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La mediacin
en conflictos familiares
Lo que hay que saber
LVMEN
lVUJlTlI
[I6J
Editorial LUMEN/HVMANITAS
Viamonte 1674
1055 Buenos Aires
'It 4373-1414 (lineas rotahvas) Fax (5411) 43750453
E-maIl: edllonlll@lumen.oom,flt
Repblica Argenlma
Coleccin Minoridad y familia
Direccin: Matilde Luna
PRLOGO..
ndice
Ue. ... S. 8. CABRAL
............ .
Supervisin de texto: S. Dfaz Tern. Amalia Wichevsky
y Pablo Valle
Annado: Maria Anc!rea Di Slasi
Diseo de tapa: Lorenzo D. Ficarelli
ISBN 950-724-806-4
2.
a
cdici6n /999
e 1998 by LUMENIHVMANITAS
Hecho el depsito que previene la ley 11.723
Todos los derechos reservados
UBRO DE EDICIN ARGENTINA
PRINTED IN ARGENTINA
CAPTULO l. LA MEDIACIN FAMILIAR 13
1. Ante todo, quin es y qu hace un mediador? . 15
2. Algunos conocimientos jurdicos bsicos 19
a. Sobre el derecho en general 19
b. Caractersticas generales del derecho
de familia 20
c. La ley y la mediacin 22
3. Algunos conocimientos psicosociales . .. . 22
4. Y los abogados? . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
5. Reflexin final. Quines son "las partes"? 25
CAPTULO 11. LA SEPARACiN DE LA PAREJA 27
1. Los aspectos jurdicos 29
a. Las causas. . . . . . . . .. . 30
1. Causas de separacin personal .......... 30
a) Separacin por culpa 30
b) Separacin por enfermedad. . . . . .. . . .31
c) Separacin personal por separacin de hecho 32
d) Separacin por presentacin conjunta 33
2. Causas de divorcio vincular 34
a) Divorcio culpable 34
b) Divorcio por separacin de hecho 34
e) Divorcio por presentacin conjunta 34
b. Los efectos de la separacin personal
y del divorcio 34
1. Efectos de la separacin personal 34
2. Efectos del divorcio vincular 35
3. Reclamos de daos 36
c. Transformacin de la separacin legal
en divorcio vincular .................... 37
2. Los aspectos psieosociales 37
-5-
a. Existe un buen divorcio? 37
b. El divorcio: padres e hijos 39
c. El proceso educativo despus
de la separacin 40
d. Para que esto sea posible... . 41
e. Los acuerdos y la colaboracin 43
f. Los hijos necesitan del padre. Qu pasa si est
ausente? 46
g. La convivencia del padre con los hijos 46
h. No se trata slo de divertirse... . 48
i. Qu significa la contribucin en dinero para
I d d I h ?
a VI a e IJO 49
j. La relacin entre la madre y sus hijos;
qu riesgos afronta ahora? 50
k. La madre no debe ser un obstculo
entre los hijos y el padre 51
1. Perdonarse y perdonar 52
m. Algunas otras cosas que hay que saber 53
CAPTULO m. LA MEDIACIN EN DIVORCIO 59
1. Oportunidad 61
2. Objetivos 64
3. Naturaleza del proceso . ................. 65
4. La tcnica bsica 66
5. Contraindicaciones 67
CAPTULO IV. MOMENTOS CLAVE
DE LA MEDIACIN FAMILIAR (1) 69
1. La llamada telefnica 71
2 La invitacin al .,
. oro 75
3. Los honorarios 77
4. Cuando la mediacin es obligatoria 77
5. Preparando la entrevista 80
CAPTULO V. MOMENTOS CLAVE
DE LA MEDIACiN FAMILIAR (11) 85
-6-
Lic. ~ E L l A S. 8. CABRAL
Medladonll Coordinadora
1. La primera entrevista (o la primera parte
de la entrevista) 87
a. Con el consultante solo 87
b. Con las dos partes 89
2. Despus de la primera entrevista
(o de la primera parte de la entrevista):
el chequeo 100
3. Despus de la primera entrevista
(o de la primera parte de la entrevista):
con qu cipo de familia estoy? 105
CAPTULO VI. MOMENTOS CLAVE
DE LA MEDIACiN FAMILIAR (m) 109
1. La redefinicin de los problemas: el mediador
consigo mismo 111
2. La segunda entrevista (o la segunda parte
de la entrevista) 116
CAPTULO VII. MOMENTOS CLAVE
DE LA MEDIACIN FAMILIAR (IV) 123
1. La tercera entrevista (o la tercera parte
de la entrevista) 125
2. La redaccin del acuerdo 128
CAPTULO vm. MEDIACIN SOBRE EJERCICIO
DE LA PATRIA POTESTAD, TENENCIA
Y VISITAS. PARTICIPACIN DE LOS HIJOS
MENORES EN EL PROCESO 131
1. Los aspectos jurdicos 133
a. La tenencia, guarda o custodia
de los hijos menores 133
b. La patria potestad 134
c. Derechos del otro progenitor 136
2. Los aspectos psicosociales 136
3. La mediacin en esta materia 139
4. La participacin de los hijos en el proceso 144
-7-
CAPTULO IX. MEDIACIN SOBRE EL USO
Y EL REPARTO DE LOS BIENES 149
1. Los aspectos jurdicos 151
a. El rgimen patrimonial del matrimonio
y el concubinato en el derecho argentino .... 151
b. El uso de los bienes despus
de la separacin 153
c. El reparto de los bienes despus
de la separacin 154
2. Los aspectos psicosociaJes 155
3. La mediacin en esta materia. . . . . . . . . . . 157
CAPTULO X. MEDIACiN SOBRE ALIMENTOS 161
1. Los aspectos jurdicos. . . . . . . . . . . . . 163
a. Alimentos entre ex esposos 163
b. Alimentos para los hijos menores de edad . 165
2. Los aspectos psicosociales 167
a. Alimentos entre ex esposos. . . 168
b. Alimentos para los hijos menores de edad. 169
3. La mediacin en esta materia 169
CAPTULO XI. LA NUEVA PAREJA
Y LA MEDIACIN 173
1. Los aspectos jurdicos. . . . . . . . . . . . . . . . 175
a. Familia transformada emergente
del nuevo matrimonio, cuando uno o los dos
cnyuges tienen hijos de relaciones anteriores. 175
b. Familia transformada emergente
del concubinato, cuando uno o los dos
concubinos tienen hijos
de relaciones anteriores. . 176
c. Guarda y ejercicio de la autoridad
sobre el hijastro/a o hijo/a de
el/la concubino/a 177
d. Adopcin de integracin 177
2. Los aspectos psicosociales . .............. 178
-8-
Lic. CELIA S
Mediadora
nado,.
a. La nueva unin de una madre separada
o un padre separado puede ser enriquecedora,
pero trae conflictos 178
b. La consolidacin de la nueva pareja,
algo muy importante tanto para los que
la integran como para los hijos 179
c. El progenitor que no form nueva pareja,
siempre ser esencial para sus hijos, aunque no
conviva con ellos. El ideal es que los adultos
se entiendan bien entre ellos 180
d. La familia"; las viejas relaciones
deben preservarse y las nuevas deben ser
estimuladas 182
e. Conclusin: "flexibilidad" y "tiempo"
son palabras clave. . . . . . . . . . . . . . . . . 186
3. La nueva pareja y la mediacin 187
CAPTULO XII. MEDIACIN ENTRE
PADRES E HIJOS ADOLESCENTES. . . . . . . 191
1. Los aspectos jurdicos. . . . . . . . . . . . . . . 193
a. La patria potestad; titularidad
y ejercicio; lmites 193
b. La patria potestad y la capacidad civil,
comercial y laboral; crecimiento y plenitud ... 195
c. Privacin y suspensin de la patria potestad 197
d. La emancipacin. Clases. Procedimientos. . 197
e. El matrimonio del menor de edad.
Autorizacin y dispensa 198
2. Los aspectos psicosociales 199
3. La mediacin en esta materia 201
CAPTULO XIII. MEDIACIN EN CASOS
DE VIOLENCIA EN LA PAREjA 209
1. Los aspectos jurdicos 211
2. Los aspectos psicosociales. . . . . . . . . . .. 212
3. La etapa introductoria de la mediacin 215
-9-
4. La mediacin en esta materia 223
APNDICE I. Hoja de informacin telefnica 227
APNDICE 11. Formulario para la entrevista inicial. 231
APNDICE 111. Formulario de cuestiones
para ser resueltas en la mediacin 235
10-
Prlogo
Este libro expone lo que un mediador o una mediadora
debe saber. cualquiera sea su profesin de origen. para in-
fervenir con eficacia en un con{1icto de familia. Su propsi-
to es prctico y est basado en la experiencia de muchos
aos, aunque tambin desarrolla brevemente algunos en-
foques tericos.
Se analizan con detenimiento cuatro cipos de situacio-
nes: los problemas que hay que resolver cuando una pare-
ja o un matrimonio se separa (decisiones que se deben to-
mar sobre los hijos y las cosas), las dificulcades emergentes
del nacimiento de una nueva relacin de pareja (problemas
de las familias ensambladas), las cuestiones que se plan-
cean en fas relaciones entre padres e hijos (problemas de
convivencia) y los casos de violencia en la pareja.
Para cada situacin se explican en forma breve y clara
fos elementos juridicos y psicosociales que se relacionan
on la misma, y las habilidades. tcnicas y estrategias que
la mediadora o el mediador puede desarrollar para ayudar
a sus clientes y a sus abogados.
-1/-
CAPTULO I
La mediacin familiar
E
s bueno compartir primero algunas nociones bsicas
sobre el proceso de mediacin.
1. ANTE TOnO, QUIN ES Y QU HACE
UN MEDIADOR o UNA MEDIADORA?
Mediadora o mediador es una persona capacitada pro-
fesionalmente para ayudar a partes en conflicto a encono
trar una solucin. Los conflictos pueden ser de toda ndo-
le: entre patrn y obrero, entre naciones, entre vecinos,
entre locador y locatario, entre cnyuges, entre padres e
hijos, entre parientes. entre miembros de una pareja, yas
podra seguirse. Pero vase que estos ejemplos no se han
elegido al azar.... En todos ellos hay una constante: se trata
de conflictos entre personas o instituciones que van a se
guir relacionadas en el futuro. Patrn y obrero se precisan
mutuamente y para ambos es conveniente llegar a acuer-
dos; lo mismo sucede con los vecinos y con aquellos que
tienen que criar hijos, aunque no convivan ya.
stas son las situaciones en las cuales el proceso llama-
do "mediacin" tiene mayor xito: cuando ambas partes
tienen algo que ganar si el conflicto se soluciona negocia-
damente. Quien tenga experiencia en relaciones de familia
-y todos la tienen, al menos por ser miembros de una-
sabe que lo dicho hasta ahora es especialmente vlido en
ese mbito. Los miembros de una pareja, si tienen hijos.
tienen una larga vida en comn por delante aunque dejen
de convivir. Ysaben que el xito de la crianza reside muy
particularmente en los acuerdos a que los padres lleguen
con respecto a sus hijos.
Saben tambin que la guerra, sea encubierta, por vas
-15-
de hecho o mediante un proceso judicial, slo conduce a
que el transitoriamente "vencido" espere la oportunidad
de la venganza. y que el costo emocional y econmico del
litigio crnico es inmenso.
Pero no son stos los nicos motivos que hacen de la vi-
da de familia un mbito privilegiado para la mediacin.
Hay, por 10 menos, dos razones ms. Una es la siguiente:
la frustracin en las relaciones de familia trae inevitable-
mente una grave baja en la autoestima y en la capacidad
autogestiva de sus miembros, baja que a su vez disminu-
ye la posibilidad que ellos tienen de solucionar los proble-
mas adecuadamente, con lo que su autoestima disminuye
aun ms. La solucin acordada de los conflictos, en cam-
bio, engendra un sentimiento optimista de poder ser feliz,
de poder resolver las cosas, que levanta la autoestima y
lleva luego a experiencias todava ms gratificantes. Me-
diar es, entre otras cosas principales, ayudar a la gente a
confiar en s misma y en el otro.
Otro motivo para decir que la mediacin es el mejor ca-
mino para solucionar los conflictos familiares irresueltos
es que los cambios que la vida social ha sufrido en los l-
timos decenios han influido enormemente sobre la fami-
lia, y las pautas con que sta se mova han perdido su
carcter de incontestables. La tendencia hacia la equipara-
cin de los gneros en los mbitos laborales e intelectua-
les, entre muchos otros; el rechazo de las antiguas pautas
de autoridad y obediencia entre padres e hijos; el rpido
decrecimiento de la presin social para mantener unidos
los matrimonios con el consiguiente aumento de separa-
ciones y divorcios; la formacin de un consenso que habi-
lita la formacin de segundas y terceras parejas o casa-
mientos; la posibilidad tecnolgica de separar el acto
sexual de la fecundacin; la realidad de que la mayor par-
te de la educacin y socializacin de los individuos se da
cada vez ms fuera del mbito familiar; la mayor longevi-
dad, que Incrementa el nmero de miembros improducti-
- / 6 ~
vos de la familia y coloca una sobrecarga sobre sus parien-
tes; la prolongacin de la adolescencia y la incorporacin
de los adolescentes como un estamento social con simbo-
loga propia, y la crisis de las certezas religiosas y mora-
les que permitan el funcionamiento aceitado del grupo,
son importantes cuas que estn haciendo saltar las tradi.
cionales formas de conducirse y de resolver los conflictos.
Aparecen problemas nuevos,..entre el hombre y la mujer,
entre padres e hijos, y entre stos y la familia extensa. Tan
nuevos son que en la actualidad las familias estn apren-
diendo a solucionarlos. El divorcio, por ejemplo, es una
experiencia que empez hace cincuenta aos, y ahora se
estn conociendo las pautas adecuadas para sobrevivir a
ella y seguir creciendo. lo mismo sucede con otras situa-
ciones: educar a un adolescente, hoy, es una tarea que no
reconoce precedentes; y as podra seguirse.
La ausencia de pautas fijas, reconocidas y no impugna-
das, genera conflictos y a la vez dificulta su resolucin,
Para darles fin, vale ms un acuerdo entre los miembros
de la familia que las tradicionales pautas que vienen del
pasado y que han perdido vigencia. Muchas veces la nica
pauta vlida admitida por todos es que hay que convivir
en armona, pero no se sabe cmo hacerlo sin renunciar a
las creencias y expectativas de cada uno, diferentes de las
del resto. As, a veces, el conflicto se cronifica y el creci-
miento se estanca.
.fI primer sntoma grave aparece cuando los miembros
de la familia dejan de creer en la posibilidad de negociar
la cuestin que los enfrenta. No quieren repetir una con-
ducta que ya fracas y los llev a la frustracin. El dilo-
gO, cesa'jie forman alianzas, y la guerra, abierta o subte-
nanea, cobra vigencia. Un progenitor cierra filas con uno
o ms hijos, por ejemplo, contra el otro. La familia exten-
sa es forzada a embanderarse. los amigos hacen lo pro-
pio, muchas veces de mala gana.
Transcurrido un tiempo, es probable que el conflicto
-17-
irresuelto haya sido perdido de vista. Y el siguiente paso
puede ser la aparicin de una enfermedad o una discapa-
cidad fsica o psquica en algn familiar, o su fracaso so-
cial a travs del alcohol, la droga o la delincuencia. Mu-
chas veces, el proceso de cura no hace ms que cronificar
la cuestin: el problema grave pasa ya a ser cmo sacar al
adolescente de la droga, o cmo medicar al esquizofrni-
co.
El mediador o la mediadora es un experto en el arte de
devolver a las partes su capacidad negociadora, de permi-
tirles que recuperen su posibilidad de gestionar la vida fa-
miliar ellos mismos acordando soluciones inteligentes y
beneficiosas. No es un abogado, porque no se embandera
ni defiende a nadie; no es un juez, porque no decide l qu
se va a hacer; no es un psiclogo, porque no pone el foco
sobre las causas Intrapsquicas de la incapacidad de nego-
ciar; no es un trabajador social, porque no asesora sobre
recursos sociales sino sobre los que todo grupo familiar
tiene en s mismo.
Sin embargo, aunque lejos del perfil de estos profesio-
nales, la mediadora o el mediador familiar debe conocer lo
suficiente sobre la forma en que el derecho de su pas
tiende a solucionar los conflictos, sobre el efecto de las
crisis familiares en las reas intrapsquicas de adultos, ni-
os y adolescentes, y sobre las maneras de movilizar el
contexto social en que se mueven, para liberarlos del es-
tancamiento. Por eso, cualquiera sea su profesin de ori-
gen (abogado, mdico, psiclogo, trabajador social, minis-
tro religioso, docente, etc.) deber aprender temas de
otras disciplinas.
Pero esto no basta. Ante todo, deber saber cmo ayu-
dar a las partes a solucionar sus problemas. Yesto lo en-
sea nicamente una disciplina: la mediacin. Se trata de
una nueva profesin. El mediador o la mediadora puede
tener cualquier profesin de origen. Lo que importa es que
sepa mediar.
-18-
2. ALGUNOS CONOCIMIENTOS JURDICOS BSICOS
He aqu la primera parte de los conocimientos jurdicos
que la mediadora o el mediador debe tener para afrontar
su trabajo, cualquiera sea su profesin de origen.
Q. Sobre el derecho en general
El hombre y la mujer son seres sociales, esto es, slo
pueden nacer, crecer y desarrollarse biopsquicamente si
viven en sociedad. Sin embargo, no cualquier sociedad fa-
vorece el de sus miembros; lo hace slo aque-
lla que reune un mlOlmo de condiciones que reciben la de-
nominacin de bien social o bien comn. El logro del bien
de cada persona, entonces, depende del bien comn socie-
tario, y este ltimo depende de la colaboracin que cada
preste para que se realice. Esto sucede en todo tipo de
SOCiedades, pero en especial en aquellas denominadas na-
turales: la familia y la sociedad poltica.
Ahora bien, los individuos no se conducen espont-
neamente en forma favorable al bien comn. Precisan de
autoridad social que dicte y haga cumplir normas ten-
dIentes al logro de dicho bien. Estas normas son el dere-
cho: la Constitucin Nacional, los cdigos, las leyes, los
decretos y reglamentos, la jurisprudencia de los tribuna-
les y la costumbre jurdica.
bi Uno .de los dos principios bsicos para el logro del
. en c0",lun es aquel segn el cual cada miembro de la so-
CIedad tIene obligacin de contribuir al mismo. Las nor-
mas que contienen estas obligaciones son tan importantes
la sociedad que nadie puede relevar a otro de cum-
p Irlas; Son llamadas de orden pblico. De esta naturale-
za son, por ejemplo, las disposiciones sobre impuestos.
El otro principio bsico para el logro del bien comn es
-/9 -
permitir a cada individuo, en la medida de su capacidad y
posibilidades, el mximo de autonoma para desarrollar
sus potencialidades. Se trata entonces de que la autoridad
social, que gua a la comunidad hacia el bien comn me-
diante el dictado Yla ejecucin de la ley, lo haga dejando
el mayor margen de libertad posible a las personas Y a las
sociedades intermedias. ste es el principio de subsidia-
riedad: un contrato de compraventa, por ejemplo, puede
celebrarse como las partes quieran, salvo algunos aspec-
toS que son de orden pblico.
Entre estoS dos principios se mueve todo el derecho.
Por un lado, la autoridad tiene la obligacin de dictarlo y
hacerlo cumplir para el bienestar general"
(Prembulo de la Constitucin Nacional). Por el otro, Mlas
acciones privadas de los hombres que de ningn modo
ofendan al orden y a la moral pblica, ni perjudiquen a un
tercero, estn slo reservadas a Dios y exentas de la auto-
ridad de los magistrados (artculo 19 de la misma Consti-
tucin).
Es muy importante que el mediador o la mediadora re-
cuerde lo expuesto- Ya se ver por qu.
b. Caracrersricas generales del derecho de familia
Por definicin. el derecho de familia es el conjunto de
normas y de principios concernientes:
_ al reconocimiento y estructura del agregado natural
que recibe el nombre de familia;
_ a las funciones que llena y debe llenar desde el punto
de vista de la formacin Y proteccin de los individuos
que lo integran:
_ a las relaciones de estos individuos entre s y con la
familia,
_ y a las de sta con la sociedad civil.
-20-
HUMflHITfI
Asociacin ClvU
Este marco jurdico familiar est integrado por muchas
normas de orden pblico, cuya derogacin o cambio para
una situacin particular no pueden ser convenidos por los
ciudadanos, porque se trata de normas que hacen a insti-
tuciones que la sociedad considera esenciales para el bien
comn_ Por ejemplo, quienes contraen matrimonio no
pueden pactar la poligamia o la no vigencia del deber de
fidelidad.
Otras normas jurdicas, en cambio, son supletorias de la
voluntad de los ciudadanos. Y stas son muy importantes
en mediacin, porque, en esta rea, como fruto de los
acuerdos, las partes pueden llegar a soluciones no previs-
tas El derecho permite, aplicando el principio
que stas convengan 10 que les plazca;
solo .lnterviene si no lo hacen. Por ejemplo, quienes se di-
vorcIan pueden dividir sus bienes como quieran pero, si
no acuerdan nada, la ley los repartir por mitades.
. Histrica y espacialmente, las normas jurdicas que
Integran el derecho de familia varan segn las necesida-
des que la sociedad global tiene y espera que la familia lle-
ne. En nuestro pas, se puede hablar de la familia patriar-
cal y la cristiana, de la familia espaola, la aborigen, la
c?lomal, la de la emancipacin y la de la organizacin na-
Cional, por ejemplo. En determinadas pocas, se enfatiza
la de los vnculos conyugales y. en otras, su sin-
cendad; se aumenta o disminuye la diferencia entre los se-
xos; se subrayan la autoridad paterna y los deberes filia-
les en mayor o menor medida, etc.
bien, lo que hoy constituye el bien comn de una
maana puede no serlo y, en este caso el marco
JUTld' , '
ICO, SI no cambia, se transforma en represivo. Pero
entonces resulta fundamental la labor interpretativa del
que hace pie en la jerarqua de las normas (Cons-
tnuclOn Nacional, cdigos, leyes, reglamentos) y se tradu-
ce en u '. d
f na Junspru encia y una costumbre que renueva la
arma de aplicar leyes ya anticuadas. Esto tambin es im-
-21-
portante para la mediacin, porque veces los
erdos transgreden viejas interpretacIOnes legales, pero
acu . . " ..
stn en consonancia con interpretacIOnes qUlza Jnclplen-
pero que se adaptan a la nueva realidad social.
c. La ley y la mediacin
La mediadora o el mediador quiere ayudar a las partes
a cambiar de forma tal que se posibilite la solucin del
conflicto. La ley no es un obstculo para eso. Debe saber
que hay tres tipos de normas:
las rgidas, inviolables o de orden pblico. (prohibi-
cin de renunciar a los alimentos futuros, por eJemplo),
las supletorias, con respecto a las cuales puede con-
venirse otra cosa (divisin de la sociedad conyugal no por
mitades, por ejemplo), y por ltimo,
las rgidas, pero cuya interpretacin Y aplicacin ,al
caso generan dudas, incluso en los jueces, porque estan
desactualizadas.
Las primeras van a ayudar al mediador o
en cuanto a los lmites infranqueables de la disputa (prin-
cipio de realidad). Las segundas y terceras sealarn el
campo posible del acuerdo.
3. ALGUNOS CONOCIMIENTOS PSICOSOCIALES
Hay dos formas en que uno o ms de u,na fa-
milia pueden pedir mediacin. La primera es la mas
mn: una persona desea iniciar contra otra un proceso JU-
dicial contencioso por una cuestin de familia. Donde
existe una ley de mediacin obligatoria, debe pasar antes
por el proceso de mediacin. El profesional ha sido sortea-
-lZ-
do de una lista. Ni las partes ni sus abogados lo han elegi-
do, probablemente ni siquiera lo conozcan. Pero la obliga-
toriedad de la concurrencia no quita a la mediacin su ca-
rcter de tal. Porque lo que es obligatorio es simplemente
asistir a la primera entrevista. Ni siquiera hablar o escu-
char lo que se dice en ella es obligatorio. Por eso, partici-
par del proceso de mediacin es, en el fondo, siempre vo-
luntario.
La otra forma de iniciar una mediacin es cuando am-
bas partes concurren voluntariamente a un mediador ele-
gido por ellas. Por ahora, este caso ideal muy raramente se
produce. Pero, a veces, los abogados de las partes creen
que la negociacin va a tener mejor xito si interviene un
mediador, y se ponen de acuerdo entre ellos para derivar
a sus clientes a uno. Puede suceder tambin que una de las
partes haga una consulta jurdica, psicolgica o de otra n-
dole relacionada con un conmcto familiar, y el consultado
derive al consultante a una mediacin. Ocurre, otras ve-
ces, que el propio asesor consultado es adems mediador,
propone al consultante sus servicios como tal y stos son
aceptados.
Estas variantes plantean distintos problemas que ms
adelante se vern con atencin. ms all de las dife-
rencias, existen tambin similitudes. La familia que llega a
la mediacin es una familia que-..est viviendo un momen-
to de transicin,.. tambin llamado de Todo el sis-
tema familiar est afectado. La reorganizacin es difcil y
genera estrs, aunque se sepa que puede crear espacios
para el crecimiento futuro.
Como todas las familias, esta que llega a la mediacin a
travs de uno o ms de sus miembros ya ha atravesado al-
gunos momentos decisivos: los primeros tiempos poste-
riores a la formacin de la pareja; el nacimiento del primer
hijo; la entrada de los nios al sistema escolar; el adveni-
miento de la adolescencia; la muerte de alguien importan-
te; la incapacidad congnita o sobreviniente de algn
-23-
miembro; algn otro que se va del hogar a vivir en pareja
o por su cuenta... Todas las familias tienen los recursos
necesarios para sobrevivir a estas crisis y enriquecerse
con ellas, pero a veces no pueden conectarse solas con
esos recursos. la negociacin puede haber fracasado por
varios motivos. Entre otros: pueden existir razones
vas difciles de superar, problemas de comunicacin cro-
nificados, estereotipos profundos e incompatibles, exceso
en el nmero de problemas, falta de Informacin o de
acuerdo sobre ella, ausencia de procedimiento para nego
ciar o de valores comunes para empezarlo. Necesitan de
un tercero que los ayude: es el mediador o la mediadora.
Esto sucede especialmente en ese tipo de crisis que la cul-
tura no ha asimilado del todo todava: el divorcio, el hijo
rebelde o fracasado, y algunas otras. La negociacin entre
los miembros de la familia ha terminado sin xito.
En cualquier caso, el padecimiento es intenssimo. El
mediador no debe confundirse: la rabia, la pelea, la desca-
lificacin del otro, la fuga, la postura infantil no hacen
ms que recubrir los sentimientos de dolor y de culpa, y
el descenso de la autoestima. La familia, ese gran centro
distribuidor de identidades, ha recibido un misil en su l-
nea de f1otacin_ El capitn del barco ha abandonado su
puesto, los tripulantes enloquecen y los pasajeros gritan
"Slvese quien
La familia extensa y los amigos, esos grandes flotado-
res en momentos de crisis, han entrado probablemente en
sta y no son tiles. Se han dividido en alianzas cerradas,
a veces cruzadas, para la guerra. Pero tambin ellos estn
mal, estn deprimidos, se sienten fracasados. Es probable
que haya miembros de la familia extensa (usualmente los
padres de las partes) que sean muy importantes, a veces
decisivos. La mediadora o el mediador debe explorar y te-
ner en cuenta este contexto para ayudar a sus clientes a
solucionar sus problemas. Ya se ver cmo puede hacerlo.
-14-
I
4. Y LOS ABOGADOS?
ste es un importantsimo captulo aparte, muy descui-
dado en la docencia de la mediacin. Aun cuando los abo-
gados consultados por las partes son en estas cuestiones
de una importancia vital. De lo que el abogado pregunte
sugiera y haga, depender mucho el rumbo futuro de la fa:
milia.
En realidad, hay que considerar a los abogados como
miembros importantes -aunque, es de esperar, efme-
ros- de la familia extensa de los protagonistas. Muchas
veces han sido recomendados por algn pariente; en oca
siones, han sido impuestos por ste y a veces se convier-
ten en la voz de ese familiar.
Muchas veces, el abogado sabe que su cliente, para ob-
tener beneficios reales, tiene que transar, negociar y acor-
dar. Otras veces, cree que su cliente tiene que derrotar al
otro. En cualquier caso, el mediador tiene que trabajar con
los abogados, cuando los hay. Hacerlo sin ellos o, peor
aun, contra ellos, es perder el tiempo. Hay casos, inclusi-
ve, en que la mediacin se desarrolla entre los abogados.
s. REFLEXiN FINAL. QUINES SON "LAS PARTES"?
d Siempre se ha dicho que la mediacin consiste en ayu-
ar a las partes a celebrar un acuerdo, y que el proceso las
a recuperar su capacidad de gestin sobre la vida
y consiguientemente su autoestima. Esto es cierto
slem d .
d
.pre y cuan o no se lo interprete de una forma indivi
uallsta.
Es dificil y costoso, a veces hasta imposible, que las
partes se muevan de sus posiciones sin el permiso de las
Personas importantes de la familia extensa, contando en-
-15-
tre ellas tambin a los abogados. Resulta til y reduce e s ~
fuerzos tener presente el contexto familiar de los clientes.
V, as como se los respeta a ellos. respetar y comprender
su contexto y trabajar con l. Ya se ver luego cmo esta
visin contextualizadora puede implementarse en el pro-
ceso de mediacin.
-26-
CAPTULO 11
La separacin de la pareja
1. Oportunidad
2. Objetivos
3. Naturaleza del proCf!so
4. La tcnica bsica
5. Contraindicaciones
I Q mediacin familiar comenz en el f.erreno del divor-
'-ciO. que fue la gran novedad de la decada de los aos
cincuenta. Con el transcurso del tiempo, el divorcio fue de-
jando su carcter de catstrofe que exiga encontrar un
culpable, para pasar a ser una etapa vital de transforma-
ciones duras pero muchas veces provechosas. La mediacin
IUVO y tiene un xito muy grande en esta rea. Ella ocupa
todava el noventa por ciento del tiempo de un mediador.
por eso en los siguientes captulos se lomar como modeJo
de mediacin familiar la mediacin en divorcio.
1. OPORTUNIDAD
Hay dos preguntas que un mediador o una mediadora
se est formulando a menudo a s mismo. Estn referidas
a la QE2rtunidad de la intervencin: y la primera. que a ve-
ces se plantea como un problema tico, es la siguiente:
-Esta pareja J:!A..yenido a divorciarse, pero sus miembros
tienen hijos, todava viven juntos (o acaban de separarse)
y yo les veo buenas posibilidades de que, terapia
te, continen la vida en comn. Debo ayudarlos a
ciarse o ms bien debo encaminarlos hacia una terapia de
pareja o, eventualmente, trabajar yo mismo los problemas
qUe tienen?"
La respuesta 'es sta: la pareja ha venido a divorciarse.
Es probable que ellos sepan por qu. Si la mediacin pro-
gresa, es tambin probable que ellos hayan tenido razn
al separarse. Ahora bien, si la mediador o el mediador
cree que podran intentar una terapia de pareja, puede ha-
cer dos cosas: com artir esta duda con la pareja o
Se y seguir con la mediacin. La primera opcin tiene la
-61-
ventaja de socializar su pensamiento y hacer que las peri-
pecias del camino emprendido por los tres (la pareja y el
mediador) sean ms compartidas. Pero tiene un inconve-
niente: como ya se ha dicho, cuando se llega a mediacin
siempre hay un miembro de la pareja que est ms entu-
siasmado con el divorcio (el iniciador o iniciadora) que el
otro. SI el mediador o la mediadora sugiere una etapa re
f1exiva antes de la separacin, a los ojos del iniciador pue-
de aparecer como aliado con el otro, con lo cual la media-
cin, si se lleva a cabo, tender a fracasar.
Quizs sea mejor que la mediadora o el mediador refle-
xione en voz alta con sus clientes sobre cmo cada perso-
na tiene un enfoque diferente acerca de cundo es mejor
seguir intentando la convivencia y cundo es mejor sepa-
rarse. As, todos se sentirn aliviados: el iniciador, el acep-
tante y el mediador mismo.
Pero adems, ste debe saber que ayudar a dos perso-
nas a separarse bien implica ayudarlas a dialogar, a equi-
parar sus esferas de competencia y sus poderes, a habili-
tarlos para negociar y acordar. Y que si ellas, el da de
maana, deciden intentar la reanudacin de la conviven-
cia, el entrenamiento recibido en la mediacin las favore-
cer. Por otra parte, nadie se separa por una mediacin
exitosa.
Habitualmente, lo que sucede cuando la pareja no est
madura para separarse, es que la.mediacin se estanca. s-
te puede ser un ndice de que el iniciador o la iniciadora
no est en claro con su decisinvo de que no ha sido cla-
ro al explicitarla, o de que el supuesto aceptante no reci-
bi el mensaje con la suficiente fuerza. En el primer caso,
puede ser que una terapia de pareja sea oportuna, pero no
es lo ideal que sea el mediador quien la proponga, para
que no quede entrampado en una alianza con el no inicia-
dor. En cualquier caso, de ningn modo ha de ser el media-
dor o la mediadora quien lleve adelante la terapia de pare-
Ja, aunque est profesionalmente capacitado para ello.
-62-
La segunda duda habitual es: -Esta pareja tiene la deci-
sin de separarse y yo estoy de acuerdo con esta opinin.
Pero me parece que no estn maduros todava para una
mediacin." De ordinario, se habla de tres etapas en el di-
vorcio: el pre-divorcio, el divorcio propiamente dicho y el
post-divorcio. El primero es el momento, que puede resul-
tar muy largo, en que la pareja est debatiendo interna-
mente su destino; el segundo es aquel en que la separa-
cin comienza a ejecutarse (uno de los dos se va de la
casa, etc); el tercero involucra los arreglos que hacen al
futuro de la vida de separados. En esta ltima etapa las
emociones han bajado su intensidad, las razones comien-
zan a primar y se dice, con buenos motivos, que es el mo-
mento ideal de la mediacin.
Sin embargo, la gran dificultad reside en que no hay na-
die que pueda asegurar de antemano si una mediacin va
a fracasar o no. Entonces, profetizar que el servicio pedi-
do es intil es un acto autoritario que, en el mejor de los
casos, puede resultar ineficaz y. en el peor. contraprodu-
cente.la mediacin siempre debe ser intentad" si la pare-
ja la pide y nunca ha de ser la mediadora o el mediador
quien diga -no- a tan excelente pedido.
Cuando las emociones estn a flor de piel, o las perso-
nas estn transitando una etapa netamente experimental,
la mediacin puede ser tremendamente eficaz si quien la
dirige tiene un adecuado sentido de los Mtiempos" y com-
bina esto con la duracin de los convenios. Por ejemplo, si
los miembros de la pareja estn en el pre-divorcio y la
idea de separarse es confusa, pueden convenir una breve
separacin a prueba y una posterior evaluacin, o una
transitoria convivencia con miras a una decisin una vez
vencido el plazo de aqulla. Si estn en pleno divorcio
propiamente dicho y acaban de separarse o lo harn pr-
ximamente, la mediacin puede servir para programar
prOvisoriamente los siguientes das o semanas con escru-
Pulosidad, de modo de calmar la ansiedad de la pareja e
-63-
indirectamente la de sus hijos. Una buena cuota de aseso-
ramiento ser indispensable tambin, y ya se ver cmo
mediacin y asesoramiento no son trminos contradicto-
rios, como a veces se los presenta. Naturalmente que, si el
mediador dirige el proceso pretendiendo que las partes
elaboren en esas etapas pactos de larga duracin propios
del post-divorcio, se encontrar con el fracaso, o bien ob-
tendr un acuerdo aparente que no se cumplir.
2. OBJETIVOS
El objetivo de la mediacin familiar Q.o es .simplemente
que las partes lleguen a acuerdos_ Todos los autores, sin
excepcin, completan la definicin calificando estos
acuerdos de y o de acuerdos
"que se cumplan", o como acuerdos traigan a ambas
partes satisfaccin subjetiva y ventajas objetivas".
Enseguida se ve que, para lograr este tipo de acuerdos,
el proceso debe ayudar a las partes a cambiar. Es impera-
tivo que logren verse como partes de un todo (la familia)
y que relacionen su bienestar personal futuro con el bie-
nestar personal futuro de los restantes miembros del gru-
po (adultos, nios y adolescentes). Para que los acuerdos
sean "estructurados y duraderos", "se cumplan" y "traigan
a ambas partes satisfaccin subjetiva y ventajas objeti-
vas", deben emprender un proceso de cambio.
Puede decirse entonces que un objetivo de la mediacin
es ese tipo de acuerdo, pero que otro objetivo, imprescin-
dible para lograr aqul, es el logro de algn cambio en la
estructura de la familia. Algunos llegan a decir que ste es
el ....objetivo teraputico" de la mediacin, logrado por vas
no tradicionalmente teraputicas.
Este cambio en la estructura del grupo reconoce como
-64-
causa, Ya la vez como efecto, la posibilidad de las partes
de gestionar su propio futuro en forma El pro-
cesO de mediacin, ,al promover cambios en la organiza-
cin de la familia, al desequilibrar el poder y corregir la
forma en que hasta entonces se han tomado las decisiones,
devuelve a las partes la posibilidad de hablar con paridad
la autoestima y el sentimiento de que el otro no est
tanda de destruirlo sino de ayudarlo. Los dos colaboran
se ayudan mutuamente, para solucionar el conflicto. '
No es automtico que toda mediacin bien hecha per-
mita a las partes solucionar todos sus problemas futuros
sin ayuda. Pero s es automtico que queden en una posi-
cin cada una que, en el futuro, no po
dr prescindir de la otra y que podr contar con ella. Pue-
de decirse entonces que el objetivo de la mediacin es la
paz, no la paz de los cementerios que recubre la muerte
sino la paz nacida de la cooperacin, de la justicia y dei
respeto mutuo.
3. NATURALEZA DEL PROCESO
Si el mediador o la mediadora tiene estos objetivos cla-
ros e internalizados, comprender rpidamente la natura-
leza del proceso que est dirigiendo. Est centrado en la
participacin activa de los protagonistas y localizado en
la organizacin del futuro del grupo. Esto merece varias
Er primer trmino, cuando se habla de la
participacin activa de los protagonistas", hay que enten-
der que se trata de "todos" los protagonistas. No del que
trad" 1 .
1C10na mente ha dominado el area discutida, aunque
el asienta, o del que se acerque ms a los fines que el
rnedlador en su fuero interno quiere lograr.
En segundo lugar, debe advertirse que en este tema, co-
rno en todo el panorama de lo humano, el medio y el fin
-65-
-67-
5. CONTRAINDICACIONES
B
..
7
tI
Mediador
..
A
Largas pginas de los libros de mediacin se destinan a
informar sobre cundo la mediacin est desaconsejada.
En la prctica, es imposible saberlo hasta tanto la media-
cin comienza, salvo casos muy excepcionales en que
puede advertirse antes.
Sobre este punto, es bueno tener bien grabadas sola-
mente dos ideas generales. La primera es que, en princi-
pio, la mediadn no slo es buena, sino que es lo mejor.
Es bueno repetirlo: una mediacin bien llevada es lo mejor
a lo que las partes pueden aspirar para resolver un conflic-
to de familia.
La segunda idea es que slo est desaconsejado prose-
gUir la mediacin cuando el desequilibrio de poder entre
las partes es tan grande y la imposibilidad de parificar es
tal, que el proceso de mediacin puede transformarse en
Cesa la interaccin que perturba a las partes, y stas se
comunican a travs del mediador. Esta tcnica bsica se
usa todo el ~ i e m p o necesario para que la estructura cam-
bie y el dilogo pueda fluir entre las partes, haciendo in-
necesario al mediador.
De lo dicho se desprende cul es la tcnica bsica de la
mediacin: el mediador facilita y coordina el intercambio
de la informacin, y evita la interaccin entre las partes
todo el tiempo que sea necesario hasta lograr que el con-
flicto sea un motivo para la cooperacin y la construccin
colaborativa del futuro.
Se sobreentiende que lo que ha impedido que las partes
construyan su futuro en forma negociada ha sido una es-
tructura deficitaria en que cada una defiende su cuota de
poder en cada rea, y que la dificultad en cambiar esta e s ~
tructura reside en el alto voltaje de las emociones de mie-
do e ira.
El mediador o la mediadora instaura entonces una es-
tructura efmera en la que<Jnterviene como vehculo de la
informacin e interruptor de la interaccin")Como un plo-
mero que, llamado de urgencia, corta el cao que est per-
diendo agua y une las dos partes de ste con una mangue-
ra provisoria, para que ellavarropas y la pileta de la cocina
puedan seguir funcionando. El mediador es esa manguera.
estn entraablemente unidos: en el fondo, son una sola
cosa. No se llega a la paz por medios violentos ni a la de-
mocracia a travs del autoritarismo. Ni a la "participacin
activa de todos los protagonistas" si el mediador los sus-
tituye indebidamente. De aqu que uno de los principios
bsicos de la mediacin sea que esa participacin se esti-
mule desde el principio y hasta en los mnimos detalles.
La mediadora o el mediador no abandonar su posicin de
director del proceso, al contrario. Pero favorecer que to-
dos tengan una palabra, a partir del mismo comienzo, so-
bre todos los aspectos de ese proceso. Ms adelante se ve-
r cmo.
-66-
4. LA TCNICA BSICA
una simple oficializacin-, mediante acuerdos, de la es-
tructura deficitaria de la familia. As sucede, a veces, en
casos en que una de las partes tiene una enfermedad men-
talo una grave depresin, o tiene una dependencia econ-
mica o psquica inamovible con respecto al otro. Los casos
en que hubo violencia pueden o no estar en este ltimo
tem.
A veces, la mediacin puede suspenderse hasta que se
tomen medidas que aseguren la participacin activa e
Igualitaria de las partes (tratamiento psiquitrico, m e d i ~
das judiciales sobre alimentos o proteccin de la persona
violentada. etc.), y luego proseguirse. En otras ocasiones,
dentro de la misma mediacin pueden lograrse estas sal-
vaguardas. Pero hay casos. muy pocos, en que la media-
cin debe darse por terminada.
-68-
CAPTULO IV
Momentos clave
de la mediacin familiar (1)
l. La llamada relefnica
2. La invitacin al orro
3. Los honorarios
4. Cuando fa mediacin es obligatoria
5. Preparando la primera entrevista
L
a mediacin, se dice habitualmente, tiene etapas. Pe-
ro, una vez estudiadas las etapas, el mediador novel
se confunde porque las entrevistas no tienen etapas, tienen
momentos. Estos momentos, adems. no tienen un orden
preestablecido. Simplemente suceden, aunque pueden ser
provocados y esperados. Como en Ja {olografa, la instan-
tnea callejera puede perseguirse con paciencia, pero no se
sabe en qu momento se ha de lograr el ansiado cJje. En fos
capitulos que siguen, se repasarn los e/ave" de
una mediacin exitosa. O sea, una mediacin que movilice
la estructura familiar de un modo que incremente Ja capa-
cidad de gestin y la autoestima de sus integrantes, (aciU-
tndoJes asi la negociacin y el acuerdo.
1. LA LLAMADA TELEFNICA
El primer momento clave suele ocurrir durante la llama-
da telefnica. Toda mediacin privada comienza por all. En
la mediacin obligatoria es diferente; por lo general, el abo-
gado del peticionante va a ver al mediador o la mediadora,
o lo llama por telfono. se es tambin un momento clave.
La mediacin privada comienza casi siempre con el pri-
mer muy pocas veces el hombre o la mujer
que est del otro lado del telfono llama pidiendo media-
cin. Aveces, ni siquie;a sabe que la mediacin existe. Lo
primero que hay que decir es que esta primera llamada de-
be ser atendida personalmente por el mediador o la me-
diadora. Si no levant el tubo, que la secretaria le pase la
lnea. y si en ese momento no est en la oficina, que la per-
sona deje su nmero y sus horarios: el profesional la lla-
mar. ,Es imposible delegar en nadie la tarea de construir
-7/-
\
un vinculo entre uno mismo y otra persona. Adems, la
conversacin que sigue a este llamado telefnico, en lo
posible, no debe ser interrumpida.
lo ms probable es que quien llame desee hacer una
consulta. Puede estar llamando al abogado o en algunos
casos al terapeuta. Una buena forma de empezar puede
ser preguntarle quin le recomend que hiciese esta con-
sulta con uno. Seguramente un amigo, un ex cliente, etc.
Introducir breve, discreta y respetuosamente a esa perso-
na en la conversacin tiene un mltiple efecto. Mostrar el
carioso inters que uno tiene por las personas que ha
atendido, exhibir una punta del mapa humano en que el
consultante est inserto, y ser quiz la primera oficializa-
cin de la nueva red social que el consultante est comen-
zando a tejer en medio de la crisis. la mediacin ha co-
menzado: mediar es introducir otras personas vivas en el
discurso. Vivas, es decir, no muertas por la estereotipia
y el acartonamiento que trae el odio o el miedo.
la mediadora o el mediador ha preparado el escenario
para introducir la pregunta sobre qu precisa el cliente de
su persona. Quiz slo est buscando informacin sobre
qu es la mediacin, de la cual tanto se habla, y l o ella
tan poco sabe. O tal vez esta pregunta surja en el curso de
la conversacin. O puede que sea el profesional consulta-
do el que introduzca la misteriosa palabra y la recomien-
de como lo mejor. En cualquiera de los casos, ste debe es-
tar en condiciones de explicar brevemente qu es la
mediacin. Pero esta explicacin no ha de ser la de los ma-
nuales ni siquiera la de este manual, sino una explicacin
que surja del interior de una persona convencida, ntima-
mente convencida, totalmente convencida, de las bonda-
des de ese procedimiento Capaz de "venderlo" porque l
o ella lo compr primero. Como ayuda, es bueno que el
mediador tenga un folleto, redactado por l o por otro, so-
bre qu es la mediacin familiar, para ofrecerlo a las per-
sonas que llaman por telfono.
-72-
Probablemente, al responder este llamado, el profesio-
nal recibir el impacto de la angustia, de la urgencia, del
vaco, de la necesidad. No importa cul sea el problema, es
bueno preguntar por ciertas cosas bsicas. Por ejemplo,
quin es el derivador, el cnyuge promotor de la separa-
cin, la reaccin del otro.. si existi psicoterapia anterior,
si tienen hijos, cmo viven actualmente, cules son las
ocupaciones, desde cundo estn casados y desde cundo
separados y cules son los puntos conflictivos bslcos.2
Si hace estas preguntas, el mediador o la mediadora de-
be estar interesado en hacerlas. Debe estar curioso por la
respuesta. No son preguntas de formulario. Pueden traer
respuestas imprevistas, que son siempre las ms intere-
santes. Yuna buena corriente de relacin con el interlocu-
tor permite seguir preguntando hasta que los personajes
aparezcan de carne y hueso. Primero, sern los hijos quie-
nes pasarn a tener tres dimensiones: no slo el nombre y
la edad, sino cmo estn y, despus, si se llega, cmo son.
luego, sern los I?arientes ms cercanos, en especial los
convivientes, y en particular la madre, quienes cobrarn
un perfil real. Algunos amigos, en especial el o la derivan-
te, podrn integrar esta animada red telefnica. Inclusive,
si se ve como necesaria una entrevista del profesional con
el consultante, sin la presencia de la otra parte todava, es
bueno que la mediadora o el mediador proponga al con-
sultante que invite a esos amigos -que pueden ser tam
bien parientes- a participar de esa entrevista. En el capi-
tulo siguiente se analizarn las ventajas y condiciones de
esa concurrencia plural.
Slo cuando la lnea est bailoteando de vida, podr in-
gresar en ella el temido personaje, el enemigo o la enemi-
ga, el o la ~ e x ' . Entrar a un escenario preparado por per-
sonas para que ingresen personas; esto es, puede dejar de
ser, aunque sea por un instante, solamente un enemigo,
2 Ver apndice l.
-73-
para pasar a ser tambin un hombre o una mujer.
De todos modos, con esto hay que tener mucho cuida
do. El mediador o la mediadora siempre quiere la paz, y el
que llama puede querer la guerra. Tal vez crea necesitar
quien "haga justicia" o "alguien que imponga una ley, Imi
tes, que le obligue a ser un buen pap (o mam, en pocos
casos)", etc. ste es el "proyecto del cliente"] que a menu-
do difiere del "proyecto del mediador". La primera dificul
tad en el progreso de una mediacin no son las diferencias
entre las partes, sino las diferencias entre el proyecto de
stas y el del mediador o la mediadora.
Antes que nada, ~ I profesional debe aceptar el "proyec-
to del cliente". Despus de todo, el cliente sabe mucho
ms que l de su propio problema y ms de una razn ten-
dr para querer la guerra. Ya habr tiempo para negociar
esta diferencia: esto se ver ms adelante. Por ahora, en la
sencilla y forzosamente breve conversacin telefnica ini-
cial, bastar con que "el otro" ingrese al campo con algu-
nas caracteristicas de persona humana, y que el mediador
haga lo que l espera que todos sus clientes hagan: escu-
char y comprender.
No es cuestin solamente de decir: "Yo lo comprendo, lo
voy a ayudar." Esto, solo, no sirve; la gente tiene que sen-
tir que realmente uno la comprende y la va a ayudar. Com-
prender a una persona es sentir por lo menos algo de lo
que la otra persona siente, por ms desagradable que ese
sentimiento sea. Hay que aprender a ponerse incluso en la
misma posicin fisica del otro, lograr una unin emptica
entre el cuerpo de uno y el cuerpo del otro, entre el alma
de uno y las almas de los otros.
Yalgo ms todava. "No slo lo comprendo; tambin lo
voy a ayudar; yo s de este tipo de problemas, me dedico
] En I lumloolol de Rodolfo Uvlnston, cuyS Idus expuesfU en El mrodoy en el
rU(lia d, casas son Irasladadu del ejercicio de la arqultectuu l de la mediacin en es
le punlo.
-74-
a eso, tengo experiencia, etc." Esto es muy importante de-
cirlo, porque la gente que est en medio de una crisis fa-
miliar naturalmente tiende a desconfiar de todos. Esa mu-
jer, por ejemplo, se ha visto descalificada y traicionada y
se pregunta quin ser el prximo en hacerlo? La media-
dora o el mediador comprende, no descalifica, no frustra,
es fiel.
Habr llegado el momento de concretar una entrevista,
quizs. Pero no siempre. A veces un buen consejo telef-
nico ahorra tiempo, dinero y sinsabores. Por ejemplo, en
el tpico caso de la mujer que se quiere separar y el mari-
do no (puede suceder al revs pero es mucho menos
usual), habr que chequear si el mensaje de la mujer fue
claro y coherente con sus actitudes. Si no lo fue, una bue-
na orientacin en este sentido, aun antes de la primera en-
trevista, puede ser muy til y hasta solucionar el proble-
ma.
2. LA INVITACiN AL "OTRO"
Sucede tambin que ya en el curso de la conversacin
telefnica el consultante opta porque la primera entrevis-
ta se celebre con la presencia de las dos partes. Esto es v-
lido y hay que aprovecharlo: puede ser el primer paso pa
ra la mediacin. Pero entonces, el problema se plantear
seguramente en estos trminos: "El (o ella) no va a querer
venir."
E
l problema se ha redefinido entre todos, o las partes
han aceptado de buena gana la redefinicin sugerida
por el mediador. El anterior problema se disuelve y el nue-
vO puede ser resuelto. Queda algo por hacer: resolverlo. Pe
ro hay que decir esto: si la mediadora o el mediador ha Jo-
grado crear una estructura colaborativa en medio de un
contexto confiable, este momento de la mediacin debe du-
rar muy poco_ Si comienza a prolongarse, es porque la re-
definicin no fue aceptada y la cooperacin no existe ni hay
verdadera confianza.
l. LA TERCERA ENTREVISTA (O LA TERCERA PARTE
DE LA ENTREVISTA)
Aqu. es muy importante que el mediador o la mediado-
ra tenga en cuenta varias cosas. La primera es el liming. Se
trata de celebrar un acuerdo que las partes puedan cum-
plir. Habr que ver, como ya se ha dicho, en qu etapa del
divorcio est cada uno y qu es lo que puede hacer de su
vida en ese momento, para calibrar la duracin del acuer-
do. breve, mediano y largo plazo; das, semanas, meses,
aos. Todo este bagaje est a disposicin del mediador y,
quiz, lo primero que l debe sugerir, antes de proceder a
examinar las alternativas de un acuerdo, es fijar con inter-
vencin de las partes la duracin del mismo. Esto tranqui-
lizar a todos y facilitar las cosas.
Lo segundo es formular el orden en que las cuestiones
Conflictivas, ya redefinidas, sern tratadas. La estrategia
general est orientada a impulsar la mediacin. El mejor
orden es aquel que la favorezca. Hay estrategias especfi-
cas? Si: empezar por lo que
-/25-
ya hay acuerdo,
resulta ms fcil,
es ms urgente,
concierne al bienestar de los hijos,
son problemas emotivos neutros,
resultan problemas cuya solucin dar aliento a las
partes para proseguir con otros.
Lo tercero es la pizarra o rotafolio. Ah est, en la ofici
na del mediador, quiz con el dibujo del genograma de la
familia. Ahora puede usarse de nuevo, para realizar lo que
se llama "lluvia de ideas". Un juego en que las partes y la
mediadora o el mediador se esmeran en imaginar ideas pa-
ra solucionar los problemas. Con la condicin de que nin-
guno critique las soluciones ideadas por el otro, aunque s
puede mejorarlas exponiendo otras.
Aqu la tarea sustancial del mediador o la mediadora se
r recoger las alternativas propuestas por las partes, pre-
cisarlas, darles cuerpo, cubrirlas de datos concretos, y a la
vez sugerir las propuestas y alternativas que las partes no
consideraron. Su labor es preferentemente sintetizadora.
Aunque tambin tendr que sugerir la eliminacin de po-
siciones extremas o irracionales y construir si es necesa
rlo criterios-gua para generar propuestas concretas y ad-
heridas a la realidad, impartirlos, y hacer pensar a sus
clientes en las consecuencias futuras y en las realidades
econmicas, psicosoclales y legales.
Ms importante todava ser ayudar a las partes a dejar
los viejos problemas que redefinieron y adherirse a los
nuevos, solucionables. SI, por ejemplo, las partes ha,"
abandonado la trillada cuestin irresoluble e intil del "re
gimen de visitas" por la novedosa y eficaz redefinicin de
la "copaternidad", el mediador tambin deber dejar la
vieja cuadrcula de "das de la semana y das del fin de se-
mana" por la ms compleja de de los hijoS Y
tareas para cumplir con ellos". Los progenitores podrn
repartirse, como la de educacin" la
secretara de deportes", el de salud", etc.
por costumbre volvern cada tanto, sin quererlo, a la vie-
ja cuadrcula de los das de la semana, olvidando que los
nios deben estar con el responsable del rea cuando hay
tareas en elJa. El mediador con paciencia debe recordrse-
los. Pero si la tarea del mediador se hace muy pesada, es
porque la redefinicin no se acept bien.
Una vez que las partes y el mediador consideran que se
ha agotado la lista de opciones (la buena voluntad y es-
fuerzo que se ponga en hacerlo revelar la espontaneidad
con que se acept la redefinlcin), se procede a eliminar
las peores, y se crea un clima de do ut des sobre las mejo-
res. El mensaje de fondo ser: qu puedes ceder en tus
posiciones a cambio de que se respeten tus Intereses? Per-
manentemente el mediador sugiere una vuelta a la reali-
dad, si las viejas cuadrculas reaparecen. La decisin, fi-
nalmente, debe asumirse como un compromiso.
Una duda habitual en los mediadores se presenta cuan-
do existe la posibilidad de pactos que contradigan la ley
civil o se alejen manifiestamente de lo reglamentado por
ella o perjudiquen a terceros (en especial si son menores,
ancianos o desvalidos) que no estn presentes en la me-
diacin. Sobre este punto hay que decir dos cosas. La pri-
mera es que la mediacin consiste en estimular a las fami-
lias a cambiar, muchas veces deshacindose de las
soluciones estereotipadas que no les han servido para so-
lucionar sus problemas. Si la solucin no es la clsica le-
gal, el mediador debe advertir, como ya se dijo, que no tie-
ne por qu considerar la ley como un obstculo. Debe
recordar lo expuesto en el captulo I sobre los tres tipos de
normas y las posibilidades que dan al operador.
lo segundo que la mediadora o el mediador debe tener
rresente es que los pactos que se alejan demasiado de la
ey escrita o la costumbre, generalmente tienden a fraca-
-126-
-127-
sar. Aqu el mediador no debe ir contra la voluntad de las
partes, pero es bueno que cumpla bien su rol de volverlas
a la realidad. A veces, en lugar de recordarles lo que dice
la ley (lo cual ira contra la filosofa de la mediacin), es
bueno preguntarles qu opinan u opinarn miembros im-
portantes de la familia sobre ese punto.
s
Claro que si lo acordado perjudica a los nios grave-
mente, ponindolos en riesgo, la posicin del mediador
debe todava ser ms comprometida. Si no se siente con
control de la situacin y no hay cambios, debe pensar se-
riamente en denunciar a la Justicia esta circunstancia, pre-
via advertencia a los padres. Sin embargo, el mediador de-
be ser muy cuidadoso, porque es muy extrao que dos
padres, de comn acuerdo, decidan cosas que ponen a sus
hijos en riesgo. Ms bien habr que pensar si el mediador
no tiene estrechos preconceptos sobre lo que ha de ser la
crianza.
2. LA REDACCIN DEL ACUERDO
Puede que sea til, primero, redactar un proyecto preli-
minar. En la mayor parte de los casos, se escribir directa-
mente el acuerdo definitivo. Las preguntas son: quin?,
cundo?, dnde?, cmo?
Las respuestas son: el acuerdo ideal es el redactado pero
sonalmente por las partes y sus abogados (si es que los
hay), con la ayuda del mediador, en la oficina de ste, al
concluir el proceso de mediacin o al haberse llegado, du-
rante su transcurso, a pequeos o grandes acuerdos, gene-
ralmente provisorios. Muchas veces, estos ltimos pueden
ser verbales, si las partes confian mutuamente y en el me-
diador.
8 lde lransmltlda al autor personalmente por John Haynes.
-/28-
Las partes pueden redactar un acuerdo, sin ser aboga-
dos? Por supuesto que s. Yes el Ideal porque al hacerlo
ellas mismas por escrito le dan ms fuerza al compromiso
asumido. El mediador y los abogados colaborarn para
que las clusulas sean claras, la exposicin circunstancia-
da y precisa, aparezca la equitativa proporcin de conce-
siones realizadas y, si es necesario, la previsin sobre la
revisin legal y la revisin por cambio de circunstancias.
Pero es importante tambin Que, al margen de las for-
malidades legales, las partes puedan poner, si lo desean,
el espritu y las intenciones con Que celebran el acuerdo
y todos los detalles que quieran agregar en su propio l e n ~
guaje o en un lenguaje sencillo Que sea interpretado fcil-
mente por los miembros de la familia. El acuerdo de me-
diacin no es un contrato cualquiera. Es un proyecto de
vida. De una vida diferente. Un hermoso acuerdo de me-
diacin no tiene por Qu ser el mejor modelo de contrato
que se ensee en la Facultad de Derecho! Pero es el mejor
para esa familia.
Sin embargo, como el acuerdo generalmente tiene Que
ser presentado ante un juez, es bueno que sea revisado
desde el punto de vista jurdico-legal para Que luego obten-
ga la aprobacin del magistrado. Es bueno recordar aqu
que no es el ideal que cada parte tenga su propio abogado.
Pero si una de ellas, o las dos, as lo desean, esta revisin
d,ebe estar a cargo de ellos. El inconveniente puede surgir
SI estos abogados no han participado desde el principio en
el proceso de mediacin. Antes de saber quines van a ser
esos abogados, el mediador debe advertir a las partes que
los abogados estn al servicio de ellos y no al revs.
lo ideal es que un solo abogado, de confianza de todos
~ . ,
vise el acuerdo y lo ponga a punto en cuanto a formali-
dades se refiere. Esto lo har el mismo mediador si es
abogado. En caso contrario, el abogado que estaba'a dis-
Pos' '.
IClon de las partes desde el principio para Que stas lo
consultasen de consuno.
-129-
Mediacin sobre ejercicio
de la patria potestad
tenencia y visitas.
de los hijos menores
en el proceso
Un ltimo punto, Que el propio acuerdo puede conte-
ner, es la previsin de su propia recalibracin, una vez
puesto en prctica. Una reunin, prefijada a tiempo pru-
dente segn la naturaleza del acuerdo, puede ser til a es-
te fin. O bien una reunin pedida por alguna de las partes
o por las dos. La previsin de la revisabilidad puede cons-
tar en el mismo acuerdo. as como un seguimiento para
evaluacin.
stas son clusulas importantes. para Que las partes
tengan la real sensacin de Que lo Que estn emprendien-
do es un camino Que tendr cambios a medida Que el tiem-
po transcurra: ellos se van a mudar, tendrn nuevas pare
jaso los chicos van a crecer, etc. El firmar un acuerdo
temporario o con clusulas de revisin da a los clientes
una sensacin de seguridad muy grande: el compromiso
es para ayudarlos a vivir, no para Que los destruya. y la
previsin de Que el mediador o la mediadora intervendr
a pedido de ambos. o de uno solo, si hay problemas. es
tambin una garanta de paz.
CAPTULO
VII I
-130-
\
con otra persona. sin tener que ocultarse de sus hijos o
del ex cnyuge. y si una nueva relacin se afianza, es pro-
bable que el mediador deba hacer pensar a la pareja pa
rental en si un progenitor no tendr Que asumir por un
tiempo ms responsabilidades. para dejar al otro ms
tiempo libre para solidificar la nueva pareja.
La divisin de los das especiales (fiestas de fin de ao,
cumpleaos, das del padre y de la madre, etc.) no presen-
tar con este tipo de padres problemas grandes. Las mu-
danzas. en cambio, generan fuertes conflictos cuando uno
de los progenitores debe irse lejos, lo que hoy en da es
bastante comn.
En este punto es importante que la mediadora o el me-
diador d informacin clara sobre que ningn progenitor
tiene potestad para impedir que el otro se mude: slo pue-
de discutir con quin vivirn sus hijos, y esto slo si l
mismo se ofrece a vivir con ellos. Una vez que esta aclara-
cin es asimilada por los padres, es bueno centrar la dis-
cusin en cmo estarn mejor los chicos una vez realiza-
da la mudanza, siempre bajo la ptica de la copaternidad.
Es til, por ltimo, referirse al tema de la familia exten-
sa. Muchos abuelos, por ejemplo, son reales protagonistas
en la vida de sus nietos. Y todo acuerdo de divisin del
tiempo hecho desde el punto de vista de los chicos debe-
ra incluir esta circunstancia. Los chicos tienen derecho a
conservar todos los vnculos y los padres y el mediador o
la mediadora deben respetar ese derecho.
Es bueno prever la temporalidad de los acuerdos? Al
menos hablar sobre este tpico es provechoso. Muchos
creen que los acuerdos son para toda la vida y no tienen
en cuenta la provisoriedad inherente a todo lo que se re
fiere a menores en crecimiento y a adultos en cambio...
cuando no en envejecimiento.
Un segundo tipo de padres que atender el mediador eS
el de aquellos que pelean por sus hijos, pero sin embargo
-/42-
na los consideran sino Pelean por
objetivOS definidos, no por saldos impagos en otras cuen-
taS. El mediador debe ayudarlos, sabiendo que por cierto
tiempo los divorciados -en el perodo inmediato anterior
y posterior a la separacin- tienen normalmente la capa-
cidad parental algo disminuida, algo menor de la habitual.
En estos casos, se impone recorrer los momentos clave
de la mediacin descritos en este libro. Pero pueden dar-
se tambin algunos consejos especiales. El primero es
atender a las cuestiones subyacentes emocionales, patri-
moniales o de cualquier otra ndole. La pelea por la tenen-
cia puede esconder el temor de la madre a perder la cuo-
ta alimentaria de la que vive o la casa en que habita. La
pelea por las mal llamadas visitas puede esconder la ne-
cesidad de tener un fin de semana libre para dedicarlo al
novio o a la novia. La pelea por el ejercicio de la autoridad
paterna puede esconder la venganza por una separacin
instada por el otro. Yas podra seguirse. Advirtiendo es-
to, la mediadora o el mediador puede redefinir el proble-
ma en trminos ms cercanos a los reales intereses de sus
clientes.
El segundo consejo se relaciona una vez ms con la fa-
milia extensa. Es bueno que el mediador o la mediadora
cautelosamente investigue si la que est pidiendo la te-
nencia o las no es la abuela paterna en lugar del
padre; sera mejor llamar a las cosas por su nombre para
que cada conflicto quede dignamente resuelto. O, al me-
nos, para no descalificar al padre, incluir en la conversa-
cin a la abuela paterna o traerla a una reunin.
Por ltimo, siempre es til que los padres sepan por bo-
ca de la mediadora o el mediador que lo nico bueno pa
ra los hijos es el acuerdo parental. Si la "visita" se cumple
en clima de guerra, no sirve. Ylo ms probable es que, en
condiciones, no se cumpla. Si el chico asiste al cole-
IJO o al templo pero sabe que un progenitor no est de
acuerdo, no aprender ni le servir, por bueno que sea el
-/43-
colegio o la religin elegida. Por este motivo, la
del acuerdo debe hacerse sin prisa, sin pausa y Sin fin.
Existe por fin un tercer tipo de padres. Son los aglutina-
dos, mutuamente dependientes y violentos. Pelean "con"
los hijos, no M
por
" ellos. los hijos son simples armas de
guerra (que se estropean con el uso). Ya se ha hecho la
descripcin de estos casos y se ha visto tambin cules
son las opciones que tiene el mediador para actuar correc-
tamente si la mediacin, como es probable, fracasa.
4. LA PARTICIPACIN DE LOS HIJOS EN EL PROCESO
Ha sido y seguir siendo una cuestin muy debatida la
Inclusin de los hijos menores de edad (nios y adoles-
centes) en el proceso de mediacin. Hay algunas razones
para afirmar que es buena:
cumple con la ley: la Convencin de los Derechos del
Nio, incorporada a la Constitucin Nacional, estable-
ce el derecho del nio a ser informado y a dar su opi-
nin en todos los procesos en que se dirime algo que
le concierne,
personaliza al hijo,
posibilita que d su opinin sobre puntos que lo afec-
tan,
muestra su imagen a los padres,
muestra a los padres la imagen que los hijos tienen de
ellos y viceversa,
permite visualizar las autnticas necesidades del hijo,
permite completar el Mcircuito" del sistema familiar y
permite aadirle novedad.
Pero hay otras razones para afirmar que es riesgosa:
-/44-
puede involucrar a los hijos en el conflicto ms de lo
que estn,
puede oficializar que tomen partido,
puede permitir que hablen por otro,
puede que a un progenitor no le guste lo que digan y
se retire de mediacin, o
se sienta no querido o descalificado por el hijo, etc.
Para aprovechar las ventajas y eludir los riesgos de que
el hijo participe en la mediacin, es preferible hablar de
Mparticipacin Opcional y ordenada".
porque siempre es una decisin traer al hi-
jo al proceso o no. Esta decisin debe ser tomada por el
conjunto: ambos padres y el mediador o la mediadora. Na-
die debe sentirse obligado en un sentido u otro y, si al-
guien dice "no", su posicin debe ser respetada. Slo as,
con este acuerdo previo, la presencia del hijo puede co-
brar sentido para l y para todos. l no va a la entrevista
a hablar mal de alguno de sus progenitores o de algn otro
miembro de la familia; l no va a decir a quin quiere ms
ni con quin quiere vivir; l va porque el padre y la madre
y el mediador o la mediadora consideran til que partici-
pe en algn encuentro.
Participacin "ordenada
M
porque tiene un encuadre con-
sistente y programado de antemano. En la preparacin del
encuadre intervienen los siguientes factores:
la mediadora o el mediador sabe tratar con nios y
adolescentes (franl;oise Dolto dice que cualquiera que
no haya sido tratado como un tonto en su infancia
puede aprender a entrevistarlos);
la presencia del hijo ha sido convenida por ambos pa-
dres y el mediador o la mediadora (es, corno ya se di-
jo, opcional);
segn la edad, madurez y protagonismo del hijo, ser
-/45-
su participacin en la escucha e informacin Y su
aporte a la mediacin;
se pensar en el lugar donde se entrevistar al hijo
(puede ser en su propia casa o en la oficina del media-
dor o en cualquier otro lugar apropiado; si es peque-
o, habr juegos o lpices y cuadernos para su edad);
se pensar y acordar con los padres si stos estarn
presentes o no durante la entrevista; en caso negativo,
dnde estarn mientras tanto; en caso afirmativo, en
qu momento de la entrevista se los har ingresar:
si se trata de ms de un hijo, se pensar y acordar
con los padres si intervendrn todos, algunos o uno
solo y si lo harn a la vez o de a uno;
se pensar y acordar con los padres cul ha de ser el
comportamiento de ellos durante la entrevista (por
ejemplo: guardar silencio mientras el hijo habla, no re
batirlo, no presionarlo, etc.);
se pensar y acordar con los padres cul ser el men-
saje inicial de la mediadora o el mediador a los hijos
(esto depende del objetivo convenido de la interven-
cin y del comportamiento establecido de los padres
durante la entrevista);
se pensar y acordar con los padres el mensaje final
del mediador al hijo, y
otras cosas que al mediador, a la mediadora o a los pa-
dres parezcan importantes"
En lneas generales se puede afirmar que cuando se tra-
tan puntos que directa o indirectamente afectan a un hijo
(dnde, cunto tiempo y cmo va a vivir con cada proge-
nitor, a qu escuela va a ir, a qu iglesia, etc.). la participa'
cin opcional y ordenada del hijo menor es beneficiosa pa'
ra todos. siempre.
La manera de incluir al hijo en el proceso debe respetar
e inclusive reforzar el objetivo de la mediacin familiar,
-146-
Que es poner a los padres en situacin de .
dadamente la familia, en el moment d conducl.r, acor-
. P o e su separaClon c
mo pareja. or la mediadora o el mediador d
dar que la partICipacin del hiJ"o nunc ebe CUI-
'" " a vaya contra este
propOSltO SIOO que lo ayude. Para ello deb
siguiente modo: e pensarse del
en la los casos, es til mantener la entre-
vista con e hIJO, una vez que el mediador o la .
dora obtuvo la confianza de amb ,medla-
antes de que stos hayan
mas que afectan al hijo (de este modo a "1
f ' que os esta-
r n c?n ormes y tranquilos con que el hijo partO .
pero este no sentir que est dec,odo d d ,'clpe,
'd d len o na a solo es
tara an o su opinin y recibiendo informacin)' -
dependiendo del " .
, caso, sera conveOlente que la media-
o el mediador entreviste al hiJoo a soJas
ro SI es "bl . no pe-
sus d
pOSI e Que el hijo se sienta libre de
pa res. es mejor q I
ellos inclu"d ( ue a entrevista transcurra con
I os a veces, se convendr en '
al o rectificarlo
jO previamente de este compromiso d
sus padres); e
el mediador o la mediadora informa' I h"
ha sido y, cuando sea
dre: mayona de los casos), sobre que sus
rad eren aun cuando deban vivir se a-
tengan cIertas diferencias sobre puntos Quilo
a veces es bue ".
del med'iador o Que. el hijO sea informado, de boca
ble de la separa .medladora, de que l no es el culpa-
padre clOn y de Que las diferencias entre sus
enojo nlao',mdales y del amor hacia l, no del
n I erencla;
en otras ocasiones 1 h"
estn d . e IjO debe saber que los padres
pero pasan o un, de gran bronca y confusin,
que han tenido la inteligencia y el amor suficien-
-147-
tes como para comprometerse en un proceso que los
llevar a acuerdos (1a mediacin);
generalmente, es muy til que los padres escuchen al
hijo cuando ste dice que lo ms importante es que los
padres no se peleen ni hablen mal el uno del otro (el
mediador debe alabar la inteligencia del hijo y felicitar
a los padres por haberlo criado con tanta personalidad
como para que se atreva a hablar de este modo);
habitualmente, es til tambin que la mediadora o el
mediador toque delicadamente los temas conflictivos
haciendo al hijo preguntas directas o indirectas sobre
el tema, que no lo alien con ningn progenitor pero
dejen establecidas claramente sus preferencias y razo-
nes (de todos modos. el mediador habr aclarado que
el hijo no est decidiendo nada);
esta tarea puede hacerse con todos los hermanos o
medio hermanos en conjunto, pero a menudo es til
hacerlo en entrevistas separadas (sobre todo cuando
un hijo aliado a un progenitor tiene poder sobre los
dems);
cuando la mediacin termina, es muy bueno recibir
nuevamente al hijo. en presencia de sus padres. para
que stos le expliquen los puntos acordados (si no
pueden hacerlo, el mediador o la mediadora puede ser
el informante delante de los progenitores);
es bueno finalizar con una felicitacin fundada, tanto
a los padres delante de los hijos (por su esfuerzo y xi-
to en acordar y por su amor a los hijos y cmo los han
criado), como a los hijos delante de sus padres (por los
padres que tienen, por cmo los quieren, por la perso-
nalidad que tienen, por cmo estn sobrellevando el
mal momento, etc.) y asegurar a todos que el futuro
ser bueno.
-/48-
CAPTULO IX
Mediacin sobre el uso
y el reparto de los bienes
Mediacin en casos
de violencia en la pareja
xo, y que ocupa un lugar en el sistema parecido al de uno.
Al mediador puede resultarle ms sencillo comprender al
padre. Pero si ese padre le parece tan autoritario como su
propio padre, le resultar quiz ms fcil entender al ado-
lescente, etc. La cuestin es que acepte a todos para que
todos puedan aceptar al resto. Puede utilizar su simpata
con el adolescente para que los padres de ste lo com-
prendan y puede utilizar su experiencia como padre para
que el adolescente entienda a los suyos.
Pero sabiendo que, en ltima instancia, su margen de
maniobra estar dado por la capacidad de los padres para
entender a ese hijo que tienen en casa como algo respeta-
ble y, si es posible, como positivo. Para que lo puedan ayu-
dar a crecer y emanciparse. Para que puedan pilotear a la
familia de modo que ese hijo no dae a los dems. En es-
te sentido, aunque parezca contrario a los principios de la
mediacin, los padres siempre deben ganar.
La mediacin entre padres e hijos es un tema caliente",
que a todos toca de cerca. Por consiguiente, hay que pen-
sar en ayudas. Es muy probable que el mediador precise
de un equipo en que respaldarse o inclusive de un come-
diador (si es posible del otro sexo y de otra generacin)
que lo acompae en la tarea. Para la familia. puede que
grupos de autoayuda, la terapia familiar o una breve tera-
pia individual sean tiles. Hay que pensar en esto y evitar
la omnipotencia.
CAPTULO
l. Los aspectos jurdicos
2. Los aspectos psicosoclales
3_ La etapa introductoria de la mediacin
4_ La mediacin en esta materia
XIII
-208-
D
espus del primer encuentro, sobre todo si es con una
mujer, la mediadora o el mediador puede encontrar
que se halla frente a un caso de violencia. La consultante
puede haber llegado por otro motivo (porque tiene proble-
mas con un hijo o una hija, por ejemplo), pero el ojo expe-
rimentado del mediador o la mediadora detecta que existe
una situacin de violencia. Surgir entonces la pregunta
acerca de si puede hacerse mediacin y cmo.
1. Los ASPECTOS JURDICOS
La ley hace una distincin entre la violencia ejercida so-
bre una persona capaz o sobre un menor de edad. Se est
usualmente en la primera hiptesis cuando se trata de vio-
lencia en la pareja.
En este caso, los objetivos legales son:
preservar el orden pblico;
posibilitar la reparacin de los daos y otras sancio-
nes civiles; y por ltimo
ayudar a la pareja a convivir o separarse, sin daarse
o destruirse.
Las normas Que preservan la integridad psicofsica de la
persona se encuentran:
en las declaraciones de la Constitucin Nacional y de
las constituciones provinciales:
en las Convenciones Americanas sobre Derechos Hu-
manos;
en la Convencin sobre Eliminacin de todas las For-
mas de Discriminacin contra la Mujer;
-211-
-227-
Hoja de informacin telefnica
Edad:
Trabajo:
Trabajo:
Anteriores casamientos
Cmo vino el cliente
Observaciones
Hijos
Nombre:
Situacin actual
Viven: juntos... separados...
Aos de casados:
Esposa
Nombre:
Direccin:
Telfonos.
Casa:
Marido
Nombre:
Direccin:
Telfonos.
Casa:
ApNDICE"
Coleccin
Minoridad
y
familia
Direccin:
Matilde Luna