Vous êtes sur la page 1sur 261

D

0.0 0.0 20.0

0.0 40.0

0.0 60.0

Etapa Definir Itens obrigatrios


Ttulo do Projeto/ Patrocinador/Campeo Descrio do problema Escopo Mtricas (y) Baseline, UPL (entitlement) Objetivo Equipe Ganhos ($) Cronograma macro MAIC Estrutura projeto Chance de sucesso Assinatura Campeo/Finanas SIPOC rvore dos CTQs

Etapa Medir Status


No No No No No No No No No No No No No No

Etapa Analisar Status


No No No No No No No No No No No No No No

Itens obrigatrios
Fluxograma do processo Mapa funcional Mapa de variveis (IPO) Diagrama Causa-Efeito Matriz Causa-Efeito Mapa VSM (Lean) Clculo dos tempo de ciclo e Lead Time Anlise de Ganhos rpidos (NVA, 7 desperdcios) 5S - Iniciao Objetivo coleta dados Definies operacionais Plano amostragem Plano estudo RR Melhoria medio

Itens obrigatrios
Anlise do Lay-out Otimizao do VSM (Takttime, Fluxo puxado, etc.) Desenho do Mapa Futuro FMEA 5 Porqus Plano de ao FMEA Planejamento testes comparao - Fluxograma Anlise Anlise Grfica (Box-plot, multi-vari) Testes Estatsticos para comprovao das causas Interpretao de resultados Anlise de Solues evidentes Causas razes identificadas Anlise Resistncias Documentao etapa Anlise da evoluo do projeto (go / no go) Validao Campeo

Status
No No No No No No No No No No No No No No

Pareto dos CTQs

No

Check-list medio

No

No

Grfico Gantt

No

Coleta de dados

No

No

Mapa de raciocnio Anlise GRIP

No No

Capacidade - Normalidade Capacidade - Estabilidade

No No

Anlise Stakeholders Validao Campeo

No No

ndices de capacidade Determinao baseline Eficincia do processo Redefinio de Metas e Ganhos Anlise Resistncias Documentao etapa

No No No No No No

0.0 60.0 80.0

0.0 100.0

Total
Etapa Melhorar Itens obrigatrios
TPM FTA dos itens mais crticos Kanban

0.0
Status
No No No No No No No No No No No No No No

Etapa Controlar Status


No No No No No No No No No No No No No No

Itens obrigatrios
Implementao de solues Formulrio trabalho padro (fluxo contnuo - Lean) Seqncia de atividades Gerenciamento Visual 5S - Autodisciplina e Auditoria Manuteno/ Confiabilidade Padronizao/ Documentao Treinamento para autocontrole Auditorias CEP (xs vitais e ys criticos) Planos OCAP Matriz de Controle Entrega para o Dono do Processo Monitorizao longo prazo Nivel Sigma final - Quadro processo e clientes Difuso melhorias Verificao ganhos/ Finanas Documentao projeto

5S - todos os sensos
Planejamento de ensaio DOE Execuo e Anlise do DOE Otimizao vrias respostas Ensaios de confirmao Desenho de especificaes Causas razes identificadas (DOE) Critrios de seleo de solues Gerao de Solues Seleo de solues Anlise Custo/Benefcio

Validao de solues Confirmao de metas e ganhos Plano piloto Execuo e Anlise do piloto

No

No

No

No

No No

No No

Plano de implementao (Gantt,riscos,resistncias) Documentao etapa Validao Campeo

No No No

Avaliao equipe Reconhecimento da equipe Apresentao projeto Validao Campeo Encerramento

No No No No No

Documentao do Projeto
Seguem algumas sugestes para a documentao dos projetos. Veja um exemplo de como colocar uma apresentao de Power Point ou um arquivo Word neste arquivo.

Etapa
Documentao
Estrutura do projeto Baseline, Meta e Ganhos Anlise de chances de sucesso Ata de reunio Papis/responsabilidades da equipe (cdigo conduta) Mapa SIPOC Requerimentos VOC, VOB - QFD Estratificao dos ys - Pareto Cronograma (Grfico de Gantt) Mapa de raciocnio Anlise de integrantes chaves Anlise dos integrantes do grupo - GRIP RACI Plano de Comunicao Anlise de Risco de Alto Nvel do Projeto Documentao Validao com o Champion/MBB Link para documento Veja a estrutura do projeto Exemplo Exemplo Sugesto de ata Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo

DEFINIR

Documentao
Cronograma da etapa Treinamento da equipe Mapa de raciocnio

Link para documento Exemplo Exemplo Exemplo

Mapas processo: funcional, fluxograma VSM, clculo do Lead Time e Eficincia do processo Anlise ganho rpido Aes de ganho rpido Iniciao do 5S Mapa de variveis Diagramas causa-efeito Matriz causa-efeito Plano de coleta de dados Anlise da medio - RR contnuo - RR atributo - Check-list da medio Capacidade do processo - Capacidade atributo - Capacidade contnuo Quadro de desempenho Sigma Grfico Benchmarking Documentao Validao com o Champion/MBB

Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo

MEDIR

Documentao
Cronograma da etapa Mapa de raciocnio Treinamento da equipe Anlise Lay-out / Desenho do Mapa Futuro Matriz para Acompanhamento e Implantao de Solues FMEA FMEA - planilha 5 porques Anlise de causas razes Aes de ganho rpido Documentao do projeto Validao com o Champion/MBB

Link para documento Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Veja a planilha para exerccio Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo

Analisar

Documentao
Cronograma da etapa Mapa de raciocnio Treinamento da equipe Finalizao de aes da FMEA TPM FTA KANBAN

Link para documento Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo

Melhorar
Sim No

Guia para DOE Anlise e Resultados do DOE Ensaios de Confirmao Matriz para Acompanhamento e Implantao de Solues Gerao e Seleo de Solues Planejamento do Piloto Planos piloto Planejamento da Implementao Iniciando a Implementao Documentao do projeto Validao com o Champion/MBB

Documentao
Cronograma da etapa Mapa de raciocnio Treinamento da equipe Implementano da Soluo (continuao) Estratgias de Controle Controle Preventivo

Link para documento Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo

5S - Todos os sensos Trabalho Padro e Seqncia de atividades Gerenciamento Visual

Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo Exemplo

Controlar

Autocontrole Auditorias Procedimentos Matriz de Controle e OCAP CEP Integrao do Processo Quadro Processo e Cliente Monitorizao Longo Prazo Avaliao da equipe Reconhecimento da equipe Encerramento Documentao do projeto Validao com o Champion/MBB

ord neste arquivo.

Exemplo

Se aplica ao projeto? Sim Sim Sim No No Sim

No No No No No No No Termmetro

Se aplica ao projeto? Sim

Termmetro

Se aplica ao projeto? Sim

Termmetro

Se aplica ao projeto? Sim

Termmetro

Se aplica ao projeto? Sim

Sim

Termmetro

Estruturao do Projeto
A estruturao tem um grande impacto no sucesso do projeto. Este documento de uma pgina sumariza os objetivos e pessoas envolvidas. O formato final deste documento pode ser modificado pela empresa, apresentamos abaixo um exemplo.

1) Preencha este formulrio com o Champion. Este contrato precisa ser assinado por ele. Valide com o Champion o projeto. 2) Confirme a previso de ganhos com a rea financeira. 3) Aps a formao do time, faa uma pesquisa para confirmar as necessidades dos clientes. Esta definio crtica para o projeto. Esta a traduo da Voz do Cliente (VOC) e Voz do Negcio (VOB) para as variveis ys de sada do produto ou servio.

Projeto Seis Sigma: Melhoria da concesso de vista e/ou cpia de processo


Produto/ Servio Green Belt lder Patrocinador Champion MBB Concesso de Vista e/ou Cpia de processo Dora Botelho e Patricia Armond (Seplan) Evelise Q. Moraes (Aceri) Leonardo Felice Sousa Faquineli (sala dos advogados) Consultor externo Retorno projeto (US$/ano) Departamento/Setor Dono do processo Data inicial Data final ???? Aceri - Sala Ministro Luiz Octavio Gallotti (Sala dos Advogados) Leonardo Felice Sousa Faquineli (sala dos advogados) 8/7/2009 12/7/2009

Informao
1. Caso de negcio Ligao do projeto com a estratgia da empresa

Descrio
O projeto apia o objetivo estratgico do PET do TCU: Aperfeioar instrumentos de controle e processos de trabalho. O projeto apia a ao do Plano diretor da Segepres: Mapear e, se necessrio, redesenhar os principais processos de trabalho da Aceri.

13

2. Oportunidades Quais so as oportunidades do projeto?

O objetivo da Sala dos Advogados franquear o acesso vista e/ou cpia dos autos dos processos aos interessados. Para a obteno de vista e/ou cpia de documentos, o requerente deve protocolizar uma solicitao ao Ministro-Relator do processo de interesse ou ao titular da Unidade em que se encontre o processo, por requerimento prprio ou a termo (pedido de vista e/ou cpia). Caso o processo esteja arquivado, a solicitao deve ser feita ao Ministro-Presidente. Aps a competente autorizao, o processo encaminhado Sala dos Advogados, onde o interessado obtm vista e solicita eventual cpia. O processo fica disposio do interessado na Sala dos Advogados por cinco dias teis. Se o requerente no comparece nesse prazo o processo devolvido unidade de origem. Quando o interessado solicita cpias, informado do valor a ser recolhido e a forma de pagamento. Para cpia digitalizada em CD no h cobrana. Atualmente a sala dos advogados atende somente os pedidos de vista/cpia dos processos localizados nos gabinetes. As Secex contam, para essa atividade, com os SAs prprios. Observe-se que, como a sala dos advogados no uma unidade independente, o processo tramitado dos gabinetes para a Aceri (Assessoria de Cerimonial), unidade qual a sala est vinculada. Tal fato causa estranheza nos interessados e demonstra a desvinculao entre a natureza da atividade da sala e a da Aceri. Para as anlises necessrias a este projeto foi definido o perodo de 2003 a 2008. Durante todo esse perodo a equipe da sala manteve a composio mdia de xx analistas e xx tcnicos, contando ainda com uma mdia de xx estagirios/ano. No perodo analisado houve significativo incremento no volume de tramitaes de processos para vista e/ou cpia na sala dos advogados, da ordem de cerca de 30% aa, representando uma quadruplicao do volume. Em 2008, essas tramitaes para vista/cpia representaram 30% do estoque de processos nos gabinetes. Estima-se a frequncia atual de 20 interessados por dia. Para manter a segurana, a vista dos autos requer a presena e a ateno dos servidores da equipe, a fim de resguardar a integridade dos autos. Alm disso, como a sala pequena e no h divises, h excessiva proximidade dos interessados aos trmites internos, incorrendo no risco de um interessado ver um processo alheio sigiloso, por exemplo.

3. Meta Qual a meta do projeto?

A meta reduzir em xx% a yyy at 31/12/09.

O escopo definido a partir da tramitao dos autos para vista ou cpia na sala dos advogados, do momento em que eles chegam sala ao momento em 4. Escopo do projeto que, devolvidos, chegam ao respectivo gabinete. Processos que sero afetados pelo projeto. Comeo e fim do processo O problema a ser tratado xxxx. fundamental O volume de recursos envolvidos da ordem de R$ xxx. A estimativa de ganhos com o projeto da ordem de R$ xxx. 5. Membros da equipe Nome, setor, funo e dedicao dos participantes DORA BOTELHO BASTOS PATRICIA ARMOND DE ALMEIDA LEONARDO FELICE SOUSA FAQUINELI LENIZE SCHNEIDER BARBOSA ALDAIR PEREIRA COSTA DA CUNHA OSVALDO OTAVIO FILHO EVELISE QUADRADO DE MORAES DORABB PATRICIARA LEONARDOFS LENIZESB ALDAIRPC OSVALDOF EVELISEQM

14

6. Benefcios para clientes externos Mencione os clientes finais e os indicadores chaves e benefcios que sero percebidos

Os clientes afetados so os interessados, pela obteno de vistas e ou cpias com presteza, dentro do prazo e com facilidade de acesso. Os gabinetes tambm sero beneficiados pela celeridade da concesso de vistas e ou cpias, bem como pelo aumento da segurana e confiabilidade do processo. O tempo dispendido no processo de concesso de vista/cpia ser medido como o intervalo entre a data de tramitao para a sala dos advogados e a data de tramitao de volta para a unidade original. Quanto mais prximo ao prazo legal, melhor o desempenho. A satisfao dos clientes tambm ser avaliada por meio de pesquisa de satisfao.

7. Agenda - Etapas do Incio planejado Incio real DMAIC Definir 8/17/2009 8/20/2009 Medir 9/8/2009 Analisar 9/21/2009 Melhorar 10/13/2009 Controlar 10/26/2009 Benefcios (rastrear por 11/9/2009 12 meses) H previso da informatizao das fichas de controle interno. 8. Recursos requeridos H alguma habilidade, equipamento, sistema, etc. Ser necessrio passar a tarefa de carregar os autos para terceirizados. que seja necessrio? 9. Assinatura dos responsveis Quem so as pessoas chaves que devem validar o projeto?

Observaes

Black Belt: Champion: Finanas:

15

Baseline, Metas e Ganhos


Mostre com dados os valores da mtrica utilizada para calcular o Baseline e a Meta do projeto. Faa um descritivo da forma de clculo do ganho do projeto.

Voltar p/ Documentos

Quantidades de tramitaes para Aceri - perodo 2003 a 2008


CONSOLIDAO DAS TRAMITAES para vista e/ou cpia Retificao de tramitao Acomp processo principal Outras 2003 514 104 121 48 2004 512 255 103 76 2005 619 192 123 55 2006 1151 300 254 57 2007 1493 486 215 57 2008 2044 566 384 96

VARIAO % DAS TRAMITAES para vista e/ou cpia Retificao de tramitao Acomp processo principal Outras
2500

2003 ano base ano base ano base ano base

2003-2004 -0.4% 145.2% -14.9% 58.3%

2004-2005 20.9% -24.7% 19.4% -27.6%

2005-2006 85.9% 56.3% 106.5% 3.6%

2006-2007 29.7% 62.0% -15.4% 0.0%

2007-2008 36.9% 16.5% 78.6% 68.4%

2003-2008 297.7% 444.2% 217.4% 100.0%

2000

1500 para vista e/ou cpia


Retificao de tramitao

Acomp processo principal 1000 Outras

500

0
2003 2004 2005 2006 2007 2008

Anlises do projeto

Responda as questes abaixo e verifique a adequao do seu projeto: Se a resposta for Sim para pelo menos uma das trs primeiras questes e Sim para as duas ltimas, o seu projeto s adequado ao Seis Sigma. Faa a Anlise Stakeholders e calcule a Probabilidade de sucesso do projeto

a) Anlise de adequao ao Seis Sigma Questo


O projeto trata uma questo crtica para a qualidade (CTQ)? Sim Projeto Seis Sigma No no um projeto Seis Sigma com foco estratgico O projeto trata do crescimento da receita? Sim Projeto Seis Sigma No no um projeto Seis Sigma com foco estratgico O projeto trata de reduo de custo? Sim Projeto Seis Sigma No no um projeto Seis Sigma com foco estratgico Pode ser completado em 3-6 meses? Sim Projeto Seis Sigma No pare ou redesenhe Est em jogo uma "gerao de valor" adequada (50-80 kUS$/ano de resultado operacional)? Sim Projeto Seis Sigma No pare ou redesenhe Comentrios: Sim

No

No

Sim

No

b) Anlise Operacional (stakeholder)


Membros chaves dos projetos Seis Sigma Patrocinador: executivo com autoridade capaz de fazer acontecer Champion/Donos de Processos: gerente responsvel pelo processo Especialistas de diferentes reas do processo (vertical e horizontal) Maiores talentos
Fraco O

Quebrador de premissas Pensadores criativos, advogados do diabo Clientes e fornecedores chaves Recursos Seis Sigma (MBB/BB) Executivos chaves/ Gerentes afetados pela soluo Recursos de IT
Nvel de comprometimento O = Atual X = Requerido Comentrios e Aes para mitigao:

c) Probabilidade de sucesso
Nota Sim = 2, Parcial = 1, No = 0 2 1 2 2 0 1 2 2 1 2 15 0.75

N Variveis chaves de predio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 O projeto de prioridade estratgica, alinhado com um grande Y O nvel de comprometimento na anlise operacional (stakeholder) forte H motivos suficientes para mudar H um objetivo claro e mensurvel H expectativa de um ROI significante Esto disponveis os membros chaves do time (vertical e horizontal) Vrios membros de equipe so talentos chaves e pensadores inovadores Gerncia disposta a comprometer os recursos crticos para a soluo O projeto pode ser concludo em 3-6 meses Foi designado um lder Seis Sigma de tempo completo (BB, GB) Nota geral de probabilidade de sucesso Probabilidade de sucesso

Observaes: notas individuais menores que "2" aumentam o risco Probabilidade de sucesso: Alta: 18-20 Mdia: 15-17

Baixa: 1-14

Comentrios e Aes para mitigao:

Voltar p/ Documentos

para as duas ltimas, o seu projeto ser

Responda as questes ao lado, e verifique a adequao do seu projeto: Se a resposta for Sim para pelo menos uma das trs primeiras questes e Sim para as duas ltimas, o seu projeto ser adequado ao Seis Sigma.

Mdio

Forte X

OX

Risco Potencial - O que pode dar errado? (Recursos, Pessoas, Ferramentas, Processos)

GRAU DE SEVERIDADE (1-Baixo, 3-Mdio, 5Alto)

PROBABILIDADE DE OCORRNCIA (1-Baixo, 3-Mdio, 5Alto)

Grau de Risco Total (Severidade X Ocorrncia) 0 0 0 0 0 0

Aes para Mitigar o Risco ( Riscos com Alta Severidade e/ou Alta Probabilidade)

Responsvel

Prazo

Pontuao 1

GRAU DE SEVERIDADE

PROBABILIDADE DE OCORRNCIA

Cliente no sentir nenhum Probabilidade de ocorrer impacto ou o mesmo ser remota insignificante Cliente ter problemas ou ter perdas em sua produtividade com a continuidade do problema Cliente ser altamente impactado pelo problema Probabilidade de ocorrncia moderada com base em experincias anteriores certo de que vai ocorrer, com base em dados anteriores

SIPOC

Para elaborar o SIPOC a equipe do projeto, deve utilizar o seguinte procedimento: a) Dividir na parede (ou flip-chart) 5 colunas com os rtulos: Fornecedor, Entradas, Processo, Sadas, Cliente. b) Colocar dois "post-its" com indicao do Incio e Fim do processo que ser includo no Projeto (aquilo que est dentro do es c) Determine o/s "Cliente/s" do seu processo. d) Reconhea as "Sadas" do processo. As sadas devem estar relacionadas com as Oportunidades do projeto (VOC e VOB). e) Na coluna "Processo" reconhecer as etapas principais (4-8). Colocar nfase nas etapas que estaro includas no escopo do f) Determinar as "Entradas" do processo. Destaque as entradas chaves de cada etapa. g) Para cada entrada reconhea os "Fornecedores". h) Para cada coluna do SIPOC, determine os principais indicadores que voc conhece neste momento relacionados aos trs eix Entrega, Custo h) Valide o mapa SIPOC com os conhecedores do processo.

Incio: extrusso

Fim: Resfriamento

SUPPLIER

INPUT

PROCESS

P&D

Condies processo

P&D

Formulao

Set-Up

Polimerizao

Polmero

Fornecedor A

Mat. enchimento

Material alimentao

Fornecedor B

Aditivos

Extrusso

Granulao

Resfriamento

Transporte

Embalagem

Labo controle

Aprovao

Armazenamento

Labo controle

Aprovao

Armazenamento

Qualidade Entrega Custo

Voltar p/ Documentos

ntradas, Processo, Sadas, Cliente. er includo no Projeto (aquilo que est dentro do escopo do projeto).

as com as Oportunidades do projeto (VOC e VOB). nfase nas etapas que estaro includas no escopo do projeto.

c conhece neste momento relacionados aos trs eixos importantes: Qualidade,

Fim: Resfriamento

OUTPUT

CUSTOMER

Amostra

Labo controle

Produto final

Cliente

Produto final

Cliente

Requerimentos VOC e VOB

A equipe Seis Sigma necessita expressar os requerimentos para melhorar o produto ou servio em termos tcnicos precisos. D traduzir as necessidades dos clientes na linguagem do time de melhoria. Estes requerimentos so os CT (Critical To). Em alguns casos, a traduo das necessidades em medidas ser bvia, de forma que este passo poder no ser necessrio. exemplo, numa pizzaria o pedido do cliente pizza quente pode traduzir-se diretamente na medida temperatura da pizza. Pa necessidades menos tangveis, tal como desejo um atendimento eficiente, poder ser preciso pensar em aspectos tais como cortesia, amizade e tempo de atendimento para identificar posteriormente medidas para atingir essas necessidades.

Para traduzir as necessidades VOC em requerimentos, pode-se utilizar a rvore dos CTQs (uma simplificao da matriz QFD) Os passos para criar a rvore so: C1. Identifique as necessidades do cliente no nvel mais baixo possvel C2. Para cada necessidade, faa um brainstorm de 1-3 caractersticas da qualidade que possam auxiliar no tratamento da necessidade C3. Priorize os CTQs C4. Desenvolva medidas para quantificar as caractersticas. Estas medidas devem ter definies operacionais claramente estabelecidas C5. Determine alvos e especificaes para os CTQs

Satisfao dos Clientes


SSMA CT SSMA
Carga Orgnica deve ser inferior a 7000 kgO2/dia (USL)

Qualidade CTQ
Aes de melhoria no devem prejudicar a eficincia do tratamento, que deve ser > 80% Melhorias devem ter pequeno impacto nos investimentos

Limitao da variao da carga orgnica no periodo de 24 hs, em 50 %. (A mdia no pode ser afetada por esta variao)

As paradas de fbricas devem ser informadas com antecedncia de 1 semana, para que de margem operacional para a ETE.

- Melhorar - Restries

Voltar p/ Documentos

oduto ou servio em termos tcnicos precisos. Deve-se requerimentos so os CT (Critical To). ma que este passo poder no ser necessrio. Por tamente na medida temperatura da pizza. Para der ser preciso pensar em aspectos tais como: das para atingir essas necessidades.

e dos CTQs (uma simplificao da matriz QFD).

dade que possam auxiliar no tratamento da

em ter definies operacionais claramente

Custo

Melhorias devem ter pequeno impacto nos investimentos

Ata de Reunio
Etapa DMAIC:
Definir
Inicio: Nome Projeto: Participantes: Envolvimento: Status: 9:00 Fim: 11:00

Data:
Sala:

12/03/04
6Sigma

Reduo de perda de produto acabado


Eduardo Marcelo Mariana Paulo Danielle Luciano

Membro Lder
Atrasado

Escrevente
Atrasado

Moderador
Atrasado

Lder
Atrasado

Membro
Atrasado

Champion
Presente

Membro
Atrasado

Lder
Ausente

Agenda de Hoje
Item Item # 1 Abertura / Reviso dos Itens pendentes a) O Champion concordou na liberao do Marcelo para o projeto Resumo b) A sala 2 de RH ser usada como QG do Seis Sigma c) Ser contratado um estagirio para ajudar na organizao dos arquivos Item # 2 Finalizar a elaborao da Estrutura do Projeto para validar com Champion Foi modificado o escopo do projeto. A produo est dentro e somente o CD1 Resumo Foi definido que o acompanhamento dos resultados ser contabilizado a partir do encerramento do projeto (12 meses) O Marcelo foi includo como membro do projeto Item # 3 Finalizar a elaborao do SIPOC com requisitos do cliente Foi construdo um SIPOC genrico para todas as reas e depois um especfico para Envase e outro para Distribuio As sadas crticas sero: Perda de lata por Blow-Out, amassado e microfuros Item # 4 Resumo Agenda da Prxima Reunio Na prxima semana o grupo se concentrar na validao dos requerimentos dos clientes Eduardo Consenso Eduardo Discusso Eduardo Discusso Assunto Quem Eduardo Como Discusso

Resumo

Tempo total (h): Itens de Ao


Item Item # 1 Item # 2 Item # 3 Item # 4 O que Validar Estrutura projeto com Champion Planejar pesquisa de requerimentos Distribuir questionrios entre os clientes chaves Recolher resultados das pesquisas e iniciar tabulao dos dados Planejar treinamento: etapa Medir para o grupo Quem Eduardo Mariana/ Eduardo Luciano/ Danielle Luciano/ Danielle Eduardo Eduardo Quando 13-Feb 16-Feb 17-Feb 19-Feb 20-Feb 20-Feb

Garagem Avaliao da Reunio


OK: Delta:

Prxima Reunio
Data: Item Item # 1 Item # 2 Item # 3 Item # 4 Participantes: Envolvimento: Assunto Abertura / Reviso dos Itens pendentes Anlise das pesquisas de requerimentos com clientes chaves Planejar coleta de dados para medir desempenho do processo (y's) Fechamento Eduardo Marcelo Mariana Paulo Danielle Luciano 23-Feb Inicio: 9:00 Fim: 12:10 Sala: Quem Eduardo Danielle Time Eduardo Tempo da prxima reunio 3:10

Moderador

Convidado

Moderador

Lder

Membro

Champion

Etapa Definir Medir Analisar Melhorar Controlar

Envolvimento Status Lder Presente Membro Ausente Moderador Atrasado Escrevente Frias Convidado Champion

Voltar p/ Documentos 12/03/04


6Sigma

Lder
Ausente

Tempo (min)

55

60

10

2:10

Fim

20-Feb

Sala 6s Tempo (min) 10 50 120 10

o da prxima reunio 3:10

Anlise GRIP
O lder da equipe pede a cada integrante da equipe que preencha o questionrio GRPI da tabela a fim de conhecer seus pensamentos sobre o status do time nesse momento. A aplicao no mbito do grupo deveria ser feita logo no incio do projeto e sempre que o lder da equipe perceba focos de resistncia interna.
A tabela abaixo foi preenchida com os resultados mdios que poderiam ter sido pontuados por um time. Os resultados foram interpretados como segue:

- Goals: (76%) Time tem clareza sobre objetivos e tempos - Roles: (23%) Papis no esto ainda claros para os integrantes - Process: (70%) O time tem clareza sobre a estratgia de trabalho - Interpersonal: (54%) Dois integrantes do time (no destacados na tabela) devem desenvolver uma relao mais positiva

Questes chaves Propsito macro


Entendemos e concordamos na nossa misso e resultados desejados (viso)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 100%

Questes G-Propsito 15 G-VOC/VOB G-Metas

Valor 78.7% 74.7% 25.7% 32.5% 60.3% 43.3% 40.0% 11.3% 85.4% 76.3% 75.0% 37.5%
G-Propsito I-Relaes
I-Concordncia I-Relaes

G-Propsito G-VOC/VOB

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100%

Clientes e requerimentos
Conhecemos quem so as pessoas chaves afetadas pelo projeto, o que eles querem e porque este projeto realmente necessrio

1
15 G-Escopo R-Papis
G-VOC/VOB G-VOC/VOB G-Metas G-Metas G-Escopo G-Escopo
R-Papis

Metas e resultados
Identificamos metas especficas e mensurveis relacionados com os objetivos do negcio

G-Metas G-Escopo

4
7 R-Autoridade P-Fatores sucesso

Definio do escopo do projeto


Entendemos/concordamos com o que foi includo/excludo no escopo e tarefas. O escopo foi estabelecido

2
8 P-Plano P-Monitoramento

P-Agenda I-Concordncia PP-Agenda Monitoramento

Papis e responsabilidades
Temos definido e concordamos com nossos papis, responsabilidades, habilidades requeridas e recursos para o projeto

76

8
89 P-Agenda I-Concordncia

Autoridade e autonomia
Est claro o grau de autoridade e delegao de responsabilidades que o time tem para ter sucesso no projeto

R-Papis R-Autoridade P-Monitoramento P-Plano R-Autoridade P-Fatores sucesso P-Plano P-Fatores sucesso

R-Papis

R-Autoridade

3
6 I-Relaes P-Fatores sucesso

Fatores crticos de sucesso


Conhecemos e estamos focando os fatores necessrios para atingir as metas do projeto chaves

2
2 P-Plano

Plano e atividades

Temos um plano efetivo de ao a seguir que inclui as tarefas certas, claramente definidas e designadas

6
15 P-Monitoramento

Monitoramento e medio
Temos um processo efetivo de monitoramento e medidas especficas para medir o avano e as metas

6 3 2 2 2 2

7
13 P-Agenda

Agenda
Temos definido a agenda do projeto e conhecemos as fases e marcos chaves

3
8 I-Concordncia 100% 100% 100% 100% 100%

Concordncia operacional do time


Compartilhamos expectativas e formas de trabalho sobre como o time vai trabalhar

2
8 I-Relaes

I Relaes interpessoais no time


As relaes dentro do time so as requeridas, h franqueza, confiana, participao e comportamentos desejados para um time saudvel e produtivo

2
8

Anlise RACI
Na anlise RACI, atribui-se para cada atividade os papeis que as pessoas devero desempenhar. R: Responsel A: Aprovador C: Consultado I: Informado - Deve haver um e somente um "A" por tarefa. - Evite muitos "C" e muitos "I"

MATRIZ DE RESPONSABILIDADES - RACI


Pessoa Atividade Coordenador de Comunicao e Execuo Coordenador de custo e aquisio

Gerente Programa

Gerente Projeto

Coordenador de escopo, tempo

Integrar os envolvidos do projeto,a organizao executora estabelecer objetivos claros e alcanveis Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto Controlar e monitorar o trabalho do projeto

I RA RA

I I I

I I I

I I I

Realizar o controle integrado de mudanas Encerrar o projeto Desenvolver o plano de gerenciamento de escopo Definir o escopo do projeto Elaborar a Estrutura Analtica do Projeto (EAP) Identificar as atividades Identificar dependncias entre atividades Estimar os recursos necessrios Estimar a durao das atividades Elaborar o cronograma Avaliar o desempenho Global da equipe

RA RA AC AC AC AC AC AC AC AC RA

I I CI CI CI CI CI CI CI CI I

I I R R R R R R R R I

I I I I I I I I I I I

Voltar p/ Documentos

Coordenador de qualidade e risco

I I I

I I I I I I I I I I I

Plano de Comunicao
Determine como dever ser a comunicao do projeto para os Stakeholders. Qual a forma, a freqncia e o responsvel pela comu nicao

O que

Audincia

Mdia

Frequncia

Responsvel

Voltar p/ Documentos

Projeto
Departamento (dono processo) Incio Fim Benefcios

Reduo de perda de produto acabado


Distribuio 2/12/02 26/9/03 9/03 at 9/04 Funo Champion MBB BB/lder Time Time Time Time Time Time Time Nome Rames Bustamante Consultor externo Eduardo Fonseca Marcelo Souza Danielle Salles Luciano Rivas Mariana Amaral Cyro Furtado Paulo Allende Cristiano Garcia

Equipe projeto
RB MID EF MS DS LR MA CF PA CG Cargo/Dpto Dir. logstica MID Chefe Distribuio Chefe Manut. Ind. Chefe Qualidade Chefe Assist. Tec. Corpore Corpore Chefe Estoque Chefe Planej. Op. Tel E-mail

Incio do projeto (ms/ano) Data ltima reviso

Dec-02 5/28/2003

Previsto Previsto validao Realizado

ID 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

Etapa D D D D D D D M M M M M M M M A A A A A A A A A I I I I C C C C C C C

Tarefa
Validao Estrutura do Projeto-Champion Treinamento da equipe de projeto Confirmao de escopo Diagrama de rvore dos y's Mapeamento de processo - SIPOC Anlise de resistncias e riscos do projeto Validao etapa Definir - Champion/MBB Treinamento da equipe de projeto Mapeamento de processo - Fluxograma Anlises preliminares de dados de perdas (y) Adequao do escopo Compilar e avaliar dados coletados em auditorias de trocas Anlise de ganhos rpidos Determinar desempenho atual - Nvel Sigma. Reviso de metas Validao etapa Medir - Champion/MBB Treinamento da equipe de projeto Avaliar literatura dos fabricantes de latas - Latasa/Rexam Priorizar "x's" para estudos de Causa-Efeito Desenhar folha de amostragem de causas de perdas Visita tcnica da equipe fbrica e depsitos Visita tcnica do fabricante de latas FMEA Anlise de causas de perdas de latas Validao etapa Analisar - Champion/MBB Treinamento da equipe de projeto Implementao de aes de ganhos rpidos Plano de ao para implementao de melhorias - outras Validao etapa Melhorar - Champion/MBB Treinamento da equipe de projeto Desenvolver plano de controle dos processos relevantes Desenvolvimento de SOPs e planos OCAPs Validao etapa Controlar - Champion/MBB Anlise da eficcia da equipe durante o projeto Monitorizar desempenho de nvel Sigma (meta do projeto) Comemorar resultados

s1

Dec-02 s2 s3

s4

s1

Jan-03 s2 s3

s4

s1

Feb-03 s2 s3

s4

s1

Mar-03 s2 s3

s4

s1

Apr-03 s2 s3

s4

s1

May-03 s2 s3

s4

s1

Jun-03 s2 s3

s4

Mapa de raciocnio

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edit Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se est no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Anlise de integrantes chaves

A anlise adequada para os membros chaves da organizao denomina-se anlise de integrantes chaves. As pes na primeira coluna da tabela e se marca com o smbolo O a posio atual da pessoa e com o smbolo X a posi pessoa (considerando as necessidades do projeto). A seguir a equipe deveria desenvolver uma estratgia para in chaves e mov-los da posio atual para a posio desejada

Opo 1 Membro chave Gerente executivo Gerente produo Gerente qualidade VP vendas Finanas IT RH Posio atual = O Posio desejada = X Fortemente contra Moderadamente contra Apia moderadamente O X X X X

Neutral O O O

O O O

Opo 2
Nvel de Influncia do Stakeholder no Sucesso do Projeto Atitude Atual do Stakeholder em relao ao Projeto (+) positiva, (N) neutra, (-) negativa Como a atitude do Stakeholder HOJE em relao ao projeto?

Stakeholder

Impacto do Projeto no Stakeholder

Pontuao do Stakeholder

O projeto ter impacto ( O Stakeholder positivo ou um facilitador negativo) importante? Ele significativo na o responsvel rea do pela implantao? Stakeholder? XXX YYY ZZZ AAA BBB CCC Alto Alto Alto Baixo Mdio Alto Alto Baixo Alto Mdio Alto Alto

CLCULO AUTOMTICO

N + + N -

18 3 9 6 12 27

Voltar para documentos

se anlise de integrantes chaves. As pessoas chaves so listadas o atual da pessoa e com o smbolo X a posio desejada para esta e deveria desenvolver uma estratgia para influenciar os componentes

Apia fortemente X X

Alto 3

Mdio N 2

Explicao da Atitude Atual do Stakeholder

Plano de Ao para o Stakeholder

Pense no impacto do projeto, em como a Planeje de acordo com a comunicao foi feita, no pontuao e as demais grau de conhecimento do respostas (Quanto maior a stakeholder em relao aos pontuao, mais crtica a objetivos do projeto e em tomada de ao) outras possveis causas.

Baixo + 1

Quadro de desempenho Sigma

O quadro de desempenho permite resumir o estado atual das caractersticas mais importantes de sada de um processo o nele esto todos os elementos crticos de um produto ou servio: - Especificaes, alvos - Quo bem esto sendo atendidas as especificaes dos clientes: nvel Sigma, Cp, Cpk, Pp, Ppk - Robustez do processo: CR - Outros indicadores Na tabela abaixo h um resumo de um quadro de desempenho:

Varivel Unidade y1 y2 y3 y4 bar cm cm ppm

Tipo de dado C C C A

USL 1.2

LSL

Cp

Cpk 0.68

Pp

0.1 0

0.2

0.05 300

0.85

0.68 1.23

0.81

Voltar p/ Documentos

es de sada de um processo ou produto,

Ppk 0.43 0.65 1.05

ZST 2 2.1 3.6

ZLT 1.3 1.9 3 4.5

CR 0.63 0.95 0.85

RTY 0.98 0.77 0.95 0.99

Grfico de Benchmarking

No estudo de capacidade de um processo podemos determinar o coeficiente de robustez CR=SST/SLT. O padro Seis Sigm quociente superior a 0,75. Valores inferiores a este representam uma baixa robustez do processo a variaes temporais.

Na Figura 3.100 h um grfico sugerido por Harry and Lawson para fazer o benchmarking dos processos da empresa. No encontra-se a capacidade tecnolgica do processo: se a variabilidade de curto prazo for grande, o nvel tecnolgico consid No eixo X encontra-se o nvel de controle do processo, representado pelo quociente CR.

Capacidade Sigma ST (tecnologia)

7 6 5 4 3 2 1 0 -1
10 20 30 40 50 60 70 80

90

100

Pobre
CR, Robustez do processo (controle)
Controle OK, tecnologia ou processo pobres

Controle e processo/ tecnologia pobre

Verifique como esto as variveis do seu processo utilizando o grfico abaixo. Preencha a tabela, os resultados so apresentados no grfico abaixo. No grfico as variveis so identificadas pelo nvel

Varivel y1 y2 y3 y4 y5

SST (within) 1.23 0.3

SLT (overall) 1.4 1.3

ZST 2.8 4.3

CR 0.8786 0.2308

Regular Bom Excelente

Tecnologia OK, processo deve ser melhor controlado Pobre

WCM
Regular Excelente Bom

y6 y7 y8 y9 y10

Grfico Benchmarking
(Os valores so os Zst's de cada varivel)

8 7 6
Nvel Sigma

5 4 3 2 1 0 -1 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9


CR - ndice de robustez

4.3 2.8

Voltar p/ Documentos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Controle OK, tecnologia ou processo pobres

. O padro Seis Sigma para este ocesso a variaes temporais.

os processos da empresa. No eixo Y nde, o nvel tecnolgico considera-se baixo.

WCM

100

Pobre

Regular Bom Excelente

nte

26 27 28 29 30

s so identificadas pelo nvel Sigma.

2.8

0.9

1.1

1.2

linha vertical 0.8 0.8 0.65 0.65 -1 8 -1 8

linhas horizontal 0 1.1 0 1.1 0 1.1 0.8 4 4 3 3 6 6 6

Variaveis y1 y2 y3 y4 y5 y6 y7 y8 y9 y10 0.878571 0.230769 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A 2.8 4.3 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Anlises do projeto
- Como a equipe de projeto ir se comportar ao longo destes 4-6 meses? - Quais sero as medidas preventivas usadas pelo time? > Criao de agendas de trabalho > Determinao dos resultados esperados nas reunies de trabalho > Concordncia com as regras bsicas para as reunies > Concordncia com as regras para tomada de decises > Uso de estacionamentos para as reunies ou treinamentos Seis Sigma > Determinao de papis e responsabilidades

Voltar p/ Documentos

Exemplo de Cdigo de tica

Cdigo de tica - Regras


Comprometemo-nos a seguir os seguintes codigos de comportamento: Comprometemo Dever existir uma agenda prvia as reunies, as quais sero convocadas com antecedncia. As demoras e ausncias as reunies estabelecidas sero com 2 dias de antecedncia. Disciplina e alegria sero os aspectos mais importantes em nossas reunies. Horrio estabelecido: Toda tera feira, (8:30,10:30, 12:30-13:30, 15:30-16:45 ) Todas as opinies sero respeitadas. Todos participaro em forma ativa. Sero evitadas as conversas cruzadas, mantendo o foco da reunio. Comprometimento, colaborao, pro-atividade,reciprocidade,pontualidade, cumprimento das tarefas so parte de nosso estilo de vida e ser demonstrado ao longo das reunies.

tar p/ Documentos

Documentao

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

lha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Validao da Etapa Definir


As revises de passagem de fase tratam 3 questes: - Qualidade de execuo: os passos foram bem executados, conforme a metodologia, pelo lder e time? - Fundamentao de negcio: o projeto continua sendo atrativo do ponto de vista econmico e do negcio? - Plano de ao: os planos de ao propostos e recursos requeridos so razoveis? 1) Revise se voc fez completou os resultados esperados para a etapa Definir 2) Reflita sobre as questes da etapa abaixo

Resultados da Etapa Definir Estrutura do projeto Anlise de chances de sucesso Treinamento da equipe Mapa SIPOC Requerimentos VOC, VOB Estratificao dos ys Pareto Cronograma Mapa de raciocnio Anlise de integrantes chaves Anlise de integrantes do grupo - GRIP Documentao Validao com o Champion/MBB Questes para refletir: Qual o problema ou oportunidade que est sendo considerada? Por que trabalhar neste projeto e no em outro? O projeto tem ligao com a estratgia da empresa? Qual o escopo do projeto? A abrangncia do escopo parece adequada? Qual o objetivo especfico que estamos tentando atingir? A meta atingvel com os recursos designados e no tempo estabelecido? As pessoas chaves para o projeto foram envolvidas? Como minimizar possveis resistncias? H algum plano de comunicao? Foram realizadas as anlises do projeto (chances de sucesso)? O projeto est no prazo? Se no estiver, o que ser feito para tirar o atraso? A equipe est treinada e motivada? Quais so os aprendizados da etapa Definir? Quais so os prximos passos?

Sim / No responder responder responder responder responder responder responder responder responder responder responder responder

Voltar p/ Documentos

lder e time? o e do negcio?

Atualize o termmetro da etapa

Treinamentos

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

anilha sem perder os recursos do

e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

ha e cole os dados atravs de: r sempre modificar como se estivesse

pode abrir em mdulo de

Treinamentos

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: empre modificar como se estivesse no

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

pode abrir em mdulo de

Mapa de variveis
O mapa de variveis o ingrediente essencial para iniciar o estudo de causa-efeito. Construa este mapa antes de trabalhar com a matriz Causa-Efeito e FMEA. Veja exemplos no Sigma Help.

Voltar p/ Documentos

eito. Construa este mapa antes de trabalhar

Treinamentos

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: empre modificar como se estivesse no

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

pode abrir em mdulo de

Treinamentos

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: empre modificar como se estivesse no

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

pode abrir em mdulo de

Mapas processo: funcional, fluxograma, VSM

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

lha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de

VSM, Lead Time, %EP

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

lha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de

Anlise ganho rpido

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

lha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de

Lean - Lay-out e Desenho do mapa futuro

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se est no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

anilha sem perder os recursos do

e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de

Aes de ganho rpido

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

ha e cole os dados atravs de: empre modificar como se estivesse no

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

c pode abrir em mdulo de

Estratificao dos ys - Pareto


possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original. Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

anilha sem perder os

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se

ha e cole os dados atravs poder sempre modificar pode abrir em mdulo de

Plano de coleta de dados Matriz para a definio da Amostragem durante a etapa Medir

1. Ingredientes para a definio da amostragem: - Reunir os conhecedores do processo - Ter disponveis: mapas de processos com caractersticas de entrada e sada - O conhecimento dos bancos de dados pode ser extremamente til - Voc deve conhecer a chance de rastrear e relacionar as informaes 2. Para cada etapa do processo reconhea as variveis de sada (VOC e VOB) e possveis variveis importantes de entr processo (X) 3. Planeje a frequncia de amostragem e responsveis (preveja um horizonte de 3 semanas) 4. Voc confia nesses dados? Sempre bom fazer uma anlise crticas dos mesmos (RR atributo ou varivel) 5. Informaes mnimas que devem ser includas: - Data/hora - Variveis x's de estratificao: cliente, produto, mquina, linha, turno - Outras variveis x's de entrada e processo - Variveis y's 6. Algumas questes chaves: - Esquema de amostragem (ver apostila) - Perodo de durao - Simultaneidade da coleta - Cada varivel em uma coluna

No

Etapa do processo (use o mapa)

Caracterstica

Unidade

LSL

1 2 3 4 5 6 7

Inspeo final Inspeo final Inspeo final

Pontuao de defeitos Comprimento tecido Metros tecidos direcionados

Contagem m m

Variveis x's de estratificao Obs No Data/hora Produto Linha Turno

Variveis x's de entrada Lote matria prima

Voltar p/ Documentos

eis variveis importantes de entrada (I) e

R atributo ou varivel)

USL

Tipo de dados? (Atributo ou Varivel)

Tipo de varivel? Entrada = I, Processo = X, VOC ou VOB

Relao com os Objetivos? (com qual?)

A V V

VOC, VOB VOC, VOB VOC

Reduo de defeitos no cliente Reduo perdas por comprimento Reduo perdas por qualidade

Variveis x's de entrada Fornecedor x1

Variveis x's de processo x2 x3

Definio Operacional (estabelecida?) 1 ponto: defeito < 7,5 cm 2 pontos: defeito 7,5 at 15 cm 3 pontos: defeito > 15 at 23 cm 4 pontos: defeito > 23 at 99 cm Definida pelo contador da mesa de inspeo Metros de tecidos direcionados por problemas metragem

Fonte dos dados?

Responsvel?

Entrada dos inspetores no SAP Entrada dos inspetores no SAP Distribuio

Juliano Juliano Rene

Variveis y's y1 y2 y3

Frequncia?

Avaliao do Sistema de Medio

%RR

%P/T

100% durante 3 semanas 100% durante 3 semanas 100% durante 2 meses (histrico)

Anlise de Medio - RR contnuo

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se e no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

ha e cole os dados atravs de: empre modificar como se estivesse no

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se estivesse

c pode abrir em mdulo de

Anlise de Medio - RR atributo

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: empre modificar como se estivesse no

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

pode abrir em mdulo de

Check-list da medio

Introduo A medio associada com processos no produtivos (exemplo: finanas, contratao e entrada de ordens), so usualm desenvolvidos que os sistemas de medio de processos produtivos, pela ausncia de padres ou estudos de calibra

Da mesma forma que para os processos produtivos, crtico que os sistemas de medio sejam bem definidos, docum utilizados de forma consistente por todos os envolvidos. Em muitos casos, as pessoas envolvidas com estes processos conscientes que tm processos de medio.

As definies operacionais devem ser desenvolvidas para todas as medidas, detalhando como so feitas as medidas e um defeito. Por exemplo: em um negcio de leasing de carros, analistas diferentes podem usar diferentes critrios pa (medir) o valor residual de um carro alugado. Em seguros, agentes diferentes podem divergir se uma reclamao ou aplice do cliente. Este um caso de sistema de medio com dados discretos (sim, no).

Em uma pesquisa de opinio para determinar as preferncias por um certo tipo de produto, distintos pesquisadores pod respostas muito diferentes dos entrevistados segundo a abordagem e comportamento do pesquisador para com o entre

Uso do check-list para validao da medio 0) Forme o time que avaliar o Sistema de Medio. Inclua as pessoas que trabalham nas reas includas no projeto e 1) Responda as perguntas do questionrio usando a escala com valores 0, 1, 2. 2) Se tiver muitos valores zeros, voc ter grande chance de que seu sistema seja inadequado. Nesse caso faa melho de Medio. Melhoria do Sistema de Medio 1) O problema mais grave aparece quando no h Estabelea e valide as definies operacionais e treine as pessoas envolvidas. 2) Se adequado, faa um estudo RR com dados atributo chamadas padres da mesma forma e se os tempos de durao das chamadas so aproximados. 3) Se o problema for um banco de dados inacessvel, verifique com IT se a base de dados adequada e veja os necessrios para acessar os dados. Confirme com o Champion as necessidades de recursos. 4) Se o banco de dados tiver problemas relacionados confiabilidade dos dados ou ao ser mais eficaz, iniciar uma nova coleta (planejada), do que tentar extrair informao confivel do sistema atual.

Categoria

N 1 2 3 4 5 6

Definio Operacional

Gerao da informao

Gerao da informao 7 8 9 10

Bases Adequadas

1 H "Definio Operacional" da medio? Quando a medida subjetiva (ex: tipo de falha em um aparelho ou reclamao de um cliente), muito importante que a pode assumir, tenham sido muito bem definidos. Voltar

2 A Definio Operacional, mede a propriedade desejada?

A medida tem que refletir a propriedade de interesse: Exemplo 1: se o cliente reclama pela demora na entrega de um produto ou servio e a medida somente considera o tem pelo cliente e o despacho do produto/ servio para o cliente, no estaremos registrando o tempo at a casa do cliente. Exemplo 2: se nossa empresa conserta motores turbo e medimos somente o tempo de reparo, poderemos estar perden desejado pelo cliente: desde a chamada ao servio, passando pela retirada do motor turbo, conserto, colocao e teste. Voltar

3 A Definio Operacional conhecida e praticada por todos?

No basta que exista um procedimento. Se no h treinamentos e auditorias, as pessoas tendem a derivar com o tempo que no aferido.

Voltar

4 A exatido adequada?

Exemplo 1: Se o sistema registra a data/hora a partir do computador, mas o relgio interno no est aferido ou no func apresentar vis (bias) ou serem invlidos. Um caso parecido quando se registra a hora do pedido pela hora que aparec horrio de vero, sendo que deveria estar com horrio de inverno.

Exemplo 2: Pode-se estar estudando o tempo gasto para atender ao cliente e os funcionrios somente registram os ped registrar a hora exata do pedido. Algo parecido acontece quando os operadores que trabalham com CEP, registram as o fim da jornada. Voltar

5, 6 H concordncia entre os funcionrios? Os funcionrios so consistentes e estveis?

A melhor forma de validar um sistema de medio fazer um estudo RR. Quando a medio subjetiva usa-se um estu muitas situaes adequadas para este tipo de estudos: inspetores que determinam erros em software, tcnicos que dete pessoas da rea biomdicas que diagnosticam doenas em pacientes, entrevistadores que fazem pesquisas de opinio. Os estudos RR permitem extrair 3 tipos de concluses: - Os analistas concordam com o especialista? - Os analistas concordam entre si? - Os analistas concordam com eles mesmos (quando repetem a avaliao)? Voltar

7 Os dados do produto/servio so "rastreveis" com os dados do processo?

Um cliente reclama por um defeito em um aparelho e, quando se tenta correlacionar este aparelho com os dados do pro esta ligao.

Voltar

8 Os dados podem ser recuperados das bases existentes?

Exemplo 1: A extrao de dados de bases complexas pode exigir da realizao de "queries" que no podem ser realizad de tempo ou de capacidade. As vezes pode ser mais simples, rpido e confivel coletar dados novos.

Exemplo 2: Outra situao aparece quando os dados esto disponveis em equipamentos do tipo SDCD ou CLP, mas n dados do sistema. Voltar

9 Se os dados esto em bases diferentes, podem ser relacionados?

H casos em que os dados de uma base esto indexados por um certo nmero de variveis de estratificao (data/hora por outras variveis de estratificao diferentes (data, vendedor, bairro), fazendo muito difcil a ligao entre eles. As vez tem dados de transaes individuais e um outro tem valores mdios em um perodo.

Voltar

10 As bases so atualizadas?

Uma empresa que empresta geladeiras para exposio de produtos em um cliente registra no sistema o nmero do ativo Suponha que a geladeira retirada do cliente (ou para conserto ou porque venceu o contrato) e levada para outro cliente a base. Voltar

com processos no produtivos (exemplo: finanas, contratao e entrada de ordens), so usualmente menos sistemas de medio de processos produtivos, pela ausncia de padres ou estudos de calibrao.

para os processos produtivos, crtico que os sistemas de medio sejam bem definidos, documentados e onsistente por todos os envolvidos. Em muitos casos, as pessoas envolvidas com estes processos no so processos de medio.

onais devem ser desenvolvidas para todas as medidas, detalhando como so feitas as medidas e o que constitui plo: em um negcio de leasing de carros, analistas diferentes podem usar diferentes critrios para determinar al de um carro alugado. Em seguros, agentes diferentes podem divergir se uma reclamao ou no coberta na te um caso de sistema de medio com dados discretos (sim, no).

opinio para determinar as preferncias por um certo tipo de produto, distintos pesquisadores podero obter entes dos entrevistados segundo a abordagem e comportamento do pesquisador para com o entrevistado.

ara validao da medio avaliar o Sistema de Medio. Inclua as pessoas que trabalham nas reas includas no projeto e pessoas de IT. untas do questionrio usando a escala com valores 0, 1, 2. ores zeros, voc ter grande chance de que seu sistema seja inadequado. Nesse caso faa melhorias do Sistema

a de Medio rave aparece quando no h definio operacional. Neste caso todo o nosso histrico pode ser intil. s definies operacionais e treine as pessoas envolvidas. estudo RR com dados atributo. Exemplo: verifique se distintos operadores do SAC respondem algumas a mesma forma e se os tempos de durao das chamadas so aproximados. um banco de dados inacessvel, verifique com IT se a base de dados adequada e veja os recursos essar os dados. Confirme com o Champion as necessidades de recursos. os tiver problemas relacionados confiabilidade dos dados ou ao relacionamento de bases diferentes, poder r uma nova coleta (planejada), do que tentar extrair informao confivel do sistema atual.

Questo chave H Definio Operacional da medio? Mede a propriedade desejada? conhecida e praticada por todos? A exatido adequada? H concordncia entre os funcionrios? Os funcionrios so consistentes e estveis?

Nota Questes Sim = 2, Parcial crticas = 1, No = 0

2 2 2 2 2 1

X X

X X

Os dados do produto/servio so "rastreveis" com os dados do processo? Os dados podem ser recuperados das bases existentes? Se os dados esto em bases diferentes, podem ser relacionados? As bases so atualizadas? Nota geral de adequao do Sistema de Medio Observaes: notas individuais menores que "2" pioram a validade da medio, especialmente se a questo for crtica (X) Adequao do Sistema de Medio Alta: 18-20 Mdia: 15-17 Baixa: 1-14

2 2 2 2 19

cional" da medio?

bjetiva (ex: tipo de falha em um aparelho ou reclamao de um cliente), muito importante que a definio dos nveis que a varivel sido muito bem definidos.

nal, mede a propriedade desejada?

etir a propriedade de interesse: e reclama pela demora na entrega de um produto ou servio e a medida somente considera o tempo entre a solicitao do servio cho do produto/ servio para o cliente, no estaremos registrando o tempo at a casa do cliente. empresa conserta motores turbo e medimos somente o tempo de reparo, poderemos estar perdendo de vista o servio global desde a chamada ao servio, passando pela retirada do motor turbo, conserto, colocao e teste.

nal conhecida e praticada por todos?

um procedimento. Se no h treinamentos e auditorias, as pessoas tendem a derivar com o tempo, qual um instrumento de medio

da?

ma registra a data/hora a partir do computador, mas o relgio interno no est aferido ou no funciona, os dados podero ou serem invlidos. Um caso parecido quando se registra a hora do pedido pela hora que aparece no fax, mas o fax est com o que deveria estar com horrio de inverno.

estar estudando o tempo gasto para atender ao cliente e os funcionrios somente registram os pedidos no fim do dia, deixando de do pedido. Algo parecido acontece quando os operadores que trabalham com CEP, registram as ocorrncias no dirio de bordo no

re os funcionrios? Os funcionrios so consistentes e estveis?

dar um sistema de medio fazer um estudo RR. Quando a medio subjetiva usa-se um estudo RR para dados atributos. H uadas para este tipo de estudos: inspetores que determinam erros em software, tcnicos que determinam falhas em equipamentos, dicas que diagnosticam doenas em pacientes, entrevistadores que fazem pesquisas de opinio.

em extrair 3 tipos de concluses:

dam com o especialista?

dam entre si?

dam com eles mesmos (quando repetem a avaliao)?

/servio so "rastreveis" com os dados do processo?

r um defeito em um aparelho e, quando se tenta correlacionar este aparelho com os dados do processo, no h como estabelecer

recuperados das bases existentes?

o de dados de bases complexas pode exigir da realizao de "queries" que no podem ser realizadas pelo pessoal de IT, por falta dade. As vezes pode ser mais simples, rpido e confivel coletar dados novos.

ao aparece quando os dados esto disponveis em equipamentos do tipo SDCD ou CLP, mas no existe interface para extrair os

m bases diferentes, podem ser relacionados?

ados de uma base esto indexados por um certo nmero de variveis de estratificao (data/hora, produto, cliente) e em outra base estratificao diferentes (data, vendedor, bairro), fazendo muito difcil a ligao entre eles. As vezes pode acontecer que um banco es individuais e um outro tem valores mdios em um perodo.

adas?

presta geladeiras para exposio de produtos em um cliente registra no sistema o nmero do ativo e o relaciona com o cliente. ira retirada do cliente (ou para conserto ou porque venceu o contrato) e levada para outro cliente e o pessoal esquece de atualizar

Voltar p/ Documentos

itui na

T. ma

, poder

Observaes Veja Veja Veja Veja Veja

Veja Veja Veja Veja

finio dos nveis que a varivel

o entre a solicitao do servio de vista o servio global

ual um instrumento de medio

na, os dados podero no fax, mas o fax est com

os no fim do dia, deixando de rrncias no dirio de bordo no

RR para dados atributos. H inam falhas em equipamentos,

sso, no h como estabelecer

s pelo pessoal de IT, por falta

existe interface para extrair os

oduto, cliente) e em outra base pode acontecer que um banco

o relaciona com o cliente. o pessoal esquece de atualizar

Capacidade - Varivel

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se e no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

ilha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse

pode abrir em mdulo de

Capacidade atributo
possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original. Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os

a e cole os dados atravs de: empre modificar como se

nilha e cole os dados atravs poder sempre modificar

pode abrir em mdulo de

Documentao
possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original. Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se

ilha e cole os dados atravs poder sempre modificar

pode abrir em mdulo de

Validao Champion/MBB

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Utilize esta figura para fazer um check-list dos pontos importantes


Resultados da etapa: Etapa Medir
Cronograma da etapa Mapa de raciocnio Mapas processo: funcional, fluxograma Anlise ganho rpido Estratificao dos ys - Pareto Plano de coleta de dados Anlise da medio Capacidade do processo Documentao Validao com o Champion/MBB

Questes para refletir: Voc fez quaisquer revises na estrutura do projeto? Voc mudou os objetivos? Houve mudana no escopo (abrangncia)? Qual o principal problema que est sendo tratado? Voc iniciou a deteco de ganhos rpidos usando o lean? Voc identificou os desperdcios? Caminhou pelo processo? Quais so as medidas de sada crticas para entender o desempenho deste processo? Como foram determinadas as especificaes (especialmente para processos transacionais)? Qual seu plano de coleta de dados? Quantos dados voc coletou? Como voc fez a amostragem? Quais fatores de estratificao voc considerou? O que voc fez para assegurar a confiabilidade e validade da medio? Qual o nvel sigma do processo e a meta para este projeto? Como est posicionado o projeto no grfico de benchmarking? Como vai o projeto em relao ao planejado (cronograma)? O que pode ser feito em caso de atraso significativo? No questione nesta etapa: solues identificadas, variveis chaves do processo chaves. Isto ser feito em outras etapas Apareceram resistncias? Como as tratou? H algum plano de comunicao? O projeto est no prazo? Se no estiver, o que ser feito para tirar o atraso? A equipe est treinada e motivada? Quais so os aprendizados da etapa Medir? Quais so os prximos passos?

No questione nesta etapa: solues identificadas, variveis chaves do processo chaves. Isto ser feito em outras etapas Apareceram resistncias? Como as tratou? H algum plano de comunicao? O projeto est no prazo? Se no estiver, o que ser feito para tirar o atraso? A equipe est treinada e motivada? Quais so os aprendizados da etapa Medir? Quais so os prximos passos?

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: empre modificar como se estivesse

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

pode abrir em mdulo de

nal, fluxograma

Pareto os

pion/MBB objetivos? Houve

c identificou os deste processo? para processos

Como voc fez a

ser feito em caso processo chaves.

o?

processo chaves.

o?

Matriz Causa e Efeito

Esta ferramenta tem como objetivo analisar, atravs de uma matriz de inter-relaes, todas as variveis do processo relacion com os ys importantes, detectar o grau de correlao entre elas e identificar quais variveis podem ser classificadas como cr para o processo para estudos futuros.

Instrues 1) Selecione os ys que ainda so crticos para o cliente 2) Selecione as etapas do processo relacionadas com os ys acima 3) Colocar os ys nas colunas da matriz e as etapas nas linhas 4) Para cada etapa considere os xs que podem afetar estes ys (pense nos 6 Ms). O mapa de variveis feito anteriormente po muito til! 5) Colocar valores de importncia para os y (1 a 10) 6) Correlacionar os ys com os xs de cada etapa 7) Fazer um Pareto com as somas ponderadas das linhas dos xs (importncia dos xs sobre os ys) 8) Selecionar os xs mais crticos para estudos futuros

No da Matriz CE:

Erros no labo N 1

Lder: Membros da equipe:

Processo/produto: Etapa pr-analtica Endo Nome do projeto: Reduo de erros no laboratrio Cdigo projeto: Objetivo: Selecionar as variveis de processo mais crticas que afetam os erros de registro e tempo de ciclo

Convidados: Redigido por: Data:

Caracte (Impo
Erros Recepo

Caractersticas do processo (xs) Etapas Recepo Sub-etapas Materiais X


x1 x2 x3 x4 x5 R-Formulrios R-Impressora R-Materiais escritrio R-Atendente R-Letra mdico

10 Variveis 9 1 9 9

Importnc

Mo de obra

x6 R-Treinamento atendente x7 R-Motivao atendente x8 R-N funcionrios x9 R-Rotatividade x10 R-Qualificao x11 R-Engajamento do mdico

Ambiente

x12 R-Layout da sala x13 x14 x15 x16 x17 x18 x19 x20 R-Gerenciamento visual R-Ventilao R-Temperatura R-Iluminao R-Rudo R-Facilidade uso sistema R-Integrao sistema Endo-Medi R-Padronizao de formulrios - SADT

9 9 3 9 9 9 3 1
3 9 9 9 9 9 9

Equipamentos Mtodos

Coleta

Medidas Materiais

Mo de obra

Ambiente

Equipamentos Mtodos

Triagem

Materiais

Mo de obra

Ambiente

Equipamentos Mtodos

x21 x22 x23 x24 x25 x26 x27 x28 x29 x30 x31 x32 x33 x34 x35 x36 x37 x38 x39 x40 x41 x42 x43 x44 x45 x46 x47 x48 x49 x50 x51 x52 x53 x54 x55 x56 x57 x58 x59 x60 x61 x62 x63 x64 x65 x66 x67 x68 x69 x70 x71 x72 x73

R-Cdigo de barra vs registro manual R-Disponibilidade cadastro associados Medi R-Padronizao exames R-Tamanho do lote R-Dispositivos poka-yoke R-Frequncia de clientes por hora C-EPIs C-Tubos, agulhas, reagentes, caixa trmica C-Gelo C-Agulhas C-Etiquetas C-Caneta C-Sacos plsticos, grampo C-Marcador C-Funcionrio C-Treinamento, motivao C-N funcionrios C-Carga de trabalho C-Qualificao C-Rotatividade C-Idade do cliente: criana versus adulto C-Layout das salas C-Gerenciamento visual C-Ventilao, iluminao C-Temperatura C-Rudo C-Tipo de transporte C-Tamanho do lote C-Manipulao das amostras C-Cdigo de barra vs registro manual C-Volume amostra T-Formulrios T-Impressora T-Materiais escritrio T-Bandeja T-Funcionrio T-Letra mdico T-Treinamento funcionrio T-Motivao T-N funcionrios T-Rotatividade T-Qualificao T-Layout das salas T-Gerenciamento visual T-Estantes T-Ventilao T-Iluminao T-Temperatura T-Rudo T-Facilidade uso sistema T-Integrao sistema Endo-Medi T-Checagem exames versus SADT T-Mtodos ao corretiva por coleta inadequada Domnio sobre os ys

9 3 9 9 9

179

Voltar p/ Documentos

elaes, todas as variveis do processo relacionadas quais variveis podem ser classificadas como crticas

Ms). O mapa de variveis feito anteriormente pode ser

ia dos xs sobre os ys)

Eduardo Fonseca Eduardo Fonseca, Mariana Amaral, Cyro Furtado, Aparecida da Silva, Membros da equipe: Marcelo Souza, Daniele Salles, Antonio Santos Ana Maria Garcia (Recepo), Laura Lopes (Coleta), Roberta Dome Convidados: (funcionria Triagem) Redigido por: Eduardo Fonseca 2/3/2003 Caractersticas da Qualidade (ys) (Importncia dos ys: 1 a 10)
Erros Coleta Erros Triagem Satisfao cliente Recepo Satisfao cliente Coleta T. ciclo Recepo T. ciclo Coleta T. ciclo Triagem Total

10 9 1 1 3 1 1 1 3 1 1 1

10 9 1 1 3 9 3 3 1 3 3 9

3 9 9

9 9 9

7 7 Importncia da correlao (0, 1, 3, 9) 1 1 1 9 1 3 9 9 1 9 3 9 1 3 1 3 9 1 9 3 9 9 9 9 9 1

9 9 3 1 9 9 9 9 9 9 9 3 9 1 3 3 3 3 9 9 9

8 1 1 1 1 9 1 1 1 3

7 3 1 1 9 387 54 61 316 345 282 281 294 309 268 309 215 103 120 180 180 180 425 422 445

1 3 9

1 1 3

9 9 9

9 3 9

9 3 9 9 9 3

3 9 9 3 9

3 1 9 9

9 3

9 9 9 9 3 9

9 3 9 9 3 3 1 3 3 3 1 3 9 3 9 9 9 9 9 3 3 3 3 3 9 9 9 3

9 3 9 3 9 3 3 1 3 3 1 3 1 3 1 1 1 3

3 3 3 3 9 9 9 9 9 3 3 9 3 3 3 9 3 9 9 3 3 3 3 3 9 9 9 3

3 3 1 3 3 9 9 9 3 3 9 9 9 9 3 9 9 9 3 1 3 3 3 3 9 9 1 9 315

9 9 9 9 3 9 3 3 3 9 9 9 9 1 9

185

154

139

179

176

9 3 9 3 9 3 3 3 9 9 9 9 9 9 3 9 3 9 1 1 1 1 9 9 3 9 268

528 262 438 279 249 612 105 45 15 45 105 105 15 105 262 228 322 322 280 216 123 135 75 147 144 207 10 258 130 378 255 153 51 21 51 153 153 153 153 93 153 111 153 51 73 37 37 37 37 153 153 31 153

Pareto dos xs
X
x26 x21 x20 x23 x18 x19 x1 x50 x5 x37 x38 x4 x9 x11 x8 x6 x7 x39 x24 x10

Variveis
R-Frequncia de clientes por hora R-Cdigo de barra vs registro manual R-Padronizao de formulrios - SADT R-Padronizao exames R-Facilidade uso sistema R-Integrao sistema Endo-Medi R-Formulrios C-Cdigo de barra vs registro manual R-Letra mdico C-N funcionrios C-Carga de trabalho R-Atendente R-Rotatividade R-Engajamento do mdico R-N funcionrios R-Treinamento atendente R-Motivao atendente C-Qualificao R-Tamanho do lote R-Qualificao

x35 x22 x48 x51 x25 x36 x40 x12 x46 x15 x16 x17 x52 x56 x57 x58 x59 x61 x63 x70 x71 x73 x44 x45 x42 x49 x41 x14 x62 x27 x31 x32 x34 x13 x60 x43 x65 x3 x2 x53 x55 x64 x28 x30 x66 x67 x68 x69 x72 x54 x29 x33 x47

C-Funcionrio R-Disponibilidade cadastro associados Medi C-Tamanho do lote C-Volume amostra R-Dispositivos poka-yoke C-Treinamento, motivao C-Rotatividade R-Layout da sala C-Rudo R-Temperatura R-Iluminao R-Rudo T-Formulrios T-Funcionrio T-Letra mdico T-Treinamento funcionrio T-Motivao T-Rotatividade T-Layout das salas T-Facilidade uso sistema T-Integrao sistema Endo-Medi T-Mtodos ao corretiva por coleta inadequada C-Ventilao, iluminao C-Temperatura C-Layout das salas C-Manipulao das amostras C-Idade do cliente: criana versus adulto R-Ventilao T-Qualificao C-EPIs C-Etiquetas C-Caneta C-Marcador R-Gerenciamento visual T-N funcionrios C-Gerenciamento visual T-Estantes R-Materiais escritrio R-Impressora T-Impressora T-Bandeja T-Gerenciamento visual C-Tubos, agulhas, reagentes, caixa trmica C-Agulhas T-Ventilao T-Iluminao T-Temperatura T-Rudo T-Checagem exames versus SADT T-Materiais escritrio C-Gelo C-Sacos plsticos, grampo C-Tipo de transporte

Importncia

Variveis x26-R-Frequncia de clientes por hora x21-R-Cdigo de barra vs registro manual x20-R-Padronizao de formulrios - SADT x23-R-Padronizao exames x18-R-Facilidade uso sistema x19-R-Integrao sistema Endo-Medi x1-R-Formulrios x50-C-Cdigo de barra vs registro manual x5-R-Letra mdico x37-C-N funcionrios x38-C-Carga de trabalho x4-R-Atendente x9-R-Rotatividade x11-R-Engajamento do mdico x8-R-N funcionrios x6-R-Treinamento atendente x7-R-Motivao atendente x39-C-Qualificao x24-R-Tamanho do lote x10-R-Qualificao

Total 612 528 445 438 425 422 387 378 345 322 322 316 309 309 294 282 281 280 279 268

700
600

500 Importncia 400 300 200 100 0

x26

x20

x18

700 600 500

x1

x35-C-Funcionrio x22-R-Disponibilidade cadastro associados Medi x48-C-Tamanho do lote x51-C-Volume amostra x25-R-Dispositivos poka-yoke x36-C-Treinamento, motivao x40-C-Rotatividade x12-R-Layout da sala x46-C-Rudo x15-R-Temperatura x16-R-Iluminao x17-R-Rudo x52-T-Formulrios x56-T-Funcionrio x57-T-Letra mdico x58-T-Treinamento funcionrio x59-T-Motivao x61-T-Rotatividade x63-T-Layout das salas x70-T-Facilidade uso sistema x71-T-Integrao sistema Endo-Medi x73-T-Mtodos ao corretiva por coleta inadequada x44-C-Ventilao, iluminao x45-C-Temperatura x42-C-Layout das salas x49-C-Manipulao das amostras x41-C-Idade do cliente: criana versus adulto x14-R-Ventilao x62-T-Qualificao x27-C-EPIs x31-C-Etiquetas x32-C-Caneta x34-C-Marcador x13-R-Gerenciamento visual x60-T-N funcionrios x43-C-Gerenciamento visual x65-T-Estantes x3-R-Materiais escritrio x2-R-Impressora x53-T-Impressora x55-T-Bandeja x64-T-Gerenciamento visual x28-C-Tubos, agulhas, reagentes, caixa trmica x30-C-Agulhas x66-T-Ventilao x67-T-Iluminao x68-T-Temperatura x69-T-Rudo x72-T-Checagem exames versus SADT x54-T-Materiais escritrio x29-C-Gelo x33-C-Sacos plsticos, grampo x47-C-Tipo de transporte

262 262 258 255 249 228 216 215 207 180 180 180 153 153 153 153 153 153 153 153 153 153 147 144 135 130 123 120 111 105 105 105 105 103 93 75 73 61 54 51 51 51 45 45 37 37 37 37 31 21 15 15 10

500 400 300 200 100 0

Importncia

x1

x5

x38

x9

x8

x7

x24

x35

x48

x25

x40

x46

x16

x52

x57

x59

x63

x71

x44

x42

x41

x62

x31

x34

x60

x65

x2

x55

x55

x28

x66

x68

x72

x29

x47

Diagrama causa e efeito

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse

lha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se pode abrir em mdulo de

Matriz para Acompanhamento e Implementao de Solues


Utilize a matriz para acompanhar as implantaes das aes de ganhos rpido e das mudanas / melhorias necessrias

1) Nmere a ao 2) Escreva com detalhe a Ao (Soluo) a ser realizada 3) Destaque o/s responsvel/eis para as aes relacionadas 4) Determine o prazo para a finalizao da ao 5) Acompanhe a evoluo da implantao da soluo atualizando a Situao atual 8) Descreva o motivo pelo qual a ao de soluo necessria 9) Determine quais os riscos associados a esta soluo. Pense como numa FMEA : quais riscos a soluo pode trazer para o p 10) Quando cabvel, mencione como a soluo ser controlada para que no volte situao anterior. Mencione os procedime alterados, se haver auditoria, etc.

No ao

Ao

Responsvel

Prazo

Voltar p/ Documentos

s de ganhos rpido e das mudanas / melhorias necessrias

zando a Situao atual

nse como numa FMEA : quais riscos a soluo pode trazer para o proc esso ada para que no volte situao anterior. Mencione os procedimentos

Situao atual

Motivo

Riscos

Plano de Controle

Voltar

FMEA - Anlise dos Modos de Falha e Efeitos


No do FMEA: Processo/Produto: Nome do projeto: Cdigo projeto: Objetivos: Reduzir perdas de latas ocasionadas por blow-out 001 / 03 Perdas de Latas por Blow-out Projeto de Perdas de Latas Redigido por: Marcelo Strunk / Luciano Reis / Mariana Azevedo Responsvel manuteno: Marcelo Strunk / Luciano Reis Data verso original: 3/9/2003 Data reviso: Pgina: Funes (#2) Quais so as entradas? Modos de falha (#3) O que pode dar errado com as entradas? Efeitos (#4) Qual o impacto no cliente? Sev. (#5) Causas (#6) Ocorrncia (#7) Freqncia dos modos de falha 5/28/2003 01 de 02 Controles (#8) Como podem ser detectados (causas/modos)? Det. (#9) Chance de deteco RPN (#10) Aes recomendadas (#11) O que pode ser feito? Status (#12) Como est o andamento das aes? S O D RPN Lder: Membros da equipe:

Gravidade Quais so as causas do efeito dos modos de falha?

Aps melhorias

Perda do produto Composio qumica da gua acelerar o Rebatimento do estoque processo corrosivo da linha de abertura Vazamento Primrio e Secundrio

Ph da gua de processo fora da faixa (6,5 a 7,5)

Anlise da DAQ ( ETA )

200 Checar os valores de ph

Tratamento de gua

Teor de cobre gua de processo

Anlise da externa ( Biogre )

45

Ok!! Estudo para determinao do procedimento de anlise de cloretos

PPM de cloretos e sulfatos na gua do warmer e gua de processo

Anlise do DAQ

280 limite superior e mudana de

Produo Transporte de latas

Resduo de compostos qumicos corrosivos nas latas Resduo de umidade nas tampas das latas

Resduos de lubrificante de esteiras nas tampas Falhas na completa eliminao da umidade da tampa antes da colocao do filme termo-encolhvel

Inspeo visual antes warmer Atravs da visualizao na tampa da lata

90 Ok!!!
Compra de novo ventilador e

10

10

500 implementar check-list para


operador

No do FMEA: Processo/Produto: Nome do projeto: Cdigo projeto: Objetivos:

Etapas do processo

Funes (#2) Modos de falha (#3) Efeitos (#4) Quais so as entradas? O que pode dar errado Qual o impacto com as entradas? no cliente?

Voltar p/ Documentos

FMEA - Anlise dos Modos de Falha e Efeitos


Lder: Membros da equipe:

Redigido por: Responsvel manuteno: Data verso original: Data reviso: Pgina: Sev. (#5) Causas (#6) Ocorrncia (#7) Gravidade Quais so as causas Freqncia dos do efeito dos modos de falha? modos de falha 1

de Controles (#8) Como so detectados (causas/modos)?

Modos de Falha e Efeitos

Det. (#9) RPN (#10) Aes recomendadas (#11) Chance de O que pode ser feito? deteco 3 6

Responsvel - Data

Status (#12) Como est o andamento das aes?

No 4 1 5 9 6 8 2 7 3 S O D Aps melhorias 3 2 RPN

Modos de falha Excede a temperatura No acende No focaliza a imagem Choque eltrico No projeta a imagem Barulhento A transparncia escorrega No amplia a imagem No localiza a imagem

RPN 324 224 180 162 144 126 45 36 25

S 9 8 5 9 9 7 5 3 5

O 4 7 6 2 4 9 3 2 1

D 9 4 6 9 4 2 3 6 5

350 300 250 RPN 200 150 100 50 0


No focaliza a imagem
No projeta a imagem

Excede a temperatura

Modos de falha

Modos de falha
A transparncia escorrega No localiza a imagem

Finalizao das aes da FMEA

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse

lha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se pode abrir em mdulo de

Implementao da Soluo

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse

lha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se pode abrir em mdulo de

5 Porques

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse

lha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se pode abrir em mdulo de

Xbar/R Chart for pH by Ms


Adequao ETA.
novembro janeiro fevereiro maro abril maio

Sample Mean

8,0

7,5

1 1 0 10 novembro janeiro 20 30 fevereiro 1 1 1 1 40 maro 50 abril 60 maio 70

7,0

UCL=7,2 Mean=7 LCL=6,9

Subgroup

Sample Range

1,5 1,0 0,5 0,0

UCL=0,4

R=0,162 LCL=0

Limites de controle Ph: 6,5 a 7,5

Voltar

Ms
maio

UCL=7,268 Mean=7,102 LCL=6,936

60 maio

70

1 UCL=0,4174 R=0,1622 LCL=0

Ventilador de alta presso e baixa vazo ( Soprador )

Voltar

Anlise de Causas Razes

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

ilha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse

pode abrir em mdulo de

Aes de ganho rpido

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse

ilha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se

pode abrir em mdulo de

Documentao do Projeto

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estives Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

ha e cole os dados atravs de: empre modificar como se estivesse no

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

c pode abrir em mdulo de

Documentao do Projeto

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estives Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

planilha sem perder os recursos do

ha e cole os dados atravs de: empre modificar como se estivesse no

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

c pode abrir em mdulo de

Documentao do Projeto

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos d programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivess no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

para esta planilha sem perder os recursos do

esta planilha e cole os dados atravs de: poder sempre modificar como se estivesse

e esta planilha e cole os dados atravs de: a voc poder sempre modificar como se que voc pode abrir em mdulo de

Validao com Champion/MBB

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Utilize esta figura para fazer um check-list dos pontos importantes Resultados da etapa:
Etapa Analisar
Cronograma da etapa Mapa de raciocnio Diagramas causa-efeito Matriz causa-efeito FMEA Plano de coleta de dados Anlise de causas razes Documentao do projeto Validao com o Champion/MBB

Questes para refletir: O time todo participou nas pesquisa das causas-raiz? O restante do time aprendeu algo? Quanto do problema voc explica com estes xs? Quais so os xs poucos e vitais? Tiveram alguma surpresa? Quais as anlises estatsticas que voc utilizou para verificar as causas-raiz? Houve alguma ferramenta estatstica que se mostrou mais til? Os efeitos dos xs vitais tm significncia prtica? Voc fez alguma comparao do efeito dos xs vitais em outros processos similares? Toda a informao necessria foi includa? A estratgia de ao ser estreitar a variao ou colocar o processo no alvo? Eventualmente, reduzir a variao e tirar o processo do alvo? Com as descobertas obtidas at o momento ser possvel chegar na meta? Pode existir algum complicador para o processo do cliente? Apareceram resistncias? Como as tratou? H algum plano de comunicao? O projeto est no prazo? Se no estiver, o que ser feito para tirar o atraso? A equipe est treinada e motivada? Quais so os aprendizados da etapa Analisar? Quais so os prximos passos?

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

ilha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se

pode abrir em mdulo de

os es eto pion/MBB

aiz?

similares?

rocesso no alvo?

a?

o?

Validao com Champion/MBB

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Utilize esta figura para fazer um check-list dos pontos importantes


Resultados da etapa: Etapa Melhorar
Cronograma da etapa Mapa de raciocnio Treinamento da equipe DOE Anlise causa raiz Seleo de solues Pilotagem de solues/Simulaes Plano de implementao Documentao do projeto Validao com o Champion/MBB

Questes para refletir: A FMEA foi concluda? Houve novas descobertas ao utilizar o DOE? Os resultados do DOE foram confirmados? So necessrios mais ensaios? Quais critrios utilizou para a escolha das solues? Como as solues esto relacionadas com as causas razes estudadas durante as etapas Analisar e Melhorar? H ainda alguma defasagem significativa que no foi atendida? Foi feita anlise de Custo/Benefcio? Foi feita alguma pilotagem das melhorias? Funcionaram? O plano de implementao foi desenhado? Analisou os possveis riscos das solues? A implementao foi iniciada? Como vai o projeto em relao ao planejado (cronograma)? O que pode ser feito em caso de atraso significativo? Com as descobertas obtidas at o momento ser possvel chegar na meta? Pode existir algum complicador para o processo do cliente? Apareceram resistncias? Como as tratou? O projeto est no prazo? Se no estiver, o que ser feito para tirar o atraso? A equipe est treinada e motivada? Quais so os aprendizados da etapa Melhorar? Quais so os prximos passos?

Com as descobertas obtidas at o momento ser possvel chegar na meta? Pode existir algum complicador para o processo do cliente? Apareceram resistncias? Como as tratou? O projeto est no prazo? Se no estiver, o que ser feito para tirar o atraso? A equipe est treinada e motivada? Quais so os aprendizados da etapa Melhorar? Quais so os prximos passos?

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

ilha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se

pode abrir em mdulo de

Simulaes o eto pion/MBB

s durante as etapas

ser feito em caso de

o?

o?

Validao com Champion/MBB

possvel colar um documento que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Utilize esta figura para fazer um check-list dos pontos importantes


Resultados da etapa e projeto:
Cronograma da etapa Mapa de raciocnio Treinamento da equipe Implementao de solues Matriz de controle Integrao do processo Difuso de melhorias Validao das metas Quadro de processo e cliente Documentao do projeto Avaliao da equipe Recompensa da equipe Validao com o Champion/MBB Encerramento

Etapa Controlar

Questes para refletir: O plano de implementao foi concludo? O dono do processo est confortvel com o controle? Qual o novo sigma do processo? O projeto atingiu suas metas? O aprendido transfervel para outras reas do negcio? Qual o plano de ao para disseminar as melhores prticas? Que lies foram aprendidas? Quais so as variveis monitoradas para assegurar que a melhoria do desempenho do processo continua? Que treinamento foi realizado para assegurar que o novo processo trabalhe como esperado? Os operadores esto em estado de autocontrole? Foi construda a matriz de controle? H ainda alguma defasagem significativa que no foi atendida? Que sistemas e estruturas (recompensas, medidas, funcionrios, estrutura, treinamento, informao) ainda precisam mudar para institucionalizar a melhoria? Que passos devem ser realizados para realizar as mudanas? Quais so os resultados financeiros do projeto? Como foram calculados? Que mudanas o cliente est vendo? H projetos derivados deste? H necessidade de projetos adicionais? Qual o reconhecimento a ser dado aos membros da equipe? Quais so os prximos passos? Chegou-se na meta do projeto? Apareceram resistncias? Como as tratou?

Foi construda a matriz de controle? H ainda alguma defasagem significativa que no foi atendida? Que sistemas e estruturas (recompensas, medidas, funcionrios, estrutura, treinamento, informao) ainda precisam mudar para institucionalizar a melhoria? Que passos devem ser realizados para realizar as mudanas? Quais so os resultados financeiros do projeto? Como foram calculados? Que mudanas o cliente est vendo? H projetos derivados deste? H necessidade de projetos adicionais? Qual o reconhecimento a ser dado aos membros da equipe? Quais so os prximos passos? Chegou-se na meta do projeto? Apareceram resistncias? Como as tratou? Quais so os aprendizados da etapa Controlar? Qual a avaliao final da equipe de projeto? Quais so os prximos passos?

Voltar p/ Documentos

lanilha sem perder os recursos do

a e cole os dados atravs de: mpre modificar como se estivesse no

ilha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se

pode abrir em mdulo de

e projeto:

es

cliente eto

e pion/MBB

plano de ao para

do desempenho do

he como esperado?

strutura, treinamento, ue passos devem ser

strutura, treinamento, ue passos devem ser

DOE - Documentao

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Guia para DOE

DOE para otimizao de rendimento e custo do produto XYZ


Processo: Process owner: Polimerizao do produto XYZ Joo Torquato Lder: Histo Doe BB Integrantes: Time (lder, integrantes): Joo Torquato Process Owner Roberto Macedo Supervisor de processo Mario Bitel Operador Alexandre Silva Analista Objetivo do experimento: Respostas Rendimento Custo Fatores controlados x1: proporo de aditivos x2: temperatura da reao x3: tempo de reao Fatores no controlados, previsveis ou imprevisveis: Total de ensaios (n 16, excluindo os centrais): Randomizao (total/ restrita): Uso de blocos:

Maximizar o rendimento, mantendo o custo abaixo de 1 Unidades kg/h US$ Unidades C h Lote da matria prima, turno, estado do reator, ...

16 ensaios + 6 pontos centrais. O ensaio completo ser

Ser feita randomizao restrita dos ensaios para facili experimento.

As duas repeties do experimento sero feitas em do um dia e os restantes 11 em outro.

Run Bloco x1 x2 x3 y
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0,5 1,0 0,5 1,5 0,5 1,0 1,5 1,5 1,0 1,5 0,5 180 185 180 190 190 185 180 180 185 190 190 3,0 3,5 4,0 3,0 3,0 3,5 3,0 4,0 3,5 4,0 4,0

Run Bloco
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

A medir

Matriz de ensaios e ordem de execuo:

Reflita sobre: Recursos necessrios, custo do experimento: Houve negociao com os envolvidos? (gerncia, superviso, operadores, laboratrio) H chance de produzir refugo? Quem vai acompanhar os ensaios? Quem far a separao do material dos ensaios? Chance de sucesso Foi negociado com o process owner

Foi negociado com o process owner e Garantia da Qua Sim. Certos ensaios podero gerar refugo O BB e o supervisor

O supervisor instruir operao para a separao do 80%

Voltar p/ Documentos

nto e custo do produto XYZ

ao do produto XYZ

uato

BB

es:

uato Process Owner

Macedo Supervisor de processo

l Operador Silva Analista o rendimento, mantendo o custo abaixo de 10,2. % RR? 7% OK Nveis (maximize o range) 0,5 1,5 180-190 3-Apr Processo sob controle? OK OK Processo sob controle? OK OK OK

atria prima, turno, estado do reator, ...

s + 6 pontos centrais. O ensaio completo ser repetido.

randomizao restrita dos ensaios para facilitar a execuo do nto.

epeties do experimento sero feitas em dois blocos: 11 ensaios em os restantes 11 em outro.

Run Bloco x1 x2 x3 y
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0,5 1,0 0,5 1,5 0,5 1,0 1,5 1,5 1,0 1,5 0,5 180 185 180 190 190 185 180 180 185 190 190 3,0 3,5 4,0 3,0 3,0 3,5 3,0 4,0 3,5 4,0 4,0

Run Bloco x1 x2 x3 y
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 0,5 0,5 1,5 1,5 1,0 0,5 0,5 1,5 1,5 1,0 185 190 190 180 180 185 180 180 190 190 185 3,5 4,0 3,0 3,0 4,0 3,5 4,0 3,0 4,0 3,0 3,5

A medir

A medir

re:

iado com o process owner

iado com o process owner e Garantia da Qualidade

os ensaios podero gerar refugo

supervisor

sor instruir operao para a separao do material 80%

Gerao e Seleo de Solues

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edit Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se est no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Planejamento do Piloto

Voltar p/ Documentos

Informao
1. Resumo

Explicao
Descrio geral dos objetivos do piloto e sua relao com os objetivos do projeto.

Descrio

2. Hipteses

O que exatamente est sendo testado e quais as perguntas que o experimento responder?

3. Amostragem

Quais so as variveis analisadas nas amostras (ou seja, quem, quanto e quando)?

4. Resultados do piloto

Especificar a fonte dos dados para posterior validao.

5. Durao

O perodo de tempo para realizar o piloto.

6) Plano de execuo

Descreve como piloto ser realizado.

7) Suposies

Consideraes relevantes envolvendo o piloto.

8) Determinao do risco

Uma mudana no processo envolve algum nvel de risco.

Planos piloto

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Planejamento da Implementao

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Estratgias de Controle

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Controle Preventivo

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Autocontrole

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Auditorias

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Matriz de Controle e OCAP

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do progr original. Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se esti no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Exemplo:
Processo Subprocesso Varivel Especificao Alvo LSL Controle USL Mdia S

Voltar p/ Documentos

nilha sem perder os recursos do programa

ilha e cole os dados atravs de: sempre modificar como se estivesse no

anilha e cole os dados atravs de: oder sempre modificar como se estivesse

oc pode abrir em mdulo de

Controle LCL

UCL

l (Box-

Procedimento controle/Dirio

Frequncia amostragem

OCAP

Responsvel

SOP

Cp

Capacidade Cpk Sigma

CEP

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Integrao do Processo

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Quadro Processo e Cliente

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Monitorizao Longo Prazo

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Avaliao da Equipe

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edit Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: E Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Po O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Veja um exemplo de avaliao:

Em cada categoria destaque o nmero que voc acha que melhor representa o comportamento u <nome do membro da equipe >

Porcentagem do m
Conceito
5
D incio a idias

Bom
4
Freqentemente oferece idias e solues

Regular
3
Moderadamente d incio a idias mas apia a iniciada por outros

3
D apoio a idias com as quais concorda

Facilita a introduo de novas idias Ativamente encoraja outros a contribuir sem se preocupar com estar de acordo

5
direcionado para as metas do grupo

3
s vezes ajuda o grupo a definir suas metas; s vezes confunde-as com outros assuntos

Geralmente ajuda a identificar e tornar claras as metas para o grupo

5
Administra conflitos

3
Geralmente afasta-se de conflitos

Considera conflito como til para promover perspectivas diferentes e para aparar as diferentes vises

5
Demonstra apoio a outros

3
Encoraja certos membros parte do tempo, mas no encoraja todos os membros

Ativamente encoraja a participao de outros e defende o direito de serem ouvidos

5
Revela sentimentos

Expressa abertamente sentimentos a respeito dos assuntos; assegura que os s vezes disfara sentimentos ou tenta sentimentos correm em paralelo com os conserv-los pontos de vista

5
Mostra abertura

3
s vezes emprega tato e fala de forma fechada para camuflar vises reais

Livre e claramente se expressa sobre assuntos, de modo que os outros sabem onde ele est

5
Confronta assuntos e comportamentos

3
cauteloso para tomar posio prudente sobre problemas e aes de outros sem primeiro garantir aprovao generalizada

Expressa livremente vises sobre assuntos difceis e sobre comportamento no produtivo de membro da equipe

Compartilha liderana

Assume responsabilidade de guiar o grupo quando so necessrios recursos prprios ou quando os problemas se prestam soluo por ele

Compete com outros membros por visibilidade e influncia

5
Exibe conduta apropriada no processo de tomada de deciso

3
Torna-se impaciente com um ritmo cuidadoso de gerao e avaliao de todas as opes quando ele no quer seguir este ritmo

Procura, ativamente, uma explorao completa de todas as opes viveis

Voltar p/ Documentos

lha sem perder os recursos do programa original.

ha e cole os dados atravs de: Editar/Colar ficar como se estivesse no Word

anilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar e modificar como se estivesse no PowerPoint. c pode abrir em mdulo de apresentao.

or representa o comportamento usual de pe >

Escore mximo = 50 Porcentagem do mximo = 26%


Fraco
2 1
Tenta deixar outros tomarem a maior parte da iniciativa e geralmente no se compromete

Escore

4 1

Geralmente resiste introduo de novas idias; procura defeitos

Tende a dar prioridade as suas prprias metas em prejuzo do grupo

Tenta suavizar pontos de desacordo; desempenha um papel pacificador

No oferece apoio ou encorajamento para outros membros

Nega tanto a existncia de sentimentos prprios quanto a importncia de expressa-los no grupo

vago quanto a vises sobre os assuntos, sendo mesmo contraditrio quando est sob presso

Evita, ativamente, problemas e qualquer conflito, falando sobre assuntos seguros que so irrelevantes para o trabalho atual do grupo

Domina discusses do grupo e exerce influncia desproporcional que subverte o progresso do grupo

Move-se fortemente, em direo ao fechamento prematuro da discusso para votar em uma opo preferida

1 13

Total

Reconhecimento da equipe

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Encerramento
possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original. Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Veja se seu projeto pode ser finalizado:


Sim reduo de defeito demonstrada em um perodo de tempo significante: o A No e o MBB concordam no tempo necessrio para coletar e analisar os Belt No dados. Se a melhoria no confirmada, o projeto ser reaberto O problema reduzido com um ensaio de confirmao e reaparece quando o processo antigo religado O mtodo estatstico de controle do processo estabelecido e a gerncia funcional concorda em tomar uma ao apropriada se o processo sai do controle. A gerncia operacional e o time de implementao devem

Sim ou No Sim Sim Sim

O time de liderana concorda com os benefcios atingidos.

Sim

O Projeto pode ser finalizado

Voltar p/ Documentos

ha sem perder os recursos do

ha e cole os dados atravs de: empre modificar como se

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

c pode abrir em mdulo de

Inciando a Implementao
possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original. Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

ha sem perder os recursos do

ha e cole os dados atravs de: empre modificar como se

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

c pode abrir em mdulo de

Ensaios de Confirmao
possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do programa original. Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresentao.

Voltar p/ Documentos

ha sem perder os recursos do

ha e cole os dados atravs de: empre modificar como se

nilha e cole os dados atravs de: der sempre modificar como se

c pode abrir em mdulo de

Matriz para Acompanhamento e Implementao de Solues


Utilize a matriz para acompanhar as implantaes das aes de ganhos rpido e das mudanas / melhorias necessrias

1) Nmere a ao 2) Escreva com detalhe a Ao (Soluo) a ser realizada 3) Destaque o/s responsvel/eis para as aes relacionadas 4) Determine o prazo para a finalizao da ao 5) Acompanhe a evoluo da implantao da soluo atualizando a Situao atual 8) Descreva o motivo pelo qual a ao de soluo necessria 9) Determine quais os riscos associados a esta soluo. Pense como numa FMEA : quais riscos a soluo pode trazer pa 10) Quando cabvel, mencione como a soluo ser controlada para que no volte situao anterior. Mencione os proce alterados, se haver auditoria, etc.

No ao

Ao

Responsvel

Prazo

Situao atual

Voltar p/ Documentos

as / melhorias necessrias

os a soluo pode trazer para o processo anterior. Mencione os procedimentos

Motivo

Riscos

Plano de Controle

Voltar

Avaliao 5S
Utilize a matriz abaixo para fazer a avaliao da implantao do 5S na rea

AVALIAO 5S
rea: Auditor(es): Acompanhante(s): Nota (1 a 5) Data

1.1. Utilizao dos recursos existentes nos espaos abertos 1.2. Utilizao dos recursos existentes nos locais de guarda 1.3. Estado de conservao de instalaes e recursos 1.4. Controle dos problemas de conservao total Utilizao 2.1. Identificaes e Sinalizaes 2.2. Adequao de locais para a guarda de recursos 2.3. Ordem dos recursos 2.4. Layout total Ordenao 3.1. Nvel de limpeza (sujeira gerada pelas pessoas) 3.2. Nvel de limpeza (sujeira gerada pelo processo) 3.3. Sistemtica de Limpeza 3.4. Lixeiras e outros coletores de recursos descartados e Coleta Seletiva total Limpeza 4.1. Padronizao de Identificaes e Sinalizaes 4.2. Higiene e Sade 4.3. Sistemtica de guarda para os Documentos Virtuais 4.4. Rotinas e Sistemtica para Manuteno do 5S total Padronizao 5.1. Autodisciplina na pontualidade 5.2. Autodisciplina no cumprimento de normas, regras e procedimentos 5.3. Postura das pessoas 5.4. Participao das pessoas nas melhorias no ambiente total Disciplina Nota global do 5S

UTILIZA O

ORDENAO

0% 0

0% 0

LIMPEZA

PADRONIZA O

0% 0

DISCIPLINA

0% 0

0% 0%

Observaes:

Voltar p/ Documentos

Voltar

Trabalho Padro e Seqncia de atividades

Layout seqncia de trabalho

Mtodo de trabalho
Carto Prata Confeco carto 1 Gravao

Formulrio de trabalho padro

Cadastro

C
Recebimento, Anlise de Renda e Definio Ouro-Prata

D
3 Impresso e envio

- O operador recebe os pedidos pelo sistema - Analisa a renda e consulta ao SERASA - Define se aceita ou no o pedido e em caso a ser ouro ou prata - Envia a informao da anlise ao posto de ca segundo resultado da anlise de renda.

B
Cadastro 1

Carto Ouro Confeco carto 2 Gravao 3 4 Impresso e envio

Seqncia de atividades

Diagrama de Operaes combinadas


Operao 10 20 30 40 50 60 70 80 Operao Cadastro Transporte Confeco do cart o Transporte Gravao d o carto Transporte Impresso e env io Operador W IP E 1 E E 1 E E 1 E E 1 Tem po Manual Auto Deslocam ento 75 3 11 32 5 11 43 5 30 15 5u 75u 80u 90u

Tempo de trabalho 100u 1 20u 125u 130

Voltar p/ Documentos

Mtodo de trabalho

O operador recebe os pedidos pelo sistema Analisa a renda e consulta ao SERASA Define se aceita ou no o pedido e em caso afirmativo, se o carto ser ouro ou prata Envia a informao da anlise ao posto de carto Ouro ou Prata, segundo resultado da anlise de renda.

raes combinadas
Tem po takt 5u 75u 80u 90u Tempo de trabalho 100u 1 20u 125u 130u 155u 210 u 225u

m ento

Voltar

Procedimentos

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Gerenciamento Visual

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: E Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no P O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

EVITAR QUALQUER DEFEITO

CO
O SI L O UA P EX VIS

NT

LE RO

AL SU VI

DETER QUALQUER DEFEITO ALERTAR EM CASO DE QUALQUER DEFEITO

INTEGRAR PADRES ESTAO DE TRABALHO MOSTRAR OS PADRES CIRCULAR INFORMAES ORGANIZAO DO LOCAL DE TRABALHO

S 5S

Nvel 6 Evita erros e defeitos

Exemplo

As luzes apagam-se automaticamente quando o motor do carro desligad

5 Detm erros e defeitos

As chaves no podem ser tiradas da ignio at que as luzes sejam apag

4 Alerta sobre erros e defeitos

Soa um alarme ao abrir a porta do carro se as luzes estiverem acessas

3 Integrar padres no local de trabalho

Apague as luzes aparece em vermelho no painel de controle quando desligada

2 Mostrar os padres

Cole as seguintes instrues no painel do carro de forma que possam se vistas pelo motorista: Apague as luzes antes de sair do carro

1 Distribui informaes

Inclua instrues para apagar as luzes antes de desligar o motor no proprietrio

Item a ser controlado

Garantir que as luzes do automvel estejam apagadas quando o motor o motor e sai do carro

Voltar p/ Documentos

nilha sem perder os recursos do programa

nilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar dificar como se estivesse no Word

anilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar re modificar como se estivesse no PowerPoint. oc pode abrir em mdulo de apresentao.

Exemplo

e quando o motor do carro desligado

ignio at que as luzes sejam apagadas

ro se as luzes estiverem acessas

lho no painel de controle quando a ignio

l do carro de forma que possam ser facilmente s antes de sair do carro

uzes antes de desligar o motor no manual do

stejam apagadas quando o motorista desliga

TPM

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

FTA

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Kanban

possvel colar um mapa que tenha sido feito em Word ou PowerPoint para esta planilha sem perder os recursos do prog original.

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edi Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Editar/Colar Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se es no PowerPoint. O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de aprese

Voltar p/ Documentos

a sem perder os recursos do programa

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar ar como se estivesse no Word

ha e cole os dados atravs de: er sempre modificar como se estivesse pode abrir em mdulo de apresentao.

Exemplo

Para copiar parte de um documento do Word: Selecione no Word a parte do documento que voc deseja copiar, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Edita Especial/Objeto documento do Microsoft Word. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Word

Para copiar parte de um documento do PowerPoint: Selecione no PowerPoit os slides que contm a estrutura do projeto, selecione esta planilha e cole os dados atravs de: Ed Especial/Objeto documento do Microsoft PowerPoint. Desta forma voc poder sempre modificar como se estivesse no Po O mais interessante de utilizar os slides de uma apresentao de PowerPoint que voc pode abrir em mdulo de apresen

Verso PowerPoint

Veja os resultados do estudo de Capacidade da Varivel SSS

Verso Word

Estudos RR - Varivel

Amostra

Operador A

Medida

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

Amostra

Operador A

Medida

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

1 ... 3

Gage Run Chart of %E by Amostra, Analista


G age name: D ate of study : Reported by : Tolerance: M isc:

1 7,2 7,1

A nalista A1 A2 A3

%E

7,0 6,9 6,8 6,7

Mean

Analista Panel variable: Amostra

Voltar p/ Documentos

e cole os dados atravs de: Editar/Colar r como se estivesse no Word

a e cole os dados atravs de: Editar/Colar odificar como se estivesse no PowerPoint. pode abrir em mdulo de apresentao.

1 ... 3

1 ... 3

A nalista A1 A2 A3