Sistema de Informacion

Universidad Autnoma del Carmen
Antologa Comentada
Sistemas de Informacin
Ttulo de la presentacin:
Antologa de Sistemas de Informacin
M.I. Beatriz Herrera Snchez M.I. Judith del Carmen Santiago Prez M.I. Ricardo Armando Barrera Cmara M.C. Fernando Snchez Martnez M.I. Elvia Elvira Morales Turrubiates
bherrera@pampano.unacar.mx jsantiago@pampano.unacar.mx rbarrera@pampano.unacar.mx fsanchez@pampano.unacar.mx emorales@pampano.unacar.mx
Dependencia del rea Ciencias de la Informacin

Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Cd. del Carmen Campeche a Septiembre 2006.
Contenido
INTRODUCCIN........................................................................................................................................3 CAPITULO I SISTEMA............................................................................................................................4 1.1. DEFINICIN .................................................................................................................................................4 1.2 CLASIFICACIN DEL SISTEMA ..........................................................................................................................5 1.3 ELEMENTOS ..................................................................................................................................................5 1.4 TEORA GENERAL DE SISTEMAS ......................................................................................................................5 1.5 EL ENFOQUE DE SISTEMAS............................................................................................................................14 1.6 CARACTERSTICAS DEL ENFOQUE.....................................................................................................................24 CAPITULO II INFORMACIN..............................................................................................................26 2.1. DEFINICIN Y TIPOS.....................................................................................................................................26 2.2. ATRIBUTOS DE LA INFORMACIN....................................................................................................................27 2.3. TEORA DE LA INFORMACIN.........................................................................................................................29 2.4. FUENTES DE INFORMACIN............................................................................................................................31 2.5. PROBLEMAS CON LAS FUENTES.......................................................................................................................31 2.6. EL VALOR DE LA INFORMACIN......................................................................................................................31 CAPITULO III SISTEMAS DE INFORMACIN.................................................................................34 3.1. DEFINICIONES, TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN........................................................................34 3.2. RAZONES DE SU EXISTENCIA..........................................................................................................................42 3.3. ELEMENTOS................................................................................................................................................43 3.4. ACTIVIDADES..............................................................................................................................................43 3.5. EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN................................................................................................44 3.6. TENDENCIAS FUTURAS..................................................................................................................................47 3.7. LAS ORGANIZACIONES ENFOCADAS COMO SISTEMAS .......................................................................................48 3.8. EFECTOS EN LAS ORGANIZACIONES ................................................................................................................49 3.9. NECESIDADES ADMINISTRATIVAS....................................................................................................................49 4.1. NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS..................................................................................................................51 4.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA. ....................................................................................................................51 4.3. PROCESO DE SOLUCIN DEL PROBLEMA..........................................................................................................51 4.4. PROCESO DE DECISIN..................................................................................................................................52 4.5. MODELO DEL PROCESO DE DECISIN. ..................................................................................................53 5.1. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS.................................................................55 5.2. MODELO EN CASCADA. ..............................................................................................................................58 5.3. MTODO DEL PROTOTIPO DE SISTEMAS.........................................................................................................59 5.4. DESARROLLO RPIDO DE APLICACIONES........................................................................................................60 5.5. MODELO EN ESPIRAL..................................................................................................................................61 6.1. SOFTWARE DE USO COMERCIAL...................................................................................................................64 6.2. HERRAMIENTAS ASISTIDAS POR COMPUTADORAS.............................................................................................66 6.3. CLASIFICACIN DE LAS HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS.................................................................................68 6.4. COMPONENTES DE LAS HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS..................................................................................69 VII CONCLUSIONES...........................................................................................................................................74 BIBLIOGRAFA..................................................................................................................................................75
Academia de Sistemas de Informacin
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin
Introduccin
Con el presente trabajo se pretende proporcionar conocimiento a cerca de los sistemas y especialmente a los sistemas de informacin. Como seres humanos todo nuestro cuerpo trabaja con sistemas por ejemplo: el sistema respiratorio, el sistema nervioso, el sistema digestivo, etc. Y es desde ah dnde nosotros podemos visualizar diversos sistemas siendo este un conjunto de elementos que interactan entre si para lograr un fin comn. Los sistemas pueden clasificarse en diversas formas de acuerdo a su funcin tenemos sistema naturales, artificiales, hombre-mquina, mecnicos, sociales, etc. Y todos ellos trabajan de diferente forma pero con un objetivo. Todo sistema requiere de una informacin siendo esta un conjunto de datos y este es un conjunto de caracteres, smbolos que impulsan a una accin y entonces un sistema de informacin es utilizado para la manipulacin de informacin, misma que tiene que viajar por un canal de comunicacin y por ende debe de haber un emisor y un receptor quienes envan y reciben datos procesados, es importante sealar que debido a la necesidad de manipular grandes cantidades de informacin aparecen los sistemas de informacin, los cuales permiten procesar mucha informacin. Siendo sistema de informacin un conjunto de elementos que interactan entre si para apoyar a las actividades de una empresa o negocio tomando en cuenta los elementos que van a permitir realizar actividades de entrada, proceso, almacenamiento y salida de informacin, estos sistemas de informacin pueden ser transacionales que permiten apoyar a trabajos que impliquen entradas y salidas o movimientos, otro tipo de sistema de informacin son los de apoyo a decisiones que van a permitir al usuario tomar decisiones de acuerdo a los resultados que genere el sistema, tambin estn los estratgicos que van a permitir que el usuario puedan elegir estratgicas de acuerdo a los resultado obtenidos en el sistema. Y para llevar a cabo el desarrollo de un sistema de informacin es importante llevar a cabo un proceso de identificacin de las necesidades de informacin para la toma de decisiones desde conocer el problema hasta elegir una mejor alternativa de solucin y para todo tipo de desarrollo de proyecto o de sistemas de informacin se requiere de un ciclo de vida que permite desarrollar por etapas o fases el desarrollo del sistemas de informacin tomando en cuenta una metodologa para obtener un sistema terminado, as mismo existen herramientas que sirven de apoyo al desarrollo de sistemas de informacin como son las herramientas CASE que apoyan en algunas etapas en el desarrollo de sistemas de informacin. Cada uno de los temas que se desarrollan en este trabajo nos permite empaparnos sobre los sistemas de informacin y nos da la base para poder avanzar en lo que respecta al rea de tratamiento de informacin.
CAPITULO I SISTEMA
1.1. Definicin Un sistema es: Parte del universo con una extensin limitada en espacio y tiempo. Existen mayor cantidad de correlaciones y correlaciones ms fuertes entre una parte del sistema y otra; que entre esta parte del sistema y partes fuera del sistema. Podemos definir una "parte" como el resultado de dividir mentalmente al universo. Esta divisin la podemos hacer en varios niveles. Una parte tambin resulta cuando dividimos mentalmente a una parte. Determinamos un sistema, separando (mentalmente) aquellas partes del universo que tienen una intensa correlacin entre s, del resto del universo. Por el concepto "correlacin" entendemos una relacin estadstica entre el antes y el despus. Para una explicacin ms exhaustiva, ver Correlaciones. Para cada sistema existen correlaciones predominantes. Algunos tienen correlaciones gravitacionales, electromagnticas o de comunicacin. Para cada sistema especfico podemos confeccionar una lista de muchas correlaciones, cada vez con menos fuerza. Sera imposible e innecesario tener en cuenta todas las correlaciones existentes. Normalmente, al definir un sistema, solamente tenemos en cuenta las correlaciones ms fuertes. Un Sistema es: Es un conjunto de componentes que interaccionan entre s para lograr un objetivo comn. Los sistemas son todo lo que rodea al ser humano; por ejemplo, se sienten sensaciones fsicas originadas por un complejo sistema nervioso, un conjunto de partes que incluye al cerebro, espina dorsal, nervios y clulas sensitivas especiales debajo de la piel, que trabajan conjuntamente para hacer sentir calor, fro, comezn, etc. El hombre se comunica por medio del lenguaje, que es un sistema altamente desarrollado de palabras y smbolos que tienen significado; vive de acuerdo con un sistema econmico en el cual los bienes y servicios se intercambian por otros de valor comparable. Con frecuencia no se advierte; pero un negocio tambin es un sistema. Sus partes tienen nombres como mercadotecnia, produccin, ventas, investigacin, embarque, contabilidad y personal. Estos componentes trabajan todos juntos para crear una utilidad que beneficie a los empleados y a los accionistas de la firma. Cada una de estas partes es un sistema en s mismo. Cuando se comienza a ver lo abundante que son los sistemas, no sorprende darse cuenta que cada sistema del negocio depende de una o ms entidades abstractas llamadas sistemas de informacin. Por medio de estos sistemas los datos pasan de una persona o departamento a otro y puede realizarse cualquier cosa, desde comunicaciones entre oficinas y comunicaciones telefnicas, hasta un sistema de computadora que genere informes peridicos para diferentes usuarios. Los sistemas de informacin, sirven a todos los sistemas de un negocio. Ellos son el lazo que mantiene unidos a
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin diferentes componentes en forma total, que pueden trabajar de manera efectiva hacia el mismo objetivo. 1.2 Clasificacin del Sistema Sistema natural: Todo aquel sistema cuyo origen sea la naturaleza. Sistema cerrado : Es aquel sistema que no interacta con su medio ambiente, es decir, es el que automticamente controla o modifica su propia operacin al responder a los datos generados por el sistema mismo. Sistema abierto: Sistema que interacta con su medio ambiente, es decir, es aquel que no provee su propio control o automatizacin. Sistemas estacionarios: Son aquellos que no cambian en funcin del tiempo o peridicos. Sistemas no estacionarios: Son aquellos que son modificados en funcin al tiempo. Sistema Duro: Son aquellos sistemas que si tienen algn problema tiene una y solo una solucin y no depende de los sentimientos humanos. Sistema Suave: Son aquellos sistemas que si tienen algn problema existen varias posibilidades de solucin y dependen de los sentimientos de las personas. 1.3 Elementos Se entiende por elemento de un sistema las partes o componentes que lo constituyen. Estas pueden referirse a objetos o procesos. Una vez identificados los elementos pueden ser organizados en un modelo. Los elementos son: Variables, Parmetros del sistema, Componentes., Atributos de los componentes, Estructura, Proceso Fronteras, Interfases Entropa Homeostasis Equifinidad y multifinalidad, Caractersticas operacionales de los sistemas. 1.4 Teora General De Sistemas
Principia Temtica Resea Teora: theora, del griego que significa examinar. Sistema: Viene del griego systema, que significa conjunto de reglas, principios o medidas, enlazados entre s. Conjunto de cosas o partes coordinadas segn una ley, o que, ordenadamente relacionadas entre s, contribuyen a determinado objeto o funcin. Coleccin de definiciones y reglas operativas que se introducen con un objetivo definido comn ya sea natural o no natural. La definicin de teora de sistemas la introdujo Ludwig von Bertalanffy, en un sentido amplio. Para l, la TGS debera constituirse en un mecanismo de
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin integracin entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento bsico para la formacin y preparacin de cientficos. Por supuesto, es posible restringirse al sentido tcnico, desde el punto de vista matemtico, como tantas veces se hace, pero esto no parece del todo recomendable, en vista que abundan los problemas de sistemas que requieren una teora no disponible al presente, todava, en trminos matemticos. Siendo actualmente los sistemas un tema de moda, abundan las definiciones. El concepto de sistemas ha sido utilizado por dos lneas de pensamiento diferente. La primera es la teora de sistemas generales, corriente iniciada por Bertalanffy y continuada por Boulding y otros. El esfuerzo central de este movimiento es llegar a la integracin de las ciencias. El segundo movimiento es mas practico y se conoce con el nombre de Ingeniera de sistemas o ciencias de sistemas, iniciada por la investigacin de operaciones y seguida por la administracin cientfica y finalmente por el anlisis de sistemas. Los sistemas de informacin son aquellos sistemas creados por analistas y administradores para llevar a cabo tareas especificas esenciales para el funcionamiento de la organizacin. Estas tareas varan desde el simple procesamiento de datos, como preparar las facturas de los clientes, hasta proveer anlisis complejos en los cuales se basa la administracin de la organizacin. El conocimiento que requieren los administradores acerca del sistema de informacin tiene 2 categoras generales: Aspectos Principales Ciencia de los sistemas, o sea la exploracin y la explicacin cientfica de los sistemas de varias ciencias (fsica, biologa, psicologa, ciencias sociales...), con la teora general de los sistemas como doctrina de principios aplicables a todos los sistemas. Tecnologa de los sistemas, es decir, el de los problemas que surgen en la tecnologa y la sociedad moderna y que comprende tanto el hardware de computadoras, automatizacin, maquinaria autorregulada, etc., como el software de los nuevos adelantos y disciplinas tericas. Filosofa de los sistemas, a saber, la reorientacin del pensamiento y la visin del mundo resultante de la introduccin del sistema como nuevo paradigma cientfico. Al igual que toda teora de gran alcance, tiene sus aspectos meta cientficos o filosficos. Objetivo de la Teora General De Sistemas Todos los sistemas de informacin implican tres actividades principales: reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de clculos, combinan elementos de los datos, actualizan cuentas, etc., y proporcionan informacin como salida.
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Por tanto, un sistema de informacin recibe y procesa datos y los transforma en informacin. Un sistema de procesamiento de datos podra llamarse generador de informacin. La Teora General de Sistemas pretende capitalizar la existencia de paralelismo entre diferentes campos cientficos y suministrar las bases para una teora integrada de organizacin y de la complejidad. Podemos considerar a la Teora General de Sistemas como una ciencia de la globalidad (holsta), en donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingeniera y la organizacin pueden convivir con las ciencias humanas como las ciencias polticas y morales, la sociologa, la psicologa o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento, como la informtica, la inteligencia artificial y la ecologa. Un paradigma es, en cierta forma, un punto de vista respecto a la realidad, una forma de entender el que hacer cientfico. El paradigma de sistemas en el contexto histrico definido por la aparicin de disciplinas como la informtica (C.Shannon y W.Weaver), la ciberntica (N. Wiener), y la Teora General de Sistemas (Bertalanffy), hace su aparicin la Dinmica de Sistemas (J.Forrester). A esta ltima cabe considerarla como una metodologa especfica inmersa en el movimiento filosfico, cientfico y tcnico que representan aquellas tres disciplinas mayores. El conjunto de todas estas disciplinas constituye la manifestacin del llamado paradigma de sistemas, empleando el trmino paradigma en el sentido dado por Kuhn. En su teora de las revoluciones cientficas. Un paradigma es, en cierta forma, un punto de vista respecto a la realidad, una forma de entender el que hacer cientfico. El paradigma de sistemas est formado por los mtodos cientficos de estudio de los problemas del mundo real que adoptan una ptica globalizadora (holstica) por oposicin a los mtodos de tipo analtico y reduccionista. Es decir, se centra en los mtodos de estudio de la realidad para los que lo importante es la consideracin de las unidades que resultan de la interaccin entre las partes, y no del anlisis de las partes aisladas. Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla en fenmenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus races estn en el rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales (mquinas). Mientras ms equivalencias reconozcamos entre organismos, mquinas, hombres y formas de organizacin social, mayores sern las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras ms experimentemos los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarn en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias Aportes Semnticos 7
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos: aportes semnticos y aportes metodolgicos: Aportes semnticos: Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que slo es manejado por los especialistas. De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semntica diferente a los dems se pretende introducir una semntica cientfica de utilizacin universal. Sinergia: significa "accin combinada". Sin embargo, para la teora de los sistemas el trmino significa algo ms que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. Recursividad: Cada componente es diferente y sinrgica a las dems. Equilibrio: permite cambios durante el proceso de desarrollo de las propuestas, adems, en ocasiones, una propuesta puede ser revocada o aceptada sin pasar por todo el proceso de estudio (sistema). El sistema puede cambiar alguno de sus componentes para mejorarlo o reestructurarlo de manera que el desarrollo del objetivo no se pierda en ningn momento. Equifinalidad: El sistema y cada uno de sus componentes deben estar diseados para alcanzar el mismo objetivo. Homeostasis: La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin. Perturbacin alteracin del orden, influencia, interferencia o desviacin. Entropa: La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente en trpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar su desaparicin a travs del tiempo.
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de organizacin ms completa y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropa se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organizacin creciente. Componentes De Un Sistema Entidad: Es el conjunto de elementos que conforman al sistema. Atributos: Son las caractersticas de las entidades. Actividad: Son los procesos que provocan cambios. Frontera: Es el lmite del sistema con el medio ambiente. Medio ambiente: Todos los objetos que se encuentran fuera de la frontera. Dentro del sistema se considera tambin, medio ambiente; al espacio donde se desarrolla el sistema, para interactuar con cada uno de los componentes. Aportes Metodolgicos Jerarqua de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificacin til de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerrquicos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento teleolgico y su autoconciencia. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos.
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la trascripcin de imgenes en registros histricos, sutiles simbolizaciones artsticas, msica, poesa y la compleja gama de emociones humanas. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones.
9.
Teora analgica o modelo de isomorfismo sistmico: Este modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas ciencias. La deteccin de estos fenmenos permite el armado de modelos de aplicacin para distintas reas de las ciencias. Esto, que se repite en forma permanente, exige un anlisis iterativo que responde a la idea de modularidad que la teora de los sistemas desarrolla en sus contenidos. Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica, a la vez que facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes, y permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas ciencias. Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas, se identifican y extraen sus similitudes estructurales. Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que, si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento. Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo: Este modelo implica por asociacin la aplicacin previa del modelo del rango. Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y logra la demolicin de los modelos existentes tanto dentro de la sociologa como dentro de la administracin. Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos: a) aquellos de extraccin y origen mecnico, a los que denomina modelo de equilibrio; b) aquellos de extraccin y origen biolgico, a los que llama modelos organsmicos u homeostticos. Y dice: "...el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder organizacin al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mnimo dentro de perturbaciones relativamente estrechas. Los modelos homeostticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organizacin dado relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. El modelo procesal o de sistema complejo 10
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboracin o la evolucin de la organizacin; como veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de hecho dependen de estas". Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio, los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfognicas, es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformacin estructural. Este proceso de transformacin estructural permanente, constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente, en suma es su razn de supervivencia. La Organizacin Es Un Sistema Socio-Tcnico Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente. Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. A la organizacin se le percibe como un sistema abierto que intercambia informacin, energa y materia con el medio ambiente. Subsistemas De Una Organizacin Los subsistemas de una organizacin son: Subsistemas de metas y valores: Subsistema que la organizacin debe satisfacer en sus relaciones con el medio ambiente. Subsistema tcnico: Incluye el conocimiento requerido para desempear las tareas, y que afecta la estructura de la organizacin, as como al subsistema psico-social. Subsistema psico-social: Compuestos de individuos y grupos en interaccin. Comprende comportamiento y motivacin individuales, relacionales de "status" y "roles", dinmica de grupos, sistemas de influencia, entre otros. Subsistema estructural: Comprende la forma en que las tareas se dividen (diferenciacin) y se coordinan (integracin). Subsistema administrativo: Cubre toda la organizacin y la relaciona con el medio, estableciendo metas, formulando planes, determinando estructuras y procesos de control, es decir, es el proceso de dirigir las tareas y organizar los recursos para llegar a las metas de la organizacin. Existe diferentes enfoques sobre este subsistema, a continuacin se dar tres de ellos: Subsistema administrativo I: Subsistema de planeacin Subsistema organizacional Subsistema de direccin 11
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Subsistema de control Subsistema administrativo II: Subsistema Estratgico Subsistema Coordinativo (tctico) Subsistema operativo Subsistema administrativo III: Subsistema que involucra a toda la compaa, todas sus divisiones y localizaciones. Subsistema que involucra una divisin de la firma. Subsistema que involucra la interaccin departamental dentro de la firma o divisin. Subsistema que involucra las funciones de un departamento. Subsistema que involucra una funcin dentro de la funcin de un departamento Ciencia De Los Sistemas El sistema, en los casos de sistemas biolgicos, est rodeado por un lmite o membrana que lo asla relativamente, separando el endomundo del exomundo. Las membranas de este tipo son siempre selectivamente permeables y juegan un papel capital en la organizacin de los intercambios entre el sistema y su en torno (o, eventualmente, en los que se operan entre los subsistemas, por lo general ellos mismos, limitados por membranas). Los sistemas metavivientes tambin desarrollan membranas, aunque, en este caso el concepto en s debe ser ampliado un poco. Es evidente que las fronteras polticas, los recintos de las empresas y organizaciones, en el caso de las sociedades humanas, o los lmites de las termiteras en las sociedades animales, son membranas en el sentido antes definido: son funcionalmente homlogas a las membranas biolgicas. Aunque los sistemas sociales son mucho ms complejos que los sistemas de ingeniera, el diseo de sistemas sociales ha empleado mtodos mucho menos consistentes que los usados para los sistemas tcnicos. Al disear corporaciones y pases, los administradores y polticos se han limitado a intuir y debatir. Las corporaciones y los gobiernos cambian de diseo sin llegar a usar las significativas metodologas de diseo que han estado evolucionando durante los ltimos 50 aos. Puede que la idea de "disear" sistemas sociales no resulte atractiva y que tal diseo parezca mecanicista o autoritario. Sin embargo, todos los sistemas sociales han sido diseados. Las polticas corporativas, los sistemas de ordenador, los organigramas y las leyes constituyen diseos parciales de sistemas sociales. Los gobiernos promulgan leyes despus de un debate superficial. Las leyes reforman sistemas polticos y econmicos. Tales rediseos son experimentos que usan a un pas como laboratorio. Estos experimentos no incluyen un modelado dinmico de los efectos a largo plazo. Los cambios de polticas corporativas reciben menos anlisis incluso.
12
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Por ejemplo, la reciente tendencia de formar conglomerados corporativos y la reduccin de las barreras comerciales constituyen un remodelado gigantesco de la economa mundial sin que se haya prestado una atencin apropiada a los resultados. La gente ha diseado los sistemas en que viven. Las desventajas de tales sistemas derivan de diseos defectuosos, de igual manera que los problemas de una central de energa se originan en su diseo errneo. La caracterstica esencial de los sistemas sociales, bajo la ptica que aqu interesa, reside en la consideracin de que en el interior del mismo se generan las fuerzas que determinan su evolucin en el tiempo. Es decir, en el interior de un sistema ser realizan una serie e interacciones entre sus elementos constituyentes que generan el comportamiento dinmico del mismo Durante el ltimo siglo, la frontera del progreso humano ha sido la exploracin de la ciencia y la tecnologa. La ciencia y la tecnologa ya no son fronteras; se han integrado en la textura de la actividad cotidiana. Creo que ahora nos estamos embarcando hacia la prxima gran frontera, que conducir a un entendimiento mucho mejor de los sistemas sociales y econmicos. Tecnologa De Los Sistemas Sistemas De Informacin Computarizado Conjunto de elementos que interactan entre s para manipular, crear y consultar informacin, que ayuda a la toma de decisiones. Un sistema de informacin computarizado esta constituida por los siguientes componentes: Hardware: equipo computacional. Software: todos los programas computacionales. Personal: personal encargado del mantenimiento. Archivos: conjunto de datos. Procedimientos: Polticas para el uso del sistema y entrega de informacin a los usuarios. Clasificacin De Los Sistemas De Informacin Los Sistemas de Informacin se clasifican de la siguiente manera: Sistema de procesamiento de datos Procesa grandes volmenes de informacin. Para mejorar las actividades rutinarias. Procesos bien estructurados. Genera resmenes. Procesos de almacenamiento y recuperacin, clculos, clasificacin y ordenamiento. Sistema de informacin gerencial Toma en cuenta la funcin del procesamiento de datos. Soporta una gran gama de tareas organizacionales, ms que los sistema procesadores de datos, incluyendo anlisis, decisin y toma de decisin; como ayuda. Se basa en hechos pasados. Reparte la informacin relevante para una buena toma de decisin. Procesos bien estructurados y peridicos. 13
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Sistema de apoyo a la toma de decisiones Reportes nicos Procesos semi o no estructurados. Factores que afectan a la toma de decisin son desconocidos o poco accesibles. Interactivo es decir puede conducir a otros requerimientos. Ayuda a la toma de decisin. No tiene una base datos como los anteriores o si los tiene son insuficientes. Se manipula la informacin segn las necesidades del usuario. Sistemas expertos Lenguaje natural (inteligencia artificial) Toma de decisin heurstico. No tiene una base de datos sino una base de conocimiento de expertos. Responde a preguntas. Pide aclaraciones. Hace aclaraciones. Puede tomar decisiones o sugerencias. Aprende. En general razona, deduce y hace juicios en diversos grados de dificultad Filosofa De Los Sistemas La Teora General de Sistemas(TGS) y la Ciberntica han ido emergiendo como metodologas de estudio y resolucin, dando respuesta a interrogantes acerca de los sistemas complejos. La TGS estudia la organizacin interna de los sistemas, sus interrelaciones recprocas, sus niveles jerrquicos, su capacidad de variacin y adaptacin, la conservacin de su identidad, su autonoma, las relaciones entre sus elementos, las reglas de su organizacin y crecimiento, las condiciones de su conservacin, de sus posibles o probables estados futuros, de su desorganizacin y destruccin, etc. La Ciberntica se ocupa de las retroalimentaciones, de las regulaciones, de los controles, de las condiciones de estabilidad de los sistemas complejos, y por otra parte, de la naturaleza de la informacin y de su transmisin. Todos estos temas tienen en comn el tratamiento de relaciones internas y/ o externas, simultneas y/o secuenciales, entre numerosos elementos y/o grupos de elementos, que no pueden ser desconectados sin destruir la esencia del sistema, es decir, su unidad e identidad. De estas nociones abstractas, pueden extraerse modelos de sistemas reales. El valor transdisciplinario de la TGS y la Ciberntica, reside en la posibilidad de obtener modelos que exhiben caractersticas comunes, aunque referidas a sistemas diferentes. 1.5 El Enfoque de Sistemas La vida en un complejo mundo fragmentado de recursos limitados. La vida en sociedad est organizada alrededor de sistemas complejos en los cuales, y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de orden a su universo. La vida est organizada alrededor de instituciones de todas clases; algunas son estructuradas por el hombre, otras han evolucionado, segn parece sin diseo convenido. Academia de Sistemas de Informacin 14
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Algunas instituciones, como la familia, son pequeas y manejables; otras, como la poltica o la industria, son de envergadura nacional y cada da se vuelven ms complejas. Algunas otras son de propiedad privada y otras pertenecen al dominio pblico. En cada clase social, cualquiera que sea nuestro trabajo o intento, tenemos que enfrentarnos a organizaciones y sistemas. Un vistazo rpido a esos sistemas revela que comparten una caracterstica: la complejidad. Segn la opinin general, la complejidad es el resultado de la multiplicidad y embrollo de la interaccin del hombre en los sistemas. Visto por separado el hombre es ya una entidad compleja. Colocado en el contexto de la sociedad, el hombre est amenazado por la complejidad de sus propias organizaciones. Cuando se vuelva absolutamente necesario tomar un enfoque ms amplio de totalidad del sistema (holstico) a los problemas, en lugar de tropezar y caer en el lodazal de las pequeas soluciones que slo abarcan una parte del problema y del sistema, y que olvidan tomar en consideracin interacciones e interrelaciones con los dems sistemas. Es obvio que este autor es de la opinin predispuesta que el tiempo es ahora. Los recursos no slo estn disminuyendo, sino que tambin estn mal distribuidos. Es obvio que para resolver estos problemas se requiere una amplia visin, lentes telescpicos que abarquen el espectro total del problema, y no slo una porcin aislada de ste. El enfoque de sistemas es la filosofa del manejo de sistemas por los cuales debe montarse este esfuerzo. Los problemas de sistemas requieren soluciones de sistemas, lo cual, significa que debemos dirigirnos a resolver los problemas del sistema mayor con soluciones que satisfagan no slo los objetivos de los sub sistemas, sino tambin la sobre vivencia del sistema global. Los mtodos antiguos de enfrentar los problemas ya no son suficientes. Debe pensarse en sustituirlos por otros nuevos. Debe realizarse un ataque de frente para resolver los problemas que afectan a nuestro sistema. Creemos que se ha hecho un inicio honesto de esta actualizacin de mtodos mediante la introduccin y adopcin del enfoque de sistemas, que es una forma de pensamiento, una filosofa prctica y una metodologa de cambio. El enfoque de sistemas puede muy posiblemente ser la nica forma en la que podamos volver a unir las piezas de nuestro mundo fragmentado: la nica manera en que podamos crear coherencia del caos.
15
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin El enfoque de sistemas se origin fundamentalmente en dos campos. En el de las comunicaciones donde surgieron los primeros Ingenieros de sistemas cuya funcin principal consista en aplicar los avances cientficos y tecnolgicos al diseo de nuevos sistemas de comunicacin. En el campo militar durante la segunda guerra mundial y en particular durante la Batalla de la Gran Bretaa surgi la necesidad de optimizar el empleo de equipo militar, radar, escuadrillas de aviones. etc. El enfoque de sistemas, surge con preponderancia despus de la segunda guerra mundial, cuando el extraordinario aumento de la complejidad del equipo de defensa culminaron en una nueva perspectiva de la administracin y del diseo de ingeniera. La metodologa desarrollada para la solucin de estos problemas ha ido incorporando nuevos desarrollos cientficos par resolver los complejos problemas relacionados en el diseo y empleo de sistemas de proyectiles dirigidos en la poca de la posguerra. Entre los acontecimientos que han tenido mayor impacto en el desarrollo de sistemas debe destacarse el descubrimiento de la programacin lineal en 1947 y la introduccin de la computadora digital. Ambos han sido instrumentales en el avance del enfoque de sistemas al permitir el estudio cuantitativo de sistemas caracterizado por un gran nmero de variables. El enfoque sistmico, para muchos autores es una representacin sin definicin, el enfoque sistmico no tiene relacin con el acercamiento sistemtico cientficoque consiste en acercarse al problema y desarrollar una serie de acciones de manera secuencial. El enfoque sistmico se distingue diferencia- de la Teora General de Sistemas desde la perspectiva de constitucin de conocimientos, el enfoque no es una epistemologa, mas recoge ideas tericas de la prctica de esta. El enfoque de sistemas va mas all del enfoque Ciberntico que en s se orienta a la bsqueda de la regulacin. El enfoque sistmico caracteriza al desenvolvimiento de ideas de sistemas en sistemas prcticos y se debe considerar como la accin de investigacin para concretar el uso de conceptos de sistemas en la conclusin de problemas. La ingeniera de Sistemas, como precepto de idea de transformacin, sinnimo de cambio y superacin de aspectos tangibles de la realidad considera como un componente fundamental al enfoque de sistemasEl Enfoque De Sistemas Conceptualizacin. Gerez & Grijalva: El enfoque de sistemas a una tcnica nueva que combina en forma efectiva la aplicacin de conocimientos de otras disciplinas a la solucin de problemas que envuelven relaciones complejas entre diversos componentes. 16
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Un aspecto importante del enfoque de sistemas a su aplicacin al desarrollo y empleo de nuevas tecnologas tan pronto como consideracin tcnica y econmica lo permitan. El enfoque de sistemas difiere del diseo convencional en la mayor generalidad de su metodologa. Thome & Willard: Los autores describen el enfoque de sistemas en los trminos siguientes: El enfoque de sistemas es una forma ordenada de evaluar una necesidad humana de ndole compleja y consiste en observar la situacin desde todos los ngulos (perspectivas). El enfoque de sistemas de dirigirse de la TGS se basa en los conceptos: emergencia, jerarqua, comunicacin y control y para su aplicacin (enfoque) es necesario preguntarse: Cuantos elementos distinguibles hay en el problema aparente? Que relacin causa efecto existe entre ellos? Que funciones son preciso cumplir en cada caso? Que intercambios se requerirn entre los recursos una vez que se definan?. John P. Van Gigch: El enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de sistema aplicada (TGS aplicada). El enfoque de sistemas puede describirse como: una metodologa de diseo, un marco de trabajo conceptual comn, una nueva clase de mtodo cientfico, un teora de organizaciones, direccin por sistemas, un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de operaciones, eficiencia de costos, etc., Teora general de sistemas aplicada. Rosnay: Enumera de la manera siguiente los diez mandamientos del enfoque sistmico: Conservar la variedad. No abrir bucles de regulacin. Buscar los puntos de amplificacin. Restablecer los equilibrios, por al descentralizacin. Diferenciar para integrar mejor. Para evolucionar, dejarse agredir. Preferir los objetivos a la programacin minuciosa. Saber utilizar la energa de mando. Respetar los tiempos de respuesta. El Enfoque De Sistemas: Teora General De Sistemas Aplicada (1) John P. Van Gigch
1
Van Gigch: Teora General de Sistemas. Editorial Trillas, Terminacin de impresin 1995. Capitulo2, paginas del 45 al 50.
17
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de sistemas aplicada (TGS aplicad). Por tanto, es importante proporcionar al lector una comprensin bsica del surgimiento de la ciencia de los sistemas generales. En este ltimo captulo describiremos en primer lugar los muchos aspectos del enfoque de sistemas y cmo se relacionan con la teora general de sistemas (TGS). Esta ltima proporciona los fundamentos tericos al primero, que trata con las aplicaciones. Delinearemos las principales propiedades de los sistemas y de los dominios de sistemas. Adems, se hace un comparacin entre los supuestos adyacentes a los enfoques analtico mecnico y a los de la teora general de sistemas. Esta comparacin demuestra la incapacidad d los enfoques analtico mecnicos para tratar el dominio de los campos biolgico, conductual social y similares Los Diferentes Aspectos. El enfoque de sistemas puede describirse como: Una metodologa de diseo. Un marco de trabajo conceptual comn. Una nueva clase de mtodo cientfico. Una teora de organizaciones. Direccin por sistemas. Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de operaciones, eficiencia e costos, etc. Teora general de sistemas aplicada. Una metodologa de diseo. Los administradores, oficiales pblicos, estadistas y hombres y mujeres que poseen un puesto de responsabilidad en los negocios, industria, educacin y gobierno, encuentran cada vez ms difcil decidir sobre los cursos de accin para que sus problemas alcancen una feliz solucin, dichas personas se ven atormentadas por bandos que los urgen para que observen todos los aspectos del problema y al mismo tiempo incorporen sus opiniones en el diseo final del sistema en cuestin. No importa cun pequeo sea el impacto que una decisin tiene en uno o varios sistemas, en donde por sistema entendemos no slo la organizacin de un departamento, sino tambin la funcin y todos los individuos y componentes de ste. Existen sistemas dentro de los sistemas. Un sistema de potencial humano pertenece a un sistema de trabajo, el cual a su vez puede incorporarse a un sistema operativo, etc. Debido a que un movimiento en uno de los sistemas puede afectar y hacer que ste mismo se perciba en los dems, los autores de decisiones deben considerar el impacto de sus acciones con Academia de Sistemas de Informacin 18
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin premeditacin. El enfoque de sistemas es una metodologa que auxiliar a los autores de decisiones a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones una vez diseadas. El trmino diseo se usa deliberadamente: los sistemas deben planearse, no debe permitirse que slo sucedan. Un Marco de Trabajo Conceptual Comn. Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias caractersticas en comn: Propiedades y estructuras. Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teora general de sistemas de la cual se deriva (vase abajo), es buscar similitudes y propiedades, as como fenmenos comunes en sistemas de diferentes disciplinas, al hacerlo as, se busca aumentar el nivel de generalidad de las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacin. Las generalizaciones (isomorfismos, en la jerga de la teora general de sistemas), de la clase que se piensan all de simples analogas. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estn organizados los sistemas, a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan, procesan y recuperan informacin, y a la forma en que funcionan; es decir, la forma en que se comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio. El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacin y terminologa comunes, como el pensamiento sistemtico se aplica a campos aparentemente no relacionados. Como un ejemplo, las matemticas han servido para llenar el vaco entre las ciencias. La abstraccin de su lenguaje simblico se presta asimismo para su aplicacin general. Emery lamenta cualquier esfuerzo prematuro para lograr un marco de trabajo conceptual comn, a fin de permitir que prevalezca la mayor diversidad de pensamiento durante los aos de formacin de una nueva disciplina. Ackoff, por el contrario trata de proporcionar un sistema de conceptos de sistemas. No creemos que la variedad y la diversidad se vern bloqueadas, aun si se hacen intentos para dar alguna integracin a lo que conocemos a la fecha. Mtodos de Solucin y Modelos. El nivel de generalidad tambin puede tener lugar en aquellas reas donde los mismos modelos describen lo que superficialmente parece ser un fenmeno sin relacin. Como un ejemplo, el concepto de las cadenas de Markov, una herramienta estadstica que expresa las probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse para describir entre otras cosas: a) Las diferentes etapas de reparacin y desintegracin de mquinas sujetas a mantenimiento; b) los diferentes delitos que cometen quienes transgreden la ley cuando estn sujetos a reincidir, y c) el cambio de marca de las amas de casa cuando hacen sus compras en el supermercado. Academia de Sistemas de Informacin 19
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Se dice que los mtodos generales, al contrario de los especficos, tienen poca fuerza, punto que se estudiar en el captulo 14. Lo que se alcance. El enfoque de sistemas busca encontrar la relacin de mtodos de solucin, a fin de extender su dominio de aplicacin y facilitar la comprensin nuevos fenmenos. Siempre que sea posible, debemos combatir la especializacin y compartimentalizacin. Quisiramos extender y generalizar el conocimiento que ya poseemos a disciplinas y problemas adicionales. Dilemas y paradojas. Como los dems enfoques cientficos, el enfoque de sistemas no trata problemas metodolgicos dificultades- que no puede resolver a su propia satisfaccin. Tan pronto como se adopta el enfoque de sistemas, aparecen los siguientes problemas de dualismo o dualidad. Simplicidad contra complejidad. No podemos hacer frente a problemas complejos, de aqu que intentemos aportar versiones ms simples. Al simplificar nuestras soluciones, stas pierden realismo. Por tanto, estamos divididos entre la incapacidad de resolver problemas complejos y la falta de aplicabilidad de soluciones obtenidas de modelos simples. Optimizacin y sub. optimizacin Solamente podemos optimizar sistemas cerrados, como lo son los modelos en los cuales se conocen todos los supuestos y condiciones limitantes. Las situaciones de la vida real son sistemas abiertos, porciones que pueden, a lo mejor, estar parcialmente optimizadas. Adems, optimizar los subsistemas no garantiza que el sistema total ptimo se logre, en tanto que la optimizacin del sistema total (si se llega a lograr) no garantiza que puedan optimizarse al mismo tiempo los sub. sistemas. Idealismo contra Realismo Nunca podemos alcanzar lo ptimo, la solucin claramente ideal. I va a tener lugar la implantacin, debemos aceptar versiones ms realistas de lo ptimo. Incrementalismo contra innovacin Suponiendo que somos incapaces de partir drsticamente de patrones de solucin establecidos, buscamos soluciones cercanas a las actualmente aceptadas (incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas existentes mediante el anlisis de la operacin de los subsistemas existentes mediante el anlisis de la operacin de los subsistemas componentes (mejoramiento de sistemas). Estos enfoques nunca tienen xito en la solucin total de los problemas, los cul requiere la adopcin de nuevos diseos a nivel del sistema total.
20
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Poltica y ciencia, intervencin y neutralidad. Debemos decidir si las ciencias deben permanecer libres de valores, en la teora y sin compromisos, o si la ciencia debe orientarse a un objetivo, buscar incluir en los resultados e interesarse en la tica de las consecuencias que impone en los receptores. Acuerdo y consenso. La planeacin requiere que todos los participantes contribuyan a las soluciones de los sistemas y su implantacin. Para obtener tales resultados se necesita un consenso que es difcil de lograr cuando se premia la individualidad e independencia. Todos estos dilemas se presentan sbitamente tan pronto como buscamos aplicar el enfoque de sistemas a nuestros problemas. Dilemas que son comunes a todos los problemas y soluciones de sistemas. Por tanto consideramos que, a menos que se resuelvan, realmente no estamos adoptando una solucin de sistema total. Al final de este resumen ser claro que muchos de estos temas quedaron sin resolver. La dualidad no es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales. En las ciencias fsicas, a fin de explicar todos los fenmenos, admitimos una teora electromagntica a la vez que una teora cuntica de luz. En la mecnica aceptamos ciertas relaciones entre fuerza, masa y aceleracin a velocidades ms lentas que la velocidad de la luz, pero relacionamos la masa con la energa a la velocidad de la luz. Ambas teoras son lgicas. Por un lado, existen razones para creer que el dualismo es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales y que el mundo flucta entre los extremos de un espectro, como el hombre entre lo bueno y lo malo. Por otro lado, la dualidad slo puede ser una transicin hacia un estado nico que vendr cuando comprendamos mejor el mundo. Al final, debe prevalecer una solucin de sistema nica. Una Nueva clase de Mtodo Cientfico. A lo largo de este resumen, ser cada vez ms evidente que los mtodos del paradigma ciencia, por los cuales las ciencias fsicas han logrado un gran progreso, no son aplicables en el otro lado del tablero, a todos los sistemas de la ciencia de la vida, ciencias conductuales y ciencias sociales. El mundo est hecho de entidades fsicas y sistemas vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto esas dos clases de sistemas comparten muchas propiedades, sus atributos respectivos son tan diferentes que aplicar los mismos mtodos a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El mtodo cientfico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fsico debe complementarse con nuevos mtodos que pueden explicar el fenmeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teora general de sistemas de la cual se deriva, estn animando el desarrollo de una nueva clase de mtodo cientfico abarcando en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin e interaccin.
21
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo mtodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biolgico y conductual. Adems, requerir un pensamiento racional nuevo que ser complemento del paradigma del mtodo cientfico tradicional, pero que agregar nuevos enfoques, a la medicin, explicacin, validacin y experimentacin, y tambin incluir nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores juicios, creencias y sentimientos. Una Teora de organizaciones. El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de diseo sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la teora de la organizacin. ste busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecnico y considerar la organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, adems de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integracin demanda nuevas formas de organizacin formal, como las que se refieren a los conceptos de proyecto de administracin y programa de presupuesto con estructuras horizontales sper impuestas sobre las tradicionales lneas de autoridad verticales. Una teora de sistemas organizacional tendr que considerar la organizacin como un sistema cuya operacin se explicar en trminos de conceptos sistmicos, como la ciberntica, ondas abiertas y cerradas, autorregulacin, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproduccin y declinacin. Siempre que sea relevante, el enfoque de sistemas incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Este complementa otros enfoques sobre la organizacin y la teora sobre la administracin. Direccin por Sistemas. Las grandes organizaciones, como por ejemplo, las corporaciones multinacionales, la militar, y la diseminacin de agencias federales y estatales, enfrentan problemas cuyas ramificaciones e implicaciones requieren que stos sean tratados en una forma integral, a fin de competir con sus complejidades e interdependencias. Tales organizaciones deben tener la habilidad de planear, organizar y administrar la tecnologa eficazmente. Deben aplicar el enfoque de sistemas y el paradigma de sistemas a la solucin de sus problemas, un enfoque que requiere que las funciones de sistemas descritas en este libro, se apliquen a la direccin de los problemas complejos de la organizacin. Al tratar cada situacin, sta debe considerarse en el contexto y marco de trabajo de la organizacin tomada como un sistema un todo complejo en el cual el director buscar la eficacia total de la organizacin (diseo de sistemas), y no una optima local con limitadas consecuencias (mejoramiento de sistemas). La filosofa del todo y perspectiva pueden, por tanto, aplicarse a las funciones de los directores de promover y desarrollar un enfoque integrativo de las decisiones asignadas,
22
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin requeridas en el medio altamente tecnolgico de la gran empresa. Por tanto, el enfoque y direccin de sistemas puede verse como la misma forma de pensamiento, con una metodologa comn fundamentada en los mismos principios integrativos y sistemticos. Mtodos Relacionados. Creemos que existe un distincin entre lo que algunos llaman anlisis de sistemas, y lo que aqu llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de anlisis de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacin administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de decisin, sistemas de negocios y similares. El enfoque de sistemas, como se le concibe en este texto, es bastante general y no se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas presentaciones del anlisis de sistemas solo enfatizan el aspecto metodolgico de este campo. Nuestro tratado sobre el enfoqu de sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, as como el fundamento conceptual y filosfico de la teora. La metodologa de Checkland, llamada anlisis aplicado de sistemas, es ms parecida a nuestra teora general de sistemas aplicada que lo que pudiera parecer que implica su nombre. La ingeniera de sistemas y la eficiencia de costos tambin son nombres relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente comn, y la literatura d estos campos est ntimamente relacionada con el de anlisis de sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacin de operaciones y con la ciencia de la administracin. Muchos artculos de esos campos pueden considerarse del dominio de la teora general de sistemas. Estas tres jvenes disciplinas an se encuentran en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y poseen races comunes. Es concebible que algn da unA nueva disciplina lleve uno de los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcar a las dems. Hasta este momento, la teora general de sistemas ha proporcionado el mpetu hacia es direccin. Teora General de Sistemas El enfoque de sistemas abarca los principios de la Teora General de Sistemas. La TGS es una nueva disciplina que se inici en 1954. Esta intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemticas y la filosofa. La Teora General de Sistemas proporciona la capacidad de investigacin al enfoque de sistemas. Esta investiga los conceptos, mtodos y conocimientos pertenecientes a los campos y pensamiento de sistemas. En este contexto; los trminos enfoque de sistemas y teora general de sistemas aplicada se usan como sinnimos.
23
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 1.6 Caractersticas del enfoque Caractersticas Importantes De Los Sistemas
Los sistemas para poder cumplir con sus objetivos deben interactuar con el medio ambiente, a estos sistemas que reciben entradas y proporcionan salidas, son llamados sistemas abiertos; por el contrario existen sistemas que no interactan con el medio ambiente y estos son llamados sistemas cerrados, aunque de estos solo existe el concepto. Todo sistema ya sea abierto o cerrado debe tener un control. Todo sistema tiene un nivel aceptable de desempeo, llamado Standard contra los que se compara el nivel de desempeo actual del sistema; para as efectuar los ajustes necesarios. Los sistemas utilizan un modelo de control que consiste en: Estndar para un desempeo aceptable Mtodo que mide desempeo actual Medio para comparar desempeo actual contra el estndar Mtodo de retroalimentacin Las actividades de un sistema son ajustadas para mantener un nivel aceptable de funcionamiento. El evaluar la retroalimentacin le permite al sistema saber que tan bien esta operando. Los sistemas cerrados mantienen su nivel de operacin ya que estos no interactan con el medio ambiente, aunque no es posible que en estas condiciones se sostenga por mucho tiempo; de este tipo de sistemas solo existe el concepto. Los sistemas pueden estar conformados por subsistemas los cuales interactan entre s. Caractersticas del enfoque de sistemas son: Interdisciplinario Cualitativo y Cuantitativo a la vez Organizado Creativo Terico Emprico Pragmtico
24
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razn es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizs, redefinirlos a medida que se avanza en el diseo. Comentarios Los sistemas en s son un conjunto de elementos que interactan para lograr un objetivo. Estos sistemas los podemos encontrar en la vida diaria, todos ellos cuentan con elementos que necesitan de los mismos para realizar una funcin y cumplir con una meta. Los sistemas pueden clasificarse en naturales, artificiales, hombre mquina, mecnicos, sociales, temporales, estables; cada uno va de acuerdo a su funcin. Cuando interactuamos con una computadora estamos formando un sistema hombre-mquina, la participacin del grupo en clases formamos un sistema social, el reloj es un sistema mecnico, nuestro organismo esta formado por varios sistemas naturales. Todo sistema tiene elementos que son los que interactan u operan para obtener resultados y estos pueden ser variables, Parmetros del sistema, Componentes, Atributos de los componentes, Estructura, Proceso, Fronteras Interfases, Entropa. Homeostasis, Equifinalidad y multifinalidad, Caractersticas operacionales de los sistemas. La teora general de sistemas ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y cientfico. El enfoque sistmico es, sobre todo, una combinacin de filosofa y de metodologa general, engranada a una funcin de planeacin y diseo. El anlisis de sistema se basa en la metodologa interdisciplinaria que integra tcnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y disear sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones especficas.
25
CAPITULO II INFORMACIN
2.1. Definicin y tipos La informacin es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenmeno. De esta manera, si por ejemplo organizamos datos sobre un pas (nmero de habitantes, densidad de poblacin, nombre del presidente, etc.) y escribimos por ejemplo, el captulo de un libro, podemos decir que ese captulo constituye informacin sobre ese pas. Cuando tenemos que resolver un determinado problema o tenemos que tomar una decisin, empleamos diversas fuentes de informacin (como podra ser el captulo mencionado de este imaginario libro), y construimos lo que en general se denomina conocimiento o informacin organizada que permite la resolucin de problemas o la toma de decisiones La informacin consistes en estmulos que en forma de signos desencadenan el comportamiento Charles Morris describe dos clases de signos: la seal que se origina en la experiencia real. Un smbolo que sustituye a otro signo. La informacin es cualquier entrada que cambia las probabilidades (o las certezas) de cualquier manera. De ah que una entrada que aumente la incerteza sea informacin. Los signos se producen externamente, afectan a los cinco sentidos. El lenguaje ofrece una organizacin de signos visuales y auditivos que transmiten informacin. Las dos ciencias que tratan de l son: semitica: Es la ciencia de los signo. El signo puede ser:

humano o animal lenguaje o no lenguaje verdadero o falso adecuado o inadecuado sano o patolgico.
lingstica: Es el estudio cientfico del lenguaje hablado.
26
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 2.2. Atributos de la informacin Atributos de la informacin en el hombre y en las mquinas 1. Finalidad: La informacin debe tener una finalidad en el momento de ser transmitida. El propsito bsico es informar, evaluar, convencer u organizar la informacin. 2. Modo y formato: Los modos de comunicar informacin al ser humano son sensoriales. El hombre recibe la mayor parte de la informacin en formatos de material verbal o documentos. Las mquinas la reciben en el formato de patrones de energa, cintas, tarjetas e incluso en forma escrita. 3. Redundancia/eficiencia: La redundancia es el exceso de informacin transmitida por unidad de datos. Constituye una medida de seguridad en contra de los errores en el proceso de comunicacin. La eficiencia del lenguaje de datos es el complemento de la redundancia. 4. Velocidad: La velocidad de transmisin o recepcin de informacin es el tiempo que uno se tarda en entender un problema en particular. 5. Frecuencia: La frecuencia con que se transmite o recibe informacin repercute en su valor. La informacin que aparece con excesiva frecuencia tiende a producir interferencia, ruido o distraccin. 6. Determinstica o probabilstica: La informacin determinstica supone que existe un solo valor. Si la informacin es probabilstica, se da un conjunto de resultados posible junto con sus probabilidades correspondientes. 7. Costo: Constituye un factor limitante en la obtencin de informacin. Es necesario evaluar constantemente el valor de la informacin y su costo. 8. Valor: Depende mucho de otras caractersticas: modo, velocidad, frecuencia, caractersticas determinsticas, confiabilidad y validez. 9. Confiabilidad y precisin: Es ms caro obtener una gran precisin y confiabilidad que bajos valores de ambas. Por tanto es posible un intercambio entre costo y precisin/confiabilidad. 10. Exactitud: Mide la aproximacin de un nmero a lo que verdaderamente debera ser. 11. Validez: Es una medida del grado en que la informacin representa lo que pretende representar. 12. Actualidad: Designa la antigedad de la informacin. 13. Densidad: Es el "volumen de informacin" presente en un informe o mensaje. Los informes largos tienen poca densidad de informacin. Las tablas y grficas presentan la mayor cantidad de ella en la forma ms condensada. Atributos de la informacin relacionados principalmente con mquinas 1. Estado estable o dinmico: La informacin que no vara con el tiempo pertenece a la categora de estado estable. La que vara con el tiempo es la informacin con caractersticas dinmicas (entradas y salidas de computadora). 27
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 2. Lineal o no lineal: Cuando la informacin es una funcin lineal de alguna variable, la informacin es lineal. Gran parte de la informacin que usa la direccin es lineal, principalmente por ser fcil de entender y porque no dispone de otra mejor. Un ejemplo de informacin no lineal son los pronsticos de ventas que aumentan a una determinada tasa al ao. 3. Continua o discreta: Casi toda la informacin es discreta. Es decir que se reciben informes en perodos separados de tiempo. Los sistemas de informacin de tiempo real aportan informacin constantemente en funcin del tiempo (una variable continua). Bsqueda de informacin Los datos son recuperados u obtenidos selectivamente de uno o de las tres fuentes siguientes: El ambiente: Hay cuatro modos de investigar el ambiente: Observacin no dirigida: El que busca no tiene en mente un objetivo especfico: lo nico que desea es encontrar cosas que le puedan ser de utilidad en el momento presente o en el futuro. Observacin condicionada: El observador concentra su atencin en algn rea ms o menos identificada, sin efectuar una bsqueda activa. Si aparece una seal de algn tipo, el observador est listo para evaluarla. Bsqueda informal: Es una bsqueda activa, dirigida pero con poca estructuracin. Bsqueda formal: Es un mtodo sistemtico, que sigue a un plan previamente establecido tendiente a obtener informacin especfica o informacin relacionada con un problema concreto.
El sistema de almacenamiento ideado para el sistema operativo(): Las probabilidades de conseguir la informacin deseada depender seguramente de cmo hayan sido clasificados los informes y su contenido al momento de guardarlos. La clasificacin consiste en estructurar la materia en lotes basndose en las diferencias y semejanzas. Cuanto ms refinados sean el ndice y la clasificacin del cdigo, ms caro ser el almacenamiento de los datos. Sin embargo, al aumentar el refinamiento del ndice y del sistema de clasificacin, disminuye el costo de la recuperacin porque los datos relevantes pueden obtenerse mejor. Respecto del sistema de almacenamiento, deben considerarse varios aspectos del problema total que plantea el MIS: Identificacin de los usuarios y de sus necesidades: El usuario de la informacin es la figura principal en el sistema de informacin.
28
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Seleccin de datos para almacenamiento y recuperacin: Las necesidades del usuario han de ser bien definidas y debe establecerse su importancia relativa. Obtencin de datos: Es preciso establecer los procedimientos para reunir los datos. Tipos de almacenamiento: La seleccin de tales tipos se basa a menudo en la tradicin, no en la economa, ni en la tecnologa moderna o las consideraciones del sistema de informacin administrativa. Mtodo de clasificacin o indexacin: El sistema deber englobar las exigencias cambiantes y crecientes, de modo que no deber ser rediseado ni reconstruido varias veces. Procedimientos de recuperacin: Deben establecerse procedimientos para el gerente, el especialista en informacin y el grupo de operacin de la computadora para que colaboren en el proceso de bsqueda. Conservar perfiles de intereses de los usuarios: Debera incluirse un medio para registrar las necesidades presentes y cambiantes de los usuarios. Interpretacin de datos: Exige estructuracin, integracin y filtracin para traducir los datos en informacin concisa y comprensible. Difusin de informacin: Hay que establecer procedimientos para que la informacin relevante se difunda en forma oportuna y til. Actualizacin de los archivos de almacenamiento: A menos que pueda aplicarse un procedimiento totalmente mecnico, representa un serio problema sacar el material obsoleto.
2.3. Teora de la informacin Esta teora fue formulada en 1940 por el ingeniero Claude E. Shannon, y aparece publicada por primera vez en octubre de 1948. Posteriormente el socilogo Warren Weaver redact un ensayo destinado a enfatizar las bondades de esta propuesta, el cual fue publicado en 1949.
29
Componente de naturaleza humana o mecnica que determina el tipo de mensaje que se transmitir y su grado de complejidad.
Recurso tcnico que transforma el mensaje originado por la fuente de informacin en seales apropiadas.
Medio generalmente fsico que transporta las seales en el espacio (cumple funciones de mediacin y transporte).
Recurso tcnico que transforma las seales recibidas
Componente terminal del proceso de comunicacin, al cual est dirigido el mensaje.
RUIDO
Expresin genrica utilizada para referirse a las distorsiones originadas en forma externa al proceso de comunicacin
Los problemas que plantea Shannon, tienen que ver con la cantidad de informacin, la capacidad del canal de comunicacin, el proceso de codificacin que puede utilizarse para cambiar el mensaje en una seal y los efectos del "ruido". Weaver, define los 3 niveles en que se abordan generalmente los problemas de Comunicacin: Tcnico: En este nivel se enfrentan los problemas relacionados a la fidelidad con que cierta informacin puede ser transmitida desde un emisor a un receptor. Semntico: Se estudian cuestiones relativas al significado e interpretacin de un mensaje. Pragmtico: Se enfoca la comunicacin desde el punto de vista de sus consecuencias en el comportamiento de las personas. Fenmenos De Decodificacin En sntesis, tal como fue concebido por Shannon, este modelo no se refiere a las personas como protagonistas de la comunicacin, sino al proceso desde la perspectiva de sus aspectos medibles.
30
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 2.4. Fuentes de informacin La fuente de informacin genera secuencias de smbolos-fuente que tienen una probabilidad. Dependiendo de esto existe a menos dos tipos de fuentes: 1. De memoria nula. Cada smbolo-fuente aparece con una probabilidad que depende exclusivamente de dicho smbolo. Por lo tanto, la fuente se describe perfectamente a partir del conjunto de probabilidades. 2. Con memoria o de Markov. La probabilidad de emisin de un smbolo-fuente depende de los smbolos-fuente emitidos con anterioridad. Para describir las fuentes es necesario especificar las probabilidades condicionadas. Estudio de la informacin segn el modelo de la fuente de memoria nula En general, la cantidad de informacin depende de: (1) el nmero posible de resultados que puede tomar un evento, (2) de la dependencia entre los resultados. (3) de las probabilidades de los resultados. En el caso de que la fuente sea considerada sin memoria (lo que caracteriza a su modelo como de orden 0), la dependencia entre los eventos registrados es nula: no existe correlacin entre resultados. En este caso, las probabilidades de los eventos se describen nicamente por las probabilidades individuales. 2.5. Problemas con las fuentes Problemas Con Las Fuentes De Informacin: 2.6. Imparciabilidad. Validez Confiabilidad Consistencia. Antigedad
El valor de la informacin El valor tiene un elemento clave en el anlisis total: el receptor de la informacin la persona que obtiene y utiliza el conocimiento transmitido es quien debe atribuir cierto valor econmico. El valor de la informacin es un mensaje, se relaciona con el valor que agrega a la informacin total o al cuerpo de conocimiento.
31
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin El valor no depende de que tanta informacin contenga el mensaje, si no de su relacin con la cantidad de conocimiento previamente recopilada y almacenada. Resultara necesario definir el concepto de valor de la informacin en la empresa y para ello nos podemos remitir a una definicin sencilla que nos aport un Director General conocedor de los valores de su empresa. Las naves industriales, la maquinaria, los trasportes e incluso mi propia persona, son sustituibles o estn asegurados, pero sin la informacin comercial, contable y de I+D, la empresa no tendra ningn valor. Hasta hace poco parecera imposible establecer una mtrica capaz de medir el valor de la informacin, pero con las informaciones que nos llegan del Proyecto MERITUM eso esta cambiando. Ahora bien sin llegar a la demostracin contable, quienes de alguna forma somos responsables de la informacin de la empresa si podemos evaluar los efectos de la perdida de informacin. Para hacer esta evaluacin se pueden analizar dos supuestos que aun siendo impensables son posibles. Podemos imaginar que pasara si se perdiese toda la informacin contable, o todo el conocimiento I+D, o toda la informacin comercial de los sistemas informticos. Por otro lado se puede imaginar que pasara si esa informacin en vez de perderla, fuese hecha pblica y accesible para cualquiera que lo desease. Por sorprendente que puedan parecer estas circunstancias son reales, y por eso desde AEDI hemos organizado este encuentro empresarial al objeto de remover las conciencias de los responsables de la direccin informtica y de todos los miembros de las direcciones empresariales afectados, que tiene en sus manos la responsabilidad de garantizar los valores de sus empresas. Sin darnos cuenta, la esencia de nuestras empresas ha cambiado. Las Tecnologas de la Informacin se introdujeron en la empresa como herramientas de gestin y administracin. Posteriormente se incorporaron a la produccin. Tambin se introdujeron en la telecomunicacin, e incluso como forma de comunicacin. Hoy las tecnologas de la informacin destacan en las empresas como un parmetro que mide la productividad y la modernidad de una empresa. En este estado de situacin, podemos certificar que las Tecnologas de la Informacin se han convertido en un elemento estructural de la empresa que da soporte a uno de sus principales activos como es la informacin. Lamentablemente lo que no se ve, no se valora y quizs por eso las empresas no distribuyen los recursos de seguridad en funcin de su valor estratgico, sino en Academia de Sistemas de Informacin 32
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin funcin de lo que se ve. Tan solo sera necesario hacer un ejercicio de autoevaluacin, en la que se compare la inversin que hace cada empresa en seguridad fsica ( anti-robo, anti-incendios, seguridad privada, etc.) y se compare con la inversin en polticas de seguridad de la informacin. Los tiempos han cambiado y la esencia de la empresa tambin. Nuestro objetivo es recordar que es necesario valorar y proteger lo esencial: LA INFORMACIN DE LA EMPRESA Comentarios Informacin es un conjunto de datos, siendo estos un conjunto de smbolos, caracteres, estmulos que desencadenan el comportamiento e impulsan a una accin. La informacin es un elemento base en los sistemas de informacin, esta informacin debe de recorrer un canal de comunicacin teniendo para ello un emisor y un receptor quienes envan y reciben la informacin. La informacin tiene atributos que son las caractersticas, por ejemplo la informacin debe ser clara, precisa, segura, adems debe de venir de una fuente segura de informacin, y estas fuentes pueden ser primaria, secundaria y terciaria, por ejemplo una fuente primaria es un libro, una secundaria una antologa y una terciaria el resumen de un alumno, tambin hay que cuidar de donde viene la informacin, porque puede causar un problema, muchas veces alguna informacin que esta en Internet que seria una fuente terciaria no es segura, no es real, no es clara, ni precisa ocasionando que la informacin como tal no sea confiable. Tambin la informacin puede ser contable y administrativa, cualitativa y cuantitativa, esto quiere decir que la informacin puede ser en cantidades y en cualidades. Dentro de las empresas se maneja mucha informacin muchas veces confidencial y por lo tanto hay que ser discretos en su manipulacin, un descuido puede ocasionar perdidas para ala empresa. Cuando existen diversos departamentos dentro de la empresa y la informacin de un departamento es esencial para el trabajo de otro departamento hay que cuidar esa informacin y entregarla a tiempo, evitar que los problemas personales afecten el manejo de la informacin; para as obtener buenos resultados, mejoras en la empresa y cumplir con los objetivos de la misma. Debemos valorar la informacin, su valor muchas veces no es monetario, si no lo que nos cuesta llegar a ella.
33
CAPITULO III SISTEMAS DE INFORMACIN

3.1. Definiciones, Tipos y usos de los sistemas de informacin Sistema de Informacin (SI): Es un grupo de gente, una serie de procedimientos o equipo de procesamiento de datos que escoge, almacenan, procesan y recuperan datos para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones mediante el suministro de informacin a los niveles gerenciales para que sea utilizada eficientemente. Es el medio por el cual los datos fluyen de una persona o departamento hacia otros y puede ser cualquier cosa, desde la comunicacin interna entre los diferentes componentes de la organizacin y lneas telefnicas hasta sistemas de cmputo que generan reportes peridicos para varios usuarios. Los sistemas de informacin es el medio por el cual se enlazan todos los componentes de un sistema para alcanzar el objetivo. Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen: 1. El equipo computacional, es decir, el hardware necesario para que el sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo perifrico que puede conectarse a ellas. 2. El recurso humano que interactan con el sistema de informacin, el cual esta formado por las personas que utilizan el sistema, alimentndolos con datos o utilizando los resultados que genere. 3. Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema, son todas las entradas que necesita el sistema de informacin para generar como resultado la informacin que se desea. 4. Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados. Los programas son las partes del software del sistema de informacin que har que los datos de entradas introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.
34
Tipos de sistemas de Informacin segn la clasificacin de Cohen.
Sistemas de apoyo a las decisiones (nivel gerencial y altos ejecutivos)

Clientes
Proveedores
sistemas
Sistemas transaccionales (nivel operativo)
sistemas
Estratgicos
Estratgicos
Sistemas
Estratgicos
Competencias
Figura 3.1. Tipos de sistemas de informacin Caractersticas de los sistemas de informacin modernos:

Sistemas sencillos sirviendo a funciones y niveles mltiples dentro de la empresa. Acceso inmediato en lnea a grandes cantidades de informacin. Fuerte confiabilidad en la tecnologa de telecomunicaciones. Mayor cantidad de inteligencia y conocimientos implcita en los sistemas. La capacidad para combinar datos y grficas.
En la dcada de los noventas, los sistemas de informacin cumplirn dentro de las organizaciones tres objetivos bsicos.
35
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin a. Automatizacin de procesos operativos. (Sistemas transaccionales) b. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de la toma de decisiones. (Sistemas de soporte a las decisiones) c. Lograr ventajas competitivas a travs de su implementacin y uso. (Sistemas estratgicos) Clasificacin de los sistemas de informacin: A. Transaccionales.(Sistemas transaccionales)

Las principales caractersticas son: A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra. Normalmente son el primer tipo de SI que se implanta en las organizaciones. Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin. Son fciles de justificar ante la direccin ya que sus beneficios son visibles y palpables.
B. Sistemas de Apoyo a las decisiones (Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Gerenciales o Sistemas Ejecutivos, Sistema de Soporte para la Toma de Decisiones en Grupo.)

Suelen introducirse despus de haber implantado los sistemas transaccionales. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y de alta administracin en el proceso de la toma de decisiones. No suelen ahorrar mano de obra. La justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil. Suelen ser SI interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que por su naturaleza son repetitivas. Pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas.
C. Sistemas Estratgicos: (Sistemas Expertos (ES), Sistemas Estratgicos)
Su funcin principal no es apoyar a la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones. Suelen desarrollarse "in house". Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin permanente dentro de la organizacin.
36

Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovacin dentro de la empresa.
Otros Tipos Sistema De Informacin Gerencial Definicin: Es un sistema integrado usuario-maquina para proveer informacin que apoye las operaciones, la administracin y las funciones de toma de decisiones en una empresa. El sistema utiliza: Equipos y software de computadora, procedimientos, manuales, modelos para anlisis, planeacin, control, toma de decisiones y una base de datos. PIRMIDE Planeacin de control. El sistema de informacin suministra la base para la integracin del procesamiento de informacin en la organizacin. Desarrollo. Es un a federacin de subsistema estrechamente integrados. Los subsistemas funcionales de un sistema se pueden desarrollar en forma separada, dirigidas, por un plan nuestro desarrollo integrado a travs de la base de datos, el siguiente es una orientacin que gua el desarrollo y la operacin de los sistemas de procesamientos de datos.
Factores

Que se vea bien (en apariencia). Que sea relevante (acceso a datos). Que sea rpido. Que la informacin este disponible y actualizada.
Los sistemas de informacin gerencial (SIG) u organizacionales, se han constituido en una de las herramientas vitales para cualquier directivo de una organizacin, sin importar cual sea su magnitud y / o modalidad, esto en gran parte se ha debido a los grandes cambios tecnolgicos y que han hecho de la informacin uno de los activos ms valiosos. Debido ha esto nace la necesidad de que las diferentes organizaciones inviertan para obtener este recursos, pero obtenerlo de tal forma, que sea confiable, oportuna y sin ningn tipo ambigedades y que al momento de obtenerla, su administracin depender la forma como deba proyectarse la organizacin, ser competitiva y ser capaz de mantenerla como soporte para el xito.
37
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Las instituciones, que no cuenten con sistemas de informacin gerenciales necesariamente tendrn que llegar a la inoperancia y obsolencia. Qu Es Un Sistema De Informacin Gerencial? El sentido general se puede definir sistema de informacin gerencial, como un conjunto de elementos o procedimientos que al ser ejecutados producen informacin oportuna, confiable, como apoyo al proceso de toma de decisiones. Importancia De Los Sistemas De Informacin Gerencial Los sistema de informacin siempre ser una herramienta que permitir a los gerentes de las diferentes organizaciones un contexto para que brinde xito, adems a nivel interno permita mejor comunicacin entre dependencias, mayor procesamiento de informacin y por ultimo a nivel externo ser competitivo. Caractersticas De Un Sistema De Informacin Los buenos sistemas de informacin se caracterizan por la capacidad de recolectar, almacenar, y distribuir la informacin; una caractersticas fundamental es la precisin. Los gerentes pueden usar informacin almacenada, para planear, administrar y evaluar los programas. Clasificacin De Los Sistemas De Informacin Todos se agrupan dentro del concepto SIG:

Subsistema Operativo. Subsistema de informes. Subsistema de decisiones. Subsistema de informacin cientfica y tecnolgica. Subsistema de informacin de salud. Subsistema de informacin jurdica.
Esto implica que: El gerente de empresa, industrial o gobierno debe aprender a tener acceso a estos sistemas de informacin y ponerlos a su servicio para utilizarlos en el logro de los objetivos de la organizacin y fortalecer aun ms su propia carrera profesional. Beneficios Y Costos De La Informacin El poder de la informacin se utiliza para alcanzar cuatro objetivos: 1. Para informar y estar informado. 2. Para influenciar. 38
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 3. Para innovar. 4. Para evaluar. El poder de los expertos no esta limitado a las disciplinas sociales, cientficas y tcnicas sino que incluye el conocimiento del lugar donde se obtiene la informacin y el funcionamiento del sistema, con el fin de obtener lo que se desea. Informacin Y Productividad En la era de la informacin, la productividad adquiere una nueva dimensin, la produccin de conocimientos paralelamente a la de los bienes y servicios. La productividad debe medirse en trminos del valor tiene para la organizacin y de la eficiencia con la que se suministra al usuario. La satisfaccin del usuario se convierte en un elemento fundamental en las organizaciones orientadas hacia la informacin. Adems evaluar los niveles de precisan, confiabilidad y accesibilidad. Sistemas De Apoyo A Decisiones Definicin: se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la informacin que se requiere durante el proceso de toma de decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre. Objetivo: el objetivo de un sistema de informacin para la toma de decisiones es proporcionar la mayor cantidad de informacin relevante en el menor tiempo posible con el fin de decir lo ms adecuado. Caractersticas

Interactividad. Tipo de decisiones. Frecuencia de uso. Variedad de usuarios. Flexibilidad. Desarrollo. Interaccin ambiental. Comunicacin. Interorganizacional. Acceso a base de datos. Simplicidad.
I E
E I N
N D F O
T E
R R
A M
D A
A C I N R E P O R T E S
I C
Implantacin De Un Dss En Microcomputadoras Conectadas a travs de una Red Local.
39
Puede utilizarse en la forma de decisiones secuenciales o simultneas, las cuales involucran la participacin de diferentes personas que comparten un mismo DSS dentro de la compaa.
D M
D P
S A
I D
O C O
D M
D P
S A
I D
D M
D P
S A
I D
Esquema de un sistema de soporte a la toma de decisiones
Partes y uso:
Base De Datos Corporativas
Desarrollo De Aplicaciones Herramientas De Hardware
Manejo De Modelos
Interfases Graficas Herramientas De Software Reportes Consultas Manejo Y Administracin De Datos
Tomador De Decisiones
Base De Datos Locales Y Archivos Propietarios
40
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Definicin de sistemas Expertos: Es un sistema computacional interactivo que permite la creacin de base de datos de conocimientos, las cuales una vez cargadas responde a preguntas, despejan dudas y sugieren cursos de accin emulado-simulando el proceso de razonamiento de un experto para resolver problemas en un rea especifica del conocimiento humano. Definicin de inteligencia artificial: Se puede definir la como la ciencia que estudia de manera sistemtica el comportamiento inteligente, con el fin de imitar o simular las habilidades humanas mediante creacin y utilizacin de mquinas y computadoras. Definicin de Robtica: es el rea de la inteligencia Artificial que estudia la imitacin del movimiento humano a travs de robots, los cuales son creados con el fin de apoyar procesos mecnicos repetitivos que quieren gran precisin. reas de estudio e investigacin de la Inteligencia Artificial.
ROBOTICA
Apoya a trabajos mecnicos y repetitivos
SISTEMAS EXPERTOS
Apoyos a decisiones
INTELIGENCI A ARTIFICIAL
SIMULACIN SENSORIAL
Odo, vista, tacto, gusto, olfato, etc.
LENGUAJES NATURALES
Comunicacin con computadoras en lenguaje nativo
ENTRADA
Odo, gusto, vista, olfato, tacto.
PROCESO
Razonamiento
SALIDA
Movimiento, voz, seales, mensajes.
Almacenamiento
Base del conocimiento
Imitacin del comportamiento inteligente y su relacin con las funciones de un sistema de informacin. 41
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 3.2. Razones de su existencia Los sistemas han ido evolucionando de acuerdo a las siguientes etapas de crecimiento: INICIO: Comienza con la idea a cabo las tareas por con ayuda de una computadora, adquirir algn software del mercado, recibir soporte de algn fabricante y terminando por implantar sistemas en pequeos departamentos. Contagio Y Expansin: Una vez que ha sido implantado en un departamento puede surgir nuevas ideas para el desarrollo de sistemas de informacin, y se le puede apoyar a otros departamentos para que lo utilicen como apoyo de sus actividades. Y van difundiendo e implantando en diferentes reas hasta llegar a la alta gerencia, en donde ya se requiere de un departamento de contralora, se inicia con el contrato personal especializado y nacen los puestos como los analistas de sistema, programado anlisis, etc. Control O Formalizacin: los sistema estn funcionando, se inicia el desarrollo de interfases automatizadas entre los diferentes sistemas, todas las aplicaciones se enfocan a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas ms eficaces, as tambin como de controlar los recursos computacionales. Integracin: Se refiere a la centralizacin de un departamento de sistemas con una sola estructura administrativa, integrar las diversas base de datos con nuevas tecnologas; el utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas, reemplazando los antiguos sistemas, en beneficio de la organizacin. Administracin De Datos: Es importante el uso y manejo de la informacin, ya que esta es un recursos muy valiosos y debe ser accesible para todos los usuarios, es necesario administrar los datos en forma apropiada, almacenarlos, mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir ese recursos de datos; as mismo es usuario de la informacin debe adquirir la responsabilidad de la integracin de la misma y debe manejar niveles de accesos diferentes. Madurez: Se utilizan y se desarrollan grandes sistemas como los sistemas expertos, basados en el conocimiento, se requieren de una planeacin rigurosa de los recursos de cmputo y mantener una buena comunicacin con la direccin general y con los diferentes usuarios de la organizacin.
42
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 3.3. Elementos
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. 3.4. Actividades Un sistema de informacin realiza cuatros actividades bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin. A continuacin se definirn cada una de estas actividades. Entrada de informacin: es el proceso mediante el cual el sistema de informacin toma los datos que se requiere procesar informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas.

Las manuales son aquellas que se proporcionan de forma directa por el usuario. Las automticas son datos o informacin que proviene o son tomados de otros sistemas o mdulos. Almacenamiento de informacin: es la capacidad que tiene la computadora para guardar estructuras de informacin denominadas archivos. Procesamiento de informacin: es la capacidad del sistema de informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida, estos clculos pueden efectuarse con datos
43
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Almacenamiento de la informacin: el almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la sesin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamientos son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o diskette y los discos compactos (CD-ROM). Procesamiento de informacin: Es la capacidad de sistema de informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caractersticas de los sistemas permiten la transformacin de datos fuentes en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otra cosa, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultado o un balance general de un ao base. Salida de informacin: La salida es la capacidad de un sistema de informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son la impresora, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadotes y los plotters, entre otros. 3.5. Evolucin de los sistemas de informacin Con frecuencias se implantan en forma inicial los sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los sistemas de apoyos a las decisiones. Por ultimo se desarrollan los sistemas estratgicos que dan formas a la estructura competitiva de la empresa. En la dcada de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la escuela de negocios de Harvard, desarrollo una teora que impacto el proceso de planeacin de los recursos y las actividades de la informtica. Por su trascendencia y aplicacin en este contexto, se comentaran los aspectos ms relevantes de su teora de las etapas. Segn Nolan evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimientos, la cuales se explican a continuacin: Etapa de inicio. Algunas de esta caractersticas mas relevantes de esta etapa son: Comienza con la adquisicin de la primera computadora Las aplicaciones tpicas que se implantan son los sistemas transaccionales tales como nominas o contabilidad. El pequeo departamento de sistemas depende en la mayora de los casos del rea de contabilidad.
44
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin El tipo de administracin empleada es escaso y la funcin de los sistemas suele ser manejada por un administrador. El personal que labora en este pequeo departamento consta a lo sumo de un operador y / o programador. En este etapa es importante estar consiente de la resistencia al cambio del personal y usuarios Esta etapa termina con la implantacin exitosa del primer sistema de informacin.
Etapa de contagio o expansin. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rpido que una empresa se encuentra en esta etapa son: Se inicia con la implantacin exitosa del primer sistema de informacin en la organizacin. Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la de inicio, tales como facturacin, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheque, etc. Un aspecto sobresaliente es la proliferacin de aplicacin en toda la organizacin, que debido a la falta de estndares e infraestructura adecuada, se realiza de manera desordenada y sin control. El pequeo departamento es promovido a una categora superior, donde depende de la gerencia administrativa o contralora. El tipo de administracin empleado esta orientado hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organizacin; en este punto suele contratarse a un especialista de la funcin con preparacin acadmica en el rea de sistemas. Se inicia la contratacin del personal especializado y nacen puestos como analista de sistemas, analista programadores, programador de sistemas, jefe de desarrollo etc. Con el fin de agilizar el desarrollo de nuevas aplicaciones. Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automticas entre ellas, de tal formas que la salida que produce un sistema se tiene que alimentar en forma manual a otro sistema. Las aplicaciones se desarrollan con escasos o nulos estndares de trabajo, lo cual trae como resultado sistemas de muy baja calidad. Los gastos por concepto de sistemas empieza a crecer en forma importante lo que marca la pauta para iniciar la racionalizacin en el uso de los recursos computacionales dentro de la empresa .6 Etapa de control o formalizacin. Para identificar a una empresa que transita por etapa es necesario considerar los siguientes elementos: Esta etapa de evolucin de la informtica dentro de las empresas se inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a travs de las tcnicas de presupuestacin base cero (partiendo de que no se tiene nada).
45
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas mas eficaces, tales como sistemas para el control de flujos de fondos, control de ordenes de compras a proveedores, control de inventarios , control y manejo de proyectos, etc. El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posicin general, dependiendo del organigrama de la direccin de administracin o finanzas. El tipo de administracin empleado dentro del rea de informtica se orienta al control administrativo y a la justificacin econmica de las aplicaciones a desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades del desarrollo de nuevas aplicaciones. En esta etapa se inicia el desarrollo y la implantacin de estndares de trabajo dentro del departamento tales como: estndares de documentacin, control de proyectos desarrollo y diseo de sistemas, auditoria de sistemas y programacin. Se integra a la organizacin del departamento de sistemas, personal con habilidades administrativas y preparadas tcnicamente. Se inicia el desarrollo de interfases automticas entre los diversos sistemas. Nace la funcin de la planeacin de sistemas enfocada hacia el controlo presupuestal, que incluyen la planeacin de requerimientos de computo y la planeacin de adquisicin de recursos computacionales, entre otros. Etapa de integracin. Las caractersticas de esta etapa son las siguientes: La integracin de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa. Las nuevas tecnologas relacionadas con las bases de datos, sistemas administradores de base de datos y leguaje de cuarta generacin, hicieron posible la integracin. En esta etapa surge la primera hoja electrnica de clculo comercial y los usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudo mucho a que los usuarios hicieran sus propios trabajos y no tuvieran que esperar a que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas. El costo del equipo y del software disminuyo por lo cual estuvo al alcance de ms usuarios. En forma paralelas a los cambios tecnolgicos, cambio el rol del usuario y del departamento del sistema de informacin. El departamento de sistemas evoluciono hacia una estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas.
46
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Los usuarios y los departamentos de sistemas iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organizacin. Etapa de administracin de datos. Entre las caractersticas que destacan en esta etapa se encuentran las siguientes: El departamento de sistemas de informacin reconoce que la informacin es un recurso muy valioso que debe de estar accesible para todos los usuarios. Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso. El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes. Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentre en esta etapa, se incluyen los siguientes: Al llegar a esta etapa, la informtica dentro de la organizacin se encuentran definida como una funcin bsica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (direccin). Los sistemas que se desarrollan son sistemas de manufactura integrados por computadoras, sistemas basados en el conocimiento y sistemas expertos, sistemas de soporte las decisiones de la alta administracin y aplicaciones de carcter estratgico. En esta etapa se tiene las aplicaciones desarrolladas en las tecnologas de bases de datos y se logra la integracin de redes de comunicaciones con terminales en lugares remotos, a travs del uso de recursos computacionales. Se pulen muchos de los controles implementados en las etapas anteriores siendo menos rgidos en la aplicacin de los mismos. En muchos de los casos se establecen precios para los servidores de cmputo y en algunos otros casos se define el rea de informtica como centro de utilidades en vez de centro de costo. Nace la idea de independizar el rea de sistemas desde el punto de vista econmico y organizacional. Suele existir una planeacin rigurosa de los recursos de cmputo y las aplicaciones con horizontes de planeacin no menores a cinco aos. En general, se mantienen una buena comunicacin con la direccin general y los diferentes usuarios de la organizacin. 3.6. Tendencias futuras El uso de las tecnologas de informacin en las empresas se ha incrementado considerablemente y en un futuro ser mayor. Las principales tendencias respecto a los sistemas de informacin son las siguientes:
47
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin La tecnologa de informacin se usara como partes de la estrategia corporativa, es decir, el uso de los sistemas de informacin que dan ventaja competitiva se incrementara La tecnologa ser parte del trabajo en equipo en las empresas. Esta tecnologa ser usada para reducir el trabajo, mejorar la calidad, dar mejores servicios a los clientes o para cambiar la forma en que se trabaja. Los trabajadores usaran las computadoras personales conectadas en red, y las fbricas usaran la tecnologa para el diseo y control de la produccin. El uso de la tecnologa transformara a la organizacin y cambiara su estructura. La tecnologa facilitara la creacin de las oficinas virtuales para las personas que requieran estar en diferentes localidades, permitiendo el uso del correo electrnico y de conferencias por computadoras. La tecnologa de informacin apoyara la internacionalizacin, pues permitir procesar datos en cualquier lugar del mundo. Se incrementara el uso de la tecnologa multimedia principalmente en la educacin. Esta tecnologa incluyen una combinacin de texto, graficas, sonidos, videos y animaciones. Las organizaciones cambiaran a la arquitectura cliente-servidor, los usuarios trabajaran con computadoras (clientes) conectadas en red a un servidor. El outsourcing se utilizara en mayor grado para apoyo en servicios de telecomunicaciones y redes y automatizacin de oficinas. La tecnologa de informacin apoyara de manera importante el rediseo de los procesos de negocios Tendencias Futuras

Incrementa el uso de los sistemas de informacin. La tecnologa ser usada para reducir el trabajo, mejorar la calidad y dar mejores servicios. El uso de la tecnologa transformara a la organizacin, cambiando su estructura. La creacin de oficinas virtuales. La internacionalizacin. El uso de tecnologa multimedia. Las organizaciones cambiaran a la arquitectura cliente-servidor. Apoyara de manera importante el rediseo de los procesos de los negocios.
3.7. Las organizaciones enfocadas como sistemas Las Organizaciones Enfocadas Como Sistemas. Esto es debido a que una organizacin es un sistema. Sus componentes trabajan juntos para crear utilidades que beneficien tanto a los empleados como a
48
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin los accionistas de la compaa. Todo sistema organizacional depende en mayor o en menor medida de un sistema de informacin ya que estos proporcionan servicios a todos los dems sistemas de una organizacin y enlazan todos los componentes trabajando con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo. 3.8. Efectos en las organizaciones La mayora de las organizaciones que manejan los sistemas de informacin, han tenido la necesidad de adquirir nuevas tecnologas, lo cual ha logrado el avance tecnolgico de la informacin y esto ha llevado a que las organizaciones se vean beneficiadas, actualizadas y sobre todo tener una buena organizacin y administracin de la misma logrando sus objetivos. 3.9. Necesidades administrativas. Las necesidades administrativas son muchas debido a que dentro de una empresa existen diferentes actividades as como diferentes reas de trabajos y para lograr sus objetivos es necesario contar con diferentes sistemas de informacin para satisfacer las necesidades tanto de empleados como de la misma empresa en un menor tiempo, con menor costo y seguridad. Teora De La Administracin Influye en el nfasis que componen los individuos en diferentes actividades, desde rutinas administrativas hasta otorgar mayor nfasis a la influencia combinada de la tecnologa, la estructura de la organizacin, el personal y la tarea a realizar. Teora De La Organizacin Se centra en las diversas formas en que es posible estructurar un complejo organismos fin de utilizar mejor al personal y otros recursos como equipo, material y fondos a la vez que se establece comunicacin de informacin al personal apropiado.
49
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Comentarios Hemos visto en los captulos anteriores lo que es sistema y lo que es informacin, ahora en este capitulo trata de los sistemas de informacin, los cuales son un conjunto de elementos que interactan entre si para apoyar a las actividades de una empresa o negocio. De acuerdo a la categora de Cohen los sistemas de informacin puede ser Transacionales, de Apoyo a Decisiones y Estratgicos y tiles para el manejo de informacin dentro de una empresa, gracias a los sistemas de info9rmacin podemos manipular grandes cantidades de informacin es por ello de su existencia, sus electos son el Hardware, software, recurso humano y los datos. Todos los sistemas de informacin tienen cuatro actividades especficas como son Entrada- Proceso Almacenamiento Salida de informacin. Estas actividades son utilizadas para proporcionar datos de entrada pasan por un proceso, se almacenan y por ltimo se obtiene un resultado como salida. Los sistemas de informacin han ido evolucionando da a da, estos los podemos encontrar en forma manual, algunos en forma semiautomatizada permitiendo un mayor control en la informacin y tambin hay sistemas automatizados estos requieren de menos recurso humano. Las empresas u organizaciones son un sistema dado que en ellas se visualizan elementos que interactan y apoyan a la empresa para lograr sus metas. Los sistemas de informacin dentro de las empresas tienen beneficios tanto a nivel gerencial como a nivel usuario, sobre todo requieren satisfacer sus necesidades administrativas de acuerdo a la funcin que realiza y al giro de la empresa.
50
CAPITULO IV NECESIDADES DE INFORMACIN PARA LA TOMA DE DEDICIONES.

4.1.

Naturaleza de los problemas. Definicin del problema Fuentes de problemas. Estructura de los problemas.
4.2. Formulacin del problema. No se ha aceptar fcilmente un conjunto de hechos o el planteamiento del mismo realizados por otros. Se debe de estudiar definitivamente el problema, definir objetivos y entradas, relaciones entre variables de entrada y salidas. Se puede dar la formulacin del problema mal estructurado, si no se hace un estudio detallado del problema. 4.3. Proceso de solucin del problema. Consiste en que una persona llegue a una o mas soluciones aceptables. Los expertos en la solucin del problema se basan en un acceso rpido a la informacin guardada en su cabeza.
Proceso de decisin o Mtodo normativo: Como tomar decisiones racionales. o Mtodo descriptivo: Como llegar realmente a una determinacin. Encargado de tomar decisiones: o Un individuo. o Un grupo pequeo de personas o Grandes y complejas organizaciones. Factores que configuran en el proceso de decisin. o Tiempo. o Costos. o Anlisis tcnico. o Caractersticas psicolgicas. o Influencias sociales. o Influencias culturales. Normativa: Lo que debemos hacer. Descriptivo: Lo que realmente hacemos.
51
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 4.4. Proceso de decisin. Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las mayores responsabilidades. La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran trascendencia. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin. Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin. Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o cuando influye sobre la accin slo durante unos minutos.
52
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 4.5. Modelo del proceso de decisin. Modelos Para El Proceso De Toma De Decisiones: Slade Y Simon. El modelo de Simn consta de cuatro fases:
INTELIGENCIA DISEO SELECCIN IMPLANTACION
Reconocer que el problema existe. Generar alternativas de solucin Evaluacin y seleccin de una alternativa Seguimiento
El modelo de Slade:
Identificar el problema Identificar alternativas Evaluar alternativas Escoger alternativas Implantacin
NO VIEJOS Escoger acciones usuales
NUEVOS
Generar una nueva alternativa
Abandonar el problema
Implantacin aislada de un DSS es una microcomputadora: puede utilizarse para tomar decisiones independientes, en las cuales cada usuario de la microcomputadora toma la decisin sin la necesidad de interactuar con otros sistemas y personas.
53
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Comentarios Existe una variedad de necesidades de informacin para la toma de decisiones. Es importante conocer el problema o sea la naturaleza del mismo, que esta sucediendo, realizar una serie de preguntas que nos lleven a identificar si realmente existe un problema o si lo estamos visualizando correctamente, una vez que sabemos cul es el problema y que existe pasamos a formular el problema, esto es darle una estructura desde elegir su objetivo hasta enumerar una serie de posibles alternativas de solucin. Posteriormente entramos a una etapa de proceso de solucin del problema, esto se refiere a describir cada una de las alternativas tomando en cuenta todo un proceso administrativo desde planificar hasta determinar tiempos, recursos, beneficios y desventajas. Una vez que esta estructurado, entonces iniciamos un proceso de decisin de acuerdo a nuestros conocimientos, habilidades, y criterios se analizan las alternativas y se elige una que ser la mejor para llevarla a cabo y por ltimo se desarrolla un modelo de la secuencia de esa alternativa o se adapta a los modelos existentes para cumplir con el objetivo.
54
CAPITULO V CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS

El ciclo de vida de un sistema de informacin es un enfoque por fases del anlisis y diseo que sostiene que los sistemas son desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo especifico de actividades del analista y del usuario. Segn James Senn, existen tres estrategias para el desarrollo de sistemas: el mtodo clsico del ciclo de vida de desarrollo de sistemas, el mtodo de desarrollo por anlisis estructurado y el mtodo de construccin de prototipos de sistemas. Cada una de estas estrategias tiene un uso amplio en cada una de los diversos tipos de empresas que existen, y resultan efectivas si son aplicadas de manera adecuada. 5.1. Etapas Del Ciclo De Vida Para El Desarrollo De Sistemas.
El mtodo de ciclo de vida para el desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades que los analistas, diseadores y usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema de informacin. El mtodo del ciclo de vida para el desarrollo de sistemas consta de 6 fases: 1). Investigacin Preliminar: La solicitud para recibir ayuda de un sistema de informacin puede originarse por varias razones: sin importar cuales sean estas, el proceso se inicia siempre con la peticin de una persona. Es la identificacin del problema y se componen de 3 partes: 1. aclaracin de la solicitud. 2. estudio de factibilidad. a. Factibilidad tcnica. b. Factibilidad econmica. c. Factibilidad operacional. 3. aprobacin de la solicitud. 2). Determinacin de los requerimientos del sistema: Es el estudio de un sistema para conocer como trabaja y donde es necesario efectuar mejoras. Un requerimiento es una caracterstica que debe incluirse en un nuevo sistema. La determinacin de requerimiento comprende 3 actividades: 1. anticipacin de requerimientos. 2. Investigacin de requerimientos. 55
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 3. especificacin de requerimientos. Anlisis De Necesidades Consiste en analizar las necesidades propias del sistema El aspecto fundamental del anlisis de sistemas es comprender todas las facetas importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio. Los analistas, al trabajar con los empleados y administradores, deben estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas clave: Qu es lo que hace? Cmo se hace? Con que frecuencia se presenta? Qu tan grande es el volumen de transacciones o decisiones? Cul es el grado de eficiencia con el que se efectan las tareas? Existe algn problema? Qu tan serio es? Cul es la causa que lo origina? 3). Diseo del sistema: El diseo de un sistema de informacin produce los detalles que establecen la forma en la que el sistema cumplir con los requerimientos identificados durante la fase de anlisis. Los especialistas en sistemas se refieren, con frecuencia, a esta etapa como diseo lgico en contraste con la del desarrollo del software, a la que denominan diseo fsico. 4). Desarrollo del software: En la etapa de desarrollo el analista trabaja con los programadores para desarrollar el software original que sea necesario. Los encargados de desarrollar el software puede instalar (o modificar y despus instalar) software comprados a terceros o escribir programas diseados a la medida de los solicitantes. La eleccin depende del costo de cada alternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los programadores. En la documentacin le dir al usuario como operar el software, as tambin, que hacer en caso de presentarse un problema. Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprobando a terceros o escribir programas diseados a la medida del solicitante. La eleccin depende del costo de cada alternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los programadores. Por lo general, los programadores que trabajan en las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales.
56
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin 5). Prueba de sistemas: Durante la prueba de sistemas, el sistema se emplea de manera experimental para asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga. Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba para su procesamiento y despus se examinan los resultados. 6). Implantacin y evaluacin: La implantacin es el proceso de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los usuarios, instalar la aplicacin y construir todos los archivos de datos necesarios para utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones se emplean durante muchos aos. Sin embargo, las organizaciones y los usuarios cambian con el paso del tiempo, incluso el ambiente es diferente con el paso de las semanas y los meses. Por consiguiente, es indudable que debe darse mantenimiento a las aplicaciones. La evaluacin de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos dbiles y fuertes. La evaluacin ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones: Evaluacin operacional: Valoracin de la forma en que funciona el sistema, incluyendo su facilidad de uso, tiempo de respuesta, lo adecuado de los formatos de informacin, confiabilidad global y nivel de utilizacin. Impacto organizacional: Identificacin y medicin de los beneficios para la organizacin en reas tales como finanzas, eficiencia operacional e impacto competitivo. Tambin se incluye el impacto sobre el flujo de informacin externo e interno. Opinin de loa administradores: evaluacin de las actividades de directivos y administradores dentro de la organizacin as como de los usuarios finales. Desempeo del desarrollo: La evaluacin de proceso de desarrollo de acuerdo con criterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo, concuerdan con presupuestos y estndares, y otros criterios de administracin de proyectos. Tambin se incluye la valoracin de los mtodos y herramientas utilizados en el desarrollo.
57
5.2.
Modelo En Cascada.
Este modelo utiliza tramos como puntos de transicin y de carga. Al usar el modelo de cascada, se necesitara completar un conjunto de tareas en forma de fase para despus continuar con la fase prxima. El modelo en cascada trabaja perfectamente para los proyectos en los cuales los requisitos del proyecto se encuentran definidos claramente y no son obligados a futuras modificaciones. Ya que este modelo esta compuesto por puntos de transicin entre fases, se puede monitorear fcilmente ya que asigna responsabilidades definidas. El modelo en cascada consta de las siguientes fases: 1. Definicin de los requisitos: Los servicios, restricciones y objetivos son establecidos con los usuarios del sistema. Se busca hacer esta definicin en detalle. 2. Diseo de software: Se particiona el sistema en sistemas de software o hardware. Se establece la arquitectura total del sistema. Se identifican y describen las abstracciones y relaciones de los componentes del sistema. 3. Implementacin y pruebas unitarias: Construccin de los mdulos y unidades de software. Se realizan pruebas de cada unidad. 4. Integracin y pruebas del sistema: Se integran todas las unidades. Se prueban en conjunto. Se entrega el conjunto probado al cliente. 5. Operacin y mantenimiento: Generalmente es la fase ms larga. El sistema es puesto en marcha y se realiza la correccin de errores descubiertos. Se realizan mejoras de implementacin. Se identifican nuevos requisitos. Una fase no comienza hasta que termine la fase anterior y generalmente se incluye la correccin de los problemas encontrados en fases previas. La idea detrs de este modelo es el desarrollo de una implantacin del sistema inicial, exponerla a los comentarios del usuario, refinarla en N versiones hasta que se desarrolle el sistema adecuado. Una ventaja de este modelo es que se obtiene una rpida realimentacin del usuario, ya que las actividades de especificacin, desarrollo y pruebas se ejecutan en cada iteracin.
58
5.3.
Mtodo Del Prototipo De Sistemas.
La construccin de prototipos representa una estrategia de desarrollo, cuando no es posible determinar todos los requerimientos del usuario. Es por ello que incluye el desarrollo interactivo o en continua evolucin, donde el usuario participa de forma directa en el proceso. Este mtodo contiene condiciones nicas de aplicacin, en donde los encargados del desarrollo tienen poca experiencia o informacin, o donde los costos y riesgos de que se cometa un error pueden ser altos. As mismo este mtodo resu lta til para probar la facilidad del sistema e identificar los requerimientos del usuario, evaluar el diseo de un sistema o examinar el uso de una aplicacin. El mtodo del prototipo de sistemas consta de 5 etapas: 1). Identificacin de requerimientos conocidos: La determinacin de los requerimientos de una aplicacin es tan importante para el mtodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o anlisis 59
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin estructurado. Por consiguiente, antes de crear un prototipo, los analistas y usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que tienen que satisfacer. 2). Desarrollo de un modelo de trabajo: Es fcil comenzar el proceso de construccin del prototipo con el desarrollo de un plan general que permita a los usuarios conocer lo que se espera de ellas y del proceso de desarrollo. Un cronograma para el inicio y el fin de la primera interaccin es de gran ayuda. En el desarrollo del prototipo se preparan los siguientes componentes: a). El lenguaje para el dialogo o conversacin entre el usuario y el sistema. b). Pantallas y formatos para la entrada de datos. c). Mdulos esenciales de procesamiento. d). Salida del sistema. 3). Utilizacin del prototipo: Es responsabilidad del usuario trabajar con el prototipo y evaluar sus caractersticas y operacin. La experiencia del sistema bajo condiciones reales permite obtener la familiaridad indispensable para determinar los cambios o mejoras que sean necesarias, as como las caractersticas inadecuadas 4). Revisin del prototipo: Durante la evaluacin los analistas de sistemas desean capturar informacin sobre los que les gusta y lo que les desagrada a los usuarios. Los cambios al prototipo son planificados con los usuarios antes de llevarlos a cabo, sin embargo es el analista responsable de tales modificaciones. 5). Repeticin del proceso las veces que sea necesarias: El proceso antes descrito se repite varias veces, el proceso finaliza cuando los usuarios y analistas estn de acuerdo en que el sistema ha evolucionado lo suficiente como para incluir todas las caractersticas necesarias. 5.4. Desarrollo Rpido De Aplicaciones.
El Desarrollo Rpido de Aplicaciones (DRA) (rapid application Development RAD) es un modelo de proceso del desarrollo del software lineal secuencial que enfatiza un ciclo de desarrollo extremadamente corto. DRA es una adaptacin a "Alta velocidad" en el que se logra el desarrollo rpido utilizando un enfoque de construccin basado en componentes. Si se comprenden bien los requisitos y se limita el mbito del proyecto, el proceso DRA permite al equipo de desarrollo crear un "sistema completamente funcional" dentro de periodos cortos de tiempo. Cuando se utiliza principalmente para aplicaciones de sistemas de informacin, el enfoque DRA comprende las siguientes fases: Academia de Sistemas de Informacin 60
Modelado de gestin: el flujo de informacin entre las funciones de gestin se modela de forma que responda a las siguientes preguntas: Qu informacin conduce el proceso de gestin? Qu informacin se genera? Quin la genera? A dnde va la informacin? Quin la proceso? Modelado de datos: el flujo de informacin definido como parte de la fase de modelado de gestin se refina como un conjunto de objetos de datos necesarios para apoyar la empresa. Se definen las caractersticas (llamadas atributos) de cada uno de los objetos y las relaciones entre estos objetos. Modelado de proceso: los objetos de datos definidos en la fase de modelado de datos quedan transformados para lograr el flujo de informacin necesario para implementar una funcin de gestin. Las descripciones del proceso se crean para aadir, modificar, suprimir, o recuperar un objeto de datos. Es la comunicacin entre los objetos. Generacin de aplicaciones: El DRA asume la utilizacin de tcnicas de cuarta generacin. En lugar de crear software con lenguajes de programacin de tercera generacin, el proceso DRA trabaja para volver a utilizar componentes de programas ya existentes (cuando es posible) o a crear componentes reutilizables (cuando sea necesario). En todos los casos se utilizan herramientas automticas para facilitar la construccin del software. Pruebas de entrega: Como el proceso DRA enfatiza la reutilizacin, ya se han comprobado muchos de los componentes de los programas. Esto reduce tiempo de pruebas. Sin embargo, se deben probar todos los componentes nuevos y se deben ejercitar todas las interfases a fondo.
Obviamente la limitacin de tiempo impuesto en un proyecto DRA demanda "mbito en escalas". Si una aplicacin de gestin puede modularse se forma que permita completarse cada una de las funciones principales en menos de tres meses (utilizando el enfoque descrito anteriormente), es un candidato del DRA. Cada una de las funciones puede ser afrontada por un equipo DRA diferente y ser integradas en un solo conjunto. El ciclo de vida de un sistema de informacin es un enfoque por fases del anlisis y diseo que sostiene que los sistemas son desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo especifico de actividades del analista y del usuario. 5.5. Modelo En Espiral.
Est orientado a evitar riesgos de trabajo. No define en detalle el sistema completo a la primera. Los desarrollares deberan solamente definir las ms altas prioridades. Definir e implementarlas y entonces obtener un feedback de los usuarios (tal y como feedback distingue desarrollo "evolutivo" de "incremental").
61
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Con este conocimiento, deberan entonces retroceder o volver al punto de partida para definir e implementar ms y mejores partes. El Modelo Espiral mejora el Modelo de Cascada enfatizando la naturaleza iterativa del proceso de diseo. Eso introduce un ciclo de prototipo iterativo. En cada iteracin, las nuevas expresiones que son obtenidas transformando otras dadas son examinadas para ver si representan progresos hacia el objetivo. Este mtodo est basado en dos importantes principios: 1. la prctica de diseo profesional es caracterizar en trminos de conocer, actuar en situaciones, conversacin con la situacin y reflexin en accin. Hay un distinto medio de proceso - orientacin en esta aproximacin al diseo. Es raro que el diseador tenga el diseo en su cabeza por adelantado y que despus meramente lo transcriba. Gran parte del tiempo del diseador est inmiscuido en una progresiva relacin con su entorno. Una buena metfora para describirlo es "la conversacin con el material", como un escultor, quien est ocupado en una conversacin con el medio. El escultor modela arcilla y luego mira y siente la escultura para ver lo que ha llegado a ser. 2. la necesidad para diseadores de tomar la prctica de trabajo seriamente, de supervisar las formas en las que el trabajo se est haciendo, en el sentido de una solucin abierta y desplegada para aumentar la complejidad de una situacin que el diseador slo entiende parcialmente. El hecho por el cual se est tratando con "actores humanos". Los sistemas necesitan tratar o estar en contacto con las preocupaciones del usuario. Es, definitiva, el reconocimiento de que el trabajo es fundamentalmente social, envolviendo cooperacin y comunicacin.
62
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Comentarios El ciclo de vida es el conjunto de actividades que los analistas, diseadores y usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema de informacin. Consta de las siguientes actividades: Investigacin preliminar. Determinacin de requerimiento. Anlisis Diseo. Desarrollo. Prueba.
Implantacin y Evaluacin
Existen Modelos para cada ciclo de vida del desarrollo de sistemas algunos de ellos son: Modelo clsico o en cascada. Modelo en espiral. Modelo V Prototipo. Para el desarrollo de los sistemas de informacin es necesario Analizar que tipo de ciclo de vida del desarrollo de sistema de informacin es el ms adecuado para llevar a cabo dicho desarrollo, luego se debe de cumplir con cada etapa del ciclo de vida para poder obtener un producto terminado y que sea utilizado. Un proyecto de desarrollo de un Sistema de Informacin comprende varios componentes o pasos llevados a cabo durante la etapa del anlisis, el cual ayuda a traducir las necesidades del cliente en un modelo de sistema que utiliza uno ms de los componentes: Software, hardware, personas, base de datos, documentacin y procedimientos. Es por eso que existen varios modelos o mtodos para la realizacin del anlisis y diseo de un sistema, lo primero del trabajo fue revisar que es el Anlisis y el diseo y posteriormente elegir entre varios modelos que podemos utilizar para la realizacin y elaboracin de un proceso y trabajo exhaustivo y dar solucin o respuesta al problema que se ha generado desde la perspectiva del programador y analista.
63
CAPITULO VI TECNOLOGIAS PARA LA IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN

6.1. Software De Uso Comercial Software Comercial (no libre, propietario o privativo): es aquel desarrollado por una corporacin, empresa o casa, con el fin de comercializarlo y generar ganancias; adems, este tipo de software est caracterizado por ser guardado con gran celo; esto es, su cdigo fuente est protegido por las leyes para que nadie que no sea la casa propietaria pueda saber cmo funciona exactamente, ni copiarlo o comercializarlo; en caso de hacerlo podr ser castigado por la ley por cualquier infraccin a las reglas anteriores. Al adquirir cualquier tipo de este software, el usuario debe pagar una cantidad de dinero por la cual slo tendr derecho de usar el producto sin poder modificarlo, copiarlo o siquiera conocer su forma de funcionamiento. (Cdigo fuente). Ejemplo una persona, fsica o jurdica, ostenta los derechos de autor sobre determinado software negando el derecho de utilizacin del mismo con cualquier propsito, de estudiar su funcionamiento y de adaptarlo a sus propias necesidades, de distribuir copias o de mejorarlo y hacer pblicas dichas mejoras. Otros ejemplos de este tipo de software son los desarrollados por las casas de: Microsoft, Symantec. Definicin de Software Libre Software que, una vez obtenido, puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y redistribuido libremente. Segn esta definicin (de la FSF) este tipo de software garantiza 4 tipos de libertad: (1) Ejecutar el programa con cualquier propsito. (2) Estudiar y modificar el programa (para lo que es preciso acceder al cdigo fuente) (3) Distribuir y copiar el programa. (4) Mejorar el programa y hacer pblicas estas mejoras, de forma que se beneficie toda la comunidad (para lo que vuelve a ser imprescindible el acceso al cdigo fuente).
64
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Diferencias entre el software libre y el comercial Software comercial Tienen licencias, las cuales estn limitadas por usuarios y son pagas. Estas licencias restringen las libertades de los usuarios a usar, modificar, copiar y distribuir el software. El desarrollo, programacin y actualizacin de este software solo lo hace la empresa que tiene los derechos. Como sucede con los productos Microsoft (Windows, Office, etc.). Estos ocasiona retrasos tecnolgicos y poca creatividad en los productos. En el software comercial se suele esconder y mezquinar los avances y descubrimientos tecnolgicos entre las empresas que lo desarrollan. El futuro del software que compro el usuario solo depende de una empresa comercial. Muchas veces con estrategias comerciales se suele hacer que los usuarios actualicen su software comercial, sin que exista una necesidad verdadera de ello, consiguiendo de esta forma hacer que el usuario invierta en nuevas licencias, la mayora de las veces innecesarias. Software libre o GNU Esta licenciado con la licencia GNU/GPL, la cual no esta limitada por usuarios, y la cual garantiza la libertades de los usuarios de usar, modificar, copiar y distribuir el software. En el desarrollo de este software pueden intervenir cualquier persona, empresa u organizacin del mundo. Lo cual genera una gran avalancha de ideas innovadoras, posibilitando grandes avances tecnolgicos en estos productos. Los avances y descubrimientos tecnolgicos son diarios, y se encuentran en Internet de forma gratuita. La principal meta del software libre es compartir los avances tecnolgicos con los dems. El usuario no depende de una sola empresa, ya que el software que implemento puede ser mantenido y modifica por cualquiera en el mundo, esto lo garantiza la licencia GPL.
65
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin El software libre tiene la costumbre de seguir siendo compatible hacia atrs, tanto en software como en hardware, no obliga al usuario a cambiar de tecnologa, ya que no persigue los mismos fines econmicos que el software comercial. 6.2. Herramientas Asistidas por Computadoras Se denomina herramientas de diseo asistido a un conjunto de herramientas que permiten el diseo asistido por computador. Es frecuente utilizar la sigla CAD, del ingls Computer Aided Design, para designar al conjunto de herramientas de software orientadas fundamentalmente, pero no exclusivamente, al diseo (CAD), la fabricacin (CAM) y el anlisis (CAE) asistidos por computadora en los mbitos cientfico e industrial. Inicialmente estos programas se limitaban a pequeas aplicaciones centradas en el dibujo tcnico en dos dimensiones que venan a sustituir el tradicional tablero de dibujo, ya que ofreca ventajas para la reproduccin y conservacin de los planos y reduca el tiempo de dibujo, permitiendo adems usar elementos repetitivos y agilizar los cambios. Se podra comparar a las ventajas de los primeros procesadores de textos frente a la mquina de escribir. Sus comienzos se vieron frenados por estar destinados a un grupo de usuarios muy reducido y requeran, adems, de un hardware muy potente. Por no hablar de la resistencia de muchos profesionales a adoptar estas tecnologas. Pero su potencial, el incremento de potencia del hardware y la importancia de las empresas que los usaban (entre los que ha destacado la industria de la automocin) permitieron que poco a poco estas herramientas alcanzaran las tres dimensiones y fueran incluyendo curvas complejas, superficies y, finalmente, slidos. Hasta llegar a los complejos sistemas asociativos y paramtricos que permiten realizar todo el diseo de un automvil o un avin, someterlos a pruebas de choque, temperaturas, etc., realizar toda la infografa de marketing, realizar prototipos y, por supuesto, fabricarlos, programando y controlando las mquinas que los fabrican y comprobando despus los resultados obtenidos. Todo ello en tiempos impensables hace veinte aos. Actualmente estos sistemas estn conectados a los sistemas de gestin y produccin de tal forma que ya desde la fase de diseo se puede saber el coste del producto final, controlar los stocks de componentes y materiales para su fabricacin y, en fin, todo lo que uno pueda imaginar. Hemos pasado de tener una representacin de un plano en pantalla a tener un modelo virtual del que podemos obtener datos, montar en otros modelos, hacerlo adaptativo, imprimirlo, fabricarlo. El siguiente paso fueron los llamados sistemas expertos que permiten recoger reglas y normas de forma que el sistema gua al usuario en la toma de decisiones. Y ahora se persigue recoger el conocimiento y
66
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin la experiencia del usuario y que el sistema aprenda, teniendo en cuenta esttica, ingeniera, fabricacin y calidad. La evolucin de estos sistemas ha permitido avances impresionantes en la industria, de los que hoy se benefician desde los satlites hasta las batidoras domsticas. Las Herramientas de Ayuda al Desarrollo de Sistemas de Informacin, surgieron para intentar dar solucin a los problemas inherentes a los proyectos de generacin de aplicaciones informticas: plazos y presupuestos incumplidos, insatisfaccin del usuario, escasa productividad y baja calidad de los desarrollos. Es un software que facilita la produccin de aplicaciones a la medida. Existe una amplia gama de posibles productos que se pueden incluir en esta definicin, desde los lenguajes de programacin (Cobol, FORTRAN, C, C++, o combinacin de ellos, etc.), hasta sofisticados y complejos productos como las herramientas CASE. Se consideran herramientas de ayuda al desarrollo a: Herramientas de ingeniera de software asistida por computadora o CASE. Lenguajes de cuarta generacin o 4GL.
Son un conjunto de mtodos, utilidades y tcnicas que facilitan la automatizacin del ciclo de vida del desarrollo de sistemas de informacin, completamente o en alguna de sus fases. Herramientas integradas, I-CASE (Integrated CASE, CASE integrado): abarcan todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de sistemas. Son llamadas tambin CASE workbench. Las herramientas I-CASE se basan en una metodologa. Tienen un repositorio y aportan tcnicas estructuradas para todas las fases del ciclo de vida. Estas son las caractersticas que les confieren su mayor ventaja: una mejora de la calidad de los desarrollos. Sin embargo, no todas ellas son modernas en el sentido de aprovechar la potencia de las estaciones de trabajo o la utilizacin de lenguajes de alto nivel o tcnicas de prototipo. Herramientas de alto nivel, U-CASE (Upper CASE - CASE superior) o front-end, orientadas a la automatizacin y soporte de las actividades desarrolladas durante las primeras fases del desarrollo: anlisis y diseo. Una estrategia posible es utilizar una U-CASE para anlisis y diseo, combinada con otras herramientas ms modernas para las fases de construccin y pruebas. En este caso, habra que vigilar cuidadosamente la integracin entre las distintas herramientas.
67
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Herramientas de bajo nivel, L-CASE (Lower CASE - CASE inferior) o back-end, dirigidas a las ltimas fases del desarrollo: construccin e implantacin. Las Herramientas de anlisis y diseo permiten al desarrollador crear un modelo del sistema que se va a construir y tambin la evaluacin de la validez y consistencia de este modelo. Proporcionan un grado de confianza en la representacin del anlisis y ayudan a eliminar errores con anticipacin.
6.3. Clasificacin de las Herramientas Automatizadas Por regla general las herramientas automatizadas se agrupan en tres categoras: front-end, back-end e integrales. Esta clasificacin recalca las actividades del proceso de desarrollo donde las herramientas tienen su mayor papel cada categora es de utilidad y ninguna es mas valiosa que otra. Front-end: Las herramientas automatizan las primeras actividades del proceso de desarrollo de sistema. Entre muchos los aspectos que se toman en cuenta la desarrollar herramientas para esta fase, se hallan las tcnicas de soporte para ayudar al analista a preparar especificaciones formales que carezcan de ambigedad, a validar las descripciones del sistema con el objeto de determinar su consistencia y complejidad y a seguir la evolucin de los requerimientos de la aplicacin en caractersticas que formen parte del sistema que finalmente ser implantado. Hasta donde sea posible, esta ayuda debe de ser automatizada (un ejemplo, la computadora varia automticamente las descripciones del sistema). A menudo las herramientas, de tipo front-end proporcionan soporte para el desarrollo de modelos grficos de sistemas y procesos. Los diagramas de flujos de datos son representativos de este tipo de herramienta. Los diagramas de flujos de datos representan en forma grfica (ms por escrito) los procesos y flujos de datos del sistema. back-end: Las herramientas tienen como finalidad ayudar al analista a formular la lgica del programa, los algoritmos de procesamiento y la descripcin fsica de datos, tambin ayudan a la interaccin con los dispositivos QIS), etc., estas actividades convierten los diseos lgicos del software en cdigo de programacin que es el que finalmente da existencia a la aplicacin. Dado que su empleo esta destinado al desarrollo del software, este tipo de tambin se conoce como herramientas para programacin asistida por computador. Herramientas Integrales Las actividades de anlisis abordan los detalles de alto nivel mientras que las actividades de desarrollo dan mayor importancia a los detalles de bajo nivel. El
68
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin nivel de detalle es una forma familiar para e caracterizar el tipo de informacin que se esta reuniendo. Las especificaciones de alto nivel describen requerimientos del usuario, como entradas, salidas y expectativas de funcionamiento. Las especificaciones de bajo nivel indican la forma en que sern satisfechos estos requerimientos por medio de detalles que son especficos de la computadora. (1) en lo anterior no se debe concluir que un nivel es mas importante que otro, ya que para proporcionar un sistema de calidad satisfactoria, ambos deben desarrollarse con exactitud y eficiencia) En algn momento los requerimientos y diseos deben trasladasen en especificaciones que tengan la forma de cdigo ejecutable (o frente). En la actualidad es aqu donde existe un hueco. En general las herramientas front-end y back-end no estn integradas a tal grado que las especificaciones generadas por una pueden ser procesadas sin problemas por la otra. Por ejemplo, no es posible trasladar diagramas de flujo de datos a cdigo Riente y lo mismo ocurre con las estructuras de datos. A pesar de lo anterior la transicin de una herramienta frontend hacia una back-end puede ahorrar tiempo y aumentar la velocidad de implantacin. Cuando las herramientas front-end y back-end estn separadas, el analista debe hacerse cargo del proceso de transicin entre estas herramientas. Figura 3. Los responsables de desarrollar sistemas de informacin junto con los investigadores, buscan formas para integrar las tareas de anlisis y desarrollo (desde la determinacin de requerimientos hasta la implantacin de la aplicacin) sin embargo, alcanzar este grado de integracin es un reto difcil. Las herramientas integrales proporcionan un ambiente que automatiza tareas clave a lo largo de todo el proceso de desarrollo. Estas herramientas abarcan todo el ciclo de vida de la aplicacin, no slo el proceso de desarrollo. Si bien estas herramientas incluyen facilidades para manejar aspectos de anlisis y desarrollo, tambin facilitan el diseo, administracin y mantenimiento del cdigo, a si mismo, brinda un ambiente eficiente para crear, almacenar, manipular, administrar y documentar sistemas. Algunas herramientas estn vinculadas con metodologas especficas de desarrollo, por ejemplo, anlisis estructurado. Otros soportan lenguajes especficos (como COBOL) o a determinado fabricante de hardware, (quiz IBM o Digital). De acuerdo con las necesidades de la organizacin, estas caractersticas tal vez limiten la utilidad de ciertas herramientas. 6.4. Componentes de las Herramientas Automatizadas Mtodo de desarrollo por anlisis estructurado
69
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Muchos especialistas en sistemas de informacin reconocen la dificultad de comprender de manera completa sistemas grandes y complejos. El mtodo de desarrollo del anlisis estructurado tiene como finalidad superar esta dificultad por medio de la divisin del sistema en componentes y la construccin de un modelo del sistema. El mtodo incorpora elementos tanto de anlisis como de diseo. El anlisis estructurado se concentra en especificar lo que se requiere que haga el sistema o la aplicacin. Permite que las personas observen los elementos lgicos (lo que har el sistema) separados de los componentes fsicos (computadora, terminales, sistemas de almacenamiento, etc.). Despus de esto se puede desarrollar un diseo fsico eficiente para la situacin donde ser utilizado. El anlisis estructurado es un mtodo para el anlisis de sistemas manuales o automatizados, que conduce al desarrollo de especificaciones para sistemas nuevos o para efectuar modificaciones a los ya existentes. ste anlisis permite al analista conocer un sistema o proceso en una forma lgica y manejable al mismo tiempo que proporciona la base para asegurar que no se omite ningn detalle pertinente. Componentes: Smbolos grficos: Iconos y convenciones para identificar y describir los componentes de un sistema junto con las relaciones entre estos componentes. Diccionario de datos: descripcin de todos los datos usados en el sistema. Puede ser manual o automatizado. Descripciones de procesos y procedimientos: declaraciones formales que usan tcnicas y lenguajes que permiten a los analistas describir actividades importantes que forman parte del sistema. Reglas: estndares para describir y documentar el sistema en forma correcta y completa. Diseo Estructurado. El diseo Estructurado es otro elemento del Mtodo de Desarrollo por Anlisis Estructurado que emplea la descripcin grfica, se enfoca en el desarrollo de especificaciones del software. El objetivo del Diseo Estructurado es programas formados por mdulos independientes unos de otros desde el punto de vista funcional. El Diseo Estructurado es una tcnica especfica para el diseo de programas.
70
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin La herramienta fundamental del Diseo Estructurado es el diagrama estructurado que es de naturaleza grfica y evitan cualquier referencia relacionada con el hardware o detalles fsicos. Su finalidad no es mostrar la lgica de los programas (que es la tarea de los diagramas de flujo). Los Diagramas Estructurados describen la interaccin entre mdulos independientes junto con los datos que un mdulo pasa a otro cuando interacciona con l. Anlisis de flujo de datos. Estudia el empleo de los datos para llevar a cabo procesos especficos de la empresa dentro del mbito de una investigacin de sistemas usa los diagrama de flujos de datos y los diccionarios de datos. Herramientas Las herramientas muestran todas las caractersticas esenciales del sistema y la forma en que se ajustan entre si, como es muy difcil entender todo un proceso de la empresa en forma verbal, las herramientas ayudan a ilustrar los componentes esenciales de un sistema, junto con sus acciones. Diagrama de flujo de datos Es el modelo del sistema. Es la herramienta ms importante y la base sobre la cual se desarrollan otros componentes. El modelo original se detalla en diagramas de bajo nivel que muestran caractersticas adicionales del sistema. Cada proceso puede desglosarse en diagramas de flujos de datos cada vez ms detallados. Repitindose esta secuencia hasta que se obtienen suficientes detalles para que el analista comprenda la parte del sistema que se encuentra bajo investigacin. El diagrama fsico de datos da un panorama del sistema en uso, dependiente de la implantacin, mostrando cuales tareas se hacen y como son hechas. Incluyen nombres de personas, nombres o nmeros de formato y documento, nombres de departamentos, archivos maestro y de transacciones, equipo y dispositivos utilizados, ubicaciones, nombres de procedimientos. El diagrama lgico de datos da un panorama del sistema, pero a diferencia del fsico es independiente de la implantacin, que se centra en el flujo de datos entre los procesos, sin considerar los dispositivos especficos y la localizacin de los almacenes de datos o personas en el sistema. Sin indicarse las caractersticas fsicas. Notaciones: son cuatro smbolos, que fueron desarrollados y promovidos la mismo tiempo por dos organizaciones: Yourdon y Gane y Sarson.
71
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Flujo de datos: son movimientos de datos en una determinada direccin, desde un origen hasta un destino. Es un paquete de datos. Yourdon Gane y Sarson Proceso: son personas, procedimientos o dispositivos que utilizan o producen datos. No identifica el componente fsico Fuente o destino de los datos: pueden ser personas, programas, organizaciones u otras entidades que interactan con el sistema pero que se encuentre fuera. Almacenamiento de datos: es un lugar donde se guardan los datos. El almacenamiento de datos puede representar dispositivos tanto computarizados como no computarizados. Cada componente en un diagrama de flujo de datos tiene una etiqueta con un nombre descriptivo. Los nombres de los procesos reciben un nmero para poder identificarlos, este nmero tiene un valor adicional cuando se estudian los componentes que integran un proceso especfico Comentarios Las herramientas para el desarrollo de Software Son un conjunto de mtodos, utilidades y tcnicas que facilitan la automatizacin del ciclo de vida del desarrollo de sistemas de informacin. Las herramientas muestran todas las caractersticas esenciales del sistema y la forma en que se ajustan entre si, ayudan a ilustrar los componentes esenciales de un sistema, junto con sus acciones. Las Herramientas de Ayuda al Desarrollo de Sistemas de Informacin, surgieron para intentar dar solucin a los problemas inherentes a los proyectos de generacin de aplicaciones informticas, plazos y presupuestos incumplidos, insatisfaccin del usuario, escasa productividad y baja calidad de los desarrollos. Es por ello que surge el software que facilita la produccin de aplicaciones a la medida. Existe una amplia gama de posibles productos que se pueden incluir en esta definicin, desde los lenguajes de programacin (Cobol, FORTRAN, C, C++, o combinacin de ellos, etc.), hasta sofisticados y complejos productos como las herramientas CASE. Se consideran herramientas de ayuda al desarrollo como son Herramientas de ingeniera de software asistida por computadora o CASE. Lenguajes de cuarta generacin o 4GL. Las herramientas CASE (Herramientas de Software Asistido por Computadora) y en funcin de las fases del ciclo de vida, se pueden agrupar de la forma siguiente: ICASE, UCASE, LCASE. Las ICASE son las integrales, Luego estn las que apoyan en el desarrollo de las primeras etapas del ciclo de vida posteriormente las
72
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin ltimas etapas del ciclo de vida de los sistemas de informacin. Estas pueden ser generadoras de cdigo, diagramacin entre otras.
73
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin VII Conclusiones Podemos concluir que los sistemas se puede palpar a lo largo de la vida y la necesidad de manipular de informacin la podemos solucionar con el uso de los sistemas de informacin y estos pueden ser de manera manual, semiautomatizada o completamente automatizada de acuerdo al cantidad de informacin a las necesidades de la empresa y a los recursos con que cuente la misma. Es importante tener en cuenta que para que un sistema de informacin sea desarrollado de acuerdo alas expectativas del usuario final se debe de haber realizado un anlisis de las necesidades de informacin para la toma de decisiones. Una vez que conocemos el problema y haber elegido la mejor alternativa de solucin podemos entonces iniciar el desarrollo del sistema de informacin identificando por su naturaleza si se va desarrollar con un paradigma Estructurado o con un paradigma Orientado a Objetos. Tambin se debe de identificar de acuerdo a las necesidades y recursos de la empresa el tipo de ciclo de vida para el desarrollo de sistemas de informacin luego entonces estamos listos para iniciar el desarrollo de sistema de informacin cumpliendo con cada una se las etapas del ciclo de vida elegido, es importante entregar manuales de usuario y manuales tcnicas para poder dar mantenimiento y mejoras ala sistema cada vez que lo requiera la empresa. Podemos hacer uso de herramientas que nos permite desarrollar alguna etapa del ciclo de Vida como son las Herramientas CASE, las cuales son tiles y con la ventaja de ahorra tiempo, siempre y cuando se tenga la posibilidad de adquirirlas dado que su costo es elevado. Toda esta informacin recabada en esta antologa habr un panorama mas amplio a cerca de los sistemas de informacin y permite empaparse del mismo dejando la inquietud de conocer ms sobre el desarrollo de sistemas de informacin.
74
Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin Bibliografa 1. Alter, Steven. Information Systems. Prentice Hall, 1998. 2. Cohen Daniel. Sistemas de informacin para la toma de decisiones. 2da. Edicin, Editorial Mc Graw Hill. 3. Kendall, Kenneth E. and Kendall, Julie E. Anlisis y diseo de sistemas. Prentice Hall, 3 edicin 1997. 4. McConell Steve, Desarrollo y Gestin de Proyectos informticos, McGraw Hill, 1997 5. Murdick Robert G., Munson John C. Sistemas de Informacin Administrativa. Editorial Prentice may. 6. OBrien, James A. Introduction to Information Systems. McGraw-Hill, 1999. 7. Pressman Rogers. Ingeniera de Software un Enfoque Practico. McGraw Hill. 5 edicin. 8. Rodrguez Valencia. Introduccin a la administracin con enfoque de sistemas. 9. Senn James A. Sistemas de informacin para la Administracin. Editorial Mc Graw Hill. 10. Sommerville Ian. Ingeniera de software. Addison-Wesley Iberoamericana 2 edicin. 11. Yourdon Edward. Anlisis Estructurado Moderno. Prentice Hall. Sitios Web 1. 2. 3. 4. 5. http://www.ciberconta.unizar.es/LECCIN/IA/INICIO.HTML http://www.lafacu.com http://www.unav.es/asignaturas/ia/programa97htm http://www.cs.cinvestav.mx http.geocities.com/elplanetamx/informacionsistemas.htm
75

Sistema de Informacion

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Sistema de Informacion

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Universidad Autnoma del Carmen

Antologa de Sistemas de Informacin

bherrera@pampano.unacar.mx jsantiago@pampano.unacar.mx rbarrera@pampano.unacar.mx fsanchez@pampano.unacar.mx emorales@pampano.unacar.mx

Dependencia del rea Ciencias de la Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin

lingstica: Es el estudio cientfico del lenguaje hablado.

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin

Recurso tcnico que transforma las seales recibidas

Componente terminal del proceso de comunicacin, al cual est dirigido el mensaje.

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin

CAPITULO III SISTEMAS DE INFORMACIN

Academia de Sistemas de Informacin

Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin

Tipos de sistemas de Informacin segn la clasificacin de Cohen.

Sistemas de apoyo a las decisiones (nivel gerencial y altos ejecutivos)

Sistemas transaccionales (nivel operativo)

Academia de Sistemas de Informacin

C. Sistemas Estratgicos: (Sistemas Expertos (ES), Sistemas Estratgicos)

Academia de Sistemas de Informacin

Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Implantacin De Un Dss En Microcomputadoras Conectadas a travs de una Red Local.

Academia de Sistemas de Informacin

Universidad Autnoma del Carmen Cuerpo Acadmico Tecnologas de Informacin

Esquema de un sistema de soporte a la toma de decisiones

Base De Datos Corporativas

Desarrollo De Aplicaciones Herramientas De Hardware

Interfases Graficas Herramientas De Software Reportes Consultas Manejo Y Administracin De Datos

Base De Datos Locales Y Archivos Propietarios

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin

Academia de Sistemas de Informacin