Vous êtes sur la page 1sur 4

HELP DESK

1. Qu comando, disponible en Windows, mostrar la informacin de configuracin de red de un PC?


CONFIG IPCONFIG IFCONFIG WINIPCFG

2. El mtodo a utilizar para poner fin a un proceso de forma manual en Windows XP? Ctrl-Alt-Supr, elija proceso, y luego haga clic en Finalizar tarea/

3. Malware se define mejor como Software malicioso o software malintencionado es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o daar una computadora sin el consentimiento de su propietario. 4. Qu utilidad de Windows se utiliza para instalar manualmente un controlador de dispositivos? El Administrador de dispositivos 5. Cul es el modo de inicio que permite el acceso a Windows con slo los controladores de dispositivos ms bsicos? Iniciar en modo de Prueba de Fallos con F8 6. Cul de los siguientes programas no es un cliente de correo electrnico. ? 7. En el desarrollo de una solucin a un problema, que paso lgico debe tener un tcnico en el proceso de resolucin de problemas?

Se sigue un mtodo ordenado (Mtodo de Proyectos) para resolver problemas, que consiste simplemente en una serie de operaciones necesarias, dispuestas en un orden lgico dictado por la experiencia, y puede agruparse en 3 fases: PENSAR, HACER Y COMPROBAR. 8. Qu utilidad puede ser utilizada para mejorar el rendimiento de un sistema de disco en la reescritura de los archivos a fin de que estn en el principio del disco? Defrag Chkdsk Scandisk/

9. Que es BIOS? BIOS son siglas en ingls: "Basic Input-Output System" o Sistema bsico de entrada y salida; sta viene incorporada con el chip de la placa base, es decir, es un programa que no est en el disco rgido. La BIOS almacena la informacin bsica de la computadora. Guarda los datos del da y la hora, el cach, las configuraciones de los discos, las claves (passwords) de proteccin, etc. 10. Un MB es igual a ... 1024 KB 11. Que es un bus de control? Es parte del bus de la computadora (la conexin fsica), que es utilizado por la CPU para comunicarse con otros dispositivos. El bus de control transmite comandos desde la CPU y devuelve una seal de estado desde el dispositivo. No permite la colisin en el sistema. 12. Seleccione los 3 archivos grficos de la siguiente lista. ?

13. Seleccione la direccin URL de la lista ? 14.Cual crees que es la seal principal de que un disco duro se est deteriorando? Cuando hace un ruido de tap tap y se demora en arrancar. 15. Un PC navega lento en Internet principalmente porque: El PC est infectado por virus o troyanos 16. Describa una NIC Network interface card: en espaol "tarjeta de interfaz de red.- es un perifrico que permite la comunicacin con aparatos conectados entre s y tambin permite compartir recursos entre dos o ms computadoras. 17. Qu tipo de conectividad DSL es ms comnmente desplegados para uso domstico? ADSL 18. Tres valores que debe estar configurado para permitir que un PC para conectarse con una red? 1) Direccin IP 2) Mascara 3) Puerta de Enlace 19. Qu es el Registro del sistema? Una base de datos utilizada para la gestin de la informacin que necesita el sistema operativo Windows.

20. Que utilidad de Windows se utiliza para instalar manualmente un controlador de dispositivos? El Administrador de dispositivos

21. Los usuarios se quejan de que no pueden acceder a recursos de la casa central. Se realizaron Ping a algunos hosts en la sede central y las respuestas son todas infructuosas. Cul sera el siguiente paso que hacer para localizar el problema?