INTRODUCCIN El presente documento trata sobre los diferentes instrumentos que puede utilizar un investigador con el objetivo de obtener

datos en las diversas etapas de su investigacin. Todos los seres humanos realizamos investigaciones frecuentemente sin darnos cuenta; como por ejemplo cuando buscamos un empleo, investigamos que empresa ofrece trabajo y las condiciones. Tanto la observacin, las variables, las entrevistas, las encuestas, los test y las fichas, requieren que el investigador posea el mayor conocimiento posible del fenmeno que se est investigando.

TCNICAS DE INVESTIGACIN: Una tcnica es el conjunto de procedimientos y recursos de que se vale la ciencia para conseguir su fin. Sin embargo el nivel del mtodo o de los mtodos no tienen nada en comn con el de las tcnicas, entendindose, tas tcnicas como procedimientos operativos rigurosos. Bien definidos, transmisibles y susceptibles de ser aplicados repetidas veces en las mismas condiciones.1 Existen varias tcnicas para la investigacin documental. Gran parte de los materiales que deben ser investigados son documentos. Por ello se han empleado tcnicas por medio de las cuales pueden estudiarse estos materiales. Se entiende por documentos los registros realizados sobre papel, cinta magntica, pelcula, cinta o tarjetas perforadas, video tape, etc.

1. VARIABLES: Una variable es una funcin que asocia a cada elemento de la poblacin, la medicin de una caracterstica, particularmente de la caracterstica que se desea observar. En los estudios estadsticos que se realizan se busca investigar acerca de una o varias caractersticas de la poblacin observada. Para un correcto manejo de la informacin, estas caractersticas deben ser tomadas en cuenta de acuerdo a su tipo para poder hablar de la aplicacin de algunas de las operaciones que ms adelante se llevaran a cabo.2 Clasificacin de variables: De acuerdo a la caracterstica que se desea estudiar, a los valores que toma la variable, se tiene la siguiente clasificacin: - Variables categricas: son aquellas cuyos valores son del tipo categrico, es decir, que indican categoras o son etiquetadas alfanumricas o nombres. A su vez se clasifican en : o Nominales: Son las variables categricas que, adems de que sus posibles valores son mutuamente excluyentes entre s, no tienen alguna forma natural de ordenacin. Como por ejemplo cuando sus posibles valores son: si o no. A este tipo de variable le corresponde las escalas de medicin nominal. Ordinales: Son las variables categricas que tienen algn orden. Por ejemplo, cuando sus posibles valores son nunca sucede, la mitad de las veces y siempre sucede. A este tipo de variable le corresponde las escalas de medicin ordinal.

- Variables numricas: Toman valores numricos. A estas variables les corresponde la escala de medicin de intervalo, y a su vez se clasifican en: o Discretas: Son las variables que nicamente toman valores enteros o numricamente fijos. Por ejemplo: la cantidad de dinero que se gasta en una semana, los barriles de petrleo producidos por un determinado pas, etc. Continuas: Llamadas tambin variables de medicin, son aquellas que toman cualquier valor numrico, ya sea entero, fraccionario o, incluso, irracional. Este tipo de variable se obtiene principalmente, como dice su nombre alterno, a travs de mediciones y est sujeto a la precisin de los instrumentos de medicin. Ejemplo:

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1. 2. SATZ TOL, MARTN, Gua elemental de tcnicas de investigacin, pg. 9 HUAMN VALENCIA, HCTOR GUILLERMO, Manual de tcnicas de investigacin, pg. 10

La estatura de los alumnos de una clase, el tiempo en que un corredor recorre cierta distancia, etc. Escalas de medicin: Son el conjunto de los posibles valores que una cierta variable puede tomar. Por esta razn, los tipos de escalas de medicin estn ntimamente ligadas con los tipos de variables. Se clasifican en: Nominal: Incluye los valores de las variables nominales, que no tienen un orden preestablecido y son valores mutuamente excluyentes. Ordinal: es la que incluye los valores de las variables orinales que pueden ser ordenadas en un determinado orden, aunque la distancia entre cada uno de los valores es muy difcil de terminar. De intervalo: a la que le corresponden las variables numricas. En esta escala de medicin se encuentra un orden muy establecido y la distancia entre cada uno de los valores puede ser determinada con exactitud. Es posible observar cada uno de dichos intervalos miden exactamente lo mismo.3

Una variable llega a adquirir valor para la investigacin cientfica cuando se relaciona con otras variables. En ese caso se le suele llamar constructos o construcciones hipotticas.4 2. OBSERVACIN: Es la tcnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia. Su uso esta guiado por alguna teora y sta determina los aspectos que se van a observar. sta tcnica consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis. Es un elemento fundamental de cualquier proceso de investigacin, en ella se apoya el investigador para obtener el mayor nmero de datos. La observacin constituye un proceso activo que tiene un sentido, un fin propio. Precisin de los trminos: Percepcin: Es el acto mediante el cual el espritu humano toma conciencia, a travs de sus sentidos, objetos exteriores o de sus cualidades. La percepcin es pasiva y espontnea. Ejemplo: Or msica, sentir un olor. Observacin: Es la accin mediante la cual consideramos, con una atencin sostenida e incondicional, los hombres o las cosas, con el fin de conocerlas mejor y teniendo siempre presente un objetivo muy concreto. La observacin es un proceso activo y voluntario gracias a la atencin prestada y teniendo siempre presente el objetivo que se pretende conseguir mediante sta.

Observar es el arte de saber: pararse, concentrarse, estar presente, excluir toda otra preocupacin momentnea, con el fin de ir hasta el fondo de la observacin y llegar a ser aptos para comprender la situacin. El valor de la observacin depende de la enumeracin precisa de los hechos y de las cosas observadas. Estas deben ser precisas, verdicas, concisas, completas, selectivas y discretas. Es preciso adquirir el desarrollo progresivo de un espritu clarividente que sea capaz de bien observar para despus analizar o interpretar de manera exacta y concisa las cosas y los hechos percibidos y observados. _____________________________
3. Idem, pg. 11. 4. HERNANDEZ SAMPIERI, ROBERTO, Metodologa de la investigacin, pg. 144.

La interpretacin: Es la accin de explicar, de dar una significacin clara a un fenmeno. sta permite ver si hemos observado bien las cosas. Toda observacin da lugar a reflexiones. Esto significa analizar, apreciar o estimar en funcin de conocimientos cientficos precisos. Solamente las observaciones basadas en realidades cientficas son vlidas para permitir ciertas deducciones o conclusiones. Proyeccin: Es cuando el individuo se siente aparentemente en un estado de bienestar, pero en el inconsciente siente malestar respecto a s mismo o a la realidad, y proyecta este su estado, sobre los otros, dando por supuesto que no es, l el que tiene el problema, sino que son los otro. Por ejemplo: una enfermera se equivoca de medicamento, y en vez de asumir su error, busca el pretexto diciendo: la culpa la tiene el paciente que me distrajo con su pregunta.

Clases de observacin: o Observacin no cientfica: Es observar sin intencin, sin objetivo definido y por tanto, sin preparacin previa. Observacin cientfica: es observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qu es lo que desea observar y para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observacin. Modalidades de la observacin cientfica: Directa o indirecta: Directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenmeno que trata de investigar. Indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenmeno observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Participante y no participante: Participante cuando para obtener los datos, el investigador se incluye en el grupo, hecho o fenmeno observado, para conseguir la informacin desde adentro. La observacin no participante es aquella en la cual se recoge la informacin desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno investigado. La mayora de las observaciones son no participantes. De campo y de laboratorio: La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva; se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados. La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto, tales como los museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios. Individual y de equipo: Observacin individual es la que hace una sola persona. La observacin de equipo o de grupo es la que se realiza por varias personas que integran un equipo de trabajo que investiga una misma investigacin. Pasos de la observacin: - Determinar el objeto, situacin, fenmeno que se va a observar. - Determinar los objetivos de la observacin - Determinar la forma con que se van a registrar los datos. - Observar cuidadosa y crticamente - Registrar los datos observados - Analizar e interpretar los datos - Elaborar conclusiones - Elaborar el informe de observacin.5 _________________________________
5. Huamn Valencia, Ob cit, pg. 13 17.

3. LA ENTREVISTA: Es una tcnica para obtener datos que consisten en un dilogo entre dos personas: El entrevistador investigador y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener informacin de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la investigacin. La entrevista es una tcnica antigua, y constituye un tcnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo sera muy difcil conseguir. Condiciones que debe reunir el entrevistador: - Demostrar seguridad en s mismo. - Ponerse a nivel del entrevistado - Comprender los intereses del entrevistado - Despojarse de prejuicios y, en lo posible de cualquier influencia emptica. Consideraciones de una buena entrevista: Es necesario que exista interaccin y dilogo entre el investigador y la persona. La poblacin o universo es pequeo y manejable. El rango de las respuestas no puede ser conocido con anticipacin. Las preguntas estn relacionadas con el conocimiento tcito o los puntos de vista personales, de los encuestados. Publicar un informe que sea fcil de leer e interese al pblico en general. Tener la opcin de presentar preguntas adicionales basadas en la informacin de los encuestados.

Entrevista temtica: La tcnica de la entrevista no estructurada, se asemeja a la discusin normal: el encuestado tiene la opcin de aadir comentarios que considera pertinentes y si el entrevistador encuentra estos nuevos temas interesantes, puede seguir esa pista y plantear preguntas adicionales basadas en los puntos de vista nuevos. Es una tcnica especialmente adecuada cuando no se tiene una teora exacta sobre el tema. Algunos mtodos utilizados para la elaboracin de entrevistas son: por telfono, correo, personal.6 4. LA ENCUESTA: El diseo encuesta es exclusivo de las ciencias sociales y parte de la premisa de que, si queremos conocer algo sobre el comportamiento de las personas, lo mejor, lo ms directo y simple, es preguntrselo directamente a ellas. Se trata por tanto de requerir informacin a un grupo socialmente significativo de personas acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un anlisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones que se correspondan con los datos recogidos.7 Es una tcnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario. Esta herramienta es la ms utilizada en la investigacin de ciencias sociales. A su vez, sta herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse informacin.

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6. Idem, pg 16 24 7. SABINO, CARLOS, El proceso de investigacin, pg. 85, 86.

Clases de encuestas: Exhaustiva y parcial: Se denomina exhaustiva cuando abarca a todas las unidades estadsticas que componen la poblacin estudiada. Cuando una encuesta no es exhaustiva se denomina parcial. Directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la unidad estadstica se observa a travs de la investigacin propuesta registrndose en el cuestionario. Ser indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos de los resultados de anteriores investigaciones estadsticas. Sobre hechos y de opinin: Las encuestas de opinin tienen por objetivo averiguar lo que el pblico en general piensa acerca de una determinada materia o lo que considera debe hacerse en una circunstancia concreta. Las encuestas de opinin no indican necesariamente lo que el pblico piensa del tema, sino lo que pensara si le plantesemos una pregunta a ese respecto, ya que hay personas que no tienen una opinin formada sobre lo que se les pregunta y contestan con lo que dicen los peridicos y las revistas.

Tipos de preguntas que pueden plantearse: Preguntas abiertas: Consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado para expresarse, segn convenga. Proporciona mayor riqueza en las respuestas. Preguntas cerradas: Consisten en proporcionar al sujeto observado una serie de opciones para que escoja una como respuesta. Tiene la ventaja de que pueden ser procesadas ms fcilmente y su codificacin se facilita. Preguntas dicotmicas: Son las que tienen nicamente dos respuestas posibles: si o no y permiten identificar claramente la opinin del entrevistado en cierto tema. Preguntas de seleccin mltiple: Brindan una serie de opciones al entrevistado. Pueden ser de abanico, que permiten identificar preferencias, niveles de consumo, usos y actividades; o de estimacin. Listas de respuestas: Propone al encuestado, opciones para su respuesta. El encuestado debe escoger con cul(es) respuestas est de acuerdo. Medicin de actitudes: resulta ms difcil recabar datos confiables sobre actitudes que sobre aspectos ms tangibles. Una de las opciones para recabar datos sobre actitudes es el uso de escalas. Medicin de intenciones: Para averiguar acerca de intenciones en vez de opiniones, puede utilizarse una escala de tiempo.8

5. EL TEST: Es una tcnica derivada de la entrevista y la encuesta, tiene como objetivo lograr informacin sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados comportamientos y caractersticas individuales o colectivas de la persona. Tipos de test: Test de Personalidad: Miden rasgos de personalidad como: sinceridad, extraversin, neocriticismo, control, etc. ____________________________________
8. Huamn Valencia, Ob cit, pg. 28, 29

Ejemplo:

Test de inteligencia general: Mide la inteligencia de una persona mediante la aplicacin de unas pruebas a las que, por puro razonamiento lgico, se tiene que dar la respuesta correcta. Ejemplo:

Test de aptitudes: Miden en las potencialidades concretas de un individuo, detectan si coinciden con las necesarias para el puesto que se desea cubrir. Ejemplo:

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9. Idem, pg. 38 43

Test de creatividad: La creatividad encuentra hoy sus aplicaciones en los mbitos ms diversos. Es utilizada tanto en tcnicas de perfeccionamiento, como en mtodos de investigacin para llegar a soluciones o a descubrimientos. Test de conocimientos: Trata de medir los conocimientos del candidato en una determinada rea.

6. EL FICHAJE: El fichaje es la accin de registrar, anotar y/o clasificar informacin relevante sobre ciertas formas rectangulares de cartn o cartulina blanca denominados fichas.10 Es una tcnica auxiliar de todas las dems mencionadas anteriormente. Consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la informacin que se recopila en una investigacin por lo cual constituye un valioso instrumento auxiliar en esa tarea. Las fichas contienen datos de las fuentes de informacin que hemos seleccionado y que tienen relacin con el tema que se intenta investigar. El objetivo de las fichas es que permite mantener control acerca del autor, ttulo de las obras, fecha e institucin que publica la informacin.

Tipos de fichas: De resumen De sntesis De citas: Contienen una afirmacin textual. Personales: Contienen una idea que se nos ha ocurrido y que queremos conservar evitando que caiga en el olvido. No lleva identificacin bibliogrfica.

La elaboracin de una ficha: Tipo de ficha: Con una letra mayscula se indica si se trata de una ficha de resumen (R), de sntesis (S), de cita (C) o personal (P). En las fichas de resumen y de citas se sobreentiende que el contenido es textual, por lo que no se colocan las comillas. Ttulo: El nombre de cada ficha debe sintetizar el contenido y permitir ubicarla con mayor facilidad. Datos bibliogrficos: En este espacio deben constar los datos del libro que se est citando, resumiendo o sintetizando: Apellido del autor; inicial de su primer nombre; ao de edicin; ttulo del libro; nombre de la ciudad y nombre de la editorial. Las fichas de tipo personal no deben llevar datos bibliogrficos.

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10. Satz Tol, Ob cit, pg. 13.

Referencias a otras fichas: Si la ficha se relaciona por afinidad u oposicin con el contenido de otra, esto puede ser indicado para que en un futuro, al reflexionar sobre cualquiera de ellas no se deje de tener en cuenta la otra. Nmero de pgina: Se realizan indicando el nmero de pgina, adems de los datos del libro arriba indicados.

Contenido: En este espacio se coloca el resumen, la sntesis, la cita o la idea que se nos ha ocurrido, segn el tipo de ficha. Esta es la parte ms importante de la ficha, pero pierde casi todo su valor si no se ha completado la informacin bibliogrfica

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11. Huamn Valencia, Ob cit, pg. 45, 46

CONCLUSIONES: Todas estas tcnicas facilitan la realizacin de una investigacin, y ayudan a obtener informacin vlida para la misma. Es importante definir cuales tcnicas se utilizarn para la recoleccin de datos del fenmeno y prepararse adecuadamente para cada una de ellas. En una sola investigacin se pueden aplicar diferentes tcnicas, segn sea necesario.

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RECOMENDACIONES: El investigador debe poseer suficiente conocimiento sobre el fenmeno investigado para poder aplicar correctamente las tcnicas. Por ejemplo: Se realiza una entrevista sobre el servicio que brindan las compaas telefnicas de Guatemala. El entrevistador debe de tener toda la informacin posible sobre este tema para poder realizar adecuadamente la entrevista y poder explicar al entrevistado los puntos de inters. Es importante dejar registros de los resultados de cualquiera de stas tcnicas para que puedan ser utilizados ms adelante en la investigacin.

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OPININ: Cada investigador decide que tcnica se acomoda ms a su tema, por lo general creo que las entrevistas, las encuestas y los test, se encuentran ms relacionados con la investigaciones sociales. Pienso que los mejores resultados en una investigacin surgen de aplicar no solamente una, sino varias de estas tcnicas.

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BIBLIOGRAFIA:

HERNNDEZ SAMPIERI, Roberto, Carlos Fernndez Collado y Pilar Baptista Lucio, Metodologa de la investigacin, 3 ed.; Mxico D.F., Mxico: Ed. McGraw-Hill Interamericana, 2003. 706 pg.

HUAMAN VALENCIA, Hctor Guillermo, Manual de tcnicas de investigacin, conceptos y aplicaciones, Lima, Per: s.e., 2005. 62 pg.

SABINO, Carlos, El proceso de investigacin, corregida y revisada, Caracas, Venezuela: Ed. Panapo. 1992. 216 pgs.

SATZ TOL, Martin, Gua elemental de tcnicas de investigacin, 3 ed.; Guatemala: s.e.; 2010. 50 pg.

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