en una herramienta informtica en donde se permitan hacer las simulaciones pertinentes para lograr el estudio requerido del sistema.

En este fascculo hemos visto los dos principales tipos de visiones que se han aplicado a las organizaciones en el tiempo: - Visin mecanicista: se encuentra basada en los principios de la fsica clsica, que dicen que un todo es slo el resultado de la suma de sus partes. Los sistemas son cerrados ya que no se considera la influencia del medio ambiente como algo importante. - Visin sistmica: en contraposicin al reduccionismo presentado por el mecanicismo de Newton, se presenta una visin de sistemas abiertos en donde las partes comparten importancia con las relaciones entre ellas y con las variables del entorno en donde se encuentra el sistema. Utilizando el pensamiento sistmico que se gener a partir de la visin de los sistemas como entes abiertos al medio ambiente, Jay Forrester cre una metodologa encaminada al estudio de los sistemas, la dinmica de Sistemas.
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Para la representacin de un sistema se utilizan dos diagramas: Diagrama de influencias. Diagrama de Forrester, el cual permite ser introducido en una gran variedad de herramientas informticas que hacen posible la simulacin.

El Mecanicismo Newtoniano y el Mito de lo Dado, http://www.todo-ciencia.com/fisica-mates/0i68005400d1044114908.php Modelando con la herramienta Vensim, http://ourworld.compuserve.com/homepages/telinges/demo.htm Qu es el pensamiento sistmico?, http://www.concytec.gob.pe/ias/queessis.htm The Systems Thinker Newsletter, http://www.thesystemsthinker.com/tstcld.html

Entender las visiones que se le han dado a las organizaciones y cmo se puede pasar de un sistema real a un modelo utilizando la dinmica de sistemas es primordial para poder comprender cmo hacer realidad un sistema o los cambios en uno existente, el cual es el objetivo de la Ingeniera de Sistemas.

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Nombre_____________________________________________________________________ Apellidos ________________________________________ Fecha ____________________ Ciudad _________________________________________ Semestre _________________ 1. Explique con sus propias palabras y con la ayuda de un ejemplo, los 4 pasos del mtodo cartesiano. 2. Describa las principales ventajas de la visin sistmica sobre la visin mecanicista. 3. Trasforme el diagrama de influencias utilizado en el fascculo a un diagrama de Forrester; si lo considera necesario, agregue variables o informacin para hacerlo ms completo.

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